時間：2022-11-07 19:10:35
序論：在您撰寫運輸市場營銷課程總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境
大多數(shù)中職生在過去的學(xué)習(xí)生活中受到的挫敗感比較強烈，他們選擇進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)只是為了獲得一份工作，對市場營銷這門專業(yè)并不了解。而在傳統(tǒng)的教學(xué)活動中，教師過于重視理論傳授，且多以單一的“灌輸法”來展開教學(xué)活動，使得中職生并不喜歡學(xué)習(xí)市場營銷知識，進(jìn)而導(dǎo)致市場營銷課程的教學(xué)效率十分低下。而網(wǎng)絡(luò)時代的到來能夠為中職生創(chuàng)設(shè)形象、生動的教學(xué)情境，為他們盡可能還原或再現(xiàn)相似的場景，這就有利于吸引中職生的注意力，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。就如在“營銷中的物流管理”中，我在網(wǎng)絡(luò)上搜集了一些“雙十一”“雙十二”等多種節(jié)日中物流傳遞的照片。學(xué)生在看到這些照片的時候，都覺得十分親切，因為他們也常常在這些節(jié)日中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，也就涉及了物流問題。在看到學(xué)生的注意力被這些照片集中起來以后，我直接提問：“營銷中的物流又是如何進(jìn)行的？”學(xué)生根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗都紛紛展開了議論。他們認(rèn)為，營銷中的物流過程應(yīng)該是接受訂單、從倉庫中發(fā)貨、物流公司接單進(jìn)行運輸、收件人收貨。對此，我并沒有直接否定與肯定，而是讓學(xué)生換位思考，思考企業(yè)所展開的物流運輸問題，同時輔以沃爾瑪?shù)奈锪髋渌团c管理的案例進(jìn)行了教學(xué)。如此一來，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣便得以大大提高。
二、整合多種教學(xué)資源
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著其他教學(xué)方法無法比擬的優(yōu)勢，即它能夠突破時空限制，整合多種教學(xué)資源，進(jìn)而充實市場營銷的教學(xué)內(nèi)容，使市場營銷的教學(xué)變得更加全面。另外，中職學(xué)校的教師長期從事理論研究工作，他們很少會參與企業(yè)實踐，甚至有一些教師根本不具備實踐經(jīng)驗，這就不可避免地出現(xiàn)教師所傳授的市場營銷知識與企業(yè)的實踐活動出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)則可以為中職生提供及時的、最新的資料，保證中職生所學(xué)到的市場營銷知識與時代接軌。就如在關(guān)于“公關(guān)促銷”的教學(xué)中，我在網(wǎng)絡(luò)上搜集了不同企業(yè)的公關(guān)促銷策劃方案，有保險公司、房地產(chǎn)公司等多種行業(yè)，這可以讓學(xué)生了解不同行業(yè)所設(shè)計的公關(guān)促銷活動的異同點，從而總結(jié)出公關(guān)促銷活動成功策劃的規(guī)律。如此一來，不僅可以充實市場營銷的教學(xué)內(nèi)容，彌補教材不夠具有針對性的問題，還可以讓學(xué)生對公關(guān)促銷知識的理解變得更加容易。
三、理論結(jié)合實踐
中職學(xué)校的教學(xué)目的是為了培養(yǎng)一批符合社會企業(yè)需要的技能型人才，但是，長期以來，中職學(xué)校市場營銷專業(yè)的“知行脫節(jié)”問題使得中職生并不具備高超的實踐技能，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師可以利用實際的企業(yè)市場營銷工作流程來進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生了解這些理論知識與實際工作之間的異同點。如果條件允許，教師還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接展開仿真訓(xùn)練，讓中職生直接模擬企業(yè)員工參與市場營銷工作。我校有一個網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)基地，在這個基地中，學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)的支持下模擬真實的企業(yè)展開市場營銷活動。同時，我也會常常在網(wǎng)絡(luò)上搜集一些企業(yè)家的講座視頻，以及企業(yè)真正進(jìn)行市場營銷的實際案例，讓學(xué)生在這些實例的支持下學(xué)習(xí)市場營銷理論。
總而言之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是21世紀(jì)的時代特征，在這個時代背景下，教師必須改善自身的教學(xué)方式、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容等，使得中職學(xué)校的市場營銷課程變得更加具體、及時、科學(xué)，真正實現(xiàn)“教、學(xué)、做”的統(tǒng)一。為此，教師應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為中職生創(chuàng)設(shè)具體的教學(xué)情境，充分考慮中職生的認(rèn)知特點，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使市場營銷課程真正圍繞學(xué)生的興趣與需要進(jìn)行；教師要利用網(wǎng)絡(luò)整合多種教學(xué)資源，突破教材、教室等限制，保證市場營銷課程內(nèi)容的全面、多樣、充足；教師要利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)理論與實踐的學(xué)，切實提高中職生的技能水平。
作者:韋力琴 單位:廣西電子高級技工學(xué)校
參考文獻(xiàn)：
1、主要職業(yè)走向。據(jù)調(diào)查，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的職業(yè)有9種：銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)代表、銷售代表、市場經(jīng)理、電話營銷員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書和行政助理、文員。其中從事銷售代表職業(yè)的比例最大，占11%，從事銷售經(jīng)理和客戶服務(wù)代表的約各占8%，其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務(wù)人才需求的增加，從事客服和電話營銷職業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢。
2、主要行業(yè)走向。市場營銷專業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開發(fā)、銷售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓(xùn)業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。
3、主要雇主類型和規(guī)模。從高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類型多為民營企業(yè)和個體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。
二、高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責(zé)
專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責(zé)要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生從事與銷售、市場相關(guān)工作時主要對應(yīng)的崗位職責(zé)有：
1、解決顧客關(guān)于銷售和服務(wù)的不滿；觀察消費者偏好以決定銷售重點；
2、通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料；
3、保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料；
4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價格、實用性和付款條件方面的問題；
5、改進(jìn)價格策略，平衡公司目標(biāo)和消費者滿意度；
6、遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)；
7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢問與投訴；
8、問侯顧客并調(diào)查了解消費者需求；
9、配合主管完成日常管理工作、銷售任務(wù)和達(dá)到銷售目標(biāo)。
三、用人單位對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)的要求
從對用人單位的訪問與調(diào)查看，雇主對從事與銷售、市場相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：
1、消費者服務(wù)———能回應(yīng)和解決客戶的不同需求；
2、銷售與營銷———能按客戶名單給客戶打電話推銷新產(chǎn)品；
3、語言———說話有親和力，能寫商業(yè)應(yīng)用文，如營銷方案、銷售總結(jié)等；
4、數(shù)學(xué)———能分析銷售與市場數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問題；
5、行政與管理———能監(jiān)督一個項目的進(jìn)展以確保按時完成；
6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；
7、計算機———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；
8、經(jīng)濟(jì)學(xué)與會計———回答銀行付款、利息計算等問題；
9、傳播與媒體———掌握廣告、活動策劃知識；
10、教育與培訓(xùn)———向顧客示范與培訓(xùn)產(chǎn)品的使用。
四、根據(jù)市場需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場營銷人才
1“、以崗定課”，進(jìn)行高職市場營銷專業(yè)課程設(shè)置改革
市場營銷專業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理、物流管理。如市場調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場調(diào)研方案的制定、市場調(diào)查的組織與實施、市場調(diào)查報告的跟蹤。
市場營銷專業(yè)崗位行動領(lǐng)域包括市場調(diào)研的組織與實施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實施、促銷方案的制定與實施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶開發(fā)與維護(hù)、客戶服務(wù)與管理、商品運輸與管理。
與崗位、工作任務(wù)及行動領(lǐng)域相對應(yīng)，市場營銷專業(yè)應(yīng)設(shè)置以下專業(yè)核心課程：市場調(diào)查與分析、消費者行為學(xué)、消費者心理學(xué)、產(chǎn)品開發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷策劃與實施、渠道開發(fā)與管理、店面銷售與管理、商品推銷、客戶管理、物流配送、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、基礎(chǔ)會計等。
對高職市場營銷專業(yè)建設(shè)來說，應(yīng)盡快進(jìn)行專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。高職市場營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是企業(yè)營銷崗位的標(biāo)準(zhǔn)和目前在職人員的狀況，與工科專業(yè)簡單機械的操作技能標(biāo)準(zhǔn)有很大區(qū)別。課程標(biāo)準(zhǔn)的總體框架包括前言、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、實施建議（教學(xué)建議、評價建議、教材編寫建議、課程資源開發(fā)與利用建議）、附錄（術(shù)語解釋、案例等）。
董文楠
（廣州市機電技師學(xué)院 交通運輸產(chǎn)業(yè)系商貿(mào)部 廣東 廣州 510435）
摘 要：“基于職業(yè)情境和任務(wù)型學(xué)習(xí)載體”的PGRS教學(xué)模式，“職業(yè)情境”、“學(xué)習(xí)載體”貫穿“前置作業(yè)”、“小組工作”、“匯報展示”、“總結(jié)點評”四個實施步驟的全程。文章闡述了“PGRS小組教學(xué)法”的概念，并以課堂實踐利用具體的教學(xué)案例闡述其教學(xué)中的應(yīng)用，并分析應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題。
關(guān)鍵詞：PGRS小組教學(xué)法 市場營銷教學(xué) 應(yīng)用
市場營銷課程作為經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科的一個分支,與其他科目的教學(xué)相比，它具有實踐性強、應(yīng)用性強等特點，由于學(xué)科、專業(yè)發(fā)展歷史時間很短, 多數(shù)學(xué)校的市場營銷課程教學(xué)還是堅持傳統(tǒng)的教學(xué)觀，從而容易出現(xiàn)忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、主動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮等問題，一些院校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)學(xué)生得不到企業(yè)的認(rèn)可。因此，需要對傳統(tǒng)的市場營銷課程教學(xué)進(jìn)行改革, 強調(diào)學(xué)生主體參與、情感陶冶和實踐能力培養(yǎng)的PGRS小組教學(xué)法, 正是符合當(dāng)代教學(xué)模式發(fā)展趨勢的一種創(chuàng)新教學(xué)方式。
一、PGRS小組教學(xué)法的概念
PGRS小組教學(xué)法是指學(xué)生以小組為單位開展學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，其步驟分為前置作業(yè)（pre-class work）—小組工作(group work)—匯報展示(report show)—總結(jié)點評(summary comments)，簡稱PGRS小組教學(xué)法，其最大的特點是基于職業(yè)情境和任務(wù)型學(xué)習(xí)載體，將“職業(yè)情境”、“學(xué)習(xí)載體”貫穿四個實施步驟的全程。其具體含義如下：
職業(yè)情境：是指模擬職業(yè)工作情境，使學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的角色。
任務(wù)型學(xué)習(xí)載體：是指在課堂教學(xué)中，具有學(xué)習(xí)價值和完整工作過程的學(xué)習(xí)任務(wù)。
前置作業(yè)：是老師課前布置、學(xué)生課前或課堂上完成的導(dǎo)學(xué)案。
小組工作：學(xué)生以小組形式，明確分工，共同完成明確任務(wù)/獲取信息、計劃、決策、實施、控制、評價反饋這一工作過程。
匯報展示：在教師的引導(dǎo)下，各小組匯報展示學(xué)習(xí)與工作情況。
總結(jié)點評：教師對學(xué)生的匯報情況進(jìn)行點評，然后師生圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)，共同總結(jié)本次課的主要內(nèi)容。
圖1 PGRS教學(xué)模式示意圖
二、PGRS小組教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用
以市場營銷計劃的制定課題中的模擬案例“ABC品牌手機D型號校園營銷計劃的制定”這一學(xué)習(xí)任務(wù)的完成為例，闡述“基于職業(yè)情境和任務(wù)型學(xué)習(xí)載體”的PGRS教學(xué)模式的具體操作步驟。具體如下：
(一) 職業(yè)情境
將學(xué)生作為營銷計劃的制定者，從營銷主體的角度思考面向特定的營銷對象如何開展某一特定新產(chǎn)品的營銷工作，制定符合市場需求的計劃。
本模擬案例任務(wù)型學(xué)習(xí)載體—ABC品牌手機D型號是ABC品牌公司特定根據(jù)學(xué)生族的消費情況設(shè)計的新產(chǎn)品，擬在本學(xué)校開展新產(chǎn)品營銷活動。請營銷計劃的制定者（學(xué)生）完成營銷計劃的制定。
（二）前置作業(yè)
前置作業(yè)要求學(xué)生在課前完成，目的是讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)本次課將要用到的知識，同時也培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和查閱資料的能力。
根據(jù)任務(wù)要求，學(xué)生在課前完成下列作業(yè)：
1.上網(wǎng)瀏覽查閱市場上產(chǎn)品推廣營銷方法和案例，累積營銷計劃制定的基礎(chǔ)知識；
2.預(yù)習(xí)營銷計劃的構(gòu)成要素；
（三）小組工作
每個小組由5-6名學(xué)生組成，這一環(huán)節(jié)要求學(xué)生按照營銷計劃的構(gòu)成要素，合理分工，共同完成這一營銷計劃的制定，形成文字性的計劃書大綱。
本模擬案例小組工作內(nèi)容是從營銷計劃書的內(nèi)容概要、當(dāng)前營銷狀況、風(fēng)險與機會、目 標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、行動方案6個步驟開展討論并逐步完成營銷計劃的制定。
（四）匯報展示：本環(huán)節(jié)旨在檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，同時培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力和團(tuán)隊合作能力。實施過程中在教師的引導(dǎo)下，各小組匯報展示工作情況，另一位教師記錄學(xué)生匯報情況。
（五）總結(jié)點評：本環(huán)節(jié)是對本次課進(jìn)行總結(jié)反思，先由學(xué)生自行總結(jié)與評價，接著是老師進(jìn)行點評，通過層層總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)確地進(jìn)行自我評估的能力；最后由老師對整個教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，以加深學(xué)生對營銷計劃的認(rèn)識，從而實現(xiàn)知識的遷移。具體工作步驟如下：
（1）學(xué)生各自進(jìn)行自我評價，填寫《項目評價與反饋表》；
（2）教師對A、B、C、D各組的工作情況進(jìn)行點評，表揚學(xué)生的閃光點，指出各組的不足之處；
（3）教師對營銷計劃的撰寫進(jìn)行深入地分析，并以案例的形式引導(dǎo)學(xué)生鑒賞優(yōu)秀的營銷計劃，引導(dǎo)學(xué)生舉一反三。
三、PGRS小組教學(xué)法應(yīng)用過程中應(yīng)該注意的問題
由上可知，在實施本教學(xué)方法的過程中，老師僅起著指導(dǎo)的作用，充分發(fā)揮了學(xué)生主體作用，真真正正貫徹了讓學(xué)生在探究中學(xué)會學(xué)習(xí)的教學(xué)原則，實現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做” 快樂學(xué)習(xí)的目標(biāo)。為保障本教學(xué)方法的實施效果，在具體的操作中應(yīng)注意以下幾方面的問題：
（一）典型任務(wù)的提煉
典型的工作任務(wù)應(yīng)能夠囊括所講授的知識，難易適中，新穎獨到、能夠吸引學(xué)生的興趣，鍛煉學(xué)生的邏輯能力、合作能力和表達(dá)能力。教師應(yīng)當(dāng)將市場營銷教學(xué)過程中實施較為成功的、具有典型代表性以及能與教學(xué)內(nèi)容很好結(jié)合的營銷案例收集起來，并建立專門的營銷案例庫， 同時注意每個案例要設(shè)置引導(dǎo)性問題，為日后營銷教學(xué)提供材料。
（二）轉(zhuǎn)變教師的角色定位
教學(xué)改革的一個重要方面就是“以生為本”，即最廣泛的調(diào)動學(xué)生的積極因素，最充分的激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力和主觀能動性。在整個營銷教學(xué)過程中，教師的角色應(yīng)是指導(dǎo)者與組織者，其主要作用就是充分引 導(dǎo)案例教學(xué)的全過程。因此教師必須提高自 身傾聽、回應(yīng)問題、溝通以及引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例探究的能力，以促進(jìn)學(xué)生針對案例分析能力的提高， 這也是整個教學(xué)過程的核心關(guān)鍵。
（二）注意培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維
市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)是豐富而靈活的，本門課程非常注重于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。因此在使用PGRS小組教學(xué)法教學(xué)時，應(yīng)該充分設(shè)置發(fā)散空間，讓學(xué)生有思考和嘗試的余地， 啟發(fā)他們通過嘗試和探究發(fā)現(xiàn)問題，為學(xué)生的個性施展和創(chuàng)造力的培養(yǎng)提供平臺；
（三）注意培養(yǎng)學(xué)生相互合作的精神
在市場營銷教學(xué)中除了要注意培養(yǎng)學(xué)生的個體能力的差異外，還要把個體自學(xué)與群體討論結(jié)合起來，使學(xué)生人人參與，鼓勵學(xué)生提出不同見解，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作精神。
四、結(jié)束語
通過實施PGRS小組教學(xué)法，促使了教師在教學(xué)理念上的觀念創(chuàng)新，重新反思應(yīng)有的地位和職責(zé)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)教學(xué)理念，跳出教師是單一的傳道授業(yè)、高高在上的指導(dǎo)者的認(rèn)識誤區(qū)。逐步形成一種師生平等、民主和諧、氣氛融洽的新型師生關(guān)系。師生在教學(xué)時相互合作、愉快互動，學(xué)生在快樂中接受知識、提高學(xué)業(yè)成績，教師在愉悅中完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:啤酒游戲;教學(xué)改革;市場營銷
中圖分類號:G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
對于市場營銷課程來說,既是一門管理科學(xué),又是一門藝術(shù)。因此,它既有管理科學(xué)的規(guī)律可循,又有藝術(shù)運用之妙。除了需要運用知識以外,更重要的是要發(fā)揮隨機應(yīng)變、周密計算、經(jīng)驗判斷、當(dāng)機立斷等能力來解決具體問題。因此,在市場營銷教學(xué)過程中,要充分考慮市場營銷自身的特點,給學(xué)生提供參與實踐的機會,引入情景教學(xué),創(chuàng)造一種虛擬的市場環(huán)境,使得學(xué)生可以置身其中,親身體驗實踐,進(jìn)而有效地將理論知識運用于實踐中,充分培養(yǎng)學(xué)生解決實踐問題的應(yīng)變能力。
在物流管理課程教學(xué)中,使用了一種游戲教學(xué)的方式――在教師創(chuàng)設(shè)的管理情景和模擬的管理環(huán)境下,利用一些模擬設(shè)備,將參與的學(xué)生按照團(tuán)隊分成若干個“競爭企業(yè)”,通過學(xué)生模擬一系列的企業(yè)管理經(jīng)營活動,使學(xué)生提高運用所學(xué)知識解決實際問題的能力。其中有代表性的就是啤酒游戲,為了對啤酒游戲在市場營銷課程中的教學(xué)效果進(jìn)行研究,我們在近期的高職市場營銷課程教學(xué)中嘗試了啤酒游戲教學(xué),并取得了比較好的教學(xué)效果。
一、啤酒游戲介紹
啤酒游戲是20世紀(jì)六十年代MIT 的Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似“大富翁”的策略游戲。該游戲是在生產(chǎn)與配銷單一品牌啤酒的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)中進(jìn)行的。參加游戲的成員各自扮演不同的角色:零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商。他們每周的決策就是訂購多少啤酒,唯一的目標(biāo)是盡量扮演好自己的角色,使得供應(yīng)鏈的總成本最小,總價值最大。四個角色之間的聯(lián)系只能通過訂貨傳送單來溝通信息,不能有其他方式的信息交流。
在該游戲中,消費者需求變動的幅度很小,然而通過整個系統(tǒng)的放大作用將產(chǎn)生很大的危機。即首先是大量缺貨,整個系統(tǒng)訂單都不斷增加,庫存逐漸枯竭,欠貨也不斷增加,好不容易達(dá)到訂貨單大批交貨,不料新收到訂貨數(shù)量卻開始驟降。從而驗證供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”。
本次游戲教學(xué)的目的在于:通過啤酒游戲熟悉供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的庫存管理;比較各種庫存管理策略的優(yōu)劣;學(xué)習(xí)庫存管理策略中各種參數(shù)的意義和設(shè)定方法,并通過修改參數(shù)觀察訂貨量、庫存以及成本的變化規(guī)律。
通過該游戲使學(xué)員們認(rèn)識到以下幾點:1、時間滯延、信息不足對產(chǎn)銷系統(tǒng)的影響;2、信息溝通、人際溝通的必要性;3、擴(kuò)大思考的范圍,了解不同角色之間的互動關(guān)系,認(rèn)識到自己若想成功,其他人也必須成功;4、突破一定的習(xí)慣思維方式,以結(jié)構(gòu)性或系統(tǒng)性的思考方式尋找改善績效的可能;5、避免組織學(xué)習(xí)的智障(局限思考、歸罪于外、缺乏整體思考的主動積極、專注于個別事件、煮青蛙效應(yīng)、從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺、管理團(tuán)體的問題)。
在游戲進(jìn)行之前,教師首先設(shè)置游戲的場景,然后向?qū)W生提供啤酒游戲的有關(guān)信息以及游戲的任務(wù),安排學(xué)生利用課余時間完成基礎(chǔ)理論的準(zhǔn)備,主要有供應(yīng)鏈的運行程序、規(guī)則、庫存以及訂貨策略、需求預(yù)測方法等。并準(zhǔn)備游戲的道具,有啤酒(用撲克牌上的數(shù)字代替啤酒,如撲克牌上的數(shù)字為3則代表三箱啤酒)、記錄單、訂貨發(fā)貨單、客戶訂單預(yù)測與實際對照圖、庫存坐標(biāo)圖和運輸示意圖等。
在游戲的實施過程中,首先對游戲的角色進(jìn)行設(shè)置;其次明確角色的任務(wù),并且對角色中每一個人的具體任務(wù)進(jìn)行分派;然后講解游戲的具體操作步驟,說明游戲中的注意事項;最后分發(fā)道具,開始游戲。在游戲進(jìn)行過程中,教師需要指導(dǎo)監(jiān)督供應(yīng)鏈中各個角色的工作情況,并詳細(xì)記錄游戲過程中的學(xué)生在各個方面的具體表現(xiàn)。游戲結(jié)束后,通過對學(xué)生游戲過程中的表現(xiàn)以及游戲的結(jié)果分析,從不同的角度對游戲的效果進(jìn)行分析。
二、啤酒游戲在市場營銷課程中的應(yīng)用
啤酒游戲?qū)ぐl(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣以及提高學(xué)習(xí)效率無疑會起到積極作用。但是,如何將啤酒游戲和市場營銷課程相結(jié)合,是我們面臨的第一個問題。在市場營銷課程中有很多切入點,如何選擇一個最合適的點,引入啤酒游戲呢?經(jīng)過我們反復(fù)論證,認(rèn)為在營銷策略組合中的分銷渠道策略中引入此游戲最為適合。原因有以下兩點:
1、理論基礎(chǔ)決定實踐的效果。營銷組合策略這一章節(jié)往往安排在市場營銷環(huán)境分析、購買行為分析、市場調(diào)研與預(yù)測以及STP(目標(biāo)市場營銷)策略之后進(jìn)行講授。這些可能會為學(xué)生奠定良好的理論基礎(chǔ),使啤酒游戲順利開展成為可能。
2、內(nèi)容最貼近。在市場營銷課程的眾多知識點中,分銷渠道策略中介紹的分銷渠道與啤酒游戲中涉及到的企業(yè)非常吻合,也便于學(xué)生深入理解與游戲的進(jìn)一步開展。
在分銷渠道策略這一章節(jié)的講解中,教師會提及產(chǎn)品如何經(jīng)歷供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商等企業(yè)轉(zhuǎn)送到消費者手中,這些企業(yè)正是啤酒游戲中涉及的供應(yīng)鏈上的企業(yè)。而在教學(xué)過程中提到的運輸、倉儲、存貨控制等商品試題分配功能,正是啤酒游戲的游戲環(huán)節(jié)中所涉及的問題。因此,我們在分銷渠道這一章節(jié),順利地引入了啤酒游戲進(jìn)行游戲教學(xué)。
三、啤酒游戲的應(yīng)用效果
將啤酒游戲引入市場營銷教學(xué)中這一新的嘗試,使我們運用具體生動的場景激發(fā)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣并提高了學(xué)習(xí)效率。通過對啤酒游戲的教學(xué)實踐,我們發(fā)現(xiàn):學(xué)生參與游戲的積極性與熱情都很高,對游戲教學(xué)的效果也比較滿意;游戲教學(xué)的方式對學(xué)生理論的掌握有很大的幫助;有利于培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力?？偨Y(jié)啤酒游戲教學(xué)的得失,可以發(fā)現(xiàn)啤酒游戲教學(xué)的應(yīng)用效果有以下幾個方面:
1、極大地培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。市場營銷課程的目的就是培養(yǎng)學(xué)生的能力。啤酒游戲作為一種全過程的教學(xué)方式,從理論學(xué)習(xí)、游戲準(zhǔn)備、游戲操作以及最后階段的總結(jié)和分析都是學(xué)生參與的過程。在此過程中,都是以學(xué)生為主體,教師僅僅負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和效果評定。這種新型的教學(xué)方式極大地培養(yǎng)學(xué)生的能力。
2、充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造力。啤酒游戲改變了以往枯燥的輸入式課堂教學(xué)方式,突破實際工作情景中時間與空間的限制而又有很強的真實感,且富有競爭性、趣味性和生動性。在整個啤酒游戲的過程中,充分地激發(fā)了學(xué)生的興趣和想像力,進(jìn)而引發(fā)了學(xué)生的思考。
3、解決了實踐教學(xué)環(huán)節(jié)上存在的問題,培養(yǎng)了學(xué)生的動手能力。在啤酒游戲過程中,學(xué)生在決策過程中會面臨很多切合實際的管理矛盾,決策成功或失敗的可能性都同時存在,需要運用有關(guān)的知識、決策力與判斷力對游戲中所碰到的種種問題進(jìn)行分析研究,采取必要而又有效的辦法解決問題,以爭取游戲的勝利。
在游戲過程中,我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)方式下學(xué)到的知識,學(xué)生很難有效運用到游戲?qū)嵺`中去。這也說明了傳統(tǒng)教學(xué)模式對于市場營銷教學(xué)的不適應(yīng)性,它不能培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的各種應(yīng)變能力。而啤酒游戲的引入使學(xué)生置身于模擬的現(xiàn)實環(huán)境中,培養(yǎng)了學(xué)生在實踐中解決各類具體問題的能力。
4、培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神和全局意識。由于游戲教學(xué)的方式是以小組的方式進(jìn)行的。學(xué)生在游戲的準(zhǔn)備、操作和總結(jié)的整個過程中,都需要廣泛的相互合作和協(xié)調(diào)。而在傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式中,很難培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和處理問題的全局意識。
本次啤酒游戲的教學(xué)對于高職市場營銷課程教學(xué)來說,還是一種新的教學(xué)嘗試,因此在教學(xué)過程中難免會出現(xiàn)一些問題。從本次游戲教學(xué)來看,無論是教師還是學(xué)生,對游戲過程中可能出現(xiàn)的問題和困難,事先的估計和準(zhǔn)備都顯得不足,導(dǎo)致學(xué)生在游戲過程中操作的出錯率比較高、團(tuán)隊協(xié)作意識不夠高、學(xué)生對于如何將理論應(yīng)用于實踐思考得不夠充分等。但從總體說來,本次游戲教學(xué)還是取得了較為滿意的效果。
四、啤酒游戲教學(xué)推廣建議
從本次游戲教學(xué)的實踐來看,游戲教學(xué)和傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比,對老師和學(xué)生的能力要求更高。因此,在推廣啤酒游戲教學(xué)中,需要著重注意以下方面:(1)對于游戲的設(shè)計不能過于復(fù)雜,要便于學(xué)生理解;(2)在游戲教學(xué)前,要給學(xué)生留有充足的時間去理解游戲和準(zhǔn)備游戲,并思考如何將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到游戲?qū)嵺`中去;(3)游戲開始前,要詳細(xì)地做好游戲中的角色分工,以免出現(xiàn)游戲不能協(xié)調(diào)運作的情況;(4)游戲進(jìn)行的初期,教師要對整個游戲運作過程進(jìn)行監(jiān)控,保證學(xué)生正確進(jìn)行游戲操作;(5)游戲結(jié)束后,要布置一些相關(guān)的思考題,并及時進(jìn)行講解和總結(jié),以便學(xué)生加深對游戲的理解。
(作者單位:河北政法職業(yè)學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
[1](美)彼得?圣吉.第五項修煉[M].上海:生活讀書新知三聯(lián)書店上海分店,2002.
×課程實習(xí)指導(dǎo)書
×華文
×一、課程實習(xí)目的及意義
×市場營銷是一個社會性、實踐性很強的專業(yè)。要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論知識，而且要具有較強的實踐能力。，全國公務(wù)員公同的天地本次實踐是學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一次理論聯(lián)系實際的教學(xué)實踐活動，是學(xué)生將理論知識與實踐相結(jié)合的一次自我嘗試，是提高學(xué)生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實踐機會。
×（一）指導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行科學(xué)有效地整合
×市場營銷專業(yè)在第六學(xué)期之前，已基本完成了公共理論課、專業(yè)基礎(chǔ)課和部分核心專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，具備了一定的專業(yè)素質(zhì)和知識素質(zhì)，但是，在如何將這些知識進(jìn)行綜合分析與運用方面，還需要經(jīng)過一定教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。本次專業(yè)課程實踐活動的目的之一，就是指導(dǎo)學(xué)生按照科學(xué)研究的方法對所學(xué)知識進(jìn)行有機整合，實現(xiàn)知識升華，提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。
×（二）實現(xiàn)“幾個結(jié)合”，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程
×⒈實現(xiàn)單一知識與系統(tǒng)知識的結(jié)合。
×⒉實現(xiàn)基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識的結(jié)合。
×⒊實現(xiàn)理論知識與實踐知識的結(jié)合。
×⒋實現(xiàn)個人知識與團(tuán)隊知識的結(jié)合……
×通過以上“幾個結(jié)合”，有利于促進(jìn)學(xué)生提高對綜合知識的運用能力，提高分析問題和解決問題的能力。同時，通過專業(yè)課程實踐活動，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程內(nèi)容，并明確后續(xù)課程理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的以及實際應(yīng)用方向，使其自覺形成學(xué)習(xí)壓力，增強學(xué)習(xí)動力，自覺充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識體系，自覺提高其綜合素質(zhì)與人格的完善，為適應(yīng)和服務(wù)社會做好準(zhǔn)備。進(jìn)一步縮小學(xué)生對知識認(rèn)識上的差距，實現(xiàn)由“理論型”人才向“應(yīng)用型人才”的轉(zhuǎn)變。
×（三）培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)
×通過實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、虛心好學(xué)、認(rèn)真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作互助的良好工作作風(fēng)。
×（四）幫助學(xué)生發(fā)掘和發(fā)揮自己的特長
×本專業(yè)自第五學(xué)期末開始，學(xué)生已在各自導(dǎo)師指導(dǎo)下，接受相關(guān)專業(yè)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)。這次專業(yè)課程實踐，可結(jié)合“高年級導(dǎo)師制”進(jìn)行，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究和完善，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步發(fā)掘和發(fā)揮自己在某一研究領(lǐng)域的興趣、愛好與特長。
×（五）為撰寫畢業(yè)論文打基礎(chǔ)
×本次專業(yè)課程實踐，要求學(xué)生在系統(tǒng)掌握學(xué)科基礎(chǔ)知識及專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上，對某一特定方面的知識進(jìn)行歸納、總結(jié)和提高，并在此基礎(chǔ)上，建立起新的知識體系，為撰寫畢業(yè)論文奠定基礎(chǔ)。通過實踐活動和成果報告撰寫，有助于畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文等教學(xué)環(huán)節(jié)的順利實施和完成。
×二、課程實習(xí)內(nèi)容（以下企業(yè)均指實習(xí)單位）
×（一）了解企業(yè)概況
×、了解市場經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)識和了解市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程，了解黨的方針、政策對社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的指導(dǎo)意義。
×、了解企業(yè)經(jīng)營思想和戰(zhàn)略方針，分析其合理性與存在的問題。
×、了解企業(yè)制度形式、組織機構(gòu)設(shè)置，以及對市場經(jīng)濟(jì)體制的適應(yīng)情況。
×（二）了解和分析企業(yè)營銷環(huán)境
×、了解企業(yè)的經(jīng)營項目和內(nèi)容，分析企業(yè)營銷環(huán)境（宏觀、微觀），分析市場環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響以及帶來的機遇與挑戰(zhàn)。
×、了解企業(yè)是否重視市場調(diào)查工作？是否需要開展市場調(diào)查？是否建立起了信息收集和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)市場信息的主要來源渠道是什么？
×（三）了解和分析企業(yè)市場機會與企業(yè)營銷策略
×、了解企業(yè)開拓市場的綜合情況及效果。了解和分析企業(yè)的市場細(xì)分、目標(biāo)市場情況：包括目標(biāo)市場是如何確定的？目標(biāo)市場的構(gòu)成？企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的市場需求情況和發(fā)展趨勢？企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）組合？產(chǎn)品組合對目標(biāo)市場適應(yīng)性如何？市場競爭狀況如何
×、了解和分析企業(yè)的定價方法和策略，其合理性如何？
×、了解和分析企業(yè)的供應(yīng)渠道和分銷渠道構(gòu)成，對營銷活動有何影響？
×、了解和分析企業(yè)的促銷（廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等）策略，效果如何？你有何改進(jìn)意見？
×（四）了解企業(yè)營銷管理狀況
×、了解企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)過程和手續(xù)，包括交易方式、付款與結(jié)算方式、運輸方式、運輸過程責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)范圍及劃分等。
×、了解企業(yè)市場營銷管理統(tǒng)計指標(biāo)和營銷業(yè)績考核指標(biāo)體系。了解企業(yè)的市場營銷組織機構(gòu)和控制措施，企業(yè)各個營銷部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮？企業(yè)的市場營銷組織機構(gòu)是否合理？是否適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要？
×、了解和分析企業(yè)在營銷管理活動中所存在的問題，并提出自己的見解以及解決問題的措施或方案。
×三、課程實習(xí)要求
×（一）課程實習(xí)內(nèi)容要求
×、要求在各指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行。
×、認(rèn)真完成上述實習(xí)內(nèi)容，并通過對上述內(nèi)容的了解對企業(yè)營銷工作的全貌建立起完整概括性的認(rèn)識。
×、應(yīng)盡可能多地參與營銷業(yè)務(wù)活動，對于不懂或不清楚的問題要不恥下問，虛心向企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習(xí)、請教。
×、抓住時機鍛煉自己的社交能力。
×、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，注意各方面的安全。
×、實習(xí)期間，除第條外各項規(guī)章制度應(yīng)按照校內(nèi)制度執(zhí)行。
×、在整個實習(xí)過程中，應(yīng)注意培養(yǎng)自己的責(zé)任心，注意培養(yǎng)自己認(rèn)真、虛心、勤勉、自強、創(chuàng)新的精神，學(xué)習(xí)獨立思考和分析問題的方式方法。
×、實習(xí)期間要求填寫實習(xí)日志。其具體要求是：每天紀(jì)錄當(dāng)天的實習(xí)情況與主要實習(xí)內(nèi)容，定期或不定期交企業(yè)有關(guān)部門或人員蓋章或簽字。
×實習(xí)結(jié)束后將實習(xí)日志交由指導(dǎo)老師檢查。
×實習(xí)結(jié)束后，原則上由營銷教研室組織實習(xí)答辯。答辯時間另行通知。
×（二）課程實習(xí)報告要求
×、實習(xí)報告要按時獨立完成。實習(xí)報告是衡量實習(xí)效果和評定成績的重要依據(jù)，要求在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成。一旦發(fā)現(xiàn)由他人或抄襲他人的實習(xí)報告，按不及格論處。
×、實習(xí)報告內(nèi)容要求：主要包括以下四部分內(nèi)容。
×（）企業(yè)概況（包括企業(yè)制度形式、組織機構(gòu)設(shè)置）；
×（）企業(yè)營銷狀況（包括對企業(yè)營銷環(huán)境與市場機會的了解與分析、企業(yè)營銷戰(zhàn)略與營銷策略、企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀分析等）；
×（）具體實習(xí)內(nèi)容；
×（）實習(xí)體會或收獲。
×、實習(xí)報告要求：字。實習(xí)報告要層次分明，條理清楚，行文流暢，符合邏輯，文字簡練。
×、實習(xí)報告格式要求：排版打印。具體要求如下：
×（）封頁：見附頁。
×（）正文：一級標(biāo)題：，號字，加粗；
×二級標(biāo)題：，小號字，加粗；
×三級標(biāo)題：，小號字，加粗；
×正文：，小號字，行間距倍行距；
×插入頁碼（居中）；
×（）參考文獻(xiàn)基本格式：
×【參考文獻(xiàn)】
×盧泰宏主編，《營銷報告——營銷在中國》，廣州出版社，
×薛求知，無國界經(jīng)營，上海譯文出版社，
×發(fā)達(dá)公司產(chǎn)品簡介，。等等。
×（）頁面設(shè)置采用默認(rèn)值
×（）文中的圖、表均需要統(tǒng)一編號并標(biāo)出，符號、圖形等所表達(dá)的意義，必須清晰完整。
×（三）課程實習(xí)紀(jì)律要求
×、實習(xí)期間原則上不得離開本地。
×、要求給予高度重視，嚴(yán)格遵照教學(xué)要求，按質(zhì)、按量、按時完成實習(xí)任務(wù)。
×、實習(xí)報告必須獨立完成，并注意對資料的篩選、統(tǒng)計、分析和處理。
×、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)，尊重他人勞動成果，所引用的參考文獻(xiàn)必須全部反映在實習(xí)報告參考文獻(xiàn)之中。
目前，我國很多高校大學(xué)生畢業(yè)后都很難找到工作，根本原因不是人才過剩，是供需失衡造成的。畢業(yè)生無法滿足市場對人才的需求，這是由于高校對人才的培養(yǎng)已經(jīng)無法跟上時展的腳步。面對這一現(xiàn)狀，我國教育部調(diào)整了教育策略，提出要加快現(xiàn)代化教育體系的建立，加強普通高校向?qū)嵱眯愿咝５霓D(zhuǎn)變。要想使學(xué)生成為技術(shù)型人才，實踐教學(xué)是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。地方院校，特別是民辦高等院校，通過對我國傳統(tǒng)教育的反思和教育新模式的不斷摸索，逐步形成了注重學(xué)生創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力的實踐教學(xué)模式。文章根據(jù)我國地方高校的市場營銷專業(yè)教學(xué)實踐中存在的各種問題進(jìn)行逐一分析，并提出將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用到市場營銷教學(xué)中的策略。
1虛擬仿真技術(shù)
虛擬仿真（Virtual Reality）又被稱之為“模擬技術(shù)”，通過虛擬系統(tǒng)模仿真實系統(tǒng)的一項技術(shù)，也就是說，虛擬仿真技術(shù)可以通過計算機等媒介感受虛擬世界。隨著科學(xué)技術(shù)的日益成熟，人們逐漸意識到虛擬仿真技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用價值，虛擬仿真實訓(xùn)就是在科學(xué)研究和實踐創(chuàng)新中采用分布式信息通信技術(shù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作的一種電子實訓(xùn)平臺，在實際教學(xué)中，通過多媒體輔助器材，使用仿真軟件，建立真實的教學(xué)平臺。通過虛擬仿真軟件模擬真實操作，不僅能夠有效提高教研工作效率，還能提高教學(xué)效率。目前，我國大部分高校根據(jù)自身教學(xué)需求，建立虛擬仿真訓(xùn)練室，通過情景教學(xué)、人機互動等虛擬體驗，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而使教學(xué)質(zhì)量得以提升。
2虛擬仿真技術(shù)在市場營銷實訓(xùn)中的有效性
21有助于理論和實踐的結(jié)合
在市場營銷實際訓(xùn)練中，使用虛擬仿真技術(shù)，具有很強的實踐應(yīng)用價值，學(xué)生可以在自由、逼真、專業(yè)的環(huán)境下感受教學(xué)氛圍，從而更加形象、直觀地理解市場營銷理論知識，通過對抽象理論知識的加深理解，能夠更好地將所學(xué)知識運用到實際操作中，這樣能夠使自己的專業(yè)技能得到有效增強。
22有助于學(xué)生參與市場營銷的全過程
將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用到市場營銷實際練習(xí)中，可以?學(xué)生充分體驗市場營銷的全過程，包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品改革、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、市場測試、產(chǎn)品定價、促銷策略、廣告投入、售后服務(wù)、資金管理、市場推廣等各個流程。虛擬仿真技術(shù)可以將市場營銷中的營銷方式顯現(xiàn)出來，讓學(xué)生在參與演練過程中體會到銷售本質(zhì)。教師在使用虛擬仿真技術(shù)過程中，應(yīng)鼓勵學(xué)生多次嘗試，讓學(xué)生根據(jù)自身情況，有針對性地練習(xí)自己的薄弱環(huán)節(jié)，這樣可以幫助學(xué)生從錯誤的思維模式中解放出來，從而找到最合理的解決方針。
23有助于節(jié)省實訓(xùn)的時間和成本
在市場營銷虛擬案例中巧妙設(shè)置現(xiàn)實操作技術(shù)，可以打破時間與空間對實際訓(xùn)練的限制，從而將一個企業(yè)需要長時間總結(jié)的經(jīng)驗在短時間內(nèi)呈現(xiàn)在學(xué)生面前。相較于傳統(tǒng)的實際情境教學(xué)而言，在虛擬環(huán)境下，學(xué)生的訓(xùn)練空間得到有效提高，而且訓(xùn)練時間變得更加自由，學(xué)生根據(jù)自己的時間安排進(jìn)行實際演練。并且，在虛擬仿真軟件中，教師可以安排多名學(xué)生同時操作，或是安排學(xué)生單獨多次操作，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變得更加自由主動。通過虛擬練習(xí)，可以有效完成對市場營銷技術(shù)型人才的培養(yǎng)。
24有助于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
相比于傳統(tǒng)的教學(xué)方式而言，通過虛擬仿真技術(shù)進(jìn)行實際演練所獲得的優(yōu)勢是前所未有的。在市場營銷實際活動演練中，參加實際訓(xùn)練的學(xué)生可以通過虛擬任務(wù)，同時參與市場競爭，并探索能否與其他業(yè)務(wù)互相合作的可能性，從而形成新的競爭與合作關(guān)系。很多新鮮元素通過與市場營銷相結(jié)合的方式，變得更加智能，交互性也更加突出，從而營造出一種更為人性化的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生能夠在更自由、更開放的氛圍中實際演練市場營銷環(huán)節(jié)。
3虛擬仿真技術(shù)在市場營銷實訓(xùn)中的應(yīng)用策略
31虛擬仿真實訓(xùn)教學(xué)課件的開發(fā)
在市場營銷虛擬仿真實訓(xùn)課程開發(fā)過程中應(yīng)遵循課程整體協(xié)同原則，實訓(xùn)課程體系建設(shè)要與目前課程教學(xué)內(nèi)容相互結(jié)合，課程之間形成關(guān)聯(lián)，倡導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容多維化、教學(xué)方式多樣化、教學(xué)主體多元化，使學(xué)生的理論知識、實踐技能以及素質(zhì)培養(yǎng)等多方面協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)綜合型、設(shè)計型、體驗型課程開發(fā)的整體建設(shè)格局。
32虛擬仿真實訓(xùn)師資隊伍的培養(yǎng)
市場營銷虛擬仿真實訓(xùn)旨在讓學(xué)生真實體驗企業(yè)市場營銷的環(huán)境，教師作用的發(fā)揮對實訓(xùn)的順利開展至關(guān)重要。因此必須整合現(xiàn)有師資，構(gòu)建一支獨立的、相對穩(wěn)定的實訓(xùn)師資隊伍，保證實訓(xùn)教學(xué)工作的運行，同時要求教師團(tuán)隊成員中的教師不僅要具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗，同時也要具有豐富的實踐經(jīng)驗。
33虛擬仿真實訓(xùn)教育教學(xué)理念的創(chuàng)新
市場營銷的實際訓(xùn)練教學(xué)觀念應(yīng)注重建立“以學(xué)為本，教師輔助”教學(xué)理念，將學(xué)生設(shè)置為“職業(yè)人”，讓學(xué)生占據(jù)教學(xué)主導(dǎo)地位，教師通過市場規(guī)則、經(jīng)營理念引導(dǎo)學(xué)生逐步參與到實際訓(xùn)練中來，并讓學(xué)生學(xué)會承擔(dān)崗位相應(yīng)的風(fēng)險與責(zé)任。在不同的實際訓(xùn)練環(huán)節(jié)，教學(xué)理念可以按照模擬崗位的不同做出相應(yīng)調(diào)整，使角色定位變得更加具有多樣性。在實際演練過程中，教師作為仿真訓(xùn)練的引導(dǎo)者，應(yīng)重點提高學(xué)生的演練積極性，努力激起學(xué)生的參與熱情。在實際訓(xùn)練的示范環(huán)節(jié)中，教師具有一定的權(quán)威性，目的是為了讓學(xué)生的業(yè)務(wù)操作變得更加規(guī)范。在實際演練中，教師是監(jiān)督者而不是指揮者，應(yīng)倡導(dǎo)學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”，引導(dǎo)學(xué)生主動解決遇到的問題，從而形成學(xué)習(xí)理念。在考評階段，老師是發(fā)現(xiàn)者而不是評判者，倡導(dǎo)考評指標(biāo)的多元化，積極發(fā)現(xiàn)和激發(fā)學(xué)生潛能，啟發(fā)學(xué)生個性化成長。
34虛擬仿真實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計
關(guān)鍵詞:營銷專業(yè);課程體系;整合;優(yōu)化
培養(yǎng)多層次、復(fù)合型、應(yīng)用型人才是市場發(fā)展的必然要求,是普通高等院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)成功的基礎(chǔ)在于擁有創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略,以及創(chuàng)造未來的核心技術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)離不開創(chuàng)造需求的市場營銷策略和技術(shù),尤其在剩余經(jīng)濟(jì)的條件下,營銷的理念和技術(shù),營銷專門人才隊伍的水平和素質(zhì)對企業(yè)生存發(fā)展的重要性更為突出。近幾年來市場營銷的理論和思想已經(jīng)滲透到更多的領(lǐng)域,營銷人才也在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中施展了他們的才華,可以說,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,越需要營銷人才發(fā)揮作用。市場營銷專業(yè)課程體系整合優(yōu)化,營銷課程的實用性及與市場的貼切性,在很大程度上決定了營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)合理與否,決定了其實踐能力的高低,更會在很大程度上決定了營銷專業(yè)畢業(yè)生的市場競爭力和生命力。
1 市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識的立足點分析
市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)形成什么樣的知識結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì),取決于所確定的培養(yǎng)目標(biāo)。市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)為具有較好的創(chuàng)新精神,掌握扎實市場營銷知識,擁有一定市場營銷技能和較強綜合職業(yè)能力,主要為企業(yè)和事業(yè)單位服務(wù)的應(yīng)用型營銷人才。培養(yǎng)目標(biāo)是大學(xué)根據(jù)社會人才需求情況在一定的專業(yè)人才培養(yǎng)理念的指導(dǎo)下制定的人才培養(yǎng)的方向和目的。在培養(yǎng)計劃中它規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格和要求,也規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)方法和途徑。課程設(shè)置是為培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的,目標(biāo)中所規(guī)定的人才培養(yǎng)的規(guī)格或素質(zhì)要求直接影響著課程的結(jié)構(gòu),課程之間的聯(lián)系和課程的水平。因此,培養(yǎng)目標(biāo)既是課程設(shè)置的依據(jù),同時又是課程所要達(dá)到的目的。市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識的立足點是營銷專業(yè)課程內(nèi)容安排的基礎(chǔ),是與社會、企事業(yè)單位對營銷人才需求緊密相關(guān)的。
1.1 從市場營銷學(xué)生從業(yè)崗位職能看其專業(yè)知識的立足點
市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該具備銷售產(chǎn)品和服務(wù)的能力,應(yīng)該大致適應(yīng)社會和企事業(yè)單位各種與營銷有關(guān)的工作。社會和企事業(yè)單位各種與營銷有關(guān)的工作分布范圍較廣,性質(zhì)差異很大。從市場營銷工作職位的情況看,可以包括廣告管理經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售管理經(jīng)理、促銷經(jīng)理、營銷會計主管、市場分析員、營銷主管、公共關(guān)系經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等。這些崗位所需要的工作技能和專業(yè)知識均屬于復(fù)合狀態(tài),可以大致分為兩類,一是與營銷相關(guān)的知識,二是崗位屬性所確定的專業(yè)知識。不同崗位所需要的兩類知識有些是在營銷大的知識系統(tǒng)內(nèi)便可涉及,如品牌經(jīng)理所需要的營銷知識和品牌塑造及品牌管理的知識,在營銷專業(yè)的骨干課程中都有所闡述;有些則在營銷專業(yè)大的知識系統(tǒng)內(nèi)較少涉及,如涉及產(chǎn)品功能的知識,需要開設(shè)專門的課程以期完善學(xué)生的知識體系。這樣就出現(xiàn)一個問題,即在學(xué)生有限的學(xué)時限制內(nèi),開什么課為好? 我們認(rèn)為,應(yīng)該選擇企業(yè)管理專業(yè)大類的課程開設(shè)為好,一則市場營銷專業(yè)本身就是與企業(yè)管理專業(yè)相近的專業(yè),企業(yè)的營銷職能本身就是企業(yè)管理職能的重要組成部分,兩個專業(yè)的學(xué)生就業(yè)崗位互換的可能性較大;二則便于課程的安排。至于那些在營銷專業(yè)大的知識系統(tǒng)內(nèi)較少涉及的知識內(nèi)容,在學(xué)生日后到實際工作中,根據(jù)自身的從業(yè)情況再進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)加以解決。
1.2 從營銷在企業(yè)運行功能中的鏈條關(guān)系看其專業(yè)知識的立足點
從事營銷業(yè)務(wù)的企業(yè)有很多種,但營銷業(yè)務(wù)在各類企業(yè)中的地位,營銷在企業(yè)運行功能中的鏈條關(guān)系是不同的,主要有以下幾種類型:一為制造商(生產(chǎn)商) 。制造商生產(chǎn)出產(chǎn)品(有形產(chǎn)品) ,必須通過營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行銷售,這里又可根據(jù)其銷售網(wǎng)絡(luò)的實網(wǎng)與虛網(wǎng)的比例分三種模式。第一種為純實網(wǎng),即制造商將全部的營銷業(yè)務(wù)納入其經(jīng)營范圍,這種企業(yè)所涉及的營銷活動最全面,銷售策劃、銷售組織、促銷安排、廣告落實、運輸儲運等,但這種模式不涉及渠道商的管理業(yè)務(wù);第二種為純虛網(wǎng),即制造商將全部的營銷業(yè)務(wù)交由專業(yè)的渠道商(中間商) 經(jīng)營,這是專業(yè)化分工協(xié)作最徹底的一種模式。制造商僅需要與渠道商就銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行銜接與協(xié)調(diào),渠道商承擔(dān)起主要的營銷業(yè)務(wù);第三種為實網(wǎng)與虛網(wǎng)相結(jié)合,即制造商自己開展一部分的營銷業(yè)務(wù),同時通過招商,將另一部分營銷業(yè)務(wù)交由渠道商經(jīng)營,這是最常見的銷售網(wǎng)絡(luò)組建模式。這種做法對于制造商來說,所涉及的營銷業(yè)務(wù)最多,是前兩種模式之和。二為渠道商。渠道商包括經(jīng)銷商或商、批發(fā)商或零售商。這是典型的以銷售為主營業(yè)務(wù)的商業(yè)企業(yè),所涉及的營銷業(yè)務(wù)較多,但渠道商要與制造商合作才能開展業(yè)務(wù),因此營銷業(yè)務(wù)總體上要少于制造商的第三種模式。三為服務(wù)產(chǎn)品(無形產(chǎn)品) 制造商。由于純粹的無形產(chǎn)品本身特性的決定,不能通過銷售渠道進(jìn)行銷售,因此這類企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)必然較之有形產(chǎn)品制造商為少,當(dāng)然其營銷有其特殊性。根據(jù)企業(yè)的這些實際情況,營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)該包括最全的知識內(nèi)容,這樣當(dāng)學(xué)生在實際中遇到具體的企業(yè),處理實際的營銷業(yè)務(wù)時,才有可能做到有所取舍,應(yīng)對自如,不會出現(xiàn)不知道的知識盲點。因此我們認(rèn)為,營銷專業(yè)的知識立足點應(yīng)該建立在制造商實網(wǎng)與虛網(wǎng)相結(jié)合的經(jīng)營模式上,以此形成課程體系。[ LunWenData.Com]
2 市場營銷專業(yè)與相關(guān)專業(yè)的相同課程內(nèi)容設(shè)置對比分析
市場營銷專業(yè)的課程體系和授課內(nèi)容由于其涉及的營銷問題和環(huán)節(jié)較多,因此有許多課程或內(nèi)容,從開設(shè)課程的角度看,有些課程既是市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課或選修課,又是相近專業(yè)的重要專業(yè)課。對這些課程或內(nèi)容從市場營銷專業(yè)知識體系的角度,形成其授課的內(nèi)容主體及重點,突出營銷知識在這些課程或內(nèi)容中的主體地位,其他專業(yè)的課程或內(nèi)容要為營銷專業(yè)的課程或內(nèi)容配套,形成有機的結(jié)合,實現(xiàn)市場營銷專業(yè)的課程體系在與其他相關(guān)專業(yè)課程融合的狀態(tài)下的合理性、完整性。
2.1 市場營銷專業(yè)與工商管理專業(yè)
工商管理專業(yè)是一門應(yīng)用十分廣泛的專業(yè),它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實用技能,通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進(jìn)行經(jīng)營決策和有效管理的工商管理人才,市場營銷僅是工商企業(yè)運營功能中的一個重要功能(環(huán)節(jié)) ,兩個專業(yè)同屬一個大的學(xué)科體系。因此市場營銷專業(yè)的課程體系中,有很多課程同屬于工商管理專業(yè)的課程,這里僅以《企業(yè)戰(zhàn)略管理》說明兩者在內(nèi)容設(shè)置上的異同:對于大企業(yè)來說,企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層面的內(nèi)容。一是企業(yè)最高層面的戰(zhàn)略問題,屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略。一般而言,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略涉及企業(yè)中長期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題;第二個層面屬于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,對于實施多元化經(jīng)營的企業(yè)來講,企業(yè)同時涉及多個業(yè)務(wù)(產(chǎn)業(yè)) 領(lǐng)域,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確企業(yè)在各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的生存、競爭與發(fā)展之道,是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分解落實;第三個層面屬于企業(yè)功能戰(zhàn)略,是企業(yè)各個運行功能執(zhí)行部門根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的要求所形成的支持性戰(zhàn)略,是對企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的分解落實。很明顯,市場營銷專業(yè)和工商管理專業(yè)在開設(shè)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程時應(yīng)有不同的側(cè)重點和講解角度,市場營銷專業(yè)的側(cè)重點在營銷戰(zhàn)略的制定、營銷戰(zhàn)略的實施、營銷戰(zhàn)略如何體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的意圖;工商管理專業(yè)的相關(guān)課程就應(yīng)該以說明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為主。
2.2 市場營銷專業(yè)與廣告專業(yè)
市場營銷專業(yè)和廣告專業(yè)都會涉及到廣告的內(nèi)容,從市場實際運行的情況看,在專業(yè)化分工協(xié)作的市場格局中,企業(yè)作為廣告制作品的使用者,將其制作廣告的意圖明示給廣告商,廣告商將其意圖變成具體的廣告文案及形式,選擇合適的媒介,實施廣告策略,企業(yè)與廣告商是合作的關(guān)系。市場營銷專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該站在制造商的角度,主要學(xué)習(xí)和掌握廣告在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施、營銷策略的運用、在樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌中的作用等方面的內(nèi)容,從中總結(jié)出制作廣告的意圖,并能將企業(yè)實施廣告策略的意圖準(zhǔn)確、及時地與廣告商溝通,便于廣告商設(shè)計、創(chuàng)意出合適的廣告文案作品及廣告的具體形態(tài)。自然廣告專業(yè)的學(xué)生主要應(yīng)學(xué)習(xí)如何根據(jù)企業(yè)的廣告策略的意圖進(jìn)行廣告的設(shè)計與創(chuàng)意,當(dāng)然廣告專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的市場營銷專業(yè)的知識,只有如此兩個專業(yè)的學(xué)生才能搭建在知識層面上合作的基礎(chǔ)。因此在市場營銷中有關(guān)廣告的課程,在內(nèi)容設(shè)置和講解中,應(yīng)該體現(xiàn)這樣的對應(yīng)關(guān)系。
2.3 市場營銷專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)深入和廣泛地與現(xiàn)代營銷緊密相連,因此市場營銷專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)多會涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)內(nèi)容。營銷專業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷的一種形式,一個平臺,一種營銷的通路。所以在課程體系的安排上,僅限于企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷所應(yīng)具備的基本知識和技能。由于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備在各類企事業(yè)單位、金融及政府等機構(gòu),從事現(xiàn)代電子平臺的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、維護(hù)及現(xiàn)代商務(wù)管理等方面的能力,因此該專業(yè)的學(xué)生應(yīng)主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)方面的基本理論和基本知識,接受從事電子商務(wù)基礎(chǔ)理論、基本技能和相關(guān)專業(yè)知識的訓(xùn)練,能在信息、網(wǎng)絡(luò)公司以及制造商、渠道商及其他類型企業(yè)將運營管理與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機結(jié)合,從事網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)與管理、網(wǎng)上貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)營銷以及供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和知識管理等業(yè)務(wù),因此市場營銷的專業(yè)知識也應(yīng)是該專業(yè)重要的內(nèi)容。
此外,與市場營銷相關(guān)的還有其他一些專業(yè),如人力資源管理專業(yè)、物流管理專業(yè)等,均可作類似的分析,這里就不一一贅述。[ Www.LunWenData.Com]
參考文獻(xiàn)
