時間：2022-07-25 03:31:32
序論：在您撰寫市場營銷自我總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
1、在思想上。我總是嚴格要求自己，用積極負責的態(tài)度對待自己的學習、工作和生活。思想上樂觀向上，健康積極，能助人為樂并積極參加青年志愿者活動。做為一名共青團員，做到了熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共-產(chǎn)-黨，并努力為加入中國共-產(chǎn)-黨，成為一名優(yōu)秀的共-產(chǎn)-黨員而努力。努力擁護黨的方針政策，為實現(xiàn)共-產(chǎn)主義社會而奮斗終生。無論是在學校還是社會工作當中，總能尊敬師長，團結(jié)同學，與單位領導、同事和-諧相處，為自己的工作和學習創(chuàng)造良好的學習和工作環(huán)境。無論是在學校還是在社會實踐中，總會關注新聞，關注國家大事，關注有關農(nóng)業(yè)、政治、經(jīng)濟等形式，關心國家和社會的發(fā)展，也借此來提升自己。
2、在學習上。總能刻苦學習，及時認真的完成老師布置的作業(yè)，努力提高自己的主觀能動性，認真的專研本專業(yè)知識，并能學習專業(yè)以外的學科。經(jīng)常利用課余時間到圖書館翻閱各類書籍，努力的從多方位多角度進行學習提高自己。除了學習學校安排的課程外，還利用課外時間和假期時間到校外的培訓中心參加培訓，學習了關于物流等專業(yè)的知識，并考取了相關證書。
3、在工作方面。從初中開始就利用假期時間在校外兼職并一直堅持到大學畢業(yè)，通過參加社會實踐，與各行各業(yè)的人進行交流，使自己的能力在社會實踐中不斷得到提高。尤其在公司實習期間，讓我更深刻地認識到實踐的重要性和理論知識的欠缺之處，愈加地激發(fā)我認真學習理論知識，尤其是有關會計、財務、網(wǎng)絡設計等方面的理論知識。也暗暗下定決心，努力在工作之余加強理論知識學習并做到理論結(jié)合實際，進一步提高自己的社會實戰(zhàn)能力。
1、腳踏實地，確保目標任務的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。
首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。
通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質(zhì)量
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40% (600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。下面給大家分享關于營銷的工作總結(jié)，方便大家學習。
營銷的工作總結(jié)120__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應戰(zhàn)。
本人20__年的計劃如下：
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決
營銷的工作總結(jié)2回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作
1、責任心和奉獻精神。
這是我們_公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結(jié)互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了_后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名業(yè)務跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻!
營銷的工作總結(jié)3近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買_，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營銷的工作總結(jié)4今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如……等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。
20_年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。
抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。
二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。
三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務尖兵的要求，需要加以重視并改進。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。
四、今后工作打算
(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強團隊建設，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進行。
(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。
營銷的工作總結(jié)5從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
關鍵詞：醫(yī)藥市場營銷教學
醫(yī)藥市場營銷學是一門培養(yǎng)學生綜合能力的學科。它是市場營銷學的一個分支，又涉及醫(yī)學、藥學、統(tǒng)計學、心理學、廣告學、管理學、藥事管理法規(guī)等許多學科知識，是一門綜合性的學科，同是它有集方法性與實物性于一體。這門課程需要了解市場營銷學的基本原理，以醫(yī)藥營銷為特點，總結(jié)醫(yī)藥營銷的規(guī)律，并為醫(yī)藥企業(yè)市場營銷活動提供理論指導。衛(wèi)生類學校藥學專業(yè)，將醫(yī)藥市場營銷學作為必修課程，目的是讓學生學習理論知識后，能更好的運用到實踐工作中。筆者試就《醫(yī)藥市場營銷學》課堂教學，談幾點的體會。
1、課本理論與案例教學的相結(jié)合
案例教學是醫(yī)藥市場營銷學最實用的教學方法。在學習課本理論知識一個階段以后，開展案例教學，可以讓學生們結(jié)合所學的課本知識，對案例中所提出的問題先進行分析，然后展開小組討論，各小組代表發(fā)表意見、想法，其他各組針對不同的意見和想法再提出問題，再進行討論，最后由教師評論總結(jié)。通過案例分析教學，不僅會讓學生很容易地掌握課本理論知識，同時還能鍛煉其分析問題和解決問題的能力，不僅可以實現(xiàn)學生綜合運用能力的培養(yǎng)，而且還可以建立良好的師生互動關系。另外，教師也可以從這方面了解學生對課本理論知識的掌握情況，對教學工作做出及時適當?shù)恼{(diào)整。
2、課本知識與課外知識相結(jié)合
學好醫(yī)藥市場營銷學就必須更多地了解課堂以外的知識。讓學生在報紙雜志、網(wǎng)絡上查找一些關于醫(yī)藥營銷類的文章，每次課堂上留出5分鐘的時間，由一位學生上講臺談談他所找到的文章，與大家進行分享、討論。學生自我講解，老師和其他學生提出問題，而后共同分析，最后進行自我總結(jié)。這種互動的形式，不僅能充分發(fā)揮學生學習的主觀能動性，而且還能鍛煉學生的臨場應變能力。
3、組織市場調(diào)研活動
在教學過程中，組織一、兩次的市場調(diào)研活動，能有效地讓學生進一步地掌握市場營銷學的知識。準備好調(diào)查問卷以及一些有針對性的問題，分組、分類對當?shù)氐乃幍?、藥廠、醫(yī)藥銷售公司等進行走訪、調(diào)研，零距離地接觸醫(yī)藥消費者、醫(yī)藥代表、醫(yī)藥企業(yè)領導，完成調(diào)查問卷等調(diào)研任務。通過市場調(diào)研，不僅能讓學生能深入地了解市場，深沉次地感受市場，還懂得了商品在市場中是怎么運作的以及即將面臨的工作崗位有哪些需要。同時，教師也可以借此機會了解市場，知道市場需要什么樣的人才，具備什么樣的能力人才才能為市場所接納，從而指導教學的更新、改革。
4、網(wǎng)絡學習
現(xiàn)在的知識更新迅速、信息傳播量大，醫(yī)藥市場營銷學可以依托豐富的網(wǎng)絡資源，來滿足廣大教師和學生的知識需要。學生充分發(fā)揮主觀能動性，利用網(wǎng)絡資源，了解商品在網(wǎng)絡上的營銷模式，了解醫(yī)藥公司、企業(yè)的網(wǎng)站，加強學生使用網(wǎng)絡學習的熟練性和自主性。
醫(yī)藥市場營銷學是一門應用性很強的學科，在教學中要不斷進行改革和創(chuàng)新。引入更加合適的教學法，如“以問題為基礎的學習（PBL）”教學法、行動導向教學法等，激發(fā)學生學習興趣，提高綜合素質(zhì)，很快能夠適應工作環(huán)境，勝任工作。
參考文獻：
如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員?今天小編給大家為您整理了銷售實習報告自我總結(jié)3000字，希望對大家有所幫助。
銷售實習報告自我總結(jié)3000字范文一市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學習我了解了這一社會過程。
其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)
調(diào)查的第一天我們先制定了假設了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應潮流的發(fā)展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格杠桿上的革新。我們利用Internet 遨游網(wǎng)絡，學會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。
在經(jīng)過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。
在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了。
在板報設計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負責營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了同學們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構思 — 排版 — 制作，步步堅實的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時，在制作過程中還學會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。
上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務領域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學習的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當有了個大概的輪廓。
人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導入期策略：為使產(chǎn)品盡快進入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當產(chǎn)品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負著提升品牌形象的任務，此時銷售促進應以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關贊助、競技、聯(lián)合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應注重品牌形象建設，營造品牌差異化。同時采用適當?shù)匿N售促進增加消費者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費習性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。
消費者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關鍵就在于該產(chǎn)品能否適應不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求。隨著我國經(jīng)濟建設的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題，此時，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務價值。
到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術上的認可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標。
市場競爭充滿了變數(shù)，營銷計劃應根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來。
為期一周的市場營銷實訓圓滿的結(jié)束了，我們的辛勤換來運用STP對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4P制定市場營銷計劃基本能力，以及專業(yè)商務英語的提高。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓中，團隊協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致，分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現(xiàn)在的辛苦真值!
銷售實習報告自我總結(jié)3000字范文二一、畢業(yè)實習單位簡介：
和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護及工程設計的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務公司之一。 和日電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務，除已有的通訊業(yè)務外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡優(yōu)化等業(yè)務和工程目。
經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網(wǎng)絡式經(jīng)營邁出了可喜的一步。 今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶提供著專業(yè)服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總。主要業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。廣西電信17909業(yè)務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實習時間：
_年年1月22日——_年年4月22日
三、實習的主要內(nèi)容：
我所在部門為銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總。主要業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務。
我是在_年年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業(yè)
務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。
南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進攻”，最后是各大市場和學校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，當天返回南寧。
為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。
四、實習效果：
經(jīng)過3個月的實習工作，我基本完成我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好地遵守實習的相關規(guī)定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。
銷售實習報告自我總結(jié)3000字范文三這次實習我了解到如何定價，策略：
(1)地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價;
(2)心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習慣定價，招徠定價(將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標價格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進其它產(chǎn)品的銷售);
( 3)折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等;
(4)競爭導向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標競爭定價;
(5)需求歧視定價策略：應顧客而意，應時間而意，應場合而;
(6)產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應互相匹配，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關學過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。
做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。。
做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。
做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關重要，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是多么的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。
[關鍵詞]心理素質(zhì)； 市場營銷； 測評；大學畢業(yè)生；訓練模式
[中圖分類號]g64[文獻標識碼]a[文章編號]2095-3283（2013）10-0156-03
[作者簡介]葛曉鳴（1978-），女，漢族，遼寧大連人，講師，碩士，研究方向：市場營銷。一、研究背景
高等教育主要培養(yǎng)的是具有大學文化層次的應用型、實用型、操作型高級技術人才，畢業(yè)生在走入工作崗位后應該能夠迅速熟悉工作，并很好地承擔起社會職責。可是，從目前情況看，大部分畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展并不十分理想，究其原因是學生在心理素質(zhì)方面普遍存在較大的缺陷，主要表現(xiàn)為羞澀、怯懦、懶惰、容易氣餒、喜歡抱怨，存在易驕傲，甚至自負等心理問題。
營銷專業(yè)的職業(yè)特點是壓力大、競爭激烈。畢業(yè)生在未來就業(yè)中所面臨的職業(yè)壓力較其他專業(yè)比更大，這種壓力來自于業(yè)績要求、管理工作、學習發(fā)展、溝通、工作與生活協(xié)調(diào)等方面。同時工作中始終存在激烈的競爭，使很多學生無法面對和承受，最終不得不放棄專業(yè)，轉(zhuǎn)入其他行業(yè)。這造成了極大的教育資源浪費，對學生本人也是一種巨大的損失，同時還會影響學校的聲譽。因此，心理素質(zhì)的好壞，成為關系營銷專業(yè)畢業(yè)生事業(yè)能否成功的決定性因素，對營銷專業(yè)的學生在校期間進行心理素質(zhì)的專項培養(yǎng)，提升其心理素質(zhì)顯得尤為重要和迫切。
最近幾年，高等院校圍繞學生專業(yè)素養(yǎng)的提高、知識體系建立和完善、動手能力的增強等方面都進行了切實可行的教改探索，成績顯著，但一些院校卻較少重視對學生心理素質(zhì)培養(yǎng)方面的探索。因此，提升學生心理素質(zhì)，特別是市場營銷專業(yè)學生的心理素質(zhì)，應該是未來教改探索的關鍵。
二、研究內(nèi)容
（一）確立“實戰(zhàn)應用型人才培養(yǎng)目標
提升市場營銷專業(yè)學生的心理素質(zhì)應該以確立“實戰(zhàn)應用型”人才培養(yǎng)目標為前提，以突出市場營銷專業(yè)的職業(yè)特征為主要教學內(nèi)容，以提高學生的實戰(zhàn)能力為落腳點，以專職教師構成為條件，構建切實可行的方法體系，使提升市場營銷專業(yè)學生心理素質(zhì)方法的探索具有明確方向，真正做到提高學生綜合業(yè)務素質(zhì)與實戰(zhàn)技能，以適應未來市場營銷實際工作的需要。
市場營銷學是實踐性很強的應用學科，在教學中必須以鍛煉學生實戰(zhàn)技能為出發(fā)點，所以不斷提高教學過程的針對性和實用性，培養(yǎng)學生的實際操作能力，是該學科教學中首先要實現(xiàn)的教學目標與課程目標。尤其在市場營銷專業(yè)基礎課的實踐中，設計一些針對性和實用性強的操作項目，是培養(yǎng)學生掌握市場營銷學各專業(yè)學科知識點的必然選擇。
（二）運用陳湘赟心理素質(zhì)模型選擇調(diào)查對象
1.設定研究對象
對遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院2009級市場營銷專業(yè)學生進行動員后，將其中積極要求參與此次研究的學生進行隨機分組，分成實驗組13人和對照組12人（如表1）。
表1研究對象
1實驗組1對照組性別構成1男：5 女：81男：3 女：9畢業(yè)后選擇1就業(yè)：10 升學：31就業(yè)：11 升學：1行業(yè)選擇1營銷：9 改行：41營銷：9 改行：32.問卷方式和心理素質(zhì)模型進行調(diào)查和測評
由于時間和能力所限，難以調(diào)查營銷人員心理素質(zhì)與業(yè)績之間的關系，所以本研究直接選取了陳湘赟在《保險營銷人員心理素質(zhì)研究與測評》中所使用的包含115道題的調(diào)查問卷。原因主要有以下幾點：調(diào)查問卷所反映的保險營銷人員心理素質(zhì)4個方面14個測量項目具有普遍適用性，可推廣到所有營銷人員的心理素質(zhì)研究中，在心理素質(zhì)測評項目構成上具有一致性；陳湘赟的模型經(jīng)過多次反復檢驗，在類似研究中被證實有效；陳湘赟的模型是對已就業(yè)營銷人員的心理素質(zhì)的研究，剔除了與業(yè)績?nèi)跸嚓P的心理因素，比對陳湘赟模型可以找到在校生心理素質(zhì)上的不足。
14一般創(chuàng)造性
16直覺創(chuàng)造性陳湘赟在研究中驗證了保險營銷人員的心理素質(zhì)模型與業(yè)績之間的關系，證明了保險營銷人員心理素質(zhì)與業(yè)績之間呈正向強相關關系。本研究直接采用陳湘赟的調(diào)研問卷和心理素質(zhì)模型，對在校營銷
專業(yè)學生進行研究。
3.對調(diào)查結(jié)果的分析
為了找出在校大學生與營銷人員的心理素質(zhì)差異，本研究以市場營銷專業(yè)學生為調(diào)研對象，對參與實驗的25名學生的問卷調(diào)查結(jié)果使用spss17.0軟件包進行數(shù)據(jù)分析，通過t檢驗尋找出在校學生與營銷從業(yè)人員在心理素質(zhì)方面存在4個顯著性差異，結(jié)果見表3：
表3心理素質(zhì)各分量表t值
1f11f21f31f4t11.77312.954**12.451*12.586*注：*p<0.05，**p<0.01
4.對學生心理素質(zhì)t檢驗結(jié)果的評價
（1）學生的自我控制能力和社會適應性兩項心理素質(zhì)水平顯著低于陳湘赟對保險營銷從業(yè)者的測試水平。說明本校營銷專業(yè)學生在這兩個方面存在明顯的欠缺，可能將影響未來的業(yè)績水平發(fā)揮。
（2）學生的創(chuàng)造性心理素質(zhì)水平顯著高于陳湘赟當年的調(diào)查數(shù)據(jù)，陳湘赟之前的研究顯示創(chuàng)造性與業(yè)績間存在明顯正向強相關，說明營銷專業(yè)學生在創(chuàng)造性方面具有明顯的優(yōu)勢，并可以通過加強訓練將其轉(zhuǎn)化為未來從業(yè)的競爭優(yōu)勢。
（3）在就業(yè)動機這一心理素質(zhì)上，營銷專業(yè)學生與陳湘赟的模型結(jié)果無明顯差異。
5.針對營銷專業(yè)在校學生心理素質(zhì)狀況確定項目研究重點
陳湘赟在研究中提出：“自我調(diào)控能力占心理素質(zhì)結(jié)構的核心地位，對其他三種心理素質(zhì)起著調(diào)節(jié)和控制作用?！泵绹耐其N專家ferdinard在其著作中也提出：“營銷始于失敗，營銷員做的第一步就是推銷自己。”對于營銷人員來說，面對顧客的拒絕，最重要的心理素質(zhì)就是“對挫折失敗的容忍性”、“目標的自律性”和不同情景下“正確的判斷能力”等心理素質(zhì)。因此，市場營銷專業(yè)學生的“自我調(diào)控能力”教弱，是制約營銷專業(yè)畢業(yè)生未來就業(yè)和工作績效水平最重要的心理因素。因此，本項目的研究重點是“如何提高營銷專業(yè)在校生的自我調(diào)控能力”。 （三）“教、學、做合一”模式提高學生心理綜合素質(zhì)
營銷專業(yè)學生由于特定的知識結(jié)構層次，在就業(yè)中存在較大的心理壓力，突出表現(xiàn)在自我控制能力低下。本著以需求導向為主的教育改革精神，客觀上要求在校學生的職業(yè)心理素質(zhì)實現(xiàn)動態(tài)的適應和有效的發(fā)展。在教學實踐中工學結(jié)合是培養(yǎng)高技能應用型人才，體現(xiàn)高等教育特色的人才培養(yǎng)模式，這就要求改革教學方式和手段，融“教學做”為一體，強化學生能力的培養(yǎng)。
1.教——教學生明確職業(yè)心理訓練的目的
一方面，幫助學生進行自我了解和職業(yè)環(huán)境認知。了解自我包括對職業(yè)心理素質(zhì)中的心理調(diào)節(jié)系統(tǒng)和職業(yè)能力系統(tǒng)的充分認知，了解職業(yè)特點、職業(yè)氣質(zhì)、職業(yè)現(xiàn)狀和前景，提高學生對未來職業(yè)的適應能力。另一方面，引導學生具備正確的職業(yè)態(tài)度，從而積極樂觀地接受未來工作中可能存在的挑戰(zhàn)，能夠自主調(diào)動積極情緒，建立良好的人際關系和擁有團隊合作精神等。同時，通過教學使學生把職業(yè)看成人生的一種體驗，是一個不斷自我完善、不斷自我提高的過程，學會動態(tài)地看待自己的職業(yè)生涯。
2.學——學習幫助及掌握自我調(diào)節(jié)的方法和技巧
將模擬實戰(zhàn)教學的方法引入課堂，以推銷技巧課程為試點，強調(diào)學生邊學理論邊實踐操作，通過不斷的練習磨練性格，提高心理成熟度，從而提高心理素質(zhì)。在實踐課上增加心理輔導，結(jié)合破冰式的團隊建設和團隊拓展訓練，強調(diào)學生自我控制心理素質(zhì)能力的培養(yǎng)。并對實驗組和對照組學生的心理動態(tài)進行實時監(jiān)控，不斷調(diào)整心理輔導的頻率和方法。
3.做——強調(diào)學生參與，積極分享心得
在試點課程推銷技巧的教學中以及校內(nèi)實訓中，強調(diào)學生參與，弱化考核，從而減輕學生的心理負擔，激發(fā)學生的參與熱情。對于實驗組學生，創(chuàng)造條件進行多次不同角色參與實踐，并針對他們的心理狀態(tài)進行輔導和小范圍的心得分享。使學生減弱心理壓力，增加自信心，同時積極分享心得也起到了非常好的提高心理素質(zhì)的作用。
另外，利用校企聯(lián)合平臺，努力為學生創(chuàng)造參與社會實踐的機會，在實踐中提升學生的心理素質(zhì)。將實驗組部分學生選送到平安保險公司進行為期一周的寒假實習，利用保險公司提供的內(nèi)訓和實踐機會，參與社會實踐，將心得體會進行總結(jié)并與實驗組其他同學分享。
（四）心理訓練的組織和實施過程
市場營銷專業(yè)學生心理素質(zhì)提升訓練采取封閉式訓練方法，由項目參與教師采用經(jīng)過精心設計的程序和方法進行。教師遵循認真、嚴肅的程序進行講授、引
互動、干預和主控氣氛等活動。
選取實驗組學生13人，采取自愿形式參與。訓練的方法以體驗式學習為主，穿插個人拓展訓練、團隊游戲、團隊競技、故事分享、頭腦風暴、音樂影視激勵等手段，具體訓練內(nèi)容見表4。
操作方法：
1.經(jīng)驗分享。由教師和有從業(yè)經(jīng)驗的學生與實驗組學生分享從業(yè)心得，通過討論的形式，分析每個成員的性格特點和缺陷；由教師講解營銷行業(yè)必須具備的心理素質(zhì)；激發(fā)學生的參與熱情和訓練積極性。
2.團隊活動。由教師帶領學生進行團隊活動，保證每個學生都能參與到活動中，并對活動中可能出現(xiàn)的意外情況進行干預。每次選取一個模塊的一個訓練，模塊間交替進行。在一次訓練結(jié)束后， 帶領學生進行自我反省和感受分享。教師對于情緒不穩(wěn)定者進行個別輔導，引導他們?nèi)绾喂芾砗妥晕艺{(diào)節(jié)情緒的方法。
3.反思內(nèi)化。組織學生定期進行自我總結(jié)和經(jīng)驗交流，通過思考、討論、分享、總結(jié)和互助等形式，把訓練的成果內(nèi)化為自身的心理品質(zhì)。學生通過不斷反思和強化，將有目的的性格培養(yǎng)變成學生習慣性的心理素質(zhì)，從而達到提升學生心理素質(zhì)的目的。
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[5]涂勇.市場營銷類大學生職業(yè)心理素質(zhì)訓練初步構想[j].決策管理， 2005（17）：51-52.
abstract：in order to avoid that the graduates give up the professional learning or fail to play to the best professional level， this paper carried on the grouping study on marketing professional students，using spss17.0 software for items questionnaire data of chen xiangyun to carry on t test analysis， found that the psychological quality of students and workers existed significant differences in four aspects. on the results of the investigation， this paper puts forward “the unity of teaching， learning and doing ”intense training and comparative analysis method， eventually form examination system.
招聘職位：總工程師
工作地點：北京
任職要求：1.大學本科以上學歷，電子類、工程類、機械類相關專業(yè); 2.五年或以上安防、弱電相關工作經(jīng)驗，熟悉項目管理工作;3.具有一定的領導能力，良好的團隊精神和較強的協(xié)作能力; 4.具有良好的組織溝通能力及現(xiàn)場處理問題的能力，能吃苦耐勞;5.具有相關資質(zhì)證書或一級建造師證書（智能自動化類或機電類）。
招聘職位：弱電工程師
工作地點：北京
任職要求：1.正規(guī)院校電氣、自控、機電一體化、計算機及相關專業(yè)本科以上學歷。2.工程設計和施工經(jīng)驗豐富，具有三年以上弱電系統(tǒng)設計規(guī)劃、招投標及現(xiàn)場弱電項目施工管理經(jīng)驗。3.熟悉工程設計、合約、造價控制、施工及較強的圖紙審核和綜合管理協(xié)調(diào)能力；并具備工程技術指導、審定施工方案、解決工程難點的能力。4.精通智能建筑的相關子系統(tǒng)，具備較高的專業(yè)技術水平，能獨立處理本專業(yè)技術問題。5.注重團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)，具備良好的領導和決策能力。6.有一級或二級建造師證書（智能自動化類或機電類）。
招聘郵箱：mw@cn.省略
廣州威爾智能科技有限公司
招聘職位:技術工程師
工作地點:廣州
任職要求: 1.熟悉軟件編程，熟悉C、C++;2.熟悉ASP和數(shù)據(jù)庫開發(fā)，熟悉網(wǎng)站開發(fā)流程，具備網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗;3.出色的美工設計能力，精通掌握AUTOCAD、CORELDRAW、PHOTOSHOP的使用方法，具備良好的設計能力;4.具有一定電子基礎知識;5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊精神;6.能承受工作壓力和經(jīng)常出差;7.具有一定的英文水平和書面表達能力; 8.大專以上學歷優(yōu)先，確有能力者可降低要求,主要負責法國VITY中控產(chǎn)品的安裝調(diào)試,負責售前及售后支持,負責技術培訓等。
招聘職位:銷售工程師
工作地點:廣州
任職要求: 1.熟悉AV行業(yè)，具有中控編程及銷售經(jīng)驗的優(yōu)先; 2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊精神;3.能承受工作壓力和經(jīng)常出差;4.具有良好的英文水平;5.具有弱電行業(yè)渠道客戶者優(yōu)先;6.大專以上學歷優(yōu)先，確有能力者可降低要求;7.省略
深圳市夜狼安防高新技術有限公司
招聘職位：銷售助理
工作地點：深圳
任職要求： 1.市場營銷或相關專業(yè)大專以上學歷;2.受過市場營銷、財務知識、合同管理等方面的培訓;3.1年以上相關工作經(jīng)驗;4.對市場營銷工作有較深刻了解;5.吉誠、自信、高度的工作熱情;6.有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神;7.較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力;8.有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，公司將培養(yǎng)其往銷售方面發(fā)展。
招聘職位：市場部經(jīng)理
任職要求：1.名牌大學市場營銷或工商管理專業(yè)畢業(yè);2.具有深厚的市場營銷理論水平;3.具有豐富的營銷策劃及廣告策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗;4.具有敏銳的市場嗅覺與高超的營銷創(chuàng)新能力;5.能領導公司的營銷團隊高效地協(xié)同作戰(zhàn)；6.文字功底與廣告創(chuàng)意能力過硬;7.有實際銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;8.省略
天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司
招聘職位：嵌入式軟件研發(fā)工程師
工作地點：天津
職位要求：1.兩年以上軟件研發(fā)經(jīng)驗，C/C++編程基礎較好；2.具有嵌入式軟件研發(fā)經(jīng)驗，熟悉Linux嵌入式操作系統(tǒng)編程；3.熟悉TCP/IP協(xié)議并有相關的研發(fā)實踐經(jīng)歷；4.本科及以上學歷，計算機、通信等相關專業(yè)；5.有音視頻處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
招聘職位：硬件PCB開發(fā)工程師
工作地點：天津
職位要求：1.一年以上用POWERPCB開發(fā)PCB版的經(jīng)驗；2.本科學歷，男女不限；3.熟練使用POWERPCB，熟悉BOM和生產(chǎn)工藝的制作；4.省略
北京鑫安隆達智能家居科技有限公司
招聘職位:電動窗簾技術人員
工作地點：北京
任職要求：1.男， 2年以上相關工作經(jīng)驗，高中以上學歷；2.敬業(yè)、求上進，學習能力強，在工作中能夠不斷進行自我總結(jié)、提高，具有較好的交流與溝通能力；3.負責電動遮陽窗簾方案設計、技術支持，要求有1年以上電動窗簾技術經(jīng)驗。
招聘職位:智能家居技術工程師
工作地點：北京
任職要求：1.大專以上學歷，2年以上樓宇、安防、弱電、或布線等方面工作經(jīng)驗；2.電子、電工、設計或信息類專業(yè)，熟悉電腦，會使用CAD、PHOTOSHOP等設計軟件；3.敬業(yè)、求上進，學習能力強，在工作中能夠不斷進行自我總結(jié)、提高，具有較好的交流與溝通能力4.省略
深圳市精華隆安防設備有限公司
招聘職位：采購工程師
工作地點：深圳
任職要求：1.大專以上學歷，電子專業(yè)優(yōu)先2.有3年以上電子廠采購工作經(jīng)驗，熟悉電子元器件及相關塑膠、五金配件的基本知識3.了解相關物料在深圳附近地區(qū)的采購渠道，擅長對供應商開發(fā)與溝通，有強烈的成本控制意識。
招聘職位：研發(fā)項目工程師
工作地點：深圳
任職要求：1.電子專業(yè)大專以上學歷；2.精通安防行業(yè)紅外對射、煙感、氣感報警器等相關產(chǎn)品及5年以上研發(fā)經(jīng)驗，能獨立主持新產(chǎn)品項目的研發(fā)。
招聘職位：銷售
工作地點：深圳
任職要求：1.高中以上學歷，性格外向，有志從事營銷行業(yè)；2.省略
北京博電新力電力系統(tǒng)儀器有限公司
招聘職位：電子工程師
工作地點：北京
任職要求：1.電力電子相關專業(yè)，掌握大功率電子元器件原理及應用技術；2.對高頻開關電源原理及硬件電路設計有較好的理論基礎和實際設計應用經(jīng)驗；3.熟悉模擬信號的處理，熟練掌握PROTEL99，電路仿真應用等基本的EDA設計工具;4.省略
海南義利達高新技術實業(yè)有限公司
招聘職位：樓宇自控部副總
