時(shí)間：2022-08-06 10:42:57
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【論文關(guān)鍵詞】物流企業(yè)知識(shí)管理文化
1引言
知識(shí)共享是指知識(shí)在個(gè)人或團(tuán)體或組織間的各維流動(dòng)，在組織中，它不僅包含員工之間的交流，員工對(duì)組織的知識(shí)轉(zhuǎn)移，還包括組織對(duì)員工的知識(shí)轉(zhuǎn)移。通過知識(shí)的共享不僅能促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散，還能激發(fā)組織知識(shí)的創(chuàng)造。知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心環(huán)節(jié)，為了行為方便，本文中知識(shí)共享與知識(shí)管理等同使用。
2企業(yè)文化對(duì)知識(shí)共享的影響
KPMG的一項(xiàng)知識(shí)管理報(bào)告發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理實(shí)施的困難排在第一位的是“知識(shí)管理不是企業(yè)日常管理工作”，而排在第二位的就是“缺乏知識(shí)共享的企業(yè)文化”。知識(shí)共享包含顯性知識(shí)的共享和隱性知識(shí)的共享，顯性知識(shí)的共享主要是個(gè)人與組織之間的知識(shí)傳遞，而隱性知識(shí)的共享主要是指員工之間的知識(shí)分享。個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智慧都是相對(duì)有限的，而一個(gè)組織團(tuán)體的知識(shí)則是相對(duì)無(wú)限的，個(gè)體的知識(shí)只有通過交流傳遞才能得以發(fā)展成團(tuán)隊(duì)或者組織的知識(shí)，才能發(fā)揮最大的價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，提高企業(yè)知識(shí)資本。但是，實(shí)踐證明，很多企業(yè)具備了知識(shí)共享的硬件環(huán)境，知識(shí)共享的信息平臺(tái)，如BBS、博客等，但卻沒有發(fā)揮應(yīng)有功效。員工不愿意主動(dòng)向組織或者其他員工提供自己的知識(shí)，或者是解決問題的方案，也不喜歡參與組織內(nèi)的知識(shí)交流嘲。
出現(xiàn)這種情況一是因?yàn)閱T工將知識(shí)視為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，害怕自己共享但對(duì)方不共享而使自己失去知識(shí)優(yōu)勢(shì)進(jìn)而失去工作，二是因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于各自為政，不愿交流，或者是組織各部門為維護(hù)本部門利益而禁止部門間知識(shí)交流。不管是員工的利己想法還是組織對(duì)知識(shí)共享的漠不關(guān)心都與企業(yè)文化相關(guān)。在一個(gè)互相猜忌，互不信任的企業(yè)文化里，沒有人會(huì)愿意貢獻(xiàn)自己的知識(shí)；在一個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義的文化里，員工就不會(huì)有合作的意愿，沒有任務(wù)合作，知識(shí)在不同個(gè)體中得不到轉(zhuǎn)移；在一個(gè)對(duì)知識(shí)交流漠不關(guān)心的企業(yè)文化里，員工也不愿意花時(shí)間去做組織不關(guān)心的事情；在一個(gè)冷漠的企業(yè)文化里，知識(shí)交流就更不可能實(shí)現(xiàn)。這些企業(yè)文化都會(huì)阻礙知識(shí)共享，進(jìn)而阻礙知識(shí)管理的實(shí)施。
相反，如果企業(yè)文化鼓勵(lì)員工互相交流，分享知識(shí)，相互提高，并輔予獎(jiǎng)勵(lì)制度，那么知識(shí)共享將彌漫整個(gè)組織，如果組織員工所信奉的價(jià)值觀是合作提高，那么員工會(huì)偏好與他人合作，而在合作中，知識(shí)尤其是隱性知識(shí)會(huì)潛移默化的在不同個(gè)體或團(tuán)隊(duì)間轉(zhuǎn)移。如果企業(yè)文化視員工與組織的關(guān)系平等，鼓勵(lì)員工向組織提供新觀點(diǎn)、新思想，并將自己獲取的新知識(shí)傳遞給組織員工，那么員工也樂意為組織出謀劃策，體現(xiàn)自己的智慧。如果企業(yè)文化把組織營(yíng)造的像個(gè)大家庭，那么在大家庭里知識(shí)自私的心態(tài)不復(fù)存在，同樣也會(huì)自動(dòng)假設(shè)對(duì)方非知識(shí)自私，大家就會(huì)毫無(wú)顧慮的分享各自的知識(shí)，如果組織不提倡創(chuàng)新，員工何來動(dòng)力去利用知識(shí)創(chuàng)新，又怎么有意識(shí)去通過交流知識(shí)而創(chuàng)新。IBM公司建立了知識(shí)共享的文化，員工將貢獻(xiàn)自己的想法當(dāng)成了一種習(xí)慣，每個(gè)員工都樂于共享自己的知識(shí)。公司非常尊重知識(shí)工作者的專業(yè)執(zhí)著和熱情投入，尊重個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值，鼓勵(lì)員工各施所長(zhǎng)，為員工提供一個(gè)公平有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。主管和經(jīng)理經(jīng)常與員工坦誠(chéng)交流，面對(duì)面鼓勵(lì)他們交流知識(shí)，變革創(chuàng)新，并對(duì)他們的發(fā)展負(fù)責(zé)。
3知識(shí)共享的過程
知識(shí)共享的過程可以看做一個(gè)價(jià)值鏈，主要包括知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)組織、知識(shí)傳遞、知識(shí)利用和知識(shí)創(chuàng)造六個(gè)不斷循環(huán)進(jìn)行的環(huán)節(jié)，如圖1所示。
(1)知識(shí)獲?。哼@是知識(shí)價(jià)值鏈的源頭。組織首先需要獲取知識(shí)，而獲取知識(shí)的渠道多元化，包括內(nèi)部和外部，外部主要有客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他各種知識(shí)資源等；內(nèi)部則是以員工為主。組織在日常中要注意收集員工的一些新觀點(diǎn)，整理備案，具備將這些知識(shí)吸收的技能。為更廣泛收集員工身上的知識(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)員工自由陳述觀點(diǎn)，而不是限制員工發(fā)表意見。對(duì)于好的觀點(diǎn)與建議要公示給大家，一是可以從精神上鼓勵(lì)提建議者，二是可以激發(fā)其它員工提建議。同時(shí)，對(duì)于研發(fā)性質(zhì)的組織或者部門，可通過設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)或者一些產(chǎn)品原型獲得知識(shí)。
(2)知識(shí)存儲(chǔ)：知識(shí)獲取后，需要及時(shí)存儲(chǔ)起來。企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)或信息技術(shù)軟件來存儲(chǔ)獲得的大量信息、數(shù)據(jù)及知識(shí)。除了利用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)知識(shí)外，可以將一些制度性的知識(shí)編制成文件，將操作或流程性的知識(shí)編制成手冊(cè)。這樣，不但利用紙質(zhì)介質(zhì)存儲(chǔ)了知識(shí)，同時(shí)再發(fā)放給員工，知識(shí)就存儲(chǔ)到員工手里了。另外，員工的離職總會(huì)帶走很多附于其身的知識(shí)，企業(yè)如果平時(shí)就注意積累這些員工在工作中所獲得的知識(shí)，保存下來，就能盡量減少員工離職所造成的知識(shí)流失，也能給繼任者提供大量工作信息，減少崗前培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)自己開發(fā)的知識(shí)還可以通過專利或者版權(quán)形式來固化存儲(chǔ)，保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
(3)知識(shí)組織：外界信息千變?nèi)f化，知識(shí)更新?lián)Q代愈來愈快，所以知識(shí)存儲(chǔ)后，企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)的更新。由于從不同渠道獲得的新知識(shí)是離散的也可能是不全面的，所以，組織需及時(shí)整理和完善這些獲取的新知識(shí)。對(duì)于員工所提出的新觀點(diǎn)或者建議，組織應(yīng)該及時(shí)向其反映處理結(jié)果，這樣，一是一種對(duì)員工的尊重，二是一種強(qiáng)化新知識(shí)的行為。如果知識(shí)的組織維護(hù)很好，組織就有能力將這些知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)計(jì)劃，并能有效提高其開發(fā)新產(chǎn)品的能力。而這些都需要企業(yè)具備知識(shí)選擇、過濾、加工和提煉的技能，只有做到這樣，才能去粗取精。
(4)知識(shí)傳遞：知識(shí)存儲(chǔ)在不同的介質(zhì)、不同的地方和不同的員工個(gè)體的心智里，促進(jìn)知識(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，是組織知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。組織需要為員工構(gòu)建知識(shí)傳遞的渠道，建立內(nèi)部局域網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)方便員工搜尋所需的信息和知識(shí)；建立資料室、信息中心或者論壇來方便員工查找和學(xué)習(xí)知識(shí)，有利于員工內(nèi)部知識(shí)交流；組織是經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一員，要善于在大環(huán)境里傳遞知識(shí)，及時(shí)向員工、客戶和相關(guān)機(jī)構(gòu)信息，定期召開座談會(huì)、講座、會(huì)議或培訓(xùn)來達(dá)到知識(shí)傳遞的互動(dòng)；以團(tuán)隊(duì)為核心的組織，要為不同團(tuán)隊(duì)搭建溝通渠道，將績(jī)效好的團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)傳遞給績(jī)效不好的團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)，提高組織績(jī)效。
(5)知識(shí)利用：知識(shí)只有利用了才會(huì)發(fā)揮其巨大的效用。組織應(yīng)該支持員工提高自己的知識(shí)水平，并對(duì)自己的知識(shí)開發(fā)利用。對(duì)組織所獲得的、更有利于工作的新知識(shí)，如果員工沒有采納到工作中去就是極大的失敗，組織應(yīng)保證員工將新方法新知識(shí)應(yīng)用到了自己的工作中，同時(shí)，組織自身也需善于利用組織的知識(shí)資源去應(yīng)對(duì)各種問題和挑戰(zhàn)，發(fā)揮知識(shí)的解決問題效用。對(duì)于非專利和版權(quán)知識(shí)，組織應(yīng)對(duì)一些關(guān)鍵陛知識(shí)進(jìn)行保護(hù)，防治非法利用，損害組織利益。
(6)知識(shí)創(chuàng)造：知識(shí)創(chuàng)造是組織發(fā)展的動(dòng)力基礎(chǔ)，組織獲取新知識(shí)的渠道可無(wú)限擴(kuò)展，只要有利于組織就應(yīng)學(xué)習(xí)采納。由于知識(shí)的專業(yè)性質(zhì)，如果讓不同專業(yè)知識(shí)碰撞就有可能產(chǎn)生創(chuàng)新，所以，組織要鼓勵(lì)不同專業(yè)、不同部門的人進(jìn)行交流和交換意見。為鼓勵(lì)員工活躍創(chuàng)新思維，可以對(duì)提供新觀點(diǎn)和新知識(shí)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于創(chuàng)新大多是漸進(jìn)式的，需要以原有知識(shí)為基礎(chǔ)，這種知識(shí)創(chuàng)新也最可靠和相對(duì)簡(jiǎn)單，即使是突破性創(chuàng)新也要以某種現(xiàn)有知識(shí)為基點(diǎn)，這種知識(shí)創(chuàng)新往往會(huì)成為企業(yè)在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。所以，除了通過新知識(shí)和專業(yè)知識(shí)交流來進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造外，還可以通過整合一些經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有知識(shí)內(nèi)容，獲得知識(shí)創(chuàng)造的來源。另外，組織對(duì)解決一些問題時(shí)所采取的新方法和解決新問題的思路也應(yīng)該記錄下來，這也是一種組織的知識(shí)創(chuàng)造。
4基于知識(shí)共享過程的文化障礙分析
企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、共同想法、決策方式及共同的行為模式之總和。企業(yè)文化價(jià)值可以從參與性、一致性、使命和適應(yīng)性等四個(gè)維度加以評(píng)價(jià)和衡量H，如圖2所示。
(1)參與性：?jiǎn)T工對(duì)組織的忠誠(chéng)度可由員工的工作態(tài)度來反映，員工工作積極是對(duì)組織的信任與支持。要讓員工充分參與到組織的建設(shè)中，則必須給予員工決策權(quán)力，而戰(zhàn)略制定無(wú)疑是最能反映一個(gè)組織的授權(quán)程度。讓員工參與戰(zhàn)略制定，不但能使員工承擔(dān)責(zé)任，還能培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，影響員工的工作態(tài)度。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向則是提高組織凝聚力的有效措施之一，將組織劃分成部門或者團(tuán)隊(duì)，根據(jù)部門和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效確定工資或者薪金，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)一致的工作精神，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作精神，將大大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作大于個(gè)體之和的工作優(yōu)勢(shì)，將組織內(nèi)的員工能力擰成一股股強(qiáng)勁的繩。除此之外，要讓員工長(zhǎng)久參與到組織建設(shè)中還需要重視員工的能力發(fā)展，讓員工覺得組織真的把自己當(dāng)成組織生存與發(fā)展的一分子I5]。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織尤其要將員工的知識(shí)能力看作組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，要重視加強(qiáng)對(duì)員工的能力培訓(xùn)，加大對(duì)員工在職教育的投資力度，幫助員工學(xué)習(xí)，增進(jìn)和提高員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，這樣，必定會(huì)帶來組織效能的提高。
(2)一致性：組織員工如果人心渙散，像盤散沙，則必定什么事都干不好，組織遲早要面臨失敗。組織如果能夠上下一心，則眾志成城，再困難的問題，都能借助集體的力量去解決，可以說，組織的問題是座大山的話，一致性就是組織面對(duì)困難的支點(diǎn)，而員工的知識(shí)則是杠桿目。要達(dá)到一致性，首先，組織必須具備共同的核心價(jià)值觀，組織成員必須有強(qiáng)烈的組織歸屬感，才能在危急時(shí)與組織站在同一條戰(zhàn)線之上，而組織公平公正的對(duì)待每一位員工能夠加強(qiáng)員工的組織歸屬感。當(dāng)組織面臨資源緊張等問題時(shí)，達(dá)成一致意見，則能夠最大限度的發(fā)揮組織資源的作用，而不會(huì)發(fā)生資源爭(zhēng)奪現(xiàn)象，渙散組織的“軍心”。關(guān)鍵問題上達(dá)成一致更是關(guān)系到組織的發(fā)展和生死存亡，特別是能夠最大限度留住組織的優(yōu)秀員工。同時(shí)，各部門間的任務(wù)要協(xié)調(diào)一致，默契的配合完成組織的任務(wù)，跨部門合作交流時(shí)能夠在愉快輕松的氛圍里進(jìn)行，遇到問題都能在組織內(nèi)找到相應(yīng)的協(xié)助者，都將強(qiáng)化組織成員的凝聚力，這就是企業(yè)文化的一致性。
(3)使命：這是關(guān)乎組織未來發(fā)展的首要問題，只有在員工也認(rèn)同組織的未來理想狀態(tài)并為此努力時(shí)，組織的使命才可能達(dá)成。使命的完成還需要目標(biāo)的支撐，組織必須要有長(zhǎng)期的目標(biāo)和方向，并按照既定的目標(biāo)不斷前進(jìn)，才能形成對(duì)使命的有力支撐。為使員工充分參與到組織使命建設(shè)中，組織需要制定一套明確的戰(zhàn)略方案指導(dǎo)員工的工作，讓員工工作能夠有的放矢，避免員工的工作無(wú)所可依。此外，組織具備有戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于組織的發(fā)展也相當(dāng)重要，領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)素質(zhì)能夠讓組織迅速步人正軌，避免步入彎道。
(4)適應(yīng)性：在激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中，適應(yīng)性對(duì)組織至關(guān)重要。首先，組織要建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間，讓員工將學(xué)習(xí)當(dāng)作一種樂趣，在學(xué)習(xí)中感知外界環(huán)境變化，培養(yǎng)員工對(duì)新思想和新方法的接受力度，提高員工對(duì)外界環(huán)境的敏銳洞察力。因此，當(dāng)環(huán)境變化而需要發(fā)生變革時(shí)，員工能夠?yàn)榻M織提供意見，支持合理變革而不會(huì)成為變革的強(qiáng)大阻力，并且能在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)組織的調(diào)整，減小組織的震蕩。顧客至上是買方市場(chǎng)環(huán)境中組織所要持有的首要經(jīng)營(yíng)理念，因?yàn)轭櫩褪钱a(chǎn)品的用戶，他們的喜好關(guān)系到產(chǎn)品的暢與滯，從而影響組織的收入?，F(xiàn)在顧客喜好越來越多元化，需求愈來愈變化神速，所以組織的員工應(yīng)時(shí)刻關(guān)注客戶需求變化，根據(jù)客戶需求調(diào)整市場(chǎng)策略、營(yíng)銷策略，甚至是改變整體戰(zhàn)略。
在企業(yè)知識(shí)共享的不同階段，如果企業(yè)文化不能提供很好的支撐，就會(huì)對(duì)知識(shí)共享活動(dòng)帶來嚴(yán)重阻礙。在知識(shí)共享的六個(gè)階段中，企業(yè)文化的四個(gè)維度發(fā)揮的阻礙作用和作用方式均有所不同，可以歸納見表1。
5某物流公司知識(shí)共享中克服文化障礙的案例
某物流公司為專業(yè)從事生鮮冷凍食品運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶需求的不斷變化，企業(yè)要求在內(nèi)部開展行之有效的知識(shí)共享活動(dòng)。為此，企業(yè)投人大量資金建立知識(shí)共享渠道，從發(fā)達(dá)的內(nèi)部局域網(wǎng)，到舒適的工作討論室，硬件條件可謂非常先進(jìn)。但是，這些大量的投入并未能從根本上改變?cè)芯置妫瑔T工仍然對(duì)參與知識(shí)管理活動(dòng)的熱情不高。該公司經(jīng)過分析，認(rèn)識(shí)到文化障礙是知識(shí)管理工作效果不理想的主要原因所在。為此，公司采取了下列措施：
(1)高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭。高層領(lǐng)導(dǎo)的主要改變?cè)趦蓚€(gè)方面：一方面，企業(yè)的很多規(guī)章制度、管理通告等都通過網(wǎng)絡(luò)，并為每個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)開通了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間，適時(shí)更新有關(guān)信息，例如高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的一些問題、對(duì)某些問題的思考和討論等，通過這種活動(dòng)發(fā)揮帶頭示范作用；另一方面，高層領(lǐng)導(dǎo)大量接觸基層員工，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并且認(rèn)真對(duì)待每一位員工的建議，及時(shí)給與回復(fù)，從而極大鼓舞了員工表達(dá)自己觀點(diǎn)的熱情。
(2)強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)。在很多情況下，人們產(chǎn)生抵觸的主要原因是對(duì)陌生事物的不熟悉和由之產(chǎn)生的排斥。該公司為員工提供了大量有關(guān)培訓(xùn)，包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用、如何提出更為有效的提案、如何參與或主持小組討論等，培養(yǎng)員工參與知識(shí)管理活動(dòng)所需的技能，提高他們從事知識(shí)管理活動(dòng)的能力。
(3)提出了明確系統(tǒng)的知識(shí)管理計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求，制定了明確系統(tǒng)的知識(shí)管理計(jì)劃，并與員工進(jìn)行充分溝通，保證員工對(duì)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的目的、要求和進(jìn)展情況有充分認(rèn)識(shí)和了解。
1.1監(jiān)管層面
基于工程管理制度、和方法的使用上不夠靈活，具體實(shí)施時(shí)存在困難，管理的不嚴(yán)格造成市場(chǎng)環(huán)境無(wú)法達(dá)到理想中的公平、公正、公開。市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范不夠嚴(yán)格，工程也就無(wú)法按計(jì)劃中保質(zhì)保量的完成，監(jiān)管工作也就失去了存在的意義。在具體實(shí)施管理過程中，常有些單位采取不正當(dāng)手段來干擾管理的進(jìn)行，更有些管理者不能恪守原則，造成監(jiān)管不正規(guī)，監(jiān)管層秩序散亂，監(jiān)管人員態(tài)度敷衍，監(jiān)管部門形同虛設(shè)。甚至出現(xiàn)建設(shè)部門與管理部門職能混淆的現(xiàn)象，致使監(jiān)管人員與建設(shè)人員互相推卸責(zé)任，讓管理工作拖拉延后，效果不盡如人意；由于監(jiān)理工作影響著整個(gè)工程的實(shí)施，監(jiān)管松散就會(huì)造成工程起步階段，重要階段，重要步驟，重要部分的工作完成質(zhì)量差強(qiáng)人意。
1.2監(jiān)管制度層面
以往“，雙重領(lǐng)導(dǎo)”制曾風(fēng)靡一時(shí)，受不少建設(shè)工程單位所喜愛，隨著工程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，這種機(jī)制已難以達(dá)到人們的要求。鑒于管理的需要，常需在管理的下層設(shè)分站輔助管理，這些分站工作熱情不高，怠于發(fā)現(xiàn)問題，它們的作用也就有限。
1.3其他層面
設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)事項(xiàng)漏洞比比皆是，施工方案計(jì)劃不完美，計(jì)劃與實(shí)際偏差較大，在工程進(jìn)行中需頻繁的修改。這樣必然會(huì)影響工程的效率，更給建設(shè)工程管理人員帶來很多不必要的麻煩。真實(shí)的工程質(zhì)量常有低老壞現(xiàn)象，例如：焊接縫隙連接不嚴(yán)、混凝土尺寸偏薄、廢屑難以清除、管線護(hù)層不牢固等。
2增加化工項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管方法
企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家關(guān)于工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理的相關(guān)規(guī)范，和國(guó)家工程項(xiàng)目監(jiān)理改革的限制，對(duì)工程監(jiān)管制度來進(jìn)行改進(jìn)，監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)整，監(jiān)管職業(yè)進(jìn)行劃分，監(jiān)管范圍進(jìn)行擴(kuò)張，監(jiān)管思想進(jìn)行革新，財(cái)政制度進(jìn)行豐富。通過不懈的努力筑成一個(gè)擁有完整體制，法規(guī)齊全的工程項(xiàng)目監(jiān)理制度。
2.1注重企業(yè)基層管理工作
企業(yè)的各環(huán)節(jié)都不容忽視，比如企業(yè)的檢驗(yàn)設(shè)計(jì)、工作、監(jiān)管、測(cè)試、監(jiān)查等。通過對(duì)基礎(chǔ)的重視使工程管理工作更標(biāo)準(zhǔn)，更規(guī)范，更加嚴(yán)格，只要我們每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真踐行，管理工作就會(huì)日漸完美。
2.2鑄造完善的工程監(jiān)管體制
為使各部門都各盡其責(zé)，防止各部門工作互相推諉，就應(yīng)使管理部門與其他部門分開來進(jìn)行工作。具體來講，可以改變項(xiàng)目管理部門的屬性，把其歸類建設(shè)成為行政執(zhí)法部門，并向相應(yīng)機(jī)關(guān)申請(qǐng)成為正規(guī)的管理社會(huì)事項(xiàng)的執(zhí)法管理部門，使自身成為具有真正地位的法律授權(quán)部門，其各方面職能都要漸漸的獨(dú)立進(jìn)行例如部門、分工、費(fèi)用、編制等。要確保化工工程質(zhì)量，就要使質(zhì)量監(jiān)督部門相對(duì)獨(dú)立。具體的來說，包括部門、制度、費(fèi)用編制等。消除國(guó)家企事業(yè)單位的“工程質(zhì)量監(jiān)督”權(quán)力，實(shí)施屬地管轄制，讓工程建設(shè)與管理?xiàng)l塊并存、總分共現(xiàn)；同時(shí)，加大對(duì)組織部門的改革力度，將管理權(quán)集中起開，讓各可實(shí)施管理的分站受管理總部的直接管制。
2.3加強(qiáng)人才力量培養(yǎng)
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來講，要想使工作質(zhì)量提高上來，人才是最關(guān)鍵的力量，只有培養(yǎng)出一支具有高水平的團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃中的各項(xiàng)工作才能穩(wěn)定的完成，完成的程度才會(huì)越好。在培養(yǎng)高水平的管理團(tuán)隊(duì)過程中，首先應(yīng)注重多給予基層工作人員機(jī)會(huì)，在招收員工過程中綜合各方面考慮，包括工作態(tài)度、思想品質(zhì)文化水平、工作效率和人際交往能力等。與此同時(shí)，要定期組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過全方位通過綜合性多角度的培養(yǎng)增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)成員的各方面水平和業(yè)務(wù)掌握情況。所有員工都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)的過程，切不可敷衍了事，要把這個(gè)良機(jī)提高自身能力，另外，隨著人才培養(yǎng)工作的深入，人才培訓(xùn)制度也跟著不斷完善，要注重制度的創(chuàng)新和方法的靈活逐漸形成長(zhǎng)期可用的體系。巧妙的運(yùn)用獎(jiǎng)懲機(jī)制來增強(qiáng)員工工作的熱情，表現(xiàn)優(yōu)異的給予口頭表?yè)P(yáng)的同時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過對(duì)工程監(jiān)理專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提供出大批工程監(jiān)管和建設(shè)方面的后備力量。
2.4提高對(duì)安全的監(jiān)管力度
安全第一是任何企業(yè)都秉承的第一原則，對(duì)于化工建設(shè)項(xiàng)目也如此。不能守住安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)后續(xù)的工作也就無(wú)從談起。有關(guān)部門應(yīng)從學(xué)習(xí)質(zhì)量管理規(guī)范開始，逐步提高工作人員的質(zhì)量第一安全第一的思想，再者就是從提高員工綜合素質(zhì)角度來提高質(zhì)量保證水平。為確?；すこ藤|(zhì)量，必須建立輔助的質(zhì)監(jiān)體系。質(zhì)量是化工單位的核心保障，因此所有工作人員都應(yīng)該有這種保證質(zhì)量的責(zé)任意識(shí)，在工作中嚴(yán)于律己，一絲不茍。企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)從思想意識(shí)培養(yǎng)到員工各額方面素質(zhì)進(jìn)行全方位培訓(xùn)，讓企業(yè)的收益達(dá)到最大化，對(duì)社會(huì)的回饋達(dá)到最大化。
2.5建立化工工程質(zhì)監(jiān)新制度
相關(guān)監(jiān)管部門要嚴(yán)格執(zhí)法，在遵守法律規(guī)章的基礎(chǔ)之上，還要從思想上徹底改變員工態(tài)度，形成監(jiān)督融于服務(wù)，指導(dǎo)融于監(jiān)督，執(zhí)法融于指導(dǎo)之中的管理機(jī)制。對(duì)于不符合規(guī)范的現(xiàn)象，先給予預(yù)先警告、在中途抽檢、最后給予相應(yīng)懲戒。提高企業(yè)誠(chéng)信環(huán)境，利用輿論來制約違法行為。對(duì)于不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)節(jié)監(jiān)管方法，而不是一成不變的模式。對(duì)于個(gè)別部門的嚴(yán)重問題可以集合多方力量重點(diǎn)突破，不同情況不同對(duì)待。監(jiān)管總部在總控全局的基礎(chǔ)上，還應(yīng)努力掌控大檢修，項(xiàng)目的安全監(jiān)管制度、器材制做這三方面的工作；另外，應(yīng)做好預(yù)防措施，及時(shí)排查質(zhì)量安全隱患，消除不必要的麻煩，使服務(wù)和執(zhí)法完美融合。
3結(jié)束語(yǔ)
1.1質(zhì)量管理延續(xù)傳統(tǒng)管理模式目前，我國(guó)有些化工工程在原料加工、資源提煉等過程中，缺乏嚴(yán)格的工程質(zhì)量要求，管理理念依舊采用傳統(tǒng)管理模式，使原料的質(zhì)量無(wú)法達(dá)到客戶的要求，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)化工工程質(zhì)量無(wú)法滿足客戶需求，這就是我國(guó)的化工工程在世界上一直處于低迷的狀態(tài)的原因。
1.2部分管理層人員缺乏質(zhì)量管理相關(guān)法律常識(shí)多數(shù)化工工程的管理人員只注重市場(chǎng)和項(xiàng)目的開發(fā)，而忽略了材料加工的質(zhì)量管理；少數(shù)化工工程的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)缺乏質(zhì)量管理方面的法律常識(shí)，從而在工作時(shí)不能直接參與企業(yè)管理方針的擬定，質(zhì)量管理工作得不到重視，使得化工工程常常出現(xiàn)基礎(chǔ)部門管理問題，從而造成企業(yè)效益的下滑，進(jìn)而工作人員的工作熱情和積極性下降，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)一系列的問題，如此惡性循環(huán)。
1.3質(zhì)量管理工作無(wú)法及時(shí)更新由于負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量管理工作的介入較少，市場(chǎng)的新需求新動(dòng)向也不怎么了解，無(wú)法及時(shí)了解顧客的需求變化，質(zhì)量管理工作無(wú)法得到加強(qiáng)和創(chuàng)新，從而造成工程脫離市場(chǎng)，脫離現(xiàn)實(shí)，不僅失去了發(fā)展機(jī)遇，還錯(cuò)過了及時(shí)改正的機(jī)會(huì)。
1.4工作人員積極性不夠大多數(shù)情況下，一些化工工程中工作人員在被動(dòng)的進(jìn)行質(zhì)量管理工作，責(zé)任感和積極性不夠，在質(zhì)量管理工作中積極努力想提高工作質(zhì)量的人員較少，工程的質(zhì)量管理工作方面，員工積極性差強(qiáng)人意，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理缺乏積極主動(dòng)的強(qiáng)力人力資源和員工基礎(chǔ)，對(duì)進(jìn)一步開展質(zhì)量管理工作形成阻礙。
1.5認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作不到位多數(shù)負(fù)責(zé)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)房款其認(rèn)證工作的需求已達(dá)到獲得更多企業(yè)客戶及利益的目的，這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致某些化工企業(yè)雖然得到了經(jīng)營(yíng)許可證，但其經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、安全等方面不合格的情況出現(xiàn)，直接導(dǎo)致化工企業(yè)趨向雜亂化。而那些以取證為目標(biāo)的化工企業(yè)，只是追求企業(yè)的表面合法，忽略了一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的嚴(yán)密有效的運(yùn)營(yíng)模式，這些企業(yè)在質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)上不會(huì)有較大的成績(jī)，其自身的發(fā)展也會(huì)受到嚴(yán)重阻礙。
1.6企業(yè)與供應(yīng)商以及顧客之間的合作問題多數(shù)化工企業(yè)無(wú)法與供應(yīng)商和顧客形成有效合作關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)與原材料供應(yīng)商兩者均在市場(chǎng)分析與調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)監(jiān)控以及質(zhì)量控制與管理等環(huán)節(jié)有所削弱，由于企業(yè)與材料供應(yīng)商之間缺乏這些細(xì)節(jié)上的相協(xié)作與支持，從而大大削減了企業(yè)的效益利潤(rùn)。
1.7化工工程質(zhì)量工程管理責(zé)任制度不夠完善企業(yè)的責(zé)任管理制度不完善就會(huì)造成質(zhì)量管理工作分配出現(xiàn)問題，各項(xiàng)質(zhì)量職能無(wú)法切實(shí)分配至各個(gè)相關(guān)部門及崗位，從而造成部分管理環(huán)節(jié)的缺失，此外，由于責(zé)任管理制度不完善，很多相關(guān)工作人員在質(zhì)量管理工作過程中往往流于形式，從而造成化工工程的質(zhì)量管理工作的沒有落到實(shí)處。
1.8化工工程質(zhì)量文化落后部分化工企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化沒有引起重視，化工工程建設(shè)沒有結(jié)合實(shí)際情況根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行開展，從而造成化工工程質(zhì)量文化建設(shè)較為落后，進(jìn)而造成質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)照抄、照搬、模式硬化等問題，質(zhì)量建設(shè)缺乏更新。除此之外，質(zhì)量文化落后對(duì)工作人員產(chǎn)生較大影響，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)作停止于一個(gè)點(diǎn)上原地踏步，進(jìn)而對(duì)工程質(zhì)量管理工作的推進(jìn)形成阻礙。1.9化工工程質(zhì)量管理工作存在局限性目前，我國(guó)部分化工企業(yè)的工程質(zhì)量管理工作存在一定程度的局限性，導(dǎo)致我國(guó)化工企業(yè)缺乏科學(xué)性，在技術(shù)性上較許多發(fā)達(dá)國(guó)家落后，進(jìn)而造成我國(guó)化工企業(yè)無(wú)法與社會(huì)市場(chǎng)同步運(yùn)行。
2加強(qiáng)質(zhì)量管理的措施
2.1強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力完成化工工程質(zhì)量管理工作之前，應(yīng)先建立規(guī)章政策，并在相關(guān)部門之間進(jìn)行有效運(yùn)用，進(jìn)而提高和完善化工工程施工過程中的質(zhì)量管理工作。完善管理部門的工作時(shí)，應(yīng)該對(duì)管理部門的人員組及其技術(shù)能力進(jìn)行全面綜合分析，結(jié)合一定的技術(shù)手段進(jìn)行評(píng)估，通過分析總結(jié)進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)補(bǔ)充。對(duì)化工工程質(zhì)量管理進(jìn)行完善，需要對(duì)化工工程中的相關(guān)技術(shù)人員的技術(shù)水平和管理人員的管理水平進(jìn)行綜合考慮，從而做到管理制度的完善和科學(xué)化。
2.2合理更新工程質(zhì)量管理理念一項(xiàng)化工工程項(xiàng)目所制造的產(chǎn)品能否獲得使用者的認(rèn)同，首先取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量是否合格則取決于企業(yè)質(zhì)量管理工作是否受到重視，因此，可以說是顧客滿意度與產(chǎn)品體現(xiàn)的價(jià)值形成一條質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈，整個(gè)價(jià)值鏈的決定因素在于質(zhì)量管理。企業(yè)在運(yùn)作的過程中需要以顧客的滿意標(biāo)準(zhǔn)作為參考，只有結(jié)合市場(chǎng)和顧客的需要制定符合實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)管理制度，企業(yè)才能在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，全面優(yōu)化成本與效率，從而使質(zhì)量管理工作得到進(jìn)一步完善。
2.3加大目標(biāo)管理和質(zhì)量監(jiān)控力度化工工程的項(xiàng)目不僅需要得到客戶合同簽單，還要在項(xiàng)目質(zhì)量上得到肯定，這就需要進(jìn)行及時(shí)有效的目標(biāo)管理和質(zhì)量監(jiān)控措施?？梢愿鶕?jù)分層管理里方法展開監(jiān)控管理工作，把質(zhì)量管理和企業(yè)目標(biāo)分解成幾小部分，然對(duì)每一部分進(jìn)行有效合理的管理和監(jiān)控，結(jié)合每一部分所需的施工技術(shù)要求、工作人員的技術(shù)水平、管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)等情況，總結(jié)制定出科學(xué)、有力的目標(biāo)管理和質(zhì)量監(jiān)控工作制度。
2.4重視質(zhì)量考核在化工工程施工運(yùn)作的過程中，將工程項(xiàng)目的每個(gè)結(jié)構(gòu)的管理措施進(jìn)行總結(jié)和融合，然后通過企業(yè)的深入探討和分析，將其實(shí)施和落實(shí)，逐漸形成全新的質(zhì)量管理模式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和交付期各方面的最佳效果。對(duì)化工工程中的質(zhì)量管理進(jìn)行重點(diǎn)考核，不僅能夠使顧客的利益、需求得到最大程度的滿足，而且是企業(yè)的獲取利益及實(shí)現(xiàn)收支增長(zhǎng)的保障。
2.5全過程貫徹質(zhì)量管理質(zhì)量保護(hù)體系是實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量保護(hù)、完善全過程質(zhì)量的有效保護(hù)系統(tǒng)，質(zhì)量保護(hù)的實(shí)現(xiàn)的手段主要包含了以下三種，一是組織結(jié)構(gòu)的管理，二是程序結(jié)構(gòu)的管理，三是工程施工管理及資源管理。企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)工程施工各個(gè)管理部門進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督工作，使工作人員、技術(shù)人員以及管理人員發(fā)揮其有效作用。此外，要經(jīng)常通過監(jiān)督和管理部門評(píng)估和審核化工工程的質(zhì)量，對(duì)工程質(zhì)量的形成初期到中期進(jìn)行分析，有針對(duì)性地對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行改進(jìn)，使監(jiān)質(zhì)量督管理體系有效地運(yùn)行。
3結(jié)束語(yǔ)
在這樣的熱力學(xué)內(nèi)容架構(gòu)基礎(chǔ)上，對(duì)狀態(tài)函數(shù)的改變值進(jìn)行系統(tǒng)的剖析，并加以例題的訓(xùn)練、鞏固，使學(xué)生感覺到概念明晰、結(jié)構(gòu)緊湊、條理清楚，公式容易掌握，同時(shí)體現(xiàn)了課程的整體性與聯(lián)系性。增加與制藥工程專業(yè)相聯(lián)系的內(nèi)容物理化學(xué)教學(xué)中，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)、加強(qiáng)課堂教學(xué)內(nèi)容與制藥工程專業(yè)實(shí)際應(yīng)用的聯(lián)系、融合［2－3］，使專業(yè)內(nèi)容盡量在物理化學(xué)各章節(jié)中得到具體反映，引領(lǐng)學(xué)生用所學(xué)的物理化學(xué)知識(shí)，分析、處置制藥學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的問題，使學(xué)生體會(huì)到物理化學(xué)對(duì)制藥學(xué)的指導(dǎo)作用，做到真正的學(xué)以致用。有必要適當(dāng)增加與制藥工程專業(yè)相聯(lián)系的教學(xué)內(nèi)容，以有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維。弱化公式推導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)容的應(yīng)用物理化學(xué)課程內(nèi)容中存在大量的公式及其復(fù)雜的推導(dǎo)過程，要注意數(shù)學(xué)推導(dǎo)過程只是獲得結(jié)果的一種手段，不是目的。對(duì)于制藥工程專業(yè)的學(xué)生來說，他們需要的是利用物理化學(xué)這種手段、運(yùn)用公式解決具體問題的應(yīng)用能力［4－5］。課堂教學(xué)內(nèi)容中應(yīng)淡化繁瑣的數(shù)學(xué)推導(dǎo)與數(shù)字運(yùn)算，可由陳述思路直接給出公式或結(jié)論，強(qiáng)化使用基本公式的定性判斷，強(qiáng)調(diào)對(duì)問題的分析過程及解決方法。舍去復(fù)雜公式的數(shù)學(xué)推導(dǎo)過程，促使學(xué)生將興趣、注意力集中到公式的具體理解及應(yīng)用上，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生將基本理論、公式應(yīng)用于實(shí)際的能力。如此理念下對(duì)待、處理物理化學(xué)中的公式，既顯著降低了課程的學(xué)習(xí)難度，又彰顯了物理化學(xué)在制藥工程專業(yè)中的指導(dǎo)作用。
立足專業(yè)特點(diǎn)，改革教學(xué)手段與方法
針對(duì)物理化學(xué)的課程特點(diǎn)及制藥專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、抽象思維與綜合應(yīng)用能力，筆者靈活采用講授式、類比式、問題式及多媒體等多種教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和熱情。(1)講授式教學(xué)雖然講授式教學(xué)比較傳統(tǒng)，但在物理化學(xué)教學(xué)中不能完全摒棄不用。對(duì)于屬于重點(diǎn)、難點(diǎn)的理論、概念的解釋和公式的推導(dǎo)，教師可以用少而精的語(yǔ)言講授給學(xué)生。(2)類比式教學(xué)物理化學(xué)中的有些內(nèi)容比較抽象，初次接觸可能難以理解與掌握，此時(shí)，可以借助已經(jīng)熟悉或掌握的知識(shí)，利用兩者存在形式上或?qū)傩陨系南嗨菩裕ㄟ^類比方法［6－8］，將學(xué)生熟悉的知識(shí)與陌生的知識(shí)加以橫向比較，為認(rèn)識(shí)新的知識(shí)點(diǎn)提供方向和線索，以增強(qiáng)知識(shí)間的溝通與聯(lián)系，從而達(dá)到由此及彼、觸類旁通的效果。例如，為具有簡(jiǎn)單級(jí)數(shù)的化學(xué)反應(yīng)動(dòng)力學(xué)方程(不定積分式)的線性關(guān)系比較，它們都是直線關(guān)系，且橫坐標(biāo)都是時(shí)間t，不同的是縱坐標(biāo)，即對(duì)濃度的數(shù)學(xué)處理方式不同。通過圖形比較，不但能夠牢固掌握動(dòng)力學(xué)方程的不定積分式，而且自然、間接掌握了各自的動(dòng)力學(xué)方程的定積分式。為原電池與電解池的兩電極極化曲線圖示比較，當(dāng)有電流通過電極時(shí)，兩者都是陽(yáng)極越極化越正，陰極越極化越負(fù)，電極電勢(shì)都偏離平衡值E可逆，這是兩個(gè)化學(xué)電池電極電勢(shì)的相同點(diǎn)。電極極化的結(jié)果，造成原電池的實(shí)際電極電勢(shì)比平衡值低，電解池外加的實(shí)際電壓較平衡值高，這是極化對(duì)化學(xué)電池偏離平衡值的不同點(diǎn)。(3)問題式教學(xué)通過問題式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生思考、探索知識(shí)。教師以生活實(shí)例或生產(chǎn)的實(shí)際問題來設(shè)計(jì)問題。例如:在學(xué)習(xí)“界面現(xiàn)象”時(shí)，提出自然界中小水滴、汞滴為什么會(huì)自發(fā)收縮成球形?在學(xué)習(xí)化學(xué)動(dòng)力學(xué)時(shí)，提出怎樣通過樣品分析來測(cè)定礦石年齡和樣品的年代?教師精心設(shè)計(jì)好適當(dāng)?shù)膯栴}后，激發(fā)學(xué)生去思考、設(shè)計(jì)、總結(jié)和報(bào)告，任務(wù)由學(xué)生自覺完成。通過交互式的問題提出、探索以激發(fā)學(xué)生的好奇心，活躍課堂的教學(xué)氣氛，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。在愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中，充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維與應(yīng)用思維，使學(xué)生感覺到學(xué)有所用。(4)多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)的板書講授相比，多媒體教學(xué)能夠?qū)握{(diào)乏味的教學(xué)內(nèi)容以直觀、形象、栩栩如生的形式展現(xiàn)在學(xué)生面前，能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。同時(shí)多媒體教學(xué)也為教師節(jié)省了大量板書與繪圖的時(shí)間，加快了知識(shí)點(diǎn)的講授速度，使得課堂教學(xué)的信息量大大增強(qiáng)［9，10］。例如在介紹自然界中的表面現(xiàn)象時(shí)，采用動(dòng)畫形式將水滴逐滴滴落到潔凈的荷葉上形成液珠的動(dòng)態(tài)過程，要比板書畫圖更直觀更生動(dòng)。對(duì)一些抽象、晦澀的內(nèi)容，如在過渡態(tài)理論“勢(shì)能面”的教學(xué)中，將“勢(shì)能面”制成三維立體圖(圖略)，然后以動(dòng)畫形式，使箭頭從R點(diǎn)(反應(yīng)物)沿著虛線上升到鞍點(diǎn)T(活化絡(luò)合態(tài))，再沿著實(shí)線下降到P點(diǎn)(產(chǎn)物)。通過勢(shì)能面的具體形狀及箭頭運(yùn)動(dòng)軌跡的直觀演示，學(xué)生可以深入理解“鞍點(diǎn)”、“能壘”等抽象概念。實(shí)踐結(jié)果表明，采用多媒體教學(xué)即可以使教師有更多的時(shí)間、精力與學(xué)生互動(dòng)、介紹新知識(shí)和新技術(shù)，也有利于拓寬學(xué)生的求知領(lǐng)域、求知視野，學(xué)生學(xué)習(xí)不僅有廣度也有深度，既發(fā)展了學(xué)生的形象思維，也發(fā)展了抽象思維。
關(guān)鍵詞：園林綠化工程；前期決策階段；設(shè)計(jì)階段；招標(biāo)階段；造價(jià)控制
引言
2010年第16屆亞運(yùn)會(huì)將在廣州舉辦，屆時(shí)亞洲各地的參賽國(guó)家和地區(qū)將派團(tuán)參加這次體育盛會(huì)，對(duì)于廣州而言也是一次向世界人民展現(xiàn)其被稱之為“花城”的亮麗風(fēng)景。其中，作為運(yùn)動(dòng)員和技術(shù)官員所居住的亞運(yùn)城，當(dāng)然少不了大量的園林綠化風(fēng)景，形成高、中、低相交，室內(nèi)、室外相結(jié)合的立體的綠色景觀?，F(xiàn)就亞運(yùn)城園林綠化工程在前期決策、設(shè)計(jì)及招標(biāo)階段的造價(jià)控制在此與眾多同行共同討論。
一、前期決策階段
苗木是綠化工程中的重要組成部分，其價(jià)格在很大程度上決定了工程造價(jià)的高低。苗木價(jià)格隨市場(chǎng)行情波動(dòng)大，故在前期決策階段就提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備，才能為合理控制綠化工程工程造價(jià)奠定基礎(chǔ)。
1.1盡早采購(gòu)確定綠化設(shè)計(jì)單位。早在2007年整個(gè)亞運(yùn)城的規(guī)劃方案穩(wěn)定后，我單位作為亞運(yùn)城的建設(shè)單位已前瞻性的考慮到，在2010亞運(yùn)會(huì)開幕前一年整個(gè)廣州地區(qū)為改善市容市貌，美化城市必然對(duì)苗木的需求量極大，而廣州地區(qū)周邊地區(qū)苗木市場(chǎng)所能供給的苗木是有限的，預(yù)計(jì)屆時(shí)苗木價(jià)格會(huì)有較大漲幅。為避免由此而引起造價(jià)失控，我單位于2007年底至2008年初完成了亞運(yùn)城綠化工程設(shè)計(jì)招標(biāo)，為穩(wěn)定綠化設(shè)計(jì)方案、盡早采購(gòu)苗木以及精心施工預(yù)留了充分的時(shí)間。
1.2采購(gòu)及儲(chǔ)備甲供苗木。在綠化設(shè)計(jì)單位產(chǎn)生以后，我單位及時(shí)選定了綠化設(shè)計(jì)方案，要求設(shè)計(jì)單位盡快穩(wěn)定設(shè)計(jì)圖紙以及所需的苗木種類、數(shù)量，并結(jié)合當(dāng)時(shí)市場(chǎng)情況以及圖紙要求提交需要提前進(jìn)行采購(gòu)的苗木清單，以避免施工階段由于部分品種或規(guī)格的苗木采購(gòu)不到而導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更、苗木市場(chǎng)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于合同價(jià)格等原因?qū)е略靸r(jià)失控。
根據(jù)設(shè)計(jì)單位提供的苗木清單，我單位于2008年底進(jìn)行了苗木采購(gòu)，通過公開招標(biāo)方式確定了苗木種植及養(yǎng)護(hù)單位，而此時(shí)距亞運(yùn)城開始綠化工程施工還有將近一年的時(shí)間。由于苗木采購(gòu)時(shí)間早，價(jià)格相對(duì)便宜，且經(jīng)過將近一年的養(yǎng)護(hù)，均已達(dá)到設(shè)計(jì)所要求的胸徑、冠幅。在亞運(yùn)城綠化工程施工階段，此部分苗木作為甲供苗木使用，而此時(shí)廣州市場(chǎng)上也因?yàn)橛瓉嗊\(yùn)需要大量苗木而導(dǎo)致苗木價(jià)格高漲，僅此一項(xiàng)苗木儲(chǔ)備措施就節(jié)約資金高達(dá)5000萬(wàn)元。
為保證苗木儲(chǔ)備措施最終發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于：①必須要求設(shè)計(jì)單位對(duì)儲(chǔ)備的苗木完全落實(shí)在施工圖紙上，這樣才能避免浪費(fèi)儲(chǔ)備苗木；②在綠化施工單位確定之前，對(duì)儲(chǔ)備的苗木進(jìn)行編號(hào)掛牌以明確其具體的種植區(qū)域，避免綠化施工單位對(duì)儲(chǔ)備苗木的分配產(chǎn)生異議。
二、設(shè)計(jì)階段
設(shè)計(jì)階段的造價(jià)管理是控制總體造價(jià)的基本環(huán)節(jié)，只有在設(shè)計(jì)圖紙未交付實(shí)施之前就把好工程造價(jià)管理關(guān)，才能為總體工程造價(jià)控制打好基礎(chǔ)。目前園林工程建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的施工圖預(yù)算超概算、結(jié)算超合同價(jià)、建設(shè)最終效果與設(shè)計(jì)方案初衷大相徑庭等，都與園林工程設(shè)計(jì)階段的造價(jià)控制管理有著直接的關(guān)聯(lián)。
2.1園林工程設(shè)計(jì)階段存在問題的主要表現(xiàn)形式。因園林工程具有一定的藝術(shù)性特征，表現(xiàn)方式多元化，衡量的標(biāo)準(zhǔn)尺度不一，更多注重于美學(xué)需求，所以有些設(shè)計(jì)師往往只考慮方案的奢華和惟美，使用大規(guī)格苗木，增加苗木種植密度，過多采用珍稀名貴植物，奢侈地使用昂貴的建筑材料，而無(wú)暇顧及經(jīng)濟(jì)技術(shù)問題，最終造成項(xiàng)目的投資成本不斷遞增，投資金額與建設(shè)成效無(wú)法成正比。以亞運(yùn)城中的亞運(yùn)公園景石為例，設(shè)計(jì)單位為體現(xiàn)亞運(yùn)城河涌自然生態(tài)景觀而在河涌邊設(shè)計(jì)了較多大塊的黃蠟石。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，黃蠟石價(jià)格昂貴，其單塊價(jià)格隨體積不同相差甚遠(yuǎn)，且設(shè)計(jì)圖紙上并未對(duì)景石是由單塊石頭構(gòu)成還是由多塊堆砌而成進(jìn)行說明。綜合考慮到設(shè)計(jì)效果及工程造價(jià)，故要求設(shè)計(jì)單位對(duì)景石進(jìn)一步優(yōu)化處理，最終將昂貴的黃蠟石換成了普通的黃石，在保證效果的前提下工程造價(jià)降低了一千萬(wàn)。
2.2以限額設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)階段造價(jià)控制的重要手段
2.2.1限額設(shè)計(jì)的意義。所謂限額設(shè)計(jì)，就是按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)任務(wù)書和投資估算，在保證功能要求的前提下控制初步設(shè)計(jì)以及按照批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)總概算，控制施工圖設(shè)計(jì)。在園林工程中，對(duì)于有計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程量其設(shè)計(jì)投資額控制相對(duì)穩(wěn)定，而對(duì)于特殊工藝、特殊材料的設(shè)計(jì)投資控制額的存在較大浮動(dòng)，所以合理的限額設(shè)計(jì)顯得尤為重要。
2.2.2限額設(shè)計(jì)進(jìn)行造價(jià)控制的基本措施。①重視方案的選擇。選擇設(shè)計(jì)方案時(shí)，在滿足園林藝術(shù)審美要求的前提下，必須滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書和投資限額要求。②施工圖預(yù)算嚴(yán)格控制在批準(zhǔn)的概算內(nèi)。材料的使用和工藝要求存在很大的彈性空間，使用哪一種材料、采用哪一種工藝能達(dá)到最佳的效果，可謂“智者見智、仁者見仁”。以限額設(shè)計(jì)來控制施工圖預(yù)算，讓設(shè)計(jì)師承擔(dān)起優(yōu)化方案的責(zé)任，從而有效地進(jìn)行設(shè)計(jì)階段的造價(jià)控制。
三、工程招標(biāo)階段
工程招標(biāo)階段是工程造價(jià)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，招標(biāo)文件條款的嚴(yán)密性、計(jì)量計(jì)價(jià)原則的合理設(shè)置以及招標(biāo)控制價(jià)的合理編制，對(duì)于后續(xù)合同管理及工程造價(jià)控制起著至關(guān)重要的作用。
3.1設(shè)置變更原則在園林工程建設(shè)中設(shè)計(jì)變更往往是不可避免的，如果在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行變更，則修改圖紙即可；若在施工中進(jìn)行變更，則很可能造成工程造價(jià)失控。例如施工方為了彌補(bǔ)在投標(biāo)過程中因不平衡報(bào)價(jià)損失而想方設(shè)法進(jìn)行設(shè)計(jì)變更（如加大苗木規(guī)格、更改苗木品種等），使工程的整個(gè)投資造價(jià)飆升。所以，在招標(biāo)階段設(shè)置變更原則對(duì)于施工階段的管理就顯得尤為重要。例如亞運(yùn)城園林綠化工程招標(biāo)時(shí)就設(shè)置了以下苗木變更相關(guān)規(guī)定：①變更申請(qǐng)?jiān)瓌t。承包商必須按照合同及施工圖設(shè)計(jì)規(guī)定，采購(gòu)到符合本項(xiàng)目合同及施工圖設(shè)計(jì)所規(guī)定品種、規(guī)格及樹型（姿態(tài)）的苗木。如果承包人采取各種途徑仍無(wú)法采購(gòu)到符合合同及施工圖設(shè)計(jì)所規(guī)定的苗木時(shí)，必須及時(shí)向發(fā)包人提出變更申請(qǐng)，且按如下原則執(zhí)行：a.能夠確保景觀效果、滿足設(shè)計(jì)意圖；b.非發(fā)包人原因引起的苗木變更，變更后的苗木綜合單價(jià)應(yīng)不超過變更前原相應(yīng)苗木的綜合單價(jià)，且能夠提供不少于3處的苗木供應(yīng)比選基地；c.變更申請(qǐng)須經(jīng)設(shè)計(jì)單位和發(fā)包人審批同意；d.由于承包人原因引起的苗木設(shè)計(jì)變更，承包人須承擔(dān)變更前原相應(yīng)苗木總價(jià)5％的違約金；若由于設(shè)計(jì)單位自身原因，造成苗木設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位須承擔(dān)變更前原相應(yīng)苗木總價(jià)對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)費(fèi)用30％的違約金。②苗木變更優(yōu)先次序以及單價(jià)的確定。當(dāng)苗木變更時(shí)，應(yīng)按下列順序依次考慮變更優(yōu)先次序以及單價(jià)：a.變更為本標(biāo)段相同品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相鄰（或較?。┑拿缒?，變更后苗木綜合單價(jià)取該相鄰（或較?。┟缒镜暮贤C合單價(jià)；b.變更為該項(xiàng)目其他標(biāo)段相同品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相鄰（或較?。┑拿缒荆C合單價(jià)按該項(xiàng)目其他標(biāo)段相同品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相鄰（或較?。┟缒镜暮贤C合單價(jià)加權(quán)平均值確定；c.變更為本標(biāo)段已有其他品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相同（或相鄰）的苗木，變更后苗木綜合單價(jià)取該相同（或相鄰）苗木的合同綜合單價(jià)；d.變更為該項(xiàng)目其他標(biāo)段已有其他品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相同（或相鄰）的苗木，綜合單價(jià)按該項(xiàng)目其他標(biāo)段已有其他品種、規(guī)格（胸徑、樹高、樹冠、地徑等）相同（或相鄰）苗木的合同綜合單價(jià)加權(quán)平均值確定；e.變更為該項(xiàng)目招標(biāo)工程量清單中未有的其他品種苗木，變更后的苗木材料單價(jià)通過詢價(jià)、比選等方式確定，其綜合單價(jià)在類似苗木的合同綜合單價(jià)基礎(chǔ)上只調(diào)苗木材料的價(jià)差及價(jià)差部分的規(guī)費(fèi)、稅金及堤圍防護(hù)費(fèi)。沒有類似苗木的合同綜合單價(jià)的，按合同外新增項(xiàng)目計(jì)算。由于以上苗木變更相關(guān)規(guī)定已在納入招標(biāo)文件，并成為施工合同的組成部分，故在施工階段由于承包人及設(shè)計(jì)單位原因而引起的苗木變更大為減少，從而有效的控制了工程造價(jià)。
3.2計(jì)量計(jì)價(jià)原則的設(shè)置。計(jì)量計(jì)價(jià)原則無(wú)論對(duì)于合同內(nèi)已有清單項(xiàng)目的計(jì)量、類似單價(jià)的換算還是對(duì)于新增單價(jià)的編制及審核都有非常重要的影響。下面以亞運(yùn)城綠化工程中的土方工程為例進(jìn)行說明。亞運(yùn)城綠化工程中的土方工程以土方回填為主，其工程造價(jià)占總投資的一定比例，故在招標(biāo)階段明確土方的計(jì)量方法對(duì)于避免后續(xù)施工過程中索賠及簽證的發(fā)生是十分必要的。土方回填分回填普通土及回填種植土，其中普通土的回填價(jià)格比種植土的便宜，較多用于以下兩種情況：①原有地形標(biāo)高、土質(zhì)均不符合設(shè)計(jì)要求，需要對(duì)原土進(jìn)行置換回填，并達(dá)到設(shè)計(jì)的標(biāo)高要求。②局部地塊進(jìn)行土方造型。其別是土方造型，容易在施工過程中因堆土位置、回填次數(shù)以及堆土形狀的調(diào)整而引起索賠。故招標(biāo)時(shí)在計(jì)量計(jì)價(jià)中明確，普通土回填的單價(jià)綜合考慮土方造型、多次轉(zhuǎn)堆等費(fèi)用，回填量按竣工圖僅計(jì)算一次。而考慮到種植土較多用于綠化苗木的種植回填，故將種植土的造價(jià)納入相應(yīng)的綠化苗木綜合單價(jià)中，這樣不但便于種植土的計(jì)量也可避免由于回填厚度調(diào)整而造成造價(jià)失控。
3.3招標(biāo)控制價(jià)的苗木定價(jià)工作。苗木是綠化工程中的重要組成部分，其價(jià)格在很大程度上決定了工程造價(jià)的高低。而苗木價(jià)格隨市場(chǎng)行情波動(dòng)較大，且同種苗木因規(guī)格不同，栽種時(shí)期不同，價(jià)格也會(huì)有較大差別。基于上述原因，在亞運(yùn)城園林綠化工程招標(biāo)階段，我單位組織招標(biāo)機(jī)構(gòu)根據(jù)招標(biāo)圖紙統(tǒng)計(jì)的苗木清單，通過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，咨詢五家以上的苗木供應(yīng)商，對(duì)清單中的各種苗木至少取得三個(gè)以上的市場(chǎng)價(jià)格。同時(shí)，全面考慮到苗木供應(yīng)商自身情況各不相同（如是否有自己的苗場(chǎng)、苗場(chǎng)的面積大小、現(xiàn)擁有苗木的多少以及各苗場(chǎng)距離施工現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)近等）并結(jié)合市場(chǎng)對(duì)苗木的供求情況以及近期類似綠化工程的招標(biāo)情況，綜合取定各苗木的材料價(jià)格。最終，在充分調(diào)查研究基礎(chǔ)上編制的亞運(yùn)城綠化工程招標(biāo)控制價(jià)不但低于概算金額且投標(biāo)人無(wú)任何異議，從而有效保證了投資可控。
(1)施工作業(yè)面大。工程面積廣、工作量大、交叉作業(yè)多，施工難度較大給施工進(jìn)度帶來較大影響。(2)設(shè)備技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量要求高，施工方必須精心施工。(3)不同供貨商的設(shè)備之間均存在大量線路接口，相對(duì)更難的是軟件和通訊協(xié)議的對(duì)接問題，每個(gè)廠家的通訊協(xié)議和軟件都不通用，需要施工方有較強(qiáng)的系統(tǒng)集成能力施工時(shí)必須嚴(yán)格管理、認(rèn)真檢查(4)施工中會(huì)與土建專業(yè)、管道專業(yè)、消防專業(yè)、強(qiáng)電專業(yè)、裝修專業(yè)形成立體交叉施工態(tài)勢(shì)，將對(duì)施工安全構(gòu)成安全隱患。
2工程實(shí)例
2．1工程概況
本文以某度假村智能化工程為例。本工程需要完成的主要內(nèi)容包括:視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警和周界保護(hù)系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、綜合布線以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、數(shù)字無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)、樓宇控制及智能照明系統(tǒng)、能量計(jì)量及分析系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、背景音樂與緊急廣播系統(tǒng)、多媒體信息及LED顯示系統(tǒng)、客房控制系統(tǒng)、溫泉泡池控制系統(tǒng)等弱電工程深化設(shè)計(jì)及施工，設(shè)備材料供應(yīng)、安裝、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、調(diào)試、開通、驗(yàn)收、試運(yùn)行、培訓(xùn)及施工管理等所有工作內(nèi)容，使各系統(tǒng)滿足設(shè)計(jì)和施工規(guī)范的要求，并能使各系統(tǒng)及整個(gè)綜合系統(tǒng)工程正常運(yùn)行。
2．2設(shè)計(jì)深化階段工作內(nèi)容
2．2.1總體設(shè)計(jì)深化根據(jù)設(shè)計(jì)院提供的圖紙、運(yùn)營(yíng)公司提出的設(shè)計(jì)指引，編制完善的總體設(shè)計(jì)方案。方案內(nèi)容包括對(duì)整個(gè)弱電系統(tǒng)的總體功能、系統(tǒng)組成，所達(dá)到的目的進(jìn)行闡述;完善各子系統(tǒng)之間的通信協(xié)議、各子系統(tǒng)功能、設(shè)備選型、技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)圖等。2．2.2施工圖深化設(shè)計(jì)在總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)原有設(shè)計(jì)圖進(jìn)行施工圖深化設(shè)計(jì)，包括圖紙目錄、施工與安裝說明、系統(tǒng)電氣原理圖、系統(tǒng)圖、弱電系統(tǒng)的橋架管線圖、各樓層的設(shè)備安裝平面圖、弱電機(jī)房和弱電間的設(shè)備布置圖、機(jī)柜安裝圖、設(shè)備安裝詳圖等。2．2.3施工圖的審查總包單位負(fù)責(zé)組織相關(guān)的單位對(duì)施工圖審核，組織原設(shè)計(jì)單位、業(yè)主、第三方的審圖機(jī)構(gòu)，以及相關(guān)的國(guó)家主管部門對(duì)施工圖進(jìn)行審核、審查。
2．3施工階段工作內(nèi)容
(1)弱電系統(tǒng)設(shè)備、材料的采購(gòu)和供貨。(2)與其他相關(guān)施工單位的協(xié)調(diào)，明確弱電子系統(tǒng)之間的工作界面和接口方式，與其他各個(gè)相關(guān)的施工單位協(xié)調(diào)。(3)與設(shè)計(jì)院、監(jiān)理、土建、機(jī)電安裝、裝修單位的協(xié)調(diào)。還有很多單位如:空調(diào)暖通、園林綠化、消防等基本上復(fù)雜的項(xiàng)目和所有專業(yè)都有要協(xié)調(diào)和處理的，另外與外部單位還有常見的:電信、廣電、技防辦等很多單位。(4)制定詳細(xì)的施工計(jì)劃，督促并檢查各子系統(tǒng)的施工進(jìn)度。(5)對(duì)弱電各系統(tǒng)的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)定，并統(tǒng)一報(bào)送監(jiān)理進(jìn)行階段驗(yàn)收;定期進(jìn)行安全教育，督促檢查本單位的安全施工情況。(6)有關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議、施工過程的設(shè)計(jì)更改、施工質(zhì)檢的整改。(7)各系統(tǒng)的調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、系統(tǒng)開通試運(yùn)行等工作，編寫系統(tǒng)調(diào)試大綱。
3智能化工程的造價(jià)控制
3．1加強(qiáng)施工前計(jì)劃
(1)施工前，應(yīng)充分召集各相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底摸清勘察，深化設(shè)計(jì)，只有具備非常強(qiáng)的深化設(shè)計(jì)能力才能做好工程量的核實(shí)工作，能提前做相應(yīng)的技術(shù)變更，在設(shè)備采購(gòu)前就能弄準(zhǔn)確設(shè)備清單。(2)對(duì)相關(guān)工程量進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，明確記錄在案，避免開工后出現(xiàn)不必要的施工浪費(fèi)，而對(duì)于部分工程變更需要花費(fèi)數(shù)額大的，須有設(shè)計(jì)單位、業(yè)主代表、監(jiān)理、施工單位等多方共同確認(rèn)?？茖W(xué)預(yù)估可能花費(fèi)較高的工程環(huán)節(jié)，將其列為重點(diǎn)造價(jià)控制對(duì)象，努力將控制關(guān)口前移，做好事前控制與事后控制。造價(jià)工程師在項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)保持全程監(jiān)控和跟進(jìn)，精密核算，嚴(yán)格管理。
3．2控制設(shè)備、材料的費(fèi)用
工程施工階段需要耗費(fèi)大量的設(shè)備和材料，這一項(xiàng)的費(fèi)用支出甚至可以占到工程預(yù)算總費(fèi)用的七成以上，因此務(wù)必要做好設(shè)備材料的物料耗用和采購(gòu)價(jià)格管控，在物料領(lǐng)用上要嚴(yán)格登記，嚴(yán)把領(lǐng)料關(guān)，對(duì)于采購(gòu)價(jià)格，應(yīng)以招投標(biāo)的形式完成，同規(guī)格型號(hào)低價(jià)中標(biāo)。
3．3實(shí)施合同全過程管理
正常情況下，按照事先預(yù)定進(jìn)行工程的各項(xiàng)施工，能夠在保證工期的情況下合理安排調(diào)配各項(xiàng)資源，能夠真實(shí)反映費(fèi)用的合理性并盡量節(jié)約資金，避免不必要的趕工期、加班費(fèi)。通常，如果能夠建立完善的合同，對(duì)各種逾期現(xiàn)象作出限定和制約，就能很好地避免此類現(xiàn)象，控制費(fèi)用增加［3］。而對(duì)于一些材料、施工設(shè)備，如果合同條款、協(xié)議中未對(duì)此加以明晰化的規(guī)定和管理，就很容易被施工單位鉆孔子，以次充好、以假亂真，不僅大大增加了費(fèi)用支出，而且還可能給工程質(zhì)量和壽命帶來不良影響。
3．4工程變更管理
(1)一旦完成智能化工程施工圖，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁私自加以調(diào)整，尤其是調(diào)高施工標(biāo)準(zhǔn)，如果確實(shí)有必要進(jìn)行增加造價(jià)，就必須經(jīng)由設(shè)計(jì)單位、業(yè)主代表、監(jiān)理、施工單位等多方共同碰頭開會(huì)確認(rèn)，從項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)型、技術(shù)適用性、工程可靠性等方面進(jìn)行綜合論證通過后方可實(shí)施。(2)非經(jīng)審批通過不得隨意變更程序。設(shè)計(jì)變更主要是設(shè)計(jì)院簽字蓋章認(rèn)可，業(yè)主方及監(jiān)理方往往是抄送單位。如施工方發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)情況和圖紙不符合或者圖紙本身出現(xiàn)了遺漏或者業(yè)主方的需求發(fā)生變化的情況下由施工單位發(fā)出的。而對(duì)于費(fèi)用可能較大的變更，首先要明確預(yù)算費(fèi)用，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實(shí)施。(3)強(qiáng)化工程量審核。變更過程中出現(xiàn)的各類工程量增加，應(yīng)由多方共同確認(rèn)審核，查明核實(shí)無(wú)誤后簽字認(rèn)可予以執(zhí)行。
3．5竣工階段的工程造價(jià)管理
(1)健全各類招標(biāo)文件、合同、預(yù)算概算計(jì)劃書、工程施工進(jìn)度表等文件資料的管理，期間保持對(duì)施工工程和施工費(fèi)用的考核管理，明確各項(xiàng)工作是否按照既定文件規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行。(2)工程竣工決算的最主要依據(jù)是竣工圖，設(shè)計(jì)變更單，技術(shù)核定單，隱蔽工程驗(yàn)收單，檢驗(yàn)批驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收合格證明等工程施工工程中的證明資料，特別是開口合同及沒有工程量清單的這類合同至關(guān)重要。
4結(jié)語(yǔ)
1.1單機(jī)一體化操作和智能控制技術(shù)
在實(shí)現(xiàn)工程機(jī)械智能化的過程中應(yīng)用最廣泛的就是自動(dòng)換擋技術(shù)，自動(dòng)換擋技術(shù)的出現(xiàn)有效地提高了機(jī)械的使用效率和整體的工作效率和質(zhì)量。自動(dòng)換擋技術(shù)又是由液壓式和電液式組成的，電液式就是在汽車行駛狀態(tài)參數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào)后，電子換擋控制器裝置接收到電信號(hào)后由控制換擋閥來實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)換擋的；液壓式就是把汽車的行駛狀態(tài)的相關(guān)參數(shù)轉(zhuǎn)化為油壓信號(hào)傳送到換擋閥，這時(shí)自動(dòng)換擋就實(shí)現(xiàn)了。其中，電液式自動(dòng)換擋技術(shù)更能滿足工程機(jī)械智能化的需求，所以在工程機(jī)械智能化中的應(yīng)用更加廣泛，自動(dòng)換擋技術(shù)是一種實(shí)現(xiàn)機(jī)電液一體化操作和智能化控制的技術(shù)，可以獲得更長(zhǎng)久的發(fā)展。無(wú)人駕駛技術(shù)也是工程機(jī)械智能化的一個(gè)重要方面，它是在高智能集成化工程機(jī)械上的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，要采用自動(dòng)遙控裝置。無(wú)人駕駛是在自動(dòng)化機(jī)械操作、通訊網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控反饋處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用定向?qū)Ш郊夹g(shù)對(duì)汽車行駛的過程和路線進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和計(jì)算，它的發(fā)展是在自動(dòng)控制、通信網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)控制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。
1.2智能監(jiān)控和對(duì)故障診斷技術(shù)
在工程機(jī)械運(yùn)行過程中應(yīng)用智能監(jiān)控和故障診斷，可以對(duì)機(jī)械運(yùn)行過程進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)以及診斷，對(duì)于工程機(jī)械中出現(xiàn)的問題和故障可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，做出最及時(shí)的處理，達(dá)到故障診斷的自動(dòng)智能化的目的。在檢測(cè)和診斷過程中起關(guān)鍵作用的是傳感器，所以對(duì)傳感器制作的科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步就是故障診斷智能化技術(shù)的進(jìn)步。傳感器的市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，這對(duì)于工程機(jī)械的智能化發(fā)展是非常有利的，而多傳感器又是其中最先進(jìn)的一項(xiàng)技術(shù)。多傳感器如何技術(shù)就是把很多個(gè)信息源的數(shù)據(jù)都進(jìn)行收集以獲得最多最有用的信息，可以測(cè)出工程機(jī)械部件的周圍環(huán)境溫度、受到的外力作用和由于自身震動(dòng)所產(chǎn)生的斷裂、變形以及磨損等損壞。
1.3工程機(jī)械智能化的發(fā)展趨勢(shì)
在未來的發(fā)展當(dāng)中，工程機(jī)械智能化必定會(huì)以計(jì)算機(jī)、自動(dòng)控制和微電子等技術(shù)作為發(fā)展的核心，對(duì)于工程機(jī)械的故障診斷系統(tǒng)是未來的研究反向，所以對(duì)于診斷技術(shù)方面的開發(fā)和研究也使未來的工作重點(diǎn)。對(duì)于一些在工程機(jī)械運(yùn)行中遇到的常見的故障，要重點(diǎn)研究對(duì)故障的診斷方法，建立對(duì)應(yīng)的故障診斷庫(kù)，讓以后再面對(duì)故障時(shí)可以快速有效地進(jìn)行維修，對(duì)機(jī)械的保養(yǎng)也是研究的一個(gè)重點(diǎn)，維修及時(shí)不如保養(yǎng)的好，治療不如預(yù)防。
2結(jié)語(yǔ)
