時(shí)間：2022-12-05 22:53:11
序論：在您撰寫(xiě)辦公室工作方案時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、積極主動(dòng)，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)上下級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)間聯(lián)系。充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保局黨組的各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。貫徹落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”理念，認(rèn)真做好各類(lèi)會(huì)議、重要活動(dòng)安排的組織和服務(wù)工作，力求高效有序。
（二）優(yōu)化工作機(jī)制。進(jìn)一步落實(shí)工作制度，規(guī)范工作程序，努力克服形式主義，改進(jìn)會(huì)風(fēng)和文風(fēng)，確保領(lǐng)導(dǎo)同志從“文山”、“會(huì)?！焙鸵话阈允聞?wù)中擺脫出來(lái)，集中精力抓大事、抓落實(shí)。
（三）善于拾遺補(bǔ)缺。顧全大局，對(duì)于一些急事、難事、瑣事和其他部門(mén)不便于協(xié)調(diào)的事，勇于承擔(dān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、抓督查、督辦、進(jìn)一步推進(jìn)工作落實(shí)
（一）加強(qiáng)對(duì)貫徹落實(shí)市局工作會(huì)議部署、要求的督查。緊緊圍繞全年工作任務(wù)、目標(biāo)，督促相關(guān)職能處室制定督查工作方案，落實(shí)督查任務(wù)，開(kāi)展督查工作，確保市局全年工作任務(wù)的完成；加強(qiáng)局屬單位及機(jī)關(guān)辦公區(qū)域安全保衛(wèi)督查。認(rèn)真落實(shí)防火、防盜等安全防范措施和辦公室內(nèi)部衛(wèi)生工作，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，強(qiáng)化節(jié)假日值班制度，落實(shí)值班責(zé)任。
（二）加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)督查。以上級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)重大部署，市委市政府工作重點(diǎn)和人大代表、政協(xié)委員提案，領(lǐng)導(dǎo)重要批示為重點(diǎn)，加強(qiáng)督辦工作，推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)，協(xié)同、督促有關(guān)處室對(duì)市長(zhǎng)熱線(xiàn)、市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦文件的及時(shí)辦理。
三、抓服務(wù)保障，全力加強(qiáng)自身建設(shè)
（一）推進(jìn)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化。整合工作職能，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作措施，做到責(zé)任到崗、任務(wù)到人，讓同志們都能精心謀事、潛心干事、專(zhuān)心做事，盡職盡責(zé)把工作做好。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。以創(chuàng)造學(xué)習(xí)型辦公室為抓手，以理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、相關(guān)法律、法規(guī)、條例學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)意識(shí)，明晰工作職責(zé)，提高工作水平，增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，打造一個(gè)良好的機(jī)關(guān)“窗口”形象。
（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的思想意識(shí)，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。要摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)實(shí)績(jī)，在具體工作中，做到遇事不推、不壓、不拖、不靠。大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，自覺(jué)維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。
四、抓日常工作管理，切實(shí)提高辦公室工作效能
（一）優(yōu)化文件流轉(zhuǎn)程序，著力打造及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息渠道，完善公文流轉(zhuǎn)機(jī)制，促進(jìn)來(lái)文、來(lái)電、網(wǎng)上通知等各類(lèi)信息有序、有效、上傳下達(dá)，明確責(zé)任，強(qiáng)化意識(shí)，確保局系統(tǒng)信息渠道暢通，確保局機(jī)關(guān)各類(lèi)文件資料流轉(zhuǎn)規(guī)范、運(yùn)行高效，提高機(jī)關(guān)工作效能和效率。
（二）完善檔案管理工作，維護(hù)檔案的完整與安全
做好機(jī)關(guān)文書(shū)檔案的整理立卷工作。督促相關(guān)處室、人事、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔，加強(qiáng)與市檔案局的工作聯(lián)系，逐步采用分布式檔案室系統(tǒng)軟件管理，做到軟件保存和紙質(zhì)文件材料存檔并舉，建成便捷、快速、規(guī)范的檔案管理模式，努力完成市檔案目標(biāo)管理任務(wù)。
（三）進(jìn)一步做好公文制度的審核工作
嚴(yán)格局機(jī)關(guān)對(duì)上、對(duì)下和市直有關(guān)部門(mén)行文的審核，確保各類(lèi)發(fā)文文件格式規(guī)范適當(dāng)，努力做到紙質(zhì)發(fā)文與網(wǎng)上發(fā)文同步進(jìn)行，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)公文質(zhì)量的審核工作，切實(shí)提高局機(jī)關(guān)辦文工作水平與質(zhì)量。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)、辦公用品的管理
嚴(yán)格執(zhí)行市政府《關(guān)于辦公用品定點(diǎn)采購(gòu)制度》及本局《大宗物品采購(gòu)制度》規(guī)定。堅(jiān)持陽(yáng)光操作，購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)和領(lǐng)用登記制度，做好固定資產(chǎn)登記和保管報(bào)廢工作。
（五）切實(shí)加強(qiáng)行車(chē)安全工作
進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車(chē)輛管理，認(rèn)真落實(shí)《機(jī)關(guān)管理辦法》，重點(diǎn)突出機(jī)關(guān)車(chē)輛安全管理工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)以及車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)常識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的行車(chē)安全教育與日常管理，進(jìn)一步抓好定人、定點(diǎn)、定車(chē)加油制度及定點(diǎn)維修制度的落實(shí)，杜絕非駕駛?cè)藛T駕駛公車(chē)現(xiàn)象。
（六）切實(shí)加強(qiáng)保密工作管理
認(rèn)真落實(shí)局機(jī)關(guān)人員保密責(zé)任，嚴(yán)格文件管理，適時(shí)開(kāi)展多種形式的保密教育，增強(qiáng)局機(jī)關(guān)人員的保密意識(shí)。抓好信息網(wǎng)絡(luò)安全工作，努力完成市保密工作目標(biāo)任務(wù)，杜絕泄密事件發(fā)生。
（七）認(rèn)真做好外事接待工作
認(rèn)真執(zhí)行對(duì)外接待呈批手續(xù)，積極開(kāi)展對(duì)外交流，堅(jiān)持有利于工作開(kāi)展，有利于招商引資，有利于提升綜合社會(huì)效益的原則，厲行節(jié)約，熱情真誠(chéng)，細(xì)致周到地做好對(duì)外接待工作。
根據(jù)省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和工作要求，結(jié)合今年僑務(wù)工作實(shí)際，特制定____年度省僑辦績(jī)效管理工作方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十和省委九屆六次全會(huì)精神，緊緊圍繞《國(guó)家僑務(wù)工作發(fā)展綱要（____1—____5年）》及我省實(shí)施意見(jiàn)和全國(guó)僑辦主任會(huì)議、全省僑務(wù)工作會(huì)議的部署，以“促進(jìn)履職、創(chuàng)新管理、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)”為績(jī)效管理目標(biāo)，以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)對(duì)臺(tái)工作、服務(wù)僑胞僑眷”為績(jī)效工作主線(xiàn)，以實(shí)施服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“八項(xiàng)行動(dòng)”為績(jī)效工作重點(diǎn)，深入推進(jìn)僑務(wù)部門(mén)績(jī)效管理實(shí)踐，努力開(kāi)創(chuàng)僑務(wù)工作新局面，為_(kāi)___科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
____年，我辦要圍繞績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效責(zé)任、績(jī)效運(yùn)行、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效提升等基本環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全績(jī)效管理制度，完善評(píng)估指標(biāo)體系，用好績(jī)效評(píng)估結(jié)果，切實(shí)提升工作績(jī)效。
（一）設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。按照省委、省政府各項(xiàng)工作部署和要求，依據(jù)我辦職能職責(zé)，根據(jù)《____年省政府工作部門(mén)績(jī)效管理指標(biāo)體系》要求，結(jié)合省僑辦____年工作要點(diǎn)，制定我辦____年度績(jī)效目標(biāo)任務(wù)?？?jī)效目標(biāo)包含具體工作內(nèi)容、工作措施、工作目標(biāo)、工作時(shí)限和預(yù)期效果。辦績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定，采取自下而上的方法，由各處室設(shè)置，效能辦匯總并征求意見(jiàn)，形成省僑辦績(jī)效管理工作方案，經(jīng)辦黨組書(shū)記、主任審定后，以正式文件報(bào)省效能辦，省效能辦批復(fù)后，按有關(guān)規(guī)定通過(guò)“____僑網(wǎng)”向社會(huì)公開(kāi)并組織實(shí)施。
（二）落實(shí)績(jī)效責(zé)任。對(duì)設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)，辦各處室要進(jìn)行責(zé)任分解，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和崗位責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，形成績(jī)效目標(biāo)責(zé)任分解表。將績(jī)效目標(biāo)列入辦機(jī)關(guān)目標(biāo)管理責(zé)任制，并與個(gè)人年度考核掛鉤，對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行年度檢查考核。
（三）加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)控。一是建立內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制。由效能辦對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行過(guò)程跟蹤，并及時(shí)向辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)績(jī)效情況。通過(guò)辦主任辦公會(huì)議，每季度聽(tīng)取一次績(jī)效情況匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效運(yùn)行中的問(wèn)題，研究解決辦法。二是及時(shí)總結(jié)績(jī)效運(yùn)行情況。各處室要召開(kāi)半年績(jī)效分析會(huì)和年度績(jī)效總結(jié)會(huì)，對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行自查，對(duì)績(jī)效目標(biāo)的運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行具體分析和總結(jié)。各處室開(kāi)展年中和年度自評(píng)，爾后由效能辦組織聯(lián)合評(píng)估，匯總結(jié)果。評(píng)估結(jié)果以?xún)?yōu)、良、一般、差四個(gè)等次表示。三是組織辦效能督察小組，由秘書(shū)處、機(jī)關(guān)黨委（人事處）、駐辦監(jiān)察室輪流牽頭，每季度至少一次不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并將情況及時(shí)向辦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室反饋，督促整改。
（四）開(kāi)展績(jī)效考評(píng)。根據(jù)要求，我辦應(yīng)于____年7月31日和____4年1月20日前向省效能辦分別報(bào)送年中、年底績(jī)效管理情況自評(píng)報(bào)告。省效能辦會(huì)同省委省直機(jī)關(guān)工委、省統(tǒng)計(jì)局等部門(mén)，采用指標(biāo)考核、公眾評(píng)議、察訪(fǎng)核驗(yàn)相結(jié)合的方法，對(duì)我辦績(jī)效情況開(kāi)展考評(píng)。____4年1月下旬，由省效能辦、省委省直機(jī)關(guān)工委牽頭組織績(jī)效考評(píng)工作小組，對(duì)我辦進(jìn)行年度績(jī)效管理工作指標(biāo)考評(píng)。公眾評(píng)議由省統(tǒng)計(jì)局社情民調(diào)中心負(fù)責(zé)組織開(kāi)展；察訪(fǎng)核驗(yàn)由省效能辦、省委省直機(jī)關(guān)工委牽頭，有關(guān)部門(mén)配合，采取明察與暗訪(fǎng)相結(jié)合的方式不定期開(kāi)展。
（五）強(qiáng)化績(jī)效運(yùn)用。積極建立評(píng)估結(jié)果向上向下雙向反饋制度。根據(jù)省效能辦關(guān)于反饋省僑辦年度績(jī)效評(píng)估情況的要求，自下而上地組織對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行深度分析，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的整改措施，落實(shí)整改工作，促進(jìn)績(jī)效提升。實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲制度，各處室績(jī)效評(píng)估結(jié)果將與年度評(píng)先評(píng)優(yōu)、發(fā)放績(jī)效管理獎(jiǎng)金相掛鉤。對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“優(yōu)”和“良”等次的處室，年度評(píng)先評(píng)優(yōu)名額全部從這些處室中產(chǎn)生，全額發(fā)放年度績(jī)效管理獎(jiǎng)金；對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“一般”等次的處室，取消該處室及其工作人員年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，只發(fā)放年度績(jī)效管理獎(jiǎng)金的70%；對(duì)于評(píng)估結(jié)果為“差”等次的處室，責(zé)成該處室領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)關(guān)大會(huì)上做檢查，取消該處室及其工作人員年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，且不予發(fā)放績(jī)效管理獎(jiǎng)金。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我辦績(jī)效管理工作，在省委、省政府和省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由省效能辦牽頭，我辦具體實(shí)施。成立省僑辦績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦黨組書(shū)記、主任楊輝擔(dān)任組長(zhǎng)，其余副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由秘書(shū)處、機(jī)關(guān)黨委（人事處）、監(jiān)察室負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（辦績(jī)效管理工作小組），成員由辦效能辦人員兼任，確?？?jī)效管理工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效。
以黨的全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞市委確定的總體工作思路，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”為主題，以市政府辦公室全體干部職工為重點(diǎn)，以市上活動(dòng)實(shí)施方案確定的七項(xiàng)系列活動(dòng)為抓手，堅(jiān)持正面教育為主、糾建并舉、注重建設(shè)的要求，著力解決市政府辦公室在政風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在差距和問(wèn)題，重點(diǎn)解決服務(wù)能力和水平與所面臨的新形勢(shì)、新要求不相適應(yīng)的問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)辦公室全體干部職工的誠(chéng)信意識(shí)、主人翁意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、包容意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化“人人都是環(huán)境，處處都是形象”抓環(huán)境就是抓發(fā)展”觀(guān)念，營(yíng)造健康向上的風(fēng)氣，塑造市政府辦公室的形象。
二、范圍對(duì)象
市政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部職工。
三、活動(dòng)內(nèi)容
市政府辦公室的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”集中活動(dòng)從年12月開(kāi)始，年3月份結(jié)束。重點(diǎn)圍繞市委、市政府確定的七項(xiàng)活動(dòng)的貫徹落實(shí)，著力開(kāi)展好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一）繼續(xù)深入開(kāi)展兩項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。按照市委《關(guān)于開(kāi)展向市對(duì)口支援工作前方指揮部學(xué)習(xí)活動(dòng)的決定》和《關(guān)于開(kāi)展向同志學(xué)習(xí)的決定》要求，結(jié)合辦公室工作實(shí)際，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。要通過(guò)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)?jiān)ㄇ胺街笓]部的干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的掛職干部和援建人員舉辦講座，帶領(lǐng)全體干部職工參觀(guān)學(xué)習(xí)援建的項(xiàng)目，組織干部職工深入學(xué)習(xí)同志事跡等方式，把兩個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)徹底引向深入。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化辦公室全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，形成顧全大局、求真務(wù)實(shí)、以干克難，勇于進(jìn)取的良好風(fēng)氣。
二）開(kāi)展我為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做貢獻(xiàn)自查活動(dòng)。把“為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做貢獻(xiàn)”自查活動(dòng)作為本次活動(dòng)的重要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好，確保實(shí)效。
1精心籌備。12月11日辦召開(kāi)市政府辦公室“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，深入傳達(dá)學(xué)習(xí)全市“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神和相關(guān)文件，特別是市委書(shū)記王璽玉同志的重要講話(huà)，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。結(jié)合市政府辦公室實(shí)際，制定好《市政府辦公室“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”活動(dòng)實(shí)施方案》對(duì)辦公室的活動(dòng)進(jìn)行全面安排部署，進(jìn)一步明確活動(dòng)的總體要求，目標(biāo)任務(wù)，重要內(nèi)容和保障措施，為活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2撰寫(xiě)自查報(bào)告。辦公室全體干部職工在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要緊密結(jié)合各自的思想、工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展自查，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部著重檢查宗旨意識(shí)是否牢固、服務(wù)科學(xué)發(fā)展的思路是否明晰、措施是否有效、推動(dòng)市政府決策落實(shí)是否有力、工作是否到位的問(wèn)題；科級(jí)以上干部著重檢查工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、工作效率和工作水平方面存在問(wèn)題；一般干部職工著重檢查崗位責(zé)任制是否落實(shí)、工作是否到位的問(wèn)題。自查的基礎(chǔ)上，副科級(jí)以上干部要在認(rèn)真自查的基礎(chǔ)上形成自查報(bào)告，自查報(bào)告主要包括我為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做了什么、存在什么問(wèn)題、今后的打算、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)建議四方面的內(nèi)容。自查報(bào)告要有問(wèn)題、有原因、有分析、有打算，語(yǔ)言樸實(shí)，言簡(jiǎn)意賅，表達(dá)準(zhǔn)確，操作性強(qiáng)。自查報(bào)告要按要求逐級(jí)審閱，辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)的自查報(bào)告送分管市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)干部的自查報(bào)告由辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，一般干部的自查報(bào)告由分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。撰寫(xiě)自查報(bào)告工作在12月底前完成。
3召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)。撰寫(xiě)自查報(bào)告的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真組織召開(kāi)全體干部職工參加的專(zhuān)題組織生活會(huì)。組織生活會(huì)以?xún)?yōu)化發(fā)展環(huán)境為主題，以對(duì)照檢查為主要內(nèi)容，認(rèn)真查找市政府辦公室班子及全體干部職工在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面存在突出問(wèn)題，深刻分析原因，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，提出改進(jìn)的辦法和措施，要做到剖析自己不怕深，亮出問(wèn)題不怕丑，聽(tīng)取意見(jiàn)不怕刺，觸及思想不怕痛。專(zhuān)題組織生活會(huì)在年1月底前召開(kāi)完畢。會(huì)議結(jié)束后要形成專(zhuān)題組織生活會(huì)報(bào)告呈送市委分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
4進(jìn)行整改。要本著實(shí)事求是原則，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定有針對(duì)性的整改措施，明確改進(jìn)的目標(biāo)要求和時(shí)限。整改工作中，要堅(jiān)持實(shí)事求是立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，分輕重緩急和難易程度，逐條抓落實(shí)，逐項(xiàng)求成效，對(duì)比較容易解決的問(wèn)題，要即知即改，邊查邊改；對(duì)應(yīng)解決但一時(shí)解決不了問(wèn)題，要制定科學(xué)有效的解決辦法和措施，積極創(chuàng)造條件逐步解決。對(duì)一些長(zhǎng)遠(yuǎn)性的問(wèn)題，要從建立和完善機(jī)制體制入手，廣泛征求干部群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定中長(zhǎng)期整改意見(jiàn)和有關(guān)規(guī)定辦法，建立整改工作責(zé)任制，確保問(wèn)題得到解決。
三）積極配合市上開(kāi)展好其他各項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)于市上開(kāi)展的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境評(píng)議活動(dòng)，市上進(jìn)行評(píng)議前，先進(jìn)行自評(píng)，努力查找自身存在突出問(wèn)題,為下一階段市上評(píng)議奠定基礎(chǔ)。對(duì)市上評(píng)議組的評(píng)議工作，積極予以配合，并對(duì)評(píng)議結(jié)果認(rèn)真分析，制定有針對(duì)性的措施，積極加以整改。對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境普法宣傳教育和惠民政策宣傳活動(dòng)，要組織市政府全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和黨的政策，深入討論優(yōu)化發(fā)展環(huán)境正反兩方面的典型案例，增強(qiáng)法制觀(guān)念。認(rèn)真接待辦公室來(lái)訪(fǎng)人員，教育引導(dǎo)群眾樹(shù)立依法辦事、依法維權(quán)、依法合理地表達(dá)訴求，努力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。同時(shí)，對(duì)于市上組織的為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做貢獻(xiàn)”征文活動(dòng)、為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做貢獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，要在精心準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織干部職工積極參加，并力爭(zhēng)取得好成績(jī)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)充分體現(xiàn)市政府辦公室干部職工的良好形象。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，充分認(rèn)識(shí)搞好整改工作的重要性和必要性，全面深入地開(kāi)展下基層調(diào)查研究活動(dòng)，以高質(zhì)量的整改行動(dòng)，保證高質(zhì)量的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、總體要求
對(duì)調(diào)研工作中存在的不足，堅(jiān)持邊整邊改，立說(shuō)立行，深入研究事關(guān)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問(wèn)題，力求推出一批有水平、有深度、有力度的調(diào)研成果。辦公室要克服蜻蜓點(diǎn)水、華而不實(shí)的工作作風(fēng)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目一線(xiàn)，全面掌握區(qū)情鄉(xiāng)情和行業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，找準(zhǔn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘發(fā)展?jié)摿?，探索加快發(fā)展的新理念和新思路，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供參考依據(jù)。
三、整改步驟
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。8月中旬召開(kāi)整改動(dòng)員會(huì)，對(duì)整改工作進(jìn)行再動(dòng)員，再部署，明確整改方向和整改重點(diǎn)，提高對(duì)搞好整改工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。
（二）制定方案，明確方向。對(duì)調(diào)研工作中的不足，制訂出可操作性強(qiáng)的整改方案，做到抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，分類(lèi)實(shí)施，各政務(wù)秘書(shū)要結(jié)合自身實(shí)際，開(kāi)展自查自糾，找出問(wèn)題的根源，加以改正。
（三）明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。按照查擺出的問(wèn)題，分解立項(xiàng)，落實(shí)負(fù)責(zé)整改內(nèi)容的具體責(zé)任人和完成時(shí)間，并督促有關(guān)責(zé)任人落實(shí)整改措施，限時(shí)完成，保質(zhì)保量完成下基層調(diào)研的整改工作。
（四）完善制度，督促檢查。對(duì)整改工作分階段進(jìn)行督查落實(shí)，及時(shí)通報(bào)整改工作的進(jìn)展情況，聽(tīng)取基層單位意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，并對(duì)每一階段整改工作做好總結(jié)反饋，及時(shí)開(kāi)展“回頭看”，查缺補(bǔ)漏，不斷提出新的整改措施。
四、具體措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。由辦公室政務(wù)副主任具體負(fù)責(zé)整改工作，以身作則，深入基層、深入群眾，各對(duì)口秘書(shū)要認(rèn)真思考，主動(dòng)參與，收集方方面面的意見(jiàn)和建議，為發(fā)展建言獻(xiàn)策。
一、指導(dǎo)思想
教師辦公室（含學(xué)校行政辦公室）是教師日常工作的場(chǎng)所，也是諸多教學(xué)討論的地點(diǎn)之一，教師辦公室文化是一所學(xué)校文化體系的重要組成部分，彰顯著一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)水平和辦學(xué)品位，彰顯教師隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)、職業(yè)道德和管理水平。推進(jìn)教師辦公室文化建設(shè)，豐富文化內(nèi)涵，創(chuàng)建溫馨和諧的辦公室，既有利于展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)采，提升辦學(xué)品位，同時(shí)對(duì)促進(jìn)教師發(fā)展，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧校園有著獨(dú)特的意義。
二、設(shè)計(jì)原則
教師辦公室布置以“高雅、美觀(guān)、整潔、實(shí)用”為標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“溫馨、和諧、共進(jìn)”的原則，重在創(chuàng)建富有特色的文化氛圍。
三、組織機(jī)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在學(xué)校辦公室，對(duì)學(xué)校各辦公室進(jìn)行日常的管理考核；各組長(zhǎng)為成員，負(fù)責(zé)各組辦公室的維護(hù)管理；定期由組長(zhǎng)召集組員進(jìn)行不定時(shí)的考核評(píng)比；檢查評(píng)比可根據(jù)需要隨機(jī)抽調(diào)教師代表參加。
四、規(guī)范要求
（一）室內(nèi)清潔衛(wèi)生，物品擺放有序（40分）
1.建立衛(wèi)生清掃值日制度，辦公室要保持清潔。地面干凈無(wú)雜物，桌面無(wú)灰塵，及時(shí)清倒垃圾。
2.教師辦公桌上作業(yè)、書(shū)籍等物品要求擺放條理、整齊。
3.窗臺(tái)潔凈、門(mén)窗光亮，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，窗簾損壞的及時(shí)修理。
4.辦公室內(nèi)無(wú)衛(wèi)生“死角”，辦公室內(nèi)無(wú)凌亂物品，教輔用品或教具不用時(shí)及時(shí)清理處置。
5.辦公室潔具應(yīng)及時(shí)清洗，拖把、掃帚應(yīng)整齊放置于固定位置。
6.注意飲水機(jī)衛(wèi)生，保持機(jī)身及水槽清潔。
7.教師個(gè)人應(yīng)保持良好衛(wèi)生習(xí)慣，保持個(gè)人辦公桌清潔衛(wèi)生。
8.離開(kāi)辦公室要將桌面收拾干凈，桌椅放置規(guī)范統(tǒng)一，非教學(xué)物品放入抽屜內(nèi)，椅子放到桌子內(nèi)，并關(guān)好門(mén)、窗、電腦等。
（二）布置合理規(guī)范，彰顯文化品位（20分）
1.環(huán)境布置新穎，個(gè)性鮮明，有創(chuàng)意，富有文化品位。
2.辦公室內(nèi)的宣傳公布欄要統(tǒng)一規(guī)范張貼。
3.在適當(dāng)?shù)奈恢脧堎N教育名言或標(biāo)語(yǔ)或美術(shù)作品或書(shū)畫(huà)作品，要美觀(guān)大方，統(tǒng)一布局，不得雜亂無(wú)章。
4.裝飾物品要體現(xiàn)教育特色。
（三）適當(dāng)綠化美化，氣氛清新活潑（20分）
1.利用室內(nèi)黑板、墻壁、辦公桌面等開(kāi)展藝術(shù)布置。
2.各辦公室每位老師的桌子上盡量放置植物盆景，并基本統(tǒng)一放置于合理美觀(guān)位置上。
3.利用其他空間合理種養(yǎng)盆栽綠化植物，并進(jìn)行有效養(yǎng)護(hù)，確保鮮活。
4.美化和綠化布置要體現(xiàn)所在辦公室的個(gè)性特征和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，體現(xiàn)教師的個(gè)性創(chuàng)造。
（四）教師團(tuán)結(jié)和諧，精神風(fēng)貌良好（20分）
1.加強(qiáng)辦公室文化建設(shè)，形成團(tuán)結(jié)、和諧、文明、向上的文化氛圍。
2.自覺(jué)遵守辦公紀(jì)律，辦公室工作至上，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得三五成群的在一起聊天，更不得上網(wǎng)聊天、妙股、玩游戲、看電影、電視等。
3.著裝端莊，佩帶得體，規(guī)范使用普通話(huà)。
4.工作時(shí)間不喝酒，辦公場(chǎng)所禁止吸煙。
（五）一票否決情況
1.本辦公室成員當(dāng)月有違師德師風(fēng)被通報(bào)批評(píng)處理的；
2.辦公室出現(xiàn)爭(zhēng)吵、謾罵或非正常肢體接觸的；
3.經(jīng)責(zé)任處（室）反映工作扯皮推諉，數(shù)次為未按規(guī)定完成的；（年級(jí)組、特教和綜合組）
4.經(jīng)教師反映辦公室經(jīng)常關(guān)閉找人不見(jiàn)辦不了事是的；（行政辦公室）。
五、對(duì)象范圍
學(xué)校所有辦公室（含各行政辦公室）
六、其它事項(xiàng)
學(xué)校每學(xué)期對(duì)各辦公室文化建設(shè)進(jìn)行檢查評(píng)比，并及時(shí)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)于檢查評(píng)比優(yōu)秀的辦公室給予一定的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行辦公室文化再建設(shè)再提升，以示獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)。
（一）檢查評(píng)比按百分制進(jìn)行，去最高分和最低分求平均分，“四舍五入”后保留兩位小數(shù)進(jìn)行成績(jī)通報(bào)，參與考核人員需要尊重客觀(guān)事實(shí)，公平公正打分。
（二）年級(jí)組（含綜合和特教）和行政辦公室各設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名，從第二次檢查評(píng)比開(kāi)始所有參與評(píng)比的辦公室設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)1名。
（三）評(píng)比設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)流動(dòng)錦旗各一面，根據(jù)當(dāng)月考評(píng)情況由校長(zhǎng)到該獲獎(jiǎng)辦公室進(jìn)行授旗。
一、總體要求
堅(jiān)持以“優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以制度建設(shè)為抓手，以專(zhuān)項(xiàng)治理為切入點(diǎn)，以查辦典型案件為突破口，組織開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境“五個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)，即：“改革一批體制機(jī)制、建設(shè)一批制度規(guī)范、搭建一批監(jiān)管平臺(tái)、治理一批突出問(wèn)題、查處一批典型案件”，進(jìn)一步推進(jìn)管理創(chuàng)新，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政行為，提高行政效能和服務(wù)水平，努力營(yíng)造全市上下凝心聚力、齊抓共管的創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作合力和良好氛圍，為全面推進(jìn)高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）改革一批體制機(jī)制
工作目標(biāo)：建立規(guī)范高效的行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，從根本上解決行政審批、執(zhí)法管理和行政服務(wù)中存在的突出問(wèn)題。
工作重點(diǎn)：推進(jìn)行政審批工作體制機(jī)制改革、執(zhí)法管理工作體制機(jī)制改革和服務(wù)體制機(jī)制改革。
工作措施：（1）推進(jìn)行政審批“兩集中”改革，同一部門(mén)內(nèi)部由多個(gè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的審批事項(xiàng)，全部集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)；需要兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)審批的，由市行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)，定期組織聯(lián)合審批。推行行政審批路徑管理，明確審批標(biāo)準(zhǔn)、審批時(shí)限、審批要求等內(nèi)容，確定審批路徑并進(jìn)行公示，嚴(yán)格按照規(guī)定路徑審批。（2）各部門(mén)單位搞好內(nèi)部科室之間的執(zhí)法協(xié)調(diào)，實(shí)行統(tǒng)一執(zhí)法。制定年度執(zhí)法計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)法。制定執(zhí)法管理信息通報(bào)制度，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)、部門(mén)內(nèi)部科室之間執(zhí)法結(jié)果資源共享。制定分級(jí)執(zhí)法管理辦法，明確執(zhí)法的層次和范圍，嚴(yán)格按權(quán)限執(zhí)法。堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，教育警示、整改在先，處罰在后。（3）各部門(mén)單位制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)范，明確管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范大廳建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口。改進(jìn)服務(wù)方式，開(kāi)展服務(wù)，明確人員、事項(xiàng)；開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，公開(kāi)預(yù)約電話(huà)；開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。加強(qiáng)便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)站和村便民服務(wù)室實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全面實(shí)行鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)便民服務(wù)集中辦理制和村級(jí)便民服務(wù)全程代辦制。
（二）建設(shè)一批制度規(guī)范
工作目標(biāo)：抓制度建設(shè)，促源頭治理，抓工作規(guī)范，促依法行政。
工作重點(diǎn)：健全完善效能制度、行政審批制度和行政執(zhí)法管理制度。
工作措施：（1）實(shí)行行政許可“一口受理”和否定報(bào)備制度，把好入口、出口關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、全程代辦制等制度。制定績(jī)效管理考核辦法，對(duì)各部門(mén)單位的績(jī)效進(jìn)行考核。（2）進(jìn)一步明確行政審批的依據(jù)、內(nèi)容、條件、程序和時(shí)限；建立審批責(zé)任制度，明確責(zé)任主體、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任監(jiān)督、責(zé)任追究等內(nèi)容。（3）制定年度檢查計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行檢查。實(shí)行聯(lián)合年檢制度，統(tǒng)一時(shí)間，集中年檢。實(shí)行行政處罰首長(zhǎng)責(zé)任制。按照《市規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)若干規(guī)定》的要求，完善行政執(zhí)法的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序和相應(yīng)的責(zé)任制度。
（三）搭建一批監(jiān)管平臺(tái)
1、深化市直機(jī)關(guān)聯(lián)系企業(yè)工作
工作目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)為企業(yè)服務(wù)關(guān)口前移，主動(dòng)為企業(yè)解憂(yōu)脫困。
工作重點(diǎn)：（1）嚴(yán)格落實(shí)中央和省、市出臺(tái)的扶持企業(yè)發(fā)展的政策，特別是落實(shí)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策、資金扶持政策。（2）幫助企業(yè)辦理行政審批手續(xù)，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。（3）幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題和困難。
工作措施：（1）結(jié)合實(shí)際和業(yè)務(wù)職能，制定年度聯(lián)系企業(yè)工作計(jì)劃，明確工作重點(diǎn)、工作措施和工作要求。（2）主要領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè)調(diào)研，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，有的放矢開(kāi)展工作。（3）定期與企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難問(wèn)題。（4）建立聯(lián)系企業(yè)工作臺(tái)帳，對(duì)企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題登記管理，限時(shí)幫助解決。（5）嚴(yán)格落實(shí)月報(bào)告制度，每月25日至27日將該月聯(lián)系企業(yè)工作情況報(bào)市發(fā)展環(huán)境辦公室。
2、深化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)工作
工作目標(biāo)：全面掌握市直部門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查情況，規(guī)范涉企執(zhí)法行為，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
工作重點(diǎn)：（1）通過(guò)監(jiān)測(cè)點(diǎn)掌握部門(mén)單位在行政執(zhí)法、行政審批、收費(fèi)等行政管理過(guò)程中發(fā)生的不依法行政、不作為、亂作為、效率低下、態(tài)度粗暴、對(duì)企業(yè)“吃拿卡要報(bào)”等問(wèn)題。（2）征求監(jiān)測(cè)點(diǎn)對(duì)改進(jìn)政府服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面的意見(jiàn)和建議。（3）組織監(jiān)測(cè)點(diǎn)對(duì)各部門(mén)單位優(yōu)化發(fā)展環(huán)境情況進(jìn)行評(píng)議。（4）通過(guò)監(jiān)測(cè)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)部門(mén)單位行政行為的監(jiān)督。
工作措施：（1）通過(guò)走訪(fǎng)座談、問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)聯(lián)系等方式，定期與監(jiān)測(cè)點(diǎn)聯(lián)系，定向搜集發(fā)展環(huán)境方面的信息。（2）認(rèn)真梳理監(jiān)測(cè)信息，對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行集中整治，并進(jìn)一步健全完善有關(guān)制度，堵塞管理漏洞；對(duì)個(gè)性問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，督促相關(guān)部門(mén)抓好整改；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處。（3）擴(kuò)大監(jiān)測(cè)點(diǎn)的覆蓋范圍，進(jìn)一步吸納具有代表性的企業(yè)作為發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)信息提報(bào)不及時(shí)、監(jiān)測(cè)作用發(fā)揮不明顯的進(jìn)行調(diào)整。
3、健全完善機(jī)關(guān)效能聯(lián)系點(diǎn)
工作目標(biāo)：建立健全對(duì)市直部門(mén)單位行政行為的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高行政效能。
工作重點(diǎn)：擴(kuò)大機(jī)關(guān)效能聯(lián)系點(diǎn)覆蓋范圍，在所有具有行政審批職能的部門(mén)單位建立機(jī)關(guān)效能聯(lián)系點(diǎn)。
工作措施：（1）各部門(mén)單位要嚴(yán)格按照《市行政效能聯(lián)系點(diǎn)管理辦法》，建立健全機(jī)關(guān)效能聯(lián)系點(diǎn)工作制度和工作程序，并將負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人及責(zé)任科室于3月底前報(bào)送市發(fā)展環(huán)境辦公室。（2）嚴(yán)格執(zhí)行定期匯報(bào)制度，各部門(mén)單位每季度向市發(fā)展環(huán)境辦公室報(bào)告一次效能聯(lián)系點(diǎn)工作開(kāi)展情況。（3）嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)各效能聯(lián)系點(diǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并予以通報(bào)。
4、完善電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)用
工作目標(biāo)：提高運(yùn)用現(xiàn)代科技手段預(yù)防腐敗的能力。
工作重點(diǎn)：抓好電子監(jiān)察系統(tǒng)的完善和運(yùn)用。
工作措施：（1）各部門(mén)單位的行政審批、行政服務(wù)事項(xiàng)必須全部通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理。（2）拓展電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，逐步將行政收費(fèi)、處罰、國(guó)有產(chǎn)權(quán)出讓、藥品集中招標(biāo)、醫(yī)療器械采購(gòu)等納入電子監(jiān)察系統(tǒng)管理。（3）嚴(yán)肅查處規(guī)避電子監(jiān)察的行為。（4）分級(jí)、分步推進(jìn)市、縣兩級(jí)科技防腐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照“每季度組織一次調(diào)度，每半年組織一次檢查，每年組織一次考核”的要求，對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查考核。
5、加強(qiáng)政務(wù)事務(wù)公開(kāi)工作
工作目標(biāo)：增強(qiáng)工作透明度，促進(jìn)依法行政，方便群眾辦事，提高公共服務(wù)水平。
工作重點(diǎn)：嚴(yán)格行政審批公開(kāi)、行政執(zhí)法管理公開(kāi)和公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)。
工作措施：（1）將行政審批的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等在辦公場(chǎng)所公示。將行政執(zhí)法崗位、職責(zé)以及行政處罰程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果等進(jìn)行公開(kāi)。將公共企事業(yè)單位的服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、辦事結(jié)果、監(jiān)督渠道等進(jìn)行公開(kāi)。（2）加強(qiáng)督促檢查，通過(guò)部門(mén)單位內(nèi)部監(jiān)督和職能部門(mén)外部監(jiān)察等方式，確保政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到位。
（四）治理一批突出問(wèn)題
工作目標(biāo)：進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高依法行政水平。
工作重點(diǎn)：治理亂收費(fèi)和不收費(fèi)問(wèn)題、亂執(zhí)法和不作為問(wèn)題、亂審批和吃拿卡要報(bào)問(wèn)題、強(qiáng)制企業(yè)接受中介服務(wù)和加入?yún)f(xié)會(huì)問(wèn)題、嚴(yán)重干擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序等問(wèn)題。
工作措施：（1）由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)，組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查研究，找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題，明確治理的重點(diǎn)，并行成專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告，于4月底前報(bào)市發(fā)展環(huán)境辦公室。（2）針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，制定專(zhuān)項(xiàng)治理方案，明確治理目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任分工，集中人員、集中時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理。（3）研究制定長(zhǎng)效管理機(jī)制，從制度上堵塞漏洞，防止問(wèn)題糾而復(fù)發(fā)。（4）加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作開(kāi)展情況的監(jiān)督檢查，推進(jìn)工作落實(shí)。
（五）查處一批典型案例
工作目標(biāo)：嚴(yán)厲懲處破壞發(fā)展環(huán)境的行為。
工作重點(diǎn)：重點(diǎn)查處利用職權(quán)設(shè)租尋租、“吃拿卡要”案件；推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等效能案件；不給好處不辦事、給了好處亂辦事的行政不作為、亂作為案件；行政機(jī)關(guān)、壟斷行業(yè)轉(zhuǎn)移職能謀取非法利益的案件；惡意阻工，干擾、損害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序案件。
工作措施：（1）拓寬和暢通投訴渠道，探索實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，深挖案件線(xiàn)索，努力擴(kuò)大案源。（2）進(jìn)一步完善投訴案件處理程序，按照投訴受理、案件督辦、結(jié)果分析、信息反饋四個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善投訴件分流辦理制度、轉(zhuǎn)辦投訴件督辦制度、定期分析通報(bào)制度和回訪(fǎng)制度。（3）整合辦案資源，探索實(shí)行聯(lián)合辦案制度。（4）發(fā)揮新聞媒體作用，曝光一批典型案件，增強(qiáng)查辦案件的震懾力，擴(kuò)大社會(huì)效果。
三、方法步驟
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段(2012年3月)
各部門(mén)單位要召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行安排部署，明確活動(dòng)的目的、意義、任務(wù)和要求，增強(qiáng)參與主題實(shí)踐活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性；按照《實(shí)施方案》的要求，結(jié)合實(shí)際，制定本部門(mén)單位的實(shí)施方案，3月底前報(bào)市發(fā)展環(huán)境辦公室。
（二）自查自糾階段(2012年4月至5月)
認(rèn)真對(duì)照本《實(shí)施方案》，結(jié)合本部門(mén)單位制定的具體實(shí)施方案，進(jìn)行自查自糾，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱等形式,廣泛征求機(jī)關(guān)干部、基層單位、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見(jiàn)。要本著“深入查問(wèn)題、重點(diǎn)找原因”的原則，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，重點(diǎn)查找工作中存在的制度執(zhí)行不力、服務(wù)水平不高、效率低下、不作為、亂作為等嚴(yán)重影響和破壞發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的具體辦法和措施，形成書(shū)面分析材料和整改方案，5月底前報(bào)市發(fā)展環(huán)境辦公室。
（三）整改提高階段（2012年6月至12月）
按照“標(biāo)本兼治、綜合治理”的要求，對(duì)查找出的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行分類(lèi)梳理，能立即整改的要立即整改；不能立即整改的要限期整改，制定整改計(jì)劃和臺(tái)賬，明確整改進(jìn)度和期限，限期整改。整改情況于12月底前報(bào)市發(fā)展環(huán)境辦公室。
（四）總結(jié)驗(yàn)收階段（2012年1月）
對(duì)各部門(mén)單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行集中評(píng)估、考核和驗(yàn)收。各部門(mén)單位要將主題實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)于2012年1月15日前報(bào)市發(fā)展環(huán)境辦公室。
四、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、分項(xiàng)負(fù)責(zé)的要求，落實(shí)責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，親自動(dòng)員部署和督促檢查，務(wù)求抓出成效。要統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，妥善處理好開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)與做好業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，把業(yè)務(wù)工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，做到兩不誤，兩促進(jìn)。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提升服務(wù)水平，扎實(shí)提高工作效率和透明度，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持依法行政，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明的規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，向社會(huì)各界和人民群眾提供高質(zhì)量、高效率、高層次的服務(wù)，力求領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、基層滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意，努力形成“親民、愛(ài)民、為民”的濃厚氛圍。
三、工作措施
（一）提高工作透明度。全面推行辦事公開(kāi)制度：利用區(qū)政府網(wǎng)和區(qū)政務(wù)信息網(wǎng)，對(duì)辦公室的工作流程、工作內(nèi)容等在網(wǎng)上公開(kāi)；在辦公室顯要位置設(shè)立工作職能牌和工作人員去向牌，將辦公室的工作職能、服務(wù)承諾、各科室工作職能和工作人員去向等進(jìn)行公開(kāi)。設(shè)置公開(kāi)征求意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)：，廣泛征求基層和群眾意見(jiàn)建議，讓辦公室工作置身于全體服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督之下，增強(qiáng)工作透明度。
（二）提高工作制度化水平。建立健全考勤制度、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制、績(jī)效考評(píng)制等各項(xiàng)工作制度。并在工作中嚴(yán)格按制度執(zhí)行，以制度化來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
（三）提高工作效率。進(jìn)一步規(guī)范辦文程序，加快辦文辦事運(yùn)轉(zhuǎn)速度，限時(shí)辦結(jié)，講究時(shí)效；不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，上班時(shí)間不得從事炒股、玩游戲、聊天攀談等與工作無(wú)關(guān)的事情，提高辦公辦事質(zhì)量和效率；加強(qiáng)政務(wù)秘書(shū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，試行政務(wù)秘書(shū)撰寫(xiě)文字材料網(wǎng)上處理，逐步推行網(wǎng)上辦公。
（四）提高服務(wù)水平。
1、堅(jiān)持為群眾提供及時(shí)、熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。做到“三聲、五心”。即：“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；“熱心、耐心、虛心、細(xì)心、關(guān)心”。解答群眾提出的疑難問(wèn)題時(shí)，態(tài)度要和藹親切，語(yǔ)言要通俗易懂，表達(dá)要清晰準(zhǔn)確，做到群眾百問(wèn)不煩不厭。聽(tīng)取和接受群眾的意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)，要謙虛誠(chéng)懇，積極改進(jìn)。在服務(wù)工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局，冷靜禮民讓?zhuān)蟮美斫?，做到三個(gè)不計(jì)較：①群眾舉止不雅不計(jì)較；②群眾語(yǔ)言生硬、態(tài)度不好不計(jì)較；③群眾提的意見(jiàn)與事實(shí)有出入不計(jì)較。
2、堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)和普通話(huà)。全體干部職工要在使用“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等常用文明語(yǔ)言，結(jié)合不同的工作特點(diǎn)和場(chǎng)合靈活使用其它文明用語(yǔ)，如：見(jiàn)面時(shí)應(yīng)主動(dòng)說(shuō)聲“您好”、“請(qǐng)問(wèn)，您找誰(shuí)？”，接電話(huà)時(shí)應(yīng)做到語(yǔ)氣平和，主動(dòng)自報(bào)家門(mén)“您好，這里是區(qū)政府辦公室××科（室、隊(duì)）?！钡鹊?。電話(huà)通知會(huì)議時(shí)，通知人首先要自報(bào)家門(mén)，告知對(duì)方單位、姓名，同時(shí)，將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等詳細(xì)告知。一般情況通知對(duì)方辦公室，并要求接電話(huà)人做好通話(huà)記錄，遇有特事急事通知參會(huì)人員本人。電話(huà)通知會(huì)議時(shí)，通知人首先要自報(bào)家門(mén)，告知對(duì)方單位、姓名，同時(shí)，將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等詳細(xì)告知。一般情況通知對(duì)方辦公室，并要求接電話(huà)人做好通話(huà)記錄，遇有特事急事通知參會(huì)人員本人。全體干部職工要嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕使用服務(wù)禁語(yǔ)，如“不知道、問(wèn)別人去、沒(méi)看到我正忙著、我就這態(tài)度、你愿上哪告就上哪告去”等傷害群眾感情、損害政府形象的語(yǔ)言。
