時(shí)間：2022-05-20 22:12:32
序論：在您撰寫(xiě)公司年終工作匯報(bào)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
下面，我首先就公司各部門(mén)今年的工作情況，以及公司整體的運(yùn)作狀況做出以幾點(diǎn)下總結(jié)匯報(bào)：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建章立制；注重隊(duì)伍素質(zhì)，廣納賢才。
不以規(guī)矩，不成方圓。健全的制度，規(guī)范的管理，是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重要前提。公司成立之初制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，已不能滿足日益發(fā)展的需求，甚至有些規(guī)定與制度已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了公司前進(jìn)的步伐。因此，要在時(shí)展的潮流中，保持前進(jìn)的步伐，不斷激流勇進(jìn)、立于不敗之地，建立一套全面、規(guī)范的公司管理運(yùn)營(yíng)制度，勢(shì)在必行。年年初，我們以總部草擬的管理制度討論稿為基礎(chǔ)，以建立真正適合于公司各項(xiàng)工作發(fā)展的規(guī)章制度為目的，廣泛征詢?nèi)w員工的意見(jiàn)和建議，最終于年10月，修改完成，并下發(fā)了公司《管理制度匯編》。規(guī)范了內(nèi)部管理體系，細(xì)化了監(jiān)理行為準(zhǔn)則，有效防止和糾正了工作中可能出現(xiàn)的和已經(jīng)出現(xiàn)的不良傾向，加強(qiáng)了工作中的制度化管理，逐步變?nèi)斯苋藶橹贫裙苋恕；具_(dá)到了有法可依，有章可循的預(yù)期目標(biāo)，為公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了重要作用。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)除了以科學(xué)的管理理論為基礎(chǔ)外，還應(yīng)具備一支精良的，極具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，要想使企業(yè)擁有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量雄厚的隊(duì)伍，招募大量德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才就成為企業(yè)不斷發(fā)展和補(bǔ)充新鮮血液的唯一途徑。近年，我們乘著國(guó)家教育機(jī)制實(shí)現(xiàn)并軌、高校陸續(xù)擴(kuò)招、生源相對(duì)寬裕的時(shí)機(jī)，大批引進(jìn)高校優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)生，廣納賢才。由原來(lái)首選引進(jìn)可用人才的管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅课赵盒?yīng)屆畢業(yè)生，逐步培養(yǎng)屬于企業(yè)自己的人才。使他們?cè)趧倓傋呱瞎ぷ鲘徫缓缶烷_(kāi)始接受我們企業(yè)的文化熏陶，真正成長(zhǎng)為我們企業(yè)發(fā)展的棟梁之才。今年我們從全國(guó)各類(lèi)工程院校共招收相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生40余名，填補(bǔ)了公司人員相對(duì)短缺的空白，為公司的發(fā)展又一次的引進(jìn)了必要的人才，為日后更進(jìn)一步的發(fā)展壯大儲(chǔ)備了技術(shù)力量。
二、科學(xué)經(jīng)營(yíng)，吸取經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范投標(biāo)，保證監(jiān)理事業(yè)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
今年年初，我們?cè)诒O(jiān)工程項(xiàng)目有個(gè)，部分撤場(chǎng)人員暫時(shí)處于閑余狀態(tài)，為了保持我們的員工能夠連續(xù)的投入到具體的工作當(dāng)中，我們認(rèn)真審視上年度中標(biāo)項(xiàng)目相對(duì)偏少的實(shí)際情況，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)具體工程項(xiàng)目，仔細(xì)分析招投標(biāo)文件和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，在保證合同履約及公司贏利的前提下合理選擇投標(biāo)。由于上年度不容樂(lè)觀的投標(biāo)情況，再加之，年是國(guó)家執(zhí)行從嚴(yán)從緊審批國(guó)有土地政策的頭一年，使工程建設(shè)項(xiàng)目大量縮減和延遲，直接造成我們上半年投標(biāo)任務(wù)相對(duì)過(guò)少，下半年投標(biāo)任務(wù)繁重的不良現(xiàn)象。僅9月至11月，短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，累計(jì)投標(biāo)19次之多，使我們的工作壓力和工作強(qiáng)度一時(shí)間劇增，盡管如此，我們計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部的各位同志依然能夠保持較高的工作熱情和謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，不但經(jīng)受起了繁重工作任務(wù)的考驗(yàn)，而且圓滿完成了每次的投標(biāo)任務(wù)。
截止目前，全年共參與投標(biāo)和資審活動(dòng)50余次，其中資審22次，投標(biāo)27次。目前已中標(biāo)項(xiàng)目有，共11個(gè)工程項(xiàng)目。中標(biāo)總額達(dá)3800余萬(wàn)元，相對(duì)03年度的中標(biāo)總額1086.5338萬(wàn)元，增長(zhǎng)了249.736%。這些項(xiàng)目的中標(biāo)，保證了監(jiān)理業(yè)務(wù)部人員持續(xù)工作，并順利完成了今年的工作目標(biāo)，更重要的是，成功開(kāi)辟了、、三大市場(chǎng)，為公司日后的發(fā)展和壯大提供了更為廣闊的天空。
三、嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。
公司成立至今，由原來(lái)的三兩個(gè)工地，發(fā)展到現(xiàn)在擁有監(jiān)理業(yè)務(wù)部十個(gè)，所轄工程近二十多個(gè)的規(guī)模；由原來(lái)只局限到承接省內(nèi)、市內(nèi)的工程項(xiàng)目，發(fā)展到現(xiàn)在所承攬項(xiàng)目遍布全國(guó)各地，大江南北，長(zhǎng)城內(nèi)外，大漠戈壁；由原來(lái)單一從事監(jiān)理工作的企業(yè)，發(fā)展成為現(xiàn)在集設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理為一體的綜合性集團(tuán)公司。公司的發(fā)展是大家有目共睹的，公司的成功業(yè)績(jī)也是大家齊心協(xié)力打造的,沒(méi)有我們每一位員工在工作一線的艱苦奮斗，任勞任怨，也就沒(méi)有我們坐在這里夸夸其談成功業(yè)績(jī)的今天。我們的成績(jī)，是我們一個(gè)一個(gè)工程干出來(lái)的，是我們一條路一條路修出來(lái)的，是我們一滴一滴汗水匯聚起來(lái)的。通過(guò)近幾年，具體工作的錘煉，我們的技術(shù)隊(duì)伍日益成熟，我們的業(yè)務(wù)水平日益精湛，我們對(duì)各個(gè)監(jiān)理業(yè)務(wù)部的要求也逐步提升，我們不單純只為修好一條路，干好一個(gè)活，而去承攬工程項(xiàng)目。
干好這個(gè)活是前提，也是必須，更重要的是我們要通過(guò)承攬這個(gè)項(xiàng)目，來(lái)樹(shù)立我們監(jiān)理公司的品牌形象。
我們的各監(jiān)理業(yè)務(wù)部，均能在總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，高級(jí)駐地及業(yè)務(wù)部經(jīng)理的具體安排下，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)。有時(shí)，或許我們的工作會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，但是，我們的員工始終將公司利益銘記在心，犧牲小我，成就大我，解決、處理好工作中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，力爭(zhēng)將自身的工作任務(wù)出色的完成。例如，我們的第四監(jiān)理業(yè)務(wù)部，監(jiān)理處。駐地處所處位置位于新疆自治區(qū)的南部，嚴(yán)寒酷暑分明，氣溫最高時(shí)達(dá)到47攝氏度，一天之內(nèi)溫差較大，白天酷熱難耐，晚上寒意襲人，經(jīng)常還要抵御沙塵暴的侵襲。就是在這樣惡劣的自然環(huán)境中，我們的同志也沒(méi)有被困難嚇倒，迎著困難而上，該全天旁站的旁站，該現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量的測(cè)量，正是我們同志的這種無(wú)畏困難的凜然精神，順利完成了各項(xiàng)工作，贏得了當(dāng)?shù)貥I(yè)主的一致好評(píng)，對(duì)我公司的監(jiān)理工作作出了高度評(píng)價(jià)，并多次提出繼續(xù)合作的一項(xiàng)。這一切是通過(guò)同志們的辛勤工作而取得的，也是我們的員工用艱辛堆砌起來(lái)的。當(dāng)然，在我們的監(jiān)理隊(duì)伍中還涌現(xiàn)著許許多多的先進(jìn)集體或個(gè)人，我們不會(huì)忘記同志們的辛勤努力，也不會(huì)忘記同志們用汗水換來(lái)的業(yè)績(jī)。
公司前進(jìn)的道路是曲折而且漫長(zhǎng)的，在不斷發(fā)展的道路上，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，值得我們的驕傲；但發(fā)展的路途中也是荊棘遍布、困難重重的，我們所要面對(duì)的不僅僅是收獲時(shí)的歡暢，成功時(shí)的喜悅，更要面對(duì)遇到阻礙與困難時(shí)的冷靜思考與沉著應(yīng)戰(zhàn)。公司獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)至今，在發(fā)展中存在的問(wèn)題也是諸多的，在此，我將企業(yè)內(nèi)部存在的一些主要問(wèn)題進(jìn)行羅列和重申，希望大家來(lái)共同來(lái)思考和探討，企業(yè)今后如何解決所遇到的這些問(wèn)題和困難。
一、公司總部對(duì)各監(jiān)理業(yè)務(wù)部的宏觀掌控力度不夠。
目前，公司所轄的十個(gè)業(yè)務(wù)部分別掌管近二十個(gè)駐地監(jiān)理處的駐地工作。由于我們所承攬的工程項(xiàng)目遍及全國(guó)各地，地區(qū)分布較廣，人員比較分散，為了使個(gè)業(yè)務(wù)部能更好，更積極的開(kāi)展各自的工作，總部委托各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部經(jīng)理主持日常工。在一定程度上，分散了總部對(duì)各業(yè)務(wù)部的掌管程度和力度，這是我們針對(duì)我們的行業(yè)特點(diǎn)采取的一種管理模式。我們也因此調(diào)動(dòng)了各業(yè)務(wù)部的主觀能動(dòng)性，大力發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，努力工作，積極進(jìn)取，取得了一些成績(jī)，贏得了一些榮譽(yù)，甚至我們牢固占領(lǐng)了一些市場(chǎng)，我們可以在一個(gè)地方，一個(gè)工程接一個(gè)工程的干，不用整日的奔忙與四處攬活，找工程。這都緣于我們監(jiān)理隊(duì)伍優(yōu)良的作風(fēng)，嚴(yán)明的紀(jì)律和精湛的技術(shù)。是我們這些過(guò)硬的條件，吸引了業(yè)主，贏得了他們的贊賞和信賴，他們認(rèn)為，將一個(gè)耗資幾百萬(wàn)，幾千萬(wàn)，甚至上億的工程項(xiàng)目，交到格瑞特監(jiān)理公司的手中，是可靠的，是放心的，是踏實(shí)的。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是最大的褒揚(yáng)和財(cái)富，是對(duì)我們工作無(wú)言的贊賞和認(rèn)可，也是給予辛勤勞動(dòng)的廣大員工的最大慰籍。
誠(chéng)然，我們的隊(duì)伍是良莠不齊的，我們沉浸在獲得佳績(jī)的同時(shí)，我們也不忘審視，這一路走來(lái)所遇到的種種問(wèn)題。今年8月前后，我公司住身省的個(gè)別工地，由于直接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，未擔(dān)負(fù)起公司委以的重任，對(duì)工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的態(tài)度，導(dǎo)至個(gè)別工地的監(jiān)理工作局面混亂。并因其責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律意識(shí)、廉政意識(shí)、法律意識(shí)淡薄，利用職權(quán)之便，肆無(wú)忌憚的不惜以犧牲公司利益、集體利益為代價(jià)極力謀求個(gè)人私利。將公司多年來(lái)在省各個(gè)業(yè)主，各位同行中建立起來(lái)的良好口碑毀于一旦，并使我們所承攬的監(jiān)理業(yè)務(wù)因其個(gè)人原因引起了當(dāng)?shù)毓肪?，質(zhì)監(jiān)站的高度重視，使我們的監(jiān)理隊(duì)伍幾度瀕臨清除出場(chǎng)的危險(xiǎn)境地。總部在得知事態(tài)的嚴(yán)重性后，立即抽調(diào)人員組成咨詢督察小組，深入基層工地進(jìn)行考核檢查，針對(duì)問(wèn)題的所在采取相應(yīng)的有力措施，挽救我們的隊(duì)伍于水火之中。
盡管，我們阻止了事態(tài)的惡化，但是所暴露出來(lái)的問(wèn)題是不容忽視的。暴出來(lái)的是已經(jīng)存在的問(wèn)題，沒(méi)有暴露的是不是還有問(wèn)題存在？為了防止該類(lèi)事件的再度發(fā)生，我們又該怎么做？這是一個(gè)值得我們深思的問(wèn)題。公司針對(duì)管理上的這一疏漏，為了防患于未然，組建了咨詢督察部，加大對(duì)個(gè)業(yè)務(wù)部的巡視檢查力度，詳細(xì)全面的掌握同志們的駐地生活，對(duì)今后的駐地管理工作做出指導(dǎo)和監(jiān)督，逐步加強(qiáng)總部對(duì)各業(yè)務(wù)部宏觀掌控。
二、內(nèi)部管理留于形勢(shì)，溝通力度不足。
公司在內(nèi)部管理上，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件要求和公司管理制度規(guī)范管理程序，但在具體實(shí)施管理上，依然存在管理是一回事，具體執(zhí)行又是另一回事的問(wèn)題。在上年度公司全面實(shí)行每周上報(bào)《一周工作綜述》，前期，由于各個(gè)工地到崗時(shí)間不一致，致使每周上報(bào)部門(mén)過(guò)少，很難使總部全面、詳細(xì)的了解到，各個(gè)工地的具體工作開(kāi)展情況。直到今年的3、4月份，才大致能將十個(gè)業(yè)務(wù)部，近二十個(gè)工地的上報(bào)資料收集齊全。有時(shí)，在對(duì)個(gè)別工地催要，工地人員會(huì)推說(shuō)業(yè)主檢查，工作繁忙沒(méi)有時(shí)間來(lái)完成。這樣想想，既然我們能將業(yè)主交給我們的，幾百萬(wàn)上千萬(wàn)的活干好，難道我們就不能將自己公司交給的任務(wù)完成好？我們是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事監(jiān)理事業(yè)的企業(yè)，我們的工作是持續(xù)完整的，不是干完這個(gè)工程就可以卷鋪蓋走人的，我們不僅僅要做好我們的監(jiān)理服務(wù)工作，更要服從于公司的全局領(lǐng)導(dǎo)。
我們不能將《一周工作綜述》僅僅看成是一種形式，它只是借一種固定的格式，展現(xiàn)每個(gè)監(jiān)理業(yè)務(wù)部，每周所干的不一樣的工作。只有及時(shí)的將每周具體工作情況上報(bào)到總部，使總部對(duì)每個(gè)工地的情況有個(gè)總體、宏觀的了解，才能更好的、更及時(shí)的做出相應(yīng)的決策。
我們的行業(yè)特性，決定了我們的工作不能朝夕相處，這就在一定程度上增加了內(nèi)部溝通的重要性。雖然我們現(xiàn)在的工作地點(diǎn)是遠(yuǎn)隔萬(wàn)水千山，但是我們有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的通訊工具，沒(méi)有什么可以阻隔我們彼此的信息傳遞。公司為了弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)內(nèi)部溝通，創(chuàng)刊了內(nèi)部讀物《信息交流》，創(chuàng)建了公司自己的網(wǎng)站，為的是方便大家的信息溝通，方便大家的學(xué)習(xí)生活，不拘形式的進(jìn)行信息互動(dòng)和了解。當(dāng)然，信息的溝通離不開(kāi)我們每一個(gè)人的參與，只有每一個(gè)人參與了，提供了工作中，管理上，學(xué)習(xí)上，生活上的方方面面的信息，才能是我們的刊物越來(lái)越好，使我們的網(wǎng)站越來(lái)越豐富，使我們的公司上下洋溢著一種欣欣向榮的氛圍，在前進(jìn)中互相學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)中互相鼓勵(lì)，以期不斷的進(jìn)步和發(fā)展。
三、應(yīng)規(guī)范財(cái)務(wù)管理，提倡現(xiàn)代化辦公；做好后勤供應(yīng)，提倡節(jié)約意識(shí)。
公司每個(gè)業(yè)務(wù)部，每個(gè)駐地辦都設(shè)立有自己的財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)各自工地的財(cái)務(wù)工作。由于我們公司的人員緊缺，在財(cái)務(wù)崗位上的未必就是從事過(guò)財(cái)務(wù)工作的或是財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，都是有各個(gè)駐地處的合同工程師、計(jì)量工程師或是后勤主任等負(fù)責(zé)的，在財(cái)務(wù)管理要求上存在著一定的差距，這就要求，我們的財(cái)務(wù)人員必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。從03年開(kāi)始，每到年底，都會(huì)由總部財(cái)務(wù)部，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而不斷提高從事財(cái)務(wù)工作人員的工作水平，以期進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性。
在信息化迅猛發(fā)展的當(dāng)今，無(wú)紙辦公已經(jīng)走進(jìn)了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)企事業(yè)單位，現(xiàn)代的辦公設(shè)備就是要將困擾在以手寫(xiě)為主的落后辦公方式中的人們解放出來(lái)，運(yùn)用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，優(yōu)質(zhì)、高效的完成工作任務(wù)?，F(xiàn)在我們的每個(gè)工地都基本上都配備了一些現(xiàn)代化辦公設(shè)備諸如：電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等，可以說(shuō)我們對(duì)于現(xiàn)代化的設(shè)施是不缺少的，我們?nèi)钡氖侨绾胃咝У睦盟鼈優(yōu)槲覀儎?chuàng)造更大、更多的財(cái)富。據(jù)我所知，在每個(gè)配置有電腦的工地上，上互聯(lián)網(wǎng)并非難事，不能使用寬帶上網(wǎng)的，也是可以用撥號(hào)連接的，這樣，我們完全可以用簡(jiǎn)捷、快速的信息傳遞工具，及時(shí)地將有效信息傳遞到總部或各個(gè)相關(guān)部門(mén)，不但提高了工作效率，而且在一定程度上節(jié)約了不必要浪費(fèi)的紙張和其它費(fèi)用。
公司發(fā)展至今，隨著業(yè)務(wù)部的不斷擴(kuò)充，中標(biāo)工地的逐步增多，我們的后勤供應(yīng)物品也隨之增長(zhǎng)。為了適應(yīng)各工地工作開(kāi)展的需要，截止目前，公司共擁有30多輛汽車(chē)，僅年一年，共耗油升，總計(jì)費(fèi)用元，用于汽車(chē)維修和保養(yǎng)的費(fèi)用共元。這對(duì)于公司的運(yùn)轉(zhuǎn)必須的一筆支出，我們不可能將它省去不付，但是，我們可以充分，有效的利用它，減少費(fèi)用的產(chǎn)生，我們要的是樹(shù)立一種良好的節(jié)約意識(shí)，減少不必要的費(fèi)用產(chǎn)生。同時(shí)，由于公司車(chē)輛的增多，我不得不在此強(qiáng)調(diào)一下安全問(wèn)題，盡管公司針對(duì)車(chē)輛管理專(zhuān)項(xiàng)，已經(jīng)多次的下發(fā)文件，簽署協(xié)議，為的就是引起大家的高度重視，希望大家在工作中路途上提高警惕，規(guī)范操作，質(zhì)量重于泰山，安全和生命更重于泰山。
四、規(guī)范資質(zhì)證件管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高人員的從業(yè)資格。
現(xiàn)在的監(jiān)理行業(yè)，執(zhí)業(yè)資格都是以獲得的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)相掛鉤的，所采取的也都是統(tǒng)一管理證件的方式。我們公司所取得各項(xiàng)資質(zhì)證書(shū)，是參與各類(lèi)招投標(biāo)項(xiàng)目的敲門(mén)磚，我們每位員工的資格證件更是每次參與投標(biāo)必不可少的?，F(xiàn)在，國(guó)家為了規(guī)范監(jiān)理市場(chǎng)，在參與每次招投標(biāo)活動(dòng)時(shí)，都需要提供相關(guān)人員的證件原件，包括監(jiān)理證書(shū)、培訓(xùn)證、職稱證及畢業(yè)證。因此，每個(gè)工地在接受業(yè)主、質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢查時(shí)所提供的證件，及個(gè)別員工因參加各類(lèi)考試報(bào)名需要借出的證件，都應(yīng)在檢查或使用完畢后及時(shí)返回公司，以保證投標(biāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，近幾年由于交通部、建設(shè)部加大了執(zhí)業(yè)資格的考試力度，對(duì)于獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)也愈來(lái)愈規(guī)范，為了獲取更高更有效的執(zhí)業(yè)資格，唯一的途徑就是通過(guò)考試。為了加強(qiáng)我公司人員的考試通過(guò)率除了踴躍積極的報(bào)名外，更重要的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)理論知識(shí)，力爭(zhēng)在每一次的考試中都能取得可喜的成績(jī)，獲得更高的任職資格。
年是碩果累累的一年，年是充滿希望的一年，在新的一年里，我們要乘著時(shí)代前進(jìn)的步伐不斷發(fā)展壯大，在新的一年里我們將在原有的工作計(jì)劃上，著手從以下幾個(gè)方面做起，不斷完善和鞏固我們的事業(yè)。
一、吸取上年度的管理教訓(xùn)，將企業(yè)管理由粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型，進(jìn)一步加強(qiáng)總部對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部的宏觀控制力度；
二、繼續(xù)鞏固集施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理為一體的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)思路，協(xié)助兄弟企業(yè)進(jìn)行自轉(zhuǎn)；
三、下大功夫狠抓人員素質(zhì)，在招募高素質(zhì)新人的基礎(chǔ)上，更注重已有人才的業(yè)務(wù)技術(shù)和道德素質(zhì)培養(yǎng)；
四、經(jīng)營(yíng)從單一盈利型項(xiàng)目工程，向大規(guī)模深層次的積累業(yè)績(jī)型工程轉(zhuǎn)變。
一、2014年度培訓(xùn)工作情況：
（一）、培訓(xùn)工作取得的成果：
1、今年的培訓(xùn)工作較往年相比，在培訓(xùn)項(xiàng)目和接受訓(xùn)練的人次等方面取得了一定的增長(zhǎng)。
2、優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)技能的培養(yǎng)。在今年銷(xiāo)售員針對(duì)銷(xiāo)售技能技巧展開(kāi)了20節(jié)的課程專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，在一定程度上使銷(xiāo)售人員的技能得到了提高。
3、發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)針對(duì)發(fā)運(yùn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)方法展開(kāi)培訓(xùn)，共計(jì)20節(jié)。
（二）、存在的問(wèn)題和不足：
1、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁、人員流動(dòng)性大，在一定程度上阻礙的培訓(xùn)工作的開(kāi)展。從而導(dǎo)致了個(gè)別人員出現(xiàn)“參加不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”消極局面。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
二、2015年培訓(xùn)計(jì)劃：
在2015年，針對(duì)今年存在的問(wèn)題和不足，為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并且調(diào)整思路。所以在2015年我們將把培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)實(shí)施的工作，并結(jié)合今年的不足，按照整理的薄弱環(huán)節(jié)將開(kāi)展切實(shí)有效的培訓(xùn)工作：
1、銷(xiāo)售員展開(kāi)技能營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)、考核激勵(lì)培訓(xùn)。積極的調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的熱情，更好更專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)銷(xiāo)售人員的節(jié)能方面的知識(shí)。
2、因?yàn)楣句N(xiāo)售產(chǎn)品為連鑄坯、鋼錠、鍛材、鑄鍛件產(chǎn)品、成套設(shè)備等大型裝備。所以就要求公司銷(xiāo)售人員在團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行力方面有更強(qiáng)的凝聚力。因?yàn)樵诋?dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的大潮下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而營(yíng)銷(xiāo)則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心命脈，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。所以在2015年我們會(huì)加強(qiáng)綜合管理人員開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力發(fā)面的課程培訓(xùn)。爭(zhēng)取在有效激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，逐步提升他們的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)能力，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員動(dòng)力與能力的最大化匹配。
回顧過(guò)去的一年，是正方發(fā)展歷史上極不尋常的一年，去年我們采取了公開(kāi)指標(biāo)和公司利潤(rùn)，讓每一位員工都明白公司每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，讓每一個(gè)員工都隨正方的成功而心跳，也為正方的危機(jī)而心焦，應(yīng)該說(shuō)，在透明的經(jīng)營(yíng)贏虧數(shù)據(jù)面前，我們不敢懈怠，我們深感壓力與責(zé)任。
回顧過(guò)去的一年，我們看到好多在公司辛勤努力工作的身邊最親密的同事，有經(jīng)常熬夜加班的設(shè)計(jì)部的全體同仁，默默無(wú)語(yǔ)、潛心好學(xué)、勇于奉獻(xiàn)的孫劍雨；急客戶所急、想客戶所想，笑口常開(kāi)的陳冰；贏在中國(guó)雜志主設(shè)計(jì)、動(dòng)作飛快、責(zé)任心日增的楊飛；滿面春風(fēng)、好脾氣的洪曉兵，他們都是好樣的。
策劃部中有我們的才女周皆婷，她服務(wù)于近十個(gè)客戶，忙得不亦樂(lè)乎卻依舊春風(fēng)滿面；有進(jìn)公司不久，積極上進(jìn)、虛心好學(xué)的趙宏偉；有以博客為宣傳工具，大力宏揚(yáng)正方文化的、慷慨而講情義的殷徳義；有我們親愛(ài)的剛做了爸爸的植兵大師，他現(xiàn)在兼任兩個(gè)部門(mén)的總監(jiān)，負(fù)責(zé)創(chuàng)意和工作協(xié)調(diào)、把關(guān)，任務(wù)繁雜，精力消耗很大，但他十六年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷和牧羊座的個(gè)性總是能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，有他在正方，我們似乎沒(méi)有不敢接的策劃業(yè)務(wù)。
當(dāng)然我們別忘了還有每天服務(wù)于客戶和同事的的張孝文，由于她的努力并堅(jiān)持，我們獲得了多拿滋這樣忠實(shí)的客戶；司機(jī)從來(lái)任勞任怨，把出車(chē)任務(wù)當(dāng)做上戰(zhàn)場(chǎng)的命令，總是安全把各位送達(dá)目的地，當(dāng)然他也花了不少罰金權(quán)當(dāng)交了公稅，好在他年底還多了一份安全獎(jiǎng)，權(quán)當(dāng)安慰獎(jiǎng)得了。
值得我們大書(shū)特書(shū)的是我們的兩位大姐，金一姫，自從負(fù)責(zé)物料供應(yīng)以來(lái)，她經(jīng)常在休息天被客戶的送貨命令所打擾，但她總是不折不扣地完成任務(wù)，并按時(shí)催繳貨款，她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心，這一切得益于做財(cái)務(wù)出身的職業(yè)素養(yǎng)，我們期待她在新的一年能更好地把控成本使公司產(chǎn)生更多贏利；樊姐，樊利平，她一人身兼客戶經(jīng)理、辦公室主管、出納三項(xiàng)工作，偶爾還要當(dāng)一下司機(jī)幫助公司其他人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，她的身影是每一個(gè)同事最最熟悉的，她不僅僅完成本職內(nèi)工作，而且對(duì)于公司其他人需要幫助的時(shí)候，她總是義不容辭地、想方設(shè)法地把忙幫到底，她人品正、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)足、責(zé)任心超強(qiáng)，對(duì)于她經(jīng)手的業(yè)務(wù)，她都會(huì)仔仔細(xì)細(xì)校對(duì)文稿，立爭(zhēng)不出工作差錯(cuò)，應(yīng)該說(shuō)，我們?yōu)閾碛羞@樣的大姐感到幸福和欣慰。
一、在人力資源管理方面
1、財(cái)務(wù)集約化管理上：一是總結(jié)SAP套裝軟件實(shí)施情況，修訂工作流程，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，促進(jìn)ERP良性運(yùn)轉(zhuǎn)。二是做好標(biāo)準(zhǔn)成本管理的宣貫和分析測(cè)算工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)口徑的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為標(biāo)準(zhǔn)成本的編制提供準(zhǔn)確依據(jù)。三是，對(duì)大額業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立預(yù)警體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。
2、在公司部門(mén)的配合支持下，積極開(kāi)展自身工作，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。
3、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。為不斷提高自身素質(zhì)和能力，滿足自身發(fā)展需要，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。
4、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級(jí)和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、按“公平、公開(kāi)、公正、擇優(yōu)”原則，做好人力資源優(yōu)化配置工作。根據(jù)上級(jí)公司的要求，按照領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，組織、協(xié)調(diào)、做好公司準(zhǔn)備人員招聘工作。面向社會(huì)招聘人員，完成預(yù)期目標(biāo)。
6、加強(qiáng)自身建設(shè)，樹(shù)立人力資源工作人員良好形象。首先要樹(shù)立公道、正派的形象。公道出自公心，正派源于正氣。二要形成自覺(jué)嚴(yán)格要求、自覺(jué)遵守紀(jì)律、自覺(jué)端正態(tài)度、自覺(jué)樹(shù)立形象的良好風(fēng)尚。三要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，而又富有親和力。四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按章辦事。特別是要認(rèn)真體會(huì)兩會(huì)精神，學(xué)習(xí)兩會(huì)有關(guān)人力資源管理的規(guī)章制度，黨和政府的相關(guān)政策、法規(guī)，要堅(jiān)持原則，按規(guī)矩、程序開(kāi)展工作。五要帶頭廉潔自律，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。六要有高度的責(zé)任感和使命感，加倍努力工作，出經(jīng)驗(yàn)、出人才、出精品，為公司和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展提供更好的條件，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
二、財(cái)務(wù)管理方面
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。（1）、業(yè)務(wù)招待費(fèi)。對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。（2）、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)程序和職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長(zhǎng)期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。（3）、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開(kāi)支。（4）、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購(gòu)、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。（5）、車(chē)輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車(chē)輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車(chē)輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修；車(chē)輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購(gòu)、結(jié)算，車(chē)輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購(gòu)、無(wú)計(jì)劃領(lǐng)用。
2、積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋、想辦法、爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。
一、2014年工作的簡(jiǎn)要回顧
（一）加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)
過(guò)去一年公司領(lǐng)導(dǎo)全體員工，認(rèn)真貫徹三個(gè)代表重要思想和以黨的十精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)干創(chuàng)新。著力培養(yǎng)和造就一支規(guī)模宏大，結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)較高的管理隊(duì)伍。一年內(nèi)，公司15名管理員工先后派到省市縣區(qū)勞動(dòng)部門(mén)學(xué)習(xí)共6人，聽(tīng)取行業(yè)專(zhuān)家的講課，使員工學(xué)到了勞動(dòng)政策法規(guī)知識(shí)，企業(yè)管理知識(shí)。提高了業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力。
（二）重信用，促發(fā)展
目前，勞務(wù)派遣新行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但也存在著只求發(fā)展，不求規(guī)范管理現(xiàn)象，我公司本著重合同，守信用，推薦優(yōu)秀人才，做好跟蹤服務(wù)的原則，立足實(shí)際，2014年在上年2000多人的基礎(chǔ)上新增600余人，增長(zhǎng)率占37%新增合作單位5個(gè)，增長(zhǎng)率占6%，2014年底達(dá)到近3000余人，全部為所有員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)崗位辦理意外傷害保險(xiǎn)，入廠進(jìn)行體檢，崗前培訓(xùn)，安全教育，鑒定勞動(dòng)合同。建立個(gè)人檔案資料完整齊全，管理更加規(guī)范。
（三）為用工單位派遣素質(zhì)高的員工
隨著用工單位用人思路的轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的低學(xué)歷提升到高學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)，我公司按照用工單位的要求，廣開(kāi)思路，多方收集信息，同時(shí)與新洲陽(yáng)邏技校，鐘祥技校，十堰科華技校，十堰大學(xué)，鄖西何家鎮(zhèn)就業(yè)管理所，共5個(gè)單位建立了聯(lián)合培訓(xùn)基地，實(shí)行長(zhǎng)短結(jié)合，所有參加培訓(xùn)的學(xué)員結(jié)業(yè)后，由我公司派遣到各用工單位，2014年所有派遣到用工單位人員技校生占45%，高中生占28%，大專(zhuān)生占15%，技工占10%，總合計(jì)占年度派遣人員的95%，這些員工都在不同的崗位上發(fā)揮自己所學(xué)的一技之長(zhǎng)，為2014的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，得到了用工單位的好評(píng)。
（四）一如繼往的做好管理服務(wù)維護(hù)員工利益
多年來(lái)，我公司嚴(yán)格按照勞務(wù)派遣工作流程，對(duì)派遣員工做好管理，及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，和意外傷害保險(xiǎn)，發(fā)放工資、工資條。安排員工對(duì)職業(yè)病檢查，安全生產(chǎn)教育。季度與員工代表召開(kāi)溝通會(huì)。了解員工思想狀況、生活狀況、家庭有困難時(shí)及時(shí)幫助解決，有經(jīng)濟(jì)困難零時(shí)借錢(qián)，減輕員工思想工作壓力，使他們更好的服務(wù)用工單位。
（五）及時(shí)改正勞務(wù)派遣企業(yè)所存在的問(wèn)題
2014年汽車(chē)有限人事總部領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)年資質(zhì)評(píng)審會(huì)所講的勞務(wù)公司與派遣到一線員工公司管理人員到現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系太少，員工心里有意見(jiàn)，調(diào)查問(wèn)卷的分?jǐn)?shù)各勞務(wù)公司普遍過(guò)低，針對(duì)這種現(xiàn)象，我公司調(diào)整管理措施，加大管理的力度，制定新的管理規(guī)定（1）公司管理人員必須有三個(gè)工作日在車(chē)間，與員工面對(duì)面交流思想感情，時(shí)刻掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)提出的問(wèn)題，（2）做到員工有事與管理人員在車(chē)間辦，不讓員工公司辦，減少員工上班時(shí)間緊的負(fù)擔(dān)，（3）公司工作人員在車(chē)間所做的工作與員工交談的情況，與車(chē)間班組各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所溝通的事情，公司制定的有服務(wù)對(duì)象簽字確認(rèn)函，以確認(rèn)函認(rèn)定工作人員的時(shí)效，月小結(jié)、季度總結(jié)、年度考核，此舉措大大提高了員工服務(wù)于一線的自覺(jué)性，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)抽查回訪得到廣大員工贊賞。
二、今后工作打算
（一）強(qiáng)化管理，向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)
加強(qiáng)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，做到有布局、有落實(shí)、有結(jié)果、有考核。年初對(duì)公司各項(xiàng)工作作出具體的安排部署，做到有具體的書(shū)面工作計(jì)劃或安排意見(jiàn)；進(jìn)一步完善理論學(xué)習(xí)制度、用工派遣制度、員工考勤考核制度、督促檢查考核制度以及員工行為規(guī)范等制度和規(guī)定，在日常督促檢查的基礎(chǔ)上，半年和年終對(duì)全公司各科室對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行全面考核，并將考核情況作為評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)，使公司的各項(xiàng)管理工作向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)。
（二）為用工單位輸送優(yōu)秀人才
加大符合用工單位要求的資源籌備，按照標(biāo)準(zhǔn)為用工單位推薦素質(zhì)高，品德好，有技能的優(yōu)秀人才；同時(shí)利用各種有效形式，教育引導(dǎo)員工樹(shù)立工作在2014，奉獻(xiàn)在2014的意識(shí)。
（三）加大安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范能力。
利用多種有效形式組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)講話、有關(guān)會(huì)議精神等內(nèi)容；還要通過(guò)開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)向員工宣傳有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識(shí)，使員工不斷提高安全意識(shí)。
（四）加快節(jié)奏，提高服務(wù)質(zhì)量
要利用各種形式教育引導(dǎo)員工，要牢固樹(shù)立文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。認(rèn)真落實(shí)工資發(fā)放，工資條認(rèn)簽，各項(xiàng)保險(xiǎn)的辦理等工作，加快工作節(jié)奏，為服務(wù)對(duì)象提供快捷、方便、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
（五）為員工排憂解難，辦實(shí)事、辦好事
員工在工作中遇到的困難，家庭困難，應(yīng)及時(shí)幫助解決；進(jìn)一步加大一線服務(wù)頻率，想員工所想，急為員工所急，讓員工切實(shí)感受到單位的溫暖。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
其次，對(duì)我一年來(lái)的工作狀況做一個(gè)工作小結(jié)。
（一）學(xué)習(xí)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了**項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部2010年工作綱要
2010年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展2011年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
七、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
八、行政部2010年工作綱要
2010年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展2011年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
