時(shí)間：2022-04-30 14:49:52
序論：在您撰寫(xiě)單位實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一實(shí)踐目的
（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
（一）年月日至年月日，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
（二）處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門(mén)的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)
經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
（四）接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突況的能力和耐力。
三、實(shí)習(xí)的收獲：
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)
在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
1該生積極主動(dòng)，態(tài)度端正。實(shí)習(xí)期間，她主動(dòng)要求到各部門(mén)了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。她先后去了財(cái)務(wù)管理科、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)。通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作，還協(xié)助完成了一些她力所能及的行政事務(wù)工作。這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評(píng)。
2該生謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。
3該生工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬師長(zhǎng)，待人誠(chéng)懇，一年來(lái)技術(shù)理論水平及操作都有很大提高，希望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)盡快成才。
一、實(shí)踐目的
(一)體驗(yàn)社會(huì)，熬煉自身生存才能。
(二)從事辦事行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技術(shù)。
(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，得到工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
(一)年月日至年月日，幫助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的所在是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的辦事區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的付出分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)付一些有耐久業(yè)務(wù)互助的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都邑記錄在電腦中。快捷與福清的很多單位企業(yè)有耐久互助，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用盤(pán)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若呈現(xiàn)核對(duì)不一致的環(huán)境，則要找出差錯(cuò)記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類(lèi)，不停按著盤(pán)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很勞神的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入歷程，在按公司名稱整理面單的歷程，用盤(pán)算器算出費(fèi)用總和的歷程都有可能失足，有的數(shù)據(jù)重復(fù)盤(pán)算卻會(huì)得出不合的結(jié)果，所以會(huì)對(duì)照費(fèi)心勞力。
(二)處置懲罰問(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼差錯(cuò)，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的辦事范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不樂(lè)意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送歷程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..呈現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要實(shí)時(shí)處置懲罰問(wèn)題件。對(duì)付超出快遞公司辦事范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，闡明環(huán)境并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶樂(lè)意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶闡明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門(mén)的框框里，以備客戶自提。對(duì)付所有的問(wèn)題件，要將環(huán)境上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后肯定辦理方法后會(huì)實(shí)時(shí)看護(hù)本站點(diǎn)的客服。對(duì)付破包件，肯定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)付電話號(hào)碼差錯(cuò)的環(huán)境，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人肯定收件人新的聯(lián)系方法，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)看護(hù)給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服實(shí)時(shí)做處置懲罰。對(duì)付超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)
顛末業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯斧正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
(四)接電話，辦事客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行扣問(wèn)一些環(huán)境，例如快捷快遞公司的收費(fèi)盤(pán)算方法，快捷可否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)付這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新辦事范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行扣問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)付這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工尷尬刁難照繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的辦事表示很不滿，對(duì)客服人員埋怨個(gè)不絕。有的客戶的快件對(duì)照急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，便是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些環(huán)境頻繁呈現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處置懲罰這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工尷尬刁難照考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境的才能和耐力。
三、實(shí)習(xí)的勞績(jī)：
(一)與人的溝通很緊張
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很緊張的作用，分外在一些特定的工作中，溝通是弗成少的。在剛剛打仗一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，闡明本身的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)本身的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技術(shù)，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相共同，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情便是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給本身說(shuō)的信息精確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的歷程中，癥結(jié)處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)闡明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，本身的名字可以省略。
(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有蒙受襲擊的才能情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)才能是一個(gè)優(yōu)秀客服弗成少的品質(zhì)。有些客戶覺(jué)得花了錢(qián)買(mǎi)的辦事很不值，發(fā)覺(jué)辦事很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行闡發(fā)辦理，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓擂蔚箅y照繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效率。
高樓倒虹吸位于下澤村，緊靠高樓溪主河道，系原高樓渡槽41#－43#槽身的變更結(jié)構(gòu)。全長(zhǎng)59.7米（即總干2＋737.42－總干2＋797.12）。高樓倒虹吸由五節(jié)構(gòu)成，依次為：一節(jié)9.9米長(zhǎng)的豎井式進(jìn)口段、二節(jié)10米長(zhǎng)箱形倒虹吸、一節(jié)19.84米長(zhǎng)的斜道式出口段、一節(jié)9.96米長(zhǎng)的連接段。倒虹吸管身過(guò)水?dāng)嗝娉叽?.5*6.0米，管壁厚80厘米，設(shè)計(jì)流量為36m3/s，加大流量為39m3/s?？傇靸r(jià)113.41萬(wàn)元?！?施工方案簡(jiǎn)述
一、地基開(kāi)挖與基礎(chǔ)
（一）、工程地質(zhì)情況
根據(jù)開(kāi)挖情況鑒定，該段地層的地質(zhì)為：12.0以上為粉質(zhì)粘土（含耕土），12.0--8.0為alQ4層砂礫石，8.0層面為砂礫石稍密,并含有少量泥，粒徑以4—10CM為主，滲透系數(shù)K=72—162M/d左右。
該段地質(zhì)地下水位最高為13.0，最低為11.0。
（二）、施工方法簡(jiǎn)述
1、砂卵石開(kāi)挖
采用ROBEX200Le反鏟開(kāi)挖為主，局部50CM保護(hù)層由人工進(jìn)行開(kāi)挖，開(kāi)挖出的砂礫石主要用亞細(xì)亞15T自卸車(chē)運(yùn)至下澤橋下游，幫助下澤村構(gòu)筑防洪堤。
開(kāi)挖前的準(zhǔn)備工作：在地面沿開(kāi)挖邊線以外，設(shè)置一條深50CM寬50CM的環(huán)形排水溝（兼作地表水截水光溝），在溝底鋪設(shè)一層油毛氈，以防水再次滲入基坑，引起坍方等，并在39—40線跨過(guò)村道埋設(shè)Ф100CM的涵管，將基坑中抽出的水直接排入高樓溪。
基坑開(kāi)挖順序：先將12.5M高程以上的砂卵石挖除，再在基坑下游面靠40線以外約2M處挖一個(gè)排水深井（井底標(biāo)標(biāo)高為5M），在集水深井中安裝四臺(tái)8寸的離心泵，24小時(shí)不間斷抽水，使地下水位降至7.5M高程以下，然后用反鏟從40線向43線一次性開(kāi)挖到位（預(yù)留50CM保護(hù)層由人工開(kāi)挖），最后由人工進(jìn)行清理，并沿四周挖一條1M×1M的排水溝，并修整邊坡。
2、墊層、漿砌塊石及鋼筋砼壓頂施工
地基經(jīng)聯(lián)合驗(yàn)收合格后，立即著100#砼墊層施工，以保護(hù)基底。砼采用QTG60塔機(jī)進(jìn)行垂直運(yùn)輸，平板震搗器振搗。
75#漿砌塊施工：選用優(yōu)質(zhì)塊石用座漿法施工即可。
150#鋼筋砼壓頂：在漿砌塊石施工完畢，并驗(yàn)收合格后，按用常規(guī)的砼施工即可。
二、鋼筋砼管身
1、施工順序
該高樓倒虹吸工程共分14次澆搗成型，其施工順序?yàn)椋?/p>
2#-13#-12#-23#-21#-11#-24#-14#-24#-34#-45#-15#-21#-340#與44#擋塊
2、施工方法
因倒虹吸工程量小，為節(jié)約建設(shè)資金，經(jīng)對(duì)比采用組合鋼模板并分層施工。施工縫除按常規(guī)方法處理外，在中間還留設(shè)一條15×15cm的止水槽。
止水安裝：在鋼筋綁扎完畢，并內(nèi)外側(cè)模板均安裝完畢，用鋼筋及封頭模板固定止水橡皮，確保652型止水橡皮在砼施工時(shí)不致產(chǎn)生偏位或變形。
鋼筋安裝與砼澆筑：按常規(guī)方法施工即可。
三、地基回填
在地下部分鋼筋砼結(jié)束后，立即進(jìn)行階段驗(yàn)收，階段驗(yàn)收合格后，立即進(jìn)行回填作業(yè)。回填時(shí)的注意事項(xiàng)：
1、管身兩邊的回填高差控制在50CM以內(nèi)；
2、碾壓時(shí)要距管壁50CM以上，打夯時(shí)一定要保護(hù)好砼；
3、40線灌注樁附近回填時(shí)，嚴(yán)禁碰撞、單邊擠壓灌注樁?；靥钋跋瘸楦苫又械乃?，原后邊抽水，邊用原土從總干2 797.12向2 737.42分層對(duì)稱回填，層厚為50CM，先用推土機(jī)推平，再用10T壓路機(jī)碾壓，局部不能碾壓的則用蛙式打歷機(jī)歷實(shí)。特別是對(duì)40#灌注樁（即總干2 737.42）附近，機(jī)械碾壓過(guò)后，再用蛙式打歷機(jī)打歷一遍以上，最后再用水進(jìn)行漫澆，以確保該部位回填的砂卵石容重在1.8T/M3以上。
§3特殊問(wèn)題處理
1、為防止流砂引起邊坡坍塌，在坡腳部位布置一道裝有粘土的編織袋，同時(shí)在排水溝兩側(cè)鋪設(shè)一層裝有砂礫石的編織袋，以防止抽水時(shí)水流將基底的細(xì)顆粒帶走。
2、對(duì)于斜坡的墊層施工，為了防止水流將未初凝或以終凝的砼頂托起，，在水位線以下每隔1M間距均布一個(gè)Ф6的排水孔，將水流導(dǎo)至基底排水溝，該排水孔在施工上部倒虹吸底板時(shí)封堵。
3、4#倒虹吸出口處漿砌塊石基礎(chǔ)底高程原設(shè)計(jì)為12M，邊坡為1：0.2，我部在開(kāi)挖施工時(shí)發(fā)現(xiàn)12M標(biāo)高面砂卵石局部較松散，遵照設(shè)計(jì)地質(zhì)人員意見(jiàn)，對(duì)其局部挖深，并將表層夯實(shí)，同時(shí)將邊坡改為1：0.4。
4、4#倒虹吸出口處基礎(chǔ)原設(shè)計(jì)為兩坡僅為1：0.2的75#漿砌塊石基礎(chǔ)，考慮到該基礎(chǔ)頂部的拉應(yīng)力的影響及地質(zhì)原因可能會(huì)下沉的影響，將原13.92M高程以上部份改為150#鋼筋砼壓頂，并將原設(shè)計(jì)1:0.2的邊坡改為1:0.4。
5、由于4#倒虹吸漿砌塊石基礎(chǔ)埋深較淺，考慮到地表水等影響，為防止不均勻沉陷對(duì)基礎(chǔ)產(chǎn)生的破壞，項(xiàng)目部將5#倒虹吸懸空段改為落地式（即底部用石渣回填，并在周邊用漿砌石封堵）。
§4工程進(jìn)度情況
序號(hào)項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)間結(jié)束時(shí)間
1地基開(kāi)挖1999年1月1日1999年1月5日
2漿砌塊石基礎(chǔ)1999年1月10日1999年1月20日
3鋼筋砼管身1999年1月10日1999年5月20日
4地基回填1999年4月28日1999年5月10日
§5完成工程量情況
從1999年1月1日開(kāi)工至1999年5月20日止，共歷時(shí)140天。完成的工程量情況如下表：
序號(hào)項(xiàng)目單位數(shù)量
1砂卵石開(kāi)挖M37521.819
2砂卵石回填M36330.73
3250＃鋼筋砼管身M31251.34
4100＃砼墊層M335
5250＃擋塊梁M34.162
675＃漿砌塊石基礎(chǔ)M3159.913
7200＃鋼筋砼壓頂M329.51
8鋼筋T66.668
9支座鋼板T0.7
10652橡膠止水M116.36
11水泥T608.760
12電力度35551
13人工工日8592
§6工程質(zhì)量及控制情況
一、分部工程質(zhì)量
在高樓倒虹吸的施工過(guò)程中，項(xiàng)目部本著“質(zhì)量第一，爭(zhēng)取創(chuàng)杯”的方針，在“三檢”的基礎(chǔ)上，運(yùn)用“技術(shù)交底、技術(shù)值班、每周例會(huì)、崗位責(zé)任制”等多種制度，充分運(yùn)用新科技、新技術(shù)，對(duì)重要環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位經(jīng)常性地進(jìn)行QC活動(dòng)。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，并經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，高樓倒虹吸質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的優(yōu)良工程目標(biāo)。經(jīng)檢查驗(yàn)收評(píng)定，各分部工程質(zhì)量等級(jí)如下：
分部工程名稱評(píng)定單位單元工程質(zhì)量情況分部工程質(zhì)量等級(jí)
總個(gè)數(shù)合格數(shù)優(yōu)良數(shù)優(yōu)良率
地基開(kāi)挖與基礎(chǔ)工程（01）施工單位77571.4優(yōu)良
監(jiān)理單位77571.4優(yōu)良
鋼筋砼管身（02）施工單位131313100優(yōu)良
監(jiān)理單位13131292.3優(yōu)良
地基回填（03）施工單位44375優(yōu)良
監(jiān)理單位44375優(yōu)良
二、原材料質(zhì)量情況
高樓倒虹吸所用鋼筋、水泥均為甲供材料。水泥均為安徽海螺散裝525#水泥，鋼筋主要以江蘇沙鋼為主。鋼筋是高樓倒虹吸的骨架，每次由項(xiàng)目部材料人員檢查核對(duì)運(yùn)貨單、原材料質(zhì)保單和鋼筋上的標(biāo)簽與標(biāo)識(shí)，只有四者完全一致，才予接收，交質(zhì)檢人員進(jìn)一步驗(yàn)收。質(zhì)檢人員根據(jù)進(jìn)場(chǎng)材料一一核對(duì)原材料質(zhì)保單和運(yùn)貨單，完全一致后再檢查鋼筋銹蝕程度并用千分尺量鋼筋直徑，只有銹蝕程度和鋼筋直徑均滿足規(guī)范要求時(shí)，才同意入庫(kù)臨時(shí)寄存。試驗(yàn)人員憑原材質(zhì)保單和運(yùn)貨單到現(xiàn)場(chǎng)截取鋼筋做原材力學(xué)性能試驗(yàn)和可焊性試驗(yàn)，只有該兩項(xiàng)試驗(yàn)結(jié)果均合格，才簽發(fā)進(jìn)場(chǎng)使用許可證，若初檢不合格，則按規(guī)范要求進(jìn)行復(fù)檢和終檢，若均不合格，則 通知材料部門(mén)退還該批次鋼筋。水泥是高樓倒虹吸的肉體，每次進(jìn)場(chǎng)的水泥同鋼筋驗(yàn)收手續(xù)一樣，先由材料人員驗(yàn)證發(fā)貨單和出廠合格證，再由質(zhì)檢人員隨機(jī)抽測(cè)水泥的受潮情況，最后由試驗(yàn)人員進(jìn)行水泥安定性試驗(yàn)和標(biāo)號(hào)鑒定試驗(yàn)，全部合格才可使用。
止水是高樓倒虹吸的經(jīng)脈。高樓倒虹吸的652型橡膠止水來(lái)自專業(yè)生產(chǎn)橡膠止水帶的河北衡水橋閘工程橡膠廠。對(duì)每批進(jìn)場(chǎng)的止水帶，項(xiàng)目部材料人員和質(zhì)檢人員收到出廠合格證后，不僅要逐條檢查外觀和感觀質(zhì)量，檢查不合格的直接退回，檢查合格的，再由試驗(yàn)人員取樣，送到浙江大學(xué)材料試驗(yàn)室檢測(cè)質(zhì)量，只有檢測(cè)合格的才可應(yīng)用于工程。
總之，對(duì)于原材料質(zhì)量，項(xiàng)目部本著“嚴(yán)進(jìn)貨渠道，嚴(yán)進(jìn)場(chǎng)關(guān)口（材料人員守關(guān)、質(zhì)檢人員把關(guān)，試驗(yàn)人員驗(yàn)關(guān)），放心使用”的原則保證原材料質(zhì)量。
三、中間產(chǎn)品質(zhì)量情況
應(yīng)用于高樓倒虹吸的砂為高樓溪的中粗砂，石子為以直峰架隧洞洞渣為原料進(jìn)行加工的碎石。對(duì)于砂石料的檢查，項(xiàng)目部派專門(mén)的質(zhì)檢人員和試驗(yàn)人員動(dòng)態(tài)檢查監(jiān)督砂石料質(zhì)量，一旦發(fā)覺(jué)不合格，即作廢料處理。
為保證砼的拌和質(zhì)量，項(xiàng)目部派試驗(yàn)人員在拌和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟班作業(yè)，控制拌和物質(zhì)量，經(jīng)項(xiàng)目部與監(jiān)理部檢查評(píng)定，拌和物質(zhì)量均為優(yōu)良。
為檢查砼的強(qiáng)度，試驗(yàn)人員按《水工砼施工規(guī)范》SDJ207-82規(guī)定取樣試驗(yàn)。其砼試塊強(qiáng)度數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表。
高樓倒虹吸單位工程（07修）砼試塊強(qiáng)度數(shù)理統(tǒng)計(jì)表
砼類(lèi)別組數(shù)Rmin(MPa)Rmax(MPa)平均強(qiáng)度(MPa)均方差(MPa)離差系數(shù)保證率()
100#普通砼219.620.019.8
250#普通砼2827.237.329.82.130.07
150#普通砼118.9
對(duì)于250#砼，按《水閘施工規(guī)范》SL27-91評(píng)定：
Rn-0.7＝29.8-0.7×2.13＝28.3＞R標(biāo)＝25MPa
Rn-1.60＝29.8-1.6×2.13＝26.4＞0.80R標(biāo)＝0.8×25＝20MPa
則該批次250#砼強(qiáng)度判為合格。
對(duì)于100#和150#砼，因試驗(yàn)組數(shù)小于5組，則按《砼強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》GBJ107-87中非統(tǒng)計(jì)方法評(píng)定：
（1）150#砼：mfcu＝18.9MPa＞1.15fcu,k＝1.15×13＝14.9MPa
則該組150#砼強(qiáng)度判為合格。
（2）100#砼，因：
mfcu＝19.8MPa＞1.15fcu,k＝1.15×8＝9.2MPa
fcu,min＝19.6MPa＞0.95×fcu,k＝0.95×8＝7.6MPa
則該批次100#砼強(qiáng)度判為合格。
備注:
(1)對(duì)于《水閘施工規(guī)范》SL27-91:
Rn------該批次n組砼試塊的平均強(qiáng)度等級(jí)(MPa)；
------該批次n組砼試塊的均方差(MPa)；
R標(biāo)------該批次砼試塊的標(biāo)設(shè)計(jì)準(zhǔn)強(qiáng)度等級(jí)(MPa)。
(2)對(duì)于《砼強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》GBJ107-87:
mfcu------該批次砼試塊的平均強(qiáng)度等級(jí)(MPa)；
fcu，min------該批次砼試塊的最小強(qiáng)度等級(jí)(MPa)；
fcu，k------該批次砼試塊的標(biāo)設(shè)計(jì)準(zhǔn)強(qiáng)度等級(jí)(MPa)。
§7安全生產(chǎn)情況
高樓倒虹吸在安全生產(chǎn)方面，由于措施得力，制度健全，領(lǐng)導(dǎo)有方，在整個(gè)單位工程施工過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了無(wú)一例安全事故的佳績(jī)，真正做到了安全生產(chǎn)。
由于安全是施工質(zhì)量、進(jìn)度、效益的前提，是生產(chǎn)的關(guān)鍵。我項(xiàng)目部在施工過(guò)程中堅(jiān)持貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針政策，努力做到安全生產(chǎn)，杜絕不安全事故的發(fā)生，認(rèn)真制定了值班制度、崗位責(zé)任制、機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程等，積極開(kāi)展安全活動(dòng)，并設(shè)立專職安全員檢查、監(jiān)督施工安全。建立安全獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在安全上作出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)違反安全規(guī)程，不管是否造成安全事故，一律重罰。
高樓倒虹吸在施工過(guò)程中，每一項(xiàng)工作都由專職安全員負(fù)責(zé)，以把安全事故發(fā)生的可能性控制為零。高樓倒虹吸管身的施工均為高空作業(yè)，為確保安全，所有腳手架搭設(shè)都嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行，并由專人檢查腳手架的安全度。用于砼垂直運(yùn)輸?shù)乃C(jī)，設(shè)專人指揮。專門(mén)從事特種作業(yè)的特種工人，全部持證上崗，并按規(guī)定配帶、配備安全保護(hù)用品，按規(guī)定程序進(jìn)行操作。
另外，項(xiàng)目部每月都進(jìn)行了安全競(jìng)賽活動(dòng)，并適時(shí)設(shè)立了“百日安全活動(dòng)”、“安全周活動(dòng)”等多項(xiàng)安全活動(dòng)，以促進(jìn)安全生產(chǎn)。同時(shí)大力加強(qiáng)安全教育，并在醍目地點(diǎn)設(shè)置了警告牌和警示牌，使安全意識(shí)滲透進(jìn)每一位干部、職工。
§8文明施工情況
在當(dāng)今社會(huì)，施工現(xiàn)場(chǎng)的文明程度在一定程度上反映出一個(gè)企業(yè)的精神面貌，并作為企業(yè)的一個(gè)窗口，反映出一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和員工素質(zhì)。在高樓渡槽的施工過(guò)程中，項(xiàng)目部制定了一系列文明施工制度，并按制度要求逐項(xiàng)制定措施，按措施嚴(yán)格執(zhí)行。在1999年度，被水利廳評(píng)為“文明標(biāo)準(zhǔn)化工地”。在施工期間，我部制定的主要措施有：
1、所有污水、泥漿及建筑垃圾均經(jīng)過(guò)集中處理；
2、所有施工道路均有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，確保道路平整，排水暢通；
3、所有施工人員均掛牌上崗；
4、在施工時(shí)，選用先進(jìn)的環(huán)保型的機(jī)械設(shè)備，盡量降低噪音，減少環(huán)境污染。在安排施工時(shí)，盡量避免深夜施工。
5、每項(xiàng)工程完工后都做到工完料盡、場(chǎng)地清。
6、對(duì)宿室、辦公室倉(cāng)庫(kù)要求擺放整齊，對(duì)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生設(shè)專人每天打掃，并定期檢查所有宿舍、辦公室、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況，不合格時(shí)追究其責(zé)任人的責(zé)任。
§9施工大事簡(jiǎn)述
1 999年1月1日，高樓倒虹吸正式開(kāi)挖。
1999年1月5日，連續(xù)開(kāi)挖100多個(gè)小時(shí)后的終于勝利完成開(kāi)挖任務(wù)。
1999年1月10日，開(kāi)始澆筑倒虹吸管身砼(即2#-1)。
從1999年2月10日停止抽水至1999年4月22日止，我部對(duì)部分工程進(jìn)行了外壓水試驗(yàn)，水位基本上保持在13.0M高程，倒虹吸內(nèi)表面沒(méi)有一處滲水，也沒(méi)有一處滲漏。1999年4月22日，由指揮部組織，對(duì)其進(jìn)行了部分工程回填前驗(yàn)收。
1999年4月28日，開(kāi)始回填高樓倒虹吸基坑。
1999年5月10日，回填全部結(jié)束。
1999年5月20日，澆筑管身最后一次砼（即1#-3）。
20__年5月10日至11日，由指揮部組織，總部質(zhì)安處、監(jiān)理部、省質(zhì)監(jiān)中心、設(shè)計(jì)院及我部共同參與，對(duì)該單位工程的地基開(kāi)挖與基礎(chǔ)工程分部和地基回填分部進(jìn)行了分部工程驗(yàn)收。
20__年1月11日，進(jìn)行高樓倒虹吸通水試驗(yàn)，倒虹吸內(nèi)水位保持在18.3M高程左右，鋼筋砼管身結(jié)構(gòu)工程未見(jiàn)任何程度的滲漏現(xiàn)象發(fā)生。
20__年6月7日，由指揮部組織，監(jiān)理部、省質(zhì)監(jiān)中心、設(shè)計(jì)院及我項(xiàng)目部共同參與，對(duì)該單位工程的鋼筋砼管身分部進(jìn)行了分部工程驗(yàn)收。
§10單位工程施工小節(jié)
在趙山渡引水工程建設(shè)指揮部、浙江水專監(jiān)理公司、省水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)院、省質(zhì)監(jiān)中心等多方單位的大力支持幫助下，在項(xiàng)目經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體施工技術(shù)人員的艱苦努力下，趙山渡引水工程渠系第一個(gè)倒虹吸----高樓倒虹吸按期、保質(zhì)、保量順利地完成了建設(shè)任務(wù)，工程質(zhì)量得到了建設(shè)各方的好評(píng)，并為我們浙江省水電建筑第一工程處（現(xiàn)更名為浙江省第一水電建設(shè)有限公司）在溫州水電建筑市場(chǎng)樹(shù)立了一塊豐碑。
在歷時(shí)近五個(gè)月的整個(gè)施工過(guò)程中，無(wú)一例安全事故發(fā)生，真正做到了“安全第一，無(wú)事故”的目標(biāo)。
在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，渠系一標(biāo)各單位工程的施工質(zhì)量與進(jìn)度在整個(gè)趙山渡引水工程中都具有一定的知名度。在1999年，渠系一標(biāo)被評(píng)為“立功競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”、“溫州市重點(diǎn)工程建設(shè)先進(jìn)集體”。項(xiàng)目部還獲得“省重點(diǎn)工程建設(shè)先進(jìn)集體”、“省QC小組先進(jìn)單位”、“文明標(biāo)準(zhǔn)化工地”等種種榮譽(yù)。
高樓倒虹吸由于其自身特殊的地理位置、施工工藝的先進(jìn)和科學(xué)、美觀的外表，及其可靠的內(nèi)在質(zhì)量，一度成為趙山渡的樣板工程。
現(xiàn)行的《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定：“會(huì)計(jì)核算一般采用付實(shí)現(xiàn)制但經(jīng)營(yíng)性支業(yè)務(wù)核算可采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。”在付實(shí)現(xiàn)制下事業(yè)單位以現(xiàn)金實(shí)際付為入和支出的依據(jù)支出只包括以現(xiàn)金實(shí)際支付的部分并不能反映那些當(dāng)期已發(fā)生但尚未支付的債務(wù)部分債務(wù)成為“隱性債務(wù)”不利于防范事業(yè)單位的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)事業(yè)單位經(jīng)常在一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)出現(xiàn)支項(xiàng)目不配比情況如固定資產(chǎn)的大修費(fèi)并非每年都會(huì)發(fā)生而固定資產(chǎn)的使用損耗是逐年發(fā)生的。在對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行大修的年度根據(jù)付實(shí)現(xiàn)制將修費(fèi)直接計(jì)入支出造成當(dāng)年支出增大結(jié)余減少。況且實(shí)際工中經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)和非經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)經(jīng)常不易明確區(qū)分使得費(fèi)用難以合分?jǐn)傇斐墒聵I(yè)單位不能進(jìn)行正確的成本和費(fèi)用核算不僅不利于事業(yè)單位內(nèi)部管不利于財(cái)政資金的有效使用而且很容易使一部分國(guó)有資產(chǎn)價(jià)值得不到應(yīng)有的補(bǔ)償轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的利潤(rùn)或個(gè)人入造成國(guó)有資產(chǎn)的流失。由此需要對(duì)事業(yè)單位采用統(tǒng)一的權(quán)責(zé)發(fā)生制接近于《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定符合管念國(guó)際化和和會(huì)計(jì)制度統(tǒng)一化的發(fā)展趨勢(shì)。
二、改變固定資產(chǎn)核算方法真實(shí)反映固定資產(chǎn)價(jià)值
事業(yè)單位以固定資產(chǎn)和固定基金同時(shí)反映固定資產(chǎn)價(jià)值且固定資產(chǎn)的賬面數(shù)額固定基金賬面數(shù)額一致。但是當(dāng)購(gòu)入舊固定資產(chǎn)時(shí)固定資產(chǎn)科目反映其值而固定基金科目反映其凈值；融資租入固定資產(chǎn)時(shí)固定資產(chǎn)科目反映其值而固定基金科目隨著已付款額增加而增加；都使得固定資產(chǎn)賬面余額不等于固定基金數(shù)額致使固定基金科目的設(shè)置失去了意義。同時(shí)事業(yè)單位不按照固定資產(chǎn)值和使用年限計(jì)提固定資產(chǎn)折舊由于不反映固定資產(chǎn)的減值沒(méi)有反映其資產(chǎn)凈值也就虛增了資產(chǎn)總量；事業(yè)單位對(duì)固定資產(chǎn)不計(jì)提折舊開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本不包括折舊費(fèi)使得成本核算不完虛減了事業(yè)單位的成本支出。由此對(duì)事業(yè)單位固定資產(chǎn)核算方式的改進(jìn)可以借鑒現(xiàn)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定取消“固定基金”科目設(shè)置“累計(jì)折舊”科目；對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)提折舊并列入資產(chǎn)負(fù)債表中為固定資產(chǎn)值的減項(xiàng)充分體現(xiàn)固定資產(chǎn)凈值。購(gòu)置固定資產(chǎn)時(shí)可直按借記“固定資產(chǎn)”科目貸記“銀行存款”等資產(chǎn)類(lèi)科目；計(jì)提固定資產(chǎn)折舊時(shí)借記“事業(yè)支出—折舊費(fèi)”科目貸記“累計(jì)折舊”科目。當(dāng)事業(yè)單位購(gòu)置需要安裝的固定資產(chǎn)或建造工程類(lèi)固定資產(chǎn)時(shí)建議增加“在建工程”科目先在“在建工程”中歸相應(yīng)的成本和支出待安裝完畢或工程達(dá)到預(yù)計(jì)可使用狀態(tài)時(shí)再?gòu)摹霸诮üこ獭鞭D(zhuǎn)入“固定資產(chǎn)”賬戶。
三、修購(gòu)基金提取不合取消修購(gòu)基金的計(jì)提
現(xiàn)行事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度規(guī)定按照入的比例提取修購(gòu)基金時(shí)借記“事業(yè)支出”貸記“專用基金—修購(gòu)基金”。目的是用于固定資產(chǎn)的維修和購(gòu)置但其提取的基數(shù)是入而不是定資產(chǎn)余額樣有的單位入多提取的修購(gòu)基金就多有的單位入少提取的修購(gòu)基金就少提取目的提取基數(shù)兩之間缺乏必然聯(lián)系而單位實(shí)際發(fā)生固定資產(chǎn)的維修和購(gòu)置費(fèi)用單位資產(chǎn)的狀況有著密切的關(guān)系。同時(shí)單位定期進(jìn)行定資產(chǎn)大修、設(shè)備購(gòu)置的經(jīng)費(fèi)也應(yīng)在年度單位預(yù)算中根據(jù)需要安排在費(fèi)用實(shí)際發(fā)生時(shí)直接列入支出。至于對(duì)修購(gòu)基金提取后什么時(shí)候用、用多少會(huì)計(jì)制度中并沒(méi)有出明確規(guī)定助長(zhǎng)了修購(gòu)費(fèi)用使用的盲目性、隨意性和浪費(fèi)行為。另外從積累基金角度看提取修購(gòu)基金實(shí)際上是對(duì)年終積累進(jìn)行分割是在結(jié)轉(zhuǎn)事業(yè)結(jié)余之前按指定其用途先分割列支一塊出來(lái)而事業(yè)基金本身就有調(diào)節(jié)年度預(yù)算支平衡的用修購(gòu)費(fèi)用完全可以在年初預(yù)算安排出現(xiàn)缺門(mén)時(shí)動(dòng)用事業(yè)基金進(jìn)行彌補(bǔ)沒(méi)有必要計(jì)提并單列修購(gòu)基金。
四、接受捐贈(zèng)的資產(chǎn)核算不當(dāng)需改變其核算方法
現(xiàn)行事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度規(guī)定事業(yè)單位接受固定資產(chǎn)捐贈(zèng)時(shí)根據(jù)捐贈(zèng)提供的有關(guān)單據(jù)或按同類(lèi)固定資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格及接受捐贈(zèng)時(shí)發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用確認(rèn)入賬價(jià)值其會(huì)計(jì)分錄為借記“固定資產(chǎn)”科目貸記“固定基金”科目；接受非限定用途財(cái)物捐贈(zèng)時(shí)入賬的計(jì)價(jià)依據(jù)固定資產(chǎn)相同不同的是接受捐贈(zèng)時(shí)會(huì)計(jì)分錄為借記“銀行存款”或“材料”科目。貸記“其他入”科目而其他入是事業(yè)單位的一種入年末要將入結(jié)余轉(zhuǎn)入“事業(yè)結(jié)余”科目參事業(yè)單位的結(jié)余分配?？梢?jiàn)同樣是接受捐贈(zèng)業(yè)務(wù)處方法卻存在差異一個(gè)是將接受的捐贈(zèng)計(jì)入凈資產(chǎn)—個(gè)卻是計(jì)入單位入而對(duì)于事業(yè)單位接受限定用途財(cái)物捐贈(zèng)的核算現(xiàn)行制度又規(guī)定得不清晰如果也將接受限定用途財(cái)物捐贈(zèng)為其他入核算不僅不符合入確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)也違背了可比性則。由此種處方法不夠嚴(yán)密不應(yīng)將接受捐贈(zèng)的非限定用途財(cái)物為其他入進(jìn)行核算。事業(yè)單位在接受未限定用途的其他財(cái)物時(shí)實(shí)質(zhì)上是增加了事業(yè)單位的凈資產(chǎn)比照企業(yè)單位接受的捐贈(zèng)資產(chǎn)計(jì)入所有權(quán)益“資本公積”的方法建議事業(yè)單位接受非限定用途的財(cái)物捐贈(zèng)計(jì)入“事業(yè)基金”賬戶同樣將限定用途的財(cái)物捐贈(zèng)計(jì)入“專用基金”賬戶以便更好地規(guī)范相同會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的核算。
五、所得稅帳務(wù)處不妥應(yīng)調(diào)其核算方法
按照事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度規(guī)定事業(yè)單位通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的入應(yīng)該在年終計(jì)算應(yīng)交所得稅會(huì)計(jì)分錄為借：結(jié)余分配—應(yīng)交所得稅貸：應(yīng)交稅金—應(yīng)交所得稅種情況下把所得稅為對(duì)事業(yè)單位益的一種分配。而在企業(yè)會(huì)計(jì)制度中所得稅是企業(yè)為取得入而發(fā)生的一項(xiàng)費(fèi)用會(huì)計(jì)分錄為借：所得稅貸：應(yīng)交稅金—應(yīng)交所得稅種所得稅費(fèi)用觀越來(lái)越得到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可也更接近于國(guó)際上的處方式。應(yīng)該說(shuō)事業(yè)單位交納所得稅也是一種支出而不是對(duì)益的分配會(huì)計(jì)處應(yīng)該企業(yè)保持一致即：增設(shè)“所得稅”科目年終計(jì)算應(yīng)交所得稅時(shí)會(huì)計(jì)分錄同樣是借：所得稅貸：應(yīng)交稅金—應(yīng)交所得稅。
一、概述
推進(jìn)政府信息公開(kāi)是轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)效率、提升政府形象的一個(gè)重要舉措，貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)于建立公正透明的行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)主題為契機(jī)，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范行業(yè)作風(fēng)，促進(jìn)依法行政的重要舉措來(lái)抓，政府信息工作取得了一些成績(jī)。
一是我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開(kāi)機(jī)制的建立健全工作，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為組員的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)保證了政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)力量，配備專職人員2人，負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)的日常工作。督查室堅(jiān)持以“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”親自審定每一個(gè)對(duì)外公布信息。
二是組織機(jī)關(guān)和下屬單位全體人員學(xué)習(xí)《政府信息公開(kāi)條例》以及市政府相關(guān)文件，不斷提高對(duì)推行政府信息公開(kāi)重要意義的認(rèn)識(shí)，使得全系統(tǒng)同志進(jìn)一步認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下政府信息公開(kāi)的重要性。
三是加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的制度建設(shè)，編制了《市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信息管理制度》，并進(jìn)一步明確了信息公開(kāi)工作責(zé)任考核監(jiān)督制度。
四是明確推行政府信息公開(kāi)工作時(shí)限制度，按照“合法、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)”的要求公開(kāi)政府信息，并對(duì)發(fā)生變化或失效的已公開(kāi)政府信息及時(shí)更新。
五是不斷規(guī)范推行政府信息公開(kāi)工作的流程，使局機(jī)關(guān)各科室、下屬單位參與政府信息公開(kāi)工作的流程進(jìn)一步規(guī)范有序。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
我局年公開(kāi)信息一共有1163條，主要包括涼都安全網(wǎng)1101條，報(bào)紙1條、《安全涼都雜志》51條局公示欄10條。
政府信息主動(dòng)公開(kāi)的形式：一是對(duì)網(wǎng)站相關(guān)欄目及時(shí)更新，加強(qiáng)信息管理。對(duì)網(wǎng)站中其他信息隨時(shí)加載更新，做到了經(jīng)常性工作定期公開(kāi)，階段性工作按時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。二是通過(guò)多種渠道公開(kāi)政府信息。為方便群眾辦事，我局還設(shè)立了公示欄、崗位職責(zé)監(jiān)督欄，公開(kāi)工作人員及其工作職權(quán)、職責(zé)，公布我局服務(wù)承諾和政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，凡事關(guān)干部群眾切身利益、事關(guān)行政執(zhí)法，不涉及保密范圍內(nèi)的都實(shí)行了上墻、上網(wǎng)公示，提高了工作的透明度。
三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況
年，我局本年度收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)總數(shù)1件，其中網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)1件。對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)為1件，其中同意公開(kāi)總數(shù)1件。政府信息公開(kāi)無(wú)收費(fèi)及減免情況，無(wú)因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟的情況。
四、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施
年，我局政府信息公開(kāi)工作處于起步階段。因此，還存在不少問(wèn)題和不足，主要是信息公開(kāi)數(shù)量偏少、信息公開(kāi)的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善、信息更新還不夠及時(shí)等。為進(jìn)一步做好我局信息公開(kāi)工作，我們?cè)诮窈蟮男畔⒐_(kāi)工作中將采取以下措施：
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定不移的做好政府信息公開(kāi)工作。把政府信息公開(kāi)作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的重要途徑，與安全生產(chǎn)等具體工作結(jié)合起來(lái)，做到機(jī)構(gòu)健全、制度完善、責(zé)任到人，建立起各負(fù)其責(zé)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的政府信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制。
[關(guān)鍵詞] 膽囊結(jié)石；膽總管結(jié)石；微創(chuàng)治療；肝功能
[中圖分類(lèi)號(hào)] R657.4+2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-4721（2013）02（b）-0022-02
膽囊、膽總管結(jié)石患病率占人群的10%左右，在膽石癥患者中90%以上為膽囊、膽總管結(jié)石。在我國(guó)部分大城市其發(fā)病率達(dá)10%，且近年來(lái)有逐漸增加的趨勢(shì)。膽囊、膽總管結(jié)石治療方法眾多，療效不一[1-2]。除手術(shù)方法外還有中、西藥溶石、物理技術(shù)碎石等?，F(xiàn)代外科的標(biāo)志微創(chuàng)外科腹腔鏡技術(shù)，在全國(guó)已廣范應(yīng)用于臨床治療，微創(chuàng)外科將是未來(lái)外科發(fā)展的趨勢(shì)和方向[3]。而腹腔鏡膽囊切除術(shù)是微創(chuàng)外科最成熟、最完美的標(biāo)志性手術(shù)，它的興起符合醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和患者的需求，如今它已成為治療膽囊良性疾病的現(xiàn)代“金標(biāo)準(zhǔn)”手術(shù)[4]。本文為此具體探討了膽囊、膽總管結(jié)石疾病的微創(chuàng)治療效果，現(xiàn)報(bào)道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇本院2009年9月～2012年1月收治的膽囊、膽總管結(jié)石患者280例，入選標(biāo)準(zhǔn)：全部患者既往無(wú)黃疸、腹部手術(shù)史；排除難以耐受氣腹和全身麻醉等腹腔鏡膽囊切除術(shù)的禁忌證；患者對(duì)研究知情同意。入選患者中，男150例，女130例；年齡26～78歲，平均（49.81±2.62）歲，病史1個(gè)月～6年。彩超提示單發(fā)結(jié)石210例，多發(fā)結(jié)石70例。疾病類(lèi)型：膽囊結(jié)石90例，膽總管結(jié)石158例，合并結(jié)石32例。根據(jù)手術(shù)處理方法的不同分為治療組20例與對(duì)照組260例，兩組膽囊、膽總管結(jié)石疾病的流行病學(xué)資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。
1.2 治療方法
兩組都采用內(nèi)鏡技術(shù)與外科手術(shù)聯(lián)合治療，其中對(duì)照組實(shí)施十二指腸鏡治療單純膽總管結(jié)石60例；膽道鏡配合外科手術(shù)治療膽石癥220例，其中，術(shù)中膽道鏡取石180例，術(shù)后通過(guò)T管竇道膽道鏡取石40例。
治療組實(shí)施腹腔鏡-十二指腸鏡聯(lián)合方案治療膽囊結(jié)石合并膽總管結(jié)石者8例；實(shí)施腹腔鏡-膽道鏡聯(lián)合方案治療膽囊結(jié)石合并肝外膽管結(jié)石8例，其中保膽取石術(shù)2例；實(shí)施腹腔鏡-十二指腸鏡-膽道鏡聯(lián)合方案治療肝外膽管結(jié)石4例。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察并記錄兩組手術(shù)時(shí)間、排氣時(shí)間與住院時(shí)間。兩組患者術(shù)前和術(shù)后第1天分別采肘靜脈血5 mL進(jìn)行肝功能檢查，主要檢測(cè)指標(biāo)包括血清丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ALT）、天門(mén)冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（AST）和血清清蛋白（ALB）。
1.4 數(shù)據(jù)處理
采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 手術(shù)時(shí)間、排氣時(shí)間與住院時(shí)間
所有患者手術(shù)成功，無(wú)死亡病例，其中1例畢Ⅱ氏胃大部分切除術(shù)后合并膽總管結(jié)石十二指腸鏡取石失敗，轉(zhuǎn)外科手術(shù)獲得成功。治療組的手術(shù)時(shí)間、排氣時(shí)間與住院時(shí)間明顯少于對(duì)照組（P < 0.05）。
2.2 肝功能情況
對(duì)照組術(shù)后ALT與AST值都有明顯提高（P < 0.05），而治療組只有ALT有明顯提高（P < 0.05），兩組術(shù)后AST比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。具體見(jiàn)表2。
3 討論
膽囊、膽總管結(jié)石已經(jīng)成為一種常見(jiàn)病、多發(fā)病。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的提高，膽囊切除手術(shù)不斷走向人性化、微創(chuàng)化[5]。
同時(shí)當(dāng)前微創(chuàng)治療肝外膽管結(jié)石由20世紀(jì)70年代初期，經(jīng)內(nèi)鏡十二指腸括約肌切開(kāi)術(shù)開(kāi)始應(yīng)用于膽總管結(jié)石或十二指腸括約肌狹窄的治療，到80年代末期[6-7]，治療性腹腔鏡技術(shù)應(yīng)用到臨床，無(wú)論軟鏡（內(nèi)鏡）或硬鏡（腹腔鏡）中的任何單一方法都存在著一定的局限性和不足之處。目前所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題是如何在微創(chuàng)外科領(lǐng)域?qū)?nèi)鏡（十二指腸鏡、膽道鏡）與腹腔鏡巧妙靈活聯(lián)合應(yīng)用，以發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使微創(chuàng)方法更加完善[8]。特別是探討不同情況下肝外膽管結(jié)石選擇十二指腸鏡，腹腔鏡（膽道鏡+液電碎石機(jī)）及其聯(lián)合治療的最佳方法，對(duì)膽囊、膽總管結(jié)石的具體情況分別采用個(gè)體化方案治療，充分體現(xiàn)內(nèi)鏡、腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)治療的優(yōu)越性，擴(kuò)大微創(chuàng)治療肝外膽管（膽囊）結(jié)石的范圍、效果，提高微創(chuàng)治療的成功率。不過(guò)腹腔鏡膽囊切除術(shù)雖然適應(yīng)證可以逐漸擴(kuò)大，但必須明確：（1）不適當(dāng)擴(kuò)大腔鏡膽囊切除術(shù)的適應(yīng)證范圍，會(huì)增加手術(shù)并發(fā)癥，甚至發(fā)生嚴(yán)重后果；（2）腔鏡膽囊切除術(shù)不可能完全代替剖腹膽囊切除；（3）膽囊惡性腫瘤或可疑者、原發(fā)性肝內(nèi)膽管結(jié)石、合并急性胰腺炎或急性膽管炎者應(yīng)剖腹手術(shù)等。本文結(jié)果顯示，所有患者手術(shù)成功，無(wú)死亡病例；不過(guò)治療組的手術(shù)時(shí)間、排氣時(shí)間與住院時(shí)間明顯少于對(duì)照組（P < 0.05）。
當(dāng)前對(duì)腹腔鏡手術(shù)后肝功能變化的原因目前仍存在爭(zhēng)議，有學(xué)者認(rèn)為腹腔鏡膽囊切除術(shù)后的肝功能變化主要與氣腹有關(guān)[9]。但是也有學(xué)者認(rèn)為氣腹對(duì)肝功能的影響持續(xù)時(shí)間短暫，影響不大[10]。本文結(jié)果顯示，對(duì)照組術(shù)后ALT與AST值都有明顯提高（P < 0.05），而治療組只有ALT明顯提高（P < 0.05）。
總之，膽囊、膽總管結(jié)石疾病的微創(chuàng)治療有更好的效果，對(duì)于肝功能的影響小，值得臨床推廣應(yīng)用。
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