時(shí)間：2022-10-05 23:23:08
序論：在您撰寫三考三查三比調(diào)研報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)自3月5日開始以來，各部門、各單位嚴(yán)格按照加強(qiáng)和改進(jìn)區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的《意見》和《方案》，在區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，歷時(shí)一個(gè)半月，已完成了第一階段（動(dòng)員學(xué)習(xí)階段）的全部工作任務(wù)。今天轉(zhuǎn)入第二階段，召開這次會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)第一階段的各項(xiàng)工作，全面動(dòng)員和布署第二階段工作。下面，我講兩點(diǎn)意見：
一、動(dòng)員迅速，學(xué)習(xí)扎實(shí)，第一階段工作初見成效
全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)后，各部門、各單位的領(lǐng)導(dǎo)非常重視，行動(dòng)積極，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動(dòng)員大會(huì)，拿出了實(shí)施方案，在全區(qū)機(jī)關(guān)中迅速掀起了大興學(xué)習(xí)之風(fēng)的新，機(jī)關(guān)精神風(fēng)貌正在發(fā)生新變化，紀(jì)律作風(fēng)有了較大改進(jìn)，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)單位和典型個(gè)人。
（一）以六個(gè)活動(dòng)為載體，全面推動(dòng)動(dòng)員學(xué)習(xí)階段各項(xiàng)工作
一是以“活躍機(jī)關(guān)文化生活，展示機(jī)關(guān)干部才藝”為目標(biāo)，在全區(qū)機(jī)關(guān)開展了卡拉OK比賽。參加決賽的20名選手經(jīng)過緊張激烈的角逐，評出一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)7名、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)單位22個(gè)。
二是以“以學(xué)促講，以講促學(xué)”為目標(biāo)，在全區(qū)舉辦“提高公務(wù)員素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為主題的學(xué)習(xí)演講活動(dòng)。目前，通過預(yù)賽，已有30名選手進(jìn)入復(fù)賽。5月上旬，將有15名決賽選手參加精彩的讀書演講決賽，并將前30名的優(yōu)秀演講稿匯編成冊。
三是以“大興調(diào)研之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)”為目標(biāo)，在全區(qū)機(jī)關(guān)開展20個(gè)課題的“點(diǎn)題調(diào)研”活動(dòng)?！包c(diǎn)題調(diào)研”涉及到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面。目前，各單位結(jié)合實(shí)際，在調(diào)研的基礎(chǔ)上正在組織撰寫，今年7月編印成冊。
四是以“一強(qiáng)三比創(chuàng)雙十佳”（強(qiáng)素質(zhì)，比學(xué)風(fēng)、比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)，創(chuàng)十佳機(jī)關(guān)、十佳公仆）為目標(biāo)，在全區(qū)機(jī)關(guān)開展對手賽活動(dòng)。70個(gè)單位結(jié)成35對開展豐富多彩的比賽活動(dòng)，并在政府宣傳欄進(jìn)行公示。目前，各對手賽單位都已拿出方案，通過互相比、互相學(xué)，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)逐步引向深入。
五是以“察民情，排民憂，解民難”為目標(biāo)，組織各機(jī)關(guān)到“兩聯(lián)一帶”聯(lián)系點(diǎn)扎實(shí)開展為民辦實(shí)事、辦好事活動(dòng)，并做好民情日志。
六是以“減少行政支出，提高工作效率”為目標(biāo)，在區(qū)直機(jī)關(guān)開展了“兩清”工作（清理在編不在崗人員、清退抽借聘用人員）。目前為自查檢查階段，通過“兩清”，初步發(fā)現(xiàn)在編不在崗人員15人、抽借聘用人員193人。5月上旬為檢查處置階段，我們將認(rèn)真進(jìn)行清理。
（二）學(xué)習(xí)內(nèi)容注重實(shí)效性，學(xué)習(xí)形式注重多樣性
在動(dòng)員學(xué)習(xí)階段，各部門、各單位都結(jié)合作風(fēng)建設(shè)開展了結(jié)合工作實(shí)際的主題活動(dòng)，如組織部門開展了“堅(jiān)持公道正派、樹組工形象”的主題，交通局開展了“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的主題，民政局開展了“民政為民”的主題，檢察院開展了“增強(qiáng)檢察隊(duì)伍素質(zhì)、樹立公正執(zhí)法形象”的主題，政協(xié)、紀(jì)委開展了“創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、做學(xué)習(xí)型干部”的主題，財(cái)政局開展了“求真務(wù)實(shí)”的主題，教育局開展了“推廣普通話、同讀一本書”的主題等等。各單位結(jié)合實(shí)際，動(dòng)員學(xué)習(xí)工作抓得實(shí)實(shí)在在、有聲有色。
在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，各單位堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，缺什么補(bǔ)什么，學(xué)習(xí)內(nèi)容注重實(shí)效。有的組織學(xué)習(xí)溫總理的《政府工作報(bào)告》和新憲法及修正案，有的組織學(xué)習(xí)歷史、法律、科技、人文知識(shí)，有的組織學(xué)習(xí)本部門的法律法規(guī)及條例，有的組織學(xué)習(xí)《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》，有的組織學(xué)習(xí)《反對自由主義》、《整頓黨的作風(fēng)》等文章，有的專門請教師講計(jì)算機(jī)、電子政務(wù)等知識(shí)，學(xué)習(xí)針對性很強(qiáng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富。通過學(xué)習(xí)，干部的素質(zhì)確實(shí)得到了很大提高。
在學(xué)習(xí)形式上，各單位結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法，除每周四晚為固定學(xué)習(xí)日外，還采取集中學(xué)與分散學(xué)、個(gè)人學(xué)與專題輔導(dǎo)、在崗學(xué)與培訓(xùn)學(xué)相結(jié)合，規(guī)定的內(nèi)容通讀，重點(diǎn)篇目精讀，結(jié)合實(shí)際選讀。大家寫心得、談體會(huì)、辦專欄、搞測試，學(xué)習(xí)形式多樣。在學(xué)習(xí)中，做到了“九有”，單位有學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)專欄、上報(bào)信息，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)、調(diào)研文章。同時(shí)，區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)辦公室加大宣傳力度，在全國網(wǎng)站制作專欄、開通電子信箱，在《荊州日報(bào)》開辟宣傳專欄，發(fā)《簡報(bào)》12期，先后檢查、抽查機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、到崗情況6次，推動(dòng)了動(dòng)員學(xué)習(xí)的各項(xiàng)工作。
（三）第一階段成效初步顯現(xiàn)，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型
通過檢查、抽查、調(diào)查，動(dòng)員學(xué)習(xí)階段開局良好。大家普遍反映，抓學(xué)習(xí)、抓機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變很有必要，這是機(jī)關(guān)多年來抓學(xué)習(xí)抓得最實(shí)在的一次，形式多樣，內(nèi)容豐富，各單位積極響應(yīng)，干部熱情參加，對機(jī)關(guān)干部觸動(dòng)很大，體現(xiàn)了區(qū)委求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)。
通過學(xué)習(xí)，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)單位和典型個(gè)人。如區(qū)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)和“四大家”辦公室率先垂范；交通局層層動(dòng)員，設(shè)立作風(fēng)建設(shè)示范崗，提出8條禁令，將軍訓(xùn)內(nèi)容納入其中；文體局停電后買來蠟燭組織學(xué)習(xí)，率先辦起學(xué)習(xí)專欄；計(jì)生局、科技局率先組織對手賽活動(dòng)，積極派員參加演講和卡拉OK比賽；政府辦將學(xué)習(xí)量化到天，授課安排到人；組織部召開大會(huì)向全區(qū)組織人事干部發(fā)出倡議；地稅局請專家教授講座4次；檢察院與法院組織典型公訴案件示范庭；政法委開展11個(gè)“文明窗口單位”示范，招待費(fèi)比去年同期下降40%；水利局利用雙休日組織機(jī)關(guān)干部到聯(lián)系村義務(wù)勞動(dòng)2天，培植路肩4.2公里；東城辦與西城辦敲鑼打鼓發(fā)出倡議；建設(shè)局組織學(xué)習(xí)認(rèn)真，為貧困戶捐款捐物2000多元；老干局、統(tǒng)戰(zhàn)部、政協(xié)、工商分局、氣象局、司法局、糧食局、供銷社、國稅局為聯(lián)系村辦實(shí)事辦好事，送藥送化肥送種子，幫助貧困戶春耕備耕；區(qū)人大高度重視學(xué)習(xí)，派4名正副局級干部參加區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“提高公務(wù)員素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”讀書學(xué)習(xí)主題演講；馬山鎮(zhèn)舉辦以馬山民歌為主題的文藝晚會(huì)等等。
通過學(xué)習(xí)，涌現(xiàn)了一批典型個(gè)人：農(nóng)業(yè)局長朱定華私自墊款2萬元跑農(nóng)業(yè)招商項(xiàng)目；水產(chǎn)局長田時(shí)偵、計(jì)生局長丁昌林、民政局長李萬道帶頭學(xué)習(xí)，撰寫了7000多字的心得體會(huì)；檢察長吳建宏、科協(xié)主席王開金帶頭領(lǐng)題調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告；計(jì)生局副局長李曉玲深入基層為民服務(wù)；血防辦主任張建華帶頭跑招商項(xiàng)目；教育局副科長黃良梅積極參加卡拉OK賽和演講賽，并獲得好名次。
通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，作區(qū)一季度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)了可喜變化。早稻擴(kuò)種面積與去年同期比增加5000畝，拋荒地面積比去年同期下降95%，外出打工人員增加2000人，改革、招商雙管齊下，城區(qū)環(huán)境整治煥然一新，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)開局良好。
（四）存在的問題
主要是三個(gè)方面：一是工作發(fā)展不夠平衡，少數(shù)垂管部門由于工作的特殊性，有些工作抓得不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)形式單一，學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面；二是全區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有些單位借故不參加，甚至還有個(gè)別干部不顧區(qū)委的三令五申，在上班時(shí)間打牌玩錢，造成惡劣影響，這些現(xiàn)象今后再不允許發(fā)生；三是少數(shù)干部學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)等。
二、認(rèn)真自查，反復(fù)督查，切實(shí)抓好第二階段工作
第二階段為自查督查階段，時(shí)間從4月17日起至6月底結(jié)束。自查督查階段是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要階段，也是一個(gè)關(guān)鍵階段。自查督查階段既是動(dòng)員學(xué)習(xí)階段的延伸，又是下一階段（對照整改階段）的重要基礎(chǔ)，各單位如不認(rèn)真進(jìn)行自查督查，對照整改階段就會(huì)流于形式。因此，各部門、各單位一定要高度重視，切實(shí)把第二階段的工作抓緊抓實(shí)抓到位。
（一）自查互查督查的主要任務(wù)
各部門、各單位要按照《區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見》以及本單位規(guī)章制度認(rèn)真對照檢查，通過召開機(jī)關(guān)干部、服務(wù)對象、基層群眾座談會(huì)，征求意見問卷等形式，廣泛聽取社會(huì)各界的意見，切實(shí)找準(zhǔn)本單位作風(fēng)建設(shè)中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)。特別是單位和個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)及廉政建設(shè)等方面存在的問題和不足。各單位要將自查自糾的問題以及征集的意見和建議集中歸類，深刻分析問題存在的原因，認(rèn)真制定整改方案和整改措施。一是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面，主要包括班子成員的組織紀(jì)律情況、堅(jiān)持民主集中制的情況、學(xué)習(xí)情況等。二是思想作風(fēng)方面。主要包括機(jī)關(guān)干部的思想政治素質(zhì)、精神面貌，單位的工作思路、工作目標(biāo)、工作方法及工作環(huán)境等。三是學(xué)風(fēng)方面。主要包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式方法、學(xué)習(xí)效果、開展調(diào)查研究的情況等。四是工作作風(fēng)方面。主要包括干部的職業(yè)道德建設(shè)情況，堅(jiān)持原則情況，深入基層解決實(shí)際問題，為群眾辦實(shí)事、辦好事的情況等。五是廉政建設(shè)方面。主要包括建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度及機(jī)關(guān)干部遵章守紀(jì)的情況等。
（二）自查互查督查的方式方法
自查督查階段，各部門、各單位、全體機(jī)關(guān)干部都要結(jié)合思想實(shí)際、工作實(shí)際和生活實(shí)際，重點(diǎn)開展“十查十比十看“活動(dòng)：
一是查思想，比與時(shí)俱進(jìn)，看堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，還是因循守舊、不思進(jìn)??；
二是查學(xué)風(fēng)，比理論學(xué)習(xí)，看學(xué)以致用、求真務(wù)實(shí)，還是照抄照搬、脫離實(shí)際；
三是查宗旨，比聯(lián)系群眾，看勤政為民、興辦實(shí)事，還是、形式主義；
四是查制度，比黨性原則，看是發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，還是獨(dú)斷專行、軟弱渙散；
五是查紀(jì)律，比組織觀念，看是紀(jì)律嚴(yán)明、維護(hù)團(tuán)結(jié)，還是自由散漫、陽奉陰違；
六是查廉潔，比無私奉獻(xiàn)，看是廉潔自律、心系群眾，還是亂用職權(quán)、；
七是查傳統(tǒng)，比艱苦奮斗，看是不畏艱難、甘于奉獻(xiàn)，還是公款消費(fèi)、奢侈享樂；
八是查工作，比貢獻(xiàn)業(yè)績，看是爭創(chuàng)一流、政績突出，還是弄虛作假、被動(dòng)應(yīng)付；
九是查效果，比獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，看是結(jié)合區(qū)情、提供良策，還是漠不關(guān)心、等閑視之；
十是查效率，比雷厲風(fēng)行，看是首問負(fù)責(zé)、勤政高效，還是拖延推諉、作風(fēng)漂浮。
進(jìn)行“十查十比十看”，各單位可采用以下幾種形式：
1、自查。各部門、各單位和機(jī)關(guān)干部都要對照《》的要求和區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神以及《區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見》和《實(shí)施方案》，并對照本部門、本單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真進(jìn)行自查，單位和個(gè)人都要寫出自查報(bào)告。自查報(bào)告要開門見山，直奔主題。
2、互查。各單位要在內(nèi)部科室之間、機(jī)關(guān)干部之間以及開展對手賽的單位之間相互查找問題。有問題的提問題，沒問題的提建議。
3、開門查找問題。通過開展問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，敞開大門，面向社會(huì)各界，特別是面向本部門、本單位工作所涉及的社會(huì)領(lǐng)域廣泛征求意見，切實(shí)把問題找準(zhǔn)查透。
（三）幾點(diǎn)要求
各單位在自查自糾的同時(shí)，區(qū)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對各單位進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和隨機(jī)抽查。通過發(fā)工作簡報(bào)、召開現(xiàn)場會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、新聞報(bào)道等形式抓好正反典型的宣傳與通報(bào)。在這一階段，我想提三點(diǎn)要求：
一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。各部門、各單位和全體干部職工都要充分認(rèn)識(shí)開展自查互查督查的重要性和必要性。各單位要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真安排部署，搞好組織協(xié)調(diào)，班子成員特別是“班長”要帶頭查找問題，不準(zhǔn)搞特殊化，不準(zhǔn)走過場。
二是要堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。在查找問題時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，互相幫助，溝通思想，共同提高，正確對待別人，正確對待自己，做到查找問題不怕嚴(yán)、亮出問題不怕丑、聽取意見不怕刺、整改問題不怕疼。既不要搞無限上綱，又不要輕描淡寫。
一、圍繞主線，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)工作
1、開展“作風(fēng)建設(shè)年”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。通過召開作風(fēng)建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)、制定開展討論活動(dòng)方案、開展各類主題活動(dòng)等方式，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展有關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)、民生建設(shè)等方面的交流討論、查擺問題活動(dòng)，著力解決干部作風(fēng)中影響和制約發(fā)展的突出問題。號(hào)召全鄉(xiāng)干部職工、鄉(xiāng)直單位、各村學(xué)習(xí)《：談?wù)務(wù){(diào)查研究》、《關(guān)于加強(qiáng)干部德的考核意見》、《論黨的群眾工作——重要論述摘編》等理論知識(shí)，增強(qiáng)理論修養(yǎng)，用理論指導(dǎo)工作。同時(shí)，廣泛宣傳“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳各級黨委、政府的會(huì)議精神，推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)年”及“萬名機(jī)關(guān)干部結(jié)對幫扶困難群眾”活動(dòng)常態(tài)化開展，努力營造更加和諧舒暢的社會(huì)氛圍。
2、組織開展新一輪思想大解放活動(dòng)。8月份開始，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展新一輪思想大解放活動(dòng)，共召開全鄉(xiāng)動(dòng)員大會(huì)1次；組織全體干部職工、各行政村書記、主任集中學(xué)習(xí)討論會(huì)4次；各黨支部輪流召開學(xué)習(xí)討論會(huì)19次，累計(jì)參加人數(shù)300多人次，參學(xué)率達(dá)到了95％以上。在順利完成學(xué)習(xí)階段各項(xiàng)任務(wù)后，制定《鄉(xiāng)開展新一輪思想大解放活動(dòng)分解立項(xiàng)方案》，組織精干人員深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究活動(dòng)，了解本單位、本部門存在的主要問題，通過廣泛征求意見，初步撰寫“五個(gè)問題”、“八項(xiàng)工作”的調(diào)研報(bào)告13篇，總結(jié)廣大黨員干部在實(shí)踐中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好辦法，在凝聚群眾的智慧中解放思想，更新觀念，推動(dòng)坂里各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
二、挖掘特色，對外宣傳推介坂里。
我們立足坂里實(shí)際，挖掘坂里特色，進(jìn)行全方位推介，主要有兩項(xiàng)：
1、突出特色產(chǎn)業(yè)宣傳
一是繼續(xù)加強(qiáng)坂里知青緣宣傳推介工作。在“坂里知青緣”網(wǎng)站平臺(tái)，及時(shí)公布景區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展及活動(dòng)情況，同時(shí)，充分利用電視專題報(bào)道、《閩南日報(bào)》等媒體輻射作用，在更大范圍內(nèi)向外宣傳推介坂里。
二是繼續(xù)推介坂里名優(yōu)特產(chǎn)。目前，我鄉(xiāng)確立優(yōu)先發(fā)展無公害蔬菜、坂里龍柚、特色花卉、土特名品四大產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢和區(qū)域特色，著重推進(jìn)龍柚產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對10多戶種植大戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，引導(dǎo)、鼓勵(lì)群眾投入龍柚產(chǎn)業(yè)，同時(shí)扶持培育坂里紅酒和大樹堿面產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已建立大樹堿面生產(chǎn)基地。充分利用“海峽兩岸現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會(huì)?海峽兩岸花卉博覽會(huì)”這一平臺(tái)，組織坂里“坂里紅”、“坂里鮮”土特產(chǎn)參展，推介坂里土特產(chǎn)。
2、組織對臺(tái)文化交流
我鄉(xiāng)依托良崗圣王廟，積極開展對臺(tái)交流，2月份，我鄉(xiāng)組織良崗圣王文化交流團(tuán)赴臺(tái)交流，與臺(tái)灣高雄鳥松區(qū)崇圣殿理事會(huì)成員及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家進(jìn)行座談，針對共同弘揚(yáng)良崗圣王民間信仰、促進(jìn)兩地在生態(tài)農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等領(lǐng)域合作進(jìn)行深入探討，并積極宣傳對臺(tái)招商引資優(yōu)惠政策、展示坂里發(fā)展現(xiàn)狀，取得良好效果。
三、注重服務(wù)，推進(jìn)科教文衛(wèi)發(fā)展。
重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作：
1、推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展。投資280多萬，新建坂里中學(xué)教學(xué)樓1座，建筑面積1800平方米，完成坂里中學(xué)校門、校道改造工程，并積極爭取僑胞湯長福為坂里中學(xué)捐贈(zèng)價(jià)值10萬元的多媒體教室桌椅等相關(guān)配套設(shè)施，大大改善學(xué)生學(xué)習(xí)條件。目前，正積極銜接臺(tái)商欒中藩先生捐贈(zèng)教學(xué)設(shè)備事宜。
為營造尊師重教的良好風(fēng)氣，我鄉(xiāng)制定《初考、中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》，規(guī)定，中心小學(xué)取得全縣初考綜合比前4名（一小、二小除外）,中學(xué)取得全縣中考綜合比前3名（一中、二中除外），第一名獎(jiǎng)10000元，第二名獎(jiǎng)8000元，第三名獎(jiǎng)5000元，第四名3000元。同時(shí)，主動(dòng)對接珠石靈光景區(qū)理事會(huì)，出資獎(jiǎng)學(xué)獎(jiǎng)教，大大鼓舞了全鄉(xiāng)廣大師生的士氣。今年我鄉(xiāng)坂里中學(xué)獲得農(nóng)村學(xué)校中考綜合比排名第一，坂里中心小學(xué)獲得農(nóng)村學(xué)校 初考綜合比排名第四的好成績。
2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)和群眾性精神文明創(chuàng)建工作，開展形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。
一是開展“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)，元旦期間，我鄉(xiāng)舉辦“鄉(xiāng)第二屆紅酒節(jié)暨紅酒品鑒會(huì)”，評選、推介優(yōu)質(zhì)坂里紅酒，拓寬群眾增收渠道；“三八”節(jié)期間，組織女干部參加縣婦聯(lián)舉辦的文藝匯演，展示新時(shí)代女性風(fēng)采；清明節(jié)期間組織中小學(xué)到侯虎江紀(jì)念亭祭掃，并登陸中國文明網(wǎng)、中國未成年人網(wǎng)等網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)鞠躬、獻(xiàn)花等祭拜方式表達(dá)對先烈的感恩和哀思，共有153人次參加鞠躬、獻(xiàn)花活動(dòng)，發(fā)表留言46條；組織“五四”游園活動(dòng)，弘揚(yáng)愛國主義精神；端午節(jié)組隊(duì)參加縣“高安軍杯”龍舟錦標(biāo)賽，獲得第三名的好成績；中秋節(jié)舉辦“知青緣”廣場舞比賽，營造良好節(jié)日氛圍；重陽節(jié)舉行老年人茶話會(huì)，慰問90歲以上老人20多人，每人發(fā)放慰問金1200元，慰問80-89歲老人253人，每人發(fā)放慰問金80元。
二是開展“道德講堂”宣講活動(dòng)，完成道德講堂課堂氛圍布置、完善講堂各項(xiàng)工作制度，突出社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德等公民思想道德建設(shè)，利用板報(bào)、宣傳欄等宣傳道德建設(shè)內(nèi)容，每月進(jìn)行集中宣講學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)組建了專兼職結(jié)合包括教師、先進(jìn)典型、身邊群眾的社會(huì)化宣講隊(duì)伍。
三是大力開展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，依托青年志愿者隊(duì)伍，組織敬老愛老志愿服務(wù)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治志愿服務(wù)及校園學(xué)雷鋒活動(dòng)等，共發(fā)動(dòng)志愿者227人次，服務(wù)孤寡老人、空巢老人25人次，義務(wù)打掃衛(wèi)生5次，傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。
四是加強(qiáng)未成年人教育實(shí)踐基地建設(shè)，加強(qiáng)對知青緣博物館、侯虎江紀(jì)念亭、珠石峰石觀音廟及坂里中學(xué)圖書館4個(gè)未成年人教育實(shí)踐基地管理，健全各項(xiàng)機(jī)制，組建志愿服務(wù)隊(duì)，開展形式多樣的愛國主義教育，取得良好效果，其中，侯虎江紀(jì)念亭、知青緣博物館被評為縣級“未成年人校外教育實(shí)踐基地”。
五是積極開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。共開展送教下鄉(xiāng)、惠民義診活動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)普及、農(nóng)村環(huán)境整治等送醫(yī)、送藥、送知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳單16000多份，共服務(wù)群眾300多人。
六是重視文化傳承和文物保護(hù)，積極組織坂里紅酒申報(bào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展涉臺(tái)文物普查，共調(diào)查、登記姓氏宗親社團(tuán)1個(gè)、姓氏譜牒3個(gè)、民俗活動(dòng)8個(gè)、古堡民居2個(gè)，為文物保護(hù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七是開展特色農(nóng)村文化廣場活動(dòng)，根據(jù)坂里實(shí)際，我們因地制宜、突出特色，充分開發(fā)和挖掘知青文化廣場資源。以知青文化主題，修建了知青博物館、知青書畫館、知青亭等，聚集文化資源，在吸引群眾積極參與廣場文化建設(shè)的同時(shí)，延伸廣場的服務(wù)功能，使群眾鍛煉有去處，求知有陣地，娛樂有場所。清晨耍太極，晚上健身舞，知青廣場真正成為鄉(xiāng)人民群眾享受“文化大餐”的落腳點(diǎn)，農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要陣地。
4、提高公共文化服務(wù)能力。通過積極爭取，完成坂新村、石格村、高層村的農(nóng)民體育健身中心建設(shè)，確保全鄉(xiāng)6個(gè)村均擁有1個(gè)籃球場及配套健身器材。完成有線廣播“村村響”設(shè)備更新及安裝，并建立村級廣播室管理隊(duì)伍。完成廣播電視村村通工程，為正達(dá)坪頂自然村免費(fèi)發(fā)放衛(wèi)星接收機(jī)15套。完成新春、丹巖、高層3個(gè)農(nóng)家書屋建設(shè)，均配備書柜4套、書籍1500冊，并在全鄉(xiāng)開展書籍捐贈(zèng)活動(dòng)，共收到捐贈(zèng)書籍181冊，全部投入村級農(nóng)家書屋，常年免費(fèi)向群眾開放，大大提高我鄉(xiāng)公共文化服務(wù)能力和水平。
5、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，確保全鄉(xiāng)新農(nóng)合參合率達(dá)到95%以上，召開關(guān)于新農(nóng)合補(bǔ)償政策調(diào)整及相關(guān)業(yè)務(wù)、新農(nóng)合住院醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)、重大疾病救助等專題業(yè)務(wù)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)4次，發(fā)放宣傳單10000多份。積極推進(jìn)藥品零差率改革，我們對報(bào)名的17個(gè)村級衛(wèi)生所進(jìn)行逐一考核，挑選出第一批合格衛(wèi)生所參與此次醫(yī)療改革，圓滿完成任務(wù)。
6、積極參與工程項(xiàng)目建設(shè)。督促重文閣完成主體工程建設(shè)并于7月份完成內(nèi)外裝修；于3月份完成110伏變電站征地賠青工作，并于8月底完成“三通一平”；督促坂新村老年人活動(dòng)中心建設(shè)完成、投入使用，于6月底完成配套設(shè)施建設(shè)及周邊工程。
總之，今年我鄉(xiāng)宣傳工作圍繞中心工作、狠抓貫徹落實(shí)上，取得了一定的成效，但與上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進(jìn)，力爭把工作提升到一個(gè)更高的水平。
2013年工作思路
一、抓住“學(xué)習(xí)”主線。
強(qiáng)化理論武裝，提高黨員干部的思想理論水平，以鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)為核心，廣泛開展學(xué)習(xí)理論活動(dòng)，為迎接黨的“十”召開做好理論準(zhǔn)備工作，并深入貫徹落實(shí)黨的十會(huì)議精神。
二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
一是未成年人思想道德建設(shè)，充分利用校外教育基地等載體，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，營造團(tuán)結(jié)向上氛圍。
二是公民思想道德建設(shè)。進(jìn)一步發(fā)揮“道德講堂”輻射作用，組織道德模范帶頭宣講，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)；發(fā)揮志愿者隊(duì)伍作用，深入開展志愿活動(dòng)，引導(dǎo)基層群眾共同建立和諧坂里、共享和諧坂里。
三是開展豐富多彩的文體活動(dòng)。積極開展豐富多彩、健康向上的村鎮(zhèn)文化、校園文化、企業(yè)文化等群眾文化活動(dòng)，豐富基層群眾文化生活。
三、做好對外交流。
繼續(xù)推進(jìn)與老知青、印度尼西亞僑胞、臺(tái)胞的互動(dòng)交流，以知青緣景區(qū)、將軍第、良崗圣王廟為載體，開展各類活動(dòng)，促進(jìn)坂里與各地在民間信仰、生態(tài)農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)方面的合作，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)海西建設(shè)。
四、參與項(xiàng)目 建設(shè)。
緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)總投資300萬元的坂里中心幼兒園教學(xué)樓建設(shè)，推進(jìn)110伏變電站建設(shè)工作。
根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求和安排，我局結(jié)合形勢和領(lǐng)導(dǎo)干部的工作實(shí)際制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐調(diào)研課題，局黨委也開展了以機(jī)關(guān)黨的工作為課題系列調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研組深入到基層單位和企業(yè)，就機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)問題開展了專題調(diào)研活動(dòng)。我們結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和近期機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)征求到的意見，通過召開企業(yè)座談會(huì)和個(gè)別訪談等方式，重點(diǎn)了解機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變狀況及存在的突出問題，認(rèn)真聽取了加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)能力和水平的對策和建議?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)后機(jī)關(guān)作風(fēng)的評價(jià)
通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。具體表現(xiàn)在：一是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想明確，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍基本形成。服務(wù)企業(yè)、干實(shí)事的思想逐步增強(qiáng)，近期著力開展服務(wù)企業(yè)引辦項(xiàng)目和引進(jìn)資金工作，抓好政策下企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)用好、用活政策，大力扶持引導(dǎo)企業(yè)加快品牌發(fā)展步伐，科學(xué)發(fā)展，增強(qiáng)競爭力，深受企業(yè)歡迎，我局外在形象正在日益提升。尤其是當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，營造了更為濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，使廣大干部群眾對經(jīng)貿(mào)工作又好又快發(fā)展充滿了信心。二是依法行政意識(shí)、責(zé)任意識(shí)逐步增強(qiáng)。通過開展創(chuàng)建行業(yè)先進(jìn)窗口、行風(fēng)評議、行政效能建設(shè)等活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律和群眾監(jiān)督，認(rèn)真查糾行政不作為、亂作為，干部依法行政意識(shí)、責(zé)任意識(shí)逐步增強(qiáng)。三是各種不正之風(fēng)得到遏制。通過開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，過去違反上班紀(jì)律的遲到、早退、上網(wǎng)聊天、游戲、炒股等不正之風(fēng)得到遏制。四是辦事效率、服務(wù)質(zhì)量逐步提高。通過實(shí)行政務(wù)公開，落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，對企業(yè)實(shí)行“一條龍服務(wù)”、“一站式辦事”，優(yōu)化了投資環(huán)境，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、存在的主要問題
當(dāng)前，機(jī)關(guān)作風(fēng)還存在不少問題，情況不容樂觀。
1、觀念比較保守，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。一是干部隊(duì)伍中，少數(shù)人的思想作風(fēng)仍存在亟待解決的問題，因循守舊、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、得過且過，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和積極性，怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，面對困難裹足不前，對發(fā)展缺乏信心，工作思路不廣，辦法不多，對上級的規(guī)定、命令照搬照轉(zhuǎn)，被動(dòng)應(yīng)付。二是群眾觀念淡薄。主要表現(xiàn)在：①服務(wù)的意識(shí)不夠高，個(gè)別干部總認(rèn)為自己高人一等，服務(wù)態(tài)度較差，群眾來辦事不一次性告知，不愿為群眾指引正確的辦事途徑，讓群眾來回跑。②服務(wù)熱情不夠高，手中事項(xiàng)辦完即至，而未進(jìn)行跟蹤落實(shí)或跟蹤不到位，致使一些遺留問題屢屢出現(xiàn)。③服務(wù)質(zhì)量不夠高，一些部門協(xié)調(diào)配合意識(shí)不強(qiáng)，對涉及多部門的事議而不決、決而不行，互相“踢皮球”，“中梗阻”問題仍很突出。三是有些部門之間或部門領(lǐng)導(dǎo)之間分工不清晰，權(quán)限不明確，致使一些該辦的事找不到責(zé)任部門辦理，群眾有問題投訴無門，服務(wù)質(zhì)量有待提高。
2、知識(shí)更新較慢，服務(wù)能力不強(qiáng)。少數(shù)機(jī)關(guān)干部平時(shí)總是強(qiáng)調(diào)工作忙、事務(wù)多，而不注重加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對新事物、新知識(shí)知之甚少。一方面是“面”窄，隨著依法治國方略的實(shí)施，廣大群眾的政策法制觀念不斷增強(qiáng)，對機(jī)關(guān)干部的要求比以往更高，但目前一些干部市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)明顯不足，對全球化、信息化、wto、新科技、新材料等知之甚少。另一方面是“層”淺，一部分干部的科技知識(shí)和政策法規(guī)意識(shí)跟不上形勢發(fā)展的需要，對政策的理解和技術(shù)的掌握限于一知半解，沒有深入研究，深刻領(lǐng)會(huì)，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)的開展。再一方面是“用”難，少數(shù)干部沒有將理論和實(shí)踐很好的結(jié)合起來，對政策法規(guī)的理解不夠全面，創(chuàng)造性開展工作能力不夠強(qiáng)，面對一些利益糾紛和突發(fā)性事件不能嫻熟地運(yùn)用教育、調(diào)解和法律手段進(jìn)行解決。
3、自律意識(shí)較差，作風(fēng)轉(zhuǎn)變不扎實(shí)。當(dāng)前，全市正在進(jìn)行機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，機(jī)關(guān)作風(fēng)有所改善，但是，一些干部對改進(jìn)工作作風(fēng)缺乏自覺性，存在著做表面文章、搞形象工程，甚至弄虛作假，作風(fēng)轉(zhuǎn)變不夠深入扎實(shí)。主要表現(xiàn)在：有的干部存在著怕冒風(fēng)險(xiǎn)、怨天尤人的思想，怕觸及問題和矛盾，不能主動(dòng)地幫助基層和群眾解決實(shí)際問題，循規(guī)蹈矩，缺乏敢為人先的開創(chuàng)精神。有的干部思想上懶惰，不善于研究和思考，不思進(jìn)取，無所作為，個(gè)別年齡偏大的干部，由于提拔重用希望小，甚至“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，不求有功，得過且過。三是有的干部仍然熱衷于開會(huì)、發(fā)文件，坐辦公室里電話部署工作多，下基層具體抓落實(shí)少，搞花架子，報(bào)喜不報(bào)憂。
4、工作方法簡單，工作效率不高。一是慣于命令，面對新的形勢、新的任務(wù)，一些干部仍然習(xí)慣于過去那種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，搞行政命令，沒有充分考慮市場需求和群眾的意愿，沒有按照市場規(guī)律指導(dǎo)工作，強(qiáng)行下達(dá)指標(biāo)，硬性要求完成。二是方法簡單，指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作，發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不是積極地進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)，而是停留于一般號(hào)召，政策落實(shí)不到位，有的甚至作風(fēng)粗暴，主觀武斷。三是急功近利，少數(shù)干部心 浮氣躁，急于求成，不顧企業(yè)的承受能力和意愿，強(qiáng)行企業(yè)完成某些任務(wù)。采取壓制強(qiáng)迫等簡單的工作方式，工作任務(wù)無法完成，還傷害了企業(yè)、群眾的感情。
三、原因分析
上述問題雖然只存在于少數(shù)干部中，但影響很壞，危害很大。究其發(fā)生的原因，主要有以下幾個(gè)方面：
1、思想認(rèn)識(shí)不到位。一些黨員干部，找不準(zhǔn)自己的位置，不能正確對待和使用手中的權(quán)力，看不清公共權(quán)力是服務(wù)的性質(zhì)，講收入、比福利、比闊氣，而不是講學(xué)習(xí)、講貢獻(xiàn)、講責(zé)任、講干事創(chuàng)業(yè)，個(gè)人主義、利己主義思想較嚴(yán)重。思想基礎(chǔ)不牢，是產(chǎn)生各種不正之風(fēng)的內(nèi)在原因。
2、缺乏完善有效的激勵(lì)機(jī)制。在學(xué)習(xí)方面，政治說教成分大，沒有真正建立和嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能競考機(jī)制。在用人上，缺乏嚴(yán)密科學(xué)的績效評價(jià)機(jī)制，干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的問題沒有從根本上得到解決。在行政服務(wù)上，雖然，實(shí)行“一條龍服務(wù)”和“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，但對未嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定的沒有很好地落實(shí)處罰措施，影響了辦事效率。獎(jiǎng)罰不夠嚴(yán)明，是長期以來困擾機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，造成干部職工不思進(jìn)取，紀(jì)律作風(fēng)軟、懶、散的重要原因。
3、監(jiān)督機(jī)制不健全。分析機(jī)關(guān)作風(fēng)中暴露出來的問題，多數(shù)是涉及意識(shí)觀念、工作責(zé)任心和積極性的問題，影響的主要是機(jī)關(guān)的效率、服務(wù)質(zhì)量和形象。近年來，大部分單位注重從制度上解決這些問題，出臺(tái)許多規(guī)章制度和工作守則，但在執(zhí)行上仍有待加強(qiáng)。制度約束乏力，隨意性大，缺乏可操作性強(qiáng)的監(jiān)督機(jī)制，這是造成機(jī)關(guān)作風(fēng)年年喊、年年抓，但一些問題不斷反彈的機(jī)制上的原因。
四、對策和建議
加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不僅要抓緊解決當(dāng)前存在的突出問題，同時(shí)要著眼于長遠(yuǎn)，不斷總結(jié)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效工作機(jī)制。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。一是把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到講政治、講發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí)，要把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)作為一項(xiàng)長期的重要任務(wù)來抓，抓出成效。二是結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)要求，深入開展理想信念、宗旨觀念、職業(yè)道德、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育活動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。教育機(jī)關(guān)干部樹立正確的社會(huì)主義人生觀、價(jià)值觀、世界觀。三是領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)?！吧嫌兴校掠兴А?，“其身正，不令而行；其身不正，雖令而不從”。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)首先要身體力行，作出表率。四是在機(jī)關(guān)中大力倡導(dǎo)特色鮮明、簡便易行的作風(fēng)，使機(jī)關(guān)干部牢固樹立“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，干部就是公仆”的觀念，提高機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境。一是健全完善行政服務(wù)機(jī)制，真正做到“一窗式受理、一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)”，徹底杜絕“前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理、層層審批”現(xiàn)象。二是大力推行政務(wù)公開。做到“兩個(gè)所有”：所有群眾最關(guān)心的問題、最需要了解的問題都要予以公開；所有與群眾切身利益悠關(guān)的問題以及容易因“暗箱操作”引發(fā)腐敗的問題都要予以公開。積極推進(jìn)電子政務(wù)、探索網(wǎng)上審批、完善網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)功能，打造透明快捷、便民利民為民的服務(wù)平臺(tái)，盡快健全政務(wù)公開和服務(wù)承諾的監(jiān)督保障機(jī)制，不斷提高政務(wù)公開工作的質(zhì)量。三是進(jìn)一步改進(jìn)行政行為。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事管權(quán)。采取綜合考核、末位淘汰等措施，加強(qiáng)行政隊(duì)伍建設(shè)。探索和推廣人性化行政、綜合行政等新的方式、方法，增強(qiáng)行政行為的科學(xué)性、合理性。四是優(yōu)化機(jī)關(guān)的服務(wù)機(jī)制。把為群眾和企業(yè)服務(wù)特別是為重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)作為機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要抓手，嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制。把有行政審批、資金支配權(quán)和有服務(wù)窗口的股室，以及政令不暢、中間梗阻、行政不作為、亂作為等問題作為工作重點(diǎn)，努力解決好在審批、收費(fèi)、服務(wù)等環(huán)節(jié)中的不良風(fēng)氣和突出問題，切實(shí)改變少數(shù)股室作風(fēng)不正的狀況。嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)崗位中層干部輪崗交流、雙向選擇、競爭上崗、述職述廉等制度。
3、建立獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的干部使用激勵(lì)機(jī)制。一是實(shí)行干部考察制。加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的日常管理和考察，考察機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況。在嚴(yán)格執(zhí)行《公務(wù)員法》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的前提下，建立獎(jiǎng)勤罰懶、晉優(yōu)汰劣的機(jī)制，并適當(dāng)?shù)乩_不同職級干部的福利待遇，使干部學(xué)有榜樣，干有奔頭，從機(jī)制上解決機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在的軟、懶、散等問題。二是實(shí)行績效考核制。以績效定量考核為內(nèi)容，以分管領(lǐng)導(dǎo)和各股室為考核對象，把機(jī)關(guān)管理、作風(fēng)建設(shè)和主要業(yè)務(wù)內(nèi)容作為考核管理目標(biāo)，做到有目標(biāo)、有時(shí)限、有責(zé)任、有措施、有考核、有獎(jiǎng)罰。每季度對股室工作作風(fēng)情況進(jìn)行一次測評，測評結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布，測評結(jié)果作為年度評比的重要依據(jù)之一。三是紀(jì)律約束制。充分發(fā)揮紀(jì)律監(jiān)察的職能作用，加大對干部作風(fēng)的監(jiān)督力度，對干部中出現(xiàn)的不良作風(fēng)和違紀(jì)苗頭，及時(shí)進(jìn)行批評教育。開展評選“人民公仆”等評優(yōu)活動(dòng)，在干部隊(duì)伍中樹立一批先進(jìn)典型；抓住反面典型進(jìn)行深入剖析，起到警示作用。
4、建立健全監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)管缺位是不正之風(fēng)滋生的重要因素，要在加強(qiáng)監(jiān)督中下功夫。一是強(qiáng)化行政效能監(jiān)察和行政問責(zé)。建立行政效能評估機(jī)制和對機(jī)關(guān)作風(fēng)問題的投訴、受理、調(diào)查、處理的機(jī)制，明確處理機(jī)關(guān)作風(fēng)問題的機(jī)構(gòu)及其權(quán)限，加大對行政不作為、亂作為的集中治理和責(zé)任追究力度，切實(shí)把機(jī)關(guān)監(jiān)管過程、干部行政行為及問責(zé)納入制度化、規(guī)范化軌道。二是建立健全機(jī)關(guān)作風(fēng)民主監(jiān)督機(jī)制。在機(jī)關(guān)特別是服務(wù)窗口的辦公場所設(shè)置政務(wù)公開欄，設(shè)立舉報(bào)信箱，并公布投訴電話，推行網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)信息投訴，方便服務(wù)對象的監(jiān)督。繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議、行風(fēng)熱線等活動(dòng)，對投訴較多、意見較大、滿意度不高的股室，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)，依據(jù)問題嚴(yán)重程度，作出通報(bào)批評、誡勉談話、組織處理。針對機(jī)關(guān)作風(fēng)中的突出問題，開展專項(xiàng)治理。發(fā)揮企業(yè)、群團(tuán)、新聞媒體等各方的監(jiān)督作用，組織企業(yè)、群眾參與明查暗訪，參與有關(guān)投訴案件的查處，形成監(jiān)督合力，共同解決好機(jī)關(guān)作風(fēng)問題。
5、建立掛點(diǎn)企業(yè)幫扶機(jī)制。立足建設(shè)創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān)，在為基層服務(wù)、為企業(yè)排憂解難、為群眾多辦實(shí)事上狠下功夫。機(jī)關(guān)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要把工作放到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中去把握、去謀劃、去開展，確保政令暢通，堅(jiān)決維護(hù)市委市政府的權(quán)威，做到重心下移，深入基層，每周必須安排一定時(shí)間下基層；從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義和花架子，樹立求真務(wù)實(shí)的形象；多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，樹立心系群眾、執(zhí)政為民的形象。
[關(guān)鍵詞]土木工程；土木工程材料；考試改革
[中圖分類號(hào)] G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）01-0085-02
土木工程材料是土木工程專業(yè)的必修專業(yè)基礎(chǔ)課程。在我校土木工程專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中，該課程計(jì)劃學(xué)時(shí)為56（含實(shí)驗(yàn)16學(xué)時(shí)），主要介紹常用的土木工程材料的基本組成、材料性能、質(zhì)量要求、檢測方法等，內(nèi)容包括無機(jī)氣硬性膠凝材料、水泥、砂漿、混凝土、砌筑材料和屋面材料等，是一門以試驗(yàn)為基礎(chǔ)的信息量較大的課程，綜合性、實(shí)踐性和經(jīng)驗(yàn)性都較強(qiáng)。課程教學(xué)分為理論課和試驗(yàn)課，兩者既緊密聯(lián)系，又相對獨(dú)立。
土木工程材料課程在土木工程專業(yè)課程體系中占有重要的位置。面對創(chuàng)辦高水平研究型大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，2012年中國石油大學(xué)提出了“三三三”本科教育培養(yǎng)新體系，即本科教學(xué)辦學(xué)定位的三型、培養(yǎng)目標(biāo)的三化、教學(xué)方式的三性 。[1]圍繞“三三三”本科人才培養(yǎng)體系，我校土木工程專業(yè)積極開展了一系列教育教學(xué)改革，針對學(xué)科的特點(diǎn)及目標(biāo)，對課程的考核考試方法進(jìn)行探討。
一、課程考試模式現(xiàn)狀分析
作為土木工程的專業(yè)基礎(chǔ)課程，土木工程材料課程的教學(xué)質(zhì)量直接影響到高等學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才這一培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？荚囀菍處煹摹敖獭焙蛯W(xué)生的“學(xué)”兩個(gè)方面進(jìn)行檢驗(yàn)的重要手段，考試成績客觀與否，對實(shí)際情況的反映真實(shí)與否，是衡量考試合理性的標(biāo)準(zhǔn)，也是教師和學(xué)生雙方關(guān)注的問題。
根據(jù)筆者調(diào)查，土木工程材料課程的考核仍采用傳統(tǒng)的考核方法，即書面式閉卷期末考試， 60分合格制。不可否認(rèn)，這種傳統(tǒng)方式具有一定的客觀性，但并不能全面、準(zhǔn)確地反映出“教”與“學(xué)”的真實(shí)水平，其存在的具體問題如下。
（一）考核內(nèi)容單一化
土木工程材料課程的特點(diǎn)決定了其確實(shí)存在大量的知識(shí)點(diǎn)需要記憶，學(xué)生只有在準(zhǔn)確記憶的基礎(chǔ)上，才能保證實(shí)際工程中的正確應(yīng)用和實(shí)踐。一方面，傳統(tǒng)考核方式內(nèi)容多偏重答案唯一的記憶性題目，偏重對基本公式和基本概念的簡單直接的考查，并未重視和兼顧學(xué)生掌握該課程知識(shí)后應(yīng)具備的解決實(shí)際問題的能力。另一方面，傳統(tǒng)的考核方式其內(nèi)容普遍缺乏與最新的相關(guān)研究和社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)相結(jié)合的考核內(nèi)容的設(shè)置，難以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的教學(xué)目標(biāo)。
（二）考核方法呆板
傳統(tǒng)考核方式一成不變，靈活性差，無法適應(yīng)不斷推進(jìn)的土木工程專業(yè)教學(xué)改革的步伐。多年來，傳統(tǒng)的考試采取標(biāo)準(zhǔn)化考試題型，題型局限于基本理論的填空、判斷、選擇、簡答、名詞解釋等，綜合性的思考題、分析論述題、應(yīng)用題等主觀性題型很少。這類標(biāo)準(zhǔn)化試題的評判具有客觀公正的特點(diǎn)，但是答案唯一，學(xué)生無法獲得探索創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，這限制了學(xué)生學(xué)習(xí)探索的積極性，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
（三）學(xué)生重“考”不重“學(xué)”
以期末考試成績?yōu)槲ㄒ换蛑饕獦?biāo)準(zhǔn)，即所謂的“一卷定乾坤”，這導(dǎo)致學(xué)生只重視考試而忽視了學(xué)習(xí)的過程，助長了學(xué)生“平時(shí)不用功，考前再使勁，考試忙作弊，考后全遺忘”的不良學(xué)風(fēng)。 歸結(jié)原因，還是因?yàn)榭荚噧?nèi)容單一、考試方法呆板，機(jī)械記憶就可以成為考試成功的關(guān)鍵，不少學(xué)生期末考試前開始加班加點(diǎn)，通過各種方法舞弊，但求期末考試過關(guān)。可見，采用傳統(tǒng)的期末考試的方法作為考核手段，難以全面反映出該課程的教學(xué)效果，容易對學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣產(chǎn)生不良影響，阻礙了該課程教育教學(xué)的發(fā)展，亟須進(jìn)行改革。
二、考試模式改革的理念及思路
課程考核無疑是高等學(xué)校教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，其不僅要重視認(rèn)知目標(biāo)領(lǐng)域的前三個(gè)層次（知識(shí)、領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用）的考核，而且更應(yīng)該突出對后三個(gè)層次（分析、綜合和評價(jià)）的評價(jià)。應(yīng)基于過程性原則、激勵(lì)性原則、多元化原則和能力性原則，注重對學(xué)習(xí)過程的考查和學(xué)生能力的評價(jià)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自主性為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為核心，建立多樣化、高效和易操作的考核評價(jià)方式，以促進(jìn)學(xué)生自主性和研究性學(xué)習(xí)。
根據(jù)社會(huì)對土木工程專業(yè)人才的培養(yǎng)需求，針對土木工程材料課程的具體特點(diǎn)，在對該專業(yè)基礎(chǔ)課程傳統(tǒng)考試存在的問題深入分析的基礎(chǔ)上，筆者提出了采取筆試、設(shè)計(jì)型課題考試相結(jié)合及選題報(bào)告等方式結(jié)合的新型考核方式，這有利于更加全面、準(zhǔn)確地評價(jià)教師的教與學(xué)生的學(xué)。
三、考試模式改革方案
（一）課程考試內(nèi)容改革
1.基礎(chǔ)知識(shí)考核。精煉明確每章的知識(shí)點(diǎn)，特別是每章的重點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合本課程教學(xué)模式，設(shè)置《每章考試題》，《每章考試題》多為客觀題。《每章考試題》在每章結(jié)束后下發(fā)，主要考查學(xué)生的基本概念、理論、原理等基礎(chǔ)知識(shí)，通過《每章考試題》可以檢查學(xué)生對所學(xué)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，讓學(xué)生及時(shí)查缺補(bǔ)漏，該部分成績將是最終成績的一部分。2.綜合能力考核。以土木工程材料中的普通混凝土試驗(yàn)室配合比設(shè)計(jì)，熱拌瀝青混合料的配合比設(shè)計(jì)兩大設(shè)計(jì)問題為主線，結(jié)合工程實(shí)例創(chuàng)設(shè)問題情境，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，找出引發(fā)工程問題的原因、解決問題所用的理論、解決問題的可行辦法、提出解決問題新思路，再結(jié)合具體的實(shí)驗(yàn)課進(jìn)行具體的試驗(yàn)驗(yàn)證等。3.改革期末考試的考題形式。減少選擇題、填空題等不利于考查學(xué)生能力的題型，盡可能增加分析題、簡答題等題型，重點(diǎn)考查學(xué)生運(yùn)用綜合知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。
（二）考試方法
將考核方式分為過程考核和期末考核兩部分。其中，過程考核又分為課堂考核和綜合考核兩部分。課堂考核：采用《每章考試題》、課堂表現(xiàn)（包括教師提問、學(xué)生課堂討論、小組討論等）、課后作業(yè)、小論文、專題PPT匯報(bào)等多元考核評價(jià)方式。綜合考核：可采用課堂回答、撰寫論文、配合比設(shè)計(jì)、調(diào)研報(bào)告等形式。期末考核：根據(jù)題目可采用閉卷、開卷、半開半閉（帶標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及規(guī)范等）、撰寫論文、配合比設(shè)計(jì)等形式。
（三）成績評定
各部分成績擬定比例：最終成績=章考試題×10%+課堂表現(xiàn)×15%+課后作業(yè)×10%+綜合考核×15%+期末考核×50%，實(shí)際的比例可根據(jù)試點(diǎn)情況做適當(dāng)調(diào)整。
（四）考試改革的保障
新型考核方式要求任課教師更有責(zé)任心，付出更多的勞動(dòng)。為保證新的考核方式得到有效的實(shí)施，任課教師需要進(jìn)行學(xué)生上課出勤情況和課堂表現(xiàn)情況的統(tǒng)計(jì)，并做到公平公正。同時(shí)，輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)配合考試改革，加強(qiáng)學(xué)生對土木工程材料課程考試改革的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，這有助于學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極正確對待考試改革，從而使課程考核改革取得實(shí)實(shí)在在的成效。另外，也建議學(xué)校和院系制定合理的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)任課教師全心投入到專業(yè)課程考核模式的改革和實(shí)踐中。
四、考試改革的實(shí)施情況及效果
2015-2016學(xué)年土木工程材料被列為學(xué)院考試改革試點(diǎn)課程，2015-2016學(xué)年第1學(xué)期，課程在土木工程2014級4個(gè)班120名學(xué)生中試點(diǎn)實(shí)施，參與教師3人，輔助參與教師2人。
總體實(shí)施效果：大大提高了學(xué)生日常學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，課堂教學(xué)效果也得到很大提升。現(xiàn)場答辯式的課堂控制考核鍛煉了學(xué)生主動(dòng)解決問題的能力以及理論聯(lián)系實(shí)際的能力，增強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、匯報(bào)組織、語言表達(dá)、隨機(jī)應(yīng)變的能力，有利于學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高。
教師和學(xué)生改變了生硬的教學(xué)及學(xué)習(xí)模式，學(xué)生的創(chuàng)新能力和解決現(xiàn)場實(shí)際問題的能力得到了培養(yǎng)，土木工程專業(yè)本科生教育教學(xué)效果得到提升。這切合了我?！叭敝婆囵B(yǎng)模式，尤其是對教學(xué)方式的三性――學(xué)習(xí)性、研究性、開放性起到了積極的助推作用，也是對本科教學(xué)辦學(xué)定位的三型――精英型、特色型、研究型的具體落實(shí)。
五、結(jié)語
考試改革是教學(xué)改革的重要組成部分，對提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)創(chuàng)新性人才、推動(dòng)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式具有重要意義。土木工程材料作為學(xué)生首先接觸的專業(yè)基礎(chǔ)課程，其教學(xué)質(zhì)量不但對實(shí)現(xiàn)土木工程專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)十分重要，而且其教學(xué)效果將直接影響學(xué)生對后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)熱情。筆者結(jié)合我校的實(shí)際情況，對土木工程材料課程考試模式的改革進(jìn)行了一些探討，以期激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)榮譽(yù)感，為學(xué)生后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，為我國土木工程界培養(yǎng)更多優(yōu)秀的工程技術(shù)和管理人才。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
[1] 劉華東.構(gòu)建“三三三”培養(yǎng)體系 推進(jìn)本科教育邁向更高目標(biāo)[J].中國高等教育，2012（18）：34-36.
[2] 蘇達(dá)根，張志杰，張慧珍，等.土木工程材料課程改革芻議[J].理工高教研究，2004（3）：86-87.
關(guān)鍵詞：語言關(guān)鍵期 農(nóng)村 中學(xué)生 語音 學(xué)習(xí)現(xiàn)狀
一、研究背景
2014年教育部出臺(tái)了高考和中考改革總體方案和實(shí)施意見，提出高考英語開始逐年降低分值，于2016年正式退出高考統(tǒng)考科目，并實(shí)行一年多考制度，會(huì)考最高成績計(jì)入高考總分。此次改革打破了以往的一考定終身制度，為學(xué)生提供了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)打消了學(xué)生高三突擊英語學(xué)習(xí)的想法，這就要求從一開始就扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)英語知識(shí)并努力培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)能力。為了能夠一次又一次地“刷”出更好的英語成績，學(xué)生對于知識(shí)本身和學(xué)習(xí)方法的渴望更加強(qiáng)烈，在一定程度上轉(zhuǎn)被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)。此次改革也提出將中考英語從120分降至100分，其中聽力部分增加到40分，這就要求學(xué)生在今后的英語學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對聽力理解能力的培養(yǎng)。中高考英語考試的改革，表明國家在淡化英語的應(yīng)試化色彩，重視學(xué)生英語綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)，促使英語教育向素質(zhì)型和應(yīng)用型回歸。
語音是語言的物質(zhì)外殼，詞匯是語言的建筑材料，語法是詞、短語、句子等語言單位的結(jié)構(gòu)規(guī)律。語音三要素是發(fā)音、節(jié)奏和語調(diào)，三者緊密相連，相輔相成。語音能力包括語音音位的辨別能力、準(zhǔn)確再現(xiàn)語音的發(fā)音能力、拼讀單詞的能力、準(zhǔn)確再現(xiàn)語調(diào)聲調(diào)的能力、聯(lián)系語音語義的能力和語調(diào)運(yùn)用能力等[1]。從英語語言學(xué)習(xí)角度來看，語音辨別能力影響單詞拼讀能力，單詞拼讀能力影響詞匯學(xué)習(xí)效果，詞匯學(xué)習(xí)又影響聽說讀寫譯能力的發(fā)展，進(jìn)而影響英語學(xué)習(xí)的興趣和信心。筆者認(rèn)為，語音問題是英語學(xué)習(xí)的首要問題，尤其是農(nóng)村環(huán)境下學(xué)生英語學(xué)習(xí)不可忽視的問題。本研究通過對農(nóng)村中學(xué)生英語語音學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并對其英語語音能力進(jìn)行測試，分析影響中學(xué)生英語語音學(xué)習(xí)的因素并提出一些建議，以改善農(nóng)村中學(xué)生英語語音教學(xué)現(xiàn)狀，提高農(nóng)村學(xué)生綜合英語學(xué)習(xí)成績。
二、語言習(xí)得關(guān)鍵期假說
關(guān)鍵期（critical period），又稱敏感期，是指在人生發(fā)展的某個(gè)特定階段，在自然環(huán)境下，沒有外界干擾，無須教授的條件下，快速輕松地掌握一門語言?；谀刚Z習(xí)得的過程，Penfield and Roberts把關(guān)鍵期的概念運(yùn)用到兒童語言習(xí)得的領(lǐng)域，并提出“語言習(xí)得關(guān)鍵期假說”，認(rèn)為語言學(xué)習(xí)關(guān)鍵期大約在青春期結(jié)束時(shí)，若要每一階段的語言學(xué)習(xí)都獲得成功，就必須成功完成前一階段的語言習(xí)得，使學(xué)習(xí)機(jī)制所依賴的資源得到擴(kuò)大，從而輕松適應(yīng)下一階段的語言學(xué)習(xí)[1]。每一個(gè)正常的人，在童年晚期（10歲之內(nèi)），就獲得了一種語言（母語），包括基本詞匯、語法和發(fā)音。西方兒童大約在10歲左右基本完成母語習(xí)得，東方兒童的母語習(xí)得亦是如此。隨著年齡增長，學(xué)習(xí)者在11～20歲左右認(rèn)知能力呈現(xiàn)上升趨勢而達(dá)到頂峰，在此階段，他們的模仿和記憶能力非常強(qiáng)，語言意識(shí)也很敏感，更有利于語言輸入和習(xí)得，尤其是語音能力的培養(yǎng)[3]。
我國對于二語習(xí)得的研究也有很多，束定芳在研究分析國內(nèi)外有關(guān)二語習(xí)得關(guān)鍵期研究后提出：兒童在良好的語言環(huán)境和科學(xué)教學(xué)方法下，12歲開始學(xué)習(xí)外語最終也可以接近或達(dá)到講母語的水平[5]。也就是說，9～12歲開始學(xué)習(xí)英語的兒童，無論是其英語語音水平還是最終的綜合英語水平都可以達(dá)到相當(dāng)高度，且語言能力比低齡兒童更耐磨蝕。1～8年級是學(xué)習(xí)英語的關(guān)鍵期，其中1～6年級為效率最高的時(shí)期，7～8年級是關(guān)鍵期的結(jié)束階段[4]。高質(zhì)量的語言輸入，尤其是高質(zhì)量的英語語音輸入是學(xué)習(xí)者英語學(xué)習(xí)的重中之重。中國地域遼闊，各地在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展方面參差不齊，辦學(xué)條件和師資力量也不盡相同。對于農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的中學(xué)生來說，這些外界的條件在很大程度上限制了學(xué)生語言學(xué)習(xí)的發(fā)展，尤其是在英語語音語調(diào)方面，這將成為農(nóng)村學(xué)生整個(gè)外語學(xué)習(xí)過程中的大障礙。
三、研究思路
本次調(diào)查活動(dòng)是陜西省教育廳項(xiàng)目的一個(gè)子課題，目的是調(diào)查農(nóng)村中學(xué)生英語語音學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和語音能力，分析影響中學(xué)生英語語音學(xué)習(xí)的因素，研究和探討如何提高農(nóng)村中學(xué)生英語語音能力，提高農(nóng)村英語教學(xué)的整體水平。
本研究采取定性和定量研究相結(jié)合的方法，主要有文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法，在檢索查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的理論基礎(chǔ)上，根據(jù)2011版《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)》的二級標(biāo)準(zhǔn)、情感理論知識(shí)和語音專業(yè)知識(shí)等設(shè)計(jì)問卷，并對來自不同中學(xué)的200名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，并對其進(jìn)行綜合分析形成調(diào)研報(bào)告。項(xiàng)目組共向渭南地區(qū)農(nóng)村中學(xué)發(fā)放問卷200份，回收有效問卷195份。此次訪談的學(xué)生共50人，同時(shí)對他們進(jìn)行了英語語音測試。
問卷調(diào)查的內(nèi)容包括：①中學(xué)生對語音學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)、情感和態(tài)度；②中學(xué)生對英語語音知識(shí)和語音技能的運(yùn)用；③中學(xué)生對英語語音學(xué)習(xí)方法和策略的運(yùn)用。為了使調(diào)查研究內(nèi)容更加全面，項(xiàng)目組對部分學(xué)生進(jìn)行面對面的訪談，包括學(xué)生對英語語音專業(yè)知識(shí)的了解和應(yīng)用程度（涉及到音標(biāo)、省讀、連讀、句子重讀、語調(diào)、意群和節(jié)奏等）。為了客觀全面地了解學(xué)生的英語語音情況，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了英語語音測試題，包括：①讀單詞，注意元音發(fā)音；②讀單詞，注意輔音發(fā)音；③讀單詞，注意重音；④讀對話，注意語調(diào)；⑤讀對話，注意重音和語調(diào)。
四、調(diào)查結(jié)果與分析
1.問卷調(diào)查和訪談結(jié)果分析
項(xiàng)目組通過對西省渭南地區(qū)農(nóng)村中學(xué)生英語語音學(xué)習(xí)情況進(jìn)行全面調(diào)查，得出以下數(shù)據(jù)。
表1數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為英語語音學(xué)習(xí)重要，只有45%認(rèn)為不重要。60.6%的學(xué)生對英語語音非常感興趣，32.5%的學(xué)生感興趣，學(xué)生能夠在語音學(xué)習(xí)過程中得到快樂，6.9%的學(xué)生對語音學(xué)習(xí)根本不感興趣，甚至對英語有厭學(xué)情緒。78.9%的學(xué)生對自己英語語音不滿意，希望老師能夠系統(tǒng)教授語音知識(shí)，只有21.1%（9.2%+11.9%）的學(xué)生對自己語音滿意，這表明中學(xué)英語語音教學(xué)的嚴(yán)峻性。76.5%的學(xué)生認(rèn)為自己英語語音水平和漢語語音水平相差很大，僅有23.5的學(xué)生（14.9%+8.6%）認(rèn)為自己英漢語音水平相近；87.8%的學(xué)生認(rèn)為自己漢語語音對英語語音有很大的影響，僅有0.9%認(rèn)為沒有影響。訪談中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生認(rèn)為在農(nóng)村語音環(huán)境下自己的普通話水平很差，在一定程度上阻礙英語語音的發(fā)展。
表2數(shù)據(jù)表明，99.6%（89.2%+10.4%）的學(xué)生都能正確讀出26個(gè)英文字母，51.3%（20.1%+31.2%）的學(xué)生能認(rèn)讀48個(gè)國際音標(biāo)；54.9%的學(xué)生不了解英語多音節(jié)詞重讀和句子重讀問題，尤其是句子重讀；59.4%的學(xué)生不了解單詞連讀、句子節(jié)奏和語調(diào)等現(xiàn)象，訪談發(fā)現(xiàn)40.6%（12.2%+28.4%）的學(xué)生也只是對語調(diào)和連讀有所了解，對于節(jié)奏的了解幾乎為零。94.7%的學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)過語音知識(shí)，95.7%的學(xué)生了解發(fā)音器官及其作用；0.4%的學(xué)生認(rèn)為自己英語發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，并且語調(diào)達(dá)意，19.5%的學(xué)生認(rèn)為發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，但語調(diào)有時(shí)不準(zhǔn)確，80.1%的學(xué)生認(rèn)為在英語發(fā)音和語調(diào)運(yùn)用上存在很大問題。訪談中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生認(rèn)為英語老師的發(fā)音、語調(diào)和節(jié)奏等都存在一些問題，因此能夠準(zhǔn)確讀出48個(gè)國際音標(biāo)并正確拼讀英文單詞就已經(jīng)是農(nóng)村學(xué)生英語學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài)。
表3數(shù)據(jù)表明，37.5%的學(xué)生在英語語音學(xué)習(xí)中能積極配合，認(rèn)為與學(xué)習(xí)好的同學(xué)在同組學(xué)習(xí)有很大提高；40.2%的學(xué)生愿意配合但不積極，22.3%的學(xué)生不愿意和其他同學(xué)配合學(xué)習(xí)，原因在于同學(xué)的英語語音也不標(biāo)準(zhǔn)。有74.8%（32.1%+42.7%）的學(xué)生能借鑒同學(xué)的學(xué)習(xí)方法，25.2%的學(xué)生表示不愿意借鑒。遇到生詞時(shí)，72.6%（19.9%+52.7%）學(xué)生向老師和同學(xué)請教，27.4%的學(xué)生查詞典或直接跳過；92.2%（30.3%+61.9%）的學(xué)生能使用英漢詞典查詞，7.8%的學(xué)生則不能使用詞典查詞。課堂觀察發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村英語課堂中學(xué)生保持“安靜”，只是被動(dòng)接受，不積極主動(dòng)配合老師，究其原因是對自身英語語音和英語學(xué)習(xí)缺乏自信心。
2.英語語音測試結(jié)果分析
項(xiàng)目組隨機(jī)抽選了50名學(xué)生進(jìn)行語音測試，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下。
表4數(shù)據(jù)表明，學(xué)生輔音的正確發(fā)音人均分為13.1，占該題總分的65.5%，表明學(xué)生在輔音發(fā)音方面達(dá)到了及格水平。學(xué)生在讀單詞時(shí)元音正確發(fā)音的人均得分為9.8，占該題總分的49%，表明學(xué)生在元音發(fā)音方面存在很大的問題，如單詞中長元音（[i：]，[e：]，[a：]，[？蘅：]，[u：]）和短元音（[i]，[e]，[u]，[？蘧]，[？藜]，[？蘅]，[u]）之分。例如：把seat[si：t]讀成sit[sit]，beat[bi：t]讀成bit[bit]，peel[pi：l]讀成pill[pil]；good[gud]被讀成[gu：d]，cup[k？蘧p]被讀成[ka：p]等。在某些單元音和雙元音（[e？藜]，[i？藜]，[u？藜]，[？蘅i]，[？藜u]，[ai]，[au]，[ei]）的區(qū)分方面，如：house[haus]和horse[h？蘅：s]，make中的a[ei]讀成[i]，alive中的i[ai]被讀成[i]。
表4中學(xué)生音節(jié)的人均正確得分為4.3，占該題總分的43%。重音方面人均分為9.1，占該題總分的36.4%。測試過程發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于句子重音的正確把握遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于單詞重音的把握。例如：單詞重音中，hello[h？藜l？藜u]被讀成[′h？藜l？藜u]，mistake[′mi′steik]被讀成[mi′steik]；句子中較為重要的詞也要重讀，例如：There is nothing they can do now.英文句子中，一般情況實(shí)詞重讀，虛詞輕讀，但還有實(shí)詞不重讀和虛詞重讀的特殊情況。例如：Which one do you want？/I think of that as a boy thinks./Wangfujing Street./this morning，這些句子中的實(shí)詞不重讀。如以下句子中的虛詞則需要重讀：She is the person I talked ’with（介詞在句尾）。
表4中學(xué)生語調(diào)測試人均分為8.9，占該題總分35.6%。句子語調(diào)本身變化豐富，包括陳述句、感嘆句、一般疑問句和特殊疑問句。測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生語調(diào)很單調(diào)沒有任何起伏，幾乎接調(diào)，既不符合波浪式的美式語調(diào)，也不符合下降式的英式語調(diào)。從整體來看，中學(xué)生的英語語音測試人均分45.2，占卷面總分的45.2%。
問卷調(diào)查和語音測試結(jié)果表明，農(nóng)村中學(xué)生英語語音學(xué)習(xí)現(xiàn)狀很不理想，學(xué)生沒有接受過系統(tǒng)的英語語音知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但同時(shí)又對語音知識(shí)存在著強(qiáng)烈的需求。英語教材淡化了語音內(nèi)容的講解，語音教學(xué)失去了作為課程關(guān)鍵內(nèi)容的位置，教學(xué)重點(diǎn)被轉(zhuǎn)移到考試的單詞、句子、語法等語言知識(shí)方面，這就造成學(xué)生死記單詞、鸚鵡學(xué)舌，從而發(fā)音不準(zhǔn)確。母語的負(fù)遷移作用是造成學(xué)生發(fā)音不準(zhǔn)確的又一重要原因，農(nóng)村學(xué)生普通話相對城市學(xué)生要差一些，還有相當(dāng)一部分學(xué)生用中文拼音來標(biāo)記英文單詞的發(fā)音。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生在英語課堂上很自卑，害怕自己發(fā)音不準(zhǔn)確被同學(xué)嘲笑，還有部分同學(xué)在講英語時(shí)有明顯的焦慮情緒，這在一定程度上影響了英語發(fā)音的準(zhǔn)確性和流暢性。
五、應(yīng)對策略
1.對教師進(jìn)行語音知識(shí)培訓(xùn)，提升教師的專業(yè)能力
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村中學(xué)英語教師中大部分是非英語專業(yè)本科生，還有部分教師是在教授其他課程的同時(shí)兼任英語課程教學(xué)工作。也就是說，大部分教師沒有接受過英語語音、語法等系統(tǒng)的理論知識(shí)和實(shí)踐專項(xiàng)訓(xùn)練。然而，中小學(xué)教師的英語語音能力對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)起著至關(guān)重要的作用。呼吁學(xué)校和相關(guān)教育管理部門開設(shè)對英語教師的語音強(qiáng)化訓(xùn)練班，聘請高校語音專家對農(nóng)村英語教師進(jìn)行系統(tǒng)的語音理論知識(shí)和教學(xué)法培訓(xùn)，并定期對教師的英語語音進(jìn)行考核。同時(shí)，教師本人必須從根本上轉(zhuǎn)變自己對語音的認(rèn)識(shí)，從思想上轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，加英語語音專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過強(qiáng)化訓(xùn)練糾正發(fā)音。在教學(xué)之余抽出部分時(shí)間，通過觀看英文原版電影和網(wǎng)絡(luò)、收聽英文廣播等方式，更好地了解目標(biāo)語國家的人們在交流時(shí)的真實(shí)情境，從而更準(zhǔn)確地把握英語的發(fā)音、停頓和節(jié)奏。在教學(xué)過程中，教師盡量采用英語授課的方式，并通過課堂錄音的方式來幫助自己提高英語語音水平，這是一種科學(xué)的提高教師語音水平的有效途徑。
2.對學(xué)生進(jìn)行英語語音知識(shí)講解，提高學(xué)生語音能力
大部分學(xué)生沒有接受過系統(tǒng)的英語語音知識(shí)訓(xùn)練，這就要求教師對學(xué)生進(jìn)行英語語音知識(shí)的系統(tǒng)全面講授。首先，教師向?qū)W生教授英語國際音標(biāo)，借助發(fā)音音位圖和視頻來講解發(fā)音器官、單元音、雙元音、輔音和鼻音等，讓學(xué)生對各個(gè)發(fā)音器官、發(fā)音部位、舌位和唇形等狀態(tài)能夠準(zhǔn)確把握。鼓勵(lì)學(xué)生在練習(xí)過程中使用鏡子觀察發(fā)音部位和方式，及時(shí)糾正并達(dá)到最佳效果。第二，教師向?qū)W生講解單詞音節(jié)、單詞重音、句子重音、語音語調(diào)和節(jié)奏的相關(guān)知識(shí)，借助于英語語音學(xué)習(xí)軟件和視頻等方式，采用教師示范和學(xué)生模仿為主的教學(xué)方式，讓典型學(xué)生示范，教師針對典型案例有針對性地做糾正練習(xí)。第三，教師帶領(lǐng)學(xué)生朗讀英文單詞、句子和段落等，并適當(dāng)講解連音、弱音和省音等高級語音知識(shí)。按照異質(zhì)分組原則建立英語合作學(xué)習(xí)小組，鼓勵(lì)小組成員進(jìn)行課外語音學(xué)習(xí)活動(dòng)。朗讀內(nèi)容盡量與教材相結(jié)合，使語音教學(xué)最大限度服務(wù)于中學(xué)英語教學(xué)任務(wù)。
3.采用多種教學(xué)方法和教學(xué)途徑，營造輕松愉快的英語課堂氛圍
農(nóng)村學(xué)生在英語課堂中的焦慮情緒比較嚴(yán)重，學(xué)生不敢開口講英文。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)音，通過合作學(xué)習(xí)小組的組內(nèi)互幫互助作用來緩解課堂焦慮情緒?？梢园才女愘|(zhì)合作學(xué)習(xí)小組進(jìn)行角色扮演和模擬場景的方式，將枯燥的英語語音練習(xí)情境化，激發(fā)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣。在語音教學(xué)中，采用學(xué)生熟悉的英文歌曲和電影短片等，讓學(xué)生在觀看英文字幕同時(shí)發(fā)現(xiàn)連讀等語音現(xiàn)象，培養(yǎng)學(xué)生的英語自主學(xué)習(xí)能力。也可采用英文笑話、英文經(jīng)典對白和童謠等方式，通過多種途徑來刺激學(xué)生感官，把苦學(xué)語音變?yōu)橐环N享受，讓學(xué)生輕松快樂地學(xué)習(xí)英語語音知識(shí)。教師在運(yùn)用錯(cuò)誤分析法對學(xué)生的典型語音錯(cuò)誤給予顯性反饋時(shí)，應(yīng)特別注意保護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。教師應(yīng)充分合理地利用各種教學(xué)資源（網(wǎng)絡(luò)多媒體、英文廣播電視和英文報(bào)刊等）分層次展示英語語言材料，提供有利于學(xué)生觀察和模仿的真實(shí)語言環(huán)境，從而確保語言材料輸入的有效性。
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大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告范文(一)
記得當(dāng)知道瘋狂英語在我們學(xué)校招暑假夏令營助教時(shí)，我的心情是頓時(shí)喜悅了起來，因?yàn)樽约航K于盼到了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)在暑假的時(shí)候，去一個(gè)陌生的地方工作，認(rèn)識(shí)一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然后在那個(gè)地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學(xué)說過，當(dāng)瘋狂英語夏令營的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機(jī)會(huì)來了，我一定要好好把握住。
瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個(gè)機(jī)會(huì)，所以，即使是第一輪的面試，我也很認(rèn)真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網(wǎng)查了個(gè)人簡歷的格式，然后精心設(shè)計(jì)了自己的個(gè)人簡歷，將該寫的都寫進(jìn)去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時(shí)間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項(xiàng)以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業(yè)特長。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。
接著，是培訓(xùn)?，F(xiàn)在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅(jiān)定以及自己有著認(rèn)真的態(tài)度，才堅(jiān)持了為期三個(gè)周末的培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)不會(huì)很累，但我覺得還是夠考驗(yàn)人的意志力的，因?yàn)檫@樣的培訓(xùn)就好像平時(shí)上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經(jīng)常拖堂，而且要利用周末的時(shí)間，不少通過了第一輪面試的人，最終因?yàn)橹T如時(shí)間沖突或?qū)W習(xí)任務(wù)重(當(dāng)時(shí)已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅(jiān)定的決心以及持著積極認(rèn)真的態(tài)度，挺過了這個(gè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了美語的基本發(fā)音及領(lǐng)會(huì)了當(dāng)一名助教所應(yīng)具備的一些素質(zhì)。終于，在復(fù)試中，我比較出色地通過了。當(dāng)然，自己很是喜悅，因?yàn)樽约旱母冻龅玫搅耸斋@。
我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時(shí)間是8月18號(hào)至8月27號(hào)，但我們助教要提前兩天出發(fā)過去準(zhǔn)備。所以從期末考試結(jié)束到出發(fā)，我有六天的時(shí)間。在這六天中，我做了很多準(zhǔn)備繼續(xù)練好自己的美音音標(biāo)，上網(wǎng)查找了很多實(shí)用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當(dāng)好一名助教這個(gè)問題，咨詢請教了一些有經(jīng)驗(yàn)的朋友和長輩。因?yàn)槲抑啦灰驘o準(zhǔn)備的戰(zhàn)的道理，所以既然要做，就要做好充分的準(zhǔn)備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的想法做一些有意義的事，雖然夏令營的時(shí)間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時(shí)間里能盡自己所能教給學(xué)生一點(diǎn)東西，起碼能讓他們體會(huì)到一名助教老師對待工作、對待學(xué)生的那一份熱情與認(rèn)真。
終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級中學(xué)，我的夏令營助教之旅就在，這個(gè)現(xiàn)在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。
但是，現(xiàn)實(shí)超出了我的設(shè)想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天，現(xiàn)實(shí)就弄得我身心疲累了。早上六點(diǎn)起床洗漱去學(xué)生宿舍召集本班學(xué)生集隊(duì)到操場進(jìn)行晨練、早讀及早餐考組織學(xué)生上好大課小班課及午餐考午飯午休下午大課小班課及晚飯考晚飯小息晚上小課或外教課及睡前考工作人員開會(huì)總結(jié)。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經(jīng)夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當(dāng)中，其實(shí)還包括著很多。比如，因?yàn)槲規(guī)У氖切W(xué)生營，所以不少學(xué)生都挺調(diào)皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學(xué)生十歲都沒到，早上去宿舍集隊(duì)時(shí)，這些小小學(xué)生會(huì)出現(xiàn)賴床的現(xiàn)象，晨練過程中可能會(huì)出現(xiàn)受傷的情況，至于上課時(shí)又會(huì)出現(xiàn)學(xué)生開小差不認(rèn)真聽講的情況，還有宿舍的學(xué)生安全及學(xué)生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會(huì)實(shí)踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔(dān)子很重，因?yàn)樵谶@些小學(xué)生面前，我就是他們的老師，很多時(shí)候他們累的時(shí)候其實(shí)我也累了，但是為了激勵(lì)他們，我必須振奮起來;很多時(shí)候遇到一些突況，學(xué)生慌張了，其實(shí)我的內(nèi)心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學(xué)生一起學(xué)習(xí)、一起玩，協(xié)助主教老師做好教學(xué)工作，讓學(xué)生學(xué)一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實(shí)際情況比想象中的要困難很多。
但是，既然做了，就堅(jiān)持下去吧，堅(jiān)持就是勝利。這是一個(gè)中肯的態(tài)度，也是我在認(rèn)識(shí)到事實(shí)之后的第一個(gè)想法。但是很快，我對待助教工作的態(tài)度就變得越來越積極了。我想起自己當(dāng)時(shí)最根本的那個(gè)想法做一些有意義的事情。我對自己說，就算現(xiàn)在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當(dāng)時(shí)自己來這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關(guān)懷學(xué)生，讓他們在夏令營里盡量學(xué)多點(diǎn)知識(shí)以及掌握學(xué)習(xí)英語的方法，還有，更重要的是給學(xué)生思想上的一些轉(zhuǎn)變及升華，讓他們深切體會(huì)到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時(shí)間里，我始終充滿著熱情地對待我的工作，對待我的學(xué)生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因?yàn)槲业膬?nèi)心本著自己的信念和有著大家彼此間的關(guān)懷而快樂了起來
現(xiàn)在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時(shí)流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫(yī)室，在校醫(yī)室門口等校醫(yī)過來的情形其他一些學(xué)生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時(shí)候，他們都陪著我倆，在校醫(yī)室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀(jì)大了，但因?yàn)榻?jīng)常和充滿活力的學(xué)生在一起，她自己也感覺年輕很多?，F(xiàn)在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。還記得，順順因?yàn)闆]學(xué)過英語，每次通關(guān)考試時(shí)，她都很難過關(guān)，有時(shí)她還會(huì)因?yàn)椴欢钡娇蘖?，我們大家看在眼里也覺得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學(xué)生的關(guān)愛之心，我對自己說，一定要讓順順重拾學(xué)習(xí)的信心。所以，我利用午休的時(shí)間，過去順順的宿舍給她輔導(dǎo)。終于，在夏令營終考時(shí)，順順順利通過了并取得了非常大的進(jìn)步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個(gè)晚上大家在上小課時(shí)，都會(huì)走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的好孩子，她起初答應(yīng)著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了?？粗戚漳潜镏鴦趴薜臉幼?，誰看了都會(huì)心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學(xué)們都做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的好孩子好嗎?這時(shí)候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認(rèn)真地跟我點(diǎn)了頭，這之后的最后三個(gè)晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應(yīng)過來了。
還有很多很多，例如文俊和沫陽兩只小手辛苦地為我盛來湯水時(shí)，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在課室外的窗臺(tái)前真誠地跟我說著他和爸爸媽媽的事情;宿舍里一推學(xué)生扯著鬧著要和我聊天的情形;生日派對里大家一起玩一起瘋狂的時(shí)光;總結(jié)大會(huì)上我們班榮獲優(yōu)秀集體時(shí)大家的激動(dòng)與感動(dòng)這一切一切，讓我想起來都感到溫暖和幸福，因?yàn)槲矣兄话鄨F(tuán)結(jié)、懂事、可愛的學(xué)生，我真的感到很欣慰，我真的覺得我不枉此行。
最后，我想說的是，任何收獲其實(shí)都是要通過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念并且要堅(jiān)持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會(huì)令人意想不到的。這也是我參加這次瘋狂英語夏令營助教得出的最深刻的體會(huì)。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告范文(二)
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺得受益非淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競爭的愉悅。
促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如不過的人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
促銷過程中的體會(huì)及感觸：
促銷通過,,我實(shí)踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對于一個(gè)促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(fèi)(3COME文檔頻道)。
二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會(huì)面對社會(huì)上的形形的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,,社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂園。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告范文(三)
白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學(xué)的第一個(gè)暑假，這也就意味著再等到新學(xué)期開始我們可就是學(xué)長學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已，準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了(當(dāng)然，如果按開學(xué)時(shí)間來算自然是不大到一年)，弄不清是什么時(shí)候褪去的新生的外衣，但是這會(huì)兒卻頗有一種老生的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了，說是辛勞卻也充實(shí)，說是疲憊卻也會(huì)覺得那是一種享受，是啊，付出勞動(dòng)后并有所得，心總是會(huì)感到些許欣慰吧!不再多言，且說這個(gè)暑假我是如何度過的吧!
坦白說，本打算在暑假里到工廠找一份臨時(shí)工作的，遺憾的是并沒有找到，附近的工廠里都沒有熟人，廠子里似乎也不缺人，遠(yuǎn)的工廠里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠(yuǎn)，后來聽說許多同學(xué)都在外地打工，而沒有回家，由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作，不過離家較遠(yuǎn)加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來讓我給推辭掉了，因?yàn)槟菢右粊韼缀跆焯觳荒茉诩伊?，而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里，沒有找到任何工作。 一天接到高中同學(xué)打來的電話，說是次日七八個(gè)同學(xué)小聚一下，心想也是，畢竟一旦開學(xué)而同學(xué)又不在同一個(gè)城市，連見面都不太可能，更別說弄一個(gè)小小的聚會(huì)了，遂決定參加聚會(huì)。
事實(shí)證明，我的決定是非常正確的，聚會(huì)那天中午一起吃飯喝酒的時(shí)候，大家無話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個(gè)同學(xué)大一一年利用空閑時(shí)間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會(huì)上闖蕩的能力，此外還有一個(gè)同學(xué)就在這個(gè)暑假辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，收了五六十個(gè)即將上高中的學(xué)生，保守估計(jì)一個(gè)暑假下來凈賺幾千元。其間，社會(huì)一詞必然成為話題的重中之重，彼此交流闖蕩社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)、趣聞，以及個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)識(shí)，一頓飯的工夫，我覺得自己的思想已經(jīng)相當(dāng)落后了，自己對社會(huì)的認(rèn)識(shí)恐怕多半是紙上談兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同學(xué)禁不住問我這個(gè)暑假?zèng)]出去打工?我如實(shí)訴說，不想同學(xué)竟幫我出主意，他們比較了解我的性格，有些內(nèi)向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說在社會(huì)上不會(huì)交際是不行的!最后，一同學(xué)說暑假有很多商場都在搞活動(dòng)，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好!不幾天同學(xué)打來電話叫我去他姨在的那家超市工作，同時(shí)還有另一個(gè)同學(xué)和我一塊。 到那兒之后，工作并不是當(dāng)售貨員，而是這段時(shí)間超市在搞家電以舊換新的活動(dòng)，也是順應(yīng)國家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。具體細(xì)節(jié)，在下文中會(huì)有詳細(xì)說明。
那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室，讓我們在這先休息休息，過會(huì)兒會(huì)有人來告訴我們具體的工作流程等。是時(shí)，會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來了一個(gè)二十五六歲的男子，進(jìn)門后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現(xiàn)在由他正是為我們培訓(xùn)。 他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細(xì)看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來：我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做家電下鄉(xiāng)，以舊換新，什么意思呢?就是說，你們看著那張傳單，你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼祝銈冋f是不是?!在座的有人點(diǎn)頭，有人說是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道認(rèn)真聽啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果，是吧?但是在這，一會(huì)沒聽明白給我走人。我們都笑了。笑后想想，他說的很在理，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個(gè)字：所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金，當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機(jī)，舊家電不一定非得也是電視機(jī)，什么洗衣機(jī)、電磁爐的，只要是家電就行，當(dāng)然手電筒是不行的。我們又是一陣歡笑，漸漸佩服起他的幽默來，這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。當(dāng)然有人會(huì)問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實(shí)在話，舊家電值不多少錢，關(guān)鍵是國家補(bǔ)貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?我看了一下，的確是。
培訓(xùn)臨近結(jié)束，那人說道大家都明白了吧?不懂的抓緊問一次機(jī)會(huì)，兩次機(jī)會(huì)，好，沒機(jī)會(huì)啦!我們只是笑，聽他講的那么細(xì)，誰還會(huì)不懂呢?看見我們都懂了，他接著說好?？磥泶蠹覄?dòng)明白了，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店，總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì)呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會(huì)過來問你們了。之后，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運(yùn)的留在總店。
其實(shí)，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是，不自覺的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在帳篷里當(dāng)起了咨詢員，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著咨詢處，而帳篷上也掛有橫幅家電下鄉(xiāng) 以舊換新。看著感覺著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作，不想?yún)s是分開的，超市有兩個(gè)入口，可謂前后門，所以一個(gè)門口搭了一頂帳篷。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的。
我的第一個(gè)服務(wù)的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細(xì)，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達(dá)出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤?，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會(huì)，這就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!
以舊換新的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會(huì)感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。
一、全市加強(qiáng)政府自身建設(shè)的做法及成效
近幾年來，全市各級政府深入貫徹黨的*大和*屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，不斷深化行政管理體制改革，大力推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)陽光政府、法治政府、服務(wù)政府、責(zé)任政府、效能政府，政府自身建設(shè)取得明顯成效。
（一）在依法行政方面。一是深入實(shí)施了《行政許可法》，規(guī)范行政許可。市一級專門成立了清理辦公室，對82個(gè)要求確認(rèn)行政許可資格的市直單位、713項(xiàng)要求保留的行政許可事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行了審查，最終確認(rèn)了61個(gè)具備資格的行政許可主體、413項(xiàng)應(yīng)予保留的行政許可事項(xiàng)，分別減少21個(gè)和300項(xiàng)。同時(shí)，還清理取消了114項(xiàng)行政許可收費(fèi)項(xiàng)目；對依法保留的行政收費(fèi)項(xiàng)目還明確規(guī)定，全部按國家最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二是努力推進(jìn)綜合執(zhí)法。從有利于簡化行政執(zhí)法、提高行政效能、強(qiáng)化城市綜合管理目的出發(fā)，積極探索行政執(zhí)法管理體制改革的新路子。市一級把市建委、規(guī)劃局、環(huán)保局、公安局、工商局、文化局、衛(wèi)生局、水利局、水產(chǎn)局等9個(gè)部門的全部或部分行政處罰權(quán)劃歸給城市管理行政執(zhí)法局，相對集中了行政許可權(quán)和行政處罰權(quán)。縣一級相對集中行政處罰權(quán)工作也正在參照市里的做法整體予以推進(jìn)。三是建立健全應(yīng)急管理的體系、機(jī)制。從*年抗擊“*”起，我市先后在抗擊“*”、預(yù)防禽流感、防汛救災(zāi)等突發(fā)性事件工作中，及時(shí)編制執(zhí)行了《防治傳染性*型肺炎預(yù)案（試行）》、《高致病性禽流感防治應(yīng)急預(yù)案》和《黃河防洪預(yù)案》，指導(dǎo)應(yīng)急工作。今年，市里出臺(tái)了《*市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和部分專項(xiàng)預(yù)案，其余部分專項(xiàng)預(yù)案正在制定中。各項(xiàng)預(yù)案的編制不僅使突發(fā)事件有了應(yīng)對之策，更重要的是，喚起了全社會(huì)對突發(fā)事件處置工作的重視，也培養(yǎng)了一批該領(lǐng)域的工作能手。
（二）在推進(jìn)政務(wù)公開方面。一是大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。*年，市政府榮獲全國地市級政府電子政務(wù)建設(shè)獎(jiǎng)。市政府確定，從今年11月1日起，試行電子公文傳輸，要求各縣（市、區(qū)）、各部門上報(bào)的各類文件，在報(bào)送紙質(zhì)公文的同時(shí)，必須通過專網(wǎng)報(bào)送同一內(nèi)容的電子公文。自*年7月1日起，全部實(shí)行電子公文傳輸，停止下發(fā)、受理有關(guān)文件的紙質(zhì)件。預(yù)計(jì)僅此一項(xiàng)，每年將節(jié)約資金超過300萬元。大力搞好政府網(wǎng)站建設(shè)，開通了*政務(wù)公開信息網(wǎng)，被評為省“十佳”政務(wù)網(wǎng)站，*年，在國信辦公布的中國政府網(wǎng)站績效評估報(bào)告中，*政務(wù)網(wǎng)位列地市級政務(wù)網(wǎng)站第23位。二是大力增強(qiáng)政府工作透明度。《*市人民政府公報(bào)》由雙月刊改為單月刊，贈(zèng)閱數(shù)量由最初的1500多份增加到了9000多份。開通了“12345”市長公開電話，自*年3月份成立到今年9月底，共接聽各類群眾來電12.8萬個(gè)，平均每天231個(gè)，辦結(jié)率達(dá)到97.72%，為領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送了大量的群眾建議和意見，為群眾解決了大量的實(shí)際困難。高標(biāo)準(zhǔn)新建了市行政服務(wù)中心大樓，將市長公開電話受理中心、市政府采購辦公室、市行政投訴中心與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、土地評估等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)以及供水、通訊等公共服務(wù)企業(yè)一齊進(jìn)駐，做到了最大限度地方便群眾。進(jìn)廳集中辦理400多項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，審批效率較之進(jìn)廳以前提高60％。三是自覺接受人大、政協(xié)和全社會(huì)的監(jiān)督。按照法定程序和具體要求，向人大及其常委會(huì)報(bào)告工作。自覺接受市政協(xié)和各派、人民團(tuán)體的監(jiān)督，認(rèn)真辦理人大代表的建議和政協(xié)委員的提案。這幾年，每年代表、委員對辦理建議提案的滿意和基本滿意率均超過98％，*年以來，代表、委員的滿意和基本滿意率均達(dá)到了100％。成立了行政投訴中心，截至今年6月份已認(rèn)真查處各類行政投訴543件。
（三）在科學(xué)民主決策方面。一是注重加強(qiáng)政府決策制度建設(shè)，制定了《*市政府工作重大事項(xiàng)行政決策程序》，完善了市政府工作規(guī)則，把各項(xiàng)工作納入了規(guī)范化、法制化的軌道。二是廣泛聽取各界意見。凡涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問題、與人民群眾切身利益密切相關(guān)的問題，事前都進(jìn)行深入的調(diào)查研究，通過公示聽證、調(diào)查問卷、座談?dòng)懻摰刃问街鲃?dòng)征詢社會(huì)各界和人民群眾意見，然后提交市政府集體研究。如，對城市建設(shè)規(guī)劃調(diào)整、重大城市建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開放住房二級市場、征收污水處理費(fèi)和水資源費(fèi)、供熱價(jià)格調(diào)整等事項(xiàng)，事先都舉行聽證會(huì)，征求社會(huì)各個(gè)階層的意見，充分考慮群眾的承受能力。再如，今年8月11日，市政府常務(wù)會(huì)議邀請人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)代表列席會(huì)議，會(huì)議認(rèn)真聽取大家對調(diào)整數(shù)字電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見，沒有批準(zhǔn)有關(guān)部門初步擬定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)后，人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)代表高度評價(jià)了市政府這種政務(wù)公開、增加決策透明度的做法。
（四）在加強(qiáng)廉政建設(shè)方面。市政府建立了“分管市長牽頭、主管部門負(fù)責(zé)、有關(guān)部門配合、上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的反腐敗工作機(jī)制。注重從源頭和機(jī)制上預(yù)防和根治腐敗，突出抓了政府行政制度改革、財(cái)政體制改革、干部人事制度改革，進(jìn)一步完善了政府采購、機(jī)電設(shè)備招投標(biāo)、建筑工程招投標(biāo)、經(jīng)營性用地招拍掛等制度，把原來存有的“暗箱操作”變成了“陽光交易”，不僅堵塞了漏洞，防止了腐敗行為發(fā)生，而且取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、存在的問題
盡管我市在加強(qiáng)政府自身建設(shè)、推進(jìn)政府管理創(chuàng)新方面取得了明顯成效，但與時(shí)展要求相比，仍存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在，一是政府管理制度改革推進(jìn)不快，亟待深化，政府管理的方式方法還不能很好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，在某些方面政府職能履行不到位，存在著缺位、越位問題，也有權(quán)責(zé)不清、職責(zé)不明問題。二是一些地方和單位大局意識(shí)比較薄弱，部門思想嚴(yán)重，在處理局部與整體關(guān)系時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)局部利益，有令不行、有禁不止的問題依然存在。三是一些部門和公務(wù)員法制觀念淡薄，執(zhí)法行為不規(guī)范，多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法的問題屢禁不止，侵犯群眾和企業(yè)利益的行為時(shí)有發(fā)生。四是工作作風(fēng)亟需轉(zhuǎn)變，一些部門和單位公務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄，對工作不負(fù)責(zé)任，對群眾缺乏感情，執(zhí)行落實(shí)不力，工作效率低下，工作成效甚微。五是一些部門工作開拓性不夠，不能很好地適應(yīng)跨越發(fā)展的要求，思想僵化落后，缺乏創(chuàng)新觀念，工作消極被動(dòng)，滿足于低標(biāo)準(zhǔn)、低要求。六是個(gè)別政府工作人員濫用手中權(quán)力，、貪污受賄、違法亂紀(jì)。
三、加強(qiáng)政府自身建設(shè)、推進(jìn)政府管理創(chuàng)新的若干建議
（一）努力深化行政體制改革。一是加快職能轉(zhuǎn)變。積極推進(jìn)政企分開、政事分開、政資分開，切實(shí)把政府職能轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)上來，真正做到該管的管住管好。當(dāng)前建議加大事業(yè)單位改革力度，在事業(yè)單位用人制度、分配制度和社會(huì)保障制度改革等方面闖出路子，大力推行聘用制改革，加快建立和完善崗位管理辦法，用崗位管理取代身份管理，逐步轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，并針對不同事業(yè)單位、不同職位制定考錄辦法。二是繼續(xù)深化行政審批制度改革。我市已經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)地建立起行政服務(wù)大廳，要充分發(fā)揮大廳作用，杜絕“體外循環(huán)”、“兩頭辦理”現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)解決好大廳服務(wù)窗口授權(quán)不充分問題，不能讓辦事的群眾跑了大廳再去跑部門。為了防止違規(guī)事情發(fā)生，建議加強(qiáng)對審批事項(xiàng)的后續(xù)監(jiān)管，加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，嚴(yán)肅查處違規(guī)審批行為，確保一旦出現(xiàn)問題，嚴(yán)格追究有關(guān)人員的責(zé)任。目前發(fā)達(dá)城市借助電子政務(wù)建設(shè)，已經(jīng)開始了網(wǎng)上審批，受到群眾的歡迎，建議市政府責(zé)令行政服務(wù)中心等有關(guān)單位很好地研究網(wǎng)絡(luò)審批、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)問題，進(jìn)一步改善審批方式，大力推進(jìn)電子政務(wù)，加快網(wǎng)上審批，提高行政審批信息化水平。三是切實(shí)強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。建議加快公共財(cái)政體系建設(shè)，調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，不斷增加對科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的投入，更多地向基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共安全、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、促進(jìn)就業(yè)、困難群體救助和社區(qū)建設(shè)等方面傾斜。在這一方面，政府也不需要大包大攬，可以創(chuàng)新公共服務(wù)供給模式，鼓勵(lì)和支持社會(huì)資本進(jìn)入，逐步推進(jìn)公共服務(wù)市場化運(yùn)作，這樣不僅可以減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)，而且有利于提高公共服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，針對社會(huì)出現(xiàn)的各種階層，建議政府加大依法管理社會(huì)事務(wù)的力度，努力協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，維持平穩(wěn)有序的社會(huì)秩序。
（二）大力提高政府執(zhí)行力。執(zhí)行力如何，直接體現(xiàn)一個(gè)地方、一套班子的執(zhí)政能力，事關(guān)政權(quán)的穩(wěn)固。目前，中央從大局出發(fā)，提出加強(qiáng)宏觀調(diào)控的要求，連續(xù)召開一系列會(huì)議進(jìn)行安排部署，并下發(fā)了中央14號(hào)文件、國務(wù)院44號(hào)文件。我們應(yīng)堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央的宏觀調(diào)控政策，嚴(yán)把土地、信貸“兩個(gè)閘門”和市場準(zhǔn)入“一個(gè)門檻”，著力在自主創(chuàng)新、節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)、調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上狠下功夫，嚴(yán)禁上馬違反國家產(chǎn)業(yè)政策、沒有立項(xiàng)、沒有環(huán)評、沒有土地手續(xù)違法占地的項(xiàng)目。在具體工作中，牢固樹立堅(jiān)定不移的服從意識(shí)和令行禁止的嚴(yán)明紀(jì)律，任何工作特別是涉及國計(jì)民生的，只要部署下去，就要不折不扣、全力以赴地認(rèn)真執(zhí)行。建議進(jìn)一步健全完善考核監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)行政監(jiān)督、媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督，對各級行政機(jī)關(guān)及工作人員的執(zhí)行力和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行全面監(jiān)督考核，做到有部署、有檢查、有獎(jiǎng)懲。同時(shí)，堅(jiān)持從嚴(yán)治政，對不作為、亂作為造成不良后果的，嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任和當(dāng)事人責(zé)任。
