時(shí)間：2022-10-23 07:59:03
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關(guān)鍵詞:思想政治工作;人性化管理;國有企業(yè);以人為本;心理需求
中圖分類號(hào):D422文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-2374(2010)04-0078-02
在市場經(jīng)濟(jì)下,隨著經(jīng)濟(jì)成分、利益主體、社會(huì)組織和社會(huì)生活方式的日趨多樣化,西方文化從各個(gè)方面開始影響我國文化的發(fā)展,這給思想政治工作帶來了較大的難度和挑戰(zhàn)。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下,國有企業(yè)內(nèi)部的員工之間的關(guān)系發(fā)生了改變,國有企業(yè)的職工思想政治工作同樣受到了極大挑戰(zhàn)。國有企業(yè)利益與職工利益形成了兩大利益群體,如何實(shí)現(xiàn)兩大利益群體的協(xié)調(diào)平衡,取得雙贏的結(jié)果,這就要求國有企業(yè)的經(jīng)營管理者不斷探索加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的內(nèi)容和方式方法。
一、基于人性化的思想政治工作的內(nèi)涵
基于人性化的思想政治工作的主要內(nèi)涵是逐步實(shí)現(xiàn)與實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀點(diǎn),就是符合客觀食物的發(fā)展規(guī)律,這既體現(xiàn)在方法本身,又可以從執(zhí)行方法的結(jié)果是否有最大效能來考察。思想政治工作的科學(xué)化就要符合人的心理變化規(guī)律,把思想教育和滿足人的各種合理需要結(jié)合起來。
(一)堅(jiān)持以尊重人、信任人為思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)
在國有企業(yè)中,人是最寶貴的資源,對(duì)人尊重會(huì)使工作成為一種新型的具有人情味的活動(dòng)。只要從尊重人出發(fā),運(yùn)用思想政治方工作,動(dòng)之以情,曉之以理,就能取得預(yù)期的效果。因?yàn)槭芨谢邮艿牡览?才會(huì)銘記于心,動(dòng)情之后的轉(zhuǎn)變,才有牢固的根基。在思想政治工作中信任人,是由對(duì)人的本質(zhì)方面及長處的正確認(rèn)識(shí)而建立起來的一種信念,這是正確對(duì)待人的前提,對(duì)人的首創(chuàng)精神、進(jìn)取精神、糾錯(cuò)精神都要給予充分的信任。只有充分地信任人,才能真正溝通人們之間的感情和聯(lián)系,最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的才能,并使每個(gè)人的才能全都朝著有利于組織目標(biāo)的方向發(fā)展。
(二)堅(jiān)持物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合的原則
物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)是互為補(bǔ)充、共同作用的。不過強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益原則和和物質(zhì)鼓勵(lì)的作用,也并不意味思想政治工作的精神鼓勵(lì)不起作用,可以削弱。如果思想政治工作脫離了物質(zhì)利益原則,就不會(huì)達(dá)到令人滿意的效果;而物質(zhì)鼓勵(lì)脫離了精神鼓勵(lì)也會(huì)把人的思想引到邪路上去。物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性具有不同的作用,二者既不能互相替代,又不能互相對(duì)立,而應(yīng)是有機(jī)地結(jié)合在一起。
二、人性化管理和國有企業(yè)思想政治工作的關(guān)系
人性化管理認(rèn)為人是管理的主體,要靠人來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。不管管理方式、風(fēng)格如何多樣,如何變化和調(diào)整,要達(dá)到良好的管理,形成優(yōu)化的人文環(huán)境,都離不開對(duì)人的尊重,離不開尊重人的管理。人性化管理認(rèn)為國有企業(yè)不僅要追求功利目標(biāo),還應(yīng)重視滿足職工的情感需求,改善工作生活質(zhì)量,重視職工的成長和發(fā)展,樹立管理的人文目標(biāo),并且,把功利目標(biāo)和人文目標(biāo)緊密結(jié)合起來,采用科學(xué)與人文相結(jié)合的管理方式,尋求人與自然的關(guān)系、人與人的關(guān)系的協(xié)調(diào),最終達(dá)到人與自然之間的高度統(tǒng)一和人與人之間的高度和諧。其次是人性化管理在促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高和使員工更積極的發(fā)揮主觀能動(dòng)性方面都有很大的作用。再次是人性化管理可以改善我們整個(gè)社會(huì)的氛圍,使人與人之間的關(guān)系得到很大的改善,減少和化解矛盾,有利于形成一個(gè)和諧、友善、文明、進(jìn)步的社會(huì)新秩序?？傮w來說,人性化管理與國有企業(yè)思想政治工作的相同點(diǎn)在于:(1)目標(biāo)一致――樹立和強(qiáng)化國有企業(yè)精神,用價(jià)值觀來統(tǒng)一人們的思想意識(shí),把全體職工凝聚在一起,最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性、不斷提高國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展;(2)對(duì)象相同――重視人的因素,尊重人的地位,研究人的思想和行為,最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性;注意協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系,重視培養(yǎng)職工的集體主義意識(shí),把人看作是國有企業(yè)主體,關(guān)心人、培養(yǎng)人、造就人,以人為本,促進(jìn)國有企業(yè)多出產(chǎn)品,提高效益,發(fā)展生產(chǎn)力。
三、基于人性化的思想政治工作的對(duì)策
(一)提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)是能夠?qū)衅髽I(yè)制定目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)的全過程施加巨大影響的人,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)國有企業(yè)思想政治工作的影響必然是十分巨大的。要建設(shè)專業(yè)高效的思想政治工作隊(duì)伍,領(lǐng)導(dǎo)者的重視起著至關(guān)重要的作用。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)思想政治工作缺乏重視,就不會(huì)愿意組織資源來支持思想政治工作,就不會(huì)提出思想政治工作的真正需求,確定正確的思想政治工作目標(biāo),也不可能組織人力來建設(shè)專業(yè)高效的思想政治工作隊(duì)伍。只有領(lǐng)導(dǎo)重視,才能下力氣克服人員、資源、組織機(jī)構(gòu)等各方面的困難,為建設(shè)專業(yè)高效的思想政治工作隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的后盾。因此,國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)中央下發(fā)的各級(jí)文件,貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)國有企業(yè)思想政治工作的重要決議,從而加強(qiáng)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí),為建設(shè)專業(yè)高效的思想政治工作隊(duì)伍提供重要保障。
(二)實(shí)現(xiàn)思想政治工作的制約與協(xié)調(diào)功能
為了阻止或減少一些不當(dāng)行為的發(fā)生,保證國有企業(yè)的有序性和穩(wěn)定性,必須要通過法律、紀(jì)律、規(guī)章、道德等來約束國有企業(yè)員工的行為,否則,將無法保證國有企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而道德規(guī)范、法紀(jì)規(guī)章的執(zhí)行,很大程度上是靠國有企業(yè)員工的自覺,這就需要通過思想政治工作對(duì)國有企業(yè)員工進(jìn)行教育和規(guī)勸,使國有企業(yè)員工知是非、懂榮辱、守法紀(jì)。同時(shí)每一個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體,都是按照自己的目的、價(jià)值觀進(jìn)行活動(dòng)的,國有企業(yè)職工也不例外。要使國有企業(yè)職工的個(gè)體心理與國有企業(yè)的目標(biāo)要求趨于一致,變無序、混亂為有序、統(tǒng)一,這就要協(xié)調(diào)國有企業(yè)與職工的關(guān)系、職工與職工之間的關(guān)系、國有企業(yè)與社會(huì)間的關(guān)系等。使國有企業(yè)職工了解國有企業(yè)的當(dāng)前狀況,明確國有企業(yè)的發(fā)展方向,熟悉當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景,認(rèn)識(shí)本國有企業(yè)內(nèi)職工人員的共同利益與追求,使國有企業(yè)內(nèi)各部門之間建立協(xié)作合作關(guān)系,最大限度減少內(nèi)耗,形成團(tuán)結(jié)、平等、互助、共同進(jìn)步的良好的國有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,為國有企業(yè)持續(xù)地健康發(fā)展和增強(qiáng)國有企業(yè)的綜合競爭力創(chuàng)造有利的條件。
(三)采用滲透式的原則開展思想政治工作
我們知道,人都有自尊心,不愿接受公開的面對(duì)面的思想教育,滲透原則能讓職工在不知不覺中受到教育,在自然熏陶下得到提高,可以收到好的工作效果。采用滲透式的原則,就是要通過以理服人、以情動(dòng)人,來提高職工認(rèn)識(shí),影響其思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則。以理服人,就是深入實(shí)際,鉆研理論,通過擺事實(shí)、講道理來說服受職工。說理的目的是使人懂得道理。實(shí)踐中,常采用講解、報(bào)告、談話、討論、辯論、參觀訪問等形式。說理教育就是曉之以理,而不是一出問題,就搬出文件或上頭某某領(lǐng)導(dǎo)的指示。不可以以勢壓人,不要板起面孔訓(xùn)人,壓服可能只解決表面的問題,但不能解決實(shí)質(zhì)性問題。并且,只是符合情理、充分說理、言之成理的入理也不一定能達(dá)到預(yù)期成效,還必須要入情,要以情感人,誠心誠意地與人交流感情,使職工心靈受到感化。有情感的東西最能感動(dòng)人,即動(dòng)之以情。有了真情才能得到信任,才能有思想溝通。
(四)根據(jù)個(gè)性差異開展差異性思想政治工作
個(gè)性差異是指人與人之間在諸如氣質(zhì)、性格、能力等穩(wěn)定的特征上的差異。對(duì)國有企業(yè)來講,個(gè)性差異,有利也有弊。一方面,個(gè)人之間的差異,反映了各人的特長和優(yōu)點(diǎn),正是創(chuàng)新、解決問題和國有企業(yè)獲得成就的動(dòng)力,也是個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的來源;另一方面,這種差異又反映了各人的缺點(diǎn)和不足,是分歧、矛盾、沖突的起因,是影響國有企業(yè)的成就,造成辦事效率低、拖延和阻礙的重要原因之一;同時(shí),使領(lǐng)導(dǎo)決策缺乏基礎(chǔ),折中也很難令人滿意。對(duì)個(gè)性存在差異性管理,是人性化管理理論中的一個(gè)重要組成部分。國有企業(yè)思想政治工作面對(duì)的工作對(duì)象一樣是具有各異性格的國有企業(yè)職工,所以國有企業(yè)思想政治工作可以借鑒個(gè)性差異管理,開展差異性思想政治工作。差異性思想政治工作,就是針對(duì)由于個(gè)性差異原因所區(qū)分的不同的思想政治工作對(duì)象,采取不同的措施所進(jìn)行的思想政治工作。這種工作方法可以增強(qiáng)思想政治工作的有效性,并減少因?yàn)閭€(gè)性差異而對(duì)國有企業(yè)產(chǎn)生的不利影響。但要注意一點(diǎn),差異性不是偏袒性,更不是歧視性。只是量體裁衣,因人而異地去開展思想政治工作。
總之,在實(shí)踐與發(fā)展科學(xué)發(fā)展觀中,將人性化管理的理念運(yùn)用到思想政治工作中去,無疑會(huì)為思想政治工作帶來一種新的觀念,為思想政治工作注入新的活力。
參考文獻(xiàn)
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摘要：近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的不斷加快，國有企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。行政管理作為國有企業(yè)改革過程中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)國有企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著不可替代的作用。從國有企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新和完善國有企業(yè)的行政管理模式，其意義非常重大。
關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；行政管理；看法
隨著改革開放的不斷深入，我國的企業(yè)改革已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展。無論是從擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營自，允許企業(yè)按市場供求調(diào)節(jié)生產(chǎn)到建立現(xiàn)代企業(yè)制度，還是說企業(yè)的經(jīng)營管理模式、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營理念、先進(jìn)管理技術(shù)的運(yùn)用和信息化的普及，都促使企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。作為企業(yè)管理中非常重要的組成部分，企業(yè)的行政管理也產(chǎn)生了很大的變化。就國有企業(yè)而言，加強(qiáng)和改進(jìn)國有業(yè)行政管理，不斷深化企業(yè)內(nèi)部管理，這是適應(yīng)企業(yè)建制和市場經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié),也更有利于國有企業(yè)的更好更快發(fā)展。
一、國有企業(yè)行政管理的內(nèi)涵及研究意義
1.國有企業(yè)行政管理的內(nèi)涵。我國的國有企業(yè)改革要求政府作為公共行政機(jī)構(gòu)，從以往的對(duì)企業(yè)的直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接管理，這就需要企業(yè)自身在堅(jiān)持國有企業(yè)改革方針的前提下，代替政府對(duì)自身的組織管理所帶來的公共利益影響進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，以達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，這也是國有企業(yè)行政管理得以在行政管理范疇內(nèi)研究的理論根源。我國國有企業(yè)行政管理是國有企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)根源于公共財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，在企業(yè)發(fā)展過程中，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展和盈利與企業(yè)的公共效益之間的關(guān)系，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的目標(biāo)，進(jìn)而為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ)。
2.研究國有企業(yè)行政管理的重要意義。我國正式加入世界貿(mào)易組織之后，國有企業(yè)就面臨著更大范圍內(nèi)的市場競爭。在國有企業(yè)的行政管理中，無論是企業(yè)行政管理制度、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、對(duì)于新的管理技術(shù)的運(yùn)用還是人力資源管理等等方面，都存在著很多的現(xiàn)實(shí)問題。長期以來，國有企業(yè)往往忽視了內(nèi)部行政管理制度的建全和執(zhí)行，而是把相對(duì)較多的時(shí)間投入到了對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求。而如果企業(yè)自身內(nèi)部的行政管理問題都沒有解決好，就很難在競爭激烈的世界市場上取得一席之地，只有理順了自身的內(nèi)部關(guān)系，從根本上提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平和行政管理水平，才能使企業(yè)更加良性的發(fā)展。深入分析和挖掘國有企業(yè)行政管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題，從而集思廣益、想方設(shè)法地解決，是當(dāng)前國有企業(yè)改革中急需解決的課題，這也是國有企業(yè)行政管理研究的現(xiàn)實(shí)意義所在。
此外，由于我國國有企業(yè)行政管理是國有企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)根源于公共財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展和盈利與企業(yè)的公共效益之間的關(guān)系，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的目標(biāo)，對(duì)于公共權(quán)益的維護(hù)和社會(huì)效益的取得也應(yīng)該是國有企業(yè)行政管理的目標(biāo)之一。但是，不可否認(rèn)的是，在當(dāng)前我國的國有企業(yè)改革中，出現(xiàn)了一些與公共權(quán)益維護(hù)相違背的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為國有資產(chǎn)的流失。如何從企業(yè)行政管理所能夠觸及的范圍內(nèi)，盡力避免這種情況的發(fā)生，從而維護(hù)國有企業(yè)的公權(quán)力，也應(yīng)該是國有企業(yè)行政管理研究的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義所在。
二、當(dāng)前國有企業(yè)行政管理工作中存在的問題
1.國有企業(yè)行政管理體制不完善。首先，當(dāng)前國有企業(yè)行政管理規(guī)章制度的建立有時(shí)往往無法和企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)、相結(jié)合。這主要?dú)w結(jié)于行政管理的重要性始終無法在國有企業(yè)的發(fā)展過程中突顯，也往往得不到很好的重視，企業(yè)發(fā)展了，而企業(yè)行政管理制度卻遲遲跟不上；再者，企業(yè)的行政管理職能分工不明確。在有些國有企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行過程中，缺乏企業(yè)人員的權(quán)責(zé)分配和具體工作流程，又或是分工不清楚，責(zé)任不明晰，這樣往往就會(huì)造成企業(yè)職能部門工作的交叉混亂，造成了國有企業(yè)運(yùn)行的整體效率變低，在一定程度上了影響了工作的整體效率，造成了一部分資源的浪費(fèi)，不利于國有企業(yè)的長遠(yuǎn)快速發(fā)展。
2.企業(yè)行政管理體系泛化缺失。目前我國國有企業(yè)行政管理的關(guān)注點(diǎn)仍然較為集中在企業(yè)行政活動(dòng)中的具體事務(wù)上，諸如辦公室管理、文書檔案管理、總務(wù)后勤管理等，帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩。缺乏有針對(duì)性的企業(yè)行政管理有效機(jī)制，缺乏科學(xué)必要的創(chuàng)新激勵(lì)性措施，導(dǎo)致了企業(yè)行政管理的泛化。
3.企業(yè)行政管理工作脫離實(shí)際。由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，國有企業(yè)的行政管理干部或多或少存在著一些官僚思想。在企業(yè)的運(yùn)行過程中，企業(yè)負(fù)責(zé)人在思想上未能充分做到與時(shí)俱進(jìn)，未能完全從市場經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，工作上又很難避免形式主義，做表面文章，把企業(yè)行政管理部門的工作與其他部門的工作孤立起來。這樣一來，往往會(huì)造成國有企業(yè)資源的大量浪費(fèi)，不利于國有企業(yè)工作效率的提升，嚴(yán)重影響了國有企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。
三、創(chuàng)新國有企業(yè)行政管理工作的基本思路
1.創(chuàng)新國有企業(yè)行政管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。扁平式組織結(jié)構(gòu)是國有企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革的方向，對(duì)企業(yè)行政管理工作的順利開展有著不可替代的作用。扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠解決層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中所面臨的種種難題。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，將原有的增加管理層次的方式改變?yōu)樵黾庸芾矸龋瑴p少管理層次，使得整個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從原來的金字塔狀壓縮為扁平狀的組織結(jié)構(gòu)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代企業(yè)管理中被越來越多的采用，在整個(gè)世界范圍內(nèi)大行其道。由于扁平式的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)分權(quán)，各個(gè)管理層級(jí)之間的聯(lián)系相對(duì)于層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)來說較少，更多的權(quán)力被分給了位于管理層級(jí)中低端的基層員工，每個(gè)員工所負(fù)擔(dān)的責(zé)任和權(quán)力都相應(yīng)增加，使得整個(gè)組織能夠得到更加優(yōu)化的運(yùn)行。
2.創(chuàng)新國有企業(yè)人力資源管理。首先，優(yōu)化國有企業(yè)人力資源管理理念。隨著當(dāng)前企業(yè)競爭的日益激烈，國有企業(yè)行政管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。要想更好的深化企業(yè)行政管理，首要的就是創(chuàng)新人力資源管理理念，要從根本上改變陳舊的人力資源管理理念，與時(shí)展的潮流相適應(yīng)；其次，深化國有企業(yè)人力資源的準(zhǔn)入機(jī)制。在國有企業(yè)的發(fā)展過程中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，優(yōu)化人才引入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心職員的選拔和培養(yǎng)，建立人才的激勵(lì)機(jī)制，把重視人才和尊重人才落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)中，要想辦法防止優(yōu)秀人才的流失。對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵人才要給予充分的、全面的激勵(lì)。保證有足夠的能力把企業(yè)所需的各方面高素質(zhì)人才吸引到企業(yè)里來并留住，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保障和后備力量支持；再者，優(yōu)化企業(yè)人力資源的薪酬激勵(lì)機(jī)制。合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制一方面能夠提高企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性，另一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入更大的活力。最后，為企業(yè)職員建立合理雙贏的職業(yè)生涯規(guī)劃。一方面職業(yè)生涯規(guī)劃有利于職員自身的分析、總結(jié)和定位，明確在企業(yè)中的發(fā)展方向，從而制定相契合的發(fā)展計(jì)劃。另一方面也有利于企業(yè)將自身的發(fā)展和職員的發(fā)展相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.創(chuàng)新國有企業(yè)行政管理模式。企業(yè)行政管理是企業(yè)管理中重要的組成部分，如果企業(yè)不能建立科學(xué)合理有效的企業(yè)行政管理模式，制定出各項(xiàng)規(guī)章制度，將導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能及時(shí)地了解企業(yè)實(shí)時(shí)的發(fā)展?fàn)顩r，不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中存在的問題，給企業(yè)埋下嚴(yán)重隱患。所以為了企業(yè)更好更快的發(fā)展，企業(yè)行政管理應(yīng)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和機(jī)構(gòu)體制，在企業(yè)中合理有效的配合其他部門工作，使企業(yè)各個(gè)部門的工作在行政管理部門的協(xié)調(diào)下處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在整個(gè)企業(yè)管理中，每個(gè)人員要明確自身的職責(zé)，以及在企業(yè)處于什么樣的地位，這樣才能發(fā)揮自身的潛能，為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益，所以建立適合企業(yè)發(fā)展的管理模式是至關(guān)重要的。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】杜威 人性化道德教育 高校德育工作
【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）07-0164-01
一、杜威人性化思想政治德育工作的內(nèi)容
哲學(xué)現(xiàn)在所處的困境之原因是：有用的知識(shí)越增加，哲學(xué)則越忙于完成其與人生無關(guān)的任務(wù)。[1]只有對(duì)傳統(tǒng)的道德教育進(jìn)行改造，并通過正確和批判的思想清楚研究道德教育的不當(dāng)態(tài)度，使道德教育在促進(jìn)社會(huì)事物和人生問題的研究上真正起作用，成為探究解決人的問題的方法。如果人性是不變的，那么就根本不要教育了，一切教育的努力都注定要失敗了，因?yàn)榻逃囊饬x本身就是在于改變?nèi)诵砸孕纬赡切┊愑跇阗|(zhì)的人性的思維、情感、欲望和信仰的新方式。[2]實(shí)用的道德理論是在尊重人性的基礎(chǔ)上發(fā)展的，人性化道德教育就是尊重個(gè)體、提高個(gè)體的道德能力的實(shí)用道德教育。正如教育學(xué)家福祿培爾所說，教育應(yīng)“把注意放在人身上，亦即我們孩子們身上的普通形式上，放在真正的人性上。而杜威正是如此，他的人性化道德教育思想的內(nèi)容主要表現(xiàn)為以人為本的新個(gè)體思想、從做中學(xué)的知行觀、關(guān)注生活的道德價(jià)值觀。
二、杜威人性化思想政治德育工作的價(jià)值觀念
杜威的道德教育理論的最終目的和歸宿是回到現(xiàn)實(shí)的道德生活，道德教育的基本觀點(diǎn)由現(xiàn)實(shí)道德生活中的實(shí)際教育問題延伸和展開，并落腳于現(xiàn)實(shí)道德生活的實(shí)際教育問題。人性化道德教育應(yīng)當(dāng)解決現(xiàn)實(shí)道德生活中的矛盾，并促進(jìn)個(gè)體實(shí)際道德經(jīng)驗(yàn)的不斷生長。杜威提出了“教育即生活”的道德教育觀念，主張道德教育不應(yīng)該只停留在抽象的思辨概念之上，而是應(yīng)把道德的探討與現(xiàn)實(shí)生活緊密地結(jié)合起來。
1.教育的起點(diǎn)是生活
杜威的教育理念是實(shí)用主義的傳統(tǒng)，即為了生活本身，更是為了當(dāng)下的生活?！敖逃巧畹倪^程，而不是將來生活的預(yù)備。”在個(gè)體和群體的生活經(jīng)驗(yàn)在教育中得不到不斷更新的時(shí)候，教育更多的是為了當(dāng)下的生活，實(shí)際上，生活是一個(gè)不間斷、無間歇的過程。教育的根本價(jià)值是為了人的發(fā)展和完善而產(chǎn)生的，并且向前向上發(fā)展，它不針對(duì)某一個(gè)特定的具體的時(shí)間段，而是為了整個(gè)人生。
2.思想政治德育是一種社會(huì)生活
道德教育在道德生活中促進(jìn)個(gè)體道德成長，道德教育通過教育過程引導(dǎo)個(gè)體面對(duì)實(shí)際的道德情景，激發(fā)和培養(yǎng)出相應(yīng)的理智的反思能力，形成個(gè)體自身獨(dú)特的道德判斷能力，從而去解決實(shí)際的道德沖突。道德教育是道德經(jīng)驗(yàn)的傳遞和交流的過程，道德生活則是道德經(jīng)驗(yàn)不斷更新和成長的過程，道德教育與道德生活的過程是一致的，道德教育和道德生活一起開始，一起繼續(xù)，一起結(jié)束，并且道德教育也必須在社會(huì)生活中開展才有意義和價(jià)值。因此，道德教育貫穿于道德社會(huì)生活的始終。
三、杜威人性化道德教育對(duì)高校思想政治德育工作的啟示
1.發(fā)揮大學(xué)生在德育過程中主觀能動(dòng)性
重視學(xué)生主體性的重要作用，就是發(fā)揮學(xué)生在德育過程中的主觀能動(dòng)性作用。學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，不僅要通過批評(píng)性探究幫助大學(xué)生追求個(gè)人價(jià)值，還要提倡學(xué)生在符合其身心發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)之上的個(gè)性發(fā)揮。這意味著教師在教學(xué)中要尊重學(xué)生的人格，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)自由的價(jià)值空間和心理氛圍，以寬容、珍視的心情看待學(xué)生的價(jià)值探索。[3]道德規(guī)范是一種內(nèi)化的規(guī)范，只有它為人們真心誠意地接受，并轉(zhuǎn)化為人的情感、意志和信念時(shí)，才能得以實(shí)現(xiàn)。
2.創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)式活動(dòng)學(xué)習(xí)的德育模式
我們道德教育低效能的一個(gè)十分重要的原因就是學(xué)校的德育工作是封閉的、孤立的，與社會(huì)相脫節(jié)。學(xué)生大多忙于學(xué)習(xí)書本知識(shí)，生活在學(xué)校的象牙塔里面，他們的自然體驗(yàn)、社會(huì)體驗(yàn)、生活體驗(yàn)嚴(yán)重不足，直接關(guān)注社會(huì)、自然、文化的機(jī)會(huì)日益減少，而代替它們的是通過文字、符號(hào)、圖像等獲得的間接經(jīng)驗(yàn)增加。這樣學(xué)習(xí)的都是別人整理過的知識(shí)，會(huì)造成心靈成長的缺陷，造成了學(xué)生信息豐富、經(jīng)驗(yàn)貧乏的現(xiàn)象。因此，高校的德育工作必須走出封閉的課堂，推行體驗(yàn)式和開放式的德育模式，體驗(yàn)復(fù)雜多變的社會(huì)道德情境，嘗試進(jìn)行道德抉擇，從而提高道德判斷力和選擇力。
3.創(chuàng)建生活化、實(shí)踐化的德育知識(shí)觀
現(xiàn)代學(xué)校道德教育迫切需要實(shí)現(xiàn)知識(shí)觀的轉(zhuǎn)換，使獲取知識(shí)的過程真正成為一個(gè)富有情趣的、有生命力的過程。傳統(tǒng)的道德教育觀念、教育方式與生活、現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重的脫節(jié)，學(xué)生習(xí)得的知識(shí)脫離生活實(shí)際和周圍的環(huán)境。因此，現(xiàn)代學(xué)校道德教育迫切需要實(shí)現(xiàn)知識(shí)觀的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)建生活化、實(shí)踐化的德育知識(shí)觀，不僅僅以更開闊的視野去理解道德，更與廣闊的社會(huì)生活緊密相連。
高校德育工作方法的改進(jìn)，必須要把道德教育的重心轉(zhuǎn)移到學(xué)生的實(shí)踐上來，將學(xué)生自覺道德實(shí)踐為德育工作的出發(fā)點(diǎn)，克服傳統(tǒng)德育以說教和灌輸為主的方法的弊端。學(xué)校在進(jìn)行德育工作的過程中，繼續(xù)加強(qiáng)道德理論課程的教授，理論課可以使學(xué)生系統(tǒng)地理解最基本的思想道德知識(shí)，給學(xué)生樹立人生觀、價(jià)值觀、世界觀的正確方向。但是，在授課的同時(shí)，讓學(xué)生積極的參與其中，比如，課上的案例分析討論，學(xué)生的自我展示、小組展示成果等。學(xué)校還應(yīng)重視并組織豐富多彩、學(xué)生喜愛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過具體的道德情景的體驗(yàn)，讓學(xué)生獲得的感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，進(jìn)而內(nèi)化自身品德，提升道德素質(zhì)。例如，志愿者服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)觀察等，都是在具體的實(shí)踐中感受道德教育，從而提高自身素質(zhì)。
社會(huì)實(shí)踐是高校德育工作的重要環(huán)節(jié)，要引導(dǎo)學(xué)生走出校門，積極探索和建立社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與服務(wù)社會(huì)相結(jié)合、與勤工儉學(xué)相結(jié)合、與擇業(yè)就業(yè)相結(jié)合、與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的管理機(jī)制，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐的效果。不斷豐富社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容和形式，讓學(xué)生在實(shí)踐中受教育、長知識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。學(xué)校要積極拓寬學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的渠道，積極聯(lián)系社會(huì)友好單位，為學(xué)生多提供實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)，組織學(xué)生全方位、多角度的觀察、認(rèn)識(shí)社會(huì)，通過實(shí)踐認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，提高自身的道德判斷力。
參考文獻(xiàn)：
[1]杜威.民主主義與教育[M].王承緒，譯.北京：人民教育出版社，2001.
【關(guān)鍵詞】期貨價(jià)格;現(xiàn)貨價(jià)格;價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能
一、價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能
1.期貨市場的價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能
期貨市場的價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能是指期貨交易所將同一期貨商品的眾多買賣者集中在一起,通過公開、公正、高效、競爭的期貨交易運(yùn)行機(jī)制而形成的具有真實(shí)性、權(quán)威性、未來性價(jià)格的過程。發(fā)現(xiàn)價(jià)格功能是建立在期貨價(jià)格能夠充分反映相關(guān)信息的前提之上,逐漸接近于未來某一特定時(shí)間的現(xiàn)貨均衡價(jià)格的過程,可以認(rèn)為期貨價(jià)格是對(duì)未來現(xiàn)貨價(jià)格的走勢進(jìn)行預(yù)測的過程。這種期貨價(jià)格的預(yù)測性是價(jià)格發(fā)現(xiàn)的本質(zhì)核心,也是期貨市場有效性的一種體現(xiàn)。
2.現(xiàn)貨市場的價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能
現(xiàn)貨市場的價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能是指現(xiàn)貨市場的價(jià)格所反映產(chǎn)品的供求信息會(huì)影響到未來期貨市場上期貨合約的供求情況,從而對(duì)未來的期貨合約價(jià)格產(chǎn)生影響。因此這里我們所說的現(xiàn)貨市場的價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能是現(xiàn)貨市場上的現(xiàn)貨價(jià)格對(duì)期貨市場未來期貨價(jià)格的影響。
二、Garbade-Silber模型
Garbade和Silber(1983)最早對(duì)期貨價(jià)格引導(dǎo)現(xiàn)貨市場進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),因此稱之為GS模型,他們建立了期貨和現(xiàn)貨價(jià)格之間相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)模型,通過考察前一期的基差變動(dòng)對(duì)后一期期貨價(jià)格和現(xiàn)貨價(jià)格變動(dòng)的影響,來刻畫期貨和現(xiàn)貨在價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能中的作用大小。
期貨市場價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能的本質(zhì)在于新的信息能否及時(shí)在現(xiàn)貨價(jià)格或期貨價(jià)格中得到及時(shí)體現(xiàn)。Garbade-Silber模型可用來分析是期貨價(jià)格還是現(xiàn)貨價(jià)格在信息傳遞和價(jià)格發(fā)現(xiàn)中起主導(dǎo)作用。GS模型可表示為:
式中,Pt和Ft分別表示t時(shí)的現(xiàn)貨價(jià)格和期貨或價(jià)格;αp、βp、αf、βf為常數(shù)εp,t、εp,t為隨機(jī)誤差項(xiàng);βp反映了滯后一期的期貨價(jià)格對(duì)當(dāng)前現(xiàn)貨價(jià)格的影響,而βf反映了滯后一期的現(xiàn)貨價(jià)格對(duì)當(dāng)期期貨價(jià)格的影響,而αp、αf反映了價(jià)格序列的變動(dòng)趨勢。βp/(βp+βf)則可以用來刻畫期貨價(jià)格和現(xiàn)貨價(jià)格在價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能中發(fā)揮作用的程度。βp/(βp+βf)>0.5,則說明在價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能中,期貨價(jià)格的作用大于現(xiàn)貨價(jià)格的作用,即期貨市場處于主導(dǎo)地位;如果βp/(βp+βf)
三、我國棉花期貨市場的實(shí)證研究
1.數(shù)據(jù)來源與數(shù)據(jù)處理
棉花期貨是2004年6月1日在鄭州商品交易所上市交易,因此本文研究的時(shí)間跨度為2004年9月10日至2008年10月23日。由于每個(gè)期貨合約都有一個(gè)固定存在時(shí)限,即任何期貨合約到期以后,該合約將不復(fù)存在;而且在同一交易日,同時(shí)有若干個(gè)不同交割月份的期貨合約在進(jìn)行交易,為研究需要,我們按照以下方法構(gòu)造連續(xù)的期貨合約:選取距離交割月最近月份合約的收盤價(jià)為代表,在進(jìn)入交割月后選取下一個(gè)最靠近交割月的合約的收盤價(jià)作為代表,這樣就得到一個(gè)連續(xù)的期貨合約價(jià)格序列。棉花期貨價(jià)格數(shù)據(jù)來源于鄭州商品交易所在線數(shù)據(jù)庫(省略/)。
由于新疆本地紡織企業(yè)加工能力有限,約70%的新疆棉花需要進(jìn)入國內(nèi)其他地區(qū)銷售,故棉花現(xiàn)貨價(jià)格采用中國棉花信息網(wǎng)(省略/)每天的全國328級(jí)棉花平均價(jià)格數(shù)據(jù)。剔除兩者不對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)共得到對(duì)應(yīng)的棉花期貨、現(xiàn)貨價(jià)格數(shù)據(jù)950個(gè)。為研究方便,我們將期貨價(jià)格序列和現(xiàn)貨價(jià)格序列分別記為p和f。
2.分析結(jié)果
(1)ADF單位根檢驗(yàn)
為檢驗(yàn)棉花期貨價(jià)格序列與現(xiàn)貨價(jià)格序列的平穩(wěn)性,選擇含常數(shù)項(xiàng)但不含趨勢項(xiàng)的ADF單位根檢驗(yàn)方法對(duì)以上價(jià)格序列進(jìn)行檢驗(yàn),滯后階數(shù)根據(jù)AIC原則來確定。檢驗(yàn)結(jié)果見表1。
由表1可知:棉花期貨價(jià)格序列與棉花現(xiàn)貨價(jià)格序列都是非平穩(wěn)的時(shí)間序列,而他們的一階差分都是平穩(wěn)的,所以,棉花期貨價(jià)格序列與棉花現(xiàn)貨價(jià)格序列均是一階平穩(wěn)過程。
(2)協(xié)整檢驗(yàn)
選擇含常數(shù)項(xiàng)但不含趨勢項(xiàng)的Johansen檢驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn),由表2的檢驗(yàn)結(jié)果可知,零假設(shè)r=0被拒絕,而零假設(shè)r≤1不能被拒絕,這說明棉花期貨價(jià)格與棉花現(xiàn)貨價(jià)格之間存在協(xié)整關(guān)系。
為得到棉花期貨價(jià)格與現(xiàn)貨價(jià)格互相影響的定量關(guān)系,本文進(jìn)行了脈沖反應(yīng)分析。下圖中分別給出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤差的沖擊對(duì)棉花現(xiàn)貨價(jià)格與期貨價(jià)格的沖擊作用的直觀表示。根據(jù)圖形可知,來自期貨價(jià)格的沖擊在前2天中沖擊作用快速加強(qiáng)后續(xù)逐漸平穩(wěn);而來自現(xiàn)貨市場的沖擊對(duì)期貨市場的沖擊在10天中基本持平。
(5)Garbade-Silber模型參數(shù)估計(jì)
回歸方程:Pt=αp+(1-βp)* Pt-1+βp*Ft-1+εp,t得表3:
回歸方程:Ft=αf+(1-βf)*Ft-1+βf*Pt-1+εf,t得表4:
所以,βp=0.05719,βf=0.018356,βp/(βp+βf)=0.75702。
四、結(jié)論及建議
1.結(jié)論:通過以上對(duì)棉花期貨市場和現(xiàn)貨市場價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能的層層遞進(jìn)研究,我們得出以下結(jié)論:
(1)根據(jù)ADF檢驗(yàn)和協(xié)整檢驗(yàn)結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)棉花期貨價(jià)格序列和現(xiàn)貨價(jià)格序列均是非平穩(wěn)的,但它們的一階差分是平穩(wěn)的,棉花期貨價(jià)格與現(xiàn)貨價(jià)格之間存在長期的協(xié)整關(guān)系。
(2)由表三和表四可知,βp大于零且統(tǒng)計(jì)顯著,說明期貨價(jià)格對(duì)現(xiàn)貨價(jià)格具有引導(dǎo)作用,在上一期基差大于零的情況下,平均來說下一期的現(xiàn)貨價(jià)格將上升;βf也大于零且統(tǒng)計(jì)不顯著,說明現(xiàn)貨價(jià)格對(duì)期貨價(jià)格不具有引導(dǎo)作用。進(jìn)一步計(jì)算βp/(βp+βf)=0.75702說明棉花期貨的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)貨價(jià)格的影響力,發(fā)現(xiàn)價(jià)格功能主要由期貨價(jià)格來決定。
2.建議:以上結(jié)論說明我國棉花期貨的價(jià)格功能良好。通過棉花期貨市場的價(jià)格可以預(yù)測未來的現(xiàn)貨價(jià)格,期貨價(jià)格可以為現(xiàn)貨市場的交易定價(jià)。
各級(jí)政府應(yīng)根據(jù)棉花的期貨價(jià)格去引導(dǎo)棉農(nóng)安排棉花種植計(jì)劃并根據(jù)棉花的期貨價(jià)格走勢決定棉花的出售時(shí)機(jī)并且積極鼓勵(lì)棉花種植企業(yè)進(jìn)入棉花期貨市場,探索利用棉花期貨市場制定棉花產(chǎn)業(yè)的保護(hù)政策。
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電力企業(yè)行政管理在電力企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,相當(dāng)于人體的中樞神經(jīng)系統(tǒng),它不僅擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作,還在各個(gè)部門之間起著協(xié)調(diào)溝通的作用,這樣才能保證電力企業(yè)的生產(chǎn)工作能順利進(jìn)行。該文闡述了電力企業(yè)行政管理的含義和行政工作的內(nèi)容,就電力企業(yè)行政管理效率低形成的原因進(jìn)行簡單分析,提出了一些提高效率的建議。
關(guān)鍵詞:
電力企業(yè)；行政管理；高效率
1企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容
1.1規(guī)劃工作
規(guī)劃工作就是制定工作計(jì)劃,在目前電力企業(yè)行政管理中規(guī)劃工作是做好行政工作的必要條件。規(guī)劃工作需要對(duì)工作有前瞻性,考慮周全,制定完整的工作計(jì)劃。
1.2組織工作
在電力企業(yè)日常生產(chǎn)工作中,行政機(jī)構(gòu)制定工作計(jì)劃后,就必須組織起企業(yè)的生產(chǎn)工作。企業(yè)中各級(jí)的行政管理人員都需要明確知道工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作流程。特別是在工作流程制定上,必須建立合理的自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,明確各級(jí)的工作職責(zé),這樣才能保證企業(yè)的行政管理工作能順利地完成。
1.3監(jiān)督工作
即對(duì)指揮工作的各項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)測、控制與調(diào)整,包括建立激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎(jiǎng)懲條例并認(rèn)真執(zhí)行。通過控制保證任務(wù)按照既定計(jì)劃執(zhí)行,通過控制來判斷企業(yè)的行政管理工作是否合理、是否還有改進(jìn)之處,從而增強(qiáng)行政工作的有效性及合理性。
2電力企業(yè)行政管理效率低下的原因
2.1行政體制不健全和機(jī)構(gòu)臃腫
職工多和地域廣是目前我國電力企業(yè)行業(yè)自身的特點(diǎn),電力企業(yè)雖然也經(jīng)歷過多次的機(jī)構(gòu)改革,但是都治標(biāo)不治本,這跟自身的體制有一定的關(guān)系,行政機(jī)構(gòu)臃腫是電力企業(yè)普遍存在的問題。電力企業(yè)目前還停留在傳統(tǒng)的行政管理模式,已經(jīng)和現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展脫軌,也因此導(dǎo)致企業(yè)行政管理效率低下。
2.2行政人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高
電力企業(yè)屬于國有企業(yè),內(nèi)部競爭和激勵(lì)機(jī)制不完善,特別是在行政工作人員的錄用上,由于在職工錄用時(shí)大部分選擇電力專業(yè)畢業(yè)生,新員工經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就上崗,根本就沒有真正地了解和熟悉電力企業(yè)的行政業(yè)務(wù)工作職能和工作流程,很多工作出現(xiàn)界限模糊的情況,自己分內(nèi)的事情沒有管理好,卻幫其他部門做不相關(guān)的工作。工作上的規(guī)章制度制定只是流于形式,沒有起到實(shí)際的監(jiān)管的功能,行政部門不能更好地為生產(chǎn)部門服務(wù),起到協(xié)調(diào)和合作的作用,這也是導(dǎo)致行政管理效率低下的一個(gè)重要原因。
2.3行政機(jī)構(gòu)工作效率低下
電力企業(yè)行政管理效率低下的最主要原因還是行政機(jī)構(gòu)和工作環(huán)節(jié)過多,往往工作上的一個(gè)決定需要經(jīng)過多層次的機(jī)構(gòu)決定,各個(gè)部門都要考慮自身的利益,再去權(quán)衡決定,很多想法也需要請(qǐng)示匯報(bào),這樣不僅拉長了工作的時(shí)間,也給行政工作增加了很多不確定性。
3提高電力企業(yè)行政管理效率的途徑
3.1完善企業(yè)規(guī)章制度和管理模式
根據(jù)電力企業(yè)自身的特點(diǎn)考慮,要提高行政管理效率,加強(qiáng)工作規(guī)章制度和管理法規(guī)是關(guān)鍵。制度是一切管理的根基,各部門的工作職能和規(guī)章制度必須明確,嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,這樣才能促進(jìn)行政效率的提高。規(guī)章制度是基石,那么組織機(jī)構(gòu)就是制度執(zhí)行的有效保障。在原有的工作機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上做合理的調(diào)整,按照實(shí)用性和科學(xué)性的原則,將員工安排到最適合自己的管理崗位上,建立起最完善的行政管理系統(tǒng)。強(qiáng)化企業(yè)管理部門的工作職能,不能只讓行政管理是句空話,而沒有真正的工作實(shí)權(quán)。
3.2思想上重視行政管理工作
行政管理要想更好地開展,和領(lǐng)導(dǎo)的重視度是密不可分的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在思想上給予行政管理工作足夠的重視,不能把行政管理工作當(dāng)作“后勤工作”,覺得行政工作只是給生產(chǎn)工作當(dāng)配角,提供后勤保障。這種老的觀念要拋棄,行政管理崗位從人員選拔上就要嚴(yán)格把關(guān),定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和增加晉升的機(jī)會(huì),不斷地學(xué)習(xí)和完善,才能更好地適應(yīng)行政管理工作。電力企業(yè)的行政管理部門也要找準(zhǔn)自己的定位。在電力企業(yè)生產(chǎn)工作才是最主要的,行政管理部門在做好服務(wù)工作的同時(shí),也要勇于創(chuàng)新,不能只是被動(dòng)地工作,應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況,及時(shí)簡化工作流程,提高工作效率。當(dāng)出現(xiàn)困難和問題的時(shí)候,要主動(dòng)和其他部門積極溝通,提出專業(yè)的方案和策劃,特別是在與外部的協(xié)調(diào)上,要時(shí)刻記住,自己是代表企業(yè)的形象,要維護(hù)企業(yè)自身的利益,使行政管理真正成為領(lǐng)導(dǎo)的高參、溝通的橋梁,得到員工的信任,使行政管理工作得到全面升級(jí)。
3.3建立行政人才的選拔錄用和培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制
要從根本上提高行政管理人員的素質(zhì),就必須從人才選拔的時(shí)候開始抓起,要有重點(diǎn)地從大專院校或人才市場中選拔、吸納一些企業(yè)所需的行政管理人才,及時(shí)補(bǔ)充企業(yè)所需。并且,根據(jù)員工業(yè)務(wù)能力的實(shí)際情況,制定合理的工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)提拔政策,定期開展工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),從中選拔部分業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的管理人員,參加更深層次的培訓(xùn),及時(shí)學(xué)習(xí)新的行政管理專業(yè)知識(shí)。除了企業(yè)內(nèi)部,也可以通過對(duì)企業(yè)外的行政管理模式和方法進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,這對(duì)提高行政員工綜合能力具有重要意義。針對(duì)目前很多的電力企業(yè)職工工作熱情不高的情況,要制定合理的可執(zhí)行的激勵(lì)機(jī)制。要想做好這個(gè)工作是個(gè)漫長的過程,雖然企業(yè)一直都有制定激勵(lì)機(jī)制,但是可執(zhí)行性差,很多制度只是擺設(shè),不能有效地執(zhí)行。根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn),不難發(fā)現(xiàn)，只是根據(jù)年底的評(píng)選先進(jìn)和優(yōu)秀工作員工根本不能體現(xiàn)真實(shí)的工作情況,激勵(lì)機(jī)制也沒有完全指標(biāo)量化,不能只是將工作完成情況作為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn),工作態(tài)度、工作意識(shí)以及業(yè)務(wù)熟悉程度都應(yīng)該納入考核機(jī)制。在日常工作中，部門主管就要仔細(xì)觀察員工的工作情況,公平公正地做好員工評(píng)價(jià)工作,將考核評(píng)價(jià)具體到每個(gè)月,也可以把考核評(píng)價(jià)與月度獎(jiǎng)金分配掛鉤,這樣才能真正調(diào)動(dòng)其工作積極性、激發(fā)其工作創(chuàng)造性,同時(shí)引導(dǎo)行政員工根據(jù)日常管理及考評(píng),積極進(jìn)行改進(jìn),提高職工的工作熱情。
4結(jié)語
總而言之,電力企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性不言而喻,行政管理效率的高低將直接影響企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。根據(jù)我國目前電力企業(yè)行政管理存在的這些問題,改革之路不能急于一時(shí),要充分運(yùn)用先進(jìn)的企業(yè)行政管理方法,盡量適應(yīng)企業(yè)員工的需要和特點(diǎn),顧及社會(huì)因素及其各方面的影響,努力健全企業(yè)規(guī)章制度,大力提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì),充分發(fā)揮和利用人的內(nèi)在潛能,獲得最佳管理效果。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；煤礦企業(yè)；現(xiàn)狀；對(duì)策；問題
現(xiàn)如今，我國的很多企業(yè)發(fā)展的極為迅速，尤其是我國相關(guān)能源企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于我國目前極力發(fā)展能源產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)資源性的經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展速度，所以在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，能源企業(yè)更要擴(kuò)大自己的企業(yè)規(guī)模，而企業(yè)想要擴(kuò)大規(guī)模并且經(jīng)濟(jì)得到更好的發(fā)展，就要優(yōu)化企業(yè)行政管理模式，保證企業(yè)行政管理模式的先進(jìn)性和科學(xué)性，系統(tǒng)規(guī)范的輔助企業(yè)管理工作的開展。如果企業(yè)能夠擁有良好的企業(yè)行政管理模式，那么就能夠保證在市場經(jīng)濟(jì)中的占有重要位置。目前由于我國的發(fā)展情況，煤礦企業(yè)不能夠?qū)υ械男姓芾眢w制進(jìn)行創(chuàng)新，所以只能在目前的基礎(chǔ)上進(jìn)行提高行政管理的效率，推進(jìn)煤礦企業(yè)的發(fā)展。本文通過對(duì)煤礦企業(yè)行政管理工作的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了相關(guān)問題，并提出了相應(yīng)的解決辦法。
1煤礦企業(yè)行政管理含義
目前我國能源行業(yè)市場競爭激烈，煤礦企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化行政管理是必然趨勢。煤礦企業(yè)的發(fā)展同樣也離不開企業(yè)行政管理體制，要盡心優(yōu)化企業(yè)管理一定要保證各個(gè)工作的流程具有有序性和統(tǒng)一性，規(guī)范煤礦企業(yè)的相關(guān)工作業(yè)務(wù)。煤礦企業(yè)的行政管理工作包含的內(nèi)容較多，內(nèi)容有要對(duì)工作進(jìn)行具體分化，建立工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，將工作明確的進(jìn)行分工，協(xié)調(diào)好其中的工作作用。幫助企業(yè)的行政工作順利進(jìn)行。企業(yè)行政管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，也是企業(yè)的工作重點(diǎn)。
2煤礦企業(yè)行政管理存在的問題
2.1行政制度效率低，過于集中權(quán)力
在煤炭企業(yè)管理中，更多的權(quán)力過于集中，沒有辦法提高企業(yè)的行政效率，很多煤炭企業(yè)的高層主管權(quán)力過于集中，使得很多領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專權(quán)，出現(xiàn)了腐敗現(xiàn)象。而權(quán)力集中也打擊了其他工作人員的工作積極性。很多工作上的決策也沒有聽取工作人員的意見。降低了工作效率，很多工作問題都沒有人進(jìn)行及時(shí)的解決，阻礙了工作的進(jìn)展，也就制約了企業(yè)的綜合發(fā)展。行政工作效率低，不能夠?qū)π姓芾韼砹己玫耐七M(jìn)作用。
2.2行政人員綜合素質(zhì)低
對(duì)于煤炭企業(yè)，很多工作人員都實(shí)施家庭世襲制，很多工人的子女都可以進(jìn)入企業(yè)工作。所以很多企業(yè)的工作人員在進(jìn)入公司之前沒有受到專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于很多工作上的技巧也沒有掌握，很多員工的素質(zhì)都沒有得到提高，缺乏相關(guān)工作的專業(yè)技能。
2.3缺少健全的行政體制，行政組織太過于繁雜
企業(yè)的行政管理最主要的就是依靠行政體制，任何行政工作的開展都需要依靠專業(yè)的行政體制。目前煤炭企業(yè)沒有對(duì)行政體制進(jìn)行有效的健全，這就會(huì)使企業(yè)的行政管理水平逐漸降低。另外，煤炭企業(yè)的行政組織太過于繁雜，領(lǐng)導(dǎo)班子都在其位不謀其職，很多位置都是架空的，但是還是能夠拿到工資，浪費(fèi)了很多人力物力財(cái)力。
3做好煤礦行政管理的有效對(duì)策
3.1提高行政人員素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
對(duì)于應(yīng)聘者，相關(guān)部門要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審核的考試，通過審核和考試者可以進(jìn)入面試，要嚴(yán)格對(duì)他們的素質(zhì)進(jìn)行篩選，同時(shí)對(duì)于已經(jīng)在公司工作的人員要定期進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，以幫助行政人員增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行繼續(xù)教育，設(shè)立考試制度，如果審核考試三次不通過者將予以開除處理。
3.2建立健全行政管理體制，提高管理效率
對(duì)于企業(yè)的行政管理一定要進(jìn)行分工的細(xì)致劃分，要讓所有人都有事情可做，不浪費(fèi)公司內(nèi)部資源。建立健全行政管理體制，提高管理效率，幫助企業(yè)進(jìn)行高效企業(yè)管理。增加管理機(jī)制，提高行政人員的工作積極性。從而正確對(duì)待工作業(yè)務(wù)，提升工作效率，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
3.3優(yōu)化行政管理辦法做到與時(shí)俱進(jìn)
企業(yè)的行政管理需要對(duì)行政體制的具體實(shí)踐方法進(jìn)行優(yōu)化，隨著我國企業(yè)發(fā)展，一些經(jīng)營理念需要，企業(yè)的行政管理方法一定要做到與時(shí)俱進(jìn)，不能夠進(jìn)行創(chuàng)新就要進(jìn)行提高。增加行政管理辦法的效率，保證管理辦法的科學(xué)性，促進(jìn)煤礦企業(yè)能夠更好的經(jīng)營。
4結(jié)論
綜上所述，煤礦企業(yè)目前是我國最大的能源企業(yè)，它在市場經(jīng)濟(jì)中的地位也是無法撼動(dòng)的。煤炭企業(yè)還能夠持續(xù)在市場經(jīng)濟(jì)中占有重要比重，要對(duì)煤礦企業(yè)的行政管理進(jìn)行有效的提高效率。本文對(duì)目前我國煤炭企業(yè)行政管理出現(xiàn)的問題提出了相關(guān)對(duì)策，希望煤炭企業(yè)能夠根據(jù)自己的發(fā)展情況，對(duì)這些相關(guān)對(duì)策進(jìn)行合理采用，改變以往的不良情況，建立健全行政管理體制，提升行政人員的總體素質(zhì)。希望能夠優(yōu)化企業(yè)行政管理辦法，促進(jìn)煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，能夠持續(xù)的進(jìn)行發(fā)展。
作者:王軍 單位:陜西省韓城市韓城礦業(yè)公司象山礦井
參考文獻(xiàn)
我國企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀來看,要提高企業(yè)行政效能和服務(wù)水平,就不能不考慮行政管理過程中的多重因素,尤其是與人相關(guān)的因素。增強(qiáng)企業(yè)行政人員服務(wù)意識(shí)成為企業(yè)發(fā)展不能回避的問題。今天小編給大家整理了企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文一今年2月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。
然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。
我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會(huì)做好20__年工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。
企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文二20__年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是20__年最大的收獲。
現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報(bào)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
四、工作實(shí)績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、考勤管理工作
11年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查;對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。
5、人事管理：
(1)積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。
(2)人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20__年4—12月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;
6、其它工作
(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。
(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。
(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(4)辦公室的外勤工作。
五、存在的問題與不足
20__年的工作有成績有不足，自己意識(shí)到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心;工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問題，懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。
20__年已經(jīng)過去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20__年工作中去，我相信，我的20__一定會(huì)是不平凡的一年。
企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文三回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、201_年度所學(xué)知識(shí)：行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對(duì)外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、201_年度需要努力的方向及感想：
行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作!
