時間：2022-08-13 17:06:42
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首先讓我?guī)Т韝x鎮(zhèn)xx小學全體師生對各位領導的到來表示最熱烈的歡迎。近幾年來我校大力開展了普及普通話寫范字活動，并取得了可喜的成績。按照《山東省中小學文字規(guī)范化示范校評估標準》的相關要求，結(jié)合本校實際逐項進行檢查落實，認為已達到縣級語言文字規(guī)范化示范校的標準，現(xiàn)將有關工作匯報如下：
一、大力加強學校管理工作
1、建立健全組織機構
學校專門建立了語言文字規(guī)范化管理機構，成立了領導小組，校長xx任組長，xx任副組長，下設語言文字辦公室，xx任辦公室主任，專門負責此項工作。建立了語言文字工作網(wǎng)絡，分管領導包保各年級確保各項工作落實到位。
2、大力開展宣傳工作
我校把“說普通話，寫規(guī)范字”作為一項長期工作來抓，充分利用宣傳欄，黑板報廣播站等形式將語言文字工作滲透到教師的日常工作中，滲透到學生的各種活動中。要求各班制定具體的活動方案，重在塑造一個良好的語言文字環(huán)境。
3、加強常規(guī)管理，確保各項制度落實到位。
學校從嚴管理，狠抓課堂規(guī)范管理，將教師使用普通話，寫規(guī)范字工作納入教師教學考核之中，納入學生的培養(yǎng)目標，納入教育教學活動之中。我們把普通話作為教師的職業(yè)語言，生活語言，家庭語言，教師的課堂教學語言，教案、作業(yè)批改情況都成為考核教師工作的重要目標。學校明確要求，教師入校講普通話，在版書，批改作業(yè)及書寫評語中，必須使用規(guī)范字。把提高學生語言文字規(guī)范意識和應用能力，納入學生素質(zhì)教育培養(yǎng)目標。在低年級開設寫字課，在學校開設古詩經(jīng)典誦讀課外興趣小組。重在加強學生普通話訓練和書寫規(guī)范字習慣的養(yǎng)成，提高學生的文化素質(zhì)和文化修養(yǎng)。
二、搭建活動平臺，廣泛開展語言文字實踐活動，提高師生語言文字規(guī)范化水平。首先在教師中廣泛開展“講普通話，寫規(guī)范字”活動，一是通過動員會，集中培訓等形式，組織學習《中華任命共和國通用語言文字法》等法律法規(guī)知識，增強教室用語用字規(guī)范化意識。校領導班子率先垂范，接受監(jiān)督。向全校師生發(fā)出“講普通話，寫規(guī)范字”的倡議，營造校園用語用字規(guī)范化范圍。二是在常規(guī)教學工作中，通過對學生作業(yè)隨機抽查，教師教案定期抽查等形式的活動提高師生規(guī)范用語用字的自覺意識。三是組織教師開展“教師普通話朗誦演講比賽”“教學研討會”“教室三字一話基本功比武”“優(yōu)秀讀書筆記評比”等已成為學校常規(guī)性工作。目標在校15名教師中普通話達標率100%。
教學實踐使我深深體會到：人民教師應該具有蠟燭精神，不惜燃燒自己照亮別人。我把這句話當作座佑銘用來鞭策自己，獻身教育。記得去年秋季開學時，學校領導找到我，要求我接手九（4）班，不僅帶這個班的物理課，還當這個班的班主任。這是全校都公認的一個差班，歷次考試，各門學科均居全年級倒數(shù)第一，特別是沒有“尖子生”。面對這樣的學生狀況，我深感擔子之重。我想，學校領導既然把這樣一個班交給自己，這是對自己極大的信任。我要千方百計帶好這個班，于是，我二話沒說就走馬上任了。
為了帶好這個班，我想了許多的辦法。在班級管理中，我堅持以人為本，注重在實踐中創(chuàng)新。實行量化管理。我和學生們一起討論量化管理的標準，全體學生共同參與制定并貫徹執(zhí)行，按照紀律遵守、學習態(tài)度、努力程度、學習效果、集體奉獻等多方面由學生自主管理、自主打分，并輔助必要的精神和物質(zhì)獎勵，這樣一來，大大提高了學生的競爭意識和集體榮譽感，班級管理水平明顯提高。我還實行“輪流班委制度”，每個學生輪流當“干部”管理班級的全面工作，讓所有學生都有機會參與和實踐，體會到班級管理的難度，從而提高學生對被管理的認同感。這些做法，極大地調(diào)動了學生管理與被管理的積極性和自覺性，班級面貌煥然一新。學習空氣濃了，不懂就問的多了。經(jīng)過一年的努力，中考時，我們這個全校公認的“差班”，超額完成了學校下達的各項中考指標，班級綜合排名也名列前茅。
多年來的班主任工作實踐告訴我，唯有理解學生，設身處地的為學生著想，才能客觀公正地對待學生，只有這樣，才能贏得學生的信賴，才能因勢利導，促進學生不斷進步，比如：歷來讓老師最頭疼的是那些后進生。對這些學生我認真分析了他們后進的原因，后進生不求進步的原因大都是學習成績差，在學校，老師不喜歡；在班里，學生瞧不起；回到家里，也得不到父母的好臉色。其實這些學生也并不是一無是處，他們是愿意進步的，只是周圍的人不理解他們，我們當班主任的只要善于發(fā)掘他們的閃光點，正確加以引導他們，讓學生、家長、任課教師等身邊的人都理解他們，把更多的愛的甘露撒向他們的心田。這些學生是可以轉(zhuǎn)變的。我班有個學生叫 黃東陽，他是班里有名的調(diào)皮生，也是班中學習較差的學生，不做課堂作業(yè)，考試經(jīng)常交“白卷”，我一直把轉(zhuǎn)變他作為我努力的方向。為了感化他、轉(zhuǎn)變他，我經(jīng)常教育學生團結(jié)他，幫助他學習。記得有一次，有個學生無意中說他是“張鐵生”，他就和那個學生干了一架，我認真分析了這一情況，認為透過這一現(xiàn)象，說明他愿意進步，也說明轉(zhuǎn)變后進生絕非一朝一夕之事。于是，我耐心地同他談心，首先指出和同學打架是錯誤的，盡而肯定他不想讓別人喊他“張鐵生”是認為落后不好。我又把那位同學叫來教育了一番，并向他道歉。然后又告訴他愿意進步是好事，但要進步就要下決心克服缺點，迎頭趕上。并鼓勵說：“你是一個有志氣的學生,只要努力學習，你一定能夠趕上優(yōu)秀學生的，老師相信你”。他聽后很受感動，表示一定要爭氣，從此以后他開始認真學習了，平時我在班上哪怕發(fā)現(xiàn)他有一點進步，就及時表揚他，還讓學生寫成作文贊揚他，慢慢地他愛上了學習，成績有了很大的進步，并且在班里遵守紀律，，團結(jié)同學，常在班里做好事，并多次為班集體贏得榮譽。中考時，他順利的考上了普高，實踐使我深深體會到：愛是教育的出發(fā)點，是力量的源泉，愛是教育的劑。
在新的社會環(huán)境之下，學生的思想工作難度較大，尤其問題學生，在九（4）班，有一位姓劉的學生，由于聽不進父母的勸告，加之又受到社會一些不良因素的誘惑，八年級時，劉同學產(chǎn)生了厭學的情緒，并離家出走。為了讓劉同學“收心”，我多次到該生家里家訪，和她的父母一起探討交流教育孩子的方法，同時，我經(jīng)常找劉同學交心談心，鼓勵她好好學習，精誠所至金石為開，該同學終于回心轉(zhuǎn)意，表示要努力讀書，積極上進，改掉身上的不良習慣，最后，劉同學也順利的考上了高中。
我常常告誡自己，教育者的職責不是讓學生在教師面前低頭，而是讓每個學生都抬起頭來走路。特別是對有過錯誤行為的學生，更要以真誠的同情心，責任心和耐心喚起他們對過錯的內(nèi)疚。我班有名男同學從小就養(yǎng)成了不良習慣。上課光著膀子，隨便出入課堂，遲到、曠課、抽煙、喝酒、打架！在和他的接觸中，我了解到他人聰明。能夠接受老師的幫助。只是自控能力差，管不住自己。我反復和他談心交心。幫助他認識錯誤，一次期末考試，一名年輕教師制止他打小抄，他便和教師頂撞起來，在我嚴厲地批評他后，又耐心地幫助他分析犯錯誤的原因。當他知道我正在發(fā)燒還耐心地幫助他時，這個天不怕、地不怕的后進生卻哭著說：“老師我錯了，我不該讓您操心?！蔽覀冇终劻撕芫茫质謺r他向我深深的鞠了一躬說：“老師，我一輩子也忘不了您。我一定好好學習來報答您?！?/p>
我勤勤懇懇地從事著自己鐘愛的事業(yè)，我將生活的辛酸埋在心底，用心堅守著我那樸素的信念，用愛淋浴著農(nóng)村的孩子。教師這個職業(yè)是個良心職業(yè)，而愛是最好的教育。十多年來，我一直以良心對待事業(yè)，以愛心對待學生，和學生建立起了良好的師生關系，學生生病，我親自探望，學生有困，我熱情幫助，心貼心與學生溝通，手拉手與學生并行。學生李松平，因父母常年患病，家庭經(jīng)濟困難，衣服穿得又破又舊，常被別的學生取笑，繳不起生活費，買不起筆本是常有的事，他時刻都面臨著輟學，但他聰明好學是塊好料，我就不斷鼓勵他從逆境崛起，讓他樹立起戰(zhàn)勝困難，永不放棄，奮發(fā)學習的信心和勇氣，我不但為他交了學費，而且買來學習用品送給他，幫助他解決暫時的困難。在我的幫助下，李松平發(fā)奮讀書，今年中考，順利的考取了重點高中。在拿入學
通知書的時候，他緊緊地握著我的手不愿意松開，他說，沒有我，也許他完不成初中的學業(yè)，更別說上重點高中了。我們班有位叫小梅的女同學，中考沖刺階段，我看見她情緒極為消沉，課后我熱心地和她交談，她哭著告訴我，她父親所在的企業(yè)倒閉了，因為無所事事，所以她的父親整天在茶館里玩麻將，這位女同學一氣之下住到同學家，而且對她的好朋友說，她不想讀書了，要去廣東打工，家里沒意思，望著小梅蒼白而憂愁的臉，一種對學生同情、憐愛之心油然而生。事隔兩天，我請來了那位家長，從孩子的前程說到玩麻將的危害，入情入理的交談，終使他信服地點頭稱是，看著小梅和她父親言歸于好的遠去背影，我終于松了口氣?？吹嚼蠋熣媲閷嵰獾膸椭?，小梅也深受感動，刻苦學習，最終考取了京山一中。
榜樣的力量是無窮的，特別是教師在學生的眼睛里更是如此。青少年學生的模仿能力強，教師的言行對學生起著耳濡目染、潛移默化的作用，為了言傳身教，把學生培養(yǎng)好 ，多年來我給自己規(guī)定了三條：一是學生做到的首先自己做到，二是要求學生不做的自己帶頭不做。三是言語、行動、儀表等方面都要起表率作用。每天的上課時間，我要求學生不遲到，我總是提前半小時到校，要求學生不曠課，我首先要求自己不缺學生一節(jié)課。這些年來，我對工作一絲不茍，時時事事做學生的表率。九年級物理課程，雖然是自己已教過多年的課，我仍會把它當成新課一樣對待，每備一節(jié)課，我都要下很大的功夫，大量查找資料，大膽研究新教法，經(jīng)常備課批改作業(yè)到深夜。教課深受學生的喜愛。我常想：嚴格要求學生的前提是嚴格要求自己。做思想工作最有感染力方法是以身作則。我的教學工作和班主任工作都是從這里起步的我的言行，學生、家長和同事們看在眼里，記在心里，都為我的工作大為感動。都說我把全部的心血奉獻給了黨的教育事業(yè)。
自XX申報“精細化調(diào)整先鋒”示范崗以來，針對宏晟公司發(fā)電三分廠先后出現(xiàn)了鍋爐過熱器、再熱器受熱面管道內(nèi)氧化皮生產(chǎn)及脫落，脫落的氧化皮堵塞管道，引起相應的受熱面管璧金屬短時超溫爆管，導致機組非停事故的發(fā)生及鍋爐高溫腐蝕情況。結(jié)合值內(nèi)特點對于經(jīng)濟運行以機組標準為基礎，通過加強操作調(diào)整、消除設備隱患缺陷，對兩臺機組開展比較分析，實現(xiàn)機組經(jīng)濟指標優(yōu)化的目標。
在機組新能源消納及消納結(jié)束時根據(jù)當前機組負荷變化情況調(diào)整控制鍋爐風煤比，當汽溫有變化時提前控制過熱度及煙氣擋板來保持汽溫的穩(wěn)定，盡量不采用減溫水的控制方式來調(diào)整汽溫。負荷變化時更是要注意受熱面管壁溫度情況根據(jù)實際溫度控制風量及各層燃燒器燃料量的調(diào)整。
對于機組環(huán)保參數(shù)達標排放首先是要做到認真監(jiān)盤，對于環(huán)保參數(shù)變化提前調(diào)整。其次還要做到脫硫脫銷設備保證安全穩(wěn)定運行及時消除隱患缺陷。最后要按照設定的鍋爐上煤方式按規(guī)定上煤及時與儲運溝通聯(lián)系，保證機組環(huán)保參數(shù)達標排放。
當班期間及時的查處設備的跑冒滴漏缺陷及時消除，精心調(diào)整各專業(yè)指標參數(shù)在最佳范圍內(nèi)，定期開展指標分析、經(jīng)驗總結(jié)工作，通過經(jīng)驗積累，不斷完善調(diào)整思路，實現(xiàn)機組運行優(yōu)化的系統(tǒng)。為機組節(jié)能降耗、經(jīng)濟運行發(fā)揮黨員模范作用。
果樹栽培歷史悠久，素有“塞上江南、水果之鄉(xiāng)”之美譽，經(jīng)多年自然篩選，選育出了許多優(yōu)良的地方特色水果，尤其是長棗已有1300多年栽培歷史，從唐朝開始就被歷代列為皇室貢品，被譽為“果中珍品”。市被國家林業(yè)局命名為“中國長棗之鄉(xiāng)”，長棗被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局批準為“地理標志保護產(chǎn)品”；市當選為中國棗主產(chǎn)區(qū)協(xié)作組首屆輪值主席單位。長棗產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為區(qū)域化優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色品牌，具有較強的市場競爭優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，凸現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)化發(fā)展雛形，大力發(fā)展長棗產(chǎn)業(yè)，符合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展方向。
一、主要做法
（一）立足優(yōu)勢抓產(chǎn)業(yè)。自然稟賦優(yōu)越，具有典型的中溫帶大陸性干旱氣候，降水量平均為206.2毫米，年均氣溫8.8℃，日照時數(shù)4434.7小時，有效積溫3351.3℃，無霜期157天;境內(nèi)山川過渡帶地勢平緩，交通便利，區(qū)域面積大，地下水和黃河水資源十分豐富。土壤、氣候、地域等優(yōu)越條件培育出“長棗”獨特品質(zhì)。最大單果重達40g，可溶性固形物≥25％，富含鋅、鐵等多種礦物質(zhì)及維生素C、A、B、P等元素，是全國鮮食棗品種中不可多得的優(yōu)良品種。市搶抓自治區(qū)建設林業(yè)優(yōu)勢果品產(chǎn)業(yè)帶的歷史機遇，積極發(fā)揮本地特色資源優(yōu)勢，傾力打造長棗品牌，把發(fā)展長棗產(chǎn)業(yè)作為社會主義新農(nóng)村建設的主導產(chǎn)業(yè)來抓，建成了一條貫穿全市南北6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和5個農(nóng)林場的沿山百公里經(jīng)濟林綠色長廊，使長棗產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為壯大縣域經(jīng)濟、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構、增加農(nóng)民收入的支柱產(chǎn)業(yè)和最具優(yōu)勢特色的產(chǎn)業(yè)之一。目前，全市已建成長棗標準化生產(chǎn)基地13萬畝，掛果面積4.8萬畝，年產(chǎn)量1000萬公斤，實現(xiàn)產(chǎn)值過億元。這是市立足優(yōu)勢、發(fā)揮優(yōu)勢，以大手筆建設大產(chǎn)業(yè)的重大戰(zhàn)略決策。
（二）科學論證做產(chǎn)業(yè)。為確保長棗產(chǎn)業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展，市在長棗產(chǎn)業(yè)全面啟動建設的關鍵時期，召開了長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會。一是對發(fā)展長棗產(chǎn)業(yè)的可行性進行了全面分析論證，將長棗產(chǎn)業(yè)確定為調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構，增加農(nóng)民收入的特色產(chǎn)業(yè)。二是對長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標、措施、政策等一系列問題進行分析和研討，為更好地發(fā)展長棗產(chǎn)業(yè)，做大做強長棗產(chǎn)業(yè)，培植財源，培植新的經(jīng)濟增長點，增加農(nóng)民收入，提供科學有效的決策依據(jù)和政策措施。三是對長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些技術難關，如貯藏保鮮，脫毒栽培，無公害生產(chǎn)，市場開發(fā)品牌保護，優(yōu)質(zhì)種苗快繁快育等問題進行深入的研究和探討，以避免我們在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中走彎路，走出一條高標準建設，高效益回報，成長性好的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展路子，為長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展理清思路，制定實施步驟，確定總體目標。
（三）制定政策推產(chǎn)業(yè)。政策推動是做大做強優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)的有力保障。自治區(qū)在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整中，提出了“實施分區(qū)指導，推動優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局”的戰(zhàn)略思想，將長棗確定為全區(qū)四大優(yōu)勢果品產(chǎn)業(yè)帶建設重點推廣品種之一。按照自治區(qū)《林業(yè)優(yōu)勢果品產(chǎn)業(yè)帶建設實施方案》，我市制定出臺了《長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《關于加快發(fā)展長棗產(chǎn)業(yè)的意見》，規(guī)劃至十二五末在沿山一帶建成15萬畝長棗產(chǎn)業(yè)帶的目標，并明確了“十二五”期間發(fā)展長棗產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。一是扶持良種培育。對在市境內(nèi)集中連片育苗50畝以上且培育地徑2cm以上長棗苗木的企業(yè)及個人，經(jīng)驗收合格，每畝每年補貼600元，連補4年；二是鼓勵規(guī)模種植。市財政對當年建設的長棗基地每畝安排100元種苗費，由市林業(yè)部門統(tǒng)一采購苗木。新建長棗園除無償提供棗苗外，對集中連片50－100畝、100－200畝、200－300畝、300畝以上且成活率高于85％的，每畝每年分別補貼80元、100元、120元、140元，連補3年。對當年發(fā)展長棗面積達1000－2000畝、2000－3000畝、3000畝以上且成活率高于85％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場，一次性分別給予3萬元、5萬元、10萬元的獎勵；三是促進標準化生產(chǎn)。對獲得?。ú浚┘壘G色農(nóng)產(chǎn)品或有機產(chǎn)品生產(chǎn)基地認證的，給予3－5萬元獎勵；對獲得國家級綠色農(nóng)產(chǎn)品或有機產(chǎn)品生產(chǎn)基地認證的，給予10－20萬元獎勵；四是加強科技支撐。設立科研專項經(jīng)費，每年統(tǒng)籌安排50萬元用于長棗品種選育、標準化生產(chǎn)、貯藏保鮮、深加工等方面的科研技術攻關；實施育才引智工程，每年選派1-2名青年專業(yè)技術骨干到區(qū)級對口科研單位及院校研修學習，每年從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場、專業(yè)村選出30-50名技術能手、優(yōu)秀青年到市林業(yè)部門學習進修并與林業(yè)技術骨干結(jié)對子，進行專業(yè)技術幫扶，逐步培養(yǎng)出一大批農(nóng)村專業(yè)技術帶頭人，為棗業(yè)發(fā)展提供強有力的技術支撐；五是鼓勵拓展外銷市場。鼓勵企業(yè)、合作經(jīng)濟組織、個人拓展區(qū)外銷售市場，銷售量30-50萬公斤的獎勵5萬元、50-100萬公斤的獎勵10萬元、100萬公斤以上的獎勵15萬元；六是建立招商引資激勵機制。對長棗深加工招商引資投資總額5000萬元以上的項目，且當年到位資金30％以上，按投資方投入固定資產(chǎn)實際到位資金的3‰，給予引資人獎勵；七是支持發(fā)展貯藏保鮮及深加工。企業(yè)、合作經(jīng)濟組織、個人在市境內(nèi)新建的貯藏保鮮庫，建設規(guī)模在500平方米－800平方米、800平方米－1000平方米、1000平方米－1200平方米、1200平方米以上的，經(jīng)相關部門驗收合格后，在爭取自治區(qū)、市相關政策補助的基礎上，分別一次性給予5萬元、10萬元、15萬元、20萬元的補助；新建深加工企業(yè)，建成投產(chǎn)后，給予設備資金總額15％的補貼；專營長棗銷售，購買冷藏車單價超過10萬元的，每輛車給予2萬元補貼；八是加強品牌建設。對新獲得中國馳名商標的企業(yè)，市政府一次性獎勵50萬元；對新獲得著名商標的企業(yè)，市政府一次性獎勵5萬元。同一企業(yè)的同一產(chǎn)品當年獲得多級馳（著）名商標的，按最高獎項獎勵一次。著力加強對“長棗”品牌證明商標的年度考查考核，林業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價等部門建立聯(lián)動機制，嚴厲打擊假冒偽劣、以次充好、亂打牌子、擾亂市場秩序等不法行為，規(guī)范良種繁育和市場營銷秩序，保護長棗品牌；九是建立風險保障機制。市財政按每畝10元標準設立長棗產(chǎn)業(yè)風險保障基金，納入預算，專戶管理；引導農(nóng)戶、企業(yè)、協(xié)會、經(jīng)濟合作社自愿入股，設立分戶基金，?？顚Ｓ茫还膭顥椶r(nóng)自愿參與長棗保險，有效規(guī)避風險。
（四）強化科技促產(chǎn)業(yè)。把“科技興棗”作為做大做強長棗產(chǎn)業(yè)的有力支撐，成立了長棗研究所，聘請區(qū)內(nèi)有名的專家教授圍繞長棗生物學特性、生態(tài)學特征，在老棗樹的更新復壯、提高坐果率、酸棗嫁接育苗技術、品種選優(yōu)、定植技術、栽培管理技術、早果豐產(chǎn)技術、貯藏保鮮技術、幼齡樹越冬技術、育苗技術、品種選優(yōu)等方面開展了大量的研究工作，通過多年觀察和記錄，發(fā)現(xiàn)了長棗5個類型，其中，長棗1型因結(jié)果早、果個大、豐產(chǎn)性能好等特點，已經(jīng)自治區(qū)林業(yè)品種審定委員會審定并。先后制定了《長棗苗木繁育技術規(guī)程》、《長棗栽培技術規(guī)程》、《鮮長棗》、《地理標志產(chǎn)品—長棗》等六個地方標準。同時，在東塔鎮(zhèn)馬場湖建立了“萬畝長棗全區(qū)標準化示范園”、“長棗現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)”和“長棗有機食品生產(chǎn)示范點”。我市與天津科技大學建立了長棗產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)、學、研”基地及長棗保鮮與深加工技術研究開發(fā)中心平臺，以長棗產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為主體，以天津科技大學為依托，行業(yè)協(xié)會為支撐，共同探索研究開發(fā)適合市長棗貯藏保鮮與深加工技術。在貯藏保鮮技術研究中利用保鮮劑浸泡、微孔膜塑料袋加氣體調(diào)解劑調(diào)節(jié)氣體，低溫貯藏及納米蠟保鮮等技術進行研究開發(fā)長棗保鮮技術。在基地建設中，加大了科技培訓和技術推廣力度，開通長棗技術服務專線電話，建立中國移動長棗信息平臺，及時將棗樹管理要點和有關信息通過短信的形式傳遞給每個棗農(nóng)，切實解決長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的技術問題，為長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強有力的技術支撐。
（五）龍頭帶動壯產(chǎn)業(yè)。把發(fā)展壯大龍頭企業(yè)作為提升長棗產(chǎn)業(yè)化水平的關鍵，大力培育龍頭企業(yè)和長棗經(jīng)濟合作組織建設。根據(jù)社會分工原則，采取橫向發(fā)展模式，建基地、辦協(xié)會、扶持龍頭企業(yè)和經(jīng)濟合作社，逐步形成了“協(xié)會、公司（經(jīng)濟合作社）＋基地＋農(nóng)戶”的運行機制，把市場與農(nóng)戶鏈接起來，解決農(nóng)民賣果難的問題，結(jié)束一些果商單打獨斗的局面，提高產(chǎn)品市場開拓能力和抗風險能力。由市林業(yè)部門牽頭成立了長棗協(xié)會，構建了“市、鎮(zhèn)、村、隊、戶”五級服務網(wǎng)絡，建立信息服務中心，成立技術服務組，在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，開展大量的技術培訓和信息服務工作。同時扶持發(fā)展果業(yè)公司、臨河二道溝長棗經(jīng)濟合作社、園藝經(jīng)濟合作社、鄉(xiāng)土樹種栽培中心等經(jīng)濟合作組織，促使公司和經(jīng)濟合作組織在長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。截止目前，組建成立長棗經(jīng)濟合作組織14個，發(fā)展會員960個，參與長棗種植、銷售和貯藏加工的人已經(jīng)多達數(shù)萬人，長棗產(chǎn)業(yè)化服務體系已初步形成。
（六）打造品牌興產(chǎn)業(yè)。把實施名牌戰(zhàn)略作為做大做強長棗產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)容來抓，極力打造長棗名牌產(chǎn)品。積極組織申報了“長棗地理標志產(chǎn)品保護”和“中國長棗之鄉(xiāng)”工作，長棗正式被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局批準為地理標志保護產(chǎn)品，有五家單位擁有長棗地理標志產(chǎn)品專用標志的使用權;同時，被國家林業(yè)局命名為“中國長棗之鄉(xiāng)”；全市各公司、企業(yè)、協(xié)會已通過國家工商局注冊了“靈丹”牌、“紅”牌、“靈州紅”牌等商標7個，其中市果業(yè)公司“靈丹”牌長棗榮膺“中國名牌農(nóng)產(chǎn)品”稱號，成為市第一個中國名牌農(nóng)產(chǎn)品，2萬畝長棗綠色食品生產(chǎn)基地得到了產(chǎn)地認證。為進一步拓展長棗市場，提升長棗的知名度，提高長棗市場占有率，聘任著名演員、制片人洪宇宙先生為長棗形象大使，并在深圳、上海等地成功舉辦了四屆長棗節(jié)，設立區(qū)外直銷網(wǎng)點117個，與華潤萬家建立了“農(nóng)超對接”機制，產(chǎn)品遠銷北京、深圳等10多個省市50多個大中城市，部分果品出口俄羅斯和蒙古等國家。在產(chǎn)品銷售中做到“五個統(tǒng)一”即：統(tǒng)一長棗產(chǎn)品包裝、統(tǒng)一最低市場收購價格、統(tǒng)一規(guī)范使用長棗證明商標、統(tǒng)一規(guī)范使用長棗商品商標、統(tǒng)一規(guī)范使用長棗地理標志產(chǎn)品保護標志，發(fā)揮了長棗品牌效應，對提高市場競爭力，擴大國內(nèi)外市場占有份額起到積極的推動作用。
（七）創(chuàng)新機制強產(chǎn)業(yè)。一是領導重視，組織得力。把長棗產(chǎn)業(yè)作為振興市域經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入的支柱產(chǎn)業(yè)來培育，作為培植財源的經(jīng)濟增長點來扶持。成立棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組，在林業(yè)部門設立了棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室。書記、市長先后多次調(diào)研長棗發(fā)展情況，帶領農(nóng)口部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責同志到山東等地學習紅棗發(fā)展經(jīng)驗。二是實行三級責任承包制，市委、政府主要領導和主管領導各抓一個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）;鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長和分管領導各抓一個村；村黨支部書記、村委會主任各抓若干個隊。按照承包責任制的要求，對長棗基地實行兩級承包責任制。同時市紀檢、監(jiān)察部門建立監(jiān)督機制，對承包責任制落實情況進行隨機抽查。通過工作重心下移，做到領導干部人人有責任，個個有目標，從而保證長棗產(chǎn)業(yè)基地建設順利發(fā)展。三是實施業(yè)務部門園區(qū)三年承包制。采取定園、定人、定指標、定獎罰，包面積、包成活、包質(zhì)量的“四定三包”措施，將科技人員固定到各相關園區(qū)，狠抓技術落實。四是高標準建設大規(guī)格優(yōu)質(zhì)長棗育苗基地。在東塔鎮(zhèn)、白土崗鄉(xiāng)、大泉林場、北沙窩林場建立了大規(guī)格優(yōu)質(zhì)長棗育苗基地4000畝，為我市長棗基地建設打下了堅實的物質(zhì)基礎。五是狠抓示范園區(qū)建設。通過運用組裝配套的科學技術，實現(xiàn)一年成活、二年長樹、三年掛果的目標，增強了周邊農(nóng)民群眾栽植長棗的信心和調(diào)動他們管理棗樹的積極性，為全市長棗基地建設起到了良好的示范帶動作用，有力的促進了長棗產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。六是高標準規(guī)劃建設了世界棗樹博覽園。2009年以來，我市認真貫徹落實自治區(qū)打造“黃河金岸•塞上明珠”沿黃城市帶的戰(zhàn)略決策，圍繞“自然、生態(tài)、經(jīng)濟”的總體思路，突出歷史悠久的棗文化，以市區(qū)現(xiàn)有的2萬多株百年以上古棗樹群落和其它果樹群落為主，引進收集全國各地名優(yōu)棗樹品種300多個5600株，在城區(qū)北部規(guī)劃建設了集科普、休閑、娛樂、文化、體育等多功能于一體的世界棗樹博覽園，建成了棗文化展示區(qū)、棗品種收集區(qū)、遺產(chǎn)保護區(qū)等七大功能區(qū)以及棗花邀月、棗博館、寶湖等十大主要景點，勾勒出獨具特色的城市景觀。世界棗樹博覽園被國家經(jīng)濟林協(xié)會正式命名為“世界棗樹博覽園”，并掛牌“中國棗種質(zhì)資源庫”。七是長棗深加工初具規(guī)模。我市與大學、天津科技大學共同開發(fā)研究，建成2000噸長棗鮮棗汁生產(chǎn)線、3000噸長棗果酒生產(chǎn)線和3000噸長棗智能化分級分選包裝生產(chǎn)線各一條，這些技術的日趨成熟，將有力緩解長棗大量上市銷售的后顧之憂。
二、長棗促進農(nóng)民增收情況
長棗栽植8年進入初盛果期，畝產(chǎn)鮮長棗1250公斤（10元/公斤），通過近幾年的生產(chǎn)情況和市場調(diào)查分析，達到盛果期的長棗平均畝收益穩(wěn)定在8000-10000元，與不同作物比較，經(jīng)濟效益可觀。一是與三大糧食作物相比，隨著長棗樹齡的增加，經(jīng)濟效益成倍增長，是小麥套種玉米的8倍，水稻的6倍，蔬菜的3倍；二是與其它果樹相比，在同等栽培條件下，長棗比蘋果、梨、葡萄等其他經(jīng)濟林單產(chǎn)低，但由于長棗獨特的品質(zhì)使其市場價格比其他經(jīng)濟林品種的單價要高3-5倍。
三、下一步長棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點
第一，大力夯實種苗基礎。以農(nóng)林場、育苗大戶為主體實行定點專營育苗，重點培育大規(guī)格基地用苗。加快易豐產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、早熟、大果型、抗裂果、易采收等長棗品系的選育速度。建立大規(guī)格育苗基地4000畝，建設長棗苗木選育基地1-2個，采穗圃500畝。
第二，繼續(xù)擴大基地規(guī)模。按照“相對集中、連片種植、宜棗皆棗”的原則，規(guī)劃至“十二五”末，全市長棗種植總面積達到15萬畝。一是重點圍繞建設“黃河金岸”，在濱河大道兩側(cè)沿線發(fā)展棗林間作7000畝，其中長棗5000畝，全力打造集生態(tài)保護、經(jīng)濟效益、觀光旅游于一體的沿黃生態(tài)線;二是在沿下白路兩側(cè)具備條件的地段全部栽植長棗，發(fā)展專業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）和專業(yè)村，培育發(fā)展20畝以上的專業(yè)大戶及公司1000個。三是結(jié)合新農(nóng)村建設，鼓勵農(nóng)民在房前屋后栽植棗樹，發(fā)展庭院經(jīng)濟。四是結(jié)合道路綠化，在骨干道路兩旁栽植棗樹，擴大長棗種植面積。
第三，推廣標準化生產(chǎn)。實行“五統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一標準化育苗，統(tǒng)一技術規(guī)程，統(tǒng)一生產(chǎn)物資供給，統(tǒng)一生產(chǎn)基地土質(zhì)檢測，統(tǒng)一全程質(zhì)量監(jiān)控，逐步建立起綜合開發(fā)——生態(tài)農(nóng)業(yè)——無公害、綠色、有機食品“三位一體”高品質(zhì)的棗果標準化生產(chǎn)模式。到2015年，全市建成長棗標準化生產(chǎn)基地15萬畝，建立優(yōu)質(zhì)長棗精品園30個，標準化示范園面積占80%以上，優(yōu)果率提升到70%。
第四，確保果品質(zhì)量安全。著力加強對“長棗”品牌證明商標的年度考核，嚴防假冒偽劣、以好充次，維護品牌。積極開展綠色、有機果品認證申報和組織實施工作，加快推進“長棗”果品無公害化生產(chǎn)步伐。加強對農(nóng)資市場監(jiān)督，按照綠色果品生產(chǎn)技術要求，規(guī)范綠色果品基地的農(nóng)藥、化肥、果袋、地膜等生產(chǎn)資料市場。整合現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測資源，逐步建立果品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測體系，依法對全市果品生產(chǎn)、銷售、貯藏、運輸、加工等進行質(zhì)量安全監(jiān)測和保護。
第五，拓展市場銷售渠道。大力發(fā)展移動式冷庫，配備大、中型冷藏運輸車，加大冷鏈銷售的硬件基礎設施建設；利用河東機場空港物流中心的便捷空運條件，打開國內(nèi)外銷售市場，拓寬銷售渠道。在馬場湖園區(qū)建設集棗果銷售、貯藏、信息、包裝集散和果商駐扎等大型果品交易市場。聯(lián)合外省市企業(yè)，在上海、深圳、成都、北京等城市設立長棗配貨中心4－6個，銷售網(wǎng)點10個以上，長棗專賣柜臺300－500個，銷售額占長棗鮮棗銷售總量的80％。
公司“模范職工之家”申報材料
XX公司工會委員會，現(xiàn)有工會委員5人，工會會員20人，是一個朝氣蓬勃、團結(jié)奮進的大家庭，在公司工會的正確指導和幫助下，經(jīng)過全體職工的共同努力，公司按照年初的既定目標，結(jié)合實際，不斷改進、創(chuàng)新工作方法，切實加強職能建設，為公司較好的完成了安全、質(zhì)量、工期、效益等各項任務提供了保障。
公司工會一直弘揚“家文化”，切實將公司打造成職工的“第二”個家，工會是公司與職工的紐帶，同時也是公司與公司的橋梁。在公司的發(fā)展中，是公司領導班子的好幫手；在職工個人利益方面，是職工永遠的避風港，最大限度的讓職工感受到公司的關懷，感受到家的溫暖。
一、加強工會組織建設，積極創(chuàng)辦職工之家
為提高工會組織的工作能力和業(yè)務水平，我們積極參加上級黨組工會舉辦的培訓學習活動，參加了在北京舉辦的黨群培訓班，增強了工會領導的業(yè)務素質(zhì)和工作水平。
為進一步提高工會的凝聚力，我們努力開展職工之家建設，在公司單獨設立職工活動室，陳列科技、文化、黨群等多類書籍，置辦乒乓球桌、羽毛球、籃球等體育器材，并規(guī)范地建立工會檔案，使工會組織有了一個理想的活動場地，讓工會工作開展的有聲有色，同時公司建有籃球場及文化長廊，供職工閑暇之余運動散心。
二、大力開展工會活動，有效提高職工素質(zhì)
開展豐富的活動是提高工會凝聚力的有效途徑，為了增強公司凝聚力，提升公司職工歸屬感，工會在一月份開工時開展了公司暖心活動，用精美的獎品回饋給公司職工；三月份組織集體過生，為職工慶生發(fā)福利；五月份“夏日送清涼”，公司工會組織給全體職工及施工隊伍發(fā)放降溫補給品，助力“涼度炎夏”；為黨慶生，舉辦“七一”黨建活動；十一期間，舉辦“歡慶中秋·喜迎中秋”趣味運動會，用運動的魅力去感染公司每一個職工，讓他們切身感受到活力，感受到節(jié)日的氛圍；年底又為慶祝2021年的到來，舉行 “歡歡喜喜迎牛年，安全盈利又一年”喜迎元旦主題活動。
通過這些活動的開展，使公司全體職工感到工會真正成為職工之友，感受到工會帶來的溫馨。
三、努力維護職工權益，切實解決職工困難
在過去的一年里，我們重視維護職工的合法權益，千方百計為公司職工辦實事，制定《食堂管理制度》和《食品衛(wèi)生安全管理制度》，明確崗位職責和食品衛(wèi)生操作規(guī)程，成立伙委會，讓干部職工監(jiān)督食堂日常管理，保障職工用餐滿意和健康。按時發(fā)放職工工資及過節(jié)費，從未拖欠，并在節(jié)假日配發(fā)禮品福利，得到公司全體員工的一致贊賞。
工會委員深入基層征求職工的意見，認真聽取職工的呼聲，幫助廣大職工解決實際困難。本年11月份，公司新生王凱家庭發(fā)生變故，工會第一時間組織商討，讓公司司機事發(fā)當天連夜將其送往家中，隨后對其家庭進行慰問，給予精神上和物質(zhì)上的支持，使他感受到公司“家文化”的深厚底蘊，感受到公司的暖心。
四、全力保障安全生產(chǎn)，構建優(yōu)質(zhì)和諧家園
根據(jù)已有條件，以班前宣讀、組織傳閱等形式機動靈活地進行“安全生產(chǎn)”的宣傳，讓“遵章守紀，珍惜生命”的主題深入人心。通過一線員工安全培訓，開展安全知識競賽，設立青年安全生產(chǎn)崗，有效保障公司本年度生產(chǎn)指標超額完成的同時，實現(xiàn)全年“零安全事故”、“零環(huán)水保違規(guī)事件”。公司辦“平安工地”位列頭名，業(yè)主季度檢查和月度檢查安全管理排名始終保持前列，并在公司辦舉辦的“平安XX”知識競賽中獲得第二名和第三名的優(yōu)異成績。
九，一個最具凝聚力的單數(shù);
九，一個離成功僅有一步之遙的距離;
九，一個被賦予蛟龍化身的意象。
如春風般的細膩，如夏雨般的激昂，如秋實般的豐碩，如冬梅般的堅韌，他們聚在一起，成了相親相愛的一家人——高20XX級9班。
九班人是最可愛的人，他們擁有自己的夢想，擁有自己的追求，擁有崇高的九班魂。
“學會做人，學會學習，學會生活”這是他們的理念，“十年樹木，百年樹人”，學會做人是人生的基礎，只有學會做人，才能迎接各種挑戰(zhàn)，才能在把握和處理事情上擁有自己的原則，“立身以立學為先，立學以讀書為本”，學習是人生的關鍵，“知識就是力量”!九班人懷著永不放棄的精神刻苦奮進，享受生活，在這里他們哭過，笑過，得到過，失去過，但他們從沒有泄氣過。
“自信、合作、務實、奮進”是他們的精神!
曾經(jīng)，他們在藍天下，高呼他們的口號“我在九班中，九班在我心中，九班成功我成功!”
曾經(jīng)，他們在競技場上努力拼搏，揮汗如雨，悲喜交加!
曾經(jīng)，他們在教室里朗誦詩詞，虛心請教，樂學善思!
曾經(jīng)，他們在夕陽下引吭高歌，振翅飛翔!
九班人這樣說“我們怎樣度過我們的一天，我們就會怎樣度過我們的一生”。九班人懷著“誓與紅日爭光芒”的決心，充實的過著“三點一線”的生活，用積極樂觀的態(tài)度對待生活，九班人這樣想“靜坐常思己過，閑談真論人非”，九班人嘴里說出的不是不堪入耳的臟話，而是文明高雅的談吐;不是不思進取的自嘲，而是積極向上的自我肯定;不是荒謬的夸夸其談，而是一本正經(jīng)的滔滔不絕。因為他們相信“艱難險阻都敢闖，相信太陽光只為我放”。
九班的老師是最可敬的人，他們有知識淵博的語文老師，溫文儒雅的政治老師，細心體貼的地理老師，穩(wěn)重成熟的歷史老師，美麗、充滿智慧的英語老師，當然最重要的是有位教學豐富，養(yǎng)于言辭，無與倫比的班主任——數(shù)學老師。他們帶來的是悉心的指導，無微不至的關心，他們有著“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”的奉獻精神，與其說是良師良好，還不如說是親人。
如果說團結(jié)創(chuàng)造奇跡，就讓九班人共同為創(chuàng)造斐然的奇跡努力;
一、 線路概況
xxx線為有人售票線路，隸屬于深圳巴士集團龍崗公汽公司，現(xiàn)有車輛36臺，在冊員工172名，運行區(qū)間為橫崗至皇崗口岸，線路長度31.3公里，途經(jīng)龍崗、羅湖和福田三區(qū)，主要站點有橫崗大廈、布吉聯(lián)檢站、兒童公園、體育館、皇崗口岸等。
xxx線始建于1993年，建隊伊始，xxx線就本著服務人民，奉獻社會的宗旨，不斷探索服務工作的新領域，新方式，從最初的普巴車到空調(diào)冷巴，從監(jiān)票制到有人售票制，我們堅持服務宗旨不變，始終保持著優(yōu)質(zhì)的服務水平。
我們的服務宗旨：一路同行，滿意相伴。
我們的服務精神：無私奉獻，克己為人。
我們的經(jīng)營理念：轉(zhuǎn)變思想、調(diào)整思路、創(chuàng)新思維、和諧發(fā)展。
我們時刻銘記：乘客至上。xxx線的公交人將竭誠為廣大市民提供最舒適、最安全、最便捷的優(yōu)質(zhì)服務，讓乘客滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。
近十五年來，我們擔負了人民橫崗至市區(qū)的主要出行任務，獲得了橫崗廣大居民的高度贊許。為了方便夜晚出行的乘客和皇崗口岸過關的香港旅客，我們開設夜班車，運營時間延長至凌晨12時。雖然建隊的時間只有短短的十五年，但我們在平凡的運營服務工作中創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績。1995年至XX年，xxx線連續(xù)十年被評選為“文明線路”，XX年和XX年深圳巴士集團舉辦的創(chuàng)模奪星活動中，我們兩次被評為“四星級模范車隊”。近年來，xxx線涌現(xiàn)了一批又一批公交先進員工、楷模，他們分別是：...
在為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，我們也為員工創(chuàng)造了自我展示的平臺，使更多的先進、優(yōu)秀的員工有機會顯露頭角，包括XX年度杰出乘務員李靜和XX年杰出乘務員謝培堅在內(nèi)的多名優(yōu)秀員工得到了晉升，成為了線路管理人員。
二、 文明線路，我們怎么做
(一) 以制度促文明
提倡文明，就要將不文明的行為徹底地消除，俗話說“江山易改，本性難移”，我們的陋習隨處可見，但要真正地糾正一些不文明的行為，光靠嘴巴講是沒有效果的，所以，我們必須有嚴格完善的制度。通過制度的約束，久而久之形成了人人講文明的好風氣。因此，xxx線的司乘人員都嚴格遵守《深圳市公共汽車服務規(guī)范》、《司乘人員安全服務工作規(guī)范與工作流程》等規(guī)章制度，此外，針對線路的實際情況，我們還制定了《關于進一步營運秩序的管理規(guī)定》、《關于規(guī)范乘務員服務工作的補充規(guī)定》等補充制度，進一步完善規(guī)章制度，提高服務水平。
(二) 讓“車”文明起來
1.我們有著嚴格的車輛保潔制度，確保做到“三不兩到位”。三不即：臟車不出站，臟車不營運，臟車不過區(qū)。兩到位：出站門不放行臟車監(jiān)管到位、司機上路不開行臟車執(zhí)行到位。為此，我們每天對所有車輛進行一次消殺毒作業(yè)；每天按配車數(shù)25%的比例檢查車輛衛(wèi)生；車輛每運營一趟，就要對車輛進行全面的清潔，在確認車輛衛(wèi)生合格后才放行。每項工作，每個清潔區(qū)域都有相應的責任人，不留空白，如場站和車輛車身外表的保潔工作由洗車工負責，車廂內(nèi)的保潔工作由駕乘人員負責，一旦發(fā)現(xiàn)問題，將追究相關人員的責任，而車隊的線管人員也負連帶責任。
2.我們每月對車輛三牌、線路圖、票價表和其它標識標牌進行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、缺少的標識標牌及時進行補充、修復，及時為乘客提供準確、完整的乘車信息。
3.我們重視車容車貌，對于車身外表出現(xiàn)的破損和刮碰痕跡，我們?nèi)靸?nèi)進行修復，確保車身外表的完好無缺。
4.為了保持車輛技術狀況的良好，減少車輛道路拋錨的現(xiàn)象。我們嚴格落實車輛三檢、每周兩次例檢、每趟次的機務航空式檢查，按計劃進行車輛一保、二保作業(yè)。對于路上拋錨的車輛，我們立刻派出修理工對車輛進行搶修，如在XX年6月13日，深圳遭遇百年一遇的暴雨，xxx線有四臺車輛困在積水中不能動彈，是我們的修理工冒著暴雨和齊腰深的積水，徒步兩個多小時到現(xiàn)場進行搶修。
（三）讓“人”文明起來
1.外塑形象
按照《司乘人員服務標準規(guī)范》，規(guī)范司乘人員儀容儀表，統(tǒng)一著裝，乘務員佩帶頭花，淡妝上崗。執(zhí)證上崗，攜帶上崗證上車，上崗證擺放在規(guī)定的位置，接受乘客的監(jiān)督。我們狠抓服務態(tài)度，服務質(zhì)量，文明禮貌對待乘客，使用服務用語，我們要求司乘人員在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤和“五心”，即耐心、誠心、細心、熱心、虛心。對待乘客真誠不虛假，有問必答。
2.內(nèi)強素質(zhì)
加強教育培訓工作，提高員工素質(zhì)。我們通過安全服務知識竟賽、崗位練兵、技術比武、每月的服務技能提高培訓，強化了司乘隊伍的業(yè)務素質(zhì)，提高了司乘隊伍的文明服務意識。
3.學習雷鋒精神，好人好事層出不窮
我們號召員工學習雷鋒拾金不昧，無私奉獻的精神，在員工隊伍中形成“學雷鋒、做好事”的風氣。XX年上半年，好人好事超過40宗，來電表揚10次。在之前，乘務員呂彩紅拾獲了一張38萬元的支票，第一時間交還給失主。每年的3月5日“雷鋒日”，我們的員工都踴躍參與車隊組織的學習雷鋒活動中來，或到車隊義務勞動，或到橫崗大廈、布吉聯(lián)檢站等客流密集點維持秩序，幫助有困難得乘客。
（四）文明服務的催化劑：優(yōu)質(zhì)服務隊
說到xxx線的服務，不得不提到我們當中的一支特殊的隊伍：優(yōu)質(zhì)服務隊。在前兩屆的優(yōu)質(zhì)服務隊員選拔中，xxx共產(chǎn)生了10名優(yōu)質(zhì)服務隊隊員，其中5名已經(jīng)晉升為管理人員，2名支援兄弟單位，目前還有3名隊員?？梢哉f，優(yōu)質(zhì)服務隊在xxx的服務工作建設中，起到了舉足輕重的作用。
XX年我們車隊共來了33名新乘務員，占到了車隊乘務員數(shù)量的一半以上。這些新的乘務員，要么是沒有乘務員工作經(jīng)歷，要么就是從其它客運公司過來的，服務理念都與我們公司有所差距。這33名乘務員，都是我們的種子隊員手把手教出來的，她們都做得非常出色，有的服務水平甚至超過了我們的種子隊員。從以下幾個數(shù)字可以說明問題，我們車隊的投訴率逐月下降，尤其是乘務員服務方面，XX 年1至9月份，客服中心記錄的我車隊乘務員僅有3人次被投訴。XX年上半年我們的投訴率是XX年同期的30%。集團和公司進行的“兩率”工作檢查中，我們的合格率均為100%。在種子隊員的感染下，車隊的老乘務員都積極參與到優(yōu)質(zhì)服務隊的工作中，成為我們的骨干隊員，以實際行動支持著我們的工作。正是在優(yōu)質(zhì)服務隊的帶動下，將優(yōu)質(zhì)服務的精神、優(yōu)質(zhì)服務的理念傳遞給每一位乘務員，使其理解并接受優(yōu)質(zhì)服務的精神，并自覺地做好服務工作，我們的服務才有了質(zhì)的飛躍。
三、文明線路，我們的承諾
1.牢固樹立社會主義榮辱觀，開文明車，做文明人，禮貌待客，尊老愛幼，凡事都將乘客利益擺在首位，時時處處為乘客著想，在平凡的崗位上樹立深圳城市亮麗的窗口形象。
2.搞好環(huán)境衛(wèi)生，確保車容車貌整潔，為乘客提供良好的出行環(huán)境。
3.準時發(fā)車，準點營運，到站必停，服務途中規(guī)范使用語音報站器，報清站名，耐心回答乘客詢問，照顧老弱病殘上、下車，努力給市民一個滿意的服務。
4.安全行車，嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、禮貌行車，確保乘客乘車安全。
