時間：2022-11-03 09:31:39
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一、為人師表，率先垂范。
班級是學校教育、教學工作最基層的組織單位，而班主任則是這個單位的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者，班主任工作是塑造學生靈魂的工作，班主任對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，全面提高學生素質(zhì)，陶冶學生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學校里，班主任接觸學生的時間最長，開展的教育活動最多，對學生的影響最大，在學生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學生的行為，首先要規(guī)范自己的行為；提高學生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在三十四年工作實踐中，要求學生做到的，我首先帶頭做到；要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學生人格，從不挖苦諷刺他們；教育他們熱愛勞動，我每天早上和下午放學后和學生一塊打掃環(huán)境衛(wèi)生和教室清潔衛(wèi)生；教育學生搞好團結(jié)，我首先做到和科任老師、年級同志搞好團結(jié)；和學生交知心朋友；在學習上，要求學生書寫認真工整，我在板書時首先做到書寫規(guī)范認真。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時也贏得了學生的愛戴。教師是學生心目中的榜樣，在全面推進素質(zhì)教育的今天，作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風范去影響學生，當好學生健康的指導(dǎo)者和引路人。
二、強化日常行為規(guī)范教育，加強"三自"能力的培養(yǎng)。
小學教育主要是養(yǎng)成教育，一個人能否養(yǎng)成良好的行為習慣和高尚的思想品德，關(guān)鍵在于小學階段的教育，特別是低段的教育。學生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過每一件事，每一項活動，每一節(jié)課，長期熏陶才能形成。近年來，為建設(shè)良好的校風、班風，我著重抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓練為主線，加強了對學生課堂紀律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動等九方面基本行為準則的教育。培養(yǎng)學生對學習的責任感和自學、自理、自控的能力，使課堂教學中師生和諧統(tǒng)一地完成各項教學任務(wù)。
1、重視在課堂內(nèi)的常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生的自控能力。
對于每學年入學的新生，我首先要對他們進行常規(guī)教育和訓練，嚴格要求，一抓到底。一年來，我針對班上學生實際，利用一切有利時間加強了學習習慣的培養(yǎng)。首先訓練學生正確讀書和寫字的姿勢，結(jié)合《三字歌》的貫徹落實，每天提醒他們注意"三個一"，讀書時要求全班同學都拿起書做到手到、眼到、口到、心到。只要做作業(yè)，就不停地提醒糾正不良姿勢。當學生起來發(fā)言時，則要求他們站端正，兩眼平視前方，態(tài)度自然大方，并且說話時聲音要響亮，吐詞要清楚。在聽的能力方面，則要求他們注意聽別人說話，聽清楚說話的內(nèi)容，記在心中，要說得出來，如每周上校會，我要求學生注意聽講了幾件事？是什么事？回到教室后抽學生起來說出要點，如答不出，就說明沒有專心聽講。這些辦法對學生聽的習慣養(yǎng)成起到了一定的促進作用?，F(xiàn)在學生在課堂上讀寫、坐站聽說的正確姿勢逐步養(yǎng)成，增強了自控能力，課堂秩序有明顯好轉(zhuǎn)。
2、建立全班學生輪流值日制度，培養(yǎng)自育能力。
值日問題，過去的一貫作法都是只讓幾個干部輪流，經(jīng)過實驗觀察，我發(fā)現(xiàn)這樣下去只能是好的學生好，差的仍然趕不上，因為這會使部分兒童長期處于被動狀態(tài)，失去了上進心和積極性。為了全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生自育能力和競爭意識，在德智體美勞幾方面得到全面發(fā)展，讓每個兒童都有鍛煉的機會。采取了全班學生輪流值日后，學生表現(xiàn)出十分積極興奮的狀態(tài)，總是盼著自己當值的那天。在當值日時，值日生要報告當天的學習內(nèi)容、清潔、紀律、出勤以及戴紅領(lǐng)巾情況等，這樣每個學生都有獨立工作機會，在值日中學會管理，培養(yǎng)學生獨立工作能力，更重要的是值日生既要去管理別人，那首先就得以身作則，才有說服力。實踐證明：過去在我眼中看來十分不起眼的學生，在值日中不僅自己嚴格地遵守紀律，而且表現(xiàn)出較強的工作能力和責任感。通過值日，使我進一步認識到：學生是班級的主體，學生是班級的主人，每個學生都有組織和管理好自己班集體的責任和義務(wù)，也有參與管理班級的權(quán)力，從而激勵學生更加熱愛自己的班集體。促進學生"主體意識"的確定。
3、建立學生一日常規(guī)，培養(yǎng)學生自理能力。
為了規(guī)范小學生行為，我根據(jù)小學生思想品德評價手冊上的在家、在校的要求具體化，制定了班上一日常規(guī)。我首先召開家長會，對家長講解評價手冊家評部分的要求和評法，請家長配合督促學生，我還將學校的常規(guī)、學習、勞動等教育向家庭延伸，要求學生每天按時起床睡覺，文明禮貌，養(yǎng)成在家認真復(fù)習功課和參加勞動的習慣，培養(yǎng)學生自理能力，并針對低年級兒童特點主要學會自己洗臉、洗腳、洗小件衣服，會幫助父母掃地、倒垃圾?？傊尯⒆油ㄟ^勞動來理解勞動的意義，體會勞動的艱辛，體貼父母的辛勞，體現(xiàn)尊老敬老的美德。在"三八"婦女節(jié)時，我班開展了獻上一份禮貌和媽媽說一句心里話，當媽媽的小助手等活動，受到家長們的熱烈歡迎，在規(guī)章制度的建立和執(zhí)行的同時，針對兒童上進心強的特點，以表揚為主，堅持正面教育。教室后墻上設(shè)立了"學規(guī)范、見行動，人人爭戴六色花"的評比，通過評比，對學生良好行為習慣的養(yǎng)成起到了很好作用。
通過"三自"教育活動，使學生成為生活的小主人，學習的小主人，班級的小主人，培養(yǎng)出一批有工作能力的小干部，也涌現(xiàn)出一大批好人好事。班上學生生病，同學互相關(guān)心；同學有困難，互相幫助，同學吐了，不怕臟臭主動打掃，有學生拉肚弄臟褲子，學生爭著找褲子給同學換上。大隊部號召捐款、捐書、捐物支援災(zāi)區(qū)兒童或殘疾人服務(wù)等活動，該班學生表現(xiàn)十分積極，充分體現(xiàn)了學生熱愛集體，關(guān)心他人的優(yōu)秀品質(zhì)正在逐漸形成，本學期班級被評為巴蜀好集體。
三、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好孩子。
2020年嘻嘻嘻車間在廠黨政正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身實際情況，從節(jié)能技術(shù)改造，節(jié)能管理制度，推進廢水“零排放”，鞏固現(xiàn)場管理標準化建設(shè)、強化能源管理等幾方面入手，采取了有力措施降低了車間綜合能耗。
一、2020年主要能耗指標及分析
1月至12月份車間共消耗電量1178萬Kwh（預(yù)測），消耗蒸汽45193T，消耗天然氣306603Kwh，消耗新水135669T。較去年同期分別升降：+0.21%、-3.93%、-45.22%、-46.15%。
1、 車間總用電量較去年小幅增加主要原因是2019年1月實施硫
酸銅自動化包裝項目技改，作業(yè)天數(shù)減少，用電降低，2020年車間總用電量較2019年1月同期上升近40萬度。
2、 天然氣消耗量較去年同期大幅下降主要是鉍原料球團處理量
減少，并且車間在入爐球團含水量、天然氣流量控制等多方面實行精細化管理。
3、2020年車間大力推進廢水“零排放”、復(fù)水利用、硫酸銅冷凝水回用等項目，使車間新水用量大幅下降，節(jié)能效果顯著。
4、蒸汽量下降主要措施是將硫酸銅工段蒸汽冷凝水收集用于各生產(chǎn)工序過程中的系統(tǒng)補液，減少蒸汽消耗，同時配合廠部開展利用生產(chǎn)試劑硫氫化鈉取代原有液體硫化鈉，減少儲存和轉(zhuǎn)運過程中的蒸汽消耗。
5、廠部考核指標硫酸銅電單耗有所上升主要原因為自動化包裝線改造后整條硫酸銅生產(chǎn)作業(yè)時間延長1-2小時，相應(yīng)的設(shè)備運轉(zhuǎn)時間延長，電量增加，其次廠供粗結(jié)晶量不足，導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)量偏低。
指標名稱
考核指標
單位
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
硫酸銅單耗
132
kwh/t
140.6
143.9
140.56
132.19
134.42
142.05
135.58
139.86
140.58
126.9
117.1
二、2020年節(jié)能措施
1、利用新技術(shù)，推進節(jié)能降耗工作
1.12020年在廠部支持下，對一臺雙螺桿空壓機進行變頻更新改造，在滿足生產(chǎn)情況下，預(yù)計一年可節(jié)約電量20萬度。
1.22020年利用備件采購等方式的對車間部分生產(chǎn)工段共計11臺高耗能設(shè)備Y160M-2 、15KW、22KW三相異步電動機進行了更換。
1.3硫酸銅循環(huán)水泵、部分電除霧風機、部分浸出槽減速機實現(xiàn)工頻改變頻運行，均取得較大節(jié)能效果。
2、大力推進廢水“零排放”、復(fù)水利用工作
2.12020年4月通過利用閑置的儲槽設(shè)備，將硫酸銅工段日常生產(chǎn)所產(chǎn)生的大量蒸汽冷凝水收集，替代新水使用，以補充工段生產(chǎn)用水，可節(jié)約新水150m3/d 。
2.2 鉛鉍工段風機等風機等無污染設(shè)備冷卻水接入空壓機循環(huán)水系統(tǒng)循環(huán)利用。
2.3車間各工段利用生產(chǎn)系統(tǒng)中原有的地坑、高位儲槽等設(shè)施，收集泵類冷卻水和鋼瓶噴淋水，進行內(nèi)循環(huán)使用或代替新水。
2.4根據(jù)各工段所產(chǎn)生的工藝廢液性質(zhì)，將低濃度的外排廢液返回至生產(chǎn)或代替新水使用。
2.5 無機封冷卻水泵的逐步推廣使用，泵機封冷卻水自循環(huán)改造，盡可能降低新水消耗。
通過以上各種措施，2020年車間新水用量可在去年新水大幅下降的基礎(chǔ)在下降46.15%。
3、蒸汽余熱回收
3.1將硫酸銅工段蒸汽冷凝水收集用于各生產(chǎn)工序過程中的系統(tǒng)補液，減少蒸汽消耗，同時將冷凝水余汽進行回收用于漿化儲槽加熱（項目進行中）
4、強管理、降能耗
4.1持續(xù)開展車間電、蒸汽、水等能源消耗周、月度消耗統(tǒng)計分析，掌握各工段能源消耗的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對能源指標異常值進行分析。
4.2強化精細化過程控制，為降低天然氣消耗量，車間嚴格控制投入反射爐球團水分，同時在反射爐熔煉工序中控制天然氣流量大小，已達到節(jié)約天然氣消耗。
三、2021年節(jié)能工作設(shè)想
1、通過裝備自動化改造，實現(xiàn)過程精細控制，對硫酸銅濃縮結(jié)晶槽新增在線比重計與濃縮槽蒸汽自動控制閥進行聯(lián)鎖，達到精準控制蒸汽加熱量，減少過度加熱，達到降低蒸汽消耗，預(yù)計2021年1月份利用硫酸銅定修時期進入小試階段。
2、繼續(xù)逐步淘汰高能耗落后電機及配電設(shè)備。
3、改進生產(chǎn)過程中的大馬拉小車設(shè)備，計劃逐步將硫酸銅45KW浸出槽減速機更換為37KW減速機。
4、全面推進硫酸銅環(huán)集風機、硫酸銅浸出槽減速機變頻改造工作。
為加強節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長向陽為組長，分管局長為組長，其他班子成員、股室及二級單位負責人為成員的節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《縣水利局2013年機關(guān)公共節(jié)能實施方案》，將節(jié)能目標和指標分解落實到股室，到責任人。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究，解決節(jié)能工作經(jīng)費，制定節(jié)能措施，分管領(lǐng)導(dǎo)不定期組織督查，對發(fā)現(xiàn)的問題和環(huán)節(jié)及時進行整改，確保節(jié)能穩(wěn)步推進。
二、加強宣傳，全員參與
一是會議宣傳。利用各種會議，集中學習國務(wù)院《公共機構(gòu)節(jié)能領(lǐng)條例國》、《機關(guān)節(jié)能管理制度》以及節(jié)能的有關(guān)知識，牢固樹立資源憂患意識、節(jié)約意識和責任意識；二是組織全體干部職工觀看了“LED”宣傳晚會，吸收節(jié)能新知識，開闊眼界；三是在辦公樓顯眼處張貼節(jié)能宣傳畫冊，及時提醒，節(jié)能時時有，節(jié)能處處在，從自身做起，從點滴做起，形成崇尚節(jié)儉、合理消費的機關(guān)文化，人人都是宣傳員，人人都是節(jié)能人。
三、突出重點，強化日常管理
以機關(guān)節(jié)能降耗為主題，積極創(chuàng)建“節(jié)能環(huán)保辦公區(qū)”，嚴格控制各項非生產(chǎn)性支出，突出五個方面的重點，加強日常管理，確保節(jié)能工作取得實效。
一是節(jié)約用電。對使用空調(diào)實行控制，夏季空調(diào)溫度設(shè)置以26℃為宜，冬季嚴禁使用空調(diào)，夏季上班雨天不得使用空調(diào)，高溫天氣提倡每天少開一個小時空調(diào)，多利用自然風；對辦公大樓路燈、走廊燈、衛(wèi)生間等照明設(shè)施，在白天保持關(guān)閉狀態(tài)，杜絕“長明燈”；對辦公用電設(shè)施設(shè)備，做到及時關(guān)閉，減少待機能耗；對所有的用電設(shè)施設(shè)備的更新，一律采購節(jié)能產(chǎn)品。今年更換節(jié)能燈4間，開支1000多元。
二是節(jié)約用水。指定專人對用水設(shè)施設(shè)備，不定期進行檢查維護，杜絕滴水漏水。我局職工宿舍用水一直是集中式管理，存在管理難，浪費大，每年單位負擔水損在2000元左右，經(jīng)局長辦公會研究，在經(jīng)費十分困難的情況下，采取住戶出一點，單位籌集一點，在縣自來水公司的支持下，對職工宿舍樓用水徹底進行了改造。
三是節(jié)約然油。對車輛用油實行里程管理，嚴禁公車私用，定期對車輛進行維護，降低油損，車輛實行統(tǒng)一調(diào)度，做到公務(wù)活動盡量集中安排，減少空跑次數(shù)，在城區(qū)提倡以步代車，出差提倡坐公交車。
四是節(jié)約辦公耗材。減少發(fā)文數(shù)量，對可發(fā)可不發(fā)的文件，杜絕印發(fā)。加強信息化建設(shè)和先進技術(shù)應(yīng)用，實行網(wǎng)上辦公，推行無紙化辦公，對確需用紙辦公的，提倡雙面用紙，降低紙張消耗。提倡使用鋼筆或可更換筆蕊，減少圓珠筆和一次性簽字筆的使用量。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳發(fā)動。我鎮(zhèn)從工作實際出發(fā)，研究制定了《廉能風險管理實施方案》，成立了由黨委書記任組長的廉能風險管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了廉政風險防范管理工作機制。4月12日，鎮(zhèn)黨委、政府召開全鎮(zhèn)機關(guān)廉能風險管理工作動員大會，安排部署全鎮(zhèn)的廉潔風險管理工作。為使全鎮(zhèn)所有干部群眾充分認識、理解這項工作，鎮(zhèn)黨委政府采取廣泛宣傳、全員參與風險點查找等形式，使大家了解廉能風險防范的基本內(nèi)涵、核心內(nèi)容、主要目的和工作方法，并在逐漸接受“廉能風險”這一全新概念的過程中，也充分認識到了實行廉能風險管理的重要性，自覺做到識別風險在工作之前，防范意識在行動之前，約束行為在工作之前，進而實現(xiàn)了對權(quán)利正常運行的規(guī)范制約和對腐敗問題的超前防范，使權(quán)利運行的內(nèi)部監(jiān)督機制更加完善。
二是深入分析，全面排查。由鎮(zhèn)紀委廉能風險管理辦公室對鎮(zhèn)班子成員和14個有審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)、管理權(quán)的重點部門和公共服務(wù)單位，通過自己找、群眾提、互相查、領(lǐng)導(dǎo)點、組織評等多種方式，利用舉報投庇護所、財務(wù)審計、執(zhí)法檢查、問卷調(diào)查等專用監(jiān)督渠道和手段，排查風險崗位可能存在的崗位職責風險、業(yè)務(wù)流程風險、制度機制風險、工作效率風險和外部環(huán)境風險，共查找出226個風險點，其中一級風險點2個，二級風險點82個，三級風險點142個，并在此基礎(chǔ)上制定了切實可行的防控措施。
三是規(guī)范程序，防控風險。6月15日，由鎮(zhèn)崗位廉能風險管理辦公室組織各部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政務(wù)公開的規(guī)定，編制部門業(yè)務(wù)工作流程和權(quán)力運行流程圖，針對排查出來的廉潔風險點，按照性質(zhì)、程度、范圍等因素，對廉潔風險進行等級劃分，每項工作廉潔風險等級的確定，采取單位干部職工評議、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，統(tǒng)一填寫上報《廉潔風險等級劃分申報表》，將廉潔風險點在一定范圍內(nèi)進行公示。
7月6日，我鎮(zhèn)召開了廉潔風險管理防控會議，針對查找出來的工作風險點，制訂相應(yīng)的防控措施，建立完善防控網(wǎng)絡(luò)，實施分級管理，采取事前預(yù)防、事中控制和事后監(jiān)督等措施，實現(xiàn)廉潔風險督導(dǎo)工作常態(tài)化。認真落實和執(zhí)行廉政承諾、廉政訪察、廉政談話、廉政述職、廉政考核、重大事項報告等各項監(jiān)督制度。結(jié)合構(gòu)建懲治預(yù)防腐敗體系，形成以崗位為點、以程序為線、以制度為面的崗位廉能風險防范長效機制，從體制機制制度上堵塞漏洞，預(yù)防腐敗。
8月10日，鎮(zhèn)組織召開了一次自查，查找出了確實存在的二級風險點2個,三級風險點1個,并及時制定了相應(yīng)的防范措施，廉能風險崗位管理得到進一步加強。
二、主要工作做法
一是著力于完善考核監(jiān)督機制。成立廉能風險管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和廉能風險管理辦公室，進一步完善規(guī)章制度，使具有審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)、管理權(quán)的重點部門和公共服務(wù)單位，以及這些部門工作人員的權(quán)利運行工作監(jiān)督更加科學化、規(guī)范化。首先完善了干部考核制度。把業(yè)績考核作為干部考核的重點，并將干部考核與部門工作目標、完成情況等有機地結(jié)合起來，使考核結(jié)果更加客觀、真實，提高了干部考核的科學性，使干部考核更具合理性，提高了干部考核辦法的可操作性。其次，建立了權(quán)利運行工作監(jiān)督制度，相應(yīng)地制定了首問負責制、否定報備制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職責任追究制、機關(guān)效能投訴舉報制度和機關(guān)工作人員五條禁令，把權(quán)利運行工作置于社會監(jiān)督之下，積極推行政務(wù)公開制度，聘請人大代表、政協(xié)委員作為廉潔風險評議監(jiān)督員，加強對廉潔風險管理工作工作的監(jiān)督。第三，建立了權(quán)力運行質(zhì)量控制制度。合理制定權(quán)力運行質(zhì)量控制政策與程序。
二是著力于規(guī)范權(quán)利運行工作程序。各部門各單位要認真梳理本部門本單位職責權(quán)力，準確界定部門和崗位工作職責，并依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政務(wù)公開的規(guī)定，編制部門整體業(yè)務(wù)工作、重點崗位工作流程和權(quán)力運行流程圖，并予以公開。
三是著力于建設(shè)權(quán)利運行工作規(guī)范和監(jiān)督平臺。鎮(zhèn)紀委搭建部門單位職能業(yè)務(wù)規(guī)范化流程公開平臺，強化權(quán)力運行公開。鎮(zhèn)建立廉能風險排查預(yù)警規(guī)范權(quán)力運行機制工作領(lǐng)導(dǎo)小組將各有關(guān)部門和單位的工作職能和標準化工作流程進行了全面細致的審查，通過后在全鎮(zhèn)進行公開公示。充分利用各村的政務(wù)公開欄，以政務(wù)公開的形式公開各村的權(quán)利運行流程，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立了工作監(jiān)督情況反饋電話，受理社會各界及廣大干部群眾對各部門各單位及黨員干部、行政監(jiān)察人員的廉能風險排查情況的意見建議和問題反饋。
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著，又要準備開始寫工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)1一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)__年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對__市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司__年總的銷售狀況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三、市場分析此刻__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣能夠促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、__年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
(推薦試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
20__年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);
對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;
好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)2
眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山。下面，我就自__年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：
職責闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預(yù)算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎(chǔ)上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標準，執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原則。
4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。
七、總結(jié)
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來!
銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)3
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、__年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的`基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)3在過去的一年里，中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進駐中心項目部以來截至20__年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：
一、營銷總結(jié)
1、20__年10月3日：本公司進駐中心
注：進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作
2、20__年10月6日：中心售樓部盛情開放注：活動當天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。
通過此次活動，將中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、20__年12月9日—20__年1月9日：中心開盤前系列活動
注：活動期間客戶積累達150余組，為開盤工作順利的推進起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告
4、20__年1月10日：中心一期首批房源正式開盤
注：中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20__年1月25日：啟動中心春節(jié)營銷計劃
注：此期間主要推出針對保安當?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其20__元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6、20__年4月20日—20__年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動
注：將7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于7號樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地推進。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，8號樓上調(diào)20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
7、20__年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動。
注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20__年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動
注：期間推出看房送月餅及憑中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應(yīng)市場，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當，導(dǎo)致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有一定的影響。
9、20__年11月2日：中心一期二批商鋪房源盛大公開
注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3萬活動，市場反應(yīng)強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。此月為中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷售時機。
10、20__年12月27日：中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃
注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視、空調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價格相對較高，市場反應(yīng)一般。
11、20__年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。
注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ)，將中心又推向另一個高度。
小結(jié)：中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。
二、銷售總結(jié)
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來看，8號樓銷售最多，因為8號樓的戶型是本公司根據(jù)當?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致14、15號樓的兩室房源一直滯銷。
2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢。
3、新安鄰里中心商鋪房源150套
注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場接受度較低。
小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20__年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。在保安，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟基礎(chǔ)差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期中心面臨的競爭威脅依然激烈，新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計劃
1、案場管理方面
一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓方面
一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20__年的銷售計劃和市場情況，將在培訓中添加針對性的培訓內(nèi)容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。
3、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當?shù)厥袌?，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當?shù)厥袌龅臓I銷活動，把中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度。
四、個人總結(jié)
回顧20__，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20__年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20__，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)4一、本年度工作總結(jié)
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我透過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三、市場分析
此刻太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四、20__年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20__年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)5我于____年進入市場部，并于__年4月___營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管，和公司一起度過了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報。
我市場部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主、銀行網(wǎng)點為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過在我們這里開戶，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次客戶介紹客戶的機會。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后，我部門員工將工作開展的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
這半年在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年。
過去的已經(jīng)過去。每一天都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面和社區(qū)活動，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學，多跑。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出卓越的團隊”為己任，要站在之前所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這今年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)“天天漲”團隊全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
一、以部署“公共機構(gòu)在行動”為主線，規(guī)劃全年的節(jié)能工作
年初，局制定下發(fā)了以“減少污染、珍愛家園——節(jié)能減排作表率”為主題的“聯(lián)合環(huán)?！矙C構(gòu)在行動”系列活動方案，明確活動分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，采取切實可行的措施，分階段實施“宣傳發(fā)動營造氛圍、義務(wù)植樹綠化家園、節(jié)能減排我先行、建設(shè)環(huán)保節(jié)能機關(guān)、環(huán)保節(jié)能作表率大討論”五大內(nèi)容的活動，各項活動按計劃推進并取得明顯成效。
二、以做好公共機構(gòu)節(jié)能工作為抓手，推進《辦法》的學習貫徹
通過做好公共機構(gòu)節(jié)能考評迎檢工作，我局組織全局人員逐條按照《公共機構(gòu)節(jié)能工作考評評價暫行辦法》的要求，進行自查，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，提出措施、落實整改。通過迎檢及組織局相關(guān)人員開展節(jié)能知識考試，進一步深化了對《節(jié)能管理辦法》的學習，不斷增強機關(guān)公務(wù)人員參與環(huán)保節(jié)能責任感、使命感，發(fā)揮了公務(wù)人員在“構(gòu)建環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”社會建設(shè)中的表率作用，促進全局機關(guān)形成了“節(jié)能減排、保護環(huán)境”的生態(tài)文明風尚。
三、以組織開展節(jié)能宣傳周為平臺，發(fā)揮宣傳示范引領(lǐng)作用
我局開展了以“倡導(dǎo)節(jié)約文明，引領(lǐng)節(jié)能行動”為主題的公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周系列活動。通過6月12日開展“綠色出行日”活動，6月17日開展“能源緊缺體驗日”、停開機關(guān)空調(diào)、公共場所照明1天，在接待場所張貼節(jié)能宣傳畫等措施，進行活動宣傳，擴大活動影響，通過自身的引領(lǐng)、示范和表率，增強了機關(guān)干部的節(jié)能意識，普及了節(jié)能政策知識和節(jié)能常識，提高了節(jié)能管理水平，推動全社會營造“環(huán)保節(jié)約，人人參與”的良好氛圍。
組織全局機關(guān)干部參加市“全民節(jié)能活動”。成立專門小組負責開展全民節(jié)能活動，領(lǐng)導(dǎo)小組及時制定工作方案，組織全局學習通知精神，明確機關(guān)節(jié)能活動和家庭節(jié)能活動的內(nèi)容，全局機關(guān)干部積極主動參與全市公共機構(gòu)能源緊缺體驗日活動，確?；顒尤〉脤嵭?。
四、以規(guī)范公共機構(gòu)節(jié)能機制為抓手，做好監(jiān)督檢查等日常管理工作
制定公共機構(gòu)節(jié)能工作計劃,明確公共機構(gòu)節(jié)能工作的目標任務(wù)、工作要求，進一步規(guī)范公共機構(gòu)的組織建設(shè)、制度建設(shè)，加強日常管理、開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
1、明確目標。我局結(jié)合工作實際，制定了節(jié)能減排工作目標，重點在創(chuàng)建節(jié)水型社會載體建設(shè)方面做好工作。緊緊圍繞節(jié)水型社會建設(shè)目標任務(wù)，認真落實各項載體建設(shè)工作措施，已取得顯著成效。
（一）、電力工作方面
主要通過開展電力行政執(zhí)法和電力設(shè)施保護兩項工作，保證我市電力穩(wěn)定、有序供應(yīng)，為全市經(jīng)濟社會健康、快速發(fā)展提供電力后勤保障。同時，積極啟動開展電力需求側(cè)管理工作，力促我市工業(yè)企業(yè)節(jié)電、降耗、增效。2009年，總體來說，在電力工作方面，可歸納為“五個2”，具體如下：
1、推進了兩項工作。一是推進在電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)施工作業(yè)批準制度。在加強電力行政執(zhí)法工作的同時，我們從保護電力設(shè)施源頭入手，10月份將在電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)作業(yè)審批事項納入市集中辦事大廳管理，并借用2名撫州供電公司人員，專門負責該事項審批前期工作，加強與城建、土地、規(guī)劃等窗口人員進行溝通，為進一步做好電力設(shè)施保護工作提供了基礎(chǔ)保障。目前受理并批準1個施工作業(yè)事項，初步積累了工作經(jīng)驗。二是推進電力需求側(cè)管理工作。主要是抓好電力需求側(cè)管理專項資金落實和規(guī)范專項資金管理及電力負控裝置項目等三個方面的工作。通過和市財政局、供電公司多次溝通和協(xié)調(diào)，現(xiàn)供電部門代收的城市附加費基本能及時繳交國庫，改變了原年底核算上年度城市附加費的模式，理順了市電力需求側(cè)管理專項資金渠道，現(xiàn)專戶到帳資金55萬余元。同時，與市財政局聯(lián)合印發(fā)了《撫州市電力需求側(cè)管理專項資金管理辦法》，規(guī)范了專項資金使用范圍及項目申報條件和申報程序。并對撫州供電公司電力負控裝置項目情況進行跟蹤。
2、協(xié)調(diào)兩大電力建設(shè)項目。一是協(xié)調(diào)撫州500kv輸變電工程建設(shè)問題。撫州500kv輸變電工程的建設(shè)，無異于在我市建設(shè)電力輸送的一條高速通道，該項目建設(shè)成功將為區(qū)域間實現(xiàn)無瓶頸化和構(gòu)筑××500kv網(wǎng)架奠定堅實的基礎(chǔ)，將極大改善我市供電穩(wěn)定性和供電質(zhì)量，并為我市經(jīng)濟發(fā)展提供充沛的用電擴容保證，為此，我們積極協(xié)調(diào)、跟蹤、服務(wù)該項目開工建設(shè)前期準備工作，并編印了一期《項目專報》，宣傳該工程的重大意義和重要性。同時，為保證500kv輸變電工程如期在我市舉辦開工典禮，多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào)碰到的如征地補償、進站道路、工程用油等問題和矛盾。二是協(xié)調(diào)解決110kv上沙線預(yù)運行中遇到的問題。110kv上沙線是連接110kv上頓渡變電站和110kv沙堤變電站的一條重要通道，它將為崇仁周邊用電系上“雙保險”，由于在110kv上沙線建設(shè)中，所使用通道中有三基桿塔通過一制磚廠，因建設(shè)單位與該磚廠未達成一致意見前提下施工架設(shè)而留下“后遺癥”，磚廠取土導(dǎo)致桿塔周邊有瀉坡可能，為確保該桿塔穩(wěn)固，需進行護坡處理，方可保證如期供電。通過與當?shù)卣块T溝通并與磚廠協(xié)調(diào)，護坡工作順利完成，使110kv上沙線如期運行。
3、開展了兩次調(diào)研。一是開展電力需求側(cè)管理工作調(diào)研。4月份，通過逐戶在市直10戶重點工業(yè)企業(yè)中進行電力需求側(cè)管理工作的調(diào)查，初步摸清了我市市直工業(yè)企業(yè)用電現(xiàn)狀和節(jié)電潛力，宣傳了電力需求側(cè)管理政策，有力觸動了部分在節(jié)電管理方面較為薄弱的企業(yè)，增強了這部分企業(yè)在節(jié)電管理工作方面的認識。并在經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站上發(fā)表了《節(jié)電增效，大有可為》一文，積極宣傳和樹立好的經(jīng)驗典型。同時，結(jié)合這次調(diào)研活動，我們邀請了撫州供電公司相關(guān)技術(shù)人員，一并現(xiàn)場開展電力服務(wù)走訪，為企業(yè)提供電力技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，受到企業(yè)好評。二是開展非統(tǒng)調(diào)小水電情況調(diào)研。通過對全市現(xiàn)有非統(tǒng)調(diào)小水電發(fā)電及上網(wǎng)情況的摸底，為制定適合我市電力有序供應(yīng)預(yù)案及今后非統(tǒng)調(diào)小水電工作協(xié)調(diào)管理提供了可靠依據(jù)。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，截止3月份，全市共有非統(tǒng)調(diào)小水電站210座，裝機容量12.8萬千伏安，現(xiàn)年發(fā)電量約3—4億度。
4、舉辦了兩個活動。一是組織舉辦電力設(shè)施保護知識有獎競賽活動。在加大電力設(shè)施保護力度的同時，我們積極做好保護電力設(shè)施的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，為充分調(diào)動全市人民群眾參與和知悉電力設(shè)施保護工作，2009年8月聯(lián)合撫州供電公司開展電力設(shè)施保護有獎知識競賽活動，并印發(fā)10000份宣傳材料夾報宣傳，收到良好效果。今年以來，全市電力線路因外力破壞導(dǎo)致停電跳閘事故有所減少，社會效益和供電企業(yè)效益得到有效提升。二是組織舉辦百日反竊電活動。為進一步規(guī)范我市供用電秩序，11月1日，我們聯(lián)合公安、安監(jiān)、供電部門在馬家山廣場舉行了大型的全市百日反竊電啟動儀式，向圍觀群眾發(fā)放《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)及安全用電小知識宣傳單。并邀請撫州日報、撫州電視臺、臨川晚報記者現(xiàn)場采訪報道，大力宣傳“電是商品，竊電就是犯罪”，營造全社會依法用電的良好氛圍。結(jié)合我市實際，下發(fā)《撫州市百日反竊電整治工作方案》。
5、做好兩項基礎(chǔ)工作。即做好全市工業(yè)和工業(yè)園區(qū)用電兩項統(tǒng)計及分析。堅持每個月進行用電統(tǒng)計，并從5月份開始編印《供用電情況反映》進行分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考依據(jù)。2009年，工業(yè)用電累計9.6億度（未計線損電量），同比增長20.0%，占全社會用電比重為47.5%。
（二）、成品油工作方面
主要立足于確保我市成品油市場的穩(wěn)定供應(yīng)，成品油市場管理工作歸納起來為“四個1”，即：
1、加強了一項調(diào)度。為保證我市成品油穩(wěn)定供應(yīng)，并及時掌握成品油市場供需狀況，我們每月進行成品油庫存調(diào)度和監(jiān)測，并制定下達了全市成品油庫存目標，要求確保成品油正常庫存達到1.2萬噸以上，并認真做好成品油庫存月報省經(jīng)貿(mào)委工作。10月份以來柴油供應(yīng)緊張期間，及時建立了周例會和對加油站日監(jiān)測調(diào)度機制。
2、進行了一次整頓。第四季度以來，我市出現(xiàn)了柴油供應(yīng)趨緊及滋生的加油站加油秩序混亂和成品油市場秩序遭人為破壞局面，嚴重影響了我市經(jīng)濟社會發(fā)展，并危及加油站安全。為此，我們聯(lián)合市公安局開展加油站供油環(huán)境整治，嚴厲制止加油站無序加油、塑料桶加油等嚴重影響加油站安全運作和倒買倒賣柴油的行為，并加大成品油市場的明察暗訪。通過整治，對哄抬油價、倒買倒賣、囤貨積奇等擾亂市場行為起到了震懾作用，保證了成品油市場正常供應(yīng)秩序，加油站供油秩序明顯好轉(zhuǎn)，成品油供應(yīng)緊張局面得到有效緩解。
3、開展了一次年檢。依照《××省成品油市場管理辦法》，于2009年3月份布置開展了成品油流通企業(yè)年檢工作，并按照屬地管理原則，由市、縣（區(qū)）經(jīng)貿(mào)委分別對市區(qū)范圍內(nèi)和縣（區(qū)）行政轄區(qū)內(nèi)獲《成品油零售經(jīng)營批準證書》一年以上的成品油流通企業(yè)(除批發(fā)、專項用戶、倉儲經(jīng)營企業(yè)和高速公路零售網(wǎng)點以外)進行了年檢，并將《年度核查登記匯總表》匯總統(tǒng)一報省經(jīng)貿(mào)委。
4、召開了一次訂貨試點會。為穩(wěn)定和保障我市成品油資源供應(yīng)，8月份，我們試點在宜黃縣召開了崇仁、宜黃、樂安三縣成品油訂貨試點會議，召集了我市具有成品油批發(fā)經(jīng)營資格的中石化撫州分公司與三縣社會加油站共計50余人參加了會議，由成品油供需雙方見面洽談協(xié)商。
二、2010年工作計劃：
（一）、電力工作方面
1、積極開展電力需求側(cè)管理工作。一是著手解決負控裝置項目遺留問題。二是著手建立2009年電力需求側(cè)項目庫。圍繞市本級重點企業(yè)節(jié)電項目，進行政策支持，引導(dǎo)企業(yè)采用《辦法》中確定的十項節(jié)電新技術(shù)、新設(shè)備。三是著手建立用電大戶檔案。選擇重要用戶和用電大戶作為調(diào)研對象，摸清用戶用電特性和負荷情況。四是鼓勵中介服務(wù)機構(gòu)積極參與電力需求側(cè)管理的項目跟蹤、調(diào)研等相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、繼續(xù)做好500千伏輸變電工程跟蹤、協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。
3、深入開展電力行政管理工作，維護我市電力設(shè)施正常運行和電力市場有序秩序。
4、做好電力運行調(diào)度和用電分析。
（二）、成品油市場管理工作方面
