時(shí)間：2023-02-27 11:17:59
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接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，
旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì)議概況：
(一)會(huì)議時(shí)間：2xx-1-1至2xx-1-12
(二)會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈xx
(三)參加會(huì)議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人，
二、活動(dòng)日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：賈xx
副組長(zhǎng)：胡xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。
成員單位：分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
(一)材料組
負(fù)責(zé)人：韋xx
成 員：秘書處有關(guān)人員
職 責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄
3.會(huì)議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會(huì)務(wù)組
負(fù)責(zé)人：歐xx
成 員：總務(wù)處有關(guān)人員
職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、
食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負(fù)責(zé)人：胡xx
(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。
(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負(fù)責(zé)人：毛xx
1月1日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來(lái)的代表，派車在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車來(lái)的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
3.紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人：賈xx
(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品1份，以表感謝。
4.住宿
負(fù)責(zé)人：賈xx
(1)住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店。總代表安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
(2)宴請(qǐng)。1日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動(dòng)
(1)游覽。
責(zé)任人：麥xx
負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部?jī)?nèi)挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
責(zé)任人：韋xx
負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代
表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。
6.宣傳報(bào)道
責(zé)任人：麥xx
(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì)議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
責(zé)任人：歐xx
門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。
會(huì)活動(dòng)日程安排
商務(wù)會(huì)議禮儀接待方案示例
客戶接待：
簡(jiǎn)介：以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
一、來(lái)訪人員基本情況：
略
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
三、接待日程安排：
表格略
四、落實(shí)工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買，公關(guān)部配合;會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé);會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
五、接待過程中的所用場(chǎng)所(會(huì)議場(chǎng)所)的設(shè)計(jì)與布臵：
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。
2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
(1)握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸 手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮 貌的。
(2)握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空 著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，一般以 3～5秒為宜;男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
(1)遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。”這類的客氣話。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
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為了進(jìn)一步規(guī)范外賓接待工作，保證外賓接待工作順利有序的開展，依據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)浙江省外賓接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的通知》（浙財(cái)行〔**〕29號(hào)）精神，結(jié)合本辦實(shí)際，制定外賓接待管理辦法。
一、外賓接待原則
外賓接待工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)外交、友好對(duì)等、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則。
二、外賓接待要求
1、住宿：外賓住宿應(yīng)當(dāng)注重安全舒適，不追求奢華。
2、伙食：外賓日?；锸痴写龖?yīng)當(dāng)注意節(jié)儉，嚴(yán)格根據(jù)伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇菜品，提倡采用自助餐等形式。
3、宴請(qǐng)：宴請(qǐng)外賓嚴(yán)禁講排場(chǎng)，原則上安排在宴請(qǐng)舉辦單位內(nèi)部的賓館和招待所，不上高檔菜肴和酒水，杜絕奢侈浪費(fèi)。國(guó)際會(huì)議、大型涉外活動(dòng)等，提倡采用冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)等多種宴請(qǐng)形式。中央（浙江省）單位邀請(qǐng)的外賓團(tuán)組在嘉興期間，宴請(qǐng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、交通：外賓用車應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排，除少數(shù)重要外賓乘坐小轎車外，其他外賓可視人數(shù)多少安排小轎車、中巴或大巴。在符合禮賓要求的前提下，外賓出行應(yīng)當(dāng)集中乘車，減少隨行車輛。
5、贈(zèng)禮： 按照本辦制定的《外事禮品管理辦法》執(zhí)行。
6、陪同：接待國(guó)家元首、政府首腦級(jí)外賓的重大外交外事活動(dòng)，我方參加宴請(qǐng)人數(shù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)禮賓要求安排。其他宴請(qǐng)，外賓5人（含）以內(nèi)的，中外人數(shù)原則上在1∶1以內(nèi)安排；外賓超過5人的，超過部分中外人數(shù)原則上在1：2以內(nèi)安排。陪同外賓赴市、縣（市、區(qū)）訪問期間，陪同人員的伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、公雜費(fèi)等開支標(biāo)準(zhǔn)按照差旅費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并由陪同人員所在單位負(fù)擔(dān)。確需與外賓同餐、同住、同行的，經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可按對(duì)應(yīng)的外賓接待標(biāo)準(zhǔn)憑據(jù)據(jù)實(shí)報(bào)銷。
7、自費(fèi)：外賓在嘉興期間的醫(yī)藥、郵電通訊、洗衣、理發(fā)等費(fèi)用，除國(guó)家元首、政府首腦外，原則上均由外賓自理。
四、外賓接待標(biāo)準(zhǔn)
外賓接待標(biāo)準(zhǔn)按照外賓團(tuán)組團(tuán)長(zhǎng)的職務(wù)級(jí)別分為三類：一類團(tuán)組指團(tuán)長(zhǎng)職務(wù)級(jí)別相當(dāng)于正、副部長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；二類團(tuán)組指團(tuán)長(zhǎng)職務(wù)級(jí)別相當(dāng)于司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；三類團(tuán)組指團(tuán)長(zhǎng)職務(wù)級(jí)別低于司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。具體規(guī)定如下：
1、一類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
（1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：五星級(jí)、四星級(jí)賓館，副部長(zhǎng)級(jí)及以上人員可安排套間，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間。
（2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：正、副部長(zhǎng)級(jí)每人每天500元；其他人員每人每天300元。
（3）外賓宴請(qǐng)費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：省級(jí)及相當(dāng)職級(jí)人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次400元；廳級(jí)及相當(dāng)職級(jí)人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次300元；冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
2、二類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
（1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過四星級(jí)，安排標(biāo)準(zhǔn)間。
（2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：每人每天300元。
（3）外賓宴請(qǐng)費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：廳級(jí)及相當(dāng)職級(jí)人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次300元；縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次260元。冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
3、三類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
（1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過四星，安排標(biāo)準(zhǔn)間。
（2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：每人每天300元。
（3）外賓宴請(qǐng)費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：廳級(jí)及相當(dāng)職級(jí)人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次300元；縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次260元。冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
五、外賓接待程序
1、外賓接待前，負(fù)責(zé)接待的處室首先按照接待要求、接待標(biāo)準(zhǔn)做好接待文件（接待計(jì)劃）、接待預(yù)算表、接待用車申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
2、外賓接待結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)報(bào)銷。當(dāng)月接待費(fèi)用未能報(bào)銷的，則下月應(yīng)當(dāng)報(bào)銷，并按支出報(bào)銷審批程序一次性報(bào)銷一次接待全部費(fèi)用。
3、報(bào)銷時(shí)，需提供住宿費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、禮品費(fèi)等原始票據(jù)。原始票據(jù)必須由經(jīng)辦人簽名，如有多個(gè)經(jīng)辦人的，則需多人簽字。同時(shí)，將接待中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，分不同單位、不同類別分別填寫《外事辦公務(wù)費(fèi)報(bào)銷單》，并附相應(yīng)的審批單、接待文件（接待計(jì)劃）、《外事辦公務(wù)活動(dòng)（接待）預(yù)（決）算審批表》、《外事辦公務(wù)活動(dòng)（接待）用車申請(qǐng)單》等相關(guān)材料。接待費(fèi)用報(bào)銷實(shí)行統(tǒng)一歸口管理，即各項(xiàng)開支須由經(jīng)辦人申報(bào)、人秘處處長(zhǎng)審核、辦主要領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、提倡使用公務(wù)卡，切實(shí)減少公務(wù)支出中的現(xiàn)金提取和使用，經(jīng)辦人員在接待、購(gòu)物時(shí)盡量使用公務(wù)卡刷卡，包括網(wǎng)上購(gòu)物必須使用公務(wù)卡網(wǎng)上直接支付，不能使用支付寶等中介帳戶支付。
六、監(jiān)督檢查
1、人秘處是外賓接待經(jīng)費(fèi)預(yù)決算審核把關(guān)的責(zé)任處室，各項(xiàng)支出均應(yīng)嚴(yán)格按照市行政、事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。
2、每季度初應(yīng)匯總上一季度的各項(xiàng)支出，報(bào)辦主任會(huì)議。同時(shí)，除涉密內(nèi)容和事項(xiàng)外，外賓接待經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照信息公開的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)公開，接受監(jiān)督。
七、內(nèi)賓團(tuán)組接待標(biāo)準(zhǔn)
為認(rèn)真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，特制訂本方案。
一、時(shí)間安排
1. 各學(xué)院及有關(guān)部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報(bào)到手續(xù)辦理時(shí)間為9月21日8:00至22：00（XX校區(qū)和XX校區(qū)同時(shí)進(jìn)行）；
2. XX科技學(xué)院新生報(bào)到時(shí)間為9月11日；
3. XX科技學(xué)院新生報(bào)到時(shí)間為9月22日。
二、報(bào)到地點(diǎn)
1. XX校區(qū)：體育館（部門）、成功廣場(chǎng)（學(xué)院）。
2. XX校區(qū)：圖書館（部門）、行政廣場(chǎng)（系）。
三、前期準(zhǔn)備工作
1. 迎新宣傳氛圍的營(yíng)造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。
2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁(yè)等內(nèi)容的及時(shí)更新（宣傳部、各部門、各學(xué)院）。
3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場(chǎng)地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來(lái)車輛的停放、新生接待秩序維護(hù)、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等（保衛(wèi)處）。
4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通（保衛(wèi)處）。
5. 校園營(yíng)銷的管理及監(jiān)控（學(xué)生處、保衛(wèi)處）。
6. XX校區(qū)及定海校區(qū)迎新場(chǎng)地布置（含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報(bào)到手續(xù)場(chǎng)地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準(zhǔn)備（后勤服務(wù)處、學(xué)生處、東海科學(xué)技術(shù)學(xué)院）。
7. 新生入學(xué)指南專題網(wǎng)頁(yè)（招生就業(yè)指導(dǎo)處）。
8. 制定XX學(xué)院2014級(jí)新生接待工作方案、新生報(bào)到手續(xù)辦理場(chǎng)地
位置安排、新生報(bào)到注冊(cè)流程圖（學(xué)生處）。
9. 新生報(bào)到材料：新生花名冊(cè)、新生報(bào)到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費(fèi)申請(qǐng)表等材料的印制（學(xué)生處、招就處、XX技術(shù)學(xué)院）。
10. 落實(shí)迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關(guān)部門、各學(xué)院）。
11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導(dǎo)處、各學(xué)院）。
12. 新生各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作檢查（校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛(wèi)處、東海科學(xué)技術(shù)學(xué)院）。
四、報(bào)到接待工作
1. 新生接待（各學(xué)院、校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)）。
2. 新生家長(zhǎng)座談交流活動(dòng)（各學(xué)院）。
3. 新生報(bào)到統(tǒng)計(jì)等工作（各學(xué)院、招就處）。
4. 設(shè)置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)（各學(xué)院）。
5. 收費(fèi)、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計(jì)劃財(cái)務(wù)處、保衛(wèi)處）。
6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報(bào)道（宣傳部）。
7. 迎新現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)（后勤服務(wù)處）。
五、始業(yè)教育
1. 制定新生始業(yè)教育工作方案（學(xué)工部、各學(xué)院）。
2.《學(xué)生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學(xué)工部、學(xué)生處、XX技術(shù)學(xué)院）。
3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識(shí)手冊(cè)》材料（保衛(wèi)處）。
4. 圖書館入館教育（圖書館）。
5. 學(xué)校成立55周年成就展（宣傳部）。
6. 新生體檢工作（后勤服務(wù)處）。
7. 學(xué)生軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作（體軍部）。
8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習(xí)專用教室安排（教務(wù)處、各學(xué)院）。
9. 開學(xué)典禮的組織（學(xué)生處牽頭，方案另行制定）。
六、后勤保障工作
1. 校園美化、凈化工作（后勤服務(wù)處）。
2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準(zhǔn)備、餐飲延時(shí)準(zhǔn)備（學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院）。
3. 新生家長(zhǎng)住宿、少數(shù)民族學(xué)生飲食問題、新生行李等運(yùn)輸工具準(zhǔn)備（后勤服務(wù)處、各學(xué)院等）。
4. 學(xué)生繳費(fèi)情況了解、相關(guān)票據(jù)打印、校園一卡通制作（計(jì)劃財(cái)務(wù)處）。
5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治（含宿舍）（后勤服務(wù)處、學(xué)生處）。
6. 迎新車輛調(diào)度及使用（團(tuán)委、后勤服務(wù)處）。
7. XX校區(qū)體育館及XX校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置（公共實(shí)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)中心）。
8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準(zhǔn)備工作（教務(wù)處）。
七、其他
1. 新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)（學(xué)生處）。
2. 天氣因素、安全問題等應(yīng)急方案準(zhǔn)備（辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)處等）。
3. 因迎新工作需要，9月21日學(xué)校校車正常開通。
4. XX科技學(xué)院、XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。
一、接待時(shí)間
20__年_月_日—_月_日
二、接待地點(diǎn)
接送機(jī)地點(diǎn)：__
下榻酒店：___
會(huì)議地點(diǎn)：__大酒店會(huì)議廳
三、接待對(duì)象
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：接待辦
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1.制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
2.食宿安排，提前預(yù)定
3.迎接車輛安排
4.迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5.相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
六、機(jī)場(chǎng)接待
1.機(jī)場(chǎng)一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來(lái)客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎__貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處（簽到臺(tái)桌子規(guī)格1.8_0.5_0.75）.接待組由此將客人集中帶出乘車.
2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌（80_180cm以下易拉寶）.
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待.
4.對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接.
硬件附注：易拉寶2個(gè)（其中1個(gè)2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條??
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排.
2.嘉賓到達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照.
3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間.
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù).
八、用餐（早餐、中餐、晚餐）
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐.由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù).
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù).
九、會(huì)議前的籌備工作
1.選擇會(huì)議廳.根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模.
2.會(huì)場(chǎng)布置.根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅.門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ).可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽.桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一
3.會(huì)議前的接待禮儀.提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作.
4.會(huì)前檢查.提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全.
十、會(huì)議接待
1.歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位__貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2.會(huì)場(chǎng)整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新
2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，__可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料.
3.聯(lián)系陪同人員，講解員.根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座.
十一、座談
1.企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）
2.技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng)）
3.會(huì)場(chǎng)服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）
4.拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）
5.攝像（依重要程度，進(jìn)行攝像留檔）
十二、會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備
做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備.提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備.會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排.
一、指導(dǎo)思想
深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作，暢通渠道，加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、關(guān)口前移、齊抓共管、標(biāo)本兼治的工作格局，切實(shí)把矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，有效減少群眾重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、工作安排
（一）接待人員：鎮(zhèn)班子成員二名，中層干部二名，年輕干部二名，綜治辦人員一名。
（二）接訪地點(diǎn)：鎮(zhèn)綜治工作中心。
（三）接訪時(shí)間：工作日上午8：30—11：00。
三、工作程序
（一）公示。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式等在接訪場(chǎng)所公示。
（二）接訪。1、每組接訪時(shí)，由綜治辦工作人員填寫接訪登記單，并由一名中層干部做好接訪記錄。2、上訪人陳述訴求后，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，接訪領(lǐng)導(dǎo)要提出化解意見，明確責(zé)任單位限期辦結(jié)。屬依法依規(guī)不能解決的，要講清道理，深入做好教育疏導(dǎo)工作。3、上訪人反映的問題，相關(guān)單位正在辦理的或上訪人提出過高無(wú)理要求，其訴求已有明確結(jié)論的，上訪人仍以同一訴求反復(fù)上訪的，原則上不再安排領(lǐng)導(dǎo)接訪，由干部予以接待、解釋。
（三）辦理。1、對(duì)接訪案件，綜治辦根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)意見經(jīng)鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)轉(zhuǎn)批，將交辦單、督辦單交給責(zé)任單位辦理。責(zé)任單位應(yīng)在7天內(nèi)上報(bào)案件的責(zé)任人員、基本情況和工作措施。一般情況下件應(yīng)在15天內(nèi)（工作日）辦結(jié)。辦結(jié)后，責(zé)任單位要及時(shí)報(bào)送辦結(jié)單及相關(guān)結(jié)案材料給綜治辦，并報(bào)送接訪領(lǐng)導(dǎo)。2、對(duì)處理難度大、涉及多個(gè)村及相關(guān)部門的突出問題，由接訪領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同分管領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)調(diào)，相關(guān)責(zé)任單位配合落實(shí)。3、對(duì)事關(guān)全鎮(zhèn)性的重大疑難件，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，具體案件由鎮(zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)收集提交，協(xié)調(diào)會(huì)議當(dāng)場(chǎng)落實(shí)相關(guān)單位責(zé)任，限期辦結(jié)。
（四）建檔。1、對(duì)所有接訪案件實(shí)行一案一檔。2、對(duì)人再次上訪或反復(fù)上訪的，綜治辦負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好相關(guān)臺(tái)帳資料，供接訪領(lǐng)導(dǎo)查閱了解。
四、工作要求
（一）定點(diǎn)接訪制。嚴(yán)格確保每一工作日有1—2名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在綜治工作中心接訪，若遇特殊情況不能按時(shí)到場(chǎng)，當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)與其他領(lǐng)導(dǎo)自行調(diào)整，并提前報(bào)綜治辦備案。各接訪組成員必須在8：20時(shí)之前到鎮(zhèn)綜治中心上崗。
（二）首接責(zé)任制。群眾反映問題，如屬接訪領(lǐng)導(dǎo)分管的事項(xiàng)，由接訪領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位提出解決方法；如屬其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分管的事項(xiàng)，經(jīng)鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)簽字轉(zhuǎn)批后，接訪領(lǐng)導(dǎo)必須全程督促案件的辦理，直至辦結(jié)歸檔。
一、
接待團(tuán)名稱、背景資料
二、
接待時(shí)間
三、
接待地點(diǎn)
四、
出席人員名單
五、
議程
六、
工作安排
（一）接待前準(zhǔn)備工作
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)部門
負(fù)責(zé)人
備注
確認(rèn)接待團(tuán)名單
確認(rèn)接待團(tuán)到達(dá)時(shí)間
制定接待方案并呈批
落實(shí)我委參加人員，確認(rèn)參加接待的領(lǐng)導(dǎo)
準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話材料
歡迎牌或橫幅
會(huì)議室布置：座位牌、橫幅、水果、茶水、PPT
準(zhǔn)備紀(jì)念品
用餐事宜
住宿安排
觀光安排
接機(jī)安排
車輛安排
其他
（二）接待時(shí)工作安排
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)部門
負(fù)責(zé)人
備注
茶水、水果
維持會(huì)場(chǎng)秩序、引導(dǎo)發(fā)言
會(huì)議主持
拍照、合影
（三）接待后工作安排
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)部門
負(fù)責(zé)人
備注
起草會(huì)議紀(jì)要
一、成立接待工作組
組長(zhǎng)：
成員：
二、具體安排
（一）準(zhǔn)備工作
1、物資籌備：
胸花（貴賓用）***枚（禮儀公司）
鮮花（貴賓接待處桌上用）1束（禮儀公司）
應(yīng)邀嘉賓名單清單（由公司綜合協(xié)調(diào)組提供）
開業(yè)提示牌（禮儀公司）
簽到處立牌1個(gè)（咨詢禮儀公司）
簽到處標(biāo)志（禮儀公司）
簽到本、簽到筆（待定小組人員）3套
會(huì)場(chǎng)布置區(qū)位分布清單（區(qū)位分布圖、禮品領(lǐng)取標(biāo)識(shí)）（現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)后咨詢）
煙、水果、茶葉、水（嘉賓接待處用）瓶裝礦泉水（100瓶）（待定）
禮炮、禮花（禮儀公司）
工作人員統(tǒng)一著裝（男：白襯衣、藍(lán)西褲、黑皮鞋；女：白襯衣、藍(lán)一步裙、黑單跟皮鞋），胸牌全體員工必須佩帶
照相機(jī)2部
條幅**個(gè)（由秘書組提供）
噴繪***個(gè)（由秘書組提供）
發(fā)電機(jī)一臺(tái)，加滿油
雨傘10把
2、人員安排
停車場(chǎng)人員： （由安保組負(fù)責(zé)）
簽到處人員：
場(chǎng)地巡視員：（由安保組負(fù)責(zé)）
物品采購(gòu)員：
迎賓組人員：（詢問）
酒店接待：
攝影師/照相師： （宣傳組負(fù)責(zé)）
指引人員：禮儀小姐（禮儀公司）
禮品發(fā)放：
貴賓室接待：領(lǐng)導(dǎo)
鳴放鞭炮： （禮儀公司）、
電子設(shè)備： （禮儀公司）、
活動(dòng)前一天完成懸掛條幅、安裝噴繪，張貼指示路牌、安裝開業(yè)提示牌；（禮儀公司安裝完成，由公司領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收）
（二）詳細(xì)流程（***日活動(dòng)當(dāng)天）
00） 活動(dòng)前一天酒店接待員到位，布置接待現(xiàn)場(chǎng)并安排好食宿
01) 6：00本組所有工作人員在公司集合，執(zhí)行任務(wù)；
02) 6：10開始布置會(huì)場(chǎng)，簽到處桌子上物品（標(biāo)示牌、簽到本、簽到筆、嘉賓名冊(cè)）擺放整齊，禮品備齊；
03) 6：30停車場(chǎng)安排好，確保停車場(chǎng)車位足夠；
04) 6：30水果、鮮花、水準(zhǔn)備齊全，安排到位；
05) 6：30活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)再次衛(wèi)生打掃（活動(dòng)前一日打掃干凈）；（禮儀）
06) 8：30正門接待負(fù)責(zé)人、迎賓小姐、安保到位，準(zhǔn)備迎接嘉賓到來(lái)；（待定）
07) 8：30前巡視員巡視場(chǎng)地，排除故障確保萬(wàn)無(wú)一失，；
08) 8：30前貴賓休息室布置完畢，鮮花擺放在桌子中間，水備好；
09） 9：30酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系酒店做好接待準(zhǔn)備；
10） 8：30前為正式開業(yè)慶典做準(zhǔn)備，調(diào)試設(shè)備音響；
11） 9：00每個(gè)工作人員在各自崗位正常工作；
12） 10：00巡視員再次巡視檢查；（不間斷巡查）
13） 11：00開業(yè)慶典倒計(jì)時(shí)開始，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓全部到位，準(zhǔn)備正式儀式。（待定）
14） 11：45儀式完畢，引嘉賓至酒店用餐，酒店負(fù)責(zé)人接待。（待定）
（三）接待辦法
1） 當(dāng)嘉賓來(lái)了，把嘉賓引到停車場(chǎng)停好車后，由引導(dǎo)員引至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，正門接待和迎賓小姐致歡迎辭，“您一路辛苦了”、“歡迎光臨”、“里邊請(qǐng)”等，然后到簽到處簽到登記。
2） 簽到處工作人員問候嘉賓，給嘉賓開業(yè)紀(jì)念品（內(nèi)含公司宣傳頁(yè)、禮品、感謝信），向嘉賓說(shuō)明里面都有什么。
3） 從簽到處出來(lái)后，引嘉賓至貴賓休息室，由****負(fù)責(zé)接待（陪客人聊天，為客人端茶倒水）。
4） 到開業(yè)儀式正式開始時(shí)，由禮儀小姐帶領(lǐng)貴賓至?xí)?chǎng)講話、剪彩。
5） 儀式結(jié)束后，酒店負(fù)責(zé)人引領(lǐng)嘉賓酒店用餐。
6） 飯局結(jié)束后，由公司領(lǐng)導(dǎo)致感謝詞，領(lǐng)導(dǎo)和酒店負(fù)責(zé)人歡送嘉賓回去。
（四）應(yīng)急措施
1）如遇臨時(shí)停電，在2分鐘內(nèi)立急啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，自行發(fā)電，保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)電力能夠及時(shí)供應(yīng)。
2）如遇下雨，由公司工作人員打開備用傘，及時(shí)對(duì)參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遮雨事宜。
（四）后續(xù)工作
