時(shí)間：2022-02-26 18:24:43
序論：在您撰寫中層培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。以下是小編為大家整理的中層干部執(zhí)行培訓(xùn)總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
中層干部執(zhí)行培訓(xùn)總結(jié)一
開學(xué)初，在支校長(zhǎng)與金書記的倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們學(xué)校的中層干部及各科教研組長(zhǎng)于周六在大會(huì)議室進(jìn)行了一次執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，原本以為是一次平平常常的學(xué)習(xí)，可隨著學(xué)習(xí)的開始與深入，在發(fā)現(xiàn)這次學(xué)習(xí)是這么重要，影響這么深遠(yuǎn)。上午學(xué)習(xí)結(jié)束已經(jīng)11點(diǎn)半了，可大家意猶未盡，經(jīng)教務(wù)處努力，把執(zhí)行力的教育光碟放在了網(wǎng)上，可供大家隨時(shí)觀看學(xué)習(xí)。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，對(duì)執(zhí)行力有了深刻的理解和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得如下：
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。
知行合一。知乃行的.前提，以利益為導(dǎo)向激發(fā)員工自律意識(shí)。當(dāng)今迅猛發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得員工素質(zhì)日益提高，其自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)日趨成熟，民可使由之，不可使其之的傳統(tǒng)觀念難以適應(yīng)而今企業(yè)管理民主化的潮流，員工關(guān)注的不僅埋頭苦干，更為關(guān)注的是干的目的、利益，有所求是有所為的真正動(dòng)力。員工個(gè)體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì)，因此企業(yè)不能盡靠整體利益激勵(lì)員工，諸如企業(yè)利潤(rùn)翻幾翻，而且更多注重對(duì)員工個(gè)體受益具體承諾的激勵(lì)。利之所趨是人們的一種普遍的心理，企業(yè)應(yīng)使員工明白，制度是企業(yè)整體利益與員工個(gè)體利益價(jià)值、利益的形式轉(zhuǎn)換，強(qiáng)制性制度約束隱含著可取利益，只要付出就有回報(bào)，從而激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識(shí)。
文武兼具。古代兵家先廉恥而后刑法，先起親愛而后律其身的治軍理念對(duì)于今天企業(yè)制度文化構(gòu)建具有積極的借鑒意義。文而化之，強(qiáng)制性是制度自身屬性所決定的但同時(shí)也表明了企業(yè)的價(jià)值取向，本身蘊(yùn)含豐富的教育意義，企業(yè)通過對(duì)員工權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)教育、引導(dǎo)，通過架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來提高廣大員工盡責(zé)意識(shí)，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。
中層干部執(zhí)行培訓(xùn)總結(jié)二
我公司組織我們員工學(xué)習(xí)觀看了巨思特教育集團(tuán)董事長(zhǎng)李強(qiáng)老師對(duì)《員工執(zhí)行力》專題的演講培訓(xùn)。這一天李強(qiáng)老師的演講讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。在這里，感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我收獲頗豐。這也正是李強(qiáng)老師常說的第三種人真正去愛護(hù)你、關(guān)心你的人，我們應(yīng)該懂得對(duì)公司感恩，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感恩，“吃水不忘挖井人”的道理是人盡皆知的。
一、把執(zhí)行力內(nèi)化為感恩意識(shí)，學(xué)做事，先學(xué)做人。
在李強(qiáng)老師說的怎么樣培養(yǎng)好德行，在思維模式和行為模式下養(yǎng)成好的習(xí)慣，先要學(xué)做人再學(xué)會(huì)做事。平時(shí)我們都沒怎么去想過自己的過錯(cuò)，每天的除了完成工作任務(wù)之后沒有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，到了下次再遇上了都沒辦法馬上去解決。工作上吃點(diǎn)苦，多做事，多思考問題，問題遇得多了，處理起來比別人強(qiáng)了。這也是我們工作中的點(diǎn)滴積累。所以李強(qiáng)老師說過的：“人要做到靜坐常思自己過，閑談莫論他人非，能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步海闊天空，讓三分心平氣和。”
二、把執(zhí)行力內(nèi)化為積極向上，正面教育心態(tài)。
我要對(duì)自己技能的評(píng)估，積極向上的心態(tài)。我們要具備有一技之長(zhǎng)，在崗位上的工作，就技術(shù)上也只能是算有“一技”，通過多學(xué)習(xí)技能，多善于分析，鉆研問題才算增長(zhǎng)自身的“之長(zhǎng)”。我要對(duì)自己憑對(duì)企業(yè)執(zhí)著的貢獻(xiàn)，正面教育心態(tài)才能在職業(yè)中的成就至使企業(yè)的發(fā)展更加強(qiáng)大。職業(yè)成就事業(yè)，協(xié)助企業(yè)走向成功，企業(yè)好了自然我們生活也好了。
三、把執(zhí)行力內(nèi)化為自我成長(zhǎng)的需求。
身為員工，如何讓自己擁有達(dá)成目標(biāo)的卓越執(zhí)行力。最佳的執(zhí)行力的人應(yīng)該具有做事一向主動(dòng)，工作時(shí)特別注意細(xì)節(jié)，為人誠(chéng)信負(fù)責(zé)，對(duì)問題善于分析，做事應(yīng)該有一定的判斷力和應(yīng)變能力，平時(shí)要多學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，對(duì)自己不懂的求知欲望要強(qiáng)，并具有一定的創(chuàng)意思維，還要有很好的團(tuán)隊(duì)精神和人際關(guān)系。
以上是我對(duì)這次員工執(zhí)行力的心得體會(huì)，如有不妥之處，請(qǐng)多多指教!
中層干部執(zhí)行培訓(xùn)總結(jié)三
《打造基層高效執(zhí)行力》的培訓(xùn)課程，到現(xiàn)在已經(jīng)過去整整兩周了，由于工作關(guān)系一直沒有寫課后作業(yè)，今天補(bǔ)上?，F(xiàn)在耳畔仍清晰記得蔣老師在課堂中說過的一句話：“世間有兩種東西越分享越多，一個(gè)是愛，一個(gè)是知識(shí)”。
談到體會(huì)，心中的感想太多太多。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。
第一，執(zhí)行不等于執(zhí)行力。執(zhí)行力不僅注重態(tài)度，也注重結(jié)果。做為一個(gè)員工，可能會(huì)經(jīng)常說這句話：“我已經(jīng)盡最大努力了”，覺得自己很委屈。試問：一個(gè)企業(yè)的主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的發(fā)展卻時(shí)時(shí)跟不上來，那么你覺得這個(gè)主管合格嗎?答案是肯定的：不合格。如果我們每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，那么這個(gè)企業(yè)還能長(zhǎng)期發(fā)展下去嗎?因此，執(zhí)行和執(zhí)行力是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，執(zhí)行態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重執(zhí)行結(jié)果。
第二，任務(wù)不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。如蔣老師舉的例子：領(lǐng)導(dǎo)交待你通知全體干部開會(huì)，你立即用電話通知了全體干部，讓他們五分鐘后到會(huì)議室開會(huì)。你自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了?？傻搅碎_會(huì)時(shí)間，還有兩個(gè)沒來。領(lǐng)導(dǎo)問你：“怎么他們沒來?什么原因?”你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。”自以為自己的解釋很完美，可是領(lǐng)導(dǎo)要的是這個(gè)結(jié)果嗎?領(lǐng)導(dǎo)要的是全體干部來參加會(huì)議，不能來參加會(huì)議的原因是什么。你完成通知任務(wù)了，但是有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果嗎?顯然沒有。
因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對(duì)執(zhí)行過程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是真正的執(zhí)行力。
只有做出結(jié)果的員工才是有執(zhí)行力的員工。作為員工的我們要切記：上班不是拿工資的理由，能為企業(yè)服務(wù)的執(zhí)行力才是我們得到報(bào)酬的真正原因。也只有這樣，我們才能讓自己在職業(yè)的生涯更快成長(zhǎng)。
中層干部執(zhí)行培訓(xùn)總結(jié)四
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對(duì)公司和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。一個(gè)偉大目標(biāo)要靠一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成，單是個(gè)部門是沒有價(jià)值的，只有所有部門通過相互配合為公司創(chuàng)造價(jià)值之后才有價(jià)值。
字面理解為：執(zhí)行并完成使命的本領(lǐng)，在執(zhí)行力培訓(xùn)中有一句經(jīng)典語(yǔ)言"沒有任何借口"，也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完備的解釋。但在企業(yè)中具有如許的人才很少，詳細(xì)有三個(gè)原因：
一是企業(yè)本身的原因。
由于企業(yè)要給現(xiàn)代企業(yè)管理者提供利用執(zhí)行力的保證，也便是說，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必需具有美滿的企業(yè)外部管理制度和適用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎樣做，怎樣去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的使命，促使員工順應(yīng)企業(yè)管理方法，并養(yǎng)成風(fēng)俗，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推進(jìn)。
二是中低層企業(yè)管理人員的本領(lǐng)和態(tài)度。
在本領(lǐng)上，我相信沒有什么問題，在他們進(jìn)入前，公司一定對(duì)他們進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長(zhǎng)，大概會(huì)孕育發(fā)生一些想法，影響執(zhí)行力，好比：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，本領(lǐng)發(fā)展，不克不及吸取新企業(yè)外部管理思想新理念，自暴自棄;還有把本領(lǐng)擺錯(cuò)了方向，提升本領(lǐng)不強(qiáng)的人和拉幫結(jié)派，想保住自己的地位，等等。
三是下層員工的本身本質(zhì)。
員工本質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守企業(yè)外部管理制度，除了下層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)執(zhí)行力培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。
我是一名普通的中層干部，我想中層首先應(yīng)該是忠誠(chéng)的，一個(gè)優(yōu)秀的干部，首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的人。我們處于承上啟下的位置，肩負(fù)著深化校領(lǐng)導(dǎo)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重任，只有我們作風(fēng)切實(shí)，講實(shí)話，求實(shí)效，落實(shí)到每一項(xiàng)工作上，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，才能體現(xiàn)一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)貌，才能發(fā)揮中層干部的非權(quán)力影響力。
其次，通過學(xué)習(xí)，我覺得干部還要有些精神。我們都會(huì)記得陳正祥給我們回顧的他的經(jīng)歷和反思，從中我們汲取了一名干部應(yīng)該有的敬業(yè)精神、鉆研精神、創(chuàng)新精神。謀學(xué)校事業(yè)發(fā)展我們樂意敬業(yè)，謀自身素質(zhì)提高，謀教育改革深化，謀學(xué)校發(fā)展合力，善謀就是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)；本學(xué)期陳書記的“對(duì)建國(guó)后五代人的分析”讓我們受益匪淺，好學(xué)習(xí)才能有發(fā)展，才能成為學(xué)校發(fā)展的領(lǐng)頭羊排頭兵。而創(chuàng)新精神更是與學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)息息相關(guān)。因?yàn)樗枷氲母叨葲Q定了眼界、行為的力度、行為的有效性和戰(zhàn)略性。因?yàn)閯?chuàng)新所以我們才有了辦學(xué)理念的不斷完善，跟單培養(yǎng)模式的不斷推進(jìn)，校本課程與教材的繼續(xù)深化，我想自己還應(yīng)該不斷在創(chuàng)新上多思考、多實(shí)踐。特別是聆聽了韓小玲記者的報(bào)告，作為一名學(xué)校教學(xué)職能部門的干部，還要學(xué)習(xí)和要做很多新聞宣傳。
最后，我想要追求一名干部的最佳生命狀態(tài)。我想把學(xué)生的意愿作為第一信號(hào)，把優(yōu)質(zhì)教育作為第一追求，把師生滿意作為第一目標(biāo)，這或許還不夠最佳，我又想擁有科學(xué)的教育理念，真誠(chéng)的情感品質(zhì)、廣博的知識(shí)積累、豐富的管理智慧，或許也不夠最佳，但這些都是我要追求的，只有不斷完善，才能達(dá)到最佳。其實(shí)，學(xué)校組織的每一次學(xué)習(xí)，都是在引領(lǐng)我們進(jìn)入最佳狀態(tài)。
最后，我還想說，我們既是領(lǐng)導(dǎo)的副手，但也是舵手，只有提升主體主動(dòng)性，才能提高水平，所以，我會(huì)居位而不虛位，努力實(shí)踐，不斷進(jìn)步，也請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)注我們的成長(zhǎng)。
寓教于樂，盡情去玩，用心去體驗(yàn)，是我這次干部培訓(xùn)的最大感受。
在
精品素質(zhì)拓展基地的兩天一夜里，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、互助。由最初的六個(gè)零散了點(diǎn)逐漸匯成一張有屬于自己內(nèi)涵、彈性、充滿活力而又團(tuán)結(jié)一致的網(wǎng),一張牢固、彼此協(xié)助的網(wǎng)！
我是一名普通的中層干部，我想中層首先應(yīng)該是忠誠(chéng)的，一個(gè)優(yōu)秀的干部，首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的人。我們處于承上啟下的位置，肩負(fù)著深化校領(lǐng)導(dǎo)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重任，只有我們作風(fēng)切實(shí)，講實(shí)話，求實(shí)效，落實(shí)到每一項(xiàng)工作上，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，才能體現(xiàn)一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)貌，才能發(fā)揮中層干部的非權(quán)力影響力。
其次，通過學(xué)習(xí)，我覺得干部還要有些精神。我們都會(huì)記得陳正祥給我們回顧的他的經(jīng)歷和反思，從中我們汲取了一名干部應(yīng)該有的敬業(yè)精神、鉆研精神、創(chuàng)新精神。謀學(xué)校事業(yè)發(fā)展我們樂意敬業(yè)，謀自身素質(zhì)提高，謀教育改革深化，謀學(xué)校發(fā)展合力，善謀就是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)；本學(xué)期陳書記的“對(duì)建國(guó)后五代人的分析”讓我們受益匪淺，好學(xué)習(xí)才能有發(fā)展，才能成為學(xué)校發(fā)展的領(lǐng)頭羊排頭兵。而創(chuàng)新精神更是與學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)息息相關(guān)。因?yàn)樗枷氲母叨葲Q定了眼界、行為的力度、行為的有效性和戰(zhàn)略性。因?yàn)閯?chuàng)新所以我們才有了辦學(xué)理念的不斷完善，跟單培養(yǎng)模式的不斷推進(jìn)，校本課程與教材的繼續(xù)深化，我想自己還應(yīng)該不斷在創(chuàng)新上多思考、多實(shí)踐。特別是聆聽了韓小玲記者的報(bào)告，作為一名學(xué)校教學(xué)職能部門的干部，還要學(xué)習(xí)和要做很多新聞宣傳。
最后，我想要追求一名干部的最佳生命狀態(tài)。我想把學(xué)生的意愿作為第一信號(hào)，把優(yōu)質(zhì)教育作為第一追求，把師生滿意作為第一目標(biāo)，這或許還不夠最佳，我又想擁有科學(xué)的教育理念，真誠(chéng)的情感品質(zhì)、廣博的知識(shí)積累、豐富的管理智慧，或許也不夠最佳，但這些都是我要追求的，只有不斷完善，才能達(dá)到最佳。其實(shí)，學(xué)校組織的每一次學(xué)習(xí)，都是在引領(lǐng)我們進(jìn)入最佳狀態(tài)。
最后，我還想說，我們既是領(lǐng)導(dǎo)的副手，但也是舵手，只有提升主體主動(dòng)性，才能提高水平，所以，我會(huì)居位而不虛位，努力實(shí)踐，不斷進(jìn)步，也請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)注我們的成長(zhǎng)。
寓教于樂，盡情去玩，用心去體驗(yàn)，是我這次干部培訓(xùn)的最大感受。
在精品素質(zhì)拓展基地的兩天一夜里，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、互助。由最初的六個(gè)零散了點(diǎn)逐漸匯成一張有屬于自己內(nèi)涵、彈性、充滿活力而又團(tuán)結(jié)一致的網(wǎng),一張牢固、彼此協(xié)助的網(wǎng)！
我是一名普通的中層干部，我想中層首先應(yīng)該是忠誠(chéng)的，一個(gè)優(yōu)秀的干部，首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的人。我們處于承上啟下的位置，肩負(fù)著深化校領(lǐng)導(dǎo)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重任，只有我們作風(fēng)切實(shí)，講實(shí)話，求實(shí)效，落實(shí)到每一項(xiàng)工作上，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，才能體現(xiàn)一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)貌，才能發(fā)揮中層干部的非權(quán)力影響力。
其次，通過學(xué)習(xí)，我覺得干部還要有些精神。我們都會(huì)記得陳正祥給我們回顧的他的經(jīng)歷和反思，從中我們汲取了一名干部應(yīng)該有的敬業(yè)精神、鉆研精神、創(chuàng)新精神。謀學(xué)校事業(yè)發(fā)展我們樂意敬業(yè)，謀自身素質(zhì)提高，謀教育改革深化，謀學(xué)校發(fā)展合力，善謀就是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn);本學(xué)期陳書記的“對(duì)建國(guó)后五代人的分析”讓我們受益匪淺，好學(xué)習(xí)才能有發(fā)展，才能成為學(xué)校發(fā)展的領(lǐng)頭羊排頭兵。而創(chuàng)新精神更是與學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)息息相關(guān)。因?yàn)樗枷氲母叨葲Q定了眼界、行為的力度、行為的有效性和戰(zhàn)略性。因?yàn)閯?chuàng)新所以我們才有了辦學(xué)理念的不斷完善，跟單培養(yǎng)模式的不斷推進(jìn)，校本課程與教材的繼續(xù)深化，我想自己還應(yīng)該不斷在創(chuàng)新上多思考、多實(shí)踐。特別是聆聽了韓小玲記者的報(bào)告，作為一名學(xué)校教學(xué)職能部門的干部，還要學(xué)習(xí)和要做很多新聞宣傳。
最后，我想要追求一名干部的最佳生命狀態(tài)。我想把學(xué)生的意愿作為第一信號(hào)，把優(yōu)質(zhì)教育作為第一追求，把師生滿意作為第一目標(biāo)，這或許還不夠最佳，我又想擁有科學(xué)的教育理念，真誠(chéng)的情感品質(zhì)、廣博的知識(shí)積累、豐富的管理智慧，或許也不夠最佳，但這些都是我要追求的，只有不斷完善，才能達(dá)到最佳。其實(shí)，學(xué)校組織的每一次學(xué)習(xí)，都是在引領(lǐng)我們進(jìn)入最佳狀態(tài)。
最后，我還想說，我們既是領(lǐng)導(dǎo)的副手，但也是舵手，只有提升主體主動(dòng)性，才能提高水平，所以，我會(huì)居位而不虛位，努力實(shí)踐，不斷進(jìn)步，也請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)注我們的成長(zhǎng)。
寓教于樂，盡情去玩，用心去體驗(yàn)，是我這次干部培訓(xùn)的最大感受。
在精品素質(zhì)拓展基地的兩天一夜里，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、互助。由最初的六個(gè)零散了點(diǎn)逐漸匯成一張有屬于自己內(nèi)涵、彈性、充滿活力而又團(tuán)結(jié)一致的網(wǎng),一張牢固、彼此協(xié)助的網(wǎng)!
關(guān)鍵詞：高校中層干部；干部教育培訓(xùn)；PDCA；模糊綜合評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào)：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：16720539（2012）06009506
高校開展中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和管理、全面提高教育培訓(xùn)質(zhì)量、深化教育改革的有效舉措，是高校實(shí)施規(guī)范化、科學(xué)化管理的重要手段[1，2]。一些學(xué)者已經(jīng)展開了對(duì)高校干部考核的相關(guān)研究。施云姝從考核高校管理干部自身素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的三個(gè)子系統(tǒng)，即思想道德子系統(tǒng)、能力素質(zhì)子系統(tǒng)及工作業(yè)績(jī)子系統(tǒng)進(jìn)行干部綜合考核研究[3]；孟令軍從干部的德、能、勤進(jìn)行干部綜合考核研究，并針對(duì)機(jī)關(guān)黨政、系部院行政、系部院黨務(wù)設(shè)計(jì)了不同的績(jī)效考核指標(biāo)[4]；王輔俊從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面確定了考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[5]。然而，現(xiàn)有研究主要集中于對(duì)干部的“德、能、勤、績(jī)”等結(jié)果性指標(biāo)的構(gòu)建研究方面，評(píng)價(jià)方法多以定性分析為主，且未對(duì)高校中層干部教育培訓(xùn)整個(gè)過程的質(zhì)量進(jìn)行考核，這不利于對(duì)教育培訓(xùn)工作的改進(jìn)和完善。因此，如何全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)高校中層干部教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量，使高校中層干部教育培訓(xùn)能夠被納入剛性的干部管理系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)高校干部選拔、培訓(xùn)、考察、使用形成良性循環(huán)機(jī)制 [6]具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。本文就此作一分析。
一、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量
（一）高校中層干部教育培訓(xùn)策劃
高校中層干部教育培訓(xùn)策劃包括教育培訓(xùn)課程策劃和教育培訓(xùn)課程安排。教育培訓(xùn)工作能否達(dá)到預(yù)期效果，取決于教育培訓(xùn)的思路、形式、內(nèi)容和方式方法等是否符合高校中層干部的內(nèi)在需要。提高教育培訓(xùn)的實(shí)效性，要把握高校中層干部的需求信息[6]，以學(xué)員的需求為基礎(chǔ)，安排教育培訓(xùn)班次，設(shè)計(jì)教育培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇相應(yīng)的教育培訓(xùn)方式；還要安排好教育培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、教學(xué)器材、教育培訓(xùn)教材、教育培訓(xùn)教師，以確保教育培訓(xùn)工作能有步驟地展開。
（二）高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)施
高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)施包括制定教育培訓(xùn)課程內(nèi)容、選擇教育培訓(xùn)方式、提高教育培訓(xùn)效果、組織教育培訓(xùn)課程考核四個(gè)方面。教育培訓(xùn)課程的內(nèi)容，要滿足高校中層干部的任職資格要求、職業(yè)生涯規(guī)劃、自身?xiàng)l件及單位對(duì)其培養(yǎng)方向；為了教育培訓(xùn)工作的評(píng)估和后續(xù)工作，要進(jìn)行系統(tǒng)、完整的教育培訓(xùn)記錄工作，包括簽到記錄、教育培訓(xùn)過程的記錄、教育培訓(xùn)檔案的記錄等[7]；教育培訓(xùn)要以掌握知識(shí)和技能為中心，創(chuàng)新教學(xué)形式，運(yùn)用專題講座、交流研討、課題調(diào)研、參觀考察等多種形式，讓學(xué)員在探索中形成自己的觀點(diǎn)，交換自己的理解和對(duì)問題的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；教育培訓(xùn)考核形式要與教育培訓(xùn)形式相符，確?？己说挠行?。
（三）高校中層干部教育培訓(xùn)檢查
高校中層干部教育培訓(xùn)檢查包括老師講課效果和學(xué)員聽課效果。老師要做好教育培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備工作，運(yùn)用一定的授課技巧，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，確保其完全吸收應(yīng)掌握的知識(shí)；學(xué)員聽課效果注重學(xué)員的感受、學(xué)習(xí)效果以及在工作中的應(yīng)用。教育培訓(xùn)后需要考核學(xué)員對(duì)于所傳授的知識(shí)、技能的了解程度、吸收程度以及教育培訓(xùn)的知識(shí)或技能在工作中是否得到了運(yùn)用。
（四）高校中層干部教育培訓(xùn)改進(jìn)
高校中層干部教育培訓(xùn)改進(jìn)包括教育培訓(xùn)的總結(jié)和教育改進(jìn)兩方面。培訓(xùn)后要收集教師和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和意見，通過對(duì)培訓(xùn)反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并總結(jié)，不斷改進(jìn)工作，使培訓(xùn)效果不斷提高。
二、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量
評(píng)價(jià)方法選擇 模糊綜合評(píng)價(jià)法是在模糊數(shù)學(xué)的理論基礎(chǔ)上，把層次分析法與模糊決策法有效地結(jié)合起來，將模糊的安全信息定量化，從而對(duì)多因素進(jìn)行定量評(píng)價(jià)與決策[9]的一種評(píng)價(jià)方法。對(duì)于高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)來說，由于其影響因素的復(fù)雜性，可以將其劃分成不同層次，以便確定不同層次的權(quán)重，從而得出各層次對(duì)干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響程度。由于干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均帶有模糊性，對(duì)于這些非線性的評(píng)價(jià)，也只有通過模糊運(yùn)算法則，才能較全面地匯總各評(píng)價(jià)主體意見，得到可比的量化結(jié)果。因此，本文對(duì)干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，能夠更加科學(xué)地反應(yīng)評(píng)價(jià)對(duì)象的優(yōu)劣程度，分析結(jié)果更加接近實(shí)際情況。模糊綜合評(píng)價(jià)法[1]的具體步驟如下：
（一）建立因素集
根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量的影響因素主要有以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)檢查、培訓(xùn)改進(jìn)，分別記為U1，U2 ，U3，U4。其二級(jí)評(píng)價(jià)因素如表1中的二級(jí)指標(biāo)所示。
（二）建立評(píng)判集
根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)際情況，把評(píng)價(jià)等級(jí)分為：非常好、較好、一般、較差、非常差，其分別記為V1，V2，V3，V4，V5。
（三）運(yùn)用層析分析法確定指標(biāo)權(quán)重
確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的方法較多，結(jié)合高校中層干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)，可采用層次分析法（AHP）確定指標(biāo)權(quán)重。邀請(qǐng)具有豐富中層干部教育培訓(xùn)和組織工作經(jīng)驗(yàn)的專家，讓他們根據(jù)表2判斷矩陣元素的標(biāo)度方法依次兩兩比較重要程度，逐層進(jìn)行比較、判斷，經(jīng)過多輪意見征詢、反饋和調(diào)整后，建立判斷矩陣，繼而根據(jù)AHP中排序權(quán)向量計(jì)算的特征根方法計(jì)算出指標(biāo)權(quán)重。
三、實(shí)證分析
以中國(guó)民航大學(xué)中層干部教育培訓(xùn)為例，對(duì)其教育培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)需求調(diào)研與項(xiàng)目干系人分析不夠全面，片面理解部分干系人需求；
培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)處理不當(dāng)，項(xiàng)目經(jīng)理M沒有全程參與；
培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理流程不到位，培訓(xùn)效果反饋滯后；
項(xiàng)目資源分配不恰當(dāng)，一開始就引進(jìn)過于系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，投入、產(chǎn)出不成比例；
培訓(xùn)知識(shí)全部為通用化，而參加學(xué)習(xí)的中層干部由于所掌握知識(shí)不同需求很個(gè)性化；
在培訓(xùn)中僅重視現(xiàn)場(chǎng)反饋，忽視了培訓(xùn)后的二三四級(jí)評(píng)估，未實(shí)現(xiàn)全程跟蹤反饋；
該培訓(xùn)項(xiàng)目與公司近期的人才培養(yǎng)計(jì)劃掛鉤不足。
運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)階段成熟度模型分析，A公司正處在高速發(fā)展階段，培訓(xùn)應(yīng)從解決問題向人才培養(yǎng)方向發(fā)展。對(duì)于新任命的這批中層干部和高級(jí)總監(jiān)，應(yīng)根據(jù)提拔前不同的管理知識(shí)掌握情況設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)路徑。而根據(jù)H總裁和這批干部的個(gè)人需求，公司目前面臨的問題是，該批干部80%是從業(yè)務(wù)崗位提拔的專家人才，自我管理能力較強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)管理能力較弱。所以，首先應(yīng)該對(duì)該批干部進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，并輔以常用的管理工具、表單等培訓(xùn)。在后期再根據(jù)每個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑安排系統(tǒng)的管理素養(yǎng)和知識(shí)培訓(xùn)。
A公司的該次“MTP培訓(xùn)項(xiàng)目”如果想繼續(xù)下去，正確的做法是：
立即停止該培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)前期的得失進(jìn)行總結(jié)，然后按照項(xiàng)目管理的步驟，重新規(guī)劃新的培訓(xùn)項(xiàng)目；
分別與H總裁、參與培訓(xùn)的中層干部和高級(jí)總監(jiān)、L公司和W教授等所有干系人進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果對(duì)共性需要解決的問題，規(guī)劃出目前的培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)容、時(shí)間、資源、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制等。然后根據(jù)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性需求，規(guī)劃出每個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)項(xiàng)目，根據(jù)不同人員需求進(jìn)行系統(tǒng)化管理培訓(xùn)；
重新組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由M經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，全程參加培訓(xùn)項(xiàng)目的調(diào)查、項(xiàng)目計(jì)劃書的擬定、項(xiàng)目的組織實(shí)施、項(xiàng)目的總結(jié)、成果轉(zhuǎn)化等；
投入新的資源，根據(jù)重新規(guī)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目要求，重新組織講師，開發(fā)新的課件，組織培訓(xùn)并開展一二三四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估；
建立培訓(xùn)考核制度，重點(diǎn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與各位中層干部和高級(jí)總監(jiān)的個(gè)人績(jī)效掛鉤，確保該培訓(xùn)項(xiàng)目的有效落實(shí)。
A公司新的培訓(xùn)項(xiàng)目能否有效實(shí)施，最重要的是必須有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃書。按照項(xiàng)目管理的基本要素，擬定項(xiàng)目計(jì)劃書的步驟如下：
需求調(diào)查，包括所有干系人
H總裁，需要快速提升剛剛提拔的中層干部和高級(jí)總監(jiān)的職業(yè)素養(yǎng)、管理認(rèn)知與管理技能，為公司業(yè)績(jī)提升打下基礎(chǔ)；
中層干部和高級(jí)總監(jiān)，需要快速轉(zhuǎn)換管理角色，快速掌握管理方法、技巧和工具表單，以快速提升所管理部門的業(yè)績(jī)；長(zhǎng)期需要管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；
C總監(jiān)，由于自身也是剛剛被提拔的干部，所以需要快速轉(zhuǎn)換角色，快速掌握管理方法、技巧和管理工具表單；并且需要盡快組織中層干部的培訓(xùn)，提升中層干部的管理能力，完成H總裁下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)；
L公司，具有系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)資料，講師資源較豐富，可以按照公司培訓(xùn)需要定制開發(fā)課件，需要一定費(fèi)用和相關(guān)利潤(rùn)。
綜合各干系人的需求，分階段實(shí)行培訓(xùn)
結(jié)合公司的實(shí)際情況，可根據(jù)培訓(xùn)需求的緊急性分成兩個(gè)階段培訓(xùn)：第一階段，完成提拔干部的角色轉(zhuǎn)換和快速掌握基本管理技巧和工具的培訓(xùn)，可規(guī)劃一個(gè)三天的集中培訓(xùn)（含訓(xùn)練）項(xiàng)目計(jì)劃；第二階段，根據(jù)不同人員的能力差異，規(guī)劃一個(gè)系統(tǒng)的、較長(zhǎng)期的關(guān)于提高員工職業(yè)素養(yǎng)和管理能力提升的一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。
重組培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，全程跟蹤反饋
A公司，需要重新組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可由M經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，參與項(xiàng)目的需求調(diào)查、計(jì)劃書的擬定、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)、課件及講師的審核，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施及全程跟蹤。每期培訓(xùn)后M經(jīng)理應(yīng)及時(shí)收集并總結(jié)不少于三人的學(xué)員反饋；負(fù)責(zé)后期跟蹤培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果，及時(shí)匯報(bào)C總監(jiān)和H總裁，以便及時(shí)與L公司修正培訓(xùn)中的不足，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期。
M經(jīng)理還需要根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制，重點(diǎn)控制培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)員需求和公司期望，講師講授效果和后期實(shí)施轉(zhuǎn)化等。
控制成本，合理規(guī)劃培訓(xùn)周期
制定好培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理M根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施所需要的顯性成本和隱性成本對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和控制，其中顯性成本包括場(chǎng)地費(fèi)、L公司費(fèi)用、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等，隱性成本包括參培人員的誤工費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制失敗等產(chǎn)生的費(fèi)用。
PDCA循環(huán)通過P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（改進(jìn)）四個(gè)環(huán)節(jié)，基于大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)；不斷前進(jìn)、不斷提高的理念，不斷進(jìn)行品質(zhì)的提升，其核心是持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提升。隨著組織的變革，形勢(shì)的發(fā)展，中層管理人員的重要性日益彰顯，而其勝任問題也被廣泛關(guān)注。但是，組織關(guān)注的不僅是現(xiàn)在的勝任，更是能隨環(huán)境變化的有柔性的勝任，因而中層管理人員的勝任力有持續(xù)提升的內(nèi)在要求。這和PDCA循環(huán)的本質(zhì)非常一致，可以用PDCA工具來促進(jìn)中層管理人員勝任力的持續(xù)提升。本文將借鑒PDCA的理念和方法，以中層管理人員為對(duì)象，研究其勝任力的持續(xù)提升。
一、中層管理人員勝任力維度
中外學(xué)者關(guān)于中層管理人員勝任素質(zhì)的研究很多，比較典型的有：顧琴軒（2001）認(rèn)為轉(zhuǎn)型期國(guó)有企業(yè)中層管理人員勝任素質(zhì)包括：戰(zhàn)略性思維、質(zhì)量意識(shí)、顧客需求意識(shí)、開明豁達(dá)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作能力、正直、自我管理能力等。宋嬋蓉（2003）研究確定中層管理人員勝任素質(zhì)包括：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)、影響力、組織洞察力、正直誠(chéng)信、個(gè)人驅(qū)力、分析與概念思維能力、人際洞察力、創(chuàng)新、溝通和適應(yīng)性以及靈活性。吳雙（2006）認(rèn)為銀行中層管理人員勝任力因素包括風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與控制能力、績(jī)效觀念與管理能力、團(tuán)隊(duì)關(guān)系與組織能力、溝通技巧與協(xié)調(diào)能力、問題應(yīng)變與平衡能力、專業(yè)知識(shí)與執(zhí)行能力、健康人格與自律能力、創(chuàng)新態(tài)度與發(fā)展能力共八個(gè)維度。馬本軍（2007）以某房地產(chǎn)私募資金管理公司為例，研究指出中層管理人員勝任素質(zhì)包括通用能力、行政能力、管理能力三類。許輝（2007）指出上海市國(guó)有企業(yè)中層管理人員勝任特征包括領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理、決策能力、個(gè)人品質(zhì)、開拓進(jìn)取精神、戰(zhàn)略思維、目標(biāo)導(dǎo)向六項(xiàng)。鄧星等（2009）研究得出溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、正直誠(chéng)信、專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、事業(yè)心、計(jì)劃執(zhí)行為企業(yè)中層管理人員的核心素質(zhì)。
可以看出以上學(xué)者的研究結(jié)論大同小異，且其差異存在的主要原因在于選取的研究對(duì)象所處地域和行業(yè)特征不同。這些學(xué)者的研究結(jié)論中出現(xiàn)頻率較高的勝任素質(zhì)包括以下8項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、自律性、正直誠(chéng)信、責(zé)任心、專業(yè)知識(shí)、戰(zhàn)略思維能力。筆者認(rèn)為，能力不僅有差異，更有結(jié)構(gòu)，中層管理人員的勝任特征應(yīng)該基于結(jié)構(gòu)來研究。按照勝任特征模型中常見的冰山模型，我們把中層管理人員的勝任素質(zhì)分為兩種類型：基準(zhǔn)性和鑒別性勝任素質(zhì)。 基準(zhǔn)性勝任素質(zhì)指相對(duì)容易觀察和評(píng)價(jià)的、外顯的知識(shí)和技能， 是解決工作中問題并完成工作所應(yīng)具備的某一方面的知識(shí)和能力， 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)短期可以獲得和掌握；鑒別性勝任素質(zhì)指不易觀察和評(píng)價(jià)的一些深層次的特質(zhì)，包括自我概念、價(jià)值觀、態(tài)度和動(dòng)機(jī)等， 是員工心理特征方面的表現(xiàn)，短期內(nèi)一般較難改變。根據(jù)以上定義， 前文的8類勝任素質(zhì)分類見表1：
鑒別性勝任素質(zhì)提升的可能性較小、難度較大，要在入職前在招聘階段通過科學(xué)合理的甄選環(huán)節(jié)來識(shí)別員工是否具有這類素質(zhì)。不具備此類素質(zhì)的人員要提早淘汰，具備的要在入職后進(jìn)行規(guī)范和保護(hù)，讓其保持。本文的重點(diǎn)是研究中層管理人員勝任力的持續(xù)提升，因此后文將只針對(duì)較易改進(jìn)和提升的基準(zhǔn)性勝任素質(zhì)進(jìn)行討論，說明提升的PDCA循環(huán)的各個(gè)階段。
二、中層管理人員勝任力提升的（P）計(jì)劃階段
此階段根據(jù)表一所示的勝任素質(zhì)，擬定改進(jìn)目標(biāo)，制定勝任力提升計(jì)劃。
目前大多數(shù)企業(yè)都意識(shí)到了中層管理人員的重要性，并且普遍重視，也關(guān)注到了勝任情況。但一般只是在有限資源中進(jìn)行選擇，這些資源大多局限于組織內(nèi)部，任用依據(jù)通常是過去到現(xiàn)在為止在勝任方面的表現(xiàn)。這種方法的好處在于對(duì)任職者有較好的了解深度，不僅基于主觀判斷，更基于實(shí)際效果；普遍缺陷在于很少能夠從中層管理人員全面勝任，特別是勝任的結(jié)構(gòu)角度去考察，也很少?gòu)膭偃瘟Φ目筛淖冃越嵌热タ疾欤瑥?qiáng)調(diào)用，強(qiáng)調(diào)靜態(tài)，而忽略用的效果及其動(dòng)態(tài)改進(jìn)、提升。筆者認(rèn)為，要使中層管理人員的能力得到持續(xù)提升，要從能力結(jié)構(gòu)入手，根據(jù)能力結(jié)構(gòu)圖，運(yùn)用PDCA循環(huán)的方法進(jìn)行提升規(guī)劃。
首先針對(duì)基準(zhǔn)性勝任素質(zhì)中的各個(gè)小項(xiàng)，應(yīng)用人員測(cè)評(píng)技術(shù)、制定合理的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，對(duì)現(xiàn)有中層管理人員進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果分析中層管理人員的勝任力現(xiàn)狀，同時(shí)找出存在的勝任缺陷，確定每一項(xiàng)勝任素質(zhì)缺失或不足的員工群，即某項(xiàng)特定的勝任力提升的目標(biāo)群體。
然后分析勝任缺陷產(chǎn)生的原因是缺失哪一項(xiàng)勝任素質(zhì)。此階段可以借鑒質(zhì)量管理方法中的因果圖，逐級(jí)分析，找出原因。之后通過頻次累計(jì)，按照帕累托圖找出缺失頻率最高的幾項(xiàng)勝任素質(zhì)，這些勝任素質(zhì)即導(dǎo)致中層管理人員勝任力不足或停滯不前的主要原因。
最后根據(jù)找出缺失的主要?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)，設(shè)計(jì)提升計(jì)劃，制定預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)。這是本階段的重點(diǎn)，需要按照各項(xiàng)勝任素質(zhì)的特征，結(jié)合本公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)課程或培養(yǎng)途徑，并且制定具有可行性、挑戰(zhàn)性、能夠激發(fā)員工積極性的目標(biāo)。
三、中層管理人員勝任力提升的（D）實(shí)施階段
此階段是在明確企業(yè)中層管理人員勝任現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改進(jìn)。
企業(yè)常見的用人方法是問題導(dǎo)向的，少有規(guī)劃，即使有規(guī)劃的意識(shí)，也是實(shí)踐不足。根據(jù)PDCA循環(huán)，在實(shí)踐中應(yīng)該以面控點(diǎn)，以P階段制定的計(jì)劃控制執(zhí)行，執(zhí)行P階段設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程或培養(yǎng)途徑。在執(zhí)行過程中，應(yīng)該關(guān)注到中層管理人員的特殊性，這類人員不是一般員工，不能用強(qiáng)制手段或規(guī)定，也不能用單純的物質(zhì)方式進(jìn)行激勵(lì)，應(yīng)該讓其意識(shí)到這是一種崗位激勵(lì)，從而有更大的積極性和榮譽(yù)感去參與。這樣中層管理人員的工作質(zhì)量可以提高，進(jìn)而促進(jìn)P階段的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，若在P階段制定能激發(fā)中層管理人員積極性的職業(yè)生涯目標(biāo)，那D階段的行動(dòng)是進(jìn)一步接近生涯目標(biāo)的過程，不用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這本身對(duì)中層管理人員是一種很大的激勵(lì)，這也保障了P階段計(jì)劃的順利完成。
四、中層管理人員勝任力提升的（C）檢查階段
此階段主要是檢查實(shí)施效果，找出實(shí)施的偏差并提出修正策略。
過去企業(yè)進(jìn)行考核的目的是警戒、懲罰或淘汰。但從質(zhì)量的角度來看，缺陷和偏差永遠(yuǎn)存在，是不能避免的。企業(yè)應(yīng)該更多地引導(dǎo)和糾正，而不是懲罰、淘汰。根據(jù)PDCA循環(huán)的理念，在本階段，首先要進(jìn)行事前、事中、事后檢查和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行和計(jì)劃的差異，并且分析差異產(chǎn)生的原因，制定修正對(duì)策。其次要在檢查執(zhí)行計(jì)劃后，將考核得到的勝任力與P階段制定的理想勝任力進(jìn)行比較，得到兩者的偏差?？梢跃幹浦袑庸芾砣藛T勝任特征雷達(dá)圖，如圖1所示：企業(yè)根據(jù)自身所在行業(yè)、經(jīng)營(yíng)狀況、員工結(jié)構(gòu)、計(jì)劃目標(biāo)等特征的不同，為各項(xiàng)勝任素質(zhì)制定作為參照的標(biāo)準(zhǔn)分值，并用粗線條連接成一條標(biāo)準(zhǔn)曲線（圖1中筆者舉例，給溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力賦值為5分，將專業(yè)知識(shí)、戰(zhàn)略思維能力賦值為4分，可描出如圖1所示雷達(dá)圖）；每個(gè)中層管理者都有個(gè)體獨(dú)有的一條勝任特征曲線，用虛線表示。培訓(xùn)考核之后，描出每位被查者的勝任特征曲線，檢查其與標(biāo)準(zhǔn)折線的吻合度，并檢查最大的、常見的不吻合點(diǎn)出現(xiàn)在哪里。此外還要評(píng)估偏差是個(gè)體現(xiàn)象還是集體特征，若是個(gè)體現(xiàn)象，只需進(jìn)行個(gè)人引導(dǎo)；若是集體特征，則屬于系統(tǒng)誤差，需要反思是否是培訓(xùn)機(jī)制或考核機(jī)制存在問題，要對(duì)整個(gè)規(guī)則進(jìn)行修正。
五、中層管理人員勝任力提升的（A）改進(jìn)階段
此階段是整個(gè)循環(huán)的重點(diǎn)，是對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
很多企業(yè)都在員工培訓(xùn)中投入了大量金錢和時(shí)間，但是收獲甚微。因?yàn)檫@些企業(yè)大都只是關(guān)注培訓(xùn)的過程結(jié)束與否，或者只是在培訓(xùn)之后簡(jiǎn)單考核一下，基本上是全員合格。這致使培訓(xùn)走入了歧途，成為企業(yè)高收入低回報(bào)的一項(xiàng)投資。久而久之，導(dǎo)致企業(yè)不愿意投入資金為員工提供培訓(xùn)項(xiàng)目，員工自己也不樂意接受培訓(xùn)。這與舒爾茨“教育投資的收益與非人力資本投資的收益相比具有更大的吸引力”的理念相悖。企業(yè)在遵循P、D、C三個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，不應(yīng)該就此止步，而是要總結(jié)和反饋本次培訓(xùn)所取得的成績(jī)、存在的缺陷以及下一步改進(jìn)的途徑。這是一個(gè)群策群力的過程，因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)的中層管理人員是最有體會(huì)、感受和發(fā)言權(quán)的。對(duì)于培訓(xùn)中表現(xiàn)積極、進(jìn)步較快的中層管理人員，要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后進(jìn)者要關(guān)注和引導(dǎo)，甚至小部分經(jīng)過多次培訓(xùn)仍不合格者，要分流淘汰。同時(shí)，應(yīng)該建立備查文檔，詳細(xì)總結(jié)本次培訓(xùn)的成果核遺留問題，為下一輪的循環(huán)做鋪墊。
一輪PDCA循環(huán)結(jié)束之后，不代表整個(gè)提升過程的結(jié)束。PDCA循環(huán)本身是一個(gè)大環(huán)套小環(huán)、臺(tái)階式不斷前進(jìn)的過程，一個(gè)小的循環(huán)結(jié)束，應(yīng)該進(jìn)入下一個(gè)小循環(huán)，直到整個(gè)大循環(huán)完成；一個(gè)大循環(huán)結(jié)束了，應(yīng)該臺(tái)階式上升，進(jìn)入更高階層的大循環(huán)。這就要求中層管理人員勝任力的提升不是一次性的、短暫的，而是不斷前進(jìn)、不斷持續(xù)的過程。一個(gè)培訓(xùn)開發(fā)環(huán)節(jié)結(jié)束，要進(jìn)入下一個(gè)更高層次的培訓(xùn)開發(fā)階段。
另外，企業(yè)所面臨的環(huán)境瞬息萬變，所要求的合格的中層管理人員的勝任素質(zhì)也會(huì)發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電腦技術(shù)的熟練應(yīng)用就是一個(gè)例子。企業(yè)應(yīng)該正確判斷形勢(shì)，及時(shí)修正勝任素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)模型和提升目標(biāo)。同時(shí)，每一項(xiàng)勝任力也是動(dòng)態(tài)、與其他的素質(zhì)交叉的，還應(yīng)注意其關(guān)聯(lián)性，力求達(dá)到各個(gè)素質(zhì)的共同提高。這樣能使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，有更大的人力資源柔性，從而有更強(qiáng)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
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