時間：2022-12-23 10:47:00
序論：在您撰寫朋輩心理輔導(dǎo)總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
朋輩心理輔導(dǎo)是指由受過半專業(yè)訓(xùn)練并受督導(dǎo)的學(xué)生運(yùn)用語言或非語言的互動交流，對需要幫助的同輩提供傾訴、支持或咨詢的服務(wù)。與專業(yè)意義上的心理咨詢相比，朋輩心理輔導(dǎo)盡管缺乏一定的專業(yè)性和技術(shù)性，但它可以充分發(fā)揮學(xué)生在教育活動中的主導(dǎo)地位，實現(xiàn)“自助――助人――互助”的機(jī)制，在解決大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方面有著不可比擬的作用[1]。
隨著朋輩心理輔導(dǎo)工作的不斷豐富與完善，我國許多高校都結(jié)合自身特色，探索出朋輩心理輔導(dǎo)的不同形式與路徑：一是通過校園廣播、校園刊物、校園網(wǎng)絡(luò)以及微博、微信、QQ群等渠道大力宣傳心理健康知識，讓學(xué)生從心理上感受到朋輩輔導(dǎo)的意義所在，從而實現(xiàn)心理健康教育的目的，在一定程度上達(dá)到預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生的效果；二是組織朋輩心理咨詢小組，開通朋輩熱線，實施輪流值班制度，實現(xiàn)現(xiàn)場咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)聊天等多種形式溝通交流方式，定時，定人，定點(diǎn)，為學(xué)生提供多渠道多形式的心理咨詢方式[2]；三是通過舉辦朋輩心理講座、心理情景劇、朋輩心理社團(tuán)、心理知識競賽等系列活動對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，傳授心理調(diào)適的技能。
實踐表明，朋輩心理輔導(dǎo)員能最直接地體驗和了解咨詢者的心理感受與心理問題，能比較及時地了解他遇到的實際學(xué)習(xí)與生活問題，并幫助他解決。并且，朋輩心理輔導(dǎo)員解決同學(xué)們較為簡單的問題而減輕咨詢老師的壓力，在一定程度上彌補(bǔ)了高校專業(yè)心理咨詢教師力量不足的問題。但現(xiàn)階段的朋輩心理輔導(dǎo)同時存在著一些問題，重要體現(xiàn)在：首先，欠專業(yè)：朋輩心理輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)專業(yè)的輔導(dǎo)培訓(xùn)，盡管在各個輔導(dǎo)員開展工作之前有過短期的學(xué)習(xí)，但是在實踐操作過程中許多專業(yè)性方面的不足逐漸就會暴露出來。同時，輔導(dǎo)員們都由學(xué)生兼任，為保證自身學(xué)習(xí)時間的完整和充分，只能盡量在課余抽出時間來做相關(guān)的工作，因此時間的限制也是朋輩工作正常開展的阻礙之一。其次，缺少相應(yīng)的規(guī)章制度：朋輩心理輔導(dǎo)工作從開展時間來看仍然是比較新的一項工作，而且最初由學(xué)生自發(fā)組織開始，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，朋輩輔導(dǎo)的效果得不到保障。再次，沒有對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行考核：朋輩心理輔導(dǎo)員沒有考核來進(jìn)行約束和考評，就沒有精益求精的動力，可能會降低輔導(dǎo)效果。因此，為了提高朋輩心理輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)技能，從而提高輔導(dǎo)的效果，就需要對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行績效管理。
二、朋輩心理輔導(dǎo)的績效管理的可行性分析
（一）朋輩心理輔導(dǎo)績效管理的含義
績效管理是一個動態(tài)的溝通過程，是指為了實現(xiàn)目標(biāo)，通過開展持續(xù)不斷的溝通，完成根據(jù)組織目標(biāo)而所制定的所預(yù)期的效益和產(chǎn)出，并促進(jìn)團(tuán)體和個人做出有助于達(dá)成目標(biāo)的行為[3]。
朋輩心理輔導(dǎo)的績效管理的主體是心理咨詢師和管理者，對象時朋輩心理輔導(dǎo)員。決定績效考核是否有價值或價值有多大的是朋輩心理輔導(dǎo)員，決定是否接納績效考核信息的也是朋輩心理輔導(dǎo)員；心理咨詢師為朋輩心理輔導(dǎo)員提供幫助與支持，通過專業(yè)化培訓(xùn)，協(xié)助和配合管理者做好朋輩心理輔導(dǎo)員績效管理工作；學(xué)工處老師作為管理層的一部分負(fù)責(zé)朋輩心理輔導(dǎo)員的分配、考核和獎懲等具體事務(wù)，具體實施朋輩心理輔導(dǎo)員績效管理政策、程序與規(guī)則，是決定朋輩心理輔導(dǎo)員績效水平高低的關(guān)鍵；管理層的另一部分是人力資源管理專業(yè)人士，他們主要負(fù)責(zé)朋輩心理輔導(dǎo)員績效管理政策、程序與規(guī)則的統(tǒng)一制定，在學(xué)工處老師和心理咨詢師之間，就朋輩心理輔導(dǎo)員績效管理進(jìn)行組織、指揮與協(xié)調(diào)，并為各級管理者提供朋輩心理輔導(dǎo)員績效管理方面的輔導(dǎo)、幫助與培訓(xùn)。管理者和心理咨詢師一起對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行有效的管理，不斷溝通并進(jìn)行考核，使朋輩心理輔導(dǎo)員在溝通中發(fā)現(xiàn)自身在輔導(dǎo)過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)來提高朋輩輔導(dǎo)員個人的輔導(dǎo)效果，從來推動整個朋輩心理輔導(dǎo)效果的提升。
（二）對朋輩心理輔導(dǎo)實行績效管理的效用
1.有利于提高朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)技能與角色認(rèn)同
對朋輩心理輔導(dǎo)現(xiàn)加之以績效管理為朋輩心理輔導(dǎo)提供了一個規(guī)章制度，通過這個規(guī)章制度對朋輩心理輔導(dǎo)員的行為進(jìn)行約束，從而提高他們的角色認(rèn)同感和責(zé)任感。如果在培訓(xùn)時遇到問題，朋輩心理輔導(dǎo)員可以咨詢專業(yè)的心理咨詢師，幫助自己解決他人的心理問題，同時，還可以提升自己的培訓(xùn)技能，能夠更加積極有效地為廣大同學(xué)提供咨詢服務(wù)。
2.有利于加強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)的規(guī)范性與系統(tǒng)性
通過朋輩心理輔導(dǎo)的績效管理，根據(jù)規(guī)章制度對朋輩心理輔導(dǎo)員行為進(jìn)行約束，規(guī)范他們的言行，從而提高輔導(dǎo)效果。學(xué)校制定規(guī)章下達(dá)到各個院系，院系用規(guī)章制度嚴(yán)格要求每一位朋輩心理輔導(dǎo)員，同時院系將內(nèi)部輔導(dǎo)信息反饋至學(xué)校，完成一個系統(tǒng)性的循環(huán)。
3.有利于降低高校心理危機(jī)管理成本
首先，朋輩心理輔導(dǎo)能夠及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)可能存在的心理問題，提高心理危機(jī)管理的效率，減少心理危機(jī)的發(fā)生，在一定程度上降低了心理危機(jī)的管理成本。其次，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)通過內(nèi)部交流解決心理問題，可以減輕校內(nèi)心理咨詢機(jī)構(gòu)的壓力。再次，提高朋輩心理輔導(dǎo)績效管理，朋輩心理輔導(dǎo)員可以自覺發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，降低了培訓(xùn)成本和日常管理成本。
三、朋輩心理輔導(dǎo)績效的管理機(jī)制
（一）設(shè)定計劃
朋輩心理輔導(dǎo)在開展部門的組織戰(zhàn)略時，務(wù)必將組織戰(zhàn)略細(xì)化成具體的有效任務(wù)計劃，并保證每個輔導(dǎo)員在工作的開展上具體落實。例如將學(xué)生的學(xué)習(xí)問題、個人的情感問題，以及學(xué)生對畢業(yè)后就業(yè)的疑問劃分到朋輩心理輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)工作中，并在工作中進(jìn)行解決。管理者和朋輩心理輔導(dǎo)員定期根據(jù)工作的具體情況展開討論與工作創(chuàng)新，并將發(fā)現(xiàn)的問題及不足及時做出相應(yīng)的解決方案，落實到之后的工作開展中。
（二）雙向溝通
前期確定好良好的績效計劃后，管理者需要對朋輩心理輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)工作建立有效的監(jiān)督機(jī)制。為確保朋輩心理輔導(dǎo)員有效地開展輔導(dǎo)工作，管理者要對其進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)工作的專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)，以便于朋輩心理輔導(dǎo)員在之后的輔導(dǎo)工作中更好地解決問題。在對朋輩心理輔導(dǎo)員的監(jiān)督及指導(dǎo)工作中，管理者及輔導(dǎo)員雙方的溝通環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的。在溝通過程中，對輔導(dǎo)員工作中的積極變現(xiàn)給予其一定的肯定及獎勵，這個稱之為“正面溝通”。正面溝通有利于輔導(dǎo)員在之后的工作開展中能保持高度的熱情。而在輔導(dǎo)員在朋輩心理輔導(dǎo)時出現(xiàn)工作上的差錯及問題時，也應(yīng)及時與之溝通，如果之后還出現(xiàn)相應(yīng)的問題，管理者應(yīng)對其給予建議及指導(dǎo)，幫助其及時做出完善。
（三）信息收集
為了使績效管理變得更加自然和諧，有必要認(rèn)真做好信息收集，記錄下朋輩心理輔導(dǎo)員績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績效管理文檔，以作為考核的依據(jù)，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)。
1.信息收集與分析的目的
在事實的基礎(chǔ)上，完成一份完整的朋輩心理輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)工作情況的績效記錄，將績效評估和有關(guān)決策為基礎(chǔ)，可以最快地發(fā)現(xiàn)問題，以便找到解決方案。通過收集朋輩心理輔導(dǎo)員行為、態(tài)度的信息，可以及時發(fā)現(xiàn)長短處，為有針對性的提供培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。
2.收集信息的內(nèi)容
并不需要收集和分析所有的數(shù)據(jù)，也不是收集的信息越多越好。因為收集和分析信息需要大量的時間、人力資源和物力資源。因此，在收集信息過程中要考慮目的，只收集與績效有關(guān)的信息，包括目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或未達(dá)到的情況、朋輩心理輔導(dǎo)員因輔導(dǎo)工作受到表揚(yáng)和批評的情況、對問題有幫助的其他數(shù)據(jù)、就績效問題的談?wù)撚涗浀取?/p>
3.收集信息的渠道和方法
收集信息的渠道可以是所有的朋輩心理輔導(dǎo)員，包括朋輩心理輔導(dǎo)員自身的匯報和總結(jié)、其他朋輩心理輔導(dǎo)員的觀察、管理者的檢查和記錄，以及被輔導(dǎo)者的反映和評價。
信息收集的方法包括觀察法、工作記錄法、他人反饋法。在實際操作中一般多種方法綜合使用，方法使用的正確有效與否直接影響到信息的質(zhì)量，最終影響朋輩心理輔導(dǎo)績效管理的有效性。
（四）績效考核
績效考核是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)。朋輩心理輔導(dǎo)績效考核是一段時間（通常是半年或一年）績效管理的一個總結(jié)，對績效管理中朋輩心理輔導(dǎo)員的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)[4]?？冃Ч芾淼某晒﹃P(guān)鍵在于績效考核的正確實行，并且注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用，如此才能強(qiáng)化朋輩心理輔導(dǎo)員對績效管理的認(rèn)同感，才能鼓勵先進(jìn)和鞭策后進(jìn)，達(dá)到提升朋輩心理輔導(dǎo)管理水平的目的[5]。
1.目標(biāo)考核法
目標(biāo)考核法是一種基于朋輩心理輔導(dǎo)員完成輔導(dǎo)目標(biāo)的程度而進(jìn)行考核的績效考核方式。在考核開始之前，管理者告知朋輩心理輔導(dǎo)員需要完成的輔導(dǎo)要求、輔導(dǎo)的效果、時間期限以及其他的考核的標(biāo)準(zhǔn)，朋輩心理輔導(dǎo)員要將這些標(biāo)準(zhǔn)作為這一周期輔導(dǎo)的目標(biāo)，可用自己的能力并參考專業(yè)心理咨詢師的意見不斷完善自己的輔導(dǎo)技能，盡全力去達(dá)成目標(biāo)。在時間期限結(jié)束時，管理者對照原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對朋輩心理輔導(dǎo)員完成的輔導(dǎo)情況做出具體的考核評估[6]。朋輩心理輔導(dǎo)員通過考核評價，找出自己實際輔導(dǎo)的情況與預(yù)定的目標(biāo)之間的差距，分析差距的原因，通過調(diào)整自己的輔導(dǎo)方式來縮小差距。
2.小組評價法
小組評價法是指由兩名及以上熟悉朋輩心理輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作的管理者，組成評價小組對各位朋輩心理輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)情況進(jìn)行評價考核的方法。由于該方法操作簡單，可以節(jié)省大量的時間和精力，但是被考核的輔導(dǎo)員的考核評價均由管理者的評價小組的主觀評價形成，一定程度上缺乏客觀性。為了提高小組評價成效的客觀性和準(zhǔn)確性，應(yīng)該讓朋輩心理輔導(dǎo)員在進(jìn)行小組評價之前熟悉了解考核的內(nèi)容、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，在評價結(jié)束之后，要向朋輩心理輔導(dǎo)員公布評價結(jié)果，并有針對性的進(jìn)行分析指導(dǎo)。在使用小組評價法時，為了避免受評價小組的主觀意識的影響，應(yīng)該和朋輩心理輔導(dǎo)員個人評價相結(jié)合，當(dāng)小組評價和個人評價結(jié)果差距較大時，評價小組成員必須對朋輩心理輔導(dǎo)員的具體工作表現(xiàn)和輔導(dǎo)效果進(jìn)行再次考察和評估，再結(jié)合個人評價，然后再做出決定，最后還應(yīng)對比前后工作成效，對誤差進(jìn)行分析，從而歸納總結(jié)[7]。
3.360度績效考核法
360度績效考核法是由與朋輩心理輔導(dǎo)員有密切關(guān)系的人，包括管理者、其他朋輩心理輔導(dǎo)員、被其輔導(dǎo)者等組成，他們分別對被考核的朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行匿名考核，根據(jù)考核時的態(tài)度、方式方法、效果等表述自己對其的肯定或者否定，被考核者自己也要對自己績效考核，針對自己心理輔導(dǎo)的表現(xiàn)進(jìn)行評價；然后，由管理者組成的績效考核小組根據(jù)有關(guān)人員對被考核者的評價，對比被考核者的自我考核向被考核者提供反饋，讓被考核的朋輩心理輔導(dǎo)員更加全面時地了解自己的長處和短處，更清楚地認(rèn)識到目前存在的差距。
（五）績效反饋
績效反饋是績效管理中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，是管理者通過溝通交流將績效考核的結(jié)果反饋給被考核的朋輩心理輔導(dǎo)員。管理者在肯定輔導(dǎo)效果的同時，要幫助朋輩心理輔導(dǎo)員分析產(chǎn)生這樣的績效的原因，雙方共同探討，制定改進(jìn)計劃，共同努力制定下一個績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，從而提高績效，提高朋輩心理輔導(dǎo)效果。
本文從人員選拔與聘任、知識與技能培訓(xùn)、工作與案例督導(dǎo)、評估與考核四個方面出發(fā)，圍繞學(xué)校實際，提出四位一體的朋輩心理輔導(dǎo)體系的建構(gòu)。
【關(guān)鍵詞】
四位一體；朋輩輔導(dǎo)體系；建構(gòu)
朋輩心理輔導(dǎo)是指年齡相當(dāng)者對周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友給予心理開導(dǎo)、安慰和支持。研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生遇到心理困擾，最先向朋友傾訴和尋求幫助，極少數(shù)人會主動尋求專業(yè)的幫助。教育部、衛(wèi)生部、在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》（教社政【2005】1號）中提出，要發(fā)揮大學(xué)生在心理健康教育中互助和自助的重要作用，要建立從學(xué)生干部、輔導(dǎo)員、班主任到院系、部門、學(xué)校的快速反應(yīng)機(jī)制。朋輩輔導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸受到重視和運(yùn)用，成為高校心理輔導(dǎo)重要的形式之一。
作為一個外來事物，朋輩輔導(dǎo)在中國高校的發(fā)展時間并不長，在實踐中，我們往往面臨：朋輩輔導(dǎo)員能力水平參差不齊、朋輩輔導(dǎo)員無法及時提供異常信息、朋輩輔導(dǎo)員的定位不明確等眾多問題。有聲有色開展好朋輩心理輔導(dǎo)，發(fā)揮好同齡共振效應(yīng)，需要我們建設(shè)一套行之有效的朋輩心理輔導(dǎo)體系。本文從人員選拔與聘任、知識與技能培訓(xùn)、工作與案例督導(dǎo)、評估與考核四個方面出發(fā)，圍繞學(xué)校實際，提出四位一體的朋輩心理輔導(dǎo)體系。
1 人員選拔與聘任體系
1.1 朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔。每年新生入校后的第二個月，選拔朋輩心理輔導(dǎo)員。朋輩輔導(dǎo)員作為班委成員，可通過選舉產(chǎn)生，也可由其他班干部兼任，每班上報2名同學(xué)。具體為：個人寫書面申請，班主任簽署意見后，上交各系心理輔導(dǎo)員，由各系心理輔導(dǎo)員遞交至心理健康教育中心。
1.2 心理測試。心理健康教育中心組織遞交申請的同學(xué)，統(tǒng)一進(jìn)行16PF、人際交往綜合測驗、SCL-90、自我效能感測驗的測試，從人格特點(diǎn)、人際交往能力、心理健康狀況、自我效能感等多方位進(jìn)行篩選，選拔適合擔(dān)任朋輩輔員的同學(xué)。
1.3 面試。心理健康教育中心采用團(tuán)體訓(xùn)練的形式對選拔出的朋輩輔導(dǎo)員進(jìn)行面試，通過面試，了解朋輩輔導(dǎo)員的動機(jī)、規(guī)劃等，再次把動機(jī)不端正、對工作沒有任何思考的同學(xué)篩選掉。
1.4 人員聘任。心理中心組織最后選的朋輩輔導(dǎo)員進(jìn)行集中培訓(xùn)、考核，考核合格，頒發(fā)聘書，考核不合格者取消保健員資格。朋輩輔導(dǎo)員的聘期一般為2年，期間如果因違紀(jì)違規(guī)等原因受學(xué)校處分者一律取消朋輩心理輔導(dǎo)員資格。
2 知識與技能培訓(xùn)體系
采取課程化的形式對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)。在筆者撰寫的《心理保健員培訓(xùn)課程化建設(shè)的思考與探索》中提到，鑒于培訓(xùn)效果考慮，最好采取課程化的形式，統(tǒng)一集中系統(tǒng)化培訓(xùn)，便于學(xué)生掌握朋輩心理輔導(dǎo)的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)技能。根據(jù)朋輩輔導(dǎo)員的工作實際，我們可以把心理互助基本知識（心理咨詢基本流派、朋輩心理咨詢技能（積極聆聽、同理心）、精神疾病和危機(jī)的識別與轉(zhuǎn)介）、團(tuán)體心理互助技能（團(tuán)體心理互助的操作過程和基本方法）、日常工作（朋輩輔導(dǎo)員班級工作日志、組織班級同學(xué)開展心理主題班會或其他心理健康教育活動、報告異常情況、撰寫工作總結(jié)）確定為培訓(xùn)內(nèi)容，邀請專業(yè)水平較高的心理老師授課。此外，所有課堂上講授的知識，課外必須親身體驗，促進(jìn)知識的內(nèi)化。
除上述培訓(xùn)內(nèi)容外，朋輩輔導(dǎo)員的個人成長也是我們關(guān)注的一大內(nèi)容。通過人際關(guān)系溝通四方格、薩提亞的自我冰山理論、團(tuán)體素質(zhì)拓展等途徑，對朋輩輔導(dǎo)員的個人自我成長進(jìn)行培訓(xùn)和提升，培訓(xùn)結(jié)束完成個人自我成長報告。成長報告和聘用信息一起，納入個人檔案進(jìn)行保存。
3 工作與案例督導(dǎo)體系
要想做好一名朋輩心理輔導(dǎo)員并非易事，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)好崗前培訓(xùn)的內(nèi)容外，在工作中遇到問題，自我學(xué)習(xí)，自我提升才是最關(guān)鍵的。正如一名優(yōu)秀的心理咨詢師，并不是培訓(xùn)出來的，而是在實踐中演練出來的。所以，我們建議系部心理輔導(dǎo)站可以加強(qiáng)對朋輩輔導(dǎo)員的督導(dǎo)管理，要求他們記好工作日志，做好總結(jié)。
督導(dǎo)一般分為定期督導(dǎo)和個體督導(dǎo)。定期督導(dǎo)以個案督導(dǎo)或成長小組形式開展，各系部輔導(dǎo)站2周1次，心理中心1月1次。個體督導(dǎo)由個體根據(jù)需要自行提出申請，由心理中心負(fù)責(zé)完成。
4 評估與考核體系
4.1 每月1次，定期檢查班級工作日志、主題心理班會或其他心理健康教育活動組織開展情況、朋輩心理咨詢工作情況、工作總結(jié)等日常工作材料。對于工作不合格者提出批評，定期整改。
4.2 綜合評價=工作任務(wù)完成情況*30%+自我評價*10%+學(xué)生評價*40% +院系評價*20%，最后綜合評價分為朋輩輔導(dǎo)員的考核指標(biāo)。
4.3 每學(xué)年心理中心對朋輩心理保健員工作進(jìn)行綜合考評，根據(jù)考評結(jié)果，以8%的比例評選 “優(yōu)秀心理保健員”，同時推薦參加學(xué)院的評獎評先，以及入黨“推優(yōu)”等。
“助人是快樂之本，受助是成長之源”。朋輩心理輔導(dǎo)員在完善的體系下，必將促進(jìn)高校心理健康教育工作的發(fā)展，充分發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)的同齡共振效應(yīng)，營造一個和諧、健康、向上的校園文化氛圍。
【參考文獻(xiàn)】
[1]常紡學(xué)工2009【3】號文《常州紡院班級心理保健員管理辦法》
[2]王冰蔚主編：《大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)》，清華大學(xué)出版社，2011年11月出版
關(guān)鍵詞：小學(xué)；朋輩心理輔導(dǎo)；心理健康教育
中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-010X（2015）05-0008-04
一、前言
朋輩是“朋友”和“同輩”的合稱，朋輩心理輔導(dǎo)是由一種受訓(xùn)和督導(dǎo)過的非專業(yè)人員提供具有心理輔導(dǎo)功能的幫助過程，或者是同質(zhì)團(tuán)體在指導(dǎo)者的帶領(lǐng)下通過共同的探索和訓(xùn)練，促進(jìn)成員共同成長的過程。一項關(guān)于中小學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示：在回答“我碰到問題首先找誰商量”時，找同伴的占70%，找父母的占10%，找老師的占8%，其他占12%。這表明朋輩群體對學(xué)生心理健康的作用不容忽視。如今，不少中小學(xué)將其心理健康教育受眾狹隘化，往往只側(cè)重于對有心理問題的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。學(xué)校心理健康教育應(yīng)該面向全體學(xué)生，提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，這也是朋輩心理輔導(dǎo)所關(guān)注的。
綜觀朋輩心理輔導(dǎo)的發(fā)展可見，美國在朋輩心理輔導(dǎo)方面已走上專業(yè)化和規(guī)范化的道路，其朋輩心理輔導(dǎo)組織覆蓋面廣，同時有較為健全的制度作為保障。而我國的朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展時間較短，專業(yè)性和規(guī)范性不強(qiáng)，服務(wù)的范圍和對象仍然存在著較大的局限。朋輩心理輔導(dǎo)作為一種新形式的心理健康教育方式，近幾年才進(jìn)入我國高校，更鮮有服務(wù)于中小學(xué)的。然而，將朋輩心理輔導(dǎo)引入中小學(xué)心理健康教育已成為一種趨勢，既容易為學(xué)生所接受，也能在一定程度上發(fā)揮助人效果，切實給力學(xué)校心理健康教育工作。
在小學(xué)，如果把朋輩心理輔導(dǎo)工作定位只局限在心理健康教育中的治療和干預(yù)上，活動將難以開展。因為要求小學(xué)生掌握專業(yè)的心理輔導(dǎo)技巧是極其不易的，也是不現(xiàn)實的?；诖?，我們把研究視角聚焦于如何從預(yù)防和發(fā)展的角度開展小學(xué)朋輩心理輔導(dǎo)活動，并設(shè)計較為完善的朋輩輔導(dǎo)培訓(xùn)體系，通過豐富多彩的實踐活動檢驗其有效性，為小學(xué)朋輩心理輔導(dǎo)提供科學(xué)依據(jù)和可操作的方案。通過朋輩心理輔導(dǎo)，改變，只有專業(yè)心理教師才能開展心理健康教育活動的狀況，讓更多學(xué)生參與學(xué)校心理健康教育工作。借助朋輩心理輔導(dǎo)推動小學(xué)心理健康教育的橫向發(fā)展，更有益于發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有利于解決小學(xué)專業(yè)心理教師缺乏而不能滿足心理咨詢需求的問題，形成“自助―助人―互助”的心理輔導(dǎo)機(jī)制。
二、小學(xué)朋輩心理輔導(dǎo)的意義
當(dāng)今小學(xué)普遍存在心理健康教育師資缺乏與小學(xué)生對心理援助需求日益增長之間的矛盾。朋輩心理輔導(dǎo)既能彌補(bǔ)小學(xué)心理輔導(dǎo)力量的不足，幫助學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育，又能滿足學(xué)生的多層次心理需要，在一定程度上起到心理輔導(dǎo)的作用，有利于促進(jìn)學(xué)生的健康成長。因此，將朋輩心理輔導(dǎo)引入小學(xué)心理健康工作具有重要意義。
（一）緩解小學(xué)專業(yè)心理輔導(dǎo)力量需求的壓力
專業(yè)心理輔導(dǎo)教師配備不足與日益增長的小學(xué)生心理發(fā)展需求兩者間的差距，是小學(xué)心理健康教育工作中不斷彰顯的問題與矛盾。小學(xué)心理輔導(dǎo)老師往往會把視角局限在解決學(xué)生的心理問題，而無力或很少有精力顧及大部分學(xué)生心理潛能的開發(fā)與心理品質(zhì)的培養(yǎng)。然而，小學(xué)心理健康教育工作的首要任務(wù)應(yīng)該是幫助廣大學(xué)生健康成長，發(fā)展學(xué)生的心理品質(zhì)，開發(fā)學(xué)生的心理潛能，其次才是對學(xué)生心理問題的疏導(dǎo)和治療。作為心理健康教育工作重要助力的朋輩心理輔導(dǎo)員，能夠起到預(yù)防、發(fā)展和干預(yù)的作用，從而彌補(bǔ)專業(yè)心理健康教育力量的不足。
（二）滿足小學(xué)生多樣化心理發(fā)展的需求
小學(xué)生的心理發(fā)展需求存在個體差異，對心理援助的需求也不盡相同。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理發(fā)展需求或者遇到心理問題時，多數(shù)會選擇向朋輩傾訴。朋輩心理輔導(dǎo)能以同伴互助的形式，激發(fā)學(xué)生的心理潛能，維護(hù)學(xué)生心理健康，促進(jìn)學(xué)生形成良好的個性心理品質(zhì)。因此，建立朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)可滿足小學(xué)生多樣化心理發(fā)展的需求，有助于及時有效地開展心理健康教育工作。
（三）幫助學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育
朋輩心理委員在為同學(xué)開展心理輔導(dǎo)的過程中，不僅能幫助周圍同學(xué)舒緩心理壓力，解除心理困擾，同時也為自己創(chuàng)造一個彼此溝通、交流中自我反思、自我完善的機(jī)會，有助于促進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)員自身心理素質(zhì)的提升，以及良好人際環(huán)境的形成。心理委員在助人的同時使自身的心理調(diào)節(jié)能力與人際交往能力都得到充分鍛煉，當(dāng)自己碰到心理問題時，也可以自己幫助自己，達(dá)到“助人自助、雙向受益”的目的。
三、小學(xué)朋輩心理輔導(dǎo)的實施
2013年，我們將小學(xué)朋輩心理輔導(dǎo)研究申請課題立項，根據(jù)課題研究的操作構(gòu)思，經(jīng)過近一年的實踐與總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)的實施程序：一是甄選班級心理委員，培訓(xùn)心理輔導(dǎo)技能；二是組建心靈成長小組，規(guī)劃常態(tài)工作內(nèi)容；三是開展朋輩心理互助實踐活動，促進(jìn)學(xué)生心理全面、和諧、健康地發(fā)展。
（一）甄選班級心理委員，培訓(xùn)心理輔導(dǎo)技能
每學(xué)年開始，全校倡議、發(fā)動、招募班級心理委員。根據(jù)自薦及他薦原則，增補(bǔ)人員。原則上，每班限定男女同學(xué)各1名。選出的班級心理委員經(jīng)過心理教師面試后，通過活動進(jìn)行分組，并選出組長、班長，明確各自職責(zé)、任務(wù)；再由心理輔導(dǎo)教師按班級心理委員工作內(nèi)容對他們進(jìn)行培訓(xùn)，傳授必備的心理專業(yè)知識和行之有效的實操技能。其主要有：小學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)；小學(xué)生常見的心理問題；怎樣調(diào)適情緒、怎樣控制行為、適當(dāng)?shù)男狗绞健⒃鯓訉で笮睦韼椭?、怎樣尋求合適的求助對象和適宜的求助方法；掌握一定的輔導(dǎo)原則，如尊重、同情、傾聽，在需要自助和助人時，能夠胸有成竹、理性應(yīng)對；選擇科學(xué)的心理讀物，推薦有益的心理網(wǎng)站；收集典型個案，完成同伴輔導(dǎo)工作記錄表；發(fā)現(xiàn)同學(xué)中的情緒異常情況及時向心理教師、任課教師或班主任反映等。
（二）組建心靈成長小組，規(guī)劃常態(tài)工作內(nèi)容
為了提高心理委員的工作能力與實效，學(xué)校還組建了由部分班級心理委員構(gòu)成的心靈成長小組，并研制整套切實可行的自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，促使他們自主進(jìn)行心理健康理論與技能學(xué)習(xí)，由心理教師在實踐活動中隨機(jī)引導(dǎo)其改進(jìn)與完善。
每學(xué)期初，心靈成長小組利用學(xué)校的興趣小組活動時間，對全體心理委員開展為期六周的專業(yè)技能培訓(xùn)。隨后，每兩周組織一次工作能力提高培訓(xùn)活動。心理委員在班級中的角色地位很重要，但他們的工作能力需要在不斷的實戰(zhàn)演練中得到提升，才能獲得同輩的認(rèn)可與信任。因此，盡可能多給他們創(chuàng)設(shè)交流的機(jī)會，以從中汲取力量，顯得尤為重要。在每次的提高培訓(xùn)活動中，培訓(xùn)的主題是依據(jù)學(xué)校心理健康教育的進(jìn)展和各班學(xué)生的心理狀態(tài)而擇定的。如期末考試月份，對心理委員進(jìn)行考試心理輔導(dǎo)的技能培訓(xùn)，通過專業(yè)教師指導(dǎo)和同伴相互學(xué)習(xí)，使他們能幫助、輔導(dǎo)同學(xué)緩解考前焦慮，從容應(yīng)對考試。
每兩周召開一次工作規(guī)劃與布置會。心理健康教育工作存在于學(xué)生生活的每一個環(huán)節(jié)，與學(xué)校的教育、教學(xué)工作整體配合才能使其具有實效性和生命力。例如，在“心理健康教育月”期間，要求心理委員組織全體同學(xué)參與心理漫畫賽、心理書簽制作比賽等各項心理競賽，倡導(dǎo)人人關(guān)注心理健康、人人宣講心理健康知識，達(dá)到廣泛的宣傳教育目的。通過定期召開會議，使心理委員明確近期工作，找準(zhǔn)方向履行自己的工作職責(zé)，形成良好的朋輩心理輔導(dǎo)工作效能感，并不斷地積累經(jīng)驗，嘗試創(chuàng)造性地開展具有年級或班級特色的心理健康教育活動。
在實踐活動中，心理委員經(jīng)常會碰到受自身經(jīng)驗與能力局限而無法解決的問題，因此，每學(xué)期對朋輩心理輔導(dǎo)員，進(jìn)行一次同伴心理互助案例督導(dǎo)。定期對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行督導(dǎo)，既有利于更好地開展朋輩心理輔導(dǎo)工作，也有利于自身的心靈成長，消除對朋輩心理輔導(dǎo)的畏難情緒。在定期督導(dǎo)中，幫助朋輩心理輔導(dǎo)員及時調(diào)整心理輔導(dǎo)方案，以提升心理輔導(dǎo)的實效。要讓朋輩心理輔導(dǎo)員明確地意識到，助人活動基于自身的能力，如果自身未達(dá)到幫助別人解決某一問題的能力時，切勿強(qiáng)求自己，而作出另請高明助己應(yīng)對的選擇，才是對來訪同學(xué)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
（三）發(fā)揮心理委員作用，開展朋輩心理互助
1.組建“陽光小隊”，搭建心理溝通橋梁。“陽光小隊”，寓意為同學(xué)帶來積極、正向的心理能量。碰到心理委員無法解決的問題時，“陽光小隊”在督導(dǎo)過程中及時向其他心理委員請教，或者及時轉(zhuǎn)介給心理老師。“陽光小隊”定期開展“請到心靈葵花園來”的活動，每名心理委員向班級同學(xué)發(fā)放邀請卡，打破同學(xué)對心理咨詢的陌生感和神秘感。讓同學(xué)了解心理咨詢，為心理教師和學(xué)生的溝通搭建橋梁，并引導(dǎo)同學(xué)以正確的眼光看待心理咨詢，必要時能主動尋求專業(yè)的心理輔導(dǎo)。
2.策劃“相約心靈葵花園”，宣傳心理保健常識。每周五大課間，“相約心靈葵花園”進(jìn)行專題廣播，使學(xué)生了解更多心理健康信息。心理委員定期在學(xué)生群體中搜集他們感興趣的、迫切需要解決的、具有共同困惑的話題，并和心理老師一起撰寫廣播稿，編排演播程序，使20分鐘的廣播能集專業(yè)性、趣味性、實效性為一體，充分發(fā)揮心理健康教育預(yù)防和發(fā)展的職能。
3.結(jié)對“心靈伙伴”，攜手共促心靈成長。學(xué)期初，學(xué)校分發(fā)給每個學(xué)生《心靈伙伴談心本》，這本談心本將記載學(xué)生在心靈成長方面的體悟，也成為同班同學(xué)與心理委員談心的對話本。每周一，各班心理委員收齊“心靈伙伴”談心本，通過書面溝通，走進(jìn)每個同學(xué)的內(nèi)心世界，傾聽他們的心聲，助人成長。
4.組織“心理游園會”，互助激發(fā)心理潛能。學(xué)校德育室和心理咨詢中心每學(xué)期針對各年級學(xué)生的不同需求，舉辦心理游園會活動。舉辦心理游園會前，心理咨詢中心組織心理委員了解同學(xué)們的想法和需求，為活動收集同學(xué)身邊的素材，以詳實的案例提升活動的實效性。心理委員作為心理游園會各個“關(guān)卡”的策劃人與主持人，設(shè)計菜單式心理普識內(nèi)容，學(xué)生通過挑戰(zhàn)各種“關(guān)卡”，了解心理保健知識，激發(fā)心理潛能，完善心理品質(zhì)。
5.編演“校園心理劇”，化解一般心理問題。以校園心理劇的編演促進(jìn)同伴心理互助，使朋輩心理輔導(dǎo)員在心理互助的過程中學(xué)會自主解決常見心理問題。在前期的預(yù)研究中，我們對校園心理劇進(jìn)行了系統(tǒng)的探索，總結(jié)出校園心理劇編演“五步驟”：第一步，從個別咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)過程中搜集、積累素材；第二步，篩選、提煉素材，編寫、生成校園心理劇；第三步，編排、完善校園心理劇；第四步演出心理劇；第五步，總結(jié)成果分享感受。心理委員攜手同伴編演校園心理劇，展示了通過同伴互助解決一般心理問題的過程，不僅宣傳了朋輩心理輔導(dǎo)工作，也充分體現(xiàn)了心理健康教育“助人自助”的理念。
四、對小學(xué)朋輩心理輔導(dǎo)工作的反思與前瞻
以往的朋輩心理輔導(dǎo)研究與實踐，都傾向于將其定義為一項專業(yè)性較強(qiáng)的心理輔導(dǎo)工作，以致要求擔(dān)任朋輩心理輔導(dǎo)員的學(xué)生需要具備較高的心理輔導(dǎo)理論知識和專業(yè)技能，還能妥善地處理接收到的“心理垃圾”。這對小學(xué)生來說是極其困難的。所以，我們的研究更側(cè)重于預(yù)防和發(fā)展，從積極心理學(xué)視角開展朋輩心理輔導(dǎo)，圍繞培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)設(shè)置活動；讓朋輩心理輔導(dǎo)員成為心理活動的組織者、心理游戲的演示者、心理知識的傳授者、心理老師的小助教等。這些實踐活動在一定程度上擴(kuò)充了心理健康教育的廣度，卻缺乏心理健康教育的深度，其效果有待進(jìn)一步檢驗。此外，心理輔導(dǎo)老師要建立起健全的成長反饋機(jī)制，定期為朋輩心理輔導(dǎo)員開展清理心理負(fù)能量的活動，保障朋輩心理輔導(dǎo)員在從事心理輔導(dǎo)工作過程中依然保有良好的心理素質(zhì)，以防其朋輩心理輔導(dǎo)工作為他們的成長帶來負(fù)面影響。
誠然，無論是從理論研究層面，還是實踐探索層面，對小學(xué)生的朋輩心理輔導(dǎo)迄今還存在著較大的爭議。朋輩心理輔導(dǎo)的非專業(yè)性特點(diǎn)使其難以避免人們對其科學(xué)性與有效性的質(zhì)疑。只有充分把握朋輩心理輔導(dǎo)的特性，結(jié)合小學(xué)心理健康教育工作的實際情況，拓展和創(chuàng)新與其相適應(yīng)的有效的實施方略、渠道，才能使朋輩心理輔導(dǎo)真正地解決學(xué)校心理師資緊缺的燃眉之急，并有效地促進(jìn)、充實、完善學(xué)校心理健康教育工作。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳昌盛.高教園區(qū)內(nèi)開展朋輩心理輔導(dǎo)的問題與對策[J].水電教育，2012，（2）.
關(guān)鍵詞：朋輩心理輔導(dǎo)；現(xiàn)狀；問題；展望
中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）49-0276-02
朋輩心理輔導(dǎo)（peer counseling），又名朋輩支持（peer support）、朋輩教育（peer education），是指同年齡者或年齡相當(dāng)者自愿參與，采用心理咨詢的方法，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗去影響和幫助來訪者，解決其心理困擾，并與其共同成長的具有心理咨詢功能的活動過程。它是非專業(yè)心理咨詢（paraprofessional counseling）或準(zhǔn)心理咨詢（paracounseling）的一種形式[1]。
作為一種非專業(yè)性心理輔導(dǎo)，在專業(yè)的心理健康服務(wù)相對不足的背景之下，朋輩心理輔導(dǎo)近十年來在大陸地區(qū)逐漸得到重視。但總體而言，大陸地區(qū)朋輩輔導(dǎo)仍處于起步階段，在人員選拔培訓(xùn)、組織管理等方面仍存在不同程度的問題，有待進(jìn)一步完善。
一、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的應(yīng)用現(xiàn)狀
朋輩心理輔導(dǎo)起源于20世紀(jì)60年代的美國，是在種族暴亂、校園騷亂等社會危機(jī)加劇而學(xué)校教育專業(yè)輔導(dǎo)人員和教師又很匱乏的背景下誕生的。約在20世紀(jì)70年代，臺灣地區(qū)的朋輩輔導(dǎo)開始興起，一些機(jī)構(gòu)開始實施朋輩輔導(dǎo)，如生命線、家扶中心等。
我國大陸朋輩輔導(dǎo)發(fā)展較晚。較早的報道見于2000年左右，個別高校如西安交通大學(xué)、上海大學(xué)等開始出現(xiàn)大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)。近年來，隨著心理健康教育工作的普遍開展，各種形式的朋輩輔導(dǎo)工作迅速發(fā)展。根據(jù)已有文獻(xiàn)和筆者的初步調(diào)查，大陸地區(qū)有以下幾種大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式：
1.班級心理委員模式，或稱心理保健員、心理氣象員等。近年來，各高校普遍設(shè)立班級心理委員，其職責(zé)一般包括：協(xié)助學(xué)校開展各種心理健康教育活動；注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的心理異常現(xiàn)象，給予力所能及的幫助，并及時向班主任、學(xué)校心理健康輔導(dǎo)教師反映；幫助有心理困難的同學(xué)及時前往心理咨詢室接受心理輔導(dǎo)；為老師、同學(xué)提供力所能及的心理健康服務(wù)等。
2.學(xué)生心理社團(tuán)模式。近年來，學(xué)生心理社團(tuán)迅速發(fā)展，幾乎遍及每所高校。心理社團(tuán)的功能包括宣傳心理知識和理念，開展心理健康教育活動，提供力所能及的心理健康服務(wù)等。
3.大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)工作站模式。自2004-2005年開始，西安交通大學(xué)、上海大學(xué)等相繼設(shè)立大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)工作站。相比于心理委員和學(xué)生心理社團(tuán)模式，大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)站更接近于一般意義上的朋輩輔導(dǎo)。它一般遵循朋輩輔導(dǎo)員招募選拔、培訓(xùn)上崗的程序，以朋輩心理熱線、朋輩心理輔導(dǎo)面談等形式開展朋輩心理輔導(dǎo)。
4.樓棟朋輩輔導(dǎo)模式。作為又一種朋輩資源運(yùn)用方式，近年來，有些高校開設(shè)學(xué)生樓棟心理輔導(dǎo)室，將朋輩輔導(dǎo)工作建立在學(xué)生樓棟基礎(chǔ)上，深入學(xué)生社區(qū)開展朋輩心理輔導(dǎo)。
就輔導(dǎo)工作形式而言，各高校大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)有以下幾類：
1.朋輩心理輔導(dǎo)面談。面談是朋輩心理輔導(dǎo)的一種普遍形式。與專業(yè)心理輔導(dǎo)相比，朋輩心理輔導(dǎo)操作更簡單易行，它較少受到時間、地域等因素的影響，而且也不像專業(yè)心理輔導(dǎo)那樣需要心理輔導(dǎo)員一開始便要花費(fèi)時間與當(dāng)事人建立良好人際關(guān)系。因為朋輩心理輔導(dǎo)員通常是被輔導(dǎo)者的同學(xué)或朋友，他們易于接觸，其建議和意見容易被接受。另外，朋輩心理輔導(dǎo)的時間和地點(diǎn)不必太受限制，在宿舍里、校園里、教室里都可以，更能讓人放松心理，提高朋輩心理輔導(dǎo)的有效性。[2]
2.朋輩心理輔導(dǎo)熱線。不少高校設(shè)立了朋輩心理互助熱線，由受過專門訓(xùn)練的朋輩輔導(dǎo)員擔(dān)任接線員，通過電話進(jìn)行的朋輩援助。與面談相比，熱線服務(wù)具有隱私性和便捷性的特點(diǎn)。
3.朋輩團(tuán)體訓(xùn)練。以朋輩輔導(dǎo)員帶動，開展各種形式的團(tuán)體活動、互動游戲，讓同學(xué)們在輕松自然的氛圍中認(rèn)識自我，彼此學(xué)習(xí)。朋輩團(tuán)體訓(xùn)練因?qū)嵤┢饋磔^容易，參與者眾多，效果明顯而受到普遍歡迎。
4.網(wǎng)絡(luò)朋輩心理輔導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)朋輩心理輔導(dǎo)包含兩方面的內(nèi)容：一是指朋輩輔導(dǎo)員利用心理網(wǎng)站的各種互動功能，向同學(xué)提供心理輔導(dǎo)服務(wù)；二是指同學(xué)通過網(wǎng)站提供的系統(tǒng)的心理學(xué)知識等信息，學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)心理健康知識和技能，達(dá)到自助的目的。
二、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)存在的主要問題
實踐證明，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)是一種實施方便、推廣性強(qiáng)的學(xué)校心理健康教育模式，為解決專業(yè)心理咨詢員缺乏的問題提供了有益的嘗試，對完善學(xué)校心理健康教育服務(wù)體系具有重要意義。但總體而言，大陸地區(qū)的朋輩心理輔導(dǎo)工作仍處在起步階段，在具體的實施過程中還存在著許多不足。
1.朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)范性和系統(tǒng)性不夠。朋輩輔導(dǎo)員的組織與培訓(xùn)是朋輩心理輔導(dǎo)成敗的關(guān)鍵。經(jīng)過十多年的實踐探索，各高校在開展朋輩輔導(dǎo)工作過程中，已逐漸能開展一定層面的朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)，但具體實施過程中，仍存在不同程度的問題，表現(xiàn)為：①培訓(xùn)內(nèi)容不夠系統(tǒng)。一個完整的朋輩輔導(dǎo)培訓(xùn)方案基本包括：助人關(guān)系分析、基本咨詢理論概念、人格理論、行為診斷與鑒定、咨詢技術(shù)、人際關(guān)系與溝通技巧、咨詢倫理、個案研究與轉(zhuǎn)介、一般社會與學(xué)生問題分析。鑒于資源的有限性，朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)往往時間短、課時少，較難涉及全面系統(tǒng)的朋輩心理輔導(dǎo)內(nèi)容。②難以實施持續(xù)的職后輔導(dǎo)和督導(dǎo)。由于學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員不同于專業(yè)的心理咨詢員，在技巧經(jīng)驗與基本理論方面的薄弱使其在實踐中難免會產(chǎn)生各種各樣的問題，很有可能影響朋輩咨詢的成效。因此，學(xué)校專職心理咨詢老師在整個活動過程中為他們提供監(jiān)督和指導(dǎo)是不可缺少的環(huán)節(jié)。但由于高校專職心理輔導(dǎo)老師相對不足，同時也由于對持續(xù)的職后輔導(dǎo)和督導(dǎo)的重要性認(rèn)識不夠，目前高校學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員在培訓(xùn)上崗后，一般難以得到持續(xù)的職后輔導(dǎo)和督導(dǎo)，這就使得朋輩心理輔導(dǎo)的層次水平難以提高，甚至容易出現(xiàn)傷害受助者等負(fù)面效應(yīng)。
2.難以獲得學(xué)校配套性跟進(jìn)支持。朋輩心理輔導(dǎo)工作是一個系統(tǒng)工程，包括朋輩輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)、督導(dǎo)、監(jiān)督管理、激勵、評估等一系列過程，不僅需要專門的專業(yè)心理輔導(dǎo)老師指導(dǎo)，也需要學(xué)校有關(guān)輔導(dǎo)部門如學(xué)生工作部門的支持和配合，需要有相關(guān)的制度保障。目前，有些高校由學(xué)生社團(tuán)自發(fā)推進(jìn)或者由大學(xué)生心理健康教育中心推進(jìn)，在經(jīng)費(fèi)、場地、激勵政策等方面難以獲得有效的配套支持。
3.缺乏有效的監(jiān)督管理和效果評價機(jī)制。對朋輩心理輔導(dǎo)進(jìn)行過程監(jiān)督和結(jié)果評價是既是對朋輩輔導(dǎo)員的激勵，也是改進(jìn)朋輩輔導(dǎo)工作的重要手段。當(dāng)前，多數(shù)高校朋輩心理輔導(dǎo)工作的重點(diǎn)還停留在人員的選拔、培訓(xùn)等方面，而對朋輩心理工作開展過程的監(jiān)督管理及實施效果的評價則較少涉及。
三、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的未來展望
研究表明，朋輩心理咨詢有效彌補(bǔ)了專業(yè)輔導(dǎo)教師數(shù)量和精力的不足，對學(xué)校專業(yè)心理輔導(dǎo)和教學(xué)起到不可或缺的輔助作用，并且有助于提高青少年的心理自助和幫助他人的能力。針對目前國內(nèi)朋輩心理輔導(dǎo)的應(yīng)用現(xiàn)狀，未來大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)應(yīng)當(dāng)從以下方面完善和發(fā)展。
1.對朋輩心理輔導(dǎo)進(jìn)行合理的功能定位。朋輩心理輔導(dǎo)雖然被證明是一種有效的心理援助形式，但并不能取代專業(yè)的心理咨詢，因此有必要對朋輩心理輔導(dǎo)進(jìn)行合理的功能定位。我們認(rèn)為，朋輩心理輔導(dǎo)應(yīng)定位于以下功能：①協(xié)助專業(yè)心理輔導(dǎo)老師開展發(fā)展性心理支持。作為一種半專業(yè)心理咨詢，朋輩輔導(dǎo)員可以通過運(yùn)用尊重、關(guān)注、共情、傾聽等非指導(dǎo)性技術(shù)，協(xié)助心理輔導(dǎo)老師幫助同學(xué)解決學(xué)業(yè)壓力、人際交往、生涯發(fā)展等發(fā)展性問題，以提供心理支持為主要功能。②作為專業(yè)心理健康服務(wù)和學(xué)生之間的紐帶。朋輩輔導(dǎo)員分布于學(xué)生之中，且受過一定的培訓(xùn)，具備初步識別心理異常的能力，因此，能充當(dāng)專業(yè)心理健康服務(wù)和問題學(xué)生之間的紐帶，及時轉(zhuǎn)介心理問題學(xué)生，幫助心理問題學(xué)生獲得專業(yè)心理援助。
2.規(guī)范人員選拔、培訓(xùn)。人員選拔、培訓(xùn)是朋輩輔導(dǎo)工作的中心環(huán)節(jié)。Brown認(rèn)為，朋輩輔導(dǎo)員必須具備幫助他人的意愿、與不同的人相處的能力、樂于履行義務(wù)和保守秘密的倫理道德、對計劃目標(biāo)和原則的認(rèn)同等素質(zhì)。優(yōu)秀的朋輩輔導(dǎo)員還應(yīng)擁有同情心、真誠熱情、對他人的尊重等。在具體實施中，應(yīng)通過廣泛運(yùn)用心理測試、培訓(xùn)考核等形式，合理選拔朋輩輔導(dǎo)員。
科學(xué)有效的朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)應(yīng)有三個重點(diǎn)：第一，要綜合運(yùn)用知識講授、小組模擬等多種培訓(xùn)方式，充分調(diào)動團(tuán)體的資源促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的成長，促進(jìn)自我認(rèn)識，增強(qiáng)對輔導(dǎo)的信心；第二，培訓(xùn)內(nèi)容注重科學(xué)性與實用性結(jié)合，結(jié)合個案和朋輩輔導(dǎo)員自身發(fā)展初步構(gòu)建輔導(dǎo)的知識與技能體系；第三，運(yùn)用心理測驗手段進(jìn)行效果的評估，不斷總結(jié)和調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，使朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與選拔、督導(dǎo)更好的銜接。
3.加強(qiáng)督導(dǎo)和管理，提高朋輩心理輔導(dǎo)的效果。一是要加強(qiáng)專業(yè)督導(dǎo)。及時幫助朋輩心理輔導(dǎo)員解決輔導(dǎo)中遇到的專業(yè)問題和自身成長問題，提高助人和自助能力。二是要建立高效的組織管理系統(tǒng)，建立專業(yè)人員和朋輩輔導(dǎo)員團(tuán)隊，并促進(jìn)團(tuán)隊溝通與合作，促進(jìn)活動不斷改進(jìn)，追蹤和及時解決遇到的問題。三是開展持續(xù)的數(shù)據(jù)、測量分析和評價，對輔導(dǎo)策略、程序進(jìn)行評價。
4.進(jìn)一步豐富朋輩心理輔導(dǎo)的形式，拓展朋輩心理輔導(dǎo)領(lǐng)域。在美國，朋輩心理輔導(dǎo)包括朋輩電話和門診咨詢、朋輩調(diào)解、朋輩健康教育、朋輩伴讀等多種形式。因此，要研究和拓展大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的形式，以更加充分地發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)的作用。
參考文獻(xiàn)：
朋輩心理輔導(dǎo)是指由經(jīng)過短期培訓(xùn)的非專業(yè)人員（朋輩心理輔導(dǎo)員）在人際交往過程中，對需要心理幫助的人給予心理安慰、鼓勵、勸導(dǎo)和支持，提供一種具有類似于心理咨詢的幫助活動，從而使參與者的心理素質(zhì)向健康的積極方向發(fā)展。這里的“朋輩”含有“朋友”和“同輩”的意思，他們通常享有共同的價值觀念、經(jīng)驗、生活方式，具有年齡相近或者所關(guān)注的問題相同等特點(diǎn)［1］。朋輩心理輔導(dǎo)始于上個世紀(jì) 60 年代的美國。20世紀(jì)70年代初期，心理輔導(dǎo)專家 Hamburg和Varenhorst等人在美國加利福尼亞州發(fā)起了朋輩心理輔導(dǎo)運(yùn)動。由此，朋輩心理輔導(dǎo)逐漸為大家所熟悉和認(rèn)同［2］。朋輩心理輔導(dǎo)員可以在日常學(xué)習(xí)和生活中，自覺開展心理知識普及、心理情感溝通、心理矛盾化解等活動，幫助他人解決日常心理困擾。朋輩心理輔導(dǎo)不同于一般性質(zhì)的聊天，又不及心理咨詢師輔導(dǎo)的專業(yè)性。朋輩心理輔導(dǎo)員所從事的是一種類似于心理輔導(dǎo)的幫助活動，因此朋輩心理輔導(dǎo)又被稱為“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”或“非專業(yè)心理輔導(dǎo)”。朋輩心理輔導(dǎo)是學(xué)校心理健康教育和心理輔導(dǎo)的一種重要形式。在我國，朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展較晚，對許多軍校來說，還是一個比較新的心理輔導(dǎo)模式。
1 朋輩心理輔導(dǎo)的理論依據(jù)
1.1 群體社會化理論 在看待同伴群體對個體與社會的影響方面，群體社會化理論認(rèn)為父母行為對兒童心理特征的形成無長期效應(yīng)，同伴群體才是心理功能的主要環(huán)境影響因素。個體的社會化源于對某個群體的認(rèn)同，即將自己歸入到一個特定的群體中，并與其他群體進(jìn)行比較和區(qū)分。有關(guān)對青少年社會交往的研究發(fā)現(xiàn)，消極的同伴對男孩的影響要比女孩大，而積極的同伴對男孩和女孩的影響同樣重要［3］。
1.2 社會學(xué)習(xí)理論 從社會學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)來看，同伴提供了行為的榜樣和社會模式。同伴間的互動，往往強(qiáng)化或懲罰了某種行為，從而影響了該行為出現(xiàn)的可能性。同伴教育應(yīng)用人們分享知識和技能的方法，用同伴的正確言行影響受教育者，這不僅能使同伴教育者自身受益，而且使受教育者也獲得進(jìn)步，取得“雙贏”的結(jié)果。另外，由于同伴教育者與受教育者的持續(xù)接觸，還能強(qiáng)化對教育者的影響。
1.3 人本主義心理學(xué) 人本主義心理學(xué)是20世紀(jì)60年代興起于美國的心理學(xué)思潮和革新運(yùn)動。它認(rèn)為充分尊重人與人之間的相互依存關(guān)系，是一切活動所必須遵循的基本原則。它提出的理念，如相信人是有能力、有價值、有責(zé)任感的，人應(yīng)該得到尊重和信任，心理咨詢是一種積極的人際互動過程，同齡伙伴有共同的愛好、價值觀和文化背景，彼此之間容易理解、溝通等都對朋輩心理輔導(dǎo)很有啟發(fā)。
2 在軍校研究生中開展朋輩心理輔導(dǎo)的必要性和可行性
2.1 彌補(bǔ)軍校心理輔導(dǎo)力量的不足 由于軍校教育管理方式的特殊性，軍校研究生在享受更多更好教育的同時，也承受了巨大的心理壓力，心理健康問題日益突出。近年來，軍校愈加重視心理健康工作的開展，但是專業(yè)心理咨詢工作人員的數(shù)量仍然難以滿足軍校研究生對心理服務(wù)工作的需求，軍校研究生的心理健康現(xiàn)狀不容樂觀。基于這種情況，在軍校研究生中選拔、培訓(xùn)優(yōu)秀的朋輩心理輔導(dǎo)員，能有效緩解軍校專業(yè)心理服務(wù)力量不足的壓力。
2.2 滿足軍校研究生的心理需要 研究顯示，當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)心理壓力、需要得到心理幫助時，59.4%的學(xué)生會選擇向朋友和同學(xué)傾訴，17.7%會選擇沉默，8.6%會選擇向可以信賴的老師和長輩傾訴，5.8%會選擇求助于專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，2.7%會選擇告訴家長［4］。軍校研究生往往排斥權(quán)威，喜歡向同齡人打開心扉、相互交流、傾訴煩惱。他們往往很重視與傾訴對象交流時的氣氛，希望能在輕松、熟悉的環(huán)境中探討自己的問題。相近的價值觀、相似的經(jīng)驗和生活方式，使得朋輩心理輔導(dǎo)能很好地滿足軍校研究生的心理需要。
2.3 有助于軍校研究生主體作用的發(fā)揮 在軍校研究生中開展朋輩心理輔導(dǎo)，改變了以往軍校研究生只是心理健康教育工作的對象、處于被動地位的狀況，使軍校研究生成為心理健康教育工作的主體。軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)中的助人者，在學(xué)習(xí)了一定的心理輔導(dǎo)知識和技巧之后學(xué)以致用，不僅幫助身邊的同學(xué)解決心理問題，而且還提高了自己的心理調(diào)控能力，這些都有利于軍校研究生主體作用的發(fā)揮。
2.4 提高軍校研究生的心理健康水平 國內(nèi)外研究顯示，朋輩心理輔導(dǎo)能夠在某些方面給受助者帶來積極的變化，在使當(dāng)事人情緒好轉(zhuǎn)這個層面上最為有效。由此可見，朋輩心理輔導(dǎo)員在受助者遇到心理困擾時及時提供鼓勵和支持，不但能使其增加信心、實現(xiàn)有效調(diào)節(jié)，而且還能使其在情緒、認(rèn)知、態(tài)度、行為等方面都得到一定程度的變化和改善。朋輩心理輔導(dǎo)對軍校研究生的心理問題能夠起到預(yù)防和治療的作用，能有效提高其心理健康水平。
3 軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)的實施
3.1 選拔隊伍 朋輩心理輔導(dǎo)的效果，在很大程度上有賴于朋輩心理輔導(dǎo)員的潛質(zhì)。因此，首先應(yīng)嚴(yán)格選拔朋輩心理輔導(dǎo)員。一個優(yōu)秀的朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)該具備健全的人格特征、積極的人生觀、助人的愛心和耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和良好的表達(dá)溝通能力。選的朋輩心理輔導(dǎo)員必須是在自我認(rèn)知、自我概念、自我價值等方面都有比較清楚的認(rèn)識，他們在共情等方面要具有良好的喚起與提升，具有感受他人、理解他人的能力。在選拔過程中，可借助艾森克人格問卷、SCL90問卷、傾聽商數(shù)自評量表等測驗進(jìn)行篩選［5］。
3.2 系統(tǒng)培訓(xùn) 朋輩心理輔導(dǎo)效果如何，取決于朋輩心理輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)。對軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員的系統(tǒng)培訓(xùn)非常重要，主要包括知識技能培訓(xùn)、輔導(dǎo)原則與道德的培訓(xùn)兩個方面。知識技能培訓(xùn)主要包括: 朋輩心理輔導(dǎo)員自身的自我分析、管理和調(diào)控能力和技術(shù)，心理輔導(dǎo)與咨詢方面的主要理論和知識，心理調(diào)節(jié)與干預(yù)技術(shù)以及會談的技能技巧等。朋輩心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員還要遵循輔導(dǎo)與咨詢的道德規(guī)范，不可利用受助者可能產(chǎn)生的感激之情為自己謀取私利或發(fā)展工作以外的利益關(guān)系。在培訓(xùn)形式上，主要包括引導(dǎo)閱讀專業(yè)書籍、聽專家講座、進(jìn)行案例分析、開會交流心得、觀摩心理電影、教師指導(dǎo)下的模擬咨詢等。
3.3 分層互助 軍校研究生的心理發(fā)展大致分為三個階段：適應(yīng)準(zhǔn)備階段、穩(wěn)定發(fā)展階段、趨于成熟階段。軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)只有結(jié)合軍校研究生心理發(fā)展的特點(diǎn)來進(jìn)行，才能更好地解決他們所面臨的問題和困擾。因此，應(yīng)建立分層心理互助模式。建立由高年級學(xué)員輔導(dǎo)、培訓(xùn)低年級學(xué)員，同年級學(xué)員互助的階梯式分層心理互助模式，能使軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)更加具有針對性和實效性。在朋輩心理輔導(dǎo)的實施過程中，可以將同年級和跨年級的心理輔導(dǎo)模式相結(jié)合，以建立更加有效的朋輩心理輔導(dǎo)模式。
3.4 教育普及 要想充分發(fā)揮軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員的帶動作用，可以依托朋輩團(tuán)體開展各種心理健康普及教育活動。一方面可以通過軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員利用校園廣播、編印刊物、櫥窗、板報、校園網(wǎng)絡(luò)的作用，大力宣傳、普及心理健康知識，傳播心理健康理念。另一方面可以通過朋輩心理講座、朋輩心理劇、朋輩心理沙龍、心理知識競賽、趣味心理游戲、心理電影賞析、心理健康教育月(周)等系列活動對軍校研究生進(jìn)行心理健康教育。軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員可以通過互助式心理訓(xùn)練、心理激勵、心理輔導(dǎo)等方式，幫助軍校研究生進(jìn)行心理調(diào)適，從而幫助他們釋放心理壓力，發(fā)掘潛能。
3.5 督導(dǎo)評估 軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的心理咨詢與治療工作者，他們的知識、能力、經(jīng)歷決定了他們只能對受助者提供有限的幫助。他們的作用主要是及時調(diào)節(jié)同學(xué)的不良情緒，緩解他們不必要的心理壓力，或為個別同學(xué)做淺層次的心理咨詢。當(dāng)遇到的輔導(dǎo)困難，超出朋輩心理輔導(dǎo)員的能力時， 或當(dāng)受助者對其服務(wù)不滿意時，要有把當(dāng)事人及時轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理輔導(dǎo)人員的意識。軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)工作的開展要在專業(yè)心理學(xué)工作者的指導(dǎo)下進(jìn)行，以便不斷提高朋輩心理輔導(dǎo)的技巧，及時解決實際工作中的困惑和難題。軍校專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期對軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行督導(dǎo)評估，對朋輩心理輔導(dǎo)員工作中存在的問題及時進(jìn)行總結(jié)糾正。
綜上所述，朋輩心理輔導(dǎo)是開展軍校研究生心理健康教育的渠道之一，它的工作定位主要是發(fā)展性心理輔導(dǎo)。我們必須從軍校研究生的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，在實踐中不斷摸索和積累軍校研究生朋輩心理輔導(dǎo)的經(jīng)驗，以期進(jìn)一步做好軍校研究生的心理服務(wù)工作。
參考文獻(xiàn)
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2 楊思帆.“朋輩心理輔導(dǎo)模式”在高校心理輔導(dǎo)中的效能性分析.四川理工學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2008，23（2）：132134.
3 蘇英姿.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式的構(gòu)建.玉林師范學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué))，2006，27（4）：174177.
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 朋輩心理輔導(dǎo) 模式
朋輩心理輔導(dǎo)（馬歇爾夫，1981）是“非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓(xùn)和督導(dǎo)向?qū)で髱椭哪挲g相當(dāng)?shù)氖苤?，提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過程”［1］。朋輩心理輔導(dǎo)不同于專業(yè)的心理輔導(dǎo)，它是同齡人（朋輩指的是朋友或同輩）之間開展的為他人提供心理幫助、支持和關(guān)愛的互助活動。大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)是高校心理健康教育的新模式，是專業(yè)心理輔導(dǎo)教師的有利助手，為高校心理健康教育工作注入了新生力量。但在模式的探索過程中，大多都只是停留在對朋輩心理輔導(dǎo)模式的宏觀探索上［2-3］，對于朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)、考核，以及督導(dǎo)方面具體實施過程的探討還比較少。本文將針對朋輩心理輔導(dǎo)模式建立的具體程序問題進(jìn)行探討，為高校開展大學(xué)生心理素質(zhì)教育提供一定的參考。
一、高校開展朋輩心理輔導(dǎo)模式的必要性
有學(xué)者曾對1340名大學(xué)生進(jìn)行過調(diào)查，題目是“在你遇到煩惱時，會選擇哪種渠道尋求幫助呢”。有66.5%的同學(xué)選擇向朋友傾訴，15.3%的同學(xué)會向父母征求意見，7.1%的同學(xué)會選擇專業(yè)心理輔導(dǎo)，4.5%的同學(xué)會向老師征求意見。由此看出，大學(xué)生遇到心理困擾時，首先求助的對象是他們身邊的同學(xué)和朋友。［4］可見，朋輩心理輔導(dǎo)模式符合大學(xué)生的心理需要。
隨著高校的不斷擴(kuò)招和多校區(qū)合并的形勢需要，大學(xué)生人數(shù)日益增多，校區(qū)面臨分散、專職心理老師配備相對不足等問題，傳統(tǒng)的心理咨詢方式形式化、單一化，只能針對極少數(shù)自愿前來咨詢的學(xué)生起到暫時的輔導(dǎo)效果，但學(xué)生一旦又出現(xiàn)心理問題時，心理老師還是難以及時發(fā)現(xiàn)并及時進(jìn)行干預(yù)或輔導(dǎo)，傳統(tǒng)的心理健康教育模式存在明顯不足，已無法滿足全校大學(xué)生多層次的心理需求。而朋輩心理輔導(dǎo)具有友情效應(yīng)、時效性強(qiáng)、簡便易行的特點(diǎn)［4］，朋輩心理輔導(dǎo)便成為高校心理健康教育中專業(yè)心理咨詢和輔導(dǎo)的一種重要補(bǔ)充，朋輩心理輔導(dǎo)模式的建立勢在必行。
二、朋輩心理輔導(dǎo)模式建立的程序
（一）朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔
在選拔前首先要開展高校朋輩心理輔導(dǎo)員的招生宣傳，在海報或通知上將朋輩心理輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、培訓(xùn)目的、工作職能、報名時間地點(diǎn)、培訓(xùn)所需時間、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)費(fèi)（象征性收?。┑纫灰涣谐?，使報名學(xué)生一目了然，做到心中有數(shù)。
由于朋輩心理輔導(dǎo)員是一項專業(yè)性較強(qiáng)的工作，對朋輩心理輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求很高，一般可采用先選拔后培訓(xùn)的模式，即先通過一定程序的考核（主要是通過小組面試），將符合考核標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)留下來培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，再經(jīng)過一次考核，選出符合標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)擔(dān)任朋輩心理輔導(dǎo)員。
一般可以一個二級學(xué)院為試點(diǎn)來開展，一年舉辦兩期（每年的三四月份與九十月份）朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔和培訓(xùn)，再推廣到全校范圍內(nèi)。借鑒香港浸會大學(xué)朋輩輔導(dǎo)員訓(xùn)練計劃和崔建華教授實施的學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)計劃的經(jīng)驗［5］，高校可通過學(xué)校學(xué)生工作處或二級學(xué)院下發(fā)招生海報或通知，由學(xué)生自愿填寫報名表，報名表除個人資料外，同學(xué)還要列明參加朋輩心理輔導(dǎo)培訓(xùn)的原因及自己具備的條件。然后，由心理健康教育老師協(xié)助二級學(xué)院輔導(dǎo)員老師完成朋輩心理輔導(dǎo)員的個人面試，在選拔中主要考慮以下標(biāo)準(zhǔn)。
1.幫助他人的動機(jī)和參加培訓(xùn)活動的目的。2.適應(yīng)社會的能力。3.擁有健康的心理和積極樂觀的生活態(tài)度。5.社交技巧。6.解困技巧。7.能否抽出時間參與培訓(xùn)及有關(guān)活動。8.大學(xué)生心理健康教育課程的學(xué)習(xí)成績必須在及格以上。
最后對符合標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)張榜公布錄取結(jié)果、培訓(xùn)時間地點(diǎn)等信息。在錄取時也應(yīng)盡量考慮到不同的專業(yè)或?qū)W科、不同的年級或地區(qū)、男女生人數(shù)平均等。
（二）朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)
培訓(xùn)和考核是開展朋輩心理輔導(dǎo)的重要前提?？衫弥苣r間，培訓(xùn)主要有六大方面的內(nèi)容，加上開始與結(jié)束兩次共安排主題，如表1，每個主題4―6課時，總共約30―50課時，培訓(xùn)均在多媒體教室里進(jìn)行，且有活動桌椅，以便團(tuán)體小組活動和共同分享。
表1 高校朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的主要內(nèi)容
在培訓(xùn)時要注意：1.在培訓(xùn)大學(xué)生的常見心理問題及其輔導(dǎo)時，要注意根據(jù)不同年級不同的心理問題，培訓(xùn)內(nèi)容要有彈性；2.要注意讓學(xué)員撰寫個案報告和學(xué)習(xí)體會，以便于檢查培訓(xùn)中的收獲，以及對今后工作的思考。學(xué)員在完成培訓(xùn)規(guī)定的全部課程和實踐操作內(nèi)容及其他指定活動（如自我成長分析報告）后，考核合格就可以頒發(fā)《大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》和上崗胸卡，在胸卡上加蓋印章，同時召開結(jié)業(yè)儀式，合影存檔。并通知所在二級學(xué)院，學(xué)員可持證參加學(xué)校心理健康教育的相關(guān)工作或活動。
（三）考核
針對朋輩心理輔導(dǎo)員在開展朋輩心理輔導(dǎo)期間，會出現(xiàn)情感枯竭、缺乏熱情、情緒低落、工作有壓力等現(xiàn)象，對上崗的朋輩心理輔導(dǎo)員要建立有效的激勵機(jī)制與考核體系，這是朋輩心理輔導(dǎo)員個人成長與保持工作熱情、保障隊伍穩(wěn)定與工作效率的重要措施。
1.建立考核朋輩心理輔導(dǎo)員的指標(biāo)體系
考核指標(biāo)體系主要是圍繞朋輩心理輔導(dǎo)員的工作和思想情況來定性定量考核，如心理輔導(dǎo)效果如何；職責(zé)分工是否明確；工作內(nèi)容是否清楚到位；工作程序是否明了，能否按部就班地開展工作；個人成長情況；在培訓(xùn)、例會、工作記錄、信息反饋等方面來考核。一般，對于朋輩心理輔導(dǎo)員的工作管理與考核要有專人（最好是心理培訓(xùn)教師）負(fù)責(zé)、定期檢查，以便定期進(jìn)行評比表彰。
2.定期進(jìn)行評比表彰
每學(xué)年要進(jìn)行一次評比表彰，通過評比獎勵本人，激勵他人，帶動大家的工作熱情。評比形式要注意多樣化。可根據(jù)工作分工表現(xiàn)的不同而設(shè)立不同的表彰稱號。如：“優(yōu)秀班級（或宿舍）學(xué)生心理保健員“、“優(yōu)秀學(xué)生心理健康信息員”，對有突出貢獻(xiàn)的還可授予“最佳學(xué)生心理輔導(dǎo)員”稱號。亦可設(shè)單項稱號，如：“最佳接待員”、“最受學(xué)生歡迎的貼心人”等。考核及表彰結(jié)果都要及時通報各二級學(xué)院。評比表彰要與學(xué)校的獎學(xué)金、評優(yōu)等掛鉤。
（四）專業(yè)督導(dǎo)
在今后的工作實踐中，朋輩心理輔導(dǎo)員仍需不斷學(xué)習(xí)提高、不斷加強(qiáng)鍛煉、定期不定期地接受專業(yè)督導(dǎo)是非常重要和必要的。專業(yè)督導(dǎo)可以通過專業(yè)老師團(tuán)體督導(dǎo)，朋輩心理輔導(dǎo)員小組自身督導(dǎo)，以及個人自我督導(dǎo)的形式來開展。專業(yè)心理老師可定期舉行團(tuán)體督導(dǎo)以解決朋輩心理輔導(dǎo)員在工作中遇到的各種困擾，幫助其澄清、面對、分析和提升。朋輩心理輔導(dǎo)員小組也可定期舉辦小組成長訓(xùn)練營，學(xué)習(xí)最新咨詢技術(shù)、探討疑難個案、專業(yè)心理老師做講座等來督導(dǎo)。自我督導(dǎo)是每一位朋輩心理輔導(dǎo)員定期學(xué)習(xí)、自我總結(jié)和自我反思。自我督導(dǎo)對自身成長、提升工作質(zhì)量與效率有重要意義，它是朋輩心理輔導(dǎo)員提升的最主要途徑。
（五）建立朋輩心理輔導(dǎo)的四級工作網(wǎng)絡(luò)
經(jīng)過選拔、培訓(xùn)、考核和督導(dǎo)，學(xué)校就組建成由“校學(xué)生工作處―校心理健康與咨詢中心―二級學(xué)院黨團(tuán)總支、輔導(dǎo)員―朋輩心理輔導(dǎo)員”組成的心理健康教育四級工作網(wǎng)絡(luò)組織。校學(xué)生工作處主要行使其全面統(tǒng)籌和行政治理職能；校心理健康與咨詢中心主要發(fā)揮其專業(yè)咨詢和對學(xué)院朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與督導(dǎo)功能；二級學(xué)院黨團(tuán)總支、輔導(dǎo)員主要是面向本院學(xué)生開展心理輔導(dǎo)，對學(xué)生的心理問題有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)，并主動與校心理健康與咨詢中心的教師合作，給有心理困惑、心理障礙的學(xué)生以及時必要的幫助；通過建立朋輩心理輔導(dǎo)員，廣泛開展心理知識宣傳，在同學(xué)與二級學(xué)院、校心理健康教育與咨詢中心之間架起一座橋梁，及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)存在的心理問題并給予一定的指導(dǎo)和幫助，充分發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)在大學(xué)生心理健康教育和心理健康預(yù)警機(jī)制中的重要作用，從而建設(shè)成一支專兼結(jié)合、相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高、反應(yīng)及時的朋輩心理輔導(dǎo)工作隊伍。
三、朋輩心理輔導(dǎo)模式在建立過程中應(yīng)注意的問題
在建立朋輩心理輔導(dǎo)模式的實施過程中，還要注意以下問題以待進(jìn)一步完善朋輩心理輔導(dǎo)模式。
1.心理輔導(dǎo)老師的專業(yè)水平需要不斷提高和完善；
2.培訓(xùn)內(nèi)容所覆蓋面廣，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果不斷調(diào)整培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容；
3.可考慮進(jìn)行崗前實習(xí)環(huán)節(jié)；
4.考核指標(biāo)體系要建立相應(yīng)的管理考核制度，使朋輩心理輔導(dǎo)員的工作制度化、經(jīng)?；鸵?guī)范化；
5.督導(dǎo)自身的過程還應(yīng)建立客觀的評估指標(biāo)。
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【關(guān)鍵詞】朋輩心理輔導(dǎo)；大學(xué)生；心理教育
一、推進(jìn)大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的背景及現(xiàn)實意義
基于學(xué)校實際，在現(xiàn)有心理健康教育“學(xué)?！合怠嗉墶獙嬍摇彼募壘W(wǎng)絡(luò)體系基礎(chǔ)上，依托學(xué)校心理委員學(xué)生管理隊伍，選拔、培訓(xùn)朋輩心理輔導(dǎo)員，將考核合格者安排至院系、班級開展心理教育相關(guān)工作。通過這一舉措，一定程度上彌補(bǔ)了我校專業(yè)心理輔導(dǎo)力量的不足，有利于滿足大學(xué)生多層次心理援助的需要。另外，推進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)，還有利于完善大學(xué)生心理自助體系，形成“自助—助人—互助”的機(jī)制，不斷充實、完善學(xué)校心理健康教育體系。
二、構(gòu)建以學(xué)生發(fā)展為中心的大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)培訓(xùn)路徑
隨著積極心理學(xué)的興起，心理健康教育逐步從對心理疾病的“治療”轉(zhuǎn)移到以“預(yù)防”為主，注重對學(xué)生潛能的開發(fā)和積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)，這一思路對高校心理健康教育有著重大的意義。銅仁職院心理健康教育中心以積極心理學(xué)教育理念為引導(dǎo)，強(qiáng)化面向所有學(xué)生的心理健康預(yù)防與積極心理品質(zhì)養(yǎng)成，以學(xué)生為中心在院內(nèi)開展了一系列嘗試性探索。一方面，通過對班級心理委員及心理委員學(xué)生管理隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，將心理委員作為開展心理教育活動主持人輻射至全校開展活動，學(xué)校心理委員學(xué)生管理隊伍則監(jiān)督、指導(dǎo)各學(xué)院各班級的活動開展。另一方面，通過心理委員學(xué)生管理隊伍的過程監(jiān)督、結(jié)果反饋，使心理健康教育中心老師了解整個活動過程開展情況，并根據(jù)反饋結(jié)果反思、調(diào)整、改進(jìn)工作思路。為促使學(xué)生更好的開展活動，對其開展相應(yīng)的培訓(xùn)顯得非常有必要。
1.培訓(xùn)全校班級心理委員，培養(yǎng)心理教育及心理援助骨干
每一級新生進(jìn)校后，心理健康教育中心通知全校所有班級設(shè)立心理委員，心理委員在學(xué)生志愿、班級推薦的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。根據(jù)心理委員的人數(shù)、人員構(gòu)成等實際情況設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)方案。通過培訓(xùn)，他們掌握基本的心理衛(wèi)生知識、心理健康理念和心理輔導(dǎo)技能，成為心理教師開展心理健康宣傳教育活動及掌握班級學(xué)生心理健康信息的骨干力量。他們在班集體中宣傳、普及大學(xué)生心理衛(wèi)生知識，傳播心理健康理念，關(guān)注班級學(xué)生心理狀況，深入觀察并及時反映本班學(xué)生心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生有比較嚴(yán)重的心理問題時，及時報告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和心理健康教育中心老師等等。
2.招募大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員，進(jìn)行深入培訓(xùn)
通過對全體心理委員開展一系列培訓(xùn)后，在自愿報名的基礎(chǔ)上，從全校班級心理委員中選出一批優(yōu)秀的學(xué)生繼續(xù)深入開展培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括朋輩輔導(dǎo)的基本概念與定位、輔導(dǎo)技巧、大學(xué)生常見的心理困擾分析、危機(jī)的識辨與轉(zhuǎn)介、朋輩輔導(dǎo)員自我成長等等，主要采用團(tuán)體活動形式進(jìn)行，綜合運(yùn)用理論分析、小組討論、角色扮演、案例解析、游戲體驗等方式，在活動中參與、體驗，掌握朋輩輔導(dǎo)員心理咨詢理論知識與操作技能。培訓(xùn)中注重朋輩輔導(dǎo)員自我心理成長，以“自助助人”的思路指導(dǎo)朋輩心理輔導(dǎo)員的“準(zhǔn)專業(yè)”成長。在專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí)中逐步獲得對加強(qiáng)對自我的認(rèn)知，知曉自己在助人行動中自我的角色與位置，并在不斷的實踐中強(qiáng)化對自我的認(rèn)識，不斷進(jìn)行自我優(yōu)化。
3.強(qiáng)化技能訓(xùn)練，開展心理督導(dǎo)
培訓(xùn)結(jié)束后，心理健康教育中心教師通過角色扮演、個案分析等方式對培訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行了考核，考核合格者，頒發(fā)朋輩心理輔導(dǎo)員證書。朋輩心理輔導(dǎo)員接下來赴所在院系開展相關(guān)工作，每周將所開展情況向指導(dǎo)教師匯報，并接受相應(yīng)的督導(dǎo)。朋輩心理輔導(dǎo)的主要理論基礎(chǔ)是人本主義心理學(xué)的理論觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)設(shè)良好的人際心理環(huán)境，注重培養(yǎng)人的自覺成長（張淑敏，2008）。在后續(xù)督導(dǎo)中引入心理咨詢成長小組的模擬練習(xí)：將所有成員分成三人一組，一人扮演求助者，一人扮演心理咨詢員，一人扮演觀察員。求助者扮演好個案角色呈現(xiàn)的心理問題，咨詢員根據(jù)個案的心理狀況進(jìn)行咨詢，觀察員對整個過程進(jìn)行效果分析并給出相應(yīng)意見。三個角色輪翻進(jìn)行，通過這樣的模擬練習(xí)使大家對心理輔導(dǎo)員的角色有了深入的感觸，并在不斷的練習(xí)中學(xué)習(xí)會如何觀察、尊重、真誠、積極關(guān)注、同理心，以及如何傾聽、重復(fù)、澄清、反映、詢問、自我開放、具體化等等。通過一系列深入的模擬培訓(xùn)，使朋輩輔導(dǎo)員在訓(xùn)練中加強(qiáng)了對自己的認(rèn)知、體悟，并通過這種潛移默化的方式不斷完善自己的人格。
三、反思培訓(xùn)過程，創(chuàng)新工作思路，完善學(xué)生心理教育體系
1.總結(jié)培訓(xùn)過程，強(qiáng)化培訓(xùn)效果
每一次培訓(xùn)后，均要求心理參訓(xùn)者撰寫培訓(xùn)心得體會，并將心得匯編成簡報，讓學(xué)生參與到對自己培訓(xùn)成果的收集、整理，促使學(xué)生進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)效果，加強(qiáng)學(xué)生對培訓(xùn)知識、技能的內(nèi)化。通過學(xué)生總結(jié)材料的反饋，使教師對培訓(xùn)效果加強(qiáng)了解，為培訓(xùn)反思提供了事實材料。從在他們的培訓(xùn)心得中，也體現(xiàn)出了參與培訓(xùn)的效果，如他們對作為朋輩心理輔導(dǎo)員如何在班極中開展心理健康教育活動，特別是如何去發(fā)現(xiàn)班級同學(xué)潛在的心理危機(jī)、在日常生活中對心理有問題學(xué)生的觀察和幫助、如何進(jìn)行干預(yù)工作理清了一些思路。
2.反思培訓(xùn)過程，明晰工作方向
在培訓(xùn)中，雖然遵循“學(xué)生為中心”建構(gòu)培訓(xùn)路徑，將發(fā)展與成長的落腳點(diǎn)實踐于學(xué)生，但一系列的培訓(xùn)后仍不可避免出現(xiàn)一些問題。首先，在整個培訓(xùn)過程中，由于學(xué)生心理學(xué)專業(yè)領(lǐng)域是零基礎(chǔ)，理論講解學(xué)時比預(yù)期的多，就使得實踐練習(xí)的學(xué)時減少，從一定程度上還存在重理論輕實踐的現(xiàn)象。其次，雖然將大家組成三人成長小組，給他們關(guān)于大學(xué)生校園生活、學(xué)習(xí)中常見的心理輔導(dǎo)個案，要求他們在學(xué)習(xí)過程中真切體驗個案的心理失衡狀態(tài)、探索可能的干預(yù)措施，但在實施過程中由于分身乏術(shù)并未能對他們的活動開展逐一進(jìn)行查看，給予點(diǎn)評、建議。第三，非專業(yè)的朋輩心理輔導(dǎo)員在培訓(xùn)后將在班級實踐中去獲得經(jīng)驗與成長，在進(jìn)行心理輔導(dǎo)中由于經(jīng)驗不足、知識不豐富及自身能量不足等原因而導(dǎo)致自身心理能量的“枯竭”，沒有足夠的能力保護(hù)好自己，心理可能會受到影響，給自己帶來一定困擾。通過對存在問題的反思，為下一步更好地完善相關(guān)工作奠定現(xiàn)實基礎(chǔ)。
3.創(chuàng)新工作思路，完善學(xué)生心理教育體系
對于存在的問題，在下一步的工作中如何有效避免，不斷完善朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，值得繼續(xù)深入探索、思考?，F(xiàn)就下一步如何做好相關(guān)提出一些思考。深化“助人自助”朋輩心理輔導(dǎo)理念。朋輩心理輔導(dǎo)員的助人理念是“授人以漁”而非“以魚”，只有使受助者提高認(rèn)識或掌握一定的知識、技能形成自我教育自我訓(xùn)練，克服自己的心理缺陷，最終獲取心理上的成熟、人格上的發(fā)展與完善。另一方面，在朋輩心理輔導(dǎo)員開展助人行動時，需要秉持中立原則，把握朋輩心理輔導(dǎo)的邊界，勿過度自我卷入，在助人前選學(xué)會自我保護(hù)。加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員的心理督導(dǎo)。朋輩輔導(dǎo)督導(dǎo)體系的缺乏，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的持續(xù)成長需求不能滿足（蘇英姿，2006）。朋輩輔導(dǎo)員是在以學(xué)生的身份承擔(dān)助人的責(zé)任，助人時可能會因為不切實際的助人目標(biāo)、輔導(dǎo)中情感過分卷入或接受過多負(fù)面情緒而出現(xiàn)心理衰竭情況，這些問題如無法得到及時有效的指導(dǎo)和解決，是極不利于朋輩輔導(dǎo)員以及朋輩體系成長的。為了避兔和減少這種現(xiàn)象，加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員的心理督導(dǎo)是必要的，應(yīng)由專業(yè)心理咨詢師定期評估朋輩心理輔導(dǎo)員的心理狀態(tài)，及時討論朋輩心理輔導(dǎo)員出現(xiàn)的一系列問題，在問題出現(xiàn)時給予疏導(dǎo)，或通過技能訓(xùn)練掌握一套適合自己的心理調(diào)節(jié)方法，以便處理自己出現(xiàn)的問題。強(qiáng)化積極心理學(xué)理念的引導(dǎo)。積極心理學(xué)旨在從人性的優(yōu)點(diǎn)和價值出發(fā)嘗試用積極的視角對各類心理問題做出適當(dāng)?shù)慕忉專瑥亩ぐl(fā)人自身內(nèi)在的積極資源和優(yōu)秀品質(zhì)最終幫助有心理問題的人，實現(xiàn)幸福生活的目標(biāo)（王芳，2013）。這與助人自助的理念不謀而合，均旨在挖掘求助者內(nèi)在的積極因素以應(yīng)對當(dāng)前的困難。積極心理健康理念的滲透重在心理健康意識的引導(dǎo)，在于積極的心理品質(zhì)的塑造。培養(yǎng)和發(fā)展這些積極的心理品質(zhì)進(jìn)而擁有這些品質(zhì)，不僅可以緩解人的痛苦提高生活滿意度更可以成為一個真正把握幸福的人。對朋輩心理輔導(dǎo)員開展系統(tǒng)培訓(xùn)、督導(dǎo)還在于將這一批人打造成為具有積極樂觀的人生態(tài)度、良好的自我意識和健全的人格，在日常生活中善于進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我控制，善于與人溝通并建立良好的人際關(guān)系，能夠在班級中起到榜樣和行為示范作用的人。通過自身的積極品質(zhì)潛移默化帶動、影響周圍的人，從而實現(xiàn)心理健康的朋輩榜樣教育。朋輩心理輔導(dǎo)是一個時間長見效慢的系統(tǒng)工程，其中包括人員的選拔、培訓(xùn)、督導(dǎo)、管理等環(huán)節(jié)，其中培訓(xùn)打造是最關(guān)鍵部分。今后，我校心理健康教育中心將進(jìn)一步完善培訓(xùn)內(nèi)容，夯實技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握更多的心理輔導(dǎo)知識和處理心理問題的技巧，打造具有較高心理自助和助人能力的“準(zhǔn)專業(yè)型”的朋輩心理咨詢輔導(dǎo)隊伍，更大限度地發(fā)揮朋輩心理咨詢員的作用，為學(xué)校廣大學(xué)生服務(wù)。
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