時間：2022-02-04 12:50:58
序論：在您撰寫公共關(guān)系學(xué)課程時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學(xué)校將逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變。桂林航天工業(yè)學(xué)院(以下簡稱桂航)積極響應(yīng)，率先加入全國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟。課程開發(fā)和創(chuàng)新是學(xué)校和教師的立身之本，因此，高校轉(zhuǎn)型路線確定后，課程的改革就成了關(guān)鍵。公共關(guān)系學(xué)作為桂林航天工業(yè)學(xué)院自治區(qū)級精品課程之一，在應(yīng)用型課程改革的大趨勢下，以桂林多家企業(yè)為實習(xí)場地，將“空乘之星大賽”“山水文化節(jié)”等大量實踐項目帶入課堂，為課程提供了真實的教學(xué)環(huán)境，積極地探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的應(yīng)用型課程教學(xué)模式。
二、公共關(guān)系學(xué)課程改革的必要性
(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇。“十三五”規(guī)劃明確提出要推動教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方式與生產(chǎn)實踐對接。從教育的發(fā)展來講，課程的改革是教育的必然趨勢。新技術(shù)的發(fā)展、高校的擴(kuò)大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來巨大的挑戰(zhàn)。新形勢下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統(tǒng)的“重理論輕實踐”的教學(xué)理念仍根深蒂固，應(yīng)用型課程建設(shè)大部分重視形式，學(xué)生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)課程體系不能滿足需要。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的課程，當(dāng)前大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程結(jié)構(gòu)大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統(tǒng)形式，在課程最后階段開展實驗課。教學(xué)方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才的方式，并不能滿足當(dāng)前學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，原本實踐性很強(qiáng)的課程最終也變成了“黑板公關(guān)”，教師滿堂灌，學(xué)生被動聽;教師講得多，學(xué)生做得少;務(wù)虛的多，務(wù)實的少。應(yīng)用型課程的改革，必須打破傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，進(jìn)行重組和創(chuàng)新，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。(三)師生教學(xué)觀念急需改革。教學(xué)的前提是學(xué)生要知道自己為什么學(xué)，教師要知道自己為什么教。部分學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系這門課程與自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)關(guān)系不大，比如空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為他們最重要的是民航專業(yè)知識，如客艙服務(wù)技能、空乘禮儀等，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)不會影響到他們對本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，因而忽略了知識的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學(xué)生和教師的觀念開始，教師要知道課程設(shè)置的真正目的，最終讓學(xué)生真正變成學(xué)習(xí)的主人，由被動變成主動，讓教師成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，培養(yǎng)出適應(yīng)時展的應(yīng)用型人才。
三、公共關(guān)系學(xué)課程改革的具體做法
應(yīng)用型課程的建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，課程設(shè)置符合社會需求，實現(xiàn)真正的跨界融合、理論聯(lián)系實際。公共關(guān)系學(xué)的課程改革總體思路是課程開設(shè)前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實訓(xùn)基地，與基地共同商討公關(guān)項目，然后將項目帶入課堂，在課堂上根據(jù)項目指導(dǎo)學(xué)生完成《策劃書》《活動方案》《活動分工》等。課程的實踐階段安排學(xué)生到實訓(xùn)基地完成項目具體操作，最后提交報告，由授課教師根據(jù)平時表現(xiàn)和報告評定學(xué)生的課程成績。(一)選定實踐基地和項目。應(yīng)用型課程改革離不開產(chǎn)業(yè)的支撐，產(chǎn)學(xué)融合的實踐性課堂一定要有合適的場地和項目。目前，為了提高教學(xué)效率，桂航公共關(guān)系學(xué)教學(xué)團(tuán)隊選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達(dá)有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學(xué)生實踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯(lián)合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國旅游日”等活動，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現(xiàn)實意義等。(二)制定合適的教學(xué)計劃。應(yīng)用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統(tǒng)的理論型教學(xué)計劃和“理論+實踐”型的教學(xué)計劃已不適用，理論課程與實踐課程應(yīng)當(dāng)穿行，實踐課的比例至少達(dá)總課程的三分之一，以業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標(biāo)，并以通過學(xué)生掌握知識和操作能力來評定成績代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考核方式。邊學(xué)邊實踐，將工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化，形成新的課程體系。當(dāng)然，項目的開展還要考慮各學(xué)科之間的聯(lián)系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學(xué)科體系進(jìn)行分解，然后重構(gòu)行動體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專業(yè)技能的培養(yǎng)服務(wù)。(三)組織公關(guān)項目實踐。應(yīng)用型課程改革并不是將課程變成實習(xí)，而是在帶有任務(wù)的前提下，向?qū)W生傳授學(xué)科知識，再將知識運用到實踐中。公關(guān)關(guān)系學(xué)課程理論知識仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識講解結(jié)合實際，強(qiáng)調(diào)了公關(guān)活動策劃書的制作方法的講解，讓學(xué)生實踐、調(diào)研并動手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務(wù)的學(xué)生就要完成公關(guān)“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學(xué)習(xí)公關(guān)實施的方法、步驟、注意事項，邊讓學(xué)生思考并進(jìn)行任務(wù)分工，每個小組承擔(dān)活動的一個子項目，討論并列舉活動需要的物品、活動具體的流程等內(nèi)容。接近課程后四分之一時，組織學(xué)生完成項目任務(wù)。教師要協(xié)助學(xué)生完成媒體報道，這樣在提升學(xué)生的自我效能感的同時，也提高了學(xué)校、單位的知名度和美譽度。(四)反思與成績評定?；顒咏Y(jié)束后每位學(xué)生需提交一份課程報告，將自己完成任務(wù)的情況進(jìn)行總結(jié)，對活動完成情況自我評定;教師根據(jù)平時表現(xiàn)情況和課程總結(jié)報告評定成績。教學(xué)任務(wù)完成后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)情況和學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行自我總結(jié)和反思，形成課程總結(jié)，在一定范圍內(nèi)共享課程改革成果。
四、總結(jié)
應(yīng)用型課程模式更注重高校服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)的功能，提高了學(xué)生知識的運用能力，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經(jīng)驗支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽度。將項目帶入課堂是公共關(guān)系學(xué)在課程改革中新的嘗試，讓學(xué)生在具體的項目驅(qū)動下學(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，由“理論大于實踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸泻弦弧?。然而，改革任重道遠(yuǎn)，其中顯露出的問題需要教師在教學(xué)過程中不斷探索和改進(jìn)，爭取全面提升學(xué)生的現(xiàn)場應(yīng)變能力和開發(fā)創(chuàng)新能力，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。
作者:閆緒 熊越強(qiáng) 單位:桂林航天工業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］吳果林，李修清，廖桂湘．應(yīng)用技術(shù)型本科院校數(shù)學(xué)課程教學(xué)改革的探索與實踐———以桂林航天工業(yè)學(xué)院為例［J］．教育教學(xué)論壇，2015(49)．
［2］張莉莉．應(yīng)用型課程教學(xué)改革的幾點思考［J］．當(dāng)代教研論叢，2016(8)．
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系學(xué) 實踐教學(xué) 設(shè)計
一、引 言
眾所周知，實踐教學(xué)是高校教學(xué)過程中非常重要的環(huán)節(jié)，它對實現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用，由于現(xiàn)代社會發(fā)展迫切需要具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才，而實踐教學(xué)環(huán)節(jié)正是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)。那么，對于公共關(guān)系學(xué)課程中的實踐教學(xué)，具體來說，就是運用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，課堂講授與案例分析相結(jié)合，借助課堂討論、社會實踐、市場調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)咨詢與培訓(xùn)等多種形式，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、公關(guān)決策能力和公關(guān)創(chuàng)新策劃等能力。
徐州工程學(xué)院是一所由?？茖哟蝿倓偵裰帘究频脑盒＃瑢W(xué)校的辦學(xué)理念是建成蘇北一流、江蘇省有地位、國內(nèi)有影響的以工程類學(xué)科為主，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型本科院校。學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課程多與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，其中管理學(xué)院開設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》就是一門緊隨時代、注重應(yīng)用的課程，而且這門課程通常安排在學(xué)生畢業(yè)實習(xí)的前一個學(xué)期。由于很多學(xué)生對未來寄有較高的期望，對自身缺乏科學(xué)的定位，還有些學(xué)生就業(yè)壓力較大，部分學(xué)生產(chǎn)生浮躁心理。針對學(xué)生又想學(xué)習(xí)，又想走入社會進(jìn)行工作實踐的矛盾心理，作為授課教師，在教學(xué)中就要通過和學(xué)生進(jìn)行溝通，得到學(xué)生的理解、支持和認(rèn)同，順利地組織教學(xué)。
通過對學(xué)校部分專業(yè)課程實踐教學(xué)的了解，發(fā)現(xiàn)不少專業(yè)課程在教學(xué)中存在一些問題。例如，理論教學(xué)過于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和完整性，忽視了其應(yīng)用性；實踐教學(xué)中缺乏對解決問題能力等方面的培養(yǎng)。那么對于公共關(guān)系學(xué)課程來說，所表現(xiàn)出來的是對本課程的基礎(chǔ)知識掌握不夠扎實；對新知識、新技能理解不夠；實踐活動無針對性，系統(tǒng)性，實踐能力得不到具體的鍛煉。因此，如何向?qū)W生講授，使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，掌握其中的精華，同時，通過學(xué)生動手、動身、動腦，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力得到提高，一方面，引導(dǎo)大學(xué)生正確的自我定位，正確認(rèn)識社會，尋找合適的就業(yè)崗位；另一方面，通過實踐使得自身形象得到良好展示，為自身就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定扎實的基礎(chǔ)。這需要授課教師花大力氣進(jìn)行探索和嘗試。
二、《公共關(guān)系學(xué)》課程“漏斗對接教學(xué)”方案的具體實施
對公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行實踐教學(xué)設(shè)計，應(yīng)該清楚不能為了實踐設(shè)計而設(shè)計實踐方案，要把握這樣一個原則，首先要把理論知識教給學(xué)生，這就要把教學(xué)大綱上要求掌握的重點知識讓學(xué)生掌握，然后在理論知識的指導(dǎo)下，讓學(xué)生通過有針對性地實踐活動，最終達(dá)到不僅使學(xué)生掌握公共關(guān)系理論知識，而且通過參加公關(guān)活動實踐，補充學(xué)生在課堂上無法學(xué)到或難以切身體會及深刻領(lǐng)悟的知識，為學(xué)生就業(yè)和能力拓展打下堅實基礎(chǔ)。其次，就是所有的實踐設(shè)計要符合學(xué)校和學(xué)生的實際情況，要具有可操作性、應(yīng)用性和經(jīng)濟(jì)性。
為了滿足以上要求，筆者根據(jù)這幾年從事公共關(guān)系學(xué)教學(xué)實踐的一點經(jīng)驗，摸索了一套的“漏斗對接教學(xué)”方案，即“>
1．理論知識的講授
每一章內(nèi)容講解前，為了吸引學(xué)生的注意力，使其對相關(guān)問題產(chǎn)生興趣，首先從大方面講起，即公共關(guān)系案例；接著將案例進(jìn)行提煉，概括其中體現(xiàn)出的相關(guān)知識點及應(yīng)當(dāng)掌握的公關(guān)知識；隨后聯(lián)系書本上這一章的內(nèi)容，讓學(xué)生不知不覺的進(jìn)入理論知識學(xué)習(xí)，那么在講的過程中要注意講重點、講難點、講方法論、講知識結(jié)構(gòu)，而且理論知識的講授要想著為實踐活動做鋪墊。比如在講述第一章認(rèn)識和理解公共關(guān)系時，學(xué)生剛剛開學(xué)，對于他們來說這是一門新課程，為了使學(xué)生很快進(jìn)入狀態(tài)，我選取了美國前總統(tǒng)尼克松“水門事件”和克林頓“拉鏈門”事件（有的班級有多媒體設(shè)備，把這些資料用多媒體介紹給學(xué)生，增強(qiáng)視覺刺激，吸引學(xué)生注意力）。經(jīng)過對兩個案例的講述，讓學(xué)生認(rèn)識到同樣的危機(jī)事件發(fā)生后，處理方法不同，帶來的結(jié)果也是截然相反的，從中體會到公共關(guān)系的重要性；接著就引入正題，公共關(guān)系如此重要那么公共關(guān)系到底是什么呢？我們一起來探討。隨后把這一章的重點內(nèi)容公共關(guān)系的涵義、公共關(guān)系的特征、研究對象等內(nèi)容重點講述，讓學(xué)生對公共關(guān)系有初步的了解，為下面的實踐教學(xué)打下基礎(chǔ)。
2．針對性的作業(yè)討論、案例答辯
每章理論講授完成后，布置一定量的復(fù)習(xí)思考題，思考題的內(nèi)容一部分是上課所講得重點內(nèi)容，一部分則是根據(jù)重點又引申的實踐性較強(qiáng)的公關(guān)問題讓學(xué)生進(jìn)行思考、回答。對于上課所講的重點內(nèi)容要求學(xué)生獨立完成，對于引申的內(nèi)容要求合作完成，并在作業(yè)本上紀(jì)錄下合作的同學(xué)姓名以及合作的內(nèi)容，最后老師批閱后選取代表性的問題進(jìn)行課堂討論。經(jīng)過這一步驟，理論知識相當(dāng)于又被強(qiáng)化了一遍，而且范圍也被縮小了一部分，重點更加突出了。比如在講述第一章時，理論知識講完后，第一道作業(yè)題是寫出公共關(guān)系的涵義、特征及研究對象。第二道作業(yè)題是你所理解的公共關(guān)系是什么？現(xiàn)代社會中，組織形象對于組織的生存和發(fā)展有何意義？學(xué)生做完后，老師及時批改，在第二次課上（給學(xué)生留有時間去查閱資料，一般情況選擇理論課結(jié)束后下一次課）組織討論第二題，當(dāng)然老師一定要把握方向，進(jìn)行引導(dǎo)或給予啟發(fā)，不能漫無目的讓學(xué)生隨便討論。這樣就調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，鉆研興趣與熱情，給學(xué)生充分的質(zhì)疑時間、充分的思辯時間，進(jìn)而讓學(xué)生在教師的幫助指導(dǎo)下，獨立地感知、學(xué)習(xí)、理解、提高，把書本知識變成自己的東西。
除了布置作業(yè)以外，每章內(nèi)容講述完以后，要布置相關(guān)的案例。案例本身的典型性、針對性要較高，否則便會影響學(xué)習(xí)效果。另外，案例教學(xué)特別是討論過程，要求學(xué)生積極參與，發(fā)表自己的獨立見解，也要求老師正確地引導(dǎo)以深化案例中所體現(xiàn)的原理，否則便會出現(xiàn)簡單化、表面化、虛擬人工化等現(xiàn)象。因此，要想達(dá)到理想效果，就要求專心選擇案例，老師、學(xué)生密切配合，對案例分析全過程進(jìn)行有效控制，并隨時調(diào)整和修正可能產(chǎn)生的問題。在這里要說明的是先把學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，即所有學(xué)生自行組成學(xué)習(xí)小組，每組7～8人左右。小組一經(jīng)組成，將不允許中途變更，因為案例分析報告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應(yīng)積極參與報告撰寫及有關(guān)的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。案例提交在章節(jié)授課后的一周之內(nèi)，小組要進(jìn)行討論，有條件的將報告制成PowerPoint演示文稿，并組織答辯。
需要強(qiáng)調(diào)的是：一般情況下，同一個案例要分給兩個小組，一方面，如果分組太多，牽涉到答辯時間太長，時間上不允許，因為每一章內(nèi)容的課時數(shù)基本固定，基本理論要占用一定的課時，作業(yè)的討論還要占用一部分課時；另一方面，同一個案例分到兩個組討論出來的結(jié)果一般不會相同，這樣教師在答辯結(jié)束總結(jié)時，可以讓同學(xué)們體會到為什么案例結(jié)果是不同，因為不同的組人員不同、思想不同，解決問題的思路不同，分析方法的思路也是多樣性的。讓學(xué)生深切感受到案例的分析沒有統(tǒng)一的分析方法或分析標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之類的東西，往往得出結(jié)論的思考過程比結(jié)論本身更重要。另外，在案例分析時，要注意營造一種輕松、活潑、開放的氛圍，每個學(xué)生都要暢所欲言、各抒己見，然后，再由老師引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系理論，通過逐步的歸納、整理、分析，逐步地把問題引向深入。答辯結(jié)束后，先由學(xué)生對報告進(jìn)行評價，評價的指標(biāo)為演示風(fēng)度、組員合作、邏輯清晰度、語言表達(dá)能力、生動、溝通、問題回答和總的感覺等八個方面，最后老師給出報告成績。這樣可以對學(xué)生的系統(tǒng)思維能力，學(xué)生獨立地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力以及學(xué)生的表達(dá)能力、說服能力以及團(tuán)結(jié)協(xié)作等綜合能力得到很好地鍛煉。
3．延伸所掌握的知識，注重社會實踐活動。
讓學(xué)生領(lǐng)會知識，利用課堂面授的時間進(jìn)行《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)，容量顯然有限，這就需要將課堂延伸，也就是把學(xué)生通過聽課，作業(yè)討論，案例答辯已掌握的知識進(jìn)行延伸，使學(xué)生在課外可以隨時隨地學(xué)習(xí)知識，并與教師進(jìn)行溝通和交流。這就要安排學(xué)生實踐活動，實踐活動不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還達(dá)到了對課程重點知識的掌握，使學(xué)生更好的體會公共關(guān)系學(xué)的精華所在。以教材倪東輝、鮑娜主編的《公共關(guān)系原理與實務(wù)》為例，實踐內(nèi)容（部分）如下：
（1）公共關(guān)系概述――作業(yè)討論，案例分析。目的：學(xué)生剛剛開學(xué)，創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氣氛，逐漸適應(yīng)以后的案例教學(xué)和實踐教學(xué)。
（2）公共關(guān)系人員和機(jī)構(gòu)――情景模擬，案例分析。目的：通過對第一章的作業(yè)討論，案例分析，總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關(guān)系的理論知識應(yīng)用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項等。
（3）CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系――案例討論、社會實踐。地點①徐州液壓配件廠；維維集團(tuán)徐州總部。地點②徐州地區(qū)麥當(dāng)勞餐廳。目的：通過相關(guān)案例討論，使學(xué)生了解知名公司的CIS戰(zhàn)略，讓學(xué)生增長見識；通過社會實踐，組織學(xué)生參觀，并與相關(guān)管理人員座談，收集資料，了解企業(yè)的CIS戰(zhàn)略和麥當(dāng)勞的《CIS手冊》。
（4）公共關(guān)系實務(wù)――舉辦各種活動，如青年志愿者活動，慈善募捐活動，校園活動等等。
三、實施效果與建議
通過這種教學(xué)方法，我們可以清楚地認(rèn)識到實踐教學(xué)貫穿于專業(yè)課程學(xué)習(xí)的始終，在教學(xué)中隨時指導(dǎo)學(xué)生建立有效的學(xué)習(xí)模式，操作性很強(qiáng)，學(xué)生樂于接受，真正做到了實踐教學(xué)的針對性、應(yīng)用性、趣味性、時效性、啟發(fā)性。
當(dāng)然，在實施的過程中仍然會受到諸多條件的限制，真心希望學(xué)校為學(xué)生提供盡可能充分的時間、廣闊的實習(xí)場地和眾多的實踐機(jī)會，讓學(xué)生在實踐學(xué)習(xí)中更好的培育公關(guān)能力。比如加大校園開放度；學(xué)校主動加強(qiáng)與各資源主體平臺的搭建、建立合作組織；加強(qiáng)學(xué)校與家長、校友、社會組織的聯(lián)系；加強(qiáng)學(xué)校和社會、企業(yè)的溝通，做到科研與社會和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，企業(yè)為學(xué)校提供實習(xí)基地，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`有機(jī)地結(jié)合起來，培養(yǎng)大學(xué)生扎實的專業(yè)實踐技能，進(jìn)而提高其專業(yè)文化素質(zhì)?？傊?，要加強(qiáng)與社會的互動和交流，適時爭取各種可能的機(jī)會，為學(xué)生的發(fā)展拓展平臺。
四、結(jié) 論
《公共關(guān)系學(xué)》課程“漏斗對接教學(xué)”模式的摸索，不僅可以幫助教師調(diào)整教學(xué)思路、學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)師生主動改變現(xiàn)狀，而且，教師在實踐教學(xué)模式的探索過程中，業(yè)務(wù)能力和水平也會得到很大提升。
參考文獻(xiàn)
1 魏桂英.關(guān)于實踐教學(xué)的思考［J］.瓊州大學(xué)學(xué)報，2002（6）
2 鄧艷葵.談就業(yè)視角下的實踐教學(xué)［J］.教育與職業(yè)，2003（9）
本文介紹了職業(yè)能力導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的重要意義，分析了當(dāng)前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問題，指出以職業(yè)能力為核心導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評價方式三個方面對《公共關(guān)系學(xué)》課程進(jìn)行改革，從而真正提升學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和實踐能力。
關(guān)鍵詞:
課程改革;公共關(guān)系學(xué);職業(yè)能力
引言
在當(dāng)前高等教育深化改革、提高教育質(zhì)量的時代大背景下，職業(yè)能力培養(yǎng)已經(jīng)成為中國高等教育發(fā)展新的必然要求，也是我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)所在。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的微觀基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的最主要途徑。因此，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，深入探究《公共關(guān)系學(xué)》的課程教學(xué)改革，具有非常重要的意義。
一、職業(yè)能力導(dǎo)向的《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的意義
(一)契合教育部提出了建立現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展方向。
2014年2月，國務(wù)院通過了“關(guān)于加快建構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育體系的決定”。3月在首屆產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇上，教育部副部長魯昕提出，在改革完成后，我國2500所高校中，會有1650所左右的高校將轉(zhuǎn)型為以職業(yè)技術(shù)教育為核心，并且在培養(yǎng)方式上將突出專業(yè)的重要性，著力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。這一舉措將令中國高等教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高校比重將會提高25個百分點。在新形勢下我國將把突破口放在建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系上，對教育結(jié)構(gòu)實行戰(zhàn)略性調(diào)整，而高中和高等教育階段是這一調(diào)整的集中體現(xiàn)。形成一個以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系是中國的目標(biāo)，在教育模式、教育機(jī)制、人才培養(yǎng)模式上，都以就業(yè)為導(dǎo)向。［1］筆者嘗試的職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實踐，將以提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評價方式等方面進(jìn)行改革，這完全適應(yīng)了教育部新提出的建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系的目標(biāo)。
(二)適應(yīng)我院最新人才培養(yǎng)方案的要求。
我院于2012年制定了新一輪本科人才培養(yǎng)方案，全面落實學(xué)院“知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才”培養(yǎng)目標(biāo)，對教學(xué)改革提出了新的要求。在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》是文法公管大類的大類基礎(chǔ)課程，第一學(xué)期開設(shè)，涉及法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個本科專業(yè)，在文法公管類人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要的基礎(chǔ)性地位。換言之，在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》課程對于文法公管大類共4個專業(yè)的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)具有非常關(guān)鍵的作用，自然也就對《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關(guān)系學(xué)》已有教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用型職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，通過深入的教學(xué)改革，全面強(qiáng)化學(xué)生的公共關(guān)系意識，加強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)與社會交往能力，為成功就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，是新形勢下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)所需要完成的緊迫任務(wù)，也是筆者研究的重點。
(三)符合新形勢下學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)的要求。
根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案，學(xué)院實行“大類招生，專業(yè)分流”政策。這無疑有利于學(xué)生打下寬廣的知識基礎(chǔ)，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個本科專業(yè)，每個專業(yè)之間相關(guān)度并不高，專業(yè)課程幾乎沒有共同點，這就很可能使得學(xué)生在第二學(xué)期進(jìn)行專業(yè)分流時存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業(yè)。如果盲目選擇一個專業(yè)，日后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，學(xué)生往往學(xué)習(xí)熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)。在這種情況下，第一學(xué)年的大類基礎(chǔ)課程不僅要實現(xiàn)知識傳授，更要幫助學(xué)生充分認(rèn)識自身的優(yōu)點和喜好，在專業(yè)分流中選擇最適合自己的專業(yè)，從而使得學(xué)生在后面三年的學(xué)習(xí)中充滿學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)風(fēng)，進(jìn)而使我院的專業(yè)建設(shè)不斷取得進(jìn)步。《公共關(guān)系學(xué)》作為文法公管類的大類基礎(chǔ)課程，在這方面具有天然的優(yōu)勢。作為一個實踐性很強(qiáng)的課程，《公共關(guān)系學(xué)》課程在我院已經(jīng)開設(shè)14年，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)成果。根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案的要求，本課程研究擬以職業(yè)能力為導(dǎo)向，通過讓學(xué)生參與實踐項目以了解法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理專業(yè)對于職業(yè)能力的不同要求和共同之處，在課程學(xué)習(xí)中逐步認(rèn)識自己的興趣所在，幫助學(xué)生做出適合自己的專業(yè)選擇。
二、針對目前存在問題，如何進(jìn)行《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。
《公共關(guān)系學(xué)》課程的實踐性與實用性很強(qiáng)，因而要求學(xué)生既要具備相關(guān)的理論知識，又要擁有較強(qiáng)的實踐技能，只有這樣學(xué)生步入工作崗位后才能較快適應(yīng)市場需求，才能熟練地協(xié)助企業(yè)或單位策劃公關(guān)活動、用公關(guān)方法較好解決危機(jī)、制造公關(guān)奇跡，并處理好同事間、上下級間各種關(guān)系。但是在傳統(tǒng)《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在著重理論、輕實踐的問題，這不僅不利于《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)質(zhì)量的提升，而且不利于提高學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。因此，《公共關(guān)系學(xué)》課程要朝著更完美的目標(biāo)前進(jìn)，就必須不斷地進(jìn)行更科學(xué)更合理的改革和探索，構(gòu)建以職業(yè)能力為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的課程教學(xué)新模式。那么針對目前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問題，筆者主要從以下三個方面進(jìn)行以職業(yè)能力為導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實踐。
(一)“專題式教學(xué)+職業(yè)能力訓(xùn)練”的教學(xué)內(nèi)容改革。
教學(xué)內(nèi)容改革是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的核心。為提升學(xué)生實踐能力和職業(yè)能力，改變傳統(tǒng)的章節(jié)式教學(xué)思路，采取專題式教學(xué)思路。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上，筆者把公共關(guān)系學(xué)課程劃分為四大專題:公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論(包括緒論、公共關(guān)系的概念和涵義、公共關(guān)系的功能、公共關(guān)系的起源與發(fā)展，共8個學(xué)時)、公共關(guān)系工作程序(共6個學(xué)時)、公共關(guān)系實務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)專題活動，共12個學(xué)時)、公共關(guān)系實訓(xùn)(帶領(lǐng)學(xué)生參與班級、系部或?qū)W院的各類主題活動的組織、策劃、執(zhí)行等，共6個學(xué)時)。在每個專題下面，安排了對應(yīng)的實踐項目:第一個專題:以公關(guān)團(tuán)隊為單位成立公關(guān)公司;公關(guān)主題演講。第二個專題:撰寫公關(guān)策劃方案。第三個專題:公關(guān)辯論賽;公關(guān)禮儀課堂實訓(xùn);危機(jī)公關(guān)案例分析。第四個專題:依托公關(guān)團(tuán)隊和學(xué)生社團(tuán)讓學(xué)生參與組織、策劃、執(zhí)行班級、系部、學(xué)院的各類主題活動等。根據(jù)學(xué)生今后從事的專業(yè)制定出學(xué)生需要具備的能力，文法公管大類的學(xué)生主要可以選擇的專業(yè)有四個:法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理和城市管理。通過對這三類專業(yè)相應(yīng)的用人單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三類專業(yè)相關(guān)的工作崗位所必須要具備的職業(yè)能力各有側(cè)重，法學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重邏輯思辨能力，廣告學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重策劃設(shè)計能力，公共事業(yè)管理和城市管理則側(cè)重溝通協(xié)調(diào)能力，以上這些實踐項目中有三個就是分別圍繞這三大核心職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計的，其余的實踐項目主要是圍繞這三類專業(yè)相對應(yīng)的工作崗位所通用的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計。學(xué)生通過積極參與以上各種不同的實踐項目，可以明晰自己更擅長哪一種職業(yè)能力或者自己的興趣點在哪個方面，進(jìn)而為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充足的準(zhǔn)備，減少專業(yè)分流的迷惘和茫然。同時，在課程內(nèi)容設(shè)計上，每個專題都有相應(yīng)的實踐項目來支撐，實踐項目的設(shè)計也是圍繞三類專業(yè)的核心職業(yè)能力進(jìn)行的。筆者將運用多種激勵方法，調(diào)動學(xué)生積極參與以上實踐項目，使學(xué)生在參與這些實踐活動的過程中體會團(tuán)隊協(xié)作的重要性。通過實踐活動使學(xué)生把課堂上所學(xué)的理論內(nèi)容更好地融入實際操作之中，讓“教、學(xué)、做一體化”落到實處，從而為學(xué)生今后更好地就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
(二)“實踐項目式+合作研討式”的教學(xué)方法改革。
在教學(xué)內(nèi)容改革實施過程中，教學(xué)方法必須與之相適應(yīng)。將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)討論小組，積極進(jìn)行參與式、啟發(fā)式、探究式、討論式教學(xué)嘗試。引導(dǎo)學(xué)生主動參與、合作研討，著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力等各種職業(yè)素養(yǎng)。具體教學(xué)方法如下。案例教學(xué)法案例教學(xué)法的目標(biāo)是在分析及研討案例的基礎(chǔ)上，研究公共關(guān)系活動的歷史、現(xiàn)狀，從而提煉出公共關(guān)系活動內(nèi)在的規(guī)律和理論要點。［2］通過案例教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結(jié)了在課堂中運用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的經(jīng)驗。首先應(yīng)在課前精心選擇最佳案例，要保持對與公關(guān)相關(guān)的熱點事件的敏銳度與關(guān)注度，案例庫應(yīng)持續(xù)更新，并根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)程編選，編選過程中要有針對性，案例編選的原則是要真實、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學(xué)生課堂討論，授課教師應(yīng)在課前把案例相關(guān)資料發(fā)給學(xué)生，這樣上課時不會感覺突然，課堂上授課教師再進(jìn)行詳細(xì)介紹，鼓勵學(xué)生運用頭腦風(fēng)暴法，圍繞某個切入點開展熱烈的討論，若討論過程中出現(xiàn)偏離主題或其他問題，教師應(yīng)馬上協(xié)調(diào)，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學(xué)生討論案例的基礎(chǔ)上，教師要給予恰當(dāng)?shù)攸c評和分析，深化整個課堂教學(xué)，為了做好這一步，需要教師在課前對案例有全面的認(rèn)識，并找準(zhǔn)案例的細(xì)節(jié)與所講理論點相切合的地方，同時還需要有較強(qiáng)的應(yīng)變課堂突發(fā)問題的能力。社會實踐法要真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和公關(guān)素質(zhì)，僅靠課堂實踐是不夠的，還需要創(chuàng)造平臺，讓學(xué)生有機(jī)會進(jìn)行校園內(nèi)外的各類公關(guān)實踐工作，進(jìn)行實戰(zhàn)模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實地觀摩考察，教師要積極跟校內(nèi)外相關(guān)組織機(jī)構(gòu)做好溝通，然后選擇恰當(dāng)時機(jī)組織學(xué)生參加校內(nèi)外各項公關(guān)活動，比如帶領(lǐng)學(xué)生觀摩開學(xué)典禮、校招聘會、校動動會開幕式、學(xué)校周年慶典等公關(guān)相關(guān)的主題實踐活動;第二種方式是親身實踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關(guān)理論知識及組織一系列課堂實踐活動的基礎(chǔ)上，學(xué)生也十分希望能把課堂所學(xué)的內(nèi)容盡快加以實踐，在學(xué)生有著濃厚的實戰(zhàn)興趣的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)適時推出系列的親身實踐活動，比如組織學(xué)生參加校園內(nèi)的各類主題活動，包括活動的策劃、組織、實施、總結(jié)等工作，只有這樣才能真正把理論知識與實踐活動結(jié)合起來，提升學(xué)生動手能力。［3］合作研討法課堂教學(xué)的過程是師生合作、團(tuán)隊合作、共同學(xué)習(xí)、共同探索的過程，鼓勵提問、鼓勵對話、鼓勵創(chuàng)新。在課程正式開始之前，由教師對學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生可自由組建公關(guān)團(tuán)隊，每個團(tuán)隊5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團(tuán)隊合作的趣味性。團(tuán)隊活動將貫穿整個課程的始終，包括課前預(yù)習(xí)、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實踐項目等。在課堂教學(xué)改革中，積極開展合作研討法，不僅為學(xué)生搭建了展示自我能力和風(fēng)采的良好平臺，而且提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。任務(wù)驅(qū)動法任務(wù)驅(qū)動法是先由教師根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)明確每堂課的具體任務(wù)，然后通過任務(wù)的準(zhǔn)備、參與、總結(jié)，使學(xué)生懂得完成這些任務(wù)需要具備怎樣的知識和技能，從而促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)中，作為引領(lǐng)者，教師首先應(yīng)設(shè)定好每堂課的具體教學(xué)任務(wù)，然后帶領(lǐng)學(xué)生圍繞某一核心問題進(jìn)行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的最佳答案。通過積極采用任務(wù)驅(qū)動法，可以在教學(xué)過程中產(chǎn)生以下三個作用，分別是:一是增加了學(xué)生的自信心，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力;二是通過解決執(zhí)行任務(wù)過程中遇到的問題，促使學(xué)生了解自身的優(yōu)點和缺點，以便更好地把握今后學(xué)習(xí)方向。
(三)“多元一體+形成性考核”的評價方式改革。
學(xué)生評價方式的改革十分關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)生興趣點的導(dǎo)向。在《公共關(guān)系學(xué)》課堂教改實踐中，改變了傳統(tǒng)一考定終身的評價方式，建立起重實踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升的評價方法，形成一種創(chuàng)新的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，即以職業(yè)能力為核心與導(dǎo)向，圍繞“兩個結(jié)合”的策略，推動課堂教學(xué)改革真正有效地進(jìn)行與落實。首先是學(xué)生自我評價與教師評價相結(jié)合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳細(xì)地告訴學(xué)生，讓學(xué)生有明確的目標(biāo);在實踐項目具體落實過程中，教師及時記錄學(xué)生展示項目成果的情況;最后通過把教師打分和學(xué)生代表打分相結(jié)合，得出每個學(xué)生的具體分?jǐn)?shù)。再者是過程性考核與期末考試相結(jié)合。過程性考核主要是對學(xué)生在整個學(xué)期學(xué)習(xí)過程中各個方面的考查，包括考勤、課堂表現(xiàn)、參與實踐項目的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)等，著重關(guān)注學(xué)生在整個學(xué)期學(xué)習(xí)過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對本課程的理論知識要點進(jìn)行考核與應(yīng)用。過程性考核與期末考試兩相結(jié)合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學(xué)生把眼光更多地放在整個學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性，提升學(xué)生的實踐能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。考核的具體方法如下?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程成績計算方法:總成績等于期末考試(40%)加平時成績(60%)，其中，期末考試成績包括:封閉式卷面考試成績(50%)、開放式案例分析成績(50%)。平時成績包括四塊，分別是:團(tuán)隊實踐項目完成情況(50%)、專業(yè)選擇意向報告(20%)、課堂表現(xiàn)(20%)、考勤(10%)，其中，團(tuán)隊實踐項目完成情況的評分標(biāo)準(zhǔn)考慮到公平性，主要由個人自我評價(15%)、組內(nèi)成員互評(25%)、任課教師評分(60%)三部分組成。團(tuán)隊實踐項目包括課堂內(nèi)外開展的各類實踐項目，每個實踐項目所對應(yīng)考核的學(xué)生能力是有所側(cè)重的，學(xué)生可根據(jù)自己在實踐項目中的表現(xiàn)情況和個人興趣愛好，總結(jié)出專業(yè)選擇意向報告，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流打下堅實的基礎(chǔ)。
結(jié)語
通過以職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實踐，筆者力圖在教學(xué)內(nèi)容上通過專題式教學(xué)和項目教學(xué)的形式，引導(dǎo)學(xué)生明晰自身特長和興趣，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充分準(zhǔn)備;在教學(xué)方法上通過多元化教學(xué)方法、手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提升學(xué)生對實踐項目的參與度，從而提升學(xué)生的核心職業(yè)能力;在評價方式上通過構(gòu)建重職業(yè)技能培養(yǎng)和重實際操作的全新模式，從而在根本上增強(qiáng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力、公關(guān)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
作者：夏慧夷 單位：浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院
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【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)改革 技能訓(xùn)練
高?！肮碴P(guān)系學(xué)”是一門緊隨時代、注重應(yīng)用的課程。但是如何向?qū)W生講授,使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí),掌握其中的精華,并學(xué)以致用,這需要教師花大力氣進(jìn)行探索和嘗試。本文在“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)中,結(jié)合課程特點,進(jìn)行了探索和改革。
一、教學(xué)觀念的改革
教學(xué)是教師和學(xué)生共同參與的雙邊活動,教師“教”的效果主要依賴于學(xué)生“學(xué)”的程度。傳統(tǒng)的“以教師為中心”、“書本為中心”、“課堂為中心”的教學(xué)觀念與模式已經(jīng)不適應(yīng)科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高素質(zhì)人才培養(yǎng)的要求,必須予以打破和拋棄。教師應(yīng)樹立“以學(xué)生為主體”的教育理念,注重知識、能力、素質(zhì)的綜合提高,尊重學(xué)生,理解學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,滿足學(xué)生的個性發(fā)展需要,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性,促進(jìn)學(xué)生成長成才。
高校的《公共關(guān)系學(xué)》是一門理論與實踐緊密結(jié)合的課程,為了加強(qiáng)學(xué)生對公共關(guān)系知識的理解和掌握,提高實際操作能力,在課程設(shè)計與教學(xué)組織中,教師不單純是知識的傳授者,還是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)什么,怎樣學(xué)。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體,教師作為引導(dǎo)者,以“扎實理論,兼顧實用,重在意識”為教學(xué)理念,配合素質(zhì)教育,培養(yǎng)應(yīng)用型人才的創(chuàng)新能力,針對本課的特點,我在教學(xué)工作上做了一些改革的嘗試,形成了較有特色的教學(xué)方法。
二、教學(xué)內(nèi)容的改革
從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看,主要存在以下一些問題:第一,教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。由于受課時限制,高校的《公共關(guān)系學(xué)》只能開設(shè)公共關(guān)系概論?！案耪摗笔且粋€學(xué)科的導(dǎo)論部分,它對進(jìn)一步學(xué)習(xí)起引導(dǎo)作用,在整體上明確學(xué)科內(nèi)容和學(xué)習(xí)方向與方法,具體內(nèi)容要在分支學(xué)科里體現(xiàn)。因此,以概論課方式開設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》,對學(xué)生而言,僅僅是了解什么是“公共關(guān)系學(xué)”而已,真正的公共關(guān)系理論和技巧并沒有掌握。第二,教學(xué)內(nèi)容混雜?！案耪摗睂嶋H上包括“公關(guān)原理”、“公關(guān)實務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個方面,在有限的課時(一般為32學(xué)時)中講授如此多的內(nèi)容,教師面臨著內(nèi)容一定講不完的難堪局面,給授課和學(xué)習(xí)帶來一定困難。第三,以理論教學(xué)為主,缺乏實踐教學(xué)環(huán)節(jié)?！案耪摗辈糠值慕虒W(xué),主要局限在學(xué)科和分支學(xué)科的原理、原則、內(nèi)容、學(xué)科歷史、學(xué)習(xí)方法等理論方面,實踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺乏,分支學(xué)科的實踐性無法得以體現(xiàn),也就無法培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力和工作技巧。針對這些問題,在教學(xué)中采取了以下探索。
1、對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合。在教學(xué)中把繁雜的內(nèi)容歸納為四章,使教學(xué)內(nèi)容整齊、清晰,具體為:第一章“公共關(guān)系概論――主要回答什么是公共關(guān)系”;第二章“公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員――主要回答誰來做公關(guān)”;第三章“公共關(guān)系的工作程序――主要回答如何做公關(guān)”;第四章“公共關(guān)系實物操作技能――主要回答公關(guān)做什么”。
2、注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實踐能力。在教學(xué)中注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實踐能力,積極探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學(xué)體系。在講授教學(xué)理論的同時,努力提高學(xué)生的實踐能力和綜合技術(shù)運用能力。加大各章節(jié)的實踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。在教學(xué)中增加公共關(guān)系各類案例教學(xué),課堂討論,設(shè)計調(diào)查問卷,制定公關(guān)方案等;組織學(xué)生上臺講述最感人的溝通故事,組織學(xué)生做溝通游戲;模擬談判,舉行記者招待會,舉辦展覽會,開展演講或辯論比賽等。通過這一系列活動的開展,提高了學(xué)生的語言交際、說服技巧和動手、動腦的綜合能力,更培養(yǎng)提高了學(xué)生的創(chuàng)新思維、綜合性分析問題、解決問題的能力
三、教學(xué)方式的改革
從公共關(guān)系課程的特點我們可以看出:公共關(guān)系是一門實踐性、操作性特別強(qiáng)的課程。如果按一般的教學(xué)方法,課堂上教師講授基礎(chǔ)知識,學(xué)生記住教師講授的內(nèi)容,能回答所提問題即是收益者。公共關(guān)系則不然,學(xué)生即使能百分之百地回答出教師講授的知識,也算不上受益,還可能是高分低能、紙上談兵的空架子。只有將所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作分析問題、處理突發(fā)事件、及時處理協(xié)調(diào)上下級、內(nèi)外部關(guān)系,才算是真正的受益。這就要求教學(xué)方式必須要進(jìn)行改革,形成獨具特色的教學(xué)方法。
1、案例教學(xué)。案例教學(xué)方法現(xiàn)已普遍運用到教學(xué)當(dāng)中,形成了一套成熟的方法:一是在課程內(nèi)容的講授中穿插案例討論,加深學(xué)生對知識難點和重點的理解;二是在課程內(nèi)容講授完之后,組織學(xué)生進(jìn)行大型的公共關(guān)系案例討論,加深學(xué)生對本課程全部知識的認(rèn)識。案例討論包括課后小組討論和課堂上全班討論兩種形式。三是組織學(xué)生到周邊企業(yè)收集公共關(guān)系案例,掌握案例分析方法。通過這種案例教學(xué)方法,不僅可以加深學(xué)生理論知識,而且可以有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,增強(qiáng)了學(xué)生應(yīng)用公共關(guān)系學(xué)知識綜合分析問題能力,形成了教與學(xué)之間的良性互動。從而提高了教學(xué)效果。
2、模擬教學(xué)。模擬教學(xué)就是由學(xué)生分別扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件,讓學(xué)生在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系的真諦。如組織學(xué)生開展模擬新聞會;演講辯論;商務(wù)談判等。一般采用學(xué)生自由混合編組的形式進(jìn)行對抗競爭,課前準(zhǔn)備,課堂演示,任課教師最后進(jìn)行點評。這種教學(xué)方法提高了學(xué)生的實踐能力,培養(yǎng)了學(xué)生的挑戰(zhàn)意識、協(xié)作意識和成就意識。這種方法的不足是,學(xué)生課下需要作大量的準(zhǔn)備。
3、SKIP教學(xué)法。這是江西廣播電視大學(xué)熊江鵬老師設(shè)計的“SKIP教學(xué)法”?！癝KIP教學(xué)法”改變了公共關(guān)系課程的傳統(tǒng)講述方式,每次課圍繞一個主題,把要講述的內(nèi)容分解成四個步驟進(jìn)行。第一步為story(中文意為“故事”)。主要通過幾個公關(guān)故事案例的講解,吸引學(xué)生的注意力,使其對相關(guān)問題產(chǎn)生興趣。第二步為knowledge(中文意為“知識”)。將第一步講述的故事進(jìn)行提煉,概括出其中體現(xiàn)出的相關(guān)知識點和應(yīng)當(dāng)掌握的公關(guān)知識。第三步為idea(中文意為“主意、想法”)。由前面兩個步驟,總結(jié)出一些普遍的、給人以啟迪的公關(guān)思想和理念。第四步為problem(中文意為“問題”),提出一些實踐性較強(qiáng)的公關(guān)問題讓學(xué)生進(jìn)行思考、回答。在實際教學(xué)中,也可以根據(jù)需要把以上四個次序進(jìn)行調(diào)整、變動?！癝KIP教學(xué)法”,將相對抽象的概念、原則都揉進(jìn)生動直觀、具體可感的事例中。通過這四個環(huán)節(jié)的有機(jī)組合,使得學(xué)生對某一主題有深入、細(xì)致的理解,不僅潛移默化地獲得一些理論知識,學(xué)習(xí)到許多間接經(jīng)驗、公關(guān)技巧,同時也引發(fā)其聯(lián)想與思考,拓展個人的思維空間。
4、多媒體教學(xué)。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)中,應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,全過程使用多媒體教學(xué)及視頻錄像。多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用,一方面提高了教學(xué)的生動性,豐富了教學(xué)內(nèi)容,加大了信息量,有效將學(xué)生的課堂精力集中于聽課和思考上;另一方面也減輕了學(xué)生記錄和教師板書的工作量,提高了教學(xué)效率?？傊?現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、拓寬了學(xué)生的知識面,促進(jìn)了學(xué)生的自我學(xué)習(xí),在課程教學(xué)中發(fā)揮了重要的作用。
5、測試教學(xué)。在教學(xué)中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要增加了自我測試的環(huán)節(jié),如《公關(guān)人員素質(zhì)自我測試》、《溝通能力的測試》、《人際關(guān)系的測試》、《處理危機(jī)事件能力的測試》等。通過測試使學(xué)生清楚自身能力的現(xiàn)狀,找出不足,明確改進(jìn)和努力的方向。測試教學(xué)受到學(xué)生的好評。
四、考試形式的改革
采用平時成績和和期末考試結(jié)合的方式。平時成績。包括:課堂出勤率、課堂參與討論情況、作業(yè)完成情況。平時成績占總分?jǐn)?shù)30%。期末考試成績。主要考實踐操作技能,這部分是考試改革的重點。期末考試成績占總分?jǐn)?shù)70%。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；社會化；探索；高校
一、公共關(guān)系學(xué)課程社會化實踐的必要性
公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領(lǐng)域的特性，涉及傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、消費心理學(xué)、廣告學(xué)等許多基礎(chǔ)學(xué)科。學(xué)科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀(jì)80年代傳入中國大陸以來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在理論上對社會組織尤其是經(jīng)濟(jì)組織提出的指導(dǎo)原則，以及在實踐上對這些組織提供的全方位服務(wù)已經(jīng)被越來越多的社會組織所接納。在現(xiàn)代社會中，沒有公共關(guān)系意識的社會組織，不可能成為優(yōu)秀的組織，沒有公共關(guān)系能力的企業(yè),不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權(quán)。2014年，中國公共關(guān)系市場延續(xù)了以往穩(wěn)定增長的發(fā)展勢頭，整個市場年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。[1]與此同時，由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求量大和人才專業(yè)化問題，依然困擾著公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。實際上，目前高?，F(xiàn)有的公共關(guān)系學(xué)課程大多囿于課堂，走出去的時候比較少，課程與社會接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關(guān)隊伍的專業(yè)化。因此，加強(qiáng)對學(xué)生實踐動手能力的訓(xùn)練，加深公共關(guān)系學(xué)課程的社會融入度，加快授課內(nèi)容與社會需求的接軌，已經(jīng)成為高校尤其地方高校公共關(guān)系學(xué)課程改革的必經(jīng)之路。
二、一個地方高校的實踐改革樣本
浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院的傳媒與設(shè)計學(xué)院開設(shè)的公共關(guān)系學(xué)課程，面向新聞、廣告、網(wǎng)絡(luò)與新媒體三個專業(yè)的大三學(xué)生。授課對象在接觸公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容之前，已經(jīng)接受了傳播學(xué)概論、新聞學(xué)概論、廣告學(xué)概論等基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對于公共關(guān)系的基本概念和理論，吸收起來沒有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會實踐中？多年的教學(xué)實踐也表明，讓學(xué)生走出教室、走進(jìn)社會參加實踐活動在具體實施上困難重重。一方面承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師常常并無能力為數(shù)目不少的學(xué)生提供實踐機(jī)會，另一方面學(xué)生因?qū)W業(yè)負(fù)擔(dān)也很難抽出較長時間參加實踐活動。[2]為此，筆者在多年公關(guān)教學(xué)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本校學(xué)生特長和本地具體情況，嘗試著對公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行了兩個學(xué)期的社會化教學(xué)探索。
（一）“社會化”的界定
鑒于公共關(guān)系學(xué)課程的特性和具體的實踐條件，筆者將此處的“社會化”涵義具象為兩個方面：一是將社會尤其是業(yè)界的專家學(xué)者請入課堂，就具體公關(guān)議題進(jìn)行指導(dǎo)，為學(xué)生帶來業(yè)界新穎的想法和操作實踐。二是將課程實踐推向社會，利用社會資源為學(xué)生提供更多與社會“零距離”的實踐活動，使學(xué)生實踐不再是紙上談兵，而是有具體的實戰(zhàn)演練對象，能夠為社會組織提供相應(yīng)幫助，哪怕是最微小的幫助。社會化的第一個方面相對容易操作，現(xiàn)實中也為眾多高校公共關(guān)系學(xué)課程所采用，第二個方面有一定實施難度，需要教師在合作方的聯(lián)系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實踐放棄。
（二）社會化教學(xué)探索過程
在“社會化”這個總體思路指引下，筆者從課堂內(nèi)外入手，借助業(yè)界專家和本地企業(yè)的力量，在連續(xù)兩個秋季學(xué)期開展了教學(xué)內(nèi)容改革與實踐“入”社會的教學(xué)探索。
1.課堂內(nèi)探索：
以專家輔導(dǎo)配合教學(xué)內(nèi)容改革公共關(guān)系行業(yè)橫跨管理、傳播、營銷、廣告等數(shù)個行業(yè)，優(yōu)秀的公關(guān)人才必須懂管理、會策劃、能傳播。這對高校公關(guān)人才培養(yǎng)提出的要求就是，必須理論與實踐相結(jié)合，注重學(xué)生能力的提升。在美國高校公共關(guān)系學(xué)的課堂上，“教師完全是一個指導(dǎo)者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是:重點和難點，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑?！盵3]為此，在兩學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)課程中，筆者改變原來講授為主的課堂教學(xué)模式，打破原有教學(xué)內(nèi)容的順序，在課程概述和公共關(guān)系概念導(dǎo)入之后即采用公司制教學(xué)方式，將學(xué)生組成若干家公關(guān)公司，以公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實踐的方式部分替代講授式教學(xué)。之后的課程內(nèi)容都按照公關(guān)公司的實際運作來進(jìn)行，從公司組織結(jié)構(gòu)到公司服務(wù)內(nèi)容，從公眾關(guān)系處理到日常傳播活動，從公關(guān)工作常規(guī)四步法到特殊情況下的危機(jī)管理，依次展開。學(xué)生組成的公關(guān)公司類型不同、各具特色，每個公司可以根據(jù)成員結(jié)構(gòu)設(shè)定自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)范圍，在每個教學(xué)單元的講解開始之前，會有一個相應(yīng)性質(zhì)的公關(guān)公司完成一次業(yè)務(wù)解析。在進(jìn)入具體教學(xué)單元時，筆者結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在學(xué)生公司中進(jìn)行了小型的公關(guān)活動課堂實踐，如模擬新聞會、制作公共關(guān)系廣告，或現(xiàn)場處理公關(guān)危機(jī)等。這種教師講授與學(xué)生展示結(jié)合的教學(xué)方式，要求學(xué)生課后要做大量文獻(xiàn)查閱和PPT資料搜集，使學(xué)生在正式授課之前即對教學(xué)內(nèi)容有一定了解。通過這種公司制的教學(xué)方式，學(xué)生對公關(guān)公司的內(nèi)部架構(gòu)和內(nèi)部運作有了更深切的體會，對公司服務(wù)范圍和內(nèi)容也有了一定了解。幾個課堂實踐給學(xué)生提供了“社會化”之前的小型“練兵”，為學(xué)生面向社會完成有實際意義的公共關(guān)系策劃方案奠定了一定基礎(chǔ)。同時，為了配合教學(xué)內(nèi)容改革，每學(xué)期的課堂都組織了一次業(yè)界專家與學(xué)生的對話交流活動。來自羅德、迪思等中外知名公關(guān)公司的專家，結(jié)合各自特色對公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運作的具體模式進(jìn)行解析，使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容中有關(guān)公關(guān)公司、公關(guān)從業(yè)人員、公關(guān)傳播與公關(guān)管理部分有更直觀和清晰的了解。來自家樂福、通力電梯等企業(yè)的公關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人則從公關(guān)主體的角度，闡述社會組織需要怎樣的公共關(guān)系傳播，并結(jié)合各自傳播案例，針對如何做好公關(guān)策劃進(jìn)行了具體的專業(yè)輔導(dǎo)。兩次專家進(jìn)課堂活動，正好與公司制教學(xué)改革相配合，不僅讓學(xué)生的課堂知識與業(yè)界現(xiàn)狀相互融合，加深了學(xué)生對整個公共關(guān)系行業(yè)的認(rèn)識，更激發(fā)了學(xué)生對公關(guān)公司和公關(guān)傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動的策劃、會場布置和組織實施全部都由公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)生完成?；顒颖旧頌閷W(xué)生們帶來了更鮮活的業(yè)界動態(tài)、操作前沿和專家視點，活動的整個過程也是學(xué)生公關(guān)運作的一種實踐。
2.課堂外探索：
以定向策劃實現(xiàn)實踐“入”社會高校課堂教學(xué)的最終目的是為知識發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展而服務(wù)。為實現(xiàn)這個終極目的，社會化教學(xué)探索不僅要將“社會”引進(jìn)課堂，更要將課堂帶向社會。為此，筆者主動與寧波本地企業(yè)廣泛聯(lián)系，尋找到兩個合作方，連續(xù)舉行了兩屆校園公關(guān)策劃大賽。第一個合作方是本地一家公關(guān)公司，由對方命題舉辦了第一屆浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院校園公關(guān)策劃大賽。參賽者以傳媒專業(yè)學(xué)生為主體，學(xué)生們圍繞主題自行搜集資料，完成創(chuàng)意和策劃方案。第二個合作方是本地一家專門吸納心智發(fā)展障礙人士為員工的公益性烘焙企業(yè)，當(dāng)時正面臨知名度不高和盈利困難的問題。第二屆公關(guān)策劃大賽沒有限定主題，學(xué)生以品牌的公益性為核心，結(jié)合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動策劃，或為品牌制作全年傳播計劃。同時，筆者還帶領(lǐng)部分學(xué)生赴桐鄉(xiāng)市石門鎮(zhèn)調(diào)研女鞋產(chǎn)業(yè)，并向浙江省社會科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇提交三份公關(guān)策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動從命題到評審均由合作公司或主辦方主導(dǎo)，充分因應(yīng)了市場需求，體現(xiàn)出實踐“入”社會的教學(xué)探索主旨。
三、思考與建議
（一）社會化教學(xué)探索成果
經(jīng)過兩個學(xué)期的教學(xué)摸索，公共關(guān)系學(xué)課程的社會化實踐體現(xiàn)出了一定效果。在兩次校園公關(guān)策劃大賽中，合作公司對每份策劃方案都予以了認(rèn)真評審，并給出較為詳細(xì)的點評。這些點評反饋到學(xué)生處，有助于學(xué)生更好地理解課堂講授內(nèi)容，也幫助學(xué)生認(rèn)識到公關(guān)主體的真實需求。在浙江省社會科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇上，由于有較為扎實的調(diào)研基礎(chǔ)，三個參賽團(tuán)隊全部獲獎，獲獎方案也得到石門鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和石門灣鞋管會負(fù)責(zé)人的肯定。這次活動不僅提升了學(xué)生對公共關(guān)系的興趣和公關(guān)實踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。
（二）思考與建議
在一定程度上，公共關(guān)系學(xué)課程的社會化實踐教學(xué)探索取得了某些成果，但從長遠(yuǎn)和整體看來，還有許多需要繼續(xù)深化或改進(jìn)的地方。
1.與業(yè)界建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系
公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三大要素構(gòu)成。其中，公共關(guān)系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關(guān)系學(xué)課程的社會化教學(xué)探索，相對固定的、大型的公關(guān)公司無疑是比較理想的合作對象。雖然在教學(xué)改革過程中，兩次專家進(jìn)課堂活動的主體都是著名公司公關(guān)負(fù)責(zé)人，但這具有偶然性，并非常態(tài)。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關(guān)公司，二為本地小型公益性企業(yè)。兩次社會化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關(guān)系三大要素中的組織和傳播，有利于學(xué)生從不同角度了解公關(guān)市場的運作。但是兩家合作公司無論在規(guī)模還是在知名度方面都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國的公共關(guān)系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個區(qū)域性中心城市，就省內(nèi)而言，杭州公關(guān)公司相對較多，寧波公關(guān)行業(yè)的規(guī)模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國公關(guān)公司或本地大型企業(yè)，這是后續(xù)改革需要解決的一個重大問題。這個問題單憑教師個人力量難以解決，需要借助學(xué)院和學(xué)校資源，與條件適合的合作方建立戰(zhàn)略互惠關(guān)系，為實踐性課程的社會化探索提供長期支持。
2.保護(hù)或回饋創(chuàng)意結(jié)晶
兩次校園策劃大賽共產(chǎn)出402份策劃方案，雖然這些方案的創(chuàng)意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學(xué)生團(tuán)隊的集體智慧結(jié)晶，應(yīng)該得到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在后續(xù)研究或教學(xué)探索中，需要在建立穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)之上，與合作方就知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做好事先約定，比如可以根據(jù)合作方和課題組對方案的質(zhì)量評估，劃定一定標(biāo)準(zhǔn)，由合作方對每一份接收到的方案予以相應(yīng)的創(chuàng)意報酬。這樣既可以保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)意智慧，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意積極性，也幫助學(xué)生樹立知識產(chǎn)權(quán)意識，規(guī)范創(chuàng)意行為。
3.拓寬實戰(zhàn)演練領(lǐng)域
公共關(guān)系工作包括調(diào)研、策劃、實施、評估四個部分，就這一輪社會化探索而言，探索和實踐的內(nèi)容主要還是局限在公共關(guān)系策劃這一塊。當(dāng)然，在完成策劃方案時，學(xué)生勢必要進(jìn)行相應(yīng)的文獻(xiàn)或?qū)嵉卣{(diào)研，但這種調(diào)研是自發(fā)行為，教師難以控制和管理。至于實施和評估兩塊，因為條件限制較多，則基本不涉及。如果后續(xù)要展開更持久的社會化教學(xué)探索，除了繼續(xù)開展策劃實踐外，還需要加強(qiáng)對實施和評估尤其實施的實戰(zhàn)演練，比如在校內(nèi)開展小型公關(guān)傳播活動，或讓學(xué)生參與到公關(guān)公司或公關(guān)主體的具體傳播活動中。這樣不僅可以讓學(xué)生深度參與，對整個公關(guān)活動流程有更實質(zhì)性的體驗，同時也能檢驗策劃方案的有效性。
4.激勵教師社會化探索積極性
在這次社會化教學(xué)探索中，任課教師不僅要負(fù)責(zé)課堂內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容改革，還要負(fù)責(zé)專家聯(lián)系與邀請、合作方聯(lián)系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊參加省級比賽，投入精力較多。雖然從教學(xué)效果出發(fā)，教師愿意主動開展公共關(guān)系學(xué)課程的社會化探索，但如果沒有合適的激勵或扶持措施，單憑教師個人力量恐難以長期支撐。因此，高校應(yīng)針對一線教師的教學(xué)需求，從人力、物力或精神鼓勵方面給予教師相應(yīng)支持，激勵教師對公共關(guān)系學(xué)這樣的實踐性課程展開社會化探索。
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[關(guān)鍵詞]獨立院校 旅游公共關(guān)系學(xué) 課程改革
一、引言
隨著旅游業(yè)的日益繁榮以及帶來的競爭白熱化，旅游營銷和旅游公共關(guān)系也快速發(fā)展，各種旅游產(chǎn)品和旅游項目的公關(guān)策劃、旅游組織的形象宣傳、傳播以機(jī)危機(jī)處理的活動層出不窮，因此，對相應(yīng)的專業(yè)人才和管理崗位人才的需求更大，要求也更高，這為以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的獨立學(xué)院旅游管理培養(yǎng)專業(yè)人才提供了契機(jī)，也對獨立學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)和塑造提出了更高要求。傳統(tǒng)的老師講授學(xué)生聽的模式顯然完全不適應(yīng)日益發(fā)展的人才培養(yǎng)的需要，因此，筆者擬從教授幾年的《旅游公共關(guān)系學(xué)》入手，從能夠適應(yīng)社會和旅游企業(yè)需要的專門人才作為出發(fā)點，從培養(yǎng)學(xué)生的獨立思維和創(chuàng)新精神為課程的主導(dǎo)和核心，從課程設(shè)置、教學(xué)手段、考核改革等方面談?wù)剬τ诖苏n程改革的思考和實踐，以能更好地滿足社會和市場對于旅游公關(guān)專門人才的要求以及探討?yīng)毩W(xué)院（三本院校）的教學(xué)改革之路。
二、教學(xué)體系和內(nèi)容的改革
（一）課程體系
課程體系結(jié)合選用的《旅游公共關(guān)系理論與實務(wù)》教材，進(jìn)行了重組和修訂，結(jié)構(gòu)如下：首先用一章的篇幅介紹公共關(guān)系以及旅游業(yè)公共關(guān)系的相關(guān)理論，即公關(guān)概述。二至四章分別討論旅游公關(guān)三要素，分別是旅游組織的公關(guān)機(jī)構(gòu)、公關(guān)對象和傳播溝通。五至七章主要講述四步工作法，即公關(guān)調(diào)查、策劃、實施與評估。第八章用一個專題介紹旅游公關(guān)專題活動的組織與技能，技能側(cè)重在公關(guān)談判的運用。最后一章是旅游公共關(guān)系危機(jī)管理，修訂后的課程體系清晰實用，更符合教學(xué)目標(biāo)以及實際需要。
（二）課程內(nèi)容
第一章具體內(nèi)容有什么是公共關(guān)系；公關(guān)的發(fā)展歷程；公關(guān)與相關(guān)概念的辨析；公共關(guān)系的職能以及旅游業(yè)公共關(guān)系的相應(yīng)特征和職能。二至四章的具體內(nèi)容有旅游公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)安排、人員素質(zhì)要求以及培養(yǎng)模式；旅游業(yè)公眾的特征與類型、旅游組織內(nèi)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)的技巧；旅游公共關(guān)系傳播方式的選擇和應(yīng)用，旅游公關(guān)廣告的設(shè)計以及旅游組織網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播手段。公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容主要有調(diào)查方案的編制、調(diào)查問卷的設(shè)計和實施；旅游公共關(guān)系策劃一是關(guān)于公關(guān)活動策劃方案的編制，另外一個主要內(nèi)容是近幾年很受關(guān)注的旅游CIS與TDIS策劃；旅游公共關(guān)系實施與評估一方面強(qiáng)調(diào)掌握旅游公共關(guān)系實施方案的編制，另外是旅游公共關(guān)系評估報告的撰寫。 旅游公關(guān)專題活動的組織主要對于公關(guān)常用的幾種類型活動要能夠?qū)嶋H操作和參與，以及了解相應(yīng)所需要的技能和技巧。任務(wù)組織都不能完全離開危機(jī)公關(guān)，旅游企業(yè)也不例外，第九章主要內(nèi)容是危機(jī)公關(guān)的預(yù)警和處理，也包括處理過程中的溝通技巧。
三、教學(xué)方法和手段的改革
本課程在教學(xué)方法最大的改革即是以學(xué)生為主體、引入任務(wù)驅(qū)動的課程教學(xué)方法。旅游公共關(guān)系的實踐性非常強(qiáng)，通過分組、布置任務(wù)，讓學(xué)生完成任務(wù)的過程中體味親歷或“虛擬地親歷”某種情境或事件，從而獲得認(rèn)知和情感的經(jīng)驗。為了達(dá)到能力訓(xùn)練的目標(biāo)， 我們在每一章教學(xué)中引入任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法。 例如，在旅游業(yè)公眾與公眾協(xié)調(diào)的教學(xué)單元，要求學(xué)生課前看電影《生命的火花》以團(tuán)隊作業(yè)（5-6人一組）的形式完成三個具體任務(wù)：通過回答電影涉及的公眾有哪些？不同內(nèi)外部公眾的想法和反應(yīng)舉措是什么和小組對電影進(jìn)行點評。以通過電影分析來讓學(xué)生更好地掌握旅游組織的內(nèi)部和外部公眾含義和特征，以及更清查地了解主體的內(nèi)外部公眾策略。再比如第四章公關(guān)傳播，結(jié)合教學(xué)任務(wù)，以情景引入的形式提出五個具體任務(wù)：一是為為某酒店制造一次新聞事件。二是為擴(kuò)大某酒店的知名度，撰寫公關(guān)新聞稿。三是為H酒店編制一份對外宣傳冊，四是為H酒店設(shè)計一則公關(guān)廣告，五是如何運用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的手段塑造H酒店的形象。這些任務(wù)的完成需要學(xué)生做大量的準(zhǔn)備工作，它體現(xiàn)了體驗式學(xué)習(xí)法的目標(biāo)，具體來講，這種方法的基本步驟如下：
（一）領(lǐng)受任務(wù)
指導(dǎo)教師介紹任務(wù)的內(nèi)容、要求，關(guān)鍵點及注意事項明確傳達(dá)給學(xué)生。小組提問，指導(dǎo)教師答疑，各小組正確理解任務(wù)，完成任務(wù)領(lǐng)受。這個階段主要讓學(xué)生領(lǐng)會項目任務(wù)的意圖，明確項目的要求，并體味如何更好地將一項指令明確化、簡單化以提高工作效率。
（二）分析任務(wù)
接受任務(wù)的小組按指導(dǎo)教師的要求，分析任務(wù)的內(nèi)容，閱讀知識鏈接，制定完成任務(wù)的工作程序及任務(wù)分配，補充查閱其他相關(guān)資料。這個階段完全由學(xué)生自己進(jìn)行。學(xué)生這時要做的事情包括團(tuán)隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。而制定計劃的過程首先是團(tuán)隊成員信息交流的過程，也就是通過任務(wù)模擬可以讓學(xué)生很好地學(xué)會如何清楚地提出自己的建設(shè)性意見，如何傾聽他人的觀點，最后如何達(dá)到共識。
（三） 實施任務(wù)
各小組具體完成情境中提出的問題，寫成發(fā)言稿，要求做成PPT，并做好預(yù)演，準(zhǔn)備匯報。學(xué)生這時要做的事情包括團(tuán)隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。然后學(xué)生分工通過上網(wǎng)搜閱資料、“頭腦風(fēng)暴”式的自由討論、綜合分析信息、分工合作在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，期間老師負(fù)責(zé)回答學(xué)生的提問，進(jìn)行啟發(fā)和指導(dǎo)。
（四）任務(wù)匯報
各小組根據(jù)任務(wù)的要求，在教室中匯報，其他小組可以提問和討論。指導(dǎo)教師及時控制匯報進(jìn)程，最后進(jìn)行點評與總結(jié)。展示時發(fā)言人最好將任務(wù)完成的過程、即計劃、實施、團(tuán)隊成員的分工以及做事的理念和方法也進(jìn)行闡述，如果可能，小組中成員輪流進(jìn)行展示。
（五） 任務(wù)總結(jié)
各小組對本次匯報及時進(jìn)行總結(jié)，形成文字材料，作為作業(yè)上交指導(dǎo)教師。在此階段，教師要根據(jù)自己在學(xué)生行動過程中的觀察對各團(tuán)隊進(jìn)行點評，用建設(shè)性語言和方式鼓勵他們處理好正負(fù)兩個方面的反饋。同時也可以請其他組參與點評。團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的比賽通常使學(xué)生的活動得到更有效的激勵。這一階段是將實際的學(xué)習(xí)心得加以分析、鞏固并與實踐環(huán)節(jié)相聯(lián)系，也是衡量教師對該方法的使用效果和能力的階段，因此有畫龍點睛的作用。
為了配合任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，在該課程教學(xué)中我們還靈活運用了多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，如案例分析、情境模擬、角色扮演等，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造真實的工作情境。
從學(xué)生的角度來說，這種教學(xué)方法不再是依賴教師在課堂上的灌輸，而是在確定了一個學(xué)習(xí)內(nèi)容和解決具體任務(wù)之后，由學(xué)生積極、主動地學(xué)習(xí)和探討，找出解決問題的辦法，變被動接受知識為主動學(xué)習(xí)，在實踐操作中獲得知識。而老師也不再是作為無所不能的角色，而是由教學(xué)過程中的主角變?yōu)榕浣?，根?jù)學(xué)生的實際情況提供線索、思路和支持，因材施教地啟發(fā)學(xué)生，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。 這樣，課程的能力目標(biāo)在一個個任務(wù)的完成中得到了貫徹和落實。
四、課程考核改革
本課程平時考核（占40%-50%），期末理論考試（占50%-60%），由任課老師自主把握。為促使學(xué)生更積極主動地投入到項目任務(wù)的自主學(xué)習(xí)和實操中，筆者在《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程中打破單一的知識考核、筆試等傳統(tǒng)考核方式，期末試卷以開卷的形式，其中知識類試題占20%，分析型試題占40%，能力型試題占40%，來突出能力考核、專業(yè)技能考核等科學(xué)的新型考核方式。
期末考核采用開卷形式和新型考核方式相結(jié)合，既加強(qiáng)了檢驗課程任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的實際效果，也加強(qiáng)了學(xué)生對上課的重視和主動。另外，平時考核除了常規(guī)的考勤和課堂表現(xiàn)，分組任務(wù)完成的情況也占很大比重，避免學(xué)生輕視任務(wù)完成。
五、課程教學(xué)改革小結(jié)
有人說，公共關(guān)系是少數(shù)聰明的才能做的工作，它對于傳播、溝通、等都有較高的要求，通過《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程，根據(jù)旅游業(yè)公共關(guān)系專業(yè)人才的主要工作內(nèi)容和對工作的要求，設(shè)計設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和順序、以項目為載體、以任務(wù)驅(qū)動學(xué)生在老師指導(dǎo)下自主完成任務(wù)，來提高學(xué)生職業(yè)能力。
在以后的課程中，我們擬對課程考核進(jìn)一步進(jìn)行修改，將實訓(xùn)過程表現(xiàn)和考核實訓(xùn)效果（成果）或測試實操能力來做出綜合性的評價，例如，和酒店結(jié)合策劃公關(guān)活動的實施，以考查學(xué)生在實施或設(shè)計中的表現(xiàn)。另外，在把握好項目任務(wù)教學(xué)法的特點和課程設(shè)計、實踐教學(xué)和考核中，應(yīng)聘請該有行業(yè)企業(yè)的專家和崗位一線的能工巧匠參與，這樣才能使課程得到科學(xué)地設(shè)計、高效地實施，同時實施者在教學(xué)過程中，要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗，保證課程教學(xué)改革的成功。
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1.作為一門獨立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內(nèi)容體系。在有限的學(xué)時內(nèi)既要完成一整套理論的講授又要保證實訓(xùn)的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學(xué)專業(yè)公關(guān)課的一個嚴(yán)重問題。所以，要想提高學(xué)生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓(xùn)的內(nèi)容，以鞏固知識、培養(yǎng)能力。有針對性地設(shè)臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關(guān)專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關(guān)調(diào)研、危機(jī)事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學(xué)內(nèi)容，并安排相應(yīng)內(nèi)容的實訓(xùn)教學(xué)和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學(xué)公關(guān)知識，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)、活動策劃與應(yīng)對危機(jī)事件等實際公關(guān)能力。
2.增加公關(guān)策劃實訓(xùn)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃能力。長期以來秘書學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程存在這樣一個誤區(qū)，我們普遍認(rèn)為秘書需要協(xié)調(diào)溝通、接待等公關(guān)能力，至于公關(guān)策劃是公關(guān)部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調(diào)查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關(guān)策劃能力是秘書應(yīng)該必備的能力之一。另一方面，秘書學(xué)專業(yè)雖然開設(shè)了基礎(chǔ)寫作和應(yīng)用文寫作，學(xué)生具備一定的寫作能力。但是公關(guān)策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關(guān)文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關(guān)活動策劃的知識與能力。只有具備公關(guān)策劃知識、視野與能力的秘書才能將領(lǐng)導(dǎo)頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關(guān)文案。所以，公共關(guān)系學(xué)課程要增加策劃實訓(xùn)的內(nèi)容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，滿足社會組織對學(xué)生實際公關(guān)工作能力的需求。
二、結(jié)合公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)容，采用多種實踐教學(xué)方法
傳統(tǒng)的教學(xué)方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導(dǎo)的灌輸式教學(xué)模式，不但難以調(diào)動學(xué)生的積極性，而且學(xué)生沒有實踐機(jī)會而只能紙上談兵。所以，公關(guān)課程實踐教學(xué)應(yīng)該采取多種實踐的教學(xué)方法，讓學(xué)生參與活動，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)技能。
1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是聞名世界的美國商學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生技能的一種很好的教學(xué)方法，特別適合管理類課程的教學(xué)。它是通過對一個具體場景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對這些特殊場景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)的特點和公關(guān)課程的具體內(nèi)容選擇與教學(xué)內(nèi)容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學(xué)生搜集案例，并在課上進(jìn)行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學(xué)生分析案例，引出理論，教師總結(jié)。第三，把案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學(xué)展示本組分析結(jié)果，最后教師總結(jié)理論?？傊n堂分析案例時不但要接受理論的指導(dǎo)，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學(xué)生互動，學(xué)生參與性極強(qiáng)的方法。這種方法特別適合公共關(guān)系學(xué)課程中的新聞會、慶典儀式、危機(jī)公關(guān)等內(nèi)容的實踐教學(xué)。在當(dāng)今這個危機(jī)頻發(fā)的時代，秘書陪同并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)是辦公室中一項非常艱巨的工作任務(wù)，所以，危機(jī)公關(guān)成為秘書學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程教學(xué)中一個非常重要的實踐內(nèi)容。具體操作方法：首先要預(yù)設(shè)一個危機(jī)場景，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論，策劃應(yīng)對危機(jī)的公關(guān)文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進(jìn)行展示，全班評出最好的一個方案。按著這個方案進(jìn)行演練，同學(xué)分別扮演不同的角色。通過實訓(xùn)使學(xué)生在活動進(jìn)行中掌握了公關(guān)實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協(xié)調(diào)、組織交往、語言表達(dá)、靈活應(yīng)對、機(jī)智創(chuàng)新等公關(guān)能力。
3.網(wǎng)絡(luò)互動法。網(wǎng)絡(luò)互動法是利用公共郵箱和QQ群實現(xiàn)師生互動和生生互動的教學(xué)方法。教師設(shè)臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預(yù)習(xí)，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學(xué)生也可以往上貼一些公關(guān)案例，特別是新近發(fā)生的公關(guān)事件，還可以在上面對案例進(jìn)行評析，發(fā)表自己的看法。經(jīng)過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學(xué)的補充，不但可以大大調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果，而且把學(xué)生的視野由課內(nèi)引向課外，拓展了學(xué)生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學(xué)生關(guān)注近期一些組織的專題公關(guān)活動，要求學(xué)生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業(yè)。學(xué)校組織了哪些活動、活動期間企業(yè)搞了哪些贊助活動、最后媒體關(guān)于此次活動的報道情況如何等問題。要求學(xué)生帶著這些問題實地觀看。結(jié)果學(xué)生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機(jī)拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，全方位搭建公關(guān)實踐教學(xué)平臺
1.建立完備的秘書公關(guān)實訓(xùn)室。實訓(xùn)是學(xué)校進(jìn)行實踐教學(xué)的最重要的渠道。通過實訓(xùn)可以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，使理論與實踐得以有效的結(jié)合，提高學(xué)生實際動手能力。學(xué)校應(yīng)該重視實訓(xùn)室的建設(shè)，有計劃地加大對實訓(xùn)室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓(xùn)設(shè)施的配臵，以保證實訓(xùn)教學(xué)的順利開展。
2.合理設(shè)臵校內(nèi)實習(xí)崗位。為了滿足公關(guān)實踐教學(xué)的需要，為該課程階段性實習(xí)創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內(nèi)設(shè)立實習(xí)崗位。要充分利用校內(nèi)資源，在校內(nèi)的辦公室、宣傳部等公關(guān)部門，以及學(xué)生活動舉辦比較多的部門如學(xué)生處等設(shè)立學(xué)生實習(xí)崗位，讓學(xué)生利用課余時間，上崗實習(xí)。如學(xué)校的學(xué)生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節(jié)日的紀(jì)念活動。要大膽讓實習(xí)學(xué)生參與公關(guān)活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養(yǎng)他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關(guān)工作所需的公關(guān)活動策劃能力。
