時(shí)間：2022-07-29 17:17:03
序論：在您撰寫景區(qū)檔案管理工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、旅游部門檔案資料的形成和分類
（一）旅游檔案類型
1.按照旅游部門的職能，旅游檔案可分為政務(wù)人事類、旅行社類、旅游飯店類、旅游景區(qū)類、鄉(xiāng)村旅游類、旅游商品類、大型活動(dòng)類、旅游統(tǒng)計(jì)類及宣傳類等。
2.按照載體，旅游檔案又可分為請(qǐng)示、批復(fù)、策劃方案、講話稿等紙質(zhì)檔案，而且還有錄音、錄像、照片等聲像檔案；以及邀請(qǐng)函、簽到冊(cè)、旅游紀(jì)念品等實(shí)物檔案。
（二）旅游檔案的內(nèi)容
雖然旅游部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式、載體各有不同，但同時(shí)也有一定的普遍性，即所形成的檔案、資料都具有階段性特點(diǎn)。各個(gè)階段各個(gè)類別形成的檔案資料共同構(gòu)成旅游部門的全部檔案。
1.政務(wù)人事類檔案。主要是當(dāng)?shù)攸h委政府和上級(jí)主管部門的重要通知、文件、人事任免、黨務(wù)政務(wù)信息、重要會(huì)議紀(jì)要、各項(xiàng)規(guī)章制度、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理等；
2.旅行社類檔案。主要記載各旅行社申報(bào)、驗(yàn)收、審批、年檢、主要業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證金使用以及投訴處理等情況；
3.旅游飯店類檔案。主要記錄各星級(jí)旅游飯店、星級(jí)旅游餐館、旅游定點(diǎn)飯店等單位的申報(bào)、驗(yàn)收、審批、年檢、主要業(yè)績(jī)、旅游團(tuán)隊(duì)接待情況以及旅游投訴處理的情況；
4.旅游景區(qū)類檔案。主要記載各A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)、驗(yàn)收、審批、復(fù)核、主要業(yè)績(jī)、人才培訓(xùn)、項(xiàng)目建設(shè)投資情況、旅游景區(qū)規(guī)劃與實(shí)施情況、旅游景區(qū)宣傳推介計(jì)劃和實(shí)施情況、旅游團(tuán)隊(duì)接待情況以及旅游景區(qū)投訴處理的情況；
5.鄉(xiāng)村旅游類檔案。主要記載各旅游強(qiáng)縣、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、農(nóng)家樂(lè)、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、休閑漁業(yè)旅游示范點(diǎn)等申報(bào)、驗(yàn)收、審批、復(fù)核、主要業(yè)績(jī)、人才培訓(xùn)、項(xiàng)目建設(shè)投資情況、鄉(xiāng)村旅游區(qū)規(guī)劃與實(shí)施情況、鄉(xiāng)村旅游區(qū)宣傳推介計(jì)劃和實(shí)施情況、旅游團(tuán)隊(duì)接待情況以及旅游投訴處理的情況；
6.旅游商品類檔案。主要記載各旅游商品、旅游紀(jì)念品生產(chǎn)、銷售單位開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售情況；參加各類旅游商品創(chuàng)新大獎(jiǎng)賽獲獎(jiǎng)情況以及當(dāng)?shù)芈糜尾块T采用情況。
7.大型活動(dòng)類檔案檔案。主要記載市內(nèi)舉辦大型活動(dòng)情況，還要記載參加省旅游局、國(guó)家旅游局以及其他省市舉辦的大型旅游會(huì)展活動(dòng)情況。
8.旅游統(tǒng)計(jì)類檔案。主要記載各旅游飯店、旅游景區(qū)、旅行社、旅游強(qiáng)縣、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、農(nóng)家樂(lè)、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、休閑漁業(yè)旅游示范點(diǎn)等以及所有涉旅單位按照接待人數(shù)、旅游收入、綜合收入、項(xiàng)目建設(shè)投資等進(jìn)行月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等情況。
9.宣傳促銷類檔案。主要記載當(dāng)年旅游宣傳促銷計(jì)劃及專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況，參加各類級(jí)各類媒體宣傳促銷活動(dòng)開(kāi)展情況等。
10.電子檔案類。隨著辦公自動(dòng)化的快速發(fā)展，旅游部門電子文檔資料逐步增多。電子檔案除記載重要電子文檔資料外，還有對(duì)上述各類紙質(zhì)檔案按照類別、發(fā)生時(shí)間順序等進(jìn)行目錄登記。
（三）旅游檔案的價(jià)值
完整的旅游檔案反映了旅游管理部門的重點(diǎn)工作，其形成的檔案資料一般價(jià)值較高。每年都形成不同的檔案資料，都為下一年旅游工作計(jì)劃的制訂和開(kāi)展提供了重要的科學(xué)依據(jù)。
二、旅游檔案的收集方法
（一）要有超前意識(shí)，提前介入。檔案收集各科室與局人事組織部門及時(shí)溝通信息，針對(duì)各科室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定收集范圍、明確歸檔制度，提到議事日程，納入相關(guān)科室及有關(guān)人員的工作職責(zé)，盡量把問(wèn)題解決在歸檔前。
（二）主動(dòng)收集。在收集前，要深入了解各科室、各縣區(qū)日常旅游業(yè)務(wù)，主動(dòng)收集掌握涉旅相關(guān)材料，以保證歸檔文件的齊全完整。
（三）全過(guò)程跟蹤收集。對(duì)于開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的重要文件要設(shè)專人負(fù)責(zé)并及時(shí)收集，從旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)始檔案管理人員就全過(guò)程跟蹤服務(wù)，隨時(shí)指導(dǎo)旅游檔案資料的收集整理工作。
（四）檢查驗(yàn)收。旅游檔案應(yīng)按照收集范圍和歸檔制度的要求逐項(xiàng)檢查收集是否齊全，指導(dǎo)整理歸檔后應(yīng)與人事組織部門辦理相應(yīng)的移交手續(xù)。
三、旅游檔案資料收集工作的幾點(diǎn)建議
（一）旅游檔案工作制度化。旅游業(yè)務(wù)部門在發(fā)生重大業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)要向市檔案管理部門進(jìn)行備案，以便檔案管理部門對(duì)所形成檔案資料的監(jiān)督、指導(dǎo)、管理。
（二）設(shè)立專門收集人，建立收集工作網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)旅游部門要明確一名領(lǐng)導(dǎo)主管檔案工作，在各業(yè)務(wù)部門設(shè)立專兼職檔案員作為檔案收集、整理的直接責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其有能力按照檔案收集的要求負(fù)責(zé)收集和整理活動(dòng)中所形成的檔案、資料。
關(guān)鍵詞：公路養(yǎng)護(hù) 檔案管理 借鑒
原來(lái)的公路養(yǎng)護(hù)工程建設(shè)只注重實(shí)體工程的建設(shè)，資料極其簡(jiǎn)單，施工企業(yè)注重效益，多數(shù)形成與保存只是計(jì)量與支付資料。九十年代后期，監(jiān)理制度的引入，以及對(duì)后期工程建設(shè)的需要，公路工程建設(shè)完成后，形成的一整套工程資料，為后期公路工程檔案管理提供了雛形。隨著工程建設(shè)的發(fā)展，各建設(shè)、監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)單位提高了對(duì)檔案管理的認(rèn)識(shí)，也使得檔案越來(lái)越齊全與規(guī)范。但由于資料沒(méi)有系統(tǒng)的統(tǒng)一，資料整理方面逐漸形成了各式各樣的版本，給檔案管理帶來(lái)了巨大的困難。特別一些關(guān)鍵資料的遺失，不能為后期工程養(yǎng)護(hù)建設(shè)提供可靠的參考依據(jù)。如何規(guī)范化管理檔案，成了目前迫切解決的問(wèn)題。
1.公路養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目檔案立卷的內(nèi)容
檔案立卷內(nèi)容應(yīng)該涉及建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理單位，其中前期立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)、項(xiàng)目管理等材料單獨(dú)立卷，項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更等資料單獨(dú)立卷，項(xiàng)目施工資料單獨(dú)立卷，項(xiàng)目監(jiān)理資料單獨(dú)立卷。
2.公路養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目檔案管理的依據(jù)
公路養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目檔案資料嚴(yán)格按照國(guó)家《檔案法》等法律法規(guī)和交通部關(guān)于工程檔案管理方面的文件要求及國(guó)家檔案局、發(fā)改委印發(fā)的《重大建設(shè)項(xiàng)目檔案驗(yàn)收辦法》的規(guī)范要求整理、歸檔。檔案歸檔率必須100%，完整率必須100%，準(zhǔn)確率必須100%。
3.工程養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目檔案工作要素
3.1領(lǐng)導(dǎo)重視，做好地“三納入”工作
為加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目檔案的形成、積累和歸檔管理工作，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和系統(tǒng)，某公路分局成立了項(xiàng)目檔案目標(biāo)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由分局局長(zhǎng)擔(dān)任，并將項(xiàng)目檔案的材料的形成、積累、歸檔管理工作納入其工作職責(zé)范圍。某分局在年度工作目標(biāo)計(jì)劃里明確了項(xiàng)目檔案歸檔工作的工作計(jì)劃，目標(biāo)任務(wù)及質(zhì)量要求，在將其納入年度工作目標(biāo)計(jì)劃的同時(shí)，某分局將項(xiàng)目檔案工作納入管理部門的工作職責(zé)。
3.2重質(zhì)量建設(shè)、管理做到“四同步”
為規(guī)范公路養(yǎng)護(hù)工程竣工文件的立卷、歸檔工作，保證公路工程專業(yè)檔案質(zhì)量，在管理中實(shí)行業(yè)主負(fù)責(zé)制，力求做到“四同步”：一是指揮部作為該項(xiàng)目的建設(shè)管理單位，嚴(yán)格實(shí)行合同管理，在建設(shè)項(xiàng)目發(fā)包給承包方同時(shí)及時(shí)與施工單位簽訂了相關(guān)合同，并根據(jù)《公路工程竣工文件材料立卷歸檔管理辦法》、《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》、《安徽省檔案條例》等規(guī)范要求，在合同中明確了公路工程竣工文件材料的形成及整理的組卷要求。二是在布置工作任務(wù)的同時(shí)提出建檔要求，將檔案工作納入工程管理程序。三是檢查項(xiàng)目建設(shè)工作的同時(shí)同步檢查檔案工作歸檔資料齊全、完整和保管安全，達(dá)到歸檔工作與工程進(jìn)度同步。四是單個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收與檔案工作驗(yàn)收、移交同步。
3.3規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督、指導(dǎo)
3.3.1局工程科、檔案室按交通部有關(guān)“公路工程項(xiàng)目檔案工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”布置、規(guī)范建檔工作。從工程開(kāi)工建設(shè)時(shí)起，有針對(duì)性地召開(kāi)施工單位、監(jiān)理單位工程技術(shù)交底會(huì)，通過(guò)會(huì)議形成規(guī)范，明確本合同工程檔案有哪些要求，必須采取哪些措施才能保證項(xiàng)目檔案收集齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確、整理規(guī)范，按期歸檔和移交，并形成“三級(jí)”質(zhì)量監(jiān)督體系，即：監(jiān)理組監(jiān)督施工單位，指揮部監(jiān)督監(jiān)理單位，局檔案室監(jiān)督指揮部。
3.3.2保證檔案內(nèi)在的質(zhì)量
檔案原件完好齊全。文件材料書寫工整，字跡、線條清晰，紙張統(tǒng)一采用A4頁(yè)面，簽名、蓋章書寫的格式均合乎規(guī)范要求。
竣工圖編制規(guī)范。施工圖內(nèi)容能全面、準(zhǔn)確反映工程全部施工實(shí)際造型和特征?？⒐D加蓋的竣工圖章規(guī)范，變更圖紙的劃改、杠改均符合規(guī)范要求，對(duì)結(jié)構(gòu)、工藝、平面布置等重大改變及圖紙變更面積超過(guò)10%的均進(jìn)行了重新繪制（縮?。?。圖紙的簽批、蓋章等均符合規(guī)范要求。
3.3.3日常工作指導(dǎo)到位
工程建設(shè)初期，指揮部組織施工、監(jiān)理單位參建人員，特別是專兼職檔案人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目提出具體要求，從項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總工到質(zhì)檢員、施工員、測(cè)量員、內(nèi)業(yè)資料員層層明確職責(zé)。
3.4抓制度建設(shè)，重質(zhì)量管理
該項(xiàng)目自建設(shè)怪來(lái)，檔案工作得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，明確責(zé)任，細(xì)化分工，建立了項(xiàng)目檔案的歸檔制度，安全保管制度、檔案部門以衣工作人員崗位職責(zé)等規(guī)章制度。
4.項(xiàng)目檔案發(fā)揮的重要作用
某公路是我市一著名風(fēng)景區(qū)――浮山的重要通道，是合銅黃高速在此地的一個(gè)進(jìn)出口，在浮山風(fēng)景區(qū)建設(shè)及合銅黃高速進(jìn)出口的建設(shè)過(guò)程中，規(guī)劃設(shè)計(jì)部門方便、高效的查閱了相關(guān)圖紙、竣工圖等資料，為相鄰工程的建設(shè)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，受到了他們的好評(píng)。
5.結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)我們對(duì)所在區(qū)域公路養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的檢查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了檔案施工、監(jiān)理單位移交的文件材料中簽名、蓋章不齊全，且部分材料是復(fù)印件。移交的材料存在部分編號(hào)不規(guī)范，錯(cuò)編、漏編頁(yè)號(hào)的現(xiàn)象。檔案人員業(yè)務(wù)水平與檔案歸檔工作要求還有一定的差距、管理工作，專業(yè)水平有待進(jìn)一步提高。
公路養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的檔案管理工作任重而道遠(yuǎn)，在此建議對(duì)從事檔案工作理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求檔案人員在檔案的歸檔整理過(guò)程中嚴(yán)格按照《國(guó)家重大建設(shè)項(xiàng)目文件歸檔與檔案整理》、《重大建設(shè)項(xiàng)目檔案驗(yàn)收辦法》要求歸檔整理，對(duì)存在的問(wèn)題和不足之處逐項(xiàng)糾正、整改落實(shí)到位。為保證公路養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目檔案質(zhì)量，靠對(duì)工程檔案管理人員短期培訓(xùn)還是不夠的，在此我還希望從聘請(qǐng)上級(jí)專家、檔案局專業(yè)檔案員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種途徑，來(lái)提升檔案員的業(yè)務(wù)水平，圓滿完成檔案歸檔工作任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]中華人民共和國(guó)檔案法1996
[2]安徽省檔案條例2004
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好！
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼19年已經(jīng)過(guò)去9個(gè)月，回首這9個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)、生活可總結(jié)的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區(qū)的開(kāi)街對(duì)自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。7月份開(kāi)始，因工作需要，我自己的工作崗位發(fā)生小變動(dòng)，由街區(qū)街區(qū)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)成分管自營(yíng)、外圍商鋪和西街商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)二部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高?；仡欉@9個(gè)月一來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、西街商場(chǎng)工作及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：全年銷售任務(wù)1.03億元，實(shí)際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場(chǎng)掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場(chǎng)5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國(guó)羊肉包、ECCO），經(jīng)營(yíng)不善溝通后撤場(chǎng)22家（沙雕藝術(shù)館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業(yè)11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經(jīng)營(yíng)的一共6家：名創(chuàng)優(yōu)品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。
二、運(yùn)營(yíng)部主要工作：
（一）內(nèi)部管理工作，確立“制度化”為基礎(chǔ)的管理架構(gòu)
1、部門隊(duì)伍建設(shè)工作：通過(guò)公司內(nèi)部調(diào)節(jié)支持，運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)編制2正1副共26名成員。基本上做到了優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，為推進(jìn)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉(zhuǎn)正2人，主管級(jí)3人，公司人事調(diào)崗4人;調(diào)兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項(xiàng)工作順利有序推進(jìn)。
2、部門管理制度落實(shí)工作。今年我部就不斷完善和建全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)工作辦理審批流程，逐步規(guī)范業(yè)務(wù)管理、員工考勤、出差、借款和開(kāi)支、接待管理等基本制度落實(shí)，先后完成《街區(qū)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》、《街區(qū)裝修手冊(cè)》、《街區(qū)商戶管理制度》的編寫，使部門日常工作有條可依，有章可循，內(nèi)部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。
3、部門考勤管理工作。嚴(yán)格按照公司考勤制度實(shí)行上班打卡制，輔以請(qǐng)假、加班、補(bǔ)簽、補(bǔ)休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺(jué)尊守制度
5、部門預(yù)算執(zhí)行工作。嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行，并通過(guò)日常觀察，做記錄等方式不斷完善對(duì)運(yùn)營(yíng)公司周轉(zhuǎn)金開(kāi)銷的總控制，同時(shí)加強(qiáng)費(fèi)用審批流程監(jiān)控，合理的控制不必要經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支
6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會(huì)議紀(jì)要和檔案管理等有關(guān)工作，針對(duì)文件的收集、公司會(huì)議紀(jì)要整理、工作聯(lián)絡(luò)單、業(yè)務(wù)來(lái)往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。
7、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。堅(jiān)持每周一會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，積極參加公司舉辦的各類活動(dòng)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，截止9月底共計(jì)10次，其中外出學(xué)習(xí)2次、外派華僑城學(xué)習(xí)培訓(xùn)8人次。通過(guò)多樣化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的責(zé)任心，促進(jìn)了公司各部門間的協(xié)調(diào)合作
（二）全力配合兄弟部門工作，樹(shù)立全員營(yíng)銷的工作理念
1、深入做好商業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業(yè)環(huán)境，對(duì) 市內(nèi)商圈作了詳細(xì)的調(diào)查分析，在收集大量數(shù)據(jù)對(duì)比整合與明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式的前提下，為我西街商場(chǎng)、街區(qū)運(yùn)營(yíng)工作提供了充分的理論與數(shù)據(jù)支撐。
2、做好街區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作及西街商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作：聯(lián)系和走訪各大品牌民宿商家，登記來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時(shí)跟進(jìn)，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國(guó)際馬戲節(jié)、金 花燈展、全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品展銷扶貧會(huì)等重要活動(dòng)，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯(lián)系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對(duì)西街空鋪情況，聯(lián)系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調(diào)整方案過(guò)后提報(bào)。
3、街區(qū)民宿裝修及街區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作：全面跟進(jìn)民宿商戶裝修及沿街小商戶運(yùn)營(yíng)和業(yè)態(tài)調(diào)整工程進(jìn)度，督促并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)民宿裝修情況。配合招商完成街區(qū)小商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整工作、針對(duì)一縣一品、一縣一特色、自營(yíng)項(xiàng)目、街區(qū)集采做了相應(yīng)的資源儲(chǔ)備工作。
4、精心籌劃自營(yíng)項(xiàng)目及街區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整準(zhǔn)備工作：為保證街區(qū)的后期順利運(yùn)營(yíng)，9月份開(kāi)始制定《運(yùn)營(yíng)部街區(qū)自營(yíng)及業(yè)態(tài)調(diào)整工作倒排計(jì)劃表》，含括行政、招商、營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等各部門配合工作，落實(shí)到具體的每一位員工，并嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三：工作存在的主要問(wèn)題：
1、部門自身對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)工作影響力低下：對(duì)整體運(yùn)營(yíng)的實(shí)操仍然處于滯后狀態(tài)，大部分員工運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)較少。對(duì)西街商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)工作監(jiān)管不到位。
2、工作執(zhí)行能力較弱：部門員工對(duì)大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務(wù)的應(yīng)對(duì)能力不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力參差不一，職業(yè)規(guī)劃發(fā)展不平衡，人員結(jié)構(gòu)不合理，雖說(shuō)經(jīng)過(guò)外出考察學(xué)習(xí)、到運(yùn)營(yíng)公司現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和部門組織培訓(xùn)，較前期已有了明顯進(jìn)步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習(xí)慣、企業(yè)歸屬感、責(zé)任心方面仍需要加強(qiáng)提高。
3、部門人員架構(gòu)、培訓(xùn)及人事管理需進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)：全年部門外調(diào)1人、兄弟部門調(diào)入5人、前半年休產(chǎn)假1人、新入職5人。人員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍整體穩(wěn)定度不夠，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強(qiáng)，骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。
4、部門制度建設(shè)與實(shí)際執(zhí)行還不夠同步。制度建設(shè)仍需加強(qiáng)完善，執(zhí)行及監(jiān)管力度不夠，個(gè)別員工在自我要求，服從管理方面存在應(yīng)付性、隨意性。
5、與兄弟部門工作溝通需加強(qiáng)。對(duì)外工作仍處起步階段，部分對(duì)外聯(lián)系仍依靠公司或上層領(lǐng)導(dǎo)牽頭解決。對(duì)內(nèi)上級(jí)與下級(jí)之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強(qiáng)；
四、后期工作
街區(qū)已經(jīng)全面開(kāi)放，因此運(yùn)營(yíng)部必須承擔(dān)更大的責(zé)任與壓力，認(rèn)真走好每一步，把運(yùn)營(yíng)工作做好、做實(shí)。工作計(jì)劃如下：
1、全力做好全年的運(yùn)營(yíng)工作方案：做好年度銷售任務(wù)及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用成本預(yù)算的控制，做好銷售任務(wù)分解，按季度、按節(jié)日、按活動(dòng)大小進(jìn)行分類執(zhí)行，做好費(fèi)用預(yù)算分解，按開(kāi)支類型、費(fèi)用高低做好各項(xiàng)預(yù)算分解方案，如：運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)金、日?？疾炫嘤?xùn)、業(yè)務(wù)接待、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、活動(dòng)宣傳推廣、單項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用開(kāi)銷等。學(xué)習(xí)旅游景區(qū)相關(guān)政策，做好旅游、文化、招商等相關(guān)政府部門優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策咨詢了解；
2、結(jié)合街區(qū)開(kāi)業(yè)加強(qiáng)招商運(yùn)營(yíng)一體化建設(shè)步伐，使部門管理水平及服務(wù)意識(shí)整體得到提升：針對(duì)部門人員管理、街區(qū)商戶管理、街區(qū)各店鋪商品陳列、街區(qū)現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)環(huán)境、各從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、民宿經(jīng)營(yíng)管理、演藝演出項(xiàng)目及博物館經(jīng)營(yíng)管理等做好實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓(xùn)、紅色研學(xué)游等客群調(diào)研，洽談合作，形成可行性執(zhí)行方案報(bào)公司決策落地實(shí)施。
3、配合公司做好西街商場(chǎng)業(yè)態(tài)調(diào)整，做好安商扶商工作。為使西街商場(chǎng)能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據(jù)于商場(chǎng)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調(diào)整定位工作，與此同時(shí)，在安撫現(xiàn)有商戶的同時(shí)配合招商部加大招商力度，合理規(guī)劃商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積，爭(zhēng)取使商場(chǎng)的空置面積為零，對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、合同期滿后及時(shí)更換，做好貨品質(zhì)量及豐滿度監(jiān)控，為西街商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有利保障。
4、配合市場(chǎng)營(yíng)銷部做好街區(qū)運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目策劃推廣宣傳工作：配合市場(chǎng)營(yíng)銷部做好街區(qū)推廣計(jì)劃，并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、特點(diǎn)、活動(dòng)類型做好詳細(xì)的推廣計(jì)劃表，做到早策劃、早實(shí)施。學(xué)習(xí)星級(jí)旅游景區(qū)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定4A的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)。積極參加集團(tuán)組織的相關(guān)推薦會(huì)和景區(qū)聯(lián)動(dòng)宣傳活動(dòng)，協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；
5、繼續(xù)完善部門制度建設(shè)。健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)審批及商戶管理制度，加強(qiáng)考核、獎(jiǎng)罰、評(píng)優(yōu)三項(xiàng)商戶管理制度，通過(guò)建章立制、構(gòu)筑架構(gòu)，不斷規(guī)范運(yùn)營(yíng)工作及管理。結(jié)合街區(qū)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和盈利點(diǎn)，細(xì)致研究景區(qū)二次消費(fèi)升級(jí)的具體辦法，系統(tǒng)性提出解決方案。
6、加強(qiáng)部門人事工作管理效能。嚴(yán)格執(zhí)行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲(chǔ)備，滿足全員運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需求。
7、做好運(yùn)營(yíng)后勤服務(wù)的管理。為各合作單位、街區(qū)各商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好運(yùn)營(yíng)辦公用品、低值易耗品等及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，規(guī)范物品領(lǐng)用流程，做好固定資產(chǎn)登記，保證項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面是小編整合的2021年文員工作述職報(bào)告范文，共同閱讀吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
2021年文員工作述職報(bào)告范文1回顧20_年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20_年度所學(xué)知識(shí)：
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20_年度需要努力的方向及感想：
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝_的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
2021年文員工作述職報(bào)告范文2經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)
領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。
發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的`公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。
在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。
并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。
不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。
文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。
在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
2021年文員工作述職報(bào)告范文3進(jìn)入公司至今，已有_個(gè)多月的時(shí)間，回首_月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就_月的工作狀況，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)_月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著__月的到來(lái)而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信_(tái)_月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!
2021年文員工作述職報(bào)告范文4在這半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)指揮下，在各部門幫忙和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作潛力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面任務(wù)。
提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。現(xiàn)就半年來(lái)工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員用心性。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物管理，我完善了過(guò)去各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
明確了每個(gè)人崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。每個(gè)人都能從工作大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫忙。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，有較高理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題潛力。透過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)潛力，以便跟上形勢(shì)發(fā)展，適應(yīng)工作需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力。
三、對(duì)辦公室日常管理工作認(rèn)真做好。
1、人事檔案管理，記錄在廠員工詳細(xì)狀況，做好新員工入廠手續(xù)及工作狀況。
2、辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。
3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家需要。
四、緊緊抓住事關(guān)全局重點(diǎn)工作和大事要事，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)工作力度。
在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過(guò)程中，我一方面努力抓好本部門工作落實(shí);另一方面，圍繞中心工作落實(shí)，在做好本部門職能工作基礎(chǔ)上，開(kāi)展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開(kāi)朗、大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守，做事有始有終，堅(jiān)韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展舞臺(tái)，往后會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司奉獻(xiàn)我光和熱。
2021年文員工作述職報(bào)告范文5歲末臨近，新春將至。從20_年4月15日來(lái)到_公司這個(gè)大家庭至今為止也有將近一年時(shí)光了，從剛進(jìn)公司時(shí)不熟悉到漸漸融入這個(gè)大家庭，這些都離不開(kāi)各部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)和同事們支持幫忙。作為一名辦公室文員，我主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務(wù)，行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理部門，是溝通內(nèi)外、上傳下達(dá)樞紐，有檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、采購(gòu)管理、會(huì)議安排等。這些都是我未曾接觸過(guò)工作領(lǐng)域，在不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中此刻我已經(jīng)掌握了各項(xiàng)工作流程，也認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)任務(wù)，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)這些不足。
一、辦公室日常主要工作
1、協(xié)助辦公室主任認(rèn)真做好公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。
認(rèn)真完成今年公司各類文件、重要資料收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá);負(fù)責(zé)辦公會(huì)議記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;協(xié)助完成公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證資質(zhì)年審;完成公司所有合同、工程資料、協(xié)議書統(tǒng)一整理歸檔編號(hào)，方便各部門查閱和使用;對(duì)公司印章及證件制定了詳細(xì)印章證件和資料管理制度及借用流程;認(rèn)真做好員工考勤工作并且定期做出匯總;認(rèn)真做好員工檔案管理，制訂了統(tǒng)一《員工登記表》，加強(qiáng)完善了員工檔案管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司辦公物品和銷售物料管理。
認(rèn)真做好物料進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)工作，并做好物品領(lǐng)用登記，定期統(tǒng)計(jì)辦公用品使用狀況以節(jié)約降低成本為第一原則。
3、負(fù)責(zé)圖紙收發(fā)工作。
對(duì)設(shè)計(jì)院發(fā)來(lái)圖紙認(rèn)真及時(shí)做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進(jìn)行分類整理編號(hào)，方便今后及時(shí)領(lǐng)用查閱。
4、廚房日常事務(wù)：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每一天員工用餐狀況并且每月進(jìn)行報(bào)表匯總，督促?gòu)N房每一天菜品制作，并且監(jiān)督廚房衛(wèi)生狀況。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。
在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，務(wù)必保證我們工作環(huán)境整潔。并負(fù)責(zé)所用保潔用品購(gòu)置和領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員日常工作，在崗狀況。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)及售樓處一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)日常維修、廚房、用具維修;
所有辦公室復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)加墨、維修等。
二、工作中存在不足
1、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行力度不夠。
在日?？记?、獎(jiǎng)懲方面做得不是很好，時(shí)光一長(zhǎng)，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一向不能很好解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。
如考勤管理、人事檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，部門內(nèi)安排工作執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機(jī)控制。
由于是群眾辦公，對(duì)于打印復(fù)印紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對(duì)于來(lái)訪人員接待工作欠缺主動(dòng)性，要時(shí)刻留意來(lái)訪人員，及時(shí)做好接待服務(wù)工作。
三、20_年工作計(jì)劃
根據(jù)20_年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20_年工作：
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學(xué)會(huì)把工作精細(xì)化、條理化，把統(tǒng)籌安排工作做得更細(xì)，爭(zhēng)取給大家最到位支持和服務(wù)不斷提高自我業(yè)務(wù)水平。
2、要注重部門內(nèi)部作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好部門工作氛圍。
不斷改善辦公室對(duì)其他部門支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得必須工作成績(jī)。
3、自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。
努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行發(fā)展了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。
4、各部門都要有加強(qiáng)溝通意識(shí)，加強(qiáng)思想交流，促進(jìn)工作開(kāi)展。
如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過(guò)統(tǒng)一思想，到達(dá)步調(diào)一致，繼而推動(dòng)工作有所進(jìn)展。
5、在服務(wù)主動(dòng)性方面還很欠缺，在未來(lái)一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺一個(gè)重要部分。
一、××年的指導(dǎo)思想
以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有××物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、××年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
⒈全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入平米，戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到％以上。
⒉積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭(zhēng)取新的突破。
⒊底商物業(yè)費(fèi)要達(dá)到全額收?。òㄌ?hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)）。
⒋多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。
⒌開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益。
⒍合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。
⒎區(qū)指標(biāo)另行修訂。
三、××年管理指標(biāo)計(jì)劃
緊密圍繞××物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會(huì)服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃：
⒈建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
⒉鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。
⒊強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹(shù)立××企業(yè)形象。
（）村委會(huì)體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開(kāi)始，學(xué)好技能把握未來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)。
（）堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。
（）堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破。
（）管理規(guī)范，樹(shù)立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。
（）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹(shù)立××物業(yè)形象。
（）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
四、××年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：
⒈端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹(shù)立“本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇××。
⒉做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使××管理的項(xiàng)目，都能夠通過(guò)規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。
⒊做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。
⒋做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。
⒌要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。
⒍要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。
五、××年主要工作計(jì)劃
⒈規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧
以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)××物業(yè)管理中心精神版權(quán)所有文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開(kāi)展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：
（）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理項(xiàng)目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主（臨時(shí)）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。
（）真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。
（）親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開(kāi)展上門服務(wù)，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見(jiàn)等版權(quán)所有；
（）社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級(jí)開(kāi)展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。
⒉奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意
××物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，項(xiàng)目部的具體情況，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。
⒊樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開(kāi)展工作
在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神，以熱愛(ài)建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建設(shè)、管好項(xiàng)目為××在豐臺(tái)區(qū)樹(shù)立良好的品牌
⒋健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開(kāi)支
⒌大力加強(qiáng)項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作
項(xiàng)目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項(xiàng)目部工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保項(xiàng)目不發(fā)生任何安全問(wèn)題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)，對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對(duì)社會(huì)及單位的重要性和嚴(yán)重性
⒍加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)
發(fā)揮××物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開(kāi)展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。
⒎加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平
通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到％。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)××物業(yè)管理中心的信任。
⒏搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：
（）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>
（）在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；
（）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開(kāi)展物業(yè)基本知識(shí)，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
六、各部門工作計(jì)劃：
⒈行政部：
一、××年將接管世紀(jì)風(fēng)景區(qū)，行政部將提前做好以下準(zhǔn)備工作：
⑴配合工程、物業(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門制定相關(guān)接管驗(yàn)收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作；
⑵準(zhǔn)備和購(gòu)置辦公用品；
⑶注意了解員工情況；把有特點(diǎn)、有專長(zhǎng)的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機(jī)會(huì)，
⑷配合各部門進(jìn)行區(qū)的接管、驗(yàn)收、入住工作。
二、完成區(qū)入住后的工作重點(diǎn)：
①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。
②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)則，各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點(diǎn)，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。
③在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。
④檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。
⒉物業(yè)部：
實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是××年物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向。
①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。
②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。
③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到。
④積極開(kāi)展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。
⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。
⑥積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
⑦對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)。
⑧開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂(lè)趣。
⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。
⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理等基礎(chǔ)工作。
⒊工程部：
（）設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作：
①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于次。
②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。
④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。
⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，××年將全面進(jìn)行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。
⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備（水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
（）完善配套設(shè)施：
①督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。
②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。
③督促開(kāi)發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復(fù)。
（）節(jié)能降耗：
①進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)備的改造，將車場(chǎng)能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。
③將樓梯內(nèi)照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
（）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對(duì)四方景園五區(qū)的地下停車場(chǎng)、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低××物業(yè)管理中心人力成本。
（）提高服務(wù)質(zhì)量：樹(shù)立為業(yè)主竭誠(chéng)服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語(yǔ)言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。
（）解決房屋遺留問(wèn)題：配合開(kāi)發(fā)單位督促施工單位進(jìn)行房屋遺留問(wèn)題的返修工作。
（）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。
（）環(huán)境秩序的管理：做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩序。
（）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。
（）區(qū)工作計(jì)劃：
①前期介入：
時(shí)間：××年月～××年月；
目的：介入?yún)^(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗(yàn)收工作，包括分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收。
要求：熟悉和掌握區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進(jìn)行整改，確保施工質(zhì)量，減少接管后的返修工作量。
②接管驗(yàn)收：
時(shí)間：××年月～××年月
內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接管驗(yàn)收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗(yàn)收程序，確保區(qū)的接管驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。
⑵針對(duì)驗(yàn)收結(jié)果督促施工單位組織人員對(duì)驗(yàn)收中檢查出的問(wèn)題進(jìn)行全面維修，確保業(yè)主順利入住。
③返修管理工作：
針對(duì)業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)行返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。
④裝修管理：
⑴健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率％。
⑵做好日常裝修管理工作，隨時(shí)關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時(shí)予以糾正。
⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)區(qū)實(shí)際情況另行制定相關(guān)計(jì)劃。
⑵節(jié)能管理：根據(jù)區(qū)公共區(qū)域、地下停車場(chǎng)以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。
⑶其他管理工作：根據(jù)實(shí)際情況另行制定工作計(jì)劃。
⒋安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作計(jì)劃：
①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無(wú)異常、無(wú)隱患。
③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
④對(duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。
⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計(jì)劃：
①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。
②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織保安、車場(chǎng)管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
⑶車場(chǎng)管理：
加強(qiáng)停車管理，對(duì)管理人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)行車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期，加大便民服務(wù)力度，做到車場(chǎng)收費(fèi)，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。
七、××年的六大希望
⒈個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。
⒉有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
⒊對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。
⒋重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問(wèn)題的處理。
⒌樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。
⒍強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。
一、管理目標(biāo)：（60分）
1、于3月25日前完成《沙坡頭騰格里大漠公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法》；
2、建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象，并建立相應(yīng)記錄。每月1日前完成上月各部門質(zhì)管考核匯總工作，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核；
3、建立景區(qū)的圖片庫(kù)、資料庫(kù)，豐富完善各類資料的貯備；
4、配合旅游公司做好創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明景區(qū)各類資料的準(zhǔn)備工作；
5、積極組織、參加由區(qū)市旅游和商務(wù)局、工會(huì)、團(tuán)委組織的“文明窗口”、“青年文明號(hào)”為主題的系列文明創(chuàng)建活動(dòng)或崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)取得名次，樹(shù)立公司窗口形象。
6、建立人力資源管理檔案資料庫(kù)，制定崗位說(shuō)明書，并結(jié)合新頒布的《勞動(dòng)合同法》，規(guī)范勞動(dòng)合同管理，依據(jù)勞動(dòng)合同協(xié)調(diào)公司與職工的勞動(dòng)關(guān)系；
7、根據(jù)各部門當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)及工作計(jì)劃推進(jìn)表，進(jìn)行不定期督促后，進(jìn)行定期考核；
8、對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行合理分工，明確工作職責(zé)，精心搞好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)各部門的服務(wù)工作；
9、配合旅游公司做好大型節(jié)慶活動(dòng)實(shí)施方案的起草和后勤保障對(duì)接工作；
10、做好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作有連續(xù)性、不間斷性，并對(duì)各部門員工培訓(xùn)及考核結(jié)果及時(shí)收歸于人事檔案管理庫(kù)，為公司員工薪資晉級(jí)打下基礎(chǔ)；
11、規(guī)范公司文件管理，完成行政文件材料的文書處理及各類材料的收集、整理、歸檔、利用工作；
12、樹(shù)立大沙坡頭品牌形象，加強(qiáng)多方溝通與協(xié)作，在沙坡頭旅游公司黨支部、工會(huì)、團(tuán)總支部領(lǐng)導(dǎo)下，齊抓共管，抓好黨建、精神文明建設(shè)工作；
13、搞活并強(qiáng)化公司圖書庫(kù)管理，積極開(kāi)展各類文體活動(dòng)，營(yíng)造員工良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步提高員工的整體學(xué)習(xí)能力；
14、完成《各部門崗位職責(zé)匯編》審核、修訂工作，5月前做好相關(guān)制度的上墻公布。
15、每月第二周星期二部門組織辦公場(chǎng)所衛(wèi)生大掃除，公司組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)比，排名在末位的部門公司扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月崗位工資的5%；
16、與旅游公司相關(guān)職能部門建立不定期會(huì)晤交流機(jī)制，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)，共同促進(jìn)。
16、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、成本控制目標(biāo)：（10分）
1、制定出規(guī)范的餐住接待標(biāo)準(zhǔn)及接待方案，景區(qū)正常接待費(fèi)用較上年有顯著下降；
2、加強(qiáng)部門設(shè)施財(cái)產(chǎn)的維護(hù)、維修工作，最大限度的降低經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)損失率，部門設(shè)施完好率達(dá)到96%以上。
三、文化創(chuàng)建目標(biāo)：（15分）
1、二會(huì)一課制度
1）召開(kāi)周列會(huì)主要傳達(dá)公司列會(huì)精神，安排部門本周主要工作，要求有會(huì)議記錄；
2）周學(xué)習(xí)會(huì)要求部門組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，并做好會(huì)議記錄；
3）部門安排政策理論學(xué)習(xí)課每月不少于2次，要求有學(xué)習(xí)記錄，每月員工心得體會(huì)不得少于2篇；
2、素質(zhì)技能目標(biāo)
1）員工電腦培訓(xùn)：
組織員工學(xué)習(xí)電腦操作基本知識(shí)，年底部門員工基本達(dá)到“四會(huì)
”即會(huì)錄入，會(huì)下載，會(huì)瀏覽，會(huì)使用一到兩個(gè)辦公自動(dòng)化軟件的基本操作。2）每月26日前部門選取2篇稿件投至沙坡頭內(nèi)刊、《東方簡(jiǎn)報(bào)》，每年中稿數(shù)量不少于6篇（含區(qū)內(nèi)媒體）。
4）常抓職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，特別是要增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。
5）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)傳達(dá)公司的整體工作思路及有關(guān)措施，組織部門進(jìn)行崗位培訓(xùn)，分解目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，塑造良好形象。
6）部門員工保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿，符合《大漠景區(qū)儀容儀表規(guī)范》要求，要求員工規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)。
7）教育職工不賭博、不打架斗毆，不說(shuō)閑話弄是非，團(tuán)結(jié)向上，為打造和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
8）在年度管理工作中推陳出新，提出1-2件開(kāi)拓創(chuàng)新工作思路或合理化建議。
四、安全目標(biāo)：（15分）
五、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
（一）月度考核：公司與部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書后，由部門對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解并上報(bào)公司辦公室審核備案，每月辦公室對(duì)部門當(dāng)月分解的各項(xiàng)目標(biāo)人物對(duì)照考核打分。
月考可分值在80分以下，只計(jì)發(fā)法當(dāng)月效益工資的50%
月考可分值在80—90分之間，計(jì)發(fā)法當(dāng)月應(yīng)提效益工資的90%
月考可分值在90—100分之間，全額計(jì)發(fā)法當(dāng)月效益工資
月考可分值在100分以上，全額計(jì)發(fā)應(yīng)計(jì)提當(dāng)月效益工資及獎(jiǎng)勵(lì)工資。
（二）年度考核：
年終由公司考核小組對(duì)照該部門以上五項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行全年考核打分，考核分值與部門年終獎(jiǎng)掛鉤，所有年終獎(jiǎng)金由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)和考核分檔次發(fā)放，部門經(jīng)理由公司按照員工發(fā)放平均額的1.5—1.3倍計(jì)發(fā)。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)
1、年底全面完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，年終部門考核分值在82—92分之間，部門工作及其他指標(biāo)全額完成，獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1200元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均800元。
2、年底部門全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，考核分值在92-98分之間，辦公室工作較往年有所突破，除獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1200元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均1000元之外，辦公室人均年終效益獎(jiǎng)按照個(gè)經(jīng)營(yíng)部門人均效益獎(jiǎng)平均額的1.1倍計(jì)發(fā)。
3、年底部門全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，考核分值在98分以上，辦公室工作較往年有明顯突破，除獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1800元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均1300元之外，辦公室人均年終效益將按照各經(jīng)營(yíng)部門人均效益獎(jiǎng)平均額的1.35倍計(jì)發(fā)。
處罰：
1、年度考核分值在75-82分之間，不計(jì)發(fā)本部門年終獎(jiǎng)勵(lì)。
2、考核分值在75分以下，對(duì)部門負(fù)責(zé)人處1000元罰款并調(diào)整使用，對(duì)部門員工處以600元罰款，部門所有員工淡季薪級(jí)工資不做晉級(jí)調(diào)資。
六、其他事項(xiàng)
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書一式兩份，公司辦公室存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人壹份。
2、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
3、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
總經(jīng)理簽署： 目標(biāo)責(zé)任人簽署：
日期： 日期：
一、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
按照科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、集約節(jié)約、環(huán)境友好的新型城市化建設(shè)總體要求，積極組織開(kāi)展區(qū)域、次區(qū)域規(guī)劃的編制工作，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)空間布局，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；并以聯(lián)鎮(zhèn)帶村和成片連線推進(jìn)為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)。
1、重點(diǎn)次區(qū)域規(guī)劃進(jìn)一步深入完善
以*市城市總體規(guī)劃和余慈地區(qū)城鎮(zhèn)空間布局規(guī)劃為指導(dǎo)，組織編制了《余慈中心城核心區(qū)城市設(shè)計(jì)》、《姚周片分區(qū)規(guī)劃》、《余慈中心城綜合交通規(guī)劃》和《東錢湖地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》，前三個(gè)規(guī)劃已通過(guò)通過(guò)市政府常務(wù)會(huì)議審查。加強(qiáng)區(qū)域規(guī)劃研究，完成了《*市*－鄞南地區(qū)規(guī)劃前期研究》方案，啟動(dòng)了《*市區(qū)域空間管制規(guī)劃對(duì)策》等課題研究。
2、縣市（域）總體規(guī)劃工作扎實(shí)推進(jìn)
為進(jìn)一步優(yōu)化市域城鎮(zhèn)空間布局，根據(jù)省、市政府關(guān)于加強(qiáng)“兩規(guī)銜接”的要求，各縣（市）都開(kāi)展了縣（市）域總體規(guī)劃的編制。目前，*、*、*、*等縣（市）域總體規(guī)劃編制工作已完成，其中*市域總體規(guī)劃已通過(guò)審批。在規(guī)劃編制中，各地普遍加強(qiáng)了縣（市）域總體規(guī)劃與土地利用總體規(guī)劃的有機(jī)銜接，增強(qiáng)了規(guī)劃實(shí)施的針對(duì)性和有效性。指導(dǎo)完成了*縣城市總體規(guī)劃修編，參與了各縣(市)相關(guān)規(guī)劃方案技術(shù)審查。
3、村鎮(zhèn)規(guī)劃進(jìn)一步細(xì)化。積極做好“聯(lián)鎮(zhèn)帶村”、“成片連線推進(jìn)新農(nóng)村”的規(guī)劃工作。在完成村莊布點(diǎn)規(guī)劃、示范村、整治村規(guī)劃的基礎(chǔ)上，以“聯(lián)鎮(zhèn)帶村”和“成片連線全面推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”為抓手，進(jìn)行了鎮(zhèn)域總體規(guī)劃的編制探索，加強(qiáng)了鎮(zhèn)域規(guī)劃的編制和指導(dǎo)，市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)鎮(zhèn)帶村的9個(gè)鎮(zhèn)（街道）的規(guī)劃編制工作已經(jīng)完成，成片連線推進(jìn)的8個(gè)鎮(zhèn)（街道）的規(guī)劃已完成了編制初稿，為發(fā)揮鎮(zhèn)的輻射、集聚功能，促進(jìn)鎮(zhèn)村互動(dòng)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展提供了實(shí)施依據(jù)。全市已經(jīng)完成了275個(gè)示范村（含示范創(chuàng)建村）的村莊建設(shè)規(guī)劃和超過(guò)1500個(gè)整治村的村莊整治規(guī)劃，超額完成“百千工程”預(yù)定任務(wù)。對(duì)部分重點(diǎn)小城鎮(zhèn)開(kāi)展了控制性詳細(xì)規(guī)劃和城市設(shè)計(jì)工作。
風(fēng)景名勝及歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村管理工作也穩(wěn)步推進(jìn)，組織完成了東錢湖沙山村改擴(kuò)建、韓嶺村新村建設(shè)、南湖岸線、田螺山等景區(qū)和東錢湖游艇俱樂(lè)部等項(xiàng)目的選址審查、報(bào)批工作，指導(dǎo)各風(fēng)景區(qū)、旅游區(qū)及歷史文化名鎮(zhèn)的規(guī)劃管理工作。
二、圍繞中提升和構(gòu)建和諧*，加快推進(jìn)建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際港口城市的步伐
為增強(qiáng)*城市的集聚、輻射和服務(wù)功能，全面提升中心城區(qū)發(fā)展水平，根據(jù)*城市總體規(guī)劃和“十一五”發(fā)展規(guī)劃確定的建設(shè)重點(diǎn)，以建設(shè)“十大功能區(qū)塊”為載體、以完善“系統(tǒng)”為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新城市發(fā)展模式，優(yōu)化城市空間布局，提升城市建設(shè)品位，完善城市服務(wù)功能，為有序推進(jìn)*現(xiàn)代化國(guó)際港口城市建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)規(guī)劃的前瞻性和基礎(chǔ)性研究。階段性地完成了競(jìng)技體育設(shè)施布局規(guī)劃研究、西部地區(qū)研究成果。組織開(kāi)展了城市功能分區(qū)研究、城市非建設(shè)用地規(guī)劃研究、城市規(guī)劃管理控制單元研究及城市老小區(qū)情況調(diào)研，進(jìn)行三江片城市色彩研究等。為加強(qiáng)城市功能性規(guī)劃研究，經(jīng)市編委批準(zhǔn)，成立了*市城鄉(xiāng)規(guī)劃研究中心，并于7月份開(kāi)始運(yùn)作，半年來(lái)，在人員少、任務(wù)重的情況下，初步取得了一些研究成果。此外還與北侖區(qū)政府聯(lián)合開(kāi)展了北侖區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究；配合*保稅港區(qū)開(kāi)展了相關(guān)規(guī)劃研究，并指導(dǎo)*保稅港區(qū)總體規(guī)劃編制。由于在*保稅港區(qū)申報(bào)工作中成績(jī)突出，被市政府評(píng)為申報(bào)工作“杰出貢獻(xiàn)單位”。
2、全面推進(jìn)控制性詳細(xì)規(guī)劃全覆蓋。按照年初確定的加快推進(jìn)中心城區(qū)控規(guī)全覆蓋的目標(biāo)，中心城區(qū)在對(duì)控規(guī)編制動(dòng)態(tài)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，合理劃分控規(guī)編制單元，確定需要新編和修改的項(xiàng)目，把控規(guī)編制工作作為年度工作的重中之重，在研究制定《控制性詳細(xì)規(guī)劃編制規(guī)程（試行）》和《控制性詳細(xì)規(guī)劃管理暫行規(guī)定》的基礎(chǔ)上，今年下達(dá)控規(guī)項(xiàng)目27個(gè)，覆蓋城區(qū)用地面積約62平方公里。已完成灣頭地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃成果方案等近20個(gè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)年底可完成絕大部分成果會(huì)審及審批。
3、繼續(xù)深化完善專項(xiàng)規(guī)劃和分區(qū)規(guī)劃。與鎮(zhèn)海規(guī)劃分局共同組織編制了《*（鎮(zhèn)海）大宗貨物海鐵聯(lián)運(yùn)物流樞紐港空間布局規(guī)劃》并向市政府匯報(bào)。按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成了《*市住房建設(shè)規(guī)劃（20*-2012）》并向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部備案，受到了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的通報(bào)表彰，年度住房建設(shè)計(jì)劃也及時(shí)制定并公布。召開(kāi)了社區(qū)布局、電力設(shè)施等專項(xiàng)規(guī)劃的聯(lián)席會(huì)議并通過(guò)審議，報(bào)市政府審批。組織了快速路網(wǎng)系統(tǒng)及主干道系統(tǒng)的規(guī)劃技術(shù)審查。對(duì)教育設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、可再生資源回收設(shè)施等專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了實(shí)施評(píng)估并報(bào)市政府備案，啟動(dòng)了公共停車場(chǎng)、城市加油站實(shí)施評(píng)估及規(guī)劃調(diào)整。重視歷史文化名城保護(hù)，編制完成南塘河歷史街區(qū)保護(hù)性詳細(xì)規(guī)劃和郁家巷歷史街區(qū)保護(hù)與改造詳細(xì)規(guī)劃。編制了鎮(zhèn)海分區(qū)、國(guó)家高新區(qū)分區(qū)規(guī)劃并經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施。
三、創(chuàng)新規(guī)劃管理機(jī)制，著力提高規(guī)劃服務(wù)能力和水平
“三分規(guī)劃，七分管理”，在加強(qiáng)規(guī)劃編制的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞規(guī)劃服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主題，按照適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和依法行政的要求，簡(jiǎn)化程序，提高效率，努力形成符合現(xiàn)代化和市場(chǎng)體制管理要求，功能齊全、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、靈活高效的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理體系。
1、積極探索高效順暢的審批機(jī)制。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，做好行政審批職能歸并的有關(guān)工作，成立了行政審批處，整合了行政審批職能，行政審批處已整體進(jìn)駐市行政審批服務(wù)中心辦公，進(jìn)一步提高了行政審批效率。按照“批管分離”的要求，建立審批和監(jiān)管相互制約、職責(zé)清晰、溝通順暢、銜接緊密的審批管理制度，真正做到流程規(guī)范、快速高效、公正廉潔。自今年8月份進(jìn)駐審批中心辦公以來(lái)，行政審批處共審批、許可各類事項(xiàng)379件，提高了規(guī)劃審批工作的公開(kāi)性、客觀性和規(guī)范性。
2、加強(qiáng)規(guī)劃法規(guī)制度與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。為認(rèn)真貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，抓緊做好相關(guān)法規(guī)制度建設(shè)，草擬并由市政府頒布了《關(guān)于貫徹落實(shí)〈城鄉(xiāng)規(guī)劃法〉的實(shí)施意見(jiàn)》，為我市進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)規(guī)劃工作明確了工作要求和目標(biāo)。市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了我局《*市工程管線信息管理辦法》，為進(jìn)一步加強(qiáng)工程管線信息管理提供了依據(jù)。會(huì)同市工商局完成了《*市戶外廣告設(shè)置導(dǎo)則》成果會(huì)審及頒布實(shí)施，制訂了《*市控制性詳細(xì)規(guī)劃編制導(dǎo)則》和《*市控制性詳細(xì)規(guī)劃管理暫行規(guī)定》等一批規(guī)范性文件并報(bào)市政府備案。針對(duì)目前上報(bào)的建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案中存在的不規(guī)范、不統(tǒng)一等問(wèn)題，制訂了《關(guān)于建筑報(bào)批總平面圖繪制及輸出暫行規(guī)定》。組織召開(kāi)了全市規(guī)劃系統(tǒng)依法行政暨工作會(huì)議，進(jìn)一步提高依法行政水平。1－10月份共處理群眾來(lái)信32件，接待群眾來(lái)訪13批95人次。
3、強(qiáng)化規(guī)劃的保障能力和服務(wù)水平。積極做好年度城市土地收儲(chǔ)出讓、城中村改造及非成套房改造的規(guī)劃管理與服務(wù)工作，對(duì)郁家巷地塊、蓮橋街地塊、驚駕安置地塊、江北鴻毛巷地塊、新星商業(yè)地塊等涉及“中提升”的項(xiàng)目出具了相關(guān)規(guī)劃條件。完成了寧鎮(zhèn)公路燃?xì)夤?、孔浦片區(qū)排水管改造、江北變電力線路徑等多個(gè)方案。對(duì)*書城、漁輪廠地塊等17個(gè)建設(shè)項(xiàng)目交通影響評(píng)估方案進(jìn)行會(huì)審，完成了中心城快速路網(wǎng)規(guī)劃等。工業(yè)街區(qū)設(shè)計(jì)方案初步確定，組織了永豐庫(kù)遺址公園、寧動(dòng)5號(hào)地塊、漁輪廠地塊等16個(gè)項(xiàng)目技術(shù)審查。
4、積極參與災(zāi)后重建測(cè)繪和規(guī)劃工作。四川發(fā)生“5·12”特大地震后，我局系統(tǒng)廣大干部職工積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，為災(zāi)區(qū)群眾重建家園踴躍捐款，局系統(tǒng)廣大干部職工先后共捐款37萬(wàn)多元（其中黨員自愿交納“特殊黨費(fèi)”16萬(wàn)多元）。根據(jù)省、市援建指揮部的部署，局系統(tǒng)先后共選派規(guī)劃與測(cè)繪二支援建小分隊(duì)，共57人次參加了援建工作。完成了青川縣“一鎮(zhèn)三鄉(xiāng)”(喬莊鎮(zhèn)、瓦礫鄉(xiāng)、茶壩鄉(xiāng)、黃坪鄉(xiāng))13000余套過(guò)渡安置房選址、4.5平方公里1:500地形圖測(cè)繪和編制“一鎮(zhèn)三鄉(xiāng)”重建總體規(guī)劃等援建工作任務(wù)，并且派出兩位同志到市支援青川縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)災(zāi)后重建指揮部工作。由于援建工作成績(jī)出色，我局被市政府授予集體二等功，20多人立功受獎(jiǎng)。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)測(cè)繪和信息化工作，積極推進(jìn)“數(shù)字*”建設(shè)
地理信息是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性資源，在城鄉(xiāng)規(guī)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中發(fā)揮不可或缺的作用。在過(guò)去的一年中，我局進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)測(cè)繪，大力推進(jìn)測(cè)繪信息化，不斷提高測(cè)繪對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的保障能力，加大測(cè)繪成果開(kāi)發(fā)力度，不斷擴(kuò)展成果應(yīng)用領(lǐng)域，充分拓展測(cè)繪保障支持領(lǐng)域。以健全完善制度為抓手，切實(shí)加強(qiáng)了基礎(chǔ)測(cè)繪行業(yè)管理。20*年，我局被評(píng)為“全國(guó)市縣測(cè)繪管理工作先進(jìn)單位”，“*市地下空間信息資源管理與共享工程”建設(shè)項(xiàng)目獲得全國(guó)測(cè)繪科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。
1、深入推進(jìn)基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目的實(shí)施。全年下達(dá)了兩批共21項(xiàng)基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目。截止10月底，三江片控制網(wǎng)（一級(jí)）擴(kuò)建與復(fù)測(cè)、江北區(qū)24平方公里1︰500數(shù)字地形測(cè)量修測(cè)、西南山區(qū)1︰10000數(shù)字地形圖入庫(kù)等項(xiàng)目已基本完成。*市區(qū)社區(qū)地圖編制、城市三維地理模型建設(shè)等項(xiàng)目進(jìn)展順利。其他基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。
2、完善測(cè)繪法規(guī)制度。為促進(jìn)工程管線共建共享，破解工程管線信息各自為戰(zhàn)的難題，我局在做好綜合管線信息平臺(tái)建設(shè)工作的基礎(chǔ)是，制訂了《*市工程管線信息管理辦法》，并由市政府轉(zhuǎn)發(fā)。制定了《*市基礎(chǔ)測(cè)繪成果提供使用管理規(guī)定》，進(jìn)行測(cè)繪市場(chǎng)信用調(diào)研，起草了《*市測(cè)繪市場(chǎng)信用管理暫行辦法》，現(xiàn)正征求意見(jiàn)。進(jìn)行《*市測(cè)繪管理辦法》實(shí)施一年來(lái)的評(píng)估工作，并根據(jù)評(píng)估情況對(duì)“*市測(cè)繪項(xiàng)目備案管理系統(tǒng)”進(jìn)行改造。
3、大力加強(qiáng)行業(yè)管理與執(zhí)法檢查。一是完成測(cè)繪資質(zhì)注冊(cè)工作，對(duì)全市49家丙、丁級(jí)測(cè)繪單位進(jìn)行年度審查、注冊(cè)，其中43家予以注冊(cè)。二是做好測(cè)繪成果保密檢查，會(huì)同市保密局開(kāi)展了測(cè)繪成果與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)檢查。三是開(kāi)展測(cè)繪成果目錄整理與匯交工作，及時(shí)向省測(cè)繪局匯交全市基本地形圖和控制測(cè)量成果及目錄。四是開(kāi)展地理信息從業(yè)單位測(cè)繪資質(zhì)監(jiān)督檢查工作，經(jīng)過(guò)全面摸底，基本掌握了全市從事地理信息采集、加工、處理及提供的單位情況。五是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)地圖監(jiān)督檢查，檢查涉及地圖的網(wǎng)站80余家，實(shí)地檢查6家，對(duì)不符合要求的網(wǎng)站地圖依法進(jìn)行了處理，發(fā)放整改意見(jiàn)通知20份。
五、以主題教育實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn)，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)
根據(jù)市委、市政府部署，今年是“狠抓落實(shí)之年”、“創(chuàng)新突破之年”，我局以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為引領(lǐng)，以“樹(shù)新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”和“干部進(jìn)企業(yè)，服務(wù)促發(fā)展”為主線，以民主評(píng)議機(jī)關(guān)為契機(jī)，以“規(guī)劃進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)”為抓手，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。
1、認(rèn)真組織開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)。為進(jìn)一步鞏固“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建和城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察等工作成效，切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)水平。我局專題印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“規(guī)劃進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，組成六個(gè)結(jié)對(duì)聯(lián)系工作組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分別與部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（農(nóng)村）聯(lián)系結(jié)對(duì)，不定期地到結(jié)對(duì)聯(lián)系社區(qū)（農(nóng)村）走訪，了解社情民意，宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，幫助解決社區(qū)（農(nóng)村）建設(shè)中的實(shí)際問(wèn)題，活動(dòng)受到各界一致好評(píng)，取得了較好的效果。
2、加強(qiáng)督促檢查。為加強(qiáng)對(duì)全市規(guī)劃系統(tǒng)監(jiān)督考核，我局研究制訂了《*市規(guī)劃局系統(tǒng)目標(biāo)績(jī)效考核暫行辦法》，并出臺(tái)了實(shí)施細(xì)則。市民主評(píng)議機(jī)關(guān)和創(chuàng)建第六輪文明機(jī)關(guān)工作部署后，我局召開(kāi)了局系統(tǒng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)做好民主評(píng)議機(jī)關(guān)工作和文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建做了具體的動(dòng)員部署，并成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，起草了實(shí)施意見(jiàn)和工作計(jì)劃。通過(guò)明查暗訪等形式，對(duì)局機(jī)關(guān)和各分局作風(fēng)進(jìn)行了檢查。全面推行以規(guī)劃公示為重點(diǎn)的“陽(yáng)光規(guī)劃”工作，調(diào)整職能分工，增強(qiáng)工作透明度。
