時間：2022-09-22 16:06:20
序論：在您撰寫月嫂培訓(xùn)總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
雇主篇
需照顧的寶寶：朱古力 48天
所在城市：珠海
Q您家的月嫂是通過什么途徑聘請的?專業(yè)月始公司、家政公司還是朋友介紹?
A我家的月嫂是在家政公司請的。朋友介紹的怕不專業(yè)，月嫂公司的收費比較高。
Q您是從什么時候開始請月嫂的?費用如何?您對月嫂還滿意嗎?
A：我在生產(chǎn)前半個月就請了月嫂，她也能給我一些生產(chǎn)方面的經(jīng)驗。這個月嫂的級別是高級月嫂，在護理方面比較專業(yè)，我也比較滿意。請這位月嫂每月得支付3000元工資，并且包食宿，這個費用還是比較合理的。
Q您最擔(dān)心或已經(jīng)遇到月嫂哪些方面的問題?您覺得您家請的月嫂還有哪些進步空間?
A因為寶寶晚上跟月嫂睡，有些擔(dān)心月嫂睡的熟，對寶寶照顧不周。
Q月嫂能幫你解決的最大問題是什么?
A月嫂幫忙帶寶寶睡覺，我可以休息。很多媽媽因為休息時間不足，過于疲勞而身心俱疲，請了月嫂就能有更多休息時間，我也能輕松很多。但就有剛才提到的擔(dān)心，有些矛盾。
Q在新生兒護理、產(chǎn)婦護理等方面有無向月嫂學(xué)到一些實用的經(jīng)驗?可否與大家分享一下。
A新生兒護理方面一是特別注意接觸吃的、用的都要衛(wèi)生，必要的東西要消毒。如果寶寶長濕疹或疙瘩，盡量采取天然藥物治療。產(chǎn)婦護理方面注意傷口衛(wèi)生就可以了。
Q請您總結(jié)一下在請月嫂的時候要注意哪些方面?
A月嫂會分等級，越高等級月嫂的經(jīng)驗也越豐富。不過個人建議一般請個高級月嫂就足夠了，因為照顧寶寶有了3年經(jīng)驗足以應(yīng)對各種情況。特星級的有點浪費錢，初級月嫂又怕經(jīng)驗不足，護理不周。
級別：高級月嫂，三年月嫂經(jīng)驗
Q您從事月嫂工作多久了?有無經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)?
A我從事月嫂工作已經(jīng)有3年了，是高級月嫂，公司有進行專業(yè)培訓(xùn)，平時照顧寶寶的時候也積累了很多經(jīng)驗。
Q您在照顧新生兒方面有哪些經(jīng)驗可以與大家分享?
A像這家的寶寶是人工喂養(yǎng)，就耍注意調(diào)奶的水溫、喂奶時間間隔，隨著寶寶長大，奶粉也要增量；日常護理特別注意肚臍護理、消毒，屁股要經(jīng)常清洗，最好一天洗一次澡；濕疹護理最好采用橄欖油、茶油等天然物品護理，用金銀花水清洗；生痱子要經(jīng)常清洗，上痱子粉；不要把寶寶裹得太緊，應(yīng)該稍微寬松以保持透氣。
Q您在照顧產(chǎn)婦方面有哪些經(jīng)驗分享?
A可以用祛濕的生姜艾葉煲水來給產(chǎn)婦擦身，飲食注意清淡營養(yǎng)。
Q您滿意您的雇主嗎?您與雇主(包括以前的經(jīng)歷)產(chǎn)生過哪些摩擦?
A一般不會與雇主有摩擦，如果我的建議雇主不采納，我也不會爭辯，會尊重雇主的意見。
月嫂一天的工作時間表
AM 7點：消毒奶瓶、喂奶
8點：做早餐、做清潔、寶寶洗臉洗屁股
9點：洗尿布
10點：整理房間、喂奶
11點：準備午飯
PM1點：午休
3點：喂奶、寶寶洗澡
4點：整理衣服
5點：準備晚餐
6點：喂奶
7點～8點：陪寶寶玩
9點：給產(chǎn)婦擦身
[關(guān)鍵詞] 廣州市；月嫂供需問題；對策分析
[中圖分類號] F830 [文獻標識碼] B
“坐月子”在我國古已有之，時至今天依舊廣為傳承。如今，“月嫂”這一新興的行業(yè)日漸融入了人們的生活中，并受到廣大消費者的熱捧，對家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，同時也推動著社會經(jīng)濟的前進。
“月嫂”是指專職護理產(chǎn)婦和新生兒的高級家政人員。她們是孕婦在坐月子期間，照顧孕婦和新生嬰兒的生活起居，提供各種專業(yè)護理和家政服務(wù)的專業(yè)人員。
就目前情況看，全社會對“月嫂”工作者的需求一直處于旺盛狀態(tài)中，盡管“月嫂”從業(yè)人數(shù)在增加，但是由于月嫂職業(yè)的特殊性，供給量仍然無法在短期內(nèi)通過迅速擴張職業(yè)規(guī)模來滿足需求量。同時，月嫂收費價格的迅猛上漲與社會上大量的需求形成了極大的沖擊，導(dǎo)致社會上出現(xiàn)了“月嫂荒”的現(xiàn)象，失衡的供求關(guān)系已經(jīng)嚴重地影響到新時代居民的生活質(zhì)量。課題組以廣州為例進行了調(diào)研。
本課題的研究目的就是要找出導(dǎo)致廣州市月嫂供需不平衡狀況的原因，提出相應(yīng)的解決方案，并為廣州市的相關(guān)職能部門解決該問題提出政策建議。
一、定性研究
（一）研究方法
通過對月嫂雇主的調(diào)查，了解廣州市月嫂行業(yè)、市場、機構(gòu)及月嫂自身的基本狀況。課題組選取廣州市區(qū)的孕婦作為調(diào)查對象，采取發(fā)放紙質(zhì)問卷、網(wǎng)上調(diào)查和實地走訪三項相結(jié)合的調(diào)查方式，其中海珠區(qū)和天河區(qū)采用抽樣調(diào)查結(jié)合深入訪談的調(diào)查方法，其他區(qū)則只采用抽樣調(diào)查的方法。根據(jù)從受訪者中得到的數(shù)據(jù)，通過建立直觀的條形圖進行定性問卷調(diào)查分析，歸納并總結(jié)數(shù)據(jù)事實。
（二）研究過程
問卷內(nèi)容分為兩大部分，一是針對孕婦的基本信息部分（包括家庭收入、夫妻雙方工作、工作時長等方面）；二是關(guān)于被訪者所雇用的月嫂的信息（包括月嫂的年齡、文化程度、收費水平等方面）。在本次問卷調(diào)查面中，問卷發(fā)出100份，實收100份，網(wǎng)上問卷發(fā)出100份，實收99份，因而問卷回收率為99.5%。本套問卷共含有23道題目，參與本次問卷填寫共199人。
首先，在問卷開篇設(shè)計的問題是“您或您的家庭是否正在雇用或曾經(jīng)雇用過月嫂？”這一設(shè)計是基于考慮：第一，保證統(tǒng)計調(diào)查工作的準確性和最大化受訪者所提供的數(shù)據(jù)的價值；第二，目前，并非所有的家庭都有雇用月嫂的經(jīng)濟實力，因而要找出廣州市供需問題失衡的原因，不能忽略潛在需求者的憂慮之處。
在處理原始數(shù)據(jù)這一環(huán)節(jié)中，課題組使用Excel數(shù)據(jù)處理軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并作出條形立體圖，目的是要透過直觀的圖形了解數(shù)字背后的社會事實，從定性的角度切入剖析需求者、月嫂機構(gòu)和月嫂本身三方的總體現(xiàn)狀，幫助我們?yōu)槭姓嚓P(guān)職能部門在擬定解決方案時提供可靠的參考事實。
（三）研究結(jié)論
調(diào)查問卷結(jié)果樣本顯示：有62.81%的人是有雇傭月嫂的需求。有超過一半的被訪者的年齡是23歲到34歲之間的，也就是80、90后的年輕夫妻請月嫂的人數(shù)居多。請月嫂的被訪者所從事大多都是中高薪階層的職業(yè)，排前3位的行業(yè)分別是金融業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。雇主平均收入?yún)^(qū)間占據(jù)前3位的分別是8000-10000元區(qū)間、10000元以上區(qū)間、7000-8000元區(qū)間，這3組的頻率依次是20.1%、22.1%和20.6%，由此可看出，被訪者中高收入的人數(shù)居多。夫妻雙方工作時在40小時-50小時居多，分別占總數(shù)據(jù)的38.69%和36.68%，這說明夫妻雙方由于生活所迫，需要較長的工作時間。月嫂的年齡在30歲到50歲之間較受歡迎，占總比重的74.87%。月嫂的學(xué)歷較低，多為初中、高中和大專這三個層次。而月嫂的文化程度有可能會影響與嬰兒和孕婦進行正確、正常的交流。大部分雇傭者都會選擇從業(yè)年限2到3年的月嫂，這樣，雇傭所產(chǎn)生的費用既不算很多，也能較放心的將新生兒和孕婦交由她們照顧和護理。有57.79%的被訪者所雇傭的月嫂是在正規(guī)的月嫂機構(gòu)或家政公司工作的。有40.2%的月嫂是有從業(yè)資格證的。被訪者抱怨最多是現(xiàn)在月嫂的收費實在是太過了，有28.14%的被訪者認為收費價格很高，44.72%認為收費價格高，只有14.57%收價格費一般，而認為收費水平低的則有1.51%。大部分雇主雇傭月嫂的價格區(qū)間為3000元-5000元。絕大部分的被訪者對月嫂的工作感到滿意，只有5.03%的雇主認為不滿意。對月嫂工作不滿意項的分布圖如圖1所示。對改進月嫂工作的措施項分布圖如圖2所示。
這就是廣州市月嫂市場的現(xiàn)狀。
二、定量分析
（一）研究方法
通過調(diào)查問卷獲得數(shù)據(jù)，建立計量經(jīng)濟學(xué)模型分析月嫂供需狀況。以廣州市區(qū)作為調(diào)查點計調(diào)查問卷，有針對性地對需求方和供給方兩大調(diào)查對象進行調(diào)查，再通過SPSS軟件對所搜集的數(shù)據(jù)進行深入分析，以獲得所需數(shù)據(jù)。
（二）研究過程
此次的問卷調(diào)查，分別向供需雙方發(fā)出140份問卷，有效收回140名雇主（需求方）和140名“月嫂”（供給方）的調(diào)查問卷，問卷回收率為100%，參與本項調(diào)查填寫的人數(shù)為280人。
（三）數(shù)據(jù)分析
1.需求方數(shù)據(jù)分析
依據(jù)需求方問卷數(shù)據(jù)，作出140名雇主及其保留價格的條形圖以及需求曲線。所謂買方的保留價格是指買方愿意購買商品或勞務(wù)服務(wù)的最高價格。如圖3所示。
圖3 需求曲線
2.供給方數(shù)據(jù)分析
依據(jù)供給方問卷數(shù)據(jù)，作出140名月嫂及其保留價格的條形圖以及供給曲線。所謂賣方的保留價格是指賣方愿意出售商品或勞務(wù)服務(wù)的最低價格。如圖4所示。
圖4 供給曲線
3.擬合供需曲線
運用SPSS擬合需求方數(shù)據(jù)和供給方數(shù)據(jù)的散點圖，并得出需求曲線和供給曲線。為了分析的方便，我們擬合的是反需求函數(shù)，即P=f（Q）=a-bQ和反供給函數(shù)，即P=g（Q）=c-dQ，其中要求a，b，c，d>0。擬合出反需求函數(shù)和反供給函數(shù)，可得：
反需求曲線：P=5347.8-52.2Q（1）
反供給曲線：P=4198.7+120.2Q（2）
4.計算均衡數(shù)量和均衡價格
市場出清時，有需求量等于供給量，即聯(lián)立（1）和（2）求解，求得
即在市場出清時，均衡數(shù)量為6.67人，均衡價格為5000元。見圖5
圖5 供需曲線相交圖
由于樣本容量為140，即在140個人中有6.67個月嫂可供雇傭，由此可推算均衡比率為：
鑒于廣州市的2012年的新生嬰兒的數(shù)量，結(jié)婚登記的人數(shù)等數(shù)據(jù)不可獲得，故此查閱廣州統(tǒng)計信息網(wǎng)可得2005年1%人口的未滿周歲新生嬰兒的數(shù)量為2247人，由此可推算2005年廣州市的新生嬰兒總數(shù)為2247100=224700人。根據(jù)國家統(tǒng)計局2011年4月28日公布《2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報》可得過去10年全國人口年平均增長率為0.57%。假定廣州市今年新生嬰兒的平均增長率等于全國總?cè)丝诘钠骄鲩L率，則可以推算可得廣州市2013年的新生嬰兒總數(shù)為ND=224700×（1+0.57%）8=235153人，這就是雇傭廣州市雇用月嫂的市場容量。
運用指標擴大法，則在市場出清時，廣州市的月嫂均衡需求量為
5.估計供需缺口
6.其他數(shù)據(jù)分析
根據(jù)需求方的調(diào)查問卷，可以推算雇主平均家庭總收入水平。而根據(jù)上文可知在市場出清時的月嫂均衡價格為5000元，則雇用月嫂支出占雇主平均家庭總收入的占比是5000/14268100%=35%，此支出占比對于雇主家庭而言應(yīng)該尚可接受。
根據(jù)供給方的調(diào)查問卷，可知持有月嫂職業(yè)培訓(xùn)證書的月嫂占總數(shù)比率是116/140100%=82.8%，可見絕大多數(shù)月嫂都是持證上崗的，月嫂的質(zhì)量是有保證的。
三、研究啟示
對潛在需求者而言，導(dǎo)致他們沒有雇用或一直以來未曾雇用過月嫂的根本原因是月嫂的雇傭費超出了他們經(jīng)濟負擔(dān)的能力，直接原因是月嫂的勞務(wù)質(zhì)量以及其職業(yè)規(guī)范還未能得到他們的完全信賴。然而，對需求者而言，他們對月嫂的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量隨著生活水平的提高也隨之提升，都希望能通過月嫂科學(xué)專業(yè)且嫻熟的護理技巧，能夠全面地照顧好嬰兒，并且盡可能地減輕孕婦的痛苦，幫助其度過關(guān)鍵的一個月。然而，就目前情況而言，雇主對月嫂提供的勞務(wù)服務(wù)的“高要求”和月嫂本身的局限性是矛盾的，該矛盾體現(xiàn)在需求者對月嫂的不滿意度以及不滿意之處，即需求者與月嫂之間的矛盾需要通過政府干預(yù)進行磨合，維持月嫂市場可持續(xù)的長期發(fā)展。
從“月嫂”機構(gòu)管理實踐出發(fā)，控制月嫂價格以及保證月嫂服務(wù)質(zhì)量是首要任務(wù)。價格問題是月嫂消費者和供給方之間的根本問題，因而，我們建議供給方在制定“月嫂”雇用價格時，應(yīng)把各種家庭收入水平考慮在內(nèi)，合理地為不同收入水平的需求者統(tǒng)一提供相應(yīng)的月嫂，這樣既有利于擴展市場，又能滿足廣大中低層收入水平的需求的需要。另外，月嫂是否在家政公司或月嫂機構(gòu)登記上崗以及是否具有從業(yè)資格證，這些都是關(guān)于對月嫂的正規(guī)化管理的范疇。就目前從數(shù)據(jù)得到的信息是，仍有不少的需求者既不關(guān)心月嫂的出處也不關(guān)注月嫂是否具備從業(yè)資格的，而這些游離在“月嫂”機構(gòu)之外的月嫂，僅憑著自身的少許經(jīng)歷就上崗就職，這是對需求者的不負責(zé)，也很可能會引發(fā)很多矛盾之爭。同時，這也是“月嫂”正規(guī)化管理的漏洞，事實上有部分中下層收入水平的家庭無法支撐較貴的“月嫂”雇用費用，轉(zhuǎn)而雇用一些廉價的不正規(guī)月嫂，這會滋長越來越多的不正規(guī)月嫂，而選擇雇擁這類型的月嫂是具有一定風(fēng)險的，由于涉及到復(fù)雜人身關(guān)系問題，所以建議應(yīng)該鼓勵需求者雇用正規(guī)的月嫂，同時月嫂機構(gòu)應(yīng)當對月嫂進行正規(guī)化的人力資源管理，最大程度地保障需求者的合法權(quán)益。
就月嫂目前的總體狀況來說，調(diào)查結(jié)果是對月嫂的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和自身素質(zhì)還是有人會持懷疑態(tài)度，而對月嫂機構(gòu)的管理和定價也不盡人意，對月嫂不滿意的原因不僅是月嫂自身的問題，還有來自外部的因素間接地導(dǎo)致需求者降低對月嫂的滿意程度。政府部門和月嫂機構(gòu)應(yīng)加強對月嫂的綜合素質(zhì)管理，樹立良好的月嫂職業(yè)形象。
四、政策建議
政策建議分從為國家層面、月嫂機構(gòu)和月嫂自身這三個層面給出。
（一）國家政策
從國家層面，為解決“月嫂荒”問題，可以出臺如下政策：一是制定全國統(tǒng)一“月嫂”從業(yè)考核制度；二是明確“月嫂”機構(gòu)入行準則；三是維護消費者合法權(quán)益；四是加大培訓(xùn)力度；五是為月嫂創(chuàng)造參加“繼續(xù)教育”的機會和平臺；六是鼓勵下崗的已婚且已生子婦女，“進軍”月嫂行業(yè)。
（二）月嫂機構(gòu)
月嫂機構(gòu)推行員工制模式是比較好的制度選擇。員工制月嫂機構(gòu)全員應(yīng)實行六統(tǒng)一的基準服務(wù)模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。月嫂均要經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，考核合格后統(tǒng)一持證上崗，由月嫂機構(gòu)統(tǒng)一負責(zé)為月嫂安排工作，且由月嫂機構(gòu)對月嫂和其雇主實施全程的后期規(guī)范管理；即由月嫂機構(gòu)來保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益從，而便能充分解決雇主和月嫂的后顧之憂。
（三）月嫂層面
月嫂自身需要注意的幾個方面：
1.提高自我認識，增強自信心，要告訴自己是擁有專業(yè)技能的月嫂，與普通保姆有很大的不同，這是一份值得你驕傲的工作，因為，你為新生命未來健康成長打下牢固的基礎(chǔ)；你也為剛產(chǎn)下新生命的母親帶來專業(yè)的護理，讓她早日康復(fù)。
2.配合政府出臺的規(guī)定，積極參加上崗培訓(xùn)。在政府制定一系列的培訓(xùn)規(guī)定后，應(yīng)該積極響應(yīng)政府的號召、積極參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中不但能獲取新的知識，也可結(jié)識更多的朋友，拓寬視野。
3.努力提高個人修養(yǎng)、專業(yè)技能雖然學(xué)歷低，但一定要努力的繼續(xù)學(xué)習(xí)，要不斷提高自己的自身修養(yǎng)，多讀點有用的書，少看點肥皂劇。在提高自己的自身修養(yǎng)后，會發(fā)現(xiàn)會有更多的客戶預(yù)定自己的工作檔期。
五、結(jié)論
創(chuàng)業(yè)要肯干更要會干
1996年，楊千惠下崗了。離開工作了十多年的市外貿(mào)公司，她就像丟了魂兒。為了生存，她在早市上賣10元一件的外貿(mào)襯衣、給商場推銷過化妝品……“那時候就是為了生存，就想掙口飯吃?？墒牵瑬|干西干卻怎么也不行。”一晃7年過去了，楊千惠還是沒有找到適合的工作，日子過得緊緊巴巴。
2003年4月，37歲的楊千惠當了媽媽，嫂子出錢為她請了個月嫂。細心的楊千惠從月嫂那里學(xué)到了不少東西。就在孩子3個多月的時候，楊千惠看到了市總工會免費培訓(xùn)月嫂的消息，就心動了：自己也請過月嫂，月嫂干的活我都能干，何況自己剛生完孩子又有經(jīng)驗，月嫂工資又高，既能解決自己的就業(yè)問題，還能掙錢養(yǎng)家，多好。
誰知，楊千惠的想法遭到了愛人的強烈反對：“孩子才3個月，孩子奶奶還患病，你去做月嫂，誰來管孩子？”愛人說的是實情，可是，聽了楊千惠的打算，愛人最終同意了。她的盤算是什么？
不久，她拿到月嫂資格證，第一次走進了產(chǎn)婦的家庭。她總結(jié)了許多口訣：手勤、腿勤、嘴勤；有愛心、有耐心、有責(zé)任心……
由于工作踏實肯干，她很快拿到了家政服務(wù)培訓(xùn)師資格證。
2004年3月，楊千惠創(chuàng)辦了千惠家政服務(wù)中心。這正是她當時說服丈夫的秘密武器。沒有資金，姐妹們拿出了多年的積蓄；沒有辦公室，她們租了一間屋……條件雖簡陋，但她們干勁十足。
“剛開始，大家沒有經(jīng)營管理的意識，再加上服務(wù)部規(guī)模小，沒名氣，幾乎沒有什么客源。”流動資金很快被耗光，一起創(chuàng)業(yè)的姐妹紛紛退出，只剩下楊千惠一個人。家人也曾勸她退出，可是，她舍不得，也堅信家政前景，咬著牙堅持著。
2005年的夏天，楊千惠參加了長安區(qū)就業(yè)服務(wù)局舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并獲得了2萬元的小額無息貸款。
“原來只知道傻干、蠻干、苦干，卻不懂得怎樣經(jīng)營、怎樣管理，通過參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，多年來遇到的疑難問題，都找到了答案?！睏钋Щ菡f，如果沒有那次培訓(xùn)，就沒有今天的自己。有了啟動資金，千惠家政逐步恢復(fù)營業(yè)，科學(xué)管理的運用，使千惠家政煥發(fā)了生機。
強化培訓(xùn) 員工都是多面手
為了幫助學(xué)員學(xué)會一技之長，楊千惠帶公司員工到北京等地考察、學(xué)習(xí)，汲取了先進的知識。“我還結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，編寫了20萬字的培訓(xùn)教案。一份講課教案不知要寫多少遍，改多少回，才能到講臺上去講，多少次嗓子喊啞了，話都說不出來。”
針對員工年齡偏大、技能單一的特點，楊千惠還開展了各類嫂子技能培訓(xùn)班。把原來的“一嫂”獨軍發(fā)展到如今的月嫂、育兒嫂、潔嫂、護嫂、宴嫂、編嫂等“六嫂”，協(xié)同作戰(zhàn)。如今，千惠家政服務(wù)中心已發(fā)展成為河北省“知名品牌”、“全國巾幗文明崗”。
成功也許注定要經(jīng)歷磨難。2010年1月，楊千惠突然得知：愛人已是肺癌晚期。“我知道愛人的病是被耽誤的，他為了支撐這個家，為了支持我的事業(yè)，舍不得吃舍不得穿……”那段日子，本來愛說愛笑的楊千惠突然沉默憔悴了。
“同事們得知我愛人身患絕癥后，除了寬慰我，還紛紛捐款。拿著姐妹們的捐款，我感動得不知用什么語言來形容……”楊千惠說，是姐妹們的關(guān)心和鼓勵，伴她走了過來。
楊千惠建議創(chuàng)業(yè)者：“選擇自己喜愛的項目、健康的心態(tài)、踏踏實實地努力、不斷地創(chuàng)新，對創(chuàng)業(yè)者尤為重要。”
專家柴玉文（河北省會創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任）點評：
創(chuàng)業(yè)者所了解的別人的創(chuàng)業(yè)故事可能只是一個側(cè)面或局部，實際上，別人的創(chuàng)業(yè)故事中最值得關(guān)注的不是結(jié)果，而是創(chuàng)業(yè)過程、細節(jié)與方法。
楊千惠人到中年，背負著來自于家庭、事業(yè)各方面的壓力，沒有被壓倒，反而樂觀地面對一切。她在創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷的艱辛，是我們無法想象的。創(chuàng)業(yè)成功后，她帶動更多的人從事家政行業(yè)。
月嫂是一個新興行業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的行業(yè)標準，月嫂市場亂相橫生，質(zhì)量良莠不齊，現(xiàn)實生活中，很多月嫂是經(jīng)過短期培訓(xùn)的“速成月嫂”。月嫂們的“技術(shù)”都是通過口耳相傳或者自己觀察總結(jié)的，普遍觀念陳舊、缺乏科學(xué)的營養(yǎng)保健知識和護理技術(shù)，由此也帶來不少問題。曾報道，某市張先生家請來的月嫂竟患梅毒，此前曾照看過10個嬰兒；有的月嫂不懂正確的哺乳姿勢造成產(chǎn)婦皸裂、嬰兒被嗆奶引發(fā)肺炎；有的月嫂對新生兒出現(xiàn)疾病征兆渾然不曉；有的月嫂因服務(wù)內(nèi)容不明確而與雇主發(fā)生糾紛等。
月嫂選擇得好與不好，直接關(guān)系到寶寶和新媽媽的身心健康，但是從哪里請月嫂?如何選擇適合自己的月嫂？月嫂需要具備哪些相關(guān)資質(zhì)？月嫂有哪些工作職責(zé)等，許多家庭并不是十分了解。本期《健康會客廳》欄目，孕媽媽方蕾、新爸爸魯曙光、太原市婦聯(lián)佳育月嫂公司郭志艷經(jīng)理將就選擇月嫂的話題各抒己見，目的是幫你“淘”來一個好月嫂。
到底該不該請月嫂
方蕾 28歲孕媽媽某公司職員
9月份就要生了。最近正在為請不請月嫂的事煩心。坐月子是女性健康的一個轉(zhuǎn)折點，自己一輩子也就坐一次月子，也就生一個寶寶，孩子和我的健康應(yīng)該是第一位的。自己一點照顧寶寶的經(jīng)驗都沒有，也不知道生完孩子后自己的身體狀況會怎么樣，怕在月子里落下什么毛病。老公也是這樣想，我倆都是80后，而且都是獨生子女，原本連家務(wù)都不做，突然來了個寶寶，覺得沒有月嫂的幫助，肯定應(yīng)付不了。
可家里的老人并不這么想。媽媽說她要照顧我生孩子，婆婆說總是自家人弄放心，家里住個外人，肯定很不習(xí)慣的。媽媽和婆婆都是為我們好，可是我和老公還是有顧慮，現(xiàn)在的養(yǎng)育方法跟以前是完全不一樣，寶寶天天要洗澡，還要做撫觸按摩，進行早期智力開發(fā)等，幫產(chǎn)婦做產(chǎn)后康復(fù)運動，做心理護理等，月嫂都是經(jīng)過培訓(xùn)的，讓孩子出生后就受專業(yè)的照顧，而媽媽和婆婆已經(jīng)幾十年不接觸小寶寶，無論怎么熟練都已經(jīng)生疏，而且已有經(jīng)驗也需要更新了。
還有一個最主要的問題是擔(dān)心月嫂是否專業(yè)，不知能否讓人滿意。但身邊很多有請過月嫂經(jīng)驗的朋友都說，市場的月嫂雖然價格不低，但真正能與其身價匹配的月嫂卻少之又少，如果請來一個素質(zhì)不高的月嫂就會矛盾不斷，反倒影響心情，影響身體的恢復(fù)。
與月嫂和睦相處重在溝通
魯曙光36歲，自由職業(yè)
女兒今年2歲了，愛人做月子的時候在溫州老家請的月嫂，幸運的是請到了一個非常專業(yè)又有愛心的月嫂，如今和我們家成為好朋友。我覺得選好月嫂有兩個途徑，一是熟人推薦，二是從正規(guī)的家政公司尋找月嫂。在鎖定月嫂人選后，還要提前面試，要彼此了解和熟悉，這樣有助于日后的相處。其實找個素質(zhì)高的月嫂也不難，只要在“面試”中多問幾個問題就能看出個十之八九。對于沒有帶新生兒經(jīng)驗的家庭來說，產(chǎn)婦在月子里請月嫂還是很有必要的。
從專業(yè)角度來講，我們選擇月嫂注重的是經(jīng)驗，在寶寶出生的第10天，月嫂發(fā)現(xiàn)我們寶寶有黃疸，建議我們?nèi)メt(yī)院檢查。我和愛人不以為意，她居然與我們爭了起來，我們拗不過她，送孩子去醫(yī)院，沒想到醫(yī)生說幸虧送得及時，否則會影響孩子智能。
月嫂的育兒經(jīng)驗肯定是要比新媽媽多，作為新媽媽要虛心向月嫂請教。在與月嫂相處過程中，要及時溝通，要多從對方角度考慮問題，協(xié)商解決。由于愛人在坐月子時和月嫂配合得特別好，所以無論是寶寶，還是本人在月子中都過得很健康、很愉快。
很多新媽媽請了月嫂之后就完全‘大撒把’，其實月子當中，產(chǎn)婦除了要休息好外，也應(yīng)多向月嫂‘偷師’，這樣離開月嫂之后才能更好地照顧寶寶和自己。
按照標準選月嫂
郭志艷 月嫂公司經(jīng)理
怎樣選月嫂
1.在選月嫂時，要明確自己的要求和目的性。一般很多準媽媽需要月嫂服務(wù)，而有的準媽媽本身不需要月嫂服務(wù)，所以，先想清楚究竟是否有需要請月嫂。要和家人達成共識。有時準媽媽想請月嫂，但是家人可能觀點不一，存在矛盾之處。月嫂選定后退單或者入戶工作后遇到很多困難，得不償失，所以，和家人觀念統(tǒng)一很重要。
2.人的性格不同，要求服務(wù)方式也會不同。因此在雇用月嫂之前，產(chǎn)婦家庭應(yīng)該把自己的要求盡量講清楚，并對月嫂的性格進行初步了解，以便月嫂公司推薦合適的月嫂。月嫂與產(chǎn)婦及其家人的性格應(yīng)相投，這點很重要。
3．選擇正規(guī)月嫂公司，應(yīng)了解其公司的歷史、背景、專業(yè)度，要驗看其營業(yè)資格，從業(yè)資格。正規(guī)月嫂公司有一套嚴格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗、照片等證件。
4.應(yīng)注重月嫂的專業(yè)技能,責(zé)任心強，職業(yè)素養(yǎng)。好月嫂要有經(jīng)驗，在學(xué)歷、相貌、性格等方面也都有所要求，除具備月嫂標準外，具備一定的育兒經(jīng)驗，能合理安排哺乳期產(chǎn)婦的膳食，對新生兒的突發(fā)性疾病能做出迅速且正確的處理，能與用戶有很好的溝通，應(yīng)該是產(chǎn)婦的良師益友。
5.一定要簽訂月嫂相關(guān)合同。在簽服務(wù)合同時，多看看合同條款，對于月嫂工作的具體要求和自己家里的特殊情況，把需要她注意的地方清楚告知。
6.在確定了月嫂后，要對月嫂進行考核。并認真填寫每天的月嫂服務(wù)評價表，對服務(wù)不太滿意的月嫂，可以向公司提出更換要求。
7.月嫂年齡段不同，優(yōu)勢也各有不同。35~40歲的月嫂，一般較成熟、穩(wěn)重，工作經(jīng)驗較多。40歲以上年齡月嫂，大都具有相當多的工作經(jīng)驗及人生經(jīng)歷，富有耐心。年齡40～45歲的月嫂對一般家庭較為適合。因為她們具有豐富的育兒經(jīng)驗，不僅對寶寶的常見病能夠及時發(fā)現(xiàn)，而且對產(chǎn)婦的心理和生理也能夠進行有效調(diào)節(jié)，并可培養(yǎng)寶寶與隔代人之間的親情。
月嫂的工作內(nèi)容
專業(yè)護理：產(chǎn)褥期觀察、護理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、保健。
生活護理：觀察產(chǎn)婦身體情況，指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病。清洗、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不能自理時幫助產(chǎn)婦擦浴。合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營養(yǎng)餐。
護理：指導(dǎo)產(chǎn)婦正確哺乳、幫助產(chǎn)婦進行人工和混合喂養(yǎng)。為產(chǎn)婦做護理、按摩等。
產(chǎn)后恢復(fù)：正確指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后的休息和鍛煉，指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操。對產(chǎn)婦進行產(chǎn)后心理指導(dǎo)、產(chǎn)后復(fù)查、計劃生育指導(dǎo)等。
嬰兒護理：洗澡、撫觸、嬰兒操、輔助喂奶、喂水；換洗尿片；料理嬰兒的飲食起居，換洗嬰兒尿布和其他衣物。對嬰兒進行大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。
做好計劃免疫：嬰兒出生后，按計劃預(yù)防接種，定期健康檢查。
月嫂的聘用方法
預(yù)訂月嫂應(yīng)該提前一個月，如果提前的太早自己選定的月嫂會因為您生產(chǎn)的時間和月嫂在崗的時間發(fā)生沖突，這樣您預(yù)訂的月嫂是不可能來到您身邊服務(wù)的，甚至有的公司會以次充好，更甚者會以保姆代替。所以一定要在提前一個月時預(yù)訂自己認為的滿意月嫂，以便對月嫂進行進一步的了解。
按預(yù)產(chǎn)期時間，月嫂公司會要提前主動與用戶聯(lián)系并詢問產(chǎn)婦產(chǎn)前的準備情況，了解分娩醫(yī)院的地址，做好進家的準備。
為了避免各種原因造成的不合適而進行調(diào)換，在本市月嫂有5~7天的試用期，外地有三天的試用期。如果在簽訂協(xié)議后月嫂的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)反差，可以要求公司重新調(diào)換月嫂。
對產(chǎn)婦想說的話
每個家庭請月嫂的時候都對月嫂有著很高的期待，一旦月嫂達不到要求，產(chǎn)婦和家人就牢騷滿腹。有時，月嫂公司被迫換了人來，又對產(chǎn)婦和寶寶的狀況不了解，導(dǎo)致產(chǎn)婦和家人的情緒波動。有些產(chǎn)婦甚至氣得奶水驟減。由此可見，遇到問題，心平氣和地與月嫂溝通，爭取月嫂的配合，比頻繁換人要強。
在選擇了月嫂之后，特別提醒用戶，一定要按合同辦事，尊重月嫂的人格和勞動，不要把她們當作保姆或鐘點工，月嫂的基本職責(zé)是照顧產(chǎn)婦和嬰兒，除此之外的家務(wù)勞動不應(yīng)當再由“月嫂”來承擔(dān)了，否則“月嫂”精力分散后，會影響對產(chǎn)婦和嬰兒的護理。當然，用戶本著對產(chǎn)婦和嬰兒健康的目的，可以對“月嫂”提一些合理的要求，比如：要求月嫂講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常剪指甲，不戴任何首飾，以免劃傷嬰兒；自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具、工作服等。
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2021年家庭服務(wù)業(yè)的工作總結(jié)
根據(jù)省人力資源和社會保障廳《___省__年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)工作要點___》(粵人社函[__]___號)和市人社局《關(guān)于下達肇慶市__年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標任務(wù)指標___》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)聯(lián)席會議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，做好發(fā)動宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責(zé)任分工，通過一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達我縣的新增任務(wù)指標(新增___人)。具體做法如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
自__月__日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達肇慶市__年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標任務(wù)指標___》后，我局于第二天(__月__日)下午召集局班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室、中心負責(zé)人召開了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專題工作會議，會上，局長梁文海同志就該項工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由其本人擔(dān)任，莫江副局長擔(dān)任副組長，成員由勞動就業(yè)服務(wù)中心、培訓(xùn)就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項工作人力上的到位。會上，還同時還制訂落實了工作開展的詳細方案，明確責(zé)任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實，從上而下，一抓到底。
二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會的同時，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會。
縣內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接;縣域外，具體由勞動就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機會，與___、佛山等多個城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓(xùn)，該項工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負責(zé)，___勞工定期開展家政專項培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班___期，其中參班學(xué)習(xí)的有___人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)___人，其中:在縣內(nèi)就業(yè)新增___人;輸送到___、佛山等對接單位的有___人;外出到___就業(yè)的有___人(主要從事“月嫂”行業(yè))。
三、今后努力方向
一是要進一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務(wù)業(yè);
二是加強培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機會，讓家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)工作步上一個新臺階。
1．成本：宣傳資料費100元/月、交通費250元/月、按摩油50元/月，其他費用100元/月，合計500元。
2．月毛利：一個催乳師按每天接待兩位產(chǎn)婦的保守計算，一天是150元×2次，等于300元。一個月是30乘300元，一個月的毛利在9000元左右。
3．月凈利潤就是9000元，減去500元成本，等于8500元。
4．年凈利潤是8500元×12個月=102000元。
朱素芬女士是湖南長沙的一位小有名氣的職業(yè)催乳師，當筆者問及這個職業(yè)的“錢”景時，她說：“很忙，平均一天能接兩三份活，最多接五份。 ”“那每個月能有多少收入？”她說“不是很多，一般每個月有五六千元吧。 ”
做月嫂時，就想到了人工催乳的事情
她的命運與當今大多數(shù)女工一樣，在 2004年也沒跳過下崗的坎兒。當她得知市婦聯(lián)要為下崗女工開個月嫂培訓(xùn)班時，她覺得自己這個年齡挺合適做月嫂的，于是毫不猶豫地參加了這期月嫂培訓(xùn)班。
在做月嫂并很有成就感的時候，她又選擇了做催乳師，這不是偶然的決定，更不是一種心血來潮?！罢f實在話，我當時很滿意這份做月嫂的工作，雖然整天讓雇主呼前叫后的，但月薪卻有 2000多元，這個數(shù)目可以說是從前上班工資的兩倍多。 ”她笑道：“錢并不是個壞東西呀！但我不完全是沖著鈔票而改行的，因為我在做月嫂的日子里，時?？吹讲簧倌贻p的產(chǎn)婦因為乳脹而疼痛難受。 ”看到別人大人哭、小孩叫，朱素芬心里很不是滋味。她想：“要是有一個好辦法幫助年輕的母親們催乳就好了。 ”
學(xué)成歸來，好事多磨艱難邁出第一步
朱素芬產(chǎn)生了學(xué)催乳的念頭，一邊做月嫂一邊查閱大量的資料，同時咨詢了相關(guān)部門。誰知一打聽下去她的心涼了半截，當時作為省城的長沙居然還沒有專業(yè)的催乳師培訓(xùn)班。但細想后她心中又竊喜起來，這個空白也是一個好信息，因為“催乳”市場需求甚大是不爭的事實，倘若自己捷足先登，在這個行當中就必定會有所作為。
去年夏天，她懷揣一個夢，只身去了黑龍江，自費學(xué)習(xí)如何給按摩出乳。其間，她還向著名的中醫(yī)學(xué)習(xí)了推拿手法治療急性乳腺炎，后來她又加以整合，取眾家之長，總結(jié)出了一套行之有效的無痛催乳方法。
一個月后，當她滿懷信心跑回長沙要大干一番時，不想遇到了新的困境。當時長沙還沒有幾個人知道催乳這項服務(wù)。有的產(chǎn)婦一聽到“按摩”四個字就害羞得臉都紅了，有些男人則對這項服務(wù)持懷疑態(tài)度。萬事開頭難，何況這個行當是個新生事物。朱素芬覺得，人們接納新觀念是需要一個過程的，于是她開始親自去醫(yī)院發(fā)放傳單，把那些好奇的目光拋到腦后，只要醫(yī)院有產(chǎn)科，她就去發(fā)傳單。但事情并沒她想象的那么美好，大多數(shù)人不買她的賬，還有人說她是騙子……
“既然有市場空間，我就一定能把這項服務(wù)推廣起來。 ”面對發(fā)了三天傳單也沒接到要求提供服務(wù)電話之窘境，她開始冷靜地琢磨起來，難道這種宣傳方式不對路？于是她改變了策略。“我先給你提供免費服務(wù)，如果沒什么效果，我分文不收。我們都給彼此一個機會，好嗎？”她這樣嘗試著對一位產(chǎn)婦說。面對她的執(zhí)著與誠懇，這位姓韓的產(chǎn)婦終于動了心，抱著試一試的態(tài)度接受了她的服務(wù)。
她這個有持證資格的職業(yè)催奶師，也就這樣邁出了艱難的第一步。
特殊職業(yè)，必須亮出特殊服務(wù)招牌
這位韓姓產(chǎn)婦生了個大胖小子，自己的奶水少得可憐?！靶Ч?，現(xiàn)在兒子也夠吃了，我的也不脹得難受了。 ”韓姓產(chǎn)婦表示，朱女士是通過按摩的方式幫助她下奶的，“每次大約按摩一小時，現(xiàn)在一共做了3次，每次120元，我覺得也不算貴?！?/p>
一個“試客”成功后，朱素芬就很快迎來了她忙不贏的日子。一個個客戶給她介紹新客戶，就這樣她的客戶由每個星期兩三個發(fā)展到現(xiàn)在每天有兩三個。她的小本子上已記了 60多個客戶的電話與地址。朱素芬說，做這個特殊服務(wù)是不能有時間概念的，半夜里出門為雇家服務(wù)對她來說是常有的事，因此她對客戶的承諾是“24小時服務(wù)”。
為見證她這項工作的特殊性和緊張性，筆者決定第二天下午跟隨她跑半天。下午 2點，她從劉姓客戶家出來，又匆匆趕往李女士家，一個半小時后從李女士家出來，她又馬不停蹄地走向陳女士家……她說，這一個月來，她每天都要往返于這三戶人家，為剛生完寶寶的產(chǎn)婦催乳。
烈日炎炎，盛夏的酷熱一下子逼近了。
穿過撫順市四處開挖的大街小巷，出租車七拐八拐，終于到了羅艷口中的門診前。“我們陽光家政公司就在門診對面?！痹谝慌挪⒉黄鹧鄣拈T市房中間，我極目張望，終于看到了家政公司的牌子。
公司不大。推門進去是接待室，幾位客戶正在挑選月嫂。左手邊的小隔間是經(jīng)理工作室，墻上掛滿了明星月嫂的照片，她們或抱或摟著寶寶，對著鏡頭笑得非常開心。2011年撫順市的勞模月嫂羅艷，就在經(jīng)理室中等我。
月嫂，不就是個伺候人的活兒，咋還評上勞模了？不只是我，很多人聽到這個消息都很好奇。“現(xiàn)在家政是個陽光產(chǎn)業(yè)，從業(yè)者很多，政府一直很關(guān)注。”陽光家政公司于經(jīng)理告訴記者，撫順市大約在2002年開始出現(xiàn)月嫂這個職業(yè)。按照每年市就業(yè)局、婦聯(lián)、工會的培訓(xùn)數(shù)量估算，現(xiàn)在全市至少有月嫂數(shù)千名。
那羅艷這個勞模是如何被發(fā)現(xiàn)的呢？“哪個英雄也不是憑空出來的。羅姐以前在就業(yè)局、勞動局就獲得過優(yōu)秀月嫂稱號，還被媒體評過明星月嫂，所以才能獲得這個榮譽。她可是咱撫順月嫂里不折不扣的NO.1！”于經(jīng)理說得很興奮，羅艷卻有點手足無措。
羅艷絲毫沒有我想象中的溫婉和雅致：寬厚的肩膀，略黑的面龐，笑起來也是稍露即逝，整個人都很拘謹。在長達兩個小時的采訪中，她幾乎保持著一個坐姿沒有改變。
后來采訪中，她向我坦承，自己其實有點兒笨?！拔易毂?，說不好，也不會跟人客套，就愿意多干活?！贝搜圆惶摠D―初見面時，她躲在經(jīng)理身后，甚至都沒跟我握手，點了下頭就算打過招呼。唯有說起曾經(jīng)帶過的那些寶寶時，她原本僵硬的表情才開始生動起來，眼神中平添了幾分溫情與母性。
我相信，這才是她的工作狀態(tài)。
月子加長
2004年初，羅艷到紅馬甲家政公司應(yīng)聘當月嫂，很快就有了第一個客戶。她這個新的職業(yè)角色，一干就是2年。
羅艷遇到的是個身患糖尿病的高齡產(chǎn)婦。因為跟丈夫斗嘴生氣，孩子還不足月就出生了。丈夫很懊惱，雙方父母也都緊張，特地請來月嫂護理產(chǎn)婦和孩子。此時，羅艷才培訓(xùn)過兩天，只接受了一些籠統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，“有點兒趕鴨子上架。”好歹是過來人，她硬著頭皮上陣了。
第一天進家門，產(chǎn)婦的婆婆和娘家媽都在，名義上幫忙，其實一直在偷偷觀察這個新來的月嫂。羅艷進屋放下行李，洗洗手就開始收拾產(chǎn)婦的房間，歸置四處堆放的物品?！吧旰⒆宇^一個月不讓出門，屋子亂糟糟的，誰呆著都會被憋壞。”
為了讓寶寶盡快熟悉自己，羅艷邊干活邊唱兒歌，走到孩子跟前，還故意親親他的臉蛋。孩子很快注意到了這個阿姨，等她停下來時，伸手要夠她。羅艷美得直樂，“要是寶寶不接受我，那我該收拾東西走人了?！彼雷约哼^關(guān)了。
產(chǎn)婦體質(zhì)虛弱，需要靠飲食調(diào)理，這可是一門學(xué)問。“以前月子飯也就是小米、紅糖、雞蛋，一吃到底。其實雞蛋不能多吃，超過4個就不吸收了，小米也不能當主食吃，可以吃點面食。最好是有葷有素，有菜有粥，剖腹的產(chǎn)婦不能吃紅糖，容易漲腹?！彪m然只學(xué)了兩天，羅艷說起來頭頭是道，讓家人覺得請個月嫂真值?！半m說笨但咱不能糊涂，要是耽誤了產(chǎn)婦身體，那可是一輩子的事兒。”羅艷一臉認真。
婆婆要上街去買饅頭?！巴饷孀龅牟恍l(wèi)生，也不好吃，我來?！焙逅藢殞殻_艷挽起袖子就開工了。發(fā)面，和面，做饅頭，包包子，烙大餅，把產(chǎn)婦吃得胃口大開，直夸“羅姨手藝真好”。
難為羅艷的是照顧寶寶。早產(chǎn)寶寶大多發(fā)育不健全，吞咽、吸吮能力都不好。正常寶寶3到4小時喂一次，早產(chǎn)寶寶則需2小時一次。如果奶瓶喂不進，還得用針管打食。5毫升，10毫升，15毫升，羅艷一點點地給寶寶喂食，幾乎每天只能睡三四個鐘頭。
她的辛勤和耐心得到了認可。本來只是兩個月的活，后來產(chǎn)婦家人要求延長合同，結(jié)果羅艷干了兩年。等她要走時，產(chǎn)婦主動幫她收拾行李，抱著她說：“羅姨，啥時有空了就回來看看，這兒跟你自己家一樣?！?/p>
帶好龍鳳胎
帶完第一個寶寶，羅艷的月嫂生涯逐漸走上了正軌。
她知道，雖然贏得了客戶滿意，但缺少專業(yè)培訓(xùn)，自己走不遠。她主動報名參加了撫順市勞動局組織的月嫂培訓(xùn)班，拿到了母嬰護理專業(yè)證書。
2006年，羅艷跳槽到陽光家政公司。一年工作下來，她的敬業(yè)和盡職得到了大家的認可。年底，公司根據(jù)雇主的反饋意見為月嫂們評級，羅艷成為級別最高的金牌月嫂。
第二年年初，公司碰到個棘手的活兒。一位產(chǎn)婦生下一對龍鳳胎，陽光家政公司先派了個月嫂去服務(wù)，人家沒認可，“嫌她拍孩子沒拍好?！苯?jīng)理帶著羅艷出馬了。
到產(chǎn)婦病房時，剛趕上寶寶吃完奶，家人要求羅艷給孩子拍奶嗝?！俺酝昴瘫仨毎芽锗门某鰜?，要不寶寶容易漾奶，會嗆到?！绷_艷左手摟右手托，抱起孩子輕輕晃起來。她低聲哼著兒歌，右手小心拍打?qū)殞毢蟊?。幾分鐘后，寶寶打出空嗝，奶奶馬上就樂了，“簽合同吧，就是她了?！?/p>
龍鳳胎寶寶出生時都不足月，醫(yī)院要把孩子放進保溫箱里護養(yǎng)，費用很高。羅艷建議把寶寶抱回家，“我多辛苦一點能帶好?！?/p>
早上5點半，羅艷起床先洗[褲][席]子，然后給產(chǎn)婦做飯。產(chǎn)婦吃飯時，她給寶寶洗臉洗屁股。等她吃飯時，基本過8點了。她吃得很簡單，“咱不能磨蹭，讓人家嫌棄?！?/p>
10分鐘后，羅艷開始收拾寶寶和產(chǎn)婦的房間，有時順手把整個屋子都清理了。等寶寶吃飽睡著后，她陪著產(chǎn)婦嘮嘮嗑，給產(chǎn)婦做個全身按摩?！爱a(chǎn)婦體質(zhì)弱，還得喂奶，按摩有助于她恢復(fù)體力?！币菍殞毑焕?，她就給孩子唱兒歌、說歌謠。
10點左右，羅艷做午飯，一般是一葷一素一湯。等產(chǎn)婦吃完睡下，她開始喂寶寶。之后帶著孩子一起睡會兒，“要不晚上扛不住。”下午4點做晚飯。按合同要求，不用給家里人做飯，但羅艷覺得多干些累不著，“相互理解唄?！?/p>
晚飯后收拾完了，她要給寶寶洗澡，然后給寶寶做按摩。“寶寶鬧了一天也挺累的，按摩一下可舒服了，而且有助于他們長身體?！辈贿^，男孩兒開始不樂做，扭來扭去不配合。羅艷跟他念叨：“寶寶做按摩，身體長得快，長成小老虎，干啥都厲害……”后來，小寶寶知道舒服了，每次都美得哈哈笑。
等這些都做完、產(chǎn)婦睡下，大多過10點了。羅艷把孩子哄睡著，基本快11點了。她陪著寶寶睡，但都睡不實?！皩殞氁环砦揖偷每纯?，不能讓他漾奶。還得聽呼吸聲，急了可能是肺炎，要趕緊治。”
就這樣，42天后兩個寶寶去醫(yī)院檢查，各項指標都達到了正常水平，羅艷卻瘦了好幾斤。不過，她的口碑也打了出去，很多客戶來了非她不用?！斑@些辛苦都沒白費！”羅艷笑得很自信。
“笨人”做事質(zhì)量精
粗略一算，從當月嫂至今，羅艷帶過了約40個寶寶，比同行要少好幾個。為啥？“我?guī)н^3對龍鳳胎、兩對雙胞胎吶！”帶這些寶寶費心、費力、費時間，很多月嫂不愿意沾，但羅艷干得有聲有色。
有同事私下勸她：別這么傻，掙的都差不多，干啥非要折騰自己？羅艷卻從不挑?！吧稑拥膶殞毝际翘焓?，碰上了就是跟我有緣，誰讓咱干這一行呢？”其實，同事們不知道，當年從事這個職業(yè)之前，羅艷下過決心：“我說要干就干好，要不就別干！”
她曾經(jīng)是撫順挖掘機廠的保管員，看零件庫的。這活不忙，但人少物雜，不好干。有的工人出工不出力，沒事就打牌、嘮嗑。羅艷對著賬目，把零件一個個放到位，時間不長所有零件的位置都了然于心。有人來取，報出名字她立馬就能找到，一個人頂好幾個。
那時也有人勸她，都是公家的活兒，別那么死心眼。羅艷認死理，“我爸跟我說過，自己的活得干好了，省得讓人笑話。人家干不干不歸你管?！彼赣H是挖掘機廠的老職工。
1989年，企業(yè)效益不好，羅艷放假回家。她替?zhèn)€體戶賣過零件，當過出納。最困難時，上街幫人擺攤賣貨。2002年，從企業(yè)下崗后羅艷在家待了一年多。當時愛人每月的工資僅夠吃喝，孩子上初中了，用錢的地方越來越多。她不想在家吃閑飯。
有一天，電線桿子上一則招聘月嫂的小廣告觸動了羅艷?！翱?0歲的人了，干別的沒人用，月嫂我覺得能行?！彼嬖V記者，自己從小就喜歡孩子?？蓯廴瞬煌?，怕她出去受委屈?！鞍研膽B(tài)放好了，少說多干。人心都是肉做的，哪有那么壞的人？”
就這樣，羅艷成了月嫂。她很實在：不挑不揀，專心做事，從沒開口要過待遇；她很專業(yè)：寶寶喘氣聲粗，是發(fā)炎的前兆，寶寶愛吐泡泡，是有輕微肺炎；她很簡單：產(chǎn)婦家人鬧別扭，她勸完婆婆勸娘家媽，好像是自己犯了錯。
