時(shí)間：2023-03-01 16:29:46
序論：在您撰寫商場(chǎng)保潔管理方案時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
標(biāo)
書
一、投標(biāo)項(xiàng)目：
日常保潔托管。
二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：（根據(jù)實(shí)際要求的內(nèi)容，費(fèi)用會(huì)作調(diào)整）
1、商場(chǎng)內(nèi)部的地面清潔。（不包含柜臺(tái)內(nèi)地面清潔）
2、商場(chǎng)入口電梯清潔。
3、商場(chǎng)入口玻璃窗戶清潔。
三、費(fèi)用預(yù)算報(bào)價(jià)：
月費(fèi)用：
元，年費(fèi)用：
元。
保潔有限公司
20
年
月
日
日常保潔托管總體計(jì)劃方案
一、總體規(guī)劃：
1、合理分配人力資源，按照商場(chǎng)各銷售區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。
2、充分利用清潔制劑，配備專業(yè)保潔工具，讓每一位保潔員工熟練上崗。
3、搭配大型專業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無法及時(shí)完成的地面清潔。
4、協(xié)調(diào)好商場(chǎng)工作人員，共同打造商場(chǎng)內(nèi)的潔凈購(gòu)物空間。
5、加大循環(huán)清潔力度，增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查，突出重點(diǎn)同時(shí)不忽略次要區(qū)域。
二、保潔方案：
1、進(jìn)入場(chǎng)地：保潔員由公司公司統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所實(shí)施保潔。
2、保潔員使用的主要工具：
①、高級(jí)棉拖，②、扎水車，③、膩?zhàn)拥?，④、風(fēng)干工具，⑤、噴霧器，⑥、水桶，簸箕、掃把。
3、保潔員具體清潔操作：保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔，使用風(fēng)干工具快速風(fēng)干地面，同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實(shí)地情況安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。拖把要經(jīng)常在扎水車內(nèi)清洗，擠干水分。噴霧器內(nèi)配對(duì)清潔劑，以備噴灑污染的地面，而后拖洗干凈地面，風(fēng)干。遇有顧客，應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。生鮮、果蔬區(qū)的污垢、水漬嚴(yán)重，由公司分派的機(jī)械清洗工人開動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔，同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實(shí)地情況，配備風(fēng)機(jī)、洗水機(jī)固定在該區(qū)域內(nèi)工作）。
4、機(jī)械清洗工人：白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)主要部位實(shí)施3次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排）
5、定期清洗：每月安排2次徹底的商場(chǎng)大掃除。（安排在夜間實(shí)施）
6、公司職能：公司安排巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)員工指導(dǎo)、督促、教育。
7、日結(jié)：每天交接班時(shí)，由當(dāng)班公司小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。
8、周會(huì)：每周一下午交接班時(shí)，由公司負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。
9、備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。
項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾
一、項(xiàng)目質(zhì)量：
1、普通貨架通道內(nèi)地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。
2、易污染區(qū)域：無積水、無明顯水漬、無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。
3、商場(chǎng)入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）
4、衛(wèi)生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺(tái)面無明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。
5、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。
6、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。
7、負(fù)責(zé)自行車看管。
以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。
二、服務(wù)承諾：
1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。
2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)到位，商場(chǎng)檢查保潔工作有問題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作。
4、安全到位：愛護(hù)商場(chǎng)財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場(chǎng)和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場(chǎng)省心服務(wù)。
保潔費(fèi)用估算表
一、
員工工資：
元/月。
二、
保潔月使用耗材費(fèi)用：
元。
四、保潔費(fèi)用月支出總合計(jì)：
元/月
保潔工作流程
一、入場(chǎng)：
于商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前半小時(shí)，崗位保潔員著工裝、攜帶配備工具進(jìn)入工作場(chǎng)地，實(shí)施保潔。
二、清潔流程：
1、商場(chǎng)入口：
⑴、使用掃把清掃入口地面和電梯上的垃圾，吸塵器吸塵。
⑵、拖把拖洗入口地面，及時(shí)風(fēng)干。
⑶、抹布擦拭電梯扶手，擦拭玻璃門窗。
⑷、開始循環(huán)清潔（包括擦拭電梯扶手，每天不少于6次）突出重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。
2、商場(chǎng)內(nèi)部：
⑴、使用掃把清掃地面垃圾。
⑵、拖把拖洗入口地面，及時(shí)風(fēng)干。
⑶、循環(huán)往復(fù)清潔，突出重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。
3、清洗工人：
⑴、配對(duì)好清潔制劑，開動(dòng)清洗機(jī)器，對(duì)商場(chǎng)主要部位進(jìn)行清洗。
⑵、清洗間隔不超過3小時(shí)。
⑶、清洗過程中注意避讓顧客通行。
⑷、清洗時(shí)隨時(shí)檢查機(jī)器、線路等。
⑸、清洗時(shí)應(yīng)配合各區(qū)域內(nèi)保潔員。（發(fā)現(xiàn)重復(fù)污染，立即通知保潔員）
4、衛(wèi)生間、洗手間：
⑴、清掃垃圾，收集垃圾。
⑵、地面噴灑清潔劑，拖把拖洗入口地面，及時(shí)風(fēng)干。
⑶、清潔擦拭檔板、洗手臺(tái)面設(shè)施等。噴灑空氣清新劑。
⑷、循環(huán)往復(fù)清潔，突出重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。
5、交接班：
⑴、前班保潔員必須徹底交代給當(dāng)班保潔員沒有作到為的工作。
⑵、當(dāng)班保潔員接班后繼續(xù)重復(fù)循環(huán)清潔。
⑶、整理垃圾桶（根據(jù)實(shí)地情況）
6、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)停止后：
⑴、清掃全部地面垃圾，收集各垃圾桶內(nèi)雜物，更換垃圾袋，并傾倒收集好的垃圾。
⑵、機(jī)械清洗工人：配對(duì)好清潔制劑，開動(dòng)洗地機(jī)，開始對(duì)商場(chǎng)地面進(jìn)行全面清洗。
⑶、保潔員配合機(jī)械清洗工，拖洗遺漏的地面，并輔助清洗工作。
⑷、清洗完畢，自行檢查清潔效果，未清潔好的部位要補(bǔ)救清潔。噴灑空氣清新劑。
⑸、收集清潔設(shè)備工具，檢查有無消防隱患，告知商場(chǎng)值班人員，收隊(duì)下班。
保潔崗位分布圖
注釋：因還不熟悉商場(chǎng)的具體區(qū)域和詳細(xì)部位，我公司提前聯(lián)系過運(yùn)營(yíng)部，征得其同意后，未制作保潔崗位分布圖。等商場(chǎng)工作人員實(shí)地帶領(lǐng)熟悉環(huán)境后，再作崗位分布圖。
保潔月使用耗材費(fèi)用明細(xì)（一）
耗材名稱
單價(jià)
數(shù)量
合計(jì)
中性全能清潔劑（清潔通用）
50
33加侖
高效潔廁劑（清洗個(gè)別污垢）
55
8加侖
玻璃清潔劑
30
3加侖
洗衣粉（大包裝20小袋）
25
15袋
衛(wèi)生間廁紙（根據(jù)情況可提供，也可不提供）
2
180卷
垃圾袋（大號(hào)）
0.8
350只
垃圾袋（中號(hào)）
0.5
650只
毛巾
4
20條
抹布
1.5
100條
高級(jí)棉拖
25
4把
塵推
30
2把
噴霧器
12
15個(gè)
水桶
18
3只
普通拖把
8
8把
玻璃刮
17
1只
掃把
8
15把
簸箕
15
10把
膩?zhàn)拥?/p>
1.5
6把
高級(jí)棉拖頭
15
20把
塵推頭
15
8把
850W風(fēng)機(jī)
1200
1200×2×40%年折舊÷12
扎水車
300
1只
合計(jì)：保潔月使用耗材費(fèi)用
元。
保潔費(fèi)用月支出明細(xì)（二）
一、員工費(fèi)用：
1、保潔員：
人。
2、保潔員工資：
人×
元/人/月=
元/月。
二、保潔月使用耗材費(fèi)用：
二，月使用耗材費(fèi)用支出：
元。
四、保潔費(fèi)用月支出總合計(jì)：
+
=
元/月
保潔清潔計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)
一、每天區(qū)域作業(yè)次數(shù)規(guī)范：
每天保潔區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于20次。，清潔頻率以30分鐘為一個(gè)循環(huán)，無特殊污染，30分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。
二、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃：
每月安排2次徹底的商場(chǎng)大掃除。（安排在夜間實(shí)施）以地面清洗為主，不遺漏邊角、死角，衛(wèi)生間，樓梯，電梯、玻璃等全面清潔，由公司統(tǒng)一安排、監(jiān)督、檢查。
三、每天作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：
1、實(shí)行責(zé)任到人，區(qū)域負(fù)責(zé)制度。
2、從上班開始至本班結(jié)束，期間的各自區(qū)域內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)，直接追究責(zé)任區(qū)域保潔員。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清潔徹底，循環(huán)清潔后的區(qū)域無垃圾紙屑果皮、無明顯腳印、無水漬、無污垢，風(fēng)干快速。
4、機(jī)械清洗工人：作業(yè)區(qū)內(nèi)剛剛清洗過的地面應(yīng)干凈、無灰塵、無水漬、無污垢，清潔徹底。
5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以10分為合格，根據(jù)17頁的檢查表每日由公司巡回檢查，并記錄。
6、打分標(biāo)準(zhǔn)：
地面半小時(shí)內(nèi)明顯積水沒清潔，扣2分；
地面半小時(shí)內(nèi)明顯污垢沒清潔，扣2分；
地面半小時(shí)內(nèi)明顯垃圾沒清掃，扣1分；
地面半小時(shí)內(nèi)明顯腳印未清潔，扣1分；
地面半小時(shí)內(nèi)明顯整體未清潔，無法顯現(xiàn)石材原色，扣5分；
扣滿10分，扣除當(dāng)日工資50%，并由公司給出處理意見整改或教育批評(píng)，次日仍未見效者，扣發(fā)2天工資的70%，三天內(nèi)未有改觀者，扣除三天全部工資。再教育指導(dǎo)后仍無改觀，辭退該員工。每月扣除積分超過50分，扣發(fā)當(dāng)月工資50元—100元。視個(gè)人表現(xiàn)再行商酌！
清潔衛(wèi)生日檢查表
員工名單
明顯積水
明顯污垢
明顯垃圾
明顯腳印
整體未清潔
扣分合計(jì)
特殊說明
一、對(duì)商場(chǎng)的合理化建議：
入口區(qū)域：建議增設(shè)防塵高檔地墊或地毯，防止雨雪天氣里大量污水帶進(jìn)商場(chǎng)。
二、以上保潔托管事宜，進(jìn)局限于室內(nèi)保潔，不包含室外積雪清掃和環(huán)境衛(wèi)生。
三、我公司鄭重承諾確保在保潔托管項(xiàng)目實(shí)施中無安全責(zé)任事故，無消防隱患事故。
投標(biāo)書制作：
有限公司
公
章
以上投標(biāo)書代表了我公司的真實(shí)意圖，同意投標(biāo)送達(dá)！
法人簽章：制作日期：
年
月
日
授權(quán)委托書
有限公司現(xiàn)授權(quán)委托
同志全權(quán)我公司，前往洽談?dòng)?/p>
有限公司保潔外包投標(biāo)事宜，其權(quán)限為：
1、該保潔外包項(xiàng)目：投標(biāo)全程事宜。
2、該保潔外包項(xiàng)目：中標(biāo)后的合同簽定事宜。
3、該保潔外包項(xiàng)目：合同的履行實(shí)施全程負(fù)責(zé)。
4、該保潔外包項(xiàng)目：保潔費(fèi)用結(jié)算事宜。
特此證明，望貴單位給予接洽為妥。
有限公司（公章）
法人代表：（簽章）
20
年
月
日
有限公司
典型用戶名單
一、
二、
三、
四、
……
有限公司
保潔外包項(xiàng)目響應(yīng)時(shí)間
因組織、招聘大量的保潔員工及采購(gòu)清潔設(shè)備機(jī)械需要一定的時(shí)間，所以我公司響應(yīng)該保潔項(xiàng)目的時(shí)間安排如下：
一、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，10天內(nèi)完成員工招聘、組織、協(xié)調(diào)。
二、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，7天內(nèi)完成清潔制劑、保潔員工具的采購(gòu)運(yùn)輸。
三、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，15天內(nèi)配備齊全工裝，保潔員全部進(jìn)入商場(chǎng)，正式保潔。（前期可安排部分保潔員先行入場(chǎng)保潔）
四、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，20天內(nèi)完成大型清潔設(shè)備機(jī)械的采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)轿弧?/p>
五、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，30天內(nèi)完成和前屆保潔公司的交接事宜，并完成對(duì)前期保潔的疏漏、死角衛(wèi)生等。
有限公司
20
年
月
日
有限公司簡(jiǎn)介
有限公司，是一家集商務(wù)保潔托管，家居保潔服務(wù)，高樓大廈外墻清洗、粉刷、保溫層，工程竣工收尾開荒清潔，地板打蠟拋光，石材保養(yǎng)翻新，地面、地毯、吊燈、飾材、皮革、布藝、煙道清洗等為一體的綜合公司。公司注冊(cè)資金20萬元，現(xiàn)有數(shù)名綜合型管理人才和近50名清洗保潔服務(wù)員工。公司下設(shè)：商務(wù)保潔部，清洗部2部門，統(tǒng)一由公司管理。
我們本著價(jià)格有商量，質(zhì)量沒商量的原則，以誠(chéng)心、貼心、省心、放心的服務(wù)為客戶營(yíng)造了舒適衛(wèi)生的生活空間！我們的承諾是：你的滿意就是我們的滿意！以德為本，以純?yōu)闇?zhǔn)，科技為主，客戶為先！公司的服務(wù)體系是：一流的管理隊(duì)伍、一流的業(yè)務(wù)隊(duì)伍、一流的服務(wù)隊(duì)伍！就是我們這支隊(duì)伍本著質(zhì)量第一、信譽(yù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的一站式立體服務(wù)！
有限公司
0531—
聯(lián)系人：
有限公司保潔外包
投
標(biāo)
物業(yè)主任需要具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，以及較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，以下是小編精心收集整理的物業(yè)主任的工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)主任工作職責(zé)1
1) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度流程的完善、執(zhí)行、監(jiān)督;
2) 負(fù)責(zé)住宅、商鋪的業(yè)主和商家的物業(yè)服務(wù)，受理商家投訴，協(xié)調(diào)各方糾紛;
3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、考核，建立完善的績(jī)效考核方式 ;
5) 督促及檢查項(xiàng)目業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)管理情況，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
6) 負(fù)責(zé)開拓物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)收入，提升物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);
7) 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)部門和政府相關(guān)職能部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);
8) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入，及收樓組織工作。
9) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責(zé)2
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)主任工作職責(zé)3
1.審查、評(píng)估及修訂商場(chǎng)物業(yè)管理的職能及工作;
2.負(fù)責(zé)租戶及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5.負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6.負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如商鋪、車位、公共區(qū)域等)的運(yùn)行情況;
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安保潔等相關(guān)工作;
8.負(fù)責(zé)處理租戶、顧客投訴，保持商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)主任工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)督、管理物業(yè)外包服務(wù)公司工作，確保商場(chǎng)保安、保潔、綠化、水電等工作的良好運(yùn)行，維護(hù)商場(chǎng)正常環(huán)境秩序;
2、處理解決工程遺留問題，并及時(shí)與開發(fā)單位進(jìn)行協(xié)商解決;
3、維護(hù)和租戶的良好關(guān)系，協(xié)助租戶完成裝修工作及建筑物的改良工作，保持物業(yè)處于狀態(tài);
4、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)部工作進(jìn)展?fàn)顩r。
物業(yè)主任工作職責(zé)5
負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)本部門服務(wù)過程控制、運(yùn)行控制的工作;
負(fù)責(zé)為物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、用戶提供合同約定的服務(wù)，并按照合同約定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和共享設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理及運(yùn)行質(zhì)量的檢查;
落實(shí)物業(yè)管理區(qū)域的公眾管理制度，督促業(yè)主、用戶遵守執(zhí)行;
負(fù)責(zé)追討業(yè)戶欠交的物業(yè)管理費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用;
保持與業(yè)戶之間的溝通，定期走訪業(yè)戶，與客戶建立和保持良好工作關(guān)系，聽取意見并對(duì)物業(yè)內(nèi)的管理制度負(fù)責(zé)向業(yè)戶做出解釋，提高物業(yè)管理服務(wù)人員的工作質(zhì)量;
處理業(yè)戶的日常投訴并建立和管理相關(guān)記錄/檔案;
協(xié)助驗(yàn)收樓宇、處理客戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;
負(fù)責(zé)對(duì)待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的定期巡視，查閱各固定崗位的巡查記錄表，跟進(jìn)員工反映的有關(guān)問題;
物業(yè)主任工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)對(duì)外包保潔公司的管理。
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項(xiàng)目的環(huán)境清潔工作。
3、管理督促下屬及保潔公司完成各項(xiàng)工作。
4、衛(wèi)生、防疫、街道等政府部門的溝通協(xié)調(diào)。
5、蟲控工作的管理監(jiān)督和落實(shí)
物業(yè)主任工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)分配、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作
2、負(fù)責(zé)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好突發(fā)事件的處理
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴，并按照公司相關(guān)規(guī)定給予答復(fù)和解釋工作，并進(jìn)行記錄和跟進(jìn)處理，重要事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
4、負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定定期走訪轄區(qū)業(yè)戶，征求對(duì)服務(wù)管理的意見，建議，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
項(xiàng)目招標(biāo)書樣本一
大連啤酒節(jié)參展項(xiàng)目招標(biāo)書
一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
青島啤酒作為國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)的領(lǐng)頭軍者，已經(jīng)連續(xù)參加了7屆大連中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)，在幾屆的啤酒節(jié)會(huì)場(chǎng)上充分展示了青島啤酒的品牌形象，提升了青島啤酒的品牌影響力，為青島啤酒系列產(chǎn)品在大連乃至遼寧省市場(chǎng)的持續(xù)快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的品牌支撐力。
20xx年，青島啤酒以NBA合作伙伴的身份參加第十一次大連國(guó)際啤酒節(jié)。根據(jù)參展需要，青島啤酒公司對(duì)大篷內(nèi)外包裝、節(jié)目演繹、形象設(shè)計(jì)、傳播方案等進(jìn)行招標(biāo)。
二、招標(biāo)目的
1、執(zhí)行公司能夠通過此次大連中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)，傳播青島啤酒NBA合作伙伴的身份，突出“青島啤酒炫舞激情nba啦啦隊(duì)選拔賽”，在青島啤酒百年品牌的底蘊(yùn)之上，增添時(shí)尚動(dòng)感的品牌元素。
2、通過節(jié)目演繹、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)售賣和互動(dòng)傳播的有機(jī)結(jié)合，提升消費(fèi)者對(duì)青島啤酒系列產(chǎn)品的認(rèn)知度，培養(yǎng)潛在及忠實(shí)消費(fèi)群體。
三、招標(biāo)方式
各參加投標(biāo)公司以PPT形式，提報(bào)大篷內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)、演繹節(jié)目方案、舞臺(tái)設(shè)計(jì)方案、現(xiàn)場(chǎng)游戲和互動(dòng)設(shè)計(jì)方案、現(xiàn)場(chǎng)安全保證方案等;共包括四個(gè)部分：
1、大棚、舞臺(tái)搭建、大棚內(nèi)布展、桌椅、大棚門頭設(shè)計(jì)及布置
2、演藝節(jié)目方案、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、“啦啦隊(duì)選拔賽”的結(jié)合
招標(biāo)公司可選擇4個(gè)部分中的1個(gè)或幾個(gè)進(jìn)行投標(biāo)。
四、項(xiàng)目招標(biāo)需求：
1、執(zhí)行公司提報(bào)材料內(nèi)容：
A、方案：
a、啤酒節(jié)大篷內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)： 啤酒大蓬主門頭、2個(gè)門頭 (主次)，現(xiàn)場(chǎng)平面圖、售賣區(qū)效果圖、宣傳物料效果圖、現(xiàn)場(chǎng)其他物料效果圖;星海廣場(chǎng)B-1 1200平方米(60m*20m)，3個(gè)售酒亭規(guī)格5m*3m 4臺(tái)冰柜 3個(gè)小吃亭(異形) b、舞臺(tái)設(shè)計(jì)方案：舞臺(tái)效果圖、主背景平面圖、舞臺(tái)區(qū)平面圖;
c、演繹節(jié)目方案：演繹內(nèi)容、演繹時(shí)間等突出NBA的時(shí)尚動(dòng)感元素;
d、現(xiàn)場(chǎng)游戲和互動(dòng)設(shè)計(jì)方案：演繹期間互動(dòng)游戲、大棚內(nèi)互動(dòng)活動(dòng);
e、活動(dòng)宣傳：媒介傳播方案、其他活動(dòng)傳播方案;
f、現(xiàn)場(chǎng)安全保證方案：如何應(yīng)對(duì)緊急事件、如何保證會(huì)場(chǎng)安全與秩序; g、績(jī)效評(píng)估：如何有效的對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估;
B、預(yù)算：請(qǐng)參加競(jìng)標(biāo)的公司根據(jù)自己公司的設(shè)計(jì)提報(bào)制作或?qū)嵤╊A(yù)算;
C、其他：提報(bào)工作的進(jìn)度和開展工作需要的時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)演繹配備的人員數(shù)量。
2、項(xiàng)目要求：
(1)大篷內(nèi)外包裝上，突出“青島啤酒NBA中國(guó)官方市場(chǎng)合作伙伴”字樣和相關(guān)元素(NBA和青島啤酒的組合LOGO)。青島啤酒新純生產(chǎn)品形象、‘響譽(yù)世界的中國(guó)啤酒’文字等。
(2)節(jié)目和游戲互動(dòng)上，強(qiáng)調(diào)經(jīng)典色彩，同時(shí)強(qiáng)調(diào)與NBA的結(jié)合。
(3)按照方案內(nèi)容進(jìn)行預(yù)算，項(xiàng)目清晰預(yù)算準(zhǔn)確。
五、價(jià)格和結(jié)算。
按照青島啤酒公司的正常流程付款。
六、競(jìng)標(biāo)單位的條件
具有較強(qiáng)的資金實(shí)力，具有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的政府、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
七、競(jìng)標(biāo)單位需提供的資料(書面文件)
公司簡(jiǎn)介、提案、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、開戶行證明
八、發(fā)標(biāo)、收標(biāo)方式、時(shí)間和地點(diǎn)
青島啤酒公司將以電子郵件的方式傳送標(biāo)書;
各執(zhí)行公司以電子郵件形式進(jìn)行提案。
(1)6月25日前提報(bào)方案;
以上提案均以電子郵件發(fā)送到青島啤酒公司工作人員郵箱。
九、無效投標(biāo)書規(guī)定
預(yù)期或者沒有按照我公司要求進(jìn)行設(shè)計(jì)的標(biāo)書
違反保密協(xié)定的競(jìng)標(biāo)公司將不再允許競(jìng)標(biāo)。
十、議標(biāo)
將在青島啤酒將在公司總部公開進(jìn)行議標(biāo)。
十一.簽訂合同
在中標(biāo)后的2周內(nèi)，簽訂合作合同。
青島啤酒遼寧省區(qū)
市場(chǎng)部
20xx年6月5日
項(xiàng)目招標(biāo)書樣本二
Xx項(xiàng)目
衛(wèi) 生 保 潔 項(xiàng) 目 招 標(biāo) 書
xx有限公司編制 20xx年七月三十日
目錄
二、項(xiàng)目地點(diǎn) 3 三、項(xiàng)目單位 3 四、項(xiàng)目完成時(shí)間 3 五、起蠟打蠟服務(wù)范圍 3 六、起蠟打蠟要求及標(biāo)準(zhǔn) 3 七、重要說明 3
八、投標(biāo)報(bào)價(jià) 3
一、項(xiàng)目名稱 3
九、付款方式 4 十、投標(biāo)書的組成十一、投標(biāo)文件的簽署和份數(shù) 4 十二、評(píng)標(biāo) 4 十三、其他要求 4 附件
一、項(xiàng)目名稱：常州現(xiàn)代傳媒中心2號(hào)樓PVC地板起蠟打蠟 二、項(xiàng)目地點(diǎn)：常州市新北區(qū)龍錦路1590號(hào) 三、項(xiàng)目單位：xx有限公司 四、項(xiàng)目期間：中標(biāo)后面議 五、起蠟打蠟服務(wù)范圍.技術(shù)用房1樓—7樓公共區(qū)域的PVC地板和房間內(nèi)的PVC地板：
六、衛(wèi)生保潔要求及標(biāo)準(zhǔn)
1.具體內(nèi)容見附件
2.日常保潔過程中必須使用與被保潔對(duì)象材質(zhì)相對(duì)應(yīng)的保潔設(shè)備，保潔用品及日常護(hù)理用品。
七、重要說明
1.承包方保潔人員的住宿，就餐，醫(yī)療，工傷，意外保險(xiǎn)，安全等問題由保潔公司自行解決，與招標(biāo)方無任何關(guān)系。
2.承包方日常所需的設(shè)備、工具、清潔劑、地蠟等清潔用品費(fèi)用由承包方承擔(dān)，招標(biāo)方只需承擔(dān)保潔協(xié)議期內(nèi)的承包勞務(wù)費(fèi)用。
3.承包方的保潔人員必須統(tǒng)一著裝，服從招標(biāo)方日常臨時(shí)工作安排。
4.承包方的保潔人員必須遵守招標(biāo)方各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定，絕對(duì)禁止保潔人員進(jìn)入及動(dòng)用與基本工作無關(guān)的區(qū)域及物品。 八、投標(biāo)報(bào)價(jià)
1.投標(biāo)人按本招標(biāo)書中的要求，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)看后自定報(bào)價(jià)，并按保潔報(bào)價(jià)單要求填寫
2.以上報(bào)價(jià)包括勞務(wù)支出，安全保險(xiǎn)，勞保福利，住宿，材料，機(jī)器損耗，稅收，管理費(fèi)，社會(huì)保險(xiǎn)等一切費(fèi)用。
九、付款方式
按中標(biāo)單位年保潔費(fèi)總額的中標(biāo)價(jià)簽訂合同，合同生效后按月支付保潔費(fèi)，每月10日經(jīng)考核合格后支付上月保潔費(fèi)。
十、投標(biāo)書的組成
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.公司簡(jiǎn)介，業(yè)績(jī)證明，有關(guān)證書 3.報(bào)價(jià)單
4.保潔服務(wù)考核辦法，工作細(xì)則，人員編制情況等。 5.保潔服務(wù)承諾書 6.法定代表人授權(quán)委托書
十一、投標(biāo)文件的簽署和份數(shù)
1.投標(biāo)書一式叁份，必須密封投遞，并在密封處加蓋企業(yè)法人公章。 2.投標(biāo)書必須由法定代表人或授權(quán)委托人簽署。
3.投標(biāo)報(bào)價(jià)單，承諾書必須加蓋單位公章，法定代表人或委托人簽章。
十二、評(píng)標(biāo)
(一)評(píng)標(biāo)組織：招標(biāo)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定組成評(píng)標(biāo)小組
(二)評(píng)標(biāo)原則：本著“公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)”的原則并按招標(biāo)文件要求和條件進(jìn)行評(píng)標(biāo)，同時(shí)考慮以下因素：
1.投標(biāo)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性(要求報(bào)價(jià)適當(dāng)，最低報(bào)價(jià)不作為中標(biāo)的保證)。 2.保潔服務(wù)考核辦法及工作細(xì)則的實(shí)用性。 3.工作人員編制的合理性。
十三、其他要求
注：此次計(jì)算成本時(shí)需注意以下項(xiàng)目。
1、九龍城園區(qū)內(nèi)每年會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)(如：春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、籃球賽、足球賽、卡拉OK大賽、會(huì)議等)，承擔(dān)清潔業(yè)務(wù)的公司需在接通知后，安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)清潔和加班。
2、承擔(dān)清潔業(yè)務(wù)的公司需承擔(dān)移動(dòng)公司園區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作。
3、承擔(dān)清潔業(yè)務(wù)的公司需對(duì)移動(dòng)公司所有衛(wèi)生間內(nèi)的防水墊、電梯墊、迎賓地毯進(jìn)行配置，并做到及時(shí)更換，該費(fèi)用由清潔公司承擔(dān)。 4、每年一次的外墻清洗 5、一年兩次的化糞池清理
附件：
開荒工作包括以下幾個(gè)方面。 1.商場(chǎng)、寫字樓的開荒 (1)擦玻璃幕墻
使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強(qiáng)力清洗劑等，徹底清除污垢(包括清理窗框、保護(hù)膜，窗戶縫吸塵，對(duì)一些頑固的水泥點(diǎn)膠質(zhì)可用玻璃鏟刀去除)，同時(shí)因?yàn)樗幩杏蟹漓o電成分，可使經(jīng)擦拭的玻璃、窗框晶瑩光亮、不沾灰。 (2)全面牽塵養(yǎng)護(hù)
使用真空吸塵器、牽塵器等，對(duì)所有墻面、臺(tái)面、暖氣罩內(nèi)、天花板、裝飾吊頂、各種櫥柜、紗窗、燈具等易附灰塵的材料、用品、家具的表面進(jìn)行擦拭，然后做專業(yè)養(yǎng)護(hù)。這時(shí)，潔磁劑、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及清潔蠟的使用可為各種材料鍍上保護(hù)膜，從而使它們光亮照人，并且使它們的日常養(yǎng)護(hù)變得更加容易。 (3)清洗地面
地磚表面應(yīng)使用洗地機(jī)配以硬質(zhì)地坪清洗劑進(jìn)行處理，然后用真空吸水機(jī)清理，使地面清潔，更顯光澤。 (4)廚廁除污消毒
使用酸性清洗劑、高效去油劑、水銹凈、消毒劑等專業(yè)藥劑進(jìn)行特別處理，使廚廁內(nèi)各種設(shè)備、用具潔凈光亮，更易護(hù)理。 (5)裝修痕跡的清理
裝修后遺留的漆點(diǎn)、膠跡、涂料點(diǎn)、水泥塊等裝修痕跡，應(yīng)使用清潔球、專業(yè)鏟刀、除膠劑、稀釋液等專用工具或藥劑進(jìn)行細(xì)微處理。 (6)打蠟處理
昂貴、脆硬但不耐磨損的地坪材料表面(木地板、大理石、花崗巖等)要進(jìn)行打蠟處理。這時(shí)先用封地蠟封閉地面，以隔絕氣、水、塵;打蠟時(shí)，蠟液要分布均勻、薄厚適中。經(jīng)過打蠟的材料表面可以防止磨損，從而能延長(zhǎng)材料的使用壽命。 (7)石材防護(hù)、晶硬處理
這是一種更加科學(xué)、有效、便捷的石材護(hù)理技術(shù)，各種參數(shù)均優(yōu)于傳統(tǒng)打蠟技術(shù)。使用這種方法，雖然前期費(fèi)用高于打蠟，但長(zhǎng)期護(hù)理費(fèi)用較低，可大大提高石材
的防水、防油、防污能力，從而達(dá)到增亮、加硬的效果。 2.公寓開荒清潔
家庭開荒清潔的內(nèi)容及要求有以下幾個(gè)方面。 (1)清洗玻璃窗
① 在對(duì)玻璃窗進(jìn)行清洗時(shí)，要使用專業(yè)的玻璃清潔劑，以清除各種玻璃門窗、鏡面上的污漬。
② 用專業(yè)金屬除漬劑和金屬潔蠟，迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，并形成高級(jí)分子蠟保護(hù)膜，防止污漬的侵蝕。 (2)地面的清潔保養(yǎng)
① 徹底清除地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬及裝修后殘留的其他污物。 ② 進(jìn)行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專業(yè)工序的處理，以使污濁地面迅速變得光潔明亮。
(3)居室墻面、屋頂及其角落的清潔
使用專業(yè)清洗劑、保潔蠟，對(duì)裝修后的墻面、屋頂及角落進(jìn)行清洗、保潔與上蠟，以清除室內(nèi)角落的一切污物，使清潔后的居室光潔清新、干凈透亮，無污跡、無印痕。 (4)打蠟
無論是木地板、大理石地板、花崗巖地板還是鏡面磚，表面涂上保護(hù)蠟并固化后都能隔絕空氣、水和粉塵，這樣易于清潔，并可防止磨損，從而延長(zhǎng)材料的使用壽命，更能起到防滑、防靜電的作用。 (5)木器上光劑
在木地板表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復(fù)打磨幾遍，這樣做不但能讓地板亮麗美觀，而且能抵擋輕微的刮劃，同時(shí)能起到防滑、防靜電的作用。 物業(yè)保潔的日常管理內(nèi)容 1.物業(yè)保潔日常管理工作內(nèi)容
物業(yè)保潔日常管理工作內(nèi)容可分為以下類型。 (1)日常保潔工作
日常保潔工作是指每天都需進(jìn)行的保潔工作。如道路的保潔、綠化帶的保潔、梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。
(2)周期保潔工作
周期保潔工作指的是定期的保潔。如對(duì)管井的清潔、地面的護(hù)養(yǎng)等。 (3)專項(xiàng)保潔工作
專項(xiàng)保潔工作是針對(duì)集中情況或某種事物進(jìn)行的工作。如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風(fēng)雨來臨前后的工作等。 2.物業(yè)保潔日常管理的基本要求 (1)責(zé)任要分明
物業(yè)保潔是一項(xiàng)細(xì)致且量大的工作，涉及物業(yè)管理范圍內(nèi)的每一個(gè)地方。因此，必須做到責(zé)任分明，做到“五定”，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的任何一個(gè)地方均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，并明確清掃的具體內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求。 (2)保潔要及時(shí)快速
垃圾每天都有灰塵隨時(shí)會(huì)落下，因此保潔工作要及時(shí)。保潔人員要對(duì)每天產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，并建立合理的分類系統(tǒng)。 (3)計(jì)劃安排要合理
物業(yè)管理公司應(yīng)制訂出每日、每周、每月、每季直至每年的清掃保潔工作的計(jì)劃安排。
B 以下提供物業(yè)管理處關(guān)于清掃保潔工作的計(jì)劃作為參考，
1．1環(huán)境舒適度要求標(biāo)準(zhǔn)高住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)境主要要求干凈整潔，設(shè)施規(guī)劃合理，綠化美觀等。而商場(chǎng)更重視的是商業(yè)氛圍，不單單要求硬件設(shè)施，在軟環(huán)境方面要求也較高。商場(chǎng)要求寬敞明亮，舒適整潔，適宜的溫濕度、良好的空氣質(zhì)量、優(yōu)美的音樂，適宜的燈光，賞心悅目的景觀，完善的配套設(shè)施等，這對(duì)物業(yè)管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。1．2設(shè)備設(shè)施復(fù)雜，維護(hù)管理要求嚴(yán)格住宅物業(yè)的設(shè)備設(shè)施主要有水暖電、電梯、消防及監(jiān)控設(shè)施等，智能化程度不高，使用頻率較低，維護(hù)管理難度較小。而商場(chǎng)物業(yè)建筑規(guī)模大，設(shè)施設(shè)備種類復(fù)雜繁多，并且智能化程度較高，主要包括電梯、供電、空調(diào)、監(jiān)控、收銀、安全、交通管理、消防系統(tǒng)等。這些設(shè)施設(shè)備服務(wù)群體廣，運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，使用頻率高，一旦出現(xiàn)故障，將影響到商家的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，影響客戶的消費(fèi)心理，進(jìn)而影響商業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)。因而在維護(hù)管理上要求十分嚴(yán)格。1．3消防、安全、車輛等物業(yè)環(huán)境管理要求高由于商場(chǎng)內(nèi)有大量的流動(dòng)群體，并且有較多較復(fù)雜的設(shè)備設(shè)施，與住宅相比更容易出現(xiàn)安全問題。如節(jié)假日大型活動(dòng)期間容易出現(xiàn)偷盜搶劫、擁擠踩踏事件；日常設(shè)備運(yùn)行管理使用不當(dāng)或消費(fèi)者忽視，易出現(xiàn)火災(zāi)問題；商場(chǎng)的停車管理不當(dāng)，易造成交通擁堵甚至人身安全問題。商場(chǎng)一旦發(fā)生事故，救援難度大，后期問題處理也較困難，損失相對(duì)較大。因而商場(chǎng)的安全管理是商場(chǎng)物業(yè)管理中十分重要的方面。1．4商業(yè)活動(dòng)多，組織協(xié)調(diào)管理難度大商場(chǎng)物業(yè)管理具有經(jīng)營(yíng)性、公眾性、服務(wù)性等特征，不同于住宅物業(yè)的服務(wù)性。商場(chǎng)的物業(yè)管理面對(duì)的服務(wù)對(duì)象不僅僅是業(yè)主，還有大量的顧客這個(gè)公眾群體。商場(chǎng)物業(yè)管理是為商業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，其管理活動(dòng)自然應(yīng)配合商家各種形式的商業(yè)活動(dòng)，而住宅物業(yè)則沒有這方面的要求。商業(yè)活動(dòng)涉及裝修管理、廣告管理、促銷活動(dòng)、物流服務(wù)等方面，商場(chǎng)的物業(yè)管理是多元化的，涉及群體眾多，包括政府、供應(yīng)商、配送商、業(yè)主、顧客等，因而商場(chǎng)物業(yè)管理中協(xié)調(diào)組織管理難度大。
2解決商場(chǎng)物業(yè)管理難點(diǎn)的對(duì)策
2．1制定系統(tǒng)全面切實(shí)可行的物業(yè)管理方案由于商場(chǎng)物業(yè)管理的復(fù)雜性、多樣性、不確定性等因素，不能像住宅物業(yè)一樣采用較單一的管理方式，要針對(duì)不同的項(xiàng)目和不同的工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的具體管理方案。針對(duì)商場(chǎng)的規(guī)模、地理位置、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、消費(fèi)群體等制定人員服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理、消防安全環(huán)境管理、大型活動(dòng)組織策劃等方案。商場(chǎng)管理應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，避免發(fā)生緊急情況時(shí)由于缺乏管理而造成混亂，使人員不能及時(shí)疏散，設(shè)備不能安全運(yùn)行，進(jìn)而造成更大的人身和財(cái)產(chǎn)損失。2．2提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)由于商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)面對(duì)的人群復(fù)雜，數(shù)量多，而且服務(wù)群體的素質(zhì)和需求各不相同，此外商場(chǎng)的智能化程度也較高，因而在物業(yè)管理上難度較大，對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求更高。要求商場(chǎng)物業(yè)管理人員綜合文化素質(zhì)高、形象氣質(zhì)好、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力，有一定的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的語言表達(dá)能力，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題，能較好的處理各方面關(guān)系。此外商場(chǎng)物業(yè)管理還需要具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的管理人員，如專業(yè)的設(shè)備工程師，專業(yè)的營(yíng)銷策劃人員等。2．3注重協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系商場(chǎng)物業(yè)管理涉及的群體之間關(guān)系復(fù)雜。首先是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系，物業(yè)是為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者服務(wù)的，應(yīng)盡力配合協(xié)助商場(chǎng)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；其次是物業(yè)服務(wù)人員和商戶之間的關(guān)系，商戶要繳納物業(yè)費(fèi)租賃費(fèi)，物業(yè)要對(duì)商戶進(jìn)行必要的安全裝修管理，提供便利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和便捷的服務(wù)；第三是物業(yè)管理部門和其他相關(guān)部門之間的關(guān)系，如和供水供電、社會(huì)公共服務(wù)體系之間的關(guān)系，要積極協(xié)調(diào)處理好各方面關(guān)系，避免停水、停電、違規(guī)等問題影響商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；第四是物業(yè)服務(wù)人員和顧客之間的關(guān)系，要正確處理好經(jīng)營(yíng)者、商戶、顧客之間的關(guān)系，給顧客提供舒適便捷的環(huán)境，處理好商戶和顧客、顧客和顧客之間的矛盾糾紛；此外，物業(yè)還應(yīng)積極聯(lián)系供應(yīng)商、經(jīng)銷商等，為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)提供更便捷的服務(wù)。協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系能為人們提供一個(gè)輕松、愉快、和諧的購(gòu)物環(huán)境。2．4加強(qiáng)環(huán)境管理，注重安保問題良好的商業(yè)氛圍是吸引客戶前來消費(fèi)的前提。商場(chǎng)物業(yè)管理要在環(huán)境上做細(xì)，讓客戶感受到購(gòu)物環(huán)境的寬敞明亮、干凈整潔和舒適美觀。除了日常的保潔、保安等，注意商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)工作，如調(diào)節(jié)商場(chǎng)內(nèi)的溫度，保證良好的空氣質(zhì)量，提供優(yōu)美的背景音樂，采用適合的燈光照明，保證衛(wèi)生配套設(shè)施的干凈整潔，有明顯的警示提醒標(biāo)識(shí)，合理的布置景觀，滿足客戶的視覺、嗅覺、聽覺、觸覺和行為等方面需要，使其在輕松愉快的環(huán)境中流連忘返，增強(qiáng)其消費(fèi)的信心和欲望。在提供舒適優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，更要重視物業(yè)環(huán)境的安全問題。安全問題關(guān)系人們的生命財(cái)產(chǎn)，是物業(yè)服務(wù)的重中之重。商場(chǎng)物業(yè)的特殊性要求格外重視安保問題。商場(chǎng)物業(yè)內(nèi)部復(fù)雜，需要人防和技防緊密結(jié)合以確保安全。安全人員責(zé)任到位，堅(jiān)持巡邏，密切監(jiān)視技防設(shè)施，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，安全員應(yīng)快速出擊，做好人員疏散和物品轉(zhuǎn)移，將各類隱患消滅于萌芽狀態(tài)，確保商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)安全以及商家銷售和顧客消費(fèi)安全。2．5協(xié)助商場(chǎng)各方做好物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作商場(chǎng)的物業(yè)管理除了日常的保安保潔等服務(wù)外，通常還包括經(jīng)營(yíng)管理范疇的租賃營(yíng)銷、廣告策劃等。優(yōu)質(zhì)的客戶資源是商場(chǎng)管理和發(fā)展的保證，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。協(xié)助商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者做好物業(yè)營(yíng)銷宣傳工作，吸引優(yōu)質(zhì)租戶入住。此外，商家經(jīng)常會(huì)開展一些促銷活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要協(xié)助其做好廣告策劃和各類促銷活動(dòng)，企業(yè)可適當(dāng)增加人員維護(hù)活動(dòng)秩序，做好人車分流，對(duì)各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)全面的檢查，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，為商業(yè)促銷活動(dòng)保駕護(hù)航。為了更好的提供服務(wù)，物業(yè)企業(yè)還應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)各方的需求增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，如增加兒童樂園、休閑茶座等，不但方便顧客，吸引客戶駐足，還可增加物業(yè)的收入，以提供更高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，使商場(chǎng)達(dá)到最佳的經(jīng)營(yíng)效果。
3結(jié)語
技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等，這里給大家分享一些關(guān)于2021商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃，供大家參考。
商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃1一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。
從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作
堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。
為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號(hào)召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。
在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對(duì)各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴荆渌麡菍永S時(shí)清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對(duì)各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn),然而面對(duì)甲方對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全
面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。
針對(duì)以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)甲方的不同需求,以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)甲方對(duì)我們的關(guān)注,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,壯大下去。
商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃2我自20----年5月份進(jìn)入--------公司，到現(xiàn)在已有--年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝--系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。一、20--年工作總結(jié)
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。
在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。
對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。
對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。
要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20--的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20--年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把(主要賣場(chǎng)用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。二、20--年存在的不足：清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
三、20--年工作計(jì)劃
1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。
在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。
在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃320--年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就
是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商場(chǎng)日常保潔工作
1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;
3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;
2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作;
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;
4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;
5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;
五、保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識(shí)不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔，各種
液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果;
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，
其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);七、20--年工作計(jì)劃：
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽畢腫?，栽rVけ＝嗾9ぷ韉那榭魷輪鴆酵瓿啥圓環(huán)瞎疽蟮娜嗽鋇髡?并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);
其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全
意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生;
2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);
3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃4(一)繼續(xù)鞏固成果。
新的一年，我局將進(jìn)一步完善檢查考核體系，細(xì)化檢查內(nèi)容，量化檢查標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新檢查方法，提升檢查效果，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費(fèi)收、環(huán)管、機(jī)關(guān)等各項(xiàng)工作的考核體系，實(shí)現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級(jí)衛(wèi)生城市”、“省級(jí)文明城市”、“省級(jí)園林城市”創(chuàng)建成果，為爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家園林城市”、“國(guó)家衛(wèi)生城市”、“全國(guó)文明城市”、“省級(jí)環(huán)保模范城市”盡己之責(zé)，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
(二)加大宣傳教育工作力度。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。借助新聞媒體力量，做到電臺(tái)有聲，報(bào)刊有字，以建設(shè)全國(guó)文明衛(wèi)生城市為目標(biāo)，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。
(三)加大安全生產(chǎn)管理力度。
進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持每月召開安全生產(chǎn)例會(huì)，教育大家嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到文明行車、安全生產(chǎn)，增強(qiáng)所有駕駛員和各類操作員的社會(huì)責(zé)任感和安全意識(shí)。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(四)加大規(guī)費(fèi)征收和爭(zhēng)取政府、財(cái)政等部門扶持力度。
為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道，夯實(shí)我局經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化宣傳溝通，使市民深刻認(rèn)識(shí)繳納生活垃圾處理費(fèi)的必要性和重要性，加大市區(qū)生活垃圾處理費(fèi)的征收力度，保障環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)應(yīng)收盡收。嚴(yán)格貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于招商引資、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策;另一方面努力爭(zhēng)取政府支持，盡快解決職工住房問題;積極爭(zhēng)取財(cái)政、城投、人社部門的支持，力爭(zhēng)解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財(cái)政全額供給問題;逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現(xiàn)狀。
(五)加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
201x年擬計(jì)劃：購(gòu)置280萬元環(huán)衛(wèi)設(shè)備(勾臂車、勾臂斗)、爭(zhēng)取700萬元建設(shè)大型中轉(zhuǎn)站(城東新區(qū)、禹王工業(yè)園各一座)，建設(shè)環(huán)衛(wèi)工人休息間(集體宿舍)。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。
(六)穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化。
面對(duì)新形勢(shì)新要求，我們將進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場(chǎng)化機(jī)制接軌，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺(tái)階。
(七)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和法制建設(shè)。
嚴(yán)格貫徹“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”工作方針，依法公開辦事程序，簡(jiǎn)化手續(xù)。轉(zhuǎn)作風(fēng)、除，堅(jiān)決杜絕不文明、不廉政現(xiàn)象發(fā)生，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人。
(八)發(fā)揮工、青、婦群團(tuán)組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務(wù)大局，解放思想，創(chuàng)新工作方式，主動(dòng)作為，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動(dòng)，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情。
(九)做好環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目申報(bào)工作。一是亞行貸款基礎(chǔ)項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng);二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng);三是國(guó)家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng);四是其它項(xiàng)目申報(bào)工作。
商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃51、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;
玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和--網(wǎng)等。
2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑;
保持墻面良好，無明顯污跡、--網(wǎng)、浮塵。
3、前臺(tái)窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。
4、前臺(tái)和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃。
衛(wèi)生間：
每天必須打掃1次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味。
茶水間：
飲水機(jī)、桌面保持整潔，無污跡、紙屑、雜物。
會(huì)議室：
地面、會(huì)議臺(tái)、報(bào)刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會(huì)務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃，保證會(huì)議室清潔。
總經(jīng)理辦公室：
1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。
2、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。
3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃，生長(zhǎng)旺盛。
一、高度重視保障工作，及時(shí)部署，明確重點(diǎn)
9月25日上午，市局黨組召開做好中秋國(guó)慶期間市容環(huán)衛(wèi)保障工作的部署會(huì)，各區(qū)市容局，局屬各單位、各大隊(duì)、機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)2013年中央電視臺(tái)中秋晚會(huì)活動(dòng)保障及中秋國(guó)慶期間的市容環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行了部署，提出了具體的工作措施、標(biāo)準(zhǔn)和要求。各區(qū)、各單位要認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，提早部署，提前介入，落實(shí)責(zé)任，做好攤點(diǎn)整治、精細(xì)保潔、內(nèi)河保潔、渣土管理等重點(diǎn)工作。
二、認(rèn)真做好市容和環(huán)境衛(wèi)生的各項(xiàng)工作
（一）強(qiáng)化市容管理。一是繼續(xù)夜間大排檔整治。節(jié)前由各區(qū)繼續(xù)組織執(zhí)法力量，清理主次干道占道各種違規(guī)攤點(diǎn)。9月30日前9條景觀線路中二環(huán)路以內(nèi)路段基本無攤點(diǎn)、排擋等顯見性違章；節(jié)日期間采取巡查與定點(diǎn)值守相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域的各類攤點(diǎn)防控。二是加大疏導(dǎo)力度。要求各區(qū)做好攤點(diǎn)疏導(dǎo)工作，疏導(dǎo)占道攤販離開主次干道，或進(jìn)入便民市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。三是加強(qiáng)對(duì)市區(qū)繁華區(qū)域、主要干道的占道促銷活動(dòng)防控和整頓。突出做好拱門、樓體布幔、門楣條幅亂懸掛、門前移動(dòng)廣告牌等臨時(shí)性廣告的清理；結(jié)合綜合整治活動(dòng)，拆除一批重點(diǎn)保障線路違章廣告。四是認(rèn)真落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制度，各區(qū)市容局實(shí)行定人定崗管理，成立成機(jī)動(dòng)巡查分隊(duì)，全面清理節(jié)日期間市容“六亂”，全時(shí)段清理主次干道及市區(qū)公園景區(qū)周邊的占道銷售、游攤、亂發(fā)小廣告等現(xiàn)象，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。五是組織各區(qū)市容局和市政、公交、電信、電力等14個(gè)部門，全面清洗臨街店面、電桿、卷簾門、護(hù)欄、燈箱廣告牌及公共設(shè)施上的亂涂寫、亂張貼，確保立面整潔。六是9月25日開始開展“兩車”亂停放整治，重點(diǎn)整治“兩車”停放擠占盲道。六是落實(shí)“門前三包”，9月25日開始，各區(qū)市容局組織配合街（鎮(zhèn)）對(duì)市主干道臨街商家、店鋪落實(shí)“門前三包”情況進(jìn)行全面督促和檢查，對(duì)不履行“門前三包”責(zé)任的，責(zé)令限期整改，給予處罰，屢教不改直至報(bào)請(qǐng)工商部門給予停業(yè)整頓。
（二）提升環(huán)衛(wèi)保潔水平。一是強(qiáng)化道路清掃保潔，科學(xué)制定清掃保潔作業(yè)方案，合理編排作業(yè)班次和人員，落實(shí)巡回分鐘保潔快速制，強(qiáng)化重點(diǎn)路段（景區(qū)周邊）及9條景觀線路的重點(diǎn)時(shí)段和特殊情況下的清掃保潔，主干道做到垃圾落地不超過10分鐘、次干道垃圾落地不超過15分鐘，有效提高路面保潔質(zhì)量。二是加強(qiáng)道路機(jī)掃作業(yè)。9月25日-30日組織各區(qū)機(jī)械人工配合對(duì)主次干道人行道進(jìn)行全面清洗。9月25日至10月8日增加路面清洗機(jī)掃班次、延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，重點(diǎn)加強(qiáng)高架橋和主要道路的機(jī)掃保潔，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)環(huán)衛(wèi)水車、掃路機(jī)作業(yè)管理，提高道路精細(xì)化水平，確保路見本色。三是市區(qū)環(huán)衛(wèi)組織配合各街（鎮(zhèn)）開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，加強(qiáng)背街小巷和新村樓院衛(wèi)生死角清理工作，及時(shí)清運(yùn)各種雜物垃圾。四是做好節(jié)日垃圾收集、運(yùn)輸、處置，增加容器和收運(yùn)次數(shù)，合理配置好運(yùn)輸、處置力量，全力以赴確保生活垃圾得到日產(chǎn)日清。五是抓好環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理。垃圾板車實(shí)行密閉加罩運(yùn)輸；25日起市區(qū)117條道路保潔、垃圾收集及轉(zhuǎn)運(yùn)站延長(zhǎng)到24時(shí)，確保垃圾日產(chǎn)日清；25日晚對(duì)全市垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及周邊進(jìn)行全面沖洗消殺和衛(wèi)生清理；加強(qiáng)公廁衛(wèi)生與設(shè)施的管理維護(hù)；加強(qiáng)果皮箱檢查與維護(hù)，做到每日一清掏一清洗。六是26日開始設(shè)卡檢查，加強(qiáng)垃圾運(yùn)輸車污水滴灑漏的整治。
（三）做好重要景觀道路的整治。結(jié)合年底前完成9條景觀線路整治任務(wù)，中秋國(guó)慶節(jié)前市容與環(huán)衛(wèi)保潔力爭(zhēng)有大的改觀與提升。景觀線路清掃保潔全部實(shí)行一級(jí)管理，實(shí)行定崗、定職、定責(zé)管理，景觀線路大型掃路機(jī)械每日一沖洗、兩機(jī)掃。強(qiáng)化景觀道路市容檢查監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改到位。
（四）確保中秋晚會(huì)活動(dòng)環(huán)衛(wèi)保障到位。根據(jù)中秋晚會(huì)活動(dòng)組委會(huì)安排，27日前落實(shí)80個(gè)移動(dòng)公廁安裝到位，安放50個(gè)垃圾桶，并準(zhǔn)備充足的備用桶和垃圾壓縮車，做到垃圾及時(shí)收集清運(yùn)。各區(qū)市容局結(jié)合節(jié)前整治，重點(diǎn)做好晚會(huì)會(huì)場(chǎng)周邊、演員下榻賓館以及交通連接線路的市容管理工作，重點(diǎn)清理活動(dòng)保障區(qū)域占道攤點(diǎn)、店外店、散發(fā)小廣告等違規(guī)行為的管理。
（五）保障內(nèi)河水域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。加大主干內(nèi)河漂浮垃圾清除力度，確保中心城區(qū)景觀與主干內(nèi)河河面整潔。重點(diǎn)加強(qiáng)中秋晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)周邊水域浦下河、光明港的水面保潔工作?？茖W(xué)做好內(nèi)河補(bǔ)水的調(diào)控工作，在滿足開機(jī)條件下，盡可能延長(zhǎng)開機(jī)時(shí)間，加大補(bǔ)水量，提高引水河道水質(zhì)。
（六）加大渣土執(zhí)法管理力度。強(qiáng)化渣土施工運(yùn)輸全程監(jiān)管能力，落實(shí)凈車出場(chǎng)措施，嚴(yán)管重罰渣土運(yùn)輸污染和亂偷倒行為，特別是強(qiáng)化二環(huán)路、三環(huán)路、9條景觀線路及中秋晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)周邊渣土運(yùn)輸監(jiān)管力度，對(duì)節(jié)日期間渣土運(yùn)輸污染做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)查處，加大工地環(huán)保噪聲的查處，加大渣土清掃保潔力度，對(duì)污染路面及時(shí)清理清洗。
（七）強(qiáng)化公共場(chǎng)所的管理提升。五一廣場(chǎng)、五一商場(chǎng)加強(qiáng)區(qū)域范圍的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔，加強(qiáng)停車秩序的管理，加強(qiáng)綠化養(yǎng)管和設(shè)施維護(hù)，配合市容綜合大隊(duì)，對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域的流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行有效的整治。五一廣場(chǎng)、五一商場(chǎng)9月28日前對(duì)廣場(chǎng)、商場(chǎng)進(jìn)行一次全面清洗。
三、幾點(diǎn)要求：
1、各區(qū)、各單位要高度重視中秋晚會(huì)及節(jié)日期間的市容環(huán)衛(wèi)保障工作的重要性，要以講政治的高度做好此項(xiàng)工作，為市民創(chuàng)造一個(gè)良好的節(jié)日環(huán)境，以全新的市容市貌迎接黨的十勝利召開。
2、各區(qū)、各單位要建立相應(yīng)的責(zé)任制，具體細(xì)化工作目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)到人。要鼓足干勁，保持創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)期間的工作熱情。要建立巡查和監(jiān)督制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并通報(bào)整改。
春節(jié)過后進(jìn)入了淡季，針對(duì)這一情況我們應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)，利用盡可能多的節(jié)日來減少淡季期間各門店的業(yè)績(jī)下滑幅度。
目的：
“三八·婦女節(jié)”是女性的節(jié)日，而女性消費(fèi)又是商場(chǎng)消費(fèi)的主流。借助本次促銷活動(dòng)拉動(dòng)年初銷量，塑造企業(yè)外在形象。
活動(dòng)主題：健康的女人最美麗
活動(dòng)時(shí)間：3月1日——8日
活動(dòng)內(nèi)容：
一、健康女人街——組織商場(chǎng)內(nèi)與女性健康有關(guān)的商品(如：太太口服液、補(bǔ)血口服液等藥用飲品，養(yǎng)顏美容茶類，日用保健品，美體塑身內(nèi)衣，家庭保潔用品……)搭建堆頭，形成女人用品一條街并布置好。
二、美麗特惠——女性商品特價(jià)優(yōu)惠(冬季服裝出清特價(jià)、春季服裝折扣酬賓、女鞋、化妝品、珠寶首飾等等)都可在此期間推出優(yōu)惠活動(dòng)(參展商品可根據(jù)各門店具體情況定)。
三、評(píng)選健康好“煮”意——由女性顧客參加，根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)所出售的食品或佑料，制定一份有益身體的食譜，要求：新穎、易操作、健康指數(shù)高、所有配料均可在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買。本篇文章來自資料管理下載。凡參加者提供詳盡的文字內(nèi)容一份交各門店服務(wù)臺(tái)報(bào)名參與，并可領(lǐng)取精美禮品一份。再經(jīng)美工書寫編號(hào)刊登在門店外，并接受顧客的評(píng)定投票，以半月為限(3月1日——3月15日)得票最多的健康食譜成為健康好“煮”意得主，獲獎(jiǎng)金200元。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容負(fù)責(zé)部門時(shí)間備注
1、方案送審企劃部05.2.24
2、健康女人街業(yè)務(wù)部：可與供應(yīng)商商議參加活動(dòng)的商品交納一定數(shù)量的廣告費(fèi)用或進(jìn)行折扣讓利企劃部：活動(dòng)廣告宣傳各門店：活動(dòng)氣氛營(yíng)造
3、美麗特惠業(yè)務(wù)部：與供應(yīng)商等協(xié)商合作事宜企劃部：活動(dòng)廣告宣傳各門店：活動(dòng)氣氛營(yíng)造
4、評(píng)選健康好“煮”意各門店：安排服務(wù)臺(tái)報(bào)名、接受投票及統(tǒng)計(jì);本篇文章來自資料管理下載?；顒?dòng)氣氛營(yíng)造;禮品若干企劃部：活動(dòng)廣告宣傳3.1開始宣傳3.8報(bào)名截止3.15評(píng)選截止
