時(shí)間：2023-02-28 15:55:08
序論：在您撰寫業(yè)務(wù)員工作思路時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
也是非常重要的一年。進(jìn)去工作已過4個(gè)年頭，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2011年了新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。此，訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、訂立了新的規(guī)定，熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不時(shí)改革。特別在訴訟業(yè)務(wù)方面布置了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，1第一季度。把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)演講該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參與專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人訪問等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，2第二季度的時(shí)候。加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上費(fèi)（每月不低于1.2萬元費(fèi)）大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)演講該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
帶來的無限商機(jī),3第三季度的十一”中秋”雙節(jié)。給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國著名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做著名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)演講該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，4第四季度就是年底了這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先。找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級(jí)醫(yī)院。
實(shí)力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量?jī)H次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位。
運(yùn)作狀態(tài)：我院的服務(wù)對(duì)象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會(huì)上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì)影響力等方面的原因，不能對(duì)患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會(huì)出渾身解數(shù)奪患源，做一點(diǎn)廣告來彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
觀念
同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對(duì)部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售。有人說，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會(huì)說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對(duì)立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。
建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
1、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。
2、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。
3、注重病人的感受，在門診推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面對(duì)實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)中不明白的地方耐心地解。
4、建立一個(gè)患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。
現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時(shí)太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認(rèn)為印制名信片、掛歷的時(shí)間應(yīng)提前到10月份，12月底，就會(huì)到達(dá)大家的手上。
6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用。
通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào)，每到過年過節(jié)的時(shí)候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺(tái)，向他發(fā)去問候短信。
二、醫(yī)院整體形象定位
醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。
主體語：醫(yī)院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)
為了您的健康，我們?nèi)娜?/p>
我們今天升化品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是發(fā)展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。有人曾經(jīng)做過一個(gè)研究，每當(dāng)顧客流向其他商場(chǎng)5％時(shí)，平均每位顧客的價(jià)值就減少25％—100％以上。年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想必須“感動(dòng)”，通過各種宣傳手段達(dá)到感動(dòng)患者的目的?！耙岳矸恕⒁缘赂腥?、以療效取信于人”作為一個(gè)國有醫(yī)院管理的理念。
我們“感動(dòng)”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)院的信任，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會(huì)產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)。
“感動(dòng)”這個(gè)主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)的，要從大主題中找到基點(diǎn)。對(duì)于患者來說，療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。
我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對(duì)這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。
三、宣傳策略
一）宣傳定位
1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)
突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟(jì)總量。
2.突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)
我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價(jià)格不無巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場(chǎng)再度細(xì)分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專家組在這幾項(xiàng)手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗(yàn)，這樣一個(gè)概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
二）院內(nèi)宣傳
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費(fèi)一樣，是一個(gè)非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。
1、專家宣傳
a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動(dòng)式的，放到門診入口處，病人在進(jìn)門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。
b在門診門口安一大屏幕，滾動(dòng)放專家介紹和業(yè)務(wù)。
c將技術(shù)推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱（中級(jí)）的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點(diǎn)醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點(diǎn)期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個(gè)以上。
2．發(fā)放類宣傳品
a圖冊(cè)。圖冊(cè)是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長(zhǎng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊(cè)要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊(cè)樣式。
b院報(bào)。院報(bào)作成雙月刊，院報(bào)因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對(duì)院內(nèi)的各類活動(dòng)可以做到適時(shí)報(bào)道，在社區(qū)活動(dòng)和促銷活動(dòng)中起到不可替代的作用。
目前我院用《之窗》作為院報(bào)，認(rèn)為院報(bào)應(yīng)更名“醫(yī)院健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預(yù)防知識(shí)，與居民生活相關(guān)的小常識(shí)小知識(shí)；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。
3．裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個(gè)醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時(shí)無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整到門診入口處。
4．?dāng)[放類宣傳品
如果醫(yī)院開展大型活動(dòng)，在期間為了突出活動(dòng)內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動(dòng)的氣氛。
5．使用類宣傳品
醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動(dòng)，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準(zhǔn)備復(fù)印病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。
三）廣告宣傳
廣告雖不是營(yíng)銷市場(chǎng)的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營(yíng)銷體系，突出廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多。
a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院
目前，共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車上投放廣告，如內(nèi)容為:醫(yī)院祝你健康!時(shí)間3個(gè)月(每輛車一天開元，一共支出元，三個(gè)共支出元)。
b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和“衛(wèi)生日”，組織專家隊(duì)伍與鄉(xiāng)親們面對(duì)面地交流，發(fā)放健教手冊(cè)等。
c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊(cè)、健教宣資料等。
d策劃一個(gè)每天前50人不收掛號(hào)費(fèi)的活動(dòng)，時(shí)間2個(gè)月為宜。e策劃某一個(gè)專家門診免費(fèi)做b超檢查的活動(dòng)，時(shí)間為1個(gè)月為宜。
f策劃一個(gè)在游仙某個(gè)鄉(xiāng)進(jìn)行免費(fèi)體檢，每天派出1-2個(gè)車接送。
d策劃在找尋活動(dòng)，我院成功完成第例手術(shù)的患者或在我院出生第個(gè)嬰兒,尋找后這名手術(shù)者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術(shù)者(嬰兒)所在地進(jìn)行一次義診活動(dòng)，擴(kuò)大在此地的知名度。
g通過來院體的市民和在院住患者，達(dá)到宣傳的目的。每年在我院住院患者近20000人次，體檢人數(shù)就更多了，他們?cè)卺t(yī)院留下了電話，這是一筆財(cái)富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達(dá)到宣傳的目的。
i每月一星計(jì)劃。圈點(diǎn)一下我院在社會(huì)上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長(zhǎng)，好中選優(yōu)，然后進(jìn)行包裝，推向社會(huì)。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會(huì)上去，變成社會(huì)化的人物，贏得社會(huì)的認(rèn)可，這也是我們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和醫(yī)療界的貢獻(xiàn)。
1.民工隊(duì)伍組織觀念淡薄，個(gè)體意識(shí)較強(qiáng)。在公路施工企業(yè)施工中，85％以上勞務(wù)人員在從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中養(yǎng)成了個(gè)體行為觀念，集體組織觀念較差，且不良習(xí)慣比較突出，公司規(guī)章制度對(duì)他們的約束力鞭長(zhǎng)莫及。在實(shí)際工作中，農(nóng)民工往往只有一人在施工隊(duì)伍中能夠起到帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)能力卻欠缺，管理方法單一，導(dǎo)致他們只聽從勞務(wù)負(fù)責(zé)人指揮，對(duì)公司的規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范視而不見。
2.農(nóng)民工集體主義淡薄，利己觀念較強(qiáng)。勞務(wù)隊(duì)中的民工從事施工最關(guān)心的是自己能否掙到錢，很少把自己的個(gè)人行為與公司行為聯(lián)系在一起，從集體出發(fā)想問題，處理問題，缺乏應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)精神。
3.農(nóng)民工專業(yè)技能差，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)。農(nóng)民工對(duì)參加技術(shù)培訓(xùn)持證上崗缺乏應(yīng)有的熱情，據(jù)筆者所在項(xiàng)目部的勞務(wù)隊(duì)伍殊工種持證上崗率只有10％左右，而且一些人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)較為困難，培訓(xùn)后有可能不再這個(gè)項(xiàng)目上工作，導(dǎo)致技術(shù)人員流失。
4.農(nóng)民工職業(yè)紀(jì)律不強(qiáng)。在施工現(xiàn)場(chǎng)，農(nóng)民工違反操作規(guī)程作業(yè)，不執(zhí)行安全管理規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很難保證工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)，這給現(xiàn)場(chǎng)管理人員帶來了比較大的管理困難。
5.農(nóng)民工維護(hù)自身合法權(quán)利的意識(shí)不強(qiáng)。近些年隨著普法工作的不斷深入，勞務(wù)人員的法律意識(shí)雖然有所增強(qiáng)，但從當(dāng)前看，仍不能適應(yīng)發(fā)展的要求，比較突出的是《合同法》意識(shí)比較差，有的勞務(wù)人員甚至不知道勞務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人的姓名。因此，在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)很難得到有效的維護(hù)。
6.農(nóng)民工職業(yè)道德意識(shí)不強(qiáng)。這些勞務(wù)人員在職業(yè)道德方面沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教育，雖然這幾年施工企業(yè)已注意這方面的教育，但仍是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。農(nóng)民工沒有人把自己看成建筑行業(yè)的一名工人，他們的職業(yè)態(tài)度往往不端正，建優(yōu)質(zhì)工程意識(shí)不強(qiáng)，施工中不能嚴(yán)格要求自己。
二、對(duì)加強(qiáng)公路施工企業(yè)勞務(wù)人員思想工作教育的建議
加強(qiáng)公路施工企業(yè)勞務(wù)人員思想工作教育是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的課題，我們的野外施工企業(yè)都應(yīng)當(dāng)牢固樹立以人為本的思想，繼續(xù)加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)有理想、懂技術(shù)、有道德、有紀(jì)律的新一代勞務(wù)人員。
1.加大農(nóng)民工持證上崗資格培訓(xùn)力度。持證上崗培訓(xùn)是加強(qiáng)思想道德建設(shè)的一個(gè)基礎(chǔ)，持證上崗不僅提高了勞務(wù)人員的技術(shù)水平，更重要的是通過培訓(xùn)獲得上崗資格證書能夠使他們?cè)谒枷肷蠘淞⑵鹱约旱娜松^、價(jià)值觀。施工主體承包人要采取多種方式，加大持證上崗培訓(xùn)力度，讓這些農(nóng)民工全部拿到上崗資格證書。
2.努力改善農(nóng)民工勞動(dòng)環(huán)境和生活條件。對(duì)于改善勞務(wù)人員的勞動(dòng)環(huán)境和生活條件承包人要高度重視，要制定一些強(qiáng)制性措施。如加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)，改善食宿條件等等。還要強(qiáng)制推行農(nóng)民工穿戴勞保用品上崗制度，強(qiáng)制他們正確穿戴和使用必要的勞保用品。只有保障農(nóng)民工的安全，才能對(duì)他們的思想進(jìn)行正確引導(dǎo)，確保施工項(xiàng)目安全進(jìn)行。
3.強(qiáng)化勞務(wù)隊(duì)與勞務(wù)人員簽訂用工合同，使勞務(wù)人員增強(qiáng)依法辦事和誠實(shí)守信的意識(shí)。施工項(xiàng)目要對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行《勞動(dòng)法》的宣傳教育工作，規(guī)范勞務(wù)隊(duì)用工制度，強(qiáng)化推行使用有資質(zhì)的企業(yè)化的勞務(wù)隊(duì)伍，不使用打工群體，不私招亂雇。
4.強(qiáng)化民工隊(duì)伍的施工現(xiàn)場(chǎng)管理，加大對(duì)勞務(wù)人員安全生產(chǎn)、文明施工、按操作規(guī)程施工的教育力度，進(jìn)一步建立健全相關(guān)工作機(jī)制。同時(shí)要在勞務(wù)人員中大力開展社會(huì)公德、職業(yè)道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，并追求更高的思想道德目標(biāo)。
5.抓好農(nóng)民工思想教育。通過開展教育活動(dòng)，提高他們貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策的自覺性，加強(qiáng)農(nóng)民工法律知識(shí)教育和社會(huì)治安等法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，提高他們遵紀(jì)守法的自覺性和依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。
6.開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和創(chuàng)建活動(dòng)。施工項(xiàng)目通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽，使農(nóng)民工樹立通過勞動(dòng)形成對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，這樣有利于開展多種工作。開展創(chuàng)建活動(dòng)是促進(jìn)勞務(wù)人員隊(duì)伍思想道德建設(shè)的有效形式，可開展評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng)。如在勞務(wù)人員中開展先進(jìn)個(gè)人、技術(shù)能手、技術(shù)標(biāo)兵等評(píng)比活動(dòng)，通過開展各類創(chuàng)建活動(dòng)，激發(fā)農(nóng)民工提高思想道德素質(zhì)的自覺性。
摘要：企業(yè)海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展對(duì)企業(yè)人力資源管理提出了新要求，文章分析了海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作中存在的問題，從人員比例、管理體系以及激勵(lì)機(jī)制等四個(gè)方面提出了海外業(yè)務(wù)人力資源管理的工作設(shè)想，簡(jiǎn)單梳理了海外業(yè)務(wù)人力資源管理思路，以期為企業(yè)海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作提供參考。
關(guān)鍵詞 ：海外業(yè)務(wù) 人力資源管理 工作設(shè)想 管理思路
人力資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，合理的人力資源配置能夠更好地促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。不少涉外企業(yè)極力擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，增派海外業(yè)務(wù)人員，在獲取高額營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)也給人力資源管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。除企業(yè)外，國家也極為重視企業(yè)海外人力資源管理工作，眾多專家學(xué)者也正對(duì)此進(jìn)行積極探索研究。
一、目前海外業(yè)務(wù)人力資源管理存在的問題
目前，我們石油企業(yè)中，有不少企業(yè)正處在擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)初期，在海外業(yè)務(wù)人力資源管理方面還欠缺成熟經(jīng)驗(yàn)，存在不少問題。比如，企業(yè)在擴(kuò)展涉外業(yè)務(wù)時(shí)，大多都是由國內(nèi)員工外派執(zhí)行任務(wù)，并沒有將重點(diǎn)放在當(dāng)?shù)厝肆Y源的開發(fā)和利用之上。部分外派企業(yè)員工大部分只是單純以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，如何系統(tǒng)完成工作任務(wù)方面還缺少與國際接軌的思維、標(biāo)準(zhǔn)操作技能和專業(yè)技術(shù)服務(wù)理念，工作效率相對(duì)低下。既造成了本企業(yè)人力資源的浪費(fèi)，又加大了人力資源成本。除此之外，職責(zé)界限模糊，分工不明確也是企業(yè)在海外業(yè)務(wù)人力資源管理中存在的一大問題。一般而言，擁有涉外業(yè)務(wù)的企業(yè)都會(huì)在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，專門對(duì)企業(yè)海外業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理。但是由于企業(yè)規(guī)定的職責(zé)界限與海外業(yè)務(wù)要求職責(zé)對(duì)接不清，分工也不夠明確，人事管理人員很難在國內(nèi)總部和國外分支機(jī)構(gòu)范圍中做出選擇，使得人力資源管理工作進(jìn)行起來就相對(duì)比較困難。
二、海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作設(shè)想
1.控制海外業(yè)務(wù)人員數(shù)量。由上文可知，在企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)，選擇外派業(yè)務(wù)人員時(shí)，少有企業(yè)對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查，詳細(xì)對(duì)內(nèi)外員工差別評(píng)估之后再?zèng)Q定外派人數(shù)。通常都是企業(yè)決定開辟某一海外市場(chǎng)之后，或項(xiàng)目中標(biāo)后，就開始外派業(yè)務(wù)人員，人員崗位按照標(biāo)的合同有一些參考標(biāo)準(zhǔn)，但有時(shí)為了項(xiàng)目應(yīng)急需要，派出人員相對(duì)較隨意，人員偏多或者偏少的狀況普遍存在。特別是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人員選拔上，仍按照國內(nèi)的管理模式和相關(guān)業(yè)務(wù)流程開展。按照此模式進(jìn)行海外人力資源管理，與海外業(yè)務(wù)執(zhí)行理念、現(xiàn)實(shí)工作對(duì)接嚴(yán)重沖突，導(dǎo)致諸多問題推進(jìn)落實(shí)緩慢，派出人員的素質(zhì)并沒有得到應(yīng)有的提升。所以，企業(yè)在外派業(yè)務(wù)人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)先對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)管理模式、流程，并嚴(yán)格控制海外業(yè)務(wù)人員數(shù)量，盡量避免人員過多或過少的狀況發(fā)生。
2.統(tǒng)籌管理海外業(yè)務(wù)人員。海外業(yè)務(wù)人員管理受企業(yè)總部及海外機(jī)構(gòu)職責(zé)和分工不明確的影響而困難重重。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展，就必須要有一套完整的制度管理體系，如果不能對(duì)海外人力資源進(jìn)行有效管理就不可能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。因此，對(duì)海外業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)籌管理就顯得尤為重要。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，可以通過設(shè)立統(tǒng)一的人力資源管理制度實(shí)現(xiàn)國內(nèi)總部和海外機(jī)構(gòu)的高效對(duì)接，并且必須明確職責(zé)界限，協(xié)調(diào)各自分工。
3.完善培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制。海外業(yè)務(wù)收入是企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的一個(gè)主要來源，而海外業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、能力對(duì)海外營(yíng)業(yè)收入的影響舉足輕重，所以提升海外人員素質(zhì)就顯得尤為必要。針對(duì)海外業(yè)務(wù)人員，企業(yè)應(yīng)該有一套完整的“引進(jìn)-培養(yǎng)-儲(chǔ)備”管理體系，以保證市場(chǎng)需要之時(shí)能夠有最合適的人員做派遣之選。一定程度上的激勵(lì)能夠更好地調(diào)動(dòng)海外業(yè)務(wù)人員的工作積極性和自我完善。除了正常薪酬激勵(lì)之外，還可以適當(dāng)為海外業(yè)務(wù)人員提供贊美激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、休假激勵(lì)及參與管理激勵(lì)等。
三、海外業(yè)務(wù)人力資源管理思路
海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作首先必須明確方向，再通過適當(dāng)方法、程序推進(jìn)，并且將這項(xiàng)工作做為企業(yè)海外業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作。首先，企業(yè)應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外人力資源管理模式有效對(duì)接和規(guī)范化為目標(biāo)，積極引進(jìn)國際化的人力資源管理理念，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，在尊重本土化的前提下推陳出新；其次，在明確目標(biāo)的前提下，建立統(tǒng)一的、具有可操作性的資源分配制度，實(shí)現(xiàn)海外機(jī)構(gòu)和企業(yè)總部的統(tǒng)籌管理；最后即是落實(shí)一系列計(jì)劃及制度，提升海外員工能力和水平，采取切實(shí)有效的方法調(diào)動(dòng)企業(yè)海外員工的積極性，提升海外項(xiàng)目管理水平，擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)總量，使企業(yè)的整體性優(yōu)勢(shì)能夠得到最大程度發(fā)揮。
四、結(jié)束語
企業(yè)海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，但是，多數(shù)企業(yè)在海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作中仍存在著諸多問題，抑制了企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)?？梢酝ㄟ^嚴(yán)格程序控制海外業(yè)務(wù)人員數(shù)量、完善培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制等方式，通過探索國內(nèi)外人力管理模式并實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，能夠在一定程度上提高企業(yè)海外業(yè)務(wù)人力資源管理質(zhì)量，提升海外業(yè)務(wù)總量，促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。
關(guān)鍵詞林業(yè)有害生物;防治工作;現(xiàn)狀;存在問題;思路;青海湟源
目前,湟源縣林業(yè)有害生物的種類逐年增多,現(xiàn)有10多種主要病蟲鼠害種類,病害主要是:楊樹爛皮病、楊樹煤污病、青楊葉銹病;蟲害主要有:楊白蚧、蚜蟲、大青葉蟬、灰擬花尺蛾、樺樹卷葉蛾、楊柳小卷蛾、柳沫蟬、銹斑楔天牛、楊干透翅蛾、楊木蠹蛾、沙棘木蠹蛾;鼠害主要有:達(dá)吾爾鼠兔、高原鼢鼠。2008年湟源縣林業(yè)有害生物發(fā)生危害的面積為1.34萬hm2,其中鼠害發(fā)生面積為9 066.7hm2,病害發(fā)生面積266.7hm2,蟲害發(fā)生面積466.6hm2。危害最為嚴(yán)重的是鼠害和銹斑楔天牛,其中達(dá)吾爾鼠兔發(fā)生面積1 966.7hm2(中度發(fā)生面積1 666.7hm2,重度發(fā)生面積300hm2),高原鼢鼠發(fā)生面積7 100hm2(輕度3 966.7hm2,中度1 866.7hm2,重度1 266.6hm2),銹斑楔天牛發(fā)生面積933.3hm2(輕度400hm2,中度400hm2,重度133.3hm2)。
1湟源縣林業(yè)有害生物防治工作現(xiàn)狀
1.1森防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
湟源縣現(xiàn)有森防站1個(gè),共有職工4個(gè),其中高級(jí)工程師1名,助理工程師以上人員3名。1999年以來,按照國家林業(yè)局制定的標(biāo)準(zhǔn)站和國家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)的建設(shè)方案與標(biāo)準(zhǔn),已完成了標(biāo)準(zhǔn)站和國家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)的建設(shè)。近幾年,國家又在防控體系和檢疫的基礎(chǔ)設(shè)施上加大了投資力度,大大改善了湟源縣森防的基礎(chǔ)設(shè)施,提高了湟源縣森防的防控能力和檢疫水平,基本實(shí)現(xiàn)了信息處理自動(dòng)化。
1.2植物檢疫
林業(yè)植物檢疫工作是控制危險(xiǎn)性林業(yè)有害生物人為傳播蔓延的預(yù)防性措施,對(duì)促進(jìn)林業(yè)建設(shè)又好又快發(fā)展起著十分重要的作用,而做好危險(xiǎn)性林業(yè)有害生物源頭,檢疫工作是林業(yè)檢疫工作的關(guān)鍵[1]。隨著我國林業(yè)和生態(tài)建設(shè)的不斷推進(jìn)、國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,林業(yè)植物及其產(chǎn)品的國內(nèi)調(diào)運(yùn)量逐年提高,因源頭檢疫把關(guān)不嚴(yán)造成危險(xiǎn)性林業(yè)有害生物隨調(diào)運(yùn)的林業(yè)植物及其產(chǎn)品傳播擴(kuò)散的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,對(duì)林業(yè)和生態(tài)建設(shè)構(gòu)成極大威脅。嚴(yán)格執(zhí)行《植物檢疫條例》,防范林業(yè)有害生物入侵。執(zhí)行產(chǎn)地檢疫的申報(bào)制,結(jié)合“兩證一簽重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)種苗的產(chǎn)地檢疫力度”,開展了集體、個(gè)體苗木的產(chǎn)地檢疫工作,年均檢疫個(gè)類出圃苗木500余萬株,檢疫林木種子200t以上,產(chǎn)地檢疫率達(dá)到了98%以上。同時(shí),抓好各種林木、花卉、木材的檢疫復(fù)檢,防止林木檢疫對(duì)象和危險(xiǎn)性病蟲害隨植物產(chǎn)品調(diào)入調(diào)出,及時(shí)消除災(zāi)害隱患,從而保障湟源縣林業(yè)生產(chǎn)和綠化建設(shè)的安全[2]。
1.3林業(yè)有害生物監(jiān)測(cè)情況
湟源縣林業(yè)有害生物監(jiān)測(cè)工作認(rèn)真貫徹《預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)管理辦法》《國家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)管理辦法》。全縣測(cè)報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系逐漸完善。目前全縣中心測(cè)報(bào)點(diǎn)設(shè)立監(jiān)測(cè)點(diǎn)5個(gè),一般測(cè)報(bào)點(diǎn)6個(gè),監(jiān)測(cè)布局合理、均勻分布,監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)88%以上。測(cè)報(bào)水平和預(yù)警能力逐年提高,全縣每年《湟源縣林業(yè)有害生物信息》10多期,200份左右,有效地指導(dǎo)了全縣林業(yè)有害工作的開展。準(zhǔn)確測(cè)報(bào)率每年達(dá)83%以上,信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傳輸。由于基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng),湟源縣各類數(shù)據(jù)、信息都實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化傳輸,及時(shí)反映了湟源縣林業(yè)有害生物發(fā)生情況,實(shí)現(xiàn)了森防信息共享,為社會(huì)公眾提供全面的林業(yè)有害生物防控信息服務(wù)。測(cè)報(bào)新技術(shù)得到了全面應(yīng)用,如性信息素、誘蟲燈等,為監(jiān)測(cè)工作提供了科學(xué)數(shù)據(jù)。
1.4林業(yè)有害生物防治
積極開展主要林業(yè)有害生物的防治工作,實(shí)行林木病蟲鼠害防治工作責(zé)任目標(biāo)制,逐級(jí)分解落實(shí)到各鄉(xiāng)、各單位。明確防治區(qū)域、目標(biāo)、任務(wù),并對(duì)防治過程進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。堅(jiān)持綜合防治和工程治理的理念,開展楊樹工程治理,使楊樹天牛的發(fā)生面積和危害程度大幅度降低。同時(shí),積極推廣無公害防治措施,通過人工、物理營(yíng)林措施,每年防治林業(yè)有害生物2.67萬hm2,無公害防治率達(dá)到了85%以上,成災(zāi)率控制在3%以內(nèi),實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)控災(zāi)。
1.5科學(xué)技術(shù)研究
為了解決生產(chǎn)實(shí)踐中出現(xiàn)的疑難問題,湟源縣先后開展了“湟源縣林業(yè)有害生物的普查”;“銹斑楔天牛的防治技術(shù)研究”全面提高湟源縣林業(yè)有害生物防治技術(shù)科技含量和防治效果。另外,湟源縣采取多種培訓(xùn)方式,對(duì)從事林木防治工作的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)了森防的隊(duì)伍建設(shè),提高了林業(yè)有害生物防治的整體水平。
2存在的問題
一是森防體系建設(shè)仍與保護(hù)林業(yè)生態(tài)建設(shè)的要求不相適應(yīng),森防機(jī)構(gòu)建設(shè)不健全,還沒有形成森防網(wǎng)絡(luò)體系,森防機(jī)構(gòu)建設(shè)與森防工作往往脫節(jié)。二是基層人員少而且不穩(wěn)定,防治手段落后,特別是鄉(xiāng)村無防治技術(shù)人員和森防器械。三是防治資金嚴(yán)重短缺,整體抗災(zāi)減災(zāi)能力低下,基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足,缺乏必要的測(cè)報(bào)、防治儀器設(shè)備等,無公害防治、撫育防治技術(shù)推廣跟不上。
3防治思路
3.1完善森防機(jī)構(gòu),加強(qiáng)森防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
理順森防機(jī)構(gòu),提高森防部門執(zhí)法地位,建立各基層防治機(jī)構(gòu),在各鄉(xiāng)建立鄉(xiāng)級(jí)森防站,負(fù)責(zé)本轄區(qū)林業(yè)有害生物的檢疫執(zhí)法、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和防治工作,以形成縣、鄉(xiāng)、村防治隊(duì)(下轉(zhuǎn)第218頁)
(上接第215頁)
伍和防治體系,為林業(yè)有害生物防治提供保障[3]。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)設(shè)立森防專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于有害生物的防治和管理工作,加強(qiáng)森防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),購置防治、測(cè)報(bào)儀器設(shè)備,森防資金集中使用,重點(diǎn)投放。做到專款專用,嚴(yán)禁挪用、擠占和截留。
3.2加大防治力度,提高防治水平
各級(jí)政府應(yīng)高度重視森防工作。林業(yè)有害生物防治工作貫穿于林業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),貫徹執(zhí)行”誰經(jīng)營(yíng)、誰防治”的責(zé)任制度,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,采用人工、物理、營(yíng)林等綜合防治技術(shù)措施科學(xué)防治。尤其是對(duì)退耕地鼠害和楊樹害蟲加大防治力度,以減少林業(yè)有害生物造成的損失,達(dá)到減災(zāi)控災(zāi)目的,實(shí)現(xiàn)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)生物防治力度,努力提高無公害防治水平[4]。在防治工作中,應(yīng)大力推廣bt、滅幼脲、性誘劑等生物制劑的使用。
4參考文獻(xiàn)
[1] 熊德坤,譚佐碧.萬州區(qū)林業(yè)有害生物發(fā)生現(xiàn)狀與防治對(duì)策[j].重慶林業(yè)科技,2009(3):23-24.
[2] 劉小虎.江西林業(yè)有害生物防治社會(huì)化[j].廣西林業(yè),2009(5):39.
關(guān)鍵詞：海外 人力資源管理 思路
一、海外業(yè)務(wù)人力資源管理中的問題
1.人力資源配置不合理。我國企業(yè)在海外人力資源配置中主要存在幾個(gè)問題。一是大量從國內(nèi)派遣管理和勞務(wù)人員，沒有充分的開發(fā)和利用當(dāng)?shù)氐馁Y源為企業(yè)所用，導(dǎo)致工作效率低、人力資源管理問題多、勞動(dòng)力成本高等問題。二是人力資源重復(fù)配置，導(dǎo)致人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重，有些資源沒有得到充分的集中管理和優(yōu)化配置。三是海外人員的調(diào)配機(jī)制不健全，人力資源得不到充分的利用和調(diào)配，人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象比較普遍。
2.職責(zé)分工不明確。海外機(jī)構(gòu)和國內(nèi)總部的工作職責(zé)劃分不清，讓很多海外各專業(yè)的管理人員不知道應(yīng)該聽從哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，也不知道有些工作是屬于總部管理范圍的還是海外機(jī)構(gòu)管理范圍的，甚至一些企業(yè)在海外也設(shè)立有人力資源部門、總部分支機(jī)構(gòu)，更加加強(qiáng)了企業(yè)業(yè)務(wù)人員的盲目性?？偛繉?duì)于海外業(yè)務(wù)的開展不了解，有些工作可以完全由海外公司負(fù)責(zé)的，但總部還是要求海外公司按總部的管理程序辦理；有些工作應(yīng)該是總部來負(fù)責(zé)的，總部又推給海外工作辦理，海外公司人員本來就有限，不僅導(dǎo)致海外工作的盲目性、工作互相交叉，同時(shí)也導(dǎo)致海外業(yè)務(wù)的開展效率低下，影響海外機(jī)構(gòu)整體的工作效率和工作積極性。
3.制度不統(tǒng)一。海外人力資源管理需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定一系列制度進(jìn)行管理，總部的制度是適用于總部地區(qū)，兩者在制度上面就存在不統(tǒng)一性、差別性和地域性的不同。因此，一個(gè)企業(yè)如果沒有統(tǒng)一的人力資源管理制度，就不能對(duì)海外的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，海外的業(yè)務(wù)得不到總部的統(tǒng)一指導(dǎo)，管理就會(huì)出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清、分工不明、管理深度和廣度不一、企業(yè)的資源使用情況不平衡，無法充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)等。
5.企業(yè)海外人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃不明晰。企業(yè)沒有建立海外人力資源的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)海外需要的人才不能及時(shí)有效地滿足海外發(fā)展的需要；海外需要的各專業(yè)人才哪些可以從國內(nèi)派出，哪些應(yīng)該在當(dāng)?shù)卣衅?，哪些需要從國際引進(jìn)都沒有一個(gè)戰(zhàn)略的規(guī)劃；海外當(dāng)?shù)氐娜肆Y源哪些可以長(zhǎng)期使用，哪些僅僅作為短期使用，哪些需要逐步培養(yǎng)也沒有進(jìn)行充分地考察、了解和規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)在海外的人力資源管理工作始終處于被動(dòng)狀態(tài)，跟不上海外業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，海外工作開展效率低下，有些工作由于缺少合適的人才甚至是停步不前。
5.缺少相應(yīng)的人才引進(jìn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備的運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)在進(jìn)行海外工作時(shí)應(yīng)該有一套企業(yè)完整的引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才的運(yùn)行機(jī)制，必須保證企業(yè)在涉外工作開展時(shí)有大量的人才選用、派遣。企業(yè)必須建立一種可持續(xù)發(fā)展的人才管理機(jī)制，這種管理機(jī)制應(yīng)該是針對(duì)于涉外工作的人員進(jìn)行專門制定的，包含海外機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員崗位定制管理、海外員工招聘、培訓(xùn)、配置等方面內(nèi)容。
6.缺乏人力資源激勵(lì)制度。人力資源的有效使用，重點(diǎn)是在于激勵(lì)，激勵(lì)的方式一般分為物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)。在一些企業(yè)中這一類的激勵(lì)制度基本不存在，存在“重罰輕獎(jiǎng)”現(xiàn)象，不能有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性；往往員工僅僅只是享受到工資待遇，不能享受到增量分配等各方面待遇，大大打消了員工對(duì)企業(yè)的積累性貢獻(xiàn)態(tài)度，員工認(rèn)為企業(yè)對(duì)其不信任、沒有親密感，大大降低工作積極性。
二、海外業(yè)務(wù)人力資源管理的工作設(shè)想
1.優(yōu)化人力資源的配置。人力資源的配置應(yīng)從三個(gè)方面著手，一是要優(yōu)化海外人員派出和充分利用當(dāng)?shù)刭Y源的配置比例，什么樣的人員應(yīng)從國內(nèi)派出，什么樣的人員可以充分利用當(dāng)?shù)氐娜肆Y源，做到既可以發(fā)揮好國內(nèi)人員的作用，又可以充分調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)厝藛T的積極性和創(chuàng)造力。二是優(yōu)化海外人員的配置，什么專業(yè)的人員可以集中管理，什么樣的人員可以分散管理，充分的提高資源的利用率，即可以降低人力成本，又可以提高資源配置的效率和人員的工作效率。三是加強(qiáng)海外人員的統(tǒng)籌調(diào)配，做到單位與單位之間，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的人力資源可以充分地調(diào)配和利用，避免某個(gè)單位或項(xiàng)目人員完成工作撤回國內(nèi)、而另外一個(gè)單位或項(xiàng)目的人員又要從國內(nèi)派出等人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，提高人力資源的利用率和調(diào)配效率。
2.分工明確。企業(yè)總部應(yīng)該根據(jù)海外的實(shí)際情況合理制定海外人力資源管理制度，總部制度只是一個(gè)大體的制度，不對(duì)海外人力資源管理進(jìn)行干涉；地域化人才管理制度能夠有效地根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況來進(jìn)行人才的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)。海外機(jī)構(gòu)能夠在企業(yè)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)人員進(jìn)行合理地監(jiān)管，因地制宜的開展工作。
3.建立統(tǒng)一的人力資源管理制度。一個(gè)企業(yè)必須有其靈魂，靈魂來源于制度，制度的統(tǒng)一性能夠?qū)⑵髽I(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，讓企業(yè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)緊湊的團(tuán)體，管理權(quán)責(zé)進(jìn)行集中、企業(yè)管理的深度、廣度統(tǒng)一化、企業(yè)的資源使用情況進(jìn)行明確分配、統(tǒng)一分配，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)一的人力資源管理制度需要適用于海外的各個(gè)地方和各類人員,從而實(shí)現(xiàn)海外人員不管走到哪個(gè)地方,從事不同工作,其制度都是統(tǒng)一的,防止出現(xiàn)因制度的不統(tǒng)一造成人員的薪酬待遇不一致、考核激勵(lì)不一致而影響海外員工的積極性等問題。
4.設(shè)定顧全大局的戰(zhàn)略規(guī)劃。一個(gè)企業(yè)想要在現(xiàn)在、未來進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，就必須設(shè)定全方位的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立統(tǒng)一的人才儲(chǔ)備制度，無論是在總部地區(qū)還是在海外地區(qū)，都應(yīng)該進(jìn)行人才儲(chǔ)備，將人才進(jìn)行引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)。“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，制度需要人才去建立，管理需要人才去管理，執(zhí)行需要人去執(zhí)行，所以人才儲(chǔ)備必須是戰(zhàn)略規(guī)劃中的中心工作。
5.建立起人才培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制，充分實(shí)施激勵(lì)制度。完善的人才管理機(jī)制是人力資源管理的核心內(nèi)容，特別是針對(duì)外派人員、當(dāng)?shù)毓蛡蛉藛T、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人才配置、培訓(xùn)與開發(fā)等方面的內(nèi)容，進(jìn)行績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，同步于國際化人才儲(chǔ)備機(jī)制。同時(shí)，建立起完善的激勵(lì)制度，對(duì)外派人員的薪酬、生活、工作、回國后生活、工作等多方面進(jìn)行關(guān)心，對(duì)于員工的工作內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，員工超額完成工作后給以大力獎(jiǎng)勵(lì)，無論是物質(zhì)上面的獎(jiǎng)勵(lì)還是精神上面的獎(jiǎng)勵(lì)，都能夠很好的起到激勵(lì)作用。
三、加強(qiáng)海外人力資源管理的思路
加強(qiáng)企業(yè)海外人力資源管理勢(shì)在必行，開展這項(xiàng)工作必須緊緊圍繞企業(yè)中心進(jìn)行，有明確的方向與方法；以國際化的人力資源管理為理念，做好外派人員的各方面工作。建立起規(guī)范化、正確化、具有可操作性的管理模式；建立統(tǒng)一的資源分配制度，發(fā)揮企業(yè)上中下三層整體優(yōu)勢(shì)，將海外資源也納入企業(yè)的分配額之中，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體效益。
在這些過程中，我們必須充分地認(rèn)識(shí)到，建立一個(gè)屬于自己企業(yè)的海外人力資源管理體系是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程，需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。明確當(dāng)前海外人力資源管理的形勢(shì)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況制定出一套切實(shí)可行的方案，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)企業(yè)外派人員的積極性，建設(shè)起具有自身特色的人力資源管理方法。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：林業(yè)有害生物;防治工作;現(xiàn)狀;存在問題;思路;青海湟源
目前,湟源縣林業(yè)有害生物的種類逐年增多,現(xiàn)有多種主要病蟲鼠害種類,病害主要是:楊樹爛皮病、楊樹煤污病、青楊葉銹病;蟲害主要有:楊白蚧、蚜蟲、大青葉蟬、灰擬花尺蛾、樺樹卷葉蛾、楊柳小卷蛾、柳沫蟬、銹斑楔天牛、楊干透翅蛾、楊木蠹蛾、沙棘木蠹蛾;鼠害主要有:達(dá)吾爾鼠兔、高原鼢鼠。年湟源縣林業(yè)有害生物發(fā)生危害的面積為.萬hm,其中鼠害發(fā)生面積為 .hm,病害發(fā)生面積.hm,蟲害發(fā)生面積.hm。危害最為嚴(yán)重的是鼠害和銹斑楔天牛,其中達(dá)吾爾鼠兔發(fā)生面積 .hm(中度發(fā)生面積 .hm,重度發(fā)生面積hm),高原鼢鼠發(fā)生面積 hm(輕度 .hm,中度 .hm,重度 .hm),銹斑楔天牛發(fā)生面積.hm(輕度hm,中度hm,重度.hm)。
湟源縣林業(yè)有害生物防治工作現(xiàn)狀
.森防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
湟源縣現(xiàn)有森防站個(gè),共有職工個(gè),其中高級(jí)工程師名,助理工程師以上人員名。年以來,按照國家林業(yè)局制定的標(biāo)準(zhǔn)站和國家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)的建設(shè)方案與標(biāo)準(zhǔn),已完成了標(biāo)準(zhǔn)站和國家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)的建設(shè)。近幾年,國家又在防控體系和檢疫的基礎(chǔ)設(shè)施上加大了投資力度,大大改善了湟源縣森防的基礎(chǔ)設(shè)施,提高了湟源縣森防的防控能力和檢疫水平,基本實(shí)現(xiàn)了信息處理自動(dòng)化。
.植物檢疫
林業(yè)植物檢疫工作是控制危險(xiǎn)性林業(yè)有害生物人為傳播蔓延的預(yù)防性措施,對(duì)促進(jìn)林業(yè)建設(shè)又好又快發(fā)展起著十分重要的作用,而做好危險(xiǎn)性林業(yè)有害生物源頭,檢疫工作是林業(yè)檢疫工作的關(guān)鍵。隨著我國林業(yè)和生態(tài)建設(shè)的不斷推進(jìn)、國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,林業(yè)植物及其產(chǎn)品的國內(nèi)調(diào)運(yùn)量逐年提高,因源頭檢疫把關(guān)不嚴(yán)造成危險(xiǎn)性林業(yè)有害生物隨調(diào)運(yùn)的林業(yè)植物及其產(chǎn)品傳播擴(kuò)散的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,對(duì)林業(yè)和生態(tài)建設(shè)構(gòu)成極大威脅。嚴(yán)格執(zhí)行《植物檢疫條例》,防范林業(yè)有害生物入侵。執(zhí)行產(chǎn)地檢疫的申報(bào)制,結(jié)合“兩證一簽重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)種苗的產(chǎn)地檢疫力度”,開展了集體、個(gè)體苗木的產(chǎn)地檢疫工作,年均檢疫個(gè)類出圃苗木余萬株,檢疫林木種子t以上,產(chǎn)地檢疫率達(dá)到了%以上。同時(shí),抓好各種林木、花卉、木材的檢疫復(fù)檢,防止林木檢疫對(duì)象和危險(xiǎn)性病蟲害隨植物產(chǎn)品調(diào)入調(diào)出,及時(shí)消除災(zāi)害隱患,從而保障湟源縣林業(yè)生產(chǎn)和綠化建設(shè)的安全。
.林業(yè)有害生物監(jiān)測(cè)情況
湟源縣林業(yè)有害生物監(jiān)測(cè)工作認(rèn)真貫徹《預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)管理辦法》《國家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)管理辦法》。全縣測(cè)報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系逐漸完善。目前全縣中心測(cè)報(bào)點(diǎn)設(shè)立監(jiān)測(cè)點(diǎn)個(gè),一般測(cè)報(bào)點(diǎn)個(gè),監(jiān)測(cè)布局合理、均勻分布,監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)%以上。測(cè)報(bào)水平和預(yù)警能力逐年提高,全縣每年《湟源縣林業(yè)有害生物信息》多期,份左右,有效地指導(dǎo)了全縣林業(yè)有害工作的開展。準(zhǔn)確測(cè)報(bào)率每年達(dá)%以上,信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傳輸。由于基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng),湟源縣各類數(shù)據(jù)、信息都實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化傳輸,及時(shí)反映了湟源縣林業(yè)有害生物發(fā)生情況,實(shí)現(xiàn)了森防信息共享,為社會(huì)公眾提供全面的林業(yè)有害生物防控信息服務(wù)。測(cè)報(bào)新技術(shù)得到了全面應(yīng)用,如性信息素、誘蟲燈等,為監(jiān)測(cè)工作提供了科學(xué)數(shù)據(jù)。
.林業(yè)有害生物防治
積極開展主要林業(yè)有害生物的防治工作,實(shí)行林木病蟲鼠害防治工作責(zé)任目標(biāo)制,逐級(jí)分解落實(shí)到各鄉(xiāng)、各單位。明確防治區(qū)域、目標(biāo)、任務(wù),并對(duì)防治過程進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。堅(jiān)持綜合防治和工程治理的理念,開展楊樹工程治理,使楊樹天牛的發(fā)生面積和危害程度大幅度降低。同時(shí),積極推廣無公害防治措施,通過人工、物理營(yíng)林措施,每年防治林業(yè)有害生物.萬hm,無公害防治率達(dá)到了%以上,成災(zāi)率控制在%以內(nèi),實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)控災(zāi)。
.科學(xué)技術(shù)研究
為了解決生產(chǎn)實(shí)踐中出現(xiàn)的疑難問題,湟源縣先后開展了“湟源縣林業(yè)有害生物的普查”;“銹斑楔天牛的防治技術(shù)研究”全面提高湟源縣林業(yè)有害生物防治技術(shù)科技含量和防治效果。另外,湟源縣采取多種培訓(xùn)方式,對(duì)從事林木防治工作的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)了森防的隊(duì)伍建設(shè),提高了林業(yè)有害生物防治的整體水平。
存在的問題
一是森防體系建設(shè)仍與保護(hù)林業(yè)生態(tài)建設(shè)的要求不相適應(yīng),森防機(jī)構(gòu)建設(shè)不健全,還沒有形成森防網(wǎng)絡(luò)體系,森防機(jī)構(gòu)建設(shè)與森防工作往往脫節(jié)。二是基層人員少而
且不穩(wěn)定,防治手段落后,特別是鄉(xiāng)村無防治技術(shù)人員和森防器械。三是防治資金嚴(yán)重短缺,整體抗災(zāi)減災(zāi)能力低下,基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足,缺乏必要的測(cè)報(bào)、防治儀器設(shè)備等,無公害防治、撫育防治技術(shù)推廣跟不上。
防治思路
.完善森防機(jī)構(gòu),加強(qiáng)森防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
理順森防機(jī)構(gòu),提高森防部門執(zhí)法地位,建立各基層防治機(jī)構(gòu),在各鄉(xiāng)建立鄉(xiāng)級(jí)森防站,負(fù)責(zé)本轄區(qū)林業(yè)有害生物的檢疫執(zhí)法、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和防治工作,以形成縣、鄉(xiāng)、村防治隊(duì)(下轉(zhuǎn)第頁)
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伍和防治體系,為林業(yè)有害生物防治提供保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)設(shè)立森防專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于有害生物的防治和管理工作,加強(qiáng)森防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),購置防治、測(cè)報(bào)儀器設(shè)備,森防資金集中使用,重點(diǎn)投放。做到?？顚Ｓ?嚴(yán)禁挪用、擠占和截留。
.加大防治力度,提高防治水平
