時間：2022-06-21 06:51:13
序論：在您撰寫同業(yè)調(diào)查報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、調(diào)查企業(yè)的基本情況
（一）物流業(yè)務(wù)需求快速增長
調(diào)查的1008家工業(yè)和流通行業(yè)企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，20*年銷售收入合計為5426億元，比上年增長22.3%，呈現(xiàn)快速增長的勢頭。其中，工業(yè)企業(yè)銷售收入合計為5093億元，比上年增長22.8%，流通行業(yè)企業(yè)銷售收入合計為333億元，比上年增長15.1%。
隨著工業(yè)企業(yè)和流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長，物流業(yè)務(wù)需求出現(xiàn)了較快增長。調(diào)查的1008家企業(yè)，其中：20*年貨運量合計為30*4萬噸，比上年增長25.5%，平均貨物儲存量增長21.2%。此外，費用增長情況顯示，配送、流通加工、包裝、物流信息服務(wù)等業(yè)務(wù)需求，也均呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。
（二）物流費用快速增長，運輸費用增幅平穩(wěn)
隨著物流業(yè)務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展，企業(yè)物流費用支出也快速增加，物流效率明顯提高，物流費用率呈現(xiàn)下降趨勢。調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，20*年物流費用支出439億元，比上年增長18.2%。物流費用增長主要表現(xiàn)在信息及相關(guān)服務(wù)費用、保險費用和配送費用的快速增長。在調(diào)查企業(yè)中，信息及相關(guān)服務(wù)費比上年增長48%，倉儲費用增長25.4%，保險費用增長25.4%，配送費用增長24.9%，利息費用增長17.8%、包裝費用增長16.7%，貨物損耗費用增長16%，運輸費用增長15.6%，此外，管理費用增長19.6%。
在物流費用構(gòu)成中，運輸費用仍然為最大份額，為59.9%，略低于上年60.1%的水平，保管費用占27.1%的份額，管理費用占23.9%，這一結(jié)構(gòu)近兩年基本保持穩(wěn)定。
（三）物流費用率呈下降趨勢，水泥、煤炭、化工行業(yè)仍然偏高
20*年被調(diào)查企業(yè)物流費用率（物流費用占銷售額的比重）為8.1%，比上年下降0.16個百分點。各個行業(yè)的物流費用水平普遍有所降低，反映我國現(xiàn)代物流的發(fā)展，整體上提高了社會物流效率。盡管如此，我國物流費用率總體上仍然偏高。比同期日本4.8%的水平高出3.3個百分點，美國7.5%的水平高出0.6個百分點。
分行業(yè)來看，物流費用率較高的仍然是水泥、煤炭和化學(xué)工業(yè)，20*年分別為17.2%、13.1%和11.3%，均遠(yuǎn)高出同期工業(yè)行業(yè)的平均水平；汽車、石油、有色金屬、煙草，這些行業(yè)的物流費用占銷售額比例相對較低，都低于行業(yè)平均水平。
二、企業(yè)物流外包比例提高
由于目前我國物流外包業(yè)務(wù)在統(tǒng)計上暫時缺乏統(tǒng)一的量化指標(biāo)，本次調(diào)查專門對運輸業(yè)務(wù)外包情況進(jìn)行專門調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)運輸業(yè)務(wù)主要靠外包來完成。20*年，在所調(diào)查企業(yè)完成的30*4萬噸貨運量中，貨主企業(yè)自我完成的只有9900萬噸，占總量的32.9%，委托第三方完成的達(dá)20153萬噸，占67.1%。這一比例比上年提高了近2.5個百分點。
由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的差異，各行業(yè)物流外包需求各不相同。據(jù)調(diào)查資料顯示，20*年運輸業(yè)務(wù)外包比例最大的行業(yè)是水泥、流通、煤炭、煙草和鋼鐵等行業(yè)，其貨物運輸外包比例分別為89.6%、87.6%、83.5%、81.3%、73.1%，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于調(diào)查企業(yè)的平均水平。
三、物流企業(yè)情況
本次調(diào)查共收到物流企業(yè)有效報表212份，占所有有效報表的17.4%。調(diào)查資料顯示，20*年物流行業(yè)現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)收入增長較快；倉儲型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入增速快于運輸型和綜合型物流企業(yè)；企業(yè)盈利水平有所提高，成本增加明顯。
（一）物流業(yè)務(wù)收入增長較快，現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
隨著物流服務(wù)需求的高速增長，物流企業(yè)的物流業(yè)務(wù)收入也相應(yīng)出現(xiàn)大幅上升。20*年，受調(diào)查的物流企業(yè)的物流業(yè)務(wù)收入總額為2370.6億元，同比增長了29.23%。其中，包裝收入、信息及相關(guān)服務(wù)收入等現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)收入分別增長了42.5%、37.8%，運輸收入等傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)收入只增長了28.37%。
（二）倉儲型物流企業(yè)收入增長明顯快于運輸型和綜合型物流企業(yè)
對不同物流企業(yè)類型分析，20*年倉儲型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長43.4%，運輸型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長了28.8%，綜合型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入只增長了24.9%。各類型物流企業(yè)現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，綜合型物流企業(yè)的流通加工業(yè)務(wù)收入、倉儲型物流企業(yè)的包裝業(yè)務(wù)收入、信息及相關(guān)服務(wù)收入和業(yè)務(wù)收入比上年增長較快，增速分別1*.3%、93.5%、95.7%和92.7%。
究其不知名原因，很重要的一條，他們的服務(wù)對象并非大眾用戶，而是滿足企業(yè)員工的內(nèi)部溝通交流，也就是做企業(yè)聊天軟件。
其實，想做一款成功的企業(yè)級社交產(chǎn)品是很多公司的目標(biāo)。就像 Facebook 、 阿里巴巴 這樣的科技巨頭，前不久都帶著各自的產(chǎn)品進(jìn)入了這個市場。
可想在國內(nèi)實現(xiàn)Slack式的成功，真的并不容易。企鵝智酷近日針對企業(yè)通訊和社交產(chǎn)品的使用需求進(jìn)行了調(diào)查，試圖發(fā)現(xiàn)這個市場的突破機會。最終，呈現(xiàn)在我們面前的，卻是層層難關(guān)。
一半公司擁有企業(yè)內(nèi)部通訊工具
52.9%的調(diào)查者反饋，他們所在的公司內(nèi)部有專門的企業(yè)通訊工具。這說明企業(yè)通訊軟件并不是新鮮事物。老牌企業(yè)通訊工具，如騰訊RTX、企業(yè)飛信，以及企業(yè)QQ、 網(wǎng)易 即時通等PC時代的企業(yè)通訊工具已經(jīng)進(jìn)駐了很多企業(yè)。
這個市場的新入者如何顛覆這些PC時代的企業(yè)通訊產(chǎn)品，會成為他們面臨的第一道門檻。
同事工作溝通時最常用的通訊工具依舊是QQ
實際上，雖然企業(yè)通訊軟件的市場普及度并不低，可問及調(diào)查者和同事工作溝通時，使用頻率最高的產(chǎn)品時，排在首位的卻是最大眾的即時通訊軟件QQ，占比達(dá)到了37.6%。移動時代興起的聊天應(yīng)用微信排名第二，占比為23%。
至于企業(yè)內(nèi)部溝通工具，即便在企業(yè)里的覆蓋度超過了50%，可實際上僅有14.5%的用戶將其作為最常用的溝通工具。這反映出的問題是，目前的企業(yè)通訊軟件在解決用戶溝通需求方面的確存在不足。
展現(xiàn)完現(xiàn)狀后，再看看用戶想要改變現(xiàn)狀的需求。用戶是否為缺少好用的內(nèi)部溝通工具煩惱？53.6%的用戶回復(fù)是否，46.4%的用戶選擇是。
一半用戶認(rèn)為現(xiàn)在的溝通工具已經(jīng)基本上滿足了需求，也有一半的用戶認(rèn)為市場上應(yīng)該出現(xiàn)更好用的產(chǎn)品。當(dāng)市場上呈現(xiàn)出這種并不非常強烈的需求狀態(tài)時，新產(chǎn)品想要說服企業(yè)或者員工接受的難度就會增大。
用戶最重視的企業(yè)通訊工具功能：查找聯(lián)系人方便
使用企業(yè)內(nèi)部溝通工具時，用戶最看重的功能是什么？排在第一位的是查找公司聯(lián)系人方便。手機和電腦能跨終端操作排在第二位。然后才是聊天工具好用穩(wěn)定。
工作時，快速找到需要聯(lián)絡(luò)的同事是用戶溝通的基礎(chǔ)，擁有所有員工信息是企業(yè)內(nèi)部溝通工具不可替代的優(yōu)勢，想要對用戶產(chǎn)生吸引力，幫助他們快速找到公司聯(lián)系人才是第一大功能需求。
進(jìn)入移動時代，移動辦公逐漸成為常態(tài)，因此用戶對于手機和電腦能跨終端操作的重視程度也會不斷提升。聊天功能和文件傳輸管理功能的重視程度差不多屬于同一個等級。
至于開電話視頻會議這種需求的重視程度在所有功能中排名最弱。
企業(yè)通訊工具最需解決的問題：功能個性化定制
不能進(jìn)行功能個性化定制成為現(xiàn)在企業(yè)通訊工具存在的最大問題，43.4%選擇了此項。這意味，新進(jìn)入市場的企業(yè)通訊工具如果具有個性化定制功能，對用戶的吸引力會顯著增長。
本文一開始提及的硅谷產(chǎn)品Slack，之所以擁有超過3萬個團隊的活躍用戶群，其亮點之一就是能集成大量的第三方應(yīng)用。每個團隊可以根據(jù)各自的使用習(xí)慣和需求添加第三方應(yīng)用，進(jìn)行個性化設(shè)置。
工作記錄能實現(xiàn)云端同步在用戶最期待解決的問題中排名第二，其次是移動端易用性提升。這兩點都是企業(yè)通訊工具在移動辦公時代可以利用的新機會。
在產(chǎn)品的營收模式上，行業(yè)內(nèi)慣用的付費使用模式可能也面臨著挑戰(zhàn)。74%的用戶認(rèn)為企業(yè)通訊工具不應(yīng)該是付費產(chǎn)品。那么，最可行的方式就是免費使用，但增值服務(wù)收費。
企業(yè)版“朋友圈”可以嘗試匿名功能
除了通訊功能，如果做一個企業(yè)版的“朋友圈”，前景又會如何呢？53.9%的用戶表示，他們的確需要這樣一個可以分享工作狀態(tài)的企業(yè)社交產(chǎn)品。不過這個需求的強烈程度也并不顯著，剩下46.1%的用戶選擇了不需要，他們認(rèn)為微信朋友圈夠用。
在這個朋友圈之上再添加一個“匿名”功能呢？畢竟企業(yè)內(nèi)部因職務(wù)和競爭壓力，員工可能需要借助“匿名”渠道來反映內(nèi)部問題。最后調(diào)查結(jié)果顯示，62.2%用戶表示需要匿名功能。
從這兩個問題的反饋來看，做一個企業(yè)版的內(nèi)部社交平臺的確有生存空間，但想要激發(fā)出這種社交平臺的活躍度，可能也并不容易。
結(jié)論
移動辦公時代、創(chuàng)業(yè)熱潮等趨勢的到來，對于企業(yè)通訊產(chǎn)品而言的確意味著新的機會。相比于老牌企業(yè)通訊軟件在移動終端和云同步反應(yīng)的滯后性，新的產(chǎn)品若抓住市場空白，就有成長空間。
可實際問題是，企業(yè)通訊社交產(chǎn)品的最大競爭對手不是已有的企業(yè)通訊軟件，而是QQ、微信這種大眾社交平臺。
解決溝通問題的社交產(chǎn)品基礎(chǔ)是用戶關(guān)系，只有保證團隊用戶都認(rèn)可并活躍在這個平臺上，產(chǎn)品才能幫助團隊解決溝通問題?？扇绻庐a(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本高、同時又難以在團隊中普及，最終的結(jié)果就是，大家還是會轉(zhuǎn)移到大眾通訊產(chǎn)品上。
根據(jù)環(huán)保產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計試點工作要求并結(jié)合我縣實際，我縣共有4家單位符合要求，其中企業(yè)單位3家，分別為：縣城市生活污水處理有限責(zé)任公司、省市物資回收公司永金報廢汽車回收站、普什醋酸纖維素有限責(zé)任公司；事業(yè)單位1家，為縣環(huán)境監(jiān)測站。專業(yè)從事環(huán)保產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和環(huán)境服務(wù)活動單位2家，為縣城市生活污水處理有限責(zé)任公司和縣環(huán)境監(jiān)測站，其余2家均為兼業(yè)從事環(huán)保產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和環(huán)境服務(wù)活動單位。4家單位分別涉及污水的處理及深度凈化業(yè)，廢舊汽車回收、拆卸、破碎、分類、分離、加工再利用業(yè)，火力發(fā)電業(yè)，環(huán)境監(jiān)測服務(wù)業(yè)，其中小型企業(yè)2個，中型企業(yè)1個，微型企業(yè)1個。普什醋酸纖維素有限責(zé)任公司通過了iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，屬中外合資經(jīng)營企業(yè)。
二、2013年縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)財務(wù)狀況
根據(jù)調(diào)查，我縣四個單位的總固定資產(chǎn)為496750千元，集體資本為1008千元，綜合資源利用產(chǎn)品銷售產(chǎn)值1000千元，環(huán)境工程建設(shè)營業(yè)收入1008千元，綜合資源利用銷售收入50千元，環(huán)境工程建設(shè)營業(yè)利潤負(fù)280千元，綜合資源利用銷售利潤30千元。
三、2013年縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入狀況
環(huán)境服務(wù)本期該項目收入6千元，上年同期該項目收入310千元；環(huán)保工程建設(shè)本期該項目收入1008千元，上年同期該項目收入461千元；綜合資源利用本期該項目收入6238.38千元，上年同期該項目收入3125.85千元。
四、環(huán)保產(chǎn)業(yè)存在的問題
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，縣環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀還存在一些問題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是行業(yè)少，產(chǎn)品較單一，生產(chǎn)能力、質(zhì)量狀況、技術(shù)水平、盈利水平還有待進(jìn)一步提高；
二是環(huán)境技術(shù)研發(fā)應(yīng)用情況方面，環(huán)境技術(shù)的自主研發(fā)、引進(jìn)及轉(zhuǎn)化應(yīng)用還需要進(jìn)一步加強；
三是還需發(fā)展一批本地區(qū)各領(lǐng)域骨干企業(yè)；
四是環(huán)保產(chǎn)業(yè)的管理水平有待提高。
五、下步措施
根據(jù)我縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在不足，有如下幾點措施：
一是加強宣傳，宣傳環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展意識；
調(diào)查摘要： 職業(yè)道德，是社會上占主導(dǎo)地位的道德或階級道德，在職業(yè)生活中的共同體現(xiàn)，是人們在履行本職工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，它要求不同職業(yè)的人們恪守愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的準(zhǔn)則，為了了解不同職業(yè)對職業(yè)道德的認(rèn)識和看法，我們小組于2O11年1月6日在樂山陽光廣場進(jìn)行了一場社會實踐調(diào)查，以調(diào)查問卷、詢問和交流的形式進(jìn)行了調(diào)查，了解了不同職業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以及對標(biāo)準(zhǔn)的一些看法，讓我們明日了不管從事任何職業(yè)都必須遵循各自相應(yīng)的職業(yè)道德，從而促進(jìn)個人自身的發(fā)展，推動社會的向前發(fā)展。
調(diào)查報告正文：
在進(jìn)入大學(xué)的第一個學(xué)期期末，我們進(jìn)行了一次社會實踐調(diào)查。剛剛接到關(guān)于社會實踐的學(xué)習(xí)任務(wù)時，大家心里都忐忑不安，因為這是從小到大的第一次由自己策劃并進(jìn)行的社會實踐活動。沒有經(jīng)驗，不知該從何入手，后來，經(jīng)過李老師的指導(dǎo)。我們先在班級上進(jìn)行了討論，并且自由分組，由我和唐志江、曾宇、曾媛、徐迪、翁星玥組成了調(diào)查小組，由唐志江擔(dān)任小組長。接著，就為設(shè)計調(diào)查問卷進(jìn)行了各方面的準(zhǔn)備工作，搜集問題，打印問卷。原來不熟悉的同學(xué)漸漸變得熟悉起來，大家互相幫助、相互交流，成為了一支強有力的小組，調(diào)查問卷也在我們的相互配合下完成了!不知不覺就臨近了期末，大家決定在1月6日進(jìn)行社會實踐調(diào)查，地點選擇在了離學(xué)校較近，人流量較多的陽光廣場。
早晨，早早的起了床，匆匆吃過早餐后，大家就在操場集合，檢查完準(zhǔn)備工作后就統(tǒng)一出發(fā)了。一路上就在想詢問的方式，交流的語氣，大家相互充當(dāng)了調(diào)查者和被調(diào)查者的角色后進(jìn)行了現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，心里也算是有了一些小小的自信，在大家的交談中，我們很快就來到了陽光光場，人很多，很熱鬧，有擺攤賣小吃的商販，有休閑的老人，還有來去匆匆的行人!面對一張張陌生的面孔，我們都開始有一些膽怯了，不知道該怎樣去進(jìn)行交流和問卷調(diào)查，大家你看看我，我看看你，都不知該如何是好，也希望有人能主動站出來承擔(dān)這項艱巨的任務(wù)，為了讓組長可以起到模范帶頭作用，我們一致讓唐志江進(jìn)行第一次的調(diào)查。大家跟在他的身后為他鼓氣，他也鼓足勇氣向迎面走來的一個中年男子發(fā)了一張問卷，并做了自我介紹，請他配合我們進(jìn)行調(diào)查，他停下腳步，看看手機，說自己有事，不能耽擱，于是匆匆而去，我們都只有無奈的看著他離開，唉，出師不利呀!大家都有些灰心喪氣了!只好坐下來反省，他為什么不配合我們呢?可能是我們的語氣吧，但我們很親切呀，是我們沒有表達(dá)好調(diào)查目的嗎?但我們進(jìn)行了很多次的模擬訓(xùn)練呀!最后，大家都一致認(rèn)為是他的確有事吧!以此來進(jìn)行自我安慰。大家沉默了一會兒，又鼓足了勇氣，這時我們發(fā)現(xiàn)了對面木凳上有一個客貌和藹的老人，大家對這位老爺爺充滿了希望，認(rèn)為他一定會配合我們的調(diào)查，于是都信心滿滿的走了上去，與老人交流了起來，老爺爺也笑呵呵的配合我們進(jìn)行了問卷的填寫，在交流中，我們得知他是一名政府機關(guān)的退休老干部，今年七十多歲了。他給我們講述了他的一些工作經(jīng)歷，對職業(yè)道德提出了自己的看法，他認(rèn)為一名政府工作人員必須要廉潔奉公，一心為人民服務(wù)，還提到了焦裕祿、孔繁森等一些優(yōu)秀黨員干部，同時指出了當(dāng)今社會上一些政府機關(guān)工作人員，為了自己的利益而假公濟私、以權(quán)謀利，損窖人民的利益。的確，當(dāng)今社會是物欲橫流，一些人經(jīng)不起權(quán)勢、金錢的誘惑，違背了職業(yè)道德，甚至走上了違法犯罪的道路。也體現(xiàn)出了反腐倡廉工作的重要性、緊迫性。在大家的交談中，時間已過了二十分鐘，為了盡快完成任務(wù)，我們向老爺爺表示了謝意，不舍的同他告別了。
在公交站牌下有許多等車的乘客，我們大家都走了過去，看見一個和我們年紀(jì)相仿的女孩，并且和她進(jìn)行了交談，我們作了自我介紹，她在聽了我們的介紹后驚訝了，原來他也是一名大學(xué)生，就讀于樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是我們的校友，在后來的交流中輕松多了，他很快填完了問卷內(nèi)容，他讓為我們學(xué)生是一個特殊的職業(yè)，作為一名學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、尊敬師長、團結(jié)同學(xué)、孝敬父母。是呀，這些基本的準(zhǔn)則又有多少人遵守了呢?校園中仍然存在著虛度光陰、不學(xué)無術(shù)等一些違背學(xué)生要求的行為。話還沒說完，公交車就來了，她和我們匆匆告別后就跳上了車，我們也同她告了別。這次的調(diào)查也還算順利、大家的信心倍增了，之前的膽怯也少了許多。
后來，我們來到了一個水果攤前，向攤主展開了調(diào)查，她是一位中年阿姨，她得知我們的來意后，也積極的配合我們的調(diào)查，雖然只有小學(xué)文化，但在我們的講解下，也順利填完了問卷，她認(rèn)為，一名商販，最重要的是誠實守信，不能短斤缺兩，欺騙顧客。這讓我想起了不久前的三鹿奶粉事件這些教訓(xùn)讓我們認(rèn)識了誠實守信的重要性。
在過馬路時，我們發(fā)現(xiàn)了一名身穿制服的交警叔叔，于是我們走上去，想對他進(jìn)行調(diào)查，可他很抱歉的拒絕了我們，說工作很忙，然后又開始指揮來往的車輛。是呀，陽光廣場是幾條路的交匯點，車流量大，交警的確沒有過多的時間配合我們的調(diào)查。我們都很理解，也讓我們知道該怎樣去尋找調(diào)查對象。
【關(guān)鍵詞】社會群體；社會工作；專業(yè)認(rèn)同
一、社會工作行業(yè)概述
在西方國家，社會工作是在一般性的助人活動中發(fā)展起來的。但是，社會工作在中國的發(fā)展則要從兩個層面來考察，一個層面是作為一般性助人活動的社會工作在我國的發(fā)展；另一個層面是專業(yè)意義上社會工作在我國的發(fā)展。
王思斌認(rèn)為“社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動?！边@個定義指出社會工作的本質(zhì)是一種助人活動，即以利他主義價值觀為主導(dǎo)的幫助他人的助人活動，其特征是提供服務(wù)。更確切地說，社會工作是一種科學(xué)的助人自助的服務(wù)活動，它不同于一般的慈善活動。這個定義還指出了，社會工作以求助者的需求為主導(dǎo)，并以科學(xué)的、專業(yè)的助人技巧為手段，以達(dá)到助人的目的性。
二、調(diào)查內(nèi)容及方法
（一）調(diào)查對象
金華市社會群體
（二）調(diào)查方法
調(diào)研者自行設(shè)計社會工作專業(yè)認(rèn)同度調(diào)查問卷，由于在抽樣調(diào)查中，充分考慮了樣本的代表性和性別比例的協(xié)調(diào)性，因此此次調(diào)查較為客觀地反映了當(dāng)前社工專業(yè)的社會認(rèn)同度。為了使我們的調(diào)查問卷更具有真實性、有效性，在樣本中加入年齡、文化程度、政治面貌等量度。
（三）調(diào)查內(nèi)容
此次調(diào)查問卷主要對金華市的社會群體對于有沒有聽說過社工，了解途徑，了解程度，什么性質(zhì)，現(xiàn)階段國家和社會對社會工作專業(yè)的關(guān)注度如何，社會認(rèn)同度，社會需求，若遇到困難會不會向社工求助，前景以及對社工的看法和意見等問題進(jìn)行調(diào)查。
（四）數(shù)據(jù)整理與分析
調(diào)查問卷經(jīng)過審核和復(fù)查，數(shù)據(jù)錄入建立數(shù)據(jù)庫，采用SPSS軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
本次調(diào)查通過不記名自填問卷的方式，對金華市社會群體進(jìn)行關(guān)于社會工作專業(yè)社會認(rèn)同度的問卷調(diào)查。最后共發(fā)放問卷400份，回收387份，回收率96.75%，有效問卷376份，有效率94%，其中男生占49%，女生占51%。實際樣本的分布情況如下表：
本次調(diào)查主要從以下社會群體對社會工作專業(yè)的整體認(rèn)同度及影響因素，社會群體對社會工作專業(yè)的價值認(rèn)同度及影響因素，社會群體對社會工作專業(yè)的需求認(rèn)同度及影響因素，社會群體對社會工作專業(yè)的出路認(rèn)同度及影響因素幾個方面進(jìn)行調(diào)查，得出數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。
（一）社會群體對社會工作專業(yè)的整體認(rèn)同度及影響因素
這表明社會群體對社會工作專業(yè)的認(rèn)同度，眾值是不太高，異眾比為50，占調(diào)查對象的比例為50%。關(guān)于社會群體是否愿意報考社會工作專業(yè)的眾值是不愿意，但并沒有過半數(shù)，異眾比為52.66。值得注意的是：對社會工作專業(yè)認(rèn)同度很高或是比較高的社會群體，會比較傾向于報考社會工作專業(yè)，反之，則不愿意報考社會工作專業(yè)。
從表中數(shù)據(jù)可以看出，社會群體對社會工作專業(yè)的整體認(rèn)同度比較低，社會工作專業(yè)在中國大陸作為一門新興專業(yè)，還未得到廣大社會群體的認(rèn)可，學(xué)生的就業(yè)率低，工作難找可能是導(dǎo)致社會群體對社會工作專業(yè)認(rèn)同度降低的其中一個原因。
（二）社會群體對社會工作專業(yè)的價值認(rèn)同度及影響因素
數(shù)據(jù)表明，社會群體對社會工作專業(yè)的性質(zhì)還不是很了解，其眾值是社區(qū)工作，異眾比很大，為70.21。但是分析表中數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)一個耐人尋味的結(jié)果，對于社會工作這個新興專業(yè)，大多數(shù)的社會群體并不是很了解，其中也包括文化程度較高的調(diào)查對象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并非文化程度高者對社會工作專業(yè)的了解程度較其他人而言較高。文化程度較高者憑借自己的專業(yè)知識，也不能給社會工作下一個完整而準(zhǔn)確的定義。
而導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要影響因素：社會工作專業(yè)在我國起步的時間上較晚，有待于進(jìn)一步發(fā)展和完善。我省廣大社會群體沒有嘗試向社會工作機構(gòu)尋求幫助，無法切身感受社會工作者的價值，另外廣大社會群體對社會工作者的認(rèn)識也不深。
（三）社會群體對社會工作專業(yè)的需求認(rèn)同度及影響因素
社會工作者，遵循“助人自助”的價值理念，運用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，實現(xiàn)自身的價值，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進(jìn)社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。假設(shè)社會工作者是一名醫(yī)生的話，那么社會工作者的目標(biāo)不是為病人輸血，而是讓他自己造血，就是通過社會工作者的幫助，發(fā)揮其潛在的能力，以更好適應(yīng)生活以及這個社會。
實際上社會群體對社會工作專業(yè)的需求度并不高。社會群體對社工所具有的專業(yè)知識和分析問題的能力，職業(yè)操守抱有一定的懷疑，并不是很相信社工，存在一定的疑慮。但是，大多數(shù)調(diào)查對象認(rèn)為是需要社工的，大部分人在日常生活中都需要專業(yè)人員的幫助。
（四）社會群體對社會工作專業(yè)的出路認(rèn)同度及影響因素
調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的社會群體對社會工作的就業(yè)前景并不看好，其眾值是一般，異眾比為67.82。主要的原因，還是對從事社會工作的前途以看清，就業(yè)前景并不樂觀，而且在中國大陸社會工作專業(yè)才剛剛起步，很多的體制還沒有建立起來，就算是已建立的體制，也是不完善的，仍需要進(jìn)一步發(fā)展。而且從事社工這個專業(yè)，就業(yè)后工資不高，提供的待遇、條件不夠理想，為別人排憂解難是一件非常辛苦而且棘手的事情。因此，社會群體對社會工作專業(yè)的出路認(rèn)同度并不是很高。
四、調(diào)查小結(jié)
本次調(diào)查研究通過對調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，從四個方面對社會工作專業(yè)的認(rèn)同度進(jìn)行了調(diào)查（以金華地區(qū)為例），得到以下結(jié)果：
（一）社會群體對專業(yè)的整體認(rèn)同度
從調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示群眾對社會工作專業(yè)的整體認(rèn)同度并不高，但是他們對于這個新興的專業(yè)已經(jīng)開始有所了解，大多是通過大眾傳媒認(rèn)識的本專業(yè)，被問及他們是否愿意成為社會工作者時，絕大部分的群體表示他們“可以考慮”甚至是“不愿意”，極少部分的人“愿意”。這個結(jié)果說明社會工作專業(yè)雖然有其獨特性，是一門實用性學(xué)科，但是在現(xiàn)階段它并不被社會廣泛接受。
（二）社會群體對專業(yè)價值的認(rèn)同度
大部分群體都認(rèn)為社會工作的性質(zhì)是“義工”、“助人活動”、“志愿者”等等，這說明他們認(rèn)同了本專業(yè)的“以人為本，助人自助”理念，在調(diào)查過程中，有調(diào)查對象提出社會工作者要具有很強的責(zé)任心，我們要盡快將社會工作在我國職業(yè)化、專業(yè)化，讓更多的人加入社工這個隊伍。
（三）社會群體對專業(yè)需求的認(rèn)同度
專業(yè)需求認(rèn)同度很低，大多數(shù)人被問及是否需要社會工作者時，都表示“一般”，絕大多數(shù)人表示如果遇到困難，不太會甚至是不會向社會工作者求助。他們認(rèn)為有困難可以自己想辦法解決，也可以找自己的家人或是親友幫忙解決，沒必要花錢找人解決。作為社會工作專業(yè)的老師和學(xué)生有義務(wù)將社會工作專業(yè)推廣出去。
（四）社會群體對專業(yè)出路的認(rèn)同度
社會群體對社會工作的就業(yè)前景等持不太樂觀的態(tài)度，在調(diào)查過程中有人表示“社會工作應(yīng)該有很多人向公務(wù)員、社區(qū)等方面發(fā)展”，說明在中國大多社會工作專業(yè)的人很少會向社會工作道路繼續(xù)發(fā)展下去。
總之，要加快社會工作在我國的專業(yè)化、職業(yè)化過程，不僅要依靠于經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、社會管理體制、社會福利體制等等，需要國家和政府對社會工作專業(yè)的重視和支持，加大社會工作教育宣傳力度和社會工作人士的大力宣傳。作為社會工作專業(yè)的學(xué)生，我們要本著“助人自助”的理念，提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，以得到社會的關(guān)注和認(rèn)同。
參考文獻(xiàn)
一、調(diào)查企業(yè)的基本情況
（一）物流業(yè)務(wù)需求快速增長
（二）物流費用快速增長，運輸費用增幅平穩(wěn)
（三）物流費用率呈下降趨勢，水泥、煤炭、化工行業(yè)仍然偏高
一、我縣商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和特點
2004年，我縣第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值26.7億元，比2003年增長13.7%，占gdp比重33%；實現(xiàn)社會消費品零售總額22.82億元，比1995年增長近2倍，比2003年增長14.1%。商貿(mào)流通業(yè)從業(yè)人數(shù)年均增長6%，達(dá)11萬人，商貿(mào)流通總體規(guī)模不斷擴大，增長速度穩(wěn)中有升。商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展具有以下特點：
（一）總體規(guī)模不斷擴大，經(jīng)濟比重逐年提高。近年來，我縣商貿(mào)流通業(yè)增速均比地區(qū)生產(chǎn)總值增速高2—3個百分點，增加值均占gdp比重的14%以上。
（二）投資力度不斷加大，初步形成具有一定流通生產(chǎn)力和規(guī)模的商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施。近年來，隨著我縣加大對交通、通信電網(wǎng)等城市基礎(chǔ)設(shè)施改造，綜合商貿(mào)市場改造，商業(yè)生態(tài)住宅小區(qū)等開發(fā)和建設(shè)，商貿(mào)流通業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃布局逐步科學(xué)合理，為我縣商貿(mào)流通業(yè)的快速發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。僅郫筒鎮(zhèn)2004年商貿(mào)業(yè)總商戶已達(dá)2300多戶，戶均營業(yè)額達(dá)32萬元以上。
（三）從業(yè)人員不斷增多，吸納剩余勞動力的主渠道作用逐步顯現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，2004年我縣商貿(mào)流通業(yè)從業(yè)人員近11萬人,占總?cè)丝诘?4%，比1995年增長4倍，且增長勢態(tài)仍然明顯。
（四）個體私營經(jīng)濟不斷壯大，引領(lǐng)商貿(mào)流通業(yè)持續(xù)發(fā)展的勢頭強勁。截至2004年，我縣從事商貿(mào)流通業(yè)的個體戶和私營企業(yè)達(dá)12300個，占第三產(chǎn)業(yè)的90%；從業(yè)人數(shù)達(dá)11萬人，占第三產(chǎn)業(yè)的85%；2004年創(chuàng)造增加值達(dá)22.82億元，占第三產(chǎn)業(yè)的91%。
（五）功能布局日趨合理，發(fā)展空間較大。目前，我縣已初步形成產(chǎn)銷結(jié)合、批零結(jié)合的批發(fā)集散市場。形成以蔬菜批發(fā)、零售相結(jié)合，批發(fā)為主的安德、犀浦集散市場；以花木、蔬菜、優(yōu)質(zhì)水稻、中藥材交易為主，產(chǎn)銷結(jié)合的友愛、清河、唐元、花園、古城五大農(nóng)產(chǎn)品交易市場；以石材批發(fā)、零售相結(jié)合的犀浦石材交易市場。形成以郫筒、犀浦為中心的兩大零售商圈；圍繞高校建成招生和房地產(chǎn)開發(fā)，形成校園經(jīng)濟圈和生態(tài)住宅區(qū)零售圈。這四大商業(yè)圈集聚了我縣商貿(mào)流通業(yè)多年的生產(chǎn)力積累，成為我縣零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)的主體代表。
二、我縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展存在的問題
（一）總量發(fā)展滯后，對gdp的貢獻(xiàn)率偏小。近年來，雖然我縣商貿(mào)流通業(yè)比地區(qū)生產(chǎn)總值年均增速高2個百分點以上，但是增加值占gdp比重僅為14%左右，與溫江、雙流、新都、彭州等區(qū)（市）縣相比，對gdp的貢獻(xiàn)率明顯偏小。
（二）傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式仍占主導(dǎo)地位，社會化和組織化程度較低。安德、犀浦兩大蔬菜批發(fā)市場是我縣社會化分工和產(chǎn)業(yè)化分工程度較高的市場，但其集散和吞吐功能也基本上是在露天市場，僅靠3000多輛人力三輪車向成都集貿(mào)市場進(jìn)行分銷，經(jīng)濟效益不夠明顯。
（三）人氣不旺，商氣不足。有人曾用“啞鈴態(tài)勢”來形容我縣目前商貿(mào)流通業(yè)與周邊的比較狀況，即兩頭（成都市和都江堰）熱，中間（郫縣）冷。這句話從本質(zhì)上反映出我縣商貿(mào)流通業(yè)仍缺乏吸引投資者和消費者的特色產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，難于聚集人氣，促進(jìn)消費，擴大商機。
（四）產(chǎn)業(yè)分散程度較高，缺乏規(guī)模效益和競爭力。隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，我縣國有商貿(mào)流通企業(yè)基本上退出了歷史舞臺。目前，我縣商貿(mào)流通業(yè)的經(jīng)營者多為個體商戶或私營企業(yè)，且大多各自為陣，小規(guī)模低起點運作，服務(wù)水平低，不具備抵御大流通、大市場和國際化競爭風(fēng)險的能力。
（五）政府引導(dǎo)不夠，產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在無序現(xiàn)象。我縣對商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展論證與積極引導(dǎo)不夠，對與商貿(mào)流通業(yè)相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)缺乏科學(xué)、合理的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展隨意性大，產(chǎn)業(yè)網(wǎng)點布局不合理，無序發(fā)展現(xiàn)象突出。
三、對發(fā)展我縣商貿(mào)流通業(yè)的思考
根據(jù)我縣第三產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和特點，結(jié)合成都市新一輪城市總體規(guī)劃確定的我縣城市發(fā)展定位，我縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展要緊緊圍繞城鄉(xiāng)一體化，主動承接成都特大中心城市輻射和成都大市場、大流通功能分流，以項目為載體，創(chuàng)新、發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)為重點，大力發(fā)展校園經(jīng)濟、餐飲旅游業(yè)，逐步發(fā)展會展經(jīng)濟、物流經(jīng)濟、商業(yè)旅游、汽車服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥流通業(yè)等，加快電子商務(wù)發(fā)展，提高商貿(mào)流通業(yè)對gdp和稅收的貢獻(xiàn)率。
（一）強化規(guī)劃與布局，做強三個中心。一是做強縣鎮(zhèn)城市商業(yè)中心?？茖W(xué)合理規(guī)劃城鎮(zhèn)商業(yè)、餐飲、娛樂、休閑等布局，明確核心商業(yè)圈，培育區(qū)域商業(yè)中心，配套社區(qū)商業(yè)中心。二是做強大型批發(fā)物流集散中心。以安靖火車貨運站啟用和海霸王冷凍物流中心建設(shè)為契機，加強安靖鎮(zhèn)為中心的大型批發(fā)物流、倉儲集散中心建設(shè)，設(shè)計科學(xué)、合理、流暢的人流和物流兩條動線，即商業(yè)設(shè)施的空間結(jié)構(gòu)要最大限度地保證人流的進(jìn)出和購物的便利；要有足夠的物流通道和現(xiàn)代化停車場地，以及配套的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)備，確保大批量商品的快速流動。三是做強農(nóng)產(chǎn)品物流集散中心。重點抓好郫筒、犀浦、安德、友愛等鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品物流集散中心建設(shè)，拓展現(xiàn)有市場功能，配套農(nóng)產(chǎn)品整理、包裝、深加工功能，提高農(nóng)產(chǎn)品的物流水平。
（二）培育發(fā)展三大商圈，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是大力發(fā)展校園經(jīng)濟商圈。近年來，我縣先后引進(jìn)各類大中專院校14所，在校師生近9萬人。校園經(jīng)濟為我縣商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間。要抓住校園經(jīng)濟圈內(nèi)消費客源穩(wěn)定，消費水平較高,消費方式求新，消費種類相對集中，信息型消費量大的發(fā)展趨勢和特點，配套完善商業(yè)、服務(wù)、娛樂等設(shè)施，并加強依法管理力度，整合校園經(jīng)濟，促進(jìn)和帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。二是大力發(fā)展住宅小區(qū)商圈。隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的不斷升溫，以及城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程中的拆遷農(nóng)戶集中居住區(qū)的增加，應(yīng)有針對性地規(guī)劃商業(yè)地產(chǎn)，建設(shè)商業(yè)、餐飲、娛樂、休閑等配套設(shè)施，增強對內(nèi)吸引和對外輻射能力以及增加就業(yè)崗位、帶動失地農(nóng)戶的再就業(yè)。三是大力發(fā)展配套高新西區(qū)和現(xiàn)代工業(yè)港的物流、服務(wù)經(jīng)濟圈。針對高新西區(qū)和現(xiàn)代工業(yè)港不同發(fā)展階段對流通的需求，規(guī)劃建設(shè)物流配套設(shè)施。近期以提供基本建設(shè)必需的物資、服務(wù)配套設(shè)施為建設(shè)重點，遠(yuǎn)期以進(jìn)港企業(yè)的生產(chǎn)原料和生產(chǎn)配套設(shè)施為建設(shè)重點。
