時(shí)間：2022-03-08 19:58:27
序論：在您撰寫網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
調(diào)查報(bào)告大學(xué)生調(diào)查問卷問卷調(diào)查市場(chǎng)
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 強(qiáng)者恒強(qiáng)
新鮮出爐的對(duì)“網(wǎng)絡(luò)買家”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在京滬穗2006年度超過400萬人的網(wǎng)購(gòu)人群中，近290萬人在淘寶上有過購(gòu)物，90余萬人在易趣有過購(gòu)物，近30萬人在拍拍有過購(gòu)物。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有過購(gòu)物的人數(shù)90余萬，在卓越有過購(gòu)物的近80萬人。
一成賣家專職做網(wǎng)店
有意思的是，大約每五個(gè)C2C的買家中就有一個(gè)是C2C賣家。2006年度，在京滬穗三個(gè)城市，平均每個(gè)淘寶賣家的成交金額為33300元；平均每個(gè)易趣賣家的成交金額為20970元；平均每個(gè)拍拍賣家的成交金額為6790元。
在店內(nèi)使用手機(jī)比較商品價(jià)格方面，男性(42%)的比例比女性(37%)的要高。最活躍的年齡段是20到29歲，這個(gè)年齡段受訪者中49%表示經(jīng)常這么做。緊隨其后的是15到19歲和30到39歲，分別占45%。
隨著消費(fèi)者在店內(nèi)在線比較商品價(jià)格這一行為的盛行，零售商必須時(shí)刻警惕及關(guān)注在線競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，并能夠?qū)r(jià)格變動(dòng)迅速作出反應(yīng)。對(duì)亞洲和南美的零售商尤其如此，因?yàn)槟抢锏南M(fèi)者的這一行為更活躍。
國(guó)家方面，韓國(guó)、中國(guó)和土耳其的消費(fèi)者更積極地在店內(nèi)使用手機(jī)比較價(jià)格，分別有59%、54%和53%的消費(fèi)者表示經(jīng)常這么做。
在向朋友或家人尋求建議對(duì)男性和女性同樣重要
男性和女性都喜歡在店內(nèi)使用手機(jī)向朋友或家人尋求建議，分別40%的女性和39%的男性經(jīng)常這么做。20到29歲的消費(fèi)者在這方面也是最活躍的，占48%;15到19歲的青少年和30到39歲的消費(fèi)者緊隨其后，分別占47%和40%。
這說明消費(fèi)者在店內(nèi)做決定時(shí)，消費(fèi)者更愿意從自己的人際圈子中獲得口耳相傳的建議。店內(nèi)銷售人員和購(gòu)物體驗(yàn)也是顯著的外部影響。
縣級(jí)廣播電視網(wǎng)絡(luò)是全國(guó)廣播電視系統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)，是廣大農(nóng)村用戶收看電視的重要途徑，肩負(fù)傳播黨的政策和提高農(nóng)民精神文化生活的重任。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快、有線電視村村通工程的推進(jìn)，農(nóng)村有線電視得到迅速普及，可以說我們具備良好的用戶資源。但是由于縣級(jí)廣播電視局資金少、欠缺企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量薄弱等原因，似乎又很難與虎視眈眈的電信運(yùn)營(yíng)商相抗衡。從今后形勢(shì)發(fā)展看，三網(wǎng)合一注定廣電與電信的競(jìng)爭(zhēng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)?？h級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)要想在競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展，必須利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)、不斷完善自我，才能在新形勢(shì)下處于不敗之地。
第一、解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。國(guó)家保護(hù)政策的解禁雖說突然，但實(shí)屬意料之中。資金雄厚、管理規(guī)范的電信運(yùn)營(yíng)商的加入勢(shì)必會(huì)激發(fā)廣電方面的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加速數(shù)字電視的發(fā)展。三網(wǎng)融合是壓力更應(yīng)是動(dòng)力，縣級(jí)廣電部門作為全國(guó)廣電系統(tǒng)的基礎(chǔ)，絕不可以再存有等、靠、要的思想，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，爭(zhēng)分奪秒，與省、市加強(qiáng)協(xié)作，同步發(fā)展，由依靠政府的行政壟斷式發(fā)展向企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作方向發(fā)展，改變條塊管理模式，實(shí)行垂直化管理，加快有線電視網(wǎng)絡(luò)升級(jí)建設(shè)，加速產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
第二、加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)建設(shè)。從現(xiàn)有成功經(jīng)驗(yàn)分析，提高有線電視競(jìng)爭(zhēng)力意味著有線電視網(wǎng)絡(luò)必須從單向走向雙向、從模擬走向數(shù)字、從分散型走向集約化，拓展市場(chǎng)空間、提高收視質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。所以，縣級(jí)廣播電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)建設(shè)，變單向網(wǎng)絡(luò)為既有廣播信道又有交互信道的雙向網(wǎng)絡(luò)(最好能建立起具有自愈能力的環(huán)形雙向網(wǎng))，建立高效穩(wěn)定的回傳體系，增加業(yè)務(wù)范圍。
考慮將來要開展vod點(diǎn)播、寬帶數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程教育等綜合性業(yè)務(wù)，以及全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等趨勢(shì)要求，所以，改造后的縣級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)必須與國(guó)家、省、市干線相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)資源共享，為電視節(jié)目和服務(wù)的個(gè)性化、多樣化、多層次增強(qiáng)保障。
第三、加強(qiáng)增值項(xiàng)目建設(shè)?？h級(jí)網(wǎng)絡(luò)在保證傳統(tǒng)有線電視穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極開展增值業(yè)務(wù)，增加經(jīng)營(yíng)收入。改造后的有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)提供視頻、數(shù)據(jù)和語音等業(yè)務(wù)的綜合信息傳輸平臺(tái)，我們可以利用廣電網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源為居民用戶提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，滿足企業(yè)級(jí)的商業(yè)接入，滿足不同層次人民群眾的精神文化需求，開展以業(yè)務(wù)多樣化、服務(wù)個(gè)性化、高品質(zhì)、高品位的最具有增值競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，例如，大流量廣播類的高清數(shù)字電視，可視電話或vod等大流量的交互業(yè)務(wù)的開展，以及遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、智能小區(qū)聯(lián)網(wǎng)等的應(yīng)用。
第四、加強(qiáng)品牌服務(wù)建設(shè)。有線電視數(shù)字化的到來，網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造是基礎(chǔ)，用戶服務(wù)是保障。必須完善服務(wù)體制、提高服務(wù)人員素質(zhì)，暢快地解決問題，從而樹立廣電網(wǎng)的品牌形象。
有線電視從模擬到數(shù)字，無論是廣電網(wǎng)還是廣電人都在經(jīng)歷著一場(chǎng)蛻變。在以用戶為中心的今天，必須做好3個(gè)轉(zhuǎn)變：從過去的事業(yè)管理型向企業(yè)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變、從壟斷經(jīng)營(yíng)型向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)型轉(zhuǎn)變、從建設(shè)(器材、設(shè)計(jì)、施工)+管理的混合經(jīng)營(yíng)型向網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變[1]。全心全意為用戶服務(wù)，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)客戶服務(wù)體系建設(shè)，及時(shí)處理、妥善化解數(shù)字化進(jìn)程中的各類問題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和用戶歡迎的各種業(yè)務(wù)提高性價(jià)比，真正讓人民群眾體會(huì)到數(shù)字化帶來的好處和便利。
第五、加強(qiáng)合作，尋找資金保證。有線電視網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造和綜合業(yè)務(wù)的開展不是僅憑縣級(jí)廣電自身可以辦到的，首先，必須利用與當(dāng)?shù)卣拿芮嘘P(guān)系，爭(zhēng)取政府的政策支持，將有線數(shù)字電視的發(fā)展列入當(dāng)?shù)氐某青l(xiāng)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃中，把有線電視數(shù)字作為拓展宣傳思想文化工作的新手段和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的必要舉措，使有線數(shù)字電視的發(fā)展得到政府的大力支持。充分發(fā)揮作用，積極與當(dāng)?shù)卣献?，建立與廣大群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的綜合信息平臺(tái)，使之成為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>
一，發(fā)出了貫徹落實(shí)省政府辦文件的通知。藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)尤其是零售供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，是兩網(wǎng)建設(shè)的主要內(nèi)容。是使廣大農(nóng)民群眾能和城鎮(zhèn)居民一樣，盡快享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的、規(guī)范的藥品供應(yīng)服務(wù)。近期，筆者對(duì)**縣藥品零售網(wǎng)建設(shè)情況進(jìn)行了一些調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。
**縣原有國(guó)有藥品零售企業(yè)5家，分別設(shè)置在**城鄉(xiāng)，全部隸屬于原國(guó)有醫(yī)藥公司。改革開放期間，有2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的先后關(guān)門停業(yè)，到現(xiàn)在僅剩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2家、縣城1家，已于2004年改制為民營(yíng)。從2003年藥品零售經(jīng)營(yíng)放開到現(xiàn)在，全縣共申報(bào)藥品零售企業(yè)48家，其中因?yàn)榉N種原因于2006年前，關(guān)閉10家，現(xiàn)仍在經(jīng)營(yíng)的只有38家，其中坐落縣城26家，坐落鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地11家，坐落在村1家。在安慶8縣（市）中數(shù)量偏少。而且，22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地有14個(gè)沒有設(shè)置零售藥店。正在經(jīng)營(yíng)的38家零售藥店中銷售額最高的平均26萬元/月，最低的平均0.6萬元/月，相差40多倍。差距為啥就這樣大呢？同是藥品零售企業(yè)，有的紅紅火火，有的卻慘淡經(jīng)營(yíng)，幾家歡樂幾家愁。為何企業(yè)總量如此之少？又為何如此苦樂不均？筆者試圖找到其中原由。
一、醫(yī)療診所偏多，容量受限，而且兩者開辦起點(diǎn)極不對(duì)稱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，**全縣有個(gè)體診所一千多戶，僅縣城所在地就有一百二十多戶，幾乎是三步一崗五步一哨。而且，藥店與診所相比較，開辦門檻起點(diǎn)低，衛(wèi)校畢業(yè)就可以，沒有嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)面積等硬件要求，更不需要通過質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證。而開辦藥店需要執(zhí)業(yè)藥師或者藥師職稱擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，還必須在職在崗，不得兼職。全縣藥師或執(zhí)業(yè)藥師獲得者共計(jì)也不過40人。而一個(gè)鄉(xiāng)村小藥店要從外地聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師或者藥師很不現(xiàn)實(shí)。況且現(xiàn)實(shí)狀況是，診所也是賣藥，而藥店不可以行醫(yī)。零售藥店管理嚴(yán)格，許多藥品如二類等不許經(jīng)營(yíng)，而診所就可以使用。因此，有的藥店干脆停業(yè)再開辦診所。加之，藥店屬于企業(yè)，有接受工商管理和各項(xiàng)納稅義務(wù)，診所不屬于企業(yè)性質(zhì)，不受工商管理，無須交納企業(yè)稅收，幾乎沒有社會(huì)負(fù)擔(dān)。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理水平參差不齊。雖然同樣是經(jīng)營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)，由于藥店所在地理位置不同、企業(yè)規(guī)模不同，效益自然不相同。但是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)理念和管理水平不同，則引起更大差異。例如，有些藥店為壓縮店租，把經(jīng)營(yíng)面積減縮到最低限度卻還是艱難度日，而有些藥店則把經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大到規(guī)定面積10倍以上卻風(fēng)光無限；再如，有些藥店只經(jīng)營(yíng)賺錢品種，而不經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)小的品種，生意越做越小，而服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的藥店為方便群眾千方百計(jì)做到品種齊全，一分錢都不賺的品種也做，生意便越做越大；還有，有的企業(yè)為迎合部分顧客心理，盡可能購(gòu)進(jìn)檔次低、價(jià)格便宜的產(chǎn)品，而遭到其他顧客“這是否假藥”的質(zhì)疑，而精明企業(yè)始終堅(jiān)持遵循質(zhì)量第一的宗旨，經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)上升到經(jīng)營(yíng)品牌的企業(yè)層次；再有，有些藥店對(duì)監(jiān)管部門避而遠(yuǎn)之，甚至連法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)都不想?yún)⒓?，而有的藥店卻經(jīng)常主動(dòng)向監(jiān)管部門咨詢，請(qǐng)教新頒布的法律法規(guī)及藥品質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主旋律；優(yōu)勝劣汰是自然法則；服務(wù)群眾是企業(yè)的宗旨。虔誠(chéng)精心的服務(wù)，相信終究得到回報(bào)。應(yīng)該說，凡是做企業(yè)的人，都想把企業(yè)做大做強(qiáng)，但決不是人人都能做大做強(qiáng)，引起差別的原因固然很多，最根本的還在于經(jīng)營(yíng)理念和管理技能。企業(yè)是靠人來做的，因?yàn)槭澜缟蠜]有完全相同的兩個(gè)人，自然也就不會(huì)有效益完全相同的兩個(gè)企業(yè)。
三、如何加強(qiáng)**縣農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使廣大農(nóng)民得到更加良好藥品供應(yīng)服務(wù)的實(shí)惠，縣政府在落實(shí)省政府辦公廳的文件中作出了詳細(xì)要求。本人體會(huì)，開辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，堅(jiān)持企業(yè)開辦標(biāo)準(zhǔn)，要因地制宜擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)。一方面，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)在小集鎮(zhèn)和人口密集鎮(zhèn)的村開辦零售藥店，重點(diǎn)建設(shè)直接面向農(nóng)民群眾的藥品零售供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；另一方面，也可以依托“萬鄉(xiāng)千村”市場(chǎng)工程網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)非處方藥專柜；同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（重點(diǎn)是村級(jí)）規(guī)范藥房創(chuàng)建工作，使規(guī)范藥房覆蓋面更廣，也是從另一角度加強(qiáng)藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
一、農(nóng)網(wǎng)改造工作成效顯著
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我市農(nóng)網(wǎng)改造工作，自1998年下半年啟動(dòng)以來，有計(jì)劃有步驟地實(shí)施了兩期工程，由于市委、市政府的高度重視，各級(jí)各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作和共同努力，各項(xiàng)工作目標(biāo)與任務(wù)基本完成，取得了顯著成效。
1、兩期工程投資近10億元。我市農(nóng)網(wǎng)改造一、二期工程計(jì)劃總投資達(dá)92964.55萬元，實(shí)際完成投資91727.5萬元，為計(jì)劃的98.7。其中：一期農(nóng)網(wǎng)改造投資計(jì)劃60404.55萬元，實(shí)際完成投資58535.02萬元，為計(jì)劃的96.9；二期農(nóng)網(wǎng)改造投資計(jì)劃32560萬元，實(shí)際完成投資33192.48萬元，為計(jì)劃的101.9。
2、實(shí)體工程發(fā)揮功能。經(jīng)過5年多時(shí)間的農(nóng)網(wǎng)改造工作，全市新建110KV變電站16座、線路126.79公里，新建35KV變電站11座、線路191.65公里，新建和改造10KV及以下低壓線路18958.24公里，更換高耗能配電變壓器4528個(gè)，臺(tái)區(qū)改造4911個(gè)，完成臺(tái)區(qū)村網(wǎng)改造3338個(gè)。以上各項(xiàng)工程絕大部分投入運(yùn)行，為農(nóng)村居民生產(chǎn)、生活用電發(fā)揮了功能作用。
3、農(nóng)網(wǎng)覆蓋面大。在全市現(xiàn)有的2957個(gè)行政村中，已改造入網(wǎng)的村有2256個(gè)，占76.3。全市現(xiàn)有農(nóng)村戶99.37萬戶，已改造入網(wǎng)的有61.1萬戶，占61.5，其中：超出全市平均水平的有北湖、蘇仙、桂東、安仁、宜章和桂陽等縣、區(qū)。
4、電價(jià)降低，農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕。據(jù)測(cè)算，地方電力7縣（市、區(qū)）農(nóng)村用電均價(jià)由原來的平均0.9元/千瓦時(shí)降到0.61元/千瓦時(shí)，平均降低電價(jià)0.29元/千瓦時(shí)。__電業(yè)局五個(gè)代管縣農(nóng)村用電價(jià)平均降低0.7元/千瓦時(shí)。按此計(jì)算，全市農(nóng)民年減負(fù)約14344萬元，入網(wǎng)的農(nóng)戶平均每戶年受益235元。
二、存在的主要問題
1、農(nóng)村居民與電力部門之間的利益矛盾突出。首先從農(nóng)戶看：國(guó)家實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造政策后，農(nóng)民確實(shí)受益非淺，主要是經(jīng)濟(jì)上受益，過去全市農(nóng)村平均電價(jià)達(dá)1元/千瓦時(shí)以上，如桂陽縣新塘村改造前電價(jià)高達(dá)3.6元/千瓦時(shí)，改造入網(wǎng)后，全市農(nóng)村用電基本上實(shí)行同價(jià)，平均電價(jià)在0.60元/千瓦時(shí)左右，平均每戶每年可少支付電費(fèi)200多元；其次是入網(wǎng)后電力供用有保障了，停電少了，電壓穩(wěn)定了，農(nóng)戶更高興了。因此，農(nóng)村用戶對(duì)入網(wǎng)改造積極性很高，日夜盼望入網(wǎng)，還有不少的村多次申請(qǐng)入網(wǎng)改造，并將農(nóng)戶入網(wǎng)進(jìn)戶的有關(guān)費(fèi)用都已收交到村里，但就是不能如愿。再?gòu)碾娏Σ块T看：根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，電力部門不僅是實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造工程的承擔(dān)者，而且還是負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立承擔(dān)者，此項(xiàng)工程乃民心工程，入網(wǎng)戶越多，電力部門讓利越大，并且工程所需的貸款越多，利息支付越多，經(jīng)營(yíng)成本增加，經(jīng)營(yíng)壓力增大，特別是收費(fèi)壓力和安全壓力增大，同價(jià)后，供電所人員的工資、設(shè)備維護(hù)資金均沒有著落，導(dǎo)致相當(dāng)一部分供電所出現(xiàn)虧損。因此，電力部門對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造積極性不高，入網(wǎng)戶與電力部門之間的利益矛盾日益突出。
2、農(nóng)網(wǎng)改造工作發(fā)展不平衡，改造到戶率相差懸殊。全市一、二期農(nóng)網(wǎng)改造工程任務(wù)基本完成，戶入網(wǎng)率為61.5。從11個(gè)縣（市、區(qū)）看，發(fā)展很不平衡，入戶率最高的北湖、蘇仙兩區(qū)為98，最低的永興縣只有28，究其原因是多方面的，但主要原因有二：一是農(nóng)網(wǎng)改造資金嚴(yán)重不足和戶均投入資金量不均衡，造成改造入戶率的高低現(xiàn)象。如北湖、蘇仙兩區(qū)現(xiàn)有農(nóng)村戶10.78萬戶，兩期共投入改造資金26280萬元，戶平投入2438萬元；而永興縣現(xiàn)有農(nóng)戶11.98萬戶，共投資7803萬元，戶平投入651元；二是各縣（市、區(qū)）所選擇改造的村落人口集聚密度不一樣，同樣造成入戶率的高低現(xiàn)象。如永興縣農(nóng)網(wǎng)改造的臺(tái)區(qū)，大部分是東、西部的邊遠(yuǎn)地區(qū)，這些邊遠(yuǎn)地區(qū)住戶分散，供電半徑大、供電質(zhì)量差，改造投入資金大，戶均投入資金達(dá)2322元。安仁縣地形相對(duì)平坦，農(nóng)戶居住相對(duì)集中，因此，改造入戶效果就不一樣。如永興、安仁兩縣農(nóng)村戶數(shù)不相上下，永興為11.98萬戶，安仁為11.27萬戶，所投入的農(nóng)網(wǎng)改造資金兩縣分別為7803萬元和6547.5萬元，而改造到戶就大不一樣，兩縣分別為3.36萬戶和8.07萬戶，到戶率分別為28和71.6。
3、有關(guān)部門辦事不公，農(nóng)戶意見很大。農(nóng)網(wǎng)改造工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，它直接關(guān)系到每個(gè)農(nóng)戶的利益，因此，辦事不公，就會(huì)造成不良后果，影響政府形象和部門形象。在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)永興縣在農(nóng)網(wǎng)改造中還存在不少問題，主要體現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)改造規(guī)劃缺乏客觀性、公正性、科學(xué)性和合理性，領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)太多。如碧塘鄉(xiāng)的錦里村共322戶，雖然列入了第二期農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃，并于20__年8月6日動(dòng)工，今年7月2日通過竣工驗(yàn)收，但是計(jì)劃從碧塘鄉(xiāng)鐵爐村架設(shè)10km的10kv線路到該村的愿望落空，因?yàn)殍F爐村未進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，村民不允許錦里村搭火。由于決策失誤，造成兩村的農(nóng)戶意見很大，錦里村的農(nóng)民花了錢不能入網(wǎng)，鐵爐村的農(nóng)民處于優(yōu)勢(shì)地位，不能優(yōu)先安排改造。
4、同地不同價(jià)，同網(wǎng)不同價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重。目前全市的同網(wǎng)同價(jià)工作還未完成實(shí)施，11個(gè)縣（市、區(qū)）還5個(gè)縣沒有同價(jià)，有的雖然同價(jià)，但也是按1、2、3個(gè)價(jià)區(qū)內(nèi)的同價(jià)，1價(jià)區(qū)與3價(jià)區(qū)之間每千瓦時(shí)還存在0.07元之差。據(jù)調(diào)查了解有一部分鄉(xiāng)供電所在收取電費(fèi)時(shí)，沒有按物價(jià)部門限定收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，如永興縣最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3價(jià)區(qū)的電價(jià)只有0.59元/千瓦時(shí)，但供電所實(shí)際收取卻按0.65元/千瓦時(shí)。這種同地不同價(jià)，同網(wǎng)不同價(jià)的現(xiàn)象，不僅給各電力部門帶來不公平，而給沒有同價(jià)的老百姓同樣不公平，同樣的農(nóng)網(wǎng)改造，不一樣的同價(jià)政策，也是給老百姓帶來不滿意的根源。
三、幾點(diǎn)建議
1、要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)供電所的規(guī)范管理，確保“兩改一同價(jià)”工作進(jìn)一步深入，嚴(yán)防農(nóng)村電價(jià)出現(xiàn)反彈。
爭(zhēng)議永遠(yuǎn)都會(huì)存在。有人說，屏幕大是互聯(lián)網(wǎng)電視的天然優(yōu)勢(shì)，觀感體驗(yàn)提升不??；也有人說，移動(dòng)設(shè)備具備便攜性等特點(diǎn)，未來視頻的主戰(zhàn)場(chǎng)依舊是智能手機(jī)和平板電腦……
拋開口水話的討論和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中那些忽然而來的迷霧，我們想要了解，互聯(lián)網(wǎng)電視未來的命運(yùn)會(huì)是什么？用戶的真實(shí)需求在哪里？各大公司又應(yīng)該針對(duì)性地采取何種發(fā)展策略？
騰訊科技《企鵝智酷》欄目特此推出《互聯(lián)網(wǎng)電視用戶行為調(diào)查》，收集并分析了10826個(gè)調(diào)查樣本，為你講述關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的一個(gè)可能未來。
（注：由于調(diào)查來自網(wǎng)絡(luò)，因此結(jié)論更貼近于網(wǎng)民群體的選擇——即互聯(lián)網(wǎng)電視最大的潛在消費(fèi)群體。）
互聯(lián)網(wǎng)電視不再陌生 超40%調(diào)查者表示“經(jīng)?？础?/p>
在10826名參與調(diào)查的網(wǎng)友中，43.3%的被調(diào)查者稱經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)電視，24.6%的調(diào)查者會(huì)偶爾使用，這也就意味著高達(dá)67.9%的調(diào)查對(duì)象使用過互聯(lián)網(wǎng)電視，而僅有6.3%的調(diào)查者表示沒聽說過互聯(lián)網(wǎng)電視。
這組數(shù)據(jù)說明，互聯(lián)網(wǎng)電視已經(jīng)從最初的極客、小眾產(chǎn)品逐漸走向更成熟的大眾消費(fèi)市場(chǎng)。
影視節(jié)目：互聯(lián)網(wǎng)電視用戶的最愛
互聯(lián)網(wǎng)電視的硬件門檻其實(shí)并不高，內(nèi)容才是各大互聯(lián)網(wǎng)電視廠商真正應(yīng)該關(guān)注的事情。調(diào)查結(jié)果顯示，67%的網(wǎng)友使用互聯(lián)網(wǎng)電視來看電影、電視劇等影視節(jié)目，遙遙領(lǐng)先其他類別的視頻。
（注：此項(xiàng)調(diào)查，已排除沒有互聯(lián)網(wǎng)電視使用經(jīng)歷的用戶樣本。）
用戶時(shí)間分布較為碎片化
從這一組調(diào)查中可以看到，用戶時(shí)間較為平均。但依然可以看出移動(dòng)設(shè)備對(duì)電視產(chǎn)業(yè)的沖擊，29.8%的調(diào)查者每天花在互聯(lián)網(wǎng)電視上的時(shí)間要少于30分鐘，這說明用戶更多的時(shí)間依舊被其他設(shè)備占據(jù)著，這也給互聯(lián)網(wǎng)電視提出了更艱難的挑戰(zhàn)：如何在最短的時(shí)間內(nèi)打動(dòng)用戶？
互聯(lián)網(wǎng)電視：忘掉互聯(lián)網(wǎng)，先聚焦“電視”吧
互聯(lián)網(wǎng)電視已經(jīng)不再是單純地電視產(chǎn)品，而是有了更多外延的功能，包括玩游戲、K歌、搞笑短視頻等等。但有63.9%的被調(diào)查者表示，更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)電視上看到高清、超清大片，這說明互聯(lián)網(wǎng)電視依舊要聚焦于電視的本質(zhì)功能，并非其他的外延功能。
還有18.5%的用戶表示， 只要電視上可以看到的資源，就不會(huì)再其他移動(dòng)設(shè)備和電腦上看。
作為廠商來說，“純粹的”電視內(nèi)容的重要性，已經(jīng)不言而喻。
近40%用戶買互聯(lián)網(wǎng)電視就是因?yàn)槠聊淮?/p>
你為什么會(huì)購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)電視？在這1萬多名被調(diào)查者中，39%的用戶稱互聯(lián)網(wǎng)電視屏幕大是促使自己購(gòu)買的重要原因，畢竟大屏帶來的感官體驗(yàn)是PC、智能手機(jī)、平板電腦所無法帶來的。另外有22.4%的被調(diào)查者稱，軟件和內(nèi)容免費(fèi)也被他們所看重。
政策和售后最被用戶擔(dān)心
互聯(lián)網(wǎng)電視雖然已經(jīng)被大眾熟知，但還沒有成為像智能手機(jī)或者傳統(tǒng)電視一樣的普及產(chǎn)品。在這份調(diào)查中，42.7%的用戶擔(dān)心政策有變，買來了電視卻看不了想看的節(jié)目，還有33.3%的人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的售后持懷疑態(tài)度，對(duì)質(zhì)量不放心的用戶也達(dá)到了28%。
結(jié)論：2015年，如何做一臺(tái)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)電視
1.在功能上，互聯(lián)網(wǎng)電視還是要遵循“把本質(zhì)功能做好”的理念，畢竟互聯(lián)網(wǎng)只是定語，電視才是主語，最終還是要回歸電視的功能——觀看節(jié)目，玩游戲、K歌等只能當(dāng)成是“增值功能”。
2.在內(nèi)容選擇方面，互聯(lián)網(wǎng)電視用戶最看重的就是能獲得比PC、智能手機(jī)、平板電腦更好的體驗(yàn)，而獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的前提就是得保證有足夠豐富的內(nèi)容，內(nèi)容的取舍或許可多考慮一些高清大片、電視劇等影視節(jié)目，新聞?lì)愐曨l、綜藝類視頻等加以輔助。
3.在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，絕大部分產(chǎn)品都遵循“免費(fèi)”這條鐵律，互聯(lián)網(wǎng)電視也不例外。用戶都已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不能因?yàn)槠脚_(tái)從手機(jī)、平板遷移到電視，就成為了收費(fèi)理由?；ヂ?lián)網(wǎng)電視廠商更應(yīng)該考慮如何與廣告商、客戶實(shí)現(xiàn)共贏。
本次調(diào)查采用覆蓋率指標(biāo)來考察網(wǎng)民規(guī)模及對(duì)報(bào)紙的影響。覆蓋率是指在整體居民中一種媒介受眾所占比例,以及這部分受眾的結(jié)構(gòu)與整體居民結(jié)構(gòu)的比較等。對(duì)于報(bào)紙來說,覆蓋率指標(biāo)更能準(zhǔn)確描述讀者市場(chǎng)狀況。在福建晉江、四川成都等地的多次調(diào)查發(fā)現(xiàn),一份報(bào)紙發(fā)行量大并不能說明它的讀者規(guī)模大。如,甲報(bào)發(fā)行量是5萬份,但它每份報(bào)紙的平均傳閱率是2人次,讀者規(guī)模就是10萬人;乙報(bào)發(fā)行量是2萬份,但它每份報(bào)紙的平均傳閱率是6人次,讀者規(guī)模就是12萬人次。如果只看發(fā)行量,甲報(bào)遠(yuǎn)超乙報(bào)。但從實(shí)際讀者覆蓋規(guī)模來說,乙報(bào)多于甲報(bào)。要準(zhǔn)確找到實(shí)際讀者規(guī)模大小,就需要從覆蓋率角度來測(cè)量。
本次調(diào)查數(shù)據(jù)可以推論重慶主城五區(qū)14~70歲的所有識(shí)字的常住與暫住居民,主城五區(qū)包括渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)、九龍坡區(qū)。抽樣方法首先按照五個(gè)區(qū)的人口數(shù)比例分配樣本,然后在每個(gè)區(qū)劃片區(qū)抽取調(diào)查點(diǎn),既按地圖距離劃出訪問區(qū)域,在每個(gè)區(qū)域按不同位置選定4~5個(gè)調(diào)查點(diǎn)。在全重慶六區(qū)共有調(diào)查點(diǎn)100個(gè)。每個(gè)調(diào)查點(diǎn)在規(guī)定時(shí)間按照訪問員守則定點(diǎn)等距訪問10~13個(gè)居民。該抽樣方法近似于PPS入戶調(diào)查,相比于PPS抽樣,本次抽樣方法能夠避免高檔住宅樓或者新小區(qū)無法入戶的缺陷。采用問卷面訪的方式訪問,調(diào)查執(zhí)行時(shí)間是2009年5月16~17日,調(diào)查員由重慶工商大學(xué)新聞專業(yè)的100位本科女生擔(dān)任,調(diào)查回收有效問卷1057人份。
一、重慶居民上網(wǎng)情況
1.總體上網(wǎng)居民比例近八成,近四成居民一周上網(wǎng)五天以上
考察居民在調(diào)查之前的最近一周里接觸網(wǎng)絡(luò)的情況發(fā)現(xiàn),八成居民在一周里至少有一天要上網(wǎng),近四成的居民一周上網(wǎng)天數(shù)在五天以上(見下圖)。
2.上網(wǎng)群體的人口結(jié)構(gòu)
將一周上網(wǎng)天數(shù)這一變量與性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等人群特征指標(biāo)進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn),19~29歲是上網(wǎng)比例最高人群,其次是30~39歲;學(xué)歷越高,上網(wǎng)頻率越高;從職業(yè)角度看,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員、高校學(xué)生、一般職員/秘書、專業(yè)技術(shù)人員/教師/醫(yī)生、國(guó)有/私營(yíng)/三資企業(yè)的工人等是上網(wǎng)頻率最高的群體,而離退休、下崗無業(yè)人員、個(gè)體工商戶是上網(wǎng)頻率低的群體。
(1)性別:女性上網(wǎng)比例超過男性。通過檢驗(yàn),男女性在上網(wǎng)頻率上存在著顯著差異。
(2)年齡:18歲以下是上網(wǎng)比例最高人群,其次是19~29歲。
(3)學(xué)歷:高學(xué)歷者比低學(xué)歷者上網(wǎng)頻率高,其中,大學(xué)本科學(xué)歷人群上網(wǎng)頻率最高。
(4)職業(yè)身份:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員、高校學(xué)生、商業(yè)服務(wù)類人員、初高中/中專學(xué)生等是上網(wǎng)頻率最高的群體,離退休、下崗無業(yè)人員、農(nóng)民或外來民工是上網(wǎng)頻率低的群體。
二、主要網(wǎng)站的覆蓋率
1.全國(guó)性商業(yè)門戶網(wǎng)站的覆蓋率遙遙領(lǐng)先于政府網(wǎng)站和本地網(wǎng)站,騰訊高居首位
本次調(diào)查選擇了新浪、搜狐等4家主要全國(guó)性門戶網(wǎng)站,新華網(wǎng)、人民網(wǎng)兩家全國(guó)性官方網(wǎng)站,鳳凰網(wǎng)、雅虎、聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)3家境外網(wǎng)站,本地商業(yè)網(wǎng)站大渝網(wǎng)、開心網(wǎng),本地官方網(wǎng)站視界網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站。以“請(qǐng)您回憶一下,您在最近一周里上過哪些網(wǎng)站”作為界定是否為某網(wǎng)站網(wǎng)民的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查結(jié)果顯示,全國(guó)性商業(yè)門戶網(wǎng)站的覆蓋率遙遙領(lǐng)先于政府網(wǎng)站和本地網(wǎng)站。騰訊在重慶居民中的覆蓋率超過50%,領(lǐng)先第二的新浪10多個(gè)百分點(diǎn)。搜狐、網(wǎng)易雅虎都有20%以上的覆蓋率。其中,本地網(wǎng)站覆蓋率最高的是大渝網(wǎng)(24.6%),主要依托騰訊網(wǎng)的QQ平臺(tái)成為本地網(wǎng)站中唯一在覆蓋率上能與各大商業(yè)門戶相抗衡的網(wǎng)站。
政府網(wǎng)站在重慶居民中的覆蓋率都比全國(guó)性門戶網(wǎng)站低,相比較而言,新華網(wǎng)、人民網(wǎng)兩大國(guó)家級(jí)官方網(wǎng)站比華龍網(wǎng)、視界網(wǎng)等本地官方網(wǎng)站覆蓋率要明顯高。
2.對(duì)網(wǎng)民職業(yè)分布進(jìn)行分析表明,高校學(xué)生是所考察的8家網(wǎng)站中覆蓋率最高的群體,其次在自由職業(yè)者和個(gè)體工商戶中也有一些較高覆蓋率(見后頁表)
三、本地綜合性日?qǐng)?bào)讀者的上網(wǎng)情況
本次考察了重慶本地五家綜合性日?qǐng)?bào),一家是黨報(bào)重慶日?qǐng)?bào),四家都市類報(bào)紙:重慶晨報(bào)、重慶晚報(bào)、重慶時(shí)報(bào)、重慶商報(bào)。從本次調(diào)查來看,重慶晨報(bào)的讀者覆蓋率是最高的,其次是重慶時(shí)報(bào)、重慶晚報(bào)、重慶商報(bào)和重慶日?qǐng)?bào)。
1.報(bào)紙讀者上網(wǎng)情況
調(diào)查發(fā)現(xiàn),各報(bào)都有八成左右的讀者一周至少上網(wǎng)一天以上,有四成左右讀者一周上網(wǎng)至少五天以上。
2.報(bào)網(wǎng)交叉型受眾比例較大
數(shù)據(jù)分析顯示,是各家本地綜合性報(bào)紙讀者同時(shí)又是各家網(wǎng)站網(wǎng)民的比例很明顯。五家報(bào)紙的讀者中同時(shí)是騰訊網(wǎng)網(wǎng)民的比例高的達(dá)到57.9%,低的有46.7%;是新浪網(wǎng)民的比例在四成左右。搜狐、大渝網(wǎng)、網(wǎng)易、雅虎等都有一定比例。
四、結(jié)語
從本次調(diào)查數(shù)據(jù)來看,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備了報(bào)紙、電視這兩大傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)媒介一樣的覆蓋率。重慶居民一周至少有一天要上網(wǎng)的比例近八成,近四成居民一周上網(wǎng)天數(shù)在五天以上。并且網(wǎng)民群體的構(gòu)成特點(diǎn)是越是青年群體和高學(xué)歷群體,覆蓋率越高,特別在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員、高校學(xué)生、一般職員/秘書、專業(yè)技術(shù)人員/教師/醫(yī)生、國(guó)有/私營(yíng)/三資企業(yè)的工人等群體中上網(wǎng)比例較高。從覆蓋率角度上看,大眾媒介由報(bào)紙、電視兩強(qiáng)鼎立開始變?yōu)閳?bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)的三強(qiáng)鼎立。
從本次調(diào)查來看,新聞網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)較強(qiáng)集中趨勢(shì),幾家商業(yè)門戶類網(wǎng)站在全國(guó)各個(gè)城市的覆蓋率都位居前列。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及,幾家門戶類網(wǎng)站的網(wǎng)民優(yōu)勢(shì)還可能進(jìn)一步擴(kuò)大,即新聞媒介的集中度特征將更加明顯。在重慶地區(qū),全國(guó)性商業(yè)門戶網(wǎng)站的覆蓋率遙遙領(lǐng)先于政府網(wǎng)站和本地網(wǎng)站,騰訊高居覆蓋率第一位。成都等城市的調(diào)查也呈現(xiàn)這種幾家商業(yè)類門戶網(wǎng)站覆蓋率遙遙領(lǐng)先其他網(wǎng)站的情況。新聞網(wǎng)站的集中度過高其實(shí)存在著一定的文化風(fēng)險(xiǎn):一是文化需求和走勢(shì)可能過多被這幾家網(wǎng)站所影響,二是文化多樣性可能受到影響。
