時(shí)間：2022-08-18 04:02:29
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小學(xué)信息技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文(一)
二十一世紀(jì)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)正逐漸成為人們工作、學(xué)習(xí)和生活的基本工具，信息技術(shù)已成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。對(duì)于當(dāng)代的中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們不僅需要掌握多種知識(shí)，更要具備與信息時(shí)代相適應(yīng)的使用與掌握信息技術(shù)的能力、蓮 山課件應(yīng)用信息進(jìn)行創(chuàng)新的能力和與人合作的能力。因此，信息技術(shù)課程對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高學(xué)生對(duì)信息社會(huì)的適應(yīng)能力等方面都具有重要的意義。但是在我縣，特別是偏遠(yuǎn)落后農(nóng)村的中小學(xué)，信息技術(shù)教育還處于起步階段， 20**年9月11月期間，教師進(jìn)修學(xué)校電教部中小學(xué)信息技術(shù)教研員隨著中小教部分別對(duì)10所初中，7所小學(xué)進(jìn)行信息技術(shù)學(xué)科課堂教學(xué)情況及教師隊(duì)伍現(xiàn)狀進(jìn)行了的調(diào)研指導(dǎo)，通過(guò)這次調(diào)研指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)中小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)存在著許多急需解決的問(wèn)題，如裝備建設(shè)、開(kāi)課情況、師資隊(duì)伍、教材使用征訂等方面，現(xiàn)將具體調(diào)研情況匯報(bào)如下：
(一)中小學(xué)信息技術(shù)教育存在突出問(wèn)題
1.信息技術(shù)課時(shí)落實(shí)不到位的問(wèn)題比較突出。
教師進(jìn)修學(xué)校電教部信息技術(shù)教研員9、10月份深入中小學(xué)共17所學(xué)校，中學(xué)10所開(kāi)課4所，小學(xué)7所開(kāi)課3所。開(kāi)課率不足一半。并且開(kāi)課的個(gè)別學(xué)校沒(méi)有達(dá)到省教育廳規(guī)定的開(kāi)課時(shí)數(shù)(小學(xué)不低于68節(jié)，中學(xué)不低于70節(jié))。
半數(shù)學(xué)校不能開(kāi)課的主要原因是領(lǐng)導(dǎo)不重視、認(rèn)識(shí)不到位，還有如下原因
(1)微機(jī)室等裝備建設(shè)不達(dá)標(biāo)。
(2)沒(méi)有配備信息技術(shù)學(xué)校專(zhuān)任教師。
(3)個(gè)別學(xué)校不能開(kāi)足課的原因是信息技術(shù)學(xué)科規(guī)定的課時(shí)被其它科占用。
(4)信息技術(shù)教師由于忙于其它工作，如各種打字、報(bào)表等，沒(méi)有時(shí)間備課和上課。
2.信息技術(shù)教學(xué)還沒(méi)有直正納入學(xué)校常規(guī)教學(xué)的統(tǒng)一管理之中。
學(xué)校對(duì)信息技術(shù)教學(xué)的管理一般由多個(gè)部門(mén)管理，存在責(zé)任不明確、相互推諉扯皮、管理不到位的現(xiàn)象。此次檢查發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)校對(duì)信息技術(shù)教學(xué)計(jì)劃、教案、課堂教學(xué)等不做要求，疏于管理，教師沒(méi)教材沒(méi)教案講了幾年的課，課堂采用放羊式教學(xué)等現(xiàn)象比較普遍。
3.信息技術(shù)缺乏統(tǒng)一有效的評(píng)價(jià)考核機(jī)制。
從整體情況看，信息技術(shù)缺乏統(tǒng)一有效的評(píng)價(jià)考核機(jī)制。一是對(duì)評(píng)價(jià)考核的管理不規(guī)范。有些學(xué)校對(duì)學(xué)期末是否組織信息技術(shù)考核沒(méi)有明確要求，對(duì)考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)也不做具體要求;二是全縣中小學(xué)的信息技術(shù)評(píng)價(jià)考核還有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。目前我縣小學(xué)和初中階段信息技術(shù)還沒(méi)有納入學(xué)生學(xué)業(yè)考核中的一個(gè)科目。
4.信息技術(shù)課堂教學(xué)普遍存在重知識(shí)技能傳授、輕信息素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)象。
此次檢查共聽(tīng)課7節(jié)，多數(shù)課堂仍然是 滿(mǎn)堂灌，教師只注重對(duì)學(xué)生操作技能的培養(yǎng)，忽略了對(duì)學(xué)生信息意識(shí)和信息能力的培養(yǎng)，信息技術(shù)課堂變成了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，學(xué)生被培養(yǎng)成僅僅會(huì)操作計(jì)算機(jī)的學(xué)生，而不是具有較高信息素養(yǎng)的學(xué)生。
5、我縣中小學(xué)信息技術(shù)課程師資力量薄弱，教師隊(duì)伍不穩(wěn)定
(1)、我縣大多數(shù)的信息技術(shù)教師都屬于半路出家，其計(jì)算機(jī)技術(shù)多屬于自己在工作中積累而成，并且有相當(dāng)數(shù)量的兼職教師。
(2)、很多信息技術(shù)教師身兼數(shù)職。除了信息技術(shù)教學(xué)工作外，還要負(fù)責(zé)學(xué)校的打字工作，各種名目繁多的報(bào)表以及為其它學(xué)科教師做課件等。信息技術(shù)教師身兼數(shù)職，難免會(huì)影響他們對(duì)信息技術(shù)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。甚至由于其它工作多，沒(méi)有時(shí)間備課，沒(méi)有時(shí)間信息技術(shù)課，開(kāi)課時(shí)數(shù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。另外，信息技術(shù)教師普遍教學(xué)成果不多，成績(jī)得不到認(rèn)可，積極性不高。
雖然個(gè)別學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)中有上述諸多的不利條件制約，但是，教學(xué)一線(xiàn)上的信息技術(shù)教師，他們想盡方法，克服種種不利因素，爭(zhēng)取上好每一堂課。為了能讓學(xué)生更好地接受信息技術(shù)知識(shí)，我們的教師親自動(dòng)手，查找硬件原因，很多學(xué)校信息技術(shù)教師都兼教師與修理工于一身;計(jì)算機(jī)數(shù)量配置不夠，教師便將水平好與水平相對(duì)差的學(xué)生組對(duì)子，讓他們互幫互學(xué)，共同進(jìn)步;
(3)、個(gè)別中小學(xué)沒(méi)有專(zhuān)職信息技術(shù)學(xué)科教師，經(jīng)常是其它教師兼職。
(4)、信息技術(shù)教育師資存在學(xué)校間不平衡和不穩(wěn)定。
大多數(shù)城鎮(zhèn)教師信息技術(shù)水平明顯高于農(nóng)村教師、重點(diǎn)學(xué)校教師信息技術(shù)水平高于非重點(diǎn)學(xué)校教師，初中教師的信息技術(shù)水平高于小學(xué)教師，信息技術(shù)教育教師由于存在短缺現(xiàn)象，造成教師流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。
6、信息技術(shù)裝備不完善
調(diào)研的10所中學(xué)和7所小學(xué)中有一半的學(xué)校由于微機(jī)室建設(shè)不達(dá)標(biāo)不能開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課。
有些中小學(xué)校，由于經(jīng)費(fèi)的不足，加上人們的重視程度不夠，致使學(xué)校信息技術(shù)裝備嚴(yán)重不足。很多學(xué)校都存在有硬件沒(méi)軟件、有電腦沒(méi)網(wǎng)絡(luò)，即使定了教材，但是由于配套設(shè)施的不足導(dǎo)致很多內(nèi)容沒(méi)法講，即使講了，由于沒(méi)有實(shí)踐，教學(xué)效果也不明顯。在我們調(diào)研的的這十幾所中小學(xué)校中，就存在這樣的問(wèn)題：一是計(jì)算機(jī)房一般都在普通教室里，簡(jiǎn)單地把電腦集中地?cái)[放在教室里，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)房灰塵較多，影響計(jì)算機(jī)的使用壽命。二是計(jì)算機(jī)配置較差。個(gè)別學(xué)校仍是最初建機(jī)房時(shí)的低配置，或略有升級(jí)，或已經(jīng)淘汰沒(méi)有購(gòu)置新設(shè)備。三是個(gè)別學(xué)校機(jī)器購(gòu)置時(shí)間及機(jī)器配置繁雜不統(tǒng)一，出現(xiàn)故障后難以有效恢復(fù)。有些中小學(xué)雖將部分機(jī)器進(jìn)行更新，但電腦的兼容性差，機(jī)器在使用過(guò)程中，常常出現(xiàn)開(kāi)不了機(jī)、死機(jī)等情況。機(jī)房維護(hù)工作給信息技術(shù)教師增加了不小的工作量?？梢哉f(shuō)，我縣中小學(xué)校的信息技術(shù)裝備的現(xiàn)狀已經(jīng)成了制約中小學(xué)校信息技術(shù)課堂教學(xué)質(zhì)量的重要因素之一。
7、信息技術(shù)學(xué)科教材征訂情況
信息技術(shù)是一門(mén)具有很強(qiáng)學(xué)科特色的課程,蓮 山~課件 以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息的整合能力和信息素養(yǎng)為目的,因此如何選擇信息技術(shù)教材是值得我們關(guān)注的問(wèn)題。
(1)當(dāng)前，我縣信息技術(shù)教材選用沒(méi)有統(tǒng)一要求，造成了全縣開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課的學(xué)校所用的教材版本不一、內(nèi)容不統(tǒng)一的現(xiàn)象，給全縣中小學(xué)信息技術(shù)課的管理、信息技術(shù)教師的、備課與開(kāi)展教研活動(dòng)等帶來(lái)了一定困難。
(2)還有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)校學(xué)生沒(méi)有征訂信息技術(shù)學(xué)科教材，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和技能的掌握帶來(lái)一定困難，從而影響信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高。
8、部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在思想上對(duì)教育信息化工作認(rèn)識(shí)不夠，工作思路不夠明晰，對(duì)信息技術(shù)教育硬件配備標(biāo)準(zhǔn)不夠清楚，學(xué)校建設(shè)發(fā)展缺乏科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
檢查結(jié)果表明，有小部分學(xué)校在信息化工作乃至開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課程方面存在認(rèn)識(shí)模糊，思路不清，標(biāo)準(zhǔn)不明，執(zhí)行不利等狀況。有的學(xué)校近年招生速度過(guò)快，規(guī)模變化過(guò)大，超出了自身的承受能力，導(dǎo)致校舍高度緊張，而信息技術(shù)教室卻長(zhǎng)期無(wú)力納入建設(shè)目標(biāo)和設(shè)置計(jì)劃。有的高中學(xué)校，仍然受升學(xué)率所牽所困，對(duì)于非升學(xué)考試科目的開(kāi)設(shè)不夠重視，對(duì)信息技術(shù)硬件設(shè)施的建設(shè)抱著等待觀望和得過(guò)且過(guò)的消極心理，投入力度不夠。還有的學(xué)校對(duì)信息化發(fā)展建設(shè)缺乏明晰正確的工作思路，只重視學(xué)校行政科室或教師計(jì)算機(jī)的配備而忽略學(xué)生計(jì)算機(jī)的配備，或者對(duì)學(xué)?；镜男畔⒒b備標(biāo)準(zhǔn)心中無(wú)數(shù)，規(guī)劃不夠科學(xué)合理
(二)加強(qiáng)和改進(jìn)全縣中小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)工作的建議
1.進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范開(kāi)課，把信息技術(shù)課時(shí)落實(shí)到位。
信息技術(shù)教育是一種以培養(yǎng)學(xué)生信息能力，[蓮~山課件 ]提高學(xué)生信息素養(yǎng)為目標(biāo)的學(xué)科教育，更是實(shí)施創(chuàng)新教育、素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課程的重要作用和意義，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)教育的管理，在政策上大力支持，在人力、物力、財(cái)力上給予充分保障，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，配備充足的信息技術(shù)教師和教學(xué)所需設(shè)施設(shè)備，切實(shí)把信息技術(shù)課時(shí)落實(shí)到位，確保義務(wù)教育階段三九年級(jí)每周開(kāi)設(shè)兩節(jié)信息技術(shù)課。
2.明確責(zé)任，加強(qiáng)信息技術(shù)教學(xué)常規(guī)管理。
學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)教學(xué)的常規(guī)管理。首先要明確信息技術(shù)教學(xué)的分管領(lǐng)導(dǎo)，電教中心(或信息中心)應(yīng)側(cè)重對(duì)信息技術(shù)教學(xué)所需硬件設(shè)施的管理，信息技術(shù)任課教師和學(xué)科教學(xué)工作要統(tǒng)一歸口教務(wù)處管理;其次對(duì)信息技術(shù)教學(xué)的管理要同其他學(xué)科一樣要求，教師要制定學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，要規(guī)范教案書(shū)寫(xiě)，要認(rèn)真組織課堂教學(xué)，要積極開(kāi)展教研活動(dòng)，學(xué)校要加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，狠抓落實(shí)，確保信息技術(shù)課規(guī)范有效實(shí)施。
3.建立有效評(píng)價(jià)考核機(jī)制，營(yíng)造良好信息技術(shù)教學(xué)氛圍。
建立科學(xué)有效的信息技術(shù)學(xué)科評(píng)價(jià)考核體系，不僅有助于學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高，也有助于提升教師素質(zhì)，從而形成一個(gè)學(xué)生和教師積極性全面提高的良好信息技術(shù)教學(xué)氛圍。第一，學(xué)校要進(jìn)一步完善對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的評(píng)價(jià)考核。平時(shí)課堂教學(xué)中的評(píng)價(jià)可以采取教師點(diǎn)評(píng)、學(xué)生自評(píng)、師生互評(píng)等多種方式進(jìn)行，學(xué)期末學(xué)校要組織對(duì)學(xué)生的信息技術(shù)考核，考核內(nèi)容要緊扣教材，考核結(jié)果可以以等級(jí)的方式呈現(xiàn);第二，要進(jìn)一步建立和完善全縣統(tǒng)一組織的信息技術(shù)評(píng)價(jià)考核。將信息技術(shù)列入學(xué)業(yè)考試的考核科目，逐步開(kāi)展對(duì)學(xué)校的抽考。
初一信息技術(shù)調(diào)研報(bào)告范文(二)
(一)引言
信息技術(shù)教育是以培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)為重要目標(biāo)，以提高信息處理能力為主線(xiàn)，以學(xué)習(xí)信息技術(shù)和利用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)，以項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)為教學(xué)的基本活動(dòng)形式。初中信息技術(shù)的教育的特點(diǎn)，確定了初中信息技術(shù)教學(xué)必須摒棄傳統(tǒng)的死記硬背的教與學(xué)的模式，讓學(xué)生形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技術(shù)的過(guò)程中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)探索、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。為了讓我校學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在主動(dòng)中發(fā)展、在探究中創(chuàng)新，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探索、勤于操作的優(yōu)良品質(zhì)，在開(kāi)學(xué)之初，我對(duì)全校的初一新生進(jìn)行了一次信息技術(shù)學(xué)前調(diào)研并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上制定了相應(yīng)的教學(xué)策略。
(二)分析學(xué)生，把握初中學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)
開(kāi)學(xué)初，我設(shè)計(jì)了針對(duì)初一新生的調(diào)研問(wèn)卷，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括個(gè)人基本資料、對(duì)信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度、信息技術(shù)應(yīng)用技能、參賽情況、對(duì)學(xué)習(xí)信息技術(shù)課的態(tài)度以及想對(duì)老師講的幾大板塊。根據(jù)調(diào)研表的分析(見(jiàn)圖1-圖10)，力爭(zhēng)在教學(xué)中制定合理的、符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)策略。
調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)：
1、調(diào)研對(duì)象基本情況
2、學(xué)生對(duì)信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的掌握程度現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
學(xué)生中有90%左右的對(duì)鍵盤(pán)分布較熟悉，認(rèn)為自己指法操作和操作姿勢(shì)正確的有15%，62%的學(xué)生覺(jué)得指法操作和操作姿勢(shì)基本正確，有23%的不正確。當(dāng)然，對(duì)學(xué)生的自我評(píng)價(jià)，教師還要通過(guò)觀察才能證實(shí)。如果確實(shí)如學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)那樣，我們就有必要發(fā)揮前15%的學(xué)生的作用，對(duì)后23%的學(xué)生進(jìn)行幫助，從而加快學(xué)習(xí)的進(jìn)程，提高學(xué)習(xí)的效率。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中知道，對(duì)于使用wrod編輯電子小報(bào)、使用powerpoint制作幻燈片等應(yīng)用軟件，在基本能按要求操作層面以上的學(xué)生占50%左右，完全不會(huì)操作的有45%左右。怎樣才能讓操作熟練的那16%左右的學(xué)生有新知識(shí)可學(xué)而不是吃不飽，又要讓不會(huì)操作的學(xué)生吃得了而能順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，是教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是教學(xué)中制定教學(xué)計(jì)劃、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)的重要依據(jù)。這些數(shù)據(jù)還為我們了解學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的切入角度，了解班級(jí)差異很有好處。
3、學(xué)生對(duì)初中信息技術(shù)學(xué)習(xí)的態(tài)度
按中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行)的要求，初中階段的教學(xué)內(nèi)容中文字處理的基本方法是較大一個(gè)板塊，是支持終身學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的手段，是日常生活和學(xué)習(xí)工作必要的基本技能，能用計(jì)算機(jī)制作多媒體作品、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及其應(yīng)用既是學(xué)生最想學(xué)的，也是實(shí)際中非常需要的知識(shí)。所以我把這些作為了解學(xué)生的切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)了本次問(wèn)卷。
在調(diào)研學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，有近70%的學(xué)生渴望多學(xué)，不想學(xué)習(xí)和學(xué)不學(xué)無(wú)所謂的總共只占6%，說(shuō)明學(xué)生的求知欲望是強(qiáng)烈的;有選擇地學(xué)習(xí)者為24%，說(shuō)明當(dāng)代初中學(xué)生有思想，也有主見(jiàn)，這對(duì)教師設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，制定教學(xué)策略以及設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)都有很大的挑戰(zhàn)性。如何引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，激發(fā)不愿學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，是教好信息技術(shù)課不可忽視的環(huán)節(jié)。
(三)分析信息技術(shù)教學(xué)現(xiàn)狀，制訂教學(xué)策略
分析學(xué)生、分析教材的目的是為了能更好地駕馭學(xué)生和教材，制定合理的、符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)策略，探索信息技術(shù)課的教學(xué)模式，更好地上好信息技術(shù)課。
教學(xué)策略是關(guān)于教學(xué)決策的謀略。信息技術(shù)教學(xué)策略是在現(xiàn)代教育理論(思想)指導(dǎo)下，對(duì)完成信息技術(shù)教學(xué)目標(biāo)而采用的教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)活動(dòng)程度和教學(xué)媒體等因素的總體考慮。
為提高教學(xué)效率，極大地發(fā)揮教學(xué)資源的效益，根據(jù)學(xué)校軟、硬件條件較好，學(xué)生群體基礎(chǔ)較好、對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈的要求，并努力想要通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)發(fā)展自己的個(gè)性、能力和水平的實(shí)際，應(yīng)以學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)為主線(xiàn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，適當(dāng)刪去與小學(xué)重復(fù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，研究與高中教學(xué)的銜接問(wèn)題。如在練習(xí)鼠標(biāo)和軟件的使用時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生用《畫(huà)圖》軟件制作富有童心的作品來(lái)歌頌祖國(guó)、歌頌家鄉(xiāng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行美的熏陶和愛(ài)國(guó)主義教育。學(xué)習(xí)用word來(lái)寫(xiě)作文和制作小報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)的興趣和意識(shí)，提高應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理信息的能力。
運(yùn)用情境啟發(fā)、協(xié)作學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、自主探究、小老師的教學(xué)策略開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
所謂情境啟發(fā)，是利用信息技術(shù)為教學(xué)提供一條超時(shí)空的隧道，把網(wǎng)上的和光盤(pán)里面的豐富多彩的信息資源呈現(xiàn)給學(xué)生，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造廣闊天地，提供學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生思維興奮點(diǎn)的刺激。
協(xié)作學(xué)習(xí)是由多個(gè)學(xué)習(xí)者針對(duì)同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互和合作，在共同完成任務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同、幫助、分工等形式，達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的深刻理解和領(lǐng)悟。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)是指學(xué)生按照教材或教師的要求去完成某項(xiàng)工作。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)策略對(duì)發(fā)揮學(xué)生積極主動(dòng)性，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)創(chuàng)造性能力都有積極作用。
小老師適用于教學(xué)內(nèi)容為一些同學(xué)已經(jīng)掌握，或者還有代表作品的情況。讓這些同學(xué)展示他們的作品，講解作品制作的方法。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于演講者的成長(zhǎng)，有利于激發(fā)聽(tīng)講者的創(chuàng)作意識(shí)。讓同學(xué)展示他們的作品，是對(duì)他們成功的肯定，也是讓他們與學(xué)習(xí)伙伴共同分享學(xué)習(xí)成果。讓他們當(dāng)小老師講解作品制作的方法，能鍛煉口頭能力，又能培養(yǎng)他們的責(zé)任心和使命感，促使其不斷成長(zhǎng)。對(duì)聆聽(tīng)者來(lái)說(shuō)，演講者是同學(xué)、伙伴，展示的是自己熟悉而感興趣的內(nèi)容，這種親近感是老師無(wú)法替代的。同時(shí)，自己同學(xué)能制作的，我也能制作甚至?xí)?，從而一種學(xué)習(xí)的欲望、創(chuàng)作的熱情很自然地被激發(fā)起來(lái)。如果在學(xué)習(xí)過(guò)程中有情感的投入，就會(huì)有內(nèi)在動(dòng)力的支持，也就能從學(xué)習(xí)中獲得積極的情感體驗(yàn)，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果。
一、在制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃的時(shí)候，進(jìn)出口公司需要盡可能的掌握市場(chǎng)的信息。
因?yàn)闊熑~在國(guó)內(nèi)一是純計(jì)劃，二是為了防止煙葉的外流和扶貧，要盡可能的從農(nóng)民手上采購(gòu)煙草以盡到社會(huì)責(zé)任。國(guó)外是以銷(xiāo)售定定產(chǎn)， 價(jià)格也是浮動(dòng)的。因此煙草公司在制定計(jì)劃的時(shí)候需要做充分的市場(chǎng)調(diào)研，最大可能的消除信息的不對(duì)稱(chēng)。
目前國(guó)內(nèi)煙草出口銷(xiāo)售面臨的幾大難題：
1、由于煙草在國(guó)內(nèi)依然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，而國(guó)外都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，所以體制內(nèi)制度與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)間的博弈難度相當(dāng)高。
2、國(guó)內(nèi)與國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)是不相同的。由于煙草大部分供給內(nèi)需，1600萬(wàn)的煙草銷(xiāo)售只有120萬(wàn)供于出口，話(huà)語(yǔ)權(quán)很弱。而且國(guó)內(nèi)還在求保護(hù)工業(yè)產(chǎn)業(yè)，但是對(duì)于煙草出口部門(mén)缺沒(méi)有覆蓋。再加上生產(chǎn)設(shè)備不符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這也給煙草銷(xiāo)售量上增加了難度。
3、國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，特別是非洲地區(qū)。國(guó)內(nèi)采用的是分散到戶(hù)的形式，即煙民—煙草公司—加工商—營(yíng)銷(xiāo)商的模式。而國(guó)外是一體化管理，生產(chǎn)，收購(gòu)全部一體化。省去了很多中間環(huán)節(jié)，大大減少了成本。再加上非洲地區(qū)的氣候環(huán)境也適合煙葉種植，保證了煙葉的質(zhì)量。而國(guó)內(nèi)自然條件不占優(yōu)勢(shì)，再加上煙葉的價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)，只能向相對(duì)惡劣的地區(qū)發(fā)展。這與國(guó)外煙葉質(zhì)量拉開(kāi)了差距。
4、近10年來(lái)，從農(nóng)民手上收的煙葉的價(jià)格逐年增長(zhǎng)，而出口的價(jià)格卻是浮動(dòng)的。國(guó)家每年4，5月份會(huì)下達(dá)收購(gòu)價(jià)跟調(diào)撥價(jià)，加工費(fèi)也是友國(guó)家定價(jià)，價(jià)格上的不靈活，也給煙草的出口利潤(rùn)增長(zhǎng)帶來(lái)了難題。國(guó)內(nèi)與國(guó)外模式最大的區(qū)別：國(guó)外采取的是集成方式，由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。把市場(chǎng)消息直接傳遞到生產(chǎn)商。而國(guó)內(nèi)無(wú)法將國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)給生產(chǎn)商，給到他們也是作用到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而非國(guó)際市場(chǎng)，有脫節(jié)。
二、在煙草的采購(gòu)階段，具體流程如下：
原煙（麻袋裝） 煙草公司 公司自己做復(fù)烤（成箱） 結(jié)算 采用的方式：原煙交接，片煙結(jié)算。采取這樣的做法可以合理避稅，增加利潤(rùn)。在這一階段，我們所擁有的優(yōu)勢(shì)是針對(duì)客戶(hù)的不同要求來(lái)生產(chǎn)，成本分?jǐn)偠浅杀镜木€(xiàn)性加成。雖然做不了標(biāo)準(zhǔn)化，但是口味可調(diào)，靈活，這些都由買(mǎi)方說(shuō)了算。同時(shí)也會(huì)根據(jù)每個(gè)牌種的銷(xiāo)量來(lái)確定相應(yīng)口感的煙葉采購(gòu)。
三、在客戶(hù)維護(hù)階段：
1、由于煙草的銷(xiāo)售是持續(xù)整年的，所以買(mǎi)方對(duì)煙葉的生產(chǎn)也是很關(guān)注的。
2、買(mǎi)方有專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)來(lái)采購(gòu)，合理引導(dǎo)他們來(lái)采購(gòu)。
3、對(duì)于庫(kù)存品直接跟談價(jià)格，省去很多中間環(huán)節(jié)。
總體上，圈子也越來(lái)越小，銷(xiāo)售商的整合，流動(dòng)性大，新用戶(hù)也有，但是很少，要么是中間商增加。
為了減少信息不對(duì)稱(chēng)，煙草進(jìn)出口公司提前組織，預(yù)判。一是全覆蓋對(duì)第一線(xiàn)原料進(jìn)行把控，二是做好安全工作的宣傳。
云南煙草大部分都是出口到東南亞地區(qū)，占到了總出口的50%，其中印度尼西亞一個(gè)國(guó)家就占到了90%。因?yàn)橛∧岬拈_(kāi)化程度相對(duì)于歐美國(guó)家來(lái)說(shuō)較低，對(duì)品質(zhì)，質(zhì)量的要求不高，過(guò)程越簡(jiǎn)單越好。最大的幾個(gè)卷煙廠，針標(biāo)、鹽倉(cāng)，都由良好的合作關(guān)系。但是印尼市場(chǎng)也面臨的一些問(wèn)題：
1、卷煙銷(xiāo)量持續(xù)下滑，主要是價(jià)格不變，稅加重了。
2、印尼市場(chǎng)正在被歐美老牌煙草公司入侵。
3、印尼市場(chǎng)的煙草口味很獨(dú)特，以丁香煙為主。全市場(chǎng)幾乎都是丁香煙。但是烤煙（即所謂的白煙）市場(chǎng)的進(jìn)步也十分明顯。 針對(duì)印尼巨大的市場(chǎng)要求，可以進(jìn)行獨(dú)立的研究。
四：出口競(jìng)爭(zhēng)面臨的問(wèn)題：
1、莫非國(guó)際等老牌歐美煙草公司在印尼這種發(fā)展中國(guó)家的侵占程度越來(lái)越大。
2、副產(chǎn)品如煙梗的需求量呈現(xiàn)大起大落的狀態(tài)。
3、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。給不給傭金不是問(wèn)題，擔(dān)心的是非法卷煙與煙草的回流沖擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。例如越南走的非法煙葉通過(guò)廣西的口岸，在本地實(shí)現(xiàn)增值，再賣(mài)出。對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成很大的沖擊。
4、成本問(wèn)題：多年來(lái)陳本一直呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)?？赡軙?huì)造成煙草公司買(mǎi)不起，沒(méi)人去種煙的情況。
5、國(guó)外卷煙廠商可持續(xù)煙草發(fā)展計(jì)劃完全統(tǒng)一，統(tǒng)一由一家三方機(jī)構(gòu)評(píng)估。模式比國(guó)內(nèi)先進(jìn)很多，對(duì)國(guó)內(nèi)煙草發(fā)展造成一定沖擊。 五：對(duì)于現(xiàn)狀提出的幾點(diǎn)建議：
1、工商業(yè)協(xié)同，將煙草業(yè)與工業(yè)相結(jié)合，完善走出去戰(zhàn)略。
2、考慮人力資源分配，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
調(diào)研報(bào)告的目地是為了調(diào)研企業(yè)的物流信息的采集、傳輸、儲(chǔ)存、跟蹤、定位常用的方法，典型企業(yè)應(yīng)用物流信息技術(shù)和物流信息技術(shù)的情況并認(rèn)識(shí)到這門(mén)課程的重要性。
第二點(diǎn)：調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容
一、家家悅連鎖供應(yīng)物流
1、企業(yè)的信息技術(shù)
家家悅先在威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建成一處9000平方米的副食品配送中心，后又建設(shè)一座1萬(wàn)余平方米的現(xiàn)代化配送中心，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)的立體化、裝卸搬運(yùn)的機(jī)械化、信息處理的自動(dòng)化和配送的智能化。
2、企業(yè)的信息系統(tǒng)
經(jīng)營(yíng)模式是從一級(jí)站(省一級(jí))以調(diào)撥和購(gòu)銷(xiāo)的模式進(jìn)貨，再逐級(jí)批發(fā)到的三級(jí)站(縣鄉(xiāng)一級(jí))或者直接在自己所屬的網(wǎng)點(diǎn)零售。擁有針對(duì)物流活動(dòng)需要的集成軟件，擁有互聯(lián)網(wǎng)信息共享技術(shù)。
3、企業(yè)物流信息化建設(shè)情況
物流中心北側(cè)不設(shè)進(jìn)出庫(kù)通道，中心采用u字型的動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)，南側(cè)共設(shè)計(jì)了40個(gè)裝卸碼頭和快速滑升門(mén)。1-7號(hào)門(mén)為收貨區(qū)，8-23號(hào)門(mén)為出貨區(qū)，24-40號(hào)門(mén)也是收貨區(qū)，形成一個(gè)雙“u”的作業(yè)動(dòng)線(xiàn)。物流中心設(shè)計(jì)了高貨架存儲(chǔ)區(qū)、較大面積的臨時(shí)堆存區(qū)和配置了電子標(biāo)簽的揀貨區(qū)。庫(kù)區(qū)內(nèi)使用高貨位叉車(chē)和電動(dòng)托盤(pán)搬運(yùn)車(chē)進(jìn)行存儲(chǔ)作業(yè)。部分按箱出貨的商品采用紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行揀貨作業(yè)，揀選作業(yè)完成后用籠車(chē)集貨，隨后用牽引車(chē)拖至出貨區(qū)等待出貨，拆零揀選則使用電子標(biāo)簽配合流力貨架進(jìn)行。
4、明確企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀的原因，發(fā)展趨勢(shì)
原因
信息技術(shù)在物流領(lǐng)域中應(yīng)用落后，也沒(méi)有研究信息共享技術(shù)，使得上，下游企業(yè)之間物流活動(dòng)難以得到有效的協(xié)調(diào)。影響了每個(gè)企業(yè)的物流運(yùn)作效率，增加了物流資源占用和成本開(kāi)銷(xiāo)。
發(fā)展趨勢(shì)
采用語(yǔ)音揀選的方案和曼哈頓(ma)的wms(倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng))。
相關(guān)資料
山東家家悅超市有限公司的前身是山東省威海糖酒采購(gòu)供應(yīng)站，成立于1974年。熟悉計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的中國(guó)商業(yè)系統(tǒng)的業(yè)內(nèi)人士，一看這個(gè)名稱(chēng)就知道它在當(dāng)時(shí)的商品流通體系中的地位——二級(jí)站，這也就意味著它的經(jīng)營(yíng)區(qū)域僅限于威海本地，經(jīng)營(yíng)模式是從一級(jí)站(省一級(jí))以調(diào)撥和購(gòu)銷(xiāo)的模式進(jìn)貨，再逐級(jí)批發(fā)到的三級(jí)站(縣鄉(xiāng)一級(jí))或者直接在自己所屬的網(wǎng)點(diǎn)零售。以威海所處的地理位置和城市規(guī)模，當(dāng)時(shí)的家家悅(山東省威海糖酒采購(gòu)供應(yīng)站)只是全省糖酒行業(yè)中的“小字輩”，年銷(xiāo)售額僅有800萬(wàn)，利潤(rùn)20多萬(wàn)。
家家悅先在威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建成一處9000平方米的副食品配送中心，后又建設(shè)一座1萬(wàn)余平方米的現(xiàn)代化配送中心，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)的立體化、裝卸搬運(yùn)的機(jī)械化、信息處理的自動(dòng)化和配送的智能化。
目前使用的這個(gè)常溫物流中心是XX年開(kāi)始建設(shè)，2018年投入使用的。面積為10000平方米，內(nèi)部分為3個(gè)區(qū)，考慮到北方冬季比較寒冷，物流中心北側(cè)不設(shè)進(jìn)出庫(kù)通道，中心采用u字型的動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)，南側(cè)共設(shè)計(jì)了40個(gè)裝卸碼頭和快速滑升門(mén)。1-7號(hào)門(mén)為收貨區(qū)，8-23號(hào)門(mén)為出貨區(qū)，24-40號(hào)門(mén)也是收貨區(qū)，形成一個(gè)雙“u”的作業(yè)動(dòng)線(xiàn)。
物流中心設(shè)計(jì)了高貨架存儲(chǔ)區(qū)、較大面積的臨時(shí)堆存區(qū)和配置了電子標(biāo)簽的揀貨區(qū)。庫(kù)區(qū)內(nèi)使用高貨位叉車(chē)和電動(dòng)托盤(pán)搬運(yùn)車(chē)進(jìn)行存儲(chǔ)作業(yè)。部分按箱出貨的商品采用紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行揀貨作業(yè)，揀選作業(yè)完成后用籠車(chē)集貨，后用牽引車(chē)拖至出貨區(qū)等待出貨，拆零揀選使用電子標(biāo)簽配合流力貨架進(jìn)行。未來(lái)還在考慮采用語(yǔ)音揀選的方案和曼哈頓(ma)的wms(倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng))。
二、天津保稅物流園區(qū)
1、企業(yè)的信息技術(shù)
由政府投資、統(tǒng)一規(guī)劃、牽頭開(kāi)發(fā)，采取bot（修建-營(yíng)運(yùn)-移交）的方式，選擇合格的開(kāi)發(fā)商，對(duì)保稅物流園區(qū)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)。并由政府設(shè)立天津保稅區(qū)管理委員會(huì)，對(duì)園區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)以及區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。倉(cāng)庫(kù)實(shí)行自動(dòng)立體化管理方式。
2、企業(yè)的信息系統(tǒng)
將港口功能引入物流園區(qū)，在中轉(zhuǎn)集拼方面，可以對(duì)中轉(zhuǎn)集裝箱進(jìn)行拆、拼箱，改變了以往在港區(qū)只能整箱進(jìn)出的狀況，實(shí)現(xiàn)了集裝箱綜合處理以貨物分撥、分銷(xiāo)、配送等業(yè)務(wù)的連動(dòng)，使園區(qū)成為支線(xiàn)箱源和國(guó)際中轉(zhuǎn)箱源的集散地。物流園區(qū)實(shí)行封閉管理，專(zhuān)門(mén)發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)和物流產(chǎn)業(yè)，同時(shí)兼有加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，使園區(qū)既有倉(cāng)儲(chǔ)物流功能，也有生產(chǎn)加工功能，甚至有商品展示功能，使物流功能得到了很大提升。
3、企業(yè)物流信息化建設(shè)情況
投入300多萬(wàn)元加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理、電子化通關(guān)、電子化監(jiān)控，通關(guān)數(shù)據(jù)一次錄入、多次使用、信息共享。對(duì)進(jìn)出區(qū)貨物采取一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行，構(gòu)建了通關(guān)便捷、服務(wù)完善、管理規(guī)范有效的海關(guān)監(jiān)管平臺(tái)，營(yíng)造了大口岸、大通關(guān)、大輻射的現(xiàn)代物流發(fā)展環(huán)境。
4、明確企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀的原因,發(fā)展趨勢(shì)
原因
(1)園區(qū)物流業(yè)務(wù)需求量小，尚未達(dá)到規(guī)模效益的要求。
(2)保稅物流園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)滯后，將在很大程度上制約我國(guó)保稅物流園區(qū)物流業(yè)的發(fā)展。
(3)園區(qū)內(nèi)外的物流網(wǎng)絡(luò)缺乏有效銜接。
(4)園區(qū)內(nèi)設(shè)施條件仍不能滿(mǎn)足物流發(fā)展的需要，比如現(xiàn)代物流業(yè)要求的完善的信息網(wǎng)絡(luò)、物流信息平臺(tái)、具有社會(huì)性質(zhì)的綜合物流系統(tǒng)等還沒(méi)有很好地形成。
(5)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的同質(zhì)性比較強(qiáng)。
發(fā)展趨勢(shì)
（1）物流服務(wù)的水平還需要進(jìn)一步提高
（2）園區(qū)內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)與區(qū)外的物流網(wǎng)絡(luò)以及腹地的物流網(wǎng)絡(luò)很好相互對(duì)接，建立緊密的協(xié)作關(guān)系。
(3)完善的信息網(wǎng)絡(luò)、物流信息平臺(tái)、具有社會(huì)性質(zhì)的綜合物流系統(tǒng)
(4)突出企業(yè)核心業(yè)務(wù)，形成分工合作的
相關(guān)資料
園區(qū)之所以能夠取得如此好的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益，是因?yàn)槠湓谶\(yùn)營(yíng)、政策及服務(wù)上的大膽創(chuàng)新，由政府投資、統(tǒng)一規(guī)劃、牽頭開(kāi)發(fā)，采取bot（修建-營(yíng)運(yùn)-移交）的方式，選擇合格的開(kāi)發(fā)商，對(duì)保稅物流園區(qū)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)。并由政府設(shè)立天津保稅區(qū)管理委員會(huì)，對(duì)園區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)以及區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。贏利模式是通過(guò)提供優(yōu)惠的稅收政策和低廉的土地價(jià)格，吸引大量物流服務(wù)企業(yè)入?yún)^(qū)投資建廠，開(kāi)展業(yè)務(wù)。入?yún)^(qū)企業(yè)除了自建廠房，還可以向管理委員會(huì)租賃庫(kù)房、堆場(chǎng)、車(chē)間等基礎(chǔ)設(shè)施。一方面可以通過(guò)園區(qū)土地增值，園區(qū)企業(yè)從中受益，經(jīng)營(yíng)管理者將可以提高其倉(cāng)庫(kù)、堆場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的租金收入；另一方面可以通過(guò)向區(qū)內(nèi)企業(yè)提供配套服務(wù)，如信息、招聘、培訓(xùn)等，獲得相應(yīng)的收入。保稅物流園區(qū)享受只有自由貿(mào)易區(qū)才可享受的優(yōu)惠政策，境外貨物進(jìn)入園區(qū)免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅，國(guó)內(nèi)貨物進(jìn)入園區(qū)給予退稅，改變了現(xiàn)行的“離境退稅”和加工貿(mào)易“境外一日游”現(xiàn)象。
在海關(guān)和港口集團(tuán)的支持下，實(shí)現(xiàn)了貨物從港口到園區(qū)的直提直放，減少了貨物存放時(shí)間和報(bào)關(guān)層次，提高了物流運(yùn)作效率，降低了企業(yè)成本。同時(shí)，園區(qū)企業(yè)國(guó)際中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)大幅上升，天津保稅物流園區(qū)推出了加快通關(guān)速度和完善出口退稅的一系列舉措。同時(shí)，投入300多萬(wàn)元加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理、電子化通關(guān)、電子化監(jiān)控，通關(guān)數(shù)據(jù)一次錄入、多次使用、信息共享。對(duì)進(jìn)出區(qū)貨物采取一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行，構(gòu)建了通關(guān)便捷、服務(wù)完善、管理規(guī)范有效的海關(guān)監(jiān)管平臺(tái)，營(yíng)造了大口岸、大通關(guān)、大輻射的現(xiàn)代物流發(fā)展環(huán)境。
物流園區(qū)充分利用港口的航運(yùn)、停泊、裝卸等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作。
天津保稅物流園區(qū)經(jīng)過(guò)這幾年的開(kāi)拓創(chuàng)新及不斷發(fā)展，取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。與此同時(shí)，也有了如下的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
（1）園區(qū)物流業(yè)務(wù)需求量小，尚未達(dá)到規(guī)模效益的要求。園區(qū)物流業(yè)的發(fā)展前景從根本上說(shuō)取決于園區(qū)物流企業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)，而園區(qū)物流企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于要形成具有規(guī)模效益的物流量。由于受各種因素的影響，園區(qū)目前的物流量還未達(dá)到規(guī)模效益的要求，園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的主要物流企業(yè)業(yè)務(wù)量仍不飽滿(mǎn)。這種狀況的存在很大程度上并不是因?yàn)楣ど唐髽I(yè)、跨國(guó)公司本身缺乏對(duì)園區(qū)物流的需求，而是由于園區(qū)物流企業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平、提供能力、運(yùn)作質(zhì)量及其競(jìng)爭(zhēng)力等還不具備明顯的優(yōu)勢(shì)。
（2）物流服務(wù)的水平還需要進(jìn)一步提高。目前，園區(qū)管委會(huì)及所屬機(jī)構(gòu)雖然在為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供服務(wù)方面作了大量工作，但從總體上看，與物流相關(guān)的服務(wù)方面還存在一定的問(wèn)題，需要進(jìn)一步提高。保稅物流園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)滯后，將在很大程度上制約我國(guó)保稅物流園區(qū)物流業(yè)的發(fā)展。
（3）園區(qū)內(nèi)外的物流網(wǎng)絡(luò)缺乏有效銜接。在吸引新的物流企業(yè)進(jìn)入園區(qū)的過(guò)程中，大多數(shù)園區(qū)沒(méi)有注意使園區(qū)內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)與區(qū)外的物流網(wǎng)絡(luò)以及腹地的物流網(wǎng)絡(luò)很好相互對(duì)接，建立緊密的協(xié)作關(guān)系。
（4）園區(qū)內(nèi)設(shè)施條件仍不能滿(mǎn)足物流發(fā)展的需要，比如現(xiàn)代物流業(yè)要求的完善的信息網(wǎng)絡(luò)、物流信息平臺(tái)、具有社會(huì)性質(zhì)的綜合物流系統(tǒng)等還沒(méi)有很好地形成。
（5）園區(qū)內(nèi)企業(yè)的同質(zhì)性比較強(qiáng)。目前園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍均包括:供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、全程物流承運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)安排等國(guó)際貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易，以及保稅物流園區(qū)企業(yè)間的貿(mào)易及貿(mào)易、國(guó)際國(guó)內(nèi)集裝箱中轉(zhuǎn)及拆拼裝箱業(yè)務(wù)、保稅物流園區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)物流等等。企業(yè)核心業(yè)務(wù)不突出，沒(méi)有形成分工合作的現(xiàn)象，園區(qū)內(nèi)幾乎所有物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是一致的，應(yīng)該說(shuō)還沒(méi)有形成園區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)現(xiàn)象。
三、北京華宇物流有限公司
1、企業(yè)的信息技術(shù)
北京華宇物流有限公司是一家集公路、鐵路、包裝、轎車(chē)托運(yùn)、長(zhǎng)途搬家為一體的第三方物流服務(wù)性企業(yè)公司擁有寬大的信息網(wǎng)和先進(jìn)的internet物流管理系統(tǒng)運(yùn)輸各種貨物、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配置精良、已建成一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化且具有多年倉(cāng)儲(chǔ)；配送、運(yùn)輸、操作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代化物流隊(duì)伍，運(yùn)用了erp（企業(yè)需求計(jì)劃）、mrp（物料需求計(jì)劃）和jit等。
2、企業(yè)的信息系統(tǒng)
根據(jù)客戶(hù)具體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)策劃”個(gè)性化”物流配送方案，并提供全過(guò)程全方位全天候的綜合物流方案。不僅提供各地區(qū)，各類(lèi)型客戶(hù)需求的信息交遞平臺(tái)，而且還提供從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到市場(chǎng)跟蹤的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
3、企業(yè)物流信息化建設(shè)情況
擁有2-30噸車(chē)輛有60余臺(tái)，可調(diào)度車(chē)輛近200余臺(tái)，并配有超過(guò)3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)大型倉(cāng)庫(kù)和近6000平方米的場(chǎng)地免費(fèi)為長(zhǎng)期客戶(hù)倉(cāng)儲(chǔ)。承接全國(guó)各地整車(chē)零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)蓉涍\(yùn)服務(wù)。每晚8-10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，誤時(shí)免收全程運(yùn)費(fèi)。提供門(mén)到門(mén)點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)，一票到底，保價(jià)貨物貨損、貨丟按保價(jià)賠償
4、明確企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀的原因,發(fā)展趨勢(shì)
原因
（1）網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地少
（2）edi系統(tǒng)沒(méi)有開(kāi)展
（3）物流軟件使用不足
發(fā)展趨勢(shì)
（1）為了降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，在全國(guó)推廣qctms管理方法
（2）業(yè)務(wù)重組
相關(guān)資料
北京華宇物流有限公司是一家集公路、鐵路、包裝、轎車(chē)托運(yùn)、長(zhǎng)途搬家為一體的第三方物流服務(wù)性企業(yè)，擁有2-30噸車(chē)輛有60余臺(tái)，可調(diào)度車(chē)輛近200余臺(tái)，并配有超過(guò)3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)大型倉(cāng)庫(kù)和近6000平方米的場(chǎng)地免費(fèi)為長(zhǎng)期客戶(hù)倉(cāng)儲(chǔ)。承接全國(guó)各地整車(chē)零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)蓉涍\(yùn)服務(wù)。每晚8-10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，誤時(shí)免收全程運(yùn)費(fèi)。提供門(mén)到門(mén)點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)，一票到底，保價(jià)貨物貨損、貨丟按保價(jià)賠償。北京華宇物流主要從事國(guó)內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸.結(jié)算為一體的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商。公司擁有寬大的信息網(wǎng)和先進(jìn)的internet物流管理系統(tǒng)運(yùn)輸各種貨物、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配置精良、已建成一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化且具有多年倉(cāng)儲(chǔ)；配送、運(yùn)輸、操作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代化物流隊(duì)伍，可根據(jù)客戶(hù)具體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)策劃”個(gè)性化”物流配送方案，并提供全過(guò)程全方位全天候的綜合物流方案。不僅提供各地區(qū)，各類(lèi)型客戶(hù)需求的信息交遞平臺(tái)，而且還提供從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到市場(chǎng)跟蹤的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
北京公司堅(jiān)持以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念.堅(jiān)持以“安全高效準(zhǔn)確即時(shí)”為服務(wù)目標(biāo)，逐步實(shí)施現(xiàn)代科學(xué)物流發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)配送以北京為中心，面對(duì)珠江三角洲，借助自身貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)輻射全國(guó)，目前已為多家大型零售商.
電子器材.家具.機(jī)械.電器.等產(chǎn)品.已承載了多家大型公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù).其中以華為技術(shù)、艾美特、比亞迪、南玻、信義玻璃為代表。
北京公司擁有自己的專(zhuān)業(yè)車(chē)隊(duì)，有國(guó)產(chǎn)大噸位車(chē)輛百余輛，另有千多部大型合同車(chē)，所有的運(yùn)輸車(chē)輛及運(yùn)輸司機(jī)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考查、考核、都制定了統(tǒng)一的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、量化指標(biāo)、獎(jiǎng)罰制度、及專(zhuān)門(mén)管理。并為所有的車(chē)輛提供后勤保障服務(wù)。
四、德邦物流
1、企業(yè)的信息技術(shù)
德邦物流是國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)和空運(yùn)，是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)。公司始創(chuàng)于1996年9月，截至2018年9月，德邦已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1000多家，擁有運(yùn)輸車(chē)輛1900余臺(tái)、員工19000多人，貨臺(tái)面積近41萬(wàn)平方米，日吞吐貨量超過(guò)1.3萬(wàn)噸，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，覆蓋全國(guó)90%的經(jīng)濟(jì)中心.德邦物流志在成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商，公司以“為中國(guó)提速”為使命，憑借一流水準(zhǔn)的運(yùn)作體系和持續(xù)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供安全、快速、專(zhuān)業(yè)的精準(zhǔn)物流服務(wù)。
2、企業(yè)的信息系統(tǒng)
公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)90%以上的經(jīng)濟(jì)中心城市，在550多個(gè)城市和地區(qū)都能看到“德邦物流”統(tǒng)一字樣的店面在繁華街道，工業(yè)園、批發(fā)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等中。
3、企業(yè)物流信息化建設(shè)情況
截至2018年9月，德邦已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)始營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1000多家。在全國(guó)24個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有大型的貨物中轉(zhuǎn)基地，為您的貨物及時(shí)中轉(zhuǎn)提供了可靠保障。
4、明確企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀的原因,發(fā)展趨勢(shì)
原因
（1）條碼的缺失影響了以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率，限制了倉(cāng)庫(kù)日常管理自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)
（2）物流軟件使用不足
發(fā)展趨勢(shì)
（1）使用erp
（2）業(yè)務(wù)重組
（3）物流結(jié)點(diǎn)進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)化
相關(guān)資料
德邦物流是國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)和空運(yùn)，是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)。公司始創(chuàng)于1996年9月，截至2018年9月，德邦已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1000多家，擁有運(yùn)輸車(chē)輛1900余臺(tái)、員工19000多人，貨臺(tái)面積近41萬(wàn)平方米，日吞吐貨量超過(guò)1.3萬(wàn)噸，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，覆蓋全國(guó)90%的經(jīng)濟(jì)中心和人口。截至2018年9月，德邦已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)始營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1000多家。在全國(guó)24個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有大型的貨物中轉(zhuǎn)基地，為您的貨物及時(shí)中轉(zhuǎn)提供了可靠保障。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)90%以上的經(jīng)濟(jì)中心城市，在550多個(gè)城市和地區(qū)都能看到“德邦物流”統(tǒng)一字樣的店面在繁華街道，工業(yè)園、批發(fā)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等中。德邦物流網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)560家，企業(yè)核心價(jià)值觀由原來(lái)的“全程呵護(hù)放心托付”更改為“承載信任助力成功”開(kāi)啟了德邦物流全面提升客戶(hù)服務(wù)全力協(xié)助客戶(hù)成功的承諾德邦物流網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳全面與淘寶網(wǎng)對(duì)接，成為淘寶網(wǎng)推薦物流，結(jié)束了淘寶網(wǎng)大件貨物沒(méi)有物流公司承運(yùn)的時(shí)代。金蝶eas財(cái)務(wù)及hr系統(tǒng)上線(xiàn)，財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)及ehr系統(tǒng)上線(xiàn)使用。
一、當(dāng)前檔案信息為歷史研究服務(wù)中存在的問(wèn)題
(一)需求牽引不突出，開(kāi)發(fā)動(dòng)力不足
影響檔案信息為歷史研究服務(wù)的因素是多方面的，其中一個(gè)重要原因是檔案信息意識(shí)不強(qiáng)所致。由于對(duì)現(xiàn)階段檔案信息服務(wù)于歷史研究工作認(rèn)識(shí)上的偏差，平時(shí)在檔案工作中某些檔案又比較強(qiáng)調(diào)保密，檢索利用不方便，加上庫(kù)藏檔案信息結(jié)構(gòu)不合理等多種原因，造成歷史研究對(duì)檔案信息的需求牽引不突出，反過(guò)來(lái)又導(dǎo)致檔案部門(mén)主動(dòng)開(kāi)發(fā)檔案信息資源的動(dòng)力不足，難以實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的價(jià)值。
(二)目標(biāo)不夠明確，缺乏主動(dòng)參與意識(shí)
歷史研究中的檔案信息服務(wù)開(kāi)發(fā)利用必須有明確的、切實(shí)可行的目標(biāo)，且每一項(xiàng)檔案收集活動(dòng)的總目標(biāo)與各個(gè)檔案收集活動(dòng)的分目標(biāo)必須構(gòu)成一個(gè)目標(biāo)體系。沒(méi)有目標(biāo)的檔案信息開(kāi)發(fā)利用，必然不會(huì)有太好的利用效果。由于長(zhǎng)期以來(lái)檔案編研比較強(qiáng)調(diào)檔案的史料價(jià)值，使大多數(shù)檔案人員眼睛只盯著過(guò)去，而不太關(guān)心歷史研究當(dāng)前的發(fā)展情況，對(duì)歷史研究的重大問(wèn)題缺乏主動(dòng)參與意識(shí)，往往只是在領(lǐng)導(dǎo)要求后才被動(dòng)的提供一些背景資料，更缺少對(duì)如何策應(yīng)提出明確的建議，或者提出的分析判斷與歷史研究工作需求的實(shí)際情況相距甚遠(yuǎn)，這樣在歷史研究工作者眼中，檔案信息層次不高，輔助研究的價(jià)值不大。
(三)編研力量薄弱，信息內(nèi)容深度不夠
檔案信息為歷史研究提供的信息服務(wù)，應(yīng)以深層次開(kāi)發(fā)歷史檔案信息為重點(diǎn)，大力開(kāi)發(fā)具有高度準(zhǔn)確性、真實(shí)性和具有較高科學(xué)價(jià)值以及具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的檔案信息，以此為歷史研究提供重要的信息保障。但目前的現(xiàn)狀是一些檔案館(室）重館(室）藏，輕開(kāi)發(fā)，表現(xiàn)在投入開(kāi)發(fā)的人力資源和設(shè)備均不足，開(kāi)發(fā)工作似有似無(wú)，更談不上有一定的深度。加工信息不多，主要的還是專(zhuān)題介紹、聯(lián)合目錄等粗加工信息，并且其中粗加工信息尚未形成以數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)為主要項(xiàng)目，缺少建有各個(gè)歷史研究項(xiàng)目的提升數(shù)據(jù)庫(kù)。從編制力量來(lái)看也很薄弱，大部分局限于編些檢索工具，全宗介紹等二次文獻(xiàn)，對(duì)于深層次的三次文獻(xiàn)編研很少，影響到信息資源的深層開(kāi)發(fā)，不能更好的服務(wù)于歷史研究之中。
(四)信息提供方式陳舊，館(室）藏資源不足
目前大多數(shù)檔案部門(mén)雖以裝備了計(jì)算機(jī)等設(shè)備，但是由于工作人員素質(zhì)能力問(wèn)題，他們?nèi)栽敢庥脗鹘y(tǒng)手工操作方式進(jìn)行工作，大量的檔案信息資源囿于傳統(tǒng)的操作方式而沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)。多數(shù)檔案信息資源隨著時(shí)間的推移，失去了現(xiàn)實(shí)利用的價(jià)值，客觀上造成檔案信息資源實(shí)效性差的現(xiàn)狀。同時(shí)館(室）藏檔案不足，收集不夠齊全，有些價(jià)值的材料沒(méi)有很好收集起來(lái)。
二、開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源為歷史研究服務(wù)的建議
檔案信息資源系統(tǒng)是由現(xiàn)代信息技術(shù)諸要素構(gòu)成的綜合性開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，系統(tǒng)各構(gòu)成要素并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用的統(tǒng)一體，他們?cè)谙到y(tǒng)整體中，服從、服務(wù)于系統(tǒng)整體，從而形成一種相互適應(yīng)、相互協(xié)調(diào)的總體動(dòng)態(tài)平衡。因而要做好開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源為歷史研究服務(wù)的工作，必須運(yùn)用科學(xué)管理的原理與方法，從技術(shù)、設(shè)備、人員管理等多種角度，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行全面的規(guī)劃、協(xié)調(diào)與控制，以滿(mǎn)足歷史研究對(duì)檔案信息多方面的需求。
(一)增強(qiáng)信息資源意識(shí)，提高檔案管理人員素質(zhì)
1.增強(qiáng)信息資源意識(shí)。檔案管理人員作為專(zhuān)業(yè)的信息資源管理者，對(duì)信息應(yīng)要具有全面深刻的認(rèn)識(shí)，并要有專(zhuān)業(yè)的敏感性。在管理檔案信息時(shí)，要以資源運(yùn)作的觀念來(lái)指導(dǎo)工作，將檔案信息視作一種寶貴的資源，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變知識(shí)備查為信息傳送，促使檔案資源向信息化的轉(zhuǎn)化。不要將檔案信息的存儲(chǔ)和保管當(dāng)做檔案館(室）的主要功能，而提供信息服務(wù)也是檔案管理一個(gè)重要組成部分，要把檔案信息資源開(kāi)發(fā)當(dāng)做為歷史研究提供必要支持的前導(dǎo)性活動(dòng)，將檔案信息服務(wù)歷史研究作為與檔案存儲(chǔ)、保管同等重要的資源加以管理，在宏觀上要加強(qiáng)對(duì)信息資源的規(guī)范化、制度化的管理。要擺脫重收藏保管，輕開(kāi)發(fā)利用的傳統(tǒng)觀念的束縛，積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)檔案信息資源，使檔案變成活信息。要經(jīng)常走出檔案館(室），了解和研究歷史研究對(duì)檔案信息的需求及其變化發(fā)展規(guī)律，然后通過(guò)選材與整理形成能夠滿(mǎn)足歷史研究的檔案信息產(chǎn)品。
2.提高檔案管理人員素質(zhì)。提高檔案管理人員素質(zhì)是有效開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源的關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源是一種高級(jí)的復(fù)雜勞動(dòng)，為歷史研究提供檔案信息服務(wù)的人員必須具備如下素質(zhì)：一是全面掌握檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)；二是具有一定的信息科學(xué)知識(shí)和高等教育管理學(xué)知識(shí)，掌握檔案管理現(xiàn)代化技術(shù)，學(xué)會(huì)運(yùn)用信息工具和手段，能進(jìn)行檔案信息的分析與研究；三是具有敏銳的信息意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓意識(shí)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。要對(duì)檔案信息存在狀況及其相對(duì)價(jià)值有充分的了解，并對(duì)信息需求具有敏感性，必須要熟悉檔案的收藏情況，了解收藏檔案蘊(yùn)含的信息內(nèi)容，并能在總體上評(píng)估不同背景的檔案所具有的價(jià)值，正確解讀歷史研究對(duì)檔案信息服務(wù)的需求規(guī)律，從而為滿(mǎn)足這種需求提供高效服務(wù)。
(二)利用多種媒介，拓展檔案信息服務(wù)渠道
1.加快信息加工處理現(xiàn)代化步伐。從一定意義上講，沒(méi)有現(xiàn)代化信息技術(shù)在檔案信息資源開(kāi)發(fā)上的應(yīng)用，就談不上科學(xué)的開(kāi)發(fā)檔案信息資源，現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案信息資源開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)地開(kāi)發(fā)檔案信息資源的關(guān)鍵性技術(shù)條件。檔案館(室）傳播信息的媒介包括語(yǔ)言、文字、電子三大類(lèi)，目前有相當(dāng)一部分信息資源的開(kāi)發(fā)工作還處于手工操作的落后狀態(tài)，這就必然制約著對(duì)檔案信息資源的科學(xué)開(kāi)發(fā)，因此必須加快實(shí)現(xiàn)電子化，重視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息資源開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用。檔案館(室）應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種渠道，使用多種媒介傳播檔案信息，以滿(mǎn)足歷史研究過(guò)程中不同層次、不同目標(biāo)的研究需要。
2.與其它信息服務(wù)有機(jī)結(jié)合?？梢詫n案信息服務(wù)與辦公系統(tǒng)、圖書(shū)情報(bào)功能等其他信息服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立信息交流情況通報(bào)制度，形成信息資源管理的新領(lǐng)域。做到在外延上發(fā)掘檔案信息資源，開(kāi)拓檔案信息服務(wù)渠道；在內(nèi)涵上不斷重組和加工檔案信息庫(kù)，為歷史研究提供廣泛的信息支持。檔案館(室）與其他機(jī)構(gòu)合作，既可開(kāi)發(fā)利用館(室）內(nèi)自身的信息資源，又可實(shí)現(xiàn)信息效益，還可以節(jié)約人力和物力，將自身靜態(tài)檔案信息與其它部門(mén)的動(dòng)態(tài)信息有機(jī)結(jié)合起來(lái)。從而形成生動(dòng)活潑的檔案信息資源利用于、服務(wù)于歷史研究的新格局。
(三)加強(qiáng)信息導(dǎo)航，構(gòu)建檔案信息網(wǎng)絡(luò)
擴(kuò)大利用以實(shí)現(xiàn)更多的檔案信息資源為歷史研究服務(wù)，這是對(duì)檔案信息資源開(kāi)發(fā)在數(shù)量上的要求。檔案信息可以重復(fù)利用，它的價(jià)值不因利用而損耗，相反，檔案信息的價(jià)值需要在利用中才能體現(xiàn)。它要求檔案館(室）能夠找到更多的機(jī)會(huì)，使歷史研究工作者得到更多的檔案信息。當(dāng)然在檔案信息的傳播中，為維護(hù)信息所有者的利益，要考慮信息的控制權(quán)問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)信息的傳播進(jìn)行有效的控制。檔案信息資源的利用要有明確的目標(biāo)導(dǎo)航，不同的信息對(duì)不同歷史研究層次有不同的價(jià)值，為此要求要有效地、有針對(duì)性地傳遞檔案信息。檔案管理的角色也要從檔案保管者轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案信息導(dǎo)航者。建議在檔案館(室）設(shè)置相當(dāng)于CIO(信息主管)的崗位，負(fù)責(zé)對(duì)檔案館(室）的信息資源管理、利用與開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，制定有關(guān)檔案信息管理標(biāo)準(zhǔn)，并參與歷史研究中的信息服務(wù)流程，參與規(guī)范檔案信息服務(wù)歷史研究的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，為歷史研究提供有效的檔案信息支持服務(wù)。
(四)做好需求預(yù)測(cè)，開(kāi)展定題服務(wù)
對(duì)檔案信息管理者而言，由于檔案信息主要的目的是滿(mǎn)足歷史研究者課題研究的需求，我們不能滿(mǎn)足所有歷史研究的需求類(lèi)型，這就需要我們做好新近歷史研究熱點(diǎn)課題的需求動(dòng)向與趨勢(shì)預(yù)測(cè)，并及時(shí)采取相應(yīng)措施，使信息提供更具有準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)性，以實(shí)現(xiàn)最大限度提高檔案信息是使用價(jià)值，就顯得十分重要。所謂定題服務(wù)，就是檔案館(室）要根據(jù)當(dāng)前歷史研究中的熱點(diǎn)課題，了解歷史研究者對(duì)檔案的信息需求，主動(dòng)向歷史研究工作者提供檔案信息，使其工作得以更好開(kāi)展。對(duì)保管的檔案信息進(jìn)行有序的組織與橫向、縱向深度加工是檔案信息開(kāi)發(fā)的核心內(nèi)容，其側(cè)重點(diǎn)應(yīng)是對(duì)檔案信息內(nèi)容進(jìn)行情報(bào)性，預(yù)測(cè)性分析，可以通過(guò)向歷史研究工作者公布可提供服務(wù)的專(zhuān)題目錄，有針對(duì)性地傳遞信息，充分實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的自身價(jià)值。
要圍繞戰(zhàn)略性，方向性課題組織開(kāi)發(fā)檔案信息。著重抓住與熱點(diǎn)歷史研究活動(dòng)相關(guān)的檔案信息資源的開(kāi)發(fā)工作，是檔案館(室）開(kāi)發(fā)檔案信息資源的重點(diǎn)。歷史研究工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)繁重，歷史研究工作者考慮問(wèn)題不一定全面、完備，檔案信息服務(wù)的任務(wù)就是要抓住他們研究方向關(guān)注、對(duì)研究課題全局有重大影響的課題，把信息的焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)研究課題的全局性工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，抓住帶有全局性，方向性、研究性的重大課題，組織相應(yīng)的檔案信息，超前提供參謀服務(wù)，幫助歷史研究工作者拓寬視野，調(diào)整思路，做出科學(xué)研究。
(五)增強(qiáng)時(shí)效性，強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)和主動(dòng)參與
時(shí)效性是信息的特征之一，盡管檔案信息有一定的滯后性，但也應(yīng)要求檔案館(室）盡可能注重檔案信息的時(shí)效性和所傳播信息的新穎性，做到收集和加工信息要及時(shí)、迅速，利用信息更要及時(shí)、迅速。要強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)和主動(dòng)參與，提供的歷史研究檔案信息要做分析篩選，確保信息“適銷(xiāo)對(duì)路”。與此同時(shí)，還要做好利用檔案信息的反饋工作。檔案信息輸出利用后，檔案館(室）應(yīng)及時(shí)收集利用效果、并經(jīng)過(guò)匯總分析，掌握歷史研究工作者所需的檔案信息在某個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)及其需求趨勢(shì)，采取相應(yīng)措施，加強(qiáng)和改進(jìn)信息服務(wù)工作。
(六)注重檔案業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，確保檔案信息質(zhì)量
檔案信息服務(wù)歷史研究是建立在檔案信息積累基礎(chǔ)上的，沒(méi)有基礎(chǔ)工作，就談不上有效地開(kāi)發(fā)利用。因此加強(qiáng)檔案信息資源的建設(shè)工作，有必要從檔案業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)入手，重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作。
1.豐富館(室）藏，擴(kuò)大檔案信息資源。一定數(shù)量的高質(zhì)量的檔案信息資源，是檔案工作滿(mǎn)足歷史研究工作者研究工作需求的重要保證。檔案收集的系統(tǒng)性、完整性如何，直接決定其服務(wù)的質(zhì)量和利用價(jià)值。因此要做好進(jìn)館(室）檔案的收集整理，定期接收和征集，努力豐富館(室）藏檔案信息資源。在重視歸檔與接收等傳統(tǒng)渠道外，要加大開(kāi)拓其他收集的渠道，檔案館(室）要主動(dòng)出擊，對(duì)相關(guān)檔案信息進(jìn)行收集或監(jiān)控。
一、我縣財(cái)政信息公開(kāi)情況
1、公開(kāi)我縣財(cái)政預(yù)決算報(bào)告等信息
按照《關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)工作的通知》的要求，將經(jīng)縣人代會(huì)審議批準(zhǔn)的年預(yù)算執(zhí)行情況和年度預(yù)算（草案）的報(bào)告以及政策法規(guī)、財(cái)政動(dòng)態(tài)等信息，通過(guò)縣財(cái)政局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及時(shí)有效地向公眾進(jìn)行公開(kāi)。
2、公布財(cái)政信息及行政審批事項(xiàng)
通過(guò)縣財(cái)政局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體公布財(cái)政信息及行政審批事項(xiàng)，公布內(nèi)容涉及縣財(cái)政局全部股室，有工作業(yè)務(wù)類(lèi)信息、政策法規(guī)類(lèi)信息、財(cái)政動(dòng)態(tài)類(lèi)和財(cái)會(huì)類(lèi)信息及行政審批事項(xiàng)，這些公布的規(guī)范性文件，都可以在縣政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)和縣財(cái)政局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)“一站式查詢(xún)”。
3、公開(kāi)政務(wù)公開(kāi)電話(huà)和電子信箱
縣財(cái)政局對(duì)外公布公開(kāi)電話(huà)和電子信箱，公開(kāi)電話(huà)和電子信箱分別由局有關(guān)股室組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解答市民政務(wù)公開(kāi)政策咨詢(xún)、申請(qǐng)等信息。
4、受理申請(qǐng)公開(kāi)財(cái)政信息
縣財(cái)政局依法受理申請(qǐng)公開(kāi)財(cái)政信息，凡應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的，及時(shí)向申請(qǐng)者公開(kāi)，不收取任何費(fèi)用。在接受來(lái)訪人員和政策咨詢(xún)的過(guò)程中，縣財(cái)政局堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)與為民服務(wù)、為民理財(cái)緊密結(jié)合，熱情耐心解答大家咨詢(xún)的問(wèn)題，提高了理財(cái)?shù)耐该餍院拓?cái)政的服務(wù)質(zhì)量。
5、聘請(qǐng)人大代表和政協(xié)委員情況
建立縣財(cái)政局聯(lián)系人大代表和政協(xié)委員工作體系，聘請(qǐng)了人大代表和政協(xié)委員任財(cái)政監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，定期以走訪或郵遞的形式向人大代表和政協(xié)委員公開(kāi)我局的政務(wù)信息。
二、存在問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)
我縣財(cái)政局按照國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求認(rèn)真細(xì)致扎實(shí)做好財(cái)政信息公開(kāi)工作，取得了一定的成績(jī)，獲得人民群眾的支持、擁護(hù)和滿(mǎn)意。但是與當(dāng)前不斷發(fā)展的新形勢(shì)和人民群眾的新要求、新希望相比，還是存在不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高，目前特別要改進(jìn)的工作有以下幾方面：
一是按照省、市“陽(yáng)光財(cái)政”建設(shè)的總體要求
縣財(cái)政局要繼續(xù)把“陽(yáng)光財(cái)政”進(jìn)入推進(jìn)完善階段，要進(jìn)一步推進(jìn)我縣“陽(yáng)光財(cái)政”建設(shè)工作，完善有關(guān)政策、法規(guī)，健全相關(guān)制度、體系，推動(dòng)財(cái)政各項(xiàng)改革進(jìn)程。
二是擴(kuò)大公開(kāi)的方式與提高公開(kāi)時(shí)效
要通過(guò)政府網(wǎng)站、新聞會(huì)以及報(bào)刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式主動(dòng)公開(kāi)相關(guān)政策信息；要提高公開(kāi)時(shí)效，正確、迅速、及時(shí)公開(kāi)相關(guān)政策信息，發(fā)揮政策信息在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用。
三是進(jìn)一步遵循政府信息公正、公平、便民的原則，完善政府財(cái)政信息公開(kāi)目錄，做到完整齊全，不遺留。
四是繼續(xù)落實(shí)完善《財(cái)政局政務(wù)公開(kāi)工作體系》
建立政務(wù)公開(kāi)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確分工落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)精細(xì)化管理，使公布的財(cái)政信息質(zhì)量更高，提升人民群眾對(duì)縣財(cái)政局財(cái)政信息公開(kāi)的滿(mǎn)意度，為創(chuàng)建和諧財(cái)政夯實(shí)基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)財(cái)政信息公開(kāi)工作的要求建議
1、提高認(rèn)識(shí)，努力做好財(cái)政信息公開(kāi)工作
縣財(cái)政部門(mén)干部職工要提高認(rèn)識(shí)，明確做好財(cái)政信息公開(kāi)工作是保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，建設(shè)財(cái)政部門(mén)與人民群眾和諧關(guān)系的必然要求；是推進(jìn)財(cái)政部門(mén)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要內(nèi)容；是促進(jìn)反腐倡廉建設(shè)、構(gòu)建懲防腐敗體系的基礎(chǔ)性制度；是宣傳財(cái)政、解疑釋惑，樹(shù)立財(cái)政機(jī)關(guān)良好社會(huì)形象的重要手段。財(cái)政信息公開(kāi)工作要緊緊圍繞“讓群眾知情，解群眾疑惑，保群眾滿(mǎn)意，促事業(yè)進(jìn)步”這一目標(biāo)，切實(shí)做到公開(kāi)內(nèi)容全面、公開(kāi)重點(diǎn)突出、公開(kāi)渠道通暢、公開(kāi)信息及時(shí)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全財(cái)政信息公開(kāi)機(jī)構(gòu)
要按照縣財(cái)政信息公開(kāi)工作的統(tǒng)一要求，組建縣財(cái)政局財(cái)政信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)財(cái)政信息公開(kāi)工作，審批擬公開(kāi)的政務(wù)信息；下設(shè)工作機(jī)構(gòu)縣財(cái)政局財(cái)政信息公開(kāi)辦公室，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)財(cái)政信息公開(kāi)工作方案和年度計(jì)劃，組織和匯總?cè)謱?duì)外報(bào)送信息。局黨組要高度重視財(cái)政信息公開(kāi)工作，定期召開(kāi)工作會(huì)議，并把財(cái)政信息公開(kāi)工作納入部門(mén)目標(biāo)考核體系。
3、明確目標(biāo)，推進(jìn)陽(yáng)光財(cái)政建設(shè)
在財(cái)政信息公開(kāi)工作中，要明確目標(biāo)，推進(jìn)陽(yáng)光財(cái)政建設(shè)，制定《“陽(yáng)光財(cái)政”建設(shè)工作的實(shí)施方案》。方案中，要明確“陽(yáng)光財(cái)政”建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)；布置“陽(yáng)光財(cái)政”建設(shè)的重點(diǎn)工作內(nèi)容；提出“陽(yáng)光財(cái)政”建設(shè)的工作步驟和具體措施，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；加強(qiáng)基礎(chǔ)工作；深化依法理財(cái)；推進(jìn)各項(xiàng)改革；建立財(cái)政信息公開(kāi)信息審批制度；積極開(kāi)展財(cái)政宣傳工作；加速財(cái)政信息網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)財(cái)政窗口建設(shè)；為“陽(yáng)光財(cái)政”建設(shè)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
4、完善機(jī)制，強(qiáng)化信息公開(kāi)監(jiān)督工作
做好財(cái)政信息公開(kāi)工作，建立陽(yáng)光財(cái)政，必須要完善機(jī)制，強(qiáng)化信息公開(kāi)監(jiān)督工作。要繼續(xù)完善落實(shí)《財(cái)政信息公開(kāi)工作體系》，對(duì)財(cái)政信息公開(kāi)的內(nèi)容及工作分工進(jìn)行明確，完善財(cái)政信息公開(kāi)的工作程序及要求。要加強(qiáng)建設(shè)財(cái)政信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，逐步建立、健全行政監(jiān)督與群眾監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的財(cái)政信息公開(kāi)監(jiān)督體系，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作的公開(kāi)、透明、務(wù)實(shí)、高效。同時(shí)要在局機(jī)關(guān)及其所屬單位行政服務(wù)中心窗口增設(shè)依申請(qǐng)公開(kāi)受理點(diǎn)等措施，明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程，確保財(cái)政信息及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)，信息公開(kāi)申請(qǐng)及時(shí)辦理反饋。
5、加強(qiáng)考核，提高財(cái)政信息公開(kāi)工作效能
要做好財(cái)政信息公開(kāi)工作，建立陽(yáng)光財(cái)政，必須加強(qiáng)考核。要建立健全財(cái)政信息公開(kāi)工作考核制度、社會(huì)評(píng)議制度和責(zé)任追究制度，確保財(cái)政信息公開(kāi)工作有監(jiān)督、有考核、有獎(jiǎng)懲、收實(shí)效。要把財(cái)政信息公開(kāi)工作放到財(cái)政改革與發(fā)展全局中去謀劃，切實(shí)做到財(cái)政信息公開(kāi)與推進(jìn)政府政務(wù)公開(kāi)相結(jié)合、與強(qiáng)化財(cái)政預(yù)算管理相結(jié)合、與推進(jìn)依法行政相結(jié)合、與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，提高財(cái)政信息公開(kāi)工作效能。
6、拓展渠道，提升便民服務(wù)質(zhì)量
一、當(dāng)前信息資源利用現(xiàn)狀
隨著這幾年我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)上的投入不斷加大，信息化建設(shè)也取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們已經(jīng)建成了覆蓋所有增值稅一般納稅人的防偽稅控、認(rèn)證報(bào)稅、交叉稽核、發(fā)票協(xié)查系統(tǒng)，即“金稅工程”四大系統(tǒng)；建立了基于小型機(jī)、大型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)上的稅收征管信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全市數(shù)據(jù)集中；建立了以辦公自動(dòng)化與國(guó)稅內(nèi)部信息網(wǎng)站為核心的內(nèi)部綜合辦公平臺(tái)；積極籌劃建設(shè)外部綜合辦稅平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)行局部的外部聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了電子申報(bào)與稅銀一體化電子繳庫(kù)；出口退稅管理信息系統(tǒng)、四小票數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、增值稅稅源調(diào)查系統(tǒng)、所得稅稅源管理系統(tǒng)、外資所得稅匯算清繳系統(tǒng)、稽查業(yè)績(jī)系統(tǒng)、督查督辦系統(tǒng)、人事財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)……，計(jì)算機(jī)管理已滲入稅收的方方面面；從省局到轄市局，先后都成立了數(shù)據(jù)處理中心，建成了綜合數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，確立了集中環(huán)境下的信息模式，進(jìn)行了一戶(hù)式查詢(xún)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，正在探索更大規(guī)模的數(shù)據(jù)集中模式；3臺(tái)小型機(jī)、60臺(tái)PC服務(wù)器、1200多臺(tái)PC微機(jī)，基本實(shí)現(xiàn)了一人一機(jī)；80622個(gè)征管戶(hù)，116032條戶(hù)管記錄，只用了一年半的時(shí)間，就積累了24200百萬(wàn)字節(jié)的征管數(shù)據(jù)，而且還在以每月1270百萬(wàn)字節(jié)速度增長(zhǎng)，金稅系統(tǒng)800萬(wàn)條認(rèn)證報(bào)稅信息、280萬(wàn)條交叉稽核……，通過(guò)全體稅務(wù)干部的多年努力，積累了大量、豐富的數(shù)據(jù)資源。我們的工作已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，需要什么信息，打開(kāi)電腦就知道。
二、信息資源開(kāi)發(fā)利用上存在的一些主要問(wèn)題
我們信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，建立了很多應(yīng)用于稅收管理各方面的管理信息系統(tǒng)，有了許多信息化建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了大量的數(shù)據(jù)積累，有了豐富的信息資源，然而這許多豐富的信息資源就象深山中寶藏、沙粒中珍珠，沒(méi)有被挖掘，沒(méi)有充分發(fā)揮其真正的應(yīng)用價(jià)值。在稅收信息建設(shè)過(guò)程中，我們信息資源的開(kāi)發(fā)利用存在著很多問(wèn)題，突出表現(xiàn)在以下幾方面：
1、對(duì)信息化的高要求與自身對(duì)信息資源的低利用意識(shí)的矛盾比較突出。大部分人員對(duì)稅收信息化認(rèn)識(shí)比較模糊，信息的資源意識(shí)也比較淡薄，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本技能不過(guò)關(guān)，很多方式、方法、思想都還停留在以計(jì)算機(jī)代替手工的自動(dòng)化操作階段。對(duì)于各種計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，要求的多，付出的少；應(yīng)付的多，認(rèn)真的少；突擊的多，堅(jiān)持的少；沒(méi)有將計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為自身的一種基本技能、基本素質(zhì)來(lái)要求，依賴(lài)心理重，要用時(shí)，不是花時(shí)間、花精力去學(xué)，而是請(qǐng)人做，希望別人幫忙。例如，電子表格作為一種基本的數(shù)據(jù)庫(kù)，具有很強(qiáng)的功能，培訓(xùn)也不止一、兩次，但我們稅務(wù)干部有多少能熟練地應(yīng)用它，知道它有哪些功能？在我們現(xiàn)在應(yīng)用的征管系統(tǒng)中，很多數(shù)據(jù)軟件都提供了轉(zhuǎn)成電子表格數(shù)據(jù)的方法，但又有多少人去用了。信息不全是靠別人給予的，更多的時(shí)候還需要我們自己去收集、加工、整理的。
2、數(shù)據(jù)量大、信息量少的矛盾仍然比較突出；數(shù)據(jù)集中與信息綜合處理能力矛盾沒(méi)有完全理順。稅收征管系統(tǒng)從早期的單機(jī)版到單點(diǎn)的局域網(wǎng)絡(luò)版，到縣（區(qū)）分局范圍的網(wǎng)絡(luò)版，再到轄市局城域網(wǎng)的集中版，數(shù)據(jù)集中度不斷提高，征管系統(tǒng)隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大與應(yīng)用時(shí)間的積累，數(shù)據(jù)量也日益龐大，與我們?cè)鲩L(zhǎng)的數(shù)據(jù)量相比、與我們信息化的投入相比、與我們對(duì)信息化的期望相比，從征管系統(tǒng)能夠提供的信息量來(lái)看，目前征管系統(tǒng)所提供的信息量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在實(shí)現(xiàn)省轄市數(shù)據(jù)集中后，由于集中服務(wù)器處理能力的限制，我們犧牲不少實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢(xún)，致使應(yīng)用人員應(yīng)得到的一些信息不能及時(shí)得到，挫傷了應(yīng)用人員的積極性，降低了信息資源的利用率。
3、理想化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與滿(mǎn)足應(yīng)用人員實(shí)際工作需求的現(xiàn)實(shí)之間存在著矛盾。早期應(yīng)用系統(tǒng)由于應(yīng)用面窄，往往開(kāi)發(fā)更能貼近實(shí)際工作，即使有差錯(cuò)，系統(tǒng)修改也能更及時(shí)。隨著新的稅收征管系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，要保持系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)難度也越來(lái)越大，從客觀上說(shuō)，現(xiàn)在系統(tǒng)與實(shí)際工作脫節(jié)的成分更多了一點(diǎn)，一些問(wèn)題也不可能象以前那樣得到及時(shí)響應(yīng)，造成應(yīng)用人員得不到自己需要的信息，形成對(duì)系統(tǒng)的不理解，也不去深入了解新系統(tǒng)存在的信息資源，造成信息資源的浪費(fèi)。在信息資源的開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中，技術(shù)與業(yè)務(wù)分割，各自從自身的角度看問(wèn)題，技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不重視對(duì)稅收業(yè)務(wù)的理解，造成信息的代表性差、有效性差、可利用性差。
4、信息連貫性與應(yīng)用平臺(tái)跳變性的矛盾一直沿續(xù)。從96年開(kāi)始應(yīng)用省局統(tǒng)一的征管系統(tǒng)至今，一次次的改版，一次次的升級(jí)，一次次的征管改革，我們?cè)谌魏我粋€(gè)信息平臺(tái)的穩(wěn)定度都不夠，頻頻的跳躍性變化，使我們不是因?yàn)槠脚_(tái)變換而重新錄入數(shù)據(jù)，就是為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)量的集中，丟棄原有的數(shù)據(jù)，或者因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的巨大變化，使我們的稅收信息缺乏連續(xù)性，與銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定性相比，我們的變化太快了。當(dāng)然了，這個(gè)問(wèn)題也不主要是系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的原因，客觀上說(shuō)，關(guān)鍵是我們的稅收業(yè)務(wù)變化發(fā)展太快。由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，系統(tǒng)應(yīng)用周期過(guò)短，原來(lái)積累了大量數(shù)據(jù)，卻因影響因素的增多、前后數(shù)據(jù)口徑的變化，失去了可對(duì)比性，造成了大量數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源向信息資源的有效轉(zhuǎn)化。
5、快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用與軟件工程思想方法的矛盾沒(méi)有解決。在應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，忽視軟件的運(yùn)行維護(hù)成本，或者沒(méi)有將軟件的運(yùn)行維護(hù)成本作為軟件開(kāi)發(fā)的主要部分來(lái)考慮與預(yù)算，形成了重軟件開(kāi)發(fā)、輕資源開(kāi)發(fā)的思想與做法，也沒(méi)有很好地理解軟件與信息資源的關(guān)系，沒(méi)有將信息資源的開(kāi)發(fā)利用放到一個(gè)核心地位上，不能發(fā)揮軟件的最佳應(yīng)用效果。
6、信息資源單一與信息網(wǎng)絡(luò)化、整體化、多元化的要求存在差距。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，一些成功的網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)踐表明，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息傳遞、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用一體化，極大地提高了信息資源開(kāi)發(fā)利用的效率，形成了信息資源生產(chǎn)和應(yīng)用的良性循環(huán)，信息資源在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生了高度倍增效應(yīng)，提高經(jīng)濟(jì)和文化的生產(chǎn)效率，有效地推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化。而在我們的稅收工作中，跨縣區(qū)的信息溝通基本很少，實(shí)行的還是條塊分割的單元自治，對(duì)外部信息資源的利用層次低、應(yīng)用少，基本還停留在自動(dòng)化建設(shè)的初期水平，實(shí)質(zhì)上還是以解決手工操作為主要目的，外部信息資源還沒(méi)有與我們的內(nèi)部信息資源相結(jié)合，參與我們的管理決策，即使有外部信息資源的利用，也是零星的、分散的、個(gè)體化的。
7、信息割裂與信息共享的矛盾日益突出，信息質(zhì)量不高。部門(mén)間的條線(xiàn)分割，造成多系統(tǒng)重復(fù)、交叉開(kāi)發(fā)建設(shè)，增大了基層工作量；應(yīng)用目的不同、應(yīng)用范圍不一樣、數(shù)據(jù)口徑的差異，造成各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不一致性，無(wú)法為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、可靠的信息，讓領(lǐng)導(dǎo)無(wú)所適從。
三、提升信息資源開(kāi)發(fā)利用水平的方法
從當(dāng)前的實(shí)際狀況出發(fā)，針對(duì)我們工作中存在的主要問(wèn)題，我們需要從以下幾方面入手：
1、提高應(yīng)用人員對(duì)信息化認(rèn)識(shí)水平，強(qiáng)化信息資源意識(shí)，提高應(yīng)用人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)信息資源的再加工，提高信息資源利用率。當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，信息量的多少?zèng)Q定了你可支配資源的多少，從某種程度上說(shuō)，你掌握信息量的多少，也決定了你支配信息資源能力。目前實(shí)現(xiàn)信息資源的再加工的方法、工具也很多，不一定要求你必須掌握電子表格，但你必須有自己的方法，有適合自己的應(yīng)用工具，學(xué)會(huì)它，并靈活地運(yùn)用它。當(dāng)然了，對(duì)于大多數(shù)非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的稅務(wù)干部來(lái)說(shuō)，電子表格還是一種功能強(qiáng)大、較容易掌握、也比較通用的數(shù)據(jù)處理工具。只有我們廣大的稅務(wù)干部積極投身到信息資源的開(kāi)發(fā)利用中，才能促進(jìn)我們整體的信息資源開(kāi)發(fā)利用水平的提升，也能進(jìn)一步促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，使稅收信息化建設(shè)走上良性循環(huán)的軌道。
2、加大信息力度，提供豐富、準(zhǔn)確的基本信息資源。目前，建立在信息模式基礎(chǔ)上的綜合數(shù)據(jù)處理平臺(tái)剛剛建立，信息模式才剛剛起步，為更廣泛地提供信息資源，必須深入研究數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，提高信息的及時(shí)性、全面性、準(zhǔn)確性，在側(cè)重于對(duì)內(nèi)的信息的同時(shí)，研究對(duì)外的信息的內(nèi)容與模式，做到點(diǎn)面結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、一般與特殊相結(jié)合。
3、加強(qiáng)稅收調(diào)研，暢通溝通渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的進(jìn)一步融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向信息的轉(zhuǎn)化?！皺M看成嶺側(cè)成峰”，看問(wèn)題的角度不同，得出的結(jié)論就會(huì)千差萬(wàn)別。技術(shù)人員冥思苦想所構(gòu)思的、嘔心瀝血所開(kāi)發(fā)的，不一定是應(yīng)用人員所需要的；領(lǐng)導(dǎo)所要求的，不一定是完全符合基層實(shí)際的。要解決這樣的矛盾，就必須暢通溝通渠道，強(qiáng)化稅收調(diào)研，保證基層信息的及時(shí)反饋，做到技術(shù)與業(yè)務(wù)的雙向交流，加強(qiáng)理解，增加體驗(yàn)。只有這樣，我們工作才更有效率，信息資源的開(kāi)發(fā)才更有價(jià)值，應(yīng)用人員的信息需求才能更容易得到滿(mǎn)足。
4、加強(qiáng)一體化規(guī)劃與整體性建設(shè)，著手?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)。認(rèn)真分析稅收決策過(guò)程，認(rèn)真分析各時(shí)期的稅收信息資源，從稅收信息的角度，建立統(tǒng)一、持久的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，克服數(shù)據(jù)多變性帶來(lái)的不利影響。
5、摒棄重軟件開(kāi)發(fā)，輕資源開(kāi)發(fā)的思想，樹(shù)立以信息資源利用為中心的軟件開(kāi)發(fā)宗旨，用現(xiàn)在重視軟件開(kāi)發(fā)的態(tài)度，重視資源開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)在信息資源開(kāi)發(fā)利用上的投入，強(qiáng)化技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，豐富應(yīng)用手段，突出軟件的實(shí)際應(yīng)用效果。
6、大力加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)外部信息資源的利用，積極投身電子政務(wù)建設(shè)。信息社會(huì)，掌握信息量的多少，決定了你可支配資源的能力，離開(kāi)信息，必然走向封閉、孤立與落后。納稅人是一個(gè)綜合體，只有全方位、多角度去了解與掌握納稅人情況，才能加強(qiáng)對(duì)納稅人的稅收監(jiān)管，促進(jìn)納稅人依法納稅。因此我們必須在加強(qiáng)內(nèi)部信息網(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，研究、落實(shí)外部信息網(wǎng)的建設(shè)，全面推進(jìn)稅收信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
7、結(jié)合一戶(hù)式管理模式，加大信息資源的整合力度，克服信息孤島現(xiàn)象，提高信息的共享度。一戶(hù)式管理并不是過(guò)去簡(jiǎn)單的專(zhuān)管員制，而是將專(zhuān)管員制的優(yōu)點(diǎn)融入到現(xiàn)代流程管理的理念中，是采用IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管事制與管戶(hù)制的優(yōu)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合。對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)應(yīng)加快信息整合力度，通過(guò)對(duì)比分析、納稅評(píng)估，充分發(fā)揮多數(shù)據(jù)源的應(yīng)用價(jià)值；對(duì)將來(lái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，也要做充分的調(diào)研與分析，充分利用現(xiàn)有的信息資源。
一、返鄉(xiāng)農(nóng)民基本情況
*作為勞務(wù)輸出型地區(qū)，外出打工人員較多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市2009年累計(jì)外出務(wù)工人數(shù)共46.8萬(wàn)人，截至春節(jié)前夕，共有返鄉(xiāng)農(nóng)民12.31萬(wàn)人，占外出務(wù)工人員的26.3%。其中受金融危機(jī)影響返鄉(xiāng)的約有10萬(wàn)人，占總返鄉(xiāng)人員的81%。所以，造成今年開(kāi)春農(nóng)民大量返鄉(xiāng)的最主要原因09年的全球金融危機(jī)。其次是國(guó)家最近陸續(xù)出臺(tái)的一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策，如新的糧食收購(gòu)政策和新的土地政策，對(duì)農(nóng)民返鄉(xiāng)也具很大吸引力；三是部分農(nóng)民工外出打工掌握了相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)，積累了一定資金，于是帶著多年打工積累下來(lái)的資金、技術(shù)回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
積極開(kāi)展返鄉(xiāng)農(nóng)民培訓(xùn)工作，幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民再就業(yè)，對(duì)于*的發(fā)展有著重要的實(shí)際意義。這既是維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是在經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴下保持平穩(wěn)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求，更是全面維護(hù)農(nóng)民利益、切實(shí)增加農(nóng)民收入的體現(xiàn)。因此，我們因著眼于返鄉(xiāng)農(nóng)民的獨(dú)特性，充分尊重農(nóng)民自身意愿，以獨(dú)特有效的培訓(xùn)方式幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民脫離困境，走上一條科學(xué)發(fā)展的致富之路。
二、返鄉(xiāng)農(nóng)民的特點(diǎn)
相對(duì)于在家務(wù)農(nóng)的普通農(nóng)民而言，返鄉(xiāng)農(nóng)民有他們自身的獨(dú)特性：
（一）年輕力壯、勞動(dòng)力強(qiáng)
相比普通農(nóng)民，返鄉(xiāng)農(nóng)民多數(shù)是青壯年，有十分強(qiáng)的勞動(dòng)力。并且，他們都有一定的外出務(wù)工經(jīng)商的經(jīng)歷，具備一些基本的技術(shù)能力。因此，他們不是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的包袱，而是一種寶貴的財(cái)富，是發(fā)展的有生力量，只要合理利用，這種潛在資源就會(huì)變成財(cái)富。而這就需要他們能在本市合理就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，需要我們對(duì)他們的幫助和培訓(xùn)，使他們有一個(gè)正確的方向和思路，真正地發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，為城市建設(shè)服務(wù)。這也是我們對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民培訓(xùn)的一個(gè)重要目標(biāo)。
（二）經(jīng)驗(yàn)豐富、見(jiàn)多識(shí)廣
相比普通在田間耕作的農(nóng)民，返鄉(xiāng)農(nóng)民往往都曾在長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)務(wù)工，見(jiàn)識(shí)過(guò)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)模式以及工作環(huán)境，因此，即使回到農(nóng)村，他們也不希望被困在自己的一畝三分地中以低產(chǎn)出的農(nóng)作物來(lái)勉強(qiáng)度日。他們有著更高的生活目標(biāo)，期望更富足的生活。他們渴望運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)提高農(nóng)作物的產(chǎn)量，也渴望投資那些科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好的農(nóng)作物來(lái)提高收入，更渴望運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)、發(fā)家致富。這也是我們必須對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民培訓(xùn)極度重視的重要原因。
（三）競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)
由于期望更加殷實(shí)的生活，返鄉(xiāng)農(nóng)民們一般都迫切地希望能得到最專(zhuān)業(yè)最全面的幫助。并且由于在外打工的經(jīng)歷，使他們對(duì)新事物、新工具、新思想的接受能力也較一般農(nóng)民有所提高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂、手機(jī)電視、移動(dòng)通訊等都有較全面的了解，這也為我站順利開(kāi)展特色培訓(xùn)搭建了有力的平臺(tái)。
三、創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民
（一）信息與技能問(wèn)詢(xún)相結(jié)合，吸引農(nóng)民注意力。
為了解決農(nóng)民確信息、缺技術(shù)的問(wèn)題，針對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民容易接受新事物的特點(diǎn)，我站運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)等新型媒體建立了強(qiáng)大的信息與咨詢(xún)平臺(tái)。首先，實(shí)施萬(wàn)村聯(lián)網(wǎng)工程，努力建設(shè)高質(zhì)量的村級(jí)網(wǎng)站，并加大對(duì)我站農(nóng)民信箱、信息網(wǎng)站的宣傳，盡可能多的吸引返鄉(xiāng)農(nóng)民的注意力，爭(zhēng)取讓多數(shù)返鄉(xiāng)農(nóng)民都注冊(cè)一個(gè)農(nóng)民信箱，并學(xué)會(huì)如何在便捷快速的網(wǎng)絡(luò)上自己的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)信息，以及搜索與自己相關(guān)的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、再就業(yè)信息等。其次，進(jìn)一步完善農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，健全以電腦網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)手機(jī)、電視《農(nóng)技110特快》專(zhuān)欄和《農(nóng)家報(bào)》為載體的“三電一報(bào)”信息平臺(tái)，及時(shí)更新農(nóng)民尤其是返鄉(xiāng)農(nóng)民急需的就業(yè)、服務(wù)等信息，隨時(shí)隨地滿(mǎn)足農(nóng)民獲取信息的需要。再次，完善以農(nóng)技110現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)熱線(xiàn)、網(wǎng)上咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)、專(zhuān)家手機(jī)連線(xiàn)和農(nóng)民咨詢(xún)114號(hào)碼百事通為渠道的“三線(xiàn)一通”咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，熱心專(zhuān)業(yè)地回答返鄉(xiāng)農(nóng)民所急需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，解決農(nóng)民的難題。
（二）新型方式與專(zhuān)業(yè)技術(shù)相結(jié)合，提高農(nóng)民學(xué)習(xí)力
為滿(mǎn)足廣大返鄉(xiāng)農(nóng)民對(duì)各類(lèi)技術(shù)知識(shí)的要求，我站以農(nóng)廣校為平臺(tái)，認(rèn)真實(shí)施浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育和省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校業(yè)余（脫產(chǎn)）學(xué)歷教育和農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)平臺(tái)學(xué)歷教育，充分利用遠(yuǎn)程教育這種新型教育方式，為廣大農(nóng)民開(kāi)展農(nóng)技培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容廣泛豐富，針對(duì)性強(qiáng)，且教授方式靈活獨(dú)特，因而引起了廣大返鄉(xiāng)農(nóng)民的興趣。同時(shí)，我站還開(kāi)通了萬(wàn)名農(nóng)民素質(zhì)工程網(wǎng)培訓(xùn)專(zhuān)頁(yè)，建立了“萬(wàn)名農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)工程影視頻道”，提供121個(gè)科教片和7個(gè)技能培訓(xùn)教材供農(nóng)民隨時(shí)學(xué)習(xí)、課下復(fù)習(xí)、鞏固知識(shí)，切實(shí)有效地提高了廣大農(nóng)民的競(jìng)爭(zhēng)能力和專(zhuān)業(yè)技能。另外，對(duì)培訓(xùn)后通過(guò)國(guó)家考核的農(nóng)民頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)，肯定農(nóng)民的學(xué)習(xí)水平及技術(shù)能力，也取得了良好的效果。
為保證遠(yuǎn)程教育的專(zhuān)業(yè)性，網(wǎng)絡(luò)課堂中的培訓(xùn)專(zhuān)家多是資深的農(nóng)科技術(shù)人員，如09年6月26日-27日，由市蔬菜辦組織的全市蔬菜生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)班在市我站舉辦，省農(nóng)業(yè)廳蔬菜首席專(zhuān)家趙建陽(yáng)、浙江大學(xué)農(nóng)學(xué)院教授汪炳良等專(zhuān)家授課，50多名蔬菜技術(shù)干部、種菜大戶(hù)在主會(huì)場(chǎng)聽(tīng)課，2000多名鄉(xiāng)村農(nóng)技人員、信息員及種養(yǎng)大戶(hù)在當(dāng)?shù)乩棉r(nóng)技110視頻直播系統(tǒng)聽(tīng)課，各地普遍反映培訓(xùn)內(nèi)容豐富生動(dòng)、直播效果很好。進(jìn)一步強(qiáng)化了農(nóng)民的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民在自主發(fā)家致富的道路上邁出了成功的第一步。
（三）流動(dòng)培訓(xùn)與基地培訓(xùn)相結(jié)合，增強(qiáng)農(nóng)民動(dòng)手力
認(rèn)真組織大篷車(chē)送培訓(xùn)下鄉(xiāng)計(jì)劃。大篷車(chē)是流動(dòng)的信息技術(shù)培訓(xùn)教室和流動(dòng)的信息服務(wù)站，它集科技興農(nóng)、信息惠農(nóng)、應(yīng)用培訓(xùn)于一體，既是信息培訓(xùn)資源，更是做實(shí)基層培訓(xùn)工作的催化劑。農(nóng)民們對(duì)這種流動(dòng)的多媒體課堂很好奇，因此也表現(xiàn)出了高揚(yáng)的熱情。在車(chē)上學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)既是一種前所未有的體驗(yàn)，更是一種與信息化親密接觸的好機(jī)會(huì)，它讓人在特別的環(huán)境里學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識(shí)、電腦技術(shù)、技能培訓(xùn)，既新鮮又靈活生動(dòng)，許多農(nóng)民對(duì)此都喜聞樂(lè)道，學(xué)習(xí)熱情也特別高漲。
