時間：2022-03-20 01:51:51
序論：在您撰寫公共關(guān)系專業(yè)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
公共關(guān)系學是高職院校工商管理專業(yè)的必修課程，然而目前所處的分量卻很不客觀。本文針對公共關(guān)系學的地位和重量，談到了公共關(guān)系教學在高職院校工商管理專業(yè)中的重要性及意義；進一步分析了公共關(guān)系目前所處現(xiàn)實狀況，提出了幾點個人見解。
關(guān)鍵詞：
公共關(guān)系學；工商管理專業(yè)；管理學；重要性；意義；現(xiàn)狀；解決方案
公共關(guān)系一直是高職院校工商管理專業(yè)學生的一門必修課。也就是說，在專業(yè)課程設(shè)置中起著重要的作用，因為它是一門獨立性較強的學科。公共關(guān)系學雖然是一門獨立的學科，在一定程度上，它與其他相關(guān)學科的發(fā)展有一定的關(guān)系，如傳播學、行政學、社會學、心理學等，尤其是管理學。要找到兩者之間的聯(lián)系，就必須找到它們之間的相同點。因此，有兩種不同的觀點，觀點認為，當前公共關(guān)系是一門必修課，在工商管理中，我們要高度重視，因為其學科地位不夠高，制約發(fā)展的諸多因素，直接影響到管理學科的科學發(fā)展。通過對這一現(xiàn)象的觀察和分析，提出了三個問題：一是高職院校公共關(guān)系教學的研究意義。二是在工商管理專業(yè)的公共關(guān)系教學中，究竟公共關(guān)系學本身是處于一個怎么樣的狀況？為什么這樣？三是如果不樂觀，怎么才不處于尷尬的狀態(tài)？這也是最關(guān)心的問題，也是本文寫作的最終目的。
1公共關(guān)系教學在高職院校工商管理專業(yè)中的意義
要談公共關(guān)系教學對高職院校的意義，首先應(yīng)從內(nèi)容入手，尋找自己的相似之處，尋找共同點，一個一目了然的意義就呈現(xiàn)出來了。管理科學是一個綜合性的、跨學科的學科。它是系統(tǒng)的研究和管理的基本原則和科學的一般方法。管理學是適應(yīng)現(xiàn)代社會生產(chǎn)的需要，它研究的目的是在現(xiàn)有條件下，如何提高研究內(nèi)容的層次化管理水平更為廣泛，通過對圖像的研究。隨著這一學科的不斷發(fā)展，研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括起來，包括管理職能、企業(yè)管理、組織管理、虛擬企業(yè)管理等。因此，企業(yè)管理涉及的內(nèi)容是非常廣泛的，但它又不可能真正做到一切。公共關(guān)系學是研究組織與公眾之間的行為、法律和方法的一門科學。通過利用有效的傳播手段，進行有效的溝通，可以實現(xiàn)公眾對組織的理解、認同和合作，塑造一個良好的組織形象。公共關(guān)系不僅具有較強的理論和實踐性，決定了它必須理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系的內(nèi)容是企業(yè)管理所需要的。從管理學的角度來看，公共關(guān)系是輔助工具，需要加以管理學的內(nèi)容，管理學內(nèi)容不能解決的問題，就靠公共關(guān)系學去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課很重要，沒有公共關(guān)系，工商企業(yè)管理就像一個斷胳膊，然而，公共關(guān)系學卻是更好的讓管理學發(fā)揮到極致。
2當前高職院校工商管理專業(yè)教學中公共關(guān)系學的現(xiàn)狀
既然公共關(guān)系在企業(yè)和行業(yè)管理中是非常重要的，取得的成績不用回避。那么它應(yīng)該處于良好的狀態(tài)。然而，高職院校的公共關(guān)系教學不是很重要，但表現(xiàn)出了這樣的幾點：一是發(fā)展速度快、規(guī)模小。從工商管理專業(yè)在大多數(shù)高校和高職院校開設(shè)了公共關(guān)系的課程中看，教師和學生的數(shù)量已大幅度增加，為我國行政管理和企業(yè)管理人員的培養(yǎng)做出了貢獻，但在一定程度上卻帶動不了公共關(guān)系科學作為一門獨立學科的發(fā)展和增長。二是兩者關(guān)注度不一樣。雖然與管理學、相互促進、共同發(fā)展形成了良好的互補關(guān)系，但在高職院校管理的地位要高些；公共關(guān)系學的地位遠遠比不上管理學。所以公共關(guān)系教學管理水平較低，同時系列的配套材料及基礎(chǔ)設(shè)施都不如管理學。三是培養(yǎng)的趨勢不同。無論是在校內(nèi)還是校外，公共關(guān)系的教學效果已經(jīng)得到了重視和廣泛的認可，學生在人才市場受到歡迎，越來越多的企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需求呈現(xiàn)逐步上升的趨勢。但是，這一切良好的現(xiàn)象，公共關(guān)系教學遠遠地滿足了社會的需求，管理學卻不一樣，無論在什么方面都很受廣大企業(yè)的歡迎。盡管高校和高職院校不斷培育出優(yōu)秀的公關(guān)人員，但是還是存在不少的缺陷，原因何在？一方面，在國內(nèi)真正從事公共關(guān)系專業(yè)的專職教師很少，無法深入地做到理論和實踐結(jié)合，因此，在很大程度上影響了公共關(guān)系理論和研究；另一方面，國家科研經(jīng)費對其投入少，再加上國內(nèi)外學術(shù)交流機會少，教師很少有研究機會，這就不利于學習外國新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導實踐，理論水平的缺失將導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平還不夠，必須對日常教學進行制約和調(diào)正。
3公共關(guān)系教學脫離困境的對策
首先，加強教師隊伍建設(shè)。教師是學科建設(shè)的核心，學校要有組織、計劃、逐步完善公共關(guān)系的教師隊伍，每學期給學生上課，還會導致教師在學校的教學水平不斷提高。同時，鼓勵教師參加一些學術(shù)交流活動，不定期或定期舉辦教師培訓活動，不斷提高團隊素質(zhì)。在條件允許的情況下，引入了一些公共關(guān)系的經(jīng)驗豐富，同時又有深厚的理論素質(zhì)的公共關(guān)系人員，補充到公共關(guān)系的教師隊伍。必須注重對教師開展專業(yè)教育和培訓，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。其次，在教材建設(shè)上，我們要組織有經(jīng)驗的專家學者，寫一個不同專業(yè)的教材模式，鼓勵多樣化的教材，不僅是使用書籍，而且還可以利用視聽材料，如多媒體，能夠變抽象為具體，枯燥為生動。最后，注重公共關(guān)系理論研究，鼓勵創(chuàng)新成果。國家和學校應(yīng)更加注重公共關(guān)系的基本理論，加大投入，加強教師隊伍建設(shè)，創(chuàng)造更多的學術(shù)交流機會。同時，還要保持自己的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。公共關(guān)系理論的發(fā)展，必然能幫助工商企業(yè)管理的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展。
參考文獻：
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公共關(guān)系學專業(yè)簡介 公共關(guān)系學專業(yè)培養(yǎng)具有系統(tǒng)的公共關(guān)系理論知識、扎實的實踐操作能力與較強的創(chuàng)新能力;擁有廣泛的人文和社會學知識;較好的掌握傳播學、新聞學、管理學和廣告學、營銷學等相關(guān)學科基本知識和技能的高級公共關(guān)系專業(yè)人才，以滿足社會組織對公關(guān)人才的需求。學生要求掌握系統(tǒng)的經(jīng)營管理知識、熟悉現(xiàn)代傳播溝通理論和方法，理解現(xiàn)代媒體尤其是新媒體的傳播規(guī)律，具備調(diào)研、策劃和創(chuàng)意能力，掌握各種宣傳技巧和溝通藝術(shù)。
公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)前景如何 公關(guān)人才是中國21世紀的稀缺人才之一，具有良好的就業(yè)前景。盡管公共關(guān)系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經(jīng)濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發(fā)達之處，但隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發(fā)展及現(xiàn)代化建設(shè)的進程，中國公共關(guān)系的蓬勃發(fā)展是不可避免并不可阻擋的，公共關(guān)系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。
隨著21世紀中國的進一步開放發(fā)展，公共關(guān)系工作普遍受到重視，越來越顯示它的地位和重要性，公共關(guān)系職業(yè)也日益為人們所青睞。國家人事部預測，未來幾年內(nèi)，公共關(guān)系將在我國形成新一輪熱潮，高層次素質(zhì)的專業(yè)的公共關(guān)系人才將會成為新世紀的搶手人才。
在中國公共關(guān)系這個行業(yè)興起剛剛的不久，但是也具有很大的市場潛力，但是目前來看中國在這方面的人才還是極為的少，很少又具備實踐跟能力都相當齊全的一些的人才，但是在國外這個專業(yè)有很強的發(fā)展背景，特別是在美國，就是在美國的國內(nèi)對于這方面的人才也是急需的，美國留學讀公共關(guān)系專業(yè)，是不錯的選擇，一個企業(yè)發(fā)展到最后往往轉(zhuǎn)向文化價值的構(gòu)建，公共關(guān)系的作用也更加的明顯，隨著我國國內(nèi)企業(yè)的不斷發(fā)展，對公共關(guān)系人才的需求是量巨大的。目前我國經(jīng)濟在飛速發(fā)展，需要大量的公共關(guān)系人才。因此，公共關(guān)系學專業(yè)就業(yè)前景廣闊。
公共關(guān)系專業(yè)主要職業(yè)能力 1.具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;
2.具備良好的組織內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)能力;
3.掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識與技能;
4.掌握策劃學的相關(guān)知識與技能，具備與企業(yè)形象、品牌、廣告等相關(guān)的活動的策劃能力;
5.掌握市場營銷的相關(guān)知識與技能，具備企業(yè)形象與產(chǎn)品營銷能力;
6.掌握危機處理的基礎(chǔ)知識與技能;
7.掌握經(jīng)濟學和會計學的基礎(chǔ)知識，在活動策劃過程中具備一定的經(jīng)營意識與風險意識;
8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;
公共關(guān)系專業(yè)主要課程
公共關(guān)系專業(yè)課程包括傳播學、管理學、市場營銷學、政治學、社會學、社會心理學、公共關(guān)系學原理、公共關(guān)系實務(wù)與案例、廣告學原理、廣告策劃與策略、廣告設(shè)計、CI戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導科學與藝術(shù)、組織行為學、人際溝通與禮儀、公共關(guān)系寫作等。
公共關(guān)系專業(yè)學生主要學習公共關(guān)系學的基本知識和基本理論，受到專業(yè)技能的訓練，具有從事政府部門、企事業(yè)單位或社會團體的信息咨詢傳播管理工作，以及教學科研工作的能力。除了上述需要學習的內(nèi)容，還要學習口才與演講、談判技巧、社會調(diào)查方法、計算機應(yīng)用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規(guī)教程、傳播倫理、美學、國際關(guān)系等。
公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)方向
本專業(yè)學生畢業(yè)后可在政府部門、企事業(yè)單位或社會團體，從事公眾信息傳播管理、公共關(guān)系協(xié)調(diào)、信息咨詢、活動策劃與實施及教學科研工作。
從事行業(yè)：
畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、新能源等行業(yè)工作，大致如下：
1、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);
2、房地產(chǎn);
3、新能源;
4、建筑/建材/工程;
5、金融/投資/證券;
6、其他行業(yè);
7、教育/培訓/院校;
8、酒店/旅游。
從事崗位：
畢業(yè)后主要從事總經(jīng)理助理、董事長助理、辦公室主任等工作，大致如下：
1、總經(jīng)理助理;
2、董事長助理;
3、辦公室主任;
4、總裁助理;
5、銷售經(jīng)理;
6、市場專員;
7、總經(jīng)理。
公共關(guān)系專業(yè)主要職業(yè)能力
1.具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;
2.具備良好的組織內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)能力;
3.掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識與技能;
4.掌握策劃學的相關(guān)知識與技能，具備與企業(yè)形象、品牌、廣告等相關(guān)的活動的策劃能力;
5.掌握市場營銷的相關(guān)知識與技能，具備企業(yè)形象與產(chǎn)品營銷能力;
6.掌握危機處理的基礎(chǔ)知識與技能;
7.掌握經(jīng)濟學和會計學的基礎(chǔ)知識，在活動策劃過程中具備一定的經(jīng)營意識與風險意識;
8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;
1文秘專業(yè)的職業(yè)需求分析
與其他專業(yè)不同，文秘專業(yè)對實踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的要求很高，因此，在文秘專業(yè)教學中就要注重學生實踐能力的培養(yǎng)，將職業(yè)需求作為教學的起點?！叭倭校行谐鰻钤?，如何能夠為秘書行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才，使他們在未來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展中立于不敗之地，成為文秘教育工作者必須考慮的問題。
文秘專業(yè)的就業(yè)范圍比較廣，本專業(yè)的畢業(yè)生主要在工商企業(yè)、行政事業(yè)單位，以及其他各種部門從事文秘寫作、辦公管理及公關(guān)等各項工作。但是，伴隨社會和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，這一專業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也日益劇烈。尤其是在奧運會后，中國的發(fā)展已經(jīng)走入了國際視線，無論是在國有企業(yè)、民營企業(yè)還是在外企，文秘工作都潛伏著巨大的競爭壓力。金融危機的泡沫更是加劇了各個企業(yè)的壓力，他們對文秘工作的要求有增無減。具體表現(xiàn)為三個方面：
1.1要求更全面的職業(yè)素質(zhì)隨著辦公的自動化，企業(yè)對文秘的要求更加多元化，簡單的抄抄寫寫已經(jīng)不能滿足當今高速發(fā)展的企業(yè)文化，文秘工作越來越多的與法律、管理、公關(guān)相結(jié)合，這就使得文秘教學必須向著綜合素質(zhì)培養(yǎng)的方向發(fā)展。
1.2要求較強溝通能力文秘的職責在于為企業(yè)的高層白領(lǐng)做好資料整理、日程安排、聯(lián)系客戶等工作，所有的工作都必須在溝通的環(huán)境下進行。尤其是在社會分工越來越細致的現(xiàn)代社會，不同部門之間、不同單位之間以及不同行業(yè)之間的交流日益增多，文秘工作恰好就是以溝通為主職的，必須具有較強的溝通能力才能勝任工作。
1.3第三，要求更為專業(yè)的公關(guān)能力公共關(guān)系是社會組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，一個社會組織要在競爭中求生存，在經(jīng)營中求發(fā)展，離不開社會公眾的理解、同情、支持與合作。我國的企業(yè)管理不斷與企業(yè)文化接軌，搞好公關(guān)成為企業(yè)文化中不可或缺的一部分，文秘在其中扮演的角色更是相當重要，這一行業(yè)對公關(guān)能力的需求也日益迫切。
2公共關(guān)系在文秘專業(yè)教學中的重要性
公共關(guān)系是一門很深的學問，公共關(guān)系的教學目標是通過教學使學生掌握公關(guān)基本原理，培養(yǎng)學生的公關(guān)意識及人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、思維能力、文字與口頭表達能力和策劃創(chuàng)造能力。而文秘專業(yè)主要是為文秘行業(yè)培養(yǎng)具備秘書各項專業(yè)操作能力,適合于從事調(diào)研寫作、文檔處理、營銷策劃和宣傳等工作的管理及文秘人才。他們既要辦事,又要辦文。這兩方面都涉及到公共關(guān)系的問題。
文秘工作與公共關(guān)系是“剪不斷，理還亂”的關(guān)系，學好公共關(guān)系對于文秘工作有重要意義。首先，通過公共關(guān)系的學習，學生可以進一步了解其在職業(yè)實踐中的功能，有助于塑造良好的形象意識，提高個人修養(yǎng)?！靶蜗蠛?，氣質(zhì)佳”是文秘專業(yè)在求職中必然要接受的挑戰(zhàn)，公共關(guān)系的學習可以為學生的求職奠定堅實的基礎(chǔ)。其次，公共關(guān)系的學習有利于提高文秘專業(yè)學生的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系。文秘人員身處人際關(guān)系的熱點和輻射中心,需要處理好上下級關(guān)系,溝聯(lián)絡(luò)平衡左右關(guān)系,協(xié)調(diào)領(lǐng)導、部門之間的關(guān)系,接待受理群眾來信來訪,應(yīng)付處理各種突發(fā)的緊急事件,文秘人員都應(yīng)具備很強的公關(guān)能力。再次，公共關(guān)系強調(diào)對學生口才的培養(yǎng)，出色的口頭表達能力在秘書行業(yè)中占有絕對的優(yōu)勢?！澳苷f會寫”堪稱
文秘工作的兩大法寶，是秘書人員思維深度，知識廣度，性格和品質(zhì)的反映。與書面語言相比，口頭語言的使用頻率較高，也最能直接表現(xiàn)出秘書人員的素質(zhì)?，F(xiàn)代社會的發(fā)展使秘書逐漸擺脫舊有的那種“幕后無名英雄”的角色定位，而要求其既能在幕后籌措，又能走上前臺展露風采。
愚以為，公共關(guān)系的學習在文秘專業(yè)中占有舉足輕重的地位，這是與現(xiàn)代社會對文秘的職業(yè)需求分不開的。因此，我們在教學中要充分重視公共關(guān)系的作用，較早的為文秘專業(yè)做好職業(yè)規(guī)劃，而進行必要的教學改革是非常必要的。
3公共關(guān)系在文秘專業(yè)中的教學改革方案
文秘專業(yè)是個應(yīng)用專業(yè)，它不同于工科在與機器的對話中落實實踐，它的交流對象是人；它也不同于理科在實驗室中取得成果，它的實驗室是社會。文秘工作的應(yīng)用性需要現(xiàn)實來判斷，它的成果來自于溝通。因而，以文秘專業(yè)的職業(yè)價值為目標，我們的教學工作應(yīng)該植入公共關(guān)系的良種，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的文秘人才。
我認為，針對當前文秘專業(yè)教學的不足，從我國對文秘的職業(yè)需求出發(fā)，應(yīng)該從以下幾個方面加強公共關(guān)系在文秘專業(yè)中的作用。
3.1引入案例教學，促進教學中的師生互動所謂秘書案例教學,就是師生雙方通過對典型案例的分析、探討,提示秘書活動或公關(guān)活動規(guī)律,提煉理論,從而使學生學會用理論指導實踐的一種教學方法。案例是溝通理論和實踐的橋梁，相比枯燥的理論灌輸，它具有趣味性、生動性、便于理解性，可以彌補當前秘書專業(yè)中公共關(guān)系教學普遍存在的理論與實踐脫節(jié)的不足。案例教學的關(guān)鍵在于選擇案例。教師在選擇案例時，要有的放矢，不能貪圖案例的新穎而忘記教學目標的實現(xiàn)。案例不在多也不在新，而要有相當?shù)牡湫托裕梢约ぐl(fā)學生獨立思考的熱情，培養(yǎng)他們的實踐思維。例如在講授大眾傳播媒介在公共關(guān)系中作用時，就可以選取“后窗案例”：20世紀50年代，好萊塢影片《后窗》曾風靡香港，并逐漸形成“后窗熱”。香港的一家生產(chǎn)百葉窗的企業(yè)成功地抓住了這一事件，在報紙上連續(xù)刊登題目為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，生意一下子火了起來。借助這個案例，教師可以啟發(fā)學生思考“什么是大眾傳播媒介？”“在當前的社會，有沒有更好的公共方案？”等問題。由于文秘工作本來就是一種溝通的工作，因而在課題案例討論時，不但要發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)新思維，更要注重學生的表達能力，關(guān)注他們在交流過程中的舉止禮儀，從而幫助他們樹立個人公關(guān)的意識。
3.2舉辦各種公共禮儀講座文秘工作非常強調(diào)公共禮儀，在與上司的交流中要恭敬得體，在與顧客的溝通中要自信隨和。這些個人公關(guān)能力的培養(yǎng)可以以講座的形式開展，邀請企業(yè)中出色的管理階層以及秘書行業(yè)中的老將，來學校給學生做講座，直接而深入地講解公共技巧，在實踐教學中可以起到事半功倍的效果。
3.3探索新的考試模式秘書專業(yè)是個應(yīng)用型的專業(yè)，公共關(guān)系也強調(diào)學生實際能力的培養(yǎng)。因此，常規(guī)的一次封閉式筆試是不適宜的，因為這種考試雖然可以驗證學生掌握理論的程度，卻無法評價學生理論聯(lián)系實際的能力，無法體現(xiàn)實踐中求實認真的態(tài)度和創(chuàng)新思維水平。我認為，應(yīng)該在學生的考核評定中加入平時成績，比如在課堂討論、案例交流、公關(guān)實踐報告以及平時作業(yè)中的表現(xiàn)，完全可以成為考核的一部分，甚至占有較大比例。同時，與其他專業(yè)不同，秘書專業(yè)的考試，可以分為筆試和口試兩部分?？谠嚳梢酝ㄟ^模擬場景或者設(shè)計提問等方式進行，教師通過口試檢驗學生在個人形象、表達能力、創(chuàng)新思維、緊急情況處理等方面的素質(zhì)。再者，這種新的考試模式可以督促學生的日常學習，注意個人素質(zhì)的培養(yǎng)，從而避免了“熬夜攻關(guān)得高分”的不良現(xiàn)象。
3.3鍛煉學生的動手能力實踐能力是秘書專業(yè)最重要的價值指向，在教學中應(yīng)該努力培養(yǎng)學生的動手能力。例如，在秘書的實際工作中，辦會是秘書日常工作的重要組成部分，也是秘書部門的一項經(jīng)常性業(yè)務(wù)工作。秘書辦會的目的不是“會”本身，而是為了通過這一獨特的社會活動達到傳遞信息、交流思想、科學決策、解決問題等目的。因此，可以通過公共關(guān)系教學，結(jié)合文秘專業(yè)的“辦會”去講解如何組織新聞會，同時為同學們提供機會自己組織一個新聞會。這種模擬實踐操作，可以使同學們在演示新聞會的流程同時，對辦會有一個較為透徹而程序化的了解，從而提升了教學質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；教學改革；合作研究式
《公共關(guān)系》是目前市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課?！豆碴P(guān)系》是一門集理論、實踐、謀略、技巧為一體的應(yīng)用學科。公共關(guān)系的主要職能體現(xiàn)在收集信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、咨詢建議、策劃宣傳等方面，極富創(chuàng)造性和操作性。因此，這門課更加注重的是對于所學理論知識的實踐應(yīng)用，而不是單純地記住枯燥的理論知識。但是，由于公共關(guān)系傳入我國時間較短，現(xiàn)有的教科書充斥著大量的理論知識，以及傳統(tǒng)的填鴨式的講授型教育模式和傳統(tǒng)單一的考核方式無法調(diào)動學生的學習積極性，限制學習思維。所以，《公共關(guān)系》這一課程的教學改革變得尤為重要與迫切。
一、目前《公共關(guān)系》教學中存在的問題
（一）課堂教學模式落后，傳統(tǒng)的講授法難以激發(fā)學生的學習興趣
由于公共關(guān)系學的教學在我國起步較晚，大多數(shù)教材的理論和概念主要沿襲于公共關(guān)系較發(fā)達的西方國家，因此有許多需要學生記憶的概念性問題。同時，教師在教學方法上，主要還是采用傳統(tǒng)授課教學方法，老師講課的方法仍然沿用“原理+例子”的模式，有些教師在教學中雖然也引進國內(nèi)外先進案例，但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；案例沒有發(fā)揮真正的教學效果。這樣的教學方式很難培養(yǎng)出富有創(chuàng)新意識的、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需求的人才，并且傳統(tǒng)的教學方法也難以激發(fā)學生學習興趣。
（二）以課堂為中心， 缺少與現(xiàn)實社會的聯(lián)系
教師偏重于介紹知識點， 一定程度上忽略了引導學生分析現(xiàn)實問題， 這種封閉有余、開放不足的教學方式導致學生理論聯(lián)系實際能力較差。同時，在實訓練習時沒有很好地利用校外實訓基地，學生所學的理論知識無法快速的通過實訓將其轉(zhuǎn)化為自己的能力，將理論知識真正應(yīng)用到實踐中去。
（三）傳統(tǒng)的課程考核體系過于單一，不利于激發(fā)學生自主學習和綜合能力的培養(yǎng)
傳統(tǒng)的課程考核體系過于單一和墨守成規(guī)，以往我們檢驗《公共關(guān)系》課堂教學效果的方法就是閉卷考試?？荚嚨膬?nèi)容理論問題、原理問題占大多數(shù)。這種純理論的考試，讓許多學生認為平時不用學，考試時背背就能拿好成績，考完了所學的知識也就忘的所剩無幾了，于是便造成了學知識就是為了應(yīng)付考試，根本談不上提高學生表達能力、解決問題能力等其他技能。
二、解決對策
針對這些現(xiàn)狀，筆者提出了基于能力培養(yǎng)的合作研究式課程教學模式這一創(chuàng)新思路。主要有以下幾點思路：
1.課內(nèi)理論教學部分，采用SKIP模式。每次課圍繞一個主題，把講述的內(nèi)容分解成四個步驟進行。第一步為story（故事）。主要通過一個公關(guān)故事案例的講解，吸引學生的注意力，此階段也可播放相關(guān)視頻。第二步為knowledge（知識）。將第一步講述的故事或播放的視頻進行提煉，概括出其中體現(xiàn)出的相關(guān)知識點和應(yīng)當掌握的公關(guān)知識。第三步為idea（想法）。由前面兩個步驟，總結(jié)出一些普遍的、給人以啟迪的公關(guān)思想和理念。第四步為problem（問題），提出一些實踐性較強的公關(guān)問題讓學生進行思考、討論、回答。通過這四個環(huán)節(jié)，使學生能夠有針對性的對于某一公關(guān)課題有深入、細致的理解，在學習理論知識的同時，了解一些間接經(jīng)驗、公關(guān)技巧。
2.實踐教學部分，采用產(chǎn)品推銷訓練，模擬應(yīng)聘訓練，宣傳策劃訓練，形象展示訓練、校企合作以及研討會式小辯論賽等方式。針對營銷專業(yè)的特點，將實際公關(guān)事件搬到課堂中，讓學生體驗參與，在實踐中深入理解公關(guān)的工作職責以及公關(guān)的工作思路。
3.建立以過程為核心的教學評價體系。這里， 評價指標、標準、權(quán)重制訂得科學與否至關(guān)重要， 我們所進行的考核不僅要關(guān)注學生掌握基本知識、基本技能的水平， 還要關(guān)注其學習過程， 關(guān)注其自主學習型的能力和發(fā)展?jié)撃?。學生平時成績的評定， 還要將課堂表現(xiàn)、課外準備情況、查閱資料、準備提綱、討論發(fā)言等， 記入平時成績。
總之，對于一門課程的教學改革是一個長期的實踐過程，需要在教學中不斷思考、不斷創(chuàng)新、不斷完善。對于基于能力培養(yǎng)的合作研究式課程教學模式這一教學模式的探究，應(yīng)以學習者為本，營造輕松課堂環(huán)境，激發(fā)學生學習的自主能動性，進而有助于學生真正將理論知識應(yīng)用到實踐中去，真正為學生今后的工作打下基礎(chǔ)。
參考文獻：
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1.作為一門獨立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內(nèi)容體系。在有限的學時內(nèi)既要完成一整套理論的講授又要保證實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業(yè)公關(guān)課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內(nèi)容，以鞏固知識、培養(yǎng)能力。有針對性地設(shè)臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關(guān)專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關(guān)調(diào)研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內(nèi)容，并安排相應(yīng)內(nèi)容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關(guān)知識，培養(yǎng)學生溝通協(xié)調(diào)、活動策劃與應(yīng)對危機事件等實際公關(guān)能力。
2.增加公關(guān)策劃實訓的內(nèi)容，培養(yǎng)學生的公關(guān)策劃能力。長期以來秘書學專業(yè)公共關(guān)系課程存在這樣一個誤區(qū)，我們普遍認為秘書需要協(xié)調(diào)溝通、接待等公關(guān)能力，至于公關(guān)策劃是公關(guān)部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調(diào)查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關(guān)策劃能力是秘書應(yīng)該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業(yè)雖然開設(shè)了基礎(chǔ)寫作和應(yīng)用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關(guān)策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關(guān)文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關(guān)活動策劃的知識與能力。只有具備公關(guān)策劃知識、視野與能力的秘書才能將領(lǐng)導頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關(guān)文案。所以，公共關(guān)系學課程要增加策劃實訓的內(nèi)容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標，滿足社會組織對學生實際公關(guān)工作能力的需求。
二、結(jié)合公共關(guān)系學課程內(nèi)容，采用多種實踐教學方法
傳統(tǒng)的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調(diào)動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關(guān)課程實踐教學應(yīng)該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調(diào)動學生的積極性，培養(yǎng)學生的公關(guān)技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養(yǎng)學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發(fā)學生的興趣，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據(jù)秘書學專業(yè)的特點和公關(guān)課程的具體內(nèi)容選擇與教學內(nèi)容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結(jié)。第三，把案例分發(fā)給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結(jié)果，最后教師總結(jié)理論?？傊n堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結(jié)經(jīng)驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關(guān)系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關(guān)等內(nèi)容的實踐教學。在當今這個危機頻發(fā)的時代，秘書陪同并協(xié)助領(lǐng)導進行危機公關(guān)是辦公室中一項非常艱巨的工作任務(wù)，所以，危機公關(guān)成為秘書學專業(yè)公共關(guān)系課程教學中一個非常重要的實踐內(nèi)容。具體操作方法：首先要預設(shè)一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應(yīng)對危機的公關(guān)文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出最好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關(guān)實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協(xié)調(diào)、組織交往、語言表達、靈活應(yīng)對、機智創(chuàng)新等公關(guān)能力。
3.網(wǎng)絡(luò)互動法。網(wǎng)絡(luò)互動法是利用公共郵箱和QQ群實現(xiàn)師生互動和生生互動的教學方法。教師設(shè)臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學生也可以往上貼一些公關(guān)案例，特別是新近發(fā)生的公關(guān)事件，還可以在上面對案例進行評析，發(fā)表自己的看法。經(jīng)過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調(diào)動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內(nèi)引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關(guān)注近期一些組織的專題公關(guān)活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發(fā)學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業(yè)。學校組織了哪些活動、活動期間企業(yè)搞了哪些贊助活動、最后媒體關(guān)于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結(jié)果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，全方位搭建公關(guān)實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關(guān)實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養(yǎng)學生科學思維和嚴謹?shù)膽B(tài)度，使理論與實踐得以有效的結(jié)合，提高學生實際動手能力。學校應(yīng)該重視實訓室的建設(shè)，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設(shè)施的配臵，以保證實訓教學的順利開展。
2.合理設(shè)臵校內(nèi)實習崗位。為了滿足公關(guān)實踐教學的需要，為該課程階段性實習創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內(nèi)設(shè)立實習崗位。要充分利用校內(nèi)資源，在校內(nèi)的辦公室、宣傳部等公關(guān)部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設(shè)立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節(jié)日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關(guān)活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養(yǎng)他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關(guān)工作所需的公關(guān)活動策劃能力。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學；工商管理專業(yè)；管理學；重要性；意義；現(xiàn)狀；解決方案
公共關(guān)系一直是高職院校工商管理專業(yè)學生的一門必修課。也就是說，在專業(yè)課程設(shè)置中起著重要的作用，因為它是一門獨立性較強的學科。公共關(guān)系學雖然是一門獨立的學科，在一定程度上，它與其他相關(guān)學科的發(fā)展有一定的關(guān)系，如傳播學、行政學、社會學、心理學等，尤其是管理學。要找到兩者之間的聯(lián)系，就必須找到它們之間的相同點。因此，有兩種不同的觀點，觀點認為，當前公共關(guān)系是一門必修課，在工商管理中，我們要高度重視，因為其學科地位不夠高，制約發(fā)展的諸多因素，直接影響到管理學科的科學發(fā)展。通過對這一現(xiàn)象的觀察和分析，提出了三個問題：一是高職院校公共關(guān)系教學的研究意義。二是在工商管理專業(yè)的公共關(guān)系教學中，究竟公共關(guān)系學本身是處于一個怎么樣的狀況？為什么這樣？三是如果不樂觀，怎么才不處于尷尬的狀態(tài)？這也是最關(guān)心的問題，也是本文寫作的最終目的。
1公共關(guān)系教學在高職院校工商管理專業(yè)中的意義
要談公共關(guān)系教學對高職院校的意義，首先應(yīng)從內(nèi)容入手，尋找自己的相似之處，尋找共同點，一個一目了然的意義就呈現(xiàn)出來了。管理科學是一個綜合性的、跨學科的學科。它是系統(tǒng)的研究和管理的基本原則和科學的一般方法。管理學是適應(yīng)現(xiàn)代社會生產(chǎn)的需要，它研究的目的是在現(xiàn)有條件下，如何提高研究內(nèi)容的層次化管理水平更為廣泛，通過對圖像的研究。隨著這一學科的不斷發(fā)展，研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括起來，包括管理職能、企業(yè)管理、組織管理、虛擬企業(yè)管理等。因此，企業(yè)管理涉及的內(nèi)容是非常廣泛的，但它又不可能真正做到一切。公共關(guān)系學是研究組織與公眾之間的行為、法律和方法的一門科學。通過利用有效的傳播手段，進行有效的溝通，可以實現(xiàn)公眾對組織的理解、認同和合作，塑造一個良好的組織形象。公共關(guān)系不僅具有較強的理論和實踐性，決定了它必須理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系的內(nèi)容是企業(yè)管理所需要的。從管理學的角度來看，公共關(guān)系是輔助工具，需要加以管理學的內(nèi)容，管理學內(nèi)容不能解決的問題，就靠公共關(guān)系學去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課很重要，沒有公共關(guān)系，工商企業(yè)管理就像一個斷胳膊，然而，公共關(guān)系學卻是更好的讓管理學發(fā)揮到極致。
2當前高職院校工商管理專業(yè)教學中公共關(guān)系學的現(xiàn)狀
既然公共關(guān)系在企業(yè)和行業(yè)管理中是非常重要的，取得的成績不用回避。那么它應(yīng)該處于良好的狀態(tài)。然而，高職院校的公共關(guān)系教學不是很重要，但表現(xiàn)出了這樣的幾點：一是發(fā)展速度快、規(guī)模小。從工商管理專業(yè)在大多數(shù)高校和高職院校開設(shè)了公共關(guān)系的課程中看，教師和學生的數(shù)量已大幅度增加，為我國行政管理和企業(yè)管理人員的培養(yǎng)做出了貢獻，但在一定程度上卻帶動不了公共關(guān)系科學作為一門獨立學科的發(fā)展和增長。二是兩者關(guān)注度不一樣。雖然與管理學、相互促進、共同發(fā)展形成了良好的互補關(guān)系，但在高職院校管理的地位要高些；公共關(guān)系學的地位遠遠比不上管理學。所以公共關(guān)系教學管理水平較低，同時系列的配套材料及基礎(chǔ)設(shè)施都不如管理學。三是培養(yǎng)的趨勢不同。無論是在校內(nèi)還是校外，公共關(guān)系的教學效果已經(jīng)得到了重視和廣泛的認可，學生在人才市場受到歡迎，越來越多的企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需求呈現(xiàn)逐步上升的趨勢。但是，這一切良好的現(xiàn)象，公共關(guān)系教學遠遠地滿足了社會的需求，管理學卻不一樣，無論在什么方面都很受廣大企業(yè)的歡迎。盡管高校和高職院校不斷培育出優(yōu)秀的公關(guān)人員，但是還是存在不少的缺陷，原因何在？一方面，在國內(nèi)真正從事公共關(guān)系專業(yè)的專職教師很少，無法深入地做到理論和實踐結(jié)合，因此，在很大程度上影響了公共關(guān)系理論和研究；另一方面，國家科研經(jīng)費對其投入少，再加上國內(nèi)外學術(shù)交流機會少，教師很少有研究機會，這就不利于學習外國新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導實踐，理論水平的缺失將導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平還不夠，必須對日常教學進行制約和調(diào)正。
3公共關(guān)系教學脫離困境的對策
首先，加強教師隊伍建設(shè)。教師是學科建設(shè)的核心，學校要有組織、計劃、逐步完善公共關(guān)系的教師隊伍，每學期給學生上課，還會導致教師在學校的教學水平不斷提高。同時，鼓勵教師參加一些學術(shù)交流活動，不定期或定期舉辦教師培訓活動，不斷提高團隊素質(zhì)。在條件允許的情況下，引入了一些公共關(guān)系的經(jīng)驗豐富，同時又有深厚的理論素質(zhì)的公共關(guān)系人員，補充到公共關(guān)系的教師隊伍。必須注重對教師開展專業(yè)教育和培訓，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。其次，在教材建設(shè)上，我們要組織有經(jīng)驗的專家學者，寫一個不同專業(yè)的教材模式，鼓勵多樣化的教材，不僅是使用書籍，而且還可以利用視聽材料，如多媒體，能夠變抽象為具體，枯燥為生動。最后，注重公共關(guān)系理論研究，鼓勵創(chuàng)新成果。國家和學校應(yīng)更加注重公共關(guān)系的基本理論，加大投入，加強教師隊伍建設(shè)，創(chuàng)造更多的學術(shù)交流機會。同時，還要保持自己的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。公共關(guān)系理論的發(fā)展，必然能幫助工商企業(yè)管理的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展。
參考文獻：
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