時(shí)間：2023-02-27 11:17:24
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對事業(yè)"勤奮、創(chuàng)新"
丹田集團(tuán)要求員工對事業(yè)要勤奮創(chuàng)新。
勤者，勞也，勞而不懈謂之勤。
任何事業(yè)最基本的成功條件是勤奮，不為色述，不為音惑，才是勤奮。
然勤奮之外，必有創(chuàng)新事業(yè)才能成就。
無中生有謂之創(chuàng)，破舊代之謂之新。創(chuàng)新就是做前人他人不為之事。
要?jiǎng)?chuàng)新就必須學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，掌握信息才能創(chuàng)新。
對企業(yè)"忠誠、奉獻(xiàn)"
丹田集團(tuán)要求員工對企業(yè)要忠誠奉獻(xiàn)。
忠者，不二心也，誠者，不說謊也。
忠誠是全身心的投入奉獻(xiàn)是忠誠的結(jié)果，只有忠誠才能奉獻(xiàn)。
若買賣等價(jià)，生意便沒利潤若每人所得為所做企業(yè)便沒有了精神贏馀。
丹田人的奉獻(xiàn)的集合體便是丹田集團(tuán)的精神財(cái)富。
對同事"忍讓、協(xié)作"
丹田集團(tuán)要求員工對同事要忍讓、協(xié)作。
忍是東方文化的一種崇高境界，"上善若水"講的是忍。
忍就是在自我中容納他人，忍京劇是經(jīng)常站在對方的立場上想一下問題。
能忍則裕，能忍則寬。
協(xié)作是組織社會(huì)的基本要求協(xié)作是獲得團(tuán)隊(duì)力量的最廉價(jià)投資。
對工作"完美、卓越"
丹田集團(tuán)要求員工對工作要做到完美卓越。
完美是無懈可擊如玉無瑕的境界。
對工作要求完美是一種往極限的追求和趨向。
追求完美就是對自己永不滿足。
[論文摘要]地域文化資源是旅游資源的重要組成部分，地域文化的優(yōu)勢決定旅游競爭力。齊齊哈爾的地形地貌、人文歷史獨(dú)特，構(gòu)成了古樸、原始、神奇的地域文化資源優(yōu)勢。豐富多彩的地域文化資源，開發(fā)其文化價(jià)值和美學(xué)價(jià)值，構(gòu)建具有傳承性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性的旅游文化，全面打造文化鶴城，使地域文化與旅游文化共同發(fā)展，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策動(dòng)力。
地域文化是指一個(gè)地域的地理、歷史、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)在長期的歷史過程中形成的，體現(xiàn)地方特點(diǎn)的文化。齊齊哈爾市建城已有八百多年的歷史，文化底蘊(yùn)厚重，在歷史長河里形成了多元的地域文化、豐富的人文資源和自然資源，催生了獨(dú)具特色的旅游文化，已經(jīng)成為全國有名的綠色食品之都、裝備工業(yè)基地、生態(tài)旅游之鄉(xiāng)和歷史文化名城，贏得了中國優(yōu)秀旅游城市、中國魅力城市等稱號。當(dāng)前，如何充分發(fā)揮我市地域文化優(yōu)勢，打造齊齊哈爾旅游文化品牌，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
一、地域文化內(nèi)涵是塑造旅游文化的靈魂
在本地文化資源中，選擇那些能吸引人的眼球的要素，開發(fā)出有說頭、有聽頭、有看頭、有玩頭的旅游產(chǎn)品，提供有獨(dú)特體驗(yàn)、有新鮮感受、有無盡回味的旅游服務(wù)，已經(jīng)成為當(dāng)今旅游文化建設(shè)的重要內(nèi)容。齊齊哈爾的地形地貌、人文歷史獨(dú)特，構(gòu)成了古樸、原始、神奇的地域文化資源優(yōu)勢。
一是生態(tài)文化旅游資源得天獨(dú)厚。我市擁有世界聞名的扎龍國家級自然保護(hù)區(qū)，也是世界最大的蘆葦濕地。扎龍濕地是首批被國家列入“世界重要濕地名錄”的，也是國家4A級旅游景區(qū)，每年接待數(shù)以百萬的游客。河流漫溢，葦草叢生，湖泊星羅棋布，是鳥類棲息繁衍的天然樂園。據(jù)統(tǒng)計(jì)，扎龍自然保護(hù)區(qū)有各種禽鳥296種。其中尤以鶴類居多而文明于世，世界上現(xiàn)有鶴類15種，在扎龍就可見14種鶴。我國有野生鶴9種，扎龍就有野生鶴6種。世界最珍貴的丹頂鶴不足2000只，扎龍就有400多只。因此，齊齊哈爾成為馳名中外的“鶴鄉(xiāng)”。鶴文化已經(jīng)成為我市的特色品牌，寫鶴、畫鶴、吟鶴、攝鶴蔚成風(fēng)氣，觀鶴成為著名旅游品牌。一曲感人至深的《一個(gè)真實(shí)的故事》就是歌頌為尋找走失的丹頂鶴而獻(xiàn)身的我市姑娘徐秀娟。扎龍馴養(yǎng)的丹頂鶴曾在澳門、黃鶴樓放飛表演，獨(dú)特、鮮明的鶴文化正在提升我市知名度和競爭力。此外，齊齊哈爾四季分明，沃野千里，空氣清新，全年空氣質(zhì)量二級以上達(dá)到326天。境內(nèi)的“一江九河”未受污染，綠色農(nóng)業(yè)旅游資源豐富。全市有14個(gè)中國特產(chǎn)之鄉(xiāng)，獲得綠色食品標(biāo)識(shí)120個(gè)，綠色食品產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，生態(tài)旅游、休閑度假旅游特色鮮明。首批國家級梅里斯綠色觀光農(nóng)業(yè)園等就是生態(tài)休閑旅游的代表。風(fēng)光旖旎的明月島、集自然與人文景觀為一體的東北最大的城市公園龍沙公園、穿城而過宛若晶瑩剔透的城市項(xiàng)鏈勞動(dòng)湖等構(gòu)成了鶴城旅游文化的精彩華章。區(qū)位上，齊齊哈爾是我省西部與內(nèi)蒙古東北部旅游的中心城市，有區(qū)域旅游合作的基礎(chǔ)。觀鶴節(jié)，鶴翔人舞，共同體驗(yàn)人與自然的和諧。齊齊哈爾的大濕地與大慶的大油田、五大連池的大火山、黑河的大界江、呼倫貝爾的大草原共同構(gòu)成了生態(tài)旅游精品線路，成為中國十大完美旅游線路之首。
二是工業(yè)文化旅游資源氣勢恢宏。齊齊哈爾是重要的裝備工業(yè)基地，為我國建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，象馬恒昌小組那樣的產(chǎn)業(yè)工人在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富同時(shí)，也創(chuàng)造了寶貴的精神財(cái)富。這里有被總理譽(yù)為“國寶”的中國一重集團(tuán)、“掌上明珠”的北滿特鋼集團(tuán)。有親自選址，為國防建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)的華安兵器工業(yè)集團(tuán)公司以及和平廠、建華廠等三大軍工企業(yè)。有亞洲最大的鐵路貨車生產(chǎn)企業(yè)齊車集團(tuán)，有全國機(jī)床行業(yè)“十八羅漢”的第一和第二機(jī)床廠，已有三家企業(yè)已經(jīng)成為國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)。
三是歷史文化旅游資源凝重厚遠(yuǎn)。齊齊哈爾城始建于1125年，1954年前曾作為黑龍江省省城達(dá)255年之久，是我省歷史文化名城。有曾被寫入歷史教科書的昂昂溪文化和被學(xué)者稱之為“北方半坡”的滕家崗文化遺址、有一千多年歷史的遼金塔子城遺址、有中國最北的“金長城”遺址、金代蒲峪路遺址等歷史文化旅游資源。有建于1695年的黑龍江將軍府舊址，曾居住過薩布素和壽山等68位將軍。有民國黑龍江省最早的行政機(jī)構(gòu)黑龍江督軍署舊址，有呂氏舊居等流人故居。有馬占山將軍打響全國武裝抗日第一槍的江橋抗戰(zhàn)遺址?？梢哉f，完全可以打造成一條北疆歷史文化游的精品線路。
四是民族宗教文化旅游資源異彩紛呈。齊齊哈爾有達(dá)斡爾族、鄂溫克族、蒙古族等35個(gè)少數(shù)民族，蘊(yùn)藏著各具特色的文化旅游資源。佛教、道教、伊斯蘭教、基督教等多宗教構(gòu)成了豐富的宗教文化旅游資源。有我國大陸唯一的五教道德院，有建于1939年東北著名的佛教圣地大乘寺，有建于1684年的全國重要文物保護(hù)單位、我省最大規(guī)模的卜奎清真寺，有哥特式建筑風(fēng)格的圣彌勒爾教堂等。這些建筑流光溢彩，無論是在設(shè)計(jì)、彩繪、建筑、造型和布局等都極具體現(xiàn)其科學(xué)、歷史、文化等多方面的藝術(shù)價(jià)值。
五是關(guān)東文化旅游資源獨(dú)具特色。我市已經(jīng)連續(xù)舉辦了六屆的中國齊齊哈爾關(guān)東文化旅游節(jié)，緊緊圍繞冰雪文化、雪鶴文化、民俗文化等開展旅游文化活動(dòng)，是東北地區(qū)重要的旅游節(jié)慶活動(dòng)之一。挖掘和弘揚(yáng)生生不息、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取、敢為人先的“闖關(guān)東”精神的內(nèi)涵，為重振齊齊哈爾老工業(yè)基地雄風(fēng)提供強(qiáng)有力的精神支持，賦予了新的歷史意義和文化價(jià)值。我市至今尚有山東村、山東屯的文化遺存，全市有七成以上人口是關(guān)內(nèi)移民的后裔，生活和生產(chǎn)方式仍有關(guān)內(nèi)習(xí)俗。電視劇《闖關(guān)東》就多次提及齊齊哈爾。全國聞名的甘南興十四村就是典型的山東移民村，它已經(jīng)成為我省新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村和國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)村。我市歷史悠久的冰雪游園開全國的先河，自1963年首屆開辦，至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了二十八屆。冰澆藝術(shù)在全國更是堪稱一絕，冰雕玲瓏、雪雕奇?zhèn)?、冰燈璀璨已成為旅游亮點(diǎn)，深受中外游客的歡迎。
地域文化的優(yōu)勢決定旅游文化的特色，旅游文化的靈魂存于地域文化的內(nèi)涵。因此，齊齊哈爾要依托豐富多彩的地域文化資源，開掘其文化價(jià)值和美學(xué)價(jià)值，建設(shè)具有傳承性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性的旅游文化，全面打造文化鶴城，讓文化發(fā)展與旅游發(fā)展真正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策動(dòng)力。
二、依托地域文化生產(chǎn)力提升旅游文化競爭力
地域文化資源是旅游資源的重要組成部分，地域文化的優(yōu)勢決定旅游競爭力的強(qiáng)弱，我們要依托地域文化優(yōu)勢提升旅游文化的競爭力。
一是結(jié)合地域文化品位定位旅游文化特色。根據(jù)我市地域文化的特點(diǎn)和景觀分布及自然資源現(xiàn)狀，可以開發(fā)建設(shè)昂昂溪文化旅游、遼金文化旅游、紅色文化旅游、民族風(fēng)情文化旅游、歷史建筑文化旅游、工業(yè)文化旅游、生態(tài)文化旅游、農(nóng)業(yè)觀光文化旅游、都市觀光旅游九大系列旅游產(chǎn)品。鶴文化研究也要進(jìn)一步挖掘內(nèi)涵，以鶴文化與關(guān)東文化的表現(xiàn)形式，逐步形成齊齊哈爾的文化品牌。
二是提煉地域文化精髓包裝旅游文化形象。要根據(jù)齊齊哈爾地域資源特點(diǎn)，挖掘、開發(fā)并創(chuàng)造出自己的個(gè)性化產(chǎn)品，力求與眾不同。目前，我市已經(jīng)形成夏秋有綠博會(huì)、觀鶴節(jié)、小交會(huì)、和平節(jié)，冬春有關(guān)東文化旅游節(jié)、冰雪節(jié)等，構(gòu)成了文化搭臺(tái)、經(jīng)濟(jì)唱戲的旅游文化格局。同時(shí)，還要充分利用齊齊哈爾文化藝術(shù)品廣場等作為展示和推介藝術(shù)作品和旅游產(chǎn)品的平臺(tái)。
三是突出地域文化特點(diǎn)塑造旅游文化精品。當(dāng)前，齊齊哈爾市的旅游業(yè)對文化的繼承、傳播和交流作用還未得到充分發(fā)揮。必須在認(rèn)真研究、深入探討的基礎(chǔ)上，確立目標(biāo)、塑造形象，加強(qiáng)旅游文化建設(shè)，提升旅游文化內(nèi)涵，注意研究旅游與文化的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)旅游景區(qū)、旅游管理、旅游商品、旅游服務(wù)和旅游促銷的文化性。
三、以地域文化優(yōu)勢推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的開發(fā)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，文化的交流和相融趨勢明顯。保持和發(fā)展民族文化特性，并將優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)化為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)需求的旅游文化產(chǎn)品，對于弘揚(yáng)民族文化，振奮民族精神，增強(qiáng)民族文化凝聚力，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一要促進(jìn)旅游文化與地域文化的有機(jī)結(jié)合，大力解決人文資源開發(fā)滯后于旅游資源開發(fā)的問題。旅游業(yè)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、文化兼承的產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)文化的互動(dòng)和廣泛交流得到快速的發(fā)展，加強(qiáng)我市地域文化與旅游資源的整合與開發(fā)，提升旅游產(chǎn)品的文化含量和品位顯得尤為重要。因此，要深入挖掘我市深厚的歷史文化底蘊(yùn)，按照中國優(yōu)秀旅游城市和“世界大濕地、中國鶴家鄉(xiāng)”的定位，突出生態(tài)特色，要大力實(shí)施地域文化發(fā)展戰(zhàn)略，打造我市獨(dú)特的旅游文化品牌。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要和自然、人文、社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，開發(fā)與本地實(shí)際相結(jié)合的新興旅游文化產(chǎn)業(yè)，以特色創(chuàng)名牌，以優(yōu)勢爭市場，把特有的地域文化融于旅游產(chǎn)品、旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷之中。要依托我市多姿多彩的文化資源，深度開發(fā)和挖掘其人文價(jià)值、美學(xué)價(jià)值，加快建設(shè)民族文化旅游。同時(shí)要注重把發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，把文化產(chǎn)業(yè)培育成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
二要確立體現(xiàn)地域文化特色的旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，形成多元化投入、多種形式共同發(fā)展的格局。堅(jiān)持用市場的眼光看待地域文化資源，用市場的方式配置地域文化資源，用市場的機(jī)制開發(fā)地域文化資源。我市旅游產(chǎn)品檔次低、品種少、地域文化特色不突出，旅游文化企業(yè)總體上還處于發(fā)展的初期階段。解決這些問題，首先要充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，充分考慮發(fā)揮地域文化優(yōu)勢，緊緊圍繞打造旅游文化品牌的發(fā)展思路，制定旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。其次要注重培養(yǎng)鄉(xiāng)土文化人才。牢固樹立文化人才資源是第一文化資源的觀念。鄉(xiāng)土人才是最為寶貴的財(cái)富，鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們創(chuàng)作出更多的文化藝術(shù)作品，打造出更多的文化藝術(shù)精品，特別是具有地方特色的民間工藝品。要延長旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈條。旅游文化產(chǎn)業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)，市場空間大，社會(huì)效益大，最為直接的就是能夠帶來就業(yè)崗位的增加，相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入的提高。這就需要社會(huì)各方面的支持配合、相互協(xié)作，深層次地研究、挖掘、整理、開發(fā)，利用地域文化資源作為重要內(nèi)容。比如以達(dá)斡爾族為代表的北方少數(shù)民族藝術(shù)表演、文化展覽等，開發(fā)各類衍生文化產(chǎn)品，形成高效益的文化產(chǎn)業(yè)鏈。
一、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)——使企業(yè)健康發(fā)展
筆者認(rèn)為，談企業(yè)文化首先要談對企業(yè)文化概念的認(rèn)識(shí)。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場為向?qū)В在A利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時(shí)也改造主觀世界的過程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。
在實(shí)踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實(shí)事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業(yè)文化。對此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個(gè)過程都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，都是一個(gè)如履薄冰、負(fù)重前行的過程。近幾年，廈門卷煙廠的經(jīng)濟(jì)效益每年都以兩位數(shù)的速度增長，其原因就在于這一指導(dǎo)思想的正確性。同時(shí)，我們注意到，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中高喊科技興國、為社會(huì)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)等口號，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，好高騖遠(yuǎn)是會(huì)耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業(yè)文化建設(shè)的中心——經(jīng)營理念
品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務(wù)。無論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，品牌革命時(shí)代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，具備與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時(shí)果斷地?fù)P棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強(qiáng)的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經(jīng)營理念。
產(chǎn)品是品牌的實(shí)物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。廈門卷煙廠視質(zhì)量為生命，高度重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量，一直努力做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”，塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質(zhì)量管理力度，不僅要求結(jié)果出精品，更追求過程出精品。1998年導(dǎo)入iso9002—94版質(zhì)量認(rèn)證體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平；1998年第四車間被評為“全國樣板車間”；1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”，設(shè)備管理達(dá)到國家二級管理標(biāo)準(zhǔn)；2001年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系換版——iso9001－2000版，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量控制的“五書”制度，即：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)建議書、任務(wù)書、策劃書、鑒定書、批量投產(chǎn)準(zhǔn)許書，以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。2000年以來，廈門卷煙廠大力實(shí)施品牌、營銷、管理和服務(wù)“四大工程”，夯實(shí)產(chǎn)品、市場、管理和服務(wù)“四大基礎(chǔ)”，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進(jìn)行新廠建設(shè)，投資8億元，力創(chuàng)七個(gè)一流：管理一流，工藝一流，產(chǎn)品一流，效益一流，人才一流，設(shè)備一流，環(huán)境一流；力戒兩個(gè)一流：花費(fèi)一流，享受一流。要求每個(gè)員工樹立“全面質(zhì)量管理”的思想，形成“現(xiàn)場就是市場，做過程精品，每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認(rèn)識(shí)，從單一追求結(jié)果到追求過程與結(jié)果的統(tǒng)一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術(shù)水平的提高，積極與國內(nèi)外知名煙草研究機(jī)構(gòu)和煙草公司開展技術(shù)合作，1986年率先與美國雷諾士煙草企業(yè)（現(xiàn)為日本煙草）開展合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平?！笆濉逼陂g，廈門卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)，即向煙草行業(yè)同等規(guī)模中最具競爭潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進(jìn)。
總結(jié)廈門卷煙廠的經(jīng)營理念，筆者認(rèn)為廈門卷煙廠是在實(shí)踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設(shè)——人本素質(zhì)管理
企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設(shè)為契機(jī)，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來，即使創(chuàng)造出來了也不可能培育起來。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場和時(shí)間的考驗(yàn)，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。
廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創(chuàng)建于1954年，有近50年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個(gè)私營企業(yè)）算起，歷史就更長了。經(jīng)過近50年的發(fā)展，特別是在廈門成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風(fēng)，充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢——區(qū)域和政策優(yōu)勢，抓住機(jī)遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門卷煙廠的發(fā)展水平已處于全國煙草企業(yè)先進(jìn)行列，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)躍居前15位左右，是煙草行業(yè)“36家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)”之一。這些成績的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員工綜合素質(zhì)提高的過程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個(gè)方面：
（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念?！白儭笔俏┮徊蛔兊恼胬?。企業(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學(xué)習(xí)，要變革?！白儎t通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養(yǎng)他們積極樂觀、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。
（二）狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣。廈門卷煙廠要求企業(yè)員工牢記這樣一個(gè)理念：不認(rèn)真工作者就是“小偷”，在“偷”企業(yè)的錢（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣：操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。
（三）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造真誠氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)英雄，就是這個(gè)道理。每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。
（四）狠抓機(jī)制搞活，注重制度創(chuàng)新。我們認(rèn)為，廈門卷煙廠的企業(yè)文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國情特色，但從微觀上講，并沒有中外企業(yè)之別。企業(yè)機(jī)制搞活無非就是解決“原動(dòng)力”的問題，而“原動(dòng)力”的主要內(nèi)容就是“人＋機(jī)制”?；谶@種考慮，從2000年開始，廈門卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機(jī)制和考核制度，導(dǎo)入市場經(jīng)濟(jì)手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻(xiàn)”的競爭激勵(lì)機(jī)制和考核約束機(jī)制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。為保證企業(yè)管理水平有一個(gè)較大幅度的提高，2003年新廠搬遷后，聘請了一家國內(nèi)外知名的管理咨詢公司，結(jié)合管理流程再造，要求他們設(shè)計(jì)出既符合國情、廠情，又代表先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化發(fā)展要求，還符合員工利益的嶄新的運(yùn)行機(jī)制。全方位、脫胎換骨地搭建企業(yè)內(nèi)部公平競爭的舞臺(tái)，提升廈門卷煙廠的整體綜合素質(zhì)。
四、企業(yè)文化的內(nèi)核——價(jià)值觀
價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價(jià)值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡?，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)，中外企業(yè)概莫能外。
（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀的“航標(biāo)”。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個(gè)道理。企業(yè)文化不是開幾次會(huì)就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。廈門卷煙廠在企業(yè)中經(jīng)常傳播6種文化，責(zé)權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂觀進(jìn)取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
（二）員工主體的價(jià)值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？傳統(tǒng)的說法是，國企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價(jià)值，無一不是員工辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來的，企業(yè)要對他們負(fù)責(zé)任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也是以員工為主體的價(jià)值觀的必然體現(xiàn)。
（三）團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)員工的共同愿望和價(jià)值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價(jià)值理念、好的愿望在員工心目中不斷強(qiáng)化，形成該群體的一致行為后，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來。實(shí)際工作中，我們把個(gè)人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個(gè)人的自覺行動(dòng)，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力與競爭力。
（四）管理的價(jià)值觀。筆者認(rèn)為，從管理的文化梯次看，有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。做企業(yè)，科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。在實(shí)踐中，廈門卷煙廠對這三個(gè)層次的管理價(jià)值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產(chǎn)力，科學(xué)管理也是生產(chǎn)力，員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，這是企業(yè)科學(xué)管理價(jià)值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必須尊重知識(shí)、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學(xué)管理的過程，同時(shí)是改造人的過程，是改造人的習(xí)慣系統(tǒng)的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，一切為了尊重人的責(zé)任感服務(wù)，一切為了人的發(fā)展服務(wù)。第三，文化管理最終表現(xiàn)在制度、機(jī)制上，制度、機(jī)制是文化管理價(jià)值觀一個(gè)很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機(jī)制保障，是中國地形加河流的機(jī)制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機(jī)制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機(jī)制。
（五）思想政治工作的價(jià)值觀。世界上沒有單純的經(jīng)濟(jì)工作，也沒有單純的政治工作。深化企業(yè)改革，樹立正確的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營都離不開宣傳政治工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展為社會(huì)現(xiàn)代化服務(wù)，而思想政治工作則為經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟道路。這是思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的統(tǒng)一性表現(xiàn)，是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和價(jià)值所在。尤其是在變革的時(shí)代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳思想政治工作。任何輕視或忽視思想政治工作的行為都將付出代價(jià)。
一、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)——使企業(yè)健康發(fā)展
筆者認(rèn)為，談企業(yè)文化首先要談對企業(yè)文化概念的認(rèn)識(shí)。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場為向?qū)?，以贏利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時(shí)也改造主觀世界的過程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。
在實(shí)踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實(shí)事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業(yè)文化。對此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個(gè)過程都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，都是一個(gè)如履薄冰、負(fù)重前行的過程。近幾年，廈門卷煙廠的經(jīng)濟(jì)效益每年都以兩位數(shù)的速度增長，其原因就在于這一指導(dǎo)思想的正確性。同時(shí)，我們注意到，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中高喊科技興國、為社會(huì)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)等口號，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，好高騖遠(yuǎn)是會(huì)耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業(yè)文化建設(shè)的中心——經(jīng)營理念
品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務(wù)。無論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，品牌革命時(shí)代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，具備與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時(shí)果斷地?fù)P棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強(qiáng)的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經(jīng)營理念。
產(chǎn)品是品牌的實(shí)物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。廈門卷煙廠視質(zhì)量為生命，高度重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量，一直努力做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”，塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質(zhì)量管理力度，不僅要求結(jié)果出精品，更追求過程出精品。1998年導(dǎo)入iso9002—94版質(zhì)量認(rèn)證體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平；1998年第四車間被評為“全國樣板車間”；1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”，設(shè)備管理達(dá)到國家二級管理標(biāo)準(zhǔn)；2001年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系換版——iso9001－2000版，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量控制的“五書”制度，即：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)建議書、任務(wù)書、策劃書、鑒定書、批量投產(chǎn)準(zhǔn)許書，以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。2000年以來，廈門卷煙廠大力實(shí)施品牌、營銷、管理和服務(wù)“四大工程”，夯實(shí)產(chǎn)品、市場、管理和服務(wù)“四大基礎(chǔ)”，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進(jìn)行新廠建設(shè)，投資8億元，力創(chuàng)七個(gè)一流：管理一流，工藝一流，產(chǎn)品一流，效益一流，人才一流，設(shè)備一流，環(huán)境一流；力戒兩個(gè)一流：花費(fèi)一流，享受一流。要求每個(gè)員工樹立“全面質(zhì)量管理”的思想，形成“現(xiàn)場就是市場，做過程精品，每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認(rèn)識(shí)，從單一追求結(jié)果到追求過程與結(jié)果的統(tǒng)一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術(shù)水平的提高，積極與國內(nèi)外知名煙草研究機(jī)構(gòu)和煙草公司開展技術(shù)合作，1986年率先與美國雷諾士煙草企業(yè)（現(xiàn)為日本煙草）開展合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平?！笆濉逼陂g，廈門卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)，即向煙草行業(yè)同等規(guī)模中最具競爭潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進(jìn)。
總結(jié)廈門卷煙廠的經(jīng)營理念，筆者認(rèn)為廈門卷煙廠是在實(shí)踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設(shè)——人本素質(zhì)管理
企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設(shè)為契機(jī)，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來，即使創(chuàng)造出來了也不可能培育起來。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場和時(shí)間的考驗(yàn)，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。
廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創(chuàng)建于1954年，有近50年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個(gè)私營企業(yè)）算起，歷史就更長了。經(jīng)過近50年的發(fā)展，特別是在廈門成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風(fēng)，充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢——區(qū)域和政策優(yōu)勢，抓住機(jī)遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門卷煙廠的發(fā)展水平已處于全國煙草企業(yè)先進(jìn)行列，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)躍居前15位左右，是煙草行業(yè)“36家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)”之一。這些成績的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員工綜合素質(zhì)提高的過程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個(gè)方面：
（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念?！白儭笔俏┮徊蛔兊恼胬?。企業(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學(xué)習(xí)，要變革?！白儎t通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養(yǎng)他們積極樂觀、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。
（二）狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣。廈門卷煙廠要求企業(yè)員工牢記這樣一個(gè)理念：不認(rèn)真工作者就是“小偷”，在“偷”企業(yè)的錢（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣：操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。
（三）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造真誠氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)英雄，就是這個(gè)道理。每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。
（四）狠抓機(jī)制搞活，注重制度創(chuàng)新。我們認(rèn)為，廈門卷煙廠的企業(yè)文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國情特色，但從微觀上講，并沒有中外企業(yè)之別。企業(yè)機(jī)制搞活無非就是解決“原動(dòng)力”的問題，而“原動(dòng)力”的主要內(nèi)容就是“人＋機(jī)制”?；谶@種考慮，從2000年開始，廈門卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機(jī)制和考核制度，導(dǎo)入市場經(jīng)濟(jì)手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻(xiàn)”的競爭激勵(lì)機(jī)制和考核約束機(jī)制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。為保證企業(yè)管理水平有一個(gè)較大幅度的提高，2003年新廠搬遷后，聘請了一家國內(nèi)外知名的管理咨詢公司，結(jié)合管理流程再造，要求他們設(shè)計(jì)出既符合國情、廠情，又代表先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化發(fā)展要求，還符合員工利益的嶄新的運(yùn)行機(jī)制。全方位、脫胎換骨地搭建企業(yè)內(nèi)部公平競爭的舞臺(tái)，提升廈門卷煙廠的整體綜合素質(zhì)。
四、企業(yè)文化的內(nèi)核——價(jià)值觀
價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價(jià)值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡?，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)，中外企業(yè)概莫能外。
（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀的“航標(biāo)”。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個(gè)道理。企業(yè)文化不是開幾次會(huì)就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。廈門卷煙廠在企業(yè)中經(jīng)常傳播6種文化，責(zé)權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂觀進(jìn)取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
（二）員工主體的價(jià)值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？傳統(tǒng)的說法是，國企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價(jià)值，無一不是員工辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來的，企業(yè)要對他們負(fù)責(zé)任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也是以員工為主體的價(jià)值觀的必然體現(xiàn)。
（三）團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)員工的共同愿望和價(jià)值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價(jià)值理念、好的愿望在員工心目中不斷強(qiáng)化，形成該群體的一致行為后，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來。實(shí)際工作中，我們把個(gè)人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個(gè)人的自覺行動(dòng)，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力與競爭力。
（四）管理的價(jià)值觀。筆者認(rèn)為，從管理的文化梯次看，有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。做企業(yè)，科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。在實(shí)踐中，廈門卷煙廠對這三個(gè)層次的管理價(jià)值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產(chǎn)力，科學(xué)管理也是生產(chǎn)力，員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，這是企業(yè)科學(xué)管理價(jià)值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必須尊重知識(shí)、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學(xué)管理的過程，同時(shí)是改造人的過程，是改造人的習(xí)慣系統(tǒng)的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，一切為了尊重人的責(zé)任感服務(wù)，一切為了人的發(fā)展服務(wù)。第三，文化管理最終表現(xiàn)在制度、機(jī)制上，制度、機(jī)制是文化管理價(jià)值觀一個(gè)很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機(jī)制保障，是中國地形加河流的機(jī)制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機(jī)制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機(jī)制。
（五）思想政治工作的價(jià)值觀。世界上沒有單純的經(jīng)濟(jì)工作，也沒有單純的政治工作。深化企業(yè)改革，樹立正確的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營都離不開宣傳政治工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展為社會(huì)現(xiàn)代化服務(wù)，而思想政治工作則為經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟道路。這是思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的統(tǒng)一性表現(xiàn)，是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和價(jià)值所在。尤其是在變革的時(shí)代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳思想政治工作。任何輕視或忽視思想政治工作的行為都將付出代價(jià)。
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，知識(shí)轉(zhuǎn)移，核心能力
一、引言
企業(yè)核心能力依賴于企業(yè)的知識(shí)及對知識(shí)的整合。企業(yè)是否能夠成功地將外部知識(shí)轉(zhuǎn)移制企業(yè)內(nèi)部，并使之得以共享，同時(shí)又成功地、有效率地將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，對于促進(jìn)企業(yè)核心競爭力有重要的意義。眾多研究表明企業(yè)文化對知識(shí)轉(zhuǎn)移有顯著的直接正向影響，而企業(yè)要提高核心能力就必須以知識(shí)管理為依托，所以知識(shí)的轉(zhuǎn)移成為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的必備能力。本文分析了企業(yè)文化、知識(shí)轉(zhuǎn)移和核心能力之間的關(guān)系，探討如何從企業(yè)文化提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率，進(jìn)而提升企業(yè)核心能力。
二、知識(shí)與企業(yè)核心能力的關(guān)系
1.企業(yè)核心能力
傳統(tǒng)的企業(yè)競爭優(yōu)勢外生論觀點(diǎn)將企業(yè)競爭優(yōu)勢歸結(jié)于企業(yè)所處的市場結(jié)構(gòu)與市場機(jī)會(huì)等。這突出地表現(xiàn)在S—C—P梅森——貝恩范式和以此為基礎(chǔ)的波特競爭戰(zhàn)略理論之中。這也就是說，對于某一個(gè)行業(yè)而言，該行業(yè)中所有企業(yè)所面臨的市場結(jié)構(gòu)、市場機(jī)會(huì)等在客觀上是同質(zhì)的。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論所推導(dǎo)出的邏輯結(jié)果只能是該產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的贏利狀況應(yīng)該是基本一致的。然而，事實(shí)上并非如此。20世紀(jì)80年代早期的實(shí)證研究結(jié)果引起了人們對上述理論的質(zhì)疑。
20世紀(jì)80年代研究者以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀將探索企業(yè)競爭優(yōu)勢的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)層面，認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源束組成的集合，每種資源都有多種不同的用途，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自企業(yè)所擁有的資源。外部的市場結(jié)構(gòu)與市場機(jī)會(huì)對企業(yè)的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生一定的影響，但并不是決定性因素。
然而, 在競爭較充分的市場上，資源是可以通過市場交易獲得的，所以并非所有資源都可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢。于是以普拉哈拉德和哈默發(fā)表的《企業(yè)核心能力》一文為標(biāo)志，提出，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)方式和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。”美國麥肯錫公司認(rèn)為,“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。”他們關(guān)于核心能力的界定均包含一個(gè)基本觀點(diǎn)企業(yè)文化論文，即知識(shí)流是核心能力的基礎(chǔ)；形成企業(yè)核心能力的知識(shí)體系不是短時(shí)期內(nèi)形成的，而是組織在經(jīng)營過程中長時(shí)期的積累，是組織內(nèi)部富有個(gè)性化技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的體現(xiàn)。
2.知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)核心能力的關(guān)系
知識(shí)轉(zhuǎn)移指知識(shí)接收者通過各種渠道從知識(shí)提供方取得所需要的知識(shí)，并加以吸收、應(yīng)用和創(chuàng)新的一個(gè)互動(dòng)過程。成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移應(yīng)該包括知識(shí)傳遞和知識(shí)吸收。根據(jù)知識(shí)的編碼程度，可以劃分能夠以編碼化的形式所表述的顯性知識(shí)和高度個(gè)體化、難以編碼化的隱性知識(shí)。顯性知識(shí)便于傳遞、交流和分享,隱性知識(shí)往往只可意會(huì)，不可言傳，難以表達(dá)和衡量價(jià)值。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的難易程度，VonHipple提出了粘滯信息和信息粘性的概念，信息的粘性反映了知識(shí)流動(dòng)的難度。
企業(yè)通過知識(shí)（特別是隱性知識(shí)）的轉(zhuǎn)移取得技術(shù)、管理上突破的過程，事實(shí)上就是企業(yè)發(fā)展核心競爭力的過程。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)，尤其是一些隱性知識(shí)(tacit knowledge)難以被競爭對手所模仿，而且當(dāng)前的知識(shí)存量所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來機(jī)會(huì)、配置資源的方法，企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)所決定的。所以，進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享，提高當(dāng)前的知識(shí)存量，對企業(yè)核心競爭力有顯著的影響。
三、知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素分析
1.企業(yè)對外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力
企業(yè)要保持和建立自己的競爭優(yōu)勢，就必須擁有和創(chuàng)造知識(shí)。企業(yè)通過與其它企業(yè)進(jìn)行知識(shí)聯(lián)盟，相互學(xué)習(xí)其它企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，通過這種對外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠快速地提高自身能力。影響企業(yè)知識(shí)外部轉(zhuǎn)移的因素主要有：（1）知識(shí)的特性。知識(shí)的編碼化，特別是信息技術(shù)的利用，可以非常有效地提高顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。而隱性知識(shí)更多的只能通過個(gè)人之間面對面的溝通交流來實(shí)現(xiàn),很難有效地提高其轉(zhuǎn)移效率。由此可見，所轉(zhuǎn)移知識(shí)的性質(zhì)不同，知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式和效果也大不相同。（2）知識(shí)發(fā)送方知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿。隱性知識(shí)因?yàn)槠潆y以編碼和表達(dá)，所以在轉(zhuǎn)移這類知識(shí)的時(shí)候，知識(shí)發(fā)送方需要投入額外的精力和時(shí)間，并借助圖表、文字或者隱含意義讓別人理解和接受這種隱性知識(shí)，知識(shí)發(fā)送者對知識(shí)的正確表述能力對接受者理解和掌握知識(shí)產(chǎn)生影響。（3）企業(yè)本身作為知識(shí)接收方對知識(shí)的吸收能力。從知識(shí)源獲取知識(shí)的愿望和學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)機(jī)制都是影響企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的重要因素。（4）企業(yè)雙方相互之間的知識(shí)相似性、文化距離、空間距離等。對于知識(shí)轉(zhuǎn)移來說，擁有相似或相容的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化背景，知識(shí)更容易轉(zhuǎn)移，知識(shí)的相容性、不同的文化背景影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。
2. 企業(yè)內(nèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力
知識(shí)只有在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移和共享知識(shí)，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的持續(xù)競爭力。Nonaka提出的著名SECI模型從知識(shí)特性的角度提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)，指出知識(shí)是通過社會(huì)化、外部化、整合化以及內(nèi)部化4個(gè)過程在企業(yè)內(nèi)部螺旋狀發(fā)展的。由此可以看出具有知識(shí)特性的企業(yè)核心能力的形成有賴于企業(yè)的知識(shí)共享。Dyer對豐田汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的研究表明，創(chuàng)建和管理一個(gè)知識(shí)共享導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。而隱性知識(shí)具有難以轉(zhuǎn)移和共享的特征，且難以被其他方復(fù)制或竊取中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。因此，隱性知識(shí)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。
3.企業(yè)對知識(shí)的整合能力
從知識(shí)的載體出發(fā)可以將知識(shí)分為：個(gè)人知識(shí)、群體知識(shí)、組織知識(shí)以及組織之間的知識(shí)。企業(yè)必須依靠知識(shí)整合的力量，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變，個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變，部門間合作與部門內(nèi)知識(shí)的系統(tǒng)整合，才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力。企業(yè)的知識(shí)整合能力對于核心能力的重要性，早有學(xué)者指出，Petroni認(rèn)為企業(yè)搜集新知識(shí)去執(zhí)行經(jīng)營任務(wù)的過程與知識(shí)內(nèi)外部的整合活動(dòng)密切相關(guān)企業(yè)文化論文，外部整合是為了反應(yīng)外部環(huán)境的不確定而建構(gòu)所需的能力的活動(dòng)，內(nèi)部整合活動(dòng)則是包含特定技巧的知識(shí)基礎(chǔ)和管理系統(tǒng)的整合，如程序、常規(guī)、方法的整合，強(qiáng)調(diào)知識(shí)整合的開發(fā)。Boer認(rèn)為知識(shí)整合運(yùn)作的效率、范圍和彈性的大小對于企業(yè)建立持續(xù)競爭力有相當(dāng)重要的影響，知識(shí)資源整合的程度不僅與資源的特性有關(guān)，而且能夠有效提升核心能力，而競爭能力的提升，往往也決定于資源整合過程中軟硬件的配合。
四、利用企業(yè)文化提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，提升企業(yè)核心能力
企業(yè)文化是指一個(gè)組織在長期的生存發(fā)展中形成的，為組織多數(shù)成員共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它是構(gòu)成企業(yè)或經(jīng)營單位核心特性的一組規(guī)范、態(tài)度、價(jià)值和組織模式。實(shí)證研究證明企業(yè)文化能夠推動(dòng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享又能夠影響企業(yè)的核心能力。所以企業(yè)應(yīng)該建立能夠推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享相適應(yīng)的企業(yè)文化，使企業(yè)的核心能力提高。
1.企業(yè)家勇?lián)髽I(yè)文化重任，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移
首先企業(yè)家作為決策者，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部各種資源的配置等等決策都是企業(yè)家知識(shí)的體現(xiàn)。由于知識(shí)分布在企業(yè)內(nèi)各個(gè)層級上，知識(shí)需要轉(zhuǎn)移和共享，決策者才能夠充分了解企業(yè)內(nèi)信息，才能夠做出正確的決策。
其次企業(yè)之間知識(shí)轉(zhuǎn)移的承載最終還是體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系互動(dòng)上。經(jīng)常是通過其高層管理人員來感知外部并與外部發(fā)生聯(lián)系，知識(shí)獲取的狀況很大程度上取決于雙方之間高層管理人員個(gè)人層面上的互動(dòng)與聯(lián)系。所以企業(yè)家對于外部知識(shí)的獲取十分重要。
再次企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享需要平臺(tái)。利用信息技術(shù)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，才能有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)家需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容和范圍，構(gòu)建出適合企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)。
2.提倡宗族型和活力型企業(yè)文化
根據(jù)Deshpande基于兩個(gè)成對緯度(有機(jī)—機(jī)械和內(nèi)部—外部)將企業(yè)文化劃分為四類：一是市場型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)員工之間的競爭和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)通過市場機(jī)制來控制交易；二是宗族型企業(yè)文化，其與市場型企業(yè)文化直接對立，后者強(qiáng)調(diào)和諧、參與和團(tuán)隊(duì)工作；三是活力型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家價(jià)值、創(chuàng)造和適應(yīng)性，彈性和寬容是主要的信條；四是層級型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)命令、控制和規(guī)則，通過監(jiān)督、評估和指導(dǎo)對交易進(jìn)行控制。
宗族型和活力型企業(yè)文化有利于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，市場型和層級企業(yè)文化不利于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。同時(shí)這四種企業(yè)文化并不是完全排斥的，許多企業(yè)的企業(yè)文化都包含有這四類文化的不同成分，只是以某一種文化類型為主導(dǎo)，并會(huì)隨著時(shí)間的流逝在變革中轉(zhuǎn)向以另一種文化類型為主導(dǎo)。所以企業(yè)的管理者們，必須認(rèn)真考慮企業(yè)文化的要素，積極地推動(dòng)文化變革，以更好地促進(jìn)隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的能力并提高企業(yè)的核心競爭力，從而在快速多變和激烈競爭的市場環(huán)境中長盛不衰。
3.建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)文化影響雇員的行為和心智模式，進(jìn)而影響組織的運(yùn)作。組織在知識(shí)轉(zhuǎn)移中必然伴隨組織學(xué)習(xí)過程，同樣學(xué)習(xí)過程也離不開知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)的重構(gòu)、表達(dá)、吸收、創(chuàng)造和利用都需要組織學(xué)習(xí)。如何激勵(lì)并吸引員工學(xué)習(xí)，通常和組織所建立的文化有很大的關(guān)系。企業(yè)需要塑造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化。所謂學(xué)習(xí)導(dǎo)向是當(dāng)組織成員在遭遇共同問題時(shí)，以“共同學(xué)習(xí)”的方式去解決問題的一種行為模式。學(xué)習(xí)導(dǎo)向可以概念化為組織的一種價(jià)值觀，表現(xiàn)為對企業(yè)現(xiàn)有的基本理論、思維模式和主要邏輯提出懷疑；鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)造和運(yùn)用。塑造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化是發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)必要工具，通過正面且支持性的學(xué)習(xí)文化企業(yè)文化論文，可以強(qiáng)化個(gè)人和組織的發(fā)展。
一般組織要發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織，管理者應(yīng)該首先發(fā)展個(gè)人及工作團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。此外，更需營造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的氛圍，只有在組織中建立了學(xué)習(xí)的氛圍，才能隨時(shí)關(guān)注顧客及供應(yīng)商的需求變化，并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)溝通與合作，培養(yǎng)回饋與坦誠、鼓勵(lì)創(chuàng)新、能原諒員工嘗試性錯(cuò)誤的組織文化。學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)很重要的特征就是擁有鼓勵(lì)組織改變和適應(yīng)的組織文化，尤其是當(dāng)環(huán)境的變動(dòng)越來越劇烈的時(shí)候，更需要有強(qiáng)勢的適應(yīng)性企業(yè)文化來鼓勵(lì)組織成員相互合作和冒險(xiǎn)創(chuàng)新以適應(yīng)變化。
4.重視非正式組織的作用
大量對組織的學(xué)習(xí)過程發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體是組織中關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單元。組織中的團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體，前者指為了實(shí)現(xiàn)組織功能、按照一定的組織程序組建的團(tuán)體，后者指組織成員按照自己的興趣、愛好和專業(yè)領(lǐng)域而自發(fā)組織的團(tuán)體。研究證明，非正式團(tuán)體具備跨功能性、背景相似性、良好溝通性等特征，使得這種團(tuán)體具有良好的知識(shí)傳播功能。在非正式團(tuán)體中，復(fù)雜知識(shí)，特別是內(nèi)隱知識(shí)可以得到快速傳播。因此企業(yè)員工間非正式的知識(shí)分享行為，對提高企業(yè)核心能力具有重要意義。可以促進(jìn)局部智力資源的流動(dòng)，從而減少重復(fù)“干中學(xué)”的成本和風(fēng)險(xiǎn)；有利于個(gè)體知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)換；局部知識(shí)在分享過程中不斷得到揚(yáng)棄、修正、完善和創(chuàng)新, 使得最佳工作法得到推廣，員工的新思想進(jìn)一步清晰化和明朗化，解決問題的速度得到了提高，員工的個(gè)人技能被進(jìn)一步開發(fā)。
因此，管理者應(yīng)該重視非正式團(tuán)體，培育其發(fā)展和成長。組織管理者必須做到：首先能夠識(shí)別潛在的非正式團(tuán)體；對其提供經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場所和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施非正式團(tuán)體進(jìn)行交流活動(dòng)；同時(shí)采用非傳統(tǒng)的員工績效評估方法，鼓勵(lì)員工在非正式團(tuán)體中進(jìn)行知識(shí)的傳播。
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化產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)具有較低的融合度。文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升需要依賴于技術(shù)的發(fā)展與融合，但是從我國文化產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展方面來看，我國文化產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平總體不高，并且文化產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)的融合度也較低，這對我國文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)競爭能力的提升產(chǎn)生了制約。由于文化產(chǎn)業(yè)具有信息密集、技術(shù)密集以及知識(shí)密集的特點(diǎn)，所以文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在技術(shù)競爭方面。西方發(fā)達(dá)國家在20世紀(jì)80年代就實(shí)現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)與傳媒匯流的融合，這種融合使西方發(fā)達(dá)國家在國際文化市場中占據(jù)著優(yōu)勢地位，而與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及文化企業(yè)創(chuàng)新能力具有著明顯的差距，這種差距主要是文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中受到國內(nèi)文化體制、經(jīng)營主體以及資金的影響而難以實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)的快速發(fā)展與有效融合。
二、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力的培育與提升
(一)構(gòu)建現(xiàn)代化的文化企業(yè)制度
文化企業(yè)的發(fā)展以及文化企業(yè)所發(fā)揮的支持作用與推動(dòng)作用是文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，具備現(xiàn)代化企業(yè)制度的文化企業(yè)能夠在自身發(fā)展過程中將文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新當(dāng)作內(nèi)在需求，這對于推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力的提升具有著重要意義。在文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中，文化體制的改革需要從兩個(gè)方面來完成:一是構(gòu)建具有旺盛生命力的市場;二是推動(dòng)文化體制的構(gòu)建與完善。現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)突出體現(xiàn)在經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離，其中擁有經(jīng)營權(quán)的企業(yè)法人為企業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)，而不用對擁有企業(yè)所有權(quán)的企業(yè)股東利益負(fù)責(zé)，無論是法人還是出資方，對企業(yè)所承擔(dān)的都是有限責(zé)任，這種企業(yè)制度對于文化企業(yè)的發(fā)展以及創(chuàng)新能力的提升更具適應(yīng)性。在文化行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)企改制的背景下，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲得了更多的社會(huì)資本支持，而這同時(shí)也導(dǎo)致了文化企業(yè)股東結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化。在此過程中，文化企業(yè)有必要構(gòu)建完善的法人制度，并讓經(jīng)營者具備充分的經(jīng)營權(quán)利，避免使用行政權(quán)對文化企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)作出干涉，在此基礎(chǔ)上，我國文化產(chǎn)業(yè)以及文化企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)政企分開，并推動(dòng)文化企業(yè)融入到競爭環(huán)境中，從而使文化企業(yè)為了謀求更好的發(fā)展而提升自身的創(chuàng)新能力。
(二)推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)市場主體的多元化發(fā)展
當(dāng)前我國文化產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展中存在的普遍問題體現(xiàn)在市場發(fā)育有待成熟、文化產(chǎn)業(yè)所具有的事業(yè)性質(zhì)有待弱化、市場主體規(guī)模有待擴(kuò)大等。針對這些問題，我國文化單位以及其他相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)與提倡民營企業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)市場中的參與，從而推動(dòng)文化市場主體的多元化發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上不斷完善文化產(chǎn)業(yè)市場體系。通過這種做法，我國文化產(chǎn)業(yè)市場能夠形成較好的競爭環(huán)境，同時(shí)也可以依靠民營企業(yè)中的經(jīng)營優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢來推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。另外，政府部門有必要重視文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力的提升，從制度方面確保文化產(chǎn)業(yè)市場主體的多元化發(fā)展，從而有效刺激各類資本加入文化產(chǎn)業(yè)市場競爭過程中，在提高文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上提高我國文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)所具有的市場競爭力。
(三)政府部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮重要作用
核心價(jià)值觀--對客戶講信用
人本立正，承諾是金
客戶觀--創(chuàng)造被客戶利用的價(jià)值
湘財(cái)證券，惠人不倦
服務(wù)觀--讓客戶滿意
站著做人，跪著服務(wù)
湘財(cái)證券以文化創(chuàng)業(yè)、以文化立業(yè)、以文化拓業(yè)，在自己的歷史發(fā)展中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。
湘財(cái)文化，已經(jīng)成為湘財(cái)證券的核心競爭力之一。
