時間：2023-03-01 16:30:00
序論：在您撰寫婦幼工作思路時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2006年，我院各項工作的指導(dǎo)思想是：堅持以人為本，努力營造團結(jié)協(xié)作、和諧愉快的工作環(huán)境，建立平等互信的醫(yī)患關(guān)系。堅持以保健為中心，以生殖健康為目標(biāo)，保健與臨床相結(jié)合，面向群體和預(yù)防為主的工作方針；加強業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，擴展服務(wù)領(lǐng)域，開拓報務(wù)市場，提升服務(wù)水準(zhǔn)，穩(wěn)定和發(fā)展醫(yī)療保健業(yè)務(wù)；強化制度落實，確保醫(yī)療安全；強化機構(gòu)職能，努力做好公共衛(wèi)生服務(wù)。
按照這一指導(dǎo)思想，確定以下五項年度工作目標(biāo)：
一、加快醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極爭取，加強溝通，拓寬籌資渠道，做好改善醫(yī)院用房的前期工作。
二、強化機構(gòu)職能，抓好婦幼保健，加強流動人口的孕產(chǎn)婦管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率，使相關(guān)工作有新的起色。
三、加強行風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，重點結(jié)合縣衛(wèi)生局下發(fā)的《懲防工作計劃》積極開展活動，使群眾對我院的滿意程度有新的提高。
四、加快人才培養(yǎng)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建品牌醫(yī)院，使我院“兩個效益”有新的增長。
一是提升孕產(chǎn)及婦女保健服務(wù)功能，做好圍產(chǎn)期保健工作，降低孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒的死亡率，做好婦女經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺乳、更年期的衛(wèi)生保健。積極拓展業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。
二是鞏固發(fā)展兒童保健各項業(yè)務(wù)工作，重點是開展高危兒篩查，早期干預(yù)，加強和完善營養(yǎng)不良、貧血、佝僂病等疾病防治、托幼機構(gòu)管理，開展早期教育、兒童中醫(yī)保健等新業(yè)務(wù)。
三是加強兒童殘疾防治，將兒童心理行為發(fā)育問題時期篩查納入國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，實現(xiàn)視力、聽力、肢體、智力以及自閉癥五類殘疾的時期篩查。加強腦殘兒童康復(fù)治療，建立規(guī)范化的治療方案，建立功能為治療的中心點、激發(fā)兒童興趣和參與意識、綜合治療、全面發(fā)展、提倡個體化訓(xùn)練、強調(diào)認(rèn)知功能的早期開發(fā)。
四是加強孕前型管理，充分利用冬季手術(shù)月活動，采取多種措施，積極提高長效避孕率，遏制違法生育的發(fā)生。
二、采取“送出去、請進來”的方式，強化縣級技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。選派業(yè)務(wù)骨干到上級業(yè)務(wù)部門進修學(xué)習(xí)，充分利用好援疆專家專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、專題講座等方式帶教培養(yǎng)我縣婦幼計生技術(shù)骨干力量，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)。同時建立完善的隊伍建設(shè)和績效評價機制、人才培養(yǎng)制度，定期開展專項技術(shù)培訓(xùn)考核，有效提高婦幼計生隊伍的整體素質(zhì)。
三、加強管理，提升婦女兒童、計劃生育各項工作
實施好婦女兒童健康、計生服務(wù)等工作，進一步加強項目經(jīng)費的管理，扎實做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目，發(fā)放農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩專項補助項目按照項目資金既要嚴(yán)格管理，又要快捷服務(wù)的要求，讓項目資金及時發(fā)放到位；按照國家婚前保健規(guī)范要求，扎實做好婚檢工作，更加注重婚檢質(zhì)量，提高疾病的檢出率；讓我縣農(nóng)村住院分娩補助項目真正惠及廣大群眾。扎實實施宮頸、乳腺兩癌篩查項目、計生服務(wù)、預(yù)防艾滋病母嬰傳播項目、新生兒疾病篩查項目、增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目、新生兒聽力篩查項目等項目工作；
四、強化婦幼健康服務(wù)工作，保障婦女、兒童生命安全
緊緊圍繞“母嬰安全” 這條主線，抓好兩個系統(tǒng)管理率、降低兩個死亡率。以高危孕產(chǎn)婦、高危兒童篩查和管理為重點，做好高危孕產(chǎn)婦、高危兒童的隨訪轉(zhuǎn)診和動態(tài)管理，做到應(yīng)管盡管，管到、管好和管住，有效轉(zhuǎn)診、及時救治、降低死亡率。充分利用國家基本公共衛(wèi)生項目平臺，實行縣、鄉(xiāng)、村三級上下聯(lián)動，密切配合，認(rèn)真履行職責(zé)，做好孕產(chǎn)婦和兒童的健康管理，保障婦幼生命安全。
五、提前謀劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備開展等級評審工作。根據(jù)自治區(qū)《二級婦幼保健機構(gòu)等級評審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)條款，詳細(xì)分解任務(wù)，積極準(zhǔn)備開展機構(gòu)等級評審工作。
一、加強理論
研究，增強工作指導(dǎo)性加強對婦女工作的理論研究。圍繞新形勢下制約婦女兒童發(fā)展新情況、新問題和婦聯(lián)組織自身建設(shè)中存在的突出問題開展研究，加強對婦聯(lián)工作新觀點、新思路、新舉措的研究和探討，探索和把握婦女工作的前瞻性和科學(xué)性，創(chuàng)新工作方法，增強工作指導(dǎo)性、針對性和實效性，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大婦女群眾能動性，扎實推進婦聯(lián)組織在新農(nóng)村建設(shè)中的獨特優(yōu)勢，在服務(wù)大局、服務(wù)婦女兒童事業(yè)中建功立業(yè)。
二、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為結(jié)合點，促進婦女就業(yè)、參與社區(qū)活動
2011年，公園社區(qū)婦聯(lián)將要進一步提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，圍繞解決廣大婦女的各類實際問題，緊緊抓住維護婦女職工合法權(quán)益、幫助待業(yè)、失業(yè)婦女就業(yè)、促進社區(qū)下崗失業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)與再就業(yè)等重點工作，積極擴大服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作機制，切實為廣大婦女群眾辦實事、辦好事。
（1）積極幫助失業(yè)及待崗婦女，提供各方面就業(yè)信息的同時幫助她們提高自身素質(zhì)、為其成長發(fā)展創(chuàng)造條件。引導(dǎo)她們在自謀職業(yè)、靈活就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中開辟更加廣闊的發(fā)展空間。創(chuàng)建“巾幗文明崗”，鼓勵更多的婦女就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，參與到哈南新城的建設(shè)之中。
（2）加強和落實社區(qū)各階層的婦聯(lián)組織建設(shè)，擴大組織覆蓋，深入到企業(yè)和流動人口當(dāng)中，加企業(yè)職工婦女和流動婦女群眾與社區(qū)婦聯(lián)的聯(lián)系，定期召開婦女代表會議，把握不同婦女群體最迫切的發(fā)展愿望，把婦女的呼聲和建議“送上去”。
三、以創(chuàng)建平安和諧家庭為主導(dǎo)，大力推進和諧文化建設(shè)
家庭是婦聯(lián)的傳統(tǒng)工作領(lǐng)域，在構(gòu)建社會主義社會的新時期，家庭作為社會的細(xì)胞，肩負(fù)著不可替代的作用。2011年，我社區(qū)婦聯(lián)組織要緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會這一主線，不斷拓展思路，創(chuàng)新方式，使“家庭文化建設(shè)”活動常辦常新。積極培育家庭文明建設(shè)精品。要以“平安和諧家庭”為主題，進一步豐富和拓展五好文明家庭、學(xué)習(xí)型家庭、綠色家庭、誠信家庭等各類特色家庭創(chuàng)建內(nèi)涵，不斷提升家庭文明建設(shè)水平，促進家庭與社會的平安和諧。
四、加強宣傳教育活動，促進和諧社區(qū)建設(shè)
（1）2011年，我們將繼續(xù)認(rèn)真搞好“三八”節(jié)慶祝活動，突出我社區(qū)婦女工作的發(fā)展進程和在經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來先進人物和集體。大力表彰一批先進個人、先進集體和文明家庭，弘揚正氣樹新風(fēng)，努力營造學(xué)先進、比先進、趕超先進的良好氛圍。
（2）深入開展“孝敬長輩、創(chuàng)建和諧家庭”系列活動。以感恩母愛、孝敬長輩為基點，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，以孝心促大愛，激發(fā)人們愛人、愛家、愛崗、到愛社區(qū)、愛黨、愛國的大愛情懷，為“超越自我，建設(shè)新哈南”宏偉目標(biāo)的實現(xiàn)，營造和諧社會氛圍。
五、開展婦聯(lián)維權(quán)活動，增強婦女的法制觀念和法制意識
（1）開展慶“三八”婦女維權(quán)周活動，以開展法律宣傳、法律服務(wù)、法律援助等形式，切實維護婦女的合法權(quán)益。加強婦女維權(quán)服務(wù)，建立社區(qū)服務(wù)站，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)婦女的法律法規(guī)，要以社區(qū)文化活動和宣傳欄為依托大力宣傳法律知識，讓社區(qū)婦女知法懂法，積極維護自己的合法權(quán)益，舉辦婦女衛(wèi)生健康知識講座，開展婦女常見疾病義診、咨詢和普查等工作，鼓勵婦女積極參與、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社會氛圍，逐步形成法律知識進家門，法律求助在社區(qū)的互助機制。
鄉(xiāng)村書院，是設(shè)立在鄉(xiāng)村，以培養(yǎng)鄉(xiāng)村人才為目的，同時具備傳統(tǒng)教育文化特色的教育培訓(xùn)模式。書院本身也隸屬于旅游景區(qū)的一部分，以鄉(xiāng)村教育基地的形式成為一個旅游點，配合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展。弘揚傳統(tǒng)文化，塑造工匠精神，是鄉(xiāng)村書院的教育理念。
一、設(shè)立鄉(xiāng)村書院，是適應(yīng)鄉(xiāng)建人才的需要
本文認(rèn)為，前期通過大修大建建立起來的鄉(xiāng)村旅游景點或景區(qū)，在未來的5-10年里將留下大量需要維護的設(shè)施設(shè)備和基建工程，隨著使用年限的不斷增長，維護費用還會不斷升高，會給當(dāng)?shù)鼗ㄙM用帶來極大的壓力。但是，從另一方面來看，這些維護工作同時也會帶來大量的工作機會，例如泥瓦匠、水電工以及家政服務(wù)等。這部分工作若交由規(guī)劃方來進行，不僅耗費金錢和時間，也會將收益分流到了鄉(xiāng)村外部。針對這樣的情況，培養(yǎng)鄉(xiāng)村建設(shè)人才就顯得十分必要。通過找尋與城市建設(shè)相關(guān)專業(yè)的老師，――可以是具備各項資質(zhì)的技術(shù)老師，也可以是當(dāng)?shù)刂膫鹘y(tǒng)手藝人，來培養(yǎng)本土匠人，提高當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)率，提升居民經(jīng)濟收入，同時也可以吸引外出務(wù)工人員回流。以水泥工的工資水平為例，根據(jù)招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，武漢市水泥工工資水平在5000-8000元每月這個區(qū)間，已經(jīng)與大學(xué)本科畢業(yè)生人均工資相當(dāng)。雖然和在沿海城市打工還存在著一定差距，但在家鄉(xiāng)工作，既有感情、人際關(guān)系基礎(chǔ)，又可以兼顧家庭。因此，綜合來看，如果在鄉(xiāng)村能夠提供相應(yīng)崗位，會吸引大量外出務(wù)工人員回流建設(shè)鄉(xiāng)村，同時也可以增加村里的青壯年勞動力。
二、設(shè)立鄉(xiāng)村書院，是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的迫切需要
相較于國外，中國的鄉(xiāng)村旅游起步較晚，起步于20世紀(jì)80年代，這一階段鄉(xiāng)村旅游發(fā)展以農(nóng)民為主體，明顯表現(xiàn)出自發(fā)性和“副業(yè)”的特性。2010年以來，鄉(xiāng)村旅游進入轉(zhuǎn)型升級階段，這一階段鄉(xiāng)村旅游發(fā)展呈現(xiàn)政府、市場與農(nóng)戶三方聯(lián)動態(tài)勢，社會資本主動“下鄉(xiāng)”，產(chǎn)品業(yè)態(tài)逐漸向運動休閑、主題公園、鄉(xiāng)村度假轉(zhuǎn)變，鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品形式、管理機制、發(fā)展模式等都出現(xiàn)了新的變化?，F(xiàn)在，鄉(xiāng)村旅游每年為城鄉(xiāng)居民提供1000萬就業(yè)崗位。2015年，全國從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營服務(wù)的農(nóng)民約2000萬人，帶動超過7000萬農(nóng)民受益。預(yù)計“十三五”期間，全國鄉(xiāng)村旅游接待游客人次年均增長15%，到2020年，在中國形成15萬個鄉(xiāng)村旅游特色村，300萬家鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶，鄉(xiāng)村旅游接待游客達40億人次；鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入年均增長18%，到2020年營業(yè)收入達2.3萬億元，帶動約8000萬農(nóng)民受益。
鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，使得鄉(xiāng)村旅游人才的教育問題變得更加緊迫。設(shè)立專門的鄉(xiāng)村書院，通過“引進來，落下地”的政策，引進湖北省旅游專家加入書院，以短期技能培訓(xùn)的形式為鄉(xiāng)村旅游接待地居民培訓(xùn)旅游服務(wù)的相關(guān)知識，提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的質(zhì)量，并積極向村民傳達當(dāng)前旅游發(fā)展熱點?！奥湎碌亍敝傅氖且ㄟ^提高鄉(xiāng)村旅游的參與度，切實提升居民通過旅游分享經(jīng)濟果實的幾率，而加強居民的參與度，途徑之一，則是需要通過提升其旅游業(yè)相關(guān)技能。
三、設(shè)立鄉(xiāng)村書院，是促進扶貧工作的重要途徑
鄉(xiāng)村書院的設(shè)想是立足于旅游接待地，面向整個湖北省旅游教育培訓(xùn)機構(gòu)。假設(shè)在武漢市江夏區(qū)設(shè)立一間鄉(xiāng)村書院，那么，湖北省共有1220村，若每個村每年舉薦3人參加技能類培訓(xùn)，就有3660人。按每學(xué)期4000人收費（含吃?。?，共計學(xué)雜費收入為146.4萬元。其次，在農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的短期培訓(xùn)（3-6個月）方面，村民可以自愿報名或者村里舉薦，若每個村平均舉薦一人，則有1220參加培訓(xùn)，按每個月人均學(xué)雜費800元計，年預(yù)計收入為117萬元。
鄉(xiāng)村書院的宿舍和餐廳主要以改建農(nóng)民空閑住房為主，通過自營或者租賃形式，提高農(nóng)民收入。以宿舍為例，制式按大學(xué)公寓設(shè)置，每間房4人，每間房租金300元/月，按一年10個月的教學(xué)周期，農(nóng)民每經(jīng)營一間房的收益就可以達到3000元。如果同時愿意參與餐飲經(jīng)營，按每人每天40元就餐標(biāo)準(zhǔn)，若每天接待20人就餐，年收入將近達到3萬元。2011年11月29日，中央扶貧開發(fā)工作會議在北京召開，中央決定將農(nóng)民人均純收入2300元（2010年不變價）作為新的國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)學(xué)校帶來的收益將讓農(nóng)民遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國家定下的脫貧標(biāo)準(zhǔn)（圖2）。
四、結(jié)語
國家對于旅游扶貧工作進行政策上和財政上的大量支持，但就目前而言，鄉(xiāng)村旅游的大部分注意力還是集中在景區(qū)規(guī)劃方面，通過一個又一個的所謂引爆點帶來了一時的巨額利益。就整體而言，很少有組織考慮到旅游發(fā)展是有一定的生命周期的，快速增長期過后，什么才是真正的、可持續(xù)的發(fā)展途徑？鄉(xiāng)村書院這個思路，從教育這個方面為未來的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提出了一個新的視角，通過提高技能培訓(xùn)，通過授之以漁的理念，切實提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳婕寄堋?/p>
關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；管理提升；專業(yè)化
目前，油田礦區(qū)的物業(yè)服務(wù)正在面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。油田礦區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作決定了整個大慶油田的建設(shè)能否持續(xù)的發(fā)展，整個礦區(qū)的的服務(wù)水平能否得到提高，廣大的職工群眾能否從中受益，將來油田礦區(qū)能否給大眾帶來更好的服務(wù)效益。為解決這些問題，更好的完善目前油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的模式，解決目前油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)大的改革壓力下造成的組織結(jié)構(gòu)單一、附加任務(wù)重的問題，在一系列油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作的實踐與探索中總結(jié)出了一些新思路，為建設(shè)“最美礦區(qū)”提出了寶貴的意見和建議。
一、提升管理層的服務(wù)理念與能力
首先管理層必須具有思想上的工作動力，這是決定工作效率高低的關(guān)鍵，因為激情比能力更加重要，任何一項工作，如果對其沒有積極主動性，就很難將一項工作做到完美。這就要求時刻對管理層進行思想教育，加強對礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識，使得管理層對該項工作的發(fā)展形勢又一個清楚地認(rèn)識，并且還需要定期開展管理層會議，形成良好的紀(jì)律和制度，增強管理層的責(zé)任意識和社會意識。其次是需要將工作的步驟協(xié)調(diào)好，簡化復(fù)雜的工作步驟，轉(zhuǎn)變管理層傳統(tǒng)的工作觀念，在保證工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上能快速的完成工作，提高效率。最后，還需要管理層強化指導(dǎo)作用，對基層單位有一個良好的指揮和引導(dǎo)的作用，與他們時刻保持緊密的聯(lián)系，從而進一步了解工作中存在的矛盾與難題，正確指導(dǎo)他們的工作，少走或不走彎路，提高基層工作人員的工作效率。
二、物業(yè)服務(wù)要走專業(yè)化的發(fā)展道路
油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展道路能顯著提高該服務(wù)的水平，取得更好的成效。社會在進步，城市在發(fā)展，由于不斷被細(xì)分的城市功能，油田礦區(qū)所在的城市對物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，使得物業(yè)服務(wù)必須走可持續(xù)的專業(yè)化發(fā)展道路。如今的油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)開始將大量的集中型的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)公司，改變了以往大量購買專業(yè)操作設(shè)備和引進技術(shù)人才的傳統(tǒng)模式，從而節(jié)約了大量的資金成本，減輕了負(fù)擔(dān)，使得大量的精力開始轉(zhuǎn)移到提升服務(wù)水準(zhǔn)上，提高了人們的生活質(zhì)量。其次，專業(yè)化的發(fā)展道路還能彌補人才不足的缺陷，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作人員都是從已有的老員工中進行調(diào)離，他們的特點是年齡都比較大，且專業(yè)基礎(chǔ)知識薄弱，工作效率不高，工作時解決實際問題的能力不足，這使得物業(yè)管理一直都得不到高水平的提升。由于進行了專業(yè)化，人們的服務(wù)理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，服務(wù)技術(shù)得到了提高，服務(wù)態(tài)度和積極性也變得活躍，滿足了現(xiàn)代城市的發(fā)展需求，提升了人們的幸福指數(shù)。第三，專業(yè)化的發(fā)展還可以降低服務(wù)成本，由于大量的專業(yè)服務(wù)被外包出去給專業(yè)的服務(wù)公司，減少了原服務(wù)單位的經(jīng)濟虧損的現(xiàn)象，還能使通過規(guī)模經(jīng)營的服務(wù)公司取得更大的經(jīng)濟效益，一舉兩得。
三、物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化模式
首先要統(tǒng)一安排，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一理念、統(tǒng)一服務(wù)，做好宣傳導(dǎo)向工作，督促服務(wù)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的的工作規(guī)范，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理制度，形成良好的紀(jì)律制度，讓他們在工作中能有一個正確的指導(dǎo)方向，能更快地完后相關(guān)的工作內(nèi)容，提高專業(yè)化、規(guī)范化的工作能力。其次是建立一個有效的監(jiān)督管理機構(gòu)，進行實時的監(jiān)督管理，讓工作人員能隨時反省自己的工作，檢查錯誤，努力改正，挺高物業(yè)服務(wù)的工作質(zhì)量。在進行工作質(zhì)量的講評過程中，要落實工作規(guī)劃，實時進行工作進度調(diào)查，方便在工作中及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，落實整改體系，以便取得更好的效果。第三要加強與用戶的溝通，及時獲取用戶的意見和建議，用以指導(dǎo)和完善后續(xù)的工作，建立追責(zé)制度和定期回訪，真誠服務(wù)，，及時為用戶解疑答惑，滿足用戶的需求。最后還需要對專業(yè)化的服務(wù)進行不斷的創(chuàng)新，結(jié)合工作的實際情況，培養(yǎng)出一批具有專業(yè)性物業(yè)服務(wù)的管理人才，增加專業(yè)技術(shù)人才儲備，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，引進外來先進技術(shù)和設(shè)備，提升物業(yè)服務(wù)的管理和技術(shù)水平。
總結(jié)：綜上所述，關(guān)于油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理工作的實踐思路探索，必須要結(jié)合日常工作的實際，從中返現(xiàn)問題，找出缺陷，提出有效的解決措施和意見，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)的結(jié)構(gòu)，形成先進的服務(wù)理念，走專業(yè)化的服務(wù)道路，借助現(xiàn)代先進科學(xué)技術(shù)，摒除傳統(tǒng)的、落后的、有缺陷東西，完善物業(yè)服務(wù)的管理體系，制定嚴(yán)格的管理體制，發(fā)揮外包服務(wù)業(yè)的功能，讓整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好的更優(yōu)質(zhì)發(fā)展前景。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；大學(xué)生；自由學(xué)習(xí)
中圖分類號：G645 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）28-0114-02
在培養(yǎng)創(chuàng)新人才、杰出人才的時代要求下，我國高等教育卻遭遇“錢學(xué)森之問”，難以培養(yǎng)具有創(chuàng)造才能的“杰出人才”，傳統(tǒng)的功利化、任務(wù)型、被動式的學(xué)習(xí)模式備受詬病。同志2011年指出高等教育改革的一個重要方面就是激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性、創(chuàng)造精神和獨立思考的能力。[1]作為大學(xué)生成長領(lǐng)路人的高校輔導(dǎo)員，培養(yǎng)創(chuàng)新人才的時代使命賦予其幫助學(xué)生養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造才能的角色要求。
一、自由學(xué)習(xí)：實現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)在價值，促進創(chuàng)新人才培養(yǎng)
卡爾?羅杰斯的“自由學(xué)習(xí)”理論為高校輔導(dǎo)員促進創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供了一種可能，啟迪開辟高校輔導(dǎo)員工作新路向。自由學(xué)習(xí)的價值一方面表征為學(xué)生對學(xué)習(xí)與否，以及學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式等外在權(quán)利的獲得，另一方面則表征為學(xué)習(xí)者獲得學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)或精神境界，即學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)的向往、主動性、積極性、掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容時展現(xiàn)出的游刃有余、在學(xué)習(xí)活動中所獲得和享受的快樂[2]。羅杰斯認(rèn)為理想的學(xué)校教育是為學(xué)生創(chuàng)造自由學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓學(xué)生能夠在這樣的環(huán)境中自由地學(xué)習(xí)；自由學(xué)習(xí)的核心是以學(xué)生為中心，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，重視學(xué)生的價值和情感；以內(nèi)心自然渴求為動力，具有去權(quán)威的性質(zhì)。雅斯貝爾斯亦指出：教育訴諸自由……教育以從自由中不斷獲得的東西為其內(nèi)容，假如學(xué)校里游蕩著教育權(quán)威的幽靈，對此學(xué)生也不反抗的話……將來這樣的學(xué)生在下意識里只知道服從與固執(zhí)，卻不懂得怎樣自由地去生活。[3]在實際的工作中，筆者時常聽到：“是上課而不是被上課”、“我就是我”、“我渴望自由”、“我是一個人，我需要的是對我這個人的關(guān)愛，而非僅對我學(xué)業(yè)前途的關(guān)心”。也許這其中有不負(fù)責(zé)任的抱怨，但也能體會到當(dāng)前大學(xué)教育帶給學(xué)生的壓迫感，及學(xué)生強烈的自主意識和被尊重、理解、關(guān)心的愿望?？梢姡杂蓪W(xué)習(xí)是必要的大學(xué)學(xué)習(xí)方式，促進自由學(xué)習(xí)是輔導(dǎo)員迫切的角色使命。
二、輔導(dǎo)員促進自由學(xué)習(xí)的可能路徑
輔導(dǎo)員的工作與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活緊密相聯(lián)，具有促進自由學(xué)習(xí)的有利條件：其年齡結(jié)構(gòu)年輕化，思想較先進開放，減少交流代溝及師長所代表的外在權(quán)威影響；了解現(xiàn)代交流學(xué)習(xí)工具及方式，能為學(xué)生搭建自由學(xué)習(xí)平臺；掌握教師及教學(xué)資源信息，能協(xié)調(diào)提供自由學(xué)習(xí)同伴、教師及其他支持資源等。基于這些有利條件，促進自由學(xué)習(xí)可以從以下幾方面來著力。
1.建構(gòu)促進自由學(xué)習(xí)的人際關(guān)系。傳統(tǒng)教育系統(tǒng)中，教師是權(quán)威和主導(dǎo)者，甚至是某種標(biāo)準(zhǔn)的代言人，輔導(dǎo)員要成為自由學(xué)習(xí)的促進者，首先要打破原有的人際關(guān)系，形成自尊、民主，充滿溫暖和愛的人際氛圍。①以真實的自己面對真實的學(xué)生，“真實性可以說是學(xué)習(xí)促進者最基本的態(tài)度。如果促進者以一個真實的人、真實的自己的身份和學(xué)習(xí)者互動，不帶任何面具、沒有任何隔閡地與學(xué)習(xí)者產(chǎn)生聯(lián)系，她更有可能起到有效的促進作用?！盵4]輔導(dǎo)員要以真誠的姿態(tài)與學(xué)生互動，讓學(xué)生在其中懂得自尊和負(fù)責(zé)任，使其自覺學(xué)習(xí)、愉快成長。輔導(dǎo)員要面對自己的真實情感，在學(xué)生面前真實地表達自己的情感，會增加相互的信任和理解；輔導(dǎo)員要面對真實的學(xué)生，不能成為某種官方立場或標(biāo)準(zhǔn)的代言人，也不可因事累人，因為某一方面而否定學(xué)生的一切。②珍視、接納并信任學(xué)生，珍視學(xué)生的感受、觀點及他們作為獨立個體的存在；接納他們的一切：他們的成就榮耀，抑或失敗沮喪；積極上進，抑或頹廢虛度；明晰執(zhí)著，抑或迷惘氣餒；他們所有的頑皮、沖動、理想化、不成熟甚至各種壞習(xí)慣……他們有時會讓你氣急敗壞，有時又讓你發(fā)自內(nèi)心地感動和快樂。輔導(dǎo)員作為兼具管理工作的教師，要珍視、接納并信任學(xué)生，給予每一個獨特的個體最大的機會，提供適合的平臺，激發(fā)他們無限的潛能。③同感理解，當(dāng)老師能夠真正了解學(xué)生反應(yīng)的內(nèi)在含義，并且能夠敏感地意識到對這樣的學(xué)生應(yīng)該采取什么教育方式時，有意義學(xué)習(xí)發(fā)生的可能性才會增加。輔導(dǎo)員尤其要深入體會學(xué)生微妙的情感及情緒反應(yīng)，并采取有效的教育策略，不能簡單地就事論事，基于自己的標(biāo)準(zhǔn)或者官方的標(biāo)準(zhǔn)做出批判或評價。面對個性、習(xí)慣、興趣各異，已具有較成熟人格、思想的大學(xué)生，這種基于同感理解的教育引導(dǎo)會更加有效。
2.幫助學(xué)習(xí)主體明確其獨特性并確立目標(biāo)。自由學(xué)習(xí)的一大特性是它是一種內(nèi)心導(dǎo)向的動力源，要促進學(xué)生的自由學(xué)習(xí)，必須首先幫助學(xué)生明確自己的獨特性并確立目標(biāo)：①以學(xué)生個體獨特性為導(dǎo)向的專業(yè)方向引導(dǎo)。首先，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，發(fā)現(xiàn)獨特性。獨特性主要可以通過興趣、性格、能力、價值觀四個維度來表征?？梢酝ㄟ^專業(yè)的性格、興趣、能力測評工具來幫助學(xué)生了解職業(yè)興趣、能力等，如，霍蘭德興趣類型理論、MBTI性格測評工具及九型人格理論等；也可通過體驗幫助學(xué)生認(rèn)識能力特點和澄清價值傾向，如心靈游戲，圖畫投射，自我敘述等方式。其次，引導(dǎo)學(xué)生了解自己的專業(yè)或?qū)I(yè)方向。輔導(dǎo)員要了解并分析學(xué)生的專業(yè)及專業(yè)方向，明確學(xué)生未來發(fā)展的領(lǐng)域和方向。最后，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身特點及專業(yè)方向特點，明確未來的專業(yè)方向。②以行業(yè)需求為參照的職業(yè)定位引導(dǎo)。學(xué)生所學(xué)專業(yè)或?qū)I(yè)方向所對應(yīng)的行業(yè)需求直接影響學(xué)生求職及就業(yè)崗位的選擇。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生以行業(yè)需求為直接參照定位職業(yè)發(fā)展。在學(xué)生比較了解自己的專業(yè)及專業(yè)方向的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生進一步掌握未來自己所從事行業(yè)的需求情況：行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，行業(yè)信息獲取渠道，職位需求，職位知識和能力要求等。③閱讀明“志”，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生閱讀，拓展視野，明晰心志，對學(xué)生明確自己的人生發(fā)展目標(biāo)有很好的幫助。輔導(dǎo)員可以根據(jù)自己的閱讀和了解，為大學(xué)生提供經(jīng)典或前沿閱讀書目，如果對專業(yè)書目不甚了解，可以求助于專業(yè)老師；引導(dǎo)學(xué)生開展閱讀分享活動，分享信息，激發(fā)閱讀興趣。
3.搭建自由學(xué)習(xí)多元互動平臺。給學(xué)生搭建多元系統(tǒng)的交流、探究、展示、提高的平臺，虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺，實體的討論室平臺，激勵性的競賽平臺，自主性的興趣小組平臺等為學(xué)生提供多元互動的自由學(xué)習(xí)平臺。①網(wǎng)絡(luò)平臺。在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動下，網(wǎng)絡(luò)平臺能夠直接有效地促進學(xué)生的自由學(xué)習(xí)。這種以學(xué)生為中心，以真實需求為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)機制充分體現(xiàn)了自由學(xué)習(xí)的核心思想?，F(xiàn)代互動交流平臺非常多元，如貼吧、論壇、聊天群、討論組、博客、空間、微博、微信，以及專業(yè)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)軟件或系統(tǒng)，可以提供文字或視頻資源共享，情境模擬、提問、答疑、作業(yè)批閱，等等。輔導(dǎo)員可以有效借助學(xué)生的智慧和力量，建立多樣的互動交流平臺，讓具有不同學(xué)習(xí)需求的學(xué)生自主交流互動。②討論室平臺。討論室或活動室讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，更容易進行全面準(zhǔn)確的信息交流。輔導(dǎo)員可以配合專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)，有意識地引導(dǎo)學(xué)生形成自由組合或優(yōu)化組合討論小組，小組成員可以自主開展活動，討論學(xué)習(xí)主題，溝通情感，促進學(xué)習(xí)過程的愉悅性。此外，輔導(dǎo)員可為學(xué)生提供各類資源信息，方便圖書館討論室、實驗室或活動室申請。③競賽平臺。競賽平臺能夠有效激勵學(xué)習(xí)并檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果，對自由學(xué)習(xí)具有顯著的促進作用。輔導(dǎo)員可以為學(xué)生或?qū)W生團隊提供各類比賽信息，鼓勵學(xué)生參與比賽，甚至可以協(xié)調(diào)各類資源搭建以賽促學(xué)的平臺。④專業(yè)興趣團隊平臺。在良好的專業(yè)興趣氛圍影響下，專業(yè)興趣團隊可有效培養(yǎng)學(xué)生的合作意識，便于展開自由自主的探究。在學(xué)生有一定專業(yè)認(rèn)識后，輔導(dǎo)員可以協(xié)助學(xué)生組建專業(yè)興趣團隊，幫助學(xué)生找到志同道合的隊友；還可以配合專業(yè)教師，引導(dǎo)學(xué)生進行主題探究或項目研發(fā)。
除以上路徑外，為保障學(xué)生從被動的學(xué)習(xí)逐步過渡到基于自我意識的主動的、創(chuàng)造性的自由學(xué)習(xí)中，輔導(dǎo)員可以利用契約的形式，針對具體的學(xué)習(xí)主題或研究項目，訂立能夠說明學(xué)習(xí)內(nèi)容及方式，評價方式，雙方的責(zé)任等問題的規(guī)范約定。羅杰斯認(rèn)為使用契約的學(xué)習(xí)是一種過渡經(jīng)驗，在自由學(xué)習(xí)的過程中，它可以減少教師的不確定性，而增加教師及學(xué)習(xí)者本身的安全感和責(zé)任感。這種過渡經(jīng)驗對于我國一直以來習(xí)慣被動式、接受式學(xué)習(xí)的學(xué)生來說顯得尤為適用，能夠很好地解決學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好，學(xué)習(xí)主動性不強的學(xué)生的學(xué)習(xí)問題。有效使用契約可以有效規(guī)避學(xué)者提到的可能，即“如果破壞學(xué)習(xí)自由和學(xué)習(xí)制度之間的張力和平衡，就可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)自由失落和學(xué)習(xí)制度低效?！?/p>
羅杰斯自由學(xué)習(xí)理論自引入我國教育改革以來，在中小學(xué)教育中得到了比較積極的實踐和發(fā)展，但在高等教育中的研究和應(yīng)用不足。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長發(fā)展的引路人，需要在新的形勢下創(chuàng)新工作模式，探索新的工作思路。引導(dǎo)和促進大學(xué)生自由學(xué)習(xí)的相關(guān)理論探究和實踐探索還需要不斷深入。
參考文獻：
[1]石毓智.為什么中國出不了大師[M].北京：科學(xué)出版社，2011：1.
[2]學(xué)習(xí)自由：學(xué)習(xí)權(quán)利和學(xué)習(xí)價值的雙重實現(xiàn)[J].當(dāng)代教育科學(xué)，2011，（5）：12-13.
[3]雅斯貝爾斯.什么是教育[M].鄒進，譯.北京：生活?讀書?新知三聯(lián)書店，1991：55-56.
我在一個機關(guān)里作文書工作，按照陸尚博的看法，就是一個“無聲無臭”“沒有出息”活該“痛苦一輩子”的人！然而我卻絲毫沒有這樣想。
我在工作中是樂觀的、愉快的、幸福的。
當(dāng)我剛參加革命的時候，由于個人英雄主義思想作祟，也曾錯誤地想過：“刻蠟版、抄公文、沒有多大出息”；“總也沒有個出頭露面的日子”；所以對工作很不安心，并感到十分苦惱。但是，黨和團的組織教育了我，使我逐漸認(rèn)識到我的工作并不是“無聲無臭”“沒有出息”的，而是和一切為祖國燦爛明天奮斗著的崗位同樣光榮，同樣重要，也同樣有機會貢獻自己的無限忠誠，為祖國增光。所以，我越來越熱愛我的工作。當(dāng)我謄寫油印一個通知——例如召開歡迎志愿軍歸國代表團群眾大會的通知時。我就想：如果沒有像我這樣的人在這里作這樣的工作，組織這樣的有意義的會就是困難的。當(dāng)我謄印一個工作總結(jié)時，我就想：如果沒有我們這樣的工作人員，各個機關(guān)怎么能交流情況，傳播經(jīng)驗?zāi)?？而且如果我們工作不?fù)責(zé)任，抄錯了一段那又會給祖國、給人民造成怎樣的損失呢？有時候談到祖國將來會多么繁榮、富強，實行社會主義時每個人又會多么幸福，我一方面感到十分興奮，一方
面就想幸福生活怎么能夠很快的到來呢？它不是完全依靠千千萬萬和我一樣平凡的人的努力奮斗嗎！當(dāng)我想通“我們?nèi)珖嗣裨郊颖杜ぷ?，祖國就能愈快地建設(shè)好”的道理時，我的工作熱情和信心更高漲了。我不斷地鉆研自己的業(yè)務(wù)，想出一些多印、快印、節(jié)省紙張油墨的辦法來，有的同志說我搞得還不錯，可是我總覺得自己努力得還不夠，和那些為創(chuàng)造幸福的今天而流血犧牲的革命先烈們，為保衛(wèi)祖國在朝鮮前線艱苦奮斗的志愿軍同志們比起來，我為人民的貢獻還是太小了，我更應(yīng)該加倍努力。
