時(shí)間：2022-08-28 10:30:36
序論：在您撰寫(xiě)實(shí)習(xí)期滿(mǎn)工作報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
通過(guò)新一輪人員續(xù)聘工作后，我協(xié)助科長(zhǎng)充分調(diào)動(dòng)了退管科各崗位人員的積極性，順利進(jìn)行了各項(xiàng)工作的交接，幾個(gè)月來(lái)我與科室同事一道在實(shí)踐中摸索和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，我特別重視對(duì)醫(yī)療記帳單發(fā)放工作的完善。為了更好把我單位有限的醫(yī)療費(fèi)用更合理地使用好，發(fā)揮更大的效益，我和科室同事協(xié)調(diào)得一個(gè)方案——坦城向所有的離退休老同志宣傳單位醫(yī)療費(fèi)用的來(lái)源及數(shù)額，講明使用情況，并根據(jù)醫(yī)療費(fèi)專(zhuān)款的撥款數(shù)額來(lái)設(shè)定個(gè)人的年度消費(fèi)額度;對(duì)部份歷來(lái)醫(yī)療費(fèi)高企的人員進(jìn)行了面對(duì)面，一對(duì)一的宣傳工作。盡管有部分老同志對(duì)我們醫(yī)療記賬單的管理方式不十分理解，甚至誤會(huì),但我仍然不厭其煩地向他們解釋?zhuān)屗麄兠靼祝斯芄ぷ魇菫榻^大多數(shù)老同志的切身利益著想，是為了更好地利用醫(yī)療資源，是為了讓老同志能繼續(xù)享受社會(huì)基本醫(yī)療待遇，是為了避免如電影公司因欠費(fèi)導(dǎo)致醫(yī)療記賬單被取消的情況發(fā)生，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的宣傳，門(mén)診的記帳數(shù)額有明顯下降。
此外，我還注意到要充分發(fā)揮新同事的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)配合退管工作，以關(guān)心離退休人員身體健康、建立良好的保健知識(shí)作為切入點(diǎn)，上門(mén)慰問(wèn)及宣傳我們的醫(yī)療政策，我們通過(guò)平時(shí)聊天，與老人家建立起和諧的關(guān)系，及時(shí)了解他們的愿望和訴求，對(duì)于合理、合法的意見(jiàn)，我能及時(shí)把它們反映給領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)。當(dāng)遇到老同志對(duì)中心存在誤解時(shí)，我也能耐心做好解釋工作，向老人家坦誠(chéng)告知中心面對(duì)的醫(yī)療費(fèi)巨額欠款的困難。
為了更好搭建在職人員和離退休人員之間的溝通平臺(tái)，讓他們能切切實(shí)實(shí)在生活上感受到組織的溫暖，除了常年性走訪慰問(wèn)之外，我們把原“雙月聚會(huì)日”改為每季度舉辦一次的離退休老人生日茶話(huà)會(huì)，通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，使中心的服務(wù)工作更加貼近老人的需要，受到廣大老人家的歡迎。
對(duì)部分患重病的老同志我們特別要做好關(guān)懷的工作。在他們患病住院期間，我在中心領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，不惜放棄節(jié)假日休息時(shí)間，多次前往醫(yī)院，到病床前探望病人。
關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 頂崗實(shí)習(xí) 管理 運(yùn)行機(jī)制
中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）05（b）-0168-02
頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)高職實(shí)踐教學(xué)改革的有效措施，是高等職業(yè)院校培養(yǎng)生產(chǎn)一線高技能人才的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)的主要目的是使學(xué)生把所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，直接運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而獲得真實(shí)職業(yè)體驗(yàn)，鍛煉提高工作能力，最終實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。但是對(duì)于不少職校來(lái)說(shuō)，學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)依然是個(gè)突出的難題。究其因，不少職校將責(zé)任歸咎于企業(yè)沒(méi)動(dòng)力。其實(shí)，高職本身對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的理解和操作，也在很大程度上阻礙了良性的頂崗實(shí)習(xí)制度的建立。
1 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)特殊的教學(xué)過(guò)程，校企雙方都是教學(xué)的組織管理者和培養(yǎng)實(shí)施者。
1.1 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的有關(guān)因素及存在的問(wèn)題
（1）部分院校對(duì)于學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)效果、待遇關(guān)心較少，也缺少相關(guān)法律文件約束。一方面導(dǎo)致學(xué)生實(shí)習(xí)效果不理想；另一方面，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，學(xué)校只能與企業(yè)協(xié)商解決。
（2）部分企業(yè)出于自身經(jīng)濟(jì)利益和生產(chǎn)實(shí)踐等因素考慮，認(rèn)為學(xué)生實(shí)習(xí)不僅不能給企業(yè)帶來(lái)明顯效益，還會(huì)由于他們的不規(guī)范操作而影響企業(yè)正常的生產(chǎn)活動(dòng)，增加企業(yè)的生產(chǎn)成本，因而把校企合作視為一種額外負(fù)擔(dān)。大部分學(xué)生只能進(jìn)行一些低層次的“跟崗學(xué)習(xí)”，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)流于形式。
（3）部分學(xué)生責(zé)任心較差、缺乏吃苦精神，在工作中挑三揀四，一旦發(fā)現(xiàn)工資、待遇與理想中稍有出人，便怨聲載道。
1.2 高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因
1.2.1 企業(yè)崗位單一與學(xué)生期望多崗的矛盾
學(xué)生希望到本專(zhuān)業(yè)相關(guān)企業(yè)的多個(gè)崗位上去鍛煉自己，提高綜合能力。當(dāng)他們到工廠的一線生產(chǎn)崗位后，面對(duì)單一崗位，部分學(xué)生產(chǎn)生了不安心實(shí)習(xí)的現(xiàn)象。
1.2.2 企業(yè)崗位需求與學(xué)生實(shí)習(xí)不穩(wěn)定的矛盾。
由于實(shí)習(xí)單位眾多，實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散，學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理只能是巡回檢查或遠(yuǎn)程指導(dǎo)，因此一些學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間遇到問(wèn)題得不到及時(shí)溝通和直接指導(dǎo)，導(dǎo)致一些學(xué)生被解雇或自己輕易放棄實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使得實(shí)習(xí)質(zhì)量難以保證。
1.2.3 企業(yè)對(duì)學(xué)生期望值與學(xué)生實(shí)際能力現(xiàn)狀的矛盾
企業(yè)需要能夠勝任完成工作任務(wù)的頂崗學(xué)生，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。但是從學(xué)校直接走上崗位的學(xué)生，尚缺乏對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)生產(chǎn)等的適應(yīng)性。
2 校企良性、深度合作是提升頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的保障
高職校企合作是學(xué)校與企業(yè)雙方以生存和發(fā)展的共同愿望為基礎(chǔ)，以人才、技術(shù)、效益為結(jié)合點(diǎn)，利用學(xué)校和企業(yè)不同的環(huán)境與資源，以培養(yǎng)適合生產(chǎn)、建設(shè)、管理一線實(shí)用型人才為主要目標(biāo)的培養(yǎng)模式。進(jìn)一步強(qiáng)化校企深度合作，優(yōu)化校企合作模式，對(duì)于加強(qiáng)高職專(zhuān)業(yè)建設(shè)、改革教學(xué)模式、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要作用和核心價(jià)值。
2.1 校企合作模式深層次發(fā)展有利于準(zhǔn)確定位專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建符合市場(chǎng)需求的教學(xué)體系
專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是企業(yè)需要的實(shí)踐型高技能人才。這就需要按照企業(yè)需求制定合理的培養(yǎng)目標(biāo)及與之相適應(yīng)的教學(xué)體系。以建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)為例，由于企業(yè)需要具備基礎(chǔ)功底強(qiáng)、崗位適應(yīng)性強(qiáng)，一專(zhuān)多能的人才。
2.2 校企合作模式深層次發(fā)展有利于提升雙方專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)，提高學(xué)生的就業(yè)能力
校企合作有助于學(xué)校充實(shí)對(duì)外交流的途徑，了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；有助于學(xué)校以企業(yè)為對(duì)外交流的橋梁，通過(guò)其聯(lián)系更多的企業(yè)、行業(yè)等相關(guān)組織，拓展學(xué)校信息接受與合作辦學(xué)事業(yè)的延伸與手臂；有助于擴(kuò)大學(xué)生的就業(yè)面，使企業(yè)和學(xué)校得到宣傳，學(xué)生接受企業(yè)的職業(yè)理念，進(jìn)入職業(yè)角色，產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任感。
2.3 校企合作模式深層次發(fā)展有利于優(yōu)化專(zhuān)業(yè)教育資源，提高辦學(xué)水平
通過(guò)校企深度合作，可以充分利用社會(huì)和企業(yè)的教育資源，進(jìn)行多模式、多體制的辦學(xué)，解決高職教育中資金短缺、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱、教材實(shí)踐性不足等問(wèn)題，提高職業(yè)教育的效率，提高辦學(xué)層次。通過(guò)校企合作，采用共建實(shí)訓(xùn)室或者企業(yè)實(shí)習(xí)等形式，解決上述問(wèn)題。
3 校企合作是前提：注重校企合作“深層次”發(fā)展
學(xué)校和企業(yè)的合作要向縱深發(fā)展，就需要互相溝通和交流，達(dá)到資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的理想效果，所以需要修筑一條便于雙方溝通信息和需求的“合作之路”和全體人員參與的“溝通之橋”。就是找出校企合作的共贏點(diǎn)和讓校企合作可以順利進(jìn)行的科學(xué)辦法，組織一套校企合作領(lǐng)導(dǎo)班子，落實(shí)一套科學(xué)的校企合作管理體制，使校企合作的設(shè)計(jì)藍(lán)圖得以順利實(shí)施。
3.1 以管理改革促進(jìn)校企合作深入發(fā)展，架設(shè)校企合作之“橋”
要確保校企合作的順利、健康發(fā)展，首先確保有“橋”。這就需要合作雙方進(jìn)行一定的管理體制改革，要成立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行人事架構(gòu)建設(shè)。就是企業(yè)和學(xué)校的上層、中層、下層都相互掛職。掛職的目的是讓校企合作雙方互相熟悉對(duì)方，了解雙方的需求并能夠及時(shí)溝通。只有校企合作的領(lǐng)導(dǎo)班子和相互掛職，信息溝通才可以暢通無(wú)阻的往返于校企合作雙方，才能實(shí)現(xiàn)合作共贏、共同提高。
3.2 以課程建設(shè)促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鋪好校企合作之“路”
合作之“橋”架設(shè)好之后，還必須鋪好校企合作之“路”，作為校企合作的雙方需要投入人力和物力來(lái)實(shí)施，即進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。學(xué)校面臨的課程建設(shè)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)、師資培訓(xùn)、學(xué)生就業(yè)有了企業(yè)的參與就迎刃而解了，企業(yè)面臨的降低成本、人才培養(yǎng)和技術(shù)公關(guān)也變得省心省力了。
3.3 以科學(xué)管理促進(jìn)辦學(xué)水平提升，護(hù)好校企合作之“航”
校企合作的“溝通之橋”和“合作之路”建好了，護(hù)“路”和固“橋”的工作也要長(zhǎng)期開(kāi)展。要讓信息溝通的小車(chē)長(zhǎng)期通行，就需要定期進(jìn)行反饋和監(jiān)督。因此就要制定崗位責(zé)任制、激勵(lì)機(jī)制和反饋機(jī)制，校企高層定期召開(kāi)工作會(huì)議，定期檢討校企合作的成果和不足，定期提出改善的目標(biāo)和任務(wù)。比如：成立建筑專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)權(quán)威參與學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的制定和調(diào)整，根據(jù)企業(yè)、行業(yè)的用工要求調(diào)整實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)地引入企業(yè)對(duì)于相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與考核制度，健全學(xué)生評(píng)價(jià)體系，完善學(xué)生的培養(yǎng)體系，通過(guò)職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、溝通能力等多元角度的評(píng)價(jià)建立來(lái)促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，推動(dòng)教育教學(xué)改革，提升校企合作辦學(xué)水平。
4 強(qiáng)化管理是關(guān)鍵：建立頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理體制
頂崗實(shí)習(xí)由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與完成。學(xué)校在三方中處于主導(dǎo)的地位，在整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中起著最重要的作用，為保證頂崗實(shí)習(xí)順利、有序進(jìn)行，強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)管理尤為重要。為此，必須校企合作制定并完善頂崗實(shí)習(xí)管理制度，不斷改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)管理方法。
4.1 成立兩級(jí)頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)
學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和完善學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理制度，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，通過(guò)有效的制度規(guī)范和管理模式保障頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的實(shí)效性。
4.2 革新頂崗實(shí)習(xí)管理的模式
一是學(xué)校管理與企業(yè)管理相結(jié)合，在制定教學(xué)計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)建設(shè)中參考外聘專(zhuān)家意見(jiàn)，使制定的培養(yǎng)計(jì)劃更切合實(shí)際。二是實(shí)施“雙重管理”。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中，要處于學(xué)生守則與企業(yè)規(guī)章制度的雙重管理下。在廣泛征求企業(yè)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定并完善《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》，《校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)與管理辦法》，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)單位選定、校外基地建設(shè)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的確定、學(xué)生思想政治工作、日常行為及安全管理、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定等均做出了詳細(xì)的規(guī)定和要求。三是專(zhuān)業(yè)技能實(shí)習(xí)與學(xué)生道德培養(yǎng)相結(jié)合。針對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信等方面教育；就業(yè)觀念、就業(yè)技巧等教育；實(shí)習(xí)紀(jì)律和安全生產(chǎn)教育等。
4.3 實(shí)施以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)為主的柔性管理手段
在學(xué)院相關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等指導(dǎo)性文件的基礎(chǔ)上，制定頂崗實(shí)習(xí)管理相關(guān)實(shí)施細(xì)則，使之更具體更便于操作，以此加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的管理。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要深入實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，檢查學(xué)生實(shí)習(xí)情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，掌握學(xué)生思想狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)教育幫助，關(guān)心學(xué)生生活和身體健康，穩(wěn)定學(xué)生情緒并負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的安全管理。督促學(xué)生記好實(shí)習(xí)日記，聽(tīng)取實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員的意見(jiàn)，審閱學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告，參與學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定。輔導(dǎo)員應(yīng)積極主動(dòng)地協(xié)助指導(dǎo)教師教育學(xué)生、解決學(xué)生思想問(wèn)題。
學(xué)院與企業(yè)建立實(shí)習(xí)工作協(xié)作組織，雙方安排管理人員，共同研究制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃和管理辦法，確保實(shí)習(xí)的內(nèi)容、形式和管理方式，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力，保障學(xué)生的各項(xiàng)合法權(quán)益。
5 科學(xué)考核是保障：嚴(yán)格頂崗實(shí)習(xí)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定
考核評(píng)價(jià)是高職院校頂崗實(shí)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。目前高職院校實(shí)施的頂崗實(shí)習(xí)在考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)上大多以實(shí)習(xí)小結(jié)等形式考核學(xué)生，由帶教老師或師傅寫(xiě)評(píng)語(yǔ)、蓋圖章。這種考核評(píng)價(jià)形式單一，方法簡(jiǎn)單，難以對(duì)學(xué)生的實(shí)際實(shí)習(xí)效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，特別是對(duì)學(xué)生整個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的實(shí)踐技能訓(xùn)練狀況無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤，不能對(duì)過(guò)程進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
5.1 建立“雙考核制”
學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間同時(shí)接受學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的雙重考核。
學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)考核可分兩部分：一是由合作企業(yè)指導(dǎo)教師或管理人員對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行考核。二是學(xué)校指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況和實(shí)習(xí)工作報(bào)告進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個(gè)等級(jí)。
5.2 實(shí)施“三監(jiān)控制”
一是對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程情況的考核。學(xué)校要求指導(dǎo)教師一方面要定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；另一方面要加強(qiáng)與企業(yè)指導(dǎo)教師的溝通，并積極運(yùn)用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，采取靈活多樣的教學(xué)模式，充分利用現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，為學(xué)生輔導(dǎo)答疑，并規(guī)定學(xué)生實(shí)習(xí)期間定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)實(shí)習(xí)情況。二是學(xué)生實(shí)習(xí)期滿(mǎn)返校后要撰寫(xiě)實(shí)結(jié)，學(xué)校組織學(xué)生座談及述職答辯，了解學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的真實(shí)體會(huì)和收獲。三是由學(xué)生自我管理小組根據(jù)實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的各方面表現(xiàn)提出綜合的自我評(píng)價(jià)意見(jiàn)，為專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師的考核提供參考意見(jiàn)。
6 結(jié)語(yǔ)
對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)是個(gè)永恒的課題。為了做好頂崗實(shí)習(xí)這個(gè)工作，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)實(shí)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行全面分析與評(píng)價(jià)，對(duì)今后的頂崗實(shí)習(xí)工作和教學(xué)改革提出意見(jiàn)和建議。不斷地更新理念、鞏固和發(fā)展實(shí)習(xí)基地、融洽各種關(guān)系，不斷地提高學(xué)生做人的思想覺(jué)悟和做事的本領(lǐng)、增強(qiáng)敬業(yè)精神。以更加有效的培養(yǎng)貼近社會(huì)需求，滿(mǎn)足企業(yè)要求的高素質(zhì)高技能型人才。
參考文獻(xiàn)
[1] 王全鐵.試論高職教學(xué)管理問(wèn)題與對(duì)策[J].中外企業(yè)家，2011（14）.
工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要的是對(duì)工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。下面就讓小編帶你去看看會(huì)計(jì)試用期滿(mǎn)工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
會(huì)計(jì)試用期滿(mǎn)工作報(bào)告1時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作十余年，也寫(xiě)了近很多份的總結(jié)，按說(shuō)，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為大華集團(tuán)子公司的______公司的財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平的要求，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。本人感覺(jué)自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的三個(gè)月，在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下兩個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶(hù)往來(lái)方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類(lèi)，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。
為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過(guò)輔助帳中客戶(hù)、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
會(huì)計(jì)試用期滿(mǎn)工作報(bào)告2一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。自到公司上班以來(lái)，我能?chē)?yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個(gè)人原因請(qǐng)假或耽誤公司的正常工作;同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;團(tuán)結(jié)同事，積極合作;
二、能夠做好本職財(cái)務(wù)工作。作為一名房地產(chǎn)企業(yè)成本會(huì)計(jì)，我深知成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在前任成本會(huì)計(jì)王霆的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務(wù)處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計(jì)劃內(nèi)、是否符合合同付款條件，審核一定要細(xì)心嚴(yán)格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)登記合同臺(tái)賬，保證領(lǐng)導(dǎo)看到的是最新的數(shù)據(jù);
三、合同印花稅稅金計(jì)提工作。每月月末能夠及時(shí)把本月收到的新合同按類(lèi)別計(jì)提印花稅，報(bào)給稅務(wù)會(huì)計(jì)馬昱，確保稅金及時(shí)繳納;
四、做好其他日常事務(wù)。已批未付準(zhǔn)確管理，每天早上把最新的數(shù)據(jù)匯總完畢后報(bào)給出納，其他各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)更新。
兩個(gè)月來(lái)，我盡管?chē)@自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成績(jī)，但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要表現(xiàn)在：
一、自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時(shí)做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的結(jié)果。我相信隨著工作的深入，我會(huì)做得更好。
二、自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。
針對(duì)上述不足，今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在細(xì)節(jié)方面完善自己，嚴(yán)格要求自己，更好的做好本職工作。
一、目前財(cái)務(wù)上的問(wèn)題：
1、費(fèi)用單據(jù)不能及時(shí)回歸財(cái)務(wù)部。
費(fèi)用單據(jù)的發(fā)生后，財(cái)務(wù)工作剛剛開(kāi)始，而不是結(jié)束。財(cái)務(wù)需要根據(jù)這些費(fèi)用單據(jù)即原始憑證編制記賬憑證，然后根據(jù)記賬憑證記賬。記賬后，每個(gè)月才能為公司編制報(bào)表，分析公司的運(yùn)營(yíng)情況。財(cái)務(wù)要求的是日清月結(jié)。如果當(dāng)日不能清，每個(gè)月就不能有準(zhǔn)確數(shù)，到年底不準(zhǔn)確的數(shù)就會(huì)越大。
2、總經(jīng)理還在為財(cái)務(wù)部承擔(dān)發(fā)放現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
這是在別的公司不存在的現(xiàn)象，公司越大，總經(jīng)理越是輕松。而我看到的是很吃力總經(jīng)理，并且是在財(cái)務(wù)方面費(fèi)心的總經(jīng)理，這讓我這個(gè)做財(cái)務(wù)主管的汗顏，使我無(wú)地自容。
二、下一步工作思路及方針。
財(cái)務(wù)工作需要從最基層，一點(diǎn)一滴的進(jìn)行，雖不能看到速效，但急需日趨完善。
財(cái)務(wù)部需要的崗位設(shè)置：
出納、記賬會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)主管。
記賬會(huì)計(jì)可以多人，其他崗位為一人。財(cái)務(wù)部是一個(gè)整體，共同協(xié)作，共同完成各個(gè)崗位的工作，每個(gè)崗位之間有緊密的聯(lián)系，并且缺一不可。
會(huì)計(jì)試用期滿(mǎn)工作報(bào)告3我自今年__月份到公司上班，現(xiàn)在已有____月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)?yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。
公司成立以來(lái)，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度。
2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。
在日常財(cái)務(wù)工作中，我能?chē)?yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。
3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。
每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在銷(xiāo)售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作。
10月初，稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到保護(hù)。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分清楚，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：
一是我的述職還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。
二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的助手張曉莉，她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售盈利方面，你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。
三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
會(huì)計(jì)試用期滿(mǎn)工作報(bào)告4當(dāng)陌生的環(huán)境變得熟悉，當(dāng)夏的炎熱代替了冬的寒冷，不知不覺(jué)中三個(gè)月的試用期很快過(guò)去了?；厥走@三個(gè)月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也存在缺點(diǎn)。俗話(huà)說(shuō)得好，好記性不如爛筆頭，工作中我喜歡用筆記錄下自己成長(zhǎng)的足跡，總結(jié)自己的得與失，三個(gè)月試用期總結(jié)如下：
一、工作方面：
(一)財(cái)務(wù)方面的工作我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。
1.記賬：出納工作從簡(jiǎn)單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。
審核無(wú)誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時(shí)記賬，及時(shí)記錄記賬明細(xì)，已備查詢(xún)。在以后的工作中個(gè)人報(bào)銷(xiāo)的原始單據(jù)要有個(gè)人簽字。記賬過(guò)程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目，不明白的向趙姐請(qǐng)教，同時(shí)也查詢(xún)以前的憑證。
2.記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款，及時(shí)登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
剛開(kāi)始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同程度的錯(cuò)誤，如借方寫(xiě)成貸方，貸方寫(xiě)成借方，以及因?yàn)榇中牡木壒拾延涃~憑證漏寫(xiě)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤和問(wèn)題的時(shí)候我及時(shí)改正，并做好工作心得。記賬時(shí)一定不能分心，認(rèn)真做好分析，在填寫(xiě)每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候都要認(rèn)真、細(xì)心，在心情急躁和不平靜的時(shí)候不能做記賬方面的工作。對(duì)于記錯(cuò)賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)，我也從06年的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開(kāi)戶(hù)行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營(yíng)業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會(huì)有銀行利息單。日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。
3.做報(bào)表：目前主要做的報(bào)表是每周的財(cái)務(wù)收付存報(bào)表、每月的流水賬明細(xì)。
(1)財(cái)務(wù)收付存報(bào)表：每月根據(jù)審核無(wú)誤的記賬憑證，做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表。此報(bào)表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據(jù)審核無(wú)誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對(duì)工作，次周的周一直接將表打印。剛開(kāi)始因?yàn)閷?duì)此項(xiàng)工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動(dòng)。經(jīng)過(guò)一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯(cuò)誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報(bào)表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會(huì)漏寫(xiě)記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，不過(guò)如今發(fā)郵件之前我都會(huì)仔細(xì)的核對(duì)，漏寫(xiě)記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。(2)每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對(duì)一般在做好財(cái)務(wù)收付存報(bào)表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項(xiàng)工作越來(lái)越熟悉，而且越做越快。
4.其它細(xì)節(jié)方面的工作
(1)票據(jù)：目前主要開(kāi)的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無(wú)論是填寫(xiě)方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯(cuò)誤填寫(xiě)都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面：剛開(kāi)始在票據(jù)填寫(xiě)和加蓋公章時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，如日期沒(méi)大寫(xiě)，單位名稱(chēng)和金額沒(méi)頂格寫(xiě)，填寫(xiě)不規(guī)范等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時(shí)，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。
(3)電匯：貨款主要通過(guò)電匯付出，在實(shí)施的過(guò)程中積累了主要付款單位的各項(xiàng)明細(xì)，如單位名稱(chēng)、賬號(hào)、匯入行名稱(chēng)、以及傳真。填寫(xiě)名稱(chēng)要和其單位名稱(chēng)一致，一個(gè)字都不能漏寫(xiě)。
(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時(shí)的入賬。
(2)稅務(wù)：對(duì)于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識(shí)。
(3)關(guān)于增值稅發(fā)票的開(kāi)據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。
會(huì)計(jì)試用期滿(mǎn)工作報(bào)告5經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我在工作也取得了一些成效。會(huì)計(jì)工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻難，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教，離不開(kāi)公司同仁的關(guān)心和支持。
兩個(gè)月試用期已經(jīng)過(guò)去，我對(duì)自己所從事的會(huì)計(jì)工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)的工作情況比較了解。而且在這兩個(gè)月里，我在公司__總和__會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)模式和管理制度有了全新的認(rèn)識(shí)和深入的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對(duì)本職工作總結(jié)如下：
一、一個(gè)人面對(duì)新的城市、新的工作，一切都將是新開(kāi)始，都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過(guò)程，萬(wàn)事開(kāi)頭難，一個(gè)良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開(kāi)始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作：
1.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2.每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3.及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。
月末編制會(huì)計(jì)報(bào)告單。
4.填寫(xiě)稅務(wù)申報(bào)表。
5.完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
三、要作好會(huì)計(jì)工作絕不可以用"輕松"來(lái)形容，絕非"雕蟲(chóng)小技"，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要的地位。作為一個(gè)合格的會(huì)計(jì)，必須具備以下的基本要求：
1.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
2.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3.會(huì)計(jì)人員要恪守良好的職業(yè)道德。
關(guān)鍵詞 新型學(xué)徒制；試點(diǎn)方案；職業(yè)教育；企業(yè)
中圖分類(lèi)號(hào) G712.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2016）34-0030-05
學(xué)徒制作為一種能有效培養(yǎng)學(xué)習(xí)者技能的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式，近年來(lái)不但成為發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略，也成為我國(guó)職業(yè)教育人才培養(yǎng)體制改革的重要切入點(diǎn)[1]。2015年8月，人社部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)工作的通知》，要求12個(gè)試點(diǎn)?。▍^(qū)、市）各選擇3～5家大中型企業(yè)作為試點(diǎn)單位，每家企業(yè)選拔100人左右參加學(xué)徒制培訓(xùn)。從實(shí)踐反饋看，企業(yè)參與積極性較高，試點(diǎn)企業(yè)獲批數(shù)量遠(yuǎn)超通知要求。如山東省有40家大中型企業(yè)申報(bào)試點(diǎn)，最終有16家企業(yè)（每家企業(yè)都有明確的合作培養(yǎng)院校）獲批[2]；重慶市10家企業(yè)與9所重點(diǎn)技工院校聯(lián)合開(kāi)展試點(diǎn)，首批培養(yǎng)人數(shù)為950名[3]。我國(guó)企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)方案剛剛推出，必然還有很多不足之處，一方面，需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)，逐步改進(jìn)；另一方面，還應(yīng)該深入剖析現(xiàn)代學(xué)徒制的運(yùn)行機(jī)制，給予實(shí)踐方案更多的科學(xué)指導(dǎo)。
一、企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)的背景
（一）制造業(yè)升級(jí)亟須補(bǔ)齊人才短板
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)制造的差距體現(xiàn)在質(zhì)量問(wèn)題突出、經(jīng)濟(jì)效益差、持續(xù)發(fā)展能力弱、創(chuàng)新能力不強(qiáng)等方面；這種差距很大程度上是因?yàn)槿瞬哦贪逶斐傻?。我?guó)要實(shí)現(xiàn)從制造業(yè)“大國(guó)”向“強(qiáng)國(guó)”的轉(zhuǎn)變，亟須培養(yǎng)大批技能型產(chǎn)業(yè)工人。企業(yè)新型學(xué)徒制不但要改革技能人才的培育方式，還要求企業(yè)建立待遇與技能掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，提高技術(shù)工人地位，吸引更多的優(yōu)秀青年就讀職業(yè)技術(shù)學(xué)校并投身生產(chǎn)制造一線，從根本上扭轉(zhuǎn)技能人才供給不足的現(xiàn)狀。
（二）建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)呼喚“工匠精神”
2016年，“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中。作為制造業(yè)大國(guó)，就應(yīng)該大力弘揚(yáng)“工匠精神”，重視技術(shù)工人，把失去的人才都吸引過(guò)來(lái)。《中國(guó)制造2025》指出，要強(qiáng)化職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，形成一支門(mén)類(lèi)齊全、技藝精湛的技術(shù)技能人才隊(duì)伍。可見(jiàn)，現(xiàn)代學(xué)徒制正日益受到中央政府的重視，相信其必將對(duì)培養(yǎng)“工匠精神”發(fā)揮積極作用。
（三）當(dāng)前技能人才培養(yǎng)體系存在缺陷
人類(lèi)的職業(yè)認(rèn)知只能以整體化的形式進(jìn)行，在工作中需要的知識(shí)，必須在具體的工作情境和整體化的工作過(guò)程中獲得，其最重要的成分是帶有主觀性質(zhì)的“工作過(guò)程知識(shí)”[4]。因此，職業(yè)教育必須采用工作和學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。當(dāng)前，我國(guó)職業(yè)教育在工學(xué)結(jié)合方面還存在許多缺陷，比如，校企合作流于形式，學(xué)生實(shí)習(xí)期間管理混亂等現(xiàn)象屢出不窮。究其原因，一是校企合作沒(méi)有被納入國(guó)家層面的職業(yè)教育體系，缺乏頂層設(shè)計(jì)；二是校企合作機(jī)制沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織的指導(dǎo)與監(jiān)督。
二、企業(yè)新型學(xué)徒制的運(yùn)行機(jī)制
我國(guó)企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)方案的運(yùn)行機(jī)制圖中涉及到資金流動(dòng)的用粗線箭頭表示，主體之間有協(xié)議關(guān)系的用雙向箭頭表示。
圖1 我國(guó)企業(yè)新型學(xué)徒制運(yùn)行機(jī)制
（一）前提保障機(jī)制
政府部門(mén)對(duì)申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行資格審查，要求企業(yè)為大中型企業(yè)（在沒(méi)有特別說(shuō)明的情況下，后文中的“企業(yè)”都指“大中型企業(yè)”），經(jīng)營(yíng)狀況良好，且具備以下基本條件：企業(yè)重視技能人才伍建設(shè)；建立較完善的企業(yè)職工培訓(xùn)制度；建立待遇與技能掛鉤的激勵(lì)機(jī)制；技能勞動(dòng)者占企業(yè)職工比例達(dá)60%以上。滿(mǎn)足這四項(xiàng)前提條件的企業(yè)對(duì)技能人才有較大的需求，也具備一定的培訓(xùn)基礎(chǔ)，所以更愿意參與學(xué)徒制試點(diǎn)。同時(shí)，這類(lèi)企業(yè)的職工參與學(xué)徒制培訓(xùn)的積極性高，因?yàn)閷W(xué)徒期滿(mǎn)后，無(wú)論是工資待遇還是職業(yè)前景都有較好的預(yù)期。
（二）費(fèi)用投入機(jī)制
學(xué)徒制培訓(xùn)的費(fèi)用投入原則可以概括為“企業(yè)為主、政府為輔”。企業(yè)承擔(dān)了學(xué)徒培訓(xùn)的主要費(fèi)用，政府僅對(duì)學(xué)徒在培訓(xùn)學(xué)校發(fā)生的學(xué)費(fèi)進(jìn)行部分補(bǔ)貼（根據(jù)學(xué)徒期滿(mǎn)考核情況，補(bǔ)貼學(xué)校學(xué)費(fèi)的30%～60%）。從運(yùn)行機(jī)制圖中可以看到企業(yè)負(fù)擔(dān)了三項(xiàng)直接費(fèi)用：學(xué)徒工資、企業(yè)導(dǎo)師津貼和部分學(xué)校學(xué)費(fèi)。培訓(xùn)學(xué)校從企業(yè)全額收取學(xué)徒在校期間的學(xué)費(fèi)，并根據(jù)合作協(xié)議完成培訓(xùn)任務(wù)。企業(yè)需要先行墊付學(xué)徒的學(xué)校學(xué)費(fèi)，然后準(zhǔn)備好相關(guān)證明材料（學(xué)徒培養(yǎng)計(jì)劃、學(xué)徒培養(yǎng)協(xié)議、校企合作協(xié)議、學(xué)徒取得的職業(yè)資格證書(shū)等）向政府部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)貼。
（三）合作協(xié)調(diào)機(jī)制
在企業(yè)、學(xué)校和學(xué)徒三者之間有兩項(xiàng)最主要的協(xié)議：一是企業(yè)與學(xué)徒簽訂的培養(yǎng)協(xié)議，協(xié)議中要明確培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容與期限、考核辦法等內(nèi)容；二是企業(yè)與培訓(xùn)學(xué)校的合作協(xié)議，明確學(xué)校培訓(xùn)的方式、內(nèi)容、期限、費(fèi)用、校企雙方責(zé)任等具體內(nèi)容，保證學(xué)徒在企業(yè)工作的同時(shí)，能夠到學(xué)校參加系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。此外，還有三項(xiàng)聯(lián)系也很重要，即企業(yè)與學(xué)徒的勞動(dòng)合同關(guān)系、學(xué)校對(duì)學(xué)徒的學(xué)籍管理關(guān)系、政府部門(mén)對(duì)企業(yè)的審查與指導(dǎo)關(guān)系。
三、企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)方案的不足
大家好！
非常感謝董事長(zhǎng)給我提供工作的機(jī)會(huì)，特別是在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下。同時(shí)感謝公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，你們的面試和信任讓我進(jìn)入公司成為了可能。
入職以來(lái)，通過(guò)日常觀察、與部分員工交談，以及執(zhí)行公司固定資產(chǎn)管理的過(guò)程，對(duì)公司的企業(yè)文化從初步感受，到逐步深入，逐漸有了管窺之見(jiàn)。短時(shí)間之內(nèi)，感受最深的，是公司對(duì)現(xiàn)代管理方式的積極追求。在總經(jīng)辦的主導(dǎo)下，一切都按照現(xiàn)代管理的方式去操作，其中體現(xiàn)最為顯著的一點(diǎn)，就是執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向的關(guān)鍵目標(biāo)的績(jī)效考核制度，另外在制度建設(shè)、工作倫理方面，都體現(xiàn)了我們公司的這種現(xiàn)代化追求。直接的結(jié)果就是：管理專(zhuān)業(yè)，員工敬業(yè)?？梢灶A(yù)見(jiàn)在以后，公司的管理趨勢(shì)必將是：管理規(guī)范、配合流暢、思想統(tǒng)一、務(wù)實(shí)高效。
入職之初，做總經(jīng)辦高級(jí)儲(chǔ)備干部，總經(jīng)辦安排的績(jī)效目標(biāo)有兩個(gè)，一個(gè)是公司的固定資產(chǎn)管理，一個(gè)是結(jié)合公司狀況做工作報(bào)告。
管理固定資產(chǎn)，公司重視，對(duì)我個(gè)人也是第一次績(jī)效展示。我的管理目的是：防止資產(chǎn)流失，控制經(jīng)營(yíng)成本。首先擴(kuò)大原來(lái)固定資產(chǎn)的定義范圍（原定義：?jiǎn)挝粌r(jià)值XX元以上，使用年限1年以上），把能控制的資產(chǎn)都納入管理的范圍，特別是增加了個(gè)人管理的公司文件類(lèi)資產(chǎn)。
重點(diǎn)是對(duì)固定資產(chǎn)的登記造冊(cè)。
登記的步驟是：
1、具有固定辦公場(chǎng)所的職員，把公司配備的設(shè)備、工具、重要的文件作為固定資產(chǎn)登記，建立個(gè)人固定資產(chǎn)臺(tái)帳，直接責(zé)任到人，作為職員崗位異動(dòng)和離職時(shí)的物品及工作交接依據(jù)。
這一部分資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的比較詳細(xì)，大到空調(diào)，小到訂書(shū)機(jī)，因?yàn)橛芯唧w的責(zé)任人，資產(chǎn)的針對(duì)性、追溯性都比較強(qiáng)。
對(duì)于某些辦公環(huán)境內(nèi)的公用設(shè)備，都?xì)w于該環(huán)境內(nèi)的最高行政職員責(zé)任內(nèi)。
2、對(duì)公共場(chǎng)所的資產(chǎn)，以具體場(chǎng)所為單位進(jìn)行登記。
3、初步登記結(jié)束后，檢查財(cái)務(wù)、物控、文控等部門(mén)的相關(guān)登記，核對(duì)原始記錄，查漏補(bǔ)缺，與公司原資產(chǎn)冊(cè)對(duì)接。
4、責(zé)任人簽字確認(rèn)，下發(fā)，原件由總經(jīng)辦保管備案。
這樣管理的優(yōu)勢(shì)很：不但清楚了公司資產(chǎn)的具體分布情況，關(guān)鍵是能夠隨時(shí)追查資產(chǎn)的去向及現(xiàn)狀，為資產(chǎn)的配備、折舊、報(bào)廢、更換提供了可靠依據(jù)。
截止到今天，該項(xiàng)工作已經(jīng)比原定計(jì)劃日程提前完成。統(tǒng)計(jì)造冊(cè)結(jié)果已經(jīng)上報(bào)總經(jīng)辦。感謝各部門(mén)主管及同仁的大力配合。
接下來(lái)的工作：制度重申、制定運(yùn)行方案并負(fù)責(zé)實(shí)施等。
下面的這些課題，都是關(guān)于公司管理方面的思考，是我認(rèn)為有必要改進(jìn)，或者引起重視的。其中的某些課題，不一定是實(shí)際存在的問(wèn)題，只是我認(rèn)為在某些方面需要特別注意，因此也列入了課題范圍。
課題一、保持較低的離職率
1、課題現(xiàn)象
我在總經(jīng)辦辦公以來(lái)，總有員工在不間斷的離職，主要成分是普工，也有少量基層管理干部，在基層登記固定資產(chǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分基層干部還沒(méi)有補(bǔ)充到位。
2、造成問(wèn)題
人員不穩(wěn)定，特別是核心員工不穩(wěn)定（核心員工包括：各級(jí)主管、文職專(zhuān)員、技術(shù)領(lǐng)頭人、營(yíng)銷(xiāo)主力人員），就談不上構(gòu)建企業(yè)文化，公司的運(yùn)作流程就總是存在著某些斷層，給生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)被動(dòng)。
3、解決手段
1）暗訪周邊企業(yè)，通過(guò)各種途徑了解周邊企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，然后結(jié)合我們自身實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整工資、獎(jiǎng)酬，在薪酬上做到行業(yè)平等。
2）合理獎(jiǎng)酬，通過(guò)有效的績(jī)效考核辦法，對(duì)同崗位不同績(jī)效的人員計(jì)發(fā)薪酬，做到崗位平等。績(jī)效考核是一種激勵(lì)機(jī)制，要做到激勵(lì)和鞭策互動(dòng)，防止出現(xiàn)激勵(lì)和打擊互現(xiàn)的局面，在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的同時(shí)，也要幫助、鼓勵(lì)績(jī)效臨時(shí)不理想的職員進(jìn)步，不能因?yàn)榧?lì)了優(yōu)秀，造成部分臨時(shí)不優(yōu)秀的失去了上進(jìn)的動(dòng)力。
3）對(duì)部分關(guān)鍵技術(shù)崗位，實(shí)施內(nèi)部人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，重點(diǎn)對(duì)那些認(rèn)可企業(yè)文化、扎實(shí)肯干、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的員工進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們勇于嘗試，替他們承擔(dān)責(zé)任，慢慢地培養(yǎng)他們自己承擔(dān)責(zé)任的能力。爭(zhēng)取在某些重要崗位，形成技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，這樣不但可以做到技術(shù)人員的互相制衡，也消解了因?yàn)榧夹g(shù)資源壟斷給管理帶來(lái)的被動(dòng)局面?？紤]把培養(yǎng)技術(shù)新人，作為直接主管的年度績(jī)效考核內(nèi)容之一。
4）為核心員工規(guī)劃職業(yè)生涯，公司要加強(qiáng)對(duì)核心員工的企業(yè)文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的歸宿感，同時(shí)，要為他們提供發(fā)展的空間和平臺(tái)。可以考慮把某些具備條件的員工補(bǔ)充到重要崗位，這樣不但可以降低招聘和培訓(xùn)的成本，還可以通過(guò)對(duì)他們晉職經(jīng)歷的宣傳，讓其他員工感受到公司對(duì)于人才的渴望和重視，從而對(duì)自己的前途充滿(mǎn)信心。這也是以人為本的體現(xiàn)。
5）改善工作環(huán)境，特別是食宿條件、文體娛樂(lè)設(shè)施等方面，有些條件的改善可能臨時(shí)不能一步到位，但是要讓員工體會(huì)到公司的不斷努力。這一點(diǎn)的達(dá)成，可以充分利用板報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊等一切宣傳手段。
6）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)任務(wù)許可的前提下，考慮讓部分崗位擁有更多的自由時(shí)間，以下幾條思路可供參考和選擇：a、逐步執(zhí)行雙休日制度；b、實(shí)行大小禮拜的休假制度；c、一個(gè)月之內(nèi)至少有一次休息雙休日。以上三條，目的是讓員工能有機(jī)會(huì)改變休假節(jié)奏，制定計(jì)劃處理個(gè)人事務(wù)。
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課題二、把客戶(hù)當(dāng)作目的，也當(dāng)作手段
1、 課題原因
鑒于我司產(chǎn)品的特殊性，客戶(hù)群主要是學(xué)校，目前學(xué)?；臼钦鞴埽洳少?gòu)計(jì)劃肯定要受到政府主管部門(mén)的限制，所以，我們必須要對(duì)政府資源保持足夠高的重視。
然而，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，教育行業(yè)一定會(huì)逐漸被政府?dāng)嗄蹋呦蜃灾?，而且，一些民營(yíng)企業(yè)將會(huì)越來(lái)越多的進(jìn)軍教育行業(yè)，也就是說(shuō)，在不久的將來(lái)，我們?cè)絹?lái)越多的面對(duì)具有自主采購(gòu)權(quán)的客戶(hù)。而大多客戶(hù)在采購(gòu)前，他們的產(chǎn)品信息來(lái)源一般有兩個(gè)，一個(gè)是制造商的產(chǎn)品宣傳，另一個(gè)是向熟人打探。而后者，是中國(guó)人一貫的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員要逐步學(xué)會(huì)讓客戶(hù)成為我們第二業(yè)務(wù)員的能力。
2、達(dá)成手段
1）加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)倫理的培訓(xùn)，通過(guò)大力宣傳公司某些被提拔的業(yè)務(wù)員的事跡，來(lái)激發(fā)他們的歸宿感和積極向上的精神，逐步達(dá)到業(yè)務(wù)員對(duì)公司提供的工作平臺(tái)的價(jià)值認(rèn)同感，從而讓更多的業(yè)務(wù)員（特別是業(yè)務(wù)骨干）建立長(zhǎng)期為公司服務(wù)的意識(shí)。
2）建立強(qiáng)烈的服務(wù)至上的營(yíng)銷(xiāo)理念，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的客戶(hù)都是來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3）合理、準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)。加強(qiáng)與客戶(hù)的情感交流，對(duì)報(bào)價(jià)邀請(qǐng)、投標(biāo)邀請(qǐng)等訂單前期客戶(hù)要準(zhǔn)確的定位和評(píng)估，確定哪些對(duì)象渴求真誠(chéng)的合作，哪些對(duì)象只是想獲取對(duì)比信息，哪些對(duì)象是純粹的把我們當(dāng)做襯托，從而確定市場(chǎng)工作重點(diǎn)，從以上對(duì)象中確定哪些是主攻方向，哪些是爭(zhēng)取對(duì)象，力爭(zhēng)讓所有可能的對(duì)象都最終成為我們的訂單客戶(hù)。百分之一的希望，當(dāng)付出百分之百的努力。
4）營(yíng)銷(xiāo)人員要逐步學(xué)會(huì)：在心里上，不僅僅局限在表面上，不但要把客戶(hù)當(dāng)做服務(wù)對(duì)象來(lái)看待，也要當(dāng)做朋友來(lái)看待?？蛻?hù)既是我們服務(wù)的對(duì)象，是我們工作的目的，也要努力讓客戶(hù)做到如下轉(zhuǎn)變：被服務(wù)的客戶(hù)朋友推銷(xiāo)員，如此一來(lái)，就完成了目的向手段的轉(zhuǎn)變。
課題三、營(yíng)銷(xiāo)中心的管理需要改善
1、 課題現(xiàn)象
根據(jù)總經(jīng)辦的安排，我旁聽(tīng)了營(yíng)銷(xiāo)中心的周例會(huì)。例會(huì)反映出如下的問(wèn)題：
1）營(yíng)銷(xiāo)中心的負(fù)責(zé)人被內(nèi)勤雜務(wù)所累，疏忽了營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。主要原因在于：對(duì)內(nèi)部?jī)?nèi)勤人員工作內(nèi)容的安排缺少條理性，工作職責(zé)不分，推諉責(zé)任。
2）內(nèi)部?jī)?nèi)勤人員活躍有余，嚴(yán)謹(jǐn)不足，
3）在理順責(zé)任的過(guò)程，中心負(fù)責(zé)人做的矯枉過(guò)正，忘記了內(nèi)勤人員的服務(wù)本質(zhì)。
2、造成問(wèn)題
1）管理混亂，形成了短板效應(yīng)。
2）思路不清晰，內(nèi)部職責(zé)不清，使得工作流程不暢，工作量匹配失衡。
3）為了規(guī)范職責(zé)，犧牲了服務(wù)宗旨，產(chǎn)生的直接后果，就是客戶(hù)導(dǎo)向上發(fā)出錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致出現(xiàn)全員推諉責(zé)任的局面，最終受到損害的是公司的利益。
3、解決手段
1）營(yíng)銷(xiāo)中心從負(fù)責(zé)人自己開(kāi)始做起，建立嚴(yán)謹(jǐn)、積極、無(wú)條件服務(wù)的中心思想，內(nèi)勤人員就是為客戶(hù)服務(wù)，為市場(chǎng)人員、為技術(shù)工程人員服務(wù)，服務(wù)的宗旨必須貫穿到全員意識(shí)中。
2）理順內(nèi)勤人員的工作職責(zé)，這個(gè)過(guò)程不要急于求成，可以一邊試驗(yàn)一邊持續(xù)改善，最終做到工作職責(zé)分明、互相配合順暢。
3）在這個(gè)理順的過(guò)程中，不能犧牲工作的激情，不能把理順變成了推諉，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)勤人員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，建立客戶(hù)第一、服務(wù)至上的工作觀，對(duì)于不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，要合理、積極引導(dǎo)，絕對(duì)不能粗暴推辭。
4）嚴(yán)格杜絕發(fā)牢騷的現(xiàn)象，嚴(yán)密融入企業(yè)文化之中，要勇于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，要勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任，要鼓勵(lì)內(nèi)部職員通過(guò)各種途徑向上級(jí)或者直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出自己的合理化建議，甚至鼓勵(lì)職員提出自己心中對(duì)某些工作程序和工作安排的困惑和不滿(mǎn)，然后根據(jù)實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際情況，逐一解決。把所有消極因素解決了，輕裝上陣，全力、愉快、順利的投身工作。
5）對(duì)于內(nèi)勤中某些專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的崗位（比如給客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)的內(nèi)勤工程技術(shù)人員），要防止因?yàn)樨?zé)任人因?yàn)榧夹g(shù)資源獨(dú)占給部門(mén)運(yùn)作帶來(lái)的被動(dòng)，比如崗位責(zé)任人因?yàn)槟承┎粷M(mǎn)以離職威脅公司等，所以必須給類(lèi)似崗位足夠的危機(jī)意識(shí)，通過(guò)各種手段確保該崗位的穩(wěn)定，或者備用一個(gè)選擇，或者給該崗位配備一個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的下屬分擔(dān)他的工作（公司儲(chǔ)備的接班人），讓該崗位的技術(shù)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬的責(zé)任，把培訓(xùn)合格下屬作為該崗位員工的長(zhǎng)期績(jī)效成績(jī)之一。
6）營(yíng)銷(xiāo)中心的工程技術(shù)人員，針對(duì)產(chǎn)品，主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)指導(dǎo)、客戶(hù)答疑方面的幫助，有時(shí)候可能會(huì)難以滿(mǎn)足用戶(hù)提出的純粹技術(shù)方面的問(wèn)題，這種情況，可以由營(yíng)銷(xiāo)中心向用戶(hù)提供解答疑問(wèn)的研發(fā)技術(shù)人員的聯(lián)系方式，或者其他能夠解答此類(lèi)問(wèn)題的人員的聯(lián)系方式。部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)在于，針對(duì)這些作業(yè)流程，要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間達(dá)成責(zé)任共識(shí)與配合和諧。
4、達(dá)成效果
只有先把內(nèi)勤工作理順了，作業(yè)流程固化了，中心負(fù)責(zé)人才能從繁雜的內(nèi)勤事務(wù)中解脫出來(lái)，把主要精力轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)和客戶(hù)的方向上去。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言，市場(chǎng)的評(píng)估、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)才是事業(yè)的核心。
課題四、建立全員服務(wù)意識(shí)
1、課題現(xiàn)象
部分部門(mén)之間出現(xiàn)責(zé)任不清，互相推脫責(zé)任的情況
2、解決手段
1）在整個(gè)公司建立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)中心要建立為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，整個(gè)公司要建立為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的意識(shí)。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是公司的生命線。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
2）明確作業(yè)流程，明確部門(mén)之間的職責(zé)，來(lái)確保各部門(mén)之間的合作關(guān)系。
3）任何部門(mén)都不能推脫責(zé)任，在部門(mén)內(nèi)部，可以通過(guò)如下途徑建立全員服務(wù)的理念：負(fù)責(zé)人通過(guò)一個(gè)一個(gè)部門(mén)之間配合出現(xiàn)的實(shí)際責(zé)任問(wèn)題，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決并宣傳公司追求的服務(wù)理念。
4）當(dāng)出現(xiàn)部門(mén)之間的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，部門(mén)內(nèi)部的執(zhí)行人員，首先絕對(duì)不允許掩蓋自己部門(mén)的失責(zé)，或者通過(guò)夸大指責(zé)其他部門(mén)的失責(zé)之處來(lái)狡辯，相關(guān)責(zé)任人及主管首先要檢討自己部門(mén)的失責(zé)之處，對(duì)外表明自己的服務(wù)太度。對(duì)于對(duì)方部門(mén)在事件中所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，由部門(mén)負(fù)責(zé)人出面，與對(duì)方的負(fù)責(zé)人溝通，達(dá)成共識(shí)。長(zhǎng)久的堅(jiān)持，必定會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果。
課題五、實(shí)習(xí)生的生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題
1、課題現(xiàn)象
公司里學(xué)生實(shí)習(xí)生比較多，實(shí)習(xí)生具有成本低的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)具有責(zé)任心低的缺點(diǎn)，所以實(shí)習(xí)生是一把雙刃劍，用好了，可以為公司帶來(lái)更高的利潤(rùn)，同時(shí)是公司企業(yè)文化傳播的一個(gè)重要渠道，他們也會(huì)成為公司很有效的人力來(lái)源，用不好，則會(huì)生產(chǎn)更多次品，而且還會(huì)浪費(fèi)或損壞更多的生產(chǎn)資料，提高生產(chǎn)成本。
2、解決手段
1）提高技術(shù)輔導(dǎo)人員或者作業(yè)輔導(dǎo)人員的職業(yè)操守。進(jìn)入我們公司，可能是實(shí)習(xí)生人生第一次步入社會(huì)，接受的東西對(duì)他們的人生可能會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。所以，我們的輔導(dǎo)人員，不但要輔導(dǎo)實(shí)習(xí)生的操作技術(shù)，也要關(guān)懷他們的生活，幫助他們建立健康的職業(yè)觀和職業(yè)操守。這一點(diǎn)可以通過(guò)加強(qiáng)與實(shí)習(xí)生的日常交往開(kāi)始做起，并通過(guò)深入展開(kāi)交談、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式來(lái)強(qiáng)化效果。
2）在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿(mǎn)離開(kāi)公司前，請(qǐng)他們對(duì)輔導(dǎo)人員進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，把調(diào)查成績(jī)納入輔導(dǎo)人員的績(jī)效考核。
3）提高質(zhì)量檢驗(yàn)人員的責(zé)任心，讓成品檢驗(yàn)人員加大檢查的力度和范圍，把好最后一道關(guān)。
4）無(wú)論如何，不能把質(zhì)量問(wèn)題流到客戶(hù)那里，不能等客戶(hù)提出了投訴，我們才去管理。事后管理永遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的腳步。
以上幾個(gè)課題，是我在公司這近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，有所思考的，對(duì)其中的有些問(wèn)題提出了自己的思路，不一定正確，但是可以供參考。
記得有這么一句話(huà):我到河邊飲水的時(shí)候,我覺(jué)得那水也渴著,我飲水的時(shí)候水也飲我，我認(rèn)為我的個(gè)人前途與公司的發(fā)展是緊密相連在一起的公司能夠發(fā)展的好,我自己才能發(fā)展的好,近段時(shí)間內(nèi)我的目標(biāo)是做好本職工作,精益求精,我希望能夠在電子板檢測(cè)及電子維修這兩方面有所發(fā)展,爭(zhēng)取能夠成為公司的技術(shù)骨干,對(duì)公司和自己的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力!
關(guān)鍵詞: 就業(yè)形勢(shì)應(yīng)對(duì)措施改革思考
總理在2009年的《政府工作報(bào)告》中提出,要千方百計(jì)地促進(jìn)就業(yè),并把高校畢業(yè)生和農(nóng)民工兩大就業(yè)主體擺在首位,強(qiáng)調(diào)兩大就業(yè)主體對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要性,這樣便突出了當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)下高校畢業(yè)生和農(nóng)民工的出路問(wèn)題,是國(guó)家實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng),促和諧”的重要內(nèi)容,應(yīng)從政治高度上來(lái)認(rèn)識(shí)大學(xué)生、農(nóng)民工就業(yè)問(wèn)題的重要性。
一、影響當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的外部環(huán)境
在國(guó)際金融危機(jī)的沖擊下,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)形勢(shì)面臨著前所未有的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。2005年至2007年,我國(guó)凈出口對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)分別為2.5%、2.2%和2.3%,對(duì)當(dāng)年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)分別為24.1%、19.3%和19.7%。國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)的直接影響是,外貿(mào)需求急劇下滑,國(guó)外訂單大幅減少,出口型企業(yè)陷入困境,企業(yè)招聘減少,嚴(yán)重影響我國(guó)高校畢業(yè)生的就業(yè)。
此外,我國(guó)就業(yè)問(wèn)題仍受體制性因素制約,如高校教育體制,我國(guó)高校教育“行政主導(dǎo)”、“嚴(yán)進(jìn)寬出”等政策已不適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,高等教育培養(yǎng)模式已明顯不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的高素質(zhì)、重能力的要求。國(guó)際金融危機(jī)和體制性制約的雙重疊加,使我國(guó)就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
二、當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)
(一)大學(xué)生就業(yè)率下降
據(jù)教育部統(tǒng)計(jì),2005至2008年全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)率分別為72.60%、71.91%和70.91%,2009年達(dá)611萬(wàn)人,并且今后三年內(nèi)還將以每年50萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出。東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)需求較旺,吸引全國(guó)畢業(yè)生前往就業(yè)。中西部省區(qū)雖然也有較大用人需求,但面臨的主要問(wèn)題是工作和生活條件艱苦,招不到優(yōu)秀人才,出現(xiàn)了“有地方?jīng)]人去,有人沒(méi)地方去”的現(xiàn)象。人保部2009年7月24日召開(kāi)新聞會(huì)稱(chēng),截至7月1日,全國(guó)已有415萬(wàn)高校畢業(yè)生落實(shí)去向,就業(yè)簽約率為68%。不少人通過(guò)各種方式多次求職,但仍找不到工作,心理受到較大的打擊。就業(yè)困難的大學(xué)生市場(chǎng)就業(yè)能力相對(duì)不強(qiáng),心理較脆弱,而其數(shù)量在今后還會(huì)成倍增加,很容易形成一個(gè)不穩(wěn)定因素。目前,我國(guó)高等教育的毛入學(xué)率為15%,世界平均水平為17.8%,中國(guó)高等教育的毛入學(xué)率與發(fā)達(dá)國(guó)家相比落后30年以上。在當(dāng)前我國(guó)整體人口素質(zhì)還比較低的情況下,如果仍有較大規(guī)模的大學(xué)畢業(yè)生不能實(shí)現(xiàn)就業(yè),不僅是對(duì)人力資源的巨大浪費(fèi),而且將打擊社會(huì)和家庭的人力資本投資熱情,降低人們參加教育與培訓(xùn)的積極性,對(duì)我國(guó)高等教育和勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。同時(shí),大學(xué)生思想處于不成熟階段,又多集中在城市,長(zhǎng)期不能就業(yè)會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定。
(二)大學(xué)生實(shí)際酬薪降低
大學(xué)畢業(yè)生供大于求直接導(dǎo)致實(shí)際酬薪水平不斷降低。從2001年至2008年,全國(guó)高校畢業(yè)生從114萬(wàn)增加到559萬(wàn),約是擴(kuò)招前的5倍,平均每年畢業(yè)人數(shù)增加55%,但就業(yè)崗位只增加36%。除供需矛盾外,企業(yè)對(duì)畢業(yè)生要求變高,沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)困難。據(jù)北京、上海等有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示,有66.4%的本科畢業(yè)生希望自己的月薪在2000元以上,但實(shí)際上大學(xué)生月薪的市場(chǎng)值平均為1600-1700元,中西部地區(qū)的大學(xué)生月薪均值僅為1000元左右。畢業(yè)生的期望值顯然高于社會(huì)現(xiàn)實(shí)水準(zhǔn),導(dǎo)致部分大學(xué)生“有業(yè)不就”。
除國(guó)際金融危機(jī)大環(huán)境影響外,大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難還有以下原因:一是缺乏誠(chéng)信。大學(xué)畢業(yè)生的一些證書(shū)、文憑、履歷對(duì)找工作很有幫助,但在求職中存在一些畢業(yè)生通過(guò)投機(jī)取巧或造假來(lái)騙取企業(yè)初步信任的現(xiàn)象,對(duì)大學(xué)畢業(yè)生整體形象造成了損害。二是大學(xué)生綜合素質(zhì)有下降趨勢(shì)。由于近幾年來(lái)高校大規(guī)模擴(kuò)招,招生分?jǐn)?shù)不斷降低,部分高校師資不足,設(shè)施不夠,大學(xué)生由“嚴(yán)進(jìn)寬出”向“寬進(jìn)寬出”轉(zhuǎn)變,加上不少大學(xué)生學(xué)習(xí)不認(rèn)真,動(dòng)手能力差,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),大學(xué)生整體素質(zhì)有下降趨勢(shì)。三是大學(xué)生自身定位與現(xiàn)實(shí)有較大偏差。他們“高不成,低不就”的心理定位嚴(yán)重影響就業(yè),在就業(yè)區(qū)域的選擇上,寧到東部爭(zhēng)搶?shí)徫?不到西部發(fā)揮特長(zhǎng);從就業(yè)城市的選擇上,寧到大城市屈就,不到小城市高謀;從企業(yè)性質(zhì)的選擇上,寧到國(guó)企外企做職工,不到中小民營(yíng)企業(yè)做骨干;從就業(yè)態(tài)度的選擇上,寧可被動(dòng)就業(yè)或不就業(yè),不愿主動(dòng)創(chuàng)業(yè)做老板,造成大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)愿望與現(xiàn)實(shí)的矛盾。
三、促進(jìn)就業(yè)的應(yīng)對(duì)措施
(一)讓中小企業(yè)活下來(lái)是硬道理
“保增長(zhǎng)”就是保就業(yè)。2009年“兩會(huì)”提出的“保增長(zhǎng)”的目標(biāo)是要大力扶持中小企業(yè),避免大批中小企業(yè)在這場(chǎng)金融危機(jī)中破產(chǎn)、倒閉,為實(shí)現(xiàn)“保就業(yè)”創(chuàng)造條件。
1.適時(shí)出臺(tái)過(guò)渡性扶持政策。國(guó)家以降低中小企業(yè)成本為中心出臺(tái)了一批過(guò)渡性政策,并在特殊時(shí)期實(shí)行特殊的中小企業(yè)稅費(fèi)政策,降低中小企業(yè)所得稅率,降低增值稅、營(yíng)業(yè)稅,甚至在一定的時(shí)期內(nèi)免收增值稅、營(yíng)業(yè)稅。把出口退稅政策延伸到在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)交易的外貿(mào)型企業(yè)也可以享受。尤其是對(duì)那些勞動(dòng)密集型企業(yè)和增加就業(yè)企業(yè),推進(jìn)一站式辦公、電子政務(wù)和集中執(zhí)法,下決心廢除目前由財(cái)政下達(dá)行政事業(yè)費(fèi)收費(fèi)任務(wù)、收支兩條線、超收獎(jiǎng)勵(lì)、罰款分成的體制,為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。建議由地方政府牽頭,建立企業(yè)應(yīng)急基金。地方財(cái)政拿出一部分資金,企業(yè)自籌一部分,還可以吸收民間資金加入進(jìn)來(lái),建立起應(yīng)急基金,專(zhuān)門(mén)解決企業(yè)急需的短期資金。一旦企業(yè)急需資金,可以很快從應(yīng)急基金取得,從而避免使企業(yè)陷入困境。國(guó)家最近推出的4萬(wàn)億元投資計(jì)劃大都集中在基建領(lǐng)域,對(duì)中小企業(yè)的傳遞效應(yīng)并不明顯。許多中小企業(yè)因?yàn)檎苤埔约绊?xiàng)目管理體制等原因不能直接參與競(jìng)標(biāo),只能承攬轉(zhuǎn)包或分包合同,并且要以墊資為前提條件。建議政府從優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)角度出發(fā),重大基礎(chǔ)設(shè)施投資也應(yīng)面向勞動(dòng)密集型企業(yè)、中小企業(yè)招標(biāo)。
2.深入開(kāi)展為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)。一是建議外交部、商務(wù)部充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)外交作用,幫助中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、增加訂單;政府出錢(qián)請(qǐng)咨詢(xún)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)為中小企業(yè)提供咨詢(xún)培訓(xùn),為中小企業(yè)出謀劃策,通過(guò)政府牽頭實(shí)現(xiàn)同行業(yè)之間的溝通與合作,“抱團(tuán)取暖”,共渡難關(guān)。二是建議開(kāi)展黨政部門(mén)自查自清拖欠建設(shè)項(xiàng)目款項(xiàng)行動(dòng)。建設(shè)單位(總包方)拖欠下游中小企業(yè)資金的現(xiàn)象非常普遍,甚至已經(jīng)成為行業(yè)慣例。建議有關(guān)部門(mén)對(duì)政府財(cái)力投資項(xiàng)目的中標(biāo)和履約情況進(jìn)行梳理,對(duì)分包和轉(zhuǎn)包情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),征詢(xún)合同承包方款項(xiàng)到位情況,詳細(xì)了解合同款項(xiàng)未及時(shí)到賬的原因;同時(shí),對(duì)建設(shè)方的資金到位情況和撥款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),加強(qiáng)對(duì)“零余額”賬戶(hù)的管理,公示項(xiàng)目撥款進(jìn)度。三是建議政府有關(guān)部門(mén)建立涵蓋中小企業(yè)的信用信息征集平臺(tái),客觀、全面、動(dòng)態(tài)地反映其信用狀況,為解決中小企業(yè)融資問(wèn)題以及落實(shí)相應(yīng)的扶持政策創(chuàng)造條件;并在此基礎(chǔ)上改變管理模式,放松管制,減少行政審批。
(二)不斷完善大學(xué)生就業(yè)體制
1.出臺(tái)政策鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生到基層工作。為引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生到基層和西部地區(qū)就業(yè),可以采取“掛職鍛煉”和“志愿者”等方式,實(shí)行來(lái)去自由的政策。每年分流1/10左右的大學(xué)畢業(yè)生到建立于貧困地區(qū)的畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)基地,進(jìn)行為期1至2年的基層掛職鍛煉,激發(fā)他們的工作熱情和增強(qiáng)工作責(zé)任感,進(jìn)一步熟悉和了解社會(huì)。鍛煉期間由國(guó)家財(cái)政支付他們工資和津貼,實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后優(yōu)先安排合適的工作崗位。國(guó)家每年安排專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼大學(xué)畢業(yè)生到中西部經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)教育、文化、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、農(nóng)技服務(wù)等機(jī)構(gòu)和單位工作。政府根據(jù)工作年限幫助到基層工作的畢業(yè)生代償助學(xué)貸款、考研考公務(wù)員給予加分、生活補(bǔ)貼不低于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員水平,同時(shí)在戶(hù)檔遷移、職稱(chēng)評(píng)定、創(chuàng)業(yè)扶植等方面給予明確的傾斜政策。
2.取消大學(xué)畢業(yè)生流動(dòng)就業(yè)的各種限制。按照就業(yè)市場(chǎng)化的要求加快大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)制度改革,打破大學(xué)生干部身份、戶(hù)籍制度、用人指標(biāo)的限制,促進(jìn)大學(xué)生自主流動(dòng)。對(duì)省會(huì)及省會(huì)以下城市,取消大學(xué)和接受單位的派遣指標(biāo)和用人指標(biāo)的限制,特別是非公有制單位招用畢業(yè)生的指標(biāo)限制,只要用人單位同意錄用,并與畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議的,公安部門(mén)應(yīng)憑畢業(yè)生所持的《報(bào)到證》為其辦理落戶(hù)手續(xù)。廢除對(duì)畢業(yè)生收取城市增容費(fèi)、出省費(fèi)和其他一些不合理收費(fèi)的政策,促進(jìn)畢業(yè)生自主流動(dòng)。
3.鼓勵(lì)用人單位招聘大學(xué)畢業(yè)生“提前進(jìn)入招聘程序”。應(yīng)大力鼓勵(lì)大中型企業(yè)招聘人才時(shí)“提前進(jìn)入招聘程序”,采取與高校聯(lián)合招生的模式,委托高校培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。在培養(yǎng)過(guò)程中,企業(yè)參與生源面試,為學(xué)校提供教學(xué)儀器、產(chǎn)品和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓大學(xué)生盡快熟悉企業(yè)的情況,畢業(yè)后可直接進(jìn)入企業(yè)工作。
4.建立大學(xué)畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)制度。在不違背改革的原則和方向的前提下,采取一些過(guò)渡性的鼓勵(lì)性安置措施。如可以考慮在一定時(shí)期(今年、明年和后年)和一定期限(1―2年)內(nèi),鼓勵(lì)企業(yè)和基層用人單位實(shí)行大學(xué)畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)制度,用人單位按計(jì)劃錄用人員的1倍的規(guī)模接收見(jiàn)習(xí)人員。在見(jiàn)習(xí)期內(nèi),企業(yè)支付見(jiàn)習(xí)工資(約相當(dāng)于正常聘用人員的1/2左右),國(guó)家對(duì)企業(yè)給予稅費(fèi)減免和崗位補(bǔ)貼,以鼓勵(lì)企業(yè)多吸收大學(xué)生,同時(shí)也給大學(xué)畢業(yè)生一個(gè)積累就業(yè)經(jīng)驗(yàn)、與企業(yè)增強(qiáng)雙向了解的機(jī)會(huì)。
5.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育,樹(shù)立大學(xué)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀。其一,將就業(yè)指導(dǎo)滲透到教育教學(xué)全過(guò)程,提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。高校就業(yè)指導(dǎo)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,應(yīng)貫穿學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的全過(guò)程,就業(yè)指導(dǎo)要分年級(jí)、分階段、有側(cè)重地進(jìn)行,力求使學(xué)生從觀念、心態(tài)、知識(shí)、技能等方面做好應(yīng)對(duì)職業(yè)挑戰(zhàn)的全面準(zhǔn)備。其二,開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo),提高指導(dǎo)工作的層次與水平。要運(yùn)用職業(yè)測(cè)評(píng)的科學(xué)手段和心理學(xué)等方面的理論,實(shí)施就業(yè)指導(dǎo),使就業(yè)指導(dǎo)更加專(zhuān)業(yè)化與科學(xué)化;通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的指導(dǎo),幫助畢業(yè)生對(duì)所希望涉足領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)和地域內(nèi)的用人單位進(jìn)行對(duì)比和分析,作出適合自己的職業(yè)選擇。幫助畢業(yè)生掌握一定的擇業(yè)技巧,在就業(yè)市場(chǎng)中“推銷(xiāo)自己”,通過(guò)市場(chǎng)落實(shí)就業(yè)單位。
四、促進(jìn)就業(yè)的改革思考
國(guó)際金融危機(jī)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)帶來(lái)沖擊的同時(shí),也是我國(guó)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、促進(jìn)教育體制改革和優(yōu)化勞動(dòng)力市場(chǎng)配置的重大機(jī)遇期。我國(guó)就業(yè)體制的改革和完善應(yīng)以應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)“保增長(zhǎng)”、“保就業(yè)”為契機(jī),以應(yīng)對(duì)當(dāng)前危機(jī)和推進(jìn)相關(guān)體制改革相結(jié)合,緩解和解決我國(guó)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。
促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的具體措施只是“治標(biāo)之策”,推進(jìn)高等教育體制改革才是促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。調(diào)查顯示,大學(xué)生求職中遇到的最大困難是“缺乏工作經(jīng)驗(yàn)”,占63%。我國(guó)的教育體制多年來(lái)按照一種模式培養(yǎng)人才,專(zhuān)業(yè)設(shè)置脫離社會(huì)需求,不注重學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。大學(xué)生有的是專(zhuān)業(yè)知識(shí),缺的是良好心理素質(zhì)、禮儀和法律觀念。教育體制改革滯后于大學(xué)生就業(yè)制度改革,是大學(xué)生就業(yè)難的間接原因和根本癥結(jié)。實(shí)踐證明,離開(kāi)教育體制的市場(chǎng)化改革,單純依靠政府的管理措施,解決大學(xué)生供求結(jié)構(gòu)性矛盾,是不現(xiàn)實(shí)的。目前,大學(xué)生就業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化,但教育體制并未真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化,這突出地體現(xiàn)在大部分學(xué)校缺乏足夠的自,招生和專(zhuān)業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求脫節(jié)。同時(shí),不少學(xué)校缺乏改革和調(diào)整的積極性、主動(dòng)性,對(duì)政府存在依賴(lài)情緒,“官本位”現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏學(xué)術(shù)氛圍,專(zhuān)業(yè)設(shè)置和專(zhuān)業(yè)調(diào)整往往不是面向市場(chǎng)需求,而是單純立足于自身師資條件等。高職生和專(zhuān)科生就業(yè)率較低,原因是高職和專(zhuān)科院校大多仍按照本科壓縮型來(lái)培養(yǎng),未與市場(chǎng)需求接口,沒(méi)有體現(xiàn)高職生突出的技能特點(diǎn)。結(jié)果是長(zhǎng)線更長(zhǎng),結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出。這一情況在擴(kuò)大招生規(guī)模后被放大,加劇了問(wèn)題的嚴(yán)重性。要從根本上緩解大學(xué)生就業(yè)壓力,高等教育體制改革勢(shì)在必行。
(一)改革高等教育“行政主導(dǎo)”體制
我國(guó)高等教育“行政主導(dǎo)”體制的弊端表現(xiàn)在于教育行政化,行政化的結(jié)果是教育邊緣化,學(xué)術(shù)、科研弱化,人才培養(yǎng)模式落后,教育手段單一,教材陳舊,學(xué)科專(zhuān)業(yè)水平與國(guó)際脫軌,教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)實(shí)際脫節(jié),重理論輕實(shí)踐,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生眼高手低,適當(dāng)社會(huì)能力較差。改革的目標(biāo)是將“行政主導(dǎo)”變?yōu)椤皩W(xué)術(shù)主導(dǎo)”,把高校變成科研基地和人才基地,這要求從根本上改變行政首長(zhǎng)任命制,改變高校照搬政府行政手段,以行政來(lái)推動(dòng)教育的模式。
(二)改變大學(xué)生素質(zhì)與能力評(píng)估模式
我國(guó)人才培養(yǎng)屬于“嚴(yán)進(jìn)寬出”,經(jīng)過(guò)高考途徑進(jìn)入高校,畢業(yè)后直接進(jìn)入社會(huì)。但“畢業(yè)”程序過(guò)于簡(jiǎn)單,“寬出”明顯,這對(duì)于大學(xué)生素質(zhì)的進(jìn)一步提高影響較大。應(yīng)改革目前大學(xué)畢業(yè)生的素質(zhì)與能力考核方式,改變目前“老子考兒子”的畢業(yè)考核模式,進(jìn)一步增大考核難度,包括理論與實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)與綜合等方面的全面評(píng)估,建立“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”的高等教育評(píng)估模式。
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關(guān)鍵詞：高校;基層管理人才;培養(yǎng)策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2014）12-0034-03
2013年被稱(chēng)為“最難就業(yè)季”，就業(yè)難的問(wèn)題不僅困擾著畢業(yè)生，同樣加重了相關(guān)管理部門(mén)的負(fù)擔(dān)，“就業(yè)難”已成為近幾年的熱點(diǎn)問(wèn)題。為此，國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)鼓勵(lì)畢業(yè)生走入基層崗位的政策，各地方政府響應(yīng)國(guó)家政策，結(jié)合各地實(shí)際情況頒布了若干項(xiàng)促進(jìn)高校畢業(yè)生到基層工作的指導(dǎo)性文件。從社會(huì)需求角度而言，基層工作的確是用人的一塊肥田，然而，畢業(yè)生是否愿意走入基層？服務(wù)基層的目的何在？基層工作是否得心應(yīng)手？用人單位與畢業(yè)生之間的不對(duì)等需求也是導(dǎo)致就業(yè)難的一大隱患。那么，高校應(yīng)如何培養(yǎng)學(xué)生基層工作意識(shí)，是高校教學(xué)與實(shí)踐工作應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。本文從現(xiàn)象入手，通過(guò)對(duì)社會(huì)需求與畢業(yè)生就業(yè)心理及政策導(dǎo)向的分析，提出通過(guò)課上與課下互動(dòng)教學(xué)的方式完善教學(xué)策略，以培養(yǎng)全面發(fā)展的基層管理人才。
一、大學(xué)生“就業(yè)難”現(xiàn)象分析
用人單位與學(xué)生，即擇業(yè)的兩大主體因素，與宏觀環(huán)境和政策共同作用決定了畢業(yè)生就業(yè)走向，透過(guò)社會(huì)用工需求的現(xiàn)象以便分析就業(yè)的本質(zhì)規(guī)律，以解釋為何出現(xiàn)崗位空缺及就業(yè)難的矛盾現(xiàn)象。
（一）社會(huì)需求
當(dāng)前我國(guó)仍然處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、人口結(jié)構(gòu)失衡的狀態(tài)中，勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，其中大學(xué)生就業(yè)面臨嚴(yán)重問(wèn)題。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)就業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)四大矛盾，其一，制造業(yè)需求下滑，新增就業(yè)集中于服務(wù)行業(yè);其二，曾經(jīng)對(duì)就業(yè)貢獻(xiàn)較大的經(jīng)濟(jì)圈，如長(zhǎng)三角、珠三角等地勞動(dòng)力需求減少，而新興的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，特別是中小城市就業(yè)需求有所加大;其三，高端勞動(dòng)力增幅比重大，低端勞動(dòng)力出現(xiàn)短缺;其四，勞動(dòng)力年齡結(jié)構(gòu)老化，與市場(chǎng)需求不符。矛盾的凸顯，意味著勞動(dòng)力需在行業(yè)與區(qū)域之間進(jìn)行調(diào)整。
另一方面，我國(guó)政府機(jī)構(gòu)及國(guó)企事業(yè)單位的改革，同樣對(duì)大學(xué)生就業(yè)帶來(lái)了一定的影響。自1998年政府機(jī)構(gòu)整改以來(lái)，定編定向的事業(yè)單位也難以接收人數(shù)超支的待就業(yè)人員，國(guó)企同樣面臨著自身的生存危機(jī)，因此大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)峻。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，用人單位不斷提高招聘標(biāo)準(zhǔn)，將目光聚焦在“985”，“211”等“名牌”大學(xué)上，學(xué)歷、證書(shū)、海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)等成為多數(shù)畢業(yè)生慘遭淘汰的理由，導(dǎo)致學(xué)生消極就業(yè)心理的出現(xiàn)。
（二）畢業(yè)生就業(yè)心理
政府工作報(bào)告指出，2014年高校畢業(yè)生將達(dá)727萬(wàn)人，相比2013年的699萬(wàn)增長(zhǎng)28萬(wàn)人，也就是說(shuō)今年大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)依然不樂(lè)觀。通過(guò)上文對(duì)社會(huì)需求分析可以看出，二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的背后，顯現(xiàn)出大城市就業(yè)需求的縮水，除鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)以外，中小城市、基層崗位是解決大學(xué)生就業(yè)難的突破口。這就要考慮學(xué)生是否愿意走入基層，以及走進(jìn)基層后的工作態(tài)度問(wèn)題。有些畢業(yè)生自視過(guò)高，在地域、薪酬、發(fā)展機(jī)會(huì)、行業(yè)、職位等方面期望值偏高，《中國(guó)大學(xué)生就業(yè)》雜志對(duì)全國(guó)28所大學(xué)、3萬(wàn)多名大學(xué)生做過(guò)“您最想到下列哪個(gè)城市工作”的調(diào)查。在列的城市中，想到上海發(fā)展的32.3%，北京27.7%，另外，像深圳這樣的特區(qū)城市也較受歡迎，獲選率為12.1%。欠發(fā)達(dá)地區(qū)及開(kāi)放程度小的城市對(duì)大學(xué)生的吸引力較小。造成想去的去不成、能去的不想去的現(xiàn)象。
此外，高校畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)匱乏、敬業(yè)精神欠缺等問(wèn)題也較為突出，很多大學(xué)生將服務(wù)基層僅作一個(gè)過(guò)渡，從心理上排斥基層崗位工作，服務(wù)期滿(mǎn)后設(shè)法離開(kāi)，如此工作態(tài)度，足以顯示現(xiàn)代大學(xué)生崗位責(zé)任意識(shí)與敬業(yè)精神的缺失，為其日后的發(fā)展帶來(lái)不利影響。
（三）政策導(dǎo)向?qū)用娣治?/p>
《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》（黑政辦發(fā)[2013]42號(hào)）規(guī)定：“項(xiàng)目生服務(wù)期滿(mǎn)、考核合格后3年內(nèi)參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、縣級(jí)、市級(jí)以上事業(yè)單位公開(kāi)招聘，筆試成績(jī)分別加15分、10分、5分，被評(píng)為優(yōu)秀等次的，可再加2分。對(duì)服務(wù)期滿(mǎn)且考核合格項(xiàng)目生實(shí)施學(xué)費(fèi)補(bǔ)償和國(guó)家助學(xué)貸款代償，服務(wù)期滿(mǎn)3年內(nèi)報(bào)考碩士研究生，筆試成績(jī)加10分。”“在同等條件下優(yōu)先評(píng)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，并可免予外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)考試?！薄皬氖聦?zhuān)業(yè)技術(shù)工作3年以上的碩士、博士研究生，工作滿(mǎn)1年即可分別直接申報(bào)中級(jí)、副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。”
近年來(lái)中央有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施了“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”“三支一扶”（支教、支農(nóng)、支醫(yī)和扶貧）計(jì)劃、“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃”“選聘高校畢業(yè)生到村任職工作”“農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)特設(shè)崗位計(jì)劃”等項(xiàng)目。這些都為大學(xué)生就業(yè)提供了另一良好契機(jī)，實(shí)現(xiàn)“人盡其用”的目的，也為高校培養(yǎng)基層管理人才提出了要求。
二、高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的著力點(diǎn)
高校不是政策的制定機(jī)關(guān)，也不是崗位需求的主要來(lái)源地，而是為社會(huì)各崗位輸送人才的基地，其培養(yǎng)目標(biāo)是為了培育能夠適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的全能型人才。幫助學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)之前客觀地認(rèn)清自己及外界環(huán)境，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，兼具德行、責(zé)任與管理意識(shí)，為基層管理儲(chǔ)備人力資源。
（一）“三觀”的培養(yǎng)
世界觀。基層工作是國(guó)民生存與發(fā)展的“根”，是與民生聯(lián)系最為密切的工作環(huán)節(jié)，作為基層管理人員，怎么認(rèn)識(shí)所處的客觀世界決定了他如何運(yùn)用正確的方法論去處理現(xiàn)存及潛在的問(wèn)題。不同時(shí)間不同位置的人具有不同的世界觀，培養(yǎng)基層管理人員客觀地認(rèn)識(shí)世界，有助于基層管理人員樹(shù)立正確的理想與信念，以指導(dǎo)自身及他人的工作，避免不正當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。筆者曾將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格做了如下描述：“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中所體現(xiàn)出的思想與行為特質(zhì)。其中思想特質(zhì)是支撐領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的基本工作理念，行為特質(zhì)指的是領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)?！盵1]
人生觀。基層管理人員的人生觀決定了其未來(lái)的走向，人生觀受到世界觀的影響，如何把握自我的人生觀是其職業(yè)規(guī)劃與生存發(fā)展的基本問(wèn)題。誠(chéng)然現(xiàn)今社會(huì)復(fù)雜多變，不正之風(fēng)充斥著各行各業(yè)，導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)了對(duì)人生觀認(rèn)識(shí)的扭曲與錯(cuò)位。大學(xué)生這一群體已經(jīng)具備了一定的成長(zhǎng)與生活閱歷，有能力對(duì)自己的人生觀做出定位。但是學(xué)生的思想與所接觸的環(huán)境仍然單純，基于此，學(xué)校有責(zé)任在學(xué)生接受教育之時(shí)，輔助其端正對(duì)人生目的、價(jià)值、道德等的態(tài)度與看法。人生觀的核心是處理人與社會(huì)的關(guān)系，即公與私的關(guān)系。對(duì)人生觀的評(píng)定不能簡(jiǎn)單地以進(jìn)步還是落后、積極還是消極來(lái)下結(jié)論，而是應(yīng)立足于“和諧發(fā)展”的理念基礎(chǔ)上。
價(jià)值觀。一個(gè)人的價(jià)值觀確立之后具有相對(duì)的穩(wěn)定性，價(jià)值觀又受到人生觀的影響。價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)待自己及身邊事物的意義的判斷，具有一定的主觀性，體現(xiàn)為對(duì)價(jià)值目標(biāo)的判斷及價(jià)值衡量尺度的界定。高校所要培養(yǎng)學(xué)生的是價(jià)值目標(biāo)的取向問(wèn)題，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生如何正確地劃定價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn)、范圍及尺度，這對(duì)大學(xué)生走入基層具有極其重要的引導(dǎo)與規(guī)范作用。不同的價(jià)值觀決定了不同的動(dòng)機(jī)與行為，高校的首要任務(wù)便是培養(yǎng)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，明確自己能做什么，該做什么，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生客觀處理問(wèn)題的態(tài)度與能力。“適度”是基層管理人員評(píng)價(jià)客觀世界及行為結(jié)果的第一原則。
（二）“意識(shí)”的培養(yǎng)
意識(shí)是人腦對(duì)客觀世界進(jìn)行各種心理活動(dòng)的總稱(chēng)，本文提出對(duì)“意識(shí)”進(jìn)行培養(yǎng)，意在表達(dá)對(duì)思維養(yǎng)成過(guò)程的培養(yǎng)。換言之，高校在培養(yǎng)學(xué)生構(gòu)建自我意識(shí)形態(tài)的過(guò)程中，重在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的思考，讓心理活動(dòng)過(guò)程聽(tīng)命于學(xué)生的大腦，而不是由教師一味地灌輸心靈雞湯或者偏激的諷刺。
德行意識(shí)。即道德與品行的培養(yǎng)。有關(guān)德行的定義、種類(lèi)及相關(guān)要素一直存在爭(zhēng)議，在此筆者便不去追溯德行的起源與定義，旨在著眼于基層管理人員應(yīng)具備的道德與品行意識(shí)。德行意識(shí)培養(yǎng)目的是為了追求工作與生活中的至善，作為基層管理人員，在其工作過(guò)程中要試圖與基層工作人員形成一個(gè)和諧的共同體，追求共同利益的最大化，這一過(guò)程也是德行培養(yǎng)的過(guò)程。因此，基層管理人員要對(duì)行為做出規(guī)范性的判斷，也就是說(shuō)利用已樹(shù)立的價(jià)值觀進(jìn)行事實(shí)預(yù)測(cè)。
責(zé)任意識(shí)。作為一名管理人員，無(wú)論其處在哪一層級(jí)，責(zé)任意識(shí)均是必備的。從崗位目標(biāo)著眼，基層管理人員既要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，還要對(duì)下屬員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己負(fù)責(zé)，可以說(shuō)，基層管理人員處在上下的夾層之中，責(zé)任感便顯得異常珍貴。由于社會(huì)與家庭的雙重影響，現(xiàn)代大學(xué)生的責(zé)任感并不明顯，找借口推脫、遇事逃避等現(xiàn)象尤為普遍，那么，在大學(xué)學(xué)習(xí)生活期間，高校應(yīng)多采取措施培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立責(zé)任感，特別是社會(huì)責(zé)任感，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己是社會(huì)成員之一，先有歸屬感再有責(zé)任感。特別是面對(duì)失誤時(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)改正，這也是爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任、下屬員工肯定及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的有利渠道。
管理意識(shí)。管理意識(shí)一方面指管理他人，一方面指自我管理。在德行意識(shí)與責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成過(guò)程中，事實(shí)上已對(duì)管理意識(shí)進(jìn)行了規(guī)劃，如何管理他人是一種能力的養(yǎng)成。彼得?德魯克認(rèn)為自我管理分為四個(gè)步驟：了解自身的長(zhǎng)處，懂得自己該如何表現(xiàn)，了解自己的價(jià)值觀念，了解自己的歸屬[2]。只有了解自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)劣勢(shì)，在工作中試圖去改變自己最終可能是徒勞，要試著去改變自己的表現(xiàn)形式。德魯克認(rèn)為了解自己是一個(gè)“鏡像檢驗(yàn)”的問(wèn)題，知道鏡子里的自己應(yīng)該成為什么樣的人，找到自己的歸屬，才會(huì)走向成功。
三、高?；鶎庸芾砣瞬诺呐囵B(yǎng)策略
為了實(shí)現(xiàn)“三觀”與“意識(shí)”的培養(yǎng)，高校應(yīng)采取課上與課下互動(dòng)結(jié)合的教學(xué)模式，重視素質(zhì)教育，提高學(xué)生基層工作歸屬感，為其日后的學(xué)習(xí)、工作、生活做引導(dǎo)與規(guī)劃，改變傳統(tǒng)填鴨式的教學(xué)模式，以“才能”的培養(yǎng)為主導(dǎo)。
（一）課上：注重專(zhuān)業(yè)技能與社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)
專(zhuān)業(yè)技能的傳授。中國(guó)青年報(bào)社調(diào)研中心通過(guò)民意中國(guó)網(wǎng)和愛(ài)調(diào)研旗下“問(wèn)卷網(wǎng)”進(jìn)行的一項(xiàng)對(duì)3034名大學(xué)生的調(diào)查顯示，59.3%的被訪者曾向校方反映或咨詢(xún)過(guò)問(wèn)題。他們對(duì)“后勤服務(wù)”（45.6%）、“課堂教學(xué)”（42.4%）、“課程設(shè)置”（41.2%）三項(xiàng)內(nèi)容的關(guān)注度最高[3]。課堂教學(xué)與課程設(shè)置受到學(xué)生的廣泛關(guān)注，諸多高校為適應(yīng)社會(huì)需求多變，在課程體系上進(jìn)行了多次調(diào)整，專(zhuān)業(yè)分工更加細(xì)化，學(xué)科交叉情況明顯。長(zhǎng)期以來(lái)，課程設(shè)置的“專(zhuān)”與“廣”問(wèn)題存在爭(zhēng)議，筆者認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)技能的“專(zhuān)”與“廣”具有同一性。就基層管理人才的培養(yǎng)來(lái)看，相關(guān)技術(shù)崗位工種技能、管理技能乃是其必備的技能要素，專(zhuān)業(yè)技能的深度研究能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)廣博技能的探索，反之，廣博的技能又對(duì)專(zhuān)業(yè)技能起到很好的補(bǔ)充作用，開(kāi)闊學(xué)生思維，也就是說(shuō)，正因?yàn)椤皩?zhuān)”之技能與“廣”之技能是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體，才更加有助于促進(jìn)學(xué)生對(duì)技能內(nèi)在本質(zhì)的獲取欲望，成為基層管理的全才。
社會(huì)知識(shí)的傳播。人是社會(huì)組織的最小細(xì)胞單元，脫離社會(huì)的人必將被社會(huì)淘汰，更加無(wú)法承擔(dān)管理的社會(huì)職能，因此，社會(huì)知識(shí)的普及也是教師在課上培養(yǎng)學(xué)生的重點(diǎn)。孫澤文認(rèn)為：“通識(shí)教育是一種廣泛的、非專(zhuān)業(yè)性的、非功利性的人文素養(yǎng)和價(jià)值觀的教育，使學(xué)生掌握不同學(xué)科的知識(shí)，形成一定的思維方式與實(shí)踐能力?！盵4]這里所講的通識(shí)教育是作為社會(huì)的人應(yīng)具備的基礎(chǔ)性知識(shí)，高校在立足于基層理念的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充學(xué)生的知識(shí)體系，將通識(shí)性的知識(shí)，特別是常識(shí)性的知識(shí)，通過(guò)教師的授課或開(kāi)辦講座的形式，傳授給學(xué)生，能夠幫助學(xué)生畢業(yè)后更快地適應(yīng)工作需求，融入真正意義上的社會(huì)生活中。
（二）課下：突出能力的鍛煉
生活與服務(wù)技能的培養(yǎng)。如果說(shuō)課上培養(yǎng)學(xué)生的“才”，那么，課下則是培養(yǎng)學(xué)生的“能”，即學(xué)生的主觀能動(dòng)性與能動(dòng)力。90后的大學(xué)生普遍存在生活能力偏低，生存技能欠缺，對(duì)外界環(huán)境適應(yīng)能力差等短板?；鶎庸芾砣藛T首先要具有服務(wù)于人的思想意識(shí)，同時(shí)提升自己的動(dòng)手動(dòng)腦能力，發(fā)揮年輕人活力及新鮮事物的獲取力，不斷充實(shí)自己及基層組織的大腦。類(lèi)似于軍訓(xùn)、野營(yíng)、戶(hù)外體驗(yàn)等活動(dòng)都能夠直接作用于新一代大學(xué)生，增強(qiáng)環(huán)境的適應(yīng)力，掌握生活所需的基本操作技能，此外，這類(lèi)活動(dòng)還能夠幫助學(xué)生提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，在基層管理工作中能夠從容不迫地應(yīng)對(duì)各類(lèi)事件。
溝通與交流能力的培養(yǎng)。有效的溝通是開(kāi)展工作的前提，合格的基層管理人員要懂得與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通，要學(xué)會(huì)與外界良好溝通。建議高校多為學(xué)生提供舉辦比賽、社團(tuán)活動(dòng)、戶(hù)外志愿服務(wù)等活動(dòng)的平臺(tái)與資金支持，由學(xué)生自行組織協(xié)調(diào)，鍛煉學(xué)生的溝通與交流能力，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，在課外的學(xué)習(xí)活動(dòng)中提升應(yīng)變能力與觀察力。另外，學(xué)?？梢月?lián)合企業(yè)與政府，利用寒暑期或?qū)W生的實(shí)習(xí)期，組織學(xué)生到基層去參觀學(xué)習(xí)，并將各項(xiàng)活動(dòng)納入到學(xué)生的在?？疾?，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中感受基層工作的樂(lè)趣，為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)方向提供埋下一個(gè)主觀選擇的可能。
做人與做事態(tài)度的培養(yǎng)?！洞髮W(xué)》說(shuō)：“物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！逼渲小靶奚怼笔潜?，前四句教會(huì)我們?nèi)绾巍靶奚怼?，后三句讓我們明白為何“修身”。也就是說(shuō)，首先要明辨事物才能知其意，繼而端正思想，達(dá)到修身、齊家、治國(guó)、平天下的目的。作為一名基層的管理者，雖然目的不在治國(guó)平天下，但正人先正己，管理者要以身作則，成為下屬心中的榜樣，公平、公正地對(duì)待身邊的人與物，只有這樣的管理者才能讓人信服，才能在員工中樹(shù)立威信，也只有具備了以上的條件，自身的修養(yǎng)才能提高。當(dāng)然，上述能力的修得不在一朝一夕，高校作為學(xué)生脫離課本知識(shí)，接觸社會(huì)的起點(diǎn)，以“母?！钡纳矸葺o助學(xué)生通曉各項(xiàng)才能，重點(diǎn)在于引導(dǎo)學(xué)生懂得自身所需、如何習(xí)得自身所需、如何發(fā)揮自身能力，這對(duì)學(xué)生來(lái)講是終身受用的。
從基層做起，是畢業(yè)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的必經(jīng)之路，儲(chǔ)備基層管理人員為社會(huì)管理服務(wù)，是當(dāng)代高校必須肩負(fù)起的重任?；鶎庸芾砣藛T不僅要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)還需要廣博的社會(huì)性知識(shí)，高校有責(zé)任輔助學(xué)生汲取精神層面的營(yíng)養(yǎng)，做到身心協(xié)調(diào)發(fā)展，精神與物質(zhì)的統(tǒng)一。
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