時(shí)間：2022-08-21 19:32:33
序論：在您撰寫(xiě)執(zhí)行崗位工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
作為公司新入職的行政管理崗位人員，我會(huì)盡快掌握行政管理崗位工作的流程與程序。在此，我訂立了2020年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)！
一、文秘管理職責(zé)：
（1）做好了各類(lèi)公文的登記、函電、郵件、報(bào)刊的收發(fā)和流轉(zhuǎn)，做好文件的打印、復(fù)印、下發(fā)、上報(bào)等。
（2）做好文書(shū)工作，及時(shí)完成部門(mén)總監(jiān)交辦的各種文稿及發(fā)言稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底，保證較高的行文質(zhì)量。
（3）做好公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章。
（4）做好信息保密工作，保存好公司常用文檔；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（5）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好部門(mén)總監(jiān)交辦的其它工作。
二、后勤管理職責(zé)：
（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)完成部門(mén)總監(jiān)交辦各項(xiàng)的工作；
（2）做好公司對(duì)外接待活動(dòng)；
（3）做好公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)因公出差行程安排及訂票工作。
（4） 做好公司的食堂管理，合理安排公司員工用餐問(wèn)題。
（5） 及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
1.1對(duì)計(jì)劃的重要性認(rèn)識(shí)不足
計(jì)劃的重要性認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)在，一是管理層對(duì)計(jì)劃管理重視不夠，這是因?yàn)樾陆òl(fā)電企業(yè)由于營(yíng)利空間較大，管理層在考慮問(wèn)題時(shí)，往往更多是保證安全生產(chǎn)需要，在資源配置時(shí)顯得過(guò)于“大手大腳”，成本因素常常被忽略，沒(méi)有精打細(xì)算觀念。二是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)的計(jì)劃管理工作重視不夠，部門(mén)的計(jì)劃工作更多的是為了應(yīng)付上級(jí)的要求而做的工作，不能真正用來(lái)指導(dǎo)部門(mén)開(kāi)展工作。三是計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施，隨意性較大，缺乏有效的審批流程。
1.2公司目標(biāo)傳遞不到位
公司目標(biāo)不能得到有效傳遞，最多只能傳遞到部門(mén)；部門(mén)對(duì)公司的目標(biāo)不能做到層層分解，層層落實(shí)，進(jìn)行有效細(xì)分；部門(mén)不能把目標(biāo)有效傳遞到班組和個(gè)人。部門(mén)制定計(jì)劃時(shí)，未能有效針對(duì)公司的目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃，制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，并且安排布置到人，各崗位基本按部就班的完成自己日常工作，對(duì)現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)，不能有所側(cè)重。職能部門(mén)之間、崗位之間，缺乏全年工作目標(biāo)之間的溝通，使得上下左右之間的工作配合不夠順暢。
1.3計(jì)劃編制整體質(zhì)量不高
公司在編制各年度工作計(jì)劃時(shí)，流于形式，實(shí)際指導(dǎo)意義不大；年度專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的編制，隨意性、簡(jiǎn)單抄襲、審查不到位；月度計(jì)劃編制不系統(tǒng)，年度計(jì)劃和月度計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和員工崗位計(jì)劃不能有效銜接；計(jì)劃編制格式不規(guī)范，目標(biāo)不具體。
1.4計(jì)劃缺少全過(guò)程的動(dòng)態(tài)
管理計(jì)劃管理沒(méi)有形成一個(gè)閉環(huán)管理。過(guò)程管理重視程度不夠，計(jì)劃工作常常出現(xiàn)有頭無(wú)尾的現(xiàn)象，對(duì)計(jì)劃編制、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查與考核等環(huán)節(jié)不能進(jìn)行有效管理。
2新建發(fā)電企業(yè)建立完整計(jì)劃管理體系的對(duì)策
2.1提高計(jì)劃管理意識(shí)
首先必須提高管理層的計(jì)劃管理理念，作為最為基礎(chǔ)的管理工作，計(jì)劃為龍頭的管理理念必須建立起來(lái)。要通過(guò)制度的建立、優(yōu)化和落實(shí)來(lái)保證計(jì)劃管理工作，要通過(guò)不斷的培訓(xùn)強(qiáng)化計(jì)劃管理理念，通過(guò)績(jī)效的導(dǎo)向建立計(jì)劃管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，都直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃管理就是要求企業(yè)不同層次、不同部門(mén)、不同階段與環(huán)節(jié)的活動(dòng)，都必須服從于企業(yè)的目標(biāo)與要求。計(jì)劃管理是以全企業(yè)、全過(guò)程和全員管理為特征的，即是由企業(yè)全體職工都參加計(jì)劃的制定，執(zhí)行和檢查。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)及其計(jì)劃均分解落實(shí)到每個(gè)人，每個(gè)人都應(yīng)有自己的工作計(jì)劃，并且都能納入企業(yè)統(tǒng)一計(jì)劃的軌道。計(jì)劃管理的具體實(shí)現(xiàn)必須通過(guò)管理工作目標(biāo)化和計(jì)劃管理系統(tǒng)化來(lái)進(jìn)行。
2.2要實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)的有效傳遞，必須要建立以公司年度綜合計(jì)劃為基礎(chǔ)的計(jì)劃管理體系
（1）公司年度綜合計(jì)劃；（2）部門(mén)年度主要工作任務(wù)計(jì)劃；（3）崗位年度工作計(jì)劃；（4）專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃；（5）部門(mén)月度工作計(jì)劃；（6）崗位月度工作計(jì)劃。這一計(jì)劃管理體系的完善，將可以做到計(jì)劃管理所希望的：逐層有計(jì)劃、人人有計(jì)劃、事事有計(jì)劃、時(shí)時(shí)有計(jì)劃，公司的目標(biāo)也基本上能達(dá)到有效傳遞。
2.3實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)的有效傳遞
2.3.1部門(mén)對(duì)公司年度目標(biāo)的有效傳遞公司目標(biāo)的有效傳遞，部門(mén)是關(guān)鍵。部門(mén)一是要圍繞公司的年度目標(biāo)、重點(diǎn)工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀的要求，根據(jù)部門(mén)職責(zé)制定部門(mén)全年的重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃，細(xì)化分解公司的年度目標(biāo)和重點(diǎn)工作；二是要根據(jù)年前制定的各專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃（如：檢修計(jì)劃、技改、反措、安措、培訓(xùn)等），根據(jù)時(shí)間次序的安排，進(jìn)行詳細(xì)分解，落實(shí)到具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)和崗位上；三是要結(jié)合部門(mén)的工作職責(zé)和去年部門(mén)工作情況制定部門(mén)本年度需要改進(jìn)的主要工作。
2.3.2崗位對(duì)部門(mén)目標(biāo)的有效傳遞個(gè)人要根據(jù)部門(mén)的全年主要工作任務(wù)計(jì)劃編制崗位的全年主要工作任務(wù)計(jì)劃。崗位全年工作計(jì)劃最好由兩部門(mén)組成：一是日常固定的工作任務(wù)；二是階段性的工作任務(wù)。
2.3.3月度計(jì)劃對(duì)全年工作目標(biāo)的有效傳遞年度計(jì)劃的落實(shí)主要體現(xiàn)在月度計(jì)劃上，部門(mén)要根據(jù)職責(zé)范圍，提交責(zé)任范圍的月度計(jì)劃工作，由公司計(jì)劃職能部門(mén)統(tǒng)籌后形成公司的月度計(jì)劃；在落實(shí)公司的月度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)，部門(mén)要根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)到各崗位。
2.3.4平行崗位之間的“目標(biāo)”傳遞在某種意義上來(lái)說(shuō)，目標(biāo)的傳遞也可以說(shuō)是任務(wù)的傳遞，包括平行崗位之間工作任務(wù)的互相傳遞和要求。例如年度招投標(biāo)計(jì)劃的制定和落實(shí)，就需要部門(mén)之間、崗位之間的目標(biāo)任務(wù)傳遞：（1）全年各項(xiàng)工作計(jì)劃（如：大小修項(xiàng)目、技改、特殊項(xiàng)目）確定后，全年的招投標(biāo)計(jì)劃就要根據(jù)前述的計(jì)劃進(jìn)行編排；根據(jù)招投標(biāo)制度（如項(xiàng)目費(fèi)用大?。┑囊螅?xiàng)目實(shí)施部門(mén)應(yīng)提交本年度需招投標(biāo)的項(xiàng)目清單傳遞給經(jīng)營(yíng)部；（2）經(jīng)營(yíng)部根據(jù)招投標(biāo)項(xiàng)目編制全年的招投標(biāo)計(jì)劃，明確配合部門(mén)需提供的資料的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，計(jì)劃形成后傳遞各部門(mén)；（3）各相關(guān)部門(mén)和崗位根據(jù)該計(jì)劃有次序開(kāi)展工作，各施其責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)部門(mén)之產(chǎn)、崗位之間的目標(biāo)傳遞。
2.4實(shí)現(xiàn)計(jì)劃全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理
計(jì)劃管理必需是個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，計(jì)劃的制定下達(dá)、執(zhí)行、檢查、反饋，要有個(gè)全過(guò)程的跟蹤直到閉環(huán)。
2.4.1計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督
計(jì)劃一旦制定，就一定要執(zhí)行，體現(xiàn)計(jì)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，計(jì)劃職能部門(mén)可用抽查的方式進(jìn)行監(jiān)督。（1）加強(qiáng)對(duì)部門(mén)月度工作計(jì)劃編制的監(jiān)督：各年度專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃一定要分解到部門(mén)的月度工作計(jì)劃中，通俗講，就是說(shuō)各專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃的某一項(xiàng)任務(wù)，一定能在部門(mén)的某一個(gè)月度工作計(jì)劃中能找到，這樣做的目的，是為了監(jiān)督這些專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃有沒(méi)有得到落實(shí)；（2）加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)督：對(duì)于一些由于客觀原因不能執(zhí)行的計(jì)劃項(xiàng)目，要有部門(mén)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)手續(xù)。
2.4.2計(jì)劃編制、審批監(jiān)督
計(jì)劃制定階段要嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、實(shí)際，而不是為了應(yīng)付而隨便定的計(jì)劃。計(jì)劃部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃的編制、審批環(huán)節(jié)的監(jiān)督，督促各職能部門(mén)在計(jì)劃編制階段嚴(yán)加管理、在計(jì)劃審批環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。
2.4.3計(jì)劃完成情況的監(jiān)督
加強(qiáng)對(duì)部門(mén)月度工作和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃完成情況匯報(bào)的監(jiān)督。部門(mén)的月度計(jì)劃要嚴(yán)格執(zhí)行，每月都需要詳細(xì)匯報(bào)月度計(jì)劃項(xiàng)目的完成情況，客觀原因不能完成的，要根據(jù)制定規(guī)定履行審批手續(xù)；同時(shí)，要建立專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的定期匯報(bào)體系，做到每季有小結(jié)、年終有總結(jié)，定期梳理專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的完成情況；同時(shí)，要加強(qiáng)計(jì)劃項(xiàng)目完成質(zhì)量的監(jiān)督，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、部門(mén)仍至分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目的完成質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
2.5規(guī)范計(jì)劃編制流程、提高計(jì)劃編制水平
2.5.1完善專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的相關(guān)制度
各職能部門(mén)要通過(guò)各專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃管理制度的完善，從定義上明確計(jì)劃的內(nèi)容和性質(zhì)，明確計(jì)劃編制的程序、內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等要求。例如技術(shù)改造管理制度，明確規(guī)定了每年年中就開(kāi)始準(zhǔn)備明年技改的編制工作，規(guī)定了技改計(jì)劃應(yīng)如何編制，明確技改項(xiàng)目需要編寫(xiě)可行性研究報(bào)告，規(guī)定了技改項(xiàng)目的審批流程等等。有些新企業(yè)，由于概念的模糊，計(jì)劃編制時(shí)往往把一些日常工作列入到年度計(jì)劃中，不能突出重點(diǎn)，因此，要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)的管理制度，明確應(yīng)編入計(jì)劃的內(nèi)容，使得計(jì)劃簡(jiǎn)明扼要、更具體、有可操作性。
2.5.2要加強(qiáng)歷史數(shù)據(jù)的收集和分析，作為專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃編寫(xiě)的依據(jù)
計(jì)劃編制的幾個(gè)階段中（確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)狀、研究過(guò)去、確定計(jì)劃前提條件、確定方案），認(rèn)清現(xiàn)狀和研究過(guò)去，都需要有數(shù)據(jù)的收集和分析。計(jì)劃的編寫(xiě)，是對(duì)未來(lái)的預(yù)判，所以必然需要在總結(jié)歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的估算，才能使計(jì)劃趨于合理、準(zhǔn)確。計(jì)劃編寫(xiě)的數(shù)據(jù)，來(lái)源于對(duì)歷史數(shù)據(jù)的收集、整理、分析的結(jié)果。計(jì)劃的編寫(xiě)要注重平時(shí)工作的積累，年度計(jì)劃的編制準(zhǔn)備工作，不是短短的半個(gè)月、一個(gè)月或幾個(gè)月的時(shí)間就能完成，也不是純粹拍拍腦袋就可以想清楚的，需要在平時(shí)的工作中，日積月累，記錄下來(lái)。比如，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，要把一些一時(shí)不能根本解決的缺陷記錄下來(lái)，作為下一年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃的一部分；要把往年發(fā)現(xiàn)的一些對(duì)人身安全或設(shè)備安全存在著隱患而一時(shí)又不能整改的記錄下來(lái)，作為制定安措或者反事故措施計(jì)劃內(nèi)容；要統(tǒng)計(jì)一年來(lái)備品備件的消耗情況，作為每年的零星采購(gòu)計(jì)劃、備件采購(gòu)計(jì)劃的參考；要把每一年氮?dú)?、CO2、氫氣、水、滑油等大宗材料的具體使用情況，比較詳細(xì)的記錄下來(lái)并進(jìn)行分析，作為大宗材料采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)；要把平時(shí)工作中的新思路、新想法記錄下來(lái)，進(jìn)行思考研究，作為明年技術(shù)改造計(jì)劃的項(xiàng)目。
2.5.3部門(mén)月度計(jì)劃的編寫(xiě)
月度工作計(jì)劃，一定要有效傳遞、分解、執(zhí)行全年的工作任務(wù)的作用。公司月度工作計(jì)劃，應(yīng)突出公司的工作重點(diǎn)，例如比較重大工作、需部門(mén)協(xié)調(diào)配合的工作、較重要的專(zhuān)項(xiàng)工作（如技改項(xiàng)目）等等。部門(mén)的月度工作計(jì)劃，應(yīng)能指導(dǎo)部門(mén)的月度工作，實(shí)現(xiàn)部門(mén)月度工作目標(biāo)。部門(mén)月度工作計(jì)劃的制定，應(yīng)與公司的總體計(jì)劃、部門(mén)間的工作計(jì)劃、部門(mén)各崗位個(gè)人計(jì)劃有機(jī)結(jié)合。月度工作計(jì)劃的編寫(xiě)，要統(tǒng)一規(guī)范要求，計(jì)劃的基本要素要具備，計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單扼要，目標(biāo)詳細(xì)具體，責(zé)任部門(mén)要分清，完成時(shí)間要明確。
3結(jié)論
考核人：考核期：年月考核時(shí)間：年月日
考評(píng)項(xiàng),
考核內(nèi)容
考核標(biāo)準(zhǔn)
被考核人及得分
工
作
能
力
20%
1、基本素質(zhì)：指專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、品德修養(yǎng)等（3分）
好3分，較好2分，一般1分(考核得分可介于標(biāo)準(zhǔn)分之間，下同)
2、理解力和執(zhí)行力：對(duì)完成工作的辦法和思路，9并有效地處理各種問(wèn)題，布置的工作能正確而迅速完成（3分）
強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
3、計(jì)劃力：指自我工作的計(jì)劃性和條理性以及對(duì)整體工作的統(tǒng)籌計(jì)劃能力（3分）
強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
4、溝通力：指對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通協(xié)調(diào)能力（3分）
強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
5、創(chuàng)新力：指創(chuàng)新意識(shí)，工作中的超前意識(shí)和預(yù)見(jiàn)性，并做出正確決定（3分）
強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
6、組織力：指能否有效地組織指揮下屬開(kāi)展工作，合理安排工作時(shí)間（3分）
強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
7、培訓(xùn)力：指培訓(xùn)下屬能力，指導(dǎo)下屬主動(dòng)完成工作（2分）
較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
工
作
態(tài)
度
20%
1、紀(jì)律性：指出勤、考勤中的情況及其它紀(jì)律遵守情況
（10分）
遲到一次扣2分，早退一次扣2分，有曠工記錄扣5分，上下班未打卡且未填報(bào)說(shuō)明單扣2分，其它場(chǎng)違反紀(jì)律行為扣1分
2、積極性：指工作的積極主動(dòng)性（2分）
較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
3、原則性：指工作的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，堅(jiān)持原則（3分）
強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
4、協(xié)調(diào)性：指工作協(xié)調(diào)能力、全局觀念、團(tuán)隊(duì)精神（2分）
較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
5、責(zé)任感：指責(zé)任意識(shí)、工作責(zé)任心、是否推卸責(zé)任（3分）
強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分
工
作
業(yè)
績(jī)
60%
工作質(zhì)量考核35分
工作失誤、失職情況
考核標(biāo)準(zhǔn)、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)后表
工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表及其它材料上報(bào)情況及質(zhì)量
月度工作計(jì)劃和決議、決定執(zhí)行情況
崗位職責(zé)考核25分
崗位職責(zé)履行情況
考核標(biāo)準(zhǔn)、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)后表
考核內(nèi)容
考核標(biāo)準(zhǔn)
扣分標(biāo)準(zhǔn)
被考核人及得分
工作失誤、失職情況
1、被考核人有一般工作失誤、失職等事件發(fā)生
每起扣1分
2、被考核人有較大工作失誤、違紀(jì)事件發(fā)生
每起扣2至4分(直接責(zé)任扣4分，間接責(zé)任扣3分，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣2分)
工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表等上報(bào)情況及質(zhì)量
計(jì)劃、述職報(bào)告、工作日記、報(bào)表以及其它應(yīng)上報(bào)材料是否按時(shí)上交
延時(shí)上交扣2分/次，未交扣4分/次
工作日記、月工作述職報(bào)告、各種報(bào)表、總結(jié)、報(bào)告及其規(guī)定及上報(bào)的材料的編制質(zhì)量
差扣2分/次
較差扣1分/次
月度工作計(jì)劃和決議執(zhí)行情況
月工作計(jì)劃和公司決議、決定及布置的工作是否按時(shí)完成和執(zhí)行
延時(shí)完成（執(zhí)行）扣2分/次
月工作計(jì)劃和公司決議、決定及布置的工作完成和執(zhí)行情況
差扣4分/次
較差扣2分/次
崗位職責(zé)履行情況
按崗位職責(zé)分解量化考核，如招商文員：
1、做好商戶的接待、咨詢工作，未按要求做好扣2分；
2、做好部門(mén)文件、資料的打印、復(fù)印、收發(fā)整理、歸檔，未按標(biāo)做好，每項(xiàng)扣1分；
3、按要求做好本部門(mén)電話的和內(nèi)勤工作，未按要求做好或有投訴扣2分；
4、做好本部門(mén)招商合同、資料的保管、保密工作，工作出現(xiàn)差錯(cuò)或保管不當(dāng)扣2分；
我們回顧八月份的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為200/年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，要求大家做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛的管理，堵塞漏洞，做好安全工作計(jì)劃，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
這次赴北京一師附小學(xué)習(xí)，就對(duì)該校張忠萍校長(zhǎng)工作的計(jì)劃性深有感觸。我們分別在兩周的周一參加了一師附小的行政會(huì)，每一次都開(kāi)了整整一個(gè)上午。會(huì)上張校長(zhǎng)每次都是要求各個(gè)部門(mén)和年級(jí)學(xué)科組匯報(bào)執(zhí)行學(xué)校工作計(jì)劃的情況，然后指出下一步應(yīng)該如何進(jìn)一步更好地執(zhí)行工作計(jì)劃。
其實(shí)，我們現(xiàn)在的每個(gè)單位部門(mén)都有自己的工作計(jì)劃。但是據(jù)了解，很多工作計(jì)劃都是為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，形式而已，有些計(jì)劃純粹就是網(wǎng)上下載的，胡亂改一下就交上去，有的單位寫(xiě)計(jì)劃都是由辦公室主任任性發(fā)揮，領(lǐng)導(dǎo)自己甚至連計(jì)劃寫(xiě)的什么都不知道。所以，計(jì)劃和工作兩張皮的現(xiàn)象比比皆是。
后來(lái)在與張忠萍校長(zhǎng)座談中了解到，一師附小的工作計(jì)劃都是頂層設(shè)計(jì)的。校長(zhǎng)在假期中根據(jù)上級(jí)的計(jì)劃、本校工作實(shí)際和校長(zhǎng)辦學(xué)思想的需要擬定出學(xué)校學(xué)期工作計(jì)劃。然后交到每一個(gè)年級(jí)學(xué)科組，組織所有教師一起討論修改，提出意見(jiàn)和建議，特別注重計(jì)劃執(zhí)行的可行性和有效性。各個(gè)年級(jí)學(xué)科組在研究討論時(shí)，就特別關(guān)注該計(jì)劃下發(fā)后，我們年級(jí)學(xué)科組能執(zhí)行嗎？這樣執(zhí)行后有什么意義？教育教學(xué)會(huì)有什么效果？我們工作中還有什么實(shí)際問(wèn)題需要從學(xué)校頂層給予規(guī)劃？張校長(zhǎng)在收到這些建議和意見(jiàn)后開(kāi)行政會(huì)反復(fù)討論修改，再下發(fā)到年級(jí)學(xué)科組討論，然后再一次開(kāi)行政會(huì)討論定稿，正式下發(fā)。在開(kāi)學(xué)前三天組織全校教職工學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃，讓大家熟悉計(jì)劃內(nèi)容，并讓大家明白執(zhí)行該計(jì)劃的重要性和必要性。
編者按：
您在企業(yè)的運(yùn)作中以及在日常的管理過(guò)程中遇到哪些困惑，可以和我們聯(lián)系(zhaomin@thinktank.省略)或登陸中國(guó)管理傳播網(wǎng)(省略.cn)，您的問(wèn)題將成為案例樣本，由黑鉆顧問(wèn)親自為您“出謀劃策”，和您共同分享管理經(jīng)驗(yàn)。另外，如果您有好的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也可以對(duì)其他讀者提出的問(wèn)題給予意見(jiàn)。凡是參與此互動(dòng)欄目的讀者，將可能獲得由《新智囊》派送的管理圖書(shū)，包括“黑鉆顧問(wèn)”的系列產(chǎn)品。
能夠熟練地掌握“五線譜”定音、“管弦樂(lè)”協(xié)奏、“作曲家”指揮這三點(diǎn)，將會(huì)對(duì)計(jì)劃工作有極大幫助
讀者的來(lái)信：
黑鉆顧問(wèn)，您好！
我在一家高科技電子產(chǎn)品制造企業(yè)做了5 年的技術(shù)工作。去年11 月，企業(yè)從培養(yǎng)復(fù)合型人才戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)9個(gè)部門(mén)的經(jīng)理做了崗位交流，我由副總工程師的崗位變更到人事行政部經(jīng)理的位置。工作重點(diǎn)發(fā)生了變化，辦文、辦事、做服務(wù)成了工作的主軸，各類(lèi)文案“鋪天蓋地”，讓我應(yīng)接不暇。特別是年初，企業(yè)年度工作計(jì)劃搞得我暈頭轉(zhuǎn)向，又沒(méi)有現(xiàn)成的工作計(jì)劃讓我“套用”，好不容易拼湊了一稿，總經(jīng)理認(rèn)為工作計(jì)劃不完整、結(jié)構(gòu)有缺陷；再改二稿，又因目標(biāo)空洞、不具備操作性，被退回。計(jì)劃、計(jì)劃，讓我無(wú)計(jì)可施、謀劃無(wú)法，我連一點(diǎn)自信心都沒(méi)有了，坦誠(chéng)地講，做技術(shù)工作我“美聲通俗”樣樣精，但做文案工作卻“吹拉彈奏”難下手，眼看年關(guān)將至，我卻心中無(wú)“譜”，懇請(qǐng)黑鉆顧問(wèn)幫幫忙吧。
讀者建議：
廣泛動(dòng)員（綜合部經(jīng)理，女，35 歲）
做文案是個(gè)辛苦活，一個(gè)人累不如大家忙，把你的人事行政部文員都調(diào)動(dòng)起來(lái)，分工協(xié)作，一人做幾部分內(nèi)容，或者讓平行的其它部門(mén)分頭寫(xiě)，然后你再“串”起來(lái)，會(huì)形成一個(gè)很完整的年度工作計(jì)劃。
投石問(wèn)路（行政助理，女，28 歲）
在撰寫(xiě)計(jì)劃前先將計(jì)劃提綱列出來(lái)，與總經(jīng)理溝通，根據(jù)總經(jīng)理提出的意見(jiàn)再進(jìn)行修改和整理，這樣可以少走很多彎路。如果你不了解他的意圖，年度計(jì)劃很難搞定。
超前思考（總經(jīng)理，男，52 歲）
人事行政部經(jīng)理是企業(yè)老總的參謀助手，這就要求你凡事要走在前面，制定年度計(jì)劃也是一樣，超前預(yù)想，站在老總的角度思考明年工作，進(jìn)行資料收集和調(diào)研，有了素材量的積累，再整理出基本的結(jié)構(gòu)框架，不怕訂不出好計(jì)劃。
黑鉆顧問(wèn)的回答：
年關(guān)將至，首先向您致以新春的祝福！履新伊始對(duì)崗位工作都會(huì)有個(gè)適應(yīng)過(guò)程，但做好工作計(jì)劃確實(shí)是行政管理者必備素質(zhì)之一，企業(yè)搞崗位交流恰恰是為給你創(chuàng)造了提升的條件和成長(zhǎng)的空間。
其實(shí)，做工作計(jì)劃決不是做文案，如果你把它看做是做文案的話，那么是決做不好工作計(jì)劃的。工作計(jì)劃的本質(zhì)在于理清工作思路，明確工作目標(biāo)。文字是對(duì)工作計(jì)劃的呈現(xiàn)，是較為次要的東西。你最大的困惑是缺乏對(duì)工作計(jì)劃本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
做工作計(jì)劃經(jīng)常在三個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題:一是結(jié)構(gòu)缺損。造成結(jié)構(gòu)框架的短缺，計(jì)劃的全面性和完整性受到影響。二是內(nèi)容冗長(zhǎng)。工作任務(wù)重疊，文字哈嗦，不能清晰說(shuō)明內(nèi)容或重復(fù)闡述，計(jì)劃簡(jiǎn)潔性和價(jià)值性受到影響。三是要素錯(cuò)位。計(jì)劃與要求之間缺乏相互支持，執(zhí)行難度大或不可操作，計(jì)劃嚴(yán)密性和操作性受到影響。
你的情況表現(xiàn)在第一、三種上，但根本原因在于思路不通，出路受阻。那么怎樣才會(huì)使你做出高質(zhì)高效的工作計(jì)劃呢？為你準(zhǔn)備了三招僅供參考：
首先，“五線譜”定音。讓思路清晰起來(lái)有很多的辦法，其中最為實(shí)用和簡(jiǎn)單的方法就是使用工具――規(guī)范化的工作計(jì)劃模版。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)劃模版包括五部分，我們習(xí)慣稱(chēng)羅其為“五線譜”（見(jiàn)下圖）：
時(shí)間線指工作計(jì)劃的進(jìn)度安排；事件線是將工作計(jì)劃細(xì)分為若干目標(biāo)以及為達(dá)成目標(biāo)要做的事情；部門(mén)線包括計(jì)劃執(zhí)行部門(mén)、配合部門(mén)以及對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)管部門(mén)；資源線是指完成目標(biāo)及事件所需財(cái)力、物力的配備情況；預(yù)案線是指遇突況實(shí)施的替代方案。通過(guò)這樣一個(gè)表格把漫無(wú)邊際的思路填入格子，強(qiáng)制你的思維聚焦在表格內(nèi)。
其次，“管弦樂(lè)”協(xié)奏。光有工作計(jì)劃模版是不夠的，還要區(qū)分工作計(jì)劃要素的輕重緩急。其中最重要的要素是目標(biāo)，目標(biāo)是由一系列的行為構(gòu)成的，這些行為我們稱(chēng)做事件。目標(biāo)與事件存在著因果關(guān)系，這就需要在做計(jì)劃時(shí)用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求它們，而且要素之間要實(shí)現(xiàn)互為支持。
目標(biāo)要分輕重。要明確什么是核心目標(biāo)和重要目標(biāo)，認(rèn)清它們與其它目標(biāo)的主次關(guān)系，同時(shí)要用事件來(lái)支持目標(biāo)，目標(biāo)的落實(shí)一定是從做事開(kāi)始的。比如，“提高企業(yè)管理者執(zhí)行能力”的目標(biāo)，通過(guò)接受“中基層管理者執(zhí)行力風(fēng)暴軍訓(xùn)營(yíng)”培訓(xùn)以及“百日培訓(xùn)成果督導(dǎo)活動(dòng)”兩個(gè)事件來(lái)完成。
事件要看緩急。急事先做，慢事緩做，不以重要與否為做事先后的標(biāo)準(zhǔn)，如事件之間存在因果關(guān)系，先做“因”事，后做“果”事。事件的達(dá)成離不開(kāi)（財(cái)、物）資源和部門(mén)（能力）這兩個(gè)要素，當(dāng)兩個(gè)要素都具備了就會(huì)“成事”。
2012年全市計(jì)劃生育藥具管理服務(wù)工作，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，服務(wù)于全市人口計(jì)生工作大局，按照“加強(qiáng)管理、深化服務(wù)、提高水平”的原則，全面做好計(jì)劃生育藥具管理服務(wù)工作，滿足育齡群眾的避孕節(jié)育需求。
重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
二、完善藥具管理服務(wù)機(jī)制。創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新模式，促進(jìn)藥具管理服務(wù)工作的跨越式發(fā)展。要繼續(xù)抓好避孕藥具計(jì)劃供應(yīng)發(fā)放主渠道建設(shè)，確保暢通，服務(wù)群眾。認(rèn)真做好2012年藥具需求計(jì)劃的調(diào)查摸底與編制工作。在城鎮(zhèn)、社區(qū)和流動(dòng)人口中全面推行避孕藥具免費(fèi)供應(yīng)證制度。繼續(xù)擴(kuò)大免費(fèi)避孕藥具社會(huì)化發(fā)放試點(diǎn)規(guī)模，提高避孕藥具發(fā)放覆蓋面，滿足多層次育齡群眾避孕需求。在農(nóng)村，以現(xiàn)有的避孕藥具免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)發(fā)放為主，根據(jù)不同人群的特點(diǎn)和需求，主動(dòng)送藥具上門(mén)。繼續(xù)推進(jìn)避孕藥具社會(huì)化發(fā)放工作，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)供應(yīng)避孕藥具全覆蓋。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)要積極參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，宣傳生殖健康知識(shí)、避孕藥具知識(shí)，指導(dǎo)育齡群眾正確使用避孕藥具。
三、深化藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展“爭(zhēng)做育齡群眾服務(wù)員”活動(dòng)，做好藥具服務(wù)咨詢隨訪工作。村級(jí)藥具服務(wù)員，要主動(dòng)了解育齡群眾的避孕需求，每個(gè)月要上門(mén)送藥、指導(dǎo)隨訪。免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供避孕藥具知識(shí)宣傳品，對(duì)領(lǐng)取避孕藥具的育齡群眾做好咨詢隨訪服務(wù)，并認(rèn)真做好記錄。加強(qiáng)藥具質(zhì)量管理，形成入庫(kù)、存儲(chǔ)、發(fā)放全程質(zhì)量檢測(cè)體系，提高藥具使用效果，確保育齡群眾安全使用避孕藥具。
四、深入開(kāi)展避孕藥具知識(shí)宣傳。加強(qiáng)藥具工作宣傳，普及避孕藥具使用知識(shí)。市計(jì)劃生育藥具管理站通過(guò)機(jī)關(guān)網(wǎng)站、官方博客、編印藥具工作信息、宣傳手冊(cè)等方式交流藥具工作情況，介紹避孕藥具使用知識(shí)。各縣區(qū)藥具管理站以及基層發(fā)放點(diǎn)也要加強(qiáng)避孕藥具知識(shí)的宣傳普及、咨詢指導(dǎo)，讓育齡群眾掌握避孕藥具的使用知識(shí)。
五、提高藥具管理人員服務(wù)能力。建立穩(wěn)定、健全、高素質(zhì)的藥具管理服務(wù)隊(duì)伍，培養(yǎng)創(chuàng)新型藥具管理人才，是推動(dòng)藥具工作發(fā)展的重要措施。藥具管理服務(wù)平臺(tái)的使用對(duì)藥具管理人員素質(zhì)提出了更高的要求，全市藥具管理部門(mén)要深入開(kāi)展崗位技能練兵活動(dòng)，藥具管理人員要學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、電腦網(wǎng)絡(luò)、避孕藥具使用方法等知識(shí)和技能，積極參與國(guó)家、省藥具知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。實(shí)行藥具管理人員上崗證制度，合格人員頒發(fā)藥具管理人員上崗證。
計(jì)劃生育藥具管理站工作計(jì)劃的延伸閱讀：如何寫(xiě)好你的工作計(jì)劃
