時(shí)間：2022-11-25 01:59:56
序論：在您撰寫購(gòu)物網(wǎng)站如何推廣時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2、站內(nèi)免費(fèi)+付費(fèi)推廣；
3、站外免費(fèi)+付費(fèi)推廣；
4、自媒體類推廣形式等；
5、店鋪會(huì)員的回饋；
6、店鋪整體產(chǎn)品的優(yōu)惠策劃；
7、大促節(jié)點(diǎn)與新老顧客的享受折扣；
8、店鋪不定時(shí)的贈(zèng)品展示；
Abstract： In this paper， China's current development in comparison shopping site as the starting point， from a comparative shopping site for analysis of business models， comparison shopping site on a typical business profit model for a detailed analysis and summarizes the three business models， through the analysis of the three profit model， and thus the development of China's comparative shopping site made the author's recommendations and the development of China's comparative shopping site for a look.
關(guān)鍵詞： 比較購(gòu)物；商業(yè)模式；發(fā)展對(duì)策
Key words： comparison shopping；business models；development of countermeasures
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）30-0130-02
0 引言
在中國(guó)，大多數(shù)的比較購(gòu)物網(wǎng)站，都依附在傳統(tǒng)的網(wǎng)上電子商務(wù)網(wǎng)站之內(nèi)，如一淘、小熊在線等C2C類型的網(wǎng)站內(nèi)部比價(jià)系統(tǒng)，這種“比價(jià)”的范圍只在自己網(wǎng)站內(nèi)部，實(shí)際上不足以與全互聯(lián)網(wǎng)范圍的比價(jià)系統(tǒng)相對(duì)照，對(duì)于個(gè)體用戶來說，價(jià)值有限，仍然是傳統(tǒng)購(gòu)物的內(nèi)部便捷查詢系統(tǒng)而已。據(jù)相關(guān)部門評(píng)估，網(wǎng)上購(gòu)物的銷售規(guī)模將會(huì)以每年50%的速度增長(zhǎng)，另外根據(jù)艾瑞咨詢的《2012Q1中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)報(bào)告分析》看，2012年的前三個(gè)月，我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的交易規(guī)模為2282億元人民幣。按照國(guó)外的預(yù)估，由比較購(gòu)物引起的購(gòu)物市場(chǎng)份額占三成至五成。如果按照國(guó)外的預(yù)估比例推測(cè)國(guó)內(nèi)的比較購(gòu)物引起的交易額應(yīng)該為684億人民幣到1141億元人民幣之間[1]。
面對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，比較購(gòu)物網(wǎng)站需要不斷做好自身的角色定位，以清晰明了的發(fā)展戰(zhàn)略來進(jìn)行未來比較購(gòu)物市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)比較購(gòu)物網(wǎng)站的商業(yè)模式集中這三種：①與供應(yīng)商合作，為供應(yīng)商推廣產(chǎn)品來獲取銷售提成；②通過投放廣告獲得點(diǎn)擊收入；③綜合前兩者[2]。
而目前國(guó)內(nèi)的比較購(gòu)物網(wǎng)站基本分為門戶型、工具型和專門型。門戶型的網(wǎng)站還是力圖提供大而全的服務(wù)，而工具型的網(wǎng)站主要是依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供比較單純的比較搜索內(nèi)容。目前來講，上述三種服務(wù)模式還處于探索之中。
以下內(nèi)容將以中商網(wǎng)為例分析門戶型比較購(gòu)物網(wǎng)站企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。
①經(jīng)營(yíng)范圍。中商網(wǎng)主要為用戶提供比較購(gòu)物和商務(wù)生活信息服務(wù)。能夠?qū)崿F(xiàn)一站式購(gòu)物的目標(biāo)，涵蓋20多個(gè)行業(yè)的16000多個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站的800多萬(wàn)件商品，包括圖書音像制品、通訊數(shù)碼產(chǎn)品、鮮花禮品、辦公用品、家具建材等等。②盈利模式。中商網(wǎng)的盈利模式主要還是通過門戶網(wǎng)站來獲得。經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定盈利模式，中商網(wǎng)的模式就是通過智能化的搜索及“一站式”的購(gòu)物體驗(yàn)，所以其盈利模式包括了提供搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、B2C購(gòu)物提成以及無線營(yíng)銷等三個(gè)部分[3]。
1 我國(guó)比較購(gòu)物電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展策略
1.1 立足核心技術(shù)，提高信息服務(wù)質(zhì)量 比較購(gòu)物網(wǎng)站的核心產(chǎn)品就是為用戶提供大量的、有價(jià)值的信息服務(wù)。比較購(gòu)物網(wǎng)站的信息來源于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的機(jī)器獲取，也就是靠軟件技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時(shí)抓取符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，然后將獲取的這些內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)按照篩選加入自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，最后將這些內(nèi)容提供給用戶。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)豐富內(nèi)容的信息呢？
比較購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)該擁有自身的核心技術(shù)，以此來為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，比較購(gòu)物網(wǎng)站本身是通過抓取信息并對(duì)抓取的信息進(jìn)行處理之后產(chǎn)生價(jià)值的，因此信息的質(zhì)量十分重要。某些規(guī)模較小的比較購(gòu)物網(wǎng)站，因?yàn)槿狈Ψ€(wěn)定、持續(xù)的信息來源，所以自然而然就很難實(shí)現(xiàn)效益了。結(jié)合目前的市場(chǎng)情況來看，許多的比較購(gòu)物網(wǎng)站都是開發(fā)相應(yīng)的信息抓取軟件，定期不定期地在網(wǎng)絡(luò)的特定網(wǎng)站搜索和抓取信息，然后存入信息數(shù)據(jù)庫(kù)備用。這樣做的最大劣勢(shì)在于，信息可能更新的時(shí)效性不強(qiáng)，其次這樣會(huì)增加商家服務(wù)器的負(fù)荷等等[4]。
因此，現(xiàn)在一部分商家開始和比較購(gòu)物網(wǎng)站合作，開發(fā)接口程序，主動(dòng)向比較購(gòu)物網(wǎng)站提交相關(guān)信息，這樣就改變了過去被動(dòng)提交信息的局面，同時(shí)也有助于減輕商家服務(wù)器的負(fù)荷，以利于商家更好地為消費(fèi)者和比較購(gòu)物網(wǎng)站提供更好的信息服務(wù)。
1.2 信息內(nèi)容提供的多樣化 比較購(gòu)物網(wǎng)站提供的比較購(gòu)物服務(wù)必須擯棄單一的“價(jià)格比較”模式，應(yīng)該建立一個(gè)全方位信息提供額綜合平臺(tái)。目前在線購(gòu)物來說，價(jià)格是影響消費(fèi)者決策的依據(jù)之一，但是僅僅價(jià)格一項(xiàng)是不足以對(duì)消費(fèi)者的決策產(chǎn)生決定性作用的，所以，應(yīng)該建立的不僅提供價(jià)格比較，還有評(píng)價(jià)、以及其他相關(guān)信息等等。例如酒店預(yù)定，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的房?jī)r(jià)的對(duì)比，對(duì)于比較的服務(wù)、地點(diǎn)等信息則不全甚至沒有。這些問題都需要比較購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)一步的改進(jìn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，從用戶的角度入手，為用戶提供方便。
消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，同時(shí)可能會(huì)面對(duì)著海量的信息，那么如何幫助消費(fèi)者快速地篩選出有用的信息，以至于最終影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，這是眾多比較購(gòu)物網(wǎng)站所要思考的問題。在對(duì)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有68%的用戶習(xí)慣在B2C網(wǎng)站購(gòu)物之前使用比較購(gòu)物網(wǎng)站查詢。因此，各大比較購(gòu)物網(wǎng)站如果不能很好的思考并解決這個(gè)問題，只是單一的比價(jià)模式將會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
所以，比較購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)該建立集成交價(jià)格比較、銷量比較、價(jià)格走勢(shì)比較、消費(fèi)者評(píng)價(jià)比較、地域比較、產(chǎn)品屬性比較等等功能為一體的多方面的比較信息服務(wù)，這樣才能給消費(fèi)者以更具競(jìng)爭(zhēng)力的信息優(yōu)勢(shì)，快速幫助消費(fèi)選擇真正有用的信息和影響消費(fèi)者的最終購(gòu)買決策。
1.3 盈利模式的廣泛性 國(guó)內(nèi)比較購(gòu)物網(wǎng)站的模式帶有濃厚的國(guó)外網(wǎng)站盈利的商業(yè)模式色彩，其收入來源還是以成功銷售的傭金或者分成和流量推廣費(fèi)用為主，這樣就導(dǎo)致目前相當(dāng)部分的比較購(gòu)物網(wǎng)站收支失衡。
所以，中國(guó)的比較購(gòu)物不能單純依靠傳統(tǒng)的CPC（即每點(diǎn)擊成本）和CPS（即每銷售成本）的收費(fèi)模式，必須廣泛思路，深入探討中國(guó)的市場(chǎng)，探索各種各樣的收入模式，這樣才能有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)挖掘各個(gè)渠道收入的潛力所在。
根據(jù)相關(guān)資料顯示，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)中B2C模式的發(fā)展落后美國(guó)10年，落后韓國(guó)5年。中國(guó)比較購(gòu)物網(wǎng)站要形成穩(wěn)定的商業(yè)模式還需要至少5年時(shí)間。但根據(jù)美國(guó)和韓國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，中國(guó)比較購(gòu)物網(wǎng)站將在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，面對(duì)中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng)，將會(huì)有更多的比較購(gòu)物網(wǎng)站迅速出現(xiàn)[5]。
面對(duì)比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站的巨大市場(chǎng)潛力，目前國(guó)內(nèi)相關(guān)比較購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的個(gè)性化需求出發(fā)，比如其對(duì)信息的需求、對(duì)產(chǎn)品的需求以及其他需求作為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)解決用戶在網(wǎng)購(gòu)過程中遇到的實(shí)際問題，給用戶提供較為便利的購(gòu)物體驗(yàn)，這就需要這些網(wǎng)站在比較的深度和廣度上面做好相關(guān)工作。
2 結(jié)論
2.1 基于移動(dòng)終端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成熱點(diǎn) 伴隨著IT技術(shù)飛躍式的發(fā)展，小型化、多功能、便攜式、集成性等發(fā)展趨勢(shì)，加上這些產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格的逐步降低，隨之而來的就是用戶能夠大規(guī)模、更方便地利用這些工具從事各種活動(dòng)。比如目前大力發(fā)展的中國(guó)3G市場(chǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了以智能手機(jī)和筆記本電腦為終端的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地、輕松接入無線寬帶進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)支付等網(wǎng)上購(gòu)物全過程。未來消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的便利性的要求將更加迫切，隨時(shí)隨地購(gòu)物將成為未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)，比較購(gòu)物網(wǎng)站要想在激烈的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的份額，那么基于移動(dòng)終端這塊快速發(fā)展的市場(chǎng)不可小覷。
2.2 網(wǎng)上的活躍群體將成為比較購(gòu)物市場(chǎng)的主力 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)到火熱發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的活躍群體占據(jù)相當(dāng)大的比例。根據(jù)《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，10到40歲人口比例占據(jù)所有網(wǎng)民的比例最大，而且呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)上的活躍群體即年輕人的比例占據(jù)優(yōu)勢(shì)說明了，借助互聯(lián)網(wǎng)群體中的年輕人的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，可以迅速帶動(dòng)其他年齡段人口參與到比較購(gòu)物的新事物當(dāng)中。因?yàn)槟贻p人是最容易接受新事物的群體，而且也樂意接受新事物，同時(shí)也是購(gòu)買能力較強(qiáng)的群體[6]。
2.3 比較購(gòu)物電子商務(wù)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈
我國(guó)比較購(gòu)物的發(fā)展晚于國(guó)外，還處于發(fā)展之中，但是對(duì)于比較購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿碚f，對(duì)于很多投資者來說具有很強(qiáng)的吸引力，因此很多的企業(yè)逐步試水比較購(gòu)物領(lǐng)域。這些企業(yè)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如小熊在線的比價(jià)網(wǎng)、淘寶的一淘網(wǎng)、谷歌和有道的購(gòu)物搜索等網(wǎng)站，以及處于研發(fā)中的百度的購(gòu)物搜索等。無不說明，中國(guó)比較購(gòu)物市場(chǎng)是一塊很大的“蛋糕”，每個(gè)人都想來分一塊。但是面對(duì)有限的“蛋糕”，怎樣才能分得一塊？各個(gè)企業(yè)勢(shì)必要通過激烈的競(jìng)爭(zhēng)來分得。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；可用性
隨著技術(shù)的發(fā)展，購(gòu)物網(wǎng)站深入到人們的生活中，大家可以更加快捷的在網(wǎng)站上完成購(gòu)物。但購(gòu)物網(wǎng)站歸根結(jié)底是商務(wù)的電子話，它仍然是建立在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)提高效率，降低成本。因此購(gòu)物網(wǎng)站所面臨的挑戰(zhàn)也是顯而易見的，用戶能否挑選到自己想要的商品、購(gòu)物的安全是否值得信賴、購(gòu)物流程是否順暢等問題需要被關(guān)注。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)則涵蓋了以上的很多方面，包括愉快的體驗(yàn)、了解用戶、保持簡(jiǎn)潔、展現(xiàn)用戶的個(gè)性等，總的來說，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)所要堅(jiān)持的是把用戶列入考慮范疇，把以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想應(yīng)用在開發(fā)產(chǎn)品的每個(gè)步驟中。
一、構(gòu)建容易理解的網(wǎng)站邏輯
容易理解的網(wǎng)站邏輯包括類目搭建系統(tǒng)化。網(wǎng)站內(nèi)的產(chǎn)品可以根據(jù)產(chǎn)品的維度、消費(fèi)者分群、購(gòu)買場(chǎng)景、商品組合、品牌頻道、活動(dòng)等進(jìn)行分類，當(dāng)用戶購(gòu)買某一產(chǎn)品時(shí)，提醒用戶可能購(gòu)買的其他產(chǎn)品，例如將旅行分為一個(gè)類目，當(dāng)用戶選擇購(gòu)買旅行包的同時(shí)可能還會(huì)引起購(gòu)買旅游鞋、墨鏡、指南針、頭巾以及防曬霜等商品，在滿足用戶購(gòu)物需求的同時(shí)，還可以有效的促進(jìn)轉(zhuǎn)換率，促進(jìn)相應(yīng)產(chǎn)品的銷量。
容易理解的網(wǎng)站邏輯還包括頁(yè)面風(fēng)格的統(tǒng)一性，即要保持相同的網(wǎng)站基因。以某一購(gòu)物網(wǎng)站為例，網(wǎng)站整體色調(diào)為紅色，但其旗下的“搭配購(gòu)”頁(yè)面的整體風(fēng)格和購(gòu)物網(wǎng)站其他頁(yè)面的風(fēng)格迥異，主色調(diào)為黑色，且頁(yè)面布局也未遵循其他頁(yè)面的使用規(guī)則，產(chǎn)品風(fēng)格的不統(tǒng)一將會(huì)對(duì)用戶造成困擾，用戶將會(huì)產(chǎn)生是否還在同一購(gòu)物網(wǎng)站的體系內(nèi)、購(gòu)物安全是否還有保證等疑惑。購(gòu)物網(wǎng)站其他的頁(yè)面，例如服裝城、超市、團(tuán)購(gòu)等，頁(yè)面的結(jié)構(gòu)、類目、色系都保持著網(wǎng)站基因的統(tǒng)一，這樣做將有利于用戶在體驗(yàn)過程中，能夠清晰的感受到同一購(gòu)物網(wǎng)站所帶來的熟悉感與親切感，這種熟悉感正是影響用戶對(duì)網(wǎng)站安全性的關(guān)鍵因素。
網(wǎng)站的同級(jí)列表也應(yīng)保持相同的邏輯，避免用戶產(chǎn)生困擾，相同的邏輯主要表現(xiàn)在跳轉(zhuǎn)層級(jí)應(yīng)是相類似的，點(diǎn)擊后應(yīng)該有相似的操作反饋。當(dāng)然也可以通過設(shè)計(jì)的不同，幫助人們認(rèn)識(shí)到在功能上的不同，不要使看起來相同的列表在相同的操作下得到了不同的反饋效果。以某一購(gòu)物網(wǎng)站“訂單中心”為例，分別點(diǎn)擊同級(jí)列表內(nèi)的“我的關(guān)注”“瀏覽歷史”“為我推薦”鏈接，頁(yè)面則跳轉(zhuǎn)到了不同的層級(jí)頁(yè)面，更為嚴(yán)重的是，點(diǎn)擊“為我推薦”后，直接跳轉(zhuǎn)到新的頁(yè)面，且無法再通過路徑恢復(fù)到“訂單中心”列表，這將讓用戶在操作管理的過程中出現(xiàn)困惑，對(duì)用戶體驗(yàn)造成極大的損害。
二、保持購(gòu)物過程的流暢性
網(wǎng)購(gòu)流程要保持順暢，首先，用戶通過注冊(cè)成為購(gòu)物網(wǎng)站的用戶，然后完成查找商品、放入購(gòu)物車、提交訂單的任務(wù)流程，這部分內(nèi)容與傳統(tǒng)的購(gòu)物流程類似，符合用戶思維模型便于理解；隨后，用戶可以查看訂單狀態(tài)以及完成收貨評(píng)價(jià)，完成整個(gè)購(gòu)物流程，且為其他用戶提供了參考意見，形成了完整的消費(fèi)循環(huán)，整個(gè)流程如果再加上漂亮的界面，仔細(xì)安排的banner或者合適的聲音效果，將會(huì)把用戶在網(wǎng)站內(nèi)的購(gòu)物流程變成一場(chǎng)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
其中，電子支付是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)安全與支付安全是顧客擔(dān)憂的內(nèi)容。針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，支付平臺(tái)的建立可以有效的減少支付的繁瑣流程，在便捷支付的同時(shí)，提供了對(duì)于用戶的安全保障，安全快捷的支付平臺(tái)將成為用戶的定心丸。同時(shí)在用戶選擇支付的過程中，網(wǎng)站可以嘗試猜測(cè)用戶將會(huì)選擇的內(nèi)容作為默認(rèn)，而不是一遍遍的詢問用戶，太多的選擇和決定使人們感到不爽。遵循幫用戶做決定，但讓用戶來拍板的原則，但是萬(wàn)一猜錯(cuò)了，允許用戶執(zhí)行“撤銷”的操作。
繼續(xù)深入到購(gòu)物網(wǎng)站內(nèi)的單品頁(yè)，其說服邏輯也需要保持很好的流暢性，單品頁(yè)的說服邏輯同樣是影響轉(zhuǎn)換率的關(guān)鍵因素，在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物環(huán)境中，確定購(gòu)買的流程一般為了解產(chǎn)品的整體樣式、了解價(jià)格、了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)，然后確定型號(hào)、顏色、購(gòu)買數(shù)量等，最后付賬，完成單個(gè)商品的購(gòu)買流程。電子商務(wù)網(wǎng)站基本上遵循了現(xiàn)實(shí)生活中的說服邏輯，不過在購(gòu)物網(wǎng)站的使用過程中，用戶在了解完商品介紹、規(guī)格參數(shù)后，需要重新返回到頁(yè)面頂部進(jìn)行尺碼、購(gòu)買數(shù)量的選擇，返回后繼續(xù)進(jìn)行選擇的行為有悖單品購(gòu)買的思維邏輯。另外真實(shí)的對(duì)象比文字介紹更直觀、更有趣，例如產(chǎn)品多角度、細(xì)節(jié)、材質(zhì)的展示，這樣可以降低認(rèn)知難度，使瀏覽更直觀。
三、完善商品全景式的介紹
進(jìn)行商品推薦時(shí)，關(guān)鍵位置要有效展示。搜索欄下方巨大的banner板塊有著舉足輕重的引導(dǎo)作用，banner被用來展示用戶可能需要的信息，展示的信息應(yīng)該是正在熱賣的產(chǎn)品或者符合季節(jié)的產(chǎn)品，冬季推廣T恤衫顯然是不合時(shí)宜的。因此當(dāng)用戶沒有急切的購(gòu)買需求的時(shí)候，也可以因?yàn)橥茝V信息、打折優(yōu)惠等促進(jìn)潛在消費(fèi)。
商品比較系統(tǒng)可以構(gòu)建在電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)的“網(wǎng)友討論”功能板塊中，不斷活躍網(wǎng)友討論，讓其伴隨購(gòu)物流程進(jìn)行，內(nèi)容可以涉及到關(guān)于產(chǎn)品的問答、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的推薦比較、產(chǎn)品照片展示等內(nèi)容，用戶的參與增加了產(chǎn)品的真實(shí)性與可靠性，同時(shí)“網(wǎng)友討論”可以與網(wǎng)站內(nèi)的另一功能“用戶評(píng)價(jià)”功能板塊呼應(yīng)，利于用戶全面的獲得其他用戶對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息。商品推薦系統(tǒng)、商品比較系統(tǒng)、商品評(píng)價(jià)和打分系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)相互作用，讓用戶參與進(jìn)來，構(gòu)建全景式的產(chǎn)品介紹。甚至可以構(gòu)建以購(gòu)物網(wǎng)站為中心的交流平臺(tái)或者社區(qū)，在用戶交流、了解產(chǎn)品的同時(shí)，增加了用戶粘度。
四、結(jié)語(yǔ)
通過用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，購(gòu)物網(wǎng)站可以在以用戶為中心的道路上不斷的追求極致，為人們的生活提供物質(zhì)上的便捷，讓生活變得更加簡(jiǎn)單快樂，同時(shí)關(guān)注于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)對(duì)于提高網(wǎng)站易用性也有很大幫助，為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物流程以及環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
[1]（美）昂格爾著.UX???――以用戶體驗(yàn)為中心的Web設(shè)計(jì).孫亮譯.人民郵電出版社，2010-4
在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，由于技術(shù)上的原因，當(dāng)前網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的自由受到諸多的限制。我們不妨將當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)世界比做人類社會(huì)發(fā)展史上的原始社會(huì)，當(dāng)中的網(wǎng)民猶如原始社會(huì)中的原始人，在他們力所能及的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)進(jìn)行一系列的采集-狩獵活動(dòng)。面對(duì)這些原始人，我們只能以非常簡(jiǎn)單的思維模式去考慮他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間的行為。
如何吸引他們到我們的網(wǎng)站進(jìn)行采集--狩獵活動(dòng)？
人類的需要是多元化的。按馬斯洛對(duì)人類需要的分層，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)分析上網(wǎng)的人，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界已解決了最基本生理需要，包括避免饑餓，逃避危險(xiǎn)等，在網(wǎng)上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。
如何才能滿足網(wǎng)民高層次多元化需求的滿足呢？
一方面是簡(jiǎn)單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結(jié)合起來將是我們的網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。
一. 項(xiàng)目簡(jiǎn)介
“勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站”是一種新型的b2c電子商務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬(wàn)戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。
縱觀國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng) 8848、dangdang和三大門戶網(wǎng)站的商城成為b2c電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國(guó)內(nèi)仍然還有1000多家小型b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭(zhēng)奪著剩下為數(shù)不多的份額?！皠倮诰€購(gòu)物網(wǎng)站”出現(xiàn)帶來了購(gòu)物網(wǎng)站的新氣象，通過自身的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)體提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，任何一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的根本。但“勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站”有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。為產(chǎn)品的多樣化提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。能對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。
二、市場(chǎng)目標(biāo)概述
（1）前期：b-c模式時(shí)
“勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站”有著良好的企業(yè)背景，深厚的會(huì)員基礎(chǔ)，廣泛受眾群體，從網(wǎng)站信譽(yù)度和產(chǎn)品品質(zhì)的保證上都能夠?qū)崒?shí)在在的體現(xiàn)給消費(fèi)體，讓消費(fèi)體對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品-------買的放心，用得安心。同時(shí)勝利廣場(chǎng)品牌效應(yīng)，大連及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。
（2）后期：過渡到b-b模式后
市場(chǎng)潛力更為巨大，幫助大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。是勝利在線網(wǎng)上商城的遠(yuǎn)期目標(biāo)，盡管中國(guó)目前的電子商務(wù)市場(chǎng)還相對(duì)較小，但是市場(chǎng)需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來會(huì)有突破性的進(jìn)展?！皠倮诰€網(wǎng)上商城”必將在搭建電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過程中發(fā)揮應(yīng)有作用。
三. 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及特點(diǎn)簡(jiǎn)介
優(yōu)勢(shì)
利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)體提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。
特點(diǎn)由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)。
四．項(xiàng)目運(yùn)作的可行性
競(jìng)爭(zhēng)分析
縱觀大連本土市場(chǎng)，真正的網(wǎng)上商城不多，像萬(wàn)邁商城、大連網(wǎng)街等網(wǎng)上商城，大部分都是以c2c的形式經(jīng)營(yíng)或者都是單一類別的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，對(duì)消費(fèi)體而言網(wǎng)站的信譽(yù)度不高或者選擇上有很大的局限性。
自身優(yōu)勢(shì)
1. 廣泛性
現(xiàn)在勝利廣場(chǎng)的商家都可以成為勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)員，享受免費(fèi)宣傳。同時(shí)可以加快勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站人氣的匯聚。
2.互惠性
利用勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)對(duì)勝利廣場(chǎng)的招商工作產(chǎn)生互惠性。
3.多樣性
勝利廣場(chǎng)入住商家可以獲得多渠道銷售方式。
4.地域性
打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品得到全國(guó)各地客戶認(rèn)知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在全國(guó)推廣。通過勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站可以被更多的客戶選擇，同時(shí)自身也可以選擇更多的進(jìn)貨渠道。
5.關(guān)聯(lián)性
勝利廣場(chǎng)商家通過勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站有了自己的網(wǎng)站，自身形象得到了進(jìn)一步提高。勢(shì)必在自己名片、優(yōu)惠卡、宣傳資料上出現(xiàn)自己的網(wǎng)址，加強(qiáng)和客戶的溝通。同時(shí)也加強(qiáng)勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站宣傳深度。共4頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
總結(jié)以上幾點(diǎn)，勝利廣場(chǎng)會(huì)吸引更多的商家入住，帶動(dòng)勝利廣場(chǎng)的招商工作。因?yàn)槌蔀閯倮麖V場(chǎng)的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上購(gòu)物打破了地域、時(shí)間的界限，可以使商戶自身的資源最大化（人力、物力、財(cái)力）。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)方式跳躍，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財(cái)力。足不出戶，貿(mào)易全國(guó)。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會(huì)員，那樣勝利廣場(chǎng)就會(huì)有入住新的商戶。長(zhǎng)此以往循環(huán)效應(yīng)，必將取得雙贏的局面。
勝利廣場(chǎng)現(xiàn)狀:
1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的廣闊性
消費(fèi)體想要找到特定的商家非常困難。
2.產(chǎn)品價(jià)格的區(qū)域性
產(chǎn)品價(jià)格調(diào)控的區(qū)域劃分，有些區(qū)域商家可以自控產(chǎn)品價(jià)格，有些區(qū)域商家必須明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格不允許有任何調(diào)控空間?？梢允箘倮麖V場(chǎng)面對(duì)不同的消費(fèi)群體，通過勝利廣場(chǎng)購(gòu)物，使不同的消費(fèi)群體了解到購(gòu)物勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站（參考:自身宣傳優(yōu)勢(shì)第5點(diǎn)關(guān)聯(lián)性）。
3.產(chǎn)品價(jià)格約束性
約束商家日常產(chǎn)品的價(jià)格不能低于網(wǎng)上銷售的價(jià)格。這方面對(duì)勝利廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有著諸多好處，能夠避免不爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)商戶的利益，避免因價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的商戶的退出。
以上幾點(diǎn)對(duì)于勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的運(yùn)行有著至關(guān)重要的作用：
由于勝利廣場(chǎng)有著潛力巨大的現(xiàn)有資源，勝利廣場(chǎng)業(yè)戶必將成為勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站啟動(dòng)的首選會(huì)員。
網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)際的價(jià)格偏高，這是消費(fèi)體普遍的一種印象，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)體肯定要與產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格相比較，怎樣才能了解市場(chǎng)價(jià)格——到商家實(shí)地考察（大連地區(qū)消費(fèi)體）。如果找不到商家所在勝利廣場(chǎng)位置，那樣會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果——會(huì)取消網(wǎng)上這次購(gòu)物。
有些消費(fèi)體可能到商家以網(wǎng)上價(jià)格和商家討價(jià)還價(jià)，期望得到更實(shí)惠的價(jià)格。（大連地區(qū)消費(fèi)體）
消費(fèi)體到商家可以看到實(shí)物，更加放心購(gòu)買產(chǎn)品。（大連地區(qū)消費(fèi)體）
結(jié)合以上幾點(diǎn)，可以一窺消費(fèi)體心理，必須在導(dǎo)視、區(qū)域、價(jià)格方面規(guī)范化、統(tǒng)一化，讓消費(fèi)體明白在網(wǎng)上購(gòu)物的確能買到更放心、更實(shí)惠的產(chǎn)品，而且貨真價(jià)實(shí)。長(zhǎng)此以往，就會(huì)打消消費(fèi)體的疑問，讓消費(fèi)體信任網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上商城購(gòu)物安全放心。
五.網(wǎng)站建設(shè)宗旨及商業(yè)模式
宗旨
成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購(gòu)物類網(wǎng)站。
商業(yè)模式
b2c的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。
六.網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度
1、發(fā)展規(guī)劃
勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的一期工程主要是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)上多元化購(gòu)物商城，為讀者提供一個(gè)新型的消費(fèi)渠道以滿足大家對(duì)日常產(chǎn)品增長(zhǎng)的需求（即b2c、c2c）。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體達(dá)到宣傳整個(gè)企業(yè)和站點(diǎn)的目的。為以后擴(kuò)大站點(diǎn)的規(guī)模和影響力打下良好的基礎(chǔ)。
網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以大連為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散。
勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的二期工程，要在利用網(wǎng)上購(gòu)物商城已有的影響力和知名度。建設(shè)真正的勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站，一個(gè)b2b、b2c的綜合性商城站點(diǎn)。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報(bào)，真正通過經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)獲得利潤(rùn)。這就是經(jīng)營(yíng)b-c交易平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)商。到時(shí)候勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站并不直接經(jīng)營(yíng)b-c交易，而是通過出租"網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）"，讓客戶實(shí)現(xiàn)b2b、b2c電子商務(wù)，從而迅速獲得回報(bào)
網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國(guó)。
建設(shè)進(jìn)度
整個(gè)網(wǎng)站由意念設(shè)計(jì)到正式投入營(yíng)運(yùn)，大概要一年的時(shí)間，進(jìn)度安排如下：
第一季度：成立公司，收集資料，委托設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)
第二季度：完善公司部門設(shè)置，聯(lián)系網(wǎng)上征集業(yè)務(wù)，參與網(wǎng)頁(yè)開發(fā)，開始策劃營(yíng)銷計(jì)劃
第三季度：網(wǎng)站進(jìn)入調(diào)試階段，開始在媒體投放廣告。
第四季度：網(wǎng)站正式投入使用。
七.市場(chǎng)與銷售
一，目標(biāo)受眾群體的定位
經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)勝利廣場(chǎng)主要的消費(fèi)群體趨于年輕化，加之目前互聯(lián)網(wǎng)用戶以年輕人為主體。故網(wǎng)站主要受眾群體應(yīng)年輕人為主。
二、產(chǎn)品策略
1．產(chǎn)品定位
產(chǎn)品多樣化、時(shí)尚化，年輕化，多元化.
因?yàn)閯倮麖V場(chǎng)
的產(chǎn)品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時(shí)尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該聯(lián)合這一實(shí)際特點(diǎn)作出相應(yīng)的推廣策略。
2.品牌和商標(biāo)
通過市場(chǎng)運(yùn)作，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)出自己的品牌。
3.質(zhì)量和服務(wù)
追求正常經(jīng)營(yíng)下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅(jiān)決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。共4頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
4.產(chǎn)品策略的調(diào)整
根據(jù)市場(chǎng)需求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的缺口。
三、定價(jià)策略
1.定價(jià)目標(biāo)
統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品價(jià)格，使勝利廣場(chǎng)商鋪的零售價(jià)不得低于網(wǎng)上銷售的價(jià)格。
2.定價(jià)導(dǎo)向
根據(jù)客戶反映作出適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)保證產(chǎn)品的正常利潤(rùn)。
3.定價(jià)及價(jià)格調(diào)整
根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)控情況而定。
四、銷售策略
1.銷售渠道
網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站聯(lián)盟。
2.銷售步驟
1.注冊(cè)會(huì)員=》2.在線下定單=》3.郵件或電話確認(rèn)信息=》4.客戶銀行匯款=》5.組織發(fā)貨=》6.電話或email通知7.客戶收到產(chǎn)品（根據(jù)實(shí)際情況4、7條可以顛倒）。
五、商城工程的技術(shù)解決方案
在技術(shù)方面，網(wǎng)上商店不單要求滿足最基本的網(wǎng)上瀏覽訪問的快捷順暢，更對(duì)安全性與穩(wěn)定性有著近乎苛刻的要求，無論是客戶在線下訂單、在線支付、商家轉(zhuǎn)帳結(jié)帳還是對(duì)數(shù)萬(wàn)種商品的管理以及對(duì)巨大數(shù)據(jù)量的處理，都來不得一絲一毫的偏差與停滯。一個(gè)站點(diǎn)能否經(jīng)受得起這種考驗(yàn)就看網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的技術(shù)水平以及硬件方面的配置了。
1、網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）出租功能模塊
本模塊幫助客戶建立成幾千個(gè)網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）?？蛻艨梢酝ㄟ^招商的形式，吸引中小型商家租用網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)），幫助他們從事b-c交易，收取月租費(fèi)或交易提成獲得回報(bào)。每個(gè)商鋪（柜臺(tái)）在形式上都是獨(dú)立的，可以自己申請(qǐng)獨(dú)立域名。租用網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）的商家只需通過簡(jiǎn)單設(shè)定5分鐘即可建立電子商務(wù)。
2、五分鐘自助建店
系統(tǒng)提供強(qiáng)大的自動(dòng)設(shè)置功能和多種模板，租用網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）的商家只需通過簡(jiǎn)單設(shè)定5分鐘即可自助的建立電子商務(wù)網(wǎng)站，無須任何培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)。商鋪還擁有商品、購(gòu)物車、訂單處理和網(wǎng)上結(jié)算等電子商務(wù)配套功能。
3、商品自動(dòng)陳列和分類功能
本模塊采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，幫助入駐商廈的商家將商品自動(dòng)陳列在商家的商鋪內(nèi)，同時(shí)還提供按產(chǎn)品分類等的檢索方式，并提供商場(chǎng)內(nèi)商品搜索引擎。
4、特惠商品推介模塊
各入駐商家每日設(shè)定一種特惠產(chǎn)品，"網(wǎng)上商城"首頁(yè)采用滾動(dòng)方式為各商家免費(fèi)宣傳。
5、獨(dú)立的結(jié)算平臺(tái)和多種結(jié)算方式
"網(wǎng)上商城"為各入駐商家提供獨(dú)立結(jié)算平臺(tái)，并提供包含網(wǎng)上結(jié)算（支付寶）和貨到付款等多達(dá)n種的結(jié)算方式。
6、二級(jí)域名自動(dòng)生成系統(tǒng)
系統(tǒng)自動(dòng)為每一個(gè)開店的商家生成二級(jí)域名，即時(shí)實(shí)現(xiàn)，即時(shí)使用。
7、多種建店模板選擇
"網(wǎng)上商城"為開店的商家提供多達(dá)n種的店面模板選擇，商家可以選擇任何一種模板建立個(gè)性化的電子商鋪。
8、wap（手機(jī)）購(gòu)物功能
各入駐商家擁有獨(dú)立的wap購(gòu)物功能模塊，可實(shí)現(xiàn)顧客通過手機(jī)直接向商家下購(gòu)物訂單。
9.雙頁(yè)面。就是白天與晚上網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面是不同的(當(dāng)然還可以設(shè)節(jié)假日頁(yè)面) ，但頁(yè)面的整體結(jié)構(gòu)不易多變。
網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡(luò)方面
1. 流動(dòng)主題網(wǎng)站的建設(shè)策略
我們所采取不是單一網(wǎng)站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網(wǎng)站的建設(shè)，我們倡導(dǎo)網(wǎng)站群的概念，從整體上來規(guī)劃一系列的網(wǎng)站。
我們這些單獨(dú)網(wǎng)站之間的有機(jī)連接將形成一個(gè)以勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站為首的網(wǎng)站群。
在公司成立初期，流動(dòng)網(wǎng)站的作用主要在于擴(kuò)大勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站與外界的聯(lián)系，豐富以勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站為主的網(wǎng)站群的內(nèi)容，擴(kuò)大我們網(wǎng)上廣告的受眾面。到了后期，建設(shè)流動(dòng)主題網(wǎng)站的服務(wù)將是本公司在成熟期一個(gè)極具特色的業(yè)務(wù)。主要是考慮到公司在不斷的發(fā)展過程中將積累到大量的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，而隨著中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)一步成熟，人們對(duì)網(wǎng)站的定義將進(jìn)一步拓展，除了需要固定的網(wǎng)站，人們還將需要一些生命周期比較短的網(wǎng)站，例如為某一電影作宣傳的網(wǎng)頁(yè)，電影上映后，網(wǎng)站就會(huì)消失。或者一些為了紀(jì)念某一重大事件的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的特點(diǎn)是貼近社會(huì)熱點(diǎn)，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進(jìn)一步擴(kuò)大我們的影響力，實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值。
2. 與視頻語(yǔ)聊合作。
可以在每天有選擇的與各類房間進(jìn)行合作，推出現(xiàn)場(chǎng)展示。
4.互惠鏈接。
在從屬于自己行業(yè)的網(wǎng)站上連接和很多同類型非同產(chǎn)品的公司網(wǎng)站連接，這樣的話，可以增加彼此的點(diǎn)擊率，是一種雙贏的政策，無論是哪個(gè)網(wǎng)站都是樂意的，只要不是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
5.新聞。
找出具有新聞價(jià)值的事件，然后在網(wǎng)站上主體，引發(fā)討論。共4頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)3
6.創(chuàng)辦一份電子雜志。
電子雜志（周刊，月刊或季刊）可以幫助網(wǎng)站擴(kuò)大影響，提高誠(chéng)信度，以求更大發(fā)展。
7.在郵件程序中安裝"自動(dòng)落款"功能。
8.舉辦網(wǎng)上競(jìng)賽。
人們都比較喜歡免費(fèi)的東西，如果在您的網(wǎng)站里舉辦一次競(jìng)賽，提供各種獎(jiǎng)品，肯定會(huì)產(chǎn)生高于平常的訪問量。
9.在合適的網(wǎng)站里做付費(fèi)標(biāo)幟廣告。
10.發(fā)起聯(lián)盟計(jì)劃。
11.論壇上推廣
12.注冊(cè)搜索引擎
13.把會(huì)員利益跟網(wǎng)站利捆綁在一起
網(wǎng)下宣傳活動(dòng)
14.與政府部門合作舉行大項(xiàng)公益活動(dòng)，提升網(wǎng)站知名度。
15.參加公益活動(dòng):
力所能及的支持國(guó)家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象
16.建立會(huì)員俱樂部。
舉辦一些線下的會(huì)員活動(dòng)，如聚會(huì)，k歌，旅游等。可以采用aa制，條件允許的話可以給網(wǎng)站活躍會(huì)員免除費(fèi)用。乘此活動(dòng)機(jī)會(huì)讓會(huì)員評(píng)評(píng)網(wǎng)站，讓他們說說網(wǎng)站有哪些不足的地方！如果確實(shí)有必要改盡快實(shí)施，然后把改進(jìn)的結(jié)果通知提建議的會(huì)員！
17.在勝利廣場(chǎng)入口處建立標(biāo)志性建筑物
通過建筑物視覺傳達(dá)效果，使更多的受眾群體了解網(wǎng)站，提升企業(yè)形象。
18.與網(wǎng)吧合作
19.校園推廣：
傳統(tǒng)媒體宣傳
20.報(bào)紙宣傳
21.外媒體宣傳
網(wǎng)站自身宣傳
22.網(wǎng)站定期向會(huì)員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷。
23.購(gòu)買產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取產(chǎn)品，或者可以用積分換算成現(xiàn)金，直接購(gòu)買需要的產(chǎn)品。
cis手冊(cè)的導(dǎo)入
cis手冊(cè)的導(dǎo)入有兩個(gè)方面的作用：
對(duì)內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識(shí)；產(chǎn)生歸屬感和自豪感；進(jìn)而激發(fā)員工的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，加強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力。
電子商務(wù)是未來報(bào)業(yè)的藍(lán)海
隨著中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用趨向常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日?；?，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)主體日益強(qiáng)大。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物火爆的一個(gè)突出事件發(fā)生在2010年11月11日，淘寶商城舉辦“全場(chǎng)5折免郵費(fèi)”的特賣活動(dòng)，這一天的銷售額高達(dá)9.36億元。
電子商務(wù)的商機(jī)如此誘人，對(duì)于許多報(bào)社來說，能否從中分得一杯羹呢?區(qū)域報(bào)紙進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。主要表現(xiàn)在：
1 品牌優(yōu)勢(shì)。報(bào)紙品牌可信度比較高，延伸建設(shè)網(wǎng)上超市，可以獲得大多數(shù)網(wǎng)民的信賴。
2 宣傳優(yōu)勢(shì)。報(bào)紙擁有版面資源，可以通過硬廣告、軟文的形式，在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大同城購(gòu)物網(wǎng)站的品牌知名度；報(bào)紙還可以開設(shè)互動(dòng)欄目，開展團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，吸引讀者參與，漸漸培養(yǎng)讀者的網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣；報(bào)紙的手機(jī)報(bào)也可以附加網(wǎng)上超市的促銷信息。
3 發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。報(bào)社的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)是待開發(fā)資源。利用發(fā)行網(wǎng)絡(luò)送貨，一方面可以減少一般購(gòu)物網(wǎng)站的物流費(fèi)用，另一方面可以增加發(fā)行員的收入；發(fā)行員通過上門服務(wù)，與居民進(jìn)行面對(duì)面的交流，可以擴(kuò)大網(wǎng)站的知曉率。
4 廣告捆綁優(yōu)勢(shì)。報(bào)紙廣告可以捆綁網(wǎng)上超市的廣告，為網(wǎng)上超市增加收益；報(bào)紙?jiān)谂c客戶洽談廣告時(shí)，可以采取換物的方式，在網(wǎng)上超市上銷售；為報(bào)紙的戰(zhàn)略合作伙伴提供網(wǎng)銷通道，比如贈(zèng)品促銷、試銷體驗(yàn)等。
B2C模式更適合報(bào)紙
近年來，國(guó)內(nèi)許多報(bào)社紛紛試水電子商務(wù)。他們介入的形式歸納起來大致有五類：一是B2B，如羊城晚報(bào)的金羊網(wǎng)、新疆經(jīng)濟(jì)報(bào)的中亞信息網(wǎng)；二是C2C，如新疆經(jīng)濟(jì)報(bào)的亞心商城；三是B2C，如華商報(bào)的96128都市購(gòu)物網(wǎng)、福建日?qǐng)?bào)的海都購(gòu)物網(wǎng)、杭州日?qǐng)?bào)的杭網(wǎng)商城等；四是B282C，如新京報(bào)的京探網(wǎng)“聚樂淘”、石家莊日?qǐng)?bào)的“WO社區(qū)晚報(bào)商城”等；五是團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站。
進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域較早，且取得一定規(guī)模并初見成效的是華商報(bào)的96128都市購(gòu)物網(wǎng)(省略)。該網(wǎng)站創(chuàng)建于2006年，是由華商報(bào)黃馬甲發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò)升級(jí)而成，和“黃馬甲”配送隊(duì)伍、“黃馬甲”呼叫中心、“黃馬甲”目錄銷售相整合，形成了“黃馬甲”特有的“96128城市快捷配送電子商務(wù)平臺(tái)”。他們配送的產(chǎn)品已形成12大類，20000多個(gè)品種，并在陜西形成了60多萬(wàn)人的穩(wěn)定家庭消費(fèi)群。到2009年，該平臺(tái)開展的線上與線下業(yè)務(wù)，每天可接到訂單2000多個(gè)，票務(wù)在線最多時(shí)達(dá)到4000多張，通過平臺(tái)達(dá)成的交易額超過1億元。
金羊網(wǎng)也較早地開始了電子商務(wù)的探索。他們開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要有五項(xiàng)：一是彩票，二是旅游，三是商城，四是信用公告(金羊首岸)，五是交友。目前金羊網(wǎng)的電子商務(wù)收入占網(wǎng)站收入的三分之一。
海都購(gòu)物網(wǎng)是一個(gè)以“同城配送網(wǎng)+便民服務(wù)”為主要概念的電子商務(wù)網(wǎng)站，成立于2010年8月。它們配送的產(chǎn)品種類涉及圖書、音像制品、生活日用品、數(shù)碼產(chǎn)品等，多達(dá)十萬(wàn)種以上。另外，它們還有以“968111便民服務(wù)網(wǎng)”為補(bǔ)充的服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容涉及家電維修、家政服務(wù)、航空票務(wù)等方面。由于海都品牌的號(hào)召力，很快聚集了一批有良好信譽(yù)的服務(wù)商家加盟，并初步打造成福州較有知名度的服務(wù)平臺(tái)。目前，968111每天電話總量在1500個(gè)左右，其中400個(gè)為便民服務(wù)需求電話。劉德華在福州的演唱會(huì)門票，通過968111售出的數(shù)量達(dá)總票房的1／3。
盡管報(bào)業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的模式紛繁復(fù)雜，但做得最多、且前景最好的當(dāng)數(shù)基于B2C上的同城網(wǎng)購(gòu)。這是因?yàn)椋?/p>
一方面，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)正向B2C轉(zhuǎn)型。當(dāng)前我國(guó)的C2C平臺(tái)存在著很多問題，比如經(jīng)營(yíng)商家門檻低，沒有注冊(cè)資本，不需要承擔(dān)任何責(zé)任，導(dǎo)致了假貨、水貨的橫行。具有正規(guī)的經(jīng)營(yíng)資格、完善的售后服務(wù)的B2C，能夠讓消費(fèi)者建立起強(qiáng)烈的信任感。在這一形勢(shì)下，眾多著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)軍B2C市場(chǎng)。
另一方面，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)巨頭如淘寶、當(dāng)當(dāng)、凡客誠(chéng)品等大多集中在一線市場(chǎng)，二三線市場(chǎng)還有待開發(fā)，而各個(gè)地方報(bào)社在這一市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯。
“紙上淘寶”的困境與尷尬
撇開表面的喧嘩，眾多報(bào)社創(chuàng)辦的購(gòu)物網(wǎng)站無法回避的一個(gè)尷尬是：網(wǎng)站燒錢厲害，盈利困難，倒閉的不少。揚(yáng)州日?qǐng)?bào)的揚(yáng)網(wǎng)商城(省略)和溫州日?qǐng)?bào)的久優(yōu)網(wǎng)(91.省略)都已經(jīng)打不開。
與成熟的B2C網(wǎng)站相比，報(bào)社創(chuàng)辦的同城購(gòu)物網(wǎng)站存在著許多劣勢(shì)。
一是人才缺乏。同城購(gòu)物網(wǎng)站雖然是做網(wǎng)站，但本質(zhì)是做商品銷售，相當(dāng)于做一個(gè)網(wǎng)上的超級(jí)購(gòu)物中心。同城購(gòu)物網(wǎng)站需要的人才是復(fù)合型人才：既要有傳統(tǒng)商業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，也要有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。而這樣的人才在報(bào)社內(nèi)部是很少的。
除專業(yè)人才缺乏之外，許多報(bào)社的購(gòu)物網(wǎng)站連一般工作人員也配備不足。如中山日?qǐng)?bào)在籌備網(wǎng)上商城時(shí)，只有一個(gè)是專職負(fù)責(zé)，其他人員都是兼職的――電腦室做網(wǎng)站框架，發(fā)行中心做配送和客服。毫無疑問，以這樣的人才隊(duì)伍參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是很難立住腳的。
=是產(chǎn)品少。同城購(gòu)物網(wǎng)站(非垂直類)相當(dāng)于網(wǎng)上的超市，需要大量的商品種類和數(shù)量支撐，否則很難營(yíng)造消費(fèi)氛圍，吸引不同需求的消費(fèi)者。通常而言，三線城市的同城網(wǎng)購(gòu)需要的商品規(guī)模在5000種以上，二線城市在10000種以上，一線城市在20000種以上。而許多報(bào)社同城網(wǎng)購(gòu)的商品數(shù)量?jī)H有1000種左右。截至2010年12月15日，中山日?qǐng)?bào)的惠樂購(gòu)上線商品兩大類，電器類商品共227件，家居類商品共58件；蘇州日?qǐng)?bào)的商報(bào)網(wǎng)購(gòu)上線商品四大類，其中健康食品258種，日用百貨92種，數(shù)碼家電202種，家居家紡142種。
三是營(yíng)銷方式單一。對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣，報(bào)紙具有諸多天然優(yōu)勢(shì)。然而，許多網(wǎng)站僅僅是在報(bào)紙上做一些廣告，或者在自己網(wǎng)站上做一些打折促銷或團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，而專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)極少。
四是服務(wù)欠缺。服務(wù)細(xì)節(jié)決定著網(wǎng)站的成交量。當(dāng)前，許多報(bào)社購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)還沒有足夠重視。比如，在商品配送上，多數(shù)網(wǎng)站還做不到即買即送，免費(fèi)配送。
一些報(bào)社網(wǎng)站的商品由加盟商提供，并負(fù)責(zé)送貨。在整個(gè)服務(wù)過程中，網(wǎng)站無法監(jiān)控。只要任何一個(gè)商家的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的不滿轉(zhuǎn)化為對(duì)網(wǎng)站的不滿，極
大地影響網(wǎng)站的信譽(yù)。
應(yīng)對(duì)之策
在百貨業(yè)、超市業(yè)非常成熟，網(wǎng)絡(luò)滲透率還不高的情況下，如何吸引市民放棄傳統(tǒng)的購(gòu)物方式到網(wǎng)上購(gòu)物?這對(duì)網(wǎng)站的外在要求是；低價(jià)格、多品類、優(yōu)服務(wù)；內(nèi)在要求則是：更低的運(yùn)營(yíng)成本、更高的運(yùn)營(yíng)效率、更高效的供應(yīng)鏈、更快的增長(zhǎng)速度、更高的資金使用率、更豐富的商品種類和更好的用戶體驗(yàn)。報(bào)社必須進(jìn)行以下幾個(gè)方面的努力：
一是加大投入。對(duì)于一個(gè)實(shí)體購(gòu)物中心來說，投資幾千萬(wàn)元是很平常的。雖然網(wǎng)絡(luò)可以省卻大量的場(chǎng)租費(fèi)、人員工資、賣場(chǎng)設(shè)備費(fèi)用，但其采購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)管理成本以及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用差不多，而且還增加了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本、商品配送費(fèi)用以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用。所以，在三線城市，創(chuàng)辦一個(gè)上規(guī)模的同城購(gòu)物網(wǎng)站，投資額至少在300萬(wàn)元以上；二線城市則需要1000萬(wàn)元左右，一線城市在2000萬(wàn)元以上。華商報(bào)的96128購(gòu)物網(wǎng)共投入了6000多萬(wàn)元。只有加大投入，才能豐富商品種類，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二是整合報(bào)社內(nèi)外部資源，豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。當(dāng)前許多報(bào)社的購(gòu)物網(wǎng)站雖然名義上整合了報(bào)社的各種資源，事實(shí)上報(bào)社的資源遠(yuǎn)沒有用足。比如網(wǎng)站與采編部門仍有很大隔閡，新聞版面支持不足；廣告資源沒有利用好，用廣告換來的產(chǎn)品少得可憐。真正的整合，應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)做報(bào)社贏利的另一個(gè)渠道來重視，就像重視廣告一樣。采編必須全力配合，如在版面上開辟專門的版面或欄目，介紹網(wǎng)站，宣傳產(chǎn)品，推出各種促銷活動(dòng)或團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，介紹消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)；廣告部門可以把網(wǎng)站當(dāng)做推銷的籌碼，對(duì)新發(fā)展的廣告客戶可以實(shí)物抵扣廣告費(fèi)用或進(jìn)行銷售分成；發(fā)行部門可以為網(wǎng)站專門制作DM或銷售目錄，隨報(bào)紙發(fā)行，發(fā)行員可以上門推銷網(wǎng)站購(gòu)物卡。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式就更加豐富了。有人曾總結(jié)出100多種營(yíng)銷推廣方式，其中比較實(shí)用的有：搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站資源合作營(yíng)銷、免費(fèi)信息推廣營(yíng)銷、網(wǎng)址營(yíng)銷方法，等等。另外微博和SNS(社交網(wǎng)站)亦是很好的營(yíng)銷工具，美國(guó)76％以上的B2C都進(jìn)行微博和SNS營(yíng)銷。
三是提升服務(wù)，讓消費(fèi)者得到更好的消費(fèi)體驗(yàn)。同城購(gòu)物網(wǎng)站可以利用報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)的雙重手段，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。方法主要有三種：
1 提供全程服務(wù)。網(wǎng)站在整個(gè)交易過程中要始終保持與顧客的溝通，告知訂單的執(zhí)行情況，甚至在訂單完成后，要及時(shí)取得顧客對(duì)訂單服務(wù)的評(píng)價(jià)?；?dòng)服務(wù)要形式多樣，除了電話溝通外，還可以在網(wǎng)上開設(shè)即時(shí)聊天窗口，設(shè)置訂單流程反饋功能，在報(bào)紙上開設(shè)問答欄目等。
2009年6月底，酷6網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等視頻網(wǎng)站相繼與淘寶網(wǎng)達(dá)成合作，推出視頻購(gòu)物新模式。顯然，這種創(chuàng)新又將改變互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的格局，甚至導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)的功能整合。
視頻購(gòu)物的概念早期是從電視購(gòu)物發(fā)展而來，曾幾何時(shí)，以“七星購(gòu)物”為代表的電視購(gòu)物企業(yè)開始占據(jù)電視頻道的黃金時(shí)段。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和普及，消費(fèi)信息的透明和消費(fèi)方式的多樣，使得電視購(gòu)物企業(yè)的銷售收入不足以承擔(dān)高額的廣告費(fèi)用，所以，七星購(gòu)物等電視購(gòu)物企業(yè)開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。
不過，淘寶與視頻網(wǎng)站合作的視頻購(gòu)物模式，與早期的視頻購(gòu)物及電視購(gòu)物有所不同，其中最大的不同就是加快了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的融合，將更簡(jiǎn)單、更人性化的視頻技術(shù)滲透到普通網(wǎng)絡(luò)賣家層面。如今，淘寶和視頻網(wǎng)站聯(lián)手，電子商務(wù)將變得更加可信，視頻購(gòu)物將是引爆電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高速增長(zhǎng)的導(dǎo)火索，但是在諸多挑戰(zhàn)和不確定因素面前，視頻購(gòu)物這把火如何點(diǎn)?
視頻購(gòu)物為產(chǎn)業(yè)鏈帶來什么價(jià)值
購(gòu)物網(wǎng)站
信譽(yù)是電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的關(guān)鍵詞，也是賣家的生存之本，特別是對(duì)于買家和賣家數(shù)量巨大的C2C網(wǎng)站更是如此，所以很多網(wǎng)絡(luò)賣家為了爭(zhēng)取更高的信譽(yù)而投機(jī)取巧。部分商家將心思放在如何將產(chǎn)品圖片處理得更漂亮，如何到處發(fā)廣告，而不是真誠(chéng)地與顧客溝通，做好產(chǎn)品和服務(wù)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)雖然增長(zhǎng)迅猛，但顧客滿意度和回頭率并不理想，網(wǎng)民中網(wǎng)購(gòu)的比例遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家。
網(wǎng)購(gòu)和視頻的有機(jī)結(jié)合，所產(chǎn)生的影響將不可估量。首先，提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)，購(gòu)物者可以像逛實(shí)體店一樣，多方位、直觀地觀看到商品，其次，視頻推廣必須是收費(fèi)項(xiàng)目，這在一定程度上提高了開店門檻，那么，敢于上傳視頻的商家相比沒有視頻的商家更有實(shí)力和信譽(yù)；第三，成立廣告制作部，為商家即時(shí)錄制，或者在線制作高水準(zhǔn)的產(chǎn)品演示視頻，這可以成為購(gòu)物網(wǎng)站或者視頻網(wǎng)站新的贏利點(diǎn)。
視頻網(wǎng)站
視頻網(wǎng)站擁有基數(shù)龐大的用戶群，但卻因運(yùn)營(yíng)成本過高而難以贏利，與電子商務(wù)聯(lián)手顯然是個(gè)方向。視頻網(wǎng)站通過收費(fèi)分成的模式為商家和購(gòu)物網(wǎng)站提供技術(shù)支持和平臺(tái)，同時(shí)，開通購(gòu)物頻道與電子商務(wù)網(wǎng)站做有效嫁接，使巨大的流量有更多的機(jī)會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)購(gòu)訂單，這顯然是多方共贏的結(jié)果。
絕大部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到最后可能都會(huì)與電子商務(wù)有關(guān)，近幾年興起的社交網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站也不例外。而在形形的各種網(wǎng)站中，視頻是最接近現(xiàn)實(shí)世界的應(yīng)用，這也是視頻網(wǎng)站必定在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演重要角色的原因。未來的視頻購(gòu)物將和搜索引擎、購(gòu)物網(wǎng)站有很好的銜接，例如用戶在網(wǎng)上看一段邁克爾?杰克遜的MTV，播完之后就會(huì)自動(dòng)彈出杰克遜相關(guān)唱片、書籍的賣家鏈接，甚至是其珍貴的遺物拍賣等。視頻網(wǎng)站牽手電子商務(wù)說明一個(gè)重要趨勢(shì)，就是互聯(lián)網(wǎng)的任何一點(diǎn)小小的創(chuàng)新，都可能帶來一場(chǎng)風(fēng)暴。
商家
視頻購(gòu)物將是商家重要的營(yíng)銷手段，面臨殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能把握營(yíng)銷趨勢(shì)，有效地將產(chǎn)品傳播出去，誰(shuí)就有生存和發(fā)展的可能。網(wǎng)絡(luò)視頻不僅能展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量，還可以增加消費(fèi)者的信任度，最重要的是視頻制作有著巨大的創(chuàng)意空間，一旦能夠準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品定位，制作出高水平的創(chuàng)意視頻，實(shí)現(xiàn)銷量暴增并不是天方夜譚，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)視頻更容易形成“病毒效應(yīng)”。
消費(fèi)者
很多熱衷于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者常常感慨：圖片是天使，實(shí)物是魔鬼。說明消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)下單到拿到實(shí)物的過程有較大的心理落差，造成這種落差的原因一是商家以次充好，二是用圖片展示的產(chǎn)品確實(shí)不夠全面。例如，在酷6網(wǎng)上，一款金蘋果手機(jī)在短短三天時(shí)間瀏覽量突破8萬(wàn)，購(gòu)買人數(shù)達(dá)到2100人，這說明消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)“高價(jià)值、多功能”的商品時(shí)，通常希望看到更多的商品展示，而視頻則可以提供全方位、全功能的演示效果。
未來，視頻購(gòu)物帶給消費(fèi)者的價(jià)值不應(yīng)該只停留在售前，售中的即時(shí)視頻通話、視頻檢查商品，甚至到售后的視頻投訴、索賠，都是讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加接近實(shí)體購(gòu)物的應(yīng)用。屆時(shí)，隨著3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的成熟，即時(shí)通訊視頻軟件和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站走向結(jié)合，并非遙不可及。
3G運(yùn)營(yíng)商
未來，3G手機(jī)將是互聯(lián)網(wǎng)的重要終端，移動(dòng)購(gòu)物也一定會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用，屆時(shí)，移動(dòng)視頻營(yíng)銷將成為精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要武器。比如一個(gè)3G手機(jī)用戶通過搜索，可以很快找到自己要買的東西，手機(jī)會(huì)告訴用戶兩類信息：一是離當(dāng)前手機(jī)位置最近的商店信息，包括其商品報(bào)價(jià)、店面地址和形象視頻；二是網(wǎng)絡(luò)賣家的鏈接，有視頻介紹商品的賣家會(huì)優(yōu)先排在前面。接下來用戶要做的事情就就是進(jìn)行對(duì)比然后確定訂單。所以，對(duì)于3G運(yùn)營(yíng)商來說，終極目標(biāo)是把技術(shù)融入到用戶生活的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，而視頻購(gòu)物顯然是商家和網(wǎng)民工作生活中不可缺少的一部分。
IPTV
目前，仍然有大部分消費(fèi)者不是網(wǎng)民，而這部分人群絕大多數(shù)時(shí)間是以電視作為娛樂消遺，在傳統(tǒng)的有線電視和數(shù)字之后，我們又看到了IPTV的迅速崛起。IPTV是以寬帶有線電視網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施，以家用電視或電腦為終端電器，通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議來提供電視節(jié)目、上網(wǎng)瀏覽、可視通訊、商務(wù)娛樂等各種應(yīng)用。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ID C預(yù)計(jì)，2009年中國(guó)的IPTV用戶數(shù)將達(dá)到460萬(wàn)，比2008年增長(zhǎng)73.6％，雖然目前只是在部分地區(qū)推行，但相信隨著技術(shù)的成熟和基礎(chǔ)設(shè)施的完善，這項(xiàng)應(yīng)用將會(huì)大行其道，未來我們坐在家中，就可以隨意點(diǎn)播影視錄像、翻看過去的節(jié)目，甚至是收發(fā)電子郵件，實(shí)現(xiàn)在線娛樂和購(gòu)物。
除了視頻網(wǎng)站之外，IPTV是最有可能融合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的渠道之一，也是最有可能引爆視頻購(gòu)物的導(dǎo)火索，因?yàn)榫图夹g(shù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施來看，IPTV非常接近互聯(lián)網(wǎng)的功能，況且還有巨大的電視觀眾群體做后盾，所以，只要IPTV網(wǎng)購(gòu)操作簡(jiǎn)便，能夠有效地聯(lián)合購(gòu)物網(wǎng)站，有針對(duì)性地為特定人群提供豐富的購(gòu)物信息，特別是家庭主婦和中老年人群體，一定會(huì)撬動(dòng)巨大的市場(chǎng)。從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，IPTV迅速普及和商用所帶來的市場(chǎng)空間將十分廣闊，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物視頻也將成為IPTV的贏利來源。
如何推動(dòng)商家使用視頻營(yíng)銷
雖然視頻購(gòu)物能為網(wǎng)民帶來更可靠的消費(fèi)，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈帶來諸多價(jià)值，但是如何在商家中普及視頻營(yíng)銷?推動(dòng)商家使用視頻營(yíng)銷是視頻購(gòu)物的前提，只有商家覺得其有價(jià)值，愿意為之付出費(fèi)用，視頻購(gòu)物的市場(chǎng)才會(huì)得到蓬勃發(fā)展。站在商家的角度，有兩個(gè)要素是視頻購(gòu)物需要考慮的。
一、哪些商家適合做視頻營(yíng)銷
許多網(wǎng)絡(luò)賣家經(jīng)營(yíng)手機(jī)充值卡、游戲點(diǎn)卡、書籍、水杯這樣的商品，這類商品的共同特征就是功能單一，簡(jiǎn)單到用一張圖片就可以展示出來，根本沒有必要讓
買家載入視頻觀看。所以，適合做視頻營(yíng)銷的商家有三種：一是高值產(chǎn)品如珠寶、手表、品牌服飾等，消費(fèi)者希望看到產(chǎn)品的全方位展示，看到產(chǎn)品的真人秀等，這些視頻將增加觀眾下單的可能性，在這方面，酷6網(wǎng)攜手七星購(gòu)物打造的“視頻寶貝導(dǎo)購(gòu)”是一個(gè)雛形，打破了傳統(tǒng)的“文字式”客服模式；二是功能復(fù)雜的電子產(chǎn)品，如果商家能將一部觸屏手機(jī)或一個(gè)豆?jié){機(jī)的功能賣點(diǎn)展示得淋漓盡致，顯然比圖片更直觀、更有說服力；三是有必要展示生產(chǎn)過程或企業(yè)實(shí)力的商家，比如個(gè)性化定制的T恤衫，賣大閘蟹的專業(yè)養(yǎng)殖戶等。所以，視頻網(wǎng)站和購(gòu)物網(wǎng)站一定要有針對(duì)性地為不同商家提供不同的技術(shù)支持和視頻營(yíng)銷的方案。
二、如何創(chuàng)造視頻體驗(yàn)
絕大部分的商家并不是視頻制作的行家，而視頻營(yíng)銷也絕不僅僅是上傳視頻這么簡(jiǎn)單，如果視頻粗制濫造，畫面缺乏美感或者不清晰，不但無法體現(xiàn)商品的賣點(diǎn)，甚至?xí)屜M(fèi)者反感。在這方面，購(gòu)物網(wǎng)站或視頻網(wǎng)站必須給其專業(yè)的支持和指導(dǎo)，設(shè)置不同等級(jí)的服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目來幫助商家，慢慢地從一個(gè)平臺(tái)和技術(shù)的提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)營(yíng)銷的推動(dòng)者。
打造第一個(gè)視頻購(gòu)物商城的酷6網(wǎng)向商家推出“動(dòng)感視頻相冊(cè)”服務(wù)，號(hào)稱是“傻瓜式”制作視頻，實(shí)際上和靜態(tài)圖片沒有太大區(qū)別，只是多了幻燈片和背景音樂，除了能被酷6推薦到商城首頁(yè)之外，營(yíng)銷意義不大，這樣的視頻營(yíng)銷還是停留在一個(gè)花錢買位置、買流量的階段，不是真正靠視頻內(nèi)容來取勝。相反，第1視頻旗下的“快樂易購(gòu)”頻道不僅有商品視頻展示，還推出了“品牌試衣間”的應(yīng)用，有真人模特可以試換衣服，讓用戶看到真實(shí)、立體的效果，雖然應(yīng)用的商品不夠豐富，但卻是非常好的用戶體驗(yàn)。
當(dāng)然，在視頻購(gòu)物面前，B2C和C2C網(wǎng)站所面臨的挑戰(zhàn)不盡相同，B2C網(wǎng)站有自己的技術(shù)力量，它本身就是一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)商家，所考慮的就是如何將有競(jìng)爭(zhēng)力的商品賣出去，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。而C2C網(wǎng)站則需要整合視頻網(wǎng)站的資源，推動(dòng)商家使用視頻服務(wù)，所以還要考慮如何為商家服務(wù)，只有先讓商家有好的應(yīng)用體驗(yàn)，才能提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，如在線錄制視頻、專業(yè)的視頻創(chuàng)作、全套整合傳播方案，能真正幫助到用戶的，才能最終幫助到自己。
什么樣的視頻能成功“贏銷”
現(xiàn)在是視頻購(gòu)物的初級(jí)階段，使用視頻進(jìn)行推廣的商家通常會(huì)得到更多的瀏覽率，但是瀏覽率和下單率卻不一定成正比，也就是說，當(dāng)越來越多的商家使用視頻進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，決定視頻購(gòu)物最終成敗的將是“內(nèi)容”，只有以“內(nèi)容為王”，視頻購(gòu)物才能真正吸引消費(fèi)者，真正讓商家的銷量增長(zhǎng)。所以，不管是購(gòu)物網(wǎng)站還是商家，都不能將視頻購(gòu)物簡(jiǎn)單地看作是產(chǎn)品展示，它同樣需要有創(chuàng)意和賣點(diǎn)的營(yíng)銷手段，那么，什么樣的視頻才能贏取銷量?
有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以衡量一個(gè)視頻的營(yíng)銷效果：第一，視頻是否能成為觀眾自己傳播的“病毒”，好產(chǎn)品自己會(huì)說話，好廣告自己會(huì)走路，好的視頻會(huì)形成“一傳十十傳百，百傳千千萬(wàn)”的裂變效果，早前法國(guó)依云礦泉水的旱冰寶寶(Evian，Roller Babies)視頻曾轟動(dòng)了全球網(wǎng)民，如果這個(gè)視頻能與網(wǎng)購(gòu)有機(jī)結(jié)合，銷量暴增則是必然；第二，視頻是否短小精悍、突出賣點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)者不會(huì)花太多時(shí)間去觀看一個(gè)平庸的視頻，如果在前30秒內(nèi)不能引起網(wǎng)購(gòu)者的興趣，就是失敗；第三，視頻是否讓人印象深刻，有特定的音樂、臺(tái)詞或畫面可以深入人心，是否有關(guān)鍵詞可以被很容易地搜索到。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；購(gòu)物網(wǎng)站；版面設(shè)計(jì)；優(yōu)化方法
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使電子商務(wù)模式的商業(yè)交易蓬勃發(fā)展。通過電子商務(wù)模式，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。基于電子商務(wù)的這種特殊性，電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)和優(yōu)化就成為建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)需要考慮的重要內(nèi)容，網(wǎng)站需要借助圖片、文字等元素并按照形式美的要求和信息傳播的要求創(chuàng)意組合并最終形成外化的可視表現(xiàn)形式。
對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，最重要的功能是能實(shí)現(xiàn)商品或者服務(wù)的在線展示和銷售促進(jìn)，因此，結(jié)合這個(gè)目的的所有設(shè)計(jì)元素都須重視。一般而言這些設(shè)計(jì)元素主要包括五個(gè)主要考量指標(biāo)：板塊、風(fēng)格、交互、內(nèi)容和功能。下面我們將從網(wǎng)站版塊的定位和優(yōu)化方法、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)優(yōu)化方法、網(wǎng)站交互功能的設(shè)計(jì)優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容的選擇和定位、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)的原則和調(diào)整等幾個(gè)主要方面來分析購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)優(yōu)化需要考慮的問題。
一、網(wǎng)站版塊的定位和優(yōu)化方法
在電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)的過程中，首先就是板塊的配置。一般而言，通用的版塊包括導(dǎo)航區(qū)、識(shí)別區(qū)、展示區(qū)以及銷售區(qū)等。導(dǎo)航區(qū)主要實(shí)現(xiàn)的功能是網(wǎng)站的導(dǎo)航，引導(dǎo)用戶快速瀏覽渴望獲取的信息資訊，同時(shí)在鏈接和內(nèi)容組織上提供系統(tǒng)的架構(gòu)形式。識(shí)別區(qū)主要提供企業(yè)形象識(shí)別及廣告性文字的收納，實(shí)現(xiàn)整站的品牌標(biāo)識(shí)；這部分主要是LOGO、BANNER及旗幟廣告或者大促圖等形式。展示區(qū)主要包括商品或者服務(wù)的展示，包含商品標(biāo)簽、描述以及價(jià)格等屬性，提供商品全息展示。而銷售區(qū)主要是購(gòu)物車、在線支付等購(gòu)物通道。
版塊的定位和優(yōu)化方法主要依據(jù)的是鼠標(biāo)追蹤和注意力研究理論。通常情況下，所配置的版塊基本按照“E”字型接受訪客的訪問，訪客在超過多屏以后，才有“F”型閱讀方式，所以各個(gè)版塊之間應(yīng)該簡(jiǎn)潔清晰，無論是通過顏色還是留白都能使訪客清晰而下意識(shí)的區(qū)分出不同的功能性版塊。
二、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)優(yōu)化方法
作為購(gòu)物型的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，促進(jìn)交易的達(dá)成是網(wǎng)站存在的主要目的，也是最高的設(shè)計(jì)優(yōu)化需求。電子商務(wù)最重要的就是“激起用戶的購(gòu)物欲望”。其實(shí)電子商務(wù)和線下銷售相同，目的是需要引導(dǎo)用戶購(gòu)買你的商品，所以對(duì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，最重要的是模擬購(gòu)物場(chǎng)景，根據(jù)你網(wǎng)站內(nèi)容（產(chǎn)品）和網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群體，去確定網(wǎng)站風(fēng)格到底應(yīng)該如何選擇。所以，模擬購(gòu)物環(huán)境是購(gòu)物網(wǎng)站優(yōu)化的重要一環(huán)。
三、網(wǎng)站交互功能的設(shè)計(jì)優(yōu)化
購(gòu)物網(wǎng)站的訪客簡(jiǎn)單地可以分為初次訪問者和重復(fù)訪問者，對(duì)于初次進(jìn)行購(gòu)物網(wǎng)站的訪客而言，首先需要優(yōu)化的就是克服購(gòu)物的不安定感。實(shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”，這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的簡(jiǎn)單概括，也是購(gòu)物用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了，“購(gòu)物車”、“暫存架”、“藏書閣”等等這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專有的名詞加劇了潛在用戶的恐懼，因此，優(yōu)化要去掉這樣的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，盡量通過平時(shí)易懂的語(yǔ)言引導(dǎo)購(gòu)物，可以在“使用幫助”和“購(gòu)物指南”手冊(cè)上多下些功夫，并在網(wǎng)站購(gòu)物的顯要位置提供跳轉(zhuǎn)鏈接等，這是網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的關(guān)鍵一點(diǎn)。
四、網(wǎng)站內(nèi)容的選擇和定位
網(wǎng)站內(nèi)容的選擇主要是參考產(chǎn)品定位，這里面最重要的就是確定關(guān)鍵詞方向，可以采用把關(guān)鍵詞逐層展開的方法，也就是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的關(guān)鍵詞進(jìn)行層次分類。首先是網(wǎng)站主關(guān)鍵詞如網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上商城，購(gòu)物網(wǎng)等；其次是是各個(gè)產(chǎn)品大類關(guān)鍵詞，每個(gè)大類提取3個(gè)左右的高度相關(guān)關(guān)鍵詞、小類關(guān)鍵詞約100個(gè)左右，加強(qiáng)次級(jí)頁(yè)面優(yōu)化。第三是有關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的優(yōu)化：詳細(xì)列出產(chǎn)品名稱與型號(hào)，以便最終用戶搜索，這部分所涵蓋的關(guān)鍵詞應(yīng)在1萬(wàn)以上，并具體到每個(gè)頁(yè)面，同時(shí)最好增加專題模塊。
五、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)的原則和調(diào)整
網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)是一套集網(wǎng)上購(gòu)物和商品管理為一體的強(qiáng)大的網(wǎng)上商店（超市）系統(tǒng)，產(chǎn)品功能展示和和客戶在線支付功能是核心，它具有多級(jí)商品分類檢索和搜索、購(gòu)物車、在線訂單、商品推薦、熱賣排行、特價(jià)商品、商店公告、顧客點(diǎn)評(píng)、廣告等功能和強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能。
在網(wǎng)站互動(dòng)社區(qū)等功能性設(shè)計(jì)上，一項(xiàng)最新研究結(jié)果表明，與大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站的預(yù)期不同的是，消費(fèi)者并不希望這些網(wǎng)站提供太多的特色服務(wù)；相反，他們只希望在這些網(wǎng)站上可以享受到最基本的購(gòu)物服務(wù)，如對(duì)不同品牌的商品和產(chǎn)品進(jìn)行比較和能夠與網(wǎng)站管理者進(jìn)行溝通就行了。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站在功能設(shè)計(jì)上，既要考慮商家的利益把功能相對(duì)做的完善周全，又要明確網(wǎng)站設(shè)計(jì)的目的與消費(fèi)者需求，要能根據(jù)消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)的狀況、企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析，牢記以消費(fèi)者為中心的設(shè)計(jì)原則。
