時(shí)間：2023-01-11 16:45:29
序論：在您撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。下面小編給大家整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文集錦，但愿對(duì)你有借鑒作用!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文1一、背景
小芳在東莞一條繁華的街道上有1個(gè)店面，銷(xiāo)售高檔女式服裝，利潤(rùn)可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚，她面臨著事業(yè)和愛(ài)情之間的選擇，二者她必須舍棄1個(gè)。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)上購(gòu)物的興起，小芳有了另外1個(gè)選擇，可以讓她事業(yè)和愛(ài)情雙豐收，那就是將她的店開(kāi)到網(wǎng)上去。但是，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，在網(wǎng)上開(kāi)店雖然好，但是由于沒(méi)有網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責(zé)任為她的網(wǎng)店貢獻(xiàn)一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的，因此我可以給她做一些指導(dǎo)。下面是我為她寫(xiě)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，相信有了這份策劃書(shū)的指導(dǎo)，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的
將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷(xiāo)售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的就是指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店的建設(shè)。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：
個(gè)人情況：
1、人力資源
2、個(gè)人實(shí)力
3、客戶(hù)資源
4、其他
社會(huì)環(huán)境：
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò)信用
4、市場(chǎng)環(huán)境
5、其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的個(gè)人情況。
人力資源狀況。
小芳以這個(gè)店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空閑時(shí)間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué)，我們可以在離學(xué)校近一點(diǎn)的地方租1個(gè)店面，這要如果需要的話(huà)也方便招一些熟悉電腦知識(shí)，溝通能力比較強(qiáng)的在校大學(xué)生做兼職，在業(yè)務(wù)量大的時(shí)候可以緩解一下人力資源不足()的局面。因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
個(gè)人實(shí)力狀況。
小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因?yàn)樽约航o自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使自己的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好。再者，小芳在東莞這個(gè)繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿(mǎn)足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。然而，由于小芳長(zhǎng)期忙于自己的店面，很少有時(shí)間接觸電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此小芳的電腦知識(shí)很匱乏，對(duì)于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設(shè)的1個(gè)難題。
客戶(hù)資源
客戶(hù)資源是小芳開(kāi)網(wǎng)店1個(gè)很重要的籌碼，以前在東莞開(kāi)實(shí)體店的時(shí)候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。雖然自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會(huì)有很多以前的顧客會(huì)經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。
進(jìn)貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱(chēng)為自己的客戶(hù)。以前進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進(jìn)貨價(jià)格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價(jià)格方面也能取得一定的優(yōu)勢(shì)。
其他方面
小芳的倉(cāng)庫(kù)中積壓了大批的商品，這是1個(gè)令人頭痛的問(wèn)題。如果運(yùn)到南昌來(lái)，則要支付1大筆運(yùn)費(fèi)。如果就地處理，一是要花比較長(zhǎng)的時(shí)間，而是可能要面臨虧本買(mǎi)賣(mài)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)問(wèn)題將在后面的策劃中解決。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話(huà)說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)造成威脅。
物流環(huán)境
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國(guó)郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴(lài)的私營(yíng)物流公司。再加上國(guó)外一些物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
網(wǎng)絡(luò)信用
在網(wǎng)上購(gòu)物，面臨的首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的1個(gè)信用問(wèn)題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。
市場(chǎng)環(huán)境
雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國(guó)范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
三、具體的實(shí)施方案
3、1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。
由于淘寶在國(guó)內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費(fèi)的，因此我們選擇在淘寶上開(kāi)設(shè)自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是1個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定1個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我們決定請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)美工人員幫我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
進(jìn)貨是小芳的強(qiáng)項(xiàng)，這里就不用多說(shuō)了。在這里我們要解決小芳東莞實(shí)體店的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。我們決定留下東莞那邊的倉(cāng)庫(kù)，以便存貨。在那邊雇傭1個(gè)倉(cāng)庫(kù)管-理-員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫(kù)存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷(xiāo)售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項(xiàng)重要的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉(cāng)庫(kù)又可以作為1個(gè)發(fā)貨點(diǎn)，這樣即可節(jié)約物流時(shí)間和費(fèi)用。商品上架也要注意：不要一味以庫(kù)存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是1個(gè)賣(mài)廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。
3、4網(wǎng)店開(kāi)張宣傳
網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是1個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jī)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購(gòu)物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類(lèi)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1email宣傳。
通過(guò)email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)外部郵件列表(當(dāng)然這些郵件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站所提供的)，然后通過(guò)專(zhuān)業(yè)的郵件服務(wù)提供商來(lái)幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是1個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購(gòu)買(mǎi)商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。
3、4、2即時(shí)信息宣傳。
可以通過(guò)阿里旺旺和qq中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是1種不錯(cuò)的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購(gòu)物類(lèi)的qq群，然后在群里新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠(chéng)。獲得群內(nèi)好友的信任守鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些威客網(wǎng)站任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國(guó)內(nèi)各大購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站的論壇中新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，1個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢(qián)左右。因?yàn)樘右?cè)之類(lèi)的，而且每個(gè)威客不能在同1個(gè)論壇里發(fā)2個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢(qián)是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏?，只有任?wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話(huà)，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的1種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3、4、4傳統(tǒng)宣傳。
就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對(duì)于東莞的那些老顧客，可以像題目中說(shuō)的一樣，在原先的店面做1個(gè)大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱(chēng)和網(wǎng)址。但是我有1個(gè)更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門(mén)面前的幾個(gè)月，開(kāi)始向來(lái)店里購(gòu)物的客戶(hù)發(fā)印有網(wǎng)店名稱(chēng)和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。
3、5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購(gòu)物的1個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是項(xiàng)不小的開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè)意和這種大的客戶(hù)合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是1個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。
3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段
做好以上工作后，基本上即可進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要講誠(chéng)信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話(huà)建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類(lèi)的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠(chéng)度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
開(kāi)1個(gè)網(wǎng)店，不能只滿(mǎn)足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)該有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶(hù)群體后，即可考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷(xiāo)售商品的范圍，不再是單一的銷(xiāo)售服裝。但是進(jìn)入這一行還是有很大的風(fēng)險(xiǎn)的，相當(dāng)于要跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類(lèi)的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)。得具備充足的條件才行。這是后話(huà)了。
四、結(jié)束語(yǔ)
要想獲得愛(ài)情和事業(yè)的雙贏是一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的確定因素太多了，再加上小芳計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)過(guò)于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏得愛(ài)情與事業(yè)的雙豐收!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文2一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我盲作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：
(1)客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、論：
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定
制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已詩(shī)認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
__行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專(zhuān)業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文3網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開(kāi)始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。
如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。
如果可能，詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱(chēng)、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。
如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例：某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡(jiǎn)化版)
這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
1、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)2000人，注冊(cè)用戶(hù)10000人;
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開(kāi)始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);
3、網(wǎng)站初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類(lèi)目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購(gòu)買(mǎi)2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。
另外，配合公司其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專(zhuān)業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷(xiāo)，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;
參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類(lèi)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過(guò)，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論：
第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開(kāi)展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說(shuō)網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不事立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。
第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問(wèn)量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類(lèi)網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問(wèn)量，訪問(wèn)量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文4前些日子，我接到了一個(gè)櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)case，我瀏覽了客戶(hù)公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)整體頁(yè)面色彩和布局還是很不錯(cuò)的。但是，由于在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的參與，因此沒(méi)有充分考慮為今后的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)提供支持。主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)頭部分沒(méi)有很好的設(shè)計(jì)，沒(méi)有提供網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等方面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不可分割的組成部分，需要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。那些把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)割裂開(kāi)來(lái)的公司，往往不能取得良好效果，這是眾多實(shí)踐證明的。通過(guò)上次的溝通，我們對(duì)企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的作用和手段看法是基本一致的。
一、開(kāi)展國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推薦使用以下方式：
1、網(wǎng)站頁(yè)面的基本優(yōu)化。
網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎作弊有著本質(zhì)的不同，而是讓網(wǎng)站對(duì)搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收錄，并提升網(wǎng)站的PR值，努力達(dá)到在不支付費(fèi)用的前提下，在主要搜索引擎中占據(jù)好的排名位置。這需要做長(zhǎng)期的大量的工作，我知道有一個(gè)公司可以為企業(yè)體供專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的優(yōu)化服務(wù)，并可以保證指定關(guān)鍵詞的具體排名達(dá)到與貴公司商議的排名。有需要的話(huà)可以與我聯(lián)系，我的電話(huà)是：______。網(wǎng)站優(yōu)化將從根本上節(jié)約網(wǎng)站的推廣成本。一般的優(yōu)化效果在2-3個(gè)月內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)。
主要手段有：作為它們公司的技術(shù)性商業(yè)秘密，占不透露。費(fèi)用為_(kāi)___元/年。目標(biāo)是讓公司的主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中有較好的排名。
2、搜索引擎推廣：目前，國(guó)內(nèi)外主流搜索引擎均提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。
在網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中，以及在優(yōu)化不能解決的方面，可以通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)加以彌補(bǔ)。比如：百度目前“櫥柜”一詞首頁(yè)10個(gè)位置均已售出。因此如果想排在首頁(yè)，必須要通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
各搜索引擎的價(jià)格如下：
百度：2400元預(yù)存廣告費(fèi)用(沒(méi)有時(shí)間限制)+600元基本服務(wù)費(fèi)(按年支付，百度統(tǒng)一收取)。第11名后，顯示在搜索結(jié)果右側(cè)。
Google:目前，我們一般采用包年的形式，保證全年時(shí)時(shí)顯示在google首頁(yè)右側(cè)。按關(guān)鍵詞的數(shù)量和熱門(mén)程度不同，一次性收費(fèi)。企業(yè)不用在消耗完廣告費(fèi)后另外支付費(fèi)用。
雅虎：2000元預(yù)存廣告費(fèi)用(沒(méi)有時(shí)間限制)+600元基本服務(wù)費(fèi)(按年支付，雅虎統(tǒng)一收取)。每頁(yè)顯示2個(gè)位置。
目前以上三個(gè)搜索引擎占據(jù)了國(guó)內(nèi)85%以上的市場(chǎng)份額，其他搜索引擎推廣基本不用考慮。
3、供求信息平臺(tái)：
1、在國(guó)內(nèi)B2B貿(mào)易平臺(tái)中，阿里巴巴無(wú)疑是絕對(duì)的霸主，和其他競(jìng)爭(zhēng)者不在同一個(gè)層面上。
因此如果希望通過(guò)供求信息平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，阿里巴巴無(wú)疑是首選。
因?yàn)榘⒗锇桶驼\(chéng)信通會(huì)員業(yè)務(wù)不設(shè)置商，需要向阿里巴巴公司杭州總部提出申請(qǐng)。具體聯(lián)系電話(huà)：0571-85025188。目前費(fèi)用為2300元/年。
同時(shí)，企業(yè)也可以在國(guó)內(nèi)的B2C交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的銷(xiāo)售窗口。目的，不是為了帶來(lái)多少銷(xiāo)售，而是可以為企業(yè)帶來(lái)一些宣傳的窗口。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具，毫無(wú)疑問(wèn)，在企業(yè)開(kāi)發(fā)商和渠道拓展時(shí)將發(fā)揮重要作用。
一方面可以大量在眾多供求信息平臺(tái)供求、招商合作信息。
一方面可以通過(guò)信息收集功能，把散步在各個(gè)平臺(tái)上的采購(gòu)項(xiàng)目、合作意向信息收集到本地，共市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員跟進(jìn)。
同時(shí)，可以適度開(kāi)展郵件廣告營(yíng)銷(xiāo)。該軟件提供了郵件搜索和郵件群發(fā)的基本工具，
目前有三個(gè)版本可以考慮：
費(fèi)用預(yù)算：
2個(gè)行業(yè)版：1980元/套。5行業(yè)版：2580元/套。全行業(yè)版：3980元/套。
每半年的升級(jí)費(fèi)用是250元。
5、關(guān)于網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安裝。
二．銷(xiāo)售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
三．市場(chǎng)行銷(xiāo)近期目標(biāo)
四．營(yíng)銷(xiāo)基本理念和基本規(guī)則
五．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和信用等級(jí)評(píng)定制度
六．價(jià)格策略
七．渠道銷(xiāo)售的策略
八．售后服務(wù)體系
九．培訓(xùn)工作的開(kāi)展
十．專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
十一．內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷(xiāo)售決策
十二．附屬文件
一．公司定位和品牌的定位
明聯(lián)公司是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無(wú)線接入領(lǐng)域，目前在中國(guó)已經(jīng)建立了開(kāi)發(fā)基地，已實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A．在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B．?dāng)D身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。
C．以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。
二．銷(xiāo)售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1．采取有上朝下的銷(xiāo)售策略：絕對(duì)不能拋開(kāi)大的區(qū)域分銷(xiāo)商，區(qū)域分銷(xiāo)商是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。
2．強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商對(duì)完成我們的銷(xiāo)售目標(biāo)具有非同尋常的意義。
3．重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：
（1）住宅（智能小區(qū)）
（2）醫(yī)院
（3）教育，政府，金融等行業(yè)。
1．采取有下朝上的銷(xiāo)售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷(xiāo)商，用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)完成。
2．用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3．遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。
大小互動(dòng)：以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷(xiāo)售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
4．實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。
5．大力發(fā)展OEM廠商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及營(yíng)業(yè)額的提高。
三．市場(chǎng)行銷(xiāo)近期目標(biāo)
1．目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國(guó)內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)，與國(guó)外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?？缭缴牲c(diǎn)，成為快速成長(zhǎng)的成功品牌。
2．致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到2000年底發(fā)展到100家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
四．營(yíng)銷(xiāo)基本理念和基本規(guī)則
1．營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的基本理念；
A．開(kāi)放心胸：
B．戰(zhàn)勝自我：
C．專(zhuān)業(yè)精神；
2．營(yíng)銷(xiāo)基本規(guī)則：
A．分銷(xiāo)合作伙伴名稱(chēng)：分為二類(lèi)：一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶(hù)，是我們的基礎(chǔ)客戶(hù)。
B．每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。
C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的廠商。
D．分銷(xiāo)市場(chǎng)上目標(biāo)客戶(hù)的基本特征
（1）市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)類(lèi)的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。
（2）在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。
（3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
五．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
1．渠道的建立模式：
A．采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)表，正式簽定協(xié)議，訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊(cè)登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式協(xié)議）
B．采取尋找重要客戶(hù)的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上。
C．在之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。
D．草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。
E．在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)的二級(jí)，以對(duì)一級(jí)成為威脅和起到促進(jìn)作用。
2．給信用等級(jí)上的支持（指定信用等級(jí)評(píng)定方法）
A．客戶(hù)的分類(lèi)：地區(qū)的一級(jí)商（A），地區(qū)的二級(jí)商（AA），系統(tǒng)集成商（AAA）
B．A級(jí)20家，AA級(jí)100家，只有A級(jí)才能有信用支持。
C．A級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
1）簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。
2）前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議的規(guī)定銷(xiāo)售額。
3）在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒(méi)有發(fā)生過(guò)惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
5）沒(méi)有違反授權(quán)行銷(xiāo)協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
六．價(jià)格策略
1．高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤(rùn)空間為原則！
2．制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報(bào)價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。
3．制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。
4．嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確保一級(jí)分銷(xiāo)商，二級(jí)分銷(xiāo)商，系統(tǒng)集成商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。
七．渠道銷(xiāo)售的策略
1．市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(zhǎng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上，另外，負(fù)責(zé)大客戶(hù)的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統(tǒng)集成市場(chǎng)，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹(shù)立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。
2．短渠道策略：分四種客戶(hù)：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶(hù)。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
3．業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
4．以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。
5．條件成熟，則建立起物流中心，解決我們?cè)诘胤绞袌?chǎng)上的困難，因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋€(gè)融資平臺(tái)，一個(gè)財(cái)務(wù)平臺(tái)，一個(gè)物流平臺(tái)的作用。
八．售后服務(wù)體系
1．可以與分銷(xiāo)商（A）簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專(zhuān)人負(fù)責(zé)全國(guó)的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。
2．以前三個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)額的1%來(lái)提供維修備件。
3．建立專(zhuān)門(mén)的授權(quán)維修中心，支付一定費(fèi)用。
4．售后的技術(shù)咨詢(xún)上設(shè)立客戶(hù)咨詢(xún)記錄表，專(zhuān)門(mén)記錄客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，公司的網(wǎng)站開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的BBS。
九．培訓(xùn)工作的開(kāi)展
1．認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初，高二級(jí)。并且開(kāi)展專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn)，后為免費(fèi)培訓(xùn)。
2．培訓(xùn)在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。
3．做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁(yè)，網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊(cè)，含課程內(nèi)容簡(jiǎn)介。
4．作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議，合作辦學(xué)。
5．網(wǎng)上培訓(xùn)，考試，發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。
十．專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
1．公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊(cè)，驅(qū)動(dòng)程序下載。解答。新聞。
2．電子化服務(wù)。如資料，圖片。
3．電子商務(wù)。客戶(hù)下單，貨物查詢(xún)，庫(kù)存查詢(xún)等。
十一。內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷(xiāo)售決策
1．每周一召開(kāi)工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，內(nèi)容為：
A．本周完成銷(xiāo)售數(shù)
B．本周渠道開(kāi)發(fā)的進(jìn)展
C．下周工作計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
D．困難。
E．月末會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售排名。獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2．價(jià)格控制
A．統(tǒng)一的價(jià)格和折扣制度。
B．價(jià)格的審批制度
3．工作單制度
4．做好銷(xiāo)售支持工作；一定時(shí)間的業(yè)績(jī)，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算，定單的處理，分銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)排名
5．編制銷(xiāo)售手冊(cè)；其中包括的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。
十二。附屬文件
1．授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)議
2．授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)商的季度返點(diǎn)表
3．授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)商注冊(cè)登記表
4．銷(xiāo)售情況預(yù)測(cè)表
5．產(chǎn)品定單和銷(xiāo)售合同
6．信用等級(jí)評(píng)定辦法
7．授權(quán)維修中心協(xié)議文件
8．授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件
9．授權(quán)培訓(xùn)中心評(píng)定政策
10．備件庫(kù)的建立和管理辦法
11．發(fā)展計(jì)劃一覽表
12．200x年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)
13．業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報(bào)告
14．行業(yè)經(jīng)理周工作報(bào)告
15．部門(mén)工作交接單
16．產(chǎn)品價(jià)格表
17．返點(diǎn)確認(rèn)單
在做搜索引擎計(jì)劃之前，我們應(yīng)該列一個(gè)表，里面包括搜索引擎里的所有任務(wù)，如自然搜索營(yíng)銷(xiāo)，付費(fèi)搜索營(yíng)銷(xiāo)等。一個(gè)出色的搜索引擎計(jì)劃是由很多不同的分支組成的，大致分為以下幾個(gè)類(lèi)別：
一，選擇搜索營(yíng)銷(xiāo)策略。
有人需要去設(shè)置搜索營(yíng)銷(xiāo)策略。是請(qǐng)一個(gè)搜索營(yíng)銷(xiāo)公司？還是我們自己去做呢？我們需要把重心放在自然搜索還是付費(fèi)搜索呢？又或者兩者都要去做呢？預(yù)算從哪里來(lái)呢？我們通過(guò)什么方式來(lái)證明投資回報(bào)？所有這些問(wèn)題必須有一個(gè)明確的答案。
二，確定搜索引擎目標(biāo)
你想努力從哪個(gè)搜索引擎得到流量？這些搜索引擎都是全球性的，還是需要以不同國(guó)家的不同搜索引擎為目標(biāo)？這個(gè)也是需要有一個(gè)明確的答案的。
三，管理競(jìng)價(jià)
如果你在使用付費(fèi)搜索服務(wù)，你必須和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)價(jià)，以得到付費(fèi)搜索的排名。我們需要根據(jù)市場(chǎng)行情去及時(shí)調(diào)整競(jìng)價(jià)，這個(gè)也是需要有專(zhuān)人去管理的。
四，優(yōu)化內(nèi)容
如果做自然搜索，圍繞改變網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容有很多重復(fù)性的工作-標(biāo)題，描述以及你見(jiàn)到的其它的詞-確認(rèn)HTML被正確地編碼和維護(hù)。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)需要某個(gè)人（而不是很多的“某些人”）被指定來(lái)維護(hù)內(nèi)容。
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，公司步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現(xiàn)了飛快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)公司將以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新公司誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂工作計(jì)劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置：
（1）、信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）
7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率，乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、客戶(hù)接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地
位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)公司的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部著重抓好以下幾方面的工作：1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻?hù)接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；消防信息化工作；應(yīng)用；存在問(wèn)題；對(duì)策
文章編號(hào)：1674-3954（2013）09-0336-02
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的技術(shù)，它的理論基礎(chǔ)是信息學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作貫穿于社會(huì)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)著我國(guó)信息化建設(shè)的前進(jìn)方向。在現(xiàn)如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作的開(kāi)展情況更是一項(xiàng)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的大事，必須予以高度重視。在消防工作領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生了正反兩方面的作用：一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了消防信息化的進(jìn)程，使消防信息的傳遞更為方便快捷，有利于加強(qiáng)各個(gè)消防區(qū)域之間的聯(lián)系，緩解了消防工作的沉重壓力，推進(jìn)了消防信息化工程的進(jìn)展；而另一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也造成了消防信息丟失、信息泄露等一系列嚴(yán)重問(wèn)題，威脅著消防工作的安全。我們有必要認(rèn)真分析這些問(wèn)題的產(chǎn)生根源，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出解決問(wèn)題的有效對(duì)策。只有這樣，才能使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地服務(wù)于消防信息化工作。
1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與消防信息化
1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，指的是用一定的設(shè)備將多個(gè)不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)連接成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享的一種信息技術(shù)形式。這種技術(shù)是科技發(fā)展的產(chǎn)物，它的發(fā)展變化經(jīng)歷了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)的演變過(guò)程。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)功能較齊全的高科技網(wǎng)絡(luò)，它的主要功能包括實(shí)現(xiàn)各用戶(hù)之間的資源共享、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)之間的信息傳遞，以及協(xié)調(diào)用戶(hù)之間的工作進(jìn)程，促進(jìn)合作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以節(jié)省數(shù)據(jù)與信息傳遞的成本，擴(kuò)大數(shù)據(jù)與信息傳輸量，并能將世界各地的信息在短時(shí)間內(nèi)傳遞到不同的用戶(hù)端，省去了用戶(hù)查找有用信息的麻煩。
1.2消防信息化
消防信息化，是指綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)和呼叫技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消防信息的收集、處理以及儲(chǔ)存等工作，實(shí)現(xiàn)消防信息的高效共享與消防資源的共同使用。
消防信息化的實(shí)現(xiàn)有著重大意義：①消防信息化的發(fā)展，有助于提高消防工作人員的日常工作效率，提升日常工作的信息化水平，省去了以往許多高強(qiáng)度的體力勞動(dòng)，從而提升了消防工作的質(zhì)量和速度，增強(qiáng)了消防工作人員的應(yīng)變能力和救援能力；②消防信息化在消防隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了信息公開(kāi)，提升了工作的透明度，有助于督促?gòu)V大消防官兵改善服務(wù)質(zhì)量、提高自身綜合素質(zhì)、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，信息公開(kāi)也方便了廣大人民群眾對(duì)于消防工作的監(jiān)督，使消防隊(duì)伍的良好形象得以進(jìn)一步確立；③消防信息化大大提高了信息傳遞的速度，擴(kuò)大了有效信息的獲取范圍，增加了信息傳送的準(zhǔn)確程度，從而使消防工作走向規(guī)范化，有效地降低了工作誤差率。
加強(qiáng)消防信息化建設(shè)，主要應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手：①要加強(qiáng)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要完善消防工作的通訊網(wǎng)絡(luò)，努力構(gòu)造多層次的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化和體系化；②要加強(qiáng)消防信息的安全保障工作，確保消防信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、信息數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。應(yīng)當(dāng)著重采取措施，防止外來(lái)人員對(duì)消防信息的竊取和騙取，為信息設(shè)置密碼和客戶(hù)訪問(wèn)權(quán)限，防止信息出現(xiàn)被盜現(xiàn)象。在發(fā)生信息丟失等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)能夠啟動(dòng)應(yīng)急措施，將損失降至最低；③要加強(qiáng)對(duì)于消防信息網(wǎng)絡(luò)的管理。在確保網(wǎng)絡(luò)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，完善網(wǎng)絡(luò)體系管理的相關(guān)制度，為消防信息的便捷高效傳遞提供制度保障。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用及存在的問(wèn)題
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在消防信息的收集、消防信息的分析整理以及消防信息的分類(lèi)儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)上。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各個(gè)消防分隊(duì)之間以及分隊(duì)與總隊(duì)之間可以實(shí)現(xiàn)信息的互通，方便溝通；消防官兵與廣大百姓之間也可以在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)溝通，有助于險(xiǎn)情的早發(fā)現(xiàn)、早解決。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用還存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要是安全方面的問(wèn)題。歸納起來(lái)，這些安全問(wèn)題主要分為以下方面：
2.1缺少信息安全監(jiān)測(cè)措施
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)剛剛興起的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)者安全意識(shí)較為淡薄，建設(shè)資金也不夠充足，這導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建成以后，在信息安全的監(jiān)管方面存在很大隱患：①計(jì)算機(jī)主機(jī)沒(méi)有得到有效監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者只考慮到了對(duì)一些接入計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，卻忽視了對(duì)主機(jī)本身的控制，從而對(duì)整個(gè)消防網(wǎng)絡(luò)的安全構(gòu)成威脅；②可以移動(dòng)的信息存儲(chǔ)設(shè)備沒(méi)有得到有效監(jiān)控。很多消防官兵在使用消防計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，習(xí)慣用硬盤(pán)等下載數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)工作信息，而這些硬盤(pán)本身有可能是計(jì)算機(jī)病毒的攜帶者，它們一旦接入計(jì)算機(jī)，就可能造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓，并影響到其他網(wǎng)絡(luò)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；③外部的來(lái)訪用戶(hù)沒(méi)有得到有效監(jiān)控。由于消防網(wǎng)絡(luò)具有分布比較分散的特點(diǎn)，每一臺(tái)機(jī)器都有可能成為外部用戶(hù)訪問(wèn)的對(duì)象，這些用戶(hù)自身攜帶的病毒和異常程序也會(huì)因此進(jìn)入消防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部，造成重要信息泄露或丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等一系列嚴(yán)重后果，影響消防部門(mén)的正常工作進(jìn)程。
2.2缺少信息安全管理制度
從表面上看，大多數(shù)消防單位都有自身的安全管理制度體系，但實(shí)際上，這些制度在工作實(shí)際中的落實(shí)情況卻并不理想。這主要是因?yàn)橛行┫绬挝粚?duì)于信息安全不夠重視，沒(méi)有將信息安全責(zé)任落實(shí)到人，致使安全管理制度只停留在書(shū)面層次上，而沒(méi)有實(shí)際起到預(yù)防和監(jiān)督作用。有些消防單位在遇到網(wǎng)絡(luò)安全威脅等突況時(shí)，就采用消極的方法進(jìn)行回避，如干脆將網(wǎng)站的入口關(guān)閉，或者不讓用戶(hù)繼續(xù)使用信息等。這種做法實(shí)際上破壞了消防安全制度的嚴(yán)肅性，使制度的執(zhí)行效果大打折扣。
2.3缺少信息安全教育培訓(xùn)
很多消防官兵認(rèn)為，自己的工作任務(wù)就是組織好與實(shí)施好具體的消防工作，至于消防信息安全知識(shí)，他們不需要掌握得太詳細(xì)，只要能看懂計(jì)算機(jī)上顯示的信息，會(huì)一些基本的計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)常識(shí)就可以了。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)是不對(duì)的。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的安全問(wèn)題也層出不窮，例如計(jì)算機(jī)病毒、黑客入侵等。如果廣大消防官兵不加強(qiáng)信息安全意識(shí)，不注意提高自己的信息安全知識(shí)水平，就有可能難以識(shí)別一些新型的消防系統(tǒng)信息安全問(wèn)題，難以及時(shí)采取措施，防止危害的進(jìn)一步擴(kuò)大。從這個(gè)角度來(lái)講，消防官兵有必要接受專(zhuān)業(yè)的信息安全技術(shù)培訓(xùn)，消防官兵可以利用業(yè)余時(shí)間參加一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的培訓(xùn)班，有條件的消防單位也可以組織官兵開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的消防信息安全學(xué)習(xí)，督促他們做好學(xué)習(xí)筆記，并開(kāi)展一些實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提高他們的理論素養(yǎng)和實(shí)踐水平。
3 保障消防信息網(wǎng)絡(luò)安全的具體對(duì)策
3.1技術(shù)對(duì)策
要解決消防信息化工作中存在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，改善技術(shù)是基礎(chǔ)。在技術(shù)層面，我們要全方位加強(qiáng)信息監(jiān)管，確保系統(tǒng)內(nèi)部的信息安全，并有效阻止外部的有害信息侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部。具體來(lái)講，可以完善信息防火墻，隔離消防系統(tǒng)自身的網(wǎng)絡(luò)與外部的網(wǎng)絡(luò)，阻止外部的用戶(hù)違法進(jìn)入消防信息系統(tǒng)，從而保護(hù)系統(tǒng)內(nèi)部的信息不受侵害，又不妨礙信息之間的互通；可以定期更新和升級(jí)計(jì)算機(jī)殺毒專(zhuān)用軟件，使殺毒軟件的更新能夠趕得上計(jì)算機(jī)病毒種類(lèi)的增加速度，從而有效實(shí)現(xiàn)殺毒功能；可以對(duì)于消防信息系統(tǒng)內(nèi)部的重要信息進(jìn)行加密處理，使信息的具體內(nèi)容不會(huì)輕易暴露給外界，保障信息的安全性；可以完善系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)制度，對(duì)于外來(lái)信息進(jìn)行時(shí)時(shí)檢測(cè)，并記錄下信息的進(jìn)入情況，發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)及時(shí)報(bào)告，對(duì)異常信息進(jìn)行限制；可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部用戶(hù)的訪問(wèn)進(jìn)行一定的控制，防止用戶(hù)任意訪問(wèn)某些重要的信息，以確保重要信息的安全。
3.2管理對(duì)策
要解決消防信息化工作中存在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，規(guī)范管理是關(guān)鍵。規(guī)范消防安全網(wǎng)絡(luò)管理，主要應(yīng)當(dāng)從日常工作中的細(xì)節(jié)入手，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，將制度責(zé)任具體化，確保規(guī)章制度能夠得到全面實(shí)施。例如，可以建立負(fù)責(zé)人制度，指派專(zhuān)人對(duì)信息系統(tǒng)的某個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，帶領(lǐng)小組成員開(kāi)展實(shí)在的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管工作；可以確定信息安全監(jiān)管重點(diǎn)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)安全問(wèn)題或者存在較大安全隱患的領(lǐng)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)管；可以進(jìn)一步完善監(jiān)管程序，保證消防官兵在信息化工作中按流程辦事，提高程序意識(shí)。
一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的教學(xué)現(xiàn)狀與背景
1.電子商務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)
作為一次革命，電子商務(wù)被提到了和200年前工業(yè)革命的相同地位。它的發(fā)展體現(xiàn)在很多方面，例如網(wǎng)民人數(shù)的提高、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人數(shù)與金額的增長(zhǎng)、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣的形成及中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的普及。在中國(guó)，截止2011年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)從一年前的4.2億飆升至4.85億；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日?；W(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主體日益強(qiáng)大，2009年上半年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正加速向社會(huì)大眾的滲透。
2.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式和企業(yè)崗位需要的矛盾
目前各電子商務(wù)企業(yè)或企業(yè)的電子商務(wù)崗位對(duì)電子商務(wù)人才的需求空間巨大，但目前學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)畢業(yè)生普遍找不到專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，如電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就出現(xiàn)在了2010年中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生“紅牌”專(zhuān)業(yè)中，同時(shí)企業(yè)卻又苦于找不到適應(yīng)崗位要求的人才，出現(xiàn)這種矛盾的一個(gè)原因是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在一些課程的設(shè)置、課程的內(nèi)容及教學(xué)方法上和市場(chǎng)需要脫節(jié)，一些院校簡(jiǎn)單地認(rèn)為電子商務(wù)=電子+商務(wù)，只要同時(shí)開(kāi)設(shè)和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的課程及和商務(wù)有關(guān)的課程即可；在課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上也是簡(jiǎn)單地安排電子內(nèi)容與商務(wù)內(nèi)容，沒(méi)有將兩者整合，或者完全基于工作崗位進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，把高職層次的教學(xué)和企業(yè)崗位的短期培訓(xùn)相混淆，所以加大對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以及課程的改革勢(shì)在必行。
3.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀
電子商務(wù)這一概念于1996年由美國(guó)專(zhuān)家提出，至今才不過(guò)短短十幾年，所以高職院校中《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中有70%以上的內(nèi)容沒(méi)有超出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍，從實(shí)踐課程的安排上看有些內(nèi)容只是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)初學(xué)者安排的，比如Email的申請(qǐng)和使用、如何利用搜索引擎等，將這些內(nèi)容用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也不符合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式要求。且有些教學(xué)內(nèi)容之間只是被簡(jiǎn)單分割，沒(méi)有得到系統(tǒng)化的整合與融合。該門(mén)課程的教學(xué)方法目前雖然大多采用多媒體教學(xué)，但基本延用傳統(tǒng)的課堂灌輸?shù)闹v授方式，而用人單位對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求越來(lái)越高，所以課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的不合理與教學(xué)方法的老化是造成這種現(xiàn)象的重要原因之一，如何改變是高職高專(zhuān)院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)需要研究和探索的課題。
二、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的教學(xué)現(xiàn)狀
蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)課之間反復(fù)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，是因?yàn)閷W(xué)生在兩年半的時(shí)間里要學(xué)習(xí)的課程較多，系部無(wú)法同時(shí)開(kāi)設(shè)兩門(mén)課程。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是營(yíng)銷(xiāo)整體的一部分，不應(yīng)把它從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)體系中剝離出來(lái)。另外，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2003級(jí)開(kāi)始就陸續(xù)有本專(zhuān)業(yè)學(xué)生在淘寶、易趣、拍拍這樣的C2C平臺(tái)上通過(guò)開(kāi)辦網(wǎng)店得方式鍛煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能并實(shí)現(xiàn)就業(yè)，特別是在2008、2009級(jí)學(xué)生中開(kāi)網(wǎng)店的人數(shù)不少，達(dá)到普及的程度，并且部分學(xué)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升很快。下圖所示為淘寶平臺(tái)上兩年時(shí)間內(nèi)其網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí)已達(dá)1鉆或以上的學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。其中08級(jí)已有四名同學(xué)入駐淘寶商城，09級(jí)五名同學(xué)入駐淘寶商城，還有部分同學(xué)在易趣或拍拍平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，或是同時(shí)在這些平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。
三、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程設(shè)計(jì)構(gòu)想
教學(xué)人員對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及考核方式等進(jìn)行了研究，依據(jù)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)的理論，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了解構(gòu)與重構(gòu)，形成了基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)情境；同時(shí)對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行了探索，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，引入了游戲式、小組討論式、學(xué)生參與式等教學(xué)方法；同時(shí)對(duì)考核方式也作了大膽構(gòu)想與嘗試。
1.設(shè)計(jì)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的教學(xué)情境
目前各高職院校對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)差異非常大，有的偏重理論，有的偏重技術(shù)，有的過(guò)雜，有的過(guò)簡(jiǎn)，而且有的內(nèi)容知識(shí)已老化。針對(duì)本地、本校的特色，在具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，我們以“為企業(yè)或網(wǎng)店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的流程”為載體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)按流程進(jìn)行系統(tǒng)化分解、細(xì)化和重組，將課程內(nèi)容分為八個(gè)學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。形成“任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使“教”、“學(xué)”、“做”同步進(jìn)行。
2.探索基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的教學(xué)方法
我們?cè)诮虒W(xué)中配合工作過(guò)程系統(tǒng)化的教學(xué)情境，采用一些新穎的教學(xué)方法。
（1）真實(shí)項(xiàng)目法：校企合作，以實(shí)際項(xiàng)目作背景，讓學(xué)生充分將理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作。
（2）團(tuán)隊(duì)合作法：學(xué)生以自由組合團(tuán)形式進(jìn)行協(xié)作溝通，共同完成一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并提交報(bào)告。
（3）課堂討論法：教師以課堂討論形式讓各組相互交流各自的調(diào)研報(bào)告，找出每組報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)。
（4）游戲法。
（5）經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)法：組織學(xué)生以淘寶交流會(huì)的形式，討論自己在開(kāi)設(shè)網(wǎng)店過(guò)程中遇到的問(wèn)題，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，再結(jié)合淘寶、拍拍、易趣平臺(tái)對(duì)應(yīng)的政策進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
（6）角色扮演法：學(xué)生在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中分別扮演銷(xiāo)售員和顧客進(jìn)行模擬對(duì)話(huà)。
（7）綜合實(shí)訓(xùn)法：在課程結(jié)束后用一周的時(shí)間以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的綜合實(shí)訓(xùn)，每組輪流綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，每天記錄實(shí)訓(xùn)日記，結(jié)束后提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告由老師給出成績(jī)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
3.改革考核方式
目前大多數(shù)高職院校對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程考核都采用“平時(shí)成績(jī)+期終卷面考試成績(jī)”的一次性考核方式，不足以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也不足以真正考核一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合分析、解決問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通的能力，所以我們擬采用多元化的考核方式，過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，加大過(guò)程考核的比例，針對(duì)每一個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式親自去做，并提交如項(xiàng)目報(bào)告、規(guī)劃方案、網(wǎng)頁(yè)成果等，結(jié)合過(guò)程考核作為其期末考核成績(jī)，采用此種考核方法對(duì)于檢驗(yàn)學(xué)生的“學(xué)做”能力更為準(zhǔn)確，更具有說(shuō)服力。同時(shí)在考核中，我們會(huì)給予企業(yè)一定的評(píng)分資格，對(duì)具有真實(shí)運(yùn)營(yíng)價(jià)值的作品給予高分。
四、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程設(shè)計(jì)的主要特色
1.以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在理論重于實(shí)踐的現(xiàn)象，學(xué)生沒(méi)有親歷工作過(guò)程，缺乏親身體驗(yàn)，因而不能牢固地掌握知識(shí)。為了避免這樣的問(wèn)題，我們采用了以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)體系和職業(yè)能力體系，師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，而這些項(xiàng)目或是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)項(xiàng)目，或是過(guò)去的真實(shí)項(xiàng)目，亦或是虛擬的項(xiàng)目，無(wú)論是哪一種類(lèi)型都務(wù)必使教、學(xué)、做成為一體。
2.將課程的學(xué)習(xí)與自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合電子商務(wù)是中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的助推器，面向中小企業(yè)的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)在當(dāng)前形勢(shì)下更顯重要。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能獨(dú)立利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)等）進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，即培養(yǎng)學(xué)生的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”。在該課程的教學(xué)內(nèi)容組織體系中，教師在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等情境中都加入了圍繞個(gè)人網(wǎng)店所提出的問(wèn)題讓學(xué)生們自主解決，從而豐富他們的創(chuàng)業(yè)知識(shí)；在教學(xué)方法中強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式來(lái)健全他們的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)；在案例中以身邊同學(xué)們的成功創(chuàng)業(yè)為例激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)精神。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；消防信息化；網(wǎng)絡(luò)安全
中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.0；TU998.1
1 高校消防工作的現(xiàn)狀特點(diǎn)
高校作為國(guó)家培養(yǎng)各類(lèi)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才的地方和人員密集場(chǎng)所，一旦發(fā)生火災(zāi)并造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失和學(xué)生人中傷亡，其結(jié)果是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的。其社會(huì)和政治影響將十分巨大而惡劣。首先消防安全工作要足夠重視。消防安全是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，要讓學(xué)生們充分認(rèn)識(shí)到消防工作與自己的切身利益息息相關(guān)，其次是消防安全責(zé)任落實(shí)到位。高校要層層鑒定責(zé)任書(shū)，內(nèi)容要根據(jù)具體部門(mén)的具體情況有所區(qū)別，把責(zé)任落實(shí)到具體的崗位和人員身上。在消防安全檢查上，不能做表面文章，要切實(shí)把消防工作落到實(shí)處。高校師生眾多，人員密集，消防宣傳教育應(yīng)是重中之重。高校在消防宣傳教育方面次數(shù)要增多，內(nèi)容要豐富，效果才能理想。只有不斷增強(qiáng)師生們的防火意識(shí)，在日常生活和學(xué)習(xí)中采取必要的防范措施，才能避免危險(xiǎn)的發(fā)生，而不致于當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)只知道打119。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及消防信息化的基本內(nèi)容
在現(xiàn)代信息社會(huì)，我們處處都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有節(jié)省經(jīng)費(fèi)、資源共享、可擴(kuò)充性等特點(diǎn)。而消防信息化正是通過(guò)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、呼叫求助等現(xiàn)代化科技手段的綜合利用，并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)作為其載體，進(jìn)行消防信息的采集、分析、優(yōu)化處理以及數(shù)據(jù)的及時(shí)存儲(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)消防工作硬件基礎(chǔ)設(shè)施和消防信息資源得到高質(zhì)量、高效率、高效益的共享。而消防信處化的安全保障體系則是實(shí)現(xiàn)部門(mén)間消防信息共享、遇到情況快速反應(yīng)和高效運(yùn)行的重要保證。
消防信息化的運(yùn)用不僅能夠有效提高高校消防部分在日常工作中的自動(dòng)化水平，并能能夠使以往的工作強(qiáng)度大大減弱，并且把消防救援工作提升到一個(gè)新的更高的高度。實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)現(xiàn)火情，及時(shí)進(jìn)行處理，把損失降到最低點(diǎn)。消防信息化實(shí)現(xiàn)了消防工作的透明化，使消防工作做到有數(shù)據(jù)可參考、有記錄可警示、有方法可運(yùn)用。
3 消防信息化的安全保障體系建設(shè)
安全保障系統(tǒng)首先應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠運(yùn)行，在此基礎(chǔ)上保證應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的保密性、完整性和高度的可用性，為將來(lái)的擴(kuò)展應(yīng)用提供空間。安全保障體系建設(shè)的基本要求是：（1）確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的安全、持續(xù)運(yùn)行和可靠，并能夠防止來(lái)自外部各種不利因素的惡意攻擊和內(nèi)部因素的蓄意破壞；（2）提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行容錯(cuò)、容災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)保障；（3）在保證安全的條件下盡量為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供方便，實(shí)行消防信息網(wǎng)內(nèi)統(tǒng)一的身份認(rèn)證和基于工作角色的訪問(wèn)控制；（4）保障信息的完整性、機(jī)密性和信息訪問(wèn)的不可否認(rèn)性；（5）建立完備而嚴(yán)格的消防信息化安全管理制度。
4 消防信息化在網(wǎng)絡(luò)安全上面臨的問(wèn)題及對(duì)策
4.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的定義
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是指在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，利用網(wǎng)絡(luò)管理控制和技術(shù)措施，保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性及可使用性受到保護(hù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全包括兩個(gè)方面，即邏輯安全和物理安全。邏輯安全包括信息的完整性、保密性和可用性。物理安全指系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)設(shè)施受到物理保護(hù)，免于破壞、丟失等。
4.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的脆弱性
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的脆弱性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）操作系統(tǒng)的安全脆弱性，操作系統(tǒng)不安全，是計(jì)算機(jī)不安全的根本原因。（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全脆弱性體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全的脆弱性；計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的故障；軟件自身的“軟肋”；軟件的信息漏洞。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的安全脆弱性主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的大量信息存儲(chǔ)在各種各樣的數(shù)據(jù)庫(kù)中，而這些數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題卻很少有人考慮到。（4）防火墻的局限性。（5）其他方面的原因，如環(huán)境和災(zāi)害的影響，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中任何重大的技術(shù)進(jìn)步都對(duì)安全性構(gòu)成新的威脅等。
4.3 入侵消防通信網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式
由于消防工作的社會(huì)性水平大大提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)各界提供全方位的消防信息的方面也更多，如網(wǎng)上受理各類(lèi)消防業(yè)務(wù)，為高校師生提供服務(wù)，增強(qiáng)師生們對(duì)消防工作的滿(mǎn)意度；有關(guān)消防工作的法律法規(guī)、消防知識(shí)的宣傳等；在利用網(wǎng)絡(luò)提高工作效率和簡(jiǎn)化日常工作流程的同時(shí)，也面臨許多信息安全方面的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：（1）內(nèi)部資料被竊??；（2）利用系統(tǒng)漏洞入侵，瀏覽、拷貝甚至刪除重要文件；（3）Web服務(wù)被非法利用；
4.4 消防信息化在網(wǎng)絡(luò)安全方面采取的對(duì)策
4.4.1 采取有效的安全技術(shù)措施
就現(xiàn)階段高校消防信息化建設(shè)的程度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化方面、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、局域網(wǎng)服務(wù)、Web服務(wù)上。應(yīng)當(dāng)避免消防信息網(wǎng)絡(luò)與Internet直接連接，而是配置一臺(tái)性能穩(wěn)定的服務(wù)器，整個(gè)高校的消防信息網(wǎng)通過(guò)這個(gè)服務(wù)器上網(wǎng)，上網(wǎng)終端在Internet上是沒(méi)有真實(shí)IP的，能夠避免常規(guī)的攻擊。
防火墻是一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問(wèn)網(wǎng)（如Internet）分開(kāi)的方法，好比內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間的“門(mén)戶(hù)”，它實(shí)際上是一種隔離技術(shù)。防火墻是在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)執(zhí)行的一種訪問(wèn)控制尺度，它能允許你“同意”的人和數(shù)據(jù)進(jìn)入你的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將你“不同意”的人和數(shù)據(jù)拒之門(mén)外，最大限度地阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑客來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)絡(luò)。
加密就是對(duì)信息重新編碼，使信息的內(nèi)容更加隱蔽，消防信息經(jīng)過(guò)加密處理后，其安全性和保密性則更有保障。安裝殺毒軟件的作用是殺毒和防止病毒入侵。軟件要定期進(jìn)行升級(jí)，因?yàn)椴《驹诓粩喔轮?，殺毒軟件也要隨之更新，才能更有效地防毒、殺毒。
4.4.2 制定嚴(yán)格的安全管理措施
良好的安全管理制度是確保網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵。首先是制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范管理流程。在消防信息化工作中，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的管理工作，只有不斷簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)、強(qiáng)化管理基礎(chǔ)、優(yōu)化管理過(guò)程、細(xì)化管理流程，才能達(dá)到信息化目，完善網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。如制定消防工作人員日常行為準(zhǔn)則、加強(qiáng)工作人員的資格審查；避免工作人員單獨(dú)完成作業(yè)，將具體操作與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)分離等。只有把消防信息化的安全意識(shí)深入人心，才能使安全防范真正落到實(shí)處。
5 結(jié)論
將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于高校消防信息化方面是一個(gè)全新的嘗試，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把原本分散的日常管理工作綜合在一起，將分散在各處的資源整合在一起，使高校消防部門(mén)的工作效率得以提高。并用不斷重視消防信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況，采取先進(jìn)可靠、切實(shí)可行的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全防護(hù)的技術(shù)與管理手段，提高管理和使用人員的素質(zhì)，才能增強(qiáng)系統(tǒng)抵抗各類(lèi)人為和非人為的因素影響等安全問(wèn)題，全面提升消防信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行性能，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在高校消防信息化工作中的順利進(jìn)行，只有這樣才能更好地服務(wù)于師生員工，為他們的工作學(xué)習(xí)保駕護(hù)航！
參考文獻(xiàn)：
