時間：2022-02-01 14:15:40
序論：在您撰寫企業(yè)用電申請書時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
在當(dāng)今不斷發(fā)展的世界，我們每個人都可能要用到申請書，寫申請書的時候要注意內(nèi)容的完整。你還在為寫申請書而苦惱嗎?以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些用電申請書，希望能幫助到大家!
用電申請書1__ 安供電局/所：
本人是 __ 鎮(zhèn)江橋村村民，為了積極響應(yīng) __ 政府大
力發(fā)展農(nóng) 村養(yǎng)殖業(yè)和畜牧業(yè)的號召，20__ 年起開始養(yǎng)羊，目前羊只數(shù)量40 余。
為了規(guī)?；B(yǎng)殖和秸稈資源有效利用，需要安裝秸稈粉
碎機、鍘草機 等。應(yīng)相關(guān)機器設(shè)備電力配置，需要使用三相電，特向貴局/所申請。
用戶名相關(guān)信息和證明：
用戶名: __
聯(lián)系方式: _______
用電地址: ___ 縣__ 鎮(zhèn)__ 村13 組3 號
電力需求: 三相電(380V)
用電類別: 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
村民委員會意見 簽名： _______年_____月 _____日
請貴局/所早日批復(fù)為盼!
申請人：
申請時間：
用電申請書2供電所：
我單位承建的湖北惠亭山溫泉度假村酒店樁基礎(chǔ)工程施工過程中，因巖石堅硬、地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，如按原計劃投入(10臺水磨鉆設(shè)備，40人施工)現(xiàn)已經(jīng)超出工期。我公司為了盡快把工期縮短，在原計劃施工設(shè)備的基礎(chǔ)增加設(shè)備8臺，未增加設(shè)備施工時電力負(fù)荷也未能完全滿足施工，現(xiàn)在增加設(shè)備、人力的情況下，用電負(fù)荷嚴(yán)重超標(biāo)，用電隱患嚴(yán)重，特申請增加施工用電量。
_____
20__年_月_日
用電申請書3尊敬的供電局：
您好!
我們是長順縣鑫鑫畜禽養(yǎng)殖農(nóng)業(yè)合作社，近年來，長順縣縣委、縣政府大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，我們響應(yīng)縣委、縣政府的號召在長順縣敦操鄉(xiāng)敦臺新建一個畜禽養(yǎng)殖場，現(xiàn)在工程已經(jīng)啟動建設(shè)，為了加快建設(shè)的進(jìn)度，確保實現(xiàn)工程效應(yīng)，根據(jù)建設(shè)需要在敦臺關(guān)處安裝一臺的變壓器來解決養(yǎng)殖用電問題，現(xiàn)在特向貴局申請安裝一臺50KVA的變壓器一臺，希望貴局能批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
申請人：___
申請日期：____年__月__日
用電申請書4縣供電局：
我公司現(xiàn)位于縣鎮(zhèn)村，總占地面積_萬平方米、總建筑面積_萬平方米，分二期進(jìn)行施工。共有_套房、商店_間、會所二層、小區(qū)公用設(shè)施用電等。
小區(qū)現(xiàn)進(jìn)入銷售購買與裝修階段，該工程項目計劃在_年_月_日竣工驗收并交付使用。為了能滿足住戶的要求，能保證用戶商業(yè)與住宅用電，我公司現(xiàn)向貴局申請安裝變壓器。由于工程占地面積大、用電量大、并且工程分二期進(jìn)行開發(fā)，所以在第一期與第二期工程各設(shè)一個變壓器站。
整個小區(qū)總用電量為：4578。2千瓦，其中第一期用電量為：2289。1千瓦;第二期用電量為：2289。1千瓦。(注：樓梯房用電由變壓器直接連接到各用戶;電梯房由變壓器先接到配電房后，再由配電房連接到各用戶)。
特此申請!
申請公司：
申請日期：
用電申請書5尊敬的__供電局：
您好!
我們是____有限公司，____鎮(zhèn)黨委政府大力發(fā)展企業(yè)的，在____鎮(zhèn)__工業(yè)集中區(qū)新建服裝加工公司，現(xiàn)在工程已經(jīng)啟動建設(shè)，為了加快建設(shè)的進(jìn)度，確保實現(xiàn)工程效應(yīng)和企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)建設(shè)需要在連云港佳可服裝有限公司處安裝一臺的變壓器來解決企業(yè)用電問題，現(xiàn)在特向貴局申請安裝一臺受電容量315千伏的變壓器一臺，希望貴局能批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)活躍，交易頻繁，申請書在生活中的使用越來越廣泛，不同的使用場景有不同的申請書。寫申請書需要注意哪些問題呢?為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于用電增容申請書，歡迎閱讀!
用電增容申請書1位于蚌埠市蚌山區(qū)體育路與中山街交口名仕公館鋪面，因經(jīng)營需要，總用電量為65KW/H/380V以上，用電總線路為電纜線，因現(xiàn)鋪面線路無法符合我經(jīng)營要求，故特向貴司提出申請，安裝符合我經(jīng)營需要的用電線路，望貴司盡快審批解決為盼。
主要設(shè)備用電如下： 設(shè)備名稱 吸頂空調(diào) 異形加熱臺 開水器 12層蒸飯車 排煙系統(tǒng) LED顯示屏 照明系統(tǒng) 額定功率 6KW/380V4KW/220V 6KW/380V 12KW/380V 7.5KW/380V 600W/㎡ 2KW/220V 數(shù)量 3 5 1 1 1 1 1 單位 臺 臺 臺臺 套 套 套 另有其他設(shè)備及插座等用電 特此申請
申請人：
20__年6月14日
用電增容申請書2蘇州市市茂源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：
因經(jīng)營需要，位于廣西東盟商務(wù)區(qū)領(lǐng)世郡一號鋪面(鋪號為：1—18—19號)需用電量為55KW/H/380V左右，用電總線路為50㎡電纜線，因現(xiàn)鋪面線路無法符合我經(jīng)營要求，故特向貴司提出申請，是否可安裝符合我經(jīng)營需要的用電線路，望貴司答復(fù)批準(zhǔn)為盼。
特此申請
1—18—19鋪面承租戶：
2___年4月17日
用電增容申請書3尊敬的靈石供電支公司：
根據(jù)晉煤重組辦發(fā)【20__】134號文“關(guān)于晉中市山西梅園許村煤業(yè)有限公司煤礦企業(yè)兼并重組整合方案的批復(fù)”，山西梅園許村煤業(yè)有限公司，隸屬于山西梅園工貿(mào)集團(tuán)有限公司。
山西梅園許村煤業(yè)有限公司位于山西省晉中市靈石縣南關(guān)鎮(zhèn)道美村，礦井初步設(shè)計生產(chǎn)規(guī)模為120萬噸/年，開工報告于20__年2月13號已批復(fù)，建井期為20個月。公司原有35KV變電站一座，一回路電源來自霍州市什林110KV變電站，供電電壓35KV,供電距離9.8km，主變?yōu)镾J-1800/353500±5%/6.3KV，供電容量為1800KVA，另一回路電源來自靈石南關(guān)35KV變電所，供電電壓10KV,變壓器為SJ-315/1010000±5%/6.3KV，為滿足礦井建設(shè)需要需將315KVA增容到3150KVA，凈增容量2835KVA，供電電壓10KV。增容后容量總計為4950KVA。增容后原1800KVA主變將作為備用電源，望貴公司盡快審批解決為盼。
特此申請
山西梅園許村煤業(yè)有限公司
用電增容申請書4尊敬的鎮(zhèn)雄縣電力公司領(lǐng)導(dǎo)：
我管理中心所屬新村小區(qū)2棟2-1、2棟3-1兩樓由云南和泰公司所購。因用電負(fù)荷為265kw(其中：電地暖180kw，電器60kw，照明等25kw)，則需要另行安裝315kvA變壓器，現(xiàn)特提出用電增容申請，以保證小區(qū)日后正常生活所需。請貴局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為謝!
敬 禮
__縣物業(yè)管理公司
二0__年八月十九日
用電增容申請書5企業(yè)名稱： 地點： 區(qū) 樓廠房 企業(yè)類別：電力用途：動力照明 加熱 原有用電容量：KW，正常工作電流不大于A。原每月用電量不低于：千瓦時，正常工作電流不大于A。
增容后用電容量：KW，正常工作電流不大于A。 增容后每月用電量不低于千瓦時。
居民建房臨時用電辦理需帶齊下列資料：
1、用電申請書，注明用電地址，用電事由及用途，用電容量；
2、設(shè)備負(fù)荷清單，新增和原有設(shè)備名稱及容量；
3、申請人身份證復(fù)印件；
4、房產(chǎn)證明復(fù)印件或立項批復(fù)，上級各單位對該建筑的各項批文復(fù)印件；
關(guān)鍵詞 電力系統(tǒng)；業(yè)擴報裝；因素；措施
中圖分類號 F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-（2012）122-0228-01
國家電網(wǎng)中業(yè)擴報裝工作是營銷工作的重要組成部分，也是供電企業(yè)增供擴銷的重要途徑。填寫業(yè)擴報裝工作信息的完整、準(zhǔn)確程度，及時傳遞程度直接影響后續(xù)抄表、算費、電費回收、報表統(tǒng)計及市場供需分析，因此供電企業(yè)加快業(yè)擴報裝速度，一方面要多方促進(jìn)報裝工作進(jìn)度，完善工作記錄，另一方面要加快系統(tǒng)流程傳遞速度。因此，做好業(yè)擴報裝流程的改善工作對整個業(yè)擴項目至關(guān)重要，供電部門應(yīng)結(jié)合實際需要不斷完善、不斷改進(jìn)。
1 電力業(yè)擴報裝工作中影響速度的因素
1.1 供電方案的確定及審批方面的影響
業(yè)擴報裝申請書經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員受理后，傳遞給現(xiàn)場勘察人員簽收?，F(xiàn)場勘察環(huán)節(jié)存在三個因素：①勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時聯(lián)系設(shè)計、施工單位進(jìn)行設(shè)計施工；②勘察人員沒能及時、主動與客戶聯(lián)系，組織相關(guān)人員前去勘察確定供電方案，主動服務(wù)意識差，延誤勘察時間；③供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負(fù)荷已滿，還待配網(wǎng)擴建，暫不具備供電條件，影響業(yè)擴報裝速度。
1.2 工作中業(yè)務(wù)受理方面的影響
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式是柜臺受理，客戶到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)營業(yè)廳柜臺辦理報裝手續(xù)，填寫報裝申請書，提供相關(guān)資料、證件等。如果由于資料、證件準(zhǔn)備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯業(yè)務(wù)項，填錯申請單。另有一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項及用電所需，使客戶在報裝申請時，不能合理填寫申請容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請容量不合理，再更改申請容量，延誤報裝時間，影響業(yè)擴報裝速度。
1.3 工程檢查、竣工驗收方面的影響
供電企業(yè)對客戶工程中間檢查不及時，原因有兩個方面：①客戶不告知供電企業(yè)施工時間；②供電企業(yè)不及時了解客戶施工進(jìn)度，不能進(jìn)行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請竣工驗收時才去驗收，在驗收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進(jìn)行整改。有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗收不合格，影響業(yè)擴報裝速度。
1.4 工程設(shè)計、審核及施工方面的影響
供電企業(yè)向客戶答復(fù)供電方案后，有些客戶因種種原因不能及時委托設(shè)計部門設(shè)計，或不能及時將設(shè)計圖紙交供電企業(yè)審核，或供電企業(yè)審核后提出修改意見，客戶不能及時修改設(shè)計圖紙，延誤工程進(jìn)度，影響報裝速度。
1.5 裝表接電方面的影響
客戶工程經(jīng)供電企業(yè)驗收合格后，供電企業(yè)派人裝表、加封計量設(shè)施，客戶在供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。大多數(shù)客戶能夠很快辦完相關(guān)手續(xù)，但個別客戶在需簽訂供用電合同時，企業(yè)法人不在，又沒出具委托人簽字的委托書，造成不能及時簽訂供用電合同；也有個別用戶因資金緊張不能交清相關(guān)費用，供電部門暫不送電，影響業(yè)擴報裝速度。
2 加快電網(wǎng)中影響業(yè)擴報裝速度的措施
2.1 整合資源，完善制度，加強監(jiān)管
2.1.1 實施二級業(yè)擴監(jiān)管
供電企業(yè)對業(yè)擴報裝工作實施分級監(jiān)控。第一級由各單位營銷部牽頭組織相關(guān)部門和崗位人員每月對客服部門辦理的業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查，對業(yè)擴項目的方案制定、答復(fù)、工程設(shè)計審核、中間檢查及竣工驗收、簽訂供用電合同、裝表接電等關(guān)鍵點工作完成時限進(jìn)行監(jiān)控；第二級是由上級營銷部門按照公司業(yè)擴報裝監(jiān)控實施辦法對所屬下級單位業(yè)擴報裝工作進(jìn)行監(jiān)控，提高業(yè)擴報裝速度。
2.1.2 制定業(yè)擴報裝工作獎罰制度
供電企業(yè)對每一位參與報裝工作的人員，根據(jù)其不同崗位規(guī)定辦理業(yè)擴報裝工作時限、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價考核，優(yōu)者獎，劣者罰，按季度對報裝工作人員受理的報裝業(yè)務(wù)量、完成率、完成質(zhì)量、完成時間、用戶評價進(jìn)行檢查測評，作為季度考核一項內(nèi)容，增強工作人員主動服務(wù)客戶意識。
2.1.3 實行“一站式服務(wù)”
供電企業(yè)受理客戶報裝申請后，由客戶服務(wù)部門組織生產(chǎn)技術(shù)部、營銷部、發(fā)展策劃部、計量中心等部門對供電方案進(jìn)行“一站式”制定、答復(fù)、設(shè)計審查、竣工驗收、裝表接電等，減少客戶在各部門往返奔波時間，充分體現(xiàn)“一口對外”，整合資源，減少推諉現(xiàn)象的發(fā)生，加快業(yè)擴報裝速度。
2.2 業(yè)擴報裝實際工作與系統(tǒng)流程同步的方法
在實際工作中，嚴(yán)格系統(tǒng)口令的使用、管理，各崗位工作人員不允許由其他人員代傳遞系統(tǒng)流程，以避免責(zé)任不清、考核不準(zhǔn)。加大對營銷系統(tǒng)業(yè)擴流程的監(jiān)管，所有業(yè)擴報裝工作全部進(jìn)入系統(tǒng)，不允許系統(tǒng)外工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)無流程記錄的工作，應(yīng)追究責(zé)任。
2.3 加強報裝工作各環(huán)節(jié)的管理
2.3.1 供電方案的確定及審批
供電企業(yè)現(xiàn)場勘察人員簽收業(yè)務(wù)接洽轉(zhuǎn)來的報裝申請書后，應(yīng)主動服務(wù)客戶，在第一時間組織相關(guān)人員現(xiàn)場勘察，確定供電方案并報審批。經(jīng)批復(fù)的供電方案意見書在規(guī)定時限內(nèi)交回客戶。若暫時沒有供電條件，應(yīng)及時上報客戶需求，上級部門根據(jù)客戶用電需求進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以滿足客戶需求。
2.3.2 業(yè)務(wù)受理
供電企業(yè)在各營業(yè)場所、宣傳欄公布業(yè)擴報裝需提供的證件、相關(guān)資料，報裝客戶可提前查詢報裝相關(guān)信息，準(zhǔn)備好報裝所需提交相關(guān)證件、資料等，使報裝申請一次通過。報裝業(yè)務(wù)受理人員向用戶詳細(xì)介紹報裝申請要求，仔細(xì)詢問客戶用電需求，正確辦理用電申請書。報裝業(yè)務(wù)一經(jīng)受理，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)及時傳遞給下一環(huán)節(jié)工作人員，并及時催辦，做好催辦記錄，利用營銷系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的業(yè)務(wù)催辦項進(jìn)行催辦，將催辦次數(shù)多少作為業(yè)擴
報裝工作完成情況考核項，嚴(yán)格考核。
2.3.3 檢查、竣工驗收
供電企業(yè)檢查人員密切關(guān)注客戶工程進(jìn)度，適時對工程進(jìn)行中間檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，督促客戶整改。加強工程過程監(jiān)管，杜絕工程完畢后才發(fā)現(xiàn)問題而要求客戶整改的現(xiàn)象。檢查人員接到客戶竣工檢驗申請后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對工程、設(shè)備進(jìn)行全面、認(rèn)真的檢查，對客戶設(shè)備及工程質(zhì)量進(jìn)行評價，對不合格的提出整改意見，制定合理的整改方案，以安全、經(jīng)濟(jì)、合理供用電為依據(jù)，多向客戶解釋，讓客戶盡快接受整改意見，按要求整改，盡早使工程達(dá)到完整合格。
2.3.4 委托設(shè)計、審核及施工
供電企業(yè)在答復(fù)客戶供電方案后，提醒客戶盡快委托設(shè)計、施工，可向客戶提供一些有資質(zhì)的設(shè)計、施工單位的聯(lián)系方式及信用信息，便于客戶選擇，避免客戶因不知情多繞彎路，延誤用電時間。供電企業(yè)應(yīng)細(xì)化客戶受電工程典型設(shè)計，根據(jù)用電性質(zhì)的可靠性和安全要求，建立不同層次的設(shè)備規(guī)范，減少設(shè)備型式，向客戶提供典型配置和典型造價信息，以規(guī)范施工單位的服務(wù)行為，加快客戶受電工程的設(shè)計、評審和施工進(jìn)度。
2.3.5 裝表接電
客戶在簽訂供用電合同并辦理完相關(guān)手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)送電。供電企業(yè)在接到客戶竣工驗收申請的同時，就應(yīng)著手準(zhǔn)備辦理送電前其他相關(guān)手續(xù)，例如：起草、評審、簽訂供用電合同等事宜，通知客戶交清相關(guān)費用等。待工程驗收合格后，客戶在最短時間內(nèi)就可以辦理完相關(guān)手續(xù)，及時送電，避免驗收合格后，相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦完，延誤送電時間。
3 結(jié)束語
在整個電力業(yè)擴報裝工作中，各環(huán)節(jié)、各崗位工作人員要密切配合，及時協(xié)調(diào)溝通，通力合作，業(yè)擴報裝工作就一定能保質(zhì)保量的快速完成。電力企業(yè)要堅決維護(hù)國家、企業(yè)和客戶三者利益關(guān)系，盡心竭力滿足客戶用電需求，為客戶供好電、服好務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。
參考文獻(xiàn)
[1]陳昊，湛燕.電力智能管理決策系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[J].大眾科技.
【關(guān)鍵詞】電力業(yè)擴報裝；業(yè)務(wù)受理；速度
作為供電企業(yè)重要的工作內(nèi)容，電力業(yè)擴報裝關(guān)系到千家萬戶的生產(chǎn)生活，其也是我們供電企業(yè)增供擴銷的重要方式。從某一方面來說，電力業(yè)擴報裝速度的快慢也是一個供電企業(yè)辦事效率、工作作風(fēng)、服務(wù)及技能的顯現(xiàn)。
1 影響業(yè)擴報裝速度因素
1.1 受理業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)受理較為傳統(tǒng)的方式是進(jìn)行柜臺的受理，客戶需要到相應(yīng)的供電企業(yè)的營業(yè)大廳柜臺辦理有關(guān)的報裝手續(xù)，填寫一大堆的報裝申請書及資料等。往往會出現(xiàn)因為證件、資料不全，客戶需要往返來回；一旦客戶沒有表述清楚或者我們的業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯業(yè)務(wù)項，填錯申請單。另有一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項及用電所需，使客戶在報裝申請時，不能合理填寫申請容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請容量不合理，再更改申請容量，延誤報裝時間，影響業(yè)擴報裝速度。
1.2 確定及審批供電方案
在申請書受理后，需要由現(xiàn)場的勘察人員進(jìn)行簽收。現(xiàn)場勘察環(huán)節(jié)可能影響速度的有三方面：一個是勘察人員沒有在第一時間主動聯(lián)系客戶，沒有組織有關(guān)人員勘察確定供電方案，主動服務(wù)意識差；另一方面勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時聯(lián)系設(shè)計、施工單位進(jìn)行設(shè)計施工；還有一種情況是供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負(fù)荷已滿，還待配網(wǎng)擴建，暫不具備供電條件，影響業(yè)擴報裝速度。
1.3 設(shè)計、施工及驗收
答復(fù)客戶供電方案后，客戶可能會因為自身的原因無法及時委托設(shè)計部門進(jìn)行設(shè)計，或者不能將設(shè)計圖紙交供電企業(yè)審核，也有的是我們的供電企業(yè)審核提出修改意見后，客戶不是第一時間進(jìn)行設(shè)計的修改，進(jìn)而延誤了工程進(jìn)度，影響報裝速度。供電企業(yè)對客戶工程中間檢查不及時，可能是因為客戶不告知供電企業(yè)施工時間或者是供電企業(yè)不及時了解客戶施工進(jìn)度，不能進(jìn)行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請竣工驗收時才去驗收，在驗收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進(jìn)行整改。有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗收不合格，影響業(yè)擴報裝速度。
1.4 裝表接電
工程經(jīng)供電企業(yè)驗收后，供電方派人進(jìn)行裝表及加封計量設(shè)施，客戶再到供電企業(yè)進(jìn)行有關(guān)手續(xù)的辦理。絕大多數(shù)的客戶都可以及時的辦完相關(guān)手續(xù)，但個別客戶在需簽訂供用電合同時，企業(yè)法人不在，又沒出具委托人簽字的委托書，造成不能及時簽訂供用電合同；也有個別用戶因資金緊張不能交清相關(guān)費用，供電部門暫不送電，影響業(yè)擴報裝速度。
2 提升業(yè)擴報裝速度
2.1 完善制度，整合資源
我們供電企業(yè)在接受了客戶所提出的報裝申請之后，需要相應(yīng)的客戶服務(wù)中心聯(lián)合運維檢修部、發(fā)展策劃部、電力調(diào)度中心等對供電方案作“一站式”制定、答復(fù)及裝表接電等，盡可能的降低我們客戶在各部門間無謂的奔波，體現(xiàn)“一口對外”，減少推諉；此外，我們的每一位報裝人員，需要依照不同的崗位規(guī)定辦理業(yè)擴報裝工作質(zhì)量、工作時限、服務(wù)態(tài)度等作評價考核，優(yōu)者獎，劣者罰，按季度對報裝工作人員受理的報裝業(yè)務(wù)量、完成率、完成質(zhì)量、完成時間、用戶評價進(jìn)行檢查測評，作為季度考核一項內(nèi)容，增強工作人員主動服務(wù)客戶意識；最后，企業(yè)還要做好對于業(yè)擴報裝工作的分級監(jiān)控操作。第一級由各單位營銷部牽頭組織相關(guān)部門和崗位人員每月對客服部門辦理的業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查，對業(yè)擴項目的方案制定、答復(fù)、工程設(shè)計審核、中間檢查及竣工驗收、簽訂供用電合同、裝表接電等關(guān)鍵點工作完成時限進(jìn)行監(jiān)控；第二級是由上級營銷部門按照公司業(yè)擴報裝監(jiān)控實施辦法對所屬下級單位業(yè)擴報裝工作進(jìn)行監(jiān)控，提高業(yè)擴報裝速度。
2.2 管理好報裝工作各環(huán)節(jié)
2.2.1 業(yè)務(wù)受理及方案的審批
供電企業(yè)需要在每一個宣傳欄、營業(yè)場所、公司站等地方準(zhǔn)確的公布業(yè)擴報裝需要用戶供的有關(guān)資料及證件，以便于客戶可以事先查詢報裝信息，做好報裝準(zhǔn)備。對于報裝業(yè)務(wù)受理人員，其需要向我們的用戶仔細(xì)的介紹報裝申請的有關(guān)要求，仔細(xì)詢問客戶用電需求，正確辦理用電申請書。報裝業(yè)務(wù)一經(jīng)受理，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)及時傳遞給下一環(huán)節(jié)工作人員，并及時催辦，做好催辦記錄，利用營銷系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的業(yè)務(wù)催辦項進(jìn)行催辦，將催辦次數(shù)多少作為業(yè)擴報裝工作完成情況考核項，嚴(yán)格考核。供電企業(yè)現(xiàn)場勘察人員簽收業(yè)務(wù)接洽轉(zhuǎn)來的報裝申請書后，應(yīng)主動服務(wù)客戶，在第一時間組織相關(guān)人員現(xiàn)場勘察，確定供電方案并報審批。經(jīng)批復(fù)的供電方案意見書在規(guī)定時限內(nèi)交回客戶。若暫時沒有供電條件，應(yīng)及時上報客戶需求，上級部門根據(jù)客戶用電需求進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以滿足客戶需求?，F(xiàn)場勘察人員接觸各類用電客戶，第一時間接收各種用電需求信息，應(yīng)進(jìn)一步了解、分析客戶用電需求，積極向領(lǐng)導(dǎo)及上級部門反饋信息，為報裝工作提供決策依據(jù)。
2.2.2 委托設(shè)計、施工及竣工驗收
對于用戶所申請的供電方案進(jìn)行答復(fù)后，用電企業(yè)需要及時提醒客戶盡快進(jìn)行委托設(shè)計及施工工作，比如說，我們可以為客戶提供有資質(zhì)設(shè)計、施工的單位信息，更好地方便客戶的選擇。供電企業(yè)需要盡可能的細(xì)化客戶受電工程典型設(shè)計，依照用電性質(zhì)所需要的安全性能和可靠性能，建立不同層次設(shè)備規(guī)范，減少設(shè)備型式，向客戶提供典型造價信息和典型配置，盡可能的規(guī)范施工單位行為，加快客戶受電工程設(shè)計、評審和施工進(jìn)度；供電企業(yè)檢查人員密切關(guān)注客戶工程進(jìn)度，適時對工程進(jìn)行中間檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，督促客戶整改。加強工程過程監(jiān)管，杜絕工程完畢后才發(fā)現(xiàn)問題而要求客戶整改的現(xiàn)象。檢查人員接到客戶竣工檢驗申請后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對工程、設(shè)備進(jìn)行全面、認(rèn)真的檢查，對客戶設(shè)備及工程質(zhì)量進(jìn)行評價，對不合格的提出整改意見，制定合理的整改方案，以安全、經(jīng)濟(jì)、合理供用電為依據(jù)，多向客戶解釋，讓客戶盡快接受整改意見，按要求整改，盡早使工程達(dá)到完整合格；在我們的客戶簽訂完供用電合同并辦理相關(guān)手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)送電。供電企業(yè)在接到客戶竣工驗收申請的同時，就應(yīng)著手準(zhǔn)備辦理送電前其他相關(guān)手續(xù)，例如：起草、評審、簽訂供用電合同等事宜，通知客戶交清相關(guān)費用等。待工程驗收合格后，客戶在最短時間內(nèi)就可以辦理完相關(guān)手續(xù)，及時送電，避免驗收合格后，相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦完，延誤送電時間。
2.3 業(yè)擴報裝與SG186 系統(tǒng)流程同步
做好營銷系統(tǒng)業(yè)擴流程的相應(yīng)監(jiān)管，讓全部的業(yè)擴報裝進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中，堅決杜絕系統(tǒng)外的工作，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)沒有相應(yīng)的流程記錄，則要追究相應(yīng)人員的責(zé)任。對于進(jìn)入到系統(tǒng)中的報裝業(yè)務(wù)，我們需要依照流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的完成時限，通過營銷系統(tǒng)自上而下進(jìn)行業(yè)擴流程的監(jiān)控，
做到月中催辦、月末對標(biāo)，流程超期進(jìn)行考核，每一個流程、每一個環(huán)節(jié)每超期一天作為一個考核點，每季度作為一個考核周期。在實際工作中，嚴(yán)格系統(tǒng)口令的使用、管理，各崗位工作人員不允許由其他人員代傳遞系統(tǒng)流程，以避免責(zé)任不清、考核不準(zhǔn)。隨著SG186 系統(tǒng)的完善和應(yīng)用，業(yè)擴報裝工作記錄將逐步由紙質(zhì)轉(zhuǎn)為系統(tǒng)流程，因此加快系統(tǒng)業(yè)擴報裝流程傳遞速度，也是加快業(yè)擴報裝工作的一項重要內(nèi)容。
3 結(jié)論
業(yè)擴報裝作為電力營銷的重要內(nèi)容，其逐漸成為了供電企業(yè)增大擴銷的重要方式，為此，我們供電企業(yè)既需要從多方面加強報裝工作，提高進(jìn)度，不斷地完善工作記錄，還要盡可能的加快系統(tǒng)流程傳遞速度。對于報裝各環(huán)節(jié)，我們每一個崗位上的人員要密切配合，通力合作，保質(zhì)保量完成業(yè)擴報裝。
各市州商務(wù)主管部門、各直銷企業(yè)：
現(xiàn)將《商務(wù)部關(guān)于直銷產(chǎn)品和直銷培訓(xùn)員備案管理有關(guān)事項的通知》（商秩函〔2016〕153號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。同時，就我省直銷企業(yè)需提交的直銷產(chǎn)品和直銷培訓(xùn)員書面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐蚊鞔_如下：
一、湖南省直銷產(chǎn)品書面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐?/p>
1.調(diào)整直銷產(chǎn)品申請書；
2.原直銷產(chǎn)品和調(diào)整后的直銷產(chǎn)品說明（重點是對擬增加的直銷產(chǎn)品范圍和標(biāo)準(zhǔn)做出說明）；
3.調(diào)整后的直銷產(chǎn)品明細(xì)表（商務(wù)部新表）；
4.《直銷企業(yè)調(diào)整直銷產(chǎn)品情況審核意見表》；
5.新增、變更直銷產(chǎn)品的，需提品批準(zhǔn)文件、產(chǎn)品檢驗報告及生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：
化妝品。產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：產(chǎn)品是特殊用途化妝品的，需提供國務(wù)院衛(wèi)生食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的《國產(chǎn)特殊用途化妝品衛(wèi)生許可批件》。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：省級食品藥品監(jiān)管部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》。
保健食品：產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《國產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)證書》或《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書》。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：省級食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《保健食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證》。
保潔用品：生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：產(chǎn)品是餐具洗滌劑（標(biāo)明作餐具及果蔬洗滌用的洗潔產(chǎn)品）的，需提供省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。
保健器材：產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：①產(chǎn)品是醫(yī)療機械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《醫(yī)療器械注冊證書》或《進(jìn)口醫(yī)療器械注冊證書》。產(chǎn)品是第二類，第三類醫(yī)療器械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)給申請企業(yè)的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》。②產(chǎn)品不是醫(yī)療器械的，需提供衛(wèi)生/食品藥品監(jiān)督管理部門、權(quán)威檢測部門出具的產(chǎn)品具有保健功能的證明、檢測報告。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：①產(chǎn)品是電熱毯的，需提供省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。②產(chǎn)品是第二類、第三類醫(yī)療器械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》。
小型廚具：生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：產(chǎn)品是壓力鍋的，需提供省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。
家用電器：待商務(wù)部出臺具體細(xì)則后，另行備案。
6.變更產(chǎn)品商標(biāo)的，需提供新商標(biāo)的注冊證明；
7.變更直銷產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的，需提供申請企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的股權(quán)關(guān)系證明；
8.直銷企業(yè)擬從境外進(jìn)口母公司或控股公司產(chǎn)品從事直銷的，應(yīng)提供國內(nèi)主管部門出具的進(jìn)口產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)文件。
二、湖南省直銷培訓(xùn)員書面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐?/p>
1.直銷培訓(xùn)員備案申請書；
2.直銷培訓(xùn)員備案表；
3.直銷培訓(xùn)員身份證件（復(fù)印件）；
關(guān)鍵詞：電力；業(yè)擴報裝速度；因素；處理辦法
【分類號】：F426.6
1 前言
業(yè)擴報裝是營銷工作重要部分，是供電企業(yè)進(jìn)行增供、擴銷的有效途徑。而伴隨著客戶需求的增加，業(yè)擴報裝的需求也在不斷的增長。業(yè)擴報裝信息的完整性與準(zhǔn)確性影響著電力企業(yè)的后續(xù)工作（如抄表、電費計算與回收、報表與市場分析等），我國對業(yè)擴報裝服務(wù)質(zhì)量的要求較高，要求要全面促進(jìn)其工作進(jìn)度，完善其工作記錄。因此，供電企業(yè)要從實際出發(fā)，結(jié)合具體的需求分析，對業(yè)擴報裝的流程進(jìn)行不斷的完善與改進(jìn)。
2影響業(yè)擴報裝速度的相關(guān)因素
2.1 供電方案的確立與審批
業(yè)擴報裝供電方案由客戶填寫報裝申請書，經(jīng)業(yè)務(wù)員受理申請后，傳遞申請書給現(xiàn)場勘察人員，簽收后進(jìn)行安裝?，F(xiàn)場勘察過程中，影響速度的因素包括：（1）勘察員擬定供電方案，并答復(fù)客戶。但客戶沒能及時聯(lián)系相關(guān)設(shè)計單位，進(jìn)行施工設(shè)計；（2）勘察員沒有及時與客戶聯(lián)系或是過份被動，等待客戶主動與其聯(lián)系；（3）相關(guān)工作人員服務(wù)意識主動性差，導(dǎo)致勘察時間被大量延誤；（4）目前現(xiàn)場不具備供電條件，等待配網(wǎng)擴建。
2.2 業(yè)務(wù)受理
客戶到供電企業(yè)營業(yè)廳柜臺辦理報裝手續(xù)，當(dāng)?shù)毓衽_受理業(yè)務(wù)。在受理業(yè)務(wù)過程中可能會出現(xiàn)以下的因素，影響報裝速度。（1）在客戶填寫報裝申請書時，所提供的資料不全（如果資料準(zhǔn)備不充分，則無法完成業(yè)務(wù)受理，需要客戶帶齊資料再來；（2）客戶對所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容沒能清楚表述，填錯申請單；（3）業(yè)務(wù)員沒能真正了解客戶辦事想法，辦錯業(yè)務(wù)項；（4）業(yè)務(wù)員沒能幫助客戶正確分析相關(guān)業(yè)務(wù)及客戶大致所需用電量，在報裝申請時，客戶沒合理填寫用電容量申請，后續(xù)環(huán)節(jié)時要求更改容量申請，導(dǎo)致報裝時間被延誤。
2.3工程設(shè)計、檢查與驗收
當(dāng)電力企業(yè)把供電方案答復(fù)給客戶后，客戶沒能及時委托相關(guān)部門進(jìn)行報裝設(shè)計，沒及時將圖紙交給電力企業(yè)，企業(yè)沒能及時審核或是審核后，發(fā)現(xiàn)問題并提出一定的修改意見，都會影響報裝速度。修改設(shè)計時客戶不能及時上交圖紙，也會延誤整個工程的進(jìn)度。
在電力企業(yè)檢查與驗收過程中，有以下問題會影響報裝速度：（1）工程中期檢查過程中，沒有用心檢查或是檢查不及時，會影響報裝速度。（2）客戶沒有把施工時間及時告知電力企業(yè)；（2）供電企業(yè)沒有及時對客戶的施工進(jìn)度進(jìn)行了解與掌握，沒有進(jìn)行中期檢查，待驗收時卻發(fā)現(xiàn)了大問題；（4）整改過程中，拖延或不愿整改。
2.4裝表與接電
電力企業(yè)驗收報裝工程，合格后裝表、加封，并由客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。個別客戶簽訂合同時，不及時簽訂合同；個別用戶沒有交清費用，致使供電部門無法送電。
3提高業(yè)擴報裝速度的處理辦法
3.1 加強對報裝各環(huán)節(jié)工作的管理
（1）審批供電方案：現(xiàn)場勘察人員根據(jù)報裝申請，簽收業(yè)務(wù)并主動為客戶服務(wù)，組織相關(guān)人員在第一時間進(jìn)行現(xiàn)場勘察，擬出供電方案后報上級審批。并在最快時間內(nèi)把批復(fù)的供電方案交還給客戶。若電力企業(yè)暫時缺少對客戶供電的條件，要把客戶需求及時上報給上級，進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，以滿足客戶的長久之需。
（2）業(yè)務(wù)員受理業(yè)務(wù)：報裝客戶能夠在業(yè)務(wù)辦理點提前查詢信息，提示客戶準(zhǔn)備業(yè)擴報裝資料，提高報裝申請效率，使申請能夠一次性通過。業(yè)務(wù)員要仔細(xì)詢問客戶的電量需求，主動向用戶介紹報裝申請的相關(guān)要求。并及時把申請書傳遞出去，給下個環(huán)節(jié)的相關(guān)工作人員，做好催辦記錄。在營銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)催辦，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。
（3）檢查與驗收：檢查人員關(guān)注報裝工程的進(jìn)度，適時與客戶交流，并對報裝工程進(jìn)行中期檢查，在檢查過程中，多走多看，能夠做到發(fā)現(xiàn)問題并及時提出意見，主動督促客戶完成報裝整改。加強監(jiān)管機制，在竣工檢驗時，對工程以及設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做到對工程負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。并針對性地進(jìn)行評價，規(guī)范其服務(wù)行為，向客戶多解釋，多提意見，保證供用電的安全與合理。
（4）裝表與接電：辦理相關(guān)用電手續(xù)后，業(yè)務(wù)員通知客戶交費，相關(guān)人員在規(guī)定時間內(nèi)做到最快、最安全送電。在驗收合格后，要努力避免因為相關(guān)手續(xù)沒辦完，而遲遲延誤對客戶的送電時間。
3.2建立二級業(yè)擴監(jiān)管
在實施業(yè)擴報裝工作時，電力企業(yè)實施多級監(jiān)督控制。其中，第1級為營銷部，工作人員以“月”為單位，稽查相關(guān)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，審核業(yè)擴的方案與設(shè)計、進(jìn)行項目中期檢查和竣工驗收、與客戶簽訂用電合同、監(jiān)控裝表與接電工作；第2級為上級營銷部，按業(yè)擴報裝監(jiān)控相關(guān)的實施辦法，監(jiān)控下級部門業(yè)擴報裝工作，有效提高業(yè)擴報裝速度。
3.3制定獎罰制度與“一站式”服務(wù)
電力企業(yè)根據(jù)人員的不同工作崗位，對報裝工作人員的工作時限與質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行考核評價，由評價結(jié)果進(jìn)行獎罰分配。企業(yè)按季度對報裝人員受理業(yè)務(wù)量、完成質(zhì)量等進(jìn)行測評，反饋客戶意見，增強工作人員服務(wù)的主動性。
受理客戶報裝申請后，由客戶通過多部門對方案進(jìn)行“一站式”審查，通過后進(jìn)行竣工驗收并完成裝表接電工作。它能夠大量減少客戶往返奔波于各部門之間的時間，對不認(rèn)真工作的部門，追究其相關(guān)責(zé)任。
3.4完善稽查與考核工作
電力企業(yè)各級營銷部要全過程督辦業(yè)擴報裝工作進(jìn)度，在各環(huán)節(jié)上都要加強對業(yè)擴報裝的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與制度進(jìn)行稽查。企業(yè)要大力開展客戶回訪機制，進(jìn)行用戶滿意情況調(diào)查，并提出改進(jìn)意見。加強對業(yè)擴報裝考核的要求，完善對業(yè)擴報裝質(zhì)量的考核，建立治理機制，把整治成報裝的效納入業(yè)績考核中。規(guī)范業(yè)擴報裝，持續(xù)評價，提高報裝服務(wù)水平。
3.5實施責(zé)任追究制度
重視業(yè)擴報裝客戶資源，加強客戶投訴管理，健全對服務(wù)責(zé)任的崗位追究制度，對侵害、損害客戶利益的事件，給予嚴(yán)懲；對在業(yè)擴報裝工作中造成社會/經(jīng)濟(jì)影響的事件，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。規(guī)范業(yè)擴報裝人員的工作行為，加強它們的主動服務(wù)意識。在用電上，以解決客戶實際問題為主要工作內(nèi)容。
3.6針對戶表與新建建筑業(yè)擴工程考慮
設(shè)置ERP接入點，針對用戶的戶表以及新建住宅、辦公樓的配套管理要求，設(shè)計未來用電流程，以適應(yīng)可能出臺的新管理辦法。密切跟蹤重大投資項目的建設(shè)情況，營銷部開啟“綠色通道”，保障項目運行過程中供電暢通。不忽略中、小用戶的用電需求，從技術(shù)上加快報裝速度，加強營銷與其他各部門的配合度，全力保障各類用電項目的用電需求，保障大、中、小用戶都能夠順利用電。
4 結(jié)束語
電力業(yè)擴報裝工作要求電力企業(yè)與客戶多交互。在報裝的各環(huán)節(jié)中，都有可能出現(xiàn)問題影響報裝速度。因此，要求各崗位的報裝工作人員要與客戶進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)溝通，通過雙方的通力合作與密切配合，保障報裝工作能夠在保質(zhì)、保量的基礎(chǔ)上快速完成。電力企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，盡心竭力地滿足客戶需求，從而樹立良好的企業(yè)形象。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳昊.湛燕.電力智能管理決策系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[J].大眾科技
