時(shí)間：2023-02-09 14:25:49
序論：在您撰寫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
近日，教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司經(jīng)商民政部社會(huì)組織管理局、市場(chǎng)監(jiān)管總局登記注冊(cè)局，專門印發(fā)工作通知，就校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營(yíng)改非”工作，優(yōu)化登記工作流程、加快推進(jìn)工作進(jìn)度作出部署。以下是小編和大家分享的教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司就優(yōu)化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營(yíng)改非”登記工作流程、加快工作進(jìn)度作出部署，僅供參考，希望對(duì)您有幫助。
通知強(qiáng)調(diào)，要倒排工期。要求各地做好本地區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擬登記為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的總量摸排工作，建立工作臺(tái)賬，牢牢把握2021年底前完成登記工作這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，倒排工期、細(xì)化任務(wù)，明確時(shí)間表、路線圖，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、時(shí)間倒逼程序、督查倒逼落實(shí)，確保登記工作如期完成。現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在完成非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)登記前，應(yīng)暫停招生及收費(fèi)行為。對(duì)于未選擇登記為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)設(shè)定截止日期，日期屆滿，由教育部門依法終止其辦學(xué)資格或調(diào)整辦學(xué)內(nèi)容。
通知明確，要優(yōu)化流程。要求各地充分學(xué)習(xí)借鑒好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷優(yōu)化換證、登記和變更、注銷等“營(yíng)改非”登記工作流程。一是申請(qǐng)換發(fā)新證?，F(xiàn)有線下?tīng)I(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向原審批機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)新的辦學(xué)許可證，同時(shí)交還原辦學(xué)許可證；經(jīng)依法依規(guī)審批，審批機(jī)關(guān)重新頒發(fā)新辦學(xué)許可證后，及時(shí)注銷或變更原辦學(xué)許可證。二是申請(qǐng)非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)登記。按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定，現(xiàn)有線下?tīng)I(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)持換發(fā)的辦學(xué)許可證，向同級(jí)民政部門申請(qǐng)登記民辦非企業(yè)單位法人，民政部門依法依規(guī)嚴(yán)格審查登記。三是變更經(jīng)營(yíng)范圍或注銷登記。辦學(xué)許可審批機(jī)關(guān)應(yīng)告知并督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自辦學(xué)許可注銷或變更之日起7個(gè)工作日內(nèi)，申請(qǐng)變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍或注銷登記，辦結(jié)后及時(shí)告知結(jié)果。
通知要求，要壓實(shí)工作責(zé)任。義務(wù)教育階段學(xué)生學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一登記為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)是“雙減”工作關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，關(guān)系到做好義務(wù)教育階段學(xué)科類培訓(xùn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)政策落地，關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)上市清理整治工作效率，關(guān)系到嚴(yán)格控制資本過(guò)度涌入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作成效，各地務(wù)必要高度重視，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位，確保不打折扣、全面完成相關(guān)任務(wù)。
品牌是生存之本，品牌效應(yīng)體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)力。如果說(shuō)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)在20世紀(jì)90年代是雜牌混戰(zhàn)的時(shí)代；那么，進(jìn)入21世紀(jì)，則是名牌對(duì)雜牌的淘汰戰(zhàn)。從我國(guó)大大小小10000多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展情況來(lái)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，能夠持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是那些真正樹(shù)立品牌、真正做到誠(chéng)信、真正為廣大學(xué)習(xí)者(消費(fèi)者)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略。目前，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在實(shí)施晶牌化發(fā)展戰(zhàn)略中，主要采取以下一些方式：
(一)用個(gè)性化的培訓(xùn)理念打造品牌
理念主要體現(xiàn)為思想、精神、觀念、信念等。理念識(shí)別系統(tǒng)是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和靈魂，也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心部分。培訓(xùn)品牌的理念提煉既基于對(duì)教育理念的共性認(rèn)識(shí)，如對(duì)人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)等教育基本職能的認(rèn)識(shí)，又要結(jié)合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)情況。如清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院既秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)，又重點(diǎn)突出其人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)的個(gè)性特征，提出“教育創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學(xué)指導(dǎo)原則，以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓(xùn)對(duì)象，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育要“面向國(guó)家人才隊(duì)伍建設(shè)、面向高層次人才職業(yè)能力的提升、面向?qū)W習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建”，這些辦學(xué)思想、辦學(xué)理念和辦學(xué)方向，較好地體現(xiàn)了清華教育培訓(xùn)品牌獨(dú)具特色的理念識(shí)別體系。
(二)以自己的精品培訓(xùn)項(xiàng)目為核心，滾動(dòng)發(fā)展，形成特色明顯的自有培訓(xùn)項(xiàng)目品牌。
(三)把國(guó)外培訓(xùn)品牌移植到國(guó)內(nèi)
對(duì)于國(guó)外的培訓(xùn)品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動(dòng)，因?yàn)榭紤]到這些課程比較成熟，師資上也要經(jīng)過(guò)總部的培訓(xùn)和考核，從而保持國(guó)際化的培訓(xùn)質(zhì)量。這類品牌往往在金融、IT類等認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目居多。
(四)實(shí)施嚴(yán)格的全面質(zhì)量管理，打造機(jī)構(gòu)品牌
規(guī)章制度是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部理念共識(shí)的一種規(guī)范化、制度化體現(xiàn)，是確保教育培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)基本前提和保證。一套科學(xué)合理的教育培訓(xùn)制度體系，有助于規(guī)范機(jī)構(gòu)成員行為，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。目前，北大青鳥(niǎo)等國(guó)內(nèi)不少教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，紛紛引進(jìn)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，借此完善教育培訓(xùn)質(zhì)量保證制度體系，明確教育培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范教育培訓(xùn)實(shí)施流程，形成教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督相對(duì)明晰的管理機(jī)制，按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立起教育培訓(xùn)質(zhì)量保證體系，并最終塑造教育培訓(xùn)品牌。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目綜合化
與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對(duì)象，以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開(kāi)展高品位、相對(duì)專一的教育培訓(xùn)相比，教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)所從事的培訓(xùn)項(xiàng)目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，旨在為在職人員更新知識(shí)，提高素質(zhì)，提升能力，謀求更好的工作崗位服務(wù)，其培訓(xùn)對(duì)象為大眾型、實(shí)用型高層次人才。其培訓(xùn)項(xiàng)目更加注意知識(shí)的整合，學(xué)科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。
三、培訓(xùn)課程個(gè)性化
隨著培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍覺(jué)得生存壓力加大，在這種情況下，誰(shuí)能另辟蹊徑，誰(shuí)就能爭(zhēng)取到新的商機(jī)。于是，個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了金融英語(yǔ)、獵頭英語(yǔ)、行業(yè)英語(yǔ)等“專業(yè)戶”，IT培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營(yíng)，CEO培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對(duì)女性CEO、CEO太太的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里分管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，等等。培訓(xùn)項(xiàng)目、課程越來(lái)越個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示：差異化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始形成，培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分天下的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
就目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)觀之，差異化競(jìng)爭(zhēng)之路可以通過(guò)課程設(shè)置等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局。突出實(shí)戰(zhàn)性，從課程的設(shè)計(jì)到培訓(xùn)過(guò)程，都盡量讓其具有良好實(shí)用價(jià)值和針對(duì)性，更符合學(xué)員的個(gè)性化需求。
四、培訓(xùn)范圍國(guó)際化
根據(jù)WTO協(xié)議，中國(guó)的教育市場(chǎng)要到2005年后才全面放開(kāi)，但隨著中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)“金礦”效應(yīng)的日益凸現(xiàn)，境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛提前行動(dòng)，爭(zhēng)搶中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的加快和程度的加深。
(一)國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加快進(jìn)入中國(guó)的步伐
近幾年，國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國(guó)全面開(kāi)放教育市場(chǎng)的時(shí)間越來(lái)越近，境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是加快了進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的步伐。據(jù)2004年在北京召開(kāi)的科技博覽會(huì)第二屆教育峰會(huì)論壇的消息，身價(jià)高達(dá)50億美元的超級(jí)教育機(jī)構(gòu)――美國(guó)阿波羅集團(tuán)專門派人進(jìn)入中國(guó)進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查，并正式宣布進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)：美國(guó)最大的私立教育集團(tuán)K－12的董事長(zhǎng)Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對(duì)象，英國(guó)、加拿大、韓國(guó)等國(guó)的教育機(jī)構(gòu)也都派出代表洽談合作項(xiàng)目；而一些已經(jīng)嘗到中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團(tuán)、印度APTECH集團(tuán)、美國(guó)修文公司等，則紛紛表示將擴(kuò)大招生規(guī)模。
國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，看中的是中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大潛力。據(jù)教育專家、北京世紀(jì)教育集團(tuán)總裁馬玉文分析：我國(guó)居民儲(chǔ)蓄已超過(guò)8萬(wàn)億元，其中10％準(zhǔn)備用于教育支出。如果這部分儲(chǔ)蓄有一半用于教育投資，那么，中國(guó)教育市場(chǎng)的潛在份額就已高達(dá)數(shù)千億元。目前，我國(guó)尚未完全放開(kāi)教育市場(chǎng)，對(duì)境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)方式、審批程序、投資回報(bào)仍有諸多限制，但一旦2005年我國(guó)教育市場(chǎng)全面“解禁”后，國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間將進(jìn)一步擴(kuò)大，辦學(xué)途徑更為通暢，預(yù)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)的“洋軍團(tuán)”的規(guī)模將進(jìn)一步壯大。
(二)教育培訓(xùn)國(guó)際化給培訓(xùn)市場(chǎng)帶來(lái)的變革
國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的數(shù)額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在上海的1400家非學(xué)歷辦學(xué)機(jī)構(gòu)中，洋機(jī)構(gòu)的比例不足10％，但其項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率卻相當(dāng)高，幾乎占了上海市非學(xué)歷培訓(xùn)市場(chǎng)的“半壁江山”。國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，促進(jìn)了教育培訓(xùn)國(guó)際化程度的加深，也引發(fā)了教育培訓(xùn)市場(chǎng)的深層次變革：一是帶來(lái)了先進(jìn)的辦學(xué)方式：二是帶來(lái)了國(guó)際化的培訓(xùn)內(nèi)容；三是營(yíng)造了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。
(三)國(guó)際教育培訓(xùn)合作的領(lǐng)域及亮點(diǎn)
近幾年，國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的速度不斷加快，涉足的領(lǐng)域也日益寬廣，涉及到學(xué)歷學(xué)位教育、幼兒教育、IT教育、外語(yǔ)、金融、管理、市場(chǎng)類職業(yè)培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。面對(duì)五花八門的洋培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)的求學(xué)者如何選擇?對(duì)此，行內(nèi)人士認(rèn)為，洋培訓(xùn)具有以下四大亮點(diǎn)：一是外語(yǔ)培訓(xùn)；二是 IT培訓(xùn)；三是管理培訓(xùn)；四是職業(yè)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)模式多元化
(一)培訓(xùn)內(nèi)容體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變
目前，在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)上，一般是以課程為中心開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。往往是某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或某幾個(gè)人，預(yù)計(jì)到某一培訓(xùn)項(xiàng)目有一定的市場(chǎng)潛力，就攢出幾門課程，然后進(jìn)行招生，組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程，沒(méi)有針對(duì)性，因而難以持續(xù)發(fā)展，只能是“打一槍換一個(gè)地方”，其弊端顯而易見(jiàn)。為克服這種情況，一些有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品(課程)為中心的培訓(xùn)模式，而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式――咨詢式培訓(xùn)模式。
所謂咨詢式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管，理清客戶(企業(yè))未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃，長(zhǎng)期規(guī)劃，分步實(shí)施，長(zhǎng)期計(jì)劃重點(diǎn)在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系，長(zhǎng)期推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，達(dá)到快速推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于，一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來(lái)，而咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行“百天計(jì)劃”，即在通過(guò)業(yè)務(wù)診斷后，有針對(duì)性地給出培訓(xùn)計(jì)劃，直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)?？蛻舨辉俳邮芘嘤?xùn)機(jī)構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地?cái)€出來(lái)的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調(diào)查與分析的前提下，為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計(jì)劃并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施它。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn)，培訓(xùn)公司與顧問(wèn)公司的概念與界線越來(lái)越模糊。培訓(xùn)公司必須從過(guò)去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型為客戶帶來(lái)增值的咨詢式培訓(xùn)，有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來(lái)的生存之道。
(二)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型
企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時(shí)代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營(yíng)銷時(shí)代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營(yíng)銷時(shí)代則是以客戶為中心，通過(guò)發(fā)現(xiàn)客戶需求來(lái)提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型期，這也造成培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂，目前的市場(chǎng)表現(xiàn)為：
―初級(jí)的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品，就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中，培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來(lái)的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶(企業(yè))提供擅長(zhǎng)的一門或幾門課程，由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒(méi)有針對(duì)性，但由于有一定的知名度，許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請(qǐng)他們。
―虛假營(yíng)銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號(hào)稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品，必須要針對(duì)客戶(企業(yè))的具體特點(diǎn)進(jìn)行專門的個(gè)性化服務(wù)。其實(shí)這些培訓(xùn)公司并沒(méi)有自己的培訓(xùn)講師，只是在與客戶(企業(yè))進(jìn)行訪談后，根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程，然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師，‘他們所賺取的利潤(rùn)也只是中介費(fèi)用。
―品牌營(yíng)銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)與高級(jí)階段，這種類型的公司已開(kāi)始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身，開(kāi)始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓(xùn)的價(jià)值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務(wù))，而不僅僅注重某一點(diǎn)。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn)，通過(guò)各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行客戶(企業(yè))診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要，然后出具咨詢報(bào)告，向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案，從而使培訓(xùn)有針對(duì)性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)問(wèn)題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。
(三)招生模式從面向個(gè)體的社會(huì)化招生向面向組織的會(huì)員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)走向大眾化
在2004年上海培訓(xùn)市場(chǎng)上，出現(xiàn)了一個(gè)培訓(xùn)新模式――會(huì)員制。它們基本上是通過(guò)俱樂(lè)部形式，推出、“學(xué)習(xí)卡”、“會(huì)員卡”?！耙豢ㄊ健迸嘤?xùn)，主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購(gòu)買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”，根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)?！皩W(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬(wàn)元甚至到幾十萬(wàn)元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時(shí)，也帶來(lái)了固定的客戶。
有專家認(rèn)為，現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多，但超過(guò)100人的公司卻屈指可數(shù)，培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力?如何做大?價(jià)格戰(zhàn)顯然是站不住腳的?？梢哉f(shuō)，會(huì)員制帶給培訓(xùn)市場(chǎng)另一種思路，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式，搭建一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)，既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本，又能保證培訓(xùn)公司的利潤(rùn)，保證課程質(zhì)量，使得培訓(xùn)走向大眾化。
六、培訓(xùn)手段多樣化
目前，培訓(xùn)方式手段的創(chuàng)新，一是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式更多的是課堂培訓(xùn)，后來(lái)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛開(kāi)始了多種形式的培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、到客戶現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)，以及量身定做一些專門的培訓(xùn)項(xiàng)目。二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運(yùn)用；三是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合：實(shí)習(xí)式，演講式，游戲式，個(gè)案分析式等培訓(xùn)方法綜合運(yùn)用。
七、培訓(xùn)服務(wù)增值化
根據(jù)2004年培訓(xùn)市場(chǎng)的變化，可以預(yù)言，2005年培訓(xùn)市場(chǎng)上增值化服務(wù)日趨明顯。
(一)培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要
由于教育資源的短缺和學(xué)員學(xué)習(xí)需求的旺盛，各繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往不怕沒(méi)有生源，對(duì)于如何開(kāi)發(fā)客戶資源，也考慮得不多，對(duì)于客戶資源的再開(kāi)發(fā)、再利用往往處于一種無(wú)序的狀態(tài)，重要客戶管理也屬于一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。但是，隨著培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，培訓(xùn)客戶管理與服務(wù)顯得越來(lái)越重要。有時(shí)，你不必花大價(jià)錢去打廣告找客戶，做好細(xì)致實(shí)在的服務(wù)就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開(kāi)發(fā)新客戶，培訓(xùn)業(yè)務(wù)會(huì)越做越好。因此，為保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視，往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù)，以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。
(二)質(zhì)量第一，價(jià)格第二
隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠(chéng)度”，愿意選擇與其合作過(guò)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管在選擇過(guò)程中，價(jià)格因素仍具有重要影響力，但培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估也越來(lái)越為企業(yè)所熟悉，企業(yè)開(kāi)始重視培訓(xùn)的質(zhì)量與效果反饋，價(jià)低質(zhì)劣的培訓(xùn)課程會(huì)被淘汰出局。高水平的培訓(xùn)師可以說(shuō)是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價(jià)值的培訓(xùn)，企業(yè)反過(guò)來(lái)又會(huì)需要更深層次的培訓(xùn)幫助，慢慢的，雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系，價(jià)格的因素自然就淡化了。而反之，不能創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)只能做成一回生意。
(三)培訓(xùn)需求將更加細(xì)化
企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng)，細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃等準(zhǔn)備工作會(huì)突顯其重要性。有專家認(rèn)為，培訓(xùn)要求將細(xì)致到所有具體的崗位，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對(duì)應(yīng)，隨著培訓(xùn)需要求的細(xì)化，培訓(xùn)公司也將趨于專業(yè)細(xì)分化，中小型培訓(xùn)公司會(huì)將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個(gè)行業(yè)里，使得他們的服務(wù)更加有針對(duì)性、貼近性。
A公司在針對(duì)性培訓(xùn)和繼續(xù)教育的基礎(chǔ)上，同時(shí)每?jī)赡赀€組織所有會(huì)計(jì)系統(tǒng)人員開(kāi)展一次專業(yè)知識(shí)和技能考試，由A公司財(cái)務(wù)部指定教材、制定考試試卷、統(tǒng)一組織考試、會(huì)計(jì)人員自學(xué)自考的方式進(jìn)行。對(duì)考試不合格的會(huì)計(jì)人員，再給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍未達(dá)到要求的會(huì)計(jì)人員，調(diào)整出會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍。會(huì)計(jì)人員專業(yè)知識(shí)和技能考試的方式，能夠及時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能進(jìn)行更新、拓展和完善，但是由于會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏高，部分會(huì)計(jì)人員（特別是下屬專業(yè)廠的會(huì)計(jì)人員）專業(yè)性比較強(qiáng)，知識(shí)面較窄，對(duì)全面會(huì)計(jì)知識(shí)掌握不充分，導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍普遍存在較大的考試壓力，甚至出現(xiàn)新入職大學(xué)生沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)技能不高反而考試成績(jī)普遍偏高的問(wèn)題，影響了其他會(huì)計(jì)工作人員的工作積極性。除了上述繼續(xù)教育和培訓(xùn)形式中存在的問(wèn)題，同時(shí)還普遍存在會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德培訓(xùn)不具體、繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單一、培訓(xùn)師資不強(qiáng)、培訓(xùn)教材缺乏針對(duì)性與可操作性等方面的問(wèn)題。
二、會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育形式多樣化的
1．制定會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作計(jì)劃。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢?；鶎訒?huì)計(jì)管理部門一定要結(jié)合本單位實(shí)際，制定針對(duì)性的會(huì)計(jì)人員年度繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作計(jì)劃，分層次、分類別有序開(kāi)展會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作實(shí)施效果，促進(jìn)會(huì)計(jì)人員專業(yè)技能水平提升。
2．完善會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資隊(duì)伍。會(huì)計(jì)工作專業(yè)性和技能性都非常強(qiáng)，所以對(duì)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資隊(duì)伍的要求也非常高。企業(yè)可以在內(nèi)部選拔工作經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的會(huì)計(jì)人員充實(shí)師資隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，可以和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所或高校等單位建立培訓(xùn)合作機(jī)制，擴(kuò)大單位會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)范圍，完善會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)師資隊(duì)伍，借助外部力量，增強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)水平。
3．開(kāi)發(fā)針對(duì)性培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材是否新穎，能否吸引會(huì)計(jì)培訓(xùn)人員的積極性對(duì)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)效果至關(guān)重要。企業(yè)可以在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作要求，聯(lián)合相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高校、網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)滿足企業(yè)培訓(xùn)需要的培訓(xùn)教材，提升培訓(xùn)教材的實(shí)用性和針對(duì)性，提高培訓(xùn)效果，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)和要求。
4．加大“走出去”的培訓(xùn)力度?，F(xiàn)在的會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)大部分都是關(guān)起門來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)，“走出去”培訓(xùn)很少，導(dǎo)致培訓(xùn)形式過(guò)于單一?！白叱鋈ァ迸嘤?xùn)可以綜合采取脫產(chǎn)進(jìn)修、關(guān)聯(lián)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、專業(yè)機(jī)構(gòu)授課等多種形式，同時(shí)既可以單位自己組織，也可以參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的就某一專題開(kāi)展的培訓(xùn)。在參加“走出去”培訓(xùn)之前，一定要梳理分析本單位在日常業(yè)務(wù)處理過(guò)程中存在的難點(diǎn)和問(wèn)題，帶著問(wèn)題開(kāi)展“走出去”培訓(xùn)，不僅能夠有效解決內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)會(huì)計(jì)人員在日常業(yè)務(wù)處理和培訓(xùn)之間的時(shí)間分配問(wèn)題，而且還能夠有效解決企業(yè)當(dāng)前在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中存在的難點(diǎn)和問(wèn)題，有效提升了培訓(xùn)效果。
5．積極開(kāi)展趣味知識(shí)競(jìng)賽。財(cái)務(wù)部門要積極聯(lián)系單位的工會(huì)組織，利用工會(huì)的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、勞動(dòng)競(jìng)賽等多種形式，積極開(kāi)展財(cái)務(wù)知識(shí)趣味競(jìng)賽，提高會(huì)計(jì)工作人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)、提升工作技能的積極性，促進(jìn)會(huì)計(jì)工作人員及時(shí)掌握財(cái)務(wù)新知識(shí)和新技能，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作人員“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的根本轉(zhuǎn)變。
6．創(chuàng)新自助菜單式培訓(xùn)?，F(xiàn)行的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育形式，主要是自學(xué)加考試，雖說(shuō)統(tǒng)一的教材，標(biāo)準(zhǔn)尺度統(tǒng)一的考核內(nèi)容，有助于會(huì)計(jì)人員考核的公正和公平，但是卻忽視了不同崗位會(huì)計(jì)工作人員的不同專業(yè)性要求和不同會(huì)計(jì)工作人員的不同特點(diǎn)和年齡、職位差異。所以應(yīng)該在日常培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)單位內(nèi)部會(huì)計(jì)人員的職位、年齡、專業(yè)知識(shí)、工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)、興趣愛(ài)好等方面進(jìn)行梳理和分析，根據(jù)梳理分析結(jié)果對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行分類，針對(duì)不同類別人員的不同特點(diǎn)制定針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)方案，由會(huì)計(jì)人員自由選擇適合自己的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和會(huì)計(jì)人員參加培訓(xùn)工作的積極性，避免會(huì)計(jì)人員應(yīng)付自己不感興趣的培訓(xùn)而造成巨大的培訓(xùn)資源浪費(fèi)。
7．組建會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)小組。會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)小組既可以由單位牽頭組織，也可以是由個(gè)人自發(fā)組織，由幾個(gè)興趣愛(ài)好相同、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)或技能能夠互補(bǔ)的會(huì)計(jì)工作人員組成，小組成員可以定期或不定期的開(kāi)展活動(dòng)，交流工作心得，探討在工作中遇到的各種問(wèn)題，通過(guò)知識(shí)、技能的互補(bǔ)，提高會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)會(huì)計(jì)人員水平的共同提高。學(xué)習(xí)小組成員不宜過(guò)多，確保每個(gè)成員都能夠參與到活動(dòng)中去，同時(shí)單位也應(yīng)該為學(xué)習(xí)小組提供固定的活動(dòng)場(chǎng)所，確保學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效開(kāi)展。
8．拓展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成本低，內(nèi)容豐富，而且方式靈活。企業(yè)在積極做好各項(xiàng)常規(guī)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)的同時(shí)，要積極拓展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，加大網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的投入力度。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以使會(huì)計(jì)工作人員靈活安排自己的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)時(shí)間，自由選擇自己急需或感興趣的培訓(xùn)課題，培訓(xùn)效果更明顯。
9．將資格考試做為培訓(xùn)的一種。每年都會(huì)有大量的會(huì)計(jì)人員為了體現(xiàn)自身的會(huì)計(jì)水平而參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師的資格考試，是否考慮將已通過(guò)的資格考試視同當(dāng)年的再教育通過(guò)。
1、培訓(xùn)工作缺少計(jì)劃性
很多企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)短期學(xué)習(xí)行為。一年培訓(xùn)一兩次就可以啦。這種思想顯然是錯(cuò)誤的，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有計(jì)劃持續(xù)不斷地開(kāi)展，尤其在知識(shí)更新比較快的今天，企業(yè)很容易落伍的。知識(shí)就是力量，她可以轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力，因此，企業(yè)要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力就必須不斷地提高員工綜合素質(zhì)。
2、重形式、輕實(shí)際、趕時(shí)髦
很多企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，是憑著自己的感覺(jué)而不是根據(jù)企業(yè)的需要?？吹搅餍惺裁淳腿ヅ嘤?xùn)什么？如一家中型企業(yè)的規(guī)模不大，業(yè)務(wù)人員40多人，而且是多數(shù)是剛從學(xué)校招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生，理應(yīng)從企業(yè)的基本知識(shí)如：企業(yè)概況、理念、文化、產(chǎn)品、市場(chǎng)情況以及銷售技巧等方面著手培訓(xùn)，而該企業(yè)的老板卻聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在正流行某某大師的關(guān)于如何建立學(xué)習(xí)型組織的講座，于是就不管三七二十一不惜重金將這位大師請(qǐng)到企業(yè)，也不問(wèn)大師講什么對(duì)企業(yè)有沒(méi)有作用？就這樣給業(yè)務(wù)員做了一次培訓(xùn)。效果如何呢？不能說(shuō)沒(méi)有作用，只不過(guò)有點(diǎn)像給一個(gè)比較餓的人喝了一些保健品。
3、不能對(duì)癥下藥、缺少針對(duì)性
企業(yè)的培訓(xùn)缺少針對(duì)性，主要表現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)的對(duì)象不相符，缺乏層次性和針對(duì)性。有很多企業(yè)輕易不做培訓(xùn)，做一次實(shí)在不容易，就干脆將所有的員工多參與，不管是否對(duì)他們有無(wú)作用。筆者曾遇到一家飼料企業(yè)對(duì)初級(jí)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)是就犯了這樣的毛病，對(duì)銷售人員培訓(xùn)重要是針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)，市場(chǎng)情況，銷售技巧和基本的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)等，而這家企業(yè)卻請(qǐng)來(lái)了幾位大學(xué)教授，當(dāng)然請(qǐng)大學(xué)教授并不錯(cuò)，錯(cuò)的是幾位大學(xué)教授講的是整合傳播、企業(yè)戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。試想，整合傳播和企業(yè)戰(zhàn)略管理是銷售人員所必要掌握的知識(shí)嗎？就這樣培訓(xùn)了兩三天，銷售人員到下市場(chǎng)也不知道自己是賣什么的？
4、只要面子、不要效益
企業(yè)做培訓(xùn)的目的是為了提高員工的整體素質(zhì)，同時(shí)也是為了提高工作效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而很多企業(yè)做培訓(xùn)似乎不是為了這些，而是為了面子，在鄭州的一家大公司明確規(guī)定培訓(xùn)師資一定要請(qǐng)大學(xué)教授，專家必須是國(guó)內(nèi)一流的，這種高要求原本沒(méi)有錯(cuò)，可是有一點(diǎn)太主觀了。后來(lái)才知道這種要求是為了要面子，以此來(lái)顯示公司的實(shí)力，叫做什么都要門當(dāng)戶對(duì)。
當(dāng)然，企業(yè)的培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題還很多，在這里就不一一敘述。那么就針對(duì)以上問(wèn)題企業(yè)應(yīng)該怎么做呢？筆者對(duì)此談一下自己幾點(diǎn)看法：
一、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)分層次進(jìn)行
對(duì)于培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)的員工具體情況進(jìn)行，要分層次有針對(duì)性，這樣培訓(xùn)效果是與前面所述會(huì)有孑然不同的結(jié)果。
1、一般員工培訓(xùn)
一般員工培訓(xùn)應(yīng)以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為主，但一定要分層次進(jìn)行，如業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)把業(yè)務(wù)員分為兩類：即新業(yè)務(wù)員和老業(yè)務(wù)員。對(duì)新業(yè)務(wù)員一般由有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員和主管進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容（除軍訓(xùn)外）一般以企業(yè)的文化、歷史、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)狀況、推銷技能等基礎(chǔ)知識(shí)方面；對(duì)老業(yè)務(wù)員培訓(xùn)要請(qǐng)一些培訓(xùn)專家或行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要有針對(duì)性，主要是對(duì)其理念更新、客戶管理能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、時(shí)間管理及潛能開(kāi)發(fā)等方面的內(nèi)容。
2、中層主管人員培訓(xùn)
對(duì)中層主管培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課為主，參加公開(kāi)課為輔，但對(duì)企業(yè)的中層主管人員培訓(xùn)應(yīng)從長(zhǎng)計(jì)議，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。因?yàn)橹袑又鞴苋藛T往往是企業(yè)的中流砥柱，起者承上啟下的作用，對(duì)這一層次企業(yè)應(yīng)作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。對(duì)于中層主管人員的培訓(xùn)也應(yīng)分類進(jìn)行，如營(yíng)銷類主管、管理類主管、技術(shù)類主管等，培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)存異求同，各類有各類的側(cè)重點(diǎn)，技術(shù)類主管主要以技術(shù)的提高、改進(jìn)、創(chuàng)新、引進(jìn)以及管理等內(nèi)容；營(yíng)銷類和管理類主管則以營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)、理念創(chuàng)新以及新?tīng)I(yíng)銷管理理論與方法等方面內(nèi)容。在師資方面應(yīng)以行業(yè)專家、營(yíng)銷與管理專家以及大學(xué)教授等有關(guān)人士。
3、高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)
高層領(lǐng)導(dǎo)即使企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)層等人員。對(duì)于這一層次的人員的培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)以參加行業(yè)內(nèi)舉辦和社會(huì)上舉辦的公開(kāi)課進(jìn)行或送進(jìn)大學(xué)進(jìn)行研修的形式進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)檫@一層次人員少，培訓(xùn)的費(fèi)用高，因此，應(yīng)以參加社會(huì)或行業(yè)內(nèi)權(quán)威部門舉辦的公開(kāi)課為主，大學(xué)進(jìn)修為輔。當(dāng)然參加公開(kāi)課也要有選擇的進(jìn)行，不能是班都參加，首先要看內(nèi)容是否是自己所需的對(duì)工作有沒(méi)有提高等。
二、做好培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定與設(shè)計(jì)是十分關(guān)鍵的，是直接影響培訓(xùn)效果的主要因素之一。一些企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)總是根據(jù)培訓(xùn)師所擅長(zhǎng)的內(nèi)容，而不是企業(yè)所需要的或是以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推薦為主，其實(shí)這些做法在一定程度上都影響了培訓(xùn)效果。企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定和設(shè)計(jì)上盡量要自己做，最基本也要寫出一個(gè)大綱，讓培訓(xùn)師或是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇你的培訓(xùn)內(nèi)容，而不是企業(yè)選擇培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的內(nèi)容。當(dāng)然，也不能否定一些培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的比較適合與企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容或方案。
企業(yè)在做培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，一定要進(jìn)行調(diào)查和研究，要對(duì)所培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，一定要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象需求和現(xiàn)狀來(lái)設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容。例如，培訓(xùn)對(duì)象在某些時(shí)期缺少斗志、信心而迅速下滑時(shí)，那么，在培訓(xùn)內(nèi)容安排與設(shè)定方面應(yīng)以激勵(lì)成功學(xué)為主?？傊髽I(yè)培訓(xùn)在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面要把握這樣幾個(gè)原則：要有針對(duì)性、實(shí)用性、時(shí)效性和系統(tǒng)性等。
三、正確選擇培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
對(duì)于培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇，也是影響培訓(xùn)師效果重要因素，其中培訓(xùn)師的選擇是重中之重。企業(yè)培訓(xùn)時(shí)往往比較注重的是培訓(xùn)師的知名度，因?yàn)槊麕煶龈咄絾?，這是可以理解的。但企業(yè)在選擇培訓(xùn)師關(guān)鍵不能僅僅只注重這些，應(yīng)全面地、綜合地去分析，不能僅憑感覺(jué)行事。筆者認(rèn)為企業(yè)在聘請(qǐng)培訓(xùn)師時(shí)應(yīng)考慮幾個(gè)方面的因素：
1、培訓(xùn)師的職業(yè)背景。這個(gè)很重要，這是決定培訓(xùn)師所講內(nèi)容是否更接近企業(yè)需要的關(guān)鍵因素。例如，大學(xué)教授教師理論知識(shí)豐富，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，但實(shí)用性欠缺；行業(yè)專家既有理論又有實(shí)踐，但講課技巧欠缺等。
2、培訓(xùn)師做過(guò)那些企業(yè)培訓(xùn)，有那些業(yè)績(jī)等。
3、培訓(xùn)師專業(yè)水平和特長(zhǎng)課程。
四、做好培訓(xùn)計(jì)劃
做什么都要有一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作，也是如此，也要有這樣一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。一些比較大的公司一般都有自己的培訓(xùn)計(jì)劃。但對(duì)于中小型企業(yè)而言多數(shù)是沒(méi)有這個(gè)的，因?yàn)榕嘤?xùn)對(duì)其而言是次要的，他們要的是直接業(yè)績(jī)和效果，即使做培訓(xùn)也是十分隨便，根本沒(méi)有什么計(jì)劃的。當(dāng)然不做計(jì)劃并不是說(shuō)他們就不做培訓(xùn)了，培訓(xùn)還是要做的，只不過(guò)隨意了點(diǎn)，這對(duì)于他們而言似乎并沒(méi)有什么損失。
其實(shí)培訓(xùn)并不是那么簡(jiǎn)單，他需要科學(xué)的詳細(xì)的計(jì)劃，計(jì)劃的好與壞，是直接影響培訓(xùn)效果的，這些在此方面應(yīng)該企業(yè)引起重視。那么，怎么做培訓(xùn)計(jì)劃呢？筆者僅憑自己經(jīng)驗(yàn)談一點(diǎn)自己的淺薄認(rèn)識(shí)，筆者個(gè)人認(rèn)為做好企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)從以下幾個(gè)步驟：
第一、要確立培訓(xùn)目標(biāo)和目的；第二、要明確培訓(xùn)對(duì)象；第三、要了解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容；第四、做好培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇；第五、明細(xì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)次數(shù)；第六、培訓(xùn)教材準(zhǔn)備；第七、做好培訓(xùn)考核與評(píng)估；第八、做好培訓(xùn)預(yù)算。在制定培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)遵守幾個(gè)原則： 針對(duì)需求、內(nèi)容全面、 效益性原則、 可行性原則等。
五、培訓(xùn)后要做的工作
很多企業(yè)每年也都舉辦幾次培訓(xùn)，但培訓(xùn)只是一種形式而已，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。培訓(xùn)已結(jié)束便萬(wàn)事大吉似的，不做任何評(píng)估和考核。其實(shí)企業(yè)做培訓(xùn)的最關(guān)鍵是培訓(xùn)后的事情，而不是培訓(xùn)培訓(xùn)的形式和過(guò)程。企業(yè)在作完培訓(xùn)后一定要評(píng)估培訓(xùn)的效果，考核一下是否達(dá)到了企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)估一般應(yīng)從四個(gè)方面進(jìn)行：
1、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估。主要對(duì)參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容主要是理論知識(shí)的掌握情況、業(yè)務(wù)技能方面及知識(shí)應(yīng)用情況等又哪些提高？
2、對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估。主要對(duì)培訓(xùn)師的講授能力、技巧、生動(dòng)性，知識(shí)結(jié)構(gòu)情況，以及所講內(nèi)容的實(shí)用性等方面進(jìn)行評(píng)估與考核。
3、對(duì)培訓(xùn)部門的評(píng)估。對(duì)于培訓(xùn)部門的考核，主要對(duì)其工作計(jì)劃是否合理性，對(duì)培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇是否有針對(duì)性，對(duì)培訓(xùn)安排的是否周密細(xì)致以及對(duì)培訓(xùn)的有效性等方面進(jìn)行考核。
舞蹈培訓(xùn)學(xué)校工作計(jì)劃2020（一）
背景
近年，隨著人們物質(zhì)生活的不斷改善，更多的家長(zhǎng)開(kāi)始注重孩子們的興趣培養(yǎng)。隨著時(shí)間的沉淀，家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到了課外培訓(xùn)的真正作用是帶給孩子快樂(lè)、幸福的童年，并學(xué)會(huì)與人交際，培養(yǎng)還孩子的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力，而不只是僅僅限于之前的那種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，單獨(dú)的教育和個(gè)人能力的提升。
目前，國(guó)家也在政策上面加大力度，國(guó)家和教育部也逐步將素質(zhì)教育進(jìn)行了改善和進(jìn)一步的執(zhí)行，很多學(xué)校對(duì)學(xué)生的選擇也有了一定的素質(zhì)限制。目前在北京的一些優(yōu)秀學(xué)校，已經(jīng)開(kāi)始要求其學(xué)生在入校時(shí)必須要有一定的特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好。
在物質(zhì)文明比較發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，舞蹈或者音樂(lè)、繪畫，早已經(jīng)成了每一個(gè)孩子必須要掌握的基本技能之一。
綜上所述，現(xiàn)在以至于今后很長(zhǎng)一段時(shí)間，全國(guó)上下針對(duì)孩子們的特長(zhǎng)培訓(xùn)行業(yè)都會(huì)有很大的發(fā)展提升空間。而蘭州在甘肅又占盡了天時(shí)、地利、人和。蘭州本身有很多的大學(xué)，可以很好的解決師資方面的問(wèn)題。而蘭州也屬于大中型城市，有廣闊的市場(chǎng)。作為甘肅首府有較其他地方更開(kāi)放、更便利、更多的交流、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
目的
1、通過(guò)不懈的努力和對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的認(rèn)知、掌握，努力打造蘭州第一品牌的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)和規(guī)范整個(gè)蘭州的舞蹈培訓(xùn)行業(yè)；
2、通過(guò)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的辦校精神，真正的幫助渴望成長(zhǎng)、進(jìn)步的孩子和家長(zhǎng)，讓進(jìn)入本機(jī)構(gòu)的孩子真正的感受到舞蹈和舞蹈的樂(lè)趣；
3、通過(guò)組織和參與省級(jí)和全國(guó)的各類比賽，使得學(xué)習(xí)的孩子們能通過(guò)舞蹈在更多人面前展示風(fēng)采。
SWOT分析
優(yōu)勢(shì)：
1、信息資源：可以直接和各類考級(jí)總部建立最直接的關(guān)系，掌握第一手的信息和咨詢，更好的和全國(guó)其他省市接軌，建立良好的合作；
2、優(yōu)秀的教師：在選擇老師方面，不僅僅是中心自己的選擇也是學(xué)生和家長(zhǎng)一種考級(jí)組織的選擇，在老師方面要搭配合理，既有本省專家的支撐也有大部分剛出校門以求上進(jìn)的舞蹈小老師的努力；
3、專家優(yōu)勢(shì)：和各個(gè)考級(jí)中心建立良好的關(guān)系，從而使更多的專家、大師能夠來(lái)到中心，為中心的同學(xué)們和老師們進(jìn)行指導(dǎo)和交流。
4、嚴(yán)格規(guī)程：秉承臺(tái)灣最成功的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)程經(jīng)驗(yàn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系和優(yōu)秀的服務(wù)取勝。優(yōu)秀的服務(wù)更是成功必然條件。
5、環(huán)境舒適：教學(xué)環(huán)境不一定要多么的豪華但是一定是舒適的，干凈的，有生機(jī)的，所有孩子們都非常喜歡。區(qū)域劃分明顯，有顯著的功能性?；A(chǔ)設(shè)備完善，進(jìn)入中心之后，家長(zhǎng)和孩子都會(huì)投其所好的選擇自己喜歡的，總之，不會(huì)讓家長(zhǎng)或者學(xué)生走進(jìn)一個(gè)看似堂皇卻很無(wú)聊的場(chǎng)所；
很多家長(zhǎng)在選擇舞蹈培訓(xùn)中心的時(shí)候都會(huì)有自己的想法和目的。但是不超出幾個(gè)重要的因素，而這些因素也正是一個(gè)培訓(xùn)中心所需要最注重和改進(jìn)的。中心要把這些因素放在工作的首位，也要把這些因素真正的發(fā)展成為我們的優(yōu)勢(shì)，從而因?yàn)榭蛻袅己玫目诒畞?lái)打敗其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：知名的專家、優(yōu)秀的教師、勤勞的員工、舒適的環(huán)境、熱情的服務(wù)、豐富的活動(dòng)、嚴(yán)格的規(guī)程。
劣勢(shì)：
中心的成立和發(fā)展是一個(gè)全新的體系。在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么殘酷的環(huán)境之下，必然會(huì)遇到很多的壓力。新的中心成立，畢竟是要從新做起，市場(chǎng)份額，知名度也就是中心最大的劣勢(shì)。所以前期的工作要從知名度和市場(chǎng)的占有率來(lái)著手，用中心的優(yōu)勢(shì)循序漸進(jìn)的彌補(bǔ)“新”給我們帶來(lái)的劣勢(shì)。
機(jī)會(huì)：
目前全國(guó)上下正在全力的加大素質(zhì)教育的投入，在很多地方，已經(jīng)把素質(zhì)教育放在了很重要的位置之上。在北京，早在幾年之前就已經(jīng)有很多學(xué)校對(duì)藝術(shù)特長(zhǎng)進(jìn)行了擇生的限制。而教育部也在全力的加大素質(zhì)教育的進(jìn)行。面對(duì)校園內(nèi)部那些不規(guī)范，不正確，大鍋燴的教育方法，很多家長(zhǎng)已經(jīng)提出了異議。更多的家長(zhǎng)選擇讓自己的孩子在校外進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。而蘭州的校外教育機(jī)構(gòu)也沒(méi)有一個(gè)真正做
強(qiáng)做大的，絕大部分的校外舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看中的也只是眼前的利益，沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的正確的體系來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和支撐整個(gè)蘭州的乃至甘肅的舞蹈培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。所以，中心把目標(biāo)定在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之上，在不斷的努力過(guò)程中一定會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。
威脅：
由于目前的體制問(wèn)題，辦學(xué)非常的簡(jiǎn)單，所以魚目混雜的有很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。另外，還有一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)在甘肅辦學(xué)很多年了，有很好的口碑和群眾基礎(chǔ)。這些機(jī)構(gòu)有些是通過(guò)價(jià)格，有些是通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持，已經(jīng)把市場(chǎng)瓜分的差不多了，所以這是對(duì)中心最大的威脅。
舞蹈培訓(xùn)學(xué)校工作計(jì)劃2020（二）
一、舞蹈培訓(xùn)班名稱
“xxxx”舞蹈培訓(xùn)班文化及經(jīng)營(yíng)理念：“開(kāi)開(kāi)心心學(xué)習(xí)，快快樂(lè)樂(lè)成長(zhǎng)”。
二、前期階段
1、定位策略：
以開(kāi)設(shè)少兒興趣班和專業(yè)演出班為主體，又開(kāi)設(shè)其他舞蹈課程來(lái)幫助廣大舞蹈愛(ài)好者的需求。
2、了解市場(chǎng)：
（1）資源情況：xx市場(chǎng)人口及學(xué)校（幼兒園、小學(xué)、中學(xué)）比較集中，暫時(shí)沒(méi)有比較有規(guī)劃的舞蹈會(huì)所，有很大的發(fā)展空間。
（2）目標(biāo)群體的環(huán)境：
a、少兒興趣班，專業(yè)演出班，成人興趣班為主體：主要群體為幼兒，小學(xué)生，初中生及一些社會(huì)上的舞蹈愛(ài)好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對(duì)學(xué)校周邊。
b、中國(guó)舞和少兒拉丁舞：針對(duì)3-13歲兒童，想培養(yǎng)孩子的氣質(zhì)，性格，藝術(shù)細(xì)胞。主要分布在幼兒園到初中，利用自身優(yōu)勢(shì)，宣傳主要在學(xué)校，居民區(qū)宣傳為輔。
d、業(yè)余興趣班：在校學(xué)生（小學(xué)，中學(xué)，高中，大學(xué)），想多學(xué)一些才藝人群！
3、競(jìng)爭(zhēng)分析：
（1）作為一個(gè)新起的舞蹈培訓(xùn)班，有幼兒園的支持將可迅速打開(kāi)市場(chǎng)
（2）定價(jià)策略：定價(jià)形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡。優(yōu)秀的學(xué)員還可以支持分期付款，簽約退學(xué)費(fèi)等優(yōu)惠政策（針對(duì)成人教練班的學(xué)員）。
（3）完善服務(wù)策略：提前報(bào)名送舞蹈服、發(fā)學(xué)員牌、提供學(xué)員演出機(jī)會(huì)、成品舞制作MV、跟蹤服務(wù)等來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
（4）經(jīng)常舉辦和參加一些比賽和交流會(huì)友，讓學(xué)員學(xué)到更多，同時(shí)提高品牌的知名度。
三、實(shí)施階段
1、選址：xxxx
2、培訓(xùn)形式：加盟形式。
優(yōu)點(diǎn)：有一定的知名度，有既定的場(chǎng)地布置和老師安排。
缺點(diǎn)：要交一定的加盟費(fèi)用，延遲自創(chuàng)品牌的時(shí)間。
3、招聘老師：爵士舞老師，街舞老師（hiphop、breaking、popping、locking）、國(guó)標(biāo)舞老師（拉丁舞、摩登舞），芭蕾舞老師等需聘請(qǐng)兼職老師，工資在每小時(shí)100元——250元不等。老師要找質(zhì)量好的老師，要提前聯(lián)系好老師，然后根據(jù)學(xué)生報(bào)名的情況，確定老師來(lái)上課。
4、課程開(kāi)設(shè)：
（1）業(yè)余興趣班
招生對(duì)象：零基礎(chǔ)，各界對(duì)舞蹈感興趣的人士以及都市白領(lǐng)女性。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：未定。
掌握內(nèi)容：
舞蹈初級(jí)基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練，舞蹈初級(jí)動(dòng)作組合訓(xùn)練，初級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí)。
（2）中國(guó)舞（有級(jí)別）：
招生對(duì)象：針對(duì)3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：未定___元/期，未定___元/年（包寒暑假）送舞蹈服裝。
掌握內(nèi)容：
a、對(duì)舞蹈形成正確的認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生興趣。
b、形體、氣質(zhì)的塑造。
c、基本功的學(xué)習(xí)。
d、對(duì)舞蹈音樂(lè)的理解。
e、自己能獨(dú)立創(chuàng)作簡(jiǎn)單舞蹈。
f、各民族舞蹈的簡(jiǎn)單組合。
g、2-8支成品舞。
h、為以后舞蹈方面的提高打基礎(chǔ)。
（3）拉丁舞（有級(jí)別）：
招生對(duì)象：針對(duì)3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：____元/期____元/年（包寒暑假）送舞蹈服裝。
掌握內(nèi)容：
a、形體的塑造。
b、基本功的學(xué)習(xí)。
c、拉丁舞基本舞步。
d、對(duì)舞蹈音樂(lè)簡(jiǎn)單的理解，會(huì)踩點(diǎn)。
e、能獨(dú)立聽(tīng)音樂(lè)完成舞蹈。
f、拉丁舞簡(jiǎn)單的創(chuàng)編。
g、2-8支成品舞。
（4）短期速成班
招生對(duì)象：有一定的舞蹈基礎(chǔ)，想通過(guò)系統(tǒng)的教學(xué)，在短期內(nèi)提高的人士。
課程時(shí)間：每周一至周五下午13：30至下午17：30收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：____元。
掌握內(nèi)容：（有舞種和級(jí)別）
舞蹈初中高級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練，舞蹈組合性編舞技法及音樂(lè)的運(yùn)用中級(jí)表演性，舞蹈學(xué)習(xí)成品舞蹈
（5）專業(yè)演出班
招生對(duì)象：主要針對(duì)有志從事舞蹈行業(yè)，希望通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)舞蹈而自習(xí)的，以及希望在短期內(nèi)能速成的人士，課程時(shí)間：每周一到周五，每周一開(kāi)始新一期的課程，包教包會(huì)，學(xué)不會(huì)的學(xué)員可免費(fèi)轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學(xué)，學(xué)期為一個(gè)月。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：_____元/月。
掌握內(nèi)容：
a、舞蹈初級(jí)基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練。
b、舞蹈初級(jí)動(dòng)作組合訓(xùn)練。
c、初級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí)。
d、初級(jí)健身會(huì)員課編排學(xué)習(xí)、授課方式學(xué)習(xí)。
e、授課實(shí)踐舞蹈初中高級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練。
f、舞蹈組合性編舞技法及音樂(lè)的運(yùn)用。
g、初中高級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí)。
h、初中高級(jí)成品舞蹈，可簽約加入本團(tuán)隊(duì)。
舞蹈培訓(xùn)學(xué)校工作計(jì)劃2020（三）
一、舞蹈機(jī)構(gòu)公司概況
（一）舞蹈機(jī)構(gòu)公司介紹
詳細(xì)介紹目前前有的機(jī)構(gòu)背景、團(tuán)隊(duì)人員、師資力量、資本構(gòu)成等等，如果沒(méi)有可做預(yù)設(shè)。
1，舞蹈機(jī)構(gòu)主要股東
股東名稱、出資額、出資形式、股份比例。
2，舞蹈機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)介紹
核心團(tuán)隊(duì)、師資力量介紹、運(yùn)營(yíng)思路、管理經(jīng)驗(yàn)等等，一定要說(shuō)明我們的優(yōu)勢(shì)是什么？
3、舞蹈機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
4、舞蹈機(jī)構(gòu)師資、員工等情況
（二）舞蹈機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)情況（從建立起開(kāi)始寫）
（三）舞蹈機(jī)構(gòu)招生網(wǎng)絡(luò)和宣傳
宣傳預(yù)算、合作單位、招生網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略合作伙伴等等。
（四）舞蹈機(jī)構(gòu)的運(yùn)用思路和營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃
比如，近期及未來(lái)3-5年的發(fā)展方向是什么？近期半年的目標(biāo)是什么？全年目標(biāo)是什么？
二、舞蹈機(jī)構(gòu)的課程介紹及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）舞蹈培訓(xùn)課程設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（二）舞蹈培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
（三）舞蹈培訓(xùn)品牌的注冊(cè)
三、舞蹈機(jī)構(gòu)行業(yè)及市場(chǎng)
（一）舞蹈機(jī)構(gòu)行業(yè)情況
三、舞蹈培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，相關(guān)政策、市場(chǎng)潛力。
（二）舞蹈機(jī)構(gòu)市場(chǎng)潛力
對(duì)舞蹈培訓(xùn)市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費(fèi)者接受程度和消費(fèi)行為進(jìn)行分析。
（三）舞蹈機(jī)構(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，包括課程、師資、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)等方面。
（四）舞蹈機(jī)構(gòu)收入（盈利）模式
業(yè)務(wù)收費(fèi)、收入模式，從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、哪些客戶群體獲取收入和利潤(rùn)。
（五）舞蹈機(jī)構(gòu)市場(chǎng)規(guī)劃
機(jī)構(gòu)的未來(lái)3-5年的銷售收入預(yù)測(cè)。
四、舞蹈機(jī)構(gòu)營(yíng)銷策略
（一）舞蹈培訓(xùn)市場(chǎng)分析和客戶群體。
（二）舞蹈培訓(xùn)客戶消費(fèi)分析。
（三）舞蹈培訓(xùn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃策略。
（1）招生網(wǎng)絡(luò)、宣傳機(jī)制。
（2）舞蹈機(jī)構(gòu)促銷活動(dòng)策劃。
（3）舞蹈機(jī)構(gòu)課程優(yōu)勢(shì)和服務(wù)定價(jià)。
（4）員工的激勵(lì)機(jī)制和師資等課時(shí)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
（四）舞蹈培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是什么？
五、舞蹈機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)計(jì)劃
財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，并說(shuō)明預(yù)測(cè)依據(jù)：
未來(lái)3-5年舞蹈培訓(xùn)項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表。
未來(lái)3-5年舞蹈培訓(xùn)項(xiàng)目現(xiàn)金流量表。
未來(lái)3-5年損益表。
六、舞蹈機(jī)構(gòu)出資計(jì)劃
（一）舞蹈機(jī)構(gòu)出資方式
詳細(xì)說(shuō)明舞蹈機(jī)構(gòu)未來(lái)階段性的發(fā)展需要投入多少資金，目前機(jī)構(gòu)能提供多少（沒(méi)有設(shè)立可做預(yù)設(shè)），需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限。
1.1 目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2 適用范圍
公司各層級(jí)員工以及各職能部門開(kāi)展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。
第二章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理
2.1 培訓(xùn)需求的確定
2.1.1 公司整體培訓(xùn)需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。
2.1.2 部門培訓(xùn)需求的確定
各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來(lái)1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。
2.2 擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
2.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。
2.2.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定
人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
2.2.3 月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。
2.3 培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批
2.3.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4 培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1 人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1)，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。
2.4.2 其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報(bào)公司人力資源部審核備案;
對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5 培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。
第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理
3.1 關(guān)于培訓(xùn)方式
3.1.1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí)，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開(kāi)展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。
3.1.2 外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
3.1.3 外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)
對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫，注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。
3.2 關(guān)于培訓(xùn)的分類
3.2.1 新員工入職培訓(xùn)
3.2.2 員工在職培訓(xùn)
公司員工在職期間，每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí)，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。
員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行。
3.2.3 關(guān)于員工外訓(xùn)
對(duì)于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)(時(shí)間不超過(guò)30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2019元/人，脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。
參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財(cái)務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。
公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)，明確相關(guān)責(zé)任。
3.2.4 關(guān)于委托培養(yǎng)
因公司發(fā)展需要，對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。
第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理
4.1 內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1 內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程 (部門推薦，人力資源部門審核，總經(jīng)理確認(rèn))
內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展計(jì)劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。
4.1.2 內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能位于中等以上，無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，善于溝通。
4.2 內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定
公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，進(jìn)行級(jí)別評(píng)定，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。
內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力，并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí)，或全年開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門，否則不具備次年晉級(jí)資格。
4.3 內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理
公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)間，計(jì)發(fā)課酬。其中初級(jí)講師60元/課時(shí)，中級(jí)講師80元/課時(shí)，高級(jí)講師100元/課時(shí)。
另對(duì)于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開(kāi)展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(dòng)(如自營(yíng)督導(dǎo)到辦事處開(kāi)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計(jì)發(fā)課酬。
第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理
5.1 關(guān)于培訓(xùn)檔案
5.1.1 培訓(xùn)檔案的建立
公司開(kāi)展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>
5.1.2 培訓(xùn)檔案的內(nèi)容
培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容，另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》。
5.1.3 培訓(xùn)檔案的用途
建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí)，培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開(kāi)展的各類培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2 關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄
5.2.1 個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立
對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。
5.2.2 個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容
個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書(復(fù)印件)等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。
Abstract： The development of enterprises can not be separated from the mining of talent and personnel efficiency. From the perspective of ability field， this paper analyzes the basic elements of the county-level tobacco enterprises and the efficiency excitation law in the ability field， establishes the concept model of the ability field of county-level tobacco enterprises and the spiral model of effectiveness improvement， studies the basic performance situation of the marketing staff in a county-level tobacco enterprise， points out the direction of the performance improvement and puts forward the countermeasures and measures to improve the efficiency of marketing staff.
關(guān)鍵詞：能力場(chǎng)；煙草企業(yè)；員工；效能提升
Key words： ability field；tobacco enterprise；staff；efficiency improvement
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）34-0056-03
0 引言
人力資源管理的核心問(wèn)題就是處理人、崗、組織三者之間的關(guān)系。然而，傳統(tǒng)的人力資源管理工作設(shè)計(jì)中，員工被明確規(guī)定了任務(wù)和責(zé)任，這種因崗設(shè)人的人力資源匹配模式，單純的考慮了企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)，忽視了員工的主觀能動(dòng)性。
目前，在縣級(jí)煙草企業(yè)中高學(xué)歷、高素質(zhì)的專業(yè)人才缺失嚴(yán)重，員工的整體素質(zhì)較低。通過(guò)基于能力場(chǎng)視角的縣域煙草企業(yè)營(yíng)銷類員工效能提升研究，可以找到合適的途徑和方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、再教育，以提高他們的綜合技能和管理水平，提升員工的素質(zhì)和效能。
本文基于煙草企業(yè)能力場(chǎng)模型的構(gòu)建，立足于區(qū)縣級(jí)煙草公司員工效能的現(xiàn)狀分析、影響因素分析，構(gòu)建區(qū)縣級(jí)煙草員工效能提升模型，提出以綜合素質(zhì)提升為目標(biāo)的員工效能提升的思路、途徑和對(duì)策等，鼓勵(lì)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，努力提升業(yè)務(wù)能力水平，不斷改進(jìn)崗位工作績(jī)效。
1 縣域煙草企業(yè)能力場(chǎng)模型概述
1.1 企業(yè)能力場(chǎng)概述及特征
企業(yè)員工能力場(chǎng)的構(gòu)建需要引入場(chǎng)論的概念。場(chǎng)論的本質(zhì)是以系統(tǒng)、整體的觀點(diǎn)來(lái)研究對(duì)象。它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各要素之間的相互作用和動(dòng)態(tài)聯(lián)系。企業(yè)能力場(chǎng)具有如下兩大場(chǎng)態(tài)特征：
①能力場(chǎng)相對(duì)有界并具有有限的作用范圍。
一方面，企業(yè)是一個(gè)有邊界的組織，企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)、各元素相對(duì)穩(wěn)定。另一方面，企業(yè)會(huì)受到社會(huì)大環(huán)境的影響和作用，企業(yè)內(nèi)部的能力場(chǎng)會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境的影響發(fā)生變化（平衡-失穩(wěn)的轉(zhuǎn)換）。
②能力場(chǎng)各要素之間彼此聯(lián)系、相互作用。
企業(yè)能力場(chǎng)的構(gòu)成要素組織結(jié)構(gòu)、員工、學(xué)習(xí)能力、績(jī)效、資源等，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，把這些要素彼此聯(lián)系起來(lái)。在一定意義上，這種相互作用和聯(lián)系最終體現(xiàn)工作績(jī)效的整體提升，也是能力場(chǎng)的本質(zhì)作用[1]。
1.2 縣域煙草企業(yè)能力場(chǎng)的基本要素與概念模型
根據(jù)組織理論和對(duì)員工效能影響因素的分析，縣域煙草企業(yè)能力場(chǎng)由員工、組織、業(yè)務(wù)、企業(yè)資源、愿景、文化及其相互作用形成。上述要素及其相互作用構(gòu)成了企業(yè)能力場(chǎng)模型，如圖1所示。
2 基于能力場(chǎng)視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升螺旋模型
2.1 能力場(chǎng)中員工效能激發(fā)規(guī)律
①需要導(dǎo)向規(guī)律。
能力場(chǎng)的關(guān)鍵要素是企業(yè)愿景，既描繪了企業(yè)整體的發(fā)展需要，也整合了員工個(gè)體的不同需要。由此，工作需要激發(fā)了工作動(dòng)機(jī)。
②員工期望規(guī)律。
工作需要產(chǎn)生了工作動(dòng)機(jī)，但并非工作動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，員工所能接受的工作目標(biāo)就越高，這主要是由于工作動(dòng)機(jī)向工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化還要受到員工期望的評(píng)判影響。只有當(dāng)員工認(rèn)為工作的期望回報(bào)得到滿足時(shí)工作目標(biāo)才會(huì)比較高。
③目標(biāo)指向規(guī)律。
員工所有的工作努力都必須圍繞工作目標(biāo)來(lái)展開(kāi)，遵從目標(biāo)指向規(guī)律。目標(biāo)指向意味著員工對(duì)組織目標(biāo)高度認(rèn)可和接受，愿意為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)持續(xù)努力。
④行為修正規(guī)律。
員工的工作行為產(chǎn)生了一系列工作經(jīng)驗(yàn)，而工作經(jīng)驗(yàn)又對(duì)員工未來(lái)工作具有行為修正作用，改變了員工預(yù)期的工作方向、思路和方式。
⑤自我強(qiáng)化規(guī)律。
員工效能提升帶來(lái)了預(yù)期業(yè)績(jī)，達(dá)成了工作目標(biāo)，為員工帶來(lái)了期望的回報(bào)滿足其需求，需求滿足又激發(fā)了新的需求，更進(jìn)一步增強(qiáng)了員工提升效能的意愿，使員工效能提升呈現(xiàn)出自我強(qiáng)化的規(guī)律。
2.2 員工效能提升螺旋模型
員工效能是指員工能夠勝任本職崗位上某項(xiàng)任務(wù)的條件、才能和力量，并且利用這種才能和力量改善工作的績(jī)效，是順利完成某一活動(dòng)所必須的主觀條件。
基于能力場(chǎng)視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升方面，首先要利用場(chǎng)論理論，明確員工工作崗位要求，確立發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行效能素質(zhì)評(píng)估，找出差距，然后制定員工工作效能培養(yǎng)計(jì)劃[2]?；谀芰?chǎng)視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升螺旋模型如圖2所示。
3 基于能力場(chǎng)視角的縣域煙草企業(yè)營(yíng)銷類員工效能提升評(píng)價(jià)研究
3.1 營(yíng)銷類員工效能提升評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
卷煙營(yíng)銷是縣域煙草企業(yè)的重要職責(zé)和任務(wù)，所以調(diào)動(dòng)營(yíng)銷類員工的積極性，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加大營(yíng)銷力度，是煙草企業(yè)著重關(guān)注的事情[3]。為了實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)，從能力場(chǎng)的視角對(duì)營(yíng)銷類員工效能評(píng)價(jià)至關(guān)重要[4]。經(jīng)過(guò)調(diào)研和問(wèn)卷分析，營(yíng)銷類員工效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)構(gòu)成。
工作態(tài)度由制度意識(shí)（嚴(yán)格履行各項(xiàng)工作職責(zé)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)定；杜絕任何違規(guī)違紀(jì)行為）、全局意識(shí)（關(guān)心組織整體發(fā)展和其他部門的工作情況；從組織的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)考慮本部門工作；積極倡導(dǎo)部門間的協(xié)同工作）、主動(dòng)性（工作中能夠自我管理；積極參與上層管理工作，提出建議；積極指導(dǎo)下級(jí)日常工作，提出建議；有效配合其它部門工作，做好支持）、責(zé)任感（工作嚴(yán)肅認(rèn)真，無(wú)應(yīng)付、不敷衍；勇于承擔(dān)責(zé)任，遇事不退縮；面對(duì)過(guò)失，積極總結(jié)，杜絕再犯）、執(zhí)行力（主動(dòng)接受上級(jí)下達(dá)工作目標(biāo)，不推卸；認(rèn)真做好工作的部署安排，有序推進(jìn)；做好工作過(guò)程的監(jiān)督管理，達(dá)成目標(biāo)；遇到問(wèn)題，積極主動(dòng)，堅(jiān)決整改解決）、挑戰(zhàn)性（主動(dòng)查找工作薄弱點(diǎn)，積極改進(jìn)；面對(duì)困難不推諉，迎難而上；自主設(shè)立更高工作目標(biāo)，努力達(dá)成）。
工作能力由專業(yè)知識(shí)（消費(fèi)者行為、店面管理、人力資源管理、管理溝通的相關(guān)知識(shí)；掌握卷煙專賣的相關(guān)法律知識(shí)；掌握卷煙產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧；掌握公司相關(guān)管理制度、流程）、溝通能力（工作中能夠做好與上級(jí)交流，獲得支持；工作中能夠做好與下屬交流，獲得認(rèn)可；工作中能夠做好與其他部門交流，獲得幫助）、學(xué)習(xí)能力（善于把握卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的變化規(guī)律、趨勢(shì)；善于把握卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)行為及內(nèi)在規(guī)律；善于提煉客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)提升；及時(shí)更新卷煙產(chǎn)品、品牌相關(guān)知識(shí)）、計(jì)劃能力（面向工作目標(biāo)，制定詳細(xì)、可行的工作計(jì)劃；將工作計(jì)劃分解到個(gè)人，明確工作分工；計(jì)劃緊抓預(yù)期工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有序應(yīng)對(duì)；針對(duì)工作執(zhí)行計(jì)劃，制定工作控制計(jì)劃）、監(jiān)督管理（做好各項(xiàng)工作的跟蹤，及時(shí)了解工作進(jìn)展；做好工作重點(diǎn)、難點(diǎn)的檢查；及時(shí)糾正工作偏差，避免工作損失）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（能夠有效規(guī)避團(tuán)隊(duì)矛盾，解決團(tuán)隊(duì)沖突；能夠理解員工需求，有效激勵(lì)員工；面對(duì)困難，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；能夠有效團(tuán)結(jié)下屬，創(chuàng)造互幫互助氛圍）、創(chuàng)新能力（帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提出新的工作設(shè)想；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)工作實(shí)施改進(jìn)，提升工作質(zhì)量；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在工作中嘗試新的方式、方法）、培養(yǎng)指導(dǎo)（對(duì)于員工工作提供必要的指導(dǎo)和幫助；幫助員工分析工作中的不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)；幫助員工及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，保證工作質(zhì)量）。
工作業(yè)績(jī)由卷煙銷量指標(biāo)（完成月銷量任務(wù)）、品牌培育（完成品牌培育任務(wù)）、重點(diǎn)品牌銷量及銷量比重（完成重點(diǎn)品牌銷量任務(wù)；保證重點(diǎn)品牌總量銷售比重）、網(wǎng)上訂貨（達(dá)成網(wǎng)上訂貨率目標(biāo)）、“135”工作法推廣（熟練掌握135工作法的操作）、致富工程（自律小組個(gè)數(shù)、成員人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)）、低焦油品牌卷煙銷量（完成焦油含量8mg/支及以下卷煙銷量目標(biāo)）、基礎(chǔ)工作（按照客戶經(jīng)理市場(chǎng)基礎(chǔ)工作考核、制定科室銷售計(jì)劃；品牌培育計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，工作按計(jì)劃進(jìn)度完成）、日常管理（完成轄區(qū)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍管理督導(dǎo)，建立督導(dǎo)記錄；對(duì)營(yíng)銷人員市場(chǎng)分析進(jìn)行認(rèn)真審核；部門員工無(wú)違規(guī)違紀(jì)）、培訓(xùn)實(shí)施（客戶培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)度完成）、電子結(jié)算（達(dá)成電子結(jié)算成功率）、需求預(yù)測(cè)與客戶分類（需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確；系統(tǒng)客戶信息維護(hù)及時(shí)，客戶分類科學(xué)）、新聞報(bào)道（每月德煙新聞中稿5篇）、臨時(shí)性工作（按質(zhì)按量按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作）。
3.2 營(yíng)銷類員工效能提升評(píng)價(jià)
通過(guò)對(duì)某區(qū)縣營(yíng)銷員工效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行打分，獲得某區(qū)縣煙草公司營(yíng)銷人員的各效能素質(zhì)項(xiàng)平均得分，將各效能素質(zhì)項(xiàng)平均得分結(jié)果標(biāo)記于雷達(dá)圖上。這樣能夠很直觀的看出營(yíng)銷人員哪些要素得分高，哪些素質(zhì)得分低，需要提升的要素項(xiàng)目一目了然，使效能管理工作簡(jiǎn)便易行。
營(yíng)銷人員效能提升得分情況如圖3、圖4、圖5。
通過(guò)對(duì)圖3到圖5的分析，可以看出在工作態(tài)度上某區(qū)縣煙草營(yíng)銷人員平均值距離標(biāo)桿水平在執(zhí)行力和挑戰(zhàn)性上的差距相對(duì)較大，均為9分，是后續(xù)工作提升的重點(diǎn)，其它項(xiàng)差距均在5分之內(nèi)；在工作能力上，某區(qū)縣煙草營(yíng)銷人員的平均得分距離標(biāo)桿水平的差距較小，其中計(jì)劃能力、監(jiān)督管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的差距相對(duì)較大，分別為9分、7分和7分，其它能力項(xiàng)的差距均在5分之內(nèi)；工作態(tài)度和能力不同導(dǎo)致了工作業(yè)績(jī)差距，其中重點(diǎn)品牌銷量、網(wǎng)上訂貨、“135”工作法推廣和基礎(chǔ)工作的差距得分分別為9、9、9和6，指明了某區(qū)縣煙草營(yíng)銷類員工績(jī)效提升工作的短板。
4 縣域煙草企業(yè)營(yíng)銷類員工效能提升的對(duì)策和措施
①制定《XX煙草公司崗位員工效能測(cè)評(píng)指導(dǎo)手冊(cè)》，加強(qiáng)崗位員工技能培訓(xùn)。手冊(cè)主要包括公司崗位員工效能模型和崗位能力素質(zhì)詞典。
②采用民主測(cè)評(píng)和專業(yè)測(cè)試相結(jié)合的形式對(duì)營(yíng)銷員工崗位效能進(jìn)行測(cè)評(píng)。根據(jù)每項(xiàng)效能測(cè)評(píng)中員工本人、員工上級(jí)或下級(jí)、員工互評(píng)的分?jǐn)?shù)按4：3：3的比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，形成民主測(cè)評(píng)結(jié)果；結(jié)合基層崗位專業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果。匯總后，得到總的測(cè)評(píng)得分。
③對(duì)營(yíng)銷員工效能進(jìn)行測(cè)評(píng)分析。通過(guò)員工效能測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)以及運(yùn)用雷達(dá)圖等方式全面分析各員工測(cè)評(píng)結(jié)果與對(duì)應(yīng)崗位效能標(biāo)準(zhǔn)之間的效能差距，找出存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)對(duì)策。
④制定公司培訓(xùn)計(jì)劃。一是采取引進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外聘講師或由內(nèi)部培訓(xùn)師擔(dān)任講師，組織開(kāi)展集中培訓(xùn)；二是采用“送出去”的培訓(xùn)方式，即將參訓(xùn)人員派送至社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
⑤培訓(xùn)結(jié)果與效果評(píng)估。建立以學(xué)分完成情況和階段性崗位效能測(cè)評(píng)報(bào)告為載體的雙維度培訓(xùn)評(píng)估體系，公司將每位員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果記錄到員工個(gè)人年度培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果作為員工崗位管理薪酬管理體系方面的重要依據(jù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)對(duì)工作的激勵(lì)作用。
5 結(jié)論
隨著煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向的逐步推進(jìn)，煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得越來(lái)越劇烈，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，人才的作用和人才潛能的發(fā)揮至關(guān)重要，因此探索如何提升營(yíng)銷員工效能的方法和途徑是擺在煙草行業(yè)決策者面前的大事。本文利用場(chǎng)理論，從系統(tǒng)化、關(guān)聯(lián)性等方面設(shè)計(jì)了區(qū)縣煙草企業(yè)營(yíng)銷類員工效能提升評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)方面對(duì)某區(qū)縣煙草企業(yè)營(yíng)銷類員工效能的基本情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出了效能提升的方向。
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