時(shí)間：2023-02-28 15:53:18
序論：在您撰寫(xiě)月度市場(chǎng)工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
根據(jù)4月市場(chǎng)反饋情況分析，5月學(xué)生面臨期中考試造成學(xué)員緊張，必定會(huì)出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額，在保證穩(wěn)定的生源同時(shí)，要增加生源。此外市場(chǎng)部認(rèn)為招生宣傳、咨詢(xún)答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的，相輔相承的，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場(chǎng)部特制定出5月工作計(jì)劃。
二、工作思路
以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
三、本月主要工作
媒體宣傳工作：通過(guò)4月的市場(chǎng)反饋情況看報(bào)媒有一定效果本月計(jì)劃在春晚、信息報(bào)各投放1期，時(shí)間為5月最后一周進(jìn)行;由于寒假即將臨近本月計(jì)劃4月最后一周及20xx年5月前2周，分別向公交車(chē)電視廣告、公交車(chē)LED投放3周廣告，提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī)。(市場(chǎng)部建議該項(xiàng)工作要及時(shí)開(kāi)展)
地面推廣工作：期末考試臨近，學(xué)員家長(zhǎng)比較緊張，以練習(xí)本、考試攻略為主對(duì)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù)，需咨詢(xún)時(shí)配合完成(收集回來(lái)數(shù)據(jù)得及時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。
合作贊助工作：對(duì)社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助，并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對(duì)學(xué)校周邊文具店、超市合作，做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店，并商談出招生相關(guān)事宜。
宣傳資料制作：由于4月份市場(chǎng)宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
寒假老師合作：寒假來(lái)臨北市區(qū)預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)寒假班，市場(chǎng)部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對(duì)接溝通，盡早對(duì)寒假班工作進(jìn)行部署和安排。
網(wǎng)站推廣工作：由于4月以來(lái)我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用，本月還將對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網(wǎng)推公司報(bào)來(lái)的計(jì)劃來(lái)看，市場(chǎng)部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，必須定人負(fù)責(zé)(總、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來(lái)訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢(xún)并進(jìn)行責(zé)任人追究制。
四、資源配置
1、宣傳資料50000份;
一、明確管理職能，全面貫徹落實(shí)《市場(chǎng)管理規(guī)范》中各項(xiàng)制度。
二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執(zhí)行公司決策層的決策事項(xiàng)，落實(shí)公司既定的任務(wù)和目標(biāo)。
四、制定市場(chǎng)管理制度，規(guī)劃市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
五、組織對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研工作，為公司的各種決策體提供依據(jù)。
六、制定市場(chǎng)管理部的年度、季度、月度計(jì)劃，安排市場(chǎng)管理部的日常工作。
七、主持市場(chǎng)部工作會(huì)議。
八、檢查監(jiān)督市場(chǎng)管理部工作人員的工作情況并進(jìn)行考核。
九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請(qǐng)，二次裝修申請(qǐng)。
十、對(duì)商戶(hù)、導(dǎo)購(gòu)人員嚴(yán)重的違紀(jì)行為行使處置權(quán)或處置建議權(quán)。
十一、做好員工思想政治工作，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。
十二、對(duì)所有的檢查工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，徹底了解。
十三、嚴(yán)格執(zhí)行公司《軟件使用制度》，進(jìn)行電腦信息化辦公；對(duì)信息系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告和個(gè)人分析意見(jiàn)。
工作權(quán)限
一、依據(jù)公司規(guī)定，行使上貨、換貨申請(qǐng)的審核權(quán)和二次裝修申請(qǐng)的審批權(quán)。
二、對(duì)商戶(hù)的嚴(yán)重違紀(jì)行為的處置權(quán)和處置建議權(quán)。
三、依據(jù)市場(chǎng)部工作手冊(cè)，對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，或提出相應(yīng)的建議。
任職資格
一、富有極強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)濟(jì)管理、中文、法律等專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位，mba優(yōu)先。
二、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上本職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、人品端正、業(yè)務(wù)精干、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)。
職業(yè)發(fā)展
可直接晉升的職位
總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位
副總監(jiān)、總監(jiān)
可升遷至此的職位
部門(mén)主管
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位工作細(xì)則
一、主持市場(chǎng)部工作，帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工落實(shí)公司制定的管理目標(biāo)、計(jì)劃；
問(wèn)題：全年度工作計(jì)劃何時(shí)提出？管理目標(biāo)是什么？
答：應(yīng)當(dāng)于每年的12月15日前出具，并經(jīng)董事長(zhǎng)會(huì)議同意后實(shí)施；管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾個(gè)方面：服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場(chǎng)提升等。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理必須有高度的責(zé)任心，耐心，細(xì)心，能面對(duì)強(qiáng)大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發(fā)事件，遇到問(wèn)題要保持冷靜，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，要有對(duì)問(wèn)題的預(yù)知性，前瞻性。
問(wèn)題：如何對(duì)預(yù)知性、前瞻性進(jìn)行檢查？
答：人事部將通過(guò)市場(chǎng)部處理具體事務(wù)、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預(yù)知性、前瞻性。
三、制定市場(chǎng)管理制度，規(guī)劃市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
問(wèn)題：如何要求制定市場(chǎng)管理制度？
答：1、通過(guò)制定《市場(chǎng)管理規(guī)范》，提出建設(shè)性建議進(jìn)行考核。
2、通過(guò)市場(chǎng)部制定的有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核；
四、市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的日常管理工作，及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)舊的管理制度進(jìn)行補(bǔ)充，不斷完善市場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度。如不能及時(shí)總結(jié)完善的，予以處罰100元；同時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一些意見(jiàn)和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的，予以獎(jiǎng)勵(lì)100元。
問(wèn)題：如何判斷是否總結(jié)完善各項(xiàng)制度？如何判斷為市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出意見(jiàn)、建議？
答：人事部將根據(jù)市場(chǎng)部處理日常事務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)多次無(wú)據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時(shí)，視為市場(chǎng)部經(jīng)理未能完成本項(xiàng)職責(zé)；為市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出意見(jiàn)、建議，以其被公司采納的情況作為依據(jù)；
五、市場(chǎng)部經(jīng)理要能及時(shí)地了解市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況，定期（每月一次）對(duì)商戶(hù)的商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，對(duì)于不符合要求的商戶(hù)將責(zé)令整改，如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢，特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無(wú)創(chuàng)新精神的商戶(hù)，將根據(jù)具體情況提高租金標(biāo)準(zhǔn)直至清理出場(chǎng)。
在需要的時(shí)候要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進(jìn)行的，予以罰款100元。?
問(wèn)題:多少時(shí)間、如何對(duì)商戶(hù)的商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核？
答：每月對(duì)商戶(hù)銷(xiāo)售情況（每個(gè)樓層至少10家，以情況最?lèi)毫娱_(kāi)始考核）進(jìn)行考核，具體見(jiàn)附件1《商戶(hù)銷(xiāo)售情況考核表》。
六、根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)管理目標(biāo)以及市場(chǎng)部實(shí)際情況，制定市場(chǎng)管理部的年、月度計(jì)劃，安排市場(chǎng)管理部的日常工作。如不能及時(shí)按要求制定工作計(jì)劃的，予以處罰100元/次；同時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)部的日常工作做出合理安排，保證計(jì)劃的按時(shí)保質(zhì)完成，并在月底對(duì)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查，需現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。如不能認(rèn)真進(jìn)行檢查的，予以罰款100元/次。
問(wèn)題：月度計(jì)劃何時(shí)出具，是否對(duì)完成情況進(jìn)行檢查？
答：每月月底向辦公室出具下月《月度工作計(jì)劃表》，同時(shí)提交上月工作計(jì)劃完成情況檢查報(bào)告。詳見(jiàn)附件2《月度工作計(jì)劃表》。
由于各部門(mén)出具的月度工作計(jì)劃表均為草案，須經(jīng)董事長(zhǎng)例會(huì)討論確定后執(zhí)行。人事部將依據(jù)部門(mén)出具的月度工作計(jì)劃表被修改的程度考核市場(chǎng)部經(jīng)理的水平與能力。
七、對(duì)商戶(hù)、導(dǎo)購(gòu)人員的嚴(yán)重違紀(jì)行為，如超過(guò)樓層經(jīng)理的管理權(quán)限，市場(chǎng)部經(jīng)理要對(duì)違紀(jì)事實(shí)及時(shí)進(jìn)行了解，在審核無(wú)誤后，按《市場(chǎng)管理規(guī)范》的要求嚴(yán)格行使處置權(quán)，如不能及時(shí)予以處理的，給與罰款100元的處罰，對(duì)于超越自己權(quán)限的違紀(jì)行為，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并出具處罰建議，如不能及時(shí)予以匯報(bào)并出具處罰建議的，予以處罰100元。
問(wèn)題：對(duì)超過(guò)樓層經(jīng)理管理權(quán)限的違紀(jì)，應(yīng)當(dāng)如何審批？
答：應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)管理規(guī)范的職權(quán)進(jìn)行審批，同時(shí)對(duì)于自己無(wú)權(quán)審批的仍要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。
一、工作思路
為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算與工作計(jì)劃的有效銜接，提升財(cái)務(wù)預(yù)算編制的科學(xué)性、預(yù)算執(zhí)行的準(zhǔn)確性。通過(guò)工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、材料計(jì)劃統(tǒng)一編制、審核、會(huì)議審定、執(zhí)行、考核，提高了計(jì)劃管理的調(diào)控力、執(zhí)行力，真正實(shí)現(xiàn)了全面計(jì)劃和全面預(yù)算管理，確保工作計(jì)劃完成率100%，月度財(cái)務(wù)預(yù)算現(xiàn)金流入、流出預(yù)算表均控制在市公司計(jì)劃值以?xún)?nèi)。
二、主要做法
1.綜合計(jì)劃歸口管理部門(mén)是企業(yè)管理部，負(fù)責(zé)牽頭制訂局年度、月度工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、材料計(jì)劃，各專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃分別由生產(chǎn)技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、規(guī)劃建設(shè)部、物業(yè)公司等單位負(fù)責(zé)制訂，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。
2．制訂《規(guī)范計(jì)劃工作的通知》，依據(jù)“工作計(jì)劃與材料、費(fèi)用計(jì)劃相支撐”的原則，各部門(mén)于每月20日隨月度工作計(jì)劃報(bào)送費(fèi)用計(jì)劃、材料計(jì)劃，各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)及各主管領(lǐng)導(dǎo)審核、企管部匯總形成工作計(jì)劃、月度費(fèi)用計(jì)劃、材料領(lǐng)用計(jì)劃。搶修、上級(jí)安排等臨時(shí)性緊急工作，需要領(lǐng)用材料或發(fā)生費(fèi)用的，履行臨時(shí)性計(jì)劃申報(bào)流程，臨時(shí)性材料（費(fèi)用）計(jì)劃申報(bào)流程：申報(bào)單位填申請(qǐng)表主管單位審核專(zhuān)業(yè)管理單位審核主管領(lǐng)導(dǎo)審核局長(zhǎng)批準(zhǔn)（緊急情況或主要領(lǐng)導(dǎo)外出期間電話逐級(jí)匯報(bào)，物資公司、財(cái)務(wù)部見(jiàn)局長(zhǎng)批條或電話辦理）。企業(yè)管理部將批復(fù)的臨時(shí)性計(jì)劃列入次月度計(jì)劃。
3．企業(yè)管理部25日前組織召開(kāi)計(jì)劃工作會(huì)議，審定工作計(jì)劃、材料計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃。
4．物資公司依據(jù)批復(fù)的計(jì)劃及倉(cāng)儲(chǔ)情況編制采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，進(jìn)行備料、發(fā)料。財(cái)務(wù)資產(chǎn)部以批復(fù)的費(fèi)用支出計(jì)劃編制財(cái)務(wù)預(yù)算表，其他單位依據(jù)下發(fā)的工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、材料計(jì)劃實(shí)施。
5．企業(yè)管理部跟蹤落實(shí)工作計(jì)劃完成情況及材料計(jì)劃使用情況，并做為財(cái)務(wù)資產(chǎn)部報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用依據(jù)之一。
6.凡未經(jīng)批復(fù)的計(jì)劃，物資公司不得備料、發(fā)料，各申請(qǐng)單位不得實(shí)施，無(wú)計(jì)劃實(shí)施，費(fèi)用自行承擔(dān)。
材料計(jì)劃自批復(fù)之日起有效期為2個(gè)月，費(fèi)用支付計(jì)劃自批復(fù)之日起有效期為1個(gè)月，逾期計(jì)劃作廢。
三、成效
根據(jù)工作計(jì)劃批復(fù)材料計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃，有效控制了費(fèi)用虛報(bào)、材料流失情況，掌控重點(diǎn)工作進(jìn)度。通過(guò)以收入計(jì)劃、成本計(jì)劃、費(fèi)用支出計(jì)劃為依據(jù)編制財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，真正實(shí)現(xiàn)了全面計(jì)劃和全面預(yù)算管理，月度財(cái)務(wù)預(yù)算現(xiàn)金流入、流出預(yù)算表均控制在市公司計(jì)劃值以?xún)?nèi)。
四、附件
宜陽(yáng)縣電業(yè)局月度費(fèi)用表
宜陽(yáng)縣電業(yè)局材料（固定資產(chǎn)）申請(qǐng)表
宜陽(yáng)縣電業(yè)局月份費(fèi)用計(jì)劃表（一）
宜陽(yáng)縣電業(yè)局月份費(fèi)用計(jì)劃表（二）
宜陽(yáng)縣電業(yè)局月份預(yù)算外費(fèi)用申批表
關(guān)鍵詞 產(chǎn)銷(xiāo)研一體化 營(yíng)銷(xiāo)模式
一、產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的背景
國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)在經(jīng)歷十多年的高速發(fā)展后，產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，市場(chǎng)供大于求，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。國(guó)內(nèi)各大鋼廠都在努力通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)，以生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)有機(jī)統(tǒng)一的“一體化”營(yíng)銷(xiāo)模式為載體，最大限度地滿足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求，做大效益較好的品種鋼銷(xiāo)量，樹(shù)立品牌形象和提升，提高市場(chǎng)占有率及競(jìng)爭(zhēng)力。
為了系統(tǒng)和深入地進(jìn)行品種鋼的推廣，必須通過(guò)建立全新的產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式，整合企業(yè)內(nèi)部各種力量，形成合力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化，對(duì)原有的“部門(mén)負(fù)責(zé)制”營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行再造，達(dá)到做大品種鋼銷(xiāo)量、提高品種鋼管理水平及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
二、產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)想
為提高產(chǎn)銷(xiāo)研對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的快速響應(yīng)能力，將營(yíng)銷(xiāo)管理工作向更廣和更深層次發(fā)展，提升品種鋼營(yíng)銷(xiāo)水平，明確品種鋼研發(fā)方向，做大品種鋼銷(xiāo)量，首先應(yīng)建立以銷(xiāo)售為龍頭、建設(shè)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化平臺(tái)的產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式。
（一）運(yùn)作模式構(gòu)想
推進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化運(yùn)行，就要打破產(chǎn)銷(xiāo)研各環(huán)節(jié)之間的界限，將產(chǎn)銷(xiāo)研各工序、各環(huán)節(jié)的工作有機(jī)地融為一體，共同面向市場(chǎng)、面向用戶(hù)、服從整體效益。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化具體運(yùn)作模式是以市場(chǎng)為中心，以滿足用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以品種為載體，由銷(xiāo)售部門(mén)的品種經(jīng)理牽頭，研發(fā)人員、生產(chǎn)管控人員、產(chǎn)品工程師、客服人員參加，組成跨部門(mén)的矩陣化工作小組，建立新的運(yùn)作機(jī)制，制訂分階段和節(jié)點(diǎn)的工作計(jì)劃，加大獎(jiǎng)懲力度，快速響應(yīng)顧客需求，強(qiáng)力推進(jìn)品種研發(fā)、認(rèn)證、市場(chǎng)拓展工作（見(jiàn)圖1）。
主要做法：
（1）確定產(chǎn)銷(xiāo)研一體化模式的組織體系：成立品種營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)，下設(shè)攻關(guān)辦公室和重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組（跨部門(mén)），以品種為載體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以銷(xiāo)售為龍頭，以品種經(jīng)理牽頭，成立產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組。
（2）建立配套的績(jī)效考核機(jī)制：從品種鋼銷(xiāo)量、完成質(zhì)量、效益三個(gè)方面對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組成員進(jìn)行捆綁考核，并按難易程度確定獎(jiǎng)勵(lì)額度，產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組成員對(duì)品種開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣任務(wù)共同承擔(dān)責(zé)任，共享推廣成果。
（3）強(qiáng)化技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)服務(wù)作用：技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)重要直供顧客或重點(diǎn)品種新用戶(hù)進(jìn)行駐扎式營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展蹲點(diǎn)式服務(wù)，以技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)服務(wù)為手段，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道、品牌傳播、售后服務(wù)、消費(fèi)者培育、市場(chǎng)開(kāi)拓等進(jìn)行品種鋼推廣。
（二）對(duì)內(nèi)形成市場(chǎng)倒逼機(jī)制
從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)形成用戶(hù)開(kāi)拓目標(biāo)、計(jì)劃、要求，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)發(fā)運(yùn)、質(zhì)量改進(jìn)、用戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)形成市場(chǎng)倒逼機(jī)制，促使其快速提升，以滿足用戶(hù)的實(shí)際需求。
（三）對(duì)外產(chǎn)銷(xiāo)研高度一體化
產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組由品種經(jīng)理牽頭，品種研發(fā)人員和生產(chǎn)單位的生產(chǎn)管控人員、產(chǎn)品工程師、客服人員參加。品種經(jīng)理統(tǒng)籌品種市場(chǎng)推廣過(guò)程中的各項(xiàng)工作，并按月制定小組工作節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和工作計(jì)劃，科研部門(mén)研發(fā)人員從技術(shù)層面提供支持，生產(chǎn)部門(mén)管控人員從生產(chǎn)交貨方面加以配合，生產(chǎn)廠產(chǎn)品工程師從產(chǎn)品質(zhì)量保障角度進(jìn)行支持，服務(wù)人員提供用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo)，達(dá)到產(chǎn)銷(xiāo)研各環(huán)節(jié)高度一體化的效果，對(duì)外形成營(yíng)銷(xiāo)合力，快速響應(yīng)用戶(hù)需求，強(qiáng)力推進(jìn)品種研發(fā)、認(rèn)證、市場(chǎng)拓展工作。并保證在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新用戶(hù)開(kāi)拓或新品種推廣形成有效突破，快速放量銷(xiāo)售。
三、體系建立
為強(qiáng)化產(chǎn)銷(xiāo)研過(guò)程中的總體協(xié)調(diào)，提高品種鋼產(chǎn)、銷(xiāo)、研的市場(chǎng)響應(yīng)能力和開(kāi)發(fā)能力，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的完成，根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作思路，結(jié)合品種研發(fā)、認(rèn)證、市場(chǎng)推廣的情況，需要從體系上進(jìn)行保證，成立品種營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)及其領(lǐng)導(dǎo)下的重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作組，配備負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)辦公室，啟動(dòng)運(yùn)作產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式。
（一）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（1）營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)。為確保攻關(guān)目標(biāo)的完成，協(xié)調(diào)好各方面的攻關(guān)工作，促進(jìn)目標(biāo)的完成，營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)由銷(xiāo)售、生產(chǎn)、研發(fā)和客服等部門(mén)組成。營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、攻關(guān)辦公室和重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)品種市場(chǎng)推廣過(guò)程中的重大問(wèn)題。
（2）營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)辦公室。營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織和督導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)的日常工作，攻關(guān)辦公室主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)各小組的市場(chǎng)推廣工作，協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)品種市場(chǎng)推廣過(guò)程中的一般性問(wèn)題，并對(duì)各小組的工作進(jìn)行檢查與評(píng)定，提出考核與嘉獎(jiǎng)建議。
（3）重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作小組。營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)下設(shè)重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組，產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)品種鋼的營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)工作，包括產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的推進(jìn)、督導(dǎo)等，以促進(jìn)攻關(guān)目標(biāo)的完成。小組的主要職責(zé)有：1）根據(jù)小組總體目標(biāo)提出具體的工作方案及詳細(xì)的工作計(jì)劃。2）組織開(kāi)展用戶(hù)先期介入、技術(shù)服務(wù)、為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)；組織相關(guān)單位根據(jù)用戶(hù)的真實(shí)需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、擬定工藝技術(shù)方案，參與用戶(hù)試用和產(chǎn)品認(rèn)證等工作。3）組織或協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程控制、工藝技術(shù)保障、合同兌現(xiàn)及質(zhì)量改進(jìn)等工作。4）組織或協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好產(chǎn)品的市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品宣傳、用戶(hù)推介、渠道拓展、合同銜接、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)等工作。5）組織或協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好用戶(hù)的需求識(shí)別、用戶(hù)檔案建立、用戶(hù)使用跟蹤、用戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量異議處理等工作。
（二）產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的工作機(jī)制
在產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作組架構(gòu)下，為保持產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作順利開(kāi)展，需要對(duì)各工作小組按年度制訂總體目標(biāo)，按月度對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)研工作進(jìn)行總結(jié)、考評(píng)及對(duì)次月工作提前計(jì)劃的機(jī)制：
第一，年度工作計(jì)劃。年度工作目標(biāo)既包括主要效益產(chǎn)品的銷(xiāo)量目標(biāo)，也包括新市場(chǎng)的開(kāi)拓目標(biāo)，還包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)證目標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)、用戶(hù)進(jìn)入目標(biāo)、市場(chǎng)研究目標(biāo)等等，它是一個(gè)圍繞品種營(yíng)銷(xiāo)，將營(yíng)銷(xiāo)、科研、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)匯為一體，綜合考慮各方面支撐因素制定出來(lái)的綜合性目標(biāo)。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組年度目標(biāo)是小組年度工作的綱領(lǐng)性文件，對(duì)整個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)研小組全年的工作起到指導(dǎo)作用。
第二，月度工作計(jì)劃。月度工作計(jì)劃用于明確當(dāng)月各項(xiàng)工作到月末的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，節(jié)點(diǎn)目標(biāo)是明確的可量化考核的目標(biāo)，作為考評(píng)各小組月度工作的主要依據(jù)之一。
第三，攻關(guān)辦公室組織召開(kāi)月度重點(diǎn)品種推進(jìn)會(huì)，聽(tīng)取各小組月度工作完成情況，部署下階段重點(diǎn)工作，并協(xié)調(diào)解決一般性的市場(chǎng)推廣問(wèn)題。
第四，領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)品種在市場(chǎng)推廣過(guò)程中遇到的重大問(wèn)題。
（三）產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的考評(píng)機(jī)制
為保證新的營(yíng)銷(xiāo)模式高效運(yùn)作，需要制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制：
第一，銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)及客服各相關(guān)單位抽調(diào)本單位業(yè)務(wù)骨干參加，并保證其1/3以上的工作時(shí)間用于品種推廣。
第二，各小組成員服從品種經(jīng)理安排，積極參與相關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
第三，辦公室對(duì)照工作計(jì)劃，對(duì)各小組指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查與考核。
第四，設(shè)立效益品種推廣專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，用于嘉獎(jiǎng)品種指標(biāo)完成較好、攻關(guān)材料質(zhì)量較高或在新產(chǎn)品新市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中做出貢獻(xiàn)的單位或攻關(guān)成員。
根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行、市場(chǎng)形勢(shì)、產(chǎn)品研發(fā)和品種鋼推廣過(guò)程中的變化情況，可以對(duì)攻關(guān)隊(duì)和產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組的考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，保證各小組考評(píng)指標(biāo)更加合理。
四、產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施效果
（一）品種營(yíng)銷(xiāo)整體水平提升
（1）形成市場(chǎng)倒逼機(jī)制。由品種經(jīng)理牽頭，根據(jù)用戶(hù)的要求和對(duì)小組各項(xiàng)品種推廣工作的統(tǒng)籌梳理，每月制定月度計(jì)劃，以月度計(jì)劃的形式對(duì)科研、生產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)等小組成員提出具體的工作節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和任務(wù)完成時(shí)間要求，各領(lǐng)域的小組成員按照工作要求統(tǒng)籌開(kāi)展本領(lǐng)域的工作。這樣通過(guò)小組計(jì)劃，將市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)目標(biāo)傳遞給各單位小組成員，再由小組成員將任務(wù)目標(biāo)傳遞到本領(lǐng)域系統(tǒng)，并統(tǒng)籌開(kāi)展推進(jìn)，形成市場(chǎng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、銷(xiāo)、研系統(tǒng)各單位的倒逼機(jī)制，督促各單位按市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展相應(yīng)工作。
（2）產(chǎn)銷(xiāo)研重心下移，協(xié)作進(jìn)一步深化。產(chǎn)銷(xiāo)研小組成員是該單位在某一領(lǐng)域的牽頭人或主要管理人員，能夠調(diào)動(dòng)一定的力量來(lái)推進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組的在本領(lǐng)域工作。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組成立后，小組內(nèi)部成員之間直接溝通，改變了以往市場(chǎng)推廣問(wèn)題主要由各單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，工作任務(wù)由上至下安排的傳統(tǒng)行政管理模式。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作的重心進(jìn)一步下移，一般性的產(chǎn)銷(xiāo)研問(wèn)題往往通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)研小組這個(gè)平臺(tái)就能得到較好的解決，產(chǎn)銷(xiāo)研小組已成為產(chǎn)、銷(xiāo)、研等部門(mén)開(kāi)展協(xié)作的重要紐帶，產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作向縱深方向發(fā)展。
（3）市場(chǎng)響應(yīng)速度加快，品種營(yíng)銷(xiāo)工作效率提升。產(chǎn)銷(xiāo)研小組有效運(yùn)作后，能較快地將市場(chǎng)或用戶(hù)反饋的信息通過(guò)小組成員傳遞到產(chǎn)銷(xiāo)研系統(tǒng)各單位，并且一般性的問(wèn)題，產(chǎn)銷(xiāo)研小組很快就能做出及時(shí)反應(yīng)，給用戶(hù)提供較為專(zhuān)業(yè)的答復(fù)。同時(shí)，針對(duì)一些專(zhuān)題性問(wèn)題，通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)研小組開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)工作，也可大大提高產(chǎn)銷(xiāo)研系統(tǒng)的工作效率，能較好地消除以往跨單位帶來(lái)行政壁壘障阻，大大提升了市場(chǎng)響應(yīng)速度和品種營(yíng)銷(xiāo)工作效率。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化模式應(yīng)用后，各部門(mén)可以保持品種鋼推廣方向和步調(diào)上的一致，體現(xiàn)了一體化思維、一體化的行動(dòng)、一體化的效果。
（二）資源更加優(yōu)化，效益產(chǎn)品投放量得到提高
產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的重點(diǎn)工作之一是堅(jiān)持做精資源、做強(qiáng)效益品種，把有限的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、物流資源優(yōu)先投向效益產(chǎn)品，因此可以確保效益產(chǎn)品資源投放量得到提高。
（三）產(chǎn)品市場(chǎng)推廣能力加強(qiáng)
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；經(jīng)濟(jì)效益；綜合計(jì)劃；集約管理；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2016）30-0191-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.093
1 實(shí)施電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的背景
計(jì)劃管理是規(guī)范企業(yè)管理的有效手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃管理的做法，使各項(xiàng)工作都形成了從計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查到評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理。
計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和專(zhuān)業(yè)需求的互相統(tǒng)一是綜合計(jì)劃能否有效執(zhí)行的核心問(wèn)題，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和項(xiàng)目間銜接的做法，使計(jì)劃、項(xiàng)目與預(yù)算間形成了編報(bào)理念一致、原則一致、口徑一致、數(shù)據(jù)一致、進(jìn)度協(xié)調(diào)的統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮了綜合計(jì)劃管理應(yīng)有的作用。
2 內(nèi)涵和主要做法
2.1 內(nèi)涵
2.1.1 綜合計(jì)劃管理的理念。建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，離不開(kāi)有效的企業(yè)管理手段，而計(jì)劃管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。隨著同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作的不斷深入，計(jì)劃管理的重要作用越來(lái)越凸顯，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展越來(lái)越需要計(jì)劃管理的指導(dǎo)。因此綜合計(jì)劃管理工作應(yīng)樹(shù)立以下理念：一是計(jì)劃的剛性管理理念；二是緊密銜接理念，從制定、執(zhí)行、監(jiān)督考核和總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使公司整體工作按照計(jì)劃安排，有條不紊地順利開(kāi)展，確保實(shí)效；三是“重獎(jiǎng)重罰”理念，通過(guò)嚴(yán)格的考核促進(jìn)綜合計(jì)劃管理工作的提高。
2.1.2 綜合計(jì)劃管理的范圍和目標(biāo)。綜合計(jì)劃管理的范圍比較廣泛，涉及到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政各個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)，從時(shí)間范圍上來(lái)說(shuō)，包括年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周計(jì)劃。從內(nèi)容方面來(lái)說(shuō)，年度計(jì)劃包括全年工作目標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃以及專(zhuān)業(yè)指標(biāo)和工作計(jì)劃，具體包括安全指標(biāo)、線損指標(biāo)、供電可靠率、電壓合格率、成本三費(fèi)等具體指標(biāo)分解計(jì)劃以及電網(wǎng)建設(shè)及技改計(jì)劃、固定資產(chǎn)零星購(gòu)置計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、電量與線損計(jì)劃、科技進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃、職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、精神文明工作計(jì)劃等多類(lèi)內(nèi)容。季度和月度計(jì)劃包括重點(diǎn)工作計(jì)劃、指標(biāo)計(jì)劃、資金開(kāi)支計(jì)劃、電網(wǎng)建設(shè)和技改計(jì)劃、運(yùn)維檢修計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)管理工作計(jì)劃。周計(jì)劃指各部門(mén)根據(jù)月度計(jì)劃制定的本部門(mén)的周工作計(jì)劃。
綜合計(jì)劃管理的目標(biāo)：通過(guò)計(jì)劃管理統(tǒng)攬全局工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，合理配置人力、物力、財(cái)力等各種資源，以圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，提高專(zhuān)業(yè)工作的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
2.2 綜合計(jì)劃管理的主要方法
在落實(shí)公司發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，利用綜合計(jì)劃平臺(tái)分解每項(xiàng)指標(biāo)和工作。公司綜合計(jì)劃管控實(shí)現(xiàn)了上一年度對(duì)下一年度的預(yù)安排、年度結(jié)合公司綜合計(jì)劃正式分解、季度控制關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)劃和月度細(xì)化指標(biāo)控制節(jié)點(diǎn)的管理模式；在層級(jí)上實(shí)現(xiàn)了公司總體計(jì)劃控制，部門(mén)（單位）逐級(jí)落實(shí)，每個(gè)部門(mén)和崗位均落實(shí)指標(biāo)計(jì)劃和工作節(jié)點(diǎn)，同時(shí)直接穿透至縣公司；在范圍上涵蓋了公司電網(wǎng)規(guī)劃前期、項(xiàng)目建設(shè)管控、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化和黨群建設(shè)、班組管理、重點(diǎn)工作和同業(yè)對(duì)標(biāo)等公司全方位的工作。
2.3 主要流程說(shuō)明
節(jié)點(diǎn)1：組織制定年度工作計(jì)劃。
每年10月中旬下發(fā)年度計(jì)劃調(diào)研與分步提報(bào)的安排意見(jiàn)，明確對(duì)明年工作計(jì)劃進(jìn)行分步調(diào)研與提報(bào)的實(shí)施意見(jiàn)，提出對(duì)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃制定的具體要求。年度計(jì)劃從調(diào)研到定稿共分部門(mén)調(diào)研、提出計(jì)劃初稿、專(zhuān)業(yè)小組集中審查、領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)等四個(gè)階段。通知中明確提出，對(duì)于凡涉及到資金的項(xiàng)目計(jì)劃，無(wú)論是電網(wǎng)方面還是經(jīng)營(yíng)管理方面都要說(shuō)明詳細(xì)原因、必要性并附資金使用明細(xì)，對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)提報(bào)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或需求說(shuō)明，對(duì)大修、公共設(shè)施維修等各類(lèi)生產(chǎn)項(xiàng)目，各單位在上報(bào)時(shí)都要按輕重緩急把項(xiàng)目分出A、B、C三類(lèi)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和資金合理控制使用。
節(jié)點(diǎn)2：將年度計(jì)劃各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行分解，制定部門(mén)年度計(jì)劃控制目標(biāo)，并納入公司統(tǒng)一的績(jī)效考核。公司通過(guò)出臺(tái)《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)收支審批制度》等規(guī)章制度，將計(jì)劃管理與財(cái)務(wù)預(yù)算、資金開(kāi)支管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化了計(jì)劃管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)督控制作用，使計(jì)劃管理真正成為企業(yè)一切工作的主線；每年組織與各部門(mén)簽訂的《內(nèi)部績(jī)效責(zé)任書(shū)》，內(nèi)容包括重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作，其中年度工作計(jì)劃安排的重點(diǎn)指標(biāo)和工作內(nèi)容均納入了責(zé)任書(shū)中，進(jìn)一步維護(hù)了年度工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性。
節(jié)點(diǎn)3：組織將計(jì)劃分解至月度工作計(jì)劃具體實(shí)施，對(duì)因內(nèi)外部環(huán)境客觀因素的變化，導(dǎo)致不能執(zhí)行或需變更時(shí)間執(zhí)行的工作項(xiàng)目計(jì)劃以及未列入工作計(jì)劃任務(wù)書(shū)但又必須開(kāi)展且需花費(fèi)資金的工作項(xiàng)目或雖然列入工作計(jì)劃但資金不足的工作項(xiàng)目，組織辦理變更和追加手續(xù)。
節(jié)點(diǎn)4：組織對(duì)年度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出考核意見(jiàn)。組織成立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作小組，根據(jù)績(jī)效考核中關(guān)于綜合計(jì)劃管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，到各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，重點(diǎn)對(duì)工作計(jì)劃完成情況、材料領(lǐng)用、工程管理等進(jìn)行檢查，考核結(jié)果與工資收入掛鉤，每月兌現(xiàn)。
節(jié)點(diǎn)5：各部門(mén)于每年年末對(duì)本年度相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，提報(bào)至歸口管理部門(mén)。
節(jié)點(diǎn)6：歸口管理部門(mén)匯總相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作完成情況并提交。
節(jié)點(diǎn)7：匯總年度計(jì)劃完成情況，形成總的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告。
節(jié)點(diǎn)8：領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審批。
節(jié)點(diǎn)9：將審核通過(guò)的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告予以。
節(jié)點(diǎn)10：將有關(guān)資料整理歸檔。結(jié)束流程。
隨著時(shí)間的推移和外部條件的變化，年初下發(fā)的工作計(jì)劃可能與工作實(shí)際有所偏離，為此公司設(shè)置了計(jì)劃調(diào)整這一環(huán)節(jié)。每年的10月，根據(jù)上半年計(jì)劃執(zhí)行情況，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行局部調(diào)整，調(diào)整流程同年度計(jì)劃制定流程基本一致。
2.4 確保流程正常進(jìn)行的人力資源保證
2.4.1 完成工作的組織機(jī)構(gòu)。綜合計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)業(yè)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成；專(zhuān)業(yè)小組由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由計(jì)劃專(zhuān)職和各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。
2.4.2 組織機(jī)構(gòu)中各層次職責(zé)。
第一，領(lǐng)導(dǎo)小組：審核批準(zhǔn)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃、計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)，組織協(xié)調(diào)解決計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
第二，專(zhuān)業(yè)小組：負(fù)責(zé)組織集中審查論證專(zhuān)業(yè)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃，審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第三，綜合計(jì)劃的牽頭部門(mén)：負(fù)責(zé)制定計(jì)劃管理有關(guān)文件及管理流程，匯總并初步調(diào)整平衡綜合計(jì)劃，組織召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議，對(duì)計(jì)劃管理全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查并做出總結(jié)評(píng)價(jià)。
第四，歸口部門(mén)：負(fù)責(zé)組織制定并初步審查各相關(guān)部門(mén)年度和月度綜合計(jì)劃，并組織實(shí)施。
第五，相關(guān)部門(mén)：根據(jù)歸口部門(mén)安排，結(jié)合自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，立足本公司實(shí)際，于規(guī)定日期前形成本部門(mén)工作計(jì)劃初步意見(jiàn)，計(jì)劃員負(fù)責(zé)上報(bào)至歸口部門(mén)。
2.4.3 崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及崗位人員能力說(shuō)明。
第一，公司總經(jīng)理：批準(zhǔn)公司年度、月度綜合工作計(jì)劃和部門(mén)提出的計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第二，分管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審查分管范圍內(nèi)歸口管理部門(mén)提報(bào)的相關(guān)工作計(jì)劃，審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第三，負(fù)責(zé)人：組織制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出綜合計(jì)劃管理過(guò)程中的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議，不斷理順綜合計(jì)劃管理程序。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程；掌握電力計(jì)劃管理的理論、方法和有關(guān)法規(guī)及制度；具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)分析判斷能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力。
第四，各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織歸口范圍內(nèi)的部門(mén)按照公司相關(guān)規(guī)定開(kāi)展計(jì)劃管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出計(jì)劃管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，與計(jì)劃管理主管部門(mén)及時(shí)溝通。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力。
第五，各部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作，以計(jì)劃管理指導(dǎo)實(shí)際工作的開(kāi)展，按照公司計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作，對(duì)因客觀原因不能完成的工作計(jì)劃提出變更申請(qǐng)，對(duì)因工作需要必須開(kāi)展且花費(fèi)資金的計(jì)劃外工作項(xiàng)目提出追加申請(qǐng)，具有較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力。
第六，計(jì)劃專(zhuān)職：參與制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件，從專(zhuān)業(yè)管理角度提出改進(jìn)建議；對(duì)其他部門(mén)在計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，不斷改進(jìn)計(jì)劃管理；按時(shí)組織制定年度、季度和月度計(jì)劃，并組織對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。掌握電力企業(yè)計(jì)劃管理的方法和有關(guān)法規(guī)及制度，熟悉計(jì)劃管理的全過(guò)程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和控制能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力和較強(qiáng)的綜合分析判斷能力。
第七，各部門(mén)計(jì)劃兼職：按照公司綜合計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定，配合部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作，按時(shí)將相關(guān)工作計(jì)劃上報(bào)至歸口管理部門(mén)。熟悉本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)管理工作、有關(guān)法律法規(guī)，具備一定的文字表達(dá)能力和綜合分析判斷能力。
2.4.4 保證流程正常運(yùn)行的綜合計(jì)劃管理的績(jī)效考核與控制。加強(qiáng)綜合計(jì)劃管理的考核與控制是實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理工作目標(biāo)的重要手段，通過(guò)對(duì)這些工作和措施落實(shí)情況的考核與控制，有效提高綜合計(jì)劃管理工作的水平。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；經(jīng)濟(jì)效益；綜合計(jì)劃；集約管理；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1實(shí)施電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的背景
計(jì)劃管理是規(guī)范企業(yè)管理的有效手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃管理的做法，使各項(xiàng)工作都形成了從計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查到評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理。計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和專(zhuān)業(yè)需求的互相統(tǒng)一是綜合計(jì)劃能否有效執(zhí)行的核心問(wèn)題，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和項(xiàng)目間銜接的做法，使計(jì)劃、項(xiàng)目與預(yù)算間形成了編報(bào)理念一致、原則一致、口徑一致、數(shù)據(jù)一致、進(jìn)度協(xié)調(diào)的統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮了綜合計(jì)劃管理應(yīng)有的作用。
2內(nèi)涵和主要做法
2.1內(nèi)涵
2.1.1綜合計(jì)劃管理的理念。建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，離不開(kāi)有效的企業(yè)管理手段，而計(jì)劃管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。隨著同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作的不斷深入，計(jì)劃管理的重要作用越來(lái)越凸顯，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展越來(lái)越需要計(jì)劃管理的指導(dǎo)。因此綜合計(jì)劃管理工作應(yīng)樹(shù)立以下理念：一是計(jì)劃的剛性管理理念；二是緊密銜接理念，從制定、執(zhí)行、監(jiān)督考核和總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使公司整體工作按照計(jì)劃安排，有條不紊地順利開(kāi)展，確保實(shí)效；三是“重獎(jiǎng)重罰”理念，通過(guò)嚴(yán)格的考核促進(jìn)綜合計(jì)劃管理工作的提高。2.1.2綜合計(jì)劃管理的范圍和目標(biāo)。綜合計(jì)劃管理的范圍比較廣泛，涉及到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政各個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)，從時(shí)間范圍上來(lái)說(shuō)，包括年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周計(jì)劃。從內(nèi)容方面來(lái)說(shuō)，年度計(jì)劃包括全年工作目標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃以及專(zhuān)業(yè)指標(biāo)和工作計(jì)劃，具體包括安全指標(biāo)、線損指標(biāo)、供電可靠率、電壓合格率、成本三費(fèi)等具體指標(biāo)分解計(jì)劃以及電網(wǎng)建設(shè)及技改計(jì)劃、固定資產(chǎn)零星購(gòu)置計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、電量與線損計(jì)劃、科技進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃、職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、精神文明工作計(jì)劃等多類(lèi)內(nèi)容。季度和月度計(jì)劃包括重點(diǎn)工作計(jì)劃、指標(biāo)計(jì)劃、資金開(kāi)支計(jì)劃、電網(wǎng)建設(shè)和技改計(jì)劃、運(yùn)維檢修計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)管理工作計(jì)劃。周計(jì)劃指各部門(mén)根據(jù)月度計(jì)劃制定的本部門(mén)的周工作計(jì)劃。綜合計(jì)劃管理的目標(biāo)：通過(guò)計(jì)劃管理統(tǒng)攬全局工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，合理配置人力、物力、財(cái)力等各種資源，以圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，提高專(zhuān)業(yè)工作的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
2.2綜合計(jì)劃管理的主要方法
在落實(shí)公司發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，利用綜合計(jì)劃平臺(tái)分解每項(xiàng)指標(biāo)和工作。公司綜合計(jì)劃管控實(shí)現(xiàn)了上一年度對(duì)下一年度的預(yù)安排、年度結(jié)合公司綜合計(jì)劃正式分解、季度控制關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)劃和月度細(xì)化指標(biāo)控制節(jié)點(diǎn)的管理模式；在層級(jí)上實(shí)現(xiàn)了公司總體計(jì)劃控制，部門(mén)（單位）逐級(jí)落實(shí)，每個(gè)部門(mén)和崗位均落實(shí)指標(biāo)計(jì)劃和工作節(jié)點(diǎn)，同時(shí)直接穿透至縣公司；在范圍上涵蓋了公司電網(wǎng)規(guī)劃前期、項(xiàng)目建設(shè)管控、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化和黨群建設(shè)、班組管理、重點(diǎn)工作和同業(yè)對(duì)標(biāo)等公司全方位的工作。
2.3主要流程說(shuō)明
節(jié)點(diǎn)1：組織制定年度工作計(jì)劃。每年10月中旬下發(fā)年度計(jì)劃調(diào)研與分步提報(bào)的安排意見(jiàn)，明確對(duì)明年工作計(jì)劃進(jìn)行分步調(diào)研與提報(bào)的實(shí)施意見(jiàn)，提出對(duì)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃制定的具體要求。年度計(jì)劃從調(diào)研到定稿共分部門(mén)調(diào)研、提出計(jì)劃初稿、專(zhuān)業(yè)小組集中審查、領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)等四個(gè)階段。通知中明確提出，對(duì)于凡涉及到資金的項(xiàng)目計(jì)劃，無(wú)論是電網(wǎng)方面還是經(jīng)營(yíng)管理方面都要說(shuō)明詳細(xì)原因、必要性并附資金使用明細(xì)，對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)提報(bào)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或需求說(shuō)明，對(duì)大修、公共設(shè)施維修等各類(lèi)生產(chǎn)項(xiàng)目，各單位在上報(bào)時(shí)都要按輕重緩急把項(xiàng)目分出A、B、C三類(lèi)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和資金合理控制使用。節(jié)點(diǎn)2：將年度計(jì)劃各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行分解，制定部門(mén)年度計(jì)劃控制目標(biāo)，并納入公司統(tǒng)一的績(jī)效考核。公司通過(guò)出臺(tái)《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)收支審批制度》等規(guī)章制度，將計(jì)劃管理與財(cái)務(wù)預(yù)算、資金開(kāi)支管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化了計(jì)劃管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)督控制作用，使計(jì)劃管理真正成為企業(yè)一切工作的主線；每年組織與各部門(mén)簽訂的《內(nèi)部績(jī)效責(zé)任書(shū)》，內(nèi)容包括重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作，其中年度工作計(jì)劃安排的重點(diǎn)指標(biāo)和工作內(nèi)容均納入了責(zé)任書(shū)中，進(jìn)一步維護(hù)了年度工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性。節(jié)點(diǎn)3：組織將計(jì)劃分解至月度工作計(jì)劃具體實(shí)施，對(duì)因內(nèi)外部環(huán)境客觀因素的變化，導(dǎo)致不能執(zhí)行或需變更時(shí)間執(zhí)行的工作項(xiàng)目計(jì)劃以及未列入工作計(jì)劃任務(wù)書(shū)但又必須開(kāi)展且需花費(fèi)資金的工作項(xiàng)目或雖然列入工作計(jì)劃但資金不足的工作項(xiàng)目，組織辦理變更和追加手續(xù)。節(jié)點(diǎn)4：組織對(duì)年度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出考核意見(jiàn)。組織成立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作小組，根據(jù)績(jī)效考核中關(guān)于綜合計(jì)劃管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，到各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，重點(diǎn)對(duì)工作計(jì)劃完成情況、材料領(lǐng)用、工程管理等進(jìn)行檢查，考核結(jié)果與工資收入掛鉤，每月兌現(xiàn)。節(jié)點(diǎn)5：各部門(mén)于每年年末對(duì)本年度相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，提報(bào)至歸口管理部門(mén)。節(jié)點(diǎn)6：歸口管理部門(mén)匯總相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作完成情況并提交。節(jié)點(diǎn)7：匯總年度計(jì)劃完成情況，形成總的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告。節(jié)點(diǎn)8：領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審批。節(jié)點(diǎn)9：將審核通過(guò)的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告予以。節(jié)點(diǎn)10：將有關(guān)資料整理歸檔。結(jié)束流程。隨著時(shí)間的推移和外部條件的變化，年初下發(fā)的工作計(jì)劃可能與工作實(shí)際有所偏離，為此公司設(shè)置了計(jì)劃調(diào)整這一環(huán)節(jié)。每年的10月，根據(jù)上半年計(jì)劃執(zhí)行情況，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行局部調(diào)整，調(diào)整流程同年度計(jì)劃制定流程基本一致。
2.4確保流程正常進(jìn)行的人力資源保證
2.4.1完成工作的組織機(jī)構(gòu)。綜合計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)業(yè)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成；專(zhuān)業(yè)小組由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由計(jì)劃專(zhuān)職和各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。2.4.2組織機(jī)構(gòu)中各層次職責(zé)。第一，領(lǐng)導(dǎo)小組：審核批準(zhǔn)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃、計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)，組織協(xié)調(diào)解決計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第二，專(zhuān)業(yè)小組：負(fù)責(zé)組織集中審查論證專(zhuān)業(yè)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃，審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。第三，綜合計(jì)劃的牽頭部門(mén)：負(fù)責(zé)制定計(jì)劃管理有關(guān)文件及管理流程，匯總并初步調(diào)整平衡綜合計(jì)劃，組織召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議，對(duì)計(jì)劃管理全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查并做出總結(jié)評(píng)價(jià)。第四，歸口部門(mén)：負(fù)責(zé)組織制定并初步審查各相關(guān)部門(mén)年度和月度綜合計(jì)劃，并組織實(shí)施。第五，相關(guān)部門(mén)：根據(jù)歸口部門(mén)安排，結(jié)合自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，立足本公司實(shí)際，于規(guī)定日期前形成本部門(mén)工作計(jì)劃初步意見(jiàn)，計(jì)劃員負(fù)責(zé)上報(bào)至歸口部門(mén)。2.4.3崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及崗位人員能力說(shuō)明。第一，公司總經(jīng)理：批準(zhǔn)公司年度、月度綜合工作計(jì)劃和部門(mén)提出的計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。第二，分管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審查分管范圍內(nèi)歸口管理部門(mén)提報(bào)的相關(guān)工作計(jì)劃，審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。第三，負(fù)責(zé)人：組織制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出綜合計(jì)劃管理過(guò)程中的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議，不斷理順綜合計(jì)劃管理程序。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程；掌握電力計(jì)劃管理的理論、方法和有關(guān)法規(guī)及制度；具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)分析判斷能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力。第四，各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織歸口范圍內(nèi)的部門(mén)按照公司相關(guān)規(guī)定開(kāi)展計(jì)劃管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出計(jì)劃管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，與計(jì)劃管理主管部門(mén)及時(shí)溝通。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力。第五，各部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作，以計(jì)劃管理指導(dǎo)實(shí)際工作的開(kāi)展，按照公司計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作，對(duì)因客觀原因不能完成的工作計(jì)劃提出變更申請(qǐng)，對(duì)因工作需要必須開(kāi)展且花費(fèi)資金的計(jì)劃外工作項(xiàng)目提出追加申請(qǐng)，具有較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力。第六，計(jì)劃專(zhuān)職：參與制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件，從專(zhuān)業(yè)管理角度提出改進(jìn)建議；對(duì)其他部門(mén)在計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，不斷改進(jìn)計(jì)劃管理；按時(shí)組織制定年度、季度和月度計(jì)劃，并組織對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。掌握電力企業(yè)計(jì)劃管理的方法和有關(guān)法規(guī)及制度，熟悉計(jì)劃管理的全過(guò)程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和控制能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力和較強(qiáng)的綜合分析判斷能力。第七，各部門(mén)計(jì)劃兼職：按照公司綜合計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定，配合部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作，按時(shí)將相關(guān)工作計(jì)劃上報(bào)至歸口管理部門(mén)。熟悉本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)管理工作、有關(guān)法律法規(guī)，具備一定的文字表達(dá)能力和綜合分析判斷能力。2.4.4保證流程正常運(yùn)行的綜合計(jì)劃管理的績(jī)效考核與控制。加強(qiáng)綜合計(jì)劃管理的考核與控制是實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理工作目標(biāo)的重要手段，通過(guò)對(duì)這些工作和措施落實(shí)情況的考核與控制，有效提高綜合計(jì)劃管理工作的水平。
參考文獻(xiàn)
[1]張建國(guó)，侯邦安．試論我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控體系構(gòu)建的原則和目標(biāo)模式[J]．技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2011，10（8）.
第一步，確定辦事處組織架構(gòu)。
組織架構(gòu)是一個(gè)組織管理流程和管理體系建立、運(yùn)行的前提。辦事處組織架構(gòu)一般依企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品定位、渠道結(jié)構(gòu)、通路模式等因素由企業(yè)總部來(lái)總體規(guī)劃，各駐外機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。對(duì)于一個(gè)完整的辦事處來(lái)說(shuō)，辦事處負(fù)責(zé)人和銷(xiāo)售內(nèi)勤是必備的兩個(gè)關(guān)鍵崗位。
[案例]
T公司是一家健康滋補(bǔ)飲料生產(chǎn)企業(yè)，公司產(chǎn)品于于2005年3月借助央視廣告啟動(dòng)了全國(guó)市場(chǎng)。T品牌產(chǎn)品主要的銷(xiāo)售渠道為商超、中小型餐飲店、及流通便利店。按照T公司總部的組織架構(gòu)、人員分工、管理流程，筆者為其制定如下的辦事處組織架構(gòu)（紅框內(nèi)的部分為總部組織架構(gòu)）：
由于T企業(yè)產(chǎn)品目前主要操作商超、中小型餐飲和流通便利三大渠道，因此在辦事處設(shè)置商超、餐飲、流通三個(gè)直接業(yè)務(wù)主管，和市場(chǎng)、促銷(xiāo)兩個(gè)非直接業(yè)務(wù)主管，同時(shí)對(duì)于有兼管外埠市場(chǎng)的辦事處，也可根據(jù)需求配備適當(dāng)?shù)耐獠褐鞴?。按照上述組織架構(gòu)圖，所有主管和內(nèi)勤均直接向辦事處主任匯報(bào)工作，同時(shí)各主管部門(mén)之間平行溝通，業(yè)務(wù)部門(mén)與非業(yè)務(wù)部門(mén)間既相互服務(wù)，又相互監(jiān)督，從而使辦事處內(nèi)部分工明確，流程清晰。
辦事處組織架構(gòu)確定后，進(jìn)入各職能崗位人員招募階段。大部分公司對(duì)新組建的辦事機(jī)構(gòu)只從總部招募派出辦事處負(fù)責(zé)人，辦事處內(nèi)部人員要通過(guò)辦事處主任招募到位。辦事處主任在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，要本著循序漸進(jìn)、分批進(jìn)人；先到位骨干人員，后到位基層人員的原則，來(lái)確保每批次進(jìn)來(lái)的人都對(duì)公司文化及產(chǎn)品有深入的領(lǐng)會(huì)，并能在最短時(shí)間內(nèi)融入公司，形成舊人帶動(dòng)新人的良性循環(huán)。
第二步，制定辦事處內(nèi)部各崗位描述。
崗位描述是企業(yè)在某一發(fā)展階段就某一崗位職能的具體定位，是企業(yè)內(nèi)各職能崗位間進(jìn)行橫向、縱向溝通的基礎(chǔ)。工作計(jì)劃和績(jī)效考核圍繞崗位描述的要求展開(kāi)。在崗位描述中，要求對(duì)崗位職責(zé)的定量和定性指標(biāo)明確具體。
[案例]
按照確定的組織架構(gòu)圖和實(shí)際工作開(kāi)展的需求，我們?yōu)門(mén)企業(yè)駐外辦事處制定了如下的各崗位描述。
T公司辦事處各崗位職責(zé)描述
一、辦事處主任工作職責(zé)：
1．辦事處轄區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù)和管理范疇的總負(fù)責(zé)人，承擔(dān)辦事處轄區(qū)市場(chǎng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)；
2．負(fù)責(zé)辦事處業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，管理，考核，詳細(xì)制定并描述每個(gè)人的崗位職責(zé)（注：此項(xiàng)工作實(shí)際應(yīng)由辦事處主任完成）；
3．負(fù)責(zé)分解辦事處轄區(qū)市場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，制定達(dá)成措施，并進(jìn)行過(guò)程管理；
4．按時(shí)間進(jìn)度詳細(xì)制定辦事處各部門(mén)及主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)，同時(shí)敦促各部門(mén)主管詳細(xì)制定下屬的階段性業(yè)績(jī)指標(biāo)；
5．制定辦事處各崗位人員的績(jī)效考核辦法，于每月初和月底組織績(jī)效考核，并將考核結(jié)果反饋，幫助被考核人員持續(xù)提升績(jī)效；
6．制定辦事處會(huì)議和報(bào)表制度，監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程，分析報(bào)表內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改措施；
7．拜訪經(jīng)銷(xiāo)商，重點(diǎn)城市經(jīng)銷(xiāo)商拜訪頻率不低于（1次/2周），非重點(diǎn)城市經(jīng)銷(xiāo)商拜訪頻率不低于（1次/月），視情況確定是否協(xié)同拜訪；
8．定期檢查門(mén)店陳列及促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展協(xié)同拜訪，協(xié)同商超經(jīng)理拜訪門(mén)店次數(shù)不低于6次/月，其中拜訪各超市系統(tǒng)總店次數(shù)不低于1次/月，協(xié)同餐飲主管及流通主管拜訪門(mén)店次數(shù)均不低于4次/月；
9．代表公司開(kāi)展轄區(qū)市場(chǎng)的危機(jī)公關(guān)，重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào)總部對(duì)口部門(mén)；
10．與公司總部各職能部門(mén)保持良好溝通，定期向公司提交各類(lèi)作業(yè)報(bào)表，開(kāi)展月度述職；
11．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：業(yè)務(wù)層面，達(dá)成辦事處銷(xiāo)售任務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)與管理，終端拜訪；
管理層面，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，辦事處管理，轄區(qū)市場(chǎng)的管理
二、銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé)：
1．辦事處資料管理，信息管理，物料管理，內(nèi)務(wù)管理負(fù)責(zé)人，輔助辦事處主任做行政管理，對(duì)辦事處主任負(fù)責(zé)；
2．與公司總部客服部，銷(xiāo)管部，人事部，市場(chǎng)部，財(cái)務(wù)部等相關(guān)職能部門(mén)保持良好溝通，確保辦事處信息溝通和資源爭(zhēng)取的通暢；
3．與總部人事部對(duì)接，負(fù)責(zé)辦事處所有人員的上崗，離職，交接手續(xù)辦理；
4．負(fù)責(zé)辦事處所有人員的考勤記錄，每月底最后一天經(jīng)辦事處主任審定后報(bào)送總部銷(xiāo)管部；
5．負(fù)責(zé)辦事處市場(chǎng)費(fèi)用，差旅費(fèi)用核銷(xiāo)票據(jù)的收集，整理，初審，交辦事處主任審核后，按規(guī)定時(shí)間將相關(guān)票據(jù)寄達(dá)總部，與對(duì)口部門(mén)對(duì)接，直至核銷(xiāo)費(fèi)用到達(dá)當(dāng)事人；
6．負(fù)責(zé)公司下發(fā)政策，文件等在辦事處對(duì)口責(zé)任人中的傳達(dá)；
7．負(fù)責(zé)辦事處所有市場(chǎng)/銷(xiāo)售申請(qǐng)、報(bào)告，到總部對(duì)口部門(mén)的報(bào)批過(guò)程跟蹤，并在第一時(shí)間將審批結(jié)果通知辦事處主任和申請(qǐng)人；
8．負(fù)責(zé)辦事處公章管理，辦事處財(cái)產(chǎn)、辦事處促銷(xiāo)物料、促銷(xiāo)員押金管理，辦公費(fèi)用控制，電話費(fèi)用，水電費(fèi)用的控制，不得超標(biāo)；
9．負(fù)責(zé)1次/天的辦事處衛(wèi)生清掃，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
10．輔助辦事處主任，負(fù)責(zé)辦事處向總部報(bào)表、部分申請(qǐng)等材料的制作，按規(guī)定時(shí)間向總部對(duì)口部門(mén)報(bào)送《市場(chǎng)工作周報(bào)表》，《市場(chǎng)工作月報(bào)表》，《考勤表》，及其它臨時(shí)要求的報(bào)表；
11．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：信息傳遞，申請(qǐng)報(bào)送，報(bào)表報(bào)送，財(cái)務(wù)管理，衛(wèi)生管理
三、商超主管工作職責(zé)：
1．辦事處所在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)辦事處所在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)，向辦事處主任負(fù)責(zé)；
2．與經(jīng)銷(xiāo)商各層級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展，組織本部門(mén)人員每周與經(jīng)銷(xiāo)商T品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開(kāi)一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，解決存在問(wèn)題，制定下周計(jì)劃；
3．負(fù)責(zé)商超部的業(yè)務(wù)員管理，考核，分解商超部任務(wù)，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施；
4．根據(jù)商超部月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo)，月度終端開(kāi)發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動(dòng)化指標(biāo)，并按天進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；
5．于每月15日前制定下月特殊陳列等終端活動(dòng)方案，提交辦事處主任審定，到公司報(bào)批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；
6．負(fù)責(zé)辦事處所在地商超系統(tǒng)及指定網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；
7．負(fù)責(zé)辦事處所在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護(hù)，發(fā)展，配合經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行終端月度、季度、年度大型促銷(xiāo)活動(dòng)及其它合同條款的談判；
8．定期檢查門(mén)店陳列及促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展協(xié)同拜訪，協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門(mén)店次數(shù)不低于15次/月；
9．代表辦事處開(kāi)展所轄渠道的危機(jī)公關(guān)，重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào)辦事處主任；
10．與辦事處各部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類(lèi)作業(yè)報(bào)表，開(kāi)展月度述職；
11．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：有效終端開(kāi)發(fā)指標(biāo)，終端生動(dòng)化指標(biāo)，終端促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行
四、市場(chǎng)主管工作職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)辦事處所在地針對(duì)終端和消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織，對(duì)辦事處主任負(fù)責(zé)；
2．制定適合公司現(xiàn)狀的促銷(xiāo)員管理，培訓(xùn)，考核方案，提交辦事處主任審定后執(zhí)行；
3．在辦事處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)各階段的需求，于活動(dòng)前半個(gè)月制定切實(shí)可行的售點(diǎn)外促銷(xiāo)活動(dòng)方案，提交辦事處主任審定，到公司報(bào)批后，交各業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行，并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程；
5．開(kāi)展與目標(biāo)消費(fèi)者的深度溝通，每月接觸消費(fèi)者不下40000人次，分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所，購(gòu)買(mǎi)心理，挖掘消費(fèi)需求，培育潛在消費(fèi)者；
6．與經(jīng)銷(xiāo)商方面各級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，提高工作效能；
7．定期拜訪重點(diǎn)終端店，與賣(mài)場(chǎng)主管保持良好溝通，了解終端信息，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)品牌或類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)，靈活調(diào)整公司產(chǎn)品政策；
8．與辦事處各部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類(lèi)作業(yè)報(bào)表，開(kāi)展月度述職；
9．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：售點(diǎn)外活動(dòng)方案，消費(fèi)者溝通人次，消費(fèi)者調(diào)研
五、促銷(xiāo)主管工作職責(zé)：
1．辦事處所在地終端促銷(xiāo)員直接主管，對(duì)辦事處主任負(fù)責(zé)；
2．根據(jù)商超部，餐飲部，流通部等業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，負(fù)責(zé)長(zhǎng)期和臨時(shí)促銷(xiāo)員的儲(chǔ)備，招募，培訓(xùn)，管理，考核，打造優(yōu)秀的促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)；
3．按公司《促銷(xiāo)員管理/考核/培訓(xùn)方案》，定期對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行管理，培訓(xùn)，考核；
4．制定長(zhǎng)期和臨時(shí)促銷(xiāo)員的工作職責(zé)，工作流程，提煉并提高標(biāo)準(zhǔn)促銷(xiāo)話術(shù)，提高促銷(xiāo)效能；
5．與經(jīng)銷(xiāo)商方面各級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，提高工作效能；
6．定期拜訪重點(diǎn)終端店，與賣(mài)場(chǎng)主管保持良好溝通，了解終端信息，按公司要求調(diào)整促銷(xiāo)員排期，爭(zhēng)取店內(nèi)資源；
7．與辦事處各部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類(lèi)作業(yè)報(bào)表，開(kāi)展月度述職；
8．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：促銷(xiāo)員工作效能，促銷(xiāo)員儲(chǔ)備/招募/培訓(xùn)/管理/考核
六、外埠主管工作職責(zé)：
1．辦事處轄區(qū)外埠市場(chǎng)業(yè)務(wù)和管理工作總負(fù)責(zé)人，承擔(dān)轄區(qū)市場(chǎng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)辦事處主任負(fù)責(zé)；
2．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)的年度和階段性規(guī)劃制定，交辦事處主任審定后執(zhí)行；
3．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，二批商的確定，合同談判、簽訂，與經(jīng)銷(xiāo)商保持良好溝通；
4．輔助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)終端客戶(hù)，保證轄區(qū)有效終端數(shù)達(dá)標(biāo)；
5．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)終端促銷(xiāo)方案的制定，與經(jīng)銷(xiāo)商一起執(zhí)行；
6．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)各級(jí)客戶(hù)的服務(wù)，客情建立與維護(hù)，管理；
7．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù)員，促銷(xiāo)員的培訓(xùn)，工作任務(wù)下達(dá)，過(guò)程管理，結(jié)果考核，提出整改措施，持續(xù)提升工作績(jī)效；
8．代表辦事處開(kāi)展轄區(qū)市場(chǎng)的危機(jī)公關(guān)，重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào)辦事處主任；
9．與辦事處各部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類(lèi)作業(yè)報(bào)表，開(kāi)展月度述職；
10．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)，終端開(kāi)發(fā)數(shù)量，終端促銷(xiāo)，報(bào)表
七、商超業(yè)代工作職責(zé)：
1．在商超部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)目標(biāo)終端的開(kāi)拓，拿取訂單，完成階段性銷(xiāo)售指標(biāo)；
2．按既定路線，負(fù)責(zé)目標(biāo)終端的定期拜訪、維護(hù)，提升與門(mén)店的客情，按公司要求維持、提升終端生動(dòng)化形象；
3． 與經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員、主管，所負(fù)責(zé)門(mén)店各級(jí)主管保持良好溝通，提高工作效能；
4． 按商超部既定計(jì)劃，與經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員一起，提前10---15天與各目標(biāo)門(mén)店談判特殊陳列，保證投入產(chǎn)出效果的最大化；
5． 所負(fù)責(zé)終端促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、總結(jié)，檢查、指導(dǎo)促銷(xiāo)員工作，提升促銷(xiāo)員工作績(jī)效；
6． 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)來(lái)自終端或消費(fèi)者的危機(jī)信號(hào)，并在1個(gè)小時(shí)內(nèi)向主管匯報(bào)；
7． 捕捉、調(diào)查、了解來(lái)自終端，競(jìng)爭(zhēng)品牌，消費(fèi)者方面的有價(jià)值信息，提供參考意見(jiàn)，供主管決策參考；
8． 與辦事處各部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類(lèi)作業(yè)報(bào)表，開(kāi)展月度述職；
9． 按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：訂單達(dá)成，終端形象，終端促銷(xiāo)執(zhí)行效果
八、商超促銷(xiāo)員工作職責(zé)：
1．與所促銷(xiāo)門(mén)店各部門(mén)，主管保持良好溝通，營(yíng)造良好工作環(huán)境，提升工作效能；
2．負(fù)責(zé)門(mén)店特殊陳列，貨架陳列的維護(hù)，爭(zhēng)取最好的陳列面和陳列位置，持續(xù)改進(jìn)終端視覺(jué)效果，有促銷(xiāo)員的門(mén)店不允許有常識(shí)性的終端形象問(wèn)題；
3． 熟練掌握公司文化及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，保持良好的個(gè)人形象和禮儀，提升促銷(xiāo)技巧；
4． 對(duì)公司組織的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)要領(lǐng)熟練掌握，開(kāi)展終端促銷(xiāo)；
5． 負(fù)責(zé)終端促銷(xiāo)，完成階段性銷(xiāo)售任務(wù)；
6． 輔助促銷(xiāo)主管和業(yè)務(wù)員開(kāi)展終端調(diào)研；
7． 積極配合業(yè)務(wù)員工作，虛心接受業(yè)務(wù)員的工作要求和指導(dǎo)；
8． 定期提交各類(lèi)作業(yè)報(bào)表和總結(jié)報(bào)告；
9． 按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：銷(xiāo)售達(dá)成，終端形象，個(gè)人禮儀，報(bào)表
其他崗位職責(zé)按崗位描述原則，結(jié)合實(shí)際工作需求隨時(shí)制定執(zhí)行。崗位描述與各階段工作的實(shí)際需求緊密相關(guān)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。當(dāng)崗位需求與原有描述有沖突時(shí)，要隨時(shí)調(diào)整執(zhí)行。
第三步，制定辦事處工作計(jì)劃方法及工作計(jì)劃模板。
組織架構(gòu)是團(tuán)隊(duì)組建的基礎(chǔ)，崗位描述是工作流程的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，有了目標(biāo)后，支持目標(biāo)達(dá)成的措施至關(guān)重要。因此，一個(gè)駐外辦事處在拿到公司總部分配的年度任務(wù)后，要按季度、月度將任務(wù)逐級(jí)分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任務(wù)達(dá)成的具體措施，即年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃。即要確保月任務(wù)的達(dá)成，就要確保月內(nèi)周計(jì)劃的達(dá)成，要確保周計(jì)劃的達(dá)成，則就要確保日計(jì)劃的達(dá)成。由此就不難理解，為什么海爾在施行了日清日高的考核辦法后，企業(yè)績(jī)效就取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。
[案例]
按照T公司的情況，我們?cè)趲椭麄兺瓿煽偛亢透鲄^(qū)域的年度預(yù)算后，又為各辦事處進(jìn)行了季度和月度工作計(jì)劃制定的培訓(xùn)，并為他們制定了辦事處內(nèi)部人員周工作報(bào)告。后來(lái)在他們周工作計(jì)劃的執(zhí)行率達(dá)到70%后，又進(jìn)一步導(dǎo)入了日計(jì)劃和日總結(jié)。其中的部分管理工具如下：
填寫(xiě)說(shuō)明：
1，此表填寫(xiě)人有：XX、YY、ZZ、…；
2，每周六下午下班前將此表交予辦事處主任。
填寫(xiě)說(shuō)明：
1，此表填寫(xiě)人員：XX、YY、ZZ、…；
2，此表于每周一上午10：00前由部門(mén)主管審核后交予辦事處主任。
填寫(xiě)說(shuō)明：
1，此表填寫(xiě)人員：XX、YY、ZZ、…；
2，此表于每周六下午18：00前由部門(mén)主管審核后交予辦事處主任。
上述看似幾張簡(jiǎn)單的報(bào)表，其中卻隱含著管理的技巧。例如在主管的周報(bào)表中，將本周的總結(jié)和下周的計(jì)劃置于一張紙內(nèi)，既陳述了本周的工作，檢查了過(guò)去計(jì)劃的執(zhí)行狀況，又規(guī)劃了下月的工作計(jì)劃，一環(huán)套一環(huán)，檢查起來(lái)直截了當(dāng)。報(bào)告要求每周交一份，要求主管從一個(gè)周的時(shí)間寬度來(lái)總結(jié)自己的工作，并安排下一步的計(jì)劃。因此這幾張報(bào)告對(duì)提高各級(jí)人員的計(jì)劃能力、分析問(wèn)題能力和處理問(wèn)題能力都大有幫助。
第四步，制定辦事處績(jī)效考核辦法及績(jī)效考核工具。
現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐均表明，考核是提升組織績(jī)效的有效辦法?？?jī)效考核包括績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等一系列過(guò)程。前述的組織架構(gòu)制定、崗位描述、工作計(jì)劃制定為績(jī)效考核中的KPI設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定提供了依據(jù)。
[案例]
根據(jù)T公司的實(shí)際狀況，我們?yōu)槠渲贫ǖ鸟v外辦事處績(jī)效考核辦法及對(duì)應(yīng)的考核工具如下：
T公司駐外辦事處績(jī)效考核辦法
為提升績(jī)效，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在公司整體人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)下，特制定如下績(jī)效考核辦法，在各辦事處范圍內(nèi)執(zhí)行。
一、 考核范圍：辦事處主任外所有人員（辦事處主任由總部考核）。
二、 考核時(shí)間：
1．由辦事處主任組織各級(jí)主管，按照各崗位人員職位描述和實(shí)際的工作需求，于每月底25日前制定本部門(mén)下月重點(diǎn)工作安排，各成員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重，及完成時(shí)間；
2．由辦事處主任組織各級(jí)主管，于每月初05日前對(duì)所有人員上月績(jī)效達(dá)成狀況進(jìn)行考核，并由各級(jí)主管對(duì)其下屬上月績(jī)效狀況進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提升績(jī)效辦法，特殊情況或關(guān)鍵崗位由辦事處主任親自溝通。
三、 考核方式：
對(duì)部門(mén)主管實(shí)行垂直考核法，對(duì)辦事處內(nèi)各部門(mén)人員實(shí)行雙重垂直考核法。由辦事處主任對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行直接考核，各部門(mén)內(nèi)人員由部門(mén)主管和辦事處主任進(jìn)行雙重垂直考核，考核權(quán)重為部門(mén)主管占70%，辦事處主任占30%，各部門(mén)內(nèi)人員的最終考核結(jié)果為部門(mén)主管考核分與辦事處主任考核分的加權(quán)平均值。
促銷(xiāo)員由促銷(xiāo)主管和負(fù)責(zé)門(mén)店的業(yè)務(wù)員進(jìn)行并列垂直考核，考核權(quán)重促銷(xiāo)主管占40%，業(yè)務(wù)員占60%，最終考核結(jié)果為促銷(xiāo)主管考核分和業(yè)務(wù)員考核分的加權(quán)平均值。
考核工具見(jiàn)《T公司辦事處績(jī)效考核評(píng)估表》。
四、 績(jī)效獎(jiǎng)懲：
1．績(jī)效考核結(jié)果直接與季度獎(jiǎng)金掛鉤，間接與職務(wù)升降、調(diào)動(dòng)、調(diào)整、淘汰等掛鉤；
2．在一個(gè)季度的考核期內(nèi)，在辦事處全體人員中累計(jì)排名前三名的人員，給予獎(jiǎng)金、職務(wù)升遷、崗位調(diào)整、獎(jiǎng)品、張榜獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)；
3．在一個(gè)季度的考核期內(nèi)，在辦事處全體人員中累計(jì)排名末位的人員，直接予以淘汰；倒數(shù)第二、第三位的人員給予黃牌警告，若下月工作經(jīng)考核仍無(wú)起色，給予淘汰。
五、本辦法自XX年X月X日起正式執(zhí)行，考核范圍為T(mén)公司各駐外辦事處所有編內(nèi)人員。
六、本辦法解釋權(quán)歸T公司人力資源部及各駐外辦事處。
附：《T公司辦事處績(jī)效考核評(píng)估表》（只列出部分，其他崗位思路方法相同）
考核說(shuō)明：
1，自評(píng)只作為主管評(píng)價(jià)的參考，不計(jì)入績(jī)效分?jǐn)?shù)；
2，終端業(yè)務(wù)員最終得分=直接主管考核分*70%+上級(jí)主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。
考核說(shuō)明：
1，自評(píng)只作為主管評(píng)價(jià)的參考，不計(jì)入績(jī)效分?jǐn)?shù)；
2，終端業(yè)務(wù)員最終得分=直接主管考核分*70%+上級(jí)主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。
考核說(shuō)明：
1， 自評(píng)只作為主管評(píng)價(jià)的參考，不計(jì)入績(jī)效分?jǐn)?shù)；
2，終端業(yè)務(wù)員最終得分=直接主管考核分*70%+上級(jí)主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。
考核說(shuō)明：
1，自評(píng)只作為主管評(píng)價(jià)的參考，不計(jì)入績(jī)效分?jǐn)?shù)；
2，終端業(yè)務(wù)員最終得分=直接主管考核分*70%+上級(jí)主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。
績(jī)效考核一般通過(guò)績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效總結(jié)兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成?？?jī)效計(jì)劃于每個(gè)考核階段開(kāi)始前制定，而績(jī)效總結(jié)則于每個(gè)考核階段結(jié)束后進(jìn)行。由于部分計(jì)劃可能會(huì)受不可抗拒外在因素的干擾，因此須在總結(jié)中體現(xiàn)。在無(wú)外在不可抗力存在的情況下，一般不主張輕易改變績(jī)效計(jì)劃，此時(shí)，則實(shí)現(xiàn)了總結(jié)與計(jì)劃的統(tǒng)一，可直接進(jìn)行考核。
KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的設(shè)定與崗位描述和工作計(jì)劃緊密相關(guān)?？梢哉f(shuō)，工作需求是崗位描述的依據(jù)之一，崗位描述是工作計(jì)劃的基礎(chǔ)之一，工作計(jì)劃又是KPI設(shè)定的基礎(chǔ)之一。因此，KPI設(shè)定也是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。為了使用的方便，往往將一個(gè)時(shí)期的KPI都放在一張考核表中，但這并不代表所有的任務(wù)描述都要圍繞KPI來(lái)進(jìn)行，任務(wù)描述只針對(duì)本考核階段的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。同時(shí)績(jī)效與各KPI所對(duì)應(yīng)的績(jī)效分值也由各組織根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。比如主管KPI中的“招商”，在市場(chǎng)啟動(dòng)階段是重點(diǎn)，會(huì)占到30-40分的權(quán)重；但在市場(chǎng)發(fā)展階段，其可能只占到5-10分的權(quán)重，若無(wú)這項(xiàng)工作計(jì)劃，則不占分值，即權(quán)重為0。
第五步，錘煉團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)培訓(xùn)，考核上崗。
培訓(xùn)是提升員工技能、熔煉團(tuán)隊(duì)文化的最有效辦法。對(duì)于一個(gè)逐漸壯大的外埠辦事處團(tuán)隊(duì)而言，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并且對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核是必不可少的。培訓(xùn)工作可以由公司總部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門(mén)或辦事處主任開(kāi)展?！镀髽I(yè)文化》、《品牌及產(chǎn)品知識(shí)》、《產(chǎn)品推廣方案》等都是培訓(xùn)要涉及到的內(nèi)容，但在一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大的不同階段，培訓(xùn)內(nèi)容要各有側(cè)重。
[案例]
T企業(yè)外埠辦事處組建工作完成后，我們?yōu)槠渲贫ǖ氖纵啞锻獠恨k事處培訓(xùn)計(jì)劃》如下：
第六步，持續(xù)不斷的日常過(guò)程管理。
在上述建立組織、人員定位、目標(biāo)制定、設(shè)定考核工具、系統(tǒng)培訓(xùn)五步工作完成后，可以說(shuō)一個(gè)組織基本具備了順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的條件。就像一部剛出廠的機(jī)器，已經(jīng)具備了工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件。但是這部機(jī)器在實(shí)際工作中能否順利的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，則還有一個(gè)磨合的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，負(fù)責(zé)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的司機(jī)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)解決。
