時間：2022-02-11 20:42:27
序論：在您撰寫產(chǎn)品項目總結時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
截止現(xiàn)在，入職公司已經(jīng)有兩年，工作能力的增強，工作態(tài)度的培養(yǎng)，工作方式的轉(zhuǎn)變，一點一滴的變化，都讓我感受到自己的成長。
在上半年，我的主要工作一是在云視黨建項目組，二是負責團隊新項目的立項工作，還有一些其他根據(jù)領導的要求編寫材料的工作，下面是我兩項主要工作的詳細描述。
1.云視黨建項目工作
1.1產(chǎn)品工作
云視黨建項目一期的基本功能已經(jīng)完成，上半年，我負責了二期項目黨建臺賬、送黨課進基層兩個功能的產(chǎn)品工作，輸出原型與需求文檔，進行研發(fā)評審和答疑。目前兩大功能均已研發(fā)完畢，部署到測試環(huán)境。測試工作也基本完成。
1.2 運營支撐費項目立項
這項工作自去年十二月開始，由于政企事業(yè)部架構調(diào)整，材料的要求與立項金額也一直在變化，我根據(jù)政企需求方的要求，前后修改材料包十余次。最新進展為：7月份，本項目已通過政企領導辦公會，形成了會議紀要與會議記錄。本項目總立項金額為48.48萬，立項周期為2020.9-2021.6.
1.3 測試及實驗室驗收材料
上半年除小程序仍在研發(fā)外，其余功能均進入測試優(yōu)化階段。我和其他產(chǎn)品經(jīng)理負責產(chǎn)品測試工作，并更新測試用例。同時，根據(jù)政企驗收規(guī)定，將測試用例整理成實驗室驗收材料。
1.4 采購文件編寫
負責云視黨建項目及直播等功能的采購項目采購文件編寫，目前采購材料經(jīng)多次修改后已提交，近期將發(fā)標。
1.5 產(chǎn)品周報等材料
負責項目每周集團周報的編寫、云視黨建項目相關的各項統(tǒng)計材料編寫。
2.新項目立項工作
2.1 立項材料編寫
完成智慧AI大數(shù)據(jù)應急指揮云平臺立項材料編寫、完成旅游相關項目立項材料編寫、完成onecity綠色神態(tài)智慧管理平臺立項材料及匯報材料的編寫。
2.2 統(tǒng)計材料編寫
針對新立項項目，完成來自部門、公司、政企的各類網(wǎng)格化能力、商機材料的編寫。
3.其他工作
3.1招聘工作
完成簡歷篩選、校招電話面試、社招視頻面試等招聘工作
3.2領導交辦工作
根據(jù)領導要求，合作完成各項工作材料的編寫。根據(jù)公司、部門防疫工作要求，協(xié)助完成各項防疫工作，幫助同事處理現(xiàn)場工作。
二、工作存在問題及提升計劃
上半年雖然工作中成長很多，但在家辦公獨自工作時，也更好的發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題，以下是我的工作反思。
1、做事之前問清楚
因為疫情，大家工作幾乎都是線上交接。在接到某一項工作的時候，要及時將有疑問的地方問清楚并記錄。我在其他同事身上學到我認為很重要的一點是，敢于開口問問題，雖然有時候有些問題我聽明白了，但是有時候覺得沒必要開口，有時候覺得是領導不太敢開口，總之最后沒有問，雖然到現(xiàn)在為止一直沒有因此出錯，但是以后還是要慢慢轉(zhuǎn)變。通過提問的方式，可以讓我對工作的思路更加清晰。最好的辦法是根據(jù)自己的理解向工作交接人復述一遍工作內(nèi)容，可以大大提高工作方向的正確性，從而提高工作效率。
2、永遠用第一次的心態(tài)去工作
上半年我承擔了很多很多材料編寫的工作，大多數(shù)時候，因為需求方的要求變化，一個材料要修改很多次。反復的修改導致我有時會對工作掉以輕心，忘記修改某項數(shù)據(jù)或者調(diào)整格式。事實上，這些問題都是可以避免的，被人指出或者自己看出來的時候會很不好意思。假若我每次都能以第一次接觸材料的認真熱情來做工作的話，一定能最大程度上避免這種非技術性失誤。
三、下半年工作計劃
目前來看，如果沒有其他調(diào)整，下半年我還是會主要在云視黨建項目，如果領導有別的安排，我也會全力以赴的投入新的工作崗位。
1、完成云視黨建驗收工作
云視黨建是我跟進了一年半的項目，根據(jù)規(guī)劃，項目9月初會進行初驗，驗收仍然有許多工作要做，需要編寫很多材料，也涉及一些對接工作，我會根據(jù)項目的進度完成每一項工作。
2、支撐云視黨建運營支撐項目和采購項目
這兩個項目預估都是9月初要開始，因為立項工作就是我做的，所以后續(xù)工作應該也需要我去對接。目前具體的工作模式還不太確定，需要根據(jù)實際情況來跟進工作。
3、新立項項目的工作
新項目啟動后，支撐新項目工作，或者根據(jù)團隊需要，完成一些部委支撐工作（不確定）。
四、未來2年工作計劃
在工作的前兩年，我主要做的是產(chǎn)品經(jīng)理工作和很多的執(zhí)行類工作。隨著自己對工作的熟悉和在其他同事身上學習到的很多工作經(jīng)驗，我希望我能夠?qū)W以致用，用更強的工作能力承擔一些更有挑戰(zhàn)的工作。
1、完成云視黨建項目
云視黨建項目預計可以延續(xù)到2021年，我將繼續(xù)完成本項目所需要的各項工作，完成這個項目的終驗。
2、深入提高自己的產(chǎn)品能力
這半年來，我并沒有太多作為產(chǎn)品經(jīng)理基本的工作機會，大概只有五分之一的工作量是關于這一部分的。產(chǎn)品經(jīng)理是我工作生涯的開端，我要繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，無論是工作中還是閑暇時間。生活中學習，工作中實踐，不斷提高自己。
3、學習一些項目管理的內(nèi)容
根據(jù)前輩同事的建議，我一直在工作之余學習項目管理的內(nèi)容，并準備考取相關證書。希望能不斷拓寬自己工作能力的邊界，挑戰(zhàn)更多的機會。
4、進入一個新項目，做一些新工作
未來兩年，我希望能夠從0到1的建設一個新的項目，根據(jù)項目的需要和領導的安排，不僅能夠作為產(chǎn)品經(jīng)理，還能承擔更多的不一樣的工作，提升自己的工作能力，成為團隊內(nèi)更加有用的人。
關鍵詞：自產(chǎn)產(chǎn)品 在建工程 對外捐贈 視同銷售
企業(yè)將自產(chǎn)產(chǎn)品用于增值稅非應稅項目是企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一筆業(yè)務，雖然在其財稅處理上取得了部分共識，但在一些方面還存在爭論。從自產(chǎn)產(chǎn)品這一線索出發(fā)，總結、思考并理解現(xiàn)有相關財稅處理，加深讀者對自產(chǎn)產(chǎn)品用于增值稅非應稅項目財稅處理的理解具有一定的實務指導意義。
按照增值稅有關規(guī)定，企業(yè)將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品用于非應稅項目，如在建工程、管理部門、非生產(chǎn)性機構或用于捐贈、償債、贊助、集資、廣告、樣品、投資或利潤分配及職工福利、個人消費或其他非貨幣利等方面的行為，稅法將其界定為“自產(chǎn)自用，視同銷售”。
《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實施條例》第二十條規(guī)定：“企業(yè)發(fā)生非貨幣性資產(chǎn)交換，以及將貨物、財產(chǎn)、勞務用于捐贈、償債、贊助、集資、廣告、樣品、職工福利和利潤分配等用途的，應當視同銷售貨物、轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)和提供勞務”。國稅函[2008]828號規(guī)定：“企業(yè)將資產(chǎn)移送他人的下列情形，因資產(chǎn)所有權屬已發(fā)生改變而不屬于內(nèi)部處置資產(chǎn)，應按規(guī)定視同銷售確定收入”。內(nèi)部處置資產(chǎn)，如將資產(chǎn)用于生產(chǎn)、制造、加工另一產(chǎn)品；改變資產(chǎn)形狀、結構或性能；改變資產(chǎn)用途；將資產(chǎn)在總機構及其分支機構之間轉(zhuǎn)移，其資產(chǎn)所有權屬在形式和實質(zhì)上均不變，不視同銷售確認收入（將資產(chǎn)移至境外的除外）。
這兩項規(guī)定對總結分析自產(chǎn)產(chǎn)品用于非應稅項目的財稅處理提供了法律依據(jù)。
一、自產(chǎn)產(chǎn)品用于普通事項的會計處理
普通事項包括自產(chǎn)產(chǎn)品用于非貨幣換、分配給股東投資者、用于集體福利、個人消費等（非貨幣性職工薪酬）、用于換取生產(chǎn)生活資料、消費資料等其他非貨幣性資產(chǎn)（具有商業(yè)實質(zhì)且公允價值能可靠計量的非貨幣性資產(chǎn)交換）、用于抵償債務等方面。會計和稅務處理，企業(yè)做正常銷售產(chǎn)品處理。按照公允價格確認自產(chǎn)產(chǎn)品的銷售價格，并計算相關的增值稅，按照產(chǎn)品賬面價值結轉(zhuǎn)成本，利用收入和成本之差計算應納稅所得額，交納所得稅，不需進行納稅調(diào)整。
確認收入時，借記“應付股利/管理費用/應付職工薪酬/固定資產(chǎn)/應付賬款”科目，貸記“主營業(yè)務收入”“應交稅費――應交增值稅（銷項稅額）”科目。結轉(zhuǎn)成本時，借記“主營業(yè)務成本”科目，貸記“庫存商品”科目。
二、固定資產(chǎn)自營建造領用自產(chǎn)產(chǎn)品的會計處理
固定資產(chǎn)自營建造領用自產(chǎn)產(chǎn)品主要是指自產(chǎn)產(chǎn)品用于在建工程，根據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定，在建工程屬于增值稅非應稅項目，領用時應視同銷售。然而會計核算中的“在建工程”又有不動產(chǎn)和動產(chǎn)之分。
稅法對于不動產(chǎn)的定義主要是借鑒營業(yè)稅對不動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓稅目的注釋，包括建筑物、構筑物和其他土地附著物，明確了凡是對于不動產(chǎn)的新建、改建、擴建、修繕和裝飾都屬于不動產(chǎn)的在建工程，這些均屬于交納營業(yè)稅的范圍，所耗用的購進貨物和應稅勞務，都是不能抵扣的，為真正意義上的“在建工程”這一增值稅非應稅項目。會計核算上在建工程的含義，除不動產(chǎn)之外，還包括處于建設、安裝、改擴建過程中的機器、設備、生產(chǎn)線等，這些屬于稅法中增值稅征稅范圍中的“有形動產(chǎn)”，卻并非增值稅應稅項目。所以，企業(yè)在建工程領用企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品涉及到的會計處理及稅務處理就需區(qū)分在建工程具體內(nèi)容來進行。
如前文所述，根據(jù)現(xiàn)行所得稅法規(guī)定，在建工程領用自產(chǎn)產(chǎn)品應屬內(nèi)部處置資產(chǎn)，不視同銷售確認收入，所以可理解為會計核算上直接將庫存商品賬面價值轉(zhuǎn)入在建工程成本，沒有處置損益，這一處理與未滿足會計關于收入確認條件之一“資產(chǎn)主要風險和報酬轉(zhuǎn)移”相符。有的學者認為為體現(xiàn)在建工程價值的公允而確認自產(chǎn)產(chǎn)品的收入，結轉(zhuǎn)成本，這種觀點則顯得不太恰當，一是在建工程領用自產(chǎn)產(chǎn)品并不符合會計上的收入確認條件，二是確認收入結轉(zhuǎn)成本會體現(xiàn)損益，可能會引發(fā)企業(yè)利潤操作的行為。
（一）不動產(chǎn)的建造（廠房、倉庫等）
所得稅法認為不確認收入，自產(chǎn)產(chǎn)品用于非庫存商品按照賬面轉(zhuǎn)入“在建工程”成本，而沒有確認收入以及結轉(zhuǎn)成本；增值稅法規(guī)定自產(chǎn)產(chǎn)品用于非應稅項目，視同銷售（如果這個庫存商品是外購的，不視同銷售），根據(jù)組成計稅價格計算確定銷項稅額。會計處理為：借記“在建工程”科目，貸記“庫存商品（賬面價值）”“應交稅費――應交增值稅（銷項稅額）”科目。
（二）動產(chǎn)的建造（生產(chǎn)線、機器設備等）
我國增值稅轉(zhuǎn)型之后，生產(chǎn)線、機器設備等動產(chǎn)歸屬于增值稅納稅范圍，該部分在建工程領用自產(chǎn)產(chǎn)品不視同銷售；此類情況在所得稅法上仍屬于內(nèi)部處置資產(chǎn)，亦不視同銷售，不確認損益。所以，直接將庫存商品的賬面價值，轉(zhuǎn)入“在建工程”的成本即可。會計處理為：借記“在建工程”科目，貸記“庫存商品（賬面價值）”科目。
三、自產(chǎn)產(chǎn)品用于對外投資形成長期股權投資的會計處理
同一控制下企業(yè)合并的特點是通常不視為交易，只是資產(chǎn)、負債的重新組合，并未脫離同一背景，交易作價不公允，強調(diào)賬面價值。同一控制下企業(yè)合并在會計上不確認收入，不繳納企業(yè)所得稅，直接按照其賬面價值結轉(zhuǎn)，但是稅法上視同銷售處理，需要交納增值稅。會計處理為：借記“長期股權投資（被合并方所有者權益賬面價值乘以持股比例）”科目，貸記“庫存商品（賬面價值）”“應交稅費――應交增值稅（銷項稅額）”“資本公積（或在借方）”科目。
非同一控制下企業(yè)合并或不形成控股合并的長期股權投資，強調(diào)交易實質(zhì)，以付出公允為基礎確定初始投資成本。無論是稅法上還是會計上都需要視同銷售處理，即會計上確認收入，稅法上確認應交增值稅，會計處理為：借記“長期股權投資”科目，貸記“主營業(yè)務收入（公允價值）”“應交稅費――應交增值稅（銷項稅額）”科目；借記“主營業(yè)務成本”科目，貸記“庫存商品 （賬面價值）”科目。
四、自產(chǎn)產(chǎn)品用于對外捐贈的會計處理
按增值稅法有關規(guī)定，自產(chǎn)產(chǎn)品用于對外捐贈，視同銷售。所得稅法認為，贈出，即將貨物用于對外捐贈，資產(chǎn)移送他人，應分解為視同銷售貨物和對外捐贈兩項行為，屬于特殊收入，要確認視同銷售收入和視同銷售成本，進行所得稅納稅調(diào)整，以商品價格和商品成本之差為應納稅所得額，繳納企業(yè)所得稅。然而會計準則認為無償捐贈并不能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益流入，不符合收入確認原則，不確認收入，直接將自產(chǎn)產(chǎn)品賬面價值和確認增值稅銷項稅額，作捐贈成本“營業(yè)外支出”處理。稅法和會計處理的差異如何理解？首先，要肯定的是，當前會計對于自產(chǎn)產(chǎn)品無償捐贈的會計處理是沒有問題的，會計上不確認收入，可以從以下幾個方面理解：
第一，確認收入的捐贈會抬高本年營業(yè)收入額，擴大了稅法上其他費用的抵扣額度。我國現(xiàn)行稅法關于企業(yè)費用的開支有些是以營業(yè)收入為標準設定扣除限額，比如業(yè)務招待費和廣告宣傳費。現(xiàn)行所得稅相關法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)招待費允許按照發(fā)生額的60%扣除，但最高不得超過當年銷售營業(yè)收入的千分之五，廣告宣傳費的扣除標準為銷售（營業(yè)）收入的15%，營業(yè)收入額的抬高有可能增加企業(yè)業(yè)務招待費和廣告宣傳費的抵扣額，不僅影響稅額的征管，也不利于企業(yè)進行費用管理工作。
第二，假如捐贈按照先銷售后捐贈進行行為分拆、確認收入結轉(zhuǎn)成本的會計處理，會給企業(yè)管理者留有粉飾報表的機會。比如抬高本年營業(yè)收入額，雖最后企業(yè)利潤總額并未有所改變（不確認收入下，減少利潤總額=賬面價值+公允價值×0.17；確認收入下，減少利潤總額=公允價值×1.17-公允價值+賬面價值=賬面價值+公允價值×0.17），但改變本年的銷售結構，使得可能原本即將被淘汰的商品、業(yè)務通過捐贈途徑人為地改良其在財務報表上的銷售收入狀況，不能反映銷售收入的真實質(zhì)量，影響一系列相關的財務指標，不利于企業(yè)利益相關者的決策。因此，筆者認為當前的會計處理是恰當?shù)?，即將自產(chǎn)產(chǎn)品賬面價值和確認增值稅銷項稅額，作捐贈成本“營業(yè)外支出”處理，所得稅處理的差異可通過納稅申報調(diào)整實現(xiàn)。會計處理為：借記“營業(yè)外支出”科目，貸記“庫存商品（賬面價值）”“應交稅費――應交增值稅（銷項稅額）”科目。所得稅=（商品價格-商品成本）×所得稅稅率。
五、小結
關于自產(chǎn)產(chǎn)品用于非應稅項目的財稅處理，在會計準則和稅法條文中都有規(guī)定，但分散在不同模塊，其法律依據(jù)比較零散，其會計處理是否確認收入作銷售處理，主要是判斷該行為是否符合收入確認條件，若沒有，則原賬面價值轉(zhuǎn)出；至于增值稅的問題，則要判斷是否符合非應稅項目視同銷售的情形；而所得稅確認收入、體現(xiàn)損益的處理主要依據(jù)的是資產(chǎn)是否移送外部，這點有時與會計處理一致，有些情況下存在差異（比如捐贈），但經(jīng)過分析這種差異是合理的，并不矛盾。
參考文獻：
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結合當前工作需要，的會員“衛(wèi)青大將”為你整理了這篇2020年財政專項扶貧產(chǎn)業(yè)項目（到戶）資金績效自評總結報告，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
一、績效目標分解下達情況
（一）財政專項扶貧產(chǎn)業(yè)項目資金下達預算及項目情況。
2020年，縣財政共下達我辦專項扶貧產(chǎn)業(yè)項目資金7991.473847萬元，全部用于發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)。其中到戶扶貧項目補助1595.11萬元。
（二）財政專項扶貧資金項目績效目標設定情況。
項目績效目標分別設定如下：
到戶扶貧項目設定績效目標為：完成5835戶、14005人，以激發(fā)有勞動能力的貧困戶內(nèi)生動力，發(fā)展庭院小產(chǎn)業(yè)；引導經(jīng)營主體幫扶帶動無勞動能力、無勞動意愿、因照顧家庭等無法參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貧困戶增收脫貧問題。
二、績效自評工作開展情況
根據(jù)資金使用的績效目標要求，縣扶貧開發(fā)領導小組辦公室對24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共1595.11萬元資金使用的效果情況進行自評。于2020年10月末，成立評價工作組，采用現(xiàn)場察看、調(diào)查農(nóng)戶的方式，分別對各項目單位的資金到位、項目建設、幫扶帶動及增收情況進行了了解。
三、績效目標自評完成情況分析
（一）資金投入情況分析。
1．項目資金到位情況分析。各批資金均及時安排到相關項目實施單位。
2．項目資金執(zhí)行情況分析。各項資金嚴格按照批復的項目安排計劃規(guī)定進行使用。
3．項目資金管理情況分析。資金報賬嚴格規(guī)范，資金?？顚Ｓ?，已完成的項目能及時完成報賬，建設中的項目對照計劃預留足額資金，確保建設任務完成。
（二）績效目標完成情況分析。
1．產(chǎn)出指標完成情況分析。
到戶扶貧項目：按計劃通過庭院小產(chǎn)業(yè)和經(jīng)營主體幫扶帶動完成了5835戶，14005人增收脫貧。
2．效益指標完成情況分析。
到戶扶貧項目：通過庭院小產(chǎn)業(yè)項目補助5636戶，13571人，年戶均增收1500元以上，這種方式實現(xiàn)激發(fā)了貧困戶內(nèi)在動力，使其掌握了種植、養(yǎng)殖技術，增強了發(fā)展庭院小產(chǎn)業(yè)的信心，產(chǎn)業(yè)呈良性增長，成為促進增收的可持續(xù)產(chǎn)業(yè)；經(jīng)營主體幫扶199戶，434人，年人均增收1200—1700元，這種方式實現(xiàn)了撬動社會資金參與脫貧攻堅幫扶帶動無勞動能力、無勞動意愿、因照顧家庭等無法參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貧困戶增收脫貧。
3．滿意度指標完成情況分析。
經(jīng)調(diào)查，因項目的實施，使貧困農(nóng)戶對通過產(chǎn)業(yè)致富看到了希望，受訪農(nóng)戶滿意率達到100%。
四、偏離績效目標的原因和下一步改進措施
經(jīng)調(diào)查核對，此次安排的項目未出現(xiàn)偏離績效目標情況。
五、績效自評結果擬應用和公開情況
此次績效評價情況采用政府門戶網(wǎng)站進行公示。
說起項目總結，大家都認為它很重要。然而，在實際工作中，人們很少把它與進度、成本等同等對待，總認為它是一項可有可無的工作。因而，在項目實施過程中，項目干系人就很少會注意經(jīng)驗教訓的積累，即使在項目運作中碰得頭破血流，也只是抱怨運氣、環(huán)境或者團隊配合不好，很少系統(tǒng)地分析總結，或者不知道怎樣總結，以至于同樣的問題不斷出現(xiàn)。這也是系統(tǒng)集成公司或軟件公司在項目中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題。
項目中問題出現(xiàn)后，大家不知如何做到防微杜漸，如何通過有效的項目總結做到亡羊補牢，避免在下一個項目中在出現(xiàn)類似的問題。這實際上就是通過有效的總結從而使項目過程形成一個閉環(huán)的反饋機制，最終避免和減少問題的發(fā)生。
經(jīng)過調(diào)查和分析公司的多個項目后，A公司的部門負責人認識到了做好項目總結工作是其中的關鍵之處。并且，在與項目經(jīng)理和項目成員溝通后，發(fā)現(xiàn)要做好項目總結的工作，首先就應該在項目啟動時將其加以明確規(guī)定，比如項目評價的標準、總結的方式以及參加人員（如項目辦公室、商務部、售前部、市場部、儲運部等）等。
當然，除此以外，如果可能，項目總結大會上還應吸收用戶及其它相關項目干系人參加，以保證項目總結的全面性和充分性。
事實上，項目總結工作應作為現(xiàn)有項目或?qū)眄椖砍掷m(xù)改進工作的一項重要內(nèi)容，同時也可以作為對項目合同、設計方案內(nèi)容與目標的確認和驗證。正如上文所說的，項目總結的目的和意義在于總結經(jīng)驗教訓、防止犯同樣的錯誤、評估項目團隊、為績效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達到階段性目標等。
總結項目經(jīng)驗和教訓，也會對其他項目和公司的項目管理體系建設和項目文化起到不可或缺的作用。完善的項目匯報和總結體系對項目的延續(xù)性是很重要的，例如項目完成后項目的售后維護、設備保修等。特別是項目收尾時的項目總結，項目管理機構應在項目結束前對項目進行正式評審，其重點是確保能夠為其它項目提供可利用的經(jīng)驗，另外還有可能引申出用戶新的需求拓展市場。
項目總結的信息來源
那么，總結項目經(jīng)驗所需的信息應來自哪些方面呢？在項目實施中，項目經(jīng)理有時會發(fā)現(xiàn)，以前項目中的總結信息很零散，每個部門只從本部門出發(fā)，總結自己的問題，而沒有其他部門或人員的參加。而實際上，它應該來自項目的各個方面，其中包括來自項目組、客戶及其它項目干系人的反饋及項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。同時，使用這些信息以前，應確保收集這些信息的系統(tǒng)、組織和流程能夠正常運行，并且應建立項目信息的收集、、存貯、更新及檢索系統(tǒng)，確保有效地利用項目中的各種信息資源。
從管理的觀點來說，項目生命周期的每個階段或者稱之為里程碑，都應該進行評估總結，以確定是否實現(xiàn)了此階段的目標，項目是否可以正式開展下一個階段工作?？傊?，項目的不同階段都應該有完善的項目總結，只不過總結的形式、內(nèi)容、編寫者和閱讀對象等側(cè)重點不同而已。
在編寫項目總結報告時，應該首先明確編寫的目的，同時也應簡述項目概況、項目背景和項目進展情況。因為既然叫項目，就有其獨有性、時間性，這樣項目總結的內(nèi)容才能夠更具有針對性、時效性和持續(xù)改進的意義。
最后，A公司根據(jù)美國項目管理協(xié)會（PMI）的項目管理框架，把項目總結的框架提綱分成以下幾個方面來進行。
項目總結的框架
1、項目進度 按照項目整體計劃或項目滾動計劃編寫的計劃工期與實際工期之間差距和原因分析。
2、項目質(zhì)量 項目的最終交付物與客戶實際需求的符合度。需要注意的是“客戶”，他可以是一般意義上的外部客戶，也可以指內(nèi)部的客戶。項目質(zhì)量管理不但包括對項目本身的質(zhì)量管理，也包括對項目生產(chǎn)的產(chǎn)品進行的質(zhì)量管理，以保證項目質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、項目成本 就計劃成本、實際成本對比成本構成明細的差距和原因分析及建議，也包括項目合同款執(zhí)行情況的分析總結。IT項目經(jīng)理一般可控制的成本主要是人工費，對于未建立項目級核算的組織，可以用加權人天數(shù)表示，對不同級別的人員（項目經(jīng)理、高級工程師、一般工程師）賦予不同的權重。
4、項目風險 就風險識別、風險分析和風險應對中的經(jīng)驗和教訓進行總結，包括項目中事先識別的風險和沒有預料到而發(fā)生的風險等風險的應對措施的分析和總結。也可以包括項目中發(fā)生的變更和項目中發(fā)生問題的分析統(tǒng)計的總結。
5、項目資源 項目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設備、材料等其它資源的合理使用、開況。特別是項目成員的績效統(tǒng)計分析和評價，以便更加有效地開發(fā)和利用人力資源。通常來看，可以采用直觀的圖表形式來反映項目的資源情況。
6、項目范圍 項目范圍包括產(chǎn)品范圍和項目范圍。其中，產(chǎn)品范圍定義了產(chǎn)品或服務所包含的特性和功能；項目范圍定義了為交付具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品或服務所必須完成的工作。合同中所規(guī)定的產(chǎn)品范圍和項目范圍以及用戶確認的計劃等都屬于項目中要控制的范疇，另外還包括實際執(zhí)行情況的差距和原因分析。
7、項目溝通 溝通是人員、技術、信息之間的關鍵紐帶，是項目成功所必須。在國內(nèi)，不少項目經(jīng)理對溝通不夠重視，或者不知如何做好項目中的溝通工作，這都需要各級項目管理人員對其加以重視。在項目總結時，可以就項目過程中的內(nèi)、外溝通交流是否充分，以及因為溝通而對項目產(chǎn)生的影響等方面進行總結。
8、項目采購 國內(nèi)IT項目的項目經(jīng)理一般對項目采購接觸不多或接觸不到，多由商務和財務部門負責。如果是項目級的核算，采購管理是很重要的組成部分，否則可能因采購過程中的成本、風險、進度、技術和資源等方面引起很多問題。
9、項目文檔 項目文檔，包括硬拷貝文檔和電子文檔，都應該收集、整理、編制、控制和移交，以便統(tǒng)一歸檔保存和進一步開發(fā)利用。文檔是過程的蹤跡，它提供項目執(zhí)行過程的客觀證據(jù)，同時也是對項目有效實施的真實記錄。項目文檔記錄了項目實施軌跡，承載了項目實施及更改過程，并為項目交接與維護提供便利。此外，項目文檔還是項目實施和管理的工具，用來理清工作條理、檢查工作完成情況，提高項目工作效率。所以每個項目都應建立文檔管理體系，并做到制作及時、歸檔及時，同時文檔信息要真實有效，文檔格式和填寫必須規(guī)范，符合標準。
10、項目評價 項目評價是對項目交付物的生產(chǎn)率，產(chǎn)品質(zhì)量，采用的新技術、新方法、項目特點等的總結。另外還應該包括項目客戶滿意度收集統(tǒng)計和分析?？蛻魸M意度調(diào)查內(nèi)容不但包括項目管理或流程層面，也應包括技術層面。同時，有必要說明本項目與以往項目相比的特別之處。
一、 測試組組成測試組由測試組長和測試工程師組成。
二、 測試組工作職責負責理解軟件產(chǎn)品的功能要求，搭建配套的測試環(huán)境，然后 對其進行系統(tǒng)測試，檢查軟件有沒有錯誤 (Bug)，決定軟件是否 具有穩(wěn)定性 (Robustness)，并寫出相應的測試用例、各階段測試 報告。
（一） 測試組長工作職責：
1、 協(xié)調(diào)測試組與各個項目組之間的流程及工作關系；
2、 對各個項目的測試工作進行統(tǒng)籌安排，并對各個項目的 測試工作進行計劃、分工和管理；
3、 定期或不定期與各個項目負責人溝通項目進度，隨時了 解項目進展情況；
4、 對測試組成員的日常工作進行評審考核；
5、 定期或不定期向部門總監(jiān)匯報工作情況；
6、 參與日常的軟件測試工作。
（二） 測試工程師工作職責：
1、 仔細閱讀項目規(guī)格說明、設計文檔、使用說明書等，充 分掌握軟件的性能、特點、使用方法、業(yè)務流程等，協(xié) 助測試組長制定項目的測試計劃；
2、 依據(jù)項目要求，搭建相應的測試環(huán)境，維護測試設備；
3、按照測試計劃編寫測試用例，保證測試用例合理有效；
4、 根據(jù)測試計劃及測試案例，執(zhí)行測試，并根據(jù)產(chǎn)品特點 及測試要求，實施集成測試、系統(tǒng)測試等，及時發(fā)現(xiàn)軟 件缺陷，評估軟件的特性與缺陷；
5、 詳細記錄測試過程，編寫測試報告和對測試結果進行分 析，通過測試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等， 對軟件質(zhì)量給出評價性的結論與意見，整理測試文檔， 填寫軟件測試報告,編寫測試總結，為軟件開發(fā)成果提供 總結性意見；
6、 配合研發(fā)部門各項軟件產(chǎn)品，并詳細編寫產(chǎn)品 通知單；
7、 完成上級及部門其他領導交辦的臨時任務。
三、 測試組工作流程測試組的工作與項目開發(fā)進度緊密相關，所以測試的工作流 程依據(jù)開發(fā)進度分階段進行大致分為以下幾個階段：
（一） 計劃和設計階段
1、 項目組成立時，確定項目需求及項目設計方案，了解軟 件產(chǎn)品的主體功能及實現(xiàn)目的；
2、 項目經(jīng)理下發(fā)測試預通知，通知內(nèi)容包括：正式交接測 試時間、測試規(guī)模預計估算等信息；
3、 召開測試啟動會議，會議內(nèi)容包括：開發(fā)團隊與測試組 交接測試內(nèi)容，對測試目標達成一致，商討測試計劃，
統(tǒng)一項目組的目標和測試的工作重點；
4、 編寫測試計劃及相關文檔，依據(jù)測試啟動會議中確定的 目標和重點，結合項目經(jīng)理下發(fā)的《測試任務書》，編寫
《測試計劃書》（見附件一）。計劃書的內(nèi)容應該包括：
l測試需求：需要測試組測試的范圍，估算出測試所花 費的人力資源和各個測試需求的測試優(yōu)先級；
l測試方案：整體測試的測試方法和每個測試需求的測 試方法；
l測試資源：本次測試所需要的人力、軟件、硬件及技 術資源；
l 測試組角色：明確測試組人員的工作內(nèi)容及相關職責；
l里程碑：明確項目進行過程中的測試組應該關注的里 程碑；
l文檔報告：確定在項目測試過程中需要提交的測試計 劃，測試報告等；
l測試計劃編寫完畢后，需提交給全體項目組成員，由 項目成員綜合評審后，確定最終《測試計劃書》（見 附件二）。項目經(jīng)理要以此為依據(jù)，跟蹤監(jiān)控項目測 試進度，評估測試計劃的可行性，完整性，并且在項 目結束后評估測試質(zhì)量。
5、 設計測試用例，依據(jù)《測試計劃書》相關內(nèi)容，根據(jù)每 一步測試計劃編寫全部的測試用例，測試用例必須能滿
足全部的測試需求。
（二） 測試實施階段
1、 實施測試用例，測試工程師依據(jù)《測試計劃書》中分配 的測試任務和測試用例，實施相應的測試工作，并詳細 記錄測試過程及結果。
2、 提交測試報告，在實施測試用例的過程中，依據(jù)記錄的 測試過程和結果，填寫《測試報告書》，并由測試組長審 批后，上報項目經(jīng)理。項目經(jīng)理安排開發(fā)組修改相應的 軟件產(chǎn)品。測試報告內(nèi)容包括：測試產(chǎn)品版本、測試人 員、測試時間、測試過程、產(chǎn)品運行BUG、產(chǎn)品缺陷狀態(tài)、 急待解決的問題。
3、 回歸測試，接到開發(fā)組的回歸測試通知后，測試組重新 拷貝修改后的最新版本，進行回歸測試?；貧w測試的用 例屬于測試用例的一部分或者全部測試用例，但不能超 出測試用例的范圍。
（三） 測試總結階段
1、 編寫測試總結報告：回歸測試全部通過完成后，由測試 組長整理填寫《測試總結報告》，報告主要內(nèi)容包括： 測試資源描述——參與測試人數(shù)，耗用測試時間； 測試結果摘要——描述各個測試需求的測試結果和功能 實現(xiàn)情況； 缺陷分析——按照缺陷的屬性分類進行分析；
測試需求覆蓋率——如果在測試過程中未覆蓋到的測試 需求，在此應詳細說明原因； 測試評估——對此次項目質(zhì)量進行評估； 測試組建議——從測試組角度為項目組提出工作建議。
2、 測試驗收：項目經(jīng)理收到測試組長提交的測試總結報告 后，對此次測試工作進行驗收。驗收內(nèi)容包括：測試效 果驗收、測試文檔驗收、測試工作評估、測試工作建議， 簽字驗收后，宣布此次測試結束。
3、 測試文檔歸檔：測試驗收結束后，對測試過程中涉及到 的各種標準文檔進行歸類、存檔。相關文檔包括：測試 任務書、測試計劃書、測試用例、測試報告書、測試總 結報告、測試驗收報告等。
（四） 產(chǎn)品階段
在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都是采用敏捷開發(fā)進行產(chǎn)品迭代，因為其符合精益創(chuàng)業(yè)的最小可用品原則，以最快的迭代速度，時刻保持跟用戶之間的接觸并獲得反饋。我在擔任項目經(jīng)理期間，結合公司自身的情況，推出了一套適用于公司的敏捷開發(fā)項目管理流程。
項目管理的四大角色
產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的第一責任人，負責帶領團隊做出有價值的產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理的責任和義務：
清晰地表達產(chǎn)品的需求清單(需求記錄清晰，沒有歧義)
對產(chǎn)品需求清單的條目進行歸納(同類需求合并，大需求拆分，前置需求后置需求歸類)
確保開發(fā)團隊所執(zhí)行工作的價值(解決用戶的實際問題)
確保需求清單對所有人可見、透明、清晰，并指示團隊的下一步工作(需求清單公開)
確保開發(fā)團隊對產(chǎn)品需求清單中的條目達到一定程度的理解
項目經(jīng)理
項目經(jīng)理是項目進度、項目質(zhì)量的監(jiān)督者，負責團隊的進度跟蹤和質(zhì)量把控，在敏捷迭代的模式中，項目經(jīng)理是一個服務式的領導。
項目經(jīng)理服務于產(chǎn)品經(jīng)理：
清晰地和開發(fā)團隊溝通愿景、目標和需求清單
找到有效管理需求清單的技巧
理解長期的產(chǎn)品規(guī)劃
項目經(jīng)理服務于團隊：
指導開發(fā)團隊自組織完成產(chǎn)品迭代
領導開發(fā)團隊創(chuàng)造高價值的產(chǎn)品
幫助開發(fā)團隊移除進展過程中的障礙
協(xié)助開發(fā)團隊進行需求分解
評審小組
評審小組是由開發(fā)團隊leader組成的團體，評審小組從系統(tǒng)實現(xiàn)的角度評估需求的合理性、可行性，對產(chǎn)品的設計提出建設性意見。
評審小組的職責義務：
協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理評審方案的可行性，找出產(chǎn)品方案可能存在的問題
協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理評估方案預期的工時，讓產(chǎn)品經(jīng)理心中有數(shù)
協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理分析方案對其他模塊的影響，做好跨產(chǎn)品線協(xié)作
項目組成員
項目組成員作為需求的實現(xiàn)者，按照迭代計劃完成產(chǎn)品需求，交付高質(zhì)量的產(chǎn)品包。只有開發(fā)團隊的成員才能創(chuàng)造產(chǎn)品的增量(產(chǎn)品增量通常指一次迭代交付的可用的軟件包)。
項目管理的四大工件
需求清單
產(chǎn)品需求清單是一個排序的列表，是一個持續(xù)完善的清單，包含所有產(chǎn)品需要的東西，也是產(chǎn)品需求變動的唯一來源。產(chǎn)品需求清單包含所有的特性、功能、需求、改進和缺陷等對未來產(chǎn)品進行的改變。
需求清單的內(nèi)容、可用性、優(yōu)先級等由且僅由產(chǎn)品經(jīng)理負責管理。
任務清單
任務清單是一份足夠具體的計劃，包含對需求清單的分解。開發(fā)團隊在整個迭代過程中都會修改這份清單，比如開發(fā)團隊對需求有了更多的了解，需要增加一些新的任務到清單中去。
任務清單的修改只能由項目經(jīng)理負責，該列表只屬于開發(fā)團隊。
項目周報
項目周報是對項目組本周工作內(nèi)容的總結、以及下周的工作計劃匯報，同時項目周報需要及時反饋本周工作中存在的問題以及需要領導協(xié)調(diào)的資源。
項目周報中切忌報喜不報憂，要反映項目的真實情況。
迭代總結記錄
在每個迭代結束后，項目組成員聚在一起召開總結會議，回顧一下在本次迭代過程中，哪些是做的好的，哪些是做的不好的，找出潛在的可以改進的事項，作為將來的改進計劃。迭代總結會議記錄就是這樣一份將會議過程記錄下來的清單已經(jīng)后續(xù)跟進的依據(jù)。
項目管理的五大活動
需求清單梳理
產(chǎn)品經(jīng)理會從不同的來源，獲取各種需求。需求清單梳理的主要工作是根據(jù)需求優(yōu)先級進行需求調(diào)研、分析需求、對需求歸類、對需求分解、預估下一個版本解決什么問題。
可行性評審例會
項目經(jīng)理組織評審小組對初步的產(chǎn)品方案進行可行性評審，主要由技術團隊發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問題，給出建議。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)評審小組給出的建議優(yōu)化產(chǎn)品方案，確保進入迭代階段時應該為當時最優(yōu)的產(chǎn)品方案。
進度評審例會
每個迭代以進度評審會作為開始，項目組成員從需求清單中挑選出高優(yōu)先級需求并配合產(chǎn)品目標組成當前迭代的計劃。項目組成員對需求進行拆解，形成一個個可獨立部署的任務，并對工作量進行評估，若超出迭代周期則需要壓縮工作量或移出需求。
每日站立會
每日站立會議在同樣的時間和同樣的地點召開，會議準時開始。每日站立會議不得超過15分鐘，每一個開發(fā)團隊的成員都必須發(fā)言，會議中不進行討論，發(fā)言內(nèi)容需提供以下信息：
昨天完成了什么
今天即將做什么
遇到了什么困難
每日站立會議即不是向管理層匯報，也不是向產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理匯報，它是開發(fā)團隊的溝通會議，能幫助團隊快速發(fā)現(xiàn)問題。項目經(jīng)理在會議結束后對會議中開發(fā)成員提出的困難進行一定的援助。
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年1月業(yè)務員試用期轉(zhuǎn)正工作總結
__年__月__日，是我加入__公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導___并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入__公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝__董事長、__總經(jīng)理、__副總經(jīng)理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入__的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部___的對公司歷史、制度等的培訓，對我__公司有了更深刻和完整的認識。__公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及__(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了__(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個__(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己___語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是__董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學習了商務知識。__總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和___兩省的項目信息進行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽___四方集團___萬噸/年合成氨___萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司___萬噸/年甲醇，___萬噸/年醋酸及___萬噸/年醋酸乙酯項目，___亞洲新能集團___萬噸/年甲醇___萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在__總的幫助下，與化三院負責__(產(chǎn)品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的__(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有__(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標___焦化股份有限公司___萬噸苯加氫項目__(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向__技術總經(jīng)理，__技術部部長，__電氣工程師學習苯加氫__(產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與___省國際招標有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合__總經(jīng)理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司___的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復___語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學習和總結?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業(yè)務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識
1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業(yè)情況和__(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業(yè)務崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。
3、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作___過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。
5、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優(yōu)點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：
優(yōu)點：
1、善于總結。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點：
1、對__(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術細節(jié)的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫__項目的招標過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：山焦加氫__(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及___過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學習，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。
2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術協(xié)議的樣本等等。
改進措施:：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘，我選擇__(公司)，堅信我和__(公司)能走的更好，明日更美好。
試用期工作總結范文
時間過的很快，在每天的緊___充實的工作中，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱情幫助和指導下，渡過了從學生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的關鍵時期，我學到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和思想的變化，現(xiàn)做總結如下：
一、培訓學習的感受
專業(yè)的技術和產(chǎn)品知識對于我所在的售前技術支持崗位來說是非常重要的，__月份我來公司已經(jīng)培訓過技術和產(chǎn)品線的知識，對公司的產(chǎn)品和技術有了基本的了解，__月份來后集團又安排我們?nèi)セ貙嵙曇约皟芍艿呐嘤栒n程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。
來部門報道后，領導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識，馬強老師更是___了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。
在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊___興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了___次，返工___次，問了很多很基礎的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次___給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。
從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內(nèi)適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強老師對我的虛心指導。
三、思想上的感受
首先我認為是一個責任心的培養(yǎng)，這也是張琨老師和趙老師一直給我們強調(diào)的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態(tài)度，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為___焦點的一種體現(xiàn)，對客戶負責，也就是對公司負責。
其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術支持，對你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。
四、不足之處及改進
通過半年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術知識和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思路，很多東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經(jīng)驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。
五、目標
在目前全球金融危機情況下，競爭更加殘酷和激烈，作為我們新員工，只能盡快提高我們的業(yè)務和技術能力，以更加專業(yè)、細致、周到的服務讓客戶滿意，使得客戶價值的最大化，切實提高我們在面對經(jīng)濟危機時的自身競爭力，為自己也為公司帶來更大的價值。雖然這其中會遇到很多的艱難險阻，但我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且盡快的成長起來，成為一個合格的售前工程師。
