時(shí)間：2022-08-13 03:01:19
序論：在您撰寫(xiě)志愿者實(shí)踐報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
針對(duì)學(xué)生進(jìn)行志愿活動(dòng)的宣傳，讓更多得人加入到這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)。并對(duì)加入的學(xué)生每人下發(fā)青年志愿者證書(shū)以及號(hào)碼。讓活動(dòng)系統(tǒng)化，正規(guī)化，人性化。以下是小編為大家整理的志愿者實(shí)踐總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
志愿者實(shí)踐總結(jié)報(bào)告一
作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過(guò)志愿服務(wù)平臺(tái)，眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如旅游系志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己。”以助人為快樂(lè)之本為座右銘。
做志愿者工作，在工作的時(shí)期里，我們?cè)谒诉€在睡懶覺(jué)的時(shí)候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽(yáng)光的洗禮。所以，當(dāng)別人問(wèn)起我們是否疲累的時(shí)候，我感覺(jué)到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過(guò)程中，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人，而是我們西北工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個(gè)系給他人的映像也就越好。我們對(duì)每個(gè)人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。今年我作為第六屆“飛思卡爾”全國(guó)大學(xué)生智能車(chē)競(jìng)賽的志愿者，親身體會(huì)了作為一名志愿者的無(wú)私和光榮。我們的工作分為幾部分，前期主要是志愿者的培訓(xùn)和調(diào)試跑道的制作;中期就是迎接參賽隊(duì)伍，安排他們的食宿問(wèn)題，讓他們熟悉學(xué)校的一些地方;后期就是比賽了，這個(gè)過(guò)程還是比較心酸的，大家白天還要引導(dǎo)參賽隊(duì)員進(jìn)入賽場(chǎng)調(diào)試車(chē)模，晚上還要制作第二天的跑道，每天晚上辛苦到凌晨?jī)牲c(diǎn)。這些基本上就是我們?yōu)槟驹刚叩墓ぷ髁恕?/p>
雖然我們的工作大家看起來(lái)都是比較簡(jiǎn)單的甚至有的人不屑去做，但真正做起來(lái)還是有困難的，大家都成長(zhǎng)了許多明白了很多道理。認(rèn)識(shí)了許多新的朋友，學(xué)會(huì)了一些做人處事的道理。其實(shí)有的是看似簡(jiǎn)單，但是只有經(jīng)歷了才會(huì)有收獲的，不要想著投機(jī)取巧，這樣有可能會(huì)走很多彎路。
志愿者當(dāng)以愛(ài)心為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自?xún)?nèi)心，要用真心去關(guān)愛(ài)需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢(shì)，都能給予人溫暖的感覺(jué)，因?yàn)閻?ài)心魅力。
志愿者實(shí)踐總結(jié)報(bào)告二
我校組織成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)。針對(duì)學(xué)生進(jìn)行志愿活動(dòng)的宣傳，讓更多得人加入到這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)。并對(duì)加入的學(xué)生每人下發(fā)青年志愿者證書(shū)以及號(hào)碼。讓活動(dòng)系統(tǒng)化，正規(guī)化，人性化。
其實(shí)剛加入志愿者協(xié)會(huì)的時(shí)候，我們對(duì)于志愿者有著許多的懵懂，似乎覺(jué)得也就是做點(diǎn)好事那么簡(jiǎn)單，其實(shí)不是這樣的。每次的活動(dòng)我都會(huì)有不同的感悟與收獲;每次的活動(dòng)給別人帶去的都是微笑，同時(shí)留給自己的也是開(kāi)心。
針對(duì)我們財(cái)會(huì)系的實(shí)際情況，開(kāi)展了以下活動(dòng)：迎接新生活動(dòng)，美化校園，敬老院之行等義務(wù)勞動(dòng)。我系同學(xué)都積極參加，用自己的熱情為需要幫助的人們做一些事，我們感到很光榮。青年志愿者活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂(lè)、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，全系的志愿者在校團(tuán)委和系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)，使我系的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。
大學(xué)階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，我們不僅應(yīng)該努習(xí)書(shū)本知識(shí)，更應(yīng)投身社會(huì)實(shí)踐，組織青年志愿者，積極參加社會(huì)服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會(huì)需要上來(lái)講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛(ài)，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。
回顧我們?cè)谥驹刚呋顒?dòng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，付出的是真實(shí)的行動(dòng)，給予的是真正的幫助，收獲的是內(nèi)心的感動(dòng)，當(dāng)然沒(méi)有的，只有更好的，希望我們財(cái)會(huì)系志愿者協(xié)會(huì)越辦越好，把那句“讓愛(ài)心永存校園，用真情貢獻(xiàn)社會(huì)”記在心中，我會(huì)時(shí)刻牢記自己是個(gè)志愿者。
志愿者實(shí)踐總結(jié)報(bào)告三
為了充分調(diào)動(dòng)青年學(xué)生志愿服務(wù)的積極性，立足校園，走進(jìn)社會(huì)，開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、建立健全青年志愿者組織機(jī)構(gòu)，確保志愿者活動(dòng)的組織力、凝聚力
大學(xué)青年志愿者活動(dòng)由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)，具體工作由青年志愿者協(xié)會(huì)和學(xué)生會(huì)外聯(lián)部策劃、組織和實(shí)施。建成以校團(tuán)委為總站，志愿者協(xié)會(huì)為龍頭，以個(gè)班級(jí)為分隊(duì)的多層次的服務(wù)體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊(duì)伍。
二、加強(qiáng)青年志愿者隊(duì)伍建設(shè)，確保志愿者活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性、創(chuàng)造性
由于青年志愿者服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng)，是一項(xiàng)不斷進(jìn)步的事業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，志愿者、服務(wù)對(duì)象、以及社會(huì)環(huán)境等幾方面，都在不斷地變化，因此，必須提高志愿者服務(wù)技能、服務(wù)水平和認(rèn)識(shí)程度等，才能有助于服務(wù)開(kāi)展，服務(wù)水平的提高。
1.采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，邀請(qǐng)社會(huì)各界的先進(jìn)青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對(duì)青年志愿者活動(dòng)的熱愛(ài)，極大地調(diào)動(dòng)了志愿者的積極性。
2.將志愿者以班為單位開(kāi)展理論學(xué)習(xí)與實(shí)際活動(dòng)相結(jié)合的方式，共同學(xué)習(xí)、探討志愿者活動(dòng)方向以及自身的感受;以活動(dòng)為基礎(chǔ)，以志愿者的交流為紐帶，創(chuàng)立專(zhuān)題討論學(xué)習(xí)制度，充分鼓勵(lì)并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。
社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式。參加社會(huì)實(shí)踐積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子，既能鍛煉我們的能力，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為以后步入社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐是我們大學(xué)生提前走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)不可多得的實(shí)踐平臺(tái)，因而作為一名在校大學(xué)生，適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)實(shí)踐顯得十分必要。在假期，走出家門(mén)參加一些力所能及的志愿活動(dòng)，在帶給別人方便的同時(shí)，鍛煉了我們自己的生存技巧，可謂是“一舉兩得”。所以，在假期我和我的同學(xué)參加了“寧夏扶貧與環(huán)境改造中心”組織的“xx”活動(dòng)，志愿者回訪(fǎng)假期受助學(xué)生。我們的任務(wù)是回訪(fǎng)紅寺堡南川鄉(xiāng)中船小學(xué)的十余位貧困受助校校學(xué)生。
二、實(shí)踐過(guò)程
根據(jù)家訪(fǎng)學(xué)生具體任務(wù)的分配，我和xx同學(xué)家訪(fǎng)十余位家庭困難的學(xué)生。并及時(shí)向資助人反饋對(duì)應(yīng)受助學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活狀況，并且將愛(ài)心捐助款送往他們手中。同時(shí)將受助學(xué)生的感謝信反饋給資助人。
原本以為家訪(fǎng)學(xué)生是一件非常容易的事，只是需要填表和看望受助學(xué)生。但是，當(dāng)我真正做這項(xiàng)工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)它充滿(mǎn)著重重挑戰(zhàn)。我和xx同學(xué)首先要擠身于擁擠的公交車(chē)到我們所要家訪(fǎng)的村子---xx村?？諝庵袔е┰S寒意，但我們心中可謂熱血沸騰。到了村口，我們一遍又一遍的去打電話(huà)告訴受助學(xué)生我們的位置。當(dāng)看到我們彼此在村口都凍得臉色發(fā)青時(shí)，我們相視而笑，誰(shuí)也沒(méi)有去抱怨，因?yàn)樽鲋驹阜?wù)需要的是奉獻(xiàn)精神。終于克服了種種困難，我和同學(xué)如愿家訪(fǎng)到了第一位受助學(xué)生。令我們感動(dòng)的是，剛一進(jìn)門(mén)，受助學(xué)生的家長(zhǎng)就端來(lái)了幾杯熱水并把我們往溫暖的火爐旁邊邀請(qǐng)，頓時(shí)我覺(jué)得挨再多的凍吃再多的苦也值了。因?yàn)槲覀兊母冻龅玫搅藢W(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可。雖然只是幾杯熱水，但那是我喝過(guò)的最甜最溫暖的水。我印象最深的是家訪(fǎng)xx鄉(xiāng)xx村的xx同學(xué)。他是由年邁的爺爺和奶奶撫養(yǎng)成長(zhǎng)的，家里十分貧困，但是我自始至終看見(jiàn)的是他臉上燦爛笑容，就像一棵沙漠里的小胡楊支撐著這個(gè)家的希望。雖然資助金只是很少的一點(diǎn)，但卻是xx繼續(xù)學(xué)習(xí)下去的動(dòng)力。我無(wú)法想象如果沒(méi)有“xx”，等待xx的又會(huì)是怎樣的命運(yùn)？但我知道他一定是一個(gè)快樂(lè)的孩子，因?yàn)樗切疫\(yùn)的。隨著幾天家訪(fǎng)的進(jìn)行，家訪(fǎng)活動(dòng)也以圓滿(mǎn)完成任務(wù)劃上了句號(hào)。我記得那一張張滿(mǎn)是稚氣但堅(jiān)強(qiáng)臉龐，他（她）們有著與年齡不相稱(chēng)的成熟，堅(jiān)強(qiáng)的讓人心疼。通過(guò)這次家訪(fǎng)，更加讓我領(lǐng)悟到了志愿精神的內(nèi)涵和學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性。也讓我知道自己是多么的幸福，要好好珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人都可以擁有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
三、主要體會(huì)
“生活來(lái)源于實(shí)踐，沒(méi)有實(shí)踐就不會(huì)體會(huì)到生活的不易?！边@句話(huà)說(shuō)得十分有道理。通過(guò)這次家訪(fǎng)受助學(xué)生讓我深刻體會(huì)到了：凡事只有親力親為，才能對(duì)事物有一個(gè)較為理性、真實(shí)、客觀的認(rèn)識(shí)。往往有些看起來(lái)容易的事，實(shí)踐起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)挠刑魬?zhàn)。我明白了作為一名志愿者，最需要不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神，在自己力所能及的范圍內(nèi)去幫助那些依舊在求學(xué)路上努力前行的孩子們。讓他們?cè)谇髮W(xué)路上少幾分坎坷，多一點(diǎn)希望。大山里的孩子上學(xué)的不易我感同身受，沒(méi)有幾個(gè)人可以無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的安心讀書(shū)?？倳?huì)有這樣那樣的借口去剝奪他們學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加上家長(zhǎng)的消極支持，能真正靠讀書(shū)走出大山的鳳毛麟角。同時(shí)，我更加認(rèn)識(shí)到，那些愛(ài)心人士的無(wú)私和偉大，正是他們的善良幫助了一個(gè)又一個(gè)渴望知識(shí)的孩子安心完成求學(xué)夢(mèng)，一人可以不杰出、可以不俊美、但是一定要善良，一定要有一顆懂得幫助別人心。而作為志愿者，我只是起了一個(gè)橋梁的作用，連接起愛(ài)心人士和受助學(xué)生的交流。和那些愛(ài)心人士相比，我們的奉獻(xiàn)微不足道。知識(shí)改變命運(yùn)，而命運(yùn)把握在我們自己的手中。那些受助學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀的生活態(tài)度，認(rèn)真求學(xué)的人生目標(biāo)，讓我一次有一次的感慨。是的，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，只有經(jīng)歷苦難洗禮的人才能擁有更加豐滿(mǎn)的羽翼，去翱翔于世界的天空之中。俗話(huà)說(shuō)“千金難買(mǎi)少年窮”，少年時(shí)代經(jīng)歷那些磨難將必定成為他們?nèi)蘸笞呦虺晒Φ幕?，他們比同齡人更早知道生活的無(wú)奈與艱苦。當(dāng)我走在景色宜人的大學(xué)校園里時(shí)，會(huì)想起那些往事；當(dāng)我在餐廳吃著可口的飯菜，會(huì)想起他們質(zhì)樸的臉蛋；當(dāng)我坐在寬敞的教室，享受知識(shí)的熏陶，會(huì)想起有人還在為學(xué)費(fèi)一籌莫展…此刻，我還有什么不滿(mǎn)？當(dāng)我站在外面的世界，享受著美好的大學(xué)時(shí)光時(shí)，我突然覺(jué)得自己應(yīng)該去做一些有意義的事。作為一個(gè)大山的女兒，我有責(zé)任去幫助那些苦苦掙扎在求學(xué)路上的小弟弟和小妹妹們?；蛟S我的努力微不足道，但我還是會(huì)去堅(jiān)持，不讓自己留下遺憾，為我的人生增添色彩。
在這里我想感謝“xx”給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我可以把自己的想法付諸于行動(dòng)。我會(huì)繼續(xù)努力完成大學(xué)學(xué)業(yè)，我也會(huì)在接下來(lái)的幾年之內(nèi)，盡自己最大的努力去做好家訪(fǎng)學(xué)生的工作，為受助學(xué)生奉獻(xiàn)綿薄之力。
四、問(wèn)題與建議
我覺(jué)得通過(guò)這次假期回訪(fǎng)受助學(xué)生活動(dòng)，我提出以下建議：
1、受助學(xué)生的信息存在紕漏，導(dǎo)致我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)灰常因?yàn)樾畔⒌牟粶?zhǔn)確而走彎路，建議在整理信息是多檢查幾遍。
2、受助學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)“xx”的助學(xué)活動(dòng)宗旨理解不徹底，只是單純的以為xx只是一個(gè)給錢(qián)的項(xiàng)目，應(yīng)該制作一些宣傳單之類(lèi)的，方便箱向?qū)W闡釋這個(gè)項(xiàng)目的真實(shí)寓意。
3、我認(rèn)為在回訪(fǎng)表內(nèi)應(yīng)該添加一項(xiàng)家長(zhǎng)意見(jiàn)，有資助人填寫(xiě)的鼓勵(lì)話(huà)語(yǔ)，切身拉近資助人與受助學(xué)生的離，讓這個(gè)活動(dòng)更加溫暖。
4、主辦方應(yīng)該多舉辦幾次講座，讓志愿者有更好的與人溝通的技巧，使家訪(fǎng)工作少一些不利的人為因素。
5、有些學(xué)生的家可能比較偏僻或難以尋找，可否不去學(xué)生家，而讓學(xué)生帶著感謝信等到雙方都可以有條件，有能力到達(dá)的地方匯合來(lái)完成回訪(fǎng)工作。
6、在回訪(fǎng)工作結(jié)束以后，由資助人打電話(huà)詢(xún)問(wèn)受助學(xué)生，看愛(ài)心捐款是否如實(shí)如數(shù)的由志愿者送入手中，以此來(lái)監(jiān)督志愿者和中心，確保整個(gè)過(guò)程的透明度和真實(shí)性，并且達(dá)到慰問(wèn)效果。
（二）
而我主要參與了六、八月份的“大練兵”活動(dòng)，從六月份剛接手此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)感到束手無(wú)策到八月份的胸有成竹，我相信這期間的點(diǎn)滴就是我成長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。除此以外我還參加了社區(qū)調(diào)查，協(xié)助我們這一團(tuán)隊(duì)到公交車(chē)站、路口以及地鐵站采訪(fǎng)各個(gè)高校的志愿者。
由于我接觸“大練兵”的時(shí)間比較長(zhǎng)，所以對(duì)于這一部分的工作我還是蠻有感慨的，而且也算有經(jīng)驗(yàn)之談。
全盤(pán)的計(jì)劃。即使有一個(gè)方案書(shū)在手上，但是還是得想辦法來(lái)找志愿者，管理志愿者，最重要的是該如何去執(zhí)行，再說(shuō)執(zhí)行的時(shí)候往往不簡(jiǎn)單，總會(huì)遇到這樣或者那樣的問(wèn)題，所以如果缺少一個(gè)全盤(pán)的計(jì)劃必定會(huì)失敗，而且現(xiàn)在面對(duì)的是整個(gè)仲愷的三千多的城市志愿者，只要有一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)想到往往會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，最后只會(huì)導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)的失敗。
縝密的思考。無(wú)論做事還是做人，都要縝密的思考。俗話(huà)有說(shuō)“水能載舟，亦能覆舟”。城市志愿者這一團(tuán)隊(duì)的龐大程度大家都是有目共睹的，只要我們的決策沒(méi)有得到他們的支持，再周密的決策都是如同虛設(shè)的，再美的夢(mèng)都只是一種幻想，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。做事不縝密思考，將致使方案的失敗。
豐富的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)從未做過(guò)類(lèi)似工作的人帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，那是一個(gè)多么不可想象的現(xiàn)象。一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人，不會(huì)想象到實(shí)踐過(guò)程中會(huì)遇到的種種問(wèn)題，就更別提很好地解決這些問(wèn)題啦。所以此時(shí)此刻才發(fā)現(xiàn)我大一一年的干事是沒(méi)白干的，在實(shí)踐拓展部所學(xué)到的都是我接手“大練兵”工作的基礎(chǔ)。不過(guò)起最主要作用的當(dāng)然是我們“大練兵”的負(fù)責(zé)人，他能想到期間的種種，即使遇到突發(fā)狀況總是能做出很好的解決方法。如果我們團(tuán)隊(duì)缺少這樣的一個(gè)人，想必我們的“大練兵”未必能順利進(jìn)行，而我或者也未必有那么多感慨。
遇事鎮(zhèn)定。或者是因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)不到家，所以我難免在遇到突發(fā)狀況的時(shí)候會(huì)退卻，或者不能冷靜下來(lái)思考問(wèn)題，慌慌張張的，最后并不能把事情很好地解決掉。通過(guò)了這次的“大練兵”最起碼我對(duì)突發(fā)狀況有了些少的認(rèn)識(shí)，所以一般的問(wèn)題我還是能解決的，這就是我的成長(zhǎng)。沒(méi)有接受突發(fā)狀況的能力，想必難以解決突發(fā)狀況，而沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)突發(fā)狀況，想必就沒(méi)有接受突發(fā)狀況的能力。而我的資本或者就該從這說(shuō)起。
人性化的管理。這個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)可成就我們也可讓我們傾倒。所以管理這個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)必須要講求方法。換位思考，被管理者都希望管理者能傾聽(tīng)自己的心聲，成就自己，只要這樣的管理者才能得到被管理者的認(rèn)可以及支持，這樣的工作必定能順利地進(jìn)行，即使期間有不順的都可以迎刃而解。能做到這樣的管理程度，我們的城市志愿者工作組就算是成功的。不管是企業(yè)的管理，還是志愿者的管理，這都是個(gè)學(xué)問(wèn)，能夠從大學(xué)就開(kāi)始涉足這些，我想我算是幸運(yùn)的那一個(gè)。
再說(shuō)社會(huì)調(diào)查的，這次的社會(huì)調(diào)查我們可謂是有備而來(lái)的，就調(diào)查問(wèn)卷都準(zhǔn)備了大半個(gè)暑假，而做調(diào)查問(wèn)卷的人員都是我們參加“大練兵”的志愿者，也算是一次跟其他高校的志愿者的交流會(huì)吧。
社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷足以反映各個(gè)階層的志愿者對(duì)于亞運(yùn)城市志愿者工作的態(tài)度以及熱誠(chéng)。
從調(diào)查問(wèn)卷的種種答案我們可以看出不同的人對(duì)不同的事物的看法是不一樣的，想法也未必有雷同之處，而想法和態(tài)度就決定了工作的意義。有很多人對(duì)于城市志愿者的工作態(tài)度是無(wú)所謂的，而且覺(jué)得那只是一項(xiàng)形象工程，這類(lèi)人的結(jié)果往往是無(wú)所發(fā)現(xiàn)，無(wú)所感悟，最后越做越累，越來(lái)越失去興趣，導(dǎo)致出現(xiàn)不少的差錯(cuò)，而且是一些不必要的差錯(cuò)。幸好還有一部分人的想法會(huì)不一樣，他們謹(jǐn)記自己的身份，盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任，為20XX年亞運(yùn)會(huì)的順利進(jìn)行盡到了自己的責(zé)任，也回報(bào)了自己所在的城市。
這一切引發(fā)了我的思考：“有些事情是否有意義不在于事情本身，而在于自己對(duì)它的看法和態(tài)度”這是我在“大練兵”期間聽(tīng)到的最有啟發(fā)而且最有感慨的一句話(huà)，確實(shí)人生也就這樣，關(guān)鍵在于自己的看法。
志愿工作的繁雜已經(jīng)不是第一天聽(tīng)說(shuō)了，更不是第一天體驗(yàn)到了，但是最重要的是我能從中學(xué)到更多，鍛煉了自己，即使我的暑假就這樣沒(méi)了，但我并不覺(jué)得這有多可惜，反倒覺(jué)得自己是一個(gè)幸運(yùn)兒，有幸參與其中。
（三）
這是我第一次做社會(huì)實(shí)踐，也是第一次做志愿者，感觸頗多。
首先是在準(zhǔn)備階段，以前總覺(jué)得做社會(huì)實(shí)踐很簡(jiǎn)單，想到就可以做了，哪有那么麻煩，但是真正開(kāi)始做，就覺(jué)得有很多事。我們先開(kāi)了會(huì)，然后就開(kāi)始準(zhǔn)備工作，要考慮各種各樣的問(wèn)題，像是安全問(wèn)題，財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，路線(xiàn)問(wèn)題，以及在實(shí)踐過(guò)程中可能遇到的其他突發(fā)狀況，都要想到，還得考慮怎么解決，覺(jué)得太麻煩，我都不想去了，可是有覺(jué)得既然決定了，就要堅(jiān)持下去。
然后就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作，我們這次是做志愿者，志愿導(dǎo)游，我們要提前從網(wǎng)上找到我們要去的地方的資料，然后盡可能背下來(lái)，因?yàn)槲覀兌际峭馐〉?，?duì)哈爾濱的了解很少，所以背起來(lái)就很難，浪費(fèi)了很多時(shí)間。
保暖工作也很重要，我們要去冰雪大世界，所以要穿很厚，當(dāng)時(shí)就受不了，覺(jué)得穿太厚影響工作，可是有怕凍，只能穿厚厚的，還有厚帽子，厚圍巾，厚手套，都讓人很難受，可是又必須戴，終于等到準(zhǔn)備工作都做完了就可以正式開(kāi)始了。
等到真得開(kāi)始，才發(fā)現(xiàn)真是做什么都不容易，當(dāng)別人看見(jiàn)我們是志愿者問(wèn)我們問(wèn)題我們回答不了時(shí)，真的是很慚愧，不過(guò)也沒(méi)辦法，我們也不是專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，只是志愿的，況且我們都是外省的，對(duì)哈爾濱了解很少，都靠從網(wǎng)上找的資料，很難幫到他人，感覺(jué)真的是很郁悶，終于體會(huì)到導(dǎo)游的難處。
在實(shí)踐的過(guò)程中，一個(gè)很大的收獲就是不能在景點(diǎn)買(mǎi)東西，真的是很貴，不管是吃的東西還是紀(jì)念品，在冰雪大世界，最便宜的一串冰糖葫蘆要五塊錢(qián)，再貴一點(diǎn)就得十塊錢(qián)，嚇?biāo)廊肆?。以后一定不能在旅游景點(diǎn)買(mǎi)東西?？傆X(jué)得那些小商販太過(guò)分，趁機(jī)敲詐游客，雖然可以賺很多錢(qián)，但也太不道德了。
在社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，最大的收獲就是體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的重要性，因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行的，所以團(tuán)隊(duì)精神很重要，在行動(dòng)時(shí)要以集體為重，不可以單獨(dú)行動(dòng)，讓其他的隊(duì)員擔(dān)心，更要小心，不能掉隊(duì)，集體活動(dòng)也更能保證安全問(wèn)題，不管怎么說(shuō)，安全問(wèn)題始終是最重要的，所有的活動(dòng)也都要考慮到安全問(wèn)題，雖然部隊(duì)員只有一個(gè)男生，但是因?yàn)槲覀兗w活動(dòng)都在一起，所以安全沒(méi)出什么問(wèn)題，我們的隊(duì)員都很有集體觀念，活動(dòng)時(shí)都很注意，沒(méi)有人掉隊(duì)，這一點(diǎn)我們的隊(duì)員做的很好，也讓我意識(shí)到了集體的重要性，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一份子，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都不能忘記自己所處的位置，做事要多為其他人考慮，多為團(tuán)隊(duì)考慮，不能因?yàn)樽约憾绊憟F(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，真的學(xué)到了很多東西，怎么說(shuō)呢，感覺(jué)很不一樣，以前總是毛毛躁躁的，做事情總是不認(rèn)真，不是這出錯(cuò)就是那出錯(cuò)，可是這次不一樣了，這次做很多事都是和隊(duì)員一起做，實(shí)在是很不好意思做錯(cuò)，就很努力，很認(rèn)真的做，害怕做錯(cuò)連累大家，就沒(méi)有那么毛毛躁躁。
以前總是把事情想得很簡(jiǎn)單，做事也從來(lái)不考慮那么多，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，才真的覺(jué)得做事要考慮的很多，應(yīng)該仔細(xì)的將事情的前后都考慮好，還有可能會(huì)遇到的各種突發(fā)狀況，以及解決的辦法，千萬(wàn)不要等到真的發(fā)生了又手忙腳亂，這樣很麻煩的。
從我們的隊(duì)長(zhǎng)身上真的學(xué)到了很多東西，隊(duì)長(zhǎng)在很多時(shí)候都很為我們這些隊(duì)員考慮，不管是從哪個(gè)方面，在保暖問(wèn)題上，她體貼的為我們買(mǎi)了足貼和熱貼，在時(shí)間上也安排的很合理，防止我們太勞累，而她的管理能力也非常值得我們學(xué)習(xí)，以后有機(jī)會(huì)，我也要組一個(gè)隊(duì)，自己體會(huì)一下感覺(jué)。
從我的隊(duì)員身上也學(xué)到了很多，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的想法，每個(gè)也都有自己做事的標(biāo)準(zhǔn)，但適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們也應(yīng)該向其他人學(xué)習(xí)一下，并不是自己認(rèn)定的就是對(duì)的，很多時(shí)候我們需要向其他人學(xué)習(xí)，不可以固執(zhí)的守著自己認(rèn)定的，萬(wàn)一是錯(cuò)的，我們就需要去改正，而不是一味的堅(jiān)持。
通過(guò)這一次做志愿者的社會(huì)實(shí)踐，終于從很深的程度上理解了助人為快樂(lè)之本這句話(huà)，以前雖然也幫助別人，但都是舉手之勞的事，可是這一次不同，這一次是真正意義上的幫助別人，從心里就是以幫助別人為目標(biāo)的，做的事也都是為了幫助別人，甚至為了幫助別人而做了許多準(zhǔn)備工作，這樣當(dāng)你真的幫到別人的時(shí)候，就會(huì)體會(huì)到一種發(fā)自?xún)?nèi)心的快樂(lè)，當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)謝謝時(shí)，就覺(jué)得自己所有的努力都是值得，所有的辛苦都沒(méi)有白費(fèi)，也突然間覺(jué)得自己并不是一無(wú)是處的，原來(lái)自己也可以做很多的事。
做志愿者不僅可以體現(xiàn)自己存在的價(jià)值，也可以利用自己有限的力量去服務(wù)社會(huì)，我們存在于社會(huì)當(dāng)中，就要努力去實(shí)現(xiàn)自己存在的價(jià)值，服務(wù)社會(huì)，貢獻(xiàn)社會(huì)，用自己的力量為社會(huì)的發(fā)展做出自己的努力。做為當(dāng)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該努力的實(shí)現(xiàn)自己的存在價(jià)值，為了社會(huì)的發(fā)展，祖國(guó)的繁榮，做出自己的樣子。
工作對(duì)每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因?yàn)檫@樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶(hù)對(duì)你的信任和滿(mǎn)意。人常說(shuō)細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。不錯(cuò)的，其實(shí)不論是什么工作，細(xì)節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導(dǎo)的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒(méi)有成功，你也能從他們身上學(xué)到很多東西。
這次與客戶(hù)面對(duì)面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時(shí)改正和學(xué)習(xí)。下面就我個(gè)人的經(jīng)歷總結(jié)以下幾點(diǎn)，希望對(duì)我以后的人生有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功與否的重要標(biāo)桿。
現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶(hù)交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶(hù)對(duì)你提出什么刁難的問(wèn)題，始終得認(rèn)清自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒(méi)有完全成功，最起碼客戶(hù)對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每一次面對(duì)顧客，對(duì)自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì)說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話(huà)多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作(人緣)關(guān)系。
再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須
每一個(gè)客戶(hù)都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠(chéng)信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠(chéng)、真切地為客戶(hù)服務(wù)。
最后，要善于總結(jié)。
有了第一次第二次與客戶(hù)接觸的經(jīng)驗(yàn)，相信之后再接觸其他客戶(hù)時(shí)，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會(huì)有很明顯的提高。善于總結(jié)客戶(hù)對(duì)你的評(píng)價(jià)以及你對(duì)客戶(hù)心理方面的揣摩，相信這樣對(duì)我以后的人生會(huì)有很大的幫助。
每個(gè)人都是在歷練中成長(zhǎng)起來(lái)的，相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我及我的戰(zhàn)友們會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。因?yàn)檎嬲膶⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合起來(lái)不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個(gè)更好的定位。
暑假開(kāi)始，我們sunshine隊(duì)三下鄉(xiāng)活動(dòng)正式展開(kāi)。跟隨著韶關(guān)本地的同學(xué)，sunshine隊(duì)的各位小組成員一起來(lái)到了韶關(guān)的一個(gè)村，進(jìn)行關(guān)于對(duì)農(nóng)村留守兒童生活及韶關(guān)農(nóng)村的調(diào)查體會(huì)活動(dòng)，主要以調(diào)研問(wèn)卷走訪(fǎng)等形式展開(kāi)，在期間也與留守兒童進(jìn)行接觸，與小朋友們玩耍聊天。取名sunshine意在愿我們的小組成員能夠像陽(yáng)光一樣為小朋友們帶去溫暖(開(kāi)心的笑容)，同時(shí)也希望這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)能夠給我們發(fā)現(xiàn)七彩生活的意義。雖然村子的名字我忘記了，作為一個(gè)外地人畢竟不熟悉，但這次經(jīng)歷卻給我留下了深刻的印象。
剛剛來(lái)到這個(gè)地方，我不是很適應(yīng)，應(yīng)該是對(duì)陌生的地方不熟悉造成的，反而是當(dāng)?shù)氐木用?，比較熱情，拜訪(fǎng)期間到居民家中，阿姨斟茶倒水，與我們聊天。在聊天中了解到村子中的留守兒童現(xiàn)象雖不是特別多，但卻逐年增多中，年輕夫婦偏向外出務(wù)工，理由當(dāng)然是在縣鎮(zhèn)城市提供的職業(yè)較多且工資比較高，為給家中老少提供更好的生活條件，改善家中經(jīng)濟(jì)狀況，許多父母不得不離家外出務(wù)工。而帶孩子出去的話(huà)，在父母工作時(shí)無(wú)人看管孩子，所以大部分孩子都是由在村子生活的爺爺奶奶或者親戚照顧。
中午過(guò)后我們?nèi)サ疆?dāng)?shù)氐囊婚g小學(xué)，孩子們似乎挺歡迎我們的到來(lái)，歡呼尖叫，看起來(lái)都挺活潑好動(dòng)，天真的笑容映照著特屬于這個(gè)年齡階段充滿(mǎn)活力的“肆無(wú)忌憚”。課間時(shí)間更是將他們的青春活力肆意地綻放開(kāi)來(lái)，和他們做游戲時(shí)已是筋疲力盡的我看著仍在活蹦亂跳的小朋友，不禁感嘆：年輕真好……·小朋友們很喜歡說(shuō)話(huà)，像晨起的小鳥(niǎo)般嘰嘰喳喳個(gè)不停。在聊天中得知，他們班的學(xué)生大部分是爸爸一個(gè)人出去打工，只有幾個(gè)學(xué)生是父母雙雙外出打工，而他們幾個(gè)當(dāng)然是非常的想念他們的父母，每次一跟父母通電話(huà)都會(huì)抓住機(jī)會(huì)好好跟父母傾訴一番。其中有一個(gè)小朋友長(zhǎng)很像我的一個(gè)表弟，他也是老大，跟弟弟和奶奶一起住，父母工作繁忙，鮮少回家，而奶奶日益年老，還要照顧他們兩兄弟，家中事務(wù)自然要他分擔(dān)一些。
小朋友很懂事，每次回家都會(huì)幫奶奶的忙。掃地倒垃圾不必說(shuō)，他還會(huì)洗碗洗菜，洗米把它放進(jìn)電飯煲煮飯。小小年紀(jì)卻也背負(fù)上與年齡不符的擔(dān)子。但是孩子畢竟是孩子，總有淘氣的時(shí)候，他說(shuō)他喜歡騎自行車(chē)出去亂逛，有一次還在一條小路上重重的摔倒，腿上至今還有一道疤痕……做完各種活動(dòng)，我們就離開(kāi)這個(gè)村子回去了。
這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)讓我感觸頗多，遇到這么多天真爛漫，既調(diào)皮又懂事的小朋友們，但同時(shí)，也讓我意識(shí)到了留守兒童童年的不完整，我們看到的笑容背后，是大人對(duì)其照顧關(guān)愛(ài)的缺乏，是稚嫩肩膀上的擔(dān)子，是生活中無(wú)人看管的安全問(wèn)題。盡管如此，我依然相信七彩陽(yáng)光會(huì)伴隨他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
8月20號(hào)晚，組織通知我們集中開(kāi)會(huì)，分配布置第二天的任務(wù)，交警大隊(duì)的林大隊(duì)長(zhǎng)在會(huì)上講了一些關(guān)于交通志愿者上崗應(yīng)該注意的事項(xiàng)和任務(wù)后，為我們每個(gè)志愿者分發(fā)了一些防暑用品，當(dāng)林大隊(duì)長(zhǎng)看到我們當(dāng)中有人穿著涼鞋時(shí)，他馬上提醒我們上崗時(shí)千萬(wàn)不要穿涼鞋，否則，8月份的廣州路面非把你燙出幾個(gè)泡泡不可。聽(tīng)了此言，發(fā)覺(jué)明天這班崗不會(huì)很輕松。
第二天早上我們和幾個(gè)分在同組的志愿者一起很早就來(lái)到了荔灣區(qū)金宇花園附近的十字路口，林大隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)在那里等我們了。他發(fā)給我們每人一個(gè)帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準(zhǔn)備工作做完后感覺(jué)就是不一樣，當(dāng)時(shí)的心情只能用“激動(dòng)”兩個(gè)字來(lái)形容。共有四個(gè)路口，每個(gè)路口一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)指揮交通。因?yàn)闆](méi)做過(guò)，開(kāi)始有點(diǎn)緊張，總覺(jué)得自己做的不是很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當(dāng)?shù)乇容^落后，沒(méi)有紅綠燈給我們的志愿者工作增添了不少難度。
對(duì)交警的工作，其實(shí)只能說(shuō)看到了最粗淺的皮毛，然而，如此浮泛的接觸，回想起來(lái)，卻已是千頭萬(wàn)緒無(wú)數(shù)感慨。若一一道來(lái)，只怕整個(gè)版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就簡(jiǎn)，隨意寫(xiě)幾個(gè)場(chǎng)景，倒也正適合這次體驗(yàn)的粗淺和短暫。 第二天當(dāng)交通安全志愿者，我跟著林大隊(duì)長(zhǎng)在十字路口執(zhí)勤。據(jù)說(shuō)，周末的早高峰比平常要好得多，但在這沒(méi)有紅綠燈的十字路口，公交、出租、私家、摩托、電動(dòng)、自行……各種車(chē)輛，無(wú)一例外地爭(zhēng)先恐后，豈止車(chē)水馬龍，簡(jiǎn)直就是一鍋沸騰的粥。行人則“不失時(shí)機(jī)”地在車(chē)流中穿行，即使眼看著車(chē)來(lái)了，也不肯讓上半分，反而加快腳步，迅速闖過(guò)。面對(duì)這層出不窮的違章，林大隊(duì)長(zhǎng)克盡職守，短短一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，糾違便上了兩位數(shù)。這邊有很多車(chē)要過(guò)，這邊又有很多人要橫過(guò)馬路，一時(shí)不知如何是好。這時(shí)林大隊(duì)長(zhǎng)出來(lái)做示范給我們看，他拿著旗站在馬路中間，示意停車(chē)，這邊用手示意行人快點(diǎn)過(guò)馬路，等行人過(guò)得差不多，再示意行人暫停，車(chē)輛放行，一下子就把剛才塞滿(mǎn)人和車(chē)的十字路口清理得通暢，讓我不得不佩服。這回我們明白該怎么做了，情況也就沒(méi)好多了。照著林大隊(duì)長(zhǎng)教的去做，有點(diǎn)緊張，慢慢的就熟練了，仿佛自己就是交通警察。當(dāng)中我們還遇到一些難題，就是有少數(shù)群眾不把我們放在眼里，不聽(tīng)我們的指揮，冒著生命危險(xiǎn)橫過(guò)馬路，我們心里不好受啊。八月的廣州像個(gè)火爐，地面被烘得滾燙，就連迎面吹來(lái)的風(fēng)都感覺(jué)像熱蒸汽一樣，熱烘烘的，我們?yōu)殚_(kāi)創(chuàng)文明城市奮斗，個(gè)個(gè)汗流浹背，皮膚被嗮得黝黑，付出這么多，總不能因?yàn)樯贁?shù)群眾而阻礙創(chuàng)文工作的正常進(jìn)行吧。于是我們耐心的對(duì)這些少數(shù)不聽(tīng)指揮的群眾進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，進(jìn)行交通安全教育和文明出行教育，后來(lái)也就很少有群眾不聽(tīng)指揮橫穿馬路的不良情況出現(xiàn)。幾天過(guò)后，上面領(lǐng)導(dǎo)要下來(lái)視察，林大隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)我們做得很好，只要按平時(shí)做就行了。事實(shí)上，我們一向很認(rèn)真在扮演交通警察的角色，有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)都是一個(gè)樣。不知什么原因，那天的車(chē)流量比平時(shí)要多出很多，搞得我們連站著休息一下的時(shí)間都沒(méi)有。雖然很累，很辛苦，但是事后得到了群眾和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，心里自然樂(lè)滋滋的。
通過(guò)這8天的交通志愿者活動(dòng)，我深深體會(huì)到了交通警察的不容易。不光是烈日，還有很多的不理解和誤會(huì)，當(dāng)別人還在睡夢(mèng)中時(shí)，他們已經(jīng)在路上為了百姓的平安和交通的暢通，當(dāng)馬路的吸塵器；當(dāng)別人在空調(diào)房中享受徐徐涼風(fēng)時(shí)，他們還在糾違；當(dāng)別人在看電視，享受和家人團(tuán)聚的天倫之樂(lè)時(shí)，他們?nèi)耘f要上路巡查，處理事故。所以我要說(shuō)的是大家應(yīng)該更加尊重他們，他們是最可愛(ài)的人。
10月27號(hào)一大早我們就從學(xué)校出發(fā)前往廣安賓館。到了那，高老師給大家分配好了工作，讓大家立即前往自己分到的賓館。由于我是晚一點(diǎn)報(bào)名的，所以跟其他六名同學(xué)被安排到機(jī)動(dòng)組，哪有事就派我們?nèi)?。中午休息了一?huì)，三點(diǎn)的時(shí)候，接到劉老師的通知：讓我和其他兩名同學(xué)前往天壇體育賓館。我們立即就出發(fā)了。四點(diǎn)一到那，在大廳的其他幾個(gè)比我們先到的同學(xué)給我們說(shuō)了我們的工作任務(wù)。我負(fù)責(zé)所有天津代表的引導(dǎo)工作，安排的車(chē)是47號(hào)車(chē)。我在大廳見(jiàn)到有天津來(lái)的代表就跟他們打好招呼，告訴他們我是他們的引導(dǎo)員和我的電話(huà)，并登記下他們的聯(lián)系電話(huà)、房間號(hào)以及姓名。晚上八點(diǎn)半，天津的代表差不多都來(lái)齊了。我們幾個(gè)引導(dǎo)員匆忙吃完飯然后到大廳詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)安排老師明天的安排，我想早點(diǎn)通知代表們明天的安排，怕晚了打擾他們休息。到九點(diǎn)半，所有的天津代表我都通知完了：早餐六點(diǎn)、七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)、記得帶好代表證以及入場(chǎng)券，乘座的是47號(hào)車(chē)。弄完以后，幫助會(huì)務(wù)組的老師發(fā)書(shū)和包以及代表證給那些剛到的代表。忙到12點(diǎn)，工作基本結(jié)束了。由于天壇體育賓館來(lái)了300多名代表，客房都安排滿(mǎn)了，我們七名引導(dǎo)員只能被安排到ktv的休息室。里面就兩張小床，別的什么都沒(méi)有，而且特別冷，但是我們已經(jīng)特別累了，也沒(méi)辦法就睡那了。
28號(hào)早上5點(diǎn)20起來(lái)，整理完一些東西差不多六點(diǎn)多吃完早飯，就出去看47號(hào)車(chē)停在哪，然后在賓館門(mén)口舉著車(chē)排，叫著天津的代表請(qǐng)上47號(hào)車(chē)。六點(diǎn)五十分車(chē)上還有幾名代表沒(méi)到，我請(qǐng)他們的領(lǐng)導(dǎo)給他們打電話(huà)催催，因?yàn)槠唿c(diǎn)就得準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，不能延誤其他代表。七點(diǎn)人都到齊了，我們發(fā)車(chē)了。在車(chē)上我給大家做了下自我介紹，并給他們讀了這一天的日程安排。通知他們會(huì)務(wù)組的一個(gè)老師說(shuō)所有的包都不能帶入會(huì)場(chǎng)，照相機(jī)以及水都不能帶進(jìn)去。代表們都抱怨說(shuō)怎么小包都不讓帶，我說(shuō)很抱歉，這個(gè)是大會(huì)安排的，我也沒(méi)有辦法，大家只能是把東西放在車(chē)上了。有位天津紅橋區(qū)代表的負(fù)責(zé)人說(shuō)她們昨天所有負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，組委會(huì)的人說(shuō)可以帶女士的小包進(jìn)去。我問(wèn)了她那位負(fù)責(zé)人的電話(huà)然后打電話(huà)問(wèn)清楚了情況，得到的答案是可以帶小包進(jìn)去，告訴了大家這個(gè)消息，她們都很高興。半個(gè)小時(shí)就到了人民大會(huì)堂，我讓代表們排好隊(duì)準(zhǔn)備入場(chǎng)。第一天開(kāi)會(huì)，來(lái)的人也特別多，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)秩序都挺亂的，為了不讓我?guī)У拇韴F(tuán)人走失，我讓大家都排成兩隊(duì)緊跟著隊(duì)伍走，進(jìn)去后首先是拍照，人特別的擠，我把代表們引導(dǎo)到人少點(diǎn)的地方，等待著第二批照相。照完后引導(dǎo)大家進(jìn)入三層的會(huì)場(chǎng)。安排他們就坐。會(huì)議結(jié)束后我引導(dǎo)他們出來(lái)，在會(huì)場(chǎng)外面集合，然后返回47號(hào)車(chē)。最后有幾個(gè)代表比較晚才出來(lái)，怕他們找不到車(chē)，我遍到前面舉著車(chē)牌。終于他們出來(lái)了，看到了我就跟我回到車(chē)上。清點(diǎn)完人數(shù)就讓司機(jī)師傅發(fā)車(chē)了，把人數(shù)報(bào)給負(fù)責(zé)代表們吃飯事物的老師。下午吃完飯就又把他們送回了大會(huì)堂。這天的工作還算順利，我隨車(chē)帶著北京地圖，給那些想去到處逛逛的代表。有兩位比稍大點(diǎn)的姐姐想去秀水街玩，問(wèn)我?guī)c(diǎn)關(guān)門(mén)，我不是北京人，也不太清楚，就打電話(huà)問(wèn)了我一個(gè)北京的同學(xué)，告訴了她們。還有一位代表的手機(jī)沒(méi)錢(qián)了，他得打電話(huà)讓家里人給他充值，我把手機(jī)借給他用，怕影響他的事情。
只要真心地為代表服務(wù)，為他們著想，就能贏得他們的尊重。在幾天的相處中，我跟他們都比較熟了，有什么不對(duì)或不妥也會(huì)給我指出來(lái)而不是責(zé)怪我。我也盡力幫助代表解決他們遇到的困難，他們也很樂(lè)意幫助我。因?yàn)槲覀円龑?dǎo)員住的地方?jīng)]有浴室洗手間。洗頭洗澡都成了問(wèn)題，一天的勞累我們很想洗個(gè)熱水澡，晚上在大廳碰到兩位我?guī)У拇韴F(tuán)的姐姐，她們住在一個(gè)房間，正準(zhǔn)備出去逛會(huì)。我跟她們說(shuō)能不能借她們房間的浴室給我們洗個(gè)澡，她們很爽快的就答應(yīng)了，那個(gè)時(shí)候真的是感動(dòng)得要死，一個(gè)勁的對(duì)她們說(shuō)謝謝。她們說(shuō)沒(méi)事，想洗就去我們房間吧，你們也挺不容易的。
29號(hào)還是到大會(huì)堂開(kāi)會(huì)，照例通知大家一些注意事項(xiàng)，兩個(gè)人臨時(shí)有事沒(méi)去。這天的秩序好了很多，比較順利的就進(jìn)入了會(huì)場(chǎng)。返回的時(shí)候把人數(shù)報(bào)給管代表吃飯的老師，是35人，因?yàn)橛袔讉€(gè)人出會(huì)場(chǎng)去有事了?？墒堑搅孙埖?，他說(shuō)就給我47號(hào)車(chē)和令一個(gè)46號(hào)車(chē)準(zhǔn)備了6桌，讓我們這兩車(chē)的人占六桌，可不知道怎么了有兩個(gè)人沒(méi)座位，我給負(fù)責(zé)人打電話(huà)他說(shuō)只能有六桌，多了他們也不管，要么就在一桌上多加一個(gè)人?？墒瞧渌聿煌?，因?yàn)樗麄冋f(shuō)本來(lái)十個(gè)就吃不飽，他們給飯菜太少了?？粗鴦e人都吃飯而那兩個(gè)代表在那站著，我覺(jué)得特別對(duì)不起他們，都快急哭了我們兩個(gè)引導(dǎo)員。后來(lái)在別的桌找到空位給他們安排了。
x月x號(hào)晚，組織通知我們集中開(kāi)會(huì)，分配布置第二天的任務(wù)，交警大隊(duì)的林大隊(duì)長(zhǎng)在會(huì)上講了一些關(guān)于交通志愿者上崗應(yīng)該注意的事項(xiàng)和任務(wù)后，為我們每個(gè)志愿者分發(fā)了一些防暑用品，當(dāng)林大隊(duì)長(zhǎng)看到我們當(dāng)中有人穿著涼鞋時(shí)，他馬上提醒我們上崗時(shí)千萬(wàn)不要穿涼鞋，否則，x月份的xx路面非把你燙出幾個(gè)泡泡不可。聽(tīng)了此言，發(fā)覺(jué)明天這班崗不會(huì)很輕松。
第二天早上我們和幾個(gè)分在同組的志愿者一起很早就來(lái)到了xx區(qū)xx花園附近的十字路口，林大隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)在那里等我們了。他發(fā)給我們每人一個(gè)帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準(zhǔn)備工作做完后感覺(jué)就是不一樣，當(dāng)時(shí)的心情只能用“激動(dòng)”兩個(gè)字來(lái)形容。共有四個(gè)路口，每個(gè)路口一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)指揮交通。因?yàn)闆](méi)做過(guò)，開(kāi)始有點(diǎn)緊張，總覺(jué)得自己做的不是很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當(dāng)?shù)乇容^落后，沒(méi)有紅綠燈給我們的志愿者工作增添了不少難度。
對(duì)交警的工作，其實(shí)只能說(shuō)看到了最粗淺的皮毛，然而，如此浮泛的接觸，回想起來(lái)，卻已是千頭萬(wàn)緒無(wú)數(shù)感慨。若一一道來(lái)，只怕整個(gè)版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就簡(jiǎn)，隨意寫(xiě)幾個(gè)場(chǎng)景，倒也正適合這次體驗(yàn)的粗淺和短暫。 第二天當(dāng)交通安全志愿者，我跟著林大隊(duì)長(zhǎng)在十字路口執(zhí)勤。據(jù)說(shuō)，周末的早高峰比平常要好得多，但在這沒(méi)有紅綠燈的十字路口，公交、出租、私家、摩托、電動(dòng)、自行……各種車(chē)輛，無(wú)一例外地爭(zhēng)先恐后，豈止車(chē)水馬龍，簡(jiǎn)直就是一鍋沸騰的粥。行人則“不失時(shí)機(jī)”地在車(chē)流中穿行，即使眼看著車(chē)來(lái)了，也不肯讓上半分，反而加快腳步，迅速闖過(guò)。面對(duì)這層出不窮的違章，林大隊(duì)長(zhǎng)克盡職守，短短一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，糾違便上了兩位數(shù)。這邊有很多車(chē)要過(guò)，這邊又有很多人要橫過(guò)馬路，一時(shí)不知如何是好。這時(shí)林大隊(duì)長(zhǎng)出來(lái)做示范給我們看，他拿著旗站在馬路中間，示意停車(chē)，這邊用手示意行人快點(diǎn)過(guò)馬路，等行人過(guò)得差不多，再示意行人暫停，車(chē)輛放行，一下子就把剛才塞滿(mǎn)人和車(chē)的十字路口清理得通暢，讓我不得不佩服。這回我們明白該怎么做了，情況也就沒(méi)好多了。照著林大隊(duì)長(zhǎng)教的去做，有點(diǎn)緊張，慢慢的就熟練了，仿佛自己就是交通警察。當(dāng)中我們還遇到一些難題，就是有少數(shù)群眾不把我們放在眼里，不聽(tīng)我們的指揮，冒著生命危險(xiǎn)橫過(guò)馬路，我們心里不好受埃x月的xx像個(gè)火爐，地面被烘得滾燙，就連迎面吹來(lái)的風(fēng)都感覺(jué)像熱蒸汽一樣，熱烘烘的，我們?yōu)殚_(kāi)創(chuàng)文明城市奮斗，個(gè)個(gè)汗流浹背，皮膚被嗮得黝黑，付出這么多，總不能因?yàn)樯贁?shù)群眾而阻礙創(chuàng)文工作的正常進(jìn)行吧。于是我們耐心的對(duì)這些少數(shù)不聽(tīng)指揮的群眾進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，進(jìn)行交通安全教育和文明出行教育，后來(lái)也就很少有群眾不聽(tīng)指揮橫穿馬路的不良情況出現(xiàn)。幾天過(guò)后，上面領(lǐng)導(dǎo)要下來(lái)視察，林大隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)我們做得很好，只要按平時(shí)做就行了。事實(shí)上，我們一向很認(rèn)真在扮演交通警察的角色，有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)都是一個(gè)樣。不知什么原因，那天的車(chē)流量比平時(shí)要多出很多，搞得我們連站著休息一下的時(shí)間都沒(méi)有。雖然很累，很辛苦，但是事后得到了群眾和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，心里自然樂(lè)滋滋的。
