時(shí)間：2022-11-27 02:11:23
序論：在您撰寫保險(xiǎn)感悟時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
每進(jìn)一家新公司，我們都要參加公司培訓(xùn)。積極參加培訓(xùn)，有利于我們更好地了解公司文化，更快地進(jìn)入到工作狀態(tài)。下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。
培訓(xùn)是一種實(shí)現(xiàn)自身技能提高的重要舉措，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素，下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得15.12大地震時(shí)，董事長(zhǎng)親赴險(xiǎn)境為災(zāi)區(qū)每個(gè)生命送去泰康人與生俱來(lái)的溫暖與關(guān)懷;
SARS肆虐時(shí)，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險(xiǎn)為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時(shí)，理賠團(tuán)隊(duì)如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個(gè)逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動(dòng)泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤(rùn)我了許久未見(jiàn)淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無(wú)法去除。此時(shí)此刻只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受---震撼，此次培訓(xùn)對(duì)我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價(jià)值觀，我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來(lái)陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻(xiàn)青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無(wú)懼無(wú)悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無(wú)聞卻無(wú)怨無(wú)悔;我淺顯的得出了一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)偉大的愛(ài)支撐著我們，使我們?cè)诒ｋU(xiǎn)人生的道路上不斷前行。
經(jīng)歷了培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了解了感動(dòng)泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險(xiǎn)的偉大與不易。作為_(kāi)_的一員，我沒(méi)有感覺(jué)到一點(diǎn)點(diǎn)的驕傲，而是內(nèi)心深深的擔(dān)憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺(jué)：作為一個(gè)職場(chǎng)新人，沒(méi)有經(jīng)過(guò)三四級(jí)機(jī)構(gòu)的磨練與洗禮就在分公司做內(nèi)控;沒(méi)有嘗過(guò)我們的衣食父母---保險(xiǎn)人所經(jīng)歷過(guò)的酸甜苦辣就在分公司。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得2在泰康輕松愉快的學(xué)習(xí)生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學(xué)握手，再走出坐位和更多的同學(xué)握手，循序漸進(jìn)的教同學(xué)們慢慢的突破自己。隨后更多的專業(yè)老師向同學(xué)們分享了他們從事保險(xiǎn)事業(yè)的經(jīng)歷，向同學(xué)們傳授了在保險(xiǎn)行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。
在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，班主任張老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同學(xué)們的生活體貼入微。嚴(yán)老師的親和力，帶同學(xué)們跳舞，使同學(xué)們能有輕松快樂(lè)的心情學(xué)習(xí)。譚老師講話的抑揚(yáng)頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學(xué)們學(xué)習(xí)輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學(xué)們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!
命運(yùn)在于自己把握
上帝是公平的：本身來(lái)到人世，什么東西都沒(méi)帶來(lái)，我們便去學(xué)習(xí)學(xué)著擁有。但是多數(shù)人學(xué)到了窮人的心態(tài)，成了窮人。有少數(shù)人學(xué)到了富人的心態(tài)，他們便成為了富人。所以世上沒(méi)有窮人，只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運(yùn)從改變心態(tài)開(kāi)始。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得3保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先申請(qǐng)信用評(píng)級(jí)，泰康人壽從1996年的aa級(jí)躍居aaa——信用等級(jí)，沒(méi)有一筆呆壞賬，在國(guó)內(nèi)成功首發(fā)保險(xiǎn)業(yè)次級(jí)債券[3]
具備充足的償付能力重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險(xiǎn)公司，非常重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立了“三位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，即以經(jīng)濟(jì)資本與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨(dú)立內(nèi)控評(píng)價(jià)和稽核檢查為重要手段的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，實(shí)施全面的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時(shí)健全核保核賠體系，完善財(cái)務(wù)監(jiān)控制度，加強(qiáng)稽核審計(jì)力度，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。泰康人壽堅(jiān)持以“流動(dòng)性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭(zhēng)獲得最大回報(bào)，自開(kāi)業(yè)沒(méi)有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金，各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)合理，經(jīng)過(guò)上級(jí)監(jiān)管部門的審核，具備充足的償付能力。
管理
全面通過(guò)iso9001:20--國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ukas)質(zhì)量體系認(rèn)證的壽險(xiǎn)公司
泰康人壽國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理
泰康人壽一貫強(qiáng)調(diào)以制度促管理，以管理見(jiàn)效益，通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。
建立專業(yè)委員會(huì)管理制度，成立預(yù)算委員會(huì)、投資委員會(huì)、兩核委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)等，在日常管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面發(fā)揮了重大作用。
成立個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部和銀行保險(xiǎn)事業(yè)部，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀(jì)圣典”為核心的激勵(lì)制度。
成立運(yùn)營(yíng)中心，整合資源，優(yōu)化流程，服務(wù)前置，集中控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立強(qiáng)大的后援服務(wù)體系，形成規(guī)模效益，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，為公司打造核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
建立財(cái)務(wù)預(yù)算制度，有效加強(qiáng)了成本控制和財(cái)務(wù)管理工作。完善了對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)模型”。
信息系統(tǒng)
20--年,泰康人壽在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)國(guó)外大型先進(jìn)壽險(xiǎn)軟件包，啟用新型計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進(jìn)行中文化和本地化開(kāi)發(fā)，投入實(shí)際應(yīng)用。
個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)新系統(tǒng)以及sap財(cái)務(wù)系統(tǒng)在全國(guó)各個(gè)分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展、控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本提供了有力的支持。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷支持系統(tǒng)mss，為外勤人員提供了全天24小時(shí)的個(gè)人營(yíng)銷工作室，提升了個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷的服務(wù)水平。
面向全系統(tǒng)的“領(lǐng)先e步——oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”順利搭建，大大提高了工作效率，加強(qiáng)了內(nèi)部溝通
業(yè)務(wù)
以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬(wàn)能保險(xiǎn)等各方面
投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅
泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立
《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》出臺(tái)之后，泰康人壽對(duì)公司愿景進(jìn)行重新定位——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力、最受市場(chǎng)青睞的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。
20--年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌營(yíng)業(yè)，它是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)、存款市場(chǎng)、基金和股票市場(chǎng)最重要的機(jī)構(gòu)投資者之一。
20--年4月—7月，泰康人壽個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。
業(yè)務(wù)體系
泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，為公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、女性疾病保險(xiǎn)、高額保障保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等產(chǎn)品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計(jì)為1300萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，充分滿足了大眾對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。
承諾
服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命
以誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開(kāi)業(yè)以來(lái)，泰康人壽堅(jiān)持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計(jì)賠付支出達(dá)160億元。理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費(fèi)的客戶，到一次躉交上百萬(wàn)元的客戶，從第一個(gè)理賠案，到20--年的820萬(wàn)元個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠(chéng)的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時(shí)、合理、高效的理賠服務(wù)，贏得了公司廣大客戶的信任。
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度，保護(hù)客戶合法權(quán)益
自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來(lái)，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進(jìn)回訪方式。20--年開(kāi)始實(shí)施超百電話回訪,對(duì)已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進(jìn)行再次回訪，以此加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，使“誠(chéng)信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)
泰康人壽應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的life/asia系統(tǒng)，在全國(guó)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)，泰康人壽的客戶在全國(guó)任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險(xiǎn)合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
文化
以人為本親和誠(chéng)信
優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo)“以人為本、親和誠(chéng)信”的獨(dú)特企業(yè)文化，樹(shù)立“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享、公平”的企業(yè)風(fēng)尚。
構(gòu)建“公開(kāi)、公正、公平”的用人機(jī)制，營(yíng)造“開(kāi)放、學(xué)習(xí)、專業(yè)”的主流學(xué)習(xí)文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。
推行“制度文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、誠(chéng)信文化、執(zhí)行文化和績(jī)效文化”五大文化建設(shè)。
泰康人壽注重在公司各項(xiàng)活動(dòng)中提升企業(yè)精神，使以人為本、親和誠(chéng)信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價(jià)值與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)為一體，共同提升。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得4保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都
從月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理--一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得5養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑，越來(lái)越多的莊戶人家感到，參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，同樣可以養(yǎng)老送終。從市勞動(dòng)和社會(huì)保障局了解到，從1992年開(kāi)始至今，我市農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)不斷向前發(fā)展，僅市區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中，已有2.2萬(wàn)人參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資金累積3000萬(wàn)元。
市社保局的一位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，開(kāi)展農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，是讓農(nóng)民在自己有勞動(dòng)能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來(lái)使用，這是農(nóng)村社會(huì)保障工作中的一項(xiàng)重要的改革措施，是整個(gè)國(guó)家的社會(huì)保障機(jī)制的重要組成部分。我市此項(xiàng)工作已取得了一定的成效。
東郊鄉(xiāng)斜橋村4個(gè)村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率高達(dá)100%，他們一次性投入近300萬(wàn)元，這樣，在年滿60周歲后，每人每月可領(lǐng)取260元的養(yǎng)老金，而且，每人至少可領(lǐng)取10年的養(yǎng)老金。
西郊鄉(xiāng)個(gè)私企業(yè)唐仁集團(tuán)，單位600多名職工集體參保，投保率亦達(dá)100%。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。
保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文1很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來(lái)自
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文2在保險(xiǎn)公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了*個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文3懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、 課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、 對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)
培訓(xùn)也已近尾聲，但****的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝****給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給“****”看，“****”沒(méi)有選錯(cuò)人，同樣我也沒(méi)有選錯(cuò)****。
保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文4老早就聽(tīng)到保險(xiǎn)兩個(gè)字，但是就是不知道是什么東西，聽(tīng)很多人說(shuō)那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來(lái)保險(xiǎn)是對(duì)人生后期規(guī)劃的一種保障;
隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒(méi)有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來(lái)打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說(shuō)之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)五天的人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過(guò)了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。
可以說(shuō)一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險(xiǎn)人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來(lái)對(duì)待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。
可以說(shuō)從一開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺(jué)悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩?，接觸過(guò)的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷類型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒(méi)有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽(tīng)說(shuō)你是做保險(xiǎn)的立刻會(huì)拿異樣的眼光來(lái)看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來(lái)到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來(lái)，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的眼光來(lái)審核他，但是跟沒(méi)有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開(kāi)悟，原來(lái)保險(xiǎn)一直是國(guó)家所支持的行業(yè)，只是過(guò)去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國(guó)本身就是合法的，可是演變到中國(guó)就變成了非法傳銷，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開(kāi)放國(guó)家政策不斷的開(kāi)創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國(guó)民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮?，了解，但是目前的中?guó)，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國(guó)家相比市民的比例少的可憐，所以對(duì)于未來(lái)直銷人員這個(gè)行業(yè)充滿著希望和空缺。
而對(duì)于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場(chǎng)工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級(jí)的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，希望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒(méi)有職場(chǎng)的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶的信任和肯定，而且財(cái)富也會(huì)隨著你的誠(chéng)信和專業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于未來(lái)我充滿著憧憬和希望。
其實(shí)是通過(guò)這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財(cái)富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了，不過(guò)從現(xiàn)在努力未來(lái)的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對(duì)與未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒(méi)有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個(gè)行業(yè)對(duì)誰(shuí)都很公平，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠(chéng)就會(huì)得到他人的認(rèn)可和信賴，不過(guò)要是想讓大眾都購(gòu)買到保險(xiǎn)還不是那么容易，所以這個(gè)很鍛煉人，而且對(duì)自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會(huì)有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公平，其次，通過(guò)學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對(duì)于人生是多美的美好啊，國(guó)家的法律賦予公民每一個(gè)人的保障義務(wù)，可是很多時(shí)候是由于人民的抵制和不接受錯(cuò)過(guò)了，人最怕的就是沒(méi)有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問(wèn)題，多好的機(jī)會(huì)就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說(shuō)，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的，因?yàn)樗麄冊(cè)谧非蟪晒Φ穆飞?，忘卻了自己，忘卻了別人的話語(yǔ)，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎(jiǎng)勵(lì)，人生公共就公平在這里，不要總是聽(tīng)別人說(shuō)這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來(lái)，真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽(tīng)別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個(gè)從來(lái)不相信命運(yùn)的人，我感覺(jué)命運(yùn)對(duì)每個(gè)人都很公平，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，中國(guó)的佛道就是這樣說(shuō)的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長(zhǎng)，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報(bào)一定會(huì)成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺(jué)自己很適合在這個(gè)行業(yè);
最后就是通過(guò)兩天產(chǎn)品的解說(shuō)，對(duì)未來(lái)從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在未來(lái)的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽(tīng)取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來(lái)面對(duì)客戶才能有更好的解說(shuō)能力，讓說(shuō)服客戶，當(dāng)然了，誠(chéng)信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來(lái)的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過(guò)老師們的豐富解說(shuō)，在認(rèn)識(shí)專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對(duì)于人生的堅(jiān)定信念吧，好的，謝謝大家。
保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文6很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
我想起了一個(gè)故事：有個(gè)國(guó)王很挑剔，老是娶不到合適的妻子，有一天他在森林邊邂逅了一個(gè)仙女一樣一塵不染的姑娘，一見(jiàn)鐘情。他要娶她為王后，姑娘答應(yīng)了，但有一個(gè)條件：每天下午4點(diǎn)她要回一趟森林，只要一小時(shí)，5點(diǎn)一定出來(lái)；不要問(wèn)為什么，也不要跟著她。國(guó)王說(shuō)好啊，把姑娘帶回了王宮。年輕的王后―下子贏得了所有人的喜愛(ài)，她給國(guó)王生兒育女，協(xié)調(diào)宮里宮外的事情，她不憂傷、不煩燥，一切都井井有序，國(guó)王覺(jué)得她是一個(gè)完美的女人。雷打不動(dòng)的是她每天必須在那個(gè)時(shí)間回森林。
一晃二十多年，兒女長(zhǎng)大成人，人到中年的王后模樣還和當(dāng)初一樣，年輕、柔美、鮮亮；也不發(fā)脾氣，二十多年一直這樣。國(guó)王卻越來(lái)越恐懼，覺(jué)得自己娶的不是一個(gè)凡人，他懷疑她每天回森林是被施以魔法。那種強(qiáng)烈的好奇心折磨著他，讓他打破了承諾，終于有一天他悄悄地跟著王后進(jìn)了森林。他看著王后走走跳跳，來(lái)到一條小河邊，綠綠的草地上有石頭、鮮花，王后摘下嵌滿鉆石的皇冠，脫下華麗的袍子，再一件一件脫下所有的衣物直至全身，就坐在了草地上。王后看一會(huì)兒天上的流云，玩一會(huì)兒溪水，聞著花香，聽(tīng)聽(tīng)鳥(niǎo)叫。那個(gè)時(shí)候光線還很好，那種籠罩著她的光芒，特別的柔和、飽滿。沒(méi)有什么仙人，也沒(méi)有魔法。一個(gè)小時(shí)后她一件一件穿好衣裳，戴上皇冠，提著裙腳一蹦一跳地走出森林。
其實(shí)二十年問(wèn)她不過(guò)就是每天做同樣一件事情，這就是讓凡人成為仙女的秘密：讓自己宛如處子、嬰兒，回到自然里。那一刻她不是王后、不是母親，什么社會(huì)身份都不是，她只是一個(gè)處子，像牛羊親近青草那樣親近她自己的生命。所以我一直在想，人怎樣找到一種為生命保鮮的方式?我覺(jué)得無(wú)論向牛羊?qū)W習(xí)還是像仙女一樣靜默地給自己一小時(shí)，都是在轉(zhuǎn)換生命坐標(biāo)里面給自己一種生命保鮮的理由。
人們對(duì)成長(zhǎng)心情很復(fù)雜，日子在向前走，但是人也在衰老。其實(shí)年齡越大越會(huì)考慮這個(gè)問(wèn)題，就是怎樣讓人的生命在流光中保持新鮮。什么是生命的新鮮呢?我覺(jué)得有很多老人，他們的天真會(huì)讓年輕人動(dòng)心。
我小時(shí)候?qū)W昆曲，有個(gè)老師叫周全安，她是真正的貴族出身，大學(xué)讀的是家政系，解放后她跟丈夫基本上沒(méi)有工作，也沒(méi)有孩子。她會(huì)唱那種最正宗、最典雅的昆曲，我大概二十來(lái)歲排曲子的時(shí)候，她已經(jīng)六十七八歲，生活非常貧瘠，但是她的那種鮮亮和活潑讓我們這些小姑娘都會(huì)驚訝。她教我們念白，要求嘴上要過(guò)好久，像我們這些北方孩子念不出入聲字那是不可以的；她經(jīng)常跟我們做身段，她身段的靈活、柔軟，那個(gè)時(shí)候我突然明白了一個(gè)道理：現(xiàn)在老說(shuō)女人老不老，不在于臉上有多少皺紋，而是體態(tài)是不是輕盈。一個(gè)體態(tài)輕盈的女人就不衰老，盡管她滿臉皺紋。
回顧2003年，使中國(guó)移動(dòng)最為得意的一件事情無(wú)疑是“動(dòng)感地帶”的推廣成功。2001年11月，中國(guó)移動(dòng)將廣州作為試點(diǎn)推出了“動(dòng)感地帶”，市場(chǎng)反應(yīng)良好，隨后進(jìn)入全國(guó)推廣階段。并斥巨資邀請(qǐng)周杰倫作為其形象代言人，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了立體式媒體轟炸。一時(shí)間，不管是電視、報(bào)紙還是戶外廣告，到處可見(jiàn)“我的地盤我做主”的豪情宣言。
“動(dòng)感地帶”(M-ZONE)是中國(guó)移動(dòng)通信針對(duì)年輕一族的生活特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣推出的全新品牌，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)專門為年輕人設(shè)計(jì)的移動(dòng)通信客戶品牌。動(dòng)感地帶為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。它代表一種新的流行文化，用不斷更新變化的信息服務(wù)和更加靈活多變的溝通方式來(lái)演繹移動(dòng)通信領(lǐng)域的""。動(dòng)感地帶用創(chuàng)新的手段拓展了通信業(yè)務(wù)的外沿，將無(wú)線通信和時(shí)尚生活融為一體，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流，目標(biāo)是以新奇、年輕、大膽、時(shí)尚的角色，以低資費(fèi)和各種豐富、時(shí)尚、新奇的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)吸引具有成長(zhǎng)性的中低端年輕用戶。
在推出動(dòng)感地帶的整個(gè)過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)始終掌握著良好的運(yùn)作節(jié)奏，其操作流程頗有可圈可點(diǎn)之處，從市場(chǎng)定位到試點(diǎn)到全面推廣環(huán)環(huán)相扣，甚至具有教科書式的簡(jiǎn)潔明確，顯示出了很高的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。此前，中國(guó)移動(dòng)已推出了全球通和神州行兩個(gè)品牌，分別定位于高低端用戶。但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一方面“神州行”品牌已開(kāi)始老化，另一方面要完成競(jìng)爭(zhēng)的使命必須進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品重組(即進(jìn)一步降價(jià)、捆綁新應(yīng)用)，與其用一個(gè)比較高的成本來(lái)重塑現(xiàn)有品牌，不如推出一個(gè)新品牌，而且是以客戶為中心而非以產(chǎn)品為中心的新品牌，更能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的，為以后針對(duì)其他細(xì)分市場(chǎng)推出的系列產(chǎn)品留下伏筆，在這種背景下，中國(guó)移動(dòng)將目光放在了ARPU值中低，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重高，15歲到25歲的年輕一族，他們追求時(shí)尚，對(duì)新鮮事物很感興趣，他們崇尚個(gè)性，思維活躍，對(duì)移動(dòng)通信需求中娛樂(lè)休閑社交比重較高，同時(shí)，他們有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較低，是容易互相影響的消費(fèi)群落。更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利好則在于，年輕時(shí)尚一族盡管目前仍算低檔用戶，但他們也正處于與電信運(yùn)營(yíng)商“第一次親密接觸”的階段，是對(duì)運(yùn)營(yíng)商品牌認(rèn)知的初步形成期。如果“動(dòng)感地帶”在年輕一族剛開(kāi)始使用手機(jī)時(shí)就獲得他們的認(rèn)可，則將有利于加深其對(duì)中國(guó)移動(dòng)的品牌忠誠(chéng)度。
近期濟(jì)南動(dòng)感地帶品牌店的成立預(yù)示著山東移動(dòng)意欲要在渠道終端上有所作為。此前中國(guó)移動(dòng)都是通過(guò)統(tǒng)一的渠道終端來(lái)服務(wù)客戶的，主要是移動(dòng)建立的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（包括自建的和協(xié)議運(yùn)營(yíng)的大中小營(yíng)業(yè)廳）來(lái)服務(wù)所有的客戶，在市場(chǎng)發(fā)展的初期由于采取了統(tǒng)一的服務(wù)窗口形象，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向社會(huì)公眾傳達(dá)移動(dòng)的服務(wù)理念和企業(yè)文化，在短時(shí)間里建立起來(lái)了中國(guó)移動(dòng)的品牌形象。同時(shí)各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，也收集到了用戶的各種信息，可以說(shuō)此前的渠道對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這種渠道的缺點(diǎn)越來(lái)越多的暴露出來(lái)。全球通和神州行兩種品牌目標(biāo)客戶分別指向高低端用戶，高端用戶一般都是社會(huì)上的精英人才或者是成功人士，追求生活品味和社會(huì)地位，更看重的是服務(wù)和品牌，對(duì)品牌具有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度。因此中國(guó)移動(dòng)主要以具有差異化的優(yōu)秀產(chǎn)品去爭(zhēng)取高端用戶(主要是全球通用戶)并獲得了他們很高的忠誠(chéng)度(因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品目前還無(wú)法滿足他們的需求)。而低端客戶大都具有資費(fèi)敏感、話費(fèi)消費(fèi)額低的特點(diǎn)。兩種客戶不僅在消費(fèi)能力上有很大的不同，而且在對(duì)消費(fèi)習(xí)慣上存在著更大的差異。而這兩種截然不同的客戶卻到同樣的營(yíng)業(yè)終端接受移動(dòng)的服務(wù)，這就造成了目標(biāo)客戶不同與渠道終端單一的矛盾。尤其是現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)又推出了“動(dòng)感地帶”，渠道終端的單一在一定程度上模糊了移動(dòng)努力宣傳的品牌區(qū)隔。在這種情況下，品牌店的構(gòu)想應(yīng)運(yùn)而出。
品牌店的設(shè)立對(duì)于提升動(dòng)感地帶的品牌和提高顧客忠誠(chéng)度有很大的促進(jìn)作用。中國(guó)移動(dòng)為了推出“動(dòng)感地帶”花巨資在各種媒體上大做宣傳，已經(jīng)在客戶頭腦中樹(shù)立起了自己年輕時(shí)尚的品牌個(gè)性，但電信提供的產(chǎn)品是服務(wù)，而服務(wù)又具有無(wú)形化的特點(diǎn)，你只有在使用它的時(shí)候，才能感受到其價(jià)值。而品牌很重要的一點(diǎn)就是品牌與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，如我們看到沃爾沃轎車會(huì)立刻想起他的轎車是最安全的，每次我們看到它的時(shí)候，我們的大腦都在不自覺(jué)地加深對(duì)沃爾沃品牌的認(rèn)知。雖然服務(wù)是無(wú)形的，但提供服務(wù)的場(chǎng)所是有形的，通過(guò)品牌店的一系列活動(dòng)（建立大學(xué)生動(dòng)感俱樂(lè)部等），使客戶親身參與體會(huì)到動(dòng)感地帶的品牌個(gè)性，給客戶一種全新的感受，從而形成關(guān)聯(lián)效應(yīng)，客戶親身體驗(yàn)的經(jīng)歷往往比我們對(duì)他進(jìn)行十次的宣傳更有成效。
整個(gè)店面布局上，全球通與動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳相互獨(dú)立，全球通營(yíng)業(yè)廳里專門設(shè)有全球通VIP專區(qū)，專門為高端用戶提供差異化的服務(wù)。裝修上更傾向于商務(wù)風(fēng)格，給人已成熟穩(wěn)重的感覺(jué)。動(dòng)感地帶品牌店則截然不同，根據(jù)年輕人追求時(shí)尚喜歡新奇的特點(diǎn)進(jìn)行裝修，營(yíng)業(yè)人員的穿著也更加的時(shí)尚。為了滿足年輕人的好奇心設(shè)置了很多有吸引力的機(jī)器，在店中設(shè)有小型的舞臺(tái)音響，年輕人可以在店中舉辦豐富的文體活動(dòng)，并提供免費(fèi)上網(wǎng)的服務(wù)，一踏入店中就能感受到散發(fā)的青春活力。可以說(shuō)整個(gè)店面，完全是根據(jù)不同目標(biāo)客戶的特點(diǎn)精心打造。地理位置靠近山東大學(xué)，大學(xué)生在動(dòng)感地帶的目標(biāo)客戶中占有很大的比例。同時(shí)他們更容易接受新事物，更愿意參與到動(dòng)感地帶的活動(dòng)中來(lái)，很容易與他們進(jìn)行雙向溝通。
山大路的品牌店可以說(shuō)是山東移動(dòng)的一個(gè)試點(diǎn)，相信如果市場(chǎng)反應(yīng)良好不久就會(huì)在全省推廣。雖然品牌店的成立吸引了眾多客戶的眼球，但是要是真的把它做成一個(gè)時(shí)尚動(dòng)感中心卻是任重而道遠(yuǎn)。主要可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：
一、 提高營(yíng)銷整合程度。在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)規(guī)劃通盤考慮，系統(tǒng)組合，不應(yīng)倚輕倚重。往往有些企業(yè)偏愛(ài)于促銷策略而忽視其他策略，價(jià)格策略成為企業(yè)屢戰(zhàn)屢用的法寶，而大有作為的產(chǎn)品策略卻備受零落。營(yíng)銷組合之所以成為“整合”，“單打一”的做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能盡其功用的。
二、 將動(dòng)感地帶品牌分離出來(lái)。雖然終端有了區(qū)別，但是卻是同一個(gè)事業(yè)部來(lái)管理兩個(gè)品牌，必然會(huì)造成部門內(nèi)部對(duì)兩個(gè)品牌的重視程度不同，因此資源的分配上有可能存在傾斜。既然兩種品牌的目標(biāo)客戶不同，又很少有重疊，何不借鑒寶潔的經(jīng)驗(yàn)，專門設(shè)立兩個(gè)事業(yè)部來(lái)管理，從而形成品牌之間的良性競(jìng)爭(zhēng)呢！這樣每個(gè)部門都可以將自己的資源更有針對(duì)性地放在自己的品牌上，更有效率的運(yùn)作品牌。
三、 提高員工對(duì)客戶的了解程度，員工直接與動(dòng)感地帶的客戶打交道，要真正知道他們心中是怎么想的，要熟悉他們的行為方式，有了共同語(yǔ)言交流起來(lái)就容易多了?？梢酝ㄟ^(guò)多種方式，如每個(gè)員工成為某種受年輕人喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)的超級(jí)玩家或集體學(xué)一種舞蹈等都很能帶動(dòng)起氣氛，增加雙向交流。
部門人員家庭情況：婚姻情況：已婚21人、未婚3人；生育情況：已育16人、未育8人。
二、思想現(xiàn)狀
1.大隊(duì)建隊(duì)以來(lái)，在總隊(duì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，作為交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法改革的縮影和窗口，迎難而上，眾志成城，持續(xù)推進(jìn)隊(duì)伍、業(yè)務(wù)、思想融合，隊(duì)伍整體情況穩(wěn)定，確保了各項(xiàng)工作不斷不亂，有序推進(jìn)，確保了轄區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)營(yíng)總體平穩(wěn)有序。
2.無(wú)；
3.無(wú)。
三、干部情況
1.無(wú)
2.具體介紹部門困難干部的情況
（1）困難黨員XXX，老婆失業(yè)四年，丈母娘家低保，二級(jí)精神病，田本人哮喘，母親這幾年連續(xù)腿和腰椎骨折兩次，腸癌開(kāi)刀一次。
（2）困難職工XX，04年05年因?yàn)樗鑳?nèi)腫瘤在醫(yī)院手術(shù)2次，06年07年約2年時(shí)間在長(zhǎng)海醫(yī)院進(jìn)行放化療，且因病致身體行動(dòng)不便，至今。
四、隊(duì)伍管理
1.無(wú)；
2.對(duì)部門干部“八小時(shí)以外” 行為監(jiān)督管理的機(jī)制、措施以及存在的問(wèn)題。
一是通過(guò)填寫《家庭主要成員信息表》等相關(guān)表格的收集分析，掌握隊(duì)員個(gè)人及家庭的基本情況。二是通過(guò)談心談話機(jī)制掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，掌握大隊(duì)輿情動(dòng)態(tài)，細(xì)致關(guān)懷鼓勵(lì)大隊(duì)職工，為他們解決工作生活中的實(shí)際困難。三是通過(guò)日常的隊(duì)務(wù)會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)作為行政執(zhí)法人員工作生活中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)與應(yīng)禁應(yīng)避，提醒隊(duì)員8小時(shí)之外注意自身的舉止行為，展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。
存在問(wèn)題，對(duì)于隊(duì)員8小時(shí)之外的工作生活，無(wú)法做到全面掌握。
五、班子建設(shè)情況
1.部門黨政班子分工情況：支部書記XXX同志負(fù)責(zé)黨務(wù)，大隊(duì)長(zhǎng)XXX同志負(fù)責(zé)行政，在安全、防疫、環(huán)保、黨風(fēng)廉政等重點(diǎn)領(lǐng)域，則執(zhí)行一崗雙責(zé)，黨政同責(zé)。另副大隊(duì)長(zhǎng)XXX同志負(fù)責(zé)勤務(wù)等工作，副大隊(duì)長(zhǎng)XXX同志負(fù)責(zé)執(zhí)法、宣傳等工作。
2.集體研究討論頻率：日常每周三的班子碰頭會(huì)，如遇特殊情況，則臨時(shí)召集班子，支委等對(duì)專門事項(xiàng)進(jìn)行討論。
關(guān)鍵詞 阿糖胞苷 阿糖腺苷 藥物 用藥差錯(cuò)
中圖分類號(hào)：R951 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1006-1533（2013）17-0057-03
據(jù)報(bào)道，2012年末上海某醫(yī)院官方微博緊急尋人啟事，稱因進(jìn)修醫(yī)師失誤導(dǎo)致患兒錯(cuò)誤使用藥物，后熱心網(wǎng)友及時(shí)找到患兒家屬才使患兒無(wú)恙。后續(xù)報(bào)道表明該用藥事件為醫(yī)師誤把阿糖胞苷（cytarabine，Ara-C）當(dāng)作阿糖腺苷（vidarabine，Ara-A）使用。對(duì)于本次醫(yī)療差錯(cuò)事件中Ara-C與Ara-A的功能、用途等因素及用藥差錯(cuò)事件發(fā)生后責(zé)任歸屬問(wèn)題，很多醫(yī)藥從業(yè)者及市民仍不清楚。事實(shí)上，Ara-A和Ara-C兩者之間不僅是名稱類似，其藥物研發(fā)的淵源頗深，化學(xué)結(jié)構(gòu)及功能也相似[1]。因此，本文就兩藥物的開(kāi)發(fā)歷程、臨床合理應(yīng)用及相關(guān)法律法規(guī)作一敘述。
1 “藍(lán)色藥物”——Ara-C與Ara-A
隨著陸地資源的減少和海洋開(kāi)發(fā)科技水平的提高，海洋藥用資源已成為拓展天然藥用資源的新來(lái)源。地球上約80%的物種棲息在海洋中，由于其特殊的生存環(huán)境，海洋生物體內(nèi)可產(chǎn)生與陸地生物結(jié)構(gòu)不同、活性不一的代謝產(chǎn)物，為新藥研發(fā)提供了大量的先導(dǎo)化合物。目前，這類以海洋生物中發(fā)現(xiàn)的活性天然成分為先導(dǎo)化合物研發(fā)的新藥物被稱為“藍(lán)色藥物”。Ara-C和Ara-A就是眾多“藍(lán)色藥物”中的兩個(gè)具有代表性的藥物。
Ara-C和Ara-A均來(lái)源于一種海洋生物——海綿，它是海洋中一種形態(tài)各異，種類繁多的海生動(dòng)物。海綿一直被認(rèn)為是藥物研發(fā)中的一個(gè)“金礦”，平均每年有數(shù)百個(gè)新的化合物在海綿中被發(fā)現(xiàn)。20世紀(jì)50年代科學(xué)家從加勒比海海綿Tethyacrypta中分離了兩個(gè)核苷，分別命名為spongothymidine（胸腺嘧啶核苷）和spongouridine（尿嘧啶核苷），這兩個(gè)核苷導(dǎo)致了兩種糖改性的核苷衍生類似物Ara-C和Ara-A的合成[2]，其化學(xué)名稱分別為：1-β-D-阿拉伯呋喃糖基-胞嘧啶，9-β-D-阿拉伯呋喃糖基-腺嘌呤，它們的結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。
2 藥理作用機(jī)制及臨床應(yīng)用
Ara-C和Ara-A最初都是作為抗腫瘤藥物而研發(fā)的，盡管兩者的抗腫瘤機(jī)制有所不同。Ara-C是細(xì)胞分裂S期特定的抗代謝物細(xì)胞毒藥物，在細(xì)胞內(nèi)轉(zhuǎn)換為三磷酸Ara-C與生理底物三磷酸脫氧胞苷競(jìng)爭(zhēng)，從而抑制DNA聚合酶的活性及相應(yīng)DNA的合成；而Ara-A在體內(nèi)則通過(guò)迅速轉(zhuǎn)換成三磷酸Ara-A，抑制DNA聚合酶的活性及DNA的合成。有趣的是，隨著對(duì)這兩個(gè)藥物的深入研究，發(fā)現(xiàn)兩者在抗病毒及抑制腫瘤細(xì)胞活性等方面有著顯著的差異，其中Ara-A在抑制皰疹病毒、牛痘、水痘、帶狀皰疹病毒等具有更好的療效且毒性更低，從而導(dǎo)致了兩者目前不同臨床應(yīng)用的分化。
Ara-C于1969年首次獲得美國(guó)FDA批準(zhǔn)，其適應(yīng)證為治療急性淋巴細(xì)胞性白血病，急性粒細(xì)胞白血病，急變期慢性粒細(xì)胞性白血病和腦膜白血病，其血液的副作用包括骨髓抑制等[3]。目前，Ara-C已經(jīng)是臨床常用的抗代謝類藥物。雖然其仍然具有抗病毒的作用，但臨床主要適用于成人和兒童急性非淋巴細(xì)胞性白血病的誘導(dǎo)緩解和維持治療。它是第一個(gè)海洋類抗癌劑，也是海洋類抗癌藥物的里程碑之一。
Ara-A是20世紀(jì)70年代后期合成的一種抗病毒藥物，臨床用于治療單純皰疹性腦炎、新生兒?jiǎn)渭儼捳睿ㄈ缙つw黏膜感染、局限性中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染和播散性單純皰疹）和帶狀皰疹，也被用于免疫功能缺陷者的水痘病毒感染、嬰兒先天性巨細(xì)胞病毒感染和免疫缺陷者巨細(xì)胞病毒感染的治療[2]。美國(guó)FDA標(biāo)簽上注明的Ara-A適應(yīng)證是治療急性結(jié)膜炎，復(fù)發(fā)性1型和2型單純皰疹病毒性上皮型結(jié)膜炎等。由于Ara-A仍然具有一定的抗腫瘤活性，目前其氟化衍生物也被批準(zhǔn)用于治療胰腺癌，乳腺癌，膀胱癌，肺癌等。
3 用藥差錯(cuò)成因及預(yù)防
用藥差錯(cuò)會(huì)給患者帶來(lái)不必要的身體及精神上的傷害及增加治療費(fèi)用，同時(shí)也會(huì)給醫(yī)院及當(dāng)事人帶來(lái)名譽(yù)損毀、經(jīng)濟(jì)損失與巨大的心理壓力。雖然Ara-C與Ara-A兩者有很多相似的地方，但是兩者臨床應(yīng)用上已存在較大差異。如果兩者互相誤用，那將導(dǎo)致用藥差錯(cuò)和劑量差錯(cuò)，并帶來(lái)潛在的不良反應(yīng)。
對(duì)于像Ara-C與Ara-A這類易發(fā)生用藥差錯(cuò)的藥物，其成因主要有以下三個(gè)方面：①醫(yī)院管理缺陷，如未按治療方案評(píng)估用藥適宜性并采取有效措施；管理方式落后，未對(duì)藥品進(jìn)行科學(xué)管理，如藥品分類不科學(xué)、相似藥品未做區(qū)分處理、高危藥品未做警示標(biāo)識(shí)、藥品未實(shí)行貨位碼管理等；藥師培訓(xùn)沒(méi)有系統(tǒng)性地、持續(xù)性地開(kāi)展，分工不明確等。②藥師審核落實(shí)，藥師審核時(shí)對(duì)錯(cuò)誤處方未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，如未按調(diào)劑制度或流程操作，沒(méi)有做到“四查十對(duì)”等。③防范措施不足。用藥差錯(cuò)屬于可預(yù)防的事件，其發(fā)生可包括在：處方的開(kāi)具、醫(yī)囑的建立與溝通、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)包裝與命名、藥品的調(diào)劑分送與給藥等多個(gè)過(guò)程中。如安排高級(jí)技術(shù)人才到藥學(xué)關(guān)鍵崗位把關(guān)，就能有效防范差錯(cuò)。
4 相關(guān)藥事法規(guī)
對(duì)于醫(yī)院發(fā)生將Ara-C與Ara-A的誤用問(wèn)題，包括醫(yī)生開(kāi)錯(cuò)處方、醫(yī)院藥房發(fā)錯(cuò)藥等情況，是否屬于醫(yī)療事故呢？根據(jù)2002年第351號(hào)國(guó)務(wù)院令《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，該條例根據(jù)對(duì)患者人身造成的損害程度，將醫(yī)療事故分為四級(jí)。而2002年7月19日經(jīng)衛(wèi)生部的《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，其中明確了具體的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。然而，現(xiàn)行醫(yī)療事故法律條文粗略，尚不完善。首先，醫(yī)療事故評(píng)定是以傷殘結(jié)果為導(dǎo)向的，無(wú)傷殘結(jié)果則無(wú)責(zé)任。其次，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)三級(jí)以上醫(yī)療事故做出了詳細(xì)的規(guī)定和具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。但對(duì)四級(jí)醫(yī)療事故僅作了原則性規(guī)定，并且只列舉16種情形，很多列舉不夠嚴(yán)謹(jǐn)，難以準(zhǔn)確操作。最后，醫(yī)療事故等級(jí)鑒定法院需委托醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行，依據(jù)是衛(wèi)生部的《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》。由于醫(yī)院責(zé)任人員和鑒定委員會(huì)的成員都屬衛(wèi)生系統(tǒng)，人際關(guān)系的復(fù)雜性可能影響鑒定的準(zhǔn)確和公正。
值得稱道的是，上海市在醫(yī)療質(zhì)量安全管理方面已走在前列。2012年12月上海市衛(wèi)生局《上海市醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度實(shí)施細(xì)則》，該細(xì)則指出：發(fā)生“發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、輸錯(cuò)血、拍錯(cuò)片、錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)輔助檢查結(jié)果、開(kāi)錯(cuò)手術(shù)部位、將手術(shù)器械或紗布等異物遺留在患者體內(nèi)、擅離職守以及不嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌操作規(guī)程從而造成醫(yī)院感染暴發(fā)”等九種情況之一等，除按相關(guān)法律法規(guī)處理外，醫(yī)院負(fù)責(zé)人還將被“告誡談話”。該細(xì)則為加強(qiáng)本市醫(yī)療質(zhì)量安全管理，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度，有效防范和規(guī)范處理醫(yī)療質(zhì)量安全事件提供了依據(jù)。
5 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，用藥差錯(cuò)的危害性不言而喻，但其在實(shí)際操作中是可以預(yù)防的。同樣，在英文中用藥差錯(cuò)（medication error，ME）明確定義為指在藥物治療過(guò)程中，醫(yī)療專業(yè)人員、患者不適當(dāng)?shù)厥褂盟幬锘蛞蚨斐苫颊邠p傷的可預(yù)防的事件，其中包括處方的開(kāi)具、醫(yī)囑的建立與溝通、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)包裝與命名、藥品的調(diào)劑分送與給藥、病患衛(wèi)生教育及藥療監(jiān)測(cè)等多個(gè)方面。相信醫(yī)師、藥師和技術(shù)人員若能認(rèn)真履行自己的權(quán)利與義務(wù)，嚴(yán)格做到核對(duì)制度，規(guī)范操作，責(zé)任到人，就能充分預(yù)防用藥差錯(cuò)，防患于未然。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)；博物館；文物保護(hù)
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也更為廣泛的進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)也開(kāi)始備受關(guān)注，在各個(gè)行業(yè)中得到了充分應(yīng)用。中國(guó)歷史悠久，文物昌盛，博物館作為收藏研究、展示傳播人類文明歷史和科學(xué)文化知識(shí)的重要場(chǎng)所，是人們感知?dú)v史、認(rèn)識(shí)現(xiàn)在、探索未來(lái)的重要文化殿堂。文物藏品是當(dāng)今博物館開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。面對(duì)復(fù)雜多樣的館藏文物，文物保護(hù)的任務(wù)十分艱巨。目前，各個(gè)博物館由于資金、技術(shù)、管理方面存在著不足，導(dǎo)致文物得不到科學(xué)有效的保護(hù)和利用。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，設(shè)立科學(xué)有效的文物保護(hù)系統(tǒng)對(duì)保護(hù)館藏文物的安全起著至關(guān)重要的作用。
1無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)概述
無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)根據(jù)所采集的信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制，并通過(guò)對(duì)很多微小傳感器節(jié)點(diǎn)加以利用，這些節(jié)點(diǎn)十分廉價(jià)，并具有一定的計(jì)算和通信能力，主要對(duì)周圍的環(huán)境參數(shù)進(jìn)行精確檢測(cè)，并通過(guò)無(wú)線通信方式組建成一個(gè)多跳的自組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。系統(tǒng)通過(guò)若干個(gè)傳感器節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，分布在整個(gè)監(jiān)測(cè)區(qū)域中，對(duì)所監(jiān)測(cè)區(qū)域的信息進(jìn)行采集，并將信息以直接或間接的方式傳遞到網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)，最后通過(guò)網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)通信系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)信息處理中心。無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.1傳感器節(jié)點(diǎn)的能源受限
由于硬件與成本的限制，網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)的能源是有限的，節(jié)點(diǎn)的分布較為散亂，多數(shù)分布在展柜或文物庫(kù)房?jī)?nèi)，人觸碰不到的地方，導(dǎo)致能源補(bǔ)充十分困難。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)要求較高，需要其功耗低，盡量使網(wǎng)絡(luò)的壽命延長(zhǎng)。
1.2自組織網(wǎng)絡(luò)
因?yàn)樘幵诰W(wǎng)絡(luò)中的各節(jié)點(diǎn)的位置不能提前確定好，所以傳感器必須自身具有自組織，可以自動(dòng)進(jìn)行配置和管理，并且可以自動(dòng)生成很多的無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)。
1.3網(wǎng)絡(luò)的高度協(xié)作性
數(shù)據(jù)處理在無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)中可以通過(guò)節(jié)點(diǎn)自身完成，但其本身在資源和能力上有所限制，所以各節(jié)點(diǎn)若要完成對(duì)信號(hào)的處理和通信，節(jié)點(diǎn)之間必須相互協(xié)作。通過(guò)節(jié)點(diǎn)的協(xié)作作用，無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)將融合處理后的數(shù)據(jù)傳輸給數(shù)據(jù)中心。
1.4大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)
在系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的區(qū)域內(nèi)，通過(guò)大范圍的對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行布置，對(duì)單位面積傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行提高，使系統(tǒng)獲得更真切可靠的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)可以通過(guò)擴(kuò)大傳感器的數(shù)量來(lái)擴(kuò)大監(jiān)測(cè)的范圍，使信息更加全面，系統(tǒng)對(duì)所收集的信息進(jìn)行處理，降低系統(tǒng)的錯(cuò)誤幾率。
2無(wú)線傳感器技術(shù)在館藏文物保護(hù)中的應(yīng)用設(shè)計(jì)
如何科學(xué)有效地對(duì)文物進(jìn)行保護(hù)和管理是博物館工作的重中之重。無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)具有體積小、功耗低、擴(kuò)充性高等特性，運(yùn)用于館藏文物的環(huán)境監(jiān)測(cè)、防盜十分適用，同時(shí)適用于古建筑結(jié)構(gòu)的健康監(jiān)測(cè)等保護(hù)任務(wù)。將大量傳感器節(jié)點(diǎn)合理分布在文物庫(kù)房或文物展柜內(nèi)，可以對(duì)文物所處環(huán)境溫度、濕度、光照、壓力、振動(dòng)等情況進(jìn)行檢測(cè)，一旦數(shù)據(jù)超出標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，便會(huì)及時(shí)向控制中心傳遞信息，告知文保人員進(jìn)行處理。通過(guò)加速度傳感器測(cè)量振動(dòng)幅度，如果振動(dòng)出現(xiàn)異常，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行報(bào)警，將信息傳遞到監(jiān)控中心后，安保人員對(duì)文物現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。此技術(shù)有效地對(duì)文物進(jìn)行長(zhǎng)期的保護(hù)性監(jiān)測(cè)，既節(jié)省了人力資源，也解決了分散數(shù)據(jù)集中處理的問(wèn)題。
2.1網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)工作原理
將無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于文物保護(hù)系統(tǒng)，通過(guò)GPRS系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和通信，GPRS具有很多優(yōu)勢(shì)，且網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍寬泛，對(duì)突發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的相關(guān)業(yè)務(wù)起著重要的作用。GPRS模塊通常使用115.2Kbps的數(shù)據(jù)傳輸率，選用的傳感器網(wǎng)絡(luò)支持對(duì)ZigBee規(guī)范的使用。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的組成部分包括傳感器節(jié)點(diǎn)、監(jiān)控中心、匯節(jié)點(diǎn)組成，博物館展示使用的節(jié)點(diǎn)數(shù)量根據(jù)室內(nèi)的面積決定。博物館的數(shù)據(jù)中心在GPRS和Internet的支持下與各個(gè)匯節(jié)點(diǎn)相連，而匯節(jié)點(diǎn)與傳感器節(jié)點(diǎn)之間在ZigBee技術(shù)的支撐下可以實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)線交換和傳輸，傳感器節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行采集，并將收集到的數(shù)據(jù)逐層傳輸，最終傳達(dá)到數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)博物館文物的實(shí)時(shí)保護(hù)性監(jiān)控，為進(jìn)一步保護(hù)性措施提供必要的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。當(dāng)Zigbee網(wǎng)絡(luò)發(fā)生斷電情況時(shí)，傳感器節(jié)點(diǎn)仍可正常顯示、記錄、報(bào)警，并可持續(xù)工作10~12個(gè)月，一旦組網(wǎng)系統(tǒng)的電源供給恢復(fù)，節(jié)點(diǎn)可即刻連接到網(wǎng)絡(luò)中，上傳歷史數(shù)據(jù)。這一功能為重要場(chǎng)合的溯源數(shù)據(jù)提供了更安全的備份。
2.2傳感器節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)
傳感器節(jié)點(diǎn)位于博物館文物庫(kù)房各個(gè)角落及展廳展柜、展櫥均勻分布，負(fù)責(zé)對(duì)文物所處環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)和采集，根據(jù)溫度、濕度、振動(dòng)、光照等參數(shù)進(jìn)行信息采集，并進(jìn)行無(wú)線傳輸。節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)采集部分是對(duì)文物所處環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和采集，并進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和傳輸。節(jié)點(diǎn)的供電并非常用的交流供電方式，傳感器網(wǎng)絡(luò)中的電源應(yīng)采用兩節(jié)1.5V堿性電池，主要目的是降低文物環(huán)境的火災(zāi)安全隱患，降低相應(yīng)的施工量。對(duì)于節(jié)點(diǎn)的硬件設(shè)計(jì)，必須通過(guò)了CE、FCC認(rèn)證，并嚴(yán)格執(zhí)行RoHS標(biāo)準(zhǔn)。主機(jī)可以耐受25KV靜電打擊，堅(jiān)固的塑料合金外殼使用了阻燃無(wú)毒的材料，可以避免高潔凈區(qū)域的二次污染。應(yīng)盡量降低器件的功耗，如果沒(méi)有任何通信業(yè)務(wù)，應(yīng)切斷系統(tǒng)內(nèi)的部分電源，降低功耗。在軟件設(shè)計(jì)方面，主要以節(jié)能為主，每個(gè)層次的設(shè)計(jì)都要進(jìn)行認(rèn)真排查。
3結(jié)語(yǔ)
作為一種新的技術(shù)，無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)信息進(jìn)行獲取并處理，在很多領(lǐng)域起著至關(guān)重要的作用，是對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的一種革新和發(fā)展，具有更多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于博物館的館藏文物保護(hù)而言，此技術(shù)能夠起到較好的效果，更加可靠的保證文物的安全，使文保人員能夠較準(zhǔn)確的掌握博物館內(nèi)藏品文物的具體情況。隨著無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，將會(huì)為數(shù)字化博物館館藏文物保護(hù)提供科學(xué)有效的技術(shù)支持。
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