時(shí)間：2022-01-27 14:02:37
序論：在您撰寫項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
目前企業(yè)員工培訓(xùn)分為崗前和在崗培訓(xùn)兩種，培訓(xùn)內(nèi)容分為職業(yè)操守和技能提升兩種。在培訓(xùn)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理人具有的專業(yè)性素養(yǎng)是形成影響力的必備條件，是培訓(xùn)順利完成的保證。首先，項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)該在項(xiàng)目管理方面具有專業(yè)性，這樣才能出色完成方案設(shè)計(jì)，控制項(xiàng)目成本與質(zhì)量，熟練應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目管理常用工具。為此，項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)該接受系統(tǒng)、專業(yè)的管理訓(xùn)練。訓(xùn)練不是靠幾天的培訓(xùn)，而是項(xiàng)目經(jīng)理人在自身具備一定的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，通過不斷努力來夯實(shí)自身專業(yè)知識(shí)的一個(gè)長期過程。比如，石油企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)項(xiàng)目的成本與質(zhì)量管理專業(yè)性比較強(qiáng)，如何在成本不超標(biāo)的情況下保質(zhì)保量地完成培訓(xùn)任務(wù)，這就對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人的專業(yè)性提出了要求。其次，項(xiàng)目經(jīng)理人要盡快完善相關(guān)技能，以利于開展培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行項(xiàng)目溝通與沖突管理。比如，人際交往方面的溝通能力，服裝、儀容等方面的相關(guān)技巧等。這樣才能在與項(xiàng)目利益相關(guān)者（參加或可能影響項(xiàng)目工作的所有個(gè)人或組織）合作時(shí)順利通暢，才能和項(xiàng)目中的每個(gè)人員——送培單位（項(xiàng)目的發(fā)起者）、學(xué)員（項(xiàng)目的接受者）、合作者（項(xiàng)目組織的成員）建立良好的人際關(guān)系，才能在與送培單位的交往中提供專業(yè)性的服務(wù)與建議，恰當(dāng)影響培訓(xùn)計(jì)劃，以保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。如，企業(yè)轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)項(xiàng)目，它相比一般的技能培訓(xùn)項(xiàng)目難度要大很多。主要是很多轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員多把對(duì)新崗位的抵觸情緒轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)中來，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理人善于溝通，善于引導(dǎo)，在工作中運(yùn)用交往技巧，并通過熱情服務(wù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒的目標(biāo)。
二、創(chuàng)新性
創(chuàng)新性的工作特點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理人使培訓(xùn)項(xiàng)目具有生命力的保證，也是做好培訓(xùn)項(xiàng)目“二次經(jīng)營”的有效前提。所謂“二次經(jīng)營”就是指甲乙雙方簽訂合同后在執(zhí)行合同過程中所發(fā)生的一切經(jīng)營行為?！耙淮谓?jīng)營”與“二次經(jīng)營”的界限就在于合同的簽訂?！耙淮谓?jīng)營”是“二次經(jīng)營”的前提，也是“二次經(jīng)營”的基礎(chǔ)；“二次經(jīng)營”是“一次經(jīng)營”的重要延續(xù)，也為以后的“一次經(jīng)營”創(chuàng)造條件。項(xiàng)目經(jīng)理人要做好“二次經(jīng)營”，就必須完成項(xiàng)目管理的創(chuàng)新，這樣才能擴(kuò)展培訓(xùn)項(xiàng)目，吸引來更多的送培單位，增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度。如果石油企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抱著本企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)應(yīng)該而且必須由自己完成的念頭，不思進(jìn)取，不在觀念、制度、組織、技術(shù)、方法等方面進(jìn)行創(chuàng)新，必然會(huì)面對(duì)被淘汰的局面。
三、計(jì)劃性
項(xiàng)目是一種組織單位，其中包括在固定預(yù)算以及固定時(shí)間內(nèi)，為達(dá)到某一明確目標(biāo)而臨時(shí)組織在一起的一組資源。每個(gè)項(xiàng)目只能進(jìn)行一次，它具有具體的起始和結(jié)束時(shí)間，以及最終交付的結(jié)果。為此，一名培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人在開始執(zhí)行一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目前，必須對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行合理、全面的計(jì)劃，以確保所有的工作都有合理的分工。培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人做好一場(chǎng)培訓(xùn)，計(jì)劃必須先行。培訓(xùn)計(jì)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。計(jì)劃的具體內(nèi)容包括：了解培訓(xùn)對(duì)象、明確培訓(xùn)目標(biāo)、確定培訓(xùn)課程、確定培訓(xùn)講師、做好財(cái)務(wù)預(yù)算、制定應(yīng)急預(yù)案、完成信息反饋等。培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人要明確培訓(xùn)的目標(biāo)且制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃。內(nèi)容包括確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；獲取項(xiàng)目所需資源；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目階段安排；跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整；確定處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系的預(yù)案，等等?？梢哉f，計(jì)劃性是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理人工作有序開展的保障。
四、堅(jiān)韌性
企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)
有幸參加公司組織的初級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)班，聆聽公司副總經(jīng)理朱兆強(qiáng)在開班儀式的講話，特別是朱副總和大家詮釋“致良知”這個(gè)企業(yè)文化理念，頗有感觸，在此談?wù)剛€(gè)人的粗淺認(rèn)識(shí)。
對(duì)公司“知行合一”的理念已經(jīng)很熟悉，“致良知”還是首次聽到，特此百度一下，《孟子• 盡心上》 ：“人之所不學(xué)而能者 ，其良能也， 所不慮而知者，其良知也。”良知就是個(gè)人本能，就是良心。“致良知”運(yùn)用到我們工程建設(shè)中，就是做“良心工程”，用良知去對(duì)待每一項(xiàng)工作。
試想，在朱副總舉例的江西宜春市豐城發(fā)電廠三期在建項(xiàng)目11.24特大事故中，如果我們施工相關(guān)方和相關(guān)負(fù)責(zé)人，如果對(duì)生命心存敬畏，在施工前就會(huì)對(duì)施工方案慎之又慎，施工中嚴(yán)格把關(guān)，就不會(huì)僥幸蠻干，也許，事故就不會(huì)發(fā)生了。
當(dāng)然沒有如果，杜牧《阿房宮賦》云：“秦人不暇自哀，而后人哀之;后人哀之而不鑒之，亦使后人而復(fù)哀后人也。”加強(qiáng)種種監(jiān)管制度，完善各種檢查措施，其實(shí)都是從治標(biāo)出發(fā)，而從提高人的工作理念，心理修為，或許才是治本之道。
xx也專門對(duì)黨員干部提出要“慎獨(dú)慎微”的要求，其實(shí)也是“致良知”的升華，要求我們更多的小心謹(jǐn)慎，反思自己。我們不管是做人還是做事，還是具體到做工程，做每一項(xiàng)工作組織安排，都要意識(shí)到，我們所做的，都要靠很多人來完成，關(guān)系到很多人，很多家庭的平安幸福。換位思考，如果是我們自己就是執(zhí)行者，我們出了事故，那我們的家人，又該是何等痛苦!
對(duì)于我們施工企業(yè)職工，只要每個(gè)人在做工作之前，都心存良知，心懷善念，不光是對(duì)執(zhí)行者負(fù)責(zé)，更是對(duì)公司、對(duì)業(yè)主、對(duì)自己負(fù)責(zé)，還有就是對(duì)生命的敬畏，對(duì)心靈的洗滌，這樣，我們就會(huì)減少甚至杜絕安全事故和質(zhì)量缺陷，才能做出上對(duì)天、下對(duì)地、問心無愧的“良心工程”!
企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)范文
為進(jìn)一步提升公司初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)，提高履職能力，加快完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)，公司舉辦了第一期初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。通過前面三天的培訓(xùn)，使我對(duì)項(xiàng)目管理有一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，就此談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得體會(huì)。
開班典禮上公司副總經(jīng)理朱兆強(qiáng)介紹了工程公司剛召開了20xx年工作會(huì)，提出了“知行合一,價(jià)值創(chuàng)造”核心理念，經(jīng)營管理為中心，項(xiàng)目履約為重心，能力建設(shè)為核心的總體工作思路。其中項(xiàng)目履約就是需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)行科學(xué)化的實(shí)施項(xiàng)目管理，才能使我們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目中滿足項(xiàng)目要求，降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目工期、確保項(xiàng)目質(zhì)量，最終完成項(xiàng)目履約。
勞動(dòng)監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)的講解了《〔20xx〕1號(hào) 國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面治理拖欠農(nóng)民工工資問題的意見》《省人民政府辦公廳關(guān)于全面治理拖欠農(nóng)民工工資問題的實(shí)施意見(黔府辦發(fā)〔20xx〕32號(hào))》兩個(gè)文件。公司現(xiàn)在大部分項(xiàng)目存在著大量的協(xié)作工，很大一部份實(shí)際工作是由協(xié)作工在施工。通過學(xué)習(xí)了解在項(xiàng)目實(shí)施過程中如何依法、依規(guī)來管理協(xié)作工，為更好的完成項(xiàng)目履約提供幫助。
通過前三天的培訓(xùn)，我深刻感受到平時(shí)工作知識(shí)的不足。作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，不能僅從技術(shù)上達(dá)到要求，還要具備全方面的素質(zhì)，安排好項(xiàng)目的進(jìn)度，完成好項(xiàng)目的工作，監(jiān)督好項(xiàng)目的質(zhì)量，只有這樣，才能使項(xiàng)目很好的完成。今后的我必須要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長補(bǔ)己之短，做一個(gè)稱職的項(xiàng)目管理人員。
企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)
21日，我們本期共58名項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來到風(fēng)景如畫的紅楓湖畔，來自公司各部門各專業(yè)公司各條戰(zhàn)線上的一線管理人員帶著飽滿的熱情，帶著公司領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)我們的期望，于2月20日在楓湖興隆度假村開始了拓展訓(xùn)練，在拓展訓(xùn)練中，剛開始我們各組隊(duì)員還有點(diǎn)拘束，但經(jīng)過幾輪的游戲下來，我們彼此間敞開心扉，為團(tuán)隊(duì)能完成我們各組間需要完成的小任務(wù)，大家主動(dòng)出謀劃策，集思廣益，努力讓團(tuán)隊(duì)成員無一人掉隊(duì)，真正做到不拋棄不放棄，為各自的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)，體現(xiàn)了我們作為電建鐵軍過硬的素質(zhì)，我們團(tuán)隊(duì)中雖然有部分年齡稍大的隊(duì)員，因?yàn)轶w力原因或身體原因，在團(tuán)隊(duì)因未完成教練規(guī)定的目標(biāo)值，受到約定的“獎(jiǎng)勵(lì)”，我們年輕人主動(dòng)站出來承擔(dān)教練的考核，這些種種表現(xiàn)，我作為工程公司的一名老員工，為我們公司能有這樣的員工感到無尚的光榮和自豪，我們團(tuán)隊(duì)有這樣的員工，有這樣的集體，何愁公司的明天不會(huì)更強(qiáng)大。
拓展訓(xùn)練完成后，我們來到了我們即將封閉訓(xùn)練的**電力培訓(xùn)中心，2月20日晚上我們開始了本次培訓(xùn)的破冰之旅，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)策朱老師的安排下，大家勇躍與老師互動(dòng)，積極發(fā)言，同時(shí)無論是課堂教室還是就餐食堂，我們每一位學(xué)員都做到井然有序，依然保持了一個(gè)有組織有紀(jì)律的良好作風(fēng)。
1 需求分析，目標(biāo)確定
本培訓(xùn)課程的培訓(xùn)目標(biāo)為：培訓(xùn)后，項(xiàng)目經(jīng)理能在合同規(guī)定時(shí)間（合理）內(nèi)，交付完全達(dá)到合同條款并且客戶簽署驗(yàn)收合同的項(xiàng)目，能夠上線使用。
培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)站開發(fā)門戶類項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理。
關(guān)于培訓(xùn)的必要性和實(shí)用性分析：
項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)如果使用課外讀書方式在快節(jié)奏的工作中很難保證。據(jù)我在此公司兩個(gè)月的觀察中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)存在加班現(xiàn)象，甚至加班時(shí)間可以到周末。一旦所屬項(xiàng)目在本周之內(nèi)上線，那么項(xiàng)目經(jīng)理和后端程序員就必須全程監(jiān)控項(xiàng)目的上線使用情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時(shí)修改，這就不可避免的造成了加班。一位項(xiàng)目經(jīng)理很可能負(fù)責(zé)3-5個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn)，當(dāng)然，其中或許只有一個(gè)項(xiàng)目在制作中，其他項(xiàng)目則可能停留在試用期階段，一旦項(xiàng)目在試用期出現(xiàn)使用問題，項(xiàng)目經(jīng)理就要協(xié)調(diào)更改。如上所述，項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人休息時(shí)間將會(huì)非常有限，很難用強(qiáng)制措施對(duì)其進(jìn)行讀書的要求，提升其個(gè)人素質(zhì)。而我將這次培訓(xùn)設(shè)置為為期一周的課程，課程每天進(jìn)行三小時(shí)，總學(xué)時(shí)為15個(gè)小時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以在等待程序員和設(shè)計(jì)人員的工作的空閑時(shí)間進(jìn)行課程培訓(xùn)。
項(xiàng)目經(jīng)理是作為承上啟下的作用的中堅(jiān)力量，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的開發(fā)過程中，是全部工程的總負(fù)責(zé)人，具體組織和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理以及各個(gè)要素的優(yōu)化配置和組合，確保在低于公司預(yù)算情況下圓滿完成本項(xiàng)目，達(dá)到驗(yàn)收合格水平。
2 學(xué)習(xí)者和環(huán)境分析
[信息類型＼&數(shù)據(jù)來源＼&學(xué)習(xí)者特征＼&1.入門技能＼&調(diào)查和訪談：
人事經(jīng)理，某項(xiàng)目經(jīng)理（對(duì)人事部門的詢問和面試時(shí)的從旁觀摩）＼&應(yīng)用環(huán)境：學(xué)習(xí)者已經(jīng)具備了撰寫項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表和詳細(xì)了解開發(fā)時(shí)長的能力
學(xué)習(xí)環(huán)境：學(xué)習(xí)者有極強(qiáng)的小組協(xié)作和溝通能力。＼&2.對(duì)該領(lǐng)域已有的知識(shí)＼&訪談：
項(xiàng)目經(jīng)理＼&應(yīng)用環(huán)境：學(xué)習(xí)者面對(duì)實(shí)際項(xiàng)目時(shí)，缺少案例經(jīng)驗(yàn)，缺少應(yīng)急策略，缺少應(yīng)對(duì)方案
學(xué)習(xí)環(huán)境：學(xué)習(xí)者具備應(yīng)急時(shí)沉著的心理素質(zhì)，具備有余地的說話藝術(shù)＼&3.對(duì)內(nèi)容的態(tài)度和教學(xué)傳遞系統(tǒng)的態(tài)度＼&調(diào)查和訪談：
項(xiàng)目經(jīng)理＼&學(xué)習(xí)者對(duì)提升自己的問題解決能力和增長典型案例經(jīng)驗(yàn)的課程內(nèi)容有較大興趣，對(duì)于小組和課堂的模擬教學(xué)已經(jīng)習(xí)慣＼&4.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（ARCS）＼&調(diào)查和訪談：
項(xiàng)目經(jīng)理＼&學(xué)習(xí)者對(duì)提升自己的問題解決能力和增長典型案例經(jīng)驗(yàn)的課程內(nèi)容需求很強(qiáng)烈，＼&5.學(xué)業(yè)能力水平＼&調(diào)查和訪談：
人事職員，項(xiàng)目經(jīng)理＼&受教育水平：學(xué)習(xí)者大部分為高?；蚋呗毜漠厴I(yè)生，有基本的知識(shí)儲(chǔ)備和學(xué)習(xí)素質(zhì)
能力水平：項(xiàng)目經(jīng)理的交際能力經(jīng)過招聘的面試可以保證一致性＼&6.學(xué)習(xí)偏好＼&調(diào)查和訪談：
項(xiàng)目經(jīng)理＼&學(xué)習(xí)者喜歡進(jìn)行小組討論和角色扮演，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的溝通交流，因?yàn)槌蔀橐幻麅?yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是他們的目標(biāo)，也是能夠被錄用的前提。＼&7.對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的態(tài)度＼&調(diào)查和訪談：
項(xiàng)目經(jīng)理＼&學(xué)習(xí)者對(duì)于外聘的培訓(xùn)教師有質(zhì)疑，對(duì)于能否獲得實(shí)用技能持懷疑態(tài)度。
對(duì)于這種培訓(xùn)的結(jié)果并不是都十分看好，有人認(rèn)為會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力＼&8.群體特征
a.異質(zhì)程度
b.規(guī)模
c.整體印象＼&調(diào)查和訪談：
項(xiàng)目經(jīng)理＼&異質(zhì)程度：學(xué)習(xí)者的學(xué)歷大致相同，學(xué)校水平和學(xué)習(xí)力有一定差異，來自不同的省市，文化差異會(huì)較大
規(guī)模：培訓(xùn)規(guī)模保持在10人左右，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者仍然肩負(fù)一定工作任務(wù)，仍然有2/3的員工是在崗狀態(tài)，否則會(huì)引起工作人員不足的情況＼&]
3 編寫績效目標(biāo)
3.1 利害關(guān)系人分析
本部分不贅述全部績效目標(biāo)的編寫。
a） 能夠畫出利害關(guān)系者與企業(yè)影響關(guān)系表。
3.2 項(xiàng)目成本管理
A. 項(xiàng)目成本管理
學(xué)生能夠畫出如下的按類別的成本管理，所屬子項(xiàng)可以給出，學(xué)生能夠從給出的子項(xiàng)列表中選擇出來分別放入類別中。
B. 項(xiàng)目生命周期
a） 學(xué)生能夠指出項(xiàng)目生命周期分為哪三個(gè)階段，并能說出每個(gè)階段成本的具體內(nèi)容
b） 指出在生命周期中成本控制的核心階段是哪里？每個(gè)階段可以控制的部分有哪些？
c） 能夠畫出如下表所示的階段成本表格
[成本＼&項(xiàng)目決策成本＼&人員工資成本＼&現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)成本＼&項(xiàng)目投標(biāo)費(fèi)用＼&差旅成本＼&通訊服務(wù)成本＼&＼&軟硬件成本＼&差旅成本＼&]
d） 根據(jù)詳細(xì)的階段成本明細(xì)表會(huì)用掙值法計(jì)算出各個(gè)階段的計(jì)劃成本，能夠在項(xiàng)目的進(jìn)行，因?yàn)轫?xiàng)目某一方的需求變化引起成本變動(dòng)時(shí)不斷地修改計(jì)算計(jì)劃成本
e） 到最后項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)是，能夠計(jì)算出掙值=計(jì)劃值-實(shí)際值，通過掙值法對(duì)成本進(jìn)行管理
4 開發(fā)教學(xué)策略
對(duì)于利害關(guān)系人分析的開發(fā)策略，步驟如下：
4.1 計(jì)劃教學(xué)前、評(píng)測(cè)和增強(qiáng)活動(dòng)
4.2計(jì)劃內(nèi)容呈現(xiàn)和學(xué)生參與
2. 對(duì)于支持性利害關(guān)系人應(yīng)該采取何種策略＼&模擬練習(xí)＼&由學(xué)生扮演不同的項(xiàng)目利害關(guān)系人進(jìn)行相應(yīng)的模擬演示。例如，某個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起方頻繁地提出了修改意見，對(duì)項(xiàng)目的正常進(jìn)行造成了很大的阻力，這時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理的扮演者要針對(duì)這一個(gè)利害關(guān)系人進(jìn)行策略分析并給予相應(yīng)的協(xié)商和對(duì)策。在進(jìn)行完相應(yīng)的對(duì)策提出后，其他學(xué)生對(duì)扮演者的對(duì)策進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出自己的意見。
在進(jìn)行完成多個(gè)案例的扮演后，學(xué)生自行總結(jié)案例中的收獲。
4.3 為各節(jié)課安排活動(dòng)
基于教學(xué)策略的課時(shí)分配
1）內(nèi)容引入，案例展示，先為學(xué)生播放一段視頻，讓學(xué)習(xí)者能夠在案例視頻中意識(shí)到，利害關(guān)系人的分析和對(duì)利害關(guān)系人使用不同的策略可以有效地解決問題，保證項(xiàng)目的成功完成。
2）前測(cè)：對(duì)利害關(guān)系人部分目標(biāo)進(jìn)行前測(cè)；對(duì)利害關(guān)系人部分進(jìn)行講授；后測(cè)：做相應(yīng)的測(cè)試試卷。
3）用系統(tǒng)的案例進(jìn)行利害關(guān)系人分析綜合運(yùn)用。
4）進(jìn)行案例的角色扮演和討論，得出給定案例的分析結(jié)果和決策方法，并輪流給出意見。
5）教師做出案例分析總結(jié)，匯報(bào)。
5 總結(jié)
【關(guān)鍵詞】國際工程項(xiàng)目經(jīng)理 培訓(xùn)課程體系
隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的加快推進(jìn)，中國企業(yè)“走出去”的步伐不斷加快，特別是我國的國際工程承包行業(yè)近年來迅猛發(fā)展。我國國際工程承包企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，在經(jīng)營管理方面也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在人力資源管理領(lǐng)域，突出的挑戰(zhàn)之一就是懂技術(shù)、善管理、通商務(wù)的復(fù)合型國際工程項(xiàng)目管理人才的普遍短缺，已成為制約我國企業(yè)與國際大型工程承包商進(jìn)一步角逐競爭力、實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營的瓶頸。因此，對(duì)于國際工程項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)與開發(fā)工作受到了越來越多中國企業(yè)的重視，投入大量資源投進(jìn)行培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與建設(shè)。
培訓(xùn)課程體系開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，主要內(nèi)容包括：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)方案，落實(shí)培訓(xùn)方案，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、追蹤和反饋等。下面，筆者根據(jù)培訓(xùn)課程開發(fā)基本原理，結(jié)合近年來從事國際工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國際工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)開發(fā)的基本步驟和相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行闡釋，以期為從事相關(guān)工作的企業(yè)人力資源部門提供有益借鑒。
一、確定培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動(dòng)所要達(dá)到的目的，從受訓(xùn)者角度進(jìn)行理解就是指在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)該掌握什么內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo)不僅對(duì)培訓(xùn)的策劃、組織和實(shí)施具有重要的指導(dǎo)意義，而且是培訓(xùn)效果評(píng)估的一個(gè)重要依據(jù)。通常而言，培訓(xùn)目標(biāo)分為三個(gè)方面，一是傳授知識(shí)，二是培養(yǎng)技能，三是轉(zhuǎn)變行為模式。
二、分析培訓(xùn)需求
在確定培訓(xùn)目標(biāo)之后，為了進(jìn)一步明確培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，需要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的具體培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。培訓(xùn)需求通常采取問卷調(diào)查的方式。通常，國際工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)需求通常包括如下方面：了解國際工程承包市場(chǎng)現(xiàn)狀；掌握國際工程項(xiàng)目管理的理論知識(shí)；掌握項(xiàng)目管理的技能與應(yīng)用工具；形成正確的成本、進(jìn)度和質(zhì)量控制意識(shí)；積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提個(gè)人素養(yǎng)，掌握與項(xiàng)目利益相關(guān)方交流、建立人際關(guān)系的基本條件；掌握項(xiàng)目開發(fā)與執(zhí)行的流程和規(guī)范；較為深入了解主要工程承包領(lǐng)域的技術(shù)工藝和產(chǎn)品知識(shí)；掌握深入需求挖掘與項(xiàng)目利益相關(guān)方關(guān)系管理等關(guān)鍵技能；掌握更加深入和宏觀的國際工程承包市場(chǎng)發(fā)展與變化情況；能夠在原有項(xiàng)目基礎(chǔ)上發(fā)掘新的業(yè)務(wù)需求，并及時(shí)提供解決方案，等等。
三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
在對(duì)國際工程項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，結(jié)合崗位職責(zé)、權(quán)限，以及所扮演角色，培訓(xùn)課程體系按照主題劃分為商務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)、實(shí)用技能、管理技能、資質(zhì)認(rèn)證以及交流分享共7大類課程模塊，每一類模塊都設(shè)置不同課程主題，每類主題都包含了若干個(gè)培訓(xùn)要點(diǎn)，具體如下：
（一）商務(wù)模塊
課程1：國際工程項(xiàng)目投標(biāo)策略與技巧。國際工程項(xiàng)目編投標(biāo)概述；編投標(biāo)依據(jù)和注意事項(xiàng)；國際工程項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)策略與方法；投標(biāo)報(bào)價(jià)編制技巧；工程標(biāo)書編制方法與策略；如何判定標(biāo)價(jià)的合理性；項(xiàng)目中標(biāo)后的常見情況。
課程2：FIDIC合同條款解讀及應(yīng)用。合同法律基礎(chǔ)及FIDIC合同管理原則；承包商如何利用FIDIC合同條款創(chuàng)收；國際工程合同管理的兩大戲劇性因素；咨詢工程師在FIDIC合同中的法律地位；工程變更、索賠及國際仲裁相關(guān)條款解讀；FIDIC合同條款在索賠案例中的應(yīng)用。
課程3：國際工程項(xiàng)目變更與索賠管理。國際工程索賠概述；常見索賠原因及其索賠；如何在開工前制定索賠計(jì)劃；工期索賠及其難點(diǎn)分析；費(fèi)用索賠及其難點(diǎn)分析；業(yè)主方索賠的依據(jù)和程序。
課程4：國際工程項(xiàng)目保險(xiǎn)與保函。國際工程擔(dān)保的國際慣例比較與解析；保函中關(guān)于法律適用的典型條款；如何約定保函的生效時(shí)間和終止時(shí)間；履約保函的延期條款；保函的索賠程序；惡意沒收保函的應(yīng)對(duì)策略；履約保函糾紛案例分析。
（二）風(fēng)險(xiǎn)管理模塊
課程1：國際工程項(xiàng)目HSE管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。海外HSE管理的重要性；項(xiàng)目HSE管理的計(jì)劃性；海外施工過程的HSE風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目HSE管理的關(guān)鍵點(diǎn)；制定管理方案和措施；應(yīng)急與危機(jī)的管理；HSE管理最佳實(shí)踐。課程2：國際工程項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析。
（三）財(cái)務(wù)管理模塊
課程1：國際工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)與成本管理。稅收環(huán)境：東道國的環(huán)境及項(xiàng)目特點(diǎn)；稅務(wù)籌劃與風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；稅務(wù)籌劃與風(fēng)險(xiǎn)管理的基本方法；工程項(xiàng)目成本管理的目標(biāo)、方法及程序；海外建筑工程項(xiàng)目成本管理的特點(diǎn)；FIDIC《施工合同條件》項(xiàng)目成本管理；FIDIC《交鑰匙工程合同條件》成本管理。
課程2：國際工程項(xiàng)目融資管理實(shí)務(wù)。國際工程項(xiàng)目融資的重要性；BOT/PPP項(xiàng)目的概念和特征；項(xiàng)目融資與傳統(tǒng)融資的區(qū)別；BOT/PPP項(xiàng)目主要參與者和合同內(nèi)容；項(xiàng)目融資的方法和過程；項(xiàng)目融資的主要風(fēng)險(xiǎn)及其管理；項(xiàng)目融資案例分析。
（四）實(shí)用技能
課程1：國際工程項(xiàng)目圖表編制方法與技巧。課程2：國際工程英語高級(jí)應(yīng)用。國際工程項(xiàng)目管理常用英語基礎(chǔ)知識(shí)；項(xiàng)目管理體系（質(zhì)量與安全）常用英語；商務(wù)英語常用函件；英漢雙譯技巧。
（五）管理技能
課程1：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。認(rèn)識(shí)不同類型的行為風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素分析；如何領(lǐng)導(dǎo)不同行為風(fēng)格的部屬行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)發(fā)展；如何學(xué)會(huì)有效的傾聽；影響執(zhí)行力的五大因素解析。
課程2：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通。行為風(fēng)格的識(shí)別方法與溝通策略；高效溝通的三大原則；溝通的黃金定律團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段；卓越團(tuán)隊(duì)的特征；卓越團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則及方法；如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化。
課程3：項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)。授權(quán)理論；授權(quán)技巧；授權(quán)注意事項(xiàng)。
課程4：項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德建設(shè)。國際工程承包行業(yè)法律法規(guī)；國際工程承包企業(yè)社會(huì)責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德綜述。
四、選擇培訓(xùn)方式
（一）課堂講授
課堂講授教學(xué)模式是以傳授系統(tǒng)知識(shí)、培養(yǎng)基本技能為目標(biāo)，著眼點(diǎn)在于充分挖掘人的記憶力、推理能力與間接經(jīng)驗(yàn)在掌握知識(shí)方面的作用，使學(xué)習(xí)者比較快速有效地掌握更多的信息量的教學(xué)模式。課堂講授教學(xué)模式可以充分發(fā)揮培訓(xùn)師的主導(dǎo)作用，在課堂講授過程中，培訓(xùn)師要根據(jù)學(xué)習(xí)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知水平對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行加工整理，力求使得所傳授的知識(shí)與學(xué)習(xí)者原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。課堂講授教學(xué)模式可以使學(xué)習(xí)者能在短時(shí)間內(nèi)接受大量的信息，能夠培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的紀(jì)律性，能夠培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的抽象思維能力。
（二）案例教學(xué)
案例教學(xué)通過典型事例的研究，使受訓(xùn)者從個(gè)別到一般，掌握所學(xué)知識(shí)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，獲得基礎(chǔ)性知識(shí)的一種教學(xué)模式。案例教學(xué)模式遵循人的認(rèn)知規(guī)律：從個(gè)別到一般，從具體到抽象的過程，選取蘊(yùn)含本質(zhì)因素、根本因素、基礎(chǔ)因素的典型案例，通過對(duì)范例的研究，使學(xué)習(xí)者從個(gè)別到一般、從具體到抽象、從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐理解、掌握帶有普遍性的規(guī)律、原理的模式。案例教學(xué)提倡培養(yǎng)受訓(xùn)者的自學(xué)能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓學(xué)習(xí)者掌握學(xué)習(xí)方法。
（三）引導(dǎo)式教學(xué)
引導(dǎo)式教學(xué)方式是引導(dǎo)受訓(xùn)者的主動(dòng)參與培訓(xùn)的一種培訓(xùn)形式。該方式讓受訓(xùn)者多想、多說、多做，在教學(xué)過程充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)參與和培訓(xùn)師的主導(dǎo)性引領(lǐng)，受訓(xùn)者自主學(xué)習(xí)貫穿課堂的各個(gè)過程，讓學(xué)習(xí)者逐步適應(yīng)自主探究、相互交流的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)中，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)民主環(huán)境，要調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的思維，充分發(fā)受訓(xùn)習(xí)者的主體性，讓他們進(jìn)行解釋說明，要讓學(xué)習(xí)者能通過現(xiàn)象揭示其背后的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的規(guī)律。
（四）情景教學(xué)
情景教學(xué)是通過營造真實(shí)情景，讓受訓(xùn)者在模擬的環(huán)境中去體驗(yàn)實(shí)際工作中的方法和技巧，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者能力提升的教學(xué)模式。情景式教學(xué)的基本程序是：設(shè)置情境―激發(fā)動(dòng)機(jī)―組織教學(xué)―應(yīng)用新知―檢測(cè)評(píng)價(jià)―鞏固練習(xí)―拓展與遷移。情景式教學(xué)模式可以根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為不同的教學(xué)方法。
（五）小組討論
小組討論教學(xué)是一種通過小組形式，向小組提出一定的任務(wù)或問題，要求小組成員通過討論，共同解決問題的一種教學(xué)模式，最輕松、學(xué)生參與度最高的互動(dòng)學(xué)習(xí)方式之一，是一種能夠較好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與性的教學(xué)模式。小組討論教學(xué)模式有利于發(fā)展受訓(xùn)者個(gè)體思維能力和動(dòng)作技能，增強(qiáng)受訓(xùn)者之間的溝通能力和包容能力，還能培養(yǎng)受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)精神，提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果。
（六）自學(xué)輔導(dǎo)
自學(xué)輔導(dǎo)是受訓(xùn)者在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下自己獨(dú)立進(jìn)行學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。自學(xué)輔導(dǎo)式教學(xué)模式基于先讓學(xué)習(xí)者獨(dú)立學(xué)習(xí)，然后根據(jù)受訓(xùn)者的具體情況培訓(xùn)師進(jìn)行指導(dǎo)。自學(xué)輔導(dǎo)式教學(xué)模式能夠培養(yǎng)受訓(xùn)者的獨(dú)立思考能力、分析問題和解決問題的能力，有利于培訓(xùn)師因材施教，能發(fā)揮受訓(xùn)者的自主性和創(chuàng)造性，有利于培養(yǎng)受訓(xùn)者相互合作的精神。
五、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)完成后，就將轉(zhuǎn)入到培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施階段。在培訓(xùn)課程實(shí)施過程中，應(yīng)注意如下問題：
（1）培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施要關(guān)注國際工程項(xiàng)目經(jīng)理的特性。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)國際項(xiàng)目經(jīng)理的特殊性采取各種方式充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，使項(xiàng)目經(jīng)理能夠承擔(dān)其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。制定培訓(xùn)計(jì)劃要采用通俗、易懂但有效的培訓(xùn)方式。同時(shí)，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)要充分顧及到普遍性培訓(xùn)與個(gè)性化培訓(xùn)，在滿足絕大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理普遍需求的同時(shí)還應(yīng)該兼顧少數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理的特殊和個(gè)性化需求。
（2）在培訓(xùn)的知識(shí)講授上不能僅僅局限于陳述性知識(shí)，還要加強(qiáng)多項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)構(gòu)性和程序性知識(shí)的培訓(xùn)。從當(dāng)前來看，很多企業(yè)針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)都是陳述性知識(shí)的培訓(xùn)。未來項(xiàng)目經(jīng)理管理技能等方面的培訓(xùn)必須以程序性知識(shí)培訓(xùn)為主，才能提高培訓(xùn)的效果?，F(xiàn)階段迫切需要討論將以陳述性知識(shí)為主的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換為以程序性知識(shí)為主的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。
（3）培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)化、固定化和常態(tài)化。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)必須進(jìn)行長期的規(guī)劃，通過有計(jì)劃和持續(xù)性的組織對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人實(shí)施培訓(xùn)、教育和開發(fā)，從而提高國際項(xiàng)目組織中員工和整個(gè)組織的工作績效。因此，除了短期以技能為主的培訓(xùn)之外，還應(yīng)考慮國際工程承包企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，為項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，國際工程承包企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略決定了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)的方向以及重點(diǎn)。隨著時(shí)代的變化和環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，還要不斷地進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)估、反饋和調(diào)整，并根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實(shí)來調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，進(jìn)而不斷調(diào)整并完善培訓(xùn)體系課程的內(nèi)容。
六、評(píng)估培訓(xùn)效果
培訓(xùn)效果是指受訓(xùn)者及通過受訓(xùn)者素質(zhì)的提高而給所在企業(yè)、項(xiàng)目部或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來的收益。其中，企業(yè)、項(xiàng)目部可獲得的效果是指項(xiàng)目利潤的增加及客戶滿意度的提升、企業(yè)形象的提高等，而項(xiàng)目經(jīng)理作為受訓(xùn)者則可以通過學(xué)習(xí)獲得所需要的各種知識(shí)、技能以及行為方式，也包括自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。評(píng)估的主要方式是收集相關(guān)信息，確定培訓(xùn)項(xiàng)目的成本效益和效率，檢查培訓(xùn)資源的有效利用度以及確定培訓(xùn)在多大程度上達(dá)到了既定目的。
根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估形式和方法不同，培訓(xùn)效果評(píng)估一般分為以下四種類型：
（1）課堂表現(xiàn)評(píng)估：培訓(xùn)組織者需要評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理在課堂教學(xué)中的表現(xiàn)。這種評(píng)估的主要方式是在評(píng)估接受后，向接受培訓(xùn)的項(xiàng)目發(fā)放并回收意見調(diào)查問卷，調(diào)查受訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于培訓(xùn)課程在內(nèi)容、形式、效果以及有效性等方面意見建議。通過對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行反饋評(píng)估，可以將評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于以后培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織、師資、資源投入等方面的改進(jìn)與提高，提供具有針對(duì)性的建議和對(duì)策。
（2）學(xué)習(xí)效果評(píng)估：學(xué)習(xí)效果評(píng)估用來測(cè)定參訓(xùn)的項(xiàng)目經(jīng)理所獲得的知識(shí)和技能，這也是最常見、最常用到的評(píng)估方式。該評(píng)估主要評(píng)價(jià)并界定參訓(xùn)人員對(duì)所學(xué)知識(shí)、態(tài)度、技能的理解、掌握以及熟練運(yùn)用的水平和程度。這一類型的評(píng)估有多種形式，通常的評(píng)估形式包括書面筆試、實(shí)際操作、情景模擬等形式。通過評(píng)估來發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者在培訓(xùn)之后知識(shí)、技能等有多大程度的提升。
（3）行為變化評(píng)估：行為變化評(píng)估主要用來評(píng)價(jià)被培訓(xùn)者對(duì)知識(shí)運(yùn)用的能力。在培訓(xùn)結(jié)束后的特定時(shí)間段內(nèi)，參訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)、同事以及下屬甚至項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)受訓(xùn)者行為的、在工作中是否能夠運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這類評(píng)估的內(nèi)容一般包括：參訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我評(píng)價(jià)、下屬和同事對(duì)的對(duì)比評(píng)價(jià)。這類評(píng)估通常需要借助一系列的評(píng)估量表并通過統(tǒng)計(jì)方法來進(jìn)行。
（4）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估：這一類型的評(píng)估，主要是對(duì)通過培訓(xùn)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益所進(jìn)行的評(píng)估。所謂經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估，就是對(duì)培訓(xùn)者通過參加培訓(xùn)，能夠給企業(yè)或項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)方面帶來的貢獻(xiàn)和社會(huì)貢獻(xiàn)來衡量的，這一類型的評(píng)估是最高層次的，也是最直觀的。經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估通?？梢酝ㄟ^一系列的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益指標(biāo)來衡量，如營業(yè)額、毛利率、新簽合同額、費(fèi)用降低額、事故降低率、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率等。
上述四種評(píng)估類型在邏輯上呈現(xiàn)遞進(jìn)關(guān)系，即良好的課堂表現(xiàn)能夠帶來較好的學(xué)習(xí)效果，知識(shí)和技能的提升能夠促進(jìn)參訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的行為變化，行為變化則可以幫助組織進(jìn)一步提高績效，從而帶來經(jīng)濟(jì)效益的提升。
七、培訓(xùn)課程開發(fā)注意事項(xiàng)
通過上述分析可以看出，國際工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)體系構(gòu)建應(yīng)滿足以下條件：以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)課程的體系設(shè)計(jì)為核心，要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的反饋和評(píng)估。
這一培訓(xùn)體系是否在國際工程項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)與開發(fā)中發(fā)揮作用，不僅與國際工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的企業(yè)、項(xiàng)目部和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的特征密切相關(guān)，同時(shí)也受到培訓(xùn)策劃能力、實(shí)施能力與評(píng)估能力等諸多環(huán)節(jié)及因素有關(guān)。因此，企業(yè)在建立培訓(xùn)體系之前，應(yīng)該在企業(yè)以及項(xiàng)目部內(nèi)部營造一種具有支持性的文化和氛圍。另外，在培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)過程中要重視細(xì)節(jié)問題，才能保證培訓(xùn)課程體系達(dá)到預(yù)期的效果，為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)提供良好的支持。
（1）應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的支持和參與。如上文所述，培訓(xùn)體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要耗費(fèi)大量的財(cái)力、人力和物力，因此需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，也需要領(lǐng)導(dǎo)曾的積極參與，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與，沒有充分的人力、物力和財(cái)力的保證，這項(xiàng)工作是難以完成的。
馬慶念
河北華菲裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司
摘要：如果將一個(gè)工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子看作是一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)的話，那么全省所有的建筑行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理之和，就好比是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，而及時(shí)、科學(xué)、嚴(yán)格的建造師繼續(xù)教育培訓(xùn)，不但給這個(gè)大團(tuán)隊(duì)帶來了指導(dǎo)思想，還有科學(xué)的管理知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著有序、高效、科學(xué)的方向健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育 培訓(xùn) 項(xiàng)目經(jīng)理 素質(zhì)
作為一名建筑裝飾企業(yè)的管理者，我也是一名光榮的一級(jí)建造師，每天忙碌于具體工作，經(jīng)常感到迫切需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和充實(shí)自己的各項(xiàng)知識(shí)。畢竟在這個(gè)行業(yè)一個(gè)項(xiàng)目所涉及到的內(nèi)容太多了！不但有各個(gè)相關(guān)單位的協(xié)調(diào)融通，還有日新月異的新材料、新工藝等待我們?nèi)チ私?、去領(lǐng)會(huì)，去應(yīng)用。而隨之產(chǎn)生的新的管理方法及與項(xiàng)目相關(guān)的其他領(lǐng)域知識(shí)，也迫切需要你去學(xué)習(xí)、了解和及時(shí)更新。
每一次培訓(xùn)，教授們激情洋溢地講解工程案例，都感覺好似身臨其境。結(jié)合平時(shí)工作實(shí)際，那些一直使自己困惑迷茫的東西一下就豁然開朗了！許多工程管理上遇到的迷惑在這里一 一解開，許多平日工作中零零星星的體會(huì)在這里被總結(jié)歸納，升華為理論層面進(jìn)行深入分析。雖說“實(shí)踐出真知”， 但是適時(shí)的停下手中的工作，大家在老師的指導(dǎo)下把工作進(jìn)行總結(jié)和交流，就是對(duì)平時(shí)積累的信息點(diǎn)進(jìn)行匯總和編輯，最終在科學(xué)理論上找到正確的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心力量，是項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵，而項(xiàng)目管理既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，通過培養(yǎng)在藝術(shù)上和科學(xué)上的技能，項(xiàng)目經(jīng)理能增加項(xiàng)目的成功率，確保項(xiàng)目的質(zhì)量。
既然說項(xiàng)目管理是一門藝術(shù)，那么項(xiàng)目經(jīng)理自身的素質(zhì)怎么能與“藝術(shù)”相配呢？ 什么是素質(zhì)？我個(gè)人認(rèn)為它包括兩個(gè)方面：一個(gè)是心理素質(zhì)，它涵蓋你的與人溝通能力、正面分析問題的心態(tài)和強(qiáng)烈的責(zé)任感；另一個(gè)就是專業(yè)知識(shí)水平。在不斷的工程管理實(shí)踐中，總會(huì)面臨這兩方面素質(zhì)的考驗(yàn)。像那種遇到問題才知道問題、而后才去想辦法解決問題的情況，那是被動(dòng)的學(xué)習(xí)；而現(xiàn)在進(jìn)行及時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，讓被動(dòng)成為了主動(dòng)，“不打無準(zhǔn)備之仗”即是這個(gè)道理。因?yàn)槲覀冊(cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)了更廣泛的專業(yè)知識(shí)，也學(xué)習(xí)了更科學(xué)先進(jìn)的管理方法。畢竟以我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗(yàn)去全面了解這個(gè)行業(yè)是十分片面和有限的，培訓(xùn)中有許多經(jīng)典工程案例，有國內(nèi)項(xiàng)目、有國際合作項(xiàng)目，先進(jìn)的管理方法讓我們眼界大開、耳目一新，更多的是自嘆弗如！只有不斷的學(xué)習(xí)和努力，才能擔(dān)當(dāng)重任，才能面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
美國著名項(xiàng)目管理專家約翰 · 賓認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備6種素質(zhì)：（1）具有本專業(yè)技術(shù)知識(shí)；（2）具有工作干勁，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；（3）具有成熟而客觀的判斷能力；（4）具有管理能力；（5）誠實(shí)可靠與言行一致，答應(yīng)的事就一定辦得到；（6）機(jī)警、精力充沛，能夠吃苦耐勞，隨時(shí)準(zhǔn)備著管理可能發(fā)生的事。那么參照以上6點(diǎn)，我們做到了嗎？我們具備這些素質(zhì)嗎？隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在新的時(shí)期，項(xiàng)目管理者只有不斷的學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好的為建設(shè)事業(yè)服務(wù)。如果不參加教育培訓(xùn)，我們可能就不會(huì)了解這些，或者只會(huì)憑經(jīng)驗(yàn)判斷事物，不會(huì)有系統(tǒng)的理論作為指導(dǎo)。根據(jù)我國的項(xiàng)目管理實(shí)踐，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)概括為：德、識(shí)、能、知、體五個(gè)方面，還要有：（1）貴在堅(jiān)持；（2）有口才；（3）高尚品德和有團(tuán)隊(duì)精神；（4）循序漸進(jìn)；（5）學(xué)無止境；（6）以身作則；（7）敢于負(fù)責(zé)；（8）善于總結(jié)；（9）堅(jiān)持四個(gè)維護(hù)。這里我們看到，實(shí)際上我國對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的要求與美國管理專家約翰 · 賓所說的6點(diǎn)要求是相對(duì)應(yīng)的。
而提高項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的途徑與措施的第一條就是“善于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，形成自己的管理思想。”，而我個(gè)人認(rèn)為，加強(qiáng)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn)，是提高項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的必要途徑和有效手段。一年365天，我們只有一周多的時(shí)間從全省各地匯聚到一起參加培訓(xùn)，顯然時(shí)間是非常寶貴的！時(shí)間寶貴那么得到的知識(shí)更寶貴，這就讓所有建造師們非常珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)光。非常期待每一年都有機(jī)會(huì)參加這樣的教育培訓(xùn)，因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，如果總是躺在過去的功勞簿上沾沾自喜、經(jīng)驗(yàn)主義，就會(huì)被時(shí)代的步伐落下，就會(huì)一葉障目不見森林。所以建議每年都要舉辦相關(guān)培訓(xùn)，特別是針對(duì)一級(jí)建造師，使松散的建造師隊(duì)伍有了凝聚力，及時(shí)了解國家政策，及時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和管理方法。
基于以上論述，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)建議：
（一）希望針對(duì)全國的裝飾工程企業(yè)的建造師進(jìn)行專門的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
為什么這么說呢？大家都知道，現(xiàn)在在整個(gè)建筑主體完工后，后續(xù)的裝飾、安裝等工程所占的投資比重許多都超過了建筑主體投資額，不言而喻，裝飾工程的重要性可見一斑。在一項(xiàng)大型建筑裝飾工程項(xiàng)目的施工過程中，所涉及到的材料、工序、協(xié)調(diào)、安全、環(huán)保等等環(huán)節(jié)是相當(dāng)復(fù)雜和繁瑣的！所以對(duì)該項(xiàng)目的管理者----項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)和能力要求十分高，不但要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能素質(zhì)，還要有相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)、豐富的美學(xué)知識(shí)和寬闊的眼界。可是只靠企業(yè)自身的培養(yǎng)和教育是不夠的，作為一名設(shè)計(jì)師出身的建造師，我以20多年的從業(yè)經(jīng)歷現(xiàn)身體會(huì)，十分盼望上級(jí)主管部門能夠針對(duì)我們裝飾行業(yè)進(jìn)行更系統(tǒng)、更有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，以提高裝飾行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的整體水平。
（二）希望組織本行業(yè)建造師在專家的帶領(lǐng)下定期去國內(nèi)甚至國外的大型重點(diǎn)、著名項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
記得今年春節(jié)期間，央視9頻道播過一檔節(jié)目，節(jié)目名字是《貝聿銘的光影傳奇》，當(dāng)時(shí)我是偶然調(diào)到該臺(tái)，但是一下子就被這個(gè)紀(jì)錄片吸引住，感覺很有啟發(fā)?？赐曛蟪俗鹁淳褪蔷磁澹∩踔翆?duì)自己所從事的行業(yè)也產(chǎn)生了從沒有過的熱愛。當(dāng)時(shí)貝聿銘以91歲高齡主持興建了位于卡塔爾多哈的一個(gè)人工島嶼上的伊斯蘭藝術(shù)博物館，貝聿銘稱這個(gè)伊斯蘭藝術(shù)博物館將是他最后一個(gè)大型文化建筑（建筑外部在2006年已完成）。占地45000㎡，白色石灰石幾何式的疊加成伊斯蘭的風(fēng)格建筑，中央的穹頂連接起不同的空間，內(nèi)部除了展示來自世界各地的各種伊斯蘭藝術(shù)品，還包括圖書館、餐廳等功能空間。為了表現(xiàn)伊斯蘭建筑的本質(zhì)，貝聿銘在中東考察了好幾個(gè)月，研讀，到埃及，去突尼斯。怕這個(gè)博物館會(huì)被周圍環(huán)境所淹沒，他請(qǐng)求卡塔爾的王儲(chǔ)為其建立一個(gè)獨(dú)立的島。這是貝聿銘最后一個(gè)文化項(xiàng)目，耗資三億美元。伊斯蘭博物館，從建筑主體設(shè)計(jì)、施工，到室內(nèi)外的裝飾裝修、景觀設(shè)計(jì)及施工和夜景照明的布置，都事無巨細(xì)均親歷現(xiàn)場(chǎng)主持施工。除了要對(duì)伊斯蘭文化的深入了解，還要結(jié)合海邊地質(zhì)結(jié)構(gòu)、日光照射規(guī)律來考慮整個(gè)建筑的整體效果。讓你不由自主的隨著電視鏡頭、跟隨大師的思路去了解這個(gè)項(xiàng)目，甚至好像身臨其境參與到了當(dāng)時(shí)的建設(shè)情境中！貝聿銘對(duì)伊斯蘭建筑處理拱頂?shù)姆绞?、?duì)自然光照和幾何的深刻理解、對(duì)工程團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格的要求和對(duì)設(shè)計(jì)的無條件忠實(shí)……他以良好的心態(tài)和素質(zhì)處理項(xiàng)目管理中的問題，考慮問題非常全面、善于溝通、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展了如指掌、重視團(tuán)隊(duì)的重要。沒有團(tuán)隊(duì)，不能走這么遠(yuǎn)；沒有團(tuán)隊(duì)，更不可能順利圓滿地完成工程。 我為什么要舉例說到這個(gè)項(xiàng)目呢？因?yàn)閺倪@個(gè)項(xiàng)目中我們所要學(xué)習(xí)的東西太多了！哪怕我們只是窺其一隅，也會(huì)受益良多！跟隨大師就是吸收豐富的營養(yǎng)、學(xué)習(xí)寶貴的精華。如果有機(jī)會(huì)去看看這個(gè)伊斯蘭博物館該有多幸福！
強(qiáng)化機(jī)制保障，實(shí)行全員風(fēng)險(xiǎn)抵押
根據(jù)重慶市電力公司相關(guān)考核辦法，技培中心不僅承擔(dān)著完成市公司員工參加國網(wǎng)競賽調(diào)考項(xiàng)目的考前培訓(xùn)工作的重任，而且還承擔(dān)著考試成績國網(wǎng)排序居中段以上的考核壓力。為確保全面完成考前培訓(xùn)與考核目標(biāo)要求，技培中心一方面制定了《2012年度公司下達(dá)競賽調(diào)考目標(biāo)管理考核實(shí)施方案》和《競賽調(diào)考管理考核實(shí)施細(xì)則》，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，建立激勵(lì)考核制度；另一方面層層落實(shí)責(zé)任，中心主任與各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組簽訂了2012年度競賽調(diào)考目標(biāo)責(zé)任書，并首次實(shí)施了全員風(fēng)險(xiǎn)抵押，根據(jù)責(zé)任和任務(wù)不同，全體教職員工按不同標(biāo)準(zhǔn)，分別繳納了風(fēng)險(xiǎn)抵押金。把競賽調(diào)考任務(wù)和每一個(gè)職工聯(lián)系起來，以賽促練、以考促學(xué)，舉全中心之力，全力以赴做好競賽調(diào)考工作。
強(qiáng)化項(xiàng)目管理，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制
為強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，技培中心結(jié)合自身實(shí)際以及培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，2012年度公司競賽調(diào)考前培訓(xùn)項(xiàng)目均實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任人負(fù)責(zé)制。技培中心精心為各個(gè)考前培訓(xùn)項(xiàng)目選聘了專業(yè)知識(shí)深厚、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目責(zé)任人、運(yùn)行專責(zé)以及班主任，為加強(qiáng)項(xiàng)目管理、確保順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
精心策劃布局，形成有效工作推進(jìn)機(jī)制
考前培訓(xùn)是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，特別強(qiáng)調(diào)宏觀控制與協(xié)同配合。技培中心多次召開專題研討會(huì)、月度工作例會(huì)，積極策劃布局，排憂解困，解決共性與方向性問題；各相關(guān)部門嚴(yán)格按照工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，超前謀劃，積極、主動(dòng)工作；各項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，積極與公司主辦部室、基層單位專業(yè)人員溝通，通過各種渠道，收集競賽調(diào)考相關(guān)資料與信息，開展了有序且富有成效的課題研究工作。
強(qiáng)化服務(wù)保障，實(shí)行全封閉半軍事化管理
為了確保競賽調(diào)考取得理想成績，技培中心非常重視集訓(xùn)管理，要求各項(xiàng)目要像備戰(zhàn)高考一樣，實(shí)行全封閉半軍事化從嚴(yán)管理。一是資源優(yōu)先，培訓(xùn)與服務(wù)設(shè)備設(shè)施等各類資料均優(yōu)先保障集訓(xùn)需要；二是全身心投入，集訓(xùn)期間各部門通過工作協(xié)調(diào)，確保了各項(xiàng)目責(zé)任人、運(yùn)行責(zé)任人以及專職班主任等均專心工作，項(xiàng)目相關(guān)人員實(shí)行全過程值班；三是管理從嚴(yán)，各項(xiàng)目集訓(xùn)階段均實(shí)行全封閉半軍事化管理，嚴(yán)肅考勤管理；四是提升學(xué)習(xí)實(shí)效，通過專家指導(dǎo)下的系統(tǒng)講授、自學(xué)與釋疑，提升學(xué)習(xí)效率；借鑒高考復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施密集的模擬考試，以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果；五是強(qiáng)化保障，有序組織集訓(xùn)學(xué)員參加體能、心理訓(xùn)練以及各類活動(dòng)，并提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的培訓(xùn)服務(wù)，解決好后顧之憂，確保集訓(xùn)期間學(xué)習(xí)、生活雙滿意。
強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，全面實(shí)行質(zhì)量測(cè)評(píng)與督導(dǎo)
為確保競賽調(diào)考項(xiàng)目培訓(xùn)秩序與質(zhì)量，技培中心制定了《關(guān)于加強(qiáng)國網(wǎng)競賽調(diào)考項(xiàng)目培訓(xùn)秩序管理與質(zhì)量監(jiān)控的若干規(guī)定》，對(duì)強(qiáng)化培訓(xùn)秩序管理，提供資源優(yōu)先保障，以及強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控，確保競賽調(diào)考實(shí)效提出了明確要求。根據(jù)ISO10015培訓(xùn)管理國際標(biāo)準(zhǔn)，以及技培中心培訓(xùn)管理實(shí)際，實(shí)施培訓(xùn)督導(dǎo)、質(zhì)量測(cè)評(píng)是對(duì)培訓(xùn)過程與質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控的有效手段，并將監(jiān)督檢查結(jié)果納入中心月度績效考核。
一方面通過培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)，對(duì)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后各個(gè)環(huán)節(jié)，以及對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行了全方位、全過程的督與導(dǎo)，加強(qiáng)及時(shí)的信息溝通與反饋，促進(jìn)了培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提升；另一方面，將考前培訓(xùn)項(xiàng)目納入年度重點(diǎn)測(cè)評(píng)范圍，從參培學(xué)員、送培單位、公司主辦部室等三個(gè)維度實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并收集與反饋各方面對(duì)培訓(xùn)工作提出的許多意見和建議。
搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)各項(xiàng)目共同進(jìn)步
TWI項(xiàng)目管理的目標(biāo)描述
TWI項(xiàng)目管理的理念或策略
TWI項(xiàng)目精益化管理強(qiáng)調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念，即在需求明確、方案策劃時(shí)要系統(tǒng)性考慮培訓(xùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的可行性，強(qiáng)調(diào)從實(shí)際出發(fā)；在培訓(xùn)實(shí)施過程中將工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、工作關(guān)系培訓(xùn)分解細(xì)化，滲透到工作中；在培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)過程中，要圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)際工作進(jìn)行再分析，提出新的目標(biāo)，形成循環(huán)。最終，將TWI項(xiàng)目精益化管理作為一種深刻的培訓(xùn)文化，長期加以實(shí)踐，充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。
TWI項(xiàng)目管理的范圍和目標(biāo)
范圍：適用于所有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括常規(guī)性崗位練兵、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、應(yīng)急事故處理培訓(xùn)、技能競賽集中培訓(xùn)等。
目標(biāo)：清晰項(xiàng)目目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目精益化管理，確保目標(biāo)在實(shí)施過程得到落實(shí)，提高培訓(xùn)有效性和滿意度。
TWI項(xiàng)目精益化管理的主要做法
基本流程
（1）每年2月前，按照國網(wǎng)公司統(tǒng)一格式，下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃。
（2）在項(xiàng)目實(shí)施前2-3月，結(jié)合學(xué)員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門意見三方面，進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)分析與要素確認(rèn)。
（3）項(xiàng)目實(shí)施前1-2月，進(jìn)行項(xiàng)目方案策劃。
（4）項(xiàng)目實(shí)施前1月，由人資部主任或培訓(xùn)專責(zé)或主辦部門負(fù)責(zé)人、專責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目方案審核。
（5）項(xiàng)目實(shí)施前20天-30天，下達(dá)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
（6）項(xiàng)目實(shí)施前15-30天，導(dǎo)師做好與學(xué)員的溝通，了解需求，做好教學(xué)備課，配合培訓(xùn)中心做好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。
（7）項(xiàng)目實(shí)施前3-15天，學(xué)員做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作，知曉培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容與目標(biāo)。
（8）項(xiàng)目實(shí)施前3-30天，培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。
（9）項(xiàng)目實(shí)施前1-4天，項(xiàng)目實(shí)施前確認(rèn)、演練。
（10）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施：工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI），導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)員如何正確地、安全的、盡責(zé)的開展工作，使學(xué)員能夠快速地掌握工作要領(lǐng)。培訓(xùn)以導(dǎo)師為主，培訓(xùn)中心配合組織實(shí)施，控制好培訓(xùn)質(zhì)量和效果。工作方法培訓(xùn)（JM），導(dǎo)師通過改善工作方法，教導(dǎo)學(xué)員通過利用現(xiàn)有人力、工具、材料，在更少的時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施：工作關(guān)系培訓(xùn)（JR），導(dǎo)師掌控學(xué)員情緒，以良好的師生關(guān)系完成培訓(xùn)任務(wù)。
（11）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-3周內(nèi)，辦理培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束評(píng)估、總結(jié)與費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。
（12）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-2個(gè)月內(nèi)，做好項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。
（13）培訓(xùn)結(jié)束后做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估，撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估報(bào)告。
關(guān)鍵流程說明
（1）項(xiàng)目目標(biāo)分析――分析培訓(xùn)需求，建構(gòu)VISA目標(biāo)
TWI項(xiàng)目目標(biāo)分析基于培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告，培訓(xùn)中心分別對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象的直屬上級(jí)、以及上級(jí)的上級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)工作和工作需求；二要研究、分析業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該領(lǐng)域績效提升的要求；三是掌握技能崗位員工當(dāng)前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對(duì)培訓(xùn)需求透徹的分析，才會(huì)制定出貼合工作實(shí)際的VISA目標(biāo)。
我們認(rèn)為好的項(xiàng)目目標(biāo)，應(yīng)該達(dá)成以下效果，簡稱為 VISA目標(biāo)：
V――開闊視野
I――更新知識(shí)
S――提升技能
A――調(diào)整思維、促使行動(dòng)
即在項(xiàng)目目標(biāo)落地時(shí)，要清楚，開闊學(xué)員哪方面的視野、學(xué)到哪些新的知識(shí)、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們?cè)诮窈竽軌蛴兴袆?dòng)，學(xué)有所用。
（2）項(xiàng)目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路，緊密關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一。
項(xiàng)目方案策劃是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃工作，要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行說明，也是項(xiàng)目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過實(shí)踐我們總結(jié)出影響培訓(xùn)效果的三個(gè)要素，既關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一。
表 關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一
第一個(gè)三分之一：好的導(dǎo)師，是培訓(xùn)的關(guān)鍵 第二個(gè)三分之一：培訓(xùn)組織有效 第三個(gè)三分之一：培訓(xùn)管理規(guī)范，培訓(xùn)服務(wù)周到
1）策劃方案中能將培訓(xùn)目標(biāo)分解到各門課程和各項(xiàng)訓(xùn)練上，即所有目標(biāo)均須有相應(yīng)的課程和操作任務(wù)來承擔(dān)，目標(biāo)可以重復(fù)分配，但不能有漏洞。 1）培訓(xùn)開始要有開班典禮、領(lǐng)導(dǎo)講話環(huán)節(jié)。開班典禮營造培訓(xùn)氛圍，學(xué)員了解此項(xiàng)培訓(xùn)在工作中的重要性，能更好融入、投入到項(xiàng)目當(dāng)中。 1）自主管理、職責(zé)分明。培訓(xùn)班設(shè)立班委，職責(zé)分工不同，進(jìn)行自主管理，接受導(dǎo)師統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2）選擇敬業(yè)、負(fù)責(zé)、理論和實(shí)踐能力強(qiáng)、有一定表達(dá)能力，熟悉該領(lǐng)域?qū)I(yè)的導(dǎo)師。敬業(yè)負(fù)責(zé)的導(dǎo)師能根據(jù)學(xué)員情況精心準(zhǔn)備。 2）培訓(xùn)中期要書面張貼階段性成績測(cè)試結(jié)果，而張貼效果起到看板作用，提升培訓(xùn)效果與學(xué)習(xí)氛圍。 2）紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行嚴(yán)肅。培訓(xùn)班要取得好效果需要有嚴(yán)明的紀(jì)律，而在執(zhí)行過程要保持其嚴(yán)肅性。
3）導(dǎo)師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、工作要求對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)作用。 3）培訓(xùn)結(jié)束要有結(jié)業(yè)典禮或總結(jié)環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)環(huán)節(jié)一方面讓學(xué)員代表談收獲，另一方面體現(xiàn)了組織者對(duì)學(xué)員的關(guān)注、鼓勵(lì)。 3）管理有序、服務(wù)周到。培訓(xùn)組織應(yīng)有序?qū)嵤鞒炭刂频轿?。培?xùn)服務(wù)到位，對(duì)于學(xué)員反饋的后勤、學(xué)習(xí)等問題，落實(shí)后回復(fù)學(xué)員。
（3）培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作――“四個(gè)到位不可少”
前期準(zhǔn)備工作是非常細(xì)致的工作，也是項(xiàng)目實(shí)施的開端，在這項(xiàng)工作當(dāng)中，要做到“四個(gè)到位不可少”：計(jì)劃分解到位不可少：各方溝通到位不可少：文檔物品到位不可少：日程檢查到位不可少。
（4）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
1）工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI）。導(dǎo)師要做好工作指導(dǎo)培訓(xùn)準(zhǔn)備，導(dǎo)師分步驟做好工做指導(dǎo)培訓(xùn)。步驟一：安排團(tuán)隊(duì)成員；步驟二：介紹操作，導(dǎo)師耐心講述、解釋和說明每一個(gè)重要的操作步驟，做第二遍以強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)，并能回答學(xué)員疑問；步驟三：嘗試演示，讓學(xué)員嘗試完成操作并糾正其錯(cuò)誤；學(xué)員再次操作時(shí)，向?qū)熣f明重要步驟及自己的理解；步驟四：跟進(jìn)，讓學(xué)員獨(dú)立完成任務(wù)，并反復(fù)訓(xùn)練，導(dǎo)師應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查并提問。階段性訓(xùn)練后，組織考試測(cè)驗(yàn)與評(píng)比。
2）工作方法培訓(xùn)（JM）。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點(diǎn)所在，是工作效率提高的關(guān)鍵。如何改善工作方法，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，分四步：分解工作；對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問；開發(fā)新方法；應(yīng)用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h，訓(xùn)練過程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持，并將新方法付諸工作實(shí)踐。
3）工作關(guān)系培訓(xùn)（JR）。員工與企業(yè)良好的工作關(guān)系能促使員工樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進(jìn)行工作？從現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角度，分四個(gè)方面說明建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。讓每個(gè)學(xué)員知道自身工作進(jìn)展情況，導(dǎo)師要樂意指出學(xué)員工作改進(jìn)的方法，讓他知道導(dǎo)師及公司對(duì)他的期望；適當(dāng)給予表揚(yáng)，導(dǎo)師應(yīng)能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的不尋常表現(xiàn)，并在事情保持熱度時(shí)表揚(yáng)學(xué)員，給予其信心和鼓勵(lì)；充分利用和發(fā)揮每個(gè)人的能力，挖掘?qū)W員沒有被利用的能力，絕不阻止個(gè)人的發(fā)展；由導(dǎo)師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化，如導(dǎo)師應(yīng)告知學(xué)員電力企業(yè)發(fā)展方向，體制變革本質(zhì)及目標(biāo)，并與學(xué)員一起工作接受變革，傳遞正能量等。
確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證
（1）組織機(jī)構(gòu)
要確保流程得到正常運(yùn)行，需建立四級(jí)培訓(xùn)責(zé)任體系，即人力資源部、培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地、參訓(xùn)部門。
（2）各部門主要職責(zé)
1）人力資源部為TWI項(xiàng)目精益化管理的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、審核與組織實(shí)施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。
2）培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的具體組織與實(shí)施，包括項(xiàng)目分析、培訓(xùn)安排，導(dǎo)師選聘、培訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)施培訓(xùn)、三級(jí)評(píng)估，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報(bào)人力資源部。
3）實(shí)訓(xùn)基地按照培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)方案具體組織實(shí)施，落實(shí)導(dǎo)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、安排學(xué)員食宿、考勤等。
4）參訓(xùn)部門按項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)安排參訓(xùn)學(xué)員，并做好學(xué)員外出學(xué)習(xí)期間的工作安排，配合開展評(píng)估評(píng)價(jià)。
保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制
（1）績效評(píng)價(jià)指標(biāo)與考核管理，公司成立以分管副總經(jīng)理為組長，人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的績效考核管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目全周期培訓(xùn)情況進(jìn)行績效考核。
（2）人力資源部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在培訓(xùn)期間，可通過向?qū)W員、導(dǎo)師發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式，對(duì)集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評(píng)；培訓(xùn)結(jié)束后，可通過對(duì)學(xué)員所在單位對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進(jìn)行調(diào)查?？冃Э己私Y(jié)果報(bào)績效考核管理小組，人力資源部將評(píng)價(jià)結(jié)果納入公司業(yè)績考核。
評(píng)估與改進(jìn)
評(píng)估方法
（1）評(píng)估目的
培訓(xùn)效果的評(píng)估，是指在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使TWI項(xiàng)目精益化管理工作進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
（2）評(píng)估內(nèi)容和范圍
1）問卷調(diào)查：向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查表，了解培訓(xùn)后總體反應(yīng)和感受情況，了解培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否合適，了解培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)情況，培訓(xùn)中心組織情況。
2）通過現(xiàn)場(chǎng)考問和考試考核，確定學(xué)員受訓(xùn)后的行為變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能、態(tài)度對(duì)工作的影響。
3）評(píng)估范圍包括授課導(dǎo)師、培訓(xùn)中心、學(xué)員所在單位、學(xué)員。
（3）評(píng)估項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估項(xiàng)目主要包括：
1）授課導(dǎo)師：主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、任務(wù)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。
2）學(xué)員：學(xué)員遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作等情況，以及實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師和其他學(xué)員的調(diào)查。
3）培訓(xùn)中心：主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、計(jì)劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
問卷調(diào)查，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問卷人95%以上。
（4）評(píng)估方法
評(píng)估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法，通過問卷調(diào)查法和實(shí)施培訓(xùn)前后對(duì)比，了解培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過績效考核法，掌握培訓(xùn)的實(shí)效，掌握實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
（1）加大教育培訓(xùn)投入，特別是要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)投入，全面整合優(yōu)化縣公司培訓(xùn)資源，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)基地。
