時間：2022-04-19 00:46:31
序論：在您撰寫醫(yī)院述廉述職報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1．2008、2009年1-11月收入情況：2009年16558409.30元，2008年12917304.10元，較08年增長28，其中藥品收入較08年增長41。
2．2008年1-12月費用19270198.80元，2009年1-11月費用23107672.30元
3．合作單位4-11月共產(chǎn)生門診和住院費用219832.58元，已收回217635.31元，余2197.27元未收回
4．醫(yī)保住院患者共產(chǎn)生110筆費用946291.58元，已收回107筆費用940726.57元，余3筆費用5565.01元未收回
5．咨詢后來院檢查情況：8-10月門診費用4135.94元，8-10月住院費用47404.68元；醫(yī)療服務(wù)部業(yè)績情況：10-11月門診費用4006.02元，10-11月住院費用17539.48元
6．2月份迎接審計部門對我院的賬務(wù)檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計。
7．及時發(fā)放職工工資和職工工作餐券。
8．10月份大興區(qū)社保中心來我院檢查職工繳納社會保險情況，目前我院簽定勞動合同人數(shù)為11人并為其按時繳納社會保險。
9．自8月份開始我和倪志鵬共同完成了職工基礎(chǔ)獎的發(fā)放工作，每次我們都是核算幾遍，因為這是關(guān)系到個人的利益。8-11月共計提26029.2元，發(fā)放16734元。
10．及時為員工繳納社會保險，如果本月有人員減少，應(yīng)在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生費用，根據(jù)醫(yī)院人員的增減及時做好社會保險的變更。
11．自6月份-至今我參與收費處的倒班工作，使我了解很多關(guān)于醫(yī)療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價方面了解醫(yī)院的收費情況。
12．12月18日與開戶銀行辦理了免費單位賬戶結(jié)算證，這樣可以在網(wǎng)上實時查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。
出納工作其實就是不斷的在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。只有通過在工作中的學(xué)習(xí)和實踐才能夠使業(yè)務(wù)技能提高，使自身的工作能力和工作效率得到迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
在2009年的工作中還存在不足之處：
1．日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。
2．財務(wù)工作是對醫(yī)院經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，需要從醫(yī)院的整體來考慮數(shù)字所反映出來的問題，這不僅要了解醫(yī)院的財務(wù)狀況，還要結(jié)合院內(nèi)其他部門的信息綜合考慮。
出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1．學(xué)習(xí)、了解和掌握會計法規(guī)和醫(yī)院制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2．出納工作需要很強的操作技巧。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
3．做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
4．出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
5．出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
2010年工作計劃：
1．做好基礎(chǔ)工作，加強與科室間的聯(lián)系
在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還要積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解，事后分析，只有掌握了第一手資料，才能夠加強預(yù)測、分析工作，按照醫(yī)院要求，做出最好的工作計劃和數(shù)據(jù)分析。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督醫(yī)院對資金進行合理、有效地使用，使醫(yī)院效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與院內(nèi)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2．力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)
3．做深、做細日常財務(wù)工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓醫(yī)院的財務(wù)工作更上一個臺階，起到真正的管理、控制作用。
4．不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平
在平時的工作中要不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，同時要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，要在徹底了解清楚之后，進行處理，保證數(shù)據(jù)的合理性。
5．加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息
在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，為醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展提出自己的意見。
6．讓每月的報表更加合理化
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
在09年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從09年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在09年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、10年的工作計劃
09年已將要翻過，10年的腳步就在耳畔，09年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，10年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作；
尊敬的衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)：
本班子自 2月履職已近三年，這三年來，全院在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想、市委市府創(chuàng)建衛(wèi)生強市及衛(wèi)生局六大衛(wèi)生工作重要精神，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結(jié)合，樹立科學(xué)發(fā)展觀和全心全意為人民服務(wù)的思想，開拓創(chuàng)新、真抓實干、奮力拼搏、與時俱進，狠抓了醫(yī)護質(zhì)量水平，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化改革，加強管理，全院職工團結(jié)一心，勤奮工作，在口腔專業(yè)方面取得了可喜的成績。作為醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人，在各項目標(biāo)任務(wù)的完成過程中起到了一定的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)作用。根據(jù)院長任期目標(biāo)、黨政正職各種責(zé)任書的相關(guān)要求下，對醫(yī)院的工作進行了重新部署和科學(xué)規(guī)劃以適應(yīng)新形勢的要求，現(xiàn)將近三年醫(yī)院工作作回顧總結(jié)。
一、履行本職工作情況
（一） 醫(yī)院在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實踐活動中嚴(yán)格按上級精神部署制定醫(yī)院學(xué)習(xí)的活動方案，切實把精神內(nèi)涵、活動內(nèi)容落實到具體工作當(dāng)中，做到學(xué)習(xí)深入，工作到位，思想改變，產(chǎn)生實效。
（二）重視全院職工的職業(yè)道德教育，努力提高職工的服務(wù)意識，一切以病人為中心，與患者之間的溝通積極有效，最大限度滿足病人的合理要求，做到醫(yī)院做到醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益共同提高。醫(yī)院每年按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，對醫(yī)院職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔行醫(yī)的教育并消滅各種可能產(chǎn)生腐敗的滋生環(huán)境，取得可喜的成效，醫(yī)院未發(fā)現(xiàn)職工有明顯的違規(guī)違紀(jì)行為，未發(fā)現(xiàn)有收受藥品回扣等現(xiàn)象。
（三）醫(yī)院重視黨的組織建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)治理工作，積極發(fā)展醫(yī)院職工中先進分子作為黨的培養(yǎng)對象，壯大醫(yī)院黨的隊伍，本年度醫(yī)院未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的廉政建設(shè)和行風(fēng)方面的問題。
（四）計劃生育工作全面扎實進行，嚴(yán)格管理職工的計劃生育問題，無計劃外生育和其它嚴(yán)重的責(zé)任事故。
（五）醫(yī)院按照《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，每年都有效地組織職工進行各種工作的落實、學(xué)習(xí)相應(yīng)的安全生產(chǎn)的知識。三年來未發(fā)生違反安全生產(chǎn)的問題。
（六）消防安全工作也扎實推進，各種安全隱患都能及時進行排查和消除，對老化的線路和儀器及時檢修和更換，制定應(yīng)急預(yù)案和消防演練，掌握滅火器等工具的使用方法，職工能正確安全使用各種醫(yī)療儀器設(shè)備。
（七）醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的頭等大事，安全醫(yī)療的警鐘常鳴，多次召開全院職工大會強調(diào)我院絕對不能發(fā)生任何上等級的責(zé)任性醫(yī)療事故，近三年醫(yī)院只發(fā)生幾起醫(yī)療糾紛，醫(yī)院都能及時有效地進行處理，患者都滿意接受醫(yī)院的處理結(jié)果，醫(yī)院確保做到本院的醫(yī)療糾紛不出醫(yī)院。社會對我院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度普遍認(rèn)同，醫(yī)院近三年來無任何醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯發(fā)生。為發(fā)生醫(yī)療糾紛的賠償。
（八）疾病防控工作也開展地緊緊有條，包括的甲流防控、、20__年的登革熱防控工作都落實到位、到人，積極進行環(huán)境整治及除“四害”，確保不發(fā)生一例流行性傳染病。
（九）平安創(chuàng)建、社會治安綜合治理工作有條不紊，工作細致明確、責(zé)任到人，未發(fā)生患者上訪和投訴事件，年終考核也取得了較好的成績。
（十）醫(yī)院努力爭取社會各界對口腔醫(yī)療事業(yè)的支持，對目前口腔醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀，對口腔醫(yī)院的現(xiàn)狀有一個正確全面的了解，對口腔醫(yī)院建設(shè)重要性的認(rèn)識也有了提高，市衛(wèi)生局已經(jīng)對口腔醫(yī)院的建設(shè)進行了科學(xué)規(guī)劃并已上報市府審批。
二、任職期間取得的成績。
（一）全院上下共同克服各種困難和挑戰(zhàn)，積極拓展醫(yī)院各項業(yè)務(wù)，取得了明顯成效，醫(yī)院醫(yī)療收入318萬 元，20__年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入 620萬元 ，增加94.38%，醫(yī)院門診人次從25430 人次 ，20__年32210人次，比去年增長 26.66 %，醫(yī)院固定資產(chǎn)344萬元，20__年366萬元。收支結(jié)余、凈資產(chǎn)都大大增加。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入顯著增長同時，職工的收入同比顯著上升，職工人均消費62338元，20__年約9.5萬元，增加52.4%，福利待遇也大幅度改善，及時解決了以前一直未解決的職工午餐、工作服清洗等多項切實關(guān)系職工工作生活的問題。
（二）嚴(yán)格控制醫(yī)院的抗生素的使用，近三年醫(yī)院的藥占比6.78%，20__年 3.86% ，病人人均費用有所降低。
（三）醫(yī)院節(jié)能減排工作非常重視，醫(yī)院經(jīng)常對醫(yī)院職工進行宣傳教育，要節(jié)約每一滴水每一度電，嚴(yán)格控制醫(yī)療耗材的使用并直接與醫(yī)師的績效獎金掛鉤，能耗0.76元/百元醫(yī)療收入，20__年0.66元/百元醫(yī)療收入，同比下降13.2%。
（四）醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)
行基本藥物制度和網(wǎng)上采購政策，嚴(yán)格規(guī)范用藥制度、采購制度。
（五）醫(yī)院的財務(wù)管理嚴(yán)格各項制定完善，嚴(yán)格按有關(guān)法律法規(guī)和制度執(zhí)行。醫(yī)院財務(wù)完全公開透明，醫(yī)院儀器購置、材料采購、內(nèi)部改造等制度完善，監(jiān)督機制有力到位，全院職工參與監(jiān)督。
（六）醫(yī)院努力配合全市衛(wèi)生信息化的建設(shè)添置信息化硬件設(shè)備，基本能滿足患者就醫(yī)的信息化要求。建立醫(yī)院的網(wǎng)站。
（七）醫(yī)院建立了涉外服務(wù)制度和專門安排醫(yī)務(wù)涉外人員，由醫(yī)院專門的涉外小組負(fù)責(zé)境外人員的就診。
（八）依法進行醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生信息公開有組織、有人員、有制度、有平臺。
（九）全力促進醫(yī)院內(nèi)部文化及凝聚力的培養(yǎng)，強化醫(yī)院是每一個職工的事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和舞臺，醫(yī)院要發(fā)展須醫(yī)院每一個職工的共同努力才能完成。為了方便群眾就醫(yī)，對醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境進行有效的改造，盡最大限度的滿足患者的需求，進一步便民利民，醫(yī)院開設(shè)邊門，得到廣大群眾的一致稱贊。
（十）醫(yī)院加大人才引進和口腔本科生的招聘工作力度，三年共招收五名本科生、一名大專放射醫(yī)生、一名碩士生充實醫(yī)院的醫(yī)師隊伍的力量，有效改變醫(yī)院的衛(wèi)技人員層次結(jié)構(gòu)，衛(wèi)技人員本科以上學(xué)歷占48%，臨床醫(yī)生大學(xué)本科以上學(xué)歷68%。醫(yī)院極其重視對年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，設(shè)立各種年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)制度和扶植方法，穩(wěn)定年輕醫(yī)生的思想情緒和提高工作熱情，幫助他們正確的建立工作態(tài)度和生活態(tài)度。外地招收的碩士以上的專業(yè)人員醫(yī)院給予600元每月的住房補貼，切實解決一定的生活壓力。醫(yī)院極其重視醫(yī)院職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才隊伍的素質(zhì)教育。利用工作之余，每月兩次的醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和交流活動，使學(xué)習(xí)和交流成為一種習(xí)慣和提升專業(yè)素質(zhì)的手段。在職職工的繼續(xù)教育率達100%，各類衛(wèi)技人員規(guī)范化培訓(xùn)參加比率100%，人事管理工作符合有關(guān)政策規(guī)定，無用工勞務(wù)糾紛。
三、創(chuàng)新及成果
（一）樓依明同志《以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動力 發(fā)揮黨員先鋒模范作用 為創(chuàng)造和諧醫(yī)院貢獻力量》一文獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)第三屆優(yōu)秀醫(yī)院論文評選“一等獎”，《以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動力 堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局 加強單位的黨內(nèi)監(jiān)督》一文獲市機關(guān)工委“優(yōu)秀獎”。
（二）建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度，并按照?？漆t(yī)院特點和實際制定了“七”加“七”模式的十四條醫(yī)院核心制度，使各項工作的開展有章可循。
（三）醫(yī)院重視新技術(shù)新項目的應(yīng)用和開展，廣泛開展牙種植術(shù)、口腔修復(fù)的精密附著體-磁性附著體的改良使用、全口長正中頜型的應(yīng)用、正畸自鎖托槽的臨床應(yīng)用、根管冠向下預(yù)備法全面推廣、壓膜機引進應(yīng)用、復(fù)雜精密修復(fù)等7項先進技術(shù)，解決了目前很多重點難點問題。積極引進多種新材料、新技術(shù)、新方法的引進使用，使醫(yī)院臨床的使用的材料、醫(yī)療技術(shù)、操作方法達到全省先進行列。
（四）醫(yī)院把牙病防治工作放在醫(yī)院發(fā)展的一個促動點的位置，十分重視學(xué)生的牙病普查和后續(xù)管理工作，以電話及短信的方式通知家長，督促家長及時對子女的口腔健康予以充分重視，每年都超額完成普查規(guī)定的人數(shù)。醫(yī)院充分履行牙病防治辦公室的職能，做好牙病防治辦公室的各項工作，精心策劃今年“愛牙日”的活動。醫(yī)院花費大量人力物力進行大規(guī)模的口腔健康宣傳活動，如：軍民共建深入部隊進行口腔知識宣傳，提高廣大部隊官兵口腔保健意識；9.20精心組織了愛牙之夜的廣場文藝演出；利用電臺電視臺和商報進行口腔保健小知識的宣傳等等，這都大大提高了社會對口腔健康的認(rèn)識度，從而側(cè)面推動了我市市民素質(zhì)的提高。
（五）加強了對掛靠個體口腔診所的管理，重點加強對個診所感染管理培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并對有關(guān)內(nèi)容進行考核，進一步規(guī)范了個體診所的管理。積極配合衛(wèi)生局進行口腔醫(yī)療質(zhì)控的各項工作，聘請省內(nèi)外專家等來義授課，規(guī)范口腔操作、學(xué)習(xí)最新技術(shù)，對全市的口腔醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高起到了積極的作用。對口腔行業(yè)的人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)五次，按有上級有關(guān)文件的要求進行口腔急救知識培訓(xùn)，規(guī)范化操作適宜技術(shù)的推廣應(yīng)用。根據(jù)衛(wèi)生部省衛(wèi)生廳口腔衛(wèi)生指導(dǎo)中心的要求，成立了市口腔衛(wèi)生指導(dǎo)中心，指導(dǎo)相關(guān)組織的工作計劃和明確職能，保質(zhì)保量及時完成上級督辦的任務(wù)，醫(yī)院內(nèi)部督查工作扎實，成效明顯。
四、下一步計劃及打算
工作要點
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好管理，深化五精和對標(biāo)管理，實行6s安全管理，完善各項規(guī)章制度，布置實施各項工作措施，推動醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展“三好兩滿意“活動，積極參加“診療服務(wù)小分隊“，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫(yī)療知識和技術(shù)服務(wù)。
3、完成“上傳下達“任務(wù)，做到“三個及時“（及時傳達、及時布置、及時落實）。
4、規(guī)范個人行為，落實文明用語，展示企業(yè)風(fēng)尚。
5、做好物品消毒，實現(xiàn)雙零目標(biāo)（零感染、零污染）。
6，控制成本耗費，減少成本支出，達到降本增效目標(biāo)。
7、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作，做好工資審批和票據(jù)管理工作。
8、做好計算機維護和工傷網(wǎng)報工作，保證了計算機正常運行，實現(xiàn)了工傷結(jié)算回納資金100%。
9、了解思想變化，化解內(nèi)部矛盾，實現(xiàn)了和諧穩(wěn)定。
工作業(yè)績
一、當(dāng)好助手，抓好管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
積極參與醫(yī)院管理，提出合理化建議9條，完善各項管理制度7項，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬字；制作五精管理圖12幅，建立對標(biāo)管理體系2600字，制作對標(biāo)平面圖13幅，物品統(tǒng)計、歸類、建檔648件；書寫醫(yī)療質(zhì)量管理文字6千余字，制作月度報表70余份，各種會議記錄4500字。深入科室了解情況6次，協(xié)助解決問題5件。
強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技術(shù)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)20次，完成學(xué)習(xí)筆記1萬字。開展“三好兩滿意“活動，積極參加“診療服務(wù)小分隊“，走訪家庭36戶，解決醫(yī)療難題9件；深入職工服務(wù)8次，回答醫(yī)療問題12件，開設(shè)急救知識講座3次，服務(wù)職工156人，豐富了職工醫(yī)療知識，提高了職工自我急救能力。
隨時接聽通知內(nèi)容，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了“上傳下達“任務(wù)，實現(xiàn)了“三個及時“。
執(zhí)行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節(jié)儉開始，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣。
開展科室精神文明教育，規(guī)范文明用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養(yǎng)，創(chuàng)文明科室，爭優(yōu)秀員工。
二，做好物品消毒，管好材料發(fā)放，實現(xiàn)“雙零“和節(jié)能降耗目標(biāo)。
執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒100余次，消毒率達到100%，實現(xiàn)了零感染、零污染目標(biāo)。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度，建立健全材料領(lǐng)取登記制度，繼續(xù)實行“舊物回收，廢物利用“制度，全年節(jié)約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達到100%。
三，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工資審批和票據(jù)保管工作
及時統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，積極參加院務(wù)考核，按時審批工資，及時公示考核結(jié)果，執(zhí)行財務(wù)管理制度，如實上交經(jīng)營金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。
堅持工傷網(wǎng)報，按時上報每日費用，準(zhǔn)時通知工傷人員結(jié)算，及時取回工傷結(jié)算單，工傷住院38人次，結(jié)算金額28.6萬元，回納資金100%。
做好計算機維修工作，硬件維修18次，數(shù)據(jù)庫整編和備份11次，更換網(wǎng)絡(luò)線路50米，打印機維護5次，更換色帶18條，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。
四，加強政治學(xué)習(xí)，提高廉潔自律能力，增強職業(yè)道德修養(yǎng)。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以病人為中心，不斷學(xué)習(xí)政治理論，思想上，積極進取，行動上，與醫(yī)院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴(yán)格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴(yán)格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發(fā)，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，積極化解內(nèi)部糾紛，團結(jié)和帶領(lǐng)科室人員，認(rèn)真完成工作任務(wù)，努力塑造穩(wěn)定和諧集體。
五，搞好綜合治理，確保治安穩(wěn)定
實行五精管理和對標(biāo)管理，做好安全確認(rèn)，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現(xiàn)安全穩(wěn)定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執(zhí)行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標(biāo)，明確責(zé)任目標(biāo)，落實責(zé)任措施，形成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓(xùn)，掌握消防要領(lǐng)，提高消防意識，掌握自救本領(lǐng)，對重點區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控，對辦公部門配置滅火器，形成了“自保，互保，聯(lián)保“體系。
站在這里，回顧三年來的工作，感觸很多。感到欣慰的是，我在院辦室副主任這個崗位上，為醫(yī)院的快速發(fā)展作出了一份貢獻，較好地履行了自己的職責(zé);但遺憾的是，由于自己的能力和水平所限，工作上還存在許多問題和不足。下面，把三年來的工作作述職報告如下：
一、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，主動適應(yīng)辦公室工作要求
XX年，我從臨床科室來到院辦室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學(xué)起，從零做起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作，做到邊干邊學(xué)，在實踐中歷練，在歷練中提高。一是向書本、報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)。讀書、看報、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記、積累報刊資料、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課。
三年來，我越來越深切的體會到，知識和信息的更新是永無止境的，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會較多。三年來，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲良多。三是向同事們學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。從不同角度看，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師，無論是為人處事、管理經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)能力、寫作水平，我都從中學(xué)到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進步。
二、嚴(yán)于律己，團結(jié)奉獻，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，可謂“干好了默默無聞，干砸了轟轟烈烈”。三年來，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂;日常工作中，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，時時、事事注意團結(jié)同志，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，維護醫(yī)院的形象，維護醫(yī)院的大局。三年來，我較好地完成了各項工作任務(wù)。一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。
對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù)，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯。據(jù)粗略統(tǒng)計，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬字。二是與同志們一起完成了XX年以來。四是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院形象廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，出色地完成了各項宣傳任務(wù)。五是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上，堅持向一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不脫、不等，全力保障一線需要。六是做好檔案管理，提升管理水平。
經(jīng)過我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定，檔案管理工作被認(rèn)定為國家二級，使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平。
三、廉潔清正，腳踏實地，正確對待名和利、得與失
與如火如荼的一線科室相比，我科的全體員工應(yīng)當(dāng)算是在平凡的崗位默默的耕耘。我們沒有感天動地的業(yè)績，沒有色彩斑斕的光環(huán)，但我們也沒有羞愧，因為我們都有一顆甘愿為醫(yī)院保駕護航虔誠的心。
按照述職提綱要求，我從德能勤績廉五個方面進行述職。
關(guān)于德：作為一個科室的帶頭人，自己的能力盡管與所肩負(fù)的責(zé)任相比有時候顯得力不從心，尤其是放棄了多年的業(yè)務(wù)而從頭涉足一個全新而陌生的領(lǐng)域的初期，但我一直在努力尋找默契，力圖干的更好一些。我自信，我在堅持原則，發(fā)揚民主等方面還有可圈可點之處。
關(guān)于能：我具有勝任工作的業(yè)務(wù)能力和較強的文字寫作技能，曾以愛國為題材的文章“我愛你中國”發(fā)表在人民日報；我也有較強解決問題的能力，在信息系統(tǒng)二期工程實施以前，除了繼續(xù)維護由自己研制的程序如總務(wù)的“庫房管理系統(tǒng)”等外，還幫助購置軟件的科室處理問題。這是因為購置的軟件如設(shè)備處的“設(shè)備管理系統(tǒng)”已經(jīng)過了保修期，沒了經(jīng)濟利益的驅(qū)動銷售商就降低了服務(wù)熱情，故障頻頻發(fā)生。為了維護醫(yī)院利益，我認(rèn)真乏味地剖析了冗長枯燥的源代碼，弄明白了編成人的思想，熟悉了程序的運行脈絡(luò)，協(xié)助科室一直頑強地堅持到二期工程的實施。
關(guān)于勤：本人總是能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不計較個人得失。除帶領(lǐng)班組完成份內(nèi)的工作外，還常常用自己的特長幫助別人做份外的事。譬如，目前計算機病毒泛濫成災(zāi)，雖然我已不再負(fù)責(zé)計算機管理，但仍有許多人找我處理有關(guān)事宜，我也總能欣然接收。計算機維護本來就是很不出效率的事，常常一鼓搗就是一兩天。
關(guān)于績：我較好地發(fā)揮了中層干部承上啟下的作用，使所在科室的工作環(huán)境寬松和諧。我經(jīng)常給大家老生常談的說那個道理，大河有水小河滿，大河無水小河干，只有醫(yī)院好過了，大家的兜里才能鼓起來。而經(jīng)濟收益中，有相當(dāng)?shù)谋壤齺碜杂卺t(yī)療設(shè)備的創(chuàng)收。我們雖然不能直接為醫(yī)院創(chuàng)造價值，但是我們?nèi)绻軌蚣皶r為設(shè)備排除故障，保證設(shè)備正常的運轉(zhuǎn)，就等于給醫(yī)院創(chuàng)造了效益，就等于給自己的腰包里塞了金幣。道理非常簡單，但需要經(jīng)常提提，才能統(tǒng)一思想，強化記憶。大家有了為臨床服務(wù)就是為自己服務(wù)的概念，所以總能夠在愉快的氣氛中有活不推搶著干，較好地完成該辦的各種任務(wù)。
我能與時俱進，在社會上組織了文學(xué)聯(lián)盟群體容納了來自于全國各地近百人的文學(xué)，并利用一切機會宣傳醫(yī)院。現(xiàn)在群里的人都知道我院是全國知名的醫(yī)院，是一個人才濟濟的高科技密集地。
