時(shí)間：2023-03-01 16:32:19
序論：在您撰寫社會(huì)熱點(diǎn)問題調(diào)查報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
《2014年中國(guó)人婚戀狀況調(diào)查報(bào)告》(后稱年度婚戀報(bào)告)由百合網(wǎng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和。與學(xué)術(shù)性報(bào)告不同，百合網(wǎng)的年度婚戀報(bào)告在堅(jiān)持學(xué)術(shù)性的基礎(chǔ)上，特別注重實(shí)用性和可讀性，在選擇調(diào)查題目、行文語(yǔ)言、表現(xiàn)形式上都更加貼近熱點(diǎn)和輕松活潑。據(jù)透露，本次調(diào)查在內(nèi)容上，不僅涵蓋了經(jīng)濟(jì)條件、感情等愛情和婚姻的熱點(diǎn)話題，也沒有回避諸如非愛而婚、婚內(nèi)出軌等敏感性話題。在形式上，除了紙質(zhì)的報(bào)告以外，還相應(yīng)推出新媒體版本，以滿足不同年齡段尤其是80后和90后的閱讀習(xí)慣。
與以往的年度婚戀報(bào)告不同，百合網(wǎng)2014年度婚戀報(bào)告的另一大看點(diǎn)是增加了百人推薦團(tuán)的概念。百人推薦團(tuán)由行業(yè)內(nèi)的情感專家、社會(huì)輿論家、媒體人士，及對(duì)婚戀問題有所感有所想的普通人群組成，共邀約100人，為此次調(diào)研做內(nèi)容補(bǔ)給和推薦，共同揭示多元文化沖擊下的當(dāng)代人的婚戀觀，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)問題，為研究、探討相關(guān)的政策提供依據(jù)。
本次調(diào)查的調(diào)研方式也進(jìn)行了一定創(chuàng)新，一共采用四種方式。第一，線上問卷調(diào)研，將由百合網(wǎng)婚戀研究院出具問卷，并基于百合網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研，回收有效問卷7多萬(wàn)份;第二，深度訪談，由百合網(wǎng)婚戀研究院專家針對(duì)單身族群及已婚族群分別進(jìn)行多次群體訪談，針對(duì)婚戀觀及婚戀態(tài)度進(jìn)行詳細(xì)溝通;第三，聯(lián)合AA租車、樂蜂網(wǎng)、愛奇藝、搜 狐新聞客戶端、百程旅游網(wǎng)針對(duì)旅游、新聞、電商消費(fèi)等不同領(lǐng)域做出單身調(diào)查，推出行業(yè)婚戀調(diào)查。第四，通過微博、微 信平臺(tái)對(duì)單一問題進(jìn)行廣泛征集。
《2014年中國(guó)人婚戀狀況調(diào)查報(bào)告》(后稱年度婚戀報(bào)告)由百合網(wǎng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和。與學(xué)術(shù)性報(bào)告不同，百合網(wǎng)的年度婚戀報(bào)告在堅(jiān)持學(xué)術(shù)性的基礎(chǔ)上，特別注重實(shí)用性和可讀性，在選擇調(diào)查題目、行文語(yǔ)言、表現(xiàn)形式上都更加貼近熱點(diǎn)和輕松活潑。據(jù)透露，本次調(diào)查在內(nèi)容上，不僅涵蓋了經(jīng)濟(jì)條件、感情等愛情和婚姻的熱點(diǎn)話題，也沒有回避諸如非愛而婚、婚內(nèi)出軌等敏感性話題。在形式上，除了紙質(zhì)的報(bào)告以外，還相應(yīng)推出新媒體版本，以滿足不同年齡段尤其是80后和90后的閱讀習(xí)慣。
與以往的年度婚戀報(bào)告不同，百合網(wǎng)2014年度婚戀報(bào)告的另一大看點(diǎn)是增加了百人推薦團(tuán)的概念。百人推薦團(tuán)由行業(yè)內(nèi)的情感專家、社會(huì)輿論家、媒體人士，及對(duì)婚戀問題有所感有所想的普通人群組成，共邀約100人，為此次調(diào)研做內(nèi)容補(bǔ)給和推薦，共同揭示多元文化沖擊下的當(dāng)代人的婚戀觀，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)問題，為研究、探討相關(guān)的政策提供依據(jù)。
本次調(diào)查的調(diào)研方式也進(jìn)行了一定創(chuàng)新，一共采用四種方式。第一，線上問卷調(diào)研，將由百合網(wǎng)婚戀研究院出具問卷，并基于百合網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研，回收有效問卷7多萬(wàn)份;第二，深度訪談，由百合網(wǎng)婚戀研究院專家針對(duì)單身族群及已婚族群分別進(jìn)行多次群體訪談，針對(duì)婚戀觀及婚戀態(tài)度進(jìn)行詳細(xì)溝通;第三，聯(lián)合AA租車、樂蜂網(wǎng)、愛奇藝、搜 狐新聞客戶端、百程旅游網(wǎng)針對(duì)旅游、新聞、電商消費(fèi)等不同領(lǐng)域做出單身調(diào)查，推出行業(yè)婚戀調(diào)查。第四，通過微博、微 信平臺(tái)對(duì)單一問題進(jìn)行廣泛征集。
2009年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，世界經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)、企業(yè)的外部環(huán)境撲朔迷離，充滿了不確定性。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何把握當(dāng)前宏觀形勢(shì)和未來(lái)走勢(shì)?如何保持積極的心態(tài)、采取有效措施應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的挑戰(zhàn)?如何在經(jīng)濟(jì)周期變化中尋找企業(yè)跨越發(fā)展之路?
《這個(gè)冬天有多長(zhǎng)――2009?中國(guó)企業(yè)外部環(huán)境》通過對(duì)全國(guó)5920位企業(yè)家的問卷跟蹤調(diào)查與實(shí)證研究分析，反映了企業(yè)家對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)政策、改革熱點(diǎn)及企業(yè)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)及建議，讓我們走近并看清了企業(yè)家眼中的企業(yè)外部環(huán)境。編者根據(jù)調(diào)查中企業(yè)家們反映的疑惑和問題，訪問請(qǐng)教政府官員、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、管理學(xué)家、心理學(xué)家等資深專家學(xué)者，請(qǐng)他們從各自不同的專業(yè)角度深入分析當(dāng)前社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和文化等方面的變化發(fā)展情況，給企業(yè)家提出有啟發(fā)性的問題和建議，幫助企業(yè)家厘清當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)所面臨的真正機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
《這個(gè)冬天有多長(zhǎng)――2009?中國(guó)企業(yè)外部環(huán)境》由三部分組成。
第一部分，企業(yè)家年度問卷調(diào)查報(bào)告。
2008年8月至10月，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織實(shí)施了第16次全國(guó)范圍內(nèi)有5920位企業(yè)法人代表參與的年度問卷跟蹤調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上完成了《2008?企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及改革熱點(diǎn)的判斷、評(píng)價(jià)與建議》調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告從宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、企業(yè)景氣狀態(tài)、企業(yè)家對(duì)未來(lái)預(yù)期、企業(yè)家對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)問題的判斷、企業(yè)家對(duì)宏觀調(diào)控和改革的評(píng)價(jià)及建議等五個(gè)方面，客觀反映了企業(yè)家對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、改革熱點(diǎn)的判斷與建議，反映了他們對(duì)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)知，是國(guó)內(nèi)首份詳盡了解金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)影響程度的調(diào)查報(bào)告。
2009年3月23日～4月10日，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織實(shí)施了“2009年千戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況快速調(diào)查”，并完成了《企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)一季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的判斷、評(píng)價(jià)和建議》調(diào)查報(bào)告。報(bào)告從2009年一季度宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的具體挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)機(jī)、對(duì)未來(lái)前景的預(yù)期幾個(gè)方面，反映了企業(yè)家對(duì)2009年企業(yè)宏觀環(huán)境的判斷。這份報(bào)告反映出當(dāng)前企業(yè)家對(duì)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度，但對(duì)前景仍看好，嚴(yán)峻考驗(yàn)中也有不少商機(jī)和轉(zhuǎn)機(jī)。這對(duì)了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，增強(qiáng)信心有著相當(dāng)難得的參考價(jià)值。
第二部分，專家學(xué)者訪談。
本書約請(qǐng)了來(lái)自政府、大學(xué)、企業(yè)的八位專家，從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等不同的專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)國(guó)內(nèi)外社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化及企業(yè)發(fā)展和企業(yè)家成長(zhǎng)等多個(gè)方面，進(jìn)行了深入分析和前瞻性判斷。
第三部分，專題調(diào)研報(bào)告。
集中實(shí)踐環(huán)節(jié)是對(duì)學(xué)員們兩年學(xué)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)，是將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中的具體體現(xiàn)，也是知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的體現(xiàn)。望同學(xué)們能夠認(rèn)真梳理所學(xué)知識(shí)，從生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，切實(shí)為本地區(qū)生產(chǎn)技術(shù)的提高和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
管理類專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)包括社會(huì)調(diào)查和畢業(yè)作業(yè)兩部分。
一、社會(huì)調(diào)查
（一）社會(huì)調(diào)查的目的
社會(huì)調(diào)查是素質(zhì)教育的重要方面，是教學(xué)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不僅要求學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用，并使學(xué)生進(jìn)一步獲得從事管理工作、生產(chǎn)技術(shù)工作等的初步訓(xùn)練，對(duì)增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的工作適應(yīng)性，提高實(shí)踐能力具有重要的意義。
（二）社會(huì)調(diào)查的程序及要求
社會(huì)調(diào)查要求學(xué)員深入并參與當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理和生產(chǎn)實(shí)踐中，了解當(dāng)前管理和生產(chǎn)狀況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的問題進(jìn)行深入細(xì)致的分析和研究，并結(jié)合所學(xué)理論知識(shí)對(duì)掌握資料進(jìn)行綜合分析與判斷，提出切實(shí)可行的能夠改進(jìn)生產(chǎn)與管理的意見和建議，最終完成調(diào)查報(bào)告（即畢業(yè)作業(yè)）。
第一步，選題
①選題一般實(shí)行教師指導(dǎo)與學(xué)生自選相結(jié)合的辦法，原則上一人一題。如果確實(shí)需要多人合作完成的綜合性課題，必須明確分工，必須注明每位學(xué)生獨(dú)立完成的部分，保證各自獨(dú)立完成所分擔(dān)的部分，杜絕抄襲、等弄虛作假行為。 ②選題一定要依據(jù)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)及管理現(xiàn)狀，結(jié)合自己的工作實(shí)際，既要符合本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃要求，又要滿足個(gè)人興趣或社會(huì)熱點(diǎn)問題追蹤，同時(shí)要切實(shí)可行。題目不宜過大。
③要緊密聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)盡可能選擇與本地區(qū)、本行業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)的，與本單位、本崗位實(shí)際工作相結(jié)合的現(xiàn)實(shí)問題，鼓勵(lì)從現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，分析、研究和解決具有一定實(shí)用價(jià)值和指導(dǎo)意義的實(shí)際問題，或者研究管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)等。
④選題要鼓勵(lì)學(xué)術(shù)創(chuàng)新，避免選擇已經(jīng)完全得到解決的常識(shí)性問題；選題范圍既要與課程實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，又要避免重復(fù)。
第二步，選點(diǎn)
調(diào)查地點(diǎn)一般可選學(xué)生所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村，應(yīng)就近安排，調(diào)查應(yīng)取得當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的支持。應(yīng)事先將調(diào)查提綱提交對(duì)方。社會(huì)調(diào)查不能等同于平時(shí)的工作，它是有
計(jì)劃、有目的地安排的教學(xué)活動(dòng)。
第三步，制訂調(diào)查方案
調(diào)查方案是社會(huì)調(diào)查的行動(dòng)綱領(lǐng)或指導(dǎo)性文件，它規(guī)定著調(diào)查的方法、內(nèi)容和步驟。大致包括調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位、調(diào)查項(xiàng)目（即調(diào)查內(nèi)容）、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方法（可采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)管理部門或村、鎮(zhèn)政府部門實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察、訪談、問卷等形式。要求掌握社會(huì)調(diào)查的基本方法，會(huì)設(shè)計(jì)問卷，能組織座談會(huì)。）等，也就是要解決為什么要調(diào)查、向誰(shuí)調(diào)查、調(diào)查什么、如何調(diào)查等問題。注意，調(diào)查要有明確的目的和實(shí)習(xí)筆記。
第四步，實(shí)施調(diào)查過程
根據(jù)調(diào)查方案的規(guī)定就可以實(shí)施調(diào)查過程了。這一階段就是將調(diào)查方案付諸于實(shí)踐的過程，是社會(huì)調(diào)查的主要工作內(nèi)容。需要實(shí)習(xí)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的大力配合，需要收集和查閱大量的文獻(xiàn)資料，也需要指導(dǎo)教師的及時(shí)指導(dǎo)與幫助。
第五步，查閱文獻(xiàn)資料和整理分析
了解國(guó)內(nèi)有關(guān)主要期刊文獻(xiàn)，掌握查詢方法。掌握資料的整理和綜合分析方法。
第六步，撰寫調(diào)查報(bào)告
調(diào)查報(bào)告是學(xué)員生產(chǎn)實(shí)習(xí)的最終成果體現(xiàn)。報(bào)告依據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)可分為專題調(diào)查報(bào)告（就一類事件或一項(xiàng)工作的調(diào)查分析）和綜合調(diào)查報(bào)告（對(duì)多方面的情況進(jìn)行綜合分析）。參加社會(huì)調(diào)查的學(xué)生應(yīng)獨(dú)立完成調(diào)查報(bào)告，杜絕一切抄襲、剽竊行為。完整的調(diào)查報(bào)告包括：社會(huì)調(diào)查題目、參加時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過程、發(fā)現(xiàn)的問題、得出的結(jié)論（效果和體會(huì)或建議）等。
(三)社會(huì)調(diào)查的成績(jī)鑒定以學(xué)生提供的實(shí)習(xí)筆記、社會(huì)調(diào)查提綱、設(shè)計(jì)及收回的問卷、查閱和整理的文獻(xiàn)資料、座談會(huì)記錄、參加社會(huì)調(diào)查的態(tài)度等為依據(jù)，分為優(yōu)、良、及格、不及格四等。
二、畢業(yè)作業(yè)
畢業(yè)作業(yè)即調(diào)查報(bào)告。旨在檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)知識(shí)和理論的綜合運(yùn)用能力，通過畢業(yè)作業(yè)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)研究素養(yǎng)，提高分析和解決問題的能力，提升
學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)。
（一）畢業(yè)作業(yè)的寫作流程
選題——收集資料——寫作提綱——初稿——修改稿——修改稿 ——定稿（畢業(yè)作業(yè)的篇幅應(yīng)不少于4000字）
（二）畢業(yè)作業(yè)要求：
1．要求學(xué)生在實(shí)事求是、深入實(shí)際的基礎(chǔ)上，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立寫出具有一定質(zhì)量的畢業(yè)作業(yè)。即學(xué)員確實(shí)進(jìn)行了認(rèn)真的、與專業(yè)有關(guān)的調(diào)查工作，調(diào)查報(bào)告是獨(dú)立完成的；
2．畢業(yè)作業(yè)的形式：主要是調(diào)查報(bào)告，也可以是分析報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等。 如果是調(diào)查報(bào)告形式：主要內(nèi)容包括有社會(huì)調(diào)查題目、參加時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過程、發(fā)現(xiàn)的問題、得出的結(jié)論（效果和體會(huì)或建議）等。
3．畢業(yè)作業(yè)要觀點(diǎn)明確、材料翔實(shí)、結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言通順、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確；敘述清楚、明白；數(shù)據(jù)、資料可靠；結(jié)論有理、有據(jù)。
4．定稿的畢業(yè)作業(yè)一律用A4紙進(jìn)行文字打印，用統(tǒng)一的封面裝訂。統(tǒng)一裝訂順序?yàn)椋悍饷?、畢業(yè)作業(yè)評(píng)審表、畢業(yè)作業(yè)教師指導(dǎo)過程記錄表、中文內(nèi)容摘要與關(guān)鍵詞、正文、注釋、參考文獻(xiàn)、畢業(yè)作業(yè)寫作過程記錄表、畢業(yè)作業(yè)評(píng)審與答辯記錄表、封底。省電大統(tǒng)一印刷封面、封底和各種表格。
（三）畢業(yè)作業(yè)的完成時(shí)間及格式要求(另發(fā))
三、調(diào)查報(bào)告的寫作
1、什么是調(diào)查報(bào)告
A、調(diào)查報(bào)告就是在經(jīng)過調(diào)查研究之后所寫下的關(guān)于被調(diào)查事物、人員、組織等等有關(guān)情況的報(bào)告。是一種常見的應(yīng)用文。
B、調(diào)查報(bào)告的用途
⑴、為制定路線、方針、政策，指導(dǎo)工作，提供材料和事實(shí)依據(jù)；
⑵、反映下層情況，以便更好地貫徹執(zhí)行方針政策和上級(jí)決定；
⑶、提供宣傳的典型，以便面上工作的開展；
⑷、為處理某個(gè)具體問題提供依據(jù)。
2、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
A、內(nèi)容廣泛——重大社會(huì)問題、人們?nèi)粘Ｉ钪械男∈?、正面的和反面的、歷史的和現(xiàn)實(shí)的、社會(huì)的和自然的等等，都可以作為調(diào)查報(bào)告反映的對(duì)象。
B、無(wú)嚴(yán)格的固定格式。
C、著重事實(shí)的陳述。
3、怎樣寫調(diào)查報(bào)告
A、觀點(diǎn)和材料要統(tǒng)一。尤其是觀點(diǎn)要鮮明。通常的辦法是：
⑴在文面上上使它顯眼一些，通常用把它作為標(biāo)題。
⑵運(yùn)用對(duì)比材料，突出事物之間的差異。
⑶運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字和百分比。
⑷盡可能采用原始材料。
B、要分析研究，歸納材料。
C、語(yǔ)言要樸實(shí)、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確（盡量不用“可能”“據(jù)估計(jì)”等）。
D、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)
⑴標(biāo)題——要標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象和內(nèi)容。如；《上游村農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的情況》?！队腊叉?zhèn)坪頭村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的調(diào)查》等。
⑵開頭——又叫“總提”或前言，一般交待調(diào)查的緣起、時(shí)間、對(duì)象等，有的還說明調(diào)查的范圍、方式、方法、經(jīng)歷的時(shí)間和調(diào)查的結(jié)果等。
⑶正文——調(diào)查報(bào)告的主體部分。通常用能概括那一部分的內(nèi)容的字樣作小標(biāo)題。 ⑷結(jié)尾。如果覺得要定的內(nèi)容在前面都寫清楚了，就不要另寫了。但有關(guān)情況還有必要作一個(gè)交待和說明的，就在結(jié)尾部分寫明。
（見示例）
四、要注意的幾個(gè)問題
1、絕對(duì)不要相互抄襲。以免造成都不過關(guān)的慘況。
2、從自己最熟悉最能找到材料的方面著手，形成第一手材料，再在材料的基礎(chǔ)上形成觀點(diǎn)，然后擬定寫作提綱，再寫成4000字的初稿。10月12日交班主任老師。然后確定指導(dǎo)老師。
報(bào)刊民意調(diào)查及其特點(diǎn)
這里所講的報(bào)刊民意調(diào)查,指的是借助于綜合類報(bào)紙和新聞?lì)惼诳瞥龅纳鐣?huì)調(diào)查欄目。據(jù)考察,新時(shí)期我國(guó)最早的一項(xiàng)報(bào)刊民意調(diào)查是1979年9月完成的。當(dāng)時(shí),北京日?qǐng)?bào)內(nèi)參部在北京維尼綸廠進(jìn)行了一項(xiàng)民意調(diào)查,旨在了解企業(yè)工人、干部和技術(shù)人員對(duì)一些重大問題的看法。
上世紀(jì)80年代、特別是90年代以后,我國(guó)高校和民間一批專業(yè)社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)相繼成立,大大推動(dòng)了報(bào)刊民意調(diào)查的發(fā)展,這些機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果越來(lái)越多地出現(xiàn)在主流媒體上,一些媒體甚至推出了社會(huì)調(diào)查專版。1993年,中國(guó)青年報(bào)成立了國(guó)內(nèi)首家媒體調(diào)查機(jī)構(gòu)。新世紀(jì)以來(lái),隨著國(guó)家政策的開放度不斷增強(qiáng),以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,媒體調(diào)查也進(jìn)入了空前繁榮時(shí)期。報(bào)刊借助于刊發(fā)調(diào)查結(jié)果等信息吸引了更多讀者,而社會(huì)調(diào)查也借助報(bào)刊媒體的傳播得以快速發(fā)展。
從目前國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看,除一些實(shí)力雄厚的綜合類報(bào)刊外,絕大多數(shù)報(bào)刊的民意調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源主要有三種途徑。以中國(guó)青年報(bào)為例,一類是市場(chǎng)咨詢公司調(diào)查,如北京益派市場(chǎng)咨詢公司對(duì)全國(guó)2409名公眾的調(diào)查;一類是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,如新浪網(wǎng)的網(wǎng)購(gòu)假貨調(diào)查、搜狐網(wǎng)國(guó)考調(diào)查、題客調(diào)查網(wǎng)和民意中國(guó)網(wǎng)對(duì)職場(chǎng)“裝忙族”的調(diào)查等;一類是摘引專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告,如北京中關(guān)村IT專業(yè)協(xié)會(huì)的“中關(guān)村人力資源狀況調(diào)研報(bào)告”、共青團(tuán)河北省委、河北省社科院對(duì)河北建筑業(yè)青年打工群體的調(diào)查等。不難看出,相對(duì)于官方的調(diào)查,媒體刊發(fā)的調(diào)查大多來(lái)自獨(dú)立的第三方,內(nèi)容上多是對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的考量。這樣,從調(diào)查結(jié)果中篩選信息、塑造民意的現(xiàn)象出現(xiàn)幾率較小,相對(duì)而言更中立和客觀,具有一定的公信力。
報(bào)刊民意調(diào)查的作用
報(bào)刊民意調(diào)查的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),使得其在引導(dǎo)公眾思考、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等方面發(fā)揮著自身的特殊作用。概括起來(lái)集中體現(xiàn)在以下幾方面:
1.挖掘熱點(diǎn)問題,引向深入思考
媒體對(duì)熱點(diǎn)問題有天生的職業(yè)敏感性,它能在發(fā)現(xiàn)問題苗頭時(shí),迅速挖掘并即時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)。現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查的方便快捷,尤其是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的興起,使其成為媒體即時(shí)深入挖掘信息、吸引公眾關(guān)注的有效途徑。例如,有關(guān)媒體在注意到網(wǎng)絡(luò)的一則熱帖《“裝忙族”偷懶招數(shù)大曝光》后,即時(shí)開展了對(duì)職業(yè)“裝忙族”的網(wǎng)上調(diào)查,并及時(shí)公布了調(diào)查結(jié)果。
通過調(diào)查這種途徑挖掘熱點(diǎn)問題,能夠引導(dǎo)人們發(fā)現(xiàn)問題,深入認(rèn)識(shí)問題。從另一方面看,新聞報(bào)道反映社會(huì)現(xiàn)象,有時(shí)也會(huì)加入少數(shù)個(gè)人對(duì)問題的看法。而媒體調(diào)查反映的是群體性的社會(huì)評(píng)價(jià),它是從社會(huì)民眾層面反映不同價(jià)值取向的群體對(duì)同一社會(huì)現(xiàn)象的不同考察和評(píng)定。這樣一種不同價(jià)值取向的集中呈現(xiàn),能夠引發(fā)人們對(duì)既定問題的更多思考。
2.引導(dǎo)社會(huì)輿論,確立正確導(dǎo)向
有選擇地刊發(fā)調(diào)查結(jié)果是對(duì)社會(huì)關(guān)注點(diǎn)的一種引導(dǎo)。媒體的民意調(diào)查結(jié)果往往會(huì)成為民眾思考和議論的問題,而且調(diào)查結(jié)果本身就是新聞,它會(huì)成為一種社會(huì)輿論,反過來(lái)對(duì)民眾態(tài)度、傾向產(chǎn)生影響。在對(duì)這些問題的關(guān)注過程中,人們會(huì)不自覺地受到媒體輿論的影響,態(tài)度上會(huì)有與報(bào)刊導(dǎo)向趨同的傾向。從這個(gè)意義上講,報(bào)刊民意調(diào)查可以縮小人們對(duì)調(diào)查問題的認(rèn)識(shí)差距,協(xié)調(diào)社會(huì)成員的觀念。
另外,專家對(duì)調(diào)查結(jié)果的解讀,能引導(dǎo)公眾深入認(rèn)識(shí)問題并為問題的解決提供一定的參考。例如,在解讀“80后女生”現(xiàn)象時(shí),有人將這一群體的特點(diǎn)界定為“冷靜、理性、敢于接受挑戰(zhàn)卻不肯堅(jiān)持奮斗”,從一定的高度幫助公眾更好地認(rèn)識(shí)了這一群體。
3.提供研究素材,方便專家研究
基于社會(huì)熱點(diǎn)問題本身的敏感性,媒體可以不斷發(fā)掘一些能夠引起人們重視和值得思考的問題,從而為專家提供許多有價(jià)值的研究課題。媒體刊發(fā)的調(diào)查結(jié)果大多是對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的揭示和簡(jiǎn)單描述,很多問題需要專家進(jìn)一步研究和深入分析。例如,一項(xiàng)對(duì)“80后女生”的調(diào)查就可能引起有關(guān)專家對(duì)這一群體的關(guān)注,進(jìn)而進(jìn)一步研究。
另外,摘引自專業(yè)調(diào)查報(bào)告的調(diào)查報(bào)道有一定權(quán)威性,社會(huì)科學(xué)研究者可以直接引用公信力強(qiáng)的報(bào)刊報(bào)道中的調(diào)查數(shù)據(jù),也可以以調(diào)查報(bào)道為索引路徑,搜索到一些更為詳細(xì)的信息作為應(yīng)用研究的資料。這樣,媒體不僅為專家提供了研究課題,還提供了一些研究資料,促進(jìn)了學(xué)術(shù)的發(fā)展。
4.反映總體趨勢(shì),增強(qiáng)輿論影響力
民意調(diào)查能夠反映社會(huì)某個(gè)側(cè)面的整體發(fā)展趨勢(shì),呈現(xiàn)出公眾對(duì)某一問題的認(rèn)識(shí)等信息。通過對(duì)民意調(diào)查中系列指標(biāo)的把握,人們可以知曉公眾對(duì)某一問題各方面的態(tài)度和評(píng)價(jià),進(jìn)而從復(fù)雜的問題中找出重要的部分集中解決。從這個(gè)意義上說,民意調(diào)查是公共輿論的“晴雨表”。如中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)2009年教育公平問題的調(diào)查,就呈現(xiàn)了公眾對(duì)目前教育體制各方面的看法和改變教育制度的意愿,展示出目前的教育體制中很多需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。
另外,民意調(diào)查能使人們發(fā)現(xiàn)許多原來(lái)不注意的問題或熱點(diǎn)問題中沒有被關(guān)注到的方面,而這些被忽略的部分有一些可能就是影響今后整體發(fā)展的重要因素。因而,對(duì)民意調(diào)查的關(guān)注,能夠幫助決策者及時(shí)把握社會(huì)動(dòng)向,預(yù)測(cè)社會(huì)輿情的發(fā)展走勢(shì)。對(duì)民眾意愿的反映和可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),增強(qiáng)了媒體輿論的影響力,使媒體輿論越來(lái)越成為管理決策部門制定或執(zhí)行相關(guān)問題政策時(shí)的重要參考因素。
報(bào)刊民意調(diào)查應(yīng)注意的問題
報(bào)刊民意調(diào)查中很大一部分是對(duì)社會(huì)一般情況的即時(shí)調(diào)查,注重對(duì)社會(huì)問題發(fā)展動(dòng)向的呈現(xiàn)。即時(shí)性、非專業(yè)性的特點(diǎn)使媒體調(diào)查與專業(yè)的社會(huì)調(diào)查相比,在概念界定、問卷設(shè)計(jì)、取樣方式和信息統(tǒng)計(jì)中不可避免地存在一些問題,這容易影響民意調(diào)查結(jié)果的可信度和代表性,進(jìn)而影響其公信力。
所以,媒體實(shí)際的調(diào)查操作要盡可能規(guī)范。當(dāng)然,媒體民意調(diào)查的特點(diǎn)決定了它的調(diào)查結(jié)果不能像專業(yè)調(diào)查報(bào)告一樣深入規(guī)范,但它的特點(diǎn)也使其調(diào)查結(jié)果與專業(yè)調(diào)查相比即時(shí)性更強(qiáng)、反映的問題更廣。為促進(jìn)媒體民意調(diào)查更好地發(fā)展和應(yīng)用,在實(shí)際操作中應(yīng)當(dāng)注意以下方面:
1.保持客觀公正的立場(chǎng)
任何對(duì)信息的有意屏蔽或?qū)栴}的主觀臆斷都會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的可信度,導(dǎo)致比較大的統(tǒng)計(jì)偏差。因此,在調(diào)查方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)中,調(diào)查者應(yīng)始終保持客觀公正的立場(chǎng)和態(tài)度。要盡量避免任何形式的主觀偏見,尤其是防止對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行選擇性觀察(即自己預(yù)設(shè)想法后有選擇地尋求有利證據(jù),而忽略與預(yù)設(shè)想法沖突的信息)。還要注意防止用少量的證據(jù)或事實(shí)去解釋廣泛的社會(huì)現(xiàn)象,以免造成對(duì)問題的過度概化。另外,調(diào)查問題的設(shè)定也要避免帶有主觀傾向性,防止誤導(dǎo)調(diào)查對(duì)象,最終影響調(diào)查結(jié)果。
2.問卷設(shè)計(jì)要科學(xué)合理
媒體在引用外來(lái)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)道時(shí),必須對(duì)取得數(shù)據(jù)的研究工具進(jìn)行嚴(yán)格的審查。如果是自己設(shè)計(jì)研究,在進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí),要注意問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)合理性。例如,要對(duì)調(diào)查內(nèi)容的各個(gè)重要維度進(jìn)行考量,不能遺漏。如果是封閉性問題,在選項(xiàng)的設(shè)計(jì)上也要列出所有可能的情況,以保證調(diào)查結(jié)構(gòu)的完整性。同時(shí),調(diào)查內(nèi)容的各個(gè)維度之間、每個(gè)問題的回答選項(xiàng)之間最好保證彼此的獨(dú)立性。因此,在問卷以及具體指標(biāo)的設(shè)計(jì)上要遵循互斥與窮舉的原則。要注意問卷設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性,問題措辭不能模糊,也不能帶有主觀傾向,以防調(diào)查對(duì)象因理解有誤做出錯(cuò)誤判斷。
3.有效處理利用調(diào)查信息
在對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理時(shí),要盡可能刪除無(wú)效信息。針對(duì)媒體調(diào)查對(duì)象模糊性較大的特點(diǎn),可以通過年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)等特征標(biāo)志,將調(diào)查表中代表性差的樣本過濾出去;也可以通過調(diào)查問卷內(nèi)在信度的測(cè)量過濾掉可信度低的問卷,盡量提高統(tǒng)計(jì)信息的有效性。調(diào)查資料的豐富程度也可以衡量統(tǒng)計(jì)信息的有效程度。豐富的資料可以提高調(diào)查結(jié)果的說服力。因此,可以通過訪談等形式豐富調(diào)查資料,提高調(diào)查的有效性。另外,專家對(duì)調(diào)查結(jié)果的解讀為民眾提供了比較好的分析視角。因此,在一些重要調(diào)查結(jié)果刊發(fā)的同時(shí),可以加入多位專家的點(diǎn)評(píng)。通過專家們從不同角度對(duì)問題的詮釋,提高調(diào)查結(jié)果的解釋力。
4.不斷改進(jìn)調(diào)查方式
目前,有相當(dāng)一部分報(bào)刊的民意調(diào)查是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有成本低、規(guī)模廣的優(yōu)點(diǎn),但是,由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查回復(fù)率低、過程不可控和參與主體的局限性等,調(diào)查結(jié)果覆蓋誤差、抽樣誤差大,真實(shí)性、代表性低。
為了在保證網(wǎng)絡(luò)調(diào)查優(yōu)勢(shì)的同時(shí)盡可能增強(qiáng)媒體調(diào)查的信度,可以采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的辦法。調(diào)查設(shè)計(jì)完成后,先在網(wǎng)絡(luò)上做預(yù)調(diào)查,對(duì)調(diào)查問題設(shè)置的指標(biāo)和調(diào)查方向等進(jìn)行測(cè)驗(yàn),并找出調(diào)查問題的典型群體和典型部分;針對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果調(diào)整問題設(shè)置、鎖定調(diào)查范圍、有必要時(shí)調(diào)整調(diào)查方向;在改進(jìn)調(diào)查設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)典型的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)際調(diào)查(如個(gè)人訪談等);最終在媒體上刊發(fā)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地訪談結(jié)果,使民眾既能從總體上了解調(diào)查結(jié)果,又能夠注意到問題的具體方面,從而更好地把握問題的發(fā)展趨勢(shì)。
5.即時(shí)反映多樣現(xiàn)象
相對(duì)于專業(yè)調(diào)查,報(bào)刊民意調(diào)查不具有充分的代表性,卻足以即時(shí)反映社會(huì)生活的多樣化現(xiàn)象。因此,除了反映一般的社會(huì)趨勢(shì)外,媒體還可以利用自身特點(diǎn),多關(guān)注在專業(yè)的調(diào)查中容易被忽略的小概率事件。在調(diào)查結(jié)果的闡述上盡量淡化容易對(duì)人產(chǎn)生誤導(dǎo)的數(shù)字,而更多反映統(tǒng)計(jì)中出現(xiàn)的各種情況,要注意加大后者在報(bào)道中的比重。這樣既可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,又可以與專業(yè)調(diào)查相互印證補(bǔ)充,最大程度地實(shí)現(xiàn)對(duì)所關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象的多元化呈現(xiàn)。
社會(huì)調(diào)查實(shí)施方案
二、社會(huì)調(diào)查實(shí)施進(jìn)度安排
（一）準(zhǔn)備階段
1、召開全班學(xué)生大會(huì)，動(dòng)員布置社會(huì)調(diào)查事宜。
2、指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生選題、擬定調(diào)查提綱。
（二）調(diào)查階段
1、指導(dǎo)教師審定學(xué)生選題及調(diào)查提綱。
2、學(xué)生根據(jù)調(diào)查提綱進(jìn)行調(diào)查。
（三）調(diào)查報(bào)告寫作階段
1、學(xué)生撰寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告初稿。
2、指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生修改初稿。
3、學(xué)生修改調(diào)查報(bào)告，定稿。
4、指導(dǎo)教師審定后，學(xué)生使用A4紙雙面打印調(diào)查報(bào)告一份,交給指導(dǎo)教師。
5、學(xué)生最后交稿日期為
6、交稿方式：
（1）社會(huì)調(diào)查報(bào)告的初稿和修改稿一律以電子郵件的形式寄給指導(dǎo)教師黃江寧。
（2）社會(huì)調(diào)查報(bào)告的審定打印稿除直接交給指導(dǎo)教師外，也可以交給班主任轉(zhuǎn)交指導(dǎo)教師
（四）評(píng)審階段
指導(dǎo)教師完成社會(huì)調(diào)查報(bào)告成績(jī)?cè)u(píng)定，送學(xué)校審核驗(yàn)收。
三、社會(huì)調(diào)查的學(xué)分
社會(huì)調(diào)查共3學(xué)分，不得免修。
四、選題和形式
1、社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)限定在本專業(yè)實(shí)踐范圍內(nèi)。學(xué)生應(yīng)根據(jù)行政管理專業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)公共管理的實(shí)踐，以及一些熱點(diǎn)問題，有針對(duì)性地選題，并實(shí)施社會(huì)調(diào)查。
2、社會(huì)調(diào)查可采取行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察、案例分析等形式。
五、成績(jī)?cè)u(píng)定
（一）關(guān)于調(diào)查報(bào)告：
社會(huì)調(diào)查的成績(jī)考核以學(xué)生提供的社會(huì)調(diào)查報(bào)告為依據(jù)。參加行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察等活動(dòng)的學(xué)生應(yīng)獨(dú)立完成調(diào)查報(bào)告，完整的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括：社會(huì)調(diào)查題目、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過程、發(fā)現(xiàn)的問題，運(yùn)用行政管理學(xué)理論去解決問題，形成相關(guān)結(jié)論。社會(huì)調(diào)查報(bào)告字?jǐn)?shù)不得少于3000字。
指導(dǎo)教師以學(xué)生參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的情況、效果、撰寫文字材料綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的水平，在社會(huì)調(diào)查過程中的表現(xiàn)以及調(diào)查單位的反饋意見等作為評(píng)定成績(jī)的依據(jù)。
（二）關(guān)于案例分析：
包括選擇的案例、案例所展示的問題、運(yùn)用行政管理學(xué)理論去解決問題。字?jǐn)?shù)不少于2000字。
（三）社會(huì)調(diào)查的成績(jī)?cè)u(píng)定采用百分制
指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生在選題是否恰當(dāng)（占10分）、觀點(diǎn)是否明確和正確（占35分）、材料是否豐富和翔實(shí)（占30分）、邏輯是否嚴(yán)密和結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)（占15分）、語(yǔ)言文字是否流暢和優(yōu)美（占10分）等五方面進(jìn)行綜合評(píng)定，給出具體分?jǐn)?shù)。90分（含90分）以上者為優(yōu)秀，80-89分（含80分）為良好，70-79分（含70分）為中等，60-69分（含60分）為及格，60分以下為不及格。
（四）凡字?jǐn)?shù)不足、內(nèi)容不全的調(diào)查報(bào)告或案例分析，給予不及格處理；
凡抄襲造假者，取消社會(huì)調(diào)查成績(jī)。
（五）凡社會(huì)調(diào)查成績(jī)未達(dá)60分或要求重做者，可根據(jù)珠海電大實(shí)踐教學(xué)具體安排，在學(xué)籍有效期內(nèi)進(jìn)行。
（六）社會(huì)調(diào)查由指導(dǎo)教師給出初評(píng)成績(jī)，由電大分校復(fù)審，省級(jí)電大驗(yàn)收，中央電大抽查、終審。
六、社會(huì)調(diào)查報(bào)告的書寫格式要求
文章的結(jié)構(gòu)層次用下列符號(hào)表示：
一、（一級(jí)標(biāo)題，宋體、四號(hào)，加粗）
（一）、（二級(jí)標(biāo)題，宋體、四號(hào)，加粗）
1、（三級(jí)標(biāo)題，宋體、四號(hào)，加粗）
文章正文中：
（1）題目---宋體、三號(hào)（加粗），居中。
（2）姓名----宋體四號(hào)。
（3）正文（宋體、四號(hào)）
內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：基本情況（社會(huì)調(diào)查題目、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過程）、發(fā)現(xiàn)的問題（分析問題）、解決建議（運(yùn)用行政管理學(xué)理論去解決問題）。
七、社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文
范文如下:
XX行政服務(wù)大廳現(xiàn)狀調(diào)查
2006年10月11日至10月30日，本人對(duì)XX進(jìn)行了訪談式調(diào)查。
一、XX大廳基本情況
XX大廳是XX各相關(guān)職能部門集中對(duì)外的一個(gè)辦事窗口，它的主要目的是讓到政府辦事的單位或個(gè)人，特別是需要跨部門找多家單位的，可以在一個(gè)大廳內(nèi)辦完所有的事，實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)，從而體現(xiàn)政府辦事的高效率、高效能，并實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開、真正為民辦實(shí)事這個(gè)目標(biāo)。
XX大廳，由區(qū)黨政辦領(lǐng)導(dǎo)和直接管理，各相關(guān)職能部門抽調(diào)工作人員派駐，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有勞動(dòng)和社會(huì)保障局、發(fā)展計(jì)劃局、國(guó)土資源局、財(cái)政局、環(huán)保局、民政局、計(jì)劃生育局、教育局、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局、農(nóng)業(yè)局等十三個(gè)部門。有些部門是固定工作人員到窗口上班，有些部門是幾個(gè)工作人員輪流到窗口上班。
整個(gè)服務(wù)大廳的面積為590平方米，布局為敞開型柜臺(tái)式，以部門分段，共有30個(gè)工作崗位，工作人員就位后在柜臺(tái)上放置有單位名稱和個(gè)人姓名的工作牌。有一工作室提供傳真、復(fù)印服務(wù)，大廳里有飲水機(jī)和沙發(fā)，有報(bào)刊供閱覽。特別的是有區(qū)政府和各部門的有關(guān)紅頭文件也陳列出來(lái)供大家查閱，通過相關(guān)手續(xù)并可辦理出借。
整個(gè)服務(wù)大廳，日常工作量最多的是勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)局，經(jīng)?？煽匆娪腥伺抨?duì)等候，據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的工作人員介紹，他們平均每天要接待35人。
二、存在問題
根據(jù)大廳意見箱上的留言和工作人員提供的情況，及本人的觀察、了解，行政服務(wù)大廳存在以下幾個(gè)問題：
（一）信息的、傳播不到位。
服務(wù)大廳2006年5月從金灣區(qū)辦公中心搬至2公里外的原西湖幼兒園，沒有通過媒體廣而告之，只在原大廳門口貼了通告，很多辦事的人先跑到原地址，才獲知情況，轉(zhuǎn)到新辦公地點(diǎn)，多走了冤枉路。
（二）新辦公地點(diǎn)比較偏僻，交通不方便。
雖然到服務(wù)大廳辦事，可乘201、207、504、701路等4路公共汽車，但從公共汽車站到服務(wù)大廳要走700米的路，稍為遠(yuǎn)了一點(diǎn)，夏天走得滿身大汗，而雨水天便會(huì)淋個(gè)透，辦事人員會(huì)感到比較不便。
（三）有些服務(wù)沒有真正做到家。
現(xiàn)在服務(wù)大廳辦公地點(diǎn)是地處待開發(fā)的金灣區(qū)主城區(qū)——西湖城區(qū)，但目前其周圍4公里范圍內(nèi)找不到商業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，例如：服務(wù)大廳雖然設(shè)有便民復(fù)印機(jī)，但一張A4紙要收1元，與外面商業(yè)服務(wù)0.4元相比差距太大，給人覺得有亂收費(fèi)之嫌。
三、一些建議
首先，要充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)以及相關(guān)設(shè)施，建立政府電子網(wǎng)絡(luò)，讓企事業(yè)單位或個(gè)人可以通過電子網(wǎng)絡(luò)辦理一些日常事務(wù)，不用來(lái)回奔跑和等候，做到減少人力、物力的浪費(fèi)，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率，又能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，減少資源浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境。
其次，對(duì)一些事務(wù)重大或者業(yè)務(wù)量多的工作，可以提供上門服務(wù)。對(duì)一些問題要有預(yù)見性，防范于未然，發(fā)揮政府的各項(xiàng)職能，提前介入，避免事件發(fā)生或不良發(fā)展。比如，加大勞動(dòng)法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)勞動(dòng)用工工資發(fā)放等方面的監(jiān)督，以此可減少或避免工人集體上訪、提出行政訴求等行為，減輕政府機(jī)關(guān)辦事壓力，又可讓工人們感覺到政府對(duì)他們的強(qiáng)有力的保護(hù)作用。
【關(guān)鍵詞】調(diào)查報(bào)告 自我教育 自我管理
【中圖分類號(hào)】G45 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）11-0176-02
許多老師都在感嘆，現(xiàn)在的學(xué)生越來(lái)越難教，越來(lái)越難管了。針對(duì)這種情況，人們想了很多辦法。如果學(xué)生能夠進(jìn)行自我教育，這種局面不就可以改變了嗎？于是，提高學(xué)生自我教育、自我管理能力的教育被提上議事日程。這方面，筆者做了一些嘗試，其中讓學(xué)生寫調(diào)查報(bào)告對(duì)提高學(xué)生自我教育、自我管理的能力有很大的幫助。
1.126班寫調(diào)查報(bào)告的情況簡(jiǎn)介
126班在校期間，每個(gè)寒暑假，筆者都給他們布置作業(yè)：寫調(diào)查報(bào)告。
第一個(gè)假期的調(diào)查報(bào)告沒有限制主題，只要求學(xué)生對(duì)自己熟悉的、感興趣的問題進(jìn)行調(diào)查，并寫出調(diào)查報(bào)告。結(jié)果，學(xué)生交上來(lái)的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容多、涉及面廣，其中包括很多社會(huì)敏感問題。如：有對(duì)農(nóng)村的教育、環(huán)保、養(yǎng)老、留守兒童等社會(huì)熱點(diǎn)問題的調(diào)查，也有對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、青少年上網(wǎng)的利與弊等青少年教育問題的調(diào)查等等。此次調(diào)查的目的是讓學(xué)生了解社會(huì)。
第二個(gè)假期，筆者要求學(xué)生調(diào)查“十種從事不同職業(yè)的人員及其家庭收入和消費(fèi)情況”，并就他們的知識(shí)層次、學(xué)歷、社會(huì)背景等進(jìn)行調(diào)查分析，寫出調(diào)查報(bào)告。此次調(diào)查，學(xué)生得出這樣的結(jié)論：學(xué)歷高，技術(shù)好，社會(huì)背景好，就好找工作，相應(yīng)的收入和消費(fèi)水平也高;反之，收入就低，有的只能維持基本生活，談不上什么消費(fèi)。此次調(diào)查的目的就是讓學(xué)生知道知識(shí)和技術(shù)的重要性。
126班的專業(yè)是計(jì)算機(jī)操作和文秘。第三個(gè)假期，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，筆者要求學(xué)生對(duì)“計(jì)算機(jī)操作員、文秘的供求狀況及工資收入”進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查針對(duì)往屆畢業(yè)生對(duì)自己、學(xué)校和社會(huì)的期望值過高的現(xiàn)象而布置的，目的是讓學(xué)生了解自己所學(xué)專業(yè)的供求情況及收入情況，以便及時(shí)調(diào)整心態(tài)。
第四個(gè)假期，筆者要求學(xué)生參加一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并交一份實(shí)踐報(bào)告。其目的是讓學(xué)生初步接觸社會(huì)，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校向社會(huì)過渡作準(zhǔn)備。
2.調(diào)查過程對(duì)學(xué)生教育所起的作用
寫調(diào)查報(bào)告的過程分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、整理階段和撰寫階段。調(diào)查過程就是學(xué)生鍛煉能力、了解社會(huì)、自我教育的過程。
2.1準(zhǔn)備階段
準(zhǔn)備階段學(xué)生必須明確調(diào)查目的，再根據(jù)調(diào)查目的，制定詳細(xì)的計(jì)劃，確定調(diào)查的范圍、對(duì)象、手段、時(shí)間、步驟等。這一過程鍛煉了學(xué)生的策劃能力。
2.2實(shí)施階段
實(shí)施階段是收集材料的過程。在材料的收集過程中，學(xué)生了解了社會(huì)，提高了與他人交往的能力。第二個(gè)假期的那次調(diào)查，要求學(xué)生至少與十種不同類型的人進(jìn)行接觸，接觸社會(huì)、了解社會(huì)可讓他們畢業(yè)后少走彎路。
2.3整理階段
整理階段是對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行分析、整理并使之系統(tǒng)化、條理化，尋找規(guī)律，并形成觀點(diǎn)的過程。這一過程可以幫助學(xué)生提高綜合能力。
2.4撰寫報(bào)告階段
撰寫報(bào)告階段是對(duì)整個(gè)調(diào)查過程進(jìn)行書面歸納、分析，揭示出事物的本質(zhì)，探索事物內(nèi)在聯(lián)系，找出解決問題的方法的過程。作為文秘班的學(xué)生，寫作是她們的必備技能之一。對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行總結(jié)歸納，向上司提出合理化建議是她們作為文秘人員的職責(zé)。
3.注意事項(xiàng)
3.1安全第一原則
做任何事情都必須把安全放在第一位，因?yàn)楹鲆暟踩珕栴}而對(duì)學(xué)生的身體和心靈所造成的傷害是無(wú)法挽回的。首先，在設(shè)計(jì)主題時(shí)，就要考慮安全因素。其次，在調(diào)查過程中，有的被調(diào)查對(duì)象提出一些不合理的要求，要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)拒絕。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，筆者要求必須在家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行，也是出于安全考慮。
3.2設(shè)計(jì)主題要明確，必須具有針對(duì)性
第一次調(diào)查報(bào)告，是一個(gè)嘗試。一方面是想讓學(xué)生了解社會(huì)，另一方面是筆者想了解學(xué)生的思想狀況和她們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力。后面調(diào)查主題設(shè)計(jì)的目的，主要是讓學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)以及本專業(yè)今后的從業(yè)狀態(tài)、收入和工作性質(zhì)有一定的了解，避免因心理落差太大而出現(xiàn)不良的后果。
3.3要教育學(xué)生正確對(duì)待社會(huì)的陰暗面
對(duì)十種不同從業(yè)人員的收入、消費(fèi)和社會(huì)背景進(jìn)行調(diào)查時(shí)，有少部分學(xué)生在調(diào)查報(bào)告中流露出“文憑、技術(shù)”都沒有一個(gè)“好爸爸”重要的想法。的確，有良好的社會(huì)關(guān)系的人有更多的機(jī)會(huì)，這是社會(huì)現(xiàn)實(shí)。面對(duì)這個(gè)問題，筆者教育學(xué)生應(yīng)該客觀地看待：機(jī)會(huì)多是“軟件”，并不代表成功，要成功還必須有強(qiáng)大的“硬件”來(lái)支持，這“硬件”就是個(gè)人條件，它包括技術(shù)、能力、文憑等等，這些可以通過我們努力的得到，而不是 “好爸爸”能給予的。筆者鼓勵(lì)學(xué)生先裝備好硬件，然后自己再去創(chuàng)造良好的“軟件”。
教育家陶行知提出了“生活教育”理論。參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、寫調(diào)查報(bào)告就是讓學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)，在生活中接受教育。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，畢業(yè)后直接面向社會(huì)，在校期間多與社會(huì)接觸，工作后就能更快適應(yīng)社會(huì)，寫調(diào)查報(bào)告能達(dá)到這樣的教育目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]《教育學(xué)》 南京師大教育第編 人民教育出版社
