時(shí)間：2022-04-17 23:07:47
序論：在您撰寫焦慮心理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
當(dāng)前，為培養(yǎng)人的全面素質(zhì)，我國(guó)正大力推進(jìn)素質(zhì)教育。心理素質(zhì)是踐行和實(shí)施中小學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，同時(shí)也是提升每個(gè)人的全面素質(zhì)的重要組成部分。然而，在父母望子成龍、望女成鳳的社會(huì)大環(huán)境下以及強(qiáng)大的就業(yè)壓力下，青少年尤其是中學(xué)生的壓力也日益增大。適當(dāng)?shù)膲毫﹄m然可以產(chǎn)生一定的動(dòng)力，但過大的壓力過卻會(huì)帶來諸多的問題，其中焦慮情緒問題尤為突出。
1.1學(xué)習(xí)焦慮
學(xué)習(xí)焦慮在最初表現(xiàn)在擔(dān)心考試成績(jī)不好，被其他同學(xué)會(huì)嘲笑、看不起，或者擔(dān)心受到老師和家長(zhǎng)的批評(píng)。當(dāng)這種擔(dān)心變成事實(shí)，學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間的壓抑、自責(zé)等，便很容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮和考試焦慮。另外，還有來自其他方面的壓力，如：中高考的壓力、學(xué)校成績(jī)的排名等都是學(xué)生產(chǎn)生焦慮的主要原因。
適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)焦慮可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)，若是過強(qiáng)則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)、失眠等一系列的負(fù)面影響。例如，有的學(xué)生會(huì)害怕老師、害怕學(xué)校、害怕考試、甚至產(chǎn)生強(qiáng)烈的厭學(xué)情緒。每當(dāng)考試來臨，他們就會(huì)產(chǎn)生恐懼、不思飲食、睡眠質(zhì)量嚴(yán)重下降、在夢(mèng)中反復(fù)的做噩夢(mèng)，甚至導(dǎo)致部分學(xué)生失眠。因此，作為中學(xué)老師的我們，除了要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣之外，還要在學(xué)習(xí)上、生活上多鼓勵(lì)、照顧學(xué)生；針對(duì)部分家長(zhǎng)過分‘望子成龍、望女成鳳’的這種偏激思想，我們要進(jìn)可能的降低孩子心理上、學(xué)習(xí)上的壓力，從而全面培養(yǎng)孩子。
1.2對(duì)人焦慮
主要體現(xiàn)在人際交往中存在某些心理障礙，例如，有些同學(xué)坐在大家面前往往會(huì)感覺害怕、坐立不安，性格羞澀靦腆，不敢在公眾面前發(fā)言或是大聲講話，經(jīng)常害怕受到批評(píng)，或者是在受到批評(píng)之后長(zhǎng)時(shí)間的悶悶不樂、久久難以釋懷。
通常情況下，造成對(duì)人焦慮的原因主要是因?yàn)楝F(xiàn)在中學(xué)生很大一部分為獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)、養(yǎng)尊處優(yōu)，總是以自我為中心，不會(huì)為他人考慮、不懂與人溝通分享；在家中，沒有兄弟姐妹相處，將大部分的時(shí)間用來上網(wǎng)打游戲、聊天等。長(zhǎng)期以往，就形成了孤僻、喜愛獨(dú)處等不良習(xí)慣。
究其以上不良因素，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
第一，中學(xué)生正好處在由童年期向成年期過渡的階段，其心理活動(dòng)常處于一種自我矛盾狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間的這種自我矛盾就很容易引發(fā)學(xué)生出現(xiàn)孤獨(dú)的傾向。
第二，大多數(shù)中學(xué)生是獨(dú)生子女，加之時(shí)代的不同，存在一定的代溝，導(dǎo)致與父母的交流很少，甚至沒有學(xué)習(xí)上、生活上的溝通，長(zhǎng)期以往，就形成了孤僻、自傲的性格。
第三，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓很多學(xué)生將原本用來與同學(xué)交流的時(shí)間幾乎都用到了互聯(lián)網(wǎng)上。對(duì)于這類中學(xué)生，父母和老師應(yīng)該應(yīng)多鼓勵(lì)其參加集體活動(dòng)、多交朋友、減少獨(dú)處的時(shí)間。另外過于嚴(yán)厲的家庭教育方式也是造成學(xué)生對(duì)人焦慮的一個(gè)重要的因素。對(duì)于那種存在對(duì)人焦慮心理傾向的學(xué)生，老師和家長(zhǎng)在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)該多鼓勵(lì)他們參加學(xué)校班級(jí)或者是社區(qū)各種集體活動(dòng)，鼓勵(lì)他們多與同學(xué)、朋友交流溝通，盡可能減少批評(píng)，增加鼓勵(lì)。
2焦慮情緒的成因
使中學(xué)生產(chǎn)生焦慮情緒的因素是多方面的也是比較復(fù)雜的，既有內(nèi)部因素，也有外部因素，主要有家庭因素和學(xué)校因素。
2.1家庭因素
家庭既是孩子的第一課堂，也是孩子的終身課堂。一方面，學(xué)生的情商、智商和語言發(fā)展重要期和關(guān)鍵期在家庭中度過的。另一方面，孩子對(duì)于客觀世界的最初認(rèn)識(shí)就源于家庭、親人和親父母。因此，父母的文化修養(yǎng)和家庭環(huán)境都會(huì)給孩子造成很大的影響。一個(gè)人的人生觀和世界觀很大程度上取決于他們文化修養(yǎng)。而父母的文化修養(yǎng)不可避免地對(duì)孩子的行為和心理產(chǎn)生潛移默化的影響。家庭環(huán)境同樣對(duì)學(xué)生的身心有著重要影響，家庭經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)類型等都會(huì)潛移默化地影響孩子的心理健康。此外，父母親人的關(guān)系、家庭的構(gòu)成方式和父母對(duì)子女的期望也影響著中學(xué)生心理的健康發(fā)展。
2.2學(xué)校因素
學(xué)生的大部分時(shí)間他們都是在學(xué)校中度過的，因此，教師素質(zhì)、教育教學(xué)氛圍、學(xué)校校園文化等具體因素都會(huì)影響中學(xué)生身心的健康發(fā)展。
在中學(xué)階段，教師對(duì)學(xué)生健康心理的培養(yǎng)尤為重要，正如關(guān)國(guó)心理學(xué)家哈麥比克(D，Hamacher)所說：“我們大概會(huì)同意這種說法：兩位具有同等智力、受到同等培訓(xùn)、對(duì)課題材料達(dá)到同等掌握的教師，但是教學(xué)成績(jī)上卻很有可能存在較大的差異。部分差異是由于教師的價(jià)格對(duì)學(xué)習(xí)者的影響造成的?！薄皫熒g的良好關(guān)系以及良好的課堂氛圍能促使學(xué)習(xí)上的共同合作，這是學(xué)生取得好成績(jī)的主要因素之一”。但是由于的心理健康教育意識(shí)淡薄、師資力量薄弱，目前在中學(xué)生心理健康教育方面有些教師做的還不夠。
學(xué)校的教育教學(xué)氛圍對(duì)于學(xué)生的身心發(fā)展非常重要。然而，目前學(xué)校在學(xué)生心理健康教育的管理上明顯不足。由于學(xué)校和教育管理部門缺乏監(jiān)管制度，致使許多學(xué)校的心理健康課程和咨詢機(jī)構(gòu)都流于形式。目前，應(yīng)試教育的思想?yún)s依然影響著許多學(xué)校、家長(zhǎng)和教育管理部門。在應(yīng)試教育思想的指導(dǎo)下學(xué)生變成了考試的機(jī)器，校園文化建設(shè)甚至以考試為中心。這種情況下學(xué)生便易出現(xiàn)過敏傾向、學(xué)習(xí)焦慮和考試恐懼等心理問題。
3消除中學(xué)生焦慮情緒的對(duì)策
若要真正使中學(xué)生擺脫焦慮情緒就要切實(shí)抓好中學(xué)生心理健康教育工作。使焦慮情緒從根源上得到解決。加強(qiáng)中學(xué)生心里健康教育，最大限度的消除焦慮情可以從以下幾個(gè)方面展開工作：
第一，加強(qiáng)心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。教師在加強(qiáng)心理健康教育過程中的作用毋庸置疑，在心理健康教育上嚴(yán)把教師關(guān)就是要做好兩方面的工作：一是對(duì)在職教師進(jìn)行定期心理健康培訓(xùn)，以確保能夠較好地勝任工作；二是嚴(yán)格篩選優(yōu)秀教師，聘任合格的教師。
第二，開設(shè)和完善心理健康課程，加強(qiáng)中學(xué)生自我心理保健。課堂不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的主要場(chǎng)所，也是教育教學(xué)的主陣地。通過專門的心理健康教育課程來開展心理健康教育，為中學(xué)生接受的心理健康教育提供了重要的保證。同時(shí)也是大多數(shù)學(xué)校實(shí)施心理素質(zhì)教育一種重要方式和直接手段，這樣可以傳授學(xué)生全面系統(tǒng)的心理知識(shí)。
第三，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，改善學(xué)校育人環(huán)境。學(xué)生的大部分時(shí)間他們都是在學(xué)校中度過的，校園文化是學(xué)校特有的文化氛圍和精神環(huán)境，它對(duì)學(xué)生心理健康起著重要作用。
【主題詞】妊娠并發(fā)癥；心律失常/護(hù)理
臨床上妊娠合并心律失常并不少見，妊娠合并心律失常，根據(jù)其嚴(yán)重程度的不同和是否合并心臟病基礎(chǔ)，對(duì)妊娠結(jié)局有著不同的影響。筆者對(duì)我院2001-01-2008-01心內(nèi)科門診患者進(jìn)行宣教，取得了一定效果，現(xiàn)報(bào)道如下。
一、資料與方法
1.1一般資料心內(nèi)科門診的妊娠期心律失常308例，其中初孕婦228例，年齡21~33歲，孕周6~16周。均符合頻發(fā)性室性早搏的診斷標(biāo)準(zhǔn)。將308例孕婦隨機(jī)分為對(duì)照組和宣教組，其中宣教組150例，對(duì)照組158例。兩組孕婦在年齡、孕周、病情輕重、文化程度及婚姻狀況方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2方法對(duì)照組按常規(guī)藥物治療和常規(guī)護(hù)理。宣教組除常規(guī)治療、護(hù)理外還采用了系統(tǒng)的護(hù)理宣教。宣教內(nèi)容與措施如下：
1.2.1宣教內(nèi)容(1)護(hù)理人員向孕婦講解有關(guān)心律失常和妊娠的常識(shí)，澄清孕婦錯(cuò)誤認(rèn)知使其正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待妊娠中可能出現(xiàn)的心律失常等不適和常見癥狀，了解家屬對(duì)孕婦的態(tài)度，告知家屬，孕婦病情與情緒不穩(wěn)定有關(guān)，保證充分的休息，防止疲勞，飲食上注意營(yíng)養(yǎng)多樣化，協(xié)助孕婦快速康復(fù)。
1.2.2心理宣教(1)耐心地和孕婦交流，了解孕婦擔(dān)心的問題，對(duì)孕婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，向孕婦熱情介紹產(chǎn)科醫(yī)生和助產(chǎn)士的技術(shù)水平，醫(yī)療設(shè)備的狀況、分娩過程中的注意事項(xiàng)。了解其需求，并滿足其合理需求，介紹成功病例，增強(qiáng)其信心。(2)妊娠期心律失常的孕婦多擔(dān)心在孕期服用藥物對(duì)胎兒不良影響，針對(duì)這一情況，我們主動(dòng)向其介紹治療心律失常的藥物谷維素和維生素B1還有一些中藥治療的療效及安全性。指導(dǎo)孕婦調(diào)節(jié)情緒平安渡過妊娠期。(3)向孕婦宣傳優(yōu)生、優(yōu)育知識(shí)，每個(gè)孕婦都希望自己生個(gè)健康聰明的寶寶，鼓勵(lì)孕婦心情放松，減輕緊張恐懼焦慮等負(fù)面情緒。(4)積極治療妊娠期劇吐引起的電解質(zhì)紊亂。
1.2.3行為宣教(1)在患者心悸不安、氣短乏力、早搏頻發(fā)時(shí)建議患者停止工作，多休息，用安慰性語言耐心向孕婦告知本病不可怕，積極治療，消除恐懼和焦慮，說明這種情況的良性預(yù)后。(2)生活方式指導(dǎo)，注意營(yíng)養(yǎng)和休息，給予高蛋白，高熱量飲食，補(bǔ)充足夠的維生素、鐵、鈣、和各種氨基酸、新鮮水果攝入，避免誘發(fā)因素，如吸煙、飲酒和咖啡、應(yīng)激等。保證充足的睡眠，提倡適當(dāng)運(yùn)動(dòng)如散步。
1.3療效標(biāo)準(zhǔn)臨床痊愈：癥狀全部消失，動(dòng)態(tài)心電圖恢復(fù)正常；有效：癥狀大部分消失，動(dòng)態(tài)心電圖有所改善。早搏減少大于85%；無效：癥狀無變化或加重，動(dòng)態(tài)心電圖早搏減少小于50%或無明顯變化。
二、結(jié)果
宣教組150例，治愈65例，顯效32例，有效26例，無效27例，總有效率82%；對(duì)照組158例，治愈43例，顯效31例，有效35例，無效49例，總有效率69%。兩組總有效率比較，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P<0.05)。
三、討論
隨著妊娠的進(jìn)展，子宮逐漸增大，胎盤循環(huán)建立，母體代謝率增高。內(nèi)分泌系統(tǒng)也發(fā)生許多變化，因此導(dǎo)致母體對(duì)氧及循環(huán)血液的需求量大大增加。在心電圖上表現(xiàn)出心律失常，對(duì)母親和胎兒都有危害，需要積極處理。目前對(duì)孕婦和胎兒尚無臨床實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)評(píng)價(jià)抗心律失常藥物的安全性。而各種抗心律失常藥均可通過母嬰之間的胎盤屏障而危及胎兒，所以妊娠期心律失常治療不僅對(duì)正常妊娠有重要意義，而且對(duì)減少遠(yuǎn)期并發(fā)癥也有積極作用。妊娠期心律失常的孕婦，由于對(duì)妊娠缺乏足夠的心理準(zhǔn)備對(duì)妊娠知識(shí)了解不夠，還有不良的傳統(tǒng)生育觀等，會(huì)產(chǎn)生種種顧慮，導(dǎo)致情緒焦慮、緊張，孕婦情緒焦慮、緊張可使母體的交感神經(jīng)興奮分泌的激素和有害的物質(zhì)劇增，一方面引起惡心、嘔吐，導(dǎo)致電解質(zhì)紊亂，另一方面可影響胎兒大腦和身體發(fā)育。因此，在治療心律失常同時(shí)積極治療電解質(zhì)紊亂，對(duì)宣教組孕婦進(jìn)行心理，認(rèn)知宣教，使其緩解緊張恐懼焦慮情緒，減少心律失常的誘因。
【參考文獻(xiàn)】
[1]賁宛.臨床心電圖學(xué)[M].5版.北京：人民衛(wèi)生出版社，1998：265-266.
[2]葉經(jīng)尚，陸再英.內(nèi)科學(xué)[M].6版.北京：人民衛(wèi)生出版社，2004：200.
“旅游管理信息系統(tǒng)”是一門教學(xué)難度較大的課程。首先，課程的綜合性較強(qiáng)，涵蓋了旅游管理專業(yè)與信息技術(shù)兩方面的內(nèi)容，教師很難把握教學(xué)內(nèi)容的范圍和深度，很多高校將其等同于“管理信息系統(tǒng)”課程。其次，大多數(shù)院校旅游管理專業(yè)實(shí)行文理兼招，加大了學(xué)生在信息技術(shù)知識(shí)等掌握上的基礎(chǔ)差異，使得教師在教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度的安排上很難把握。此外，該課程的實(shí)踐性很強(qiáng)，培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握酒店、旅行社、旅游地等主要旅游管理信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用能力，這種能力不僅是指旅游管理軟件基本的操作能力，更重要的是，運(yùn)用旅游管理信息系統(tǒng)提升信息化管理水平的能力，特別是能結(jié)合旅游管理專業(yè)知識(shí)，提出合理的系統(tǒng)需求，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)開發(fā)的能力，這也是未來旅游企業(yè)CIO必須掌握的能力，這要求教師團(tuán)隊(duì)必須具備相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)能力。上述問題是大部分從事該課程教學(xué)的教師普遍感到困惑的問題，也制約著“旅游管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量的提升。
2“旅游管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)實(shí)施方案
2.1課程定位與教學(xué)實(shí)施方案總體框架
2.1.1課程的定位
旅游管理信息系統(tǒng)課程主要涉及信息通信技術(shù)（ICT）在飯店、旅行社、旅游目的地等旅游行業(yè)管理中應(yīng)用的內(nèi)容，運(yùn)用信息通信技術(shù)處理旅游行業(yè)問題能力的培養(yǎng)是關(guān)鍵，而加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)是提升這一能力的重要手段。課程基本教學(xué)內(nèi)容方面，主要涵蓋了旅游管理信息的基本概念、旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成及相關(guān)技術(shù)；飯店、旅行社等行業(yè)管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)；旅游管理信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)務(wù)；電子商務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用等。課程能力培養(yǎng)方面，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)旅游信息管理技術(shù)有一個(gè)全面清晰的框架概念，掌握旅游信息管理技術(shù)的基本理論和概念、基本應(yīng)用原則和操作方法，了解和掌握旅游管理信息系統(tǒng)完整的理論體系，全面了解并熟悉飯店、旅行社、旅游地以及旅游管理部門旅游信息技術(shù)應(yīng)用的基本內(nèi)容，為今后從事旅游管理工作奠定基礎(chǔ)，并能為從事旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作起到鋪墊作用。
2.1.2教學(xué)實(shí)施方案的總體框架
一是課程內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)與傳授。如何合理地構(gòu)建該課程內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)，使之準(zhǔn)確地反映課程教學(xué)的重點(diǎn)，體現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性、實(shí)用性和系統(tǒng)性；如何處理教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)，使學(xué)生能真正地理解所傳授的知識(shí)點(diǎn)。二是旅游行業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。如何建立系統(tǒng)化的旅游管理信息系統(tǒng)實(shí)際操作能力訓(xùn)練體系，使學(xué)生可以獲得旅游行業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用能力的訓(xùn)練。針對(duì)上述兩個(gè)問題，本方案從課程的基本描述和整體安排，旅游行業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)際操作能力培養(yǎng)的方法等方面，闡釋了旅游管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)實(shí)施方案的主體內(nèi)容。
（1）基本描述和整體安排。本課程是旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)必修課或大類課程，先修課程包括飯店管理、旅游社管理以及旅游目的地管理等專業(yè)核心課程，也包括計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程?；緦W(xué)時(shí)安排64課時(shí)，其中理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)各32課時(shí)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以單獨(dú)開設(shè)。
（2）旅游行業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用能力培養(yǎng)的方法。由于對(duì)該課程究竟培養(yǎng)學(xué)生哪些方面的能力認(rèn)識(shí)不清，加之沒有合適的實(shí)踐課程教材，目前，關(guān)于實(shí)踐能力的培養(yǎng)，是各高校該課程教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)。從課程定位可知，該課程實(shí)際應(yīng)用能力包括旅游管理軟件基本的操控能力，以及通過信息系統(tǒng)提升旅游信息化管理水平的能力，還要能結(jié)合旅游管理專業(yè)知識(shí)，提出合理的需求以指導(dǎo)信息技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)的能力。因此，可以結(jié)合學(xué)校實(shí)際，編制旅游管理信息系統(tǒng)實(shí)踐指導(dǎo)用書，根據(jù)上述能力培養(yǎng)目標(biāo)，組織實(shí)踐教學(xué)知識(shí)體系，提出實(shí)驗(yàn)課程要求，并安排一定綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。
2.2教學(xué)內(nèi)容的組織方式
本課程教學(xué)內(nèi)容的組織方式有兩種：一是圍繞管理信息系統(tǒng)的理論體系展開，即“旅游信息管理基本概念—旅游信息管理基礎(chǔ)技術(shù)—旅游管理應(yīng)用系統(tǒng)—旅游信息系統(tǒng)開發(fā)與管理”；二是圍繞旅游信息化管理的理論體系展開，即“旅游信息化管理概念—信息技術(shù)與旅游業(yè)的關(guān)系—旅游行業(yè)信息化管理—旅游企業(yè)信息化管理—旅游支撐體系信息化管理”。目前多數(shù)高校以第一種方式來組織教學(xué)內(nèi)容，且在師資方面，主要由計(jì)算機(jī)專業(yè)的教師承擔(dān)。該方式強(qiáng)調(diào)旅游管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)科研究性，以信息管理及系統(tǒng)開發(fā)為課程的核心，貫穿整個(gè)教學(xué)內(nèi)容。該方式教學(xué)要求高，教學(xué)難度較大。第二種方式側(cè)重從旅游行業(yè)管理流程、旅游產(chǎn)業(yè)供、需管理流程、旅游企業(yè)內(nèi)部管理流程的信息化來組織教學(xué)，涉及到信息技術(shù)方面的內(nèi)容主要是旅游管理信息系統(tǒng)的類型與作用、網(wǎng)絡(luò)的類型和選擇、信息設(shè)備的選擇等基本知識(shí)，而對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)等信息通信技術(shù)的知識(shí)很少涉及。目前，該方式因其教學(xué)內(nèi)容在旅游專業(yè)上針對(duì)性、實(shí)用性更強(qiáng)，教學(xué)難度有所降低，也在不少高校展開。由于本課程是面向旅游管理專業(yè)的學(xué)生，旅游管理理論體系的建立是第一位的，信息技術(shù)應(yīng)用理論體系必須服務(wù)于旅游管理發(fā)展的需要，換句話說，本課程的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生明白怎樣把信息技術(shù)應(yīng)用到管理中，能使信息技術(shù)在管理中發(fā)揮最大作用。
2.3重點(diǎn)和難點(diǎn)的解決思路
明確課程教學(xué)的重、難點(diǎn)，并突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，是教學(xué)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。這要求教師能從學(xué)生的角度，體會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的困惑，反思教學(xué)設(shè)計(jì)中的不足，改進(jìn)教學(xué)方法，真正解決教學(xué)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。本課程的知識(shí)重點(diǎn)在于根據(jù)信息通信技術(shù)的應(yīng)用原理，結(jié)合旅游業(yè)管理的特點(diǎn)，研究和探討旅游業(yè)的信息化管理原理和方法。如某類型的旅游管理信息系統(tǒng)能解決什么管理問題，怎樣支持企業(yè)運(yùn)作等。同時(shí)，也要能根據(jù)自己旅游管理專業(yè)的特長(zhǎng)，對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提出合理的需求指導(dǎo)和設(shè)計(jì)思路。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，旅游管理專業(yè)的學(xué)生并不需要精通信息通信技術(shù)本身，因此旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的技術(shù)傳授不是本課程的教學(xué)重點(diǎn)，只需要掌握信息通信技術(shù)的應(yīng)用原理。否則，只會(huì)徒增本專業(yè)學(xué)生的負(fù)擔(dān)，增加教學(xué)難度，使其迷失在技術(shù)學(xué)習(xí)的漩渦中。當(dāng)然，即使如此，信息通信技術(shù)的應(yīng)用原理、旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)需求和設(shè)計(jì)，依然是本課程的教學(xué)難點(diǎn)。教師在研究教學(xué)內(nèi)容及其組織方式的同時(shí)，更要對(duì)教學(xué)對(duì)象進(jìn)行深入研究，把握旅游管理專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，思考和探索教學(xué)內(nèi)容中重點(diǎn)和難點(diǎn)的解決對(duì)策。
（1）選好教材；
（2）針對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)際，因材施教；
（3）推行“行業(yè)環(huán)境模擬化”的教學(xué)模式，在課程實(shí)踐中，引進(jìn)行業(yè)版旅游管理信息系統(tǒng)，打造行業(yè)模擬環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生參與旅游企業(yè)信息管理方面的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)和理解旅游管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)。
2.4實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與考核
從課程定位可知該課程需要重點(diǎn)提升學(xué)生多項(xiàng)實(shí)際應(yīng)用能力，而實(shí)踐性教學(xué)是培養(yǎng)這些能力的重要環(huán)節(jié)，是旅游管理信息系統(tǒng)課程的重要特色，也是培養(yǎng)旅游行業(yè)應(yīng)用型人才的基本要求。為了系統(tǒng)地展開實(shí)驗(yàn)教學(xué)，可以把本課程實(shí)驗(yàn)分解成以下幾個(gè)循序漸進(jìn)的模塊：辦公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、旅游業(yè)管理信息系統(tǒng)操作、旅游電子商務(wù)。辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)主要學(xué)習(xí)Word、Excel（或WPS）的高級(jí)應(yīng)用，在先修課程計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)操控普通辦公軟件的能力。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖翘岣邔W(xué)生對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的功能需求的認(rèn)識(shí)，掌握設(shè)計(jì)步驟和原理。需要說明的是，本課程安排的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的目的，只是讓學(xué)生掌握旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原理和方法，并非要求學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的軟件設(shè)計(jì)，因此可以選擇相對(duì)易學(xué)易用的Access進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并且可結(jié)合旅游企業(yè)管理需求的實(shí)際，開展小型管理信息系統(tǒng)或部分模塊功能設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，如酒店前臺(tái)的預(yù)定、接待、客房、收銀等部分管理功能的實(shí)現(xiàn)，將原來以驗(yàn)證性為主的實(shí)驗(yàn)變?yōu)榫C合設(shè)計(jì)性的實(shí)驗(yàn)。旅游業(yè)管理信息系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn)主要以酒店與旅行社等市場(chǎng)主流軟件進(jìn)行教學(xué)，切實(shí)提升實(shí)操能力，避免只使用教學(xué)版的模擬軟件，可以使用多款軟件比較教學(xué)，使學(xué)生具備“普適”的行業(yè)軟件操控能力。該模塊是實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)的重點(diǎn)，除精講操作步驟外，可采取角色扮演、虛擬教學(xué)、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法增強(qiáng)教學(xué)效果。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)，需要客觀、公正、科學(xué)的實(shí)踐評(píng)價(jià)。建議采用過程與結(jié)果并重，學(xué)生、小組、教師多方參與的方式實(shí)施。課程考核方面，可為筆試和上機(jī)操作兩部分，終評(píng)成績(jī)建議按平時(shí)20％、上機(jī)操作20％、筆試60％的比例計(jì)算。其中，筆試采用閉卷形式，重點(diǎn)考查本課程的基本概念、原理和方法。上機(jī)部分重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)行業(yè)（主要是酒店和旅行社）管理信息系統(tǒng)的操作能力，可要求學(xué)生模擬給定的工作任務(wù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)操作。
3教學(xué)效果與討論
[關(guān)鍵詞]模塊化活動(dòng)化互動(dòng)化教學(xué)法旅游管理
一、構(gòu)建同伴探索導(dǎo)向的Ms
教學(xué)法在旅游管理教學(xué)的實(shí)踐中，過程模式理論和學(xué)習(xí)情境理論是指導(dǎo)創(chuàng)新行動(dòng)的理論基礎(chǔ)。過程模式重視開放的、非正式化的學(xué)習(xí)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)教育的方式（manner）而非教育的內(nèi)容（matter），強(qiáng)調(diào)學(xué)生如何學(xué)習(xí)而非教師如何教。情境理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是個(gè)體參與實(shí)踐，與他人、環(huán)境等相互作用的過程，是形成參與實(shí)踐活動(dòng)的能力、提高社會(huì)化水平的過程，學(xué)習(xí)更多的是發(fā)生在社會(huì)環(huán)境中的一種活動(dòng)。
旅游管理教學(xué)主要立足于三個(gè)理念：第一，旅游管理學(xué)科的本質(zhì)特性；第二，旅游業(yè)發(fā)展的需要；第三，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)性人才的成長(zhǎng)規(guī)律。我們?cè)谶M(jìn)行旅游管理教學(xué)法的創(chuàng)新過程中，主要從四個(gè)方面進(jìn)行了探索：一是改變只使用一本教科書的習(xí)慣做法，選用了在國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的5本教科書、6份報(bào)刊、3個(gè)網(wǎng)站作為教材的主要資源，形成了開放式的屬于自己的、更新更合理的知識(shí)體系；二是改變只由教師照本宣科的課堂講授方式，采用教師與學(xué)生共同討論確定系列教學(xué)活動(dòng)主題，由學(xué)生小組主持主題教學(xué)活動(dòng)，形成了培養(yǎng)學(xué)生自己學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作精神的教學(xué)模式；三是改變只使用黑板和粉筆的簡(jiǎn)單傳媒手段，以教學(xué)過程為線索合理使用了多媒體技術(shù)，保證了教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性和教學(xué)手段的實(shí)用性；四是改變只由一張?jiān)嚲碓u(píng)判教學(xué)質(zhì)量的僵化做法，采用主題活動(dòng)占40%、實(shí)踐學(xué)習(xí)占30%、課程測(cè)評(píng)占30%的三維教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法（結(jié)構(gòu)化方法），保證了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的適應(yīng)性、多樣性、全面性和全過程性。主要形成了以教學(xué)內(nèi)容模塊化為基礎(chǔ)、教學(xué)過程活動(dòng)化為主體、師生關(guān)系互動(dòng)化為媒介、教學(xué)質(zhì)量結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)（Makeup）為導(dǎo)向的Ms框架性教學(xué)法。
我們?cè)诼糜喂芾斫虒W(xué)創(chuàng)新進(jìn)程中構(gòu)建的模塊化(Module)、活動(dòng)化(Movement)、互動(dòng)化(Mutualism)和結(jié)構(gòu)化（Makeup）教學(xué)法，實(shí)際上是一種系統(tǒng)化思想的教學(xué)框架體系?！蹦K化“是指將課程體系的建設(shè)作為工作核心，充分尊重和培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性和選擇權(quán)，通過整合優(yōu)化對(duì)本科旅游管理課程進(jìn)行模塊化，最大限度地發(fā)揮課程的功能，實(shí)行在通識(shí)教育基礎(chǔ)上的寬口徑專業(yè)教育。”
活動(dòng)化“是指將學(xué)習(xí)進(jìn)程的運(yùn)行作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力，通過建立學(xué)生選課指導(dǎo)制度、學(xué)分制管理制度和學(xué)生自定學(xué)習(xí)計(jì)劃制度，對(duì)本科旅游管理教學(xué)過程進(jìn)行活動(dòng)化，主旨在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由思考、獨(dú)立解決問題的能力，以適應(yīng)國(guó)際化、信息化社會(huì)的需要?！被?dòng)化“是指將師生關(guān)系的改進(jìn)作為重要保證，在師生雙邊關(guān)系問題上實(shí)現(xiàn)開放性的互動(dòng)化，促進(jìn)師生在共同探索、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的過程中彼此相互尊重、支持和激勵(lì)，從而保障師生的共同成長(zhǎng)。“結(jié)構(gòu)化”是指采取多元化的途徑和方式對(duì)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要是以滿足旅游業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要、旅游學(xué)科建設(shè)的學(xué)術(shù)需要、高校教育改革的社會(huì)需要和受教育者自我發(fā)展的個(gè)體需要為標(biāo)準(zhǔn)。
二、實(shí)現(xiàn)旅游管理教學(xué)法的系統(tǒng)目標(biāo)
旅游管理Ms教學(xué)法是為了充分利用學(xué)院課程教學(xué)資源和多媒體教育技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的現(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)環(huán)境和虛擬的真實(shí)案例學(xué)習(xí)環(huán)境，全面培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性化的人格魅力和多樣化的創(chuàng)新能力。
直接目標(biāo)：通過實(shí)施Ms教學(xué)法，使本科旅游管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)旅游學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游資源評(píng)價(jià)與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思想和方法有框架性認(rèn)識(shí)，初步掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)、基本理論和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由思考的個(gè)性化素質(zhì)和獨(dú)立解決實(shí)際問題的多樣化創(chuàng)新能力。
中介目標(biāo)：按照本科旅游教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求，改革教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，保持學(xué)科體系的合理性和教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性，真正體現(xiàn)“以旅游學(xué)為本，以經(jīng)濟(jì)學(xué)為綱，以管理學(xué)為用”的旅游管理學(xué)科特點(diǎn)。以學(xué)生為中心，進(jìn)行旅游管理教學(xué)法的一體化設(shè)計(jì)，為學(xué)生提供盡可能豐富和可選擇的教學(xué)資源，創(chuàng)造一個(gè)互動(dòng)化學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。
終極目標(biāo)：突破以教學(xué)目標(biāo)為焦點(diǎn)、以教學(xué)內(nèi)容為核心、以課堂教學(xué)為通道的封閉式傳統(tǒng)教學(xué)模式，開發(fā)以教學(xué)過程為焦點(diǎn)，以價(jià)值活動(dòng)為核心、以師生互動(dòng)探索為通道的開放式創(chuàng)新教學(xué)模式，培養(yǎng)個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才，提升學(xué)院國(guó)際化的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、創(chuàng)新旅游管理教學(xué)法的路徑選擇
1.教學(xué)過程堅(jiān)持學(xué)生導(dǎo)向
古人云：“授之以魚，不如授之以漁”。面對(duì)技術(shù)現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略化、人才綜合化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校旅游管理教育必須重視基礎(chǔ)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)展個(gè)性、完善人格，從體制到內(nèi)容將更加開放、更加國(guó)際化、更具有前瞻性。這就決定高校旅游管理教育要解決的核心問題不是教育的內(nèi)容，而是教育的方式。以學(xué)生為中心，就是從教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)過程、教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)評(píng)價(jià)等實(shí)現(xiàn)全程化的學(xué)生，充分保證學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。Ms教學(xué)法是通過學(xué)生主張教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和課程教材，師生共同確定教學(xué)活動(dòng)主題、制作多媒體教案和組織教學(xué)過程，學(xué)生主題活動(dòng)小組主導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程，學(xué)生評(píng)價(jià)教學(xué)效果，教師自始至終擔(dān)任引導(dǎo)者、合作者、參與者的角色等途徑來體現(xiàn)學(xué)生中心原則的。
2.教學(xué)設(shè)計(jì)體現(xiàn)操作彈性
我們看到，當(dāng)達(dá)國(guó)家的高校旅游管理教育是以旅游業(yè)的現(xiàn)有成果、經(jīng)典著作的教學(xué)為根基，以滿足旅游業(yè)發(fā)展需要、旅游學(xué)科建設(shè)需要、學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)需要、人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要為導(dǎo)向，形成了旅游學(xué)專業(yè)教學(xué)、旅游學(xué)與相關(guān)學(xué)科混合教學(xué)、旅游業(yè)實(shí)踐教學(xué)的旅游管理教育基本結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，Ms教學(xué)法根據(jù)本科生的學(xué)年周期，把旅游管理教學(xué)設(shè)計(jì)為三個(gè)層面：一是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣的修養(yǎng)課程。二是培養(yǎng)復(fù)合型人才的素質(zhì)課程，三是培養(yǎng)精英式專家的技能課程；這三個(gè)層面的教學(xué)分三個(gè)階段來完成：第一個(gè)階段是一年級(jí)多元化學(xué)科的基礎(chǔ)性混合教學(xué)，第二個(gè)階段是二至三年級(jí)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合（我們學(xué)院實(shí)行一學(xué)年三學(xué)期制，在正常的春、秋學(xué)期之間設(shè)有6月中旬～9月中旬的暑期社會(huì)實(shí)踐學(xué)期）的綜合性專業(yè)教學(xué)，第三個(gè)階段是四年級(jí)以畢業(yè)學(xué)位論文為線索的框架性個(gè)人研究教學(xué)。三個(gè)層面與三個(gè)階段不僅互相交叉滲透，而且靈活可變，從而構(gòu)成了具有旅游學(xué)院專業(yè)特色的旅游管理教學(xué)過程操作體系。
3.教學(xué)資源實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享
1998年教育部重新頒布的普通高等學(xué)校本科專業(yè)的目錄中，對(duì)旅游管理專業(yè)本科的培養(yǎng)目標(biāo)是這樣描述的：培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識(shí)，能在各級(jí)旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級(jí)專門人才。高校旅游管理教育要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須要有充分的教學(xué)資源來保障教學(xué)活動(dòng)的推進(jìn)與深化。旅游管理Ms教學(xué)法主要注重了四類教學(xué)資源的開發(fā)與利用：一是學(xué)院擁有的專業(yè)教師隊(duì)伍、圖書資料中心、多媒體課室和旅游星級(jí)飯店等內(nèi)部資源；二是學(xué)院所在中國(guó)主題公園之都——深圳華僑城的主題公園、星級(jí)飯店和旅行社，以及深圳市相對(duì)集中的旅游企業(yè)資源；三是依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)的信息資源；四是學(xué)院與世界旅游組織教育機(jī)構(gòu)、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游高校、國(guó)際性旅游學(xué)術(shù)組織的廣泛聯(lián)系的國(guó)際化資源。從而構(gòu)建了多元化的教學(xué)資源共享平臺(tái)體系：一是通過優(yōu)化學(xué)院內(nèi)部資源，構(gòu)建了“以校為本”的教學(xué)資源共享平臺(tái)；二是通過整合旅游企業(yè)資源，建立多樣化教學(xué)實(shí)踐基地，構(gòu)建了“前店后校”的教學(xué)資源共享平臺(tái)；三是通過配置網(wǎng)絡(luò)信息資源，構(gòu)建了“虛擬現(xiàn)實(shí)”的教學(xué)資源共享平臺(tái)；四是通過國(guó)際旅游學(xué)術(shù)交流與合作，構(gòu)建了“國(guó)際接軌”的教學(xué)資源共享平臺(tái)。這種多元化教學(xué)資源共享平臺(tái)體系，為旅游管理Ms教學(xué)法的開放性、兼容性、國(guó)際性和時(shí)代性奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.師生關(guān)系注重協(xié)調(diào)互動(dòng)創(chuàng)新
教育要求師生關(guān)系民主化、教育主體個(gè)性化、課程設(shè)置綜合化、教學(xué)方法多樣化、評(píng)價(jià)方法科學(xué)化。旅游管理Ms教學(xué)法是創(chuàng)新教育的一種基本探索，這種探索必然要反映創(chuàng)新教育的要求，所以這種探索必須將師生關(guān)系的民主化放在第一位。旅游管理教學(xué)涉及到教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的多邊關(guān)系，這種多邊關(guān)系的核心是教師與學(xué)生之間的關(guān)系，只有這個(gè)關(guān)系民主化了，才能有學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的關(guān)系民主化。大學(xué)生具有比較成熟的認(rèn)知能力、價(jià)值評(píng)價(jià)能力、情感體驗(yàn)?zāi)芰椭R(shí)創(chuàng)新能力，教師應(yīng)該在尊重、保護(hù)和關(guān)愛學(xué)生的行動(dòng)中，通過人格魅力影響學(xué)生，創(chuàng)造一種平等、開放、合作的民主化教學(xué)氛圍，提升教學(xué)過程的人文價(jià)值，才能培養(yǎng)出個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才。只有這樣的人才，才能參與國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。旅游管理Ms教學(xué)法就是基于這種理念而逐步成熟起來的，在實(shí)施別強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者和參與者，教學(xué)過程是師生相互啟發(fā)、相互促進(jìn)、共同成長(zhǎng)的互動(dòng)過程。
5.教學(xué)質(zhì)量建立保證體系
從質(zhì)量管理學(xué)的角度講，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能低于用戶的需要，也不宜超過用戶的需要，因?yàn)殡S著質(zhì)量的提高，產(chǎn)品成本就會(huì)提高并影響價(jià)格，因此應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間求得平衡。同樣，高校旅游管理教育也存在成本與效益的問題，這里體現(xiàn)為旅游管理Ms教學(xué)法的適應(yīng)性、效益性和發(fā)展性。實(shí)行教學(xué)質(zhì)量保證，建立教學(xué)質(zhì)量保證體系，是旅游管理Ms教學(xué)法贏得可操作性和可持續(xù)性的重要措施。我們通過研究高校旅游管理教育質(zhì)量的四類標(biāo)準(zhǔn)：滿足旅游業(yè)發(fā)展需要、旅游學(xué)科建設(shè)需要、學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)需要、人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，提出了旅游管理Ms教學(xué)法質(zhì)量保證的四個(gè)體系：一是教學(xué)活動(dòng)方案的策劃體系；二是教學(xué)活動(dòng)過程的執(zhí)行體系（過程性控制）；三是教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的后勤體系（管理與服務(wù)體系）；四是教學(xué)質(zhì)量控制的督導(dǎo)體系（自我評(píng)估、專家評(píng)估、社會(huì)評(píng)估的三個(gè)層次）。只有建立了有效的質(zhì)量保證體系，才能進(jìn)行有效的教學(xué)活動(dòng)，從而保證旅游管理3M教學(xué)法的積極意義和實(shí)際效果。
參考文獻(xiàn):
[1]汪霞:課程開發(fā)的過程模式及其評(píng)價(jià).外國(guó)教育研究，2003，30（4）:60～64
[2]姚海林:從認(rèn)知到情境：學(xué)習(xí)范式的變革.教育研究，2003，2:60～63
[3]董觀志:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游高等教育的模式創(chuàng)新研究.旅游學(xué)刊，1998年12月，旅游教育?？?18～21
[4]張勤:旅游管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)模式研究.中國(guó)高等教育，2003，18:40～41
關(guān)鍵詞：聽力學(xué)習(xí)焦慮；原因；應(yīng)用策略
Abstract：TheEnglishlisteninglearninganxietyhasgainedagrowingattention.ThispaperpresentstheresultofresearchonEnglishlisteninglearninganxiety.TheresultsshowthatEnglishlisteninglearninganxietyisacommonplaceforHigherCollegeStudents.Thewriteranalyzesthecausedoftheanxietyandputsforwardsomeappliedteachingstrategies.
Keywords:listeninglearninganxiety；causes;appliedteachingstrategies
引言
在語言學(xué)習(xí)的過程中，存在著許多情感因素，比如態(tài)度、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自信、移情、焦慮等影響著語言的學(xué)習(xí)。語言學(xué)習(xí)焦慮的研究始于20世紀(jì)40年代初期。自從Horwitz(1986)等人[1]設(shè)計(jì)出外語課堂焦慮量表測(cè)量學(xué)習(xí)者焦慮程度以來，外語學(xué)習(xí)焦慮研究結(jié)果表明外語學(xué)習(xí)焦慮對(duì)外語學(xué)習(xí)的影響普遍存在，呈中度負(fù)相關(guān)關(guān)系，并且研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)在語言學(xué)習(xí)過程中有聽力焦慮、閱讀焦慮和寫作焦慮的存在。本文在已有研究理論的基礎(chǔ)之上，通過實(shí)證研究，深入分析了高職學(xué)生英語聽力學(xué)習(xí)焦慮產(chǎn)生的原因，并提出了相關(guān)教學(xué)應(yīng)用策略。
一、英語聽力焦慮
焦慮屬于心理學(xué)概念，是指由于逾期不能達(dá)到目標(biāo)或者不能克服障礙的威脅而形成的緊張不安，帶有恐懼的情緒狀態(tài)（Arnold,1999）[2]Horwitz(1986)等人把外語學(xué)習(xí)焦慮定義為“一個(gè)與課堂語言學(xué)習(xí)有關(guān)的在這門語言的學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的顯著的自我知覺信念和情感情結(jié)”。[3]他們認(rèn)為外語學(xué)習(xí)焦慮包括交際畏懼、考試焦慮和負(fù)評(píng)價(jià)恐懼三個(gè)要素。從對(duì)外語學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響來看，焦慮可分為促進(jìn)性焦慮(facilitatinganxiety)和妨礙性焦慮(debilitatinganxiety)。英語聽力焦慮和一般的外語學(xué)習(xí)焦慮既有區(qū)別又有聯(lián)系，被認(rèn)為是英語學(xué)習(xí)中的一種特別技能學(xué)習(xí)即聽力情景中的形成的焦慮，表現(xiàn)為學(xué)生對(duì)自己聽力能力的過低評(píng)價(jià)，是在英語聽力學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的一種恐懼不安的緊張心理。
二、研究方法
本研究采用了深度訪談與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。通過個(gè)案訪談法深入分析大學(xué)生英語學(xué)習(xí)焦慮成因，收集第一手資料，保證資料獲取的有效性和真實(shí)性；通過問卷調(diào)查掌握大學(xué)生英語學(xué)習(xí)焦慮概況。
1.個(gè)案訪談
訪談案例的選擇以O(shè)xford的研究結(jié)論為基礎(chǔ)，即外語學(xué)習(xí)焦慮的跡象大體上可分為四類：（1）回避；（2）身體動(dòng)作；（3）身體不適癥狀；（4）其它跡象（Oxford，1999）。[4]據(jù)此，筆者有目的地在所任課班級(jí)選擇符合研究目的的4名訪談對(duì)象：學(xué)生A、B、C和D
2.問卷調(diào)查
本研究以廣州市某獨(dú)立院校的在校大二學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采取隨機(jī)抽樣調(diào)查，選取一至三年級(jí)的在校非英語專業(yè)本科生為調(diào)查對(duì)象昂。本調(diào)查由研究者本人于2009年5月中旬利用課間時(shí)間在班級(jí)發(fā)放問卷，每個(gè)年級(jí)選擇一個(gè)班級(jí)發(fā)放問卷40分，共發(fā)放問卷120分，回收問卷110分，其中有效問卷105分。此問卷設(shè)計(jì)參照了Horwitz等人(1986)[5]的外語課堂焦慮量表(FLCAS)及周丹丹(2003)[6]的英語聽力焦慮問卷等相關(guān)內(nèi)容，并適當(dāng)修改以使其更加真實(shí)地反映高職英語學(xué)習(xí)者在聽力學(xué)習(xí)中的真實(shí)感受。然后對(duì)問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本分析，以此掌握高職生英語聽力學(xué)習(xí)焦慮基本情況。
三、調(diào)查結(jié)果分析
（一）、高職學(xué)學(xué)英語聽力學(xué)習(xí)焦慮概況
在問卷調(diào)查中，絕大部分學(xué)生認(rèn)為影響其聽力學(xué)習(xí)的主要因素是詞匯、語音等基礎(chǔ)語言知識(shí)，其中41.7％認(rèn)為是詞匯量，33.3％認(rèn)為是單詞發(fā)音、拼寫、意義記憶分離，只有部分學(xué)生（25％）才認(rèn)為焦慮等緊張心理因素對(duì)其學(xué)習(xí)有影響?？梢?，絕大部分學(xué)生把語言知識(shí)排在影響其聽力學(xué)習(xí)因素的首位，而焦慮情緒所占比重不大。但在對(duì)英語聽力學(xué)習(xí)焦慮程度的調(diào)查中，8.1%的人認(rèn)為“很低”，50％的人認(rèn)為“一般”，23.3%認(rèn)為“較高”，18.6%認(rèn)為“非常高”，0％認(rèn)為“沒有”。這表明焦慮在學(xué)生聽力學(xué)習(xí)中普遍存在。在聽力影響因素中，絕大部分學(xué)生認(rèn)為是語言知識(shí)，焦慮情緒排在后位，但在聽力學(xué)習(xí)焦慮程度的單獨(dú)調(diào)查選項(xiàng)中，幾乎全部學(xué)生都有人為有聽力焦慮，這可能是因?yàn)椴糠謱W(xué)生平時(shí)更多地把聽力水平不高歸因到詞匯、語音等語言知識(shí)，卻并未注意到并去思考焦慮情緒對(duì)其學(xué)習(xí)效果的影響。
（二）、高職學(xué)生英語聽力學(xué)習(xí)焦慮成因分析
高職學(xué)生英語聽力學(xué)習(xí)焦慮的原因是多方面的，既有自身語言基礎(chǔ)薄弱的原因，也有來自教師方面的原因，還有聽力策略、考試等方面的原因。根據(jù)問卷和訪談，現(xiàn)把高職學(xué)生英語聽力學(xué)習(xí)焦慮的原因總結(jié)如下：
1．學(xué)生自身原因
學(xué)習(xí)者語言知識(shí)，諸如語音、詞匯、語法、語言文化背景知識(shí)等直接影響其聽力水平。高職學(xué)生因語言知識(shí)的缺乏，同時(shí)聽力本身是通過聽錄音理解談話的內(nèi)容，稍縱即逝,具有不可重復(fù)性，一旦注意力不集中,或有某些障礙,則易緊張,抓不住要點(diǎn)，因此容易在聽力學(xué)習(xí)中喪失信心，導(dǎo)致焦慮的產(chǎn)生。如一段訪談?dòng)涗洠?/p>
問:您在聽力學(xué)習(xí)中會(huì)感到焦慮嗎?
學(xué)生C：一般，不會(huì)說很焦慮，但還是會(huì)擔(dān)心。
問:會(huì)擔(dān)心哪方面呢?
學(xué)生C：詞匯量不夠，平常很少聽，不習(xí)慣錄音發(fā)音，速度也跟不上，一些習(xí)語。
問:這種擔(dān)心對(duì)你進(jìn)一步學(xué)習(xí)有什么影響嗎?
學(xué)生C：一到聽力課就會(huì)覺得有點(diǎn)頭疼，有點(diǎn)心虛，很怕聽不懂。有時(shí)很難集中精力去聽，特別是有時(shí)前面一聽不懂就會(huì)開始慌，后面的就更加不用說了。
可見，學(xué)生在聽力中的這種“擔(dān)心”會(huì)對(duì)其后續(xù)學(xué)習(xí)有一定的影響。但是這影響可能是積極的，它會(huì)促使學(xué)生采取進(jìn)一步的行為完善學(xué)習(xí)，如學(xué)生C說：
“知道自己的聽力是弱項(xiàng)，以后就會(huì)經(jīng)常聽多些或者看多些好關(guān)于英語的東西，包括電影音樂之類的。”
這種影響也可能是消極的，它可能會(huì)使部分學(xué)生陷入焦慮的泥潭不能自拔，停滯不前，如學(xué)生A說：
“我覺得上聽力課比較擔(dān)心，這也正是英語學(xué)不好的原因，問題就出在這，但我自己又不知道怎么去改變，反正就是能力問題，其實(shí)我覺得很正常，自己平時(shí)也沒多聽?！?/p>
高職學(xué)生英語語言基礎(chǔ)較薄弱，自然對(duì)聽力課程會(huì)產(chǎn)生不同程度上的焦慮。部分學(xué)生能較正確地認(rèn)識(shí)自己不足，并采取積極措施，能在一定程度上緩解擔(dān)心或焦慮；部分學(xué)生卻因擔(dān)心焦慮過度，選擇維持原狀，甚至放棄學(xué)習(xí)。這就表明了教師在教學(xué)中對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮干預(yù)的必要性。
此外，學(xué)習(xí)者的語言學(xué)習(xí)觀念也會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)焦慮的產(chǎn)生。Young指出學(xué)習(xí)者的語言學(xué)習(xí)觀念對(duì)語言焦慮的產(chǎn)生起主要作用。[7]當(dāng)理想和現(xiàn)實(shí)不一致時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生焦慮。比如部分學(xué)生聽力學(xué)習(xí)為了過級(jí)，如果他們沒能過四級(jí)或六級(jí)，焦慮就產(chǎn)生了，如學(xué)生B說：
“聽力教材上4級(jí)考試的聽力考試題型都有，但聽了2年了，上次考四級(jí)還是聽不懂，知道自己基礎(chǔ)不好，該怎么辦……”
2．教師方面的原因
教師在課堂中扮演著控制者、評(píng)估者、組織者、發(fā)動(dòng)者和參加者的角色，而在扮演這些角色的過程中可能會(huì)易導(dǎo)致學(xué)生不同程度的焦慮。
首先，課堂教學(xué)活動(dòng)可能給學(xué)生帶來不同程度的焦慮。
部分學(xué)生因?yàn)閾?dān)心不能很好地回答老師的提問從而影響平時(shí)成績(jī)得分而感到焦慮。如學(xué)生B說：
“上聽力課時(shí)，會(huì)感到緊張。因?yàn)槁犃Σ惶?，老是怕回答不了老師問的問題，有時(shí)候無法集中精神聽課。”
還有部分學(xué)生在全班學(xué)生面前擔(dān)心口語練習(xí)而感到焦慮。如學(xué)生A說：
“我最緊張的就是聽力課前的口語練習(xí)活動(dòng)了，怕自己表達(dá)不好?！?/p>
這種緊張、焦慮可能對(duì)部分學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)帶來一定阻礙，甚至使其逃避學(xué)習(xí)，如學(xué)生A說：“因?yàn)榫o張，口語練習(xí)表演結(jié)束后要過一會(huì)兒才能恢復(fù)過來；有時(shí)候覺得學(xué)習(xí)比較困難，有逃避心理……”
但是這種影響也可能促進(jìn)學(xué)生自我反省，更清晰地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)上的不足，如一段訪談?dòng)涗洠?/p>
問：老師提問你答不上的問題時(shí),會(huì)緊張嗎?
學(xué)生D：有一點(diǎn)點(diǎn)，但沒必要太緊張，回答不上很正常嘛。
問：這對(duì)你的進(jìn)一步學(xué)習(xí)有影響嗎?
學(xué)生D：有，在平常的聽力就會(huì)更加認(rèn)真聽，避免每次叫起來都答不上夠糗的，就會(huì)增加動(dòng)力?！?/p>
由此可見，課堂教學(xué)活動(dòng)會(huì)給學(xué)生帶來焦慮，這種焦慮對(duì)其學(xué)習(xí)的影響卻是雙方面的，關(guān)鍵問題是學(xué)生怎樣去面對(duì)它，而在此之中，教師的引導(dǎo)作用就很必要了。
其次教師的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮的產(chǎn)生。在問卷調(diào)查中，當(dāng)問及“在聽力課上，回答問題出現(xiàn)了錯(cuò)誤，擔(dān)心老師對(duì)自己評(píng)價(jià)不高”：過半（55%）的學(xué)生贊同這種說法。這表明，教師的負(fù)評(píng)價(jià)會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生焦慮。但是在訪談中，也有學(xué)生表現(xiàn)出對(duì)老師評(píng)價(jià)的客觀認(rèn)識(shí)，如學(xué)生B說：“哪里不足就提出來，現(xiàn)在大家都差不多是要步入社會(huì)的人了，也有一定的判斷能力，自己什么樣的水準(zhǔn)自己心里有數(shù)，不過負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)擔(dān)心，知道自己哪里不足，真的需要去補(bǔ)?！?/p>
可見，部分學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)老師的評(píng)價(jià)，如果老師的評(píng)價(jià)能恰如其分地反映學(xué)生的真實(shí)情況，會(huì)不會(huì)更好地促進(jìn)其學(xué)習(xí)呢？
3．聽力材料、技巧方面的原因
在問卷調(diào)查中，72%的人認(rèn)為會(huì)因聽力材料的類型感到不同程度緊張；45%的人認(rèn)為如果對(duì)聽力主題不熟悉，會(huì)感到緊張；53.3%的人認(rèn)為如果不了解背景知識(shí)，會(huì)擔(dān)心聽力效果。因?yàn)椴皇煜ぶ黝}、背景知識(shí)而產(chǎn)生焦慮，這表明學(xué)生知識(shí)面的狹窄以及教師教學(xué)中需注意拓展其知識(shí)面。
在調(diào)查中，45％的人認(rèn)為在聽力時(shí)只聽不看文章會(huì)感到緊張；40％的人認(rèn)為聽力時(shí)，如果不按照自己習(xí)慣的速度聽會(huì)感到緊張；這可能是因?yàn)榇蟛糠指呗殞W(xué)生在英語聽力練習(xí)方面過少，不熟悉聽力。另外，82.7%的人認(rèn)為在聽到重要信息時(shí)，會(huì)告誡自己集中精力記下。但在實(shí)際學(xué)習(xí)中，很多學(xué)生卻沒有做到，他們反而會(huì)被個(gè)別單詞拌住，停滯不前。過半（51％）的人認(rèn)為在聽力時(shí)，容易被一兩個(gè)沒有學(xué)過的單詞難住。可見，大多數(shù)學(xué)生雖然了解部分聽力技巧，但是真正掌握運(yùn)用確實(shí)另外一回事。
4．考試方面的原因
考試焦慮在學(xué)生中是一種非常普遍的現(xiàn)象。在問卷調(diào)查中，62%的人認(rèn)為對(duì)自己的聽力水平?jīng)]有信心，對(duì)聽力考試感到焦慮；43.3%的人認(rèn)為在聽力測(cè)試中，聽一遍文章或?qū)υ挄?huì)緊張；46％的人認(rèn)為在聽力考試中因?yàn)榫o張，記不住所聽內(nèi)容。這表明部分學(xué)生沒有正確考試心態(tài),把考試看得過重,思想壓力過大,過度緊張，如學(xué)生D在描述考試時(shí)的緊張這樣說：“平時(shí)就聽不懂，在考試的時(shí)候，這種緊張更加凸顯出來。正式考試考場(chǎng)氣氛本身就帶有點(diǎn)壓力；我英語太爛了，詞匯量少時(shí)，緊張也加劇了?！?/p>
通過以上分析可以看出，焦慮情緒在高職學(xué)生的聽力學(xué)習(xí)中普遍存在。這種焦慮產(chǎn)生的原因也是多方面的，焦慮的程度與學(xué)生自身語言水平有關(guān)，與教師的教學(xué)、評(píng)價(jià)有關(guān)，也與聽力材料、技巧或是考試有關(guān)，但這種焦慮更多的是源自對(duì)自身英語水平的不自信。如果他們能夠正確處理自身學(xué)習(xí)的不足與緊張等焦慮情緒的矛盾關(guān)系，我們不難看出適當(dāng)?shù)慕箲]會(huì)給他們的學(xué)習(xí)帶來促進(jìn)作用。
四、教學(xué)應(yīng)用策略
基于上述對(duì)高職學(xué)生聽力學(xué)習(xí)焦慮成因的分析，在結(jié)合相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，筆者提出以下教學(xué)策略。
（一）夯實(shí)語言基礎(chǔ)，提升學(xué)習(xí)自信
聽力理解是一個(gè)極其復(fù)雜的過程。它涉及語言、認(rèn)知、文化、社會(huì)知識(shí)等各種因素。在調(diào)查中，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為詞匯、語音等語言知識(shí)的缺乏導(dǎo)致了聽力焦慮的產(chǎn)生，認(rèn)為自己沒有語言學(xué)習(xí)的天賦，喪失學(xué)習(xí)信心。因此，要緩解學(xué)生聽力焦慮，首先就需要增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信。
Kenneth(1976)認(rèn)為聽力理解由五個(gè)成分構(gòu)成，并且在順序上，后一個(gè)成分總是依賴于前一個(gè)成分，即辯音（discrimination）、信息感知（perceptionofmessage）、聽覺記憶（auditorymemory）、信息解碼（decodingmessage）、運(yùn)用所學(xué)語言使用或儲(chǔ)存信息（useorstoremessage）。[8]辯音包括辨別各種語音、語調(diào)和音質(zhì)等，這也是聽力理解的第一步。因此，要增強(qiáng)學(xué)生聽力自信，其一要加強(qiáng)學(xué)生聽力辨音能力培養(yǎng)。教師可選擇適合學(xué)生的單詞、句子、篇章的錄音，不斷提高其聽單音的能力，培養(yǎng)其對(duì)英語的語音、語調(diào)和語流產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)。其二，加強(qiáng)學(xué)生詞匯語法知識(shí)教學(xué)。學(xué)生對(duì)詞匯的掌握到了一定程度，能大體聽懂材料了，焦慮自然就會(huì)減少。其三，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生認(rèn)為某些習(xí)語表達(dá)或文化知識(shí)影響聽力進(jìn)而產(chǎn)生焦慮，對(duì)此教師可在單元教學(xué)中可增加相關(guān)文化知識(shí)的視頻材料，拓寬其視野，豐富其積累。
（二）加強(qiáng)聽力技巧教學(xué)，提高聽力效果
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，聽力技巧的缺乏也會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)焦慮的產(chǎn)生。筆者提出以下聽力教學(xué)策略。
首先，培養(yǎng)獲取主要信息的能力。許多學(xué)生在聽力中試圖聽懂每一個(gè)單詞，而一旦出現(xiàn)某一難詞，就被卡住，影響到后文的理解，這就直接導(dǎo)致“聽不懂”，學(xué)習(xí)焦慮就出現(xiàn)了。據(jù)此，教師可先讓學(xué)生聽大意，并讓其簡(jiǎn)單概括或總結(jié)要點(diǎn)，再讓學(xué)生精聽，以便讓學(xué)生了解有關(guān)的細(xì)節(jié)，以此培養(yǎng)學(xué)生分析冗余信息、選擇主要信息的能力，并注意引導(dǎo)學(xué)生從整體上把握聽力材料的大意。其次，針對(duì)部分學(xué)生在聽力中遇到生詞或難題時(shí)，不能把注意力集中到新的信息上的情況，教師可以在聽音前首先給出生詞，提示難點(diǎn)和關(guān)鍵詞，然后提出一些要求學(xué)生聽后回答的問題。這樣做可以避免學(xué)生因不熟悉而產(chǎn)生的緊張，督促他們集中注意力。再次，針對(duì)部分學(xué)生在聽力中不能把握整句或全文大意的情況，可采用聽寫一些意義連貫的短小文章來培養(yǎng)其捕捉重要信息和關(guān)鍵詞、短期記憶的能力。最后，針對(duì)部分學(xué)生在聽力中對(duì)新信息的把握有困難的情況，可以建議學(xué)生用一些簡(jiǎn)略符號(hào)作標(biāo)記，以記錄語篇意義。
（三）發(fā)揮適度焦慮的作用，提高學(xué)習(xí)自主性
焦慮分為促進(jìn)性焦慮和妨礙性焦慮。前者有利于語言學(xué)習(xí)，能促進(jìn)學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高，后者不利于語言學(xué)習(xí)。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，聽力學(xué)習(xí)焦慮確實(shí)影響了部分學(xué)生學(xué)習(xí)的成效，甚至阻礙了其聽力學(xué)習(xí)，逃避英語學(xué)習(xí)；但是部分學(xué)生把這種擔(dān)心、緊張轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)自己學(xué)習(xí)狀態(tài)的一種手段，完善自己的學(xué)習(xí)。因此，教師應(yīng)充分意識(shí)到焦慮對(duì)其學(xué)習(xí)帶來的影響和作用，具體分析引起焦慮的原因，對(duì)癥下藥。第一，設(shè)計(jì)適應(yīng)不同英語水平學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)，營(yíng)造輕松愉快的課堂氣氛，降低學(xué)生課堂參與活動(dòng)畏懼。第二，恰當(dāng)使用考試焦慮和負(fù)評(píng)價(jià)恐懼對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，尋求科學(xué)合理的考試和評(píng)價(jià)手段，讓學(xué)生保持適度的焦慮，促使其多聽，認(rèn)真聽，提高學(xué)習(xí)的自主性。
參考文獻(xiàn)：
[1]Horwitz,E.K.&Young.D.J.1991.Languageanxiety:Fromtheoryandresearchtoclassroomimplication[C].EnglewoodCliffs,NJ;PrenticeHall.
[2]JaneArnold.2000.AffectinLanguageLearning[M].外語教育出版社.
[3][5]Horwitz.E,Horwitz,MB,&Cope,J.1986.Foreignlanguageclassroomanxiety［J］．TheModernLanguageJournal,70:125-132.
[4]Oxford.R.1999.AnxietyandLanguageLearner.NewInsights[A].[5]J.Arnold(ed).AffectinLanguageLearning[C].Cambridge:CambridgeUniversityPress.
[6]周丹丹.二語課堂中的聽力焦慮感和情感策略[J].國(guó)外外語教學(xué),2003(3).
我認(rèn)為正確處理來自對(duì)學(xué)生的反饋信息，積極發(fā)揮信息反饋的作用，要注意以下幾點(diǎn)：
一、導(dǎo)向性。正確的反饋信息從某種意義上說是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的尺度。為提高反饋的正確程度，使反饋起正效應(yīng)作用，教師在處理反饋信息上的導(dǎo)向性十分必要，而且十分重要。面對(duì)嘰嘰喳喳、七嘴八舌的語言信息反饋和各種神態(tài)的表示，教師應(yīng)藝術(shù)性的有意識(shí)地選擇某一、二個(gè)反饋信息，為解決“癥結(jié)”開出良方，或提供思考方向，或提供新舊知識(shí)聯(lián)結(jié)點(diǎn)等，再次把學(xué)生引下海，啟航，直至達(dá)到知識(shí)的彼岸。如教學(xué)完《草船借箭》這課后老師讓學(xué)生質(zhì)疑。有位學(xué)生談到“諸葛亮”用計(jì)騙到十萬枝箭，不是借來的，所以題目應(yīng)改為“草船騙箭”。頓時(shí)，教室里熱鬧非凡。課題中究竟是用“借”好，還是用“騙”好？學(xué)生意見不一。這時(shí)，教師抓住機(jī)會(huì)啟發(fā)學(xué)生道：“請(qǐng)同學(xué)想一想諸葛亮用草船弄來箭，后來干什么用？”同學(xué)們立刻運(yùn)用記憶中儲(chǔ)存信息，把新舊知識(shí)聯(lián)系起來，發(fā)表看法。有的說：“周瑜在赤壁大戰(zhàn)中把諸葛亮從曹操那弄來的箭，又全部射向曹操，所以用‘草船借箭’這題目，更能形象說明了草船借來箭的用途。還有的說：‘草船借箭’的‘借’字，更能突出諸葛亮的神機(jī)妙算，而‘騙’字卻有損于諸葛亮的形象?！边@樣通過教師的正確引導(dǎo)，不僅使問題得到順利解決，而且使學(xué)生的理解，思維能力得到了發(fā)展。
二、及時(shí)性。教室的空間有限，40分鐘教學(xué)時(shí)間有限，是一個(gè)不變量，而提高練習(xí)質(zhì)量更是提高課堂質(zhì)量的有效途徑，其中不可忽視的是信息反饋必須及時(shí)。小學(xué)生獨(dú)立評(píng)價(jià)能力較低，只有每練一次，都給學(xué)生肯定或否定評(píng)價(jià)，把評(píng)價(jià)及時(shí)反饋給學(xué)生，才能使學(xué)生糾正錯(cuò)誤處于印象鮮明的狀態(tài)中，使攝入知識(shí)更加正確?！睹利惖男∨d安嶺》中有“松鼠靠秋天收藏在樹洞里的松子過日子，有時(shí)還到枝頭散散步，看看春天是不是快要來臨?！苯處熡眯『诎宄鍪具@樣的題目“來臨”的“臨”字意思應(yīng)選“（1）靠近（2）來到（3）快要”，然后讓學(xué)生用手指表示所選擇的正確答案。這樣，教師及時(shí)確切了解了全班的正誤比例，再及時(shí)指點(diǎn)學(xué)生用換詞法來理解這個(gè)字在詞中的意思，最后再讓學(xué)生舉手用手指表示所選答案。這樣縮短了，錯(cuò)誤持續(xù)時(shí)間，使訓(xùn)練有針對(duì)性，加快了訓(xùn)練步伐，訓(xùn)練效果好。
三、靈活性。反饋不是如同鏡面反射，由于學(xué)生的認(rèn)知水平不一，思維品質(zhì)不一，他們?cè)跀z入信息方面存在個(gè)體性，因此反饋亦會(huì)呈多樣性。作為教師不僅要事先設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)活動(dòng)，激發(fā)與調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性而且要靈活地調(diào)節(jié)教學(xué)活動(dòng)，以適應(yīng)學(xué)生探究學(xué)習(xí)的需要，哪怕是多花費(fèi)一些時(shí)間，也要廣泛地、全方位地讓學(xué)生充分表達(dá)他們的感知，這也正是教師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的良好契機(jī)。如教學(xué)《蛇與莊稼》第一段時(shí)，教師要求學(xué)生首先去劃出表示蛇與莊稼關(guān)系的句子，接著要畫出表示蛇與莊稼關(guān)系的圖式，最后要求學(xué)生根據(jù)圖式用關(guān)聯(lián)詞簡(jiǎn)要說說蛇與莊稼的關(guān)系。在原定教學(xué)時(shí)間之后，教師發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生在完成“說出關(guān)系句”這一學(xué)習(xí)要求時(shí)，還存在一定困難，或語句不通順或語句不簡(jiǎn)煉或意思表述不清。這時(shí)教師就臨地增加了說話時(shí)間，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，并采用小組學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行互幫互助。最后再一次交流時(shí)，學(xué)生已能運(yùn)用多種關(guān)聯(lián)詞語通順、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)煉地把蛇與莊稼的關(guān)系說出來了，完成了學(xué)習(xí)要求，而且課堂氣氛活躍，同學(xué)們?cè)谕瓿闪藢W(xué)習(xí)任務(wù)后，都沉浸在快樂之中，增強(qiáng)了自己能學(xué)好的信心。這就說明了教師面對(duì)反饋，要采取靈活的態(tài)度，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供良好的外部環(huán)境和條件。
四、差異性。學(xué)生的思維品質(zhì)，理解能力有差異性，所以在反饋信息的處理上更要因人而異，這是符合因材施教的原則的。在教學(xué)活動(dòng)中，教師要積極參與到學(xué)生個(gè)人自學(xué)，小組討論，組際交流中去可去巡視指導(dǎo)接受能力相對(duì)弱一些的學(xué)生，提高他們學(xué)習(xí)的勇氣，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心，提示他們學(xué)習(xí)的方法和思考過程。也要去巡視另一部分接受能力相對(duì)強(qiáng)一些的學(xué)生，對(duì)他們提出較高的要求和問題，引起他們緊張的思維活動(dòng)。
一研究結(jié)果與分析
焦慮根據(jù)其穩(wěn)定性可分為狀態(tài)焦慮(S—AI)和特質(zhì)焦慮(T—AI)。狀態(tài)焦慮則是一種暫時(shí)被動(dòng)的情緒狀態(tài)，即在某一特定情境中的某個(gè)時(shí)刻個(gè)體所體驗(yàn)出的焦慮程度，緊張和憂慮所造成的一些可意識(shí)到的主觀感覺，這是狀態(tài)焦慮的主要特點(diǎn)。特質(zhì)焦慮是個(gè)體在相對(duì)持久地人格特征中的穩(wěn)定的個(gè)體差異，具有較經(jīng)常性的心理特征。特質(zhì)焦慮具有動(dòng)機(jī)作用，是后天習(xí)得的行為傾向，也就是說一個(gè)人無論在和種情境中都預(yù)先具有一種以特殊的情緒反映方式和程度對(duì)待事物的傾向，從而顯示出在許多情境中的一致性。
二建立克服體育高考考生焦慮的心理的調(diào)控對(duì)策
1．幫助體育考生建立正確的考試動(dòng)機(jī)
許多體育考生把高考的成功看作是自己人生的唯一出路，他們因此而背上沉沉的包袱，在考試之前產(chǎn)生考試焦慮從而影響其考試成績(jī)。如今有許多考生他們不是從小就經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練，他們對(duì)體育訓(xùn)練的長(zhǎng)期性，艱苦性，枯燥的訓(xùn)練特點(diǎn)，在心理上準(zhǔn)備不充分，很難理解良好的訓(xùn)練態(tài)度是通過長(zhǎng)期的心理訓(xùn)練加以培養(yǎng)的。因此，體育考生應(yīng)該從樹立自身出發(fā)，走體育這條路，即鍛煉了身體又拓寬了自己的知識(shí)面，建立終身體育觀。本著為國(guó)為名為社會(huì)服務(wù)的宗旨，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀就能克服前進(jìn)道路上的種種困難，嚴(yán)格的要求自己，提高自己的訓(xùn)練水平，努力實(shí)現(xiàn)自己的即定目標(biāo)。
2．進(jìn)行模擬訓(xùn)練(simulationtraining)來調(diào)節(jié)考生的焦慮水平
一場(chǎng)體育術(shù)科的考試是在有限的時(shí)間內(nèi)完成，并且其考試場(chǎng)地和器材都是考生本身不熟悉的，應(yīng)向考生強(qiáng)調(diào)考試的場(chǎng)地設(shè)施都比自己學(xué)校的要規(guī)范和優(yōu)越，宜于發(fā)揮技術(shù)水平，因此有必要進(jìn)行考前的模擬訓(xùn)練［4］。所謂模擬訓(xùn)練的目的是為考生參加測(cè)試做好適應(yīng)性的準(zhǔn)備。主要作用在于提高考生臨場(chǎng)的適應(yīng)性，在頭腦中建立起合理的動(dòng)力定型結(jié)構(gòu)，以使運(yùn)動(dòng)技術(shù)在千變?nèi)f化的特殊情況下得到正常的發(fā)揮。其考前的心理焦慮也會(huì)適當(dāng)?shù)慕档汀?/p>
3．教會(huì)考生掌握一些簡(jiǎn)單的自我調(diào)控的方法
自我暗示法，考試臨場(chǎng)考試時(shí)用簡(jiǎn)潔的暗示語默念動(dòng)作要求。如100M或800M時(shí)反復(fù)默念“沖刺!沖刺!”，心情緊張是默念“平靜，平靜”，某項(xiàng)考試不理想時(shí)，默念“加油!我一定能考好!等等;深呼吸法，考試前當(dāng)考生自身意識(shí)到緊張時(shí)，可以適當(dāng)?shù)淖鰩状紊詈粑鼩鈺r(shí)排除雜念，呼氣時(shí)體會(huì)輕松愉快的感覺。這種方法可以提供氧氣環(huán)境，提高供氧能力，控制考前焦慮心理，達(dá)到放松的目的，念動(dòng)訓(xùn)練法在考前幾分鐘的時(shí)間內(nèi)，將注意力集中想象考試項(xiàng)目的動(dòng)作過程和要領(lǐng)上，像過電影一樣;不良信息回避法，考生考前應(yīng)排除一切雜念，保持良好的心情迎接每一項(xiàng)的測(cè)試;自我調(diào)節(jié)法，考生心情低落直接影響到考生的焦慮水平，此時(shí)考生可以采取一些簡(jiǎn)單易行的方法來提高自己的興奮性。比如大喊大叫，想一些自己以前愉快的事情等，來提高自己的興奮性減輕自己的焦慮程度。
三結(jié)論
