時(shí)間：2022-12-26 13:34:53
序論：在您撰寫打字實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
學(xué)校智能abc和五筆輸入法的技巧，提高打字速度。
二、實(shí)訓(xùn)過程
第一天：上午學(xué)習(xí)中英文打字并練習(xí)，進(jìn)行初步打字測試。
第二天：復(fù)習(xí)昨天的打字技巧并對中外文打字分別進(jìn)行測試。
第三天：測試打字速度。
三、實(shí)訓(xùn)心得體會
在當(dāng)代這個(gè)以信息時(shí)代為主題,計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的社會里,越來越感覺到信息技術(shù)的重要性。
為期一周的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)開始了，老師說這次實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是測試打字速度。聽起來還是滿簡單的，打字誰不會啊。再怎么說接觸電腦也有四、五年之久了，可后來說一分鐘打30個(gè)字才可以過關(guān)，我有點(diǎn)犯愁了。雖然對打字并不陌生，也經(jīng)常聊qq，但從未追求過速度，現(xiàn)在要我一分鐘打這么多字，我不怕才怪。
我們打字一般是用智能abc輸入法和五筆輸入法，五筆輸入法有很多字只有一個(gè)間碼，打起字來比較快。不過字根表較難記，而且以前也從未嘗試過用五筆輸入法。所以我選擇用智能abc輸入法，這個(gè)接觸得多，對于我比較容易，只要記住26個(gè)字母和一些標(biāo)點(diǎn)符號的所在位置就可以了，打起字來也是較快的。不過，雖然我玩了那么久的電腦，但對于鍵盤還是不熟悉。打字時(shí)，眼睛還是要一邊看電腦，一邊看鍵盤，并且也沒根據(jù)指法來打，經(jīng)常搞錯(cuò)，這就浪費(fèi)了很多時(shí)間，總是達(dá)不到要求。
老師給了我們?nèi)斓木毩?xí)時(shí)間。第一天，我們都去得特別的早，同學(xué)們都想多爭取一點(diǎn)練習(xí)的時(shí)間。我也很認(rèn)真的練習(xí)，但總是達(dá)不到要求，我就急了。通過后兩天的加緊學(xué)習(xí)對鍵盤也漸漸的熟悉，我的打字速度有了顯著提高，最后皇天不負(fù)有心人，我終于過關(guān)了。
下表為我近三天的打字速度情況：
天數(shù)
字?jǐn)?shù)（個(gè)/分鐘）
專業(yè)得分
第一天
23
23
第二天
28
28
第三天
32
32
雖然考試是過了，但與其他同學(xué)的成績相比我就差遠(yuǎn)了。在如今的社會里，做什么都與電腦息息相關(guān)，這也讓我意識到了計(jì)算機(jī)的重要性和提高打字速度的必要性。
四、實(shí)訓(xùn)收獲
一個(gè)月過去了。我從對期貨的一無所知，漸漸開始了解和熟悉這個(gè)行業(yè)，在實(shí)際應(yīng)用中，發(fā)現(xiàn)了理論知識和實(shí)踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關(guān)專業(yè)知識的準(zhǔn)備。實(shí)踐操作，則是對理論知識的一種靈活應(yīng)用，并且更重要。因?yàn)樗枪ぷ鞯木唧w內(nèi)容。一個(gè)月的親身體驗(yàn)中，我總結(jié)出了個(gè)人在以下幾個(gè)方面的心得：相關(guān)文檔：科學(xué)發(fā)展觀個(gè)人剖析材料
一、英語能力小結(jié)
在校只知道考四、六級英語，卻從沒想過英語學(xué)習(xí)的真正應(yīng)用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個(gè)十分重視資訊和信息的專業(yè)，第一手資料都是以英文形式率先公布的，為搶得先機(jī)，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報(bào)告，所以，以后的英語學(xué)習(xí)，要主要著重于英語實(shí)際閱讀能力的提高。
二、專業(yè)知識小結(jié)
金融行業(yè)是個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)，故很多專業(yè)術(shù)語和操作包括整個(gè)行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時(shí)間在熟本文來自悉行業(yè)上，這直接影響了社會實(shí)踐的進(jìn)程和效果。這在以后的實(shí)踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設(shè)，我想會盡量避免這類問題的。同時(shí)需要我們更深更廣的了解所學(xué)專業(yè)知識。“面”要廣，“點(diǎn)”要專。欄目推薦：個(gè)人總結(jié)
三、學(xué)習(xí)能力小結(jié)
現(xiàn)在的社會日新月異，新事物，新觀點(diǎn)層出不窮，必須具備快速學(xué)習(xí)的能力，并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時(shí)，要注意理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的結(jié)合。要以理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和提高理論可信度，深化認(rèn)識。以后我們面對社會的選擇，所學(xué)專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時(shí)就應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，找準(zhǔn)個(gè)人定位，及時(shí)充電，更快更好地適應(yīng)新工作發(fā)展的需要。
四、適應(yīng)能力小結(jié)
本人年3月在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實(shí)習(xí)工作至今，通過實(shí)習(xí)對中國證券資訊市場的總體競爭環(huán)境以及在入世之后中國證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識。
入世的之后的中國的證券市場正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過程將對證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場將盡可能扼殺投機(jī)，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事投資服務(wù)，而這無疑將擴(kuò)大對證券資訊的需求。其二證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機(jī)利潤，就只能從兩塊加強(qiáng)力量，一是完善對投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來越少，越來越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識覺醒，也將極大增強(qiáng)對證券資訊的認(rèn)同和依賴心理。所以說，證券業(yè)市場越規(guī)范，對承擔(dān)著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來說越有利。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場你方唱罷我登場競爭喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場也開始在這種專業(yè)化的競爭中開始成熟完善起來。
證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫為主營業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在90年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過程中漫漫的發(fā)展起來的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國內(nèi)證券資訊業(yè)市場仍處于一種低水平的競爭，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態(tài)的第一手資料；各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主導(dǎo)，各類小道消息和傳聞滿天飛；市場上同類產(chǎn)品競相削價(jià)，擾亂了市場正常秩序；市場上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足于初級信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場份額，獲取前期收益。
另外的一個(gè)趨勢，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業(yè)化的信息提供和投資咨詢業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺開發(fā)，外包財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的建設(shè)齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資咨詢業(yè)務(wù)對于整個(gè)證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)投資咨詢領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業(yè)化的投資咨詢策略。
在證券市場從無序到有序的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程中，對證券咨詢行業(yè)的規(guī)范管理是一個(gè)重要側(cè)面。在證券研究咨詢行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中，由于缺乏有力的監(jiān)管措施，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無序狀態(tài)。與早期市場高投機(jī)特征相對應(yīng)，早期證券咨詢行業(yè)從業(yè)人員成份較為復(fù)雜、魚龍混雜，聯(lián)手操縱市場的行為屢見不鮮，證券咨詢行業(yè)的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規(guī)范管理力度之后才有所好轉(zhuǎn)，至98年《證券咨詢業(yè)務(wù)管理暫行條例》出臺后，行業(yè)管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng)新及研究內(nèi)涵不斷擴(kuò)大中進(jìn)入發(fā)展壯大的第一個(gè)黃金時(shí)期。年正在進(jìn)行的證券法的修改工作中一些相關(guān)證券咨詢行業(yè)的問題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業(yè)務(wù)的范圍也將大大的擴(kuò)大，相關(guān)的自營業(yè)務(wù)和委托理財(cái)業(yè)務(wù)也將可能由地下轉(zhuǎn)到桌面上來。證券咨詢行業(yè)也將迎來全新的發(fā)展的機(jī)遇.在行業(yè)的規(guī)?；透偁幍挠行蚧细右?guī)范的完善市場。
行業(yè)規(guī)?；?，有序化發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是一批真正獨(dú)立的專業(yè)咨詢公司的出現(xiàn)。與券商研究機(jī)構(gòu)不同，其獨(dú)立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨(dú)立性，也體現(xiàn)為其經(jīng)營上的獨(dú)立性。由于生存方式的差異，這兩類研究機(jī)構(gòu)在研究內(nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機(jī)構(gòu)由于事實(shí)上的依附關(guān)系，其研究目的主要在于三個(gè)方面，一是為券商客戶咨詢服務(wù)，二是為券商自營服務(wù)，三是為券商形象宣傳及業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券 商自身發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。由于其服務(wù)對象的特殊性，其研究成果一般僅限于內(nèi)部共享，且以專題研究為主，研究成果的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是間接的。而對于專業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入來源是其信息產(chǎn)品及咨詢服務(wù)，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強(qiáng)的功利性，服務(wù)的對象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場仍處發(fā)育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業(yè)公司受收入來源限制，與券商研究機(jī)構(gòu)相較而言，在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機(jī)制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數(shù)不多，但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。
目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的格局，針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發(fā)展方向，筆者產(chǎn)生了這樣的一些認(rèn)識和感觸。
1、堅(jiān)定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。單純的簡單的f10資料為主的低端的資訊信息內(nèi)容的競爭只會陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中，要從產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成、新產(chǎn)品的開發(fā)、推廣機(jī)制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價(jià)格戰(zhàn)的競爭中走出來，作到控制市場走向和價(jià)格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和推廣的運(yùn)行機(jī)制，保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產(chǎn)品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰(zhàn)中走出來按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
2、加強(qiáng)和國內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說乾隆高科，通達(dá)信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺和相結(jié)合的方式來發(fā)展資訊行業(yè)未來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(gòu)（e-infostructure)和現(xiàn)代的資訊有效集成（informationintegration)創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建起來的的統(tǒng)一證券資訊平臺的運(yùn)作模式。要是自己的資訊信息內(nèi)容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權(quán)。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機(jī)嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進(jìn)更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。
3、加強(qiáng)全國統(tǒng)一規(guī)劃的的市場營銷策略，樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好，如果沒有正確的營銷戰(zhàn)略、營銷手段，沒有精良的營銷隊(duì)伍去組織實(shí)施，就根本無從實(shí)現(xiàn)市場占有率第一的目標(biāo)，更無從實(shí)現(xiàn)第一民族品牌和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤的目標(biāo)。產(chǎn)品品牌的樹立，在質(zhì)地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識和閱歷，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力，讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺我們的產(chǎn)品、感覺我們的服務(wù)，確實(shí)讓他們從中受益。
4、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展的激勵(lì)模式。有計(jì)劃的引入股權(quán)認(rèn)購期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)激勵(lì)模式為團(tuán)隊(duì)精神的營造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現(xiàn)mbo來改變企業(yè)的法人治理體系和絕對控制權(quán)。團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻(xiàn)率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力，通過協(xié)調(diào)和規(guī)劃，最終促成目標(biāo)的達(dá)成。
5、拓寬融資渠道，改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國內(nèi)主板市場監(jiān)管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達(dá)克不復(fù)往日威風(fēng)的情況下，選擇在香港上創(chuàng)業(yè)板進(jìn)而發(fā)展向主板市場轉(zhuǎn)變是最好的ipo融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創(chuàng)業(yè)板上不錯(cuò)的融資業(yè)績就可以看出。此外還可通過引入戰(zhàn)略投資者參股擴(kuò)充公司股本結(jié)構(gòu)的方式來發(fā)展自己。qfii之后外資購并的放開之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導(dǎo)資訊廠商發(fā)展壯大的一個(gè)重要的關(guān)鍵。
入世的之后的中國的證券市場正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過程將對證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場將盡可能扼殺投機(jī)，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事投資服務(wù)，而這無疑將擴(kuò)大對證券資訊的需求。其二證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機(jī)利潤，就只能從兩塊加強(qiáng)力量，一是完善對投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來越少，越來越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識覺醒，也將極大增強(qiáng)對證券資訊的認(rèn)同和依賴心理。所以說，證券業(yè)市場越規(guī)范，對承擔(dān)著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來說越有利。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場你方唱罷我登場競爭喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場也開始在這種專業(yè)化的競爭中開始成熟完善起來。
證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫為主營業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在90年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過程中漫漫的發(fā)展起來的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國內(nèi)證券資訊業(yè)市場仍處于一種低水平的競爭，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容;以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態(tài)的第一手資料;各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主導(dǎo)，各類小道消息和傳聞滿天飛;市場上同類產(chǎn)品競相削價(jià)，擾亂了市場正常秩序;市場上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足于初級信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場份額，獲取前期收益。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；求職面試；焦慮；心理咨詢
中圖分類號：F645.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）11-0279-04
一、一般資料
李某，女，22歲，臺山市人，某普通院校的大專三年級學(xué)生，漢族，未婚，住在學(xué)生宿舍。父母務(wù)農(nóng)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，家有姐弟三人，排行第二。與同學(xué)關(guān)系一般，朋友較少。性格內(nèi)向，喜歡看書。
二、主訴與個(gè)人陳述
主訴：注意力不集中、入睡困難一個(gè)多月，伴緊張時(shí)手心出汗、心跳加快。
個(gè)人陳述：大概兩個(gè)月前，就讀XX大學(xué)的一個(gè)高中同學(xué)告訴我，她們學(xué)校有一個(gè)招聘會，叫我去看看。去到那里時(shí)，看到人山人海，想到別人都是名牌大學(xué)的本科生，自己只是一個(gè)普通院校的大專生，頓時(shí)覺得很沒有信心。后來進(jìn)去了，選了幾家要求不是很高的，投了七八份簡歷。本來也沒抱多大希望，想著沒有就算了。但是一個(gè)星期后，我突然收到其中一家公司的面試通知，通知我第二天去面試，我當(dāng)時(shí)就感覺非常緊張，有點(diǎn)激動，手都出冷汗了。第二天我去到那里，又是一大群人排隊(duì)等著面試，我就開始緊張，手掌出汗，心跳加快，頭腦一片空白，我嘗試自我調(diào)整，但是不起作用。輪到我面試時(shí)，情況更糟了，我緊張發(fā)抖，心里砰砰直跳，無法集中注意力思考問題，對于面試人員的提問，我只能簡單回答幾個(gè)字，結(jié)結(jié)巴巴的。
從那天開始我就經(jīng)常睡不著覺，覺得心里悶得慌，書也看不進(jìn)去。前幾天，我又去參加了一個(gè)面試，是學(xué)校的勤工儉學(xué)的一個(gè)面試，本來是很簡單的，我以前也參加過，很容易就通過了。但是，那天我還是很緊張，心跳加快、手掌出汗，只是情況比上一次好一點(diǎn)，沒那么嚴(yán)重。我心里挺著急的，也知道是那次面試不順利所造成的，很想能盡快地調(diào)整過來?，F(xiàn)在，同學(xué)們都在找工作，就我一個(gè)人連招聘會的大門都不敢邁進(jìn)去，一想到要面試就很害怕。心理挺難受的，又不敢跟家里說，怕家里擔(dān)心；同學(xué)也很久沒聯(lián)系了，也不想跟他們說。
三、個(gè)人成長史
自幼家境貧寒，父母都是老實(shí)本分的農(nóng)民，家中有姐弟三人，排行第二，姐弟感情好，家庭和睦。來訪者幼年身體健康、自尊心強(qiáng)、內(nèi)向、敏感。
來訪者有些親戚比較富有，特別是她的兩個(gè)舅舅很富有，幼年時(shí)，她們?nèi)愕茏x書都是舅舅資助的。但是她們家經(jīng)常被其他親戚看不起。在她小學(xué)四年級的那個(gè)春節(jié)，二舅從外地回來，帶回一只“醬鴨子”，放在外婆家，但是第二天那只鴨子卻不知被誰拿走了，舅舅和姨媽們都懷疑是她媽媽拿走的，其小姨還試探地問過她。這件事對她的打擊很大，當(dāng)時(shí)她就哭了，并暗暗發(fā)誓要努力學(xué)習(xí)，將來出人頭地，不再讓人看不起。并且認(rèn)為只有讀書才是唯一的出路，因此刻苦努力，成績一直是班上的前三名。但是，高考時(shí)由于過分緊張，發(fā)揮失常，只考取了一個(gè)普通院校的大專。家里想讓她復(fù)讀一年再考，認(rèn)為她一定可以考得更好，但是她想到家里經(jīng)濟(jì)困難，復(fù)讀一年花費(fèi)太大，而且又得晚一年出來工作，因此，放棄復(fù)讀。
四、評估與診斷
1.收集資料
綜合臨床所收集資料，該來訪者記憶力及智力正常，不良情緒控制在初始事件上，無泛化跡象，癥狀持續(xù)時(shí)間不足二個(gè)月，自知力完整，主動求醫(yī)，無重大軀體疾病。
心理問題的關(guān)鍵點(diǎn)：求職面試自信心不足。
再結(jié)合臨床癥狀評估：屬于一般心理問題。不良情緒屬于對生活事件的正常應(yīng)激反應(yīng)，反應(yīng)強(qiáng)度在正常范圍內(nèi)，時(shí)間、對象局限，未泛化，無明顯人格與思維障礙，社會功能良好，屬于心理咨詢的工作范圍。
2.初步印象
一般心理問題：求職面試焦慮情緒。
根據(jù)一般心理問題的診斷標(biāo)準(zhǔn)：（1）來訪者體驗(yàn)的不良情緒是由現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)的，具體原因是求職遇到障礙；（2）持續(xù)時(shí)間短，不足兩個(gè)月；（3）不良情緒僅局限于最初事件，未泛化；（4）無明顯人格障礙；（5）思維合乎邏輯，知情意統(tǒng)一；（6）能維持正常的學(xué)習(xí)、生活、社會交往，顯示社會功能良好。經(jīng)診斷來訪者的情況符合“一般心理問題”的診斷標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)以上依據(jù)可診斷為：一般心理問題，求職面試焦慮情緒。
五、病因分析
1.生物學(xué)原因：該來訪者的問題中沒有明顯的生物學(xué)原因。
2.社會原因：（1）在貧困家庭中長大，受到親戚的歧視；（2）人際交往少；（3）缺乏有效的社會支持，面臨人生重大階段，未得到正確的指導(dǎo)；（4）就業(yè)形勢嚴(yán)峻。
3.心理原因：存在認(rèn)知偏差：（1）對于學(xué)歷和學(xué)校的名牌程度過分重視，引起自卑情緒；（2）認(rèn)為考不上好的大學(xué)就沒有前途，就找不到好的工作，就會被人看不起，就對不起家人。
六、咨詢目標(biāo)與咨詢方案
根據(jù)心理評估和診斷的結(jié)果，在向來訪者詳細(xì)地介紹了與其問題相關(guān)的可采用的治療方式，每種治療方式的基本原理、治療的可能預(yù)期效果與所需要的時(shí)間后，與來訪者共同探討，最后就咨詢目標(biāo)、咨詢方法、雙方的責(zé)任權(quán)利義務(wù)、咨詢的時(shí)間等問題達(dá)成共識，制訂以下的咨詢目標(biāo)及咨詢方案。
1.咨詢目標(biāo)
近期目標(biāo)：（1）幫助來訪者緩解目前的不良情緒，克服面試的焦慮情緒；（2）修正認(rèn)知偏差，坦然面對現(xiàn)實(shí)。
遠(yuǎn)期目標(biāo)：完善人格，客觀地規(guī)劃以后的發(fā)展道路。
2.咨詢方案
治療方法：用系統(tǒng)脫敏療法幫助來訪者克服面試的焦慮情緒；用認(rèn)知重建法引導(dǎo)來訪者進(jìn)行自我探索，修正認(rèn)知偏差。
治療原理：系統(tǒng)脫敏療法是行為治療技術(shù)，是一種漸進(jìn)式的方法。先引導(dǎo)來訪者進(jìn)行肌肉放松，從而達(dá)到抑制焦慮的生理狀態(tài)，然后給來訪者呈現(xiàn)一個(gè)引起焦慮的微弱刺激，持續(xù)幾分鐘。刺激重復(fù)多次，就會逐漸失去引起焦慮情緒的作用。接著以類似的方式給來訪者呈現(xiàn)逐漸增大的刺激，直到引起來訪者焦慮的刺激不再起作用。
認(rèn)知重建法是貝克認(rèn)知療法的一個(gè)重要組成部分，其主要的原理是：讓來訪者意識到自己的思想或“自語”能夠影響到自己的行為，特別是關(guān)于自我挫敗思維或消極自評的“自語”能夠引起情緒煩惱并干擾行為。通過找出這些習(xí)慣性思維，并且想辦法替代或改變它們，使思維由自我挫敗轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕以鰪?qiáng)，以此減少來訪者行為中的焦慮情緒。
七、咨詢過程
1.第一次咨詢
任務(wù)：了解基本情況，建立咨詢關(guān)系，舒緩來訪者的不良情緒。
方法：運(yùn)用真誠、傾聽、同理等技術(shù)和肌肉放松法。
過程：填寫咨詢登記表，詢問基本情況，介紹咨詢的有關(guān)事項(xiàng)及規(guī)則；介紹肌肉放松法的原理，并指導(dǎo)其進(jìn)行肌肉放松訓(xùn)練。
通過平等、真誠的交流與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系，獲得來訪者的信任，從而能較全面、真實(shí)地了解來訪者的基本情況。在咨詢過程中，運(yùn)用傾聽技術(shù)，給來訪者一個(gè)情緒的宣泄機(jī)會；運(yùn)用同理心的參與技術(shù)，設(shè)身處地的共感來訪者的內(nèi)心體驗(yàn)；向來訪者說明她的不良情緒反應(yīng)是因?yàn)樗媾R的現(xiàn)實(shí)事件所引發(fā)的，是正常的反應(yīng)。咨詢者的真誠和尊重使來訪者感到自己被接納，其緊張程度有所減緩。臨床表現(xiàn)：來訪者緊握的雙手較為放松，身體僵硬有所平緩。咨詢者運(yùn)用開放式提問獲得了來訪者的背景資料，運(yùn)用封閉式提問確定了來訪者的主要問題（求職面試引發(fā)的焦慮情緒反應(yīng)）。并向來訪者介紹了咨詢的有關(guān)事項(xiàng)和規(guī)則，和來訪者一同確定了咨詢的具體目標(biāo)、時(shí)間和方法。
向來訪者詳細(xì)介紹肌肉放松法的原理，通過磁帶、示范并指導(dǎo)其進(jìn)行肌肉放松訓(xùn)練。
家庭作業(yè)：（1）根據(jù)磁帶做放松練習(xí)，每天兩次，每次20分鐘；（2）列一個(gè)清單，寫下有可能使你焦慮的、有關(guān)面試的所有事情。
2.第二次咨詢
任務(wù)：分析確定焦慮事件的等級層次，并進(jìn)行前2個(gè)等級的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過程：檢查來訪者對于肌肉放松法的掌握程度；就來訪者帶來的事件清單，使用主觀感覺尺度量表確定焦慮的等級層次；指導(dǎo)來訪者進(jìn)行前2個(gè)等級項(xiàng)目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
檢查來訪者的作業(yè)完成情況，并給予肯定。就來訪者帶來的事件清單進(jìn)行分析，確定等級層次的項(xiàng)目。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：那我們開始?，F(xiàn)在你能不能想出一個(gè)使你感覺到完全放松的、平靜的、愉快的場景，與面試無關(guān)的，比如，漫步在林蔭小道上、和家人在一起喝茶聊天等等？
來訪者：好的。冬天，坐在學(xué)校的草坡上看書，陽光暖暖地照在身上，很舒服。
咨詢者：很好。那么這個(gè)情境我們就把它的主觀感覺尺度定為0。接下來，我們要來確定一下使你稍稍有點(diǎn)焦慮的事件了。在你帶過來的清單上面，哪一個(gè)事件是你覺得焦慮程度最低的？
來訪者：我想，應(yīng)該是想到自己上次面試的事情吧。
咨詢者：很好。那么你覺得這一事件的主觀感覺尺度應(yīng)該定為多少才合適？
來訪者：20吧。
咨詢者：很好。看來你已經(jīng)掌握了要領(lǐng)。那么接下來的項(xiàng)目應(yīng)該是什么？
……
以下是焦慮事件的等級排列：
（1）在一個(gè)冬日的早上，坐在校園的草坡上看書，陽光暖暖地照在身上。（SUD 0）
（2）平時(shí)想到自己上次面試的過程。（SUD 20）
（3）晚上睡覺時(shí)想到第二天早上要去參加一個(gè)面試。（SUD 40）
（4）在去參加面試的路上。（SUD 50）
（5）站在求職面試公司的門口。（SUD 70）
（6）走進(jìn)公司，等待面試。（SUD 80）
（7）面試過程中，面試人員正在問我問題。（SUD 90）
（8）面試過程中，我遇到不會回答的問題。（SUD 100）
進(jìn)行前2個(gè)等級的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：現(xiàn)在我們將會進(jìn)入到第二階段的工作，也就是系統(tǒng)脫敏。我先介紹一下系統(tǒng)脫敏療法的過程。首先，我會先引導(dǎo)你進(jìn)行放松，然后，我會讓你想象剛剛我們所排列的焦慮事件等級中層次最低的那個(gè)事件，也就是焦慮等級為0的那個(gè)事件，然后我再給你描述下一個(gè)事件，焦慮的等級會逐漸地提高，讓你來進(jìn)行想象。好嗎？
來訪者：好的。
咨詢者：在想象的過程中，你可能會感到焦慮，如果你感到有任何的焦慮或難受，請舉起你的右手食指向我示意，那么我就會讓你停止想象，并且進(jìn)行放松。明白嗎？
來訪者：好的。
咨詢者：好，那我們先進(jìn)行放松。把你的背舒服地靠在椅子上，讓自己盡量坐得舒服些，閉上雙眼，放松……現(xiàn)在請你有意識地隨著我的指導(dǎo)放松身體的各個(gè)部分，眼睛放松……鼻子放松……
咨詢者：現(xiàn)在請你想象一下，冬天的早上，你坐在校園的草坡上看書，……陽光暖暖地照在你的身上，周圍小鳥在竊竊私語，一切都是那么地平靜而美好（停留30秒）?，F(xiàn)在請你想象一下，你坐在課室里學(xué)習(xí)，突然你又想起了你上一次去參加面試的經(jīng)過（停留5秒，觀察是否舉手示意感到焦慮，來訪者舉起了右手食指，說明對這個(gè)事件感到焦慮）。好的，請停止想象，進(jìn)行放松（停留10秒）?，F(xiàn)在請你再想象一下，冬天的早上，你坐在校園的草坡上看書……（停留10秒）?！?，現(xiàn)在停止想象，讓自己盡量地放松，放松……（停留30秒），慢慢地睜開你的雙眼。
咨詢者：非常好。你已經(jīng)通過了等級量表上焦慮程度最低的項(xiàng)目。下星期，我們會接著對剩下的項(xiàng)目進(jìn)行脫敏。我希望你回去后，能夠按照我們剛剛做過的那樣，自己進(jìn)行復(fù)習(xí)，并對接下來的3-4級的項(xiàng)目進(jìn)行練習(xí)，每天一次，下星期我會對你的練習(xí)效果進(jìn)行檢查。
來訪者：好的。
家庭作業(yè)：在進(jìn)行放松練習(xí)的同時(shí)，復(fù)習(xí)1—2級項(xiàng)目的脫敏練習(xí)，并對3—4級項(xiàng)目進(jìn)行脫敏訓(xùn)練，每天一次。
3.第三次咨詢
任務(wù)：運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，逐步緩解來訪者的焦慮情緒。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過程：檢查來訪者的家庭作業(yè)的完成情況。對上周1—2級的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練進(jìn)行復(fù)習(xí)，并對來訪者自己練習(xí)的3—4級系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練的效果進(jìn)行檢查、加強(qiáng)。進(jìn)行5—6級項(xiàng)目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。方法、技術(shù)同上一次咨詢。
家庭作業(yè)：鞏固1—6級的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，每天一次。
4.第四次咨詢
任務(wù)：運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，逐步緩解來訪者的焦慮情緒。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過程：檢查來訪者的家庭作業(yè)完成情況。對1—6級項(xiàng)目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固，并對剩下的7—8級項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。方法、技術(shù)同上一次咨詢。通過系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，來訪者已經(jīng)能夠想象面試的情境而不再表現(xiàn)出緊張和焦慮。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：通過這三周的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，你已經(jīng)能夠很好地面對面試的情境，而沒有表現(xiàn)出緊張和焦慮。你做得很好。
來訪者：（微笑了一下）謝謝。
咨詢者：對于這段時(shí)間的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，你有什么樣的體會或者感受？
來訪者：嗯。當(dāng)我多次重復(fù)去面對同一個(gè)情境時(shí)，我的焦慮情緒會一點(diǎn)一點(diǎn)地減少。
咨詢者：（點(diǎn)頭，并用關(guān)注的眼神鼓勵(lì)她說下去）
來訪者：有時(shí)候我甚至?xí)X得面試其實(shí)也不是一件什么大事，我還是能夠應(yīng)付得來的。但是，這種想法很快又會被另一種想法所覆蓋。（停頓、遲疑不語）
咨詢者：另一種想法指的是什么？
來訪者：嗯，也就是我會想我們的練習(xí)只是一種想象的情境，所以它可能沒有那么可怕。但是如果我真正去參加面試呢，那情況可能又不同了。所以我還是很擔(dān)心的。
咨詢者：沒錯(cuò)。這也就是我想把它作為我們這次咨詢之后的家庭作業(yè)布置給你去完成的。你已經(jīng)明白當(dāng)多次面對同一個(gè)情境時(shí)，焦慮自然就會降低，對于想象情境是這樣，對于現(xiàn)實(shí)的情境也一樣，所以我希望你回去后，能夠盡量找到機(jī)會去參加面試，不管什么樣的面試都行，去把你學(xué)到的技術(shù)實(shí)際地應(yīng)用一下，你可以做到嗎？
來訪者：我試試。
家庭作業(yè)：找一個(gè)面試的機(jī)會將學(xué)到的方法應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。
咨詢小結(jié)：通過三周的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，來訪者已基本上克服了求職面試過程中的緊張、焦慮情緒。
5.第五次咨詢
任務(wù)：幫助來訪者識別自己的自動思維，并學(xué)會如何處理這些自動思維。
方法：認(rèn)知重建法。
過程：檢查來訪者的家庭作業(yè)完成情況，肯定來訪者為完成作業(yè)所做出的努力。通過引導(dǎo)來訪者回顧一周的焦慮情境，引出自動思維的概念并向來訪者解釋什么是自動思維，如何應(yīng)對。向來訪者解釋其焦慮情緒是由于自動思維及過高的成就動機(jī)所引起的，肯定其自我實(shí)現(xiàn)的動機(jī)，幫助其合理地分析現(xiàn)實(shí)情況，適當(dāng)降低成就動機(jī)。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：很高興再次見到你，過去的一周過得好嗎？
來訪者：還可以。但是我還沒有得到一個(gè)面試的機(jī)會，不過我已經(jīng)投了幾份簡歷出去了，希望這段時(shí)間會有機(jī)會吧。
咨詢者：很好，你已經(jīng)能夠邁出第一步，主動去尋找面試機(jī)會了。那么，這個(gè)星期以來，有沒有什么事情讓你感到特別緊張或焦慮的
來訪者：嗯，有的。上周末我去人才市場的時(shí)候，就感到很緊張的。
咨詢者：你仔細(xì)回想一下當(dāng)時(shí)的情境，能告訴我當(dāng)時(shí)你正在想些什么嗎？
來訪者：一開始呢，我想經(jīng)過了一個(gè)月的咨詢治療，成長了很多，應(yīng)該能夠應(yīng)付得來的，但是不一會兒我又想如果我面試的時(shí)候還像上次一樣緊張，那就完了。跟別人接觸的時(shí)候，我總是做得不好。然后我就開始覺得緊張了。
咨詢者：很好。你剛才所講的這些想法，就是我們今天所要討論的主題，也就是自動思維或者叫做“自言自語”。 自動思維是我們每個(gè)人都會有的，在通常的情況下我們都不會去注意到它，不會意識到它的存在。但是，就像你剛剛說的，你一產(chǎn)生了這些想法的時(shí)候，你就開始覺得緊張了，是嗎？
來訪者：是的。
咨詢者：正是這些自動思維的內(nèi)容使你感到緊張焦慮的，很多時(shí)候這些思維的內(nèi)容都有某種程度的歪曲，但卻常常被信以為真。所以，如果我們能夠找出這些自動思維，并且想辦法改變它們，那么我們就有可能減少焦慮情緒了。
家庭作業(yè)：找出更多的自動思維，并且思考：支持這種思維的證據(jù)有哪些？反對這種思維的證據(jù)有哪些？
6.第六次咨詢
任務(wù)：幫助來訪者建立新的核心信念。
方法：認(rèn)知重建法。
過程：與來訪者就家庭作業(yè)的完成結(jié)果進(jìn)行探討，通過對正、反證據(jù)的分析，幫助其認(rèn)識到大部分的自動思維并非是真實(shí)情況的反映，鼓勵(lì)其用積極的自我增強(qiáng)的思維代替消極的自我挫敗的思維。向來訪者解釋什么是核心信念，與來訪者一起就其自動思維進(jìn)行分析探討，找出其負(fù)面的核心信念，建立新的核心信念。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：核心信念是在人的早期童年時(shí)期就開始逐漸形成，并在生活事件中，特別是關(guān)鍵性的事件中不斷被激發(fā)和鞏固。雖然對于這種信念很多人并不能清晰地表達(dá)出來，但是人們通常對于他們所持的核心信念深信不疑。由于對這種信念的深信不疑，使得人們通常容易接受支持它們的信息，而對于反對它們的信息則通常不能夠認(rèn)識到或者被歪曲。也就是說，人們在接受信息的時(shí)候，通常是選擇那些能夠支持自己觀點(diǎn)的信息進(jìn)行記憶，而對于那些反對這些觀點(diǎn)的信息進(jìn)行忽略或者否定。例如，一個(gè)認(rèn)為自己是一個(gè)“失敗者”的人，當(dāng)聽到別人說他“很能干，做得很好”時(shí)，他可能會對這個(gè)說法表示懷疑，或者對它加以注解以使得它能夠符合自己的信念。又如，他可能會想，別人這么說只是在安慰他，并不是他真的做得很好，或者是認(rèn)為別人是在諷刺他等等。
來訪者：這么說，核心信念不一定是正確的。
咨詢者：沒錯(cuò)。
來訪者：而且核心信念能夠影響我們的情緒和行為？
咨詢者：是的。所以我們必須要找出你的一些負(fù)面的核心信念，并且代之以新的正面的核心信念。
來訪者：嗯。
咨詢者：你在前面中提到“醬鴨子”事件時(shí)，說過當(dāng)你小姨問你，有沒有見過你二舅帶回來的“醬鴨子”時(shí)，你哭了，覺得很委屈。這件事情背后似乎隱藏著一種與你有關(guān)的觀念。
來訪者：嗯，我想是的。
咨詢者：你能試著找出它背后隱藏著的觀念嗎？
來訪者：因?yàn)槲覀兗腋F，所以他們都看不起我們，覺得東西不見了，肯定就是我們偷的。我們沒有偷，從來都沒有偷過別人的東西，但是他們還是懷疑我們,因?yàn)槲覀兏F。
咨詢者：你的意思是說，因?yàn)槟銈兗腋F，所以經(jīng)常被人看不起，是嗎？
……
幫助來訪者建立新的核心信念：
舊的負(fù)面的核心信念
新的正面的核心信念
我低人一等
我與其他人是平等的
我被人看不起
很多時(shí)候，別人還是尊重我的
只有考上名牌大學(xué)，我才能出人頭地
考上名牌大學(xué)，只是實(shí)現(xiàn)出人頭地其中的一條途徑，并不是唯一的一條途徑。
除了讀書，我什么都不會
我很會讀書，而且其他很多事情我都還能做得很好。
我不會交際
我還需要再學(xué)些交際的技巧
家庭作業(yè)：強(qiáng)化新的核心信念。
咨詢小結(jié)：與來訪者一起探討她的自動思維和核心信念，幫助她進(jìn)行認(rèn)知重建，認(rèn)識面試時(shí)出現(xiàn)焦慮情緒的內(nèi)在原因，以使其能從根本上消除面試焦慮情緒。
7.第七次咨詢
任務(wù)：結(jié)束咨詢，鼓勵(lì)來訪者將學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到生活中。
方法：會談法。
過程：首先與來訪者探討了其新的正面的信念，對其的進(jìn)步給予了肯定，并與來訪者一起回顧整個(gè)咨詢過程，評估咨詢的療效。鼓勵(lì)來訪者從新的角度去投入生活，并且把學(xué)到的應(yīng)對思維技術(shù)應(yīng)用到以后的生活和工作中；在遇到重大問題時(shí)，能運(yùn)用學(xué)到的方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，減少復(fù)發(fā)的可能性。
來訪者與咨詢者在友好和諧的氣氛中結(jié)束咨詢。
八、咨詢效果的評估
來訪者的自我評價(jià)：經(jīng)過咨詢，我輕松了很多，能夠坦然地接受一些事實(shí)，其實(shí)考不上好的大學(xué)，我仍然還有很多機(jī)會的。而且我能夠更好地應(yīng)對面試，不會再感到那么害怕了。
咨詢者的評價(jià)：在咨詢的過程中，來訪者的變化是明顯的：由第一次進(jìn)咨詢室的緊張僵硬到咨詢結(jié)束時(shí)的輕松愉快。通過回訪和跟蹤，發(fā)現(xiàn)來訪者已經(jīng)能夠很好地自我處理面試過程中的緊張焦慮情緒，能夠重新積極地投入學(xué)習(xí)和工作中。
在咨詢結(jié)束的二個(gè)月后，該來訪者回電，報(bào)告喜訊：已被一家企業(yè)錄用，待遇還不錯(cuò)。該來訪者在電話中語調(diào)輕快，給人感覺心情愉快。
從總體上看，本次咨詢的效果是明顯的，因?yàn)?，來訪者的自我覺察水平得到有效的提高，而且也能運(yùn)用到日常的生活、工作中去,基本達(dá)到了預(yù)期的咨詢目標(biāo)。
九、對本次咨詢案例的總結(jié)
咨詢者在本案咨詢中，主要采用了行為療法和認(rèn)知療法，有效地緩解了來訪者的焦慮情緒，并幫助來訪者有效應(yīng)對焦慮情境。在咨詢過程中，咨詢者始終注重真誠、積極關(guān)注、尊重和同理心等技術(shù)的應(yīng)用，這不僅使來訪者感到自己被尊重、被理解，增強(qiáng)了她的自信心，而且給來訪者一個(gè)開放自我的機(jī)會，緩解了她的壓力，增強(qiáng)了她對咨詢的信心。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 學(xué)習(xí)適應(yīng)性 團(tuán)體心理咨詢
1.問題的提出
1.1學(xué)習(xí)適應(yīng)性
在心理學(xué)上，適應(yīng)性是指個(gè)體使自己的機(jī)體和心理狀態(tài)適應(yīng)環(huán)境要求時(shí)表現(xiàn)出來的特征。對于學(xué)習(xí)適應(yīng)性的概念，我國學(xué)者大都引用周步成等主修的《〈學(xué)習(xí)適應(yīng)性測驗(yàn)〉手冊》上的表述：學(xué)習(xí)適應(yīng)性是指“個(gè)體克服困難取得較好學(xué)習(xí)效果的傾向，亦即學(xué)習(xí)適應(yīng)能力”。田瀾在考察了這一概念后指出：“學(xué)習(xí)適應(yīng)性是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中根據(jù)學(xué)習(xí)條件（學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)環(huán)境等）的變化，主動作出身心調(diào)整，以求達(dá)到內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境平衡的有利發(fā)展?fàn)顟B(tài)的能力?！瘪T廷勇等人認(rèn)為，學(xué)習(xí)適應(yīng)是指主體根據(jù)環(huán)境及學(xué)習(xí)的需要，努力調(diào)整自我，以達(dá)到與學(xué)習(xí)環(huán)境平衡的心理與行為過程。學(xué)習(xí)適應(yīng)有其內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)、心理?xiàng)l件和實(shí)現(xiàn)過程。一般要經(jīng)過適應(yīng)平衡狀態(tài)的打破，學(xué)習(xí)需要的產(chǎn)生，學(xué)習(xí)誘因的作用，自我的積極調(diào)整，最后達(dá)到學(xué)習(xí)適應(yīng)的良好狀態(tài)。馮廷勇等人通過實(shí)證研究表明，當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)的主要因素包括學(xué)習(xí)動機(jī)、教學(xué)模式、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、環(huán)境等五個(gè)因素。
1.2學(xué)習(xí)適應(yīng)性團(tuán)體心理咨詢的認(rèn)知―行為改變理論模式
認(rèn)知―行為改變原理是將認(rèn)知學(xué)派理論與行為主義學(xué)派理論結(jié)合起來用以改變?nèi)说男睦硇袨榈囊惶桌碚撆c方法系統(tǒng)，它既強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的改變，也重視行為的改變。這個(gè)原理既可以用于單個(gè)的個(gè)體，也可以用來指導(dǎo)對學(xué)生團(tuán)體進(jìn)行學(xué)習(xí)適應(yīng)性的團(tuán)體心理咨詢。認(rèn)知可以幫助成員澄清問題，明確自身在適應(yīng)過程中的作用，并且是將外部的支持、激勵(lì)內(nèi)化為自我指導(dǎo)、自我約束、自我激勵(lì)的基礎(chǔ)；而行為訓(xùn)練則是將認(rèn)知領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為外在表現(xiàn)的積極措施。從認(rèn)知到行為需要一個(gè)過程，認(rèn)知上的認(rèn)同并不一定就反映到實(shí)際的行為中，而且認(rèn)知往往建立在相對穩(wěn)定、靜止的條件基礎(chǔ)上，行為則是具體情境中的即時(shí)反應(yīng)。適應(yīng)的中心環(huán)節(jié)是改變，不但指個(gè)體能根據(jù)外部條件靈活調(diào)整自身的能力，還指個(gè)體能主動發(fā)現(xiàn)、利用環(huán)境中的優(yōu)勢，甚至改變其中的劣勢，爭取自身發(fā)展進(jìn)步的策略。因此，要使學(xué)生從真正意義上達(dá)到學(xué)習(xí)適應(yīng)性的最高水平，必須將認(rèn)知與行為結(jié)合起來，使團(tuán)體成員能夠用認(rèn)知來規(guī)范行為，并通過行為反饋進(jìn)一步矯正、強(qiáng)化、完善認(rèn)知，使二者相輔相成，達(dá)到完整同一的適應(yīng)。
譚和平等人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，在認(rèn)知―行為改變理論模式指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)適應(yīng)性團(tuán)體心理咨詢系統(tǒng)過程可以劃分為現(xiàn)狀了解、問題分析、嘗試訓(xùn)練、反饋調(diào)整等四個(gè)可以靈活組合的基本過程。這些過程在時(shí)間上沒有絕對的前后順序，往往在具體活動中穿插表現(xiàn)；咨詢活動的主題不同，每一個(gè)過程持續(xù)的時(shí)間長短會有差異，但所有主題都有序而靈活地由這四個(gè)過程編排而成。這就是認(rèn)知―行為改變理論模式在培養(yǎng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性的團(tuán)體心理咨詢中的具體應(yīng)用與體現(xiàn)。
1.3合理情緒行為團(tuán)體咨詢理論（Rational Emotive Behavior Group Therapy，簡稱REBGT）
學(xué)習(xí)適應(yīng)性不良的大學(xué)生常常由于在學(xué)習(xí)過程中遭受挫折而產(chǎn)生灰心、沮喪等負(fù)面情緒，這些負(fù)面情緒又進(jìn)一步對大學(xué)生的學(xué)習(xí)行為造成消極影響，阻礙其學(xué)習(xí)適應(yīng)性的發(fā)展。而REGBT則能較好地幫助大學(xué)生解決這些負(fù)面情緒的困擾。
合理情緒行為療法是埃利斯通過切身體驗(yàn)感悟和總結(jié)出來，用于幫助自己同時(shí)幫助他人進(jìn)行心理自我調(diào)節(jié)的方法。這種療法的主要目標(biāo)是：幫助人們培養(yǎng)更實(shí)際的生活哲學(xué)，減少自己的情緒困擾與自我挫敗行為，也就是減輕因生活中的錯(cuò)誤而責(zé)備自己或別人的傾向（消極目標(biāo)），并學(xué)會如何有效地處理未來的困難（積極目標(biāo)）。
合理情緒行為療法同樣適用于團(tuán)體咨詢。實(shí)際上，埃利斯推薦大部分來訪者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候既接受個(gè)體咨詢也接受團(tuán)體咨詢，埃利斯長期以來都提倡合理情緒行為團(tuán)體咨詢（REBGT）。在團(tuán)體咨詢中，咨詢師引導(dǎo)每一位成員在彼此間應(yīng)用合理情緒行為療法原則。
REBGT有兩種形式。一種是開放的形式，即團(tuán)體中每個(gè)成員輪流報(bào)告一個(gè)自己需要幫助解決的問題，咨詢師和團(tuán)體中的其他成員應(yīng)用合理情緒行為療法原則幫助他解決問題。隨著團(tuán)體的發(fā)展，每個(gè)成員都能從自己的問題中學(xué)到一些東西，也能從咨詢師和其他成員的建議中學(xué)會一些東西，還能從觀察其他成員是如何受到幫助中學(xué)會一些東西。另一種形式的REBGT是同質(zhì)團(tuán)體，即團(tuán)體中的每個(gè)成員都有類似的問題，咨詢師提供一系列的與問題有關(guān)的討論和練習(xí)。在每一次團(tuán)體咨詢中，咨詢師在討論和練習(xí)中引導(dǎo)團(tuán)體成員，確保每一位成員都參與到活動中去，而且學(xué)會將新技巧應(yīng)用到他們自己的問題當(dāng)中去。
2.團(tuán)體咨詢過程
2.1概述
團(tuán)體名稱：學(xué)習(xí)困擾大作戰(zhàn)。
任務(wù)性質(zhì)：發(fā)展性團(tuán)體。
成員類型：同質(zhì)。
開放程度：封閉式。
團(tuán)體目標(biāo)：為學(xué)習(xí)適應(yīng)性不良的大學(xué)生營造一個(gè)真誠、尊重和溫暖的氛圍，使他們能夠積極地探索自我，坦誠地與團(tuán)體中的其他成員溝通、交流，從而能夠更好地認(rèn)識自己、了解自己，學(xué)會欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)、面對自己的不足，坦然看待學(xué)習(xí)過程中遇到的挫折，掌握一定的學(xué)習(xí)技能，學(xué)會自我調(diào)適，積極進(jìn)取，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人成長。
2.2對象
通過在校園中張貼海報(bào)，招募符合相關(guān)要求的大學(xué)生。并根據(jù)問卷調(diào)查和面談，從中篩選出7名學(xué)生。
2.3實(shí)施
每周一次，每次九十分鐘，共計(jì)六次。咨詢地點(diǎn)為環(huán)境安靜、有活動座椅和多媒體設(shè)施的教室。
2.3評估工具
《學(xué)習(xí)動機(jī)策略問卷（MSLQ）》和《一般自我效能感量表（GSES）》。
2.4活動方案
3.結(jié)果
采用《學(xué)習(xí)動機(jī)策略問卷（MSLQ）》和《一般自我效能感量表（GSES）》對團(tuán)體成員進(jìn)行前后測比較發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過團(tuán)體咨詢，成員在MSLQ的“自我效能感”、“內(nèi)在價(jià)值”、“自我調(diào)節(jié)”三個(gè)因子上的得分發(fā)生了顯著改變，而在“考試焦慮”、“認(rèn)知策略的使用”上的得分未有顯著改變，在GSES上的得分亦未有顯著改變。（見表1、表2）
4.討論
從中學(xué)到大學(xué)，由于學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式等發(fā)生了巨大的變化，而且大學(xué)的學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的專業(yè)指向性和研究探索性，要求比較高的獨(dú)立性和自主性，因此大學(xué)新生可能會產(chǎn)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題，甚至有的學(xué)生過了較長的一段時(shí)間仍然還不適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)。在高中時(shí)期，學(xué)生每天都有十分緊湊的課程安排，他們接觸到的知識內(nèi)容相對較少，主要進(jìn)行做題和考試方面的訓(xùn)練，教師和家長經(jīng)常會在身邊監(jiān)督，每天都要完成大量的作業(yè)等。然而進(jìn)入大學(xué)后，課程相對減少了許多，絕大部分學(xué)生離開了家庭住到了學(xué)校，教師對學(xué)生的監(jiān)督和管理較少，可是所要學(xué)的課程，以及各門課程所要學(xué)的內(nèi)容卻大大增加了，于是很多學(xué)生在面對大學(xué)學(xué)業(yè)的時(shí)候常常會有一種“不知所措”的感受：不知道上課的時(shí)候怎樣抓重點(diǎn)，課后面對大篇幅的課本不知道如何復(fù)習(xí)，不知道怎樣制定學(xué)習(xí)計(jì)劃等。這種不適應(yīng)難免會使學(xué)生對學(xué)習(xí)感到困難，在學(xué)習(xí)中遭受挫折，對學(xué)習(xí)的興趣減退，甚至導(dǎo)致厭學(xué)、逃學(xué)等。另一方面，考上大學(xué)的學(xué)生，他們在高中時(shí)期都是學(xué)習(xí)成績較為優(yōu)秀的，可是進(jìn)入大學(xué)后，大量的“精英”聚集到了一起，他們會發(fā)現(xiàn)周圍“優(yōu)秀”的同學(xué)一下子多了起來，有的學(xué)生不適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中遭受了挫折，再加上不能正確地面對這些情況，這部分學(xué)生就容易造成緊張、焦慮、抑郁、低自尊等，這對他們的心理健康及今后的個(gè)人發(fā)展帶來了很大的消極影響。
本次團(tuán)體咨詢針對學(xué)習(xí)適應(yīng)性不良的大學(xué)生，設(shè)計(jì)了六個(gè)單元的活動。團(tuán)體活動主要包括如何面對學(xué)習(xí)中遇到的挫折、怎樣為自己制定合理有效的學(xué)習(xí)目標(biāo)、如何管理學(xué)習(xí)時(shí)間、如何緩解學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容。經(jīng)過前后測比較發(fā)現(xiàn)，通過團(tuán)體咨詢，成員的學(xué)習(xí)自我效能感、內(nèi)在價(jià)值和自我調(diào)節(jié)得到了顯著提高，這說明本次團(tuán)體咨詢對成員學(xué)習(xí)適應(yīng)性的提高有一定幫助。然而由于活動內(nèi)容未涉及如何處理考試焦慮、如何使用認(rèn)知策略等內(nèi)容，因此成員在這方面的得分未有明顯改變。另外，雖然成員的學(xué)習(xí)適應(yīng)性有了一定提高，但他們的一般自我效能感得分依然沒有明顯變化?；谶@些不足之處，今后還需對大學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性團(tuán)體心理咨詢進(jìn)行更加深入的研究。
參考文獻(xiàn)：
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我在紅楓心理咨詢中心開始了心理咨詢實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)目標(biāo)是通過實(shí)踐提高自己的咨詢技能和水平。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，主要回復(fù)咨詢郵件，網(wǎng)絡(luò)QQ咨詢;每個(gè)星期二，實(shí)習(xí)小組進(jìn)行案例討論，角色扮演以及共情訓(xùn)練。
這一個(gè)月的心理咨詢實(shí)習(xí)，我有不少的收獲：
一、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢實(shí)踐，學(xué)習(xí)進(jìn)行攝入性談話，搜集咨詢者的基本資料，對咨詢者的問題有一個(gè)大概了解，進(jìn)而梳理問題脈絡(luò);咨詢中最關(guān)鍵的是對咨詢者的共情，這是建立有效、良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，將對咨詢者情緒、情感的理解，以自己的語言反饋給咨詢者，以使對方感受到被關(guān)注和尊重;
二、通過案例討論，大家表達(dá)各自的見解。不同的咨詢員對咨詢者的問題會有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找咨詢者問題的關(guān)鍵點(diǎn);我從中發(fā)現(xiàn)自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了咨詢知識水平：咨詢的焦點(diǎn)要轉(zhuǎn)入咨詢者身上，引導(dǎo)其進(jìn)行思考;咨詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態(tài)，認(rèn)知行為的方式，家庭治療的形式;
三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面，通過“空椅”對話，我宣泄了積壓在心中許久的負(fù)性情感;另一方面，督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵(lì)的話語，令我認(rèn)識到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式，讓我們對咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實(shí)際訓(xùn)練。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很短暫，我在一些方面上存在著不足：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢者的共情不足，過早的加入自己的價(jià)值觀判斷，沒有以一個(gè)中立態(tài)度對待咨詢的問題;自信心不足，角色扮演中不敢擔(dān)當(dāng)咨詢員的角色，總是擔(dān)心自己的能力無法勝任;在共情訓(xùn)練中，自己表露的是焦慮，擔(dān)憂的情感，沒能達(dá)到滿意的效果;實(shí)習(xí)期間，由于自己還忙于其它事務(wù)，無法靜下來認(rèn)真于心理咨詢，沒有自己的個(gè)案與大家共同討論。
在紅楓的實(shí)習(xí)，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。
此次實(shí)習(xí)中，有幸得到劉鳳琴老師的督導(dǎo)，每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時(shí)，劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們，給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對心理咨詢有自己獨(dú)到的見解，她用通俗的語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個(gè)性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng)，令人留下深化印象。
