時(shí)間：2022-02-17 07:07:41
序論：在您撰寫(xiě)模擬藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
高職藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能在藥物研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、流通、使用和管理等領(lǐng)域從事藥物制劑與劑型制備、藥物分析檢驗(yàn)、質(zhì)量鑒定、藥房調(diào)制劑以及臨床合理用藥等方面工作的全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型專門(mén)人才[1]。筆者通過(guò)對(duì)近五年的藥學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半學(xué)生畢業(yè)后在藥店或者是藥房工作，而在校學(xué)生中，以13級(jí)三年藥學(xué)為例，選擇醫(yī)院藥學(xué)方向的占81.50%。根據(jù)學(xué)生就業(yè)的需要，我校建立了模擬藥房，以期在學(xué)生的實(shí)踐技能的培養(yǎng)方面發(fā)揮更大的作用。
一、建立模擬藥房的必要性
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求
高職藥學(xué)專業(yè)主要培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，要求在學(xué)生掌握了基本理論知識(shí)后，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)很好的應(yīng)用到實(shí)踐中去。筆者通過(guò)在各個(gè)企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的文化、環(huán)境、設(shè)施需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，而且學(xué)生反映在學(xué)校實(shí)訓(xùn)中沒(méi)真正接觸過(guò)這些東西，剛開(kāi)始會(huì)感覺(jué)很陌生。模擬藥房是一種新型的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，它是通過(guò)模擬藥房的設(shè)施、條件等來(lái)彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的不足，從而為學(xué)生走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。
2.培養(yǎng)技能型人才的需要
將來(lái)藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向有醫(yī)院的藥房、藥店、藥廠等等，為了更好地將學(xué)生所學(xué)與職業(yè)崗位工作群相聯(lián)系，學(xué)校開(kāi)設(shè)了模擬藥房，將模擬藥房與各門(mén)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相銜接，將模擬藥房與學(xué)生將來(lái)的工作零距離對(duì)接。
3.完成有關(guān)課程實(shí)訓(xùn)課的需要
一直以來(lái)我校的藥學(xué)實(shí)訓(xùn)中心難以承擔(dān)我校藥學(xué)專業(yè)課程體系中，有關(guān)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（Good Supply Practice，簡(jiǎn)稱GSP）和《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中的有關(guān)藥品零售營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練、《醫(yī)院藥學(xué)》課程中有關(guān)醫(yī)院藥房的實(shí)訓(xùn)課程等有關(guān)的藥品零售和藥房藥品擺放、藥品的維護(hù)等實(shí)訓(xùn)課程，自從2015年3月份藥學(xué)實(shí)訓(xùn)中心建立了模擬藥房，補(bǔ)足了藥學(xué)實(shí)訓(xùn)中心不能承擔(dān)有關(guān)藥品零售類實(shí)訓(xùn)課程的“短板”，完善了藥學(xué)實(shí)訓(xùn)中心的職能。
二、模擬藥房在高職藥學(xué)專業(yè)各課程中的具體應(yīng)用
1.模擬藥房在藥理學(xué)中的應(yīng)用
模擬藥房是模擬醫(yī)院藥房或者藥店的設(shè)施配置，在貨架上擺放藥品，所不同的是擺放的藥品是空盒和空瓶，里面放置有說(shuō)明書(shū)[3]。比如，在講解抗生素這一章時(shí)，可以模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，一個(gè)學(xué)生扮演患者，另一名學(xué)生扮演藥師，老師設(shè)置具體的問(wèn)題，患者描述自己的病情，由藥師根據(jù)病情推薦藥物，說(shuō)出藥物的藥理作用，不良反應(yīng)，并說(shuō)出推薦此藥物的理由。最后，大家在一塊交流，老師通過(guò)多媒體進(jìn)行總結(jié)。藥理學(xué)中藥物很多，名字復(fù)雜，為了更好地幫助學(xué)生記憶，教師每講完一章，可借助模擬藥房這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如講完調(diào)血脂藥后，讓學(xué)生在模擬藥房查找此類藥物都有哪些，他們的商品名都有哪些，因?yàn)楹芏嗨幬锏纳唐访麑W(xué)生并不是很了解，比如硝苯地平商品名是心痛定，從而更好地掌握這些藥物。
2.模擬藥房在藥事管理中的應(yīng)用
模擬藥房是藥事管理課不可分割的一部分，從藥店經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)，藥店的配置和設(shè)施，藥品的陳列和擺放[4]，藥品的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)等都可以在模擬藥房中進(jìn)行講授。比如，在介紹藥品的包裝和說(shuō)明書(shū)時(shí)，可以先讓學(xué)生自己觀察各個(gè)藥品說(shuō)明書(shū)的區(qū)別和共同點(diǎn)，然后講解，使學(xué)生記憶深刻。
3.模擬藥房在藥物化學(xué)中的應(yīng)用
藥物化學(xué)課要求學(xué)生能夠應(yīng)用典型藥物的理化性質(zhì)來(lái)解決藥物的調(diào)劑、制劑、分析檢驗(yàn)、貯存保管等實(shí)際問(wèn)題。因此，在講解藥物時(shí)，對(duì)于貯存保管這一塊可以讓學(xué)生來(lái)模擬藥房實(shí)踐，讓學(xué)生了解，藥物的理化性質(zhì)與藥物的貯存保管是密不可分的。
三、模擬藥房的應(yīng)用成效和不足
模擬藥房作為新型的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，不僅提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，而且通過(guò)情景設(shè)計(jì)，促進(jìn)了學(xué)生與學(xué)生之間的交流與合作[5]，為今后走向工作崗位打下基礎(chǔ)。但是，模擬藥房中的部分設(shè)施仍需完善，而且內(nèi)部設(shè)施的管理和保養(yǎng)需要專人負(fù)責(zé)。
四、討論
隨著我國(guó)醫(yī)藥改革惠民政策的不斷深入，人們對(duì)生病治病的認(rèn)識(shí)已不再停留在醫(yī)院服務(wù)上?！按蟛∵M(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店，沒(méi)事常保健”的健康理念已逐步為人民群眾所接受，人們對(duì)醫(yī)藥服務(wù)業(yè)給予了更高的要求和期望。筆者對(duì)學(xué)生就業(yè)能力調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中職藥劑學(xué)生的職業(yè)崗位群多分布在藥品銷售，但由于傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容滯后，教學(xué)方式單一，制約了學(xué)生的業(yè)務(wù)提升。為適應(yīng)崗位需求，中職藥學(xué)教育需加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與訪談等形式，分析GSP模擬藥房在藥學(xué)職業(yè)教育中的實(shí)踐效果，尋求有效教學(xué)建議與應(yīng)用策略。
一、GSP 模擬藥房的內(nèi)涵
GSP是英文Good Supply Practice的縮寫(xiě)，在中國(guó)稱為《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。GSP模擬藥房是按照GSP要求建成的一種仿真藥房，可作為“教、學(xué)、做”一體化實(shí)訓(xùn)室。其具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)GSP模擬藥房?jī)H作教學(xué)，不對(duì)外經(jīng)營(yíng)，雖然構(gòu)建方式和藥店一致，但為了節(jié)約成本，藥品多以外包裝盒為主、真實(shí)藥品為輔。(2)GSP模擬藥房必須配備現(xiàn)代化多媒體教學(xué)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、安裝GSP經(jīng)營(yíng)軟件，教師既可仿真示范，又可通過(guò)回放監(jiān)控給學(xué)生提出建設(shè)性意見(jiàn)，及時(shí)糾正實(shí)訓(xùn)中的操作失誤。(3)GSP模擬藥房也要求經(jīng)營(yíng)牌照齊全，可粘貼模擬證件，在顯要位置粘貼GSP規(guī)范的重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，以便學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中隨學(xué)隨記。
二、GSP 模擬藥房在藥學(xué)職業(yè)教育中的應(yīng)用
(一)GSP模擬藥房在藥劑學(xué)課程中的應(yīng)用
藥劑學(xué)是以藥用劑型和藥物制劑為研究對(duì)象，以用藥患者獲得理想的藥物治療為研究目的的學(xué)科，其中掌握各種劑型特點(diǎn)和質(zhì)量要求是學(xué)習(xí)重點(diǎn)。學(xué)生只有正確認(rèn)識(shí)劑型選擇對(duì)臨床治療的重要性，才能保證藥物發(fā)揮最佳的治療效果，并減少患者服藥的不適和副作用。以GSP模擬藥房為平臺(tái)，學(xué)生可眼觀手觸、切身體會(huì)，教師只需稍加提點(diǎn)，各種藥物劑型即可映入腦海。比如片劑多是圓形的，目的是吞咽方便，但也有菱形、三角形等，為了易于識(shí)別;注射劑在藥店是不允許銷售的;膠囊劑其實(shí)就是顆粒劑分裝再包上囊衣制成，等等。教師可根據(jù)病癥的輕重緩急，讓學(xué)生選擇合理的藥物劑型。比如液體制劑比固體制劑吸收快，但攜帶不便;同是片劑，急癥多用分散片、泡騰片、崩解片，慢性疾病多選用緩釋或控釋制劑。藥品的外觀檢查是每種劑型必考項(xiàng)目。比如，觀察混懸藥劑的沉降體積比，混懸劑在使用前振搖不能均勻分散，說(shuō)明該藥劑不符合質(zhì)量要求。
(二)GSP模擬藥房在藥事管理學(xué)課程中的應(yīng)用
藥品是特殊的商品，直接影響到人體健康和生命安全，藥事管理學(xué)主要介紹我國(guó)對(duì)醫(yī)藥的管理制度和相關(guān)法律法規(guī)，是藥學(xué)職業(yè)教育的必修課程，是藥學(xué)從業(yè)人員的必考內(nèi)容?！端幤方?jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》作為《藥事管理學(xué)》重點(diǎn)章節(jié)，教師可強(qiáng)調(diào)特殊管理藥品的管理原則、熟悉藥品流通和互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)、違法經(jīng)營(yíng)將面臨的不同法律處罰等。在藥品的陳列環(huán)節(jié)，學(xué)生依據(jù)藥品四分開(kāi)原則，學(xué)會(huì)將藥品和非藥品、處方藥和非處方藥、內(nèi)服和外用藥、易串味和拆零藥分區(qū)，注意先進(jìn)先出，近效期先出，將藥品正確擺放在相應(yīng)的位置。藥庫(kù)實(shí)訓(xùn)著重藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)技能的培養(yǎng)。比如腎上腺素見(jiàn)光容易氧化必須遮光保存、說(shuō)明書(shū)注明陰涼處保存的藥品應(yīng)存放冰箱冷藏區(qū)、學(xué)會(huì)用色標(biāo)管理法將合格藥、不合格藥品、待檢藥品標(biāo)識(shí)分開(kāi)儲(chǔ)存，等等。
(三)GSP模擬藥房在藥理學(xué)課程中的應(yīng)用
藥理學(xué)是藥學(xué)教育中的核心課程，涉及藥理作用、藥物動(dòng)力學(xué)、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)和藥物相互作用等，內(nèi)容繁雜，不易掌握。GSP模擬藥房可有以下作用：(1)判斷藥品臨床用藥類別。藥店貨架上的標(biāo)識(shí)牌都按照臨床用途將藥品分為抗生素類、心血管系統(tǒng)類、消化系統(tǒng)類、解熱鎮(zhèn)痛類、止咳平喘類等，教師可隨機(jī)抽取藥品來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生分類技能。(2)采用角色扮演法，通過(guò)問(wèn)病薦藥環(huán)節(jié)，讓學(xué)生分別扮演患者和藥師，體會(huì)不同角色下對(duì)藥物的理解，學(xué)會(huì)推薦合適的藥品和用藥指導(dǎo)，讓學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)“安全、有效、合理用藥”的重要理念，并滲透藥學(xué)責(zé)任和服務(wù)道德教育。(3)介紹新藥。市場(chǎng)上已流行的藥物不一定出現(xiàn)在教材中，學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)，不斷更新奇、特、新藥物，拓展知識(shí)面。教學(xué)結(jié)束后，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式了解實(shí)踐效果，共發(fā)放問(wèn)卷170份，回收169份，回收率99.4%，有效問(wèn)卷169份，有效率100%。
表1數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生在GSP模擬藥房實(shí)訓(xùn)之后，對(duì)問(wèn)病薦藥產(chǎn)生了濃厚興趣，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握更為牢固，更愿意自覺(jué)投入學(xué)習(xí)中。
(四)飲片識(shí)記、片別和熟記功效調(diào)查
學(xué)生在GSP模擬藥房中可進(jìn)行中藥處方的模擬陳列、調(diào)劑、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、炮制、鑒定等項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。在模擬藥房中藥區(qū)，學(xué)生學(xué)習(xí)用眼觀、手觸、鼻聞等感官識(shí)別，用性狀鑒別法識(shí)別中藥飲片(毒性藥物應(yīng)謹(jǐn)慎識(shí)別)?？砷_(kāi)展如中藥調(diào)劑工具的使用、一方一劑中藥的調(diào)劑、一方多劑中藥的調(diào)劑、中藥湯劑的制備等。先由教師逐項(xiàng)進(jìn)行講解、示范，再讓學(xué)生分組進(jìn)行練習(xí)考核，最后由教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。
表2數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生在GSP模擬藥房實(shí)訓(xùn)之后，對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程較為滿意，對(duì)天然藥物學(xué)習(xí)的興趣得到了提升。其識(shí)記飲片主治功能的能力、對(duì)識(shí)別飲片的能力有較為明顯的提升。
(五)利用GSP模擬藥房舉行專業(yè)技能競(jìng)賽與技能鑒定
在GSP模擬藥房中，可按照藥店崗位工作流程要求嵌入到醫(yī)藥職業(yè)技能鑒定和藥學(xué)綜合技能競(jìng)賽中。如中藥飲片鑒別比賽可包括性狀鑒別和真?zhèn)舞b別兩部分，每班挑選5名選手參賽，通過(guò)眼觀、鼻嗅，書(shū)寫(xiě)名稱和功效，評(píng)出鑒別速度最快、調(diào)劑最準(zhǔn)確的選手。如藥品陳列環(huán)節(jié)，比賽項(xiàng)目可分為分區(qū)擺放和整齊擺放。分區(qū)擺放要求藥品按照四分開(kāi)原則將不同區(qū)域、分類、品種、劑型和規(guī)格的藥品放上貨架;整齊擺放要求藥品必須同一藥品同列擺放、同品名或同品種不同規(guī)格的藥品相鄰擺放，正面朝前等。最后根據(jù)擺放時(shí)間和擺放正確程度進(jìn)行評(píng)分。
百色市民族衛(wèi)生學(xué)校除藥劑專業(yè)外，護(hù)理、助產(chǎn)、農(nóng)村醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、中醫(yī)康復(fù)等專業(yè)也可利用模擬藥房結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)。用GSP模擬藥房對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷員進(jìn)行技能鑒定，跨專業(yè)的學(xué)生不僅掌握了新的生存技能，還可拿到不同級(jí)別的醫(yī)藥商品購(gòu)銷員職業(yè)資格證書(shū)，為社會(huì)培養(yǎng)更多合格的實(shí)用型醫(yī)藥人才。良好的教學(xué)效果離不開(kāi)優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。目前，百色市民族衛(wèi)生學(xué)校藥學(xué)專業(yè)中的“雙師型”教師已占全體教師的70%以上，老、中、青教師搭配合理。GSP模擬藥房的構(gòu)建和使用，鍛煉了百色市民族衛(wèi)生學(xué)校專業(yè)教師的教學(xué)能力。今后，百色市民族衛(wèi)生學(xué)校通過(guò)定期讓專任教師進(jìn)醫(yī)藥公司和連鎖藥店的掛職鍛煉、聘請(qǐng)藥企人員作為兼職教師等方法，讓校企合作更為緊密，更有效地提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)內(nèi)涵。
國(guó)外早已證實(shí)，良好的藥學(xué)服務(wù)可以提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生以及患者的不良反應(yīng)。但是，藥學(xué)服務(wù)體系的建立和形成都是日益完善的過(guò)程，沒(méi)有早期藥師參與實(shí)踐摸索出大量豐富的經(jīng)驗(yàn)，即無(wú)法形成現(xiàn)有完善的藥物服務(wù)模式和人才培養(yǎng)機(jī)制。有研究表明，GSP模擬藥房投資少、利用率高，教學(xué)效果好，利用模擬藥房進(jìn)行藥學(xué)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)是值得借鑒和推廣的教學(xué)方式。
情景模擬法主要是指人們對(duì)所處狀態(tài)以及對(duì)事物所表現(xiàn)的不同狀態(tài)進(jìn)行一種有意識(shí)的模仿。著名心理學(xué)家哈茨霍恩等對(duì)性格做出的研究是情景模擬法的起源，這種模仿的目的在于使人們更加清晰、簡(jiǎn)明地對(duì)事物的外在存在以及內(nèi)在發(fā)展的規(guī)律有所認(rèn)識(shí)。筆者所研究的情景模擬教學(xué)法也是在這種情景模擬下產(chǎn)生的專門(mén)針對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷技能訓(xùn)練的，具有仿真特點(diǎn)的課堂或課外體驗(yàn)式的教學(xué)方法。
一、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
目前商務(wù)禮儀課程在藥品營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
第一，商務(wù)禮儀課程缺乏具體與藥品銷售人員禮儀相吻合的課程。商務(wù)禮儀本身就是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，?τ諞┢酚?銷人員而言，與客戶接觸過(guò)程中，其自身形象代表了公司的形象，也對(duì)其藥品銷售影響較大，而且藥店或醫(yī)藥公司要求醫(yī)藥銷售人員將商務(wù)禮儀運(yùn)用于工作中、落實(shí)在行動(dòng)上，銷售人員良好的禮儀在一定程度上也代表著公司的形象。因此，對(duì)任課教師提出了較高的要求，其課程必須強(qiáng)調(diào)理論與學(xué)生就業(yè)崗位實(shí)踐有較好的對(duì)應(yīng)。但縱觀我國(guó)約75所高等醫(yī)學(xué)類院校中的藥品營(yíng)銷專業(yè)，許多商務(wù)禮儀教師在課堂上向?qū)W生灌輸更多的是理論知識(shí)，導(dǎo)致很多學(xué)生畢業(yè)后不能很好地將所學(xué)的商務(wù)禮儀知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐中。
第二，商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容涵蓋較多，應(yīng)該加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性，并結(jié)合不同職業(yè)崗位的要求進(jìn)行。目前很多高職院校藥品營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置，并沒(méi)有把商務(wù)禮儀課程作為職業(yè)技術(shù)技能課程進(jìn)行安排，而只是作為提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的課程來(lái)開(kāi)設(shè)。很多院校由于教學(xué)客觀條件的限制，有關(guān)商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)相對(duì)較少，學(xué)生很難真正將所學(xué)的商務(wù)禮儀知識(shí)與將來(lái)的職業(yè)崗位結(jié)合起來(lái)。由此可見(jiàn)，目前高職教育教學(xué)中的商務(wù)禮儀課程相關(guān)教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)無(wú)法滿足藥店或者醫(yī)藥公司對(duì)藥品營(yíng)銷人員職業(yè)能力的要求。因此，關(guān)于藥品營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程的改革，筆者從2015年開(kāi)始進(jìn)行研究，根據(jù)目前最新的高職教育理念，并深入了解企業(yè)的用人需求，采用情景模擬教學(xué)法，重新整合了商務(wù)禮儀課程，設(shè)計(jì)出了通過(guò)情景模擬法培養(yǎng)銷售人員專業(yè)禮儀的課程，也取得了一定的成效。
二、情景模擬教學(xué)法在藥品營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)禮儀教學(xué)中的操作方式
首先，教師講解基礎(chǔ)知識(shí)階段。在內(nèi)容上，情景模擬具有廣泛性和開(kāi)放性，所以對(duì)參加模擬的人員要求比較高，不僅需要教師和學(xué)生掌握系統(tǒng)學(xué)科知識(shí)，還需要雙方對(duì)其他學(xué)科的知識(shí)也有一定了解。教師和學(xué)生都需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)內(nèi)容。教師在藥營(yíng)專業(yè)商務(wù)禮儀的教學(xué)中使用該教學(xué)法，應(yīng)對(duì)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行了解，準(zhǔn)備適合藥營(yíng)專業(yè)學(xué)生的禮儀案例，確定適合的教學(xué)內(nèi)容并進(jìn)行教學(xué)規(guī)劃，對(duì)模擬實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)景和整個(gè)實(shí)施過(guò)程都需要進(jìn)行準(zhǔn)備。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容正確進(jìn)行動(dòng)作示范，講解藥品營(yíng)銷專業(yè)禮儀的動(dòng)作要領(lǐng)，方便學(xué)生進(jìn)行模仿。
其次，學(xué)生在商務(wù)禮儀課的演練階段。在此過(guò)程中教師要對(duì)任務(wù)和角色進(jìn)行分配，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)班級(jí)人數(shù)進(jìn)行安排，充分考慮學(xué)生的性格和特長(zhǎng)并分組。各組組長(zhǎng)通過(guò)討論，對(duì)角色職責(zé)進(jìn)行分工。在這個(gè)過(guò)程中，教師要避免傳統(tǒng)滿堂灌的教學(xué)方式，盡量不要打斷學(xué)生，不進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，給學(xué)生一個(gè)暢所欲言的環(huán)境。表演結(jié)束后，學(xué)生要對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，從自我評(píng)價(jià)中找到自身的不足。
最后，教師對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié)的階段。在學(xué)生商務(wù)模擬結(jié)束后，教師要及時(shí)對(duì)學(xué)生的模擬表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)其創(chuàng)新點(diǎn)與閃光點(diǎn)給予肯定和表?yè)P(yáng)。同時(shí)，對(duì)每一組表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析，使學(xué)生能夠在反思和總結(jié)中更好地掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，并在以后的實(shí)際應(yīng)用中更好地操作。
三、改革課程評(píng)價(jià)體系，采取書(shū)面和實(shí)操相結(jié)合的考評(píng)方式
單純依靠教學(xué)，很難全面培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和職業(yè)行為，這需要學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中自覺(jué)地進(jìn)行實(shí)踐。教師要鼓勵(lì)學(xué)生多參與實(shí)際項(xiàng)目，例如，采用課程評(píng)價(jià)體系，以實(shí)操考核為主，結(jié)合角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、模擬藥店實(shí)習(xí)、企業(yè)實(shí)踐等多種方式，制訂綜合性的考核方案，督促學(xué)生與自身專業(yè)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。課程成績(jī)的評(píng)定總共劃分為三部分：平時(shí)成績(jī)占10%，課堂表現(xiàn)占40%，實(shí)訓(xùn)成績(jī)占60%（其中企業(yè)實(shí)踐占30%，實(shí)訓(xùn)報(bào)告占30%）。平時(shí)成績(jī)主要為學(xué)生出勤情況，課堂考核成績(jī)?yōu)閷W(xué)生平時(shí)上課實(shí)訓(xùn)的成績(jī)。教師會(huì)根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行分組，并統(tǒng)一由各個(gè)小組按計(jì)劃實(shí)施，每個(gè)小組模擬或者實(shí)操結(jié)束后進(jìn)行打分，取平均分；實(shí)訓(xùn)成績(jī)是結(jié)合校外一些公司或?qū)嵱?xùn)基地的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，請(qǐng)企業(yè)的指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給學(xué)生打分，并要求學(xué)生嚴(yán)格按照實(shí)訓(xùn)計(jì)劃完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告，保證學(xué)生掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，并及時(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)。
四、應(yīng)用情景模擬方法改革藥品營(yíng)銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程的注意事項(xiàng)
第一，對(duì)藥品營(yíng)銷專業(yè)情景模擬教學(xué)進(jìn)行情景設(shè)計(jì)要有一定的操作性和針對(duì)性。情景模擬教學(xué)是否有效果與情景設(shè)計(jì)成功與否有直接關(guān)系。所以，教師在選題過(guò)程中應(yīng)注意貼近藥品專業(yè)學(xué)生的實(shí)際，例如，選擇藥店、藥房或醫(yī)院等與學(xué)生實(shí)際工作相關(guān)的場(chǎng)景，將社會(huì)熱點(diǎn)及典型經(jīng)典案例進(jìn)行逼真地加工，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課程更加活躍、更加真實(shí)，并具有可操作性。
第二，在情景模擬的實(shí)施過(guò)程中，教學(xué)手段盡量豐富多樣。因?yàn)閷W(xué)生對(duì)教育的新鮮感會(huì)更好地促進(jìn)其對(duì)課堂的認(rèn)知度和積極性，使其更能投入角色、更認(rèn)真地體會(huì)情景模擬教學(xué)方式的精髓，所以教具一定要盡力與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，例如，可采用對(duì)藥店工作人員藥品擺放、迎接客人等問(wèn)題的辯論，或開(kāi)展管理游戲、模擬藥店現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等多種方式。只有這樣，課程才能更加活躍、真實(shí)，效果才能更加明顯。
第三，在商務(wù)禮儀情景模擬教學(xué)課堂中，教師要注意及時(shí)總結(jié)、評(píng)價(jià)。只有及時(shí)對(duì)學(xué)生的模擬情況進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)，才能更好地鞏固課堂知識(shí)。另外，可以組織形式多樣的課堂活動(dòng)，如組織觀看形式新穎的視頻課程或開(kāi)展與藥品營(yíng)銷人員相關(guān)的視頻比賽，以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到更好的互動(dòng)效果，提高學(xué)生的整體禮儀修養(yǎng)。
1思路
熟練掌握疾病基本知識(shí)，培養(yǎng)藥劑專業(yè)職業(yè)技能，能在各級(jí)各類醫(yī)藥行業(yè)從事藥品營(yíng)銷、使用和藥學(xué)服務(wù)等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展?jié)摿Φ募寄苄偷母咚刭|(zhì)勞動(dòng)者[2]。適合藥劑專業(yè)崗位就業(yè)群的零售藥店?duì)I銷員、OTC代表、醫(yī)藥公司等一線工作。
2目標(biāo)與措施
培養(yǎng)具有扎實(shí)的常見(jiàn)疾病基本知識(shí)，有一定市場(chǎng)營(yíng)銷、人際溝通知識(shí)與技能，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力、溝通能力、耐挫能力、團(tuán)結(jié)精神、協(xié)作能力。
2.1技能訓(xùn)練
2.1.1實(shí)訓(xùn)分組根據(jù)實(shí)訓(xùn)室容納人數(shù)，每次實(shí)訓(xùn)課分為6個(gè)小組，每組約有4～6名組員，共分6組進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，分組后每組推選1名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)角色劃分、劇情排練及劇情設(shè)計(jì)。每次課選出的組長(zhǎng)人選兼任為評(píng)委，負(fù)責(zé)本次課實(shí)訓(xùn)的考核評(píng)分工作。
2.1.2角色扮演教師布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，明確實(shí)訓(xùn)目的，小組人員分工，分別扮演藥店的“藥師”和“患者”，由藥師進(jìn)行查詢，向患者推介藥物的模擬表演。突出學(xué)生為主體、教師為輔的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。
2.1.3團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)精神與合作能力是學(xué)生未來(lái)發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)、立足社會(huì)的重要素質(zhì)[3]。通過(guò)設(shè)計(jì)分組實(shí)訓(xùn)鍛煉，讓小組成員互相培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)和合作的品質(zhì)，體會(huì)相互協(xié)作的重要性和集體的凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，提升小組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2.2考核點(diǎn)評(píng)
2.2.1考核細(xì)則實(shí)訓(xùn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括整體形象、文明禮儀、禮貌用語(yǔ)、癥狀詢問(wèn)、初步診斷、用藥方案、推介用藥、提出建議、康復(fù)指導(dǎo)、就醫(yī)建議等，所有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)全部量化，細(xì)化到表演過(guò)程的每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)。
2.2.2教師點(diǎn)評(píng)每組同學(xué)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，由教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的內(nèi)容，剖析難點(diǎn)，主導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的過(guò)程。教師點(diǎn)評(píng)后進(jìn)行師生共同總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)的分析處理能力訓(xùn)練，提高實(shí)訓(xùn)總結(jié)能力，增強(qiáng)表達(dá)能力等多方面都得到培養(yǎng)和鍛煉。
3實(shí)訓(xùn)效果
通過(guò)角色扮演進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生很容易把抽象疾病基本知識(shí)與醫(yī)藥營(yíng)銷技能結(jié)合起來(lái)，實(shí)訓(xùn)課具體、生動(dòng)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課中獲得體驗(yàn)，體會(huì)到在醫(yī)藥營(yíng)銷中的具體實(shí)踐過(guò)程。增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課情境的真實(shí)性，活躍實(shí)訓(xùn)課的氣氛，可以極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室就能感受到將來(lái)社會(huì)藥房的工作場(chǎng)景和情景；激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲，增強(qiáng)學(xué)生走向職場(chǎng)的信心；學(xué)生全身投入扮演角色，熟練掌握常見(jiàn)疾病的診療方法，可以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)藥劑專業(yè)工作崗位群的適應(yīng)性，熟悉藥店的工作流程和服務(wù)基本禮儀，提高他們對(duì)藥店、藥品營(yíng)銷工作的實(shí)踐技能。在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)同時(shí)有針對(duì)性對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行啟蒙和提升對(duì)專業(yè)的興趣，讓他們自覺(jué)地主動(dòng)地學(xué)習(xí)藥劑專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)新精神，自己去設(shè)計(jì)任務(wù)自己去完成實(shí)訓(xùn)，通過(guò)提供模擬情境平臺(tái)提供了有益的寬松的環(huán)境和條件，讓抽象的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)變得具體、生動(dòng)，便于學(xué)生熟悉掌握、理解和應(yīng)用。
4教學(xué)反思
4.1實(shí)踐技能訓(xùn)練具有以就業(yè)為導(dǎo)向的針對(duì)性
充分與校企合作的醫(yī)藥單位加強(qiáng)聯(lián)系，加強(qiáng)與合作企業(yè)“訂單”培養(yǎng)人才，避免實(shí)訓(xùn)的表演項(xiàng)目同質(zhì)化、模式化。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)的具體需求靈活調(diào)整實(shí)訓(xùn)課程計(jì)劃和方案。聘請(qǐng)醫(yī)藥企業(yè)管理人員，共同開(kāi)發(fā)符合企業(yè)需求和市場(chǎng)需要的實(shí)訓(xùn)教材和實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，讓老師在課堂的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性，使學(xué)生在課堂上既能掌握藥劑專業(yè)的核心技能，又能了解相關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)的技巧。與企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)效合作機(jī)制，根據(jù)醫(yī)藥公司各崗位對(duì)人才的基本要求，安排學(xué)生在校期間接觸醫(yī)藥企業(yè)文化，接受企業(yè)文化熏陶，讓學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束直接就業(yè)于企業(yè)，提高就業(yè)適應(yīng)能力。
4.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與醫(yī)藥商品購(gòu)銷員考證接軌
從事藥店藥品銷售工作必備的知識(shí)是處方調(diào)配；常見(jiàn)癥狀和常見(jiàn)疾病的藥物治療；特殊人群中兒童、老年人、妊娠和哺乳期婦女、駕駛員用藥指導(dǎo)；藥物不良反應(yīng)和藥源性疾??；藥品保管和醫(yī)療器械基本知識(shí)。據(jù)此我們刪掉了抑郁癥、甲亢、結(jié)核病、艾滋病藥物治療，因?yàn)檫@些疾病需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下用藥，教材章節(jié)中刪掉了藥學(xué)監(jiān)護(hù)、常見(jiàn)中毒物質(zhì)與解救等方面知識(shí)，根據(jù)實(shí)際需要增加了泌尿系統(tǒng)感染、風(fēng)濕病等疾病的藥物治療方面知識(shí)，使學(xué)生掌握知識(shí)難度降低并且突出了實(shí)用性。對(duì)于知識(shí)的講授也做了比較大的調(diào)整，實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)，把處方調(diào)配和醫(yī)療器械基本知識(shí)分別作為一個(gè)項(xiàng)目，其他按照人體系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)，分別為呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)病用藥指導(dǎo)；消化系統(tǒng)常見(jiàn)病用藥指導(dǎo)；泌尿系統(tǒng)常見(jiàn)病用藥指導(dǎo)；風(fēng)濕、痛風(fēng)、骨質(zhì)增生用藥指導(dǎo)；心腦血管病用藥指導(dǎo)；皮膚、眼科疾病用藥指導(dǎo)；婦科常見(jiàn)病用藥指導(dǎo)；特殊人群用藥指導(dǎo)；藥物警戒和藥源性疾病等，把常用醫(yī)學(xué)檢查指標(biāo)及其臨床意義內(nèi)容穿插到上述教學(xué)項(xiàng)目中。通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)，便于學(xué)生掌握人體各個(gè)系統(tǒng)常見(jiàn)病及其用藥，并且人體同一個(gè)系統(tǒng)的一些常見(jiàn)病用藥有一些是相同或類似的，這樣便于學(xué)生掌握。在藥店藥品銷售中，藥品的擺放在按照中藥、西藥分開(kāi)，內(nèi)服、外用分開(kāi)，處方非處方分開(kāi)等的基礎(chǔ)上，是按照人體系統(tǒng)用藥進(jìn)行分類擺放，如：消化系統(tǒng)用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、心腦血管用藥等。通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容改革，也使學(xué)習(xí)內(nèi)容與藥店藥品擺放相一致，學(xué)生學(xué)習(xí)完一個(gè)項(xiàng)目后進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，便于學(xué)生對(duì)整個(gè)系統(tǒng)用藥的理論知識(shí)與綜合技能的提高。
2角色扮演法教學(xué)
藥學(xué)綜合知識(shí)與技能教學(xué)內(nèi)容中，可以分為若干項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又有若干個(gè)工作任務(wù)，如呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)病用藥指導(dǎo)是一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，在這個(gè)教學(xué)項(xiàng)目中包括感冒、咽炎、過(guò)敏性鼻炎、咳嗽、哮喘用藥指導(dǎo)等若干個(gè)工作任務(wù)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，每5－6名學(xué)生成立一個(gè)學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)完一個(gè)項(xiàng)目后，在學(xué)院模擬大藥房由教師下達(dá)工作任務(wù)，對(duì)患者患病情況做一個(gè)總的概述，然后采用角色扮演法，對(duì)一個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行模擬訓(xùn)練。一個(gè)學(xué)生扮演患者，一個(gè)學(xué)生扮演藥師，模擬藥店售藥的情景，藥師向患者詢問(wèn)情況，藥師根據(jù)詢問(wèn)及觀察確定患者屬于哪種病癥，應(yīng)該用哪些藥物治療，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)和健康提示。兩位學(xué)生扮演完成后，由小組其他學(xué)生對(duì)他們完成的工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，共同討論應(yīng)該從哪些方面詢問(wèn)？詢問(wèn)的方面是否有欠缺？確定的病癥是否正確？用藥指導(dǎo)和健康提示是否完整、正確等。教師最后對(duì)學(xué)生的表演及其他組員的評(píng)價(jià)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，指出學(xué)生在角色扮演訓(xùn)練過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、肯定學(xué)生在扮演和學(xué)生互評(píng)過(guò)程中體現(xiàn)出的“閃光點(diǎn)”。通過(guò)角色扮演充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性，激發(fā)其濃厚的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，提高了學(xué)生實(shí)施藥學(xué)服務(wù)的技能，使學(xué)生在輕松活躍的課堂氛圍中取得良好的學(xué)習(xí)效果。角色扮演法使教學(xué)實(shí)現(xiàn)了以教師為中心向以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變，由以教材為中心向以工作任務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變，達(dá)到理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合。
3角色互換教學(xué)法
藥學(xué)綜合知識(shí)與技能課程中，常見(jiàn)病癥的自我藥療這部分內(nèi)容，有些病癥如口腔潰瘍、咽炎、膿皰瘡、急性結(jié)膜炎等相對(duì)比較簡(jiǎn)單，采用角色互換法，把這些比較簡(jiǎn)單的病癥以小組為單位學(xué)生自學(xué)，并且讓學(xué)生自己當(dāng)老師為同學(xué)授課。在角色互換教學(xué)中遵循幾個(gè)步驟：學(xué)生自學(xué)—搜集材料—制作教學(xué)課件—教師檢查—學(xué)生練習(xí)—生教生—教師總結(jié)評(píng)價(jià)。學(xué)生在自學(xué)的基礎(chǔ)上，廣泛搜集該病癥的相關(guān)資料，將教材內(nèi)容及收集資料整理制作成教學(xué)課件，教師一定要進(jìn)行檢查，看課件做得是否有不合適的地方，知識(shí)點(diǎn)是否完備，學(xué)生大體自述一遍看是否有大的問(wèn)題。每個(gè)學(xué)生為了講好這堂課，都認(rèn)真自學(xué)，廣泛搜集相關(guān)資料和反復(fù)練習(xí)。在學(xué)生授課的過(guò)程中，教師要以學(xué)生的身份認(rèn)真聽(tīng)課，便于掌握學(xué)生講課的思路、內(nèi)容、想法、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容。學(xué)生講授結(jié)束時(shí)，教師要組織學(xué)生對(duì)本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)指出教學(xué)過(guò)程中的不足之處，以后需要改進(jìn)的方面。在角色互換教學(xué)中，聽(tīng)課的學(xué)生興趣很高，授課的學(xué)生準(zhǔn)備充分，對(duì)講授的這部分知識(shí)掌握得特別扎實(shí)，講授完一次課后學(xué)生都感嘆上好一節(jié)課真是很不容易。通過(guò)角色互換教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力、內(nèi)容組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，同時(shí)也使學(xué)生在獲取知識(shí)的同時(shí)體驗(yàn)到了教師的敬業(yè)精神和自己成功的喜悅。
4利用模擬大藥房進(jìn)行情景實(shí)訓(xùn)教學(xué)
4．1利用模擬大藥房情景教學(xué)作者所在院校的模擬大藥房完全按照正規(guī)藥店進(jìn)行布置，非處方藥基本用的是空藥盒或過(guò)期的藥品，藥品接近400余種，處方藥多數(shù)是可以使用的真實(shí)藥品。教材中對(duì)于疾病治療的用藥是國(guó)家基本藥物并且講授的是藥物的通用名，學(xué)生對(duì)于目前臨床上已經(jīng)使用的新藥、常用的復(fù)方制劑等了解很少。不同廠家生產(chǎn)的同一藥物采用不同的商品名，學(xué)生對(duì)藥物的商品名了解很少。在授課的過(guò)程中，教師講授完一個(gè)項(xiàng)目后，讓學(xué)生首先在模擬大藥房熟悉該系統(tǒng)疾病所用藥物，把藥物的商品名與通用名對(duì)應(yīng)起來(lái)，了解治療該疾病目前使用的新藥和復(fù)方制劑，通過(guò)藥物使用說(shuō)明書(shū)更清楚了解每類藥物應(yīng)該如何使用？有哪些注意事項(xiàng)？有何不良反應(yīng)等，對(duì)所使用的藥物有更進(jìn)一步的了解。學(xué)生對(duì)藥物熟悉之后，在模擬大藥房采用情景教學(xué)和角色扮演對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，針對(duì)該項(xiàng)目的常見(jiàn)疾病和癥狀，如呼吸系統(tǒng)中感冒、咽炎、咳嗽、過(guò)敏性鼻炎、哮喘等進(jìn)行問(wèn)病薦藥訓(xùn)練。
【關(guān)鍵詞】藥劑實(shí)驗(yàn)室改革創(chuàng)新
藥劑實(shí)驗(yàn)室是醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、藥劑專業(yè)的重要實(shí)驗(yàn)室。對(duì)于學(xué)生而言,實(shí)驗(yàn)課有著極其重要的地位,它通過(guò)與理論課的結(jié)合,不僅鞏固了學(xué)生的理論知識(shí),同時(shí)又提高了學(xué)生的動(dòng)手操作能力。本人對(duì)于藥劑實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行以下一些改革,期望藥劑實(shí)驗(yàn)室能更好的發(fā)展。
一、增加儀器設(shè)備
目前我校實(shí)驗(yàn)室已有的主要儀器包括:1.分析天平三臺(tái)。2.紫外分光光度計(jì)一臺(tái)。3.抽濾器兩臺(tái)。4.常用的玻璃儀器一批?？紤]到實(shí)際應(yīng)用的重要性,實(shí)驗(yàn)儀器應(yīng)增設(shè)壓片機(jī)、包衣機(jī)、粉碎機(jī),膠囊機(jī),電子分析天平,另外應(yīng)增加分析天平的臺(tái)數(shù),以達(dá)到每位學(xué)生上實(shí)驗(yàn)課都有相應(yīng)的分析天平可操作。
二、設(shè)立模擬藥房和建立中藥標(biāo)本園
1.設(shè)立模擬藥房
“模擬藥房”是醫(yī)藥類學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的一種形式,也就是學(xué)校的一種“實(shí)驗(yàn)室”,就是以仿真的形式在學(xué)校里開(kāi)設(shè)一家“藥店”,在藥店里,柜臺(tái)、貨架、藥品、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和藥品廣告的擺設(shè),與真正藥店沒(méi)有任何區(qū)別,只是擺滿貨架的藥品是一些空盒和空瓶而已。學(xué)生學(xué)習(xí)了理論知識(shí)后,可以到這個(gè)地方進(jìn)行實(shí)踐,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。
當(dāng)講授完一章節(jié)的理論知識(shí)后,分組帶學(xué)生到模擬藥房進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)。主要進(jìn)行以下幾方面的內(nèi)容。
(1)在“模擬藥房”中找出本章節(jié)的相關(guān)藥品,了解目前市場(chǎng)上本類藥的常用藥品有哪些。
(2)將藥品進(jìn)行分類擺放。要求將口服藥、外用藥與內(nèi)服藥分開(kāi)擺放,處方藥與非處方藥分開(kāi)擺放,小兒用藥與成人用藥分開(kāi)擺放,另外按其用途分類擺放。
(3)分類擺放好后,通過(guò)讓學(xué)生扮演營(yíng)業(yè)員與病人的角色,在賣與買(mǎi)之間的詢問(wèn)過(guò)程中不但掌握了藥品的藥物的特點(diǎn)、臨床應(yīng)用、主要不良反應(yīng)、復(fù)方制劑的組成等知識(shí),同時(shí)也可以提高了自己在面臨顧客咨詢時(shí)的應(yīng)變能力,學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷技巧。
(4)發(fā)動(dòng)全校學(xué)生自帶藥品包裝盒補(bǔ)充“模擬藥房”,既增加了知識(shí),又調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與實(shí)踐性教學(xué)的意識(shí)。
2.建立中藥標(biāo)本園
建立一個(gè)中藥標(biāo)本園加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。傳統(tǒng)有關(guān)《生藥學(xué)》及《藥用植物學(xué)》的教學(xué)我們都是發(fā)一些經(jīng)加工后的中藥材給學(xué)生,再由老師在課堂上講解這些藥材的特性、作用。如果學(xué)校自己建立了標(biāo)本園,可以栽培常用藥用植物,為實(shí)踐教學(xué)提供了良好場(chǎng)所,可以組織學(xué)生到園里通過(guò)連續(xù)動(dòng)態(tài)觀察藥用植物,認(rèn)識(shí)每一種常用藥用植物,加深印象;通過(guò)解剖花朵,能讓學(xué)生掌握植物分類的要點(diǎn),鞏固和拓寬了課堂上所學(xué)的知識(shí);從識(shí)別植物,了解生態(tài)環(huán)境,形態(tài)特征到學(xué)會(huì)藥用植物的標(biāo)本采集、壓制,使學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和鞏固藥用植物學(xué)知識(shí)。此外可以組織學(xué)生進(jìn)行校園植物的調(diào)查、鑒定、掛牌和制作標(biāo)本,以及開(kāi)展特殊分類群知識(shí)講座,開(kāi)展挑戰(zhàn)杯等知識(shí)廣場(chǎng)活動(dòng),進(jìn)一步鞏固學(xué)生的知識(shí)面。
三、理論與實(shí)訓(xùn)共同學(xué)習(xí)
根據(jù)學(xué)校的具體情況,增加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容?！端巹W(xué)》的教學(xué)安排可分為理論與實(shí)訓(xùn)兩部分。學(xué)?？膳c醫(yī)業(yè)企業(yè)或藥店,如廣東康美藥業(yè)、寶山堂制藥有限公司、良康醫(yī)藥、匯康醫(yī)藥等共同協(xié)議,走聯(lián)合培養(yǎng)的道路。學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)完教學(xué)大綱所要求的理論知識(shí)后,利用課外時(shí)間分批分次到各藥廠生產(chǎn)第一線,早接觸、多實(shí)踐,加深對(duì)課堂教學(xué)的理解,增加感性認(rèn)識(shí),縮小課堂理論與實(shí)際場(chǎng)景之間的差距。多渠道學(xué)習(xí)實(shí)用的技能,了解藥廠藥品的制作、包衣、包裝等過(guò)程;到藥店了解店員在調(diào)配處方的流程和藥品的分類擺放銷售等內(nèi)容。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)活動(dòng),學(xué)生可以不但更全面更形象掌握理論知識(shí),而且使到他們畢業(yè)后走上工作崗位也能更快適應(yīng)工作的需要。
四、增加實(shí)驗(yàn)考核
增加實(shí)驗(yàn)考核,考核根據(jù)藥劑課程自身的特點(diǎn),可采用日?？己?、操作技能考核、卷面考核和提交實(shí)驗(yàn)結(jié)果等多種方式。
1.日常考核的主要內(nèi)容為:預(yù)習(xí)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)原始記錄、數(shù)據(jù)分析與處理能力、實(shí)驗(yàn)報(bào)告和出勤率。
2.操作考核的主要內(nèi)容為:實(shí)驗(yàn)的操作技能、實(shí)驗(yàn)常見(jiàn)問(wèn)題的分析與處理。
3.卷面考核的主要內(nèi)容為:實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)理論、實(shí)驗(yàn)技術(shù)和實(shí)驗(yàn)方法。
4.提交實(shí)驗(yàn)結(jié)果的主要內(nèi)容為:實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)總結(jié)。
藥劑實(shí)驗(yàn)室的改革及創(chuàng)新主要是在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上增加實(shí)踐操作,以學(xué)生為主體,因材施教,逐步增加設(shè)計(jì)型、綜合型、創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)的比例,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力和創(chuàng)新能力,提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：校企合作 實(shí)訓(xùn) 問(wèn)題 對(duì)策
陽(yáng)泉市衛(wèi)生學(xué)校新型“校企合作”人才培養(yǎng)模式的研究課題為陽(yáng)泉市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題。本課題以學(xué)校三年級(jí)（實(shí)習(xí)）藥劑專業(yè)抽樣100名學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式，了解中專藥劑專業(yè)學(xué)生對(duì)現(xiàn)行實(shí)習(xí)制度及實(shí)習(xí)質(zhì)量的認(rèn)知情況，了解學(xué)生的需求。結(jié)合學(xué)校目前校企合作中存在的問(wèn)題，重點(diǎn)研究學(xué)生的崗位意識(shí)、技能培訓(xùn)及問(wèn)題的解決策略，重點(diǎn)探索中專藥劑專業(yè)學(xué)生新型校企合作的人才培養(yǎng)模式，研究和建立該模式的評(píng)價(jià)體系，并將新型的校企合作人才培養(yǎng)模式進(jìn)行推廣?！靶Ｆ蠛献鳌睂?shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題及對(duì)策是該課題的一個(gè)子課題，現(xiàn)將研究情況進(jìn)行概括總結(jié)。
一、校企合作辦學(xué)模式的優(yōu)越性
隨著高等院校的擴(kuò)招等形勢(shì)變化，中職學(xué)校的生源質(zhì)量明顯下滑，學(xué)生就業(yè)前景也不容樂(lè)觀。為了增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使學(xué)生畢業(yè)后可以很快在社會(huì)上立足，學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了多年的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐，即校企合作式辦學(xué)模式。校企合作辦學(xué)模式具有巨大的優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在通過(guò)學(xué)校與企業(yè)的長(zhǎng)期合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三者互利共贏。
首先，學(xué)校辦學(xué)形式不再單調(diào)劃一，通過(guò)校企合作縮短了學(xué)生進(jìn)入社會(huì)和工作崗位的時(shí)間，提升了學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就業(yè)率明顯提高；通過(guò)就業(yè)率的提高，促進(jìn)了更多學(xué)生進(jìn)入學(xué)校藥劑專業(yè)，以就業(yè)促招生取得了明顯實(shí)效；同時(shí)獲得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，為社會(huì)輸送了更多合格的醫(yī)藥人才。連續(xù)幾年，學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)100%，藥劑專業(yè)招生情況逐年好轉(zhuǎn)，招生人數(shù)是五年前的3倍。
其次，企業(yè)縮短了準(zhǔn)員工培訓(xùn)時(shí)間，通過(guò)校企合作使招聘員工更加有的放矢，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)。隨著藥店數(shù)量的不斷增加，企業(yè)招聘員工難度增加，有相當(dāng)一部分店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能滿足工作的需要，需要很長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，而校企合作模式不僅可以緩解招聘員工的困難，還可以大大節(jié)省企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)由于學(xué)生在校理論基礎(chǔ)比較扎實(shí)，培訓(xùn)效果可喜可觀。
再次，學(xué)生在校期間就具備了企業(yè)錄用新員工所要求的工作經(jīng)驗(yàn)。比如，在與北京養(yǎng)生堂等企業(yè)長(zhǎng)達(dá)五年的合作過(guò)程中，學(xué)生獲得了大量的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，如藥品臨床知識(shí)的靈活應(yīng)用、藥品營(yíng)銷能力、藥品及庫(kù)房管理水平、藥品儲(chǔ)存方法、與顧客溝通水平、財(cái)務(wù)管理能力等。學(xué)生的動(dòng)手能力、綜合分析能力、獨(dú)立完成工作的能力和應(yīng)變能力等職業(yè)能力得到了很好的鍛煉，這些是校內(nèi)的理論學(xué)習(xí)和普通實(shí)習(xí)無(wú)法完成的。另外，校企合作實(shí)習(xí)工作還能給學(xué)生帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。
二、校企合作辦學(xué)模式實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)
自2007年以來(lái)學(xué)校嘗試與多家連鎖藥店和醫(yī)院達(dá)成了辦學(xué)意向并簽訂了合作協(xié)議。學(xué)校校企合作辦學(xué)模式基本環(huán)節(jié)有以下幾個(gè)階段。
第一階段，校內(nèi)模擬藥房的實(shí)訓(xùn)。企業(yè)將他們的過(guò)期藥品及藥品包裝盒提供給學(xué)校，學(xué)校以此建立了模擬藥房，模擬藥房與實(shí)體藥店的藥品分類方式、擺放順序完全一樣。學(xué)生開(kāi)設(shè)的專業(yè)課如藥事管理、藥品營(yíng)銷及實(shí)訓(xùn)課就在模擬藥房中進(jìn)行。教學(xué)由實(shí)踐技能強(qiáng)、理論水平高的校內(nèi)教師擔(dān)任，企業(yè)選派資深教師到校進(jìn)行輔導(dǎo)教學(xué)。
第二階段，企業(yè)組織校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。各企業(yè)選派專業(yè)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的教師到學(xué)校進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為全體藥劑專業(yè)學(xué)生。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)概況、管理方式、規(guī)章制度、專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)制度、工資制度等，使學(xué)生對(duì)企業(yè)有較為全面的認(rèn)識(shí)和了解，為下一步實(shí)訓(xùn)奠定良好的基礎(chǔ)。
第三階段，學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行崗前實(shí)訓(xùn)。本階段在企業(yè)完成。企業(yè)根據(jù)學(xué)生各自不同的崗位進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有儀表儀態(tài)、考勤制度、食宿管理、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)、醫(yī)學(xué)專業(yè)、實(shí)踐操作考核、工作業(yè)績(jī)考察等。培訓(xùn)后參加企業(yè)組織的上崗前考試，考試合格者方可上崗，不合格的學(xué)生繼續(xù)參加培訓(xùn)。為了使學(xué)生能很快適應(yīng)環(huán)境，學(xué)校選派輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，并協(xié)助企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。
第四階段，頂崗實(shí)習(xí)。這個(gè)階段時(shí)間最長(zhǎng)，基本貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，也是學(xué)生能力突飛猛進(jìn)的重要階段。企業(yè)充分利用企業(yè)的人員、設(shè)備、場(chǎng)地，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)學(xué)生逐漸適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，并很快熟悉業(yè)務(wù)，成為企業(yè)的重要組成部分。
三、校企合作實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題
首先是學(xué)生方面的問(wèn)題。主要根源是學(xué)生的職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)。如學(xué)生中存在私自離開(kāi)工作崗位、工作挑肥揀瘦、眼高手低、專業(yè)知識(shí)掌握不足或不能靈活運(yùn)用、人際溝通能力差、自主學(xué)習(xí)能力差、自我約束能力差、怕苦怕臟怕累等問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)歸根結(jié)底是因?yàn)閷W(xué)生實(shí)訓(xùn)的目的不明確，對(duì)自己的崗位不夠熱愛(ài)，不珍惜寶貴的實(shí)習(xí)時(shí)間。
其次是企業(yè)方面的問(wèn)題。幾年來(lái)，企業(yè)在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題有：對(duì)中職學(xué)生要求過(guò)高、不切實(shí)際、對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠、住宿條件差、個(gè)別學(xué)生沒(méi)有實(shí)習(xí)崗位、私扣薪酬等。主要原因是企業(yè)片面追求效益和利潤(rùn)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生存在一定歧視和偏見(jiàn)，不能與正式員工在人格上平等對(duì)待。
另外還有學(xué)校方面的問(wèn)題。學(xué)校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段的管理有所弱化，一方面對(duì)學(xué)生不夠了解，對(duì)學(xué)生的心理變化研究不夠深入；另一方面對(duì)企業(yè)的管理也不夠熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)和學(xué)生相互告狀的情況。
四、校企合作實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)問(wèn)題的解決對(duì)策
一是學(xué)校要做好學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段將實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，對(duì)實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)企業(yè)安排的一些艱苦的體力工作難以接受，認(rèn)為企業(yè)是在拿他們當(dāng)廉價(jià)勞動(dòng)力，說(shuō)明學(xué)生的觀念和心態(tài)需要調(diào)整。作為學(xué)校不僅要重視理論知識(shí)的傳播，更要加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，做好對(duì)學(xué)生職業(yè)意識(shí)和職業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)工作，使其熱愛(ài)自己的實(shí)習(xí)崗位，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)了解一線藥店職工的苦和累。
二是學(xué)校對(duì)企業(yè)要進(jìn)行綜合考察，選擇最優(yōu)合作企業(yè)。不僅要求企業(yè)的專業(yè)要和學(xué)生專業(yè)對(duì)接，還要求企業(yè)有科學(xué)的管理模式、有善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)班子、有人文的工作環(huán)境、有較多的空缺崗位、有豐富的校企合作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要有完善的設(shè)施保障和一定的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)場(chǎng)所。
三是學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間的管理和督導(dǎo)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。如建立實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組可由學(xué)校選派的優(yōu)秀班主任等組成，對(duì)學(xué)生在企業(yè)期間的學(xué)習(xí)、工作、心理等情況進(jìn)行全面掌握，必要時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)和思想疏導(dǎo)，在企業(yè)和學(xué)生之間進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、斡旋，保證學(xué)生順利完成頂崗實(shí)習(xí)。
