時(shí)間：2022-01-28 17:24:52
序論：在您撰寫員工管理制度內(nèi)容時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
為規(guī)范上市公司信息披露行為，中國證監(jiān)會(huì)制定了公開發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第二號(hào)《年度報(bào)告的內(nèi)容與格式（試行）》，現(xiàn)予以公布。各上市公司應(yīng)按準(zhǔn)則第二號(hào)的規(guī)定，編制、呈報(bào)并摘要刊登年度報(bào)告。執(zhí)行中有什么問題，請及時(shí)報(bào)告中國證監(jiān)會(huì)。
附：公開發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第二號(hào)年度報(bào)告的內(nèi)容與格式（試行）
說 明
（一）根據(jù)《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》（以下簡稱《股票條例》）和《公開發(fā)行股票公司信息披露實(shí)施細(xì)則》（以下簡稱《信息細(xì)則》）制訂本準(zhǔn)則。
（二）凡根據(jù)《股票條例》在中華人民共和國境內(nèi)公開發(fā)行股票的股份有限公司應(yīng)當(dāng)按照本準(zhǔn)則的規(guī)定編制年度報(bào)告。
（三）本準(zhǔn)則規(guī)定的年度報(bào)告的內(nèi)容與格式包括：
1、封面及目錄；
2、年度報(bào)告正文
（1）公司簡介，
（2）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要，
（3）董事長或總經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告，
（4）董事會(huì)報(bào)告，
（5）財(cái)務(wù)報(bào)告，
（6）公司在報(bào)告年度內(nèi)發(fā)生的重大事件及其披露情況要覽，
（7）關(guān)聯(lián)企業(yè)，
（8）有關(guān)本公司的參考信息；
3、備查文件。
（四）公司對本準(zhǔn)則列舉的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)進(jìn)行披露。但是本準(zhǔn)則某些具體要求對公司確實(shí)不適用的，公司可根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)修改，同時(shí)予以說明。公司還可根據(jù)其自身的實(shí)際情況，增加其他內(nèi)容。
已發(fā)行人民幣特種股票（包括B股和H股）以及其他類型的海外股票及其派生證券的公司，同時(shí)應(yīng)編制年度報(bào)告外文譯本。公司應(yīng)努力保證兩種文本內(nèi)容的一致性。并在外文本上注明：“本報(bào)告分別以中、英（或日、法文等）文兩種語言編制，在對兩種文本的理解上發(fā)生歧義時(shí)，以中文文本為準(zhǔn)?！?/p>
已在境內(nèi)和境外兩個(gè)以上證券市場（含兩個(gè)，下同）發(fā)行了股票和掛牌上市的公司，在編制境內(nèi)和境外的年度報(bào)告時(shí)，應(yīng)盡量做到內(nèi)容一致。如果境外證券市場所要求的年度報(bào)告的內(nèi)容與本準(zhǔn)則不同，應(yīng)遵守報(bào)告內(nèi)容從多不從少，報(bào)告編制時(shí)間從短不從長，報(bào)告要求從嚴(yán)不從寬的原則辦理。如境內(nèi)外年度報(bào)告內(nèi)容有較大差異的，應(yīng)將另一文本的年度報(bào)告列為備查文件。
（五）公司全體董事必須保證年度報(bào)告所提供的信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和公正，并就其保證承擔(dān)連帶責(zé)任。向股東提供的年度報(bào)告可以刊載宣傳本公司業(yè)績的照片、圖表等，但內(nèi)容應(yīng)與年度報(bào)告正文相一致，不得有誤導(dǎo)和欺詐行為。
（六）公司應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一百二十日內(nèi)編制完成年度報(bào)告。報(bào)告完成后，公司應(yīng)立即將年度報(bào)告十份報(bào)送中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡稱“證監(jiān)會(huì)”）和其股票掛牌交易的證券交易所。在召開年度股東會(huì)之前至少二十個(gè)工作日，公司應(yīng)將不超過五千字的報(bào)告摘要刊登在至少一種由證監(jiān)會(huì)指定的全國性報(bào)刊上，同時(shí)將年度報(bào)告?zhèn)渲糜诠舅诘亍炫平灰椎淖C券交易所、有關(guān)證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)及其網(wǎng)點(diǎn)，以供股東和投資公眾查閱。
已在境內(nèi)和境外兩個(gè)以上證券市場發(fā)行了股票和掛牌上市的公司，應(yīng)在同一時(shí)間對境內(nèi)、外市場公布年度報(bào)告。如果國內(nèi)外市場對編制年度報(bào)告的期限要求不同，應(yīng)以較短的期限為準(zhǔn)。
（七）如果公司確有困難，無法在會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一百二十日內(nèi)編制完成年度報(bào)告，應(yīng)該在報(bào)送年度報(bào)告最后期限到期前至少十五個(gè)工作日，向其股票掛牌交易的證券交易所提出延期申請，延期最長不得超過六十日。同時(shí)報(bào)告證監(jiān)會(huì)。在申請中應(yīng)說明延期的原因及預(yù)計(jì)的最后期限。一旦證券交易所予以批準(zhǔn)，公司應(yīng)在指定報(bào)刊上公布延期提供年度報(bào)告的消息。
（八）公司按以上第（六）條要求在證監(jiān)會(huì)指定的報(bào)刊上披露年度報(bào)告摘要時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括年度報(bào)告正文第（二）節(jié)的數(shù)據(jù)部分，第（三）節(jié)第1、2、3、4條的主要內(nèi)容，第（四）節(jié)第1、2、3、4、5條的主要內(nèi)容，第（五）節(jié)、第（七）節(jié)和第（八）節(jié)。
經(jīng)交易所同意，公司可以在股東大會(huì)召開之前公布財(cái)務(wù)報(bào)表，其后公布年度報(bào)告。
（九）年度報(bào)告所用的紙張應(yīng)有良好的質(zhì)量，幅面應(yīng)為209×295毫米（相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)的A4紙規(guī)格）。
（十）本準(zhǔn)則由證監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起實(shí)施。凡地方有關(guān)規(guī)定與本準(zhǔn)則規(guī)定相抵觸的，按本準(zhǔn)則執(zhí)行。
一、封面及目錄
年度報(bào)告的封面應(yīng)載明公司的正式名稱、“年度報(bào)告”字樣和報(bào)告期年份，并可以載有本公司的外文名稱以及公司徽章或其它標(biāo)記的圖案。
目錄應(yīng)在封面內(nèi)首頁上排印。
二、年度報(bào)告正文
（一）公司簡介
本節(jié)簡要介紹公司的歷史與發(fā)展、各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)、突出的特點(diǎn)及規(guī)模等，以400字以內(nèi)為宜，可以刊載于封二或正文中。
（二）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要
本節(jié)采用數(shù)據(jù)列表方式（還可以附有圖形表），提供至報(bào)告年度末為止的公司前三年（或自公司成立以來）的主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括（但不限于）以下各項(xiàng)：凈營業(yè)收入、稅后利潤、總資產(chǎn)、股東權(quán)益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、每股紅利、凈資產(chǎn)收益率等。
每股收益＝稅后利潤／普通股份總數(shù)（按全面攤薄計(jì)算）
每股凈資產(chǎn)＝股東權(quán)益／普通股份總數(shù)
每股紅利＝當(dāng)年可分配利潤／普通股份總數(shù)
凈資產(chǎn)收益率＝稅后利潤／股東權(quán)益×100％
已發(fā)行普通股以外的其他種類的股票（如優(yōu)先股等）的公司，應(yīng)按國際慣例計(jì)算以上指標(biāo)，并說明計(jì)算方法和參照依據(jù)。
除會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)外，公司也可以采用數(shù)據(jù)列表方式或圖形表方式，提供與上述會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)相同期間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，例如，產(chǎn)品銷售量、市場份額、以實(shí)物量計(jì)算的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率、公司各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)占總收入的百分比，公司各地區(qū)收入占總收入的百分比等等。
數(shù)據(jù)的排列應(yīng)該從左到右，左邊是報(bào)告年度（最近一期）的數(shù)據(jù)。報(bào)告年度的數(shù)據(jù)也可采用與其他年度數(shù)據(jù)不同顏色或黑體字印刷。
（三）董事長或總經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告
公司董事長或總經(jīng)理應(yīng)向股東和其他年度報(bào)告的使用人報(bào)告公司的經(jīng)營情況及本節(jié)規(guī)定的其他內(nèi)容。
1、公司經(jīng)營情況的回顧
報(bào)告人應(yīng)首先簡要回顧公司在執(zhí)行年度內(nèi)總的經(jīng)營情況。然后對公司所處的行業(yè)做簡要介紹，例如行業(yè)的總體情況、相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、本行業(yè)的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。
報(bào)告還應(yīng)介紹公司在本行業(yè)中的地位，如按銷售額排列的名次、是否為國家主管部門專業(yè)定點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營單位等。
凡引用的有關(guān)本行業(yè)的數(shù)據(jù)，應(yīng)注明數(shù)據(jù)來源。
在介紹了行業(yè)的情況之后，報(bào)告人應(yīng)較詳細(xì)地介紹公司在報(bào)告年度的經(jīng)營情況，包括（但不限于）以下內(nèi)容：
（1）公司在報(bào)告年度取得的成績與進(jìn)展以及對經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的完成情況。應(yīng)分別介紹每類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售數(shù)量和市場占有率，或建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、服務(wù)項(xiàng)目的收支情況，以及產(chǎn)品改進(jìn)措施的落實(shí)、科研成果的應(yīng)用效果，技術(shù)的改進(jìn)與提高，人員的增加和專業(yè)素質(zhì)的提高等。
（2）在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案。
（3）有關(guān)公司的其他情況。公司可根據(jù)其具體情況補(bǔ)充陳述（但不限于）下列內(nèi)容：
①受國家限額控制的資源消耗情況；
②境外市場的發(fā)展情況；
③公司外匯平衡情況；
④對公司業(yè)務(wù)有影響的工業(yè)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)的有關(guān)情況。
如果公司實(shí)行多元化經(jīng)營，其業(yè)務(wù)涉及不同行業(yè)，則應(yīng)對占公司主管業(yè)務(wù)收入10％以上（含）的經(jīng)營活動(dòng)及其所在行業(yè)分別作出介紹。如果公司在不同地區(qū)或國家開展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該按照不同地區(qū)或國家來反映公司主營業(yè)務(wù)收入的構(gòu)成。
2、對實(shí)際經(jīng)營結(jié)果與盈利預(yù)測的重大差異的說明
如果公司在報(bào)告年度之前或之中公布過報(bào)告年度全年或六個(gè)月以上（含）的盈利預(yù)測，而報(bào)告年度實(shí)際經(jīng)營結(jié)果與盈利預(yù)測存在重大差異的，應(yīng)對差異產(chǎn)生的原因進(jìn)行較為詳細(xì)的分析與說明，包括產(chǎn)生差異的主要項(xiàng)目和造成差異的主要原因。
本條所說重大差異，是指公司在報(bào)告年度內(nèi)的主營業(yè)務(wù)利潤實(shí)際數(shù)低于預(yù)測數(shù)的20％或高于預(yù)測數(shù)的50％。
3、對前次募集資金的運(yùn)用情況的說明
如果公司在報(bào)告年度內(nèi)募集過資金（包括增資配股），或者雖然報(bào)告年度內(nèi)沒有新募集資金，但報(bào)告年度之前募集的資金所投入的項(xiàng)目的建設(shè)延續(xù)到報(bào)告年度之內(nèi)，則應(yīng)就以下幾方面（但不限于此）對資金的運(yùn)用情況和結(jié)果加以說明：
（1）資金的投入情況，是否按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，是否控制在原預(yù)算金額之內(nèi)，其他配套資金（如果有的話）是否按計(jì)劃到位，如有改變，應(yīng)就其原因及依據(jù)進(jìn)行披露。
（2）項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展是否符合計(jì)劃進(jìn)度；
（3）項(xiàng)目的收益是否與預(yù)測相符。
4、新年度的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
本條介紹公司在新的年度中的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，包括（但不限于）下列各項(xiàng)：
（1）公司在這一年中生產(chǎn)經(jīng)營的總目標(biāo)；
（2）為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需采取的措施；
（3）固定資產(chǎn)更新、改造和擴(kuò)充；
（4）新技術(shù)、新工藝、新材料的研究、開發(fā)與實(shí)施；
（5）正在建設(shè)、開發(fā)中的項(xiàng)目的預(yù)期進(jìn)度；
（6）人員數(shù)量的增加和素質(zhì)的提高；
（7）配套資金的籌措等等。
5.其他需要披露的業(yè)務(wù)情況與事項(xiàng)
本條列示報(bào)告人或者公司股票掛牌的證券交易場所認(rèn)為有必要披露的、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的其他信息。
（四）董事會(huì)報(bào)告
1、董事會(huì)工作報(bào)告摘要
本條摘要登載董事會(huì)向股東會(huì)提交的工作報(bào)告的要點(diǎn)。
2、股票與股東
本條介紹公司在報(bào)告年度末股票與股東的有關(guān)情況及其在報(bào)告年度內(nèi)的變動(dòng)情況，包括（但不限于）下列各項(xiàng)：
（1）股票與股本變動(dòng)情況
①股票發(fā)行與上市情況
本項(xiàng)介紹到報(bào)告年度末為止的前三年（或自公司成立以來）歷次股票發(fā)行情況，包括每一次的股票和派生證券的種類（A種股票、B種股票、H種股票、其他種類的海外股票、優(yōu)先股、認(rèn)股權(quán)證等）、發(fā)行日期、發(fā)行價(jià)格、發(fā)行數(shù)量、上市日期、獲準(zhǔn)上市交易數(shù)量、交易終止日期等；
②對報(bào)告期內(nèi)因發(fā)行新股票（包括送、配股）、拆細(xì)或合股等原因引起本公司股票面值和股份總數(shù)的變動(dòng)，對認(rèn)股權(quán)證的購股情況，可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股轉(zhuǎn)為普通股和可轉(zhuǎn)換債轉(zhuǎn)股的情況等應(yīng)分別說明。
③公司本年內(nèi)各類發(fā)行在外的股票的最高價(jià)、最低價(jià)、年初交易首日的開盤價(jià)和年終最后交易日的收盤價(jià)以及全年交易量。
④介紹到報(bào)告年度末為止的前三年（或自股份公司成立以來）普通股每股凈資產(chǎn)的變化情況。
⑤介紹報(bào)告年度內(nèi)公司回購和注銷已發(fā)行在外的本公司股票的情況。
⑥內(nèi)部職工股情況，指專門向內(nèi)部職工發(fā)行的股票、股權(quán)證及派生證券。應(yīng)介紹現(xiàn)存的內(nèi)部職工股歷次發(fā)行日期、數(shù)量、發(fā)行價(jià)格、托管起止日期、本年獲準(zhǔn)公開轉(zhuǎn)讓的數(shù)量等。
（2）股東情況介紹
①股權(quán)結(jié)構(gòu)情況，介紹報(bào)告期末的股權(quán)結(jié)構(gòu)？？即以數(shù)量和比例表示的國家、法人、個(gè)人等各類股東持有的股份和外國投資人持有的股份。
②股東數(shù)量，介紹報(bào)告期末的股東總?cè)藬?shù)、法人股東、個(gè)人股東和內(nèi)部職工股東人數(shù)等。
③主要股東持股情況，要求將持有本公司5％以上股份的股東的名稱、年末持股數(shù)量、年度內(nèi)股份增減變動(dòng)的情況如實(shí)報(bào)告。若持股5％以上的股東少于10人，則應(yīng)列出至少10名最大股東的持股情況。
以上列出的股東情況中對代表國家持有股份的股東、非境內(nèi)公民或外籍股東應(yīng)予以注明。證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)豁免的情況除外。
④內(nèi)部職工股東（指通過專門向內(nèi)部職工發(fā)行而獲得股票的內(nèi)部職工）數(shù)量，年末持股總?cè)藬?shù)、年度內(nèi)增加（或減少）的人數(shù)。
3、董事、監(jiān)事與高級(jí)管理人員
本條包括（但不限于）下列各項(xiàng)：
（1）現(xiàn)任公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的姓名、性別、年齡、職務(wù)、任期和專業(yè)簡歷，并陳述報(bào)告期內(nèi)前述人員的變動(dòng)情況；
（2）公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員年末持股數(shù)量、年度內(nèi)股份增減變動(dòng)的情況。
（3）公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員年度報(bào)酬情況（以公司支付為限），包括采用貨幣形式、實(shí)物形式和其他形式的工資、獎(jiǎng)金、福利、特殊待遇及有價(jià)證券等。
年度報(bào)告中，應(yīng)列有以上人員的身份證號(hào)碼。
4、重大訴訟事項(xiàng)報(bào)告
本條要求披露重大訴訟事項(xiàng)（如果有的話）的有關(guān)情況，內(nèi)容要求如下：
（1）對發(fā)生在編制本年度中期報(bào)告之后、且尚未編入重大事件報(bào)告的重大訴訟事項(xiàng)，應(yīng)陳述該事項(xiàng)中的訴訟提出日期、參與訴訟各方當(dāng)事人、人及其所在單位的姓名或名稱、受理法院的名稱和所在地、訴訟的原因和依據(jù)、對賠償和處罰的要求、開庭審理日期、判決日期、判決結(jié)果、訴訟各方當(dāng)事人對該結(jié)果的意見等；
（2）對已編入本年度中期報(bào)告或重大事件報(bào)告、但當(dāng)時(shí)尚未結(jié)案的重大訴訟事項(xiàng)，應(yīng)陳述其進(jìn)展情況或?qū)徖斫Y(jié)果。
（3）公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員個(gè)人被司法機(jī)關(guān)處以拘役以上的刑事處罰或受到刑事起訴后，亦應(yīng)在本節(jié)陳述。
（4）如報(bào)告期內(nèi)無以上情況發(fā)生，應(yīng)明確陳述“本年度公司無重大訴訟事項(xiàng)?！?/p>
本條所指的重大訴訟事項(xiàng)是：公司以法人的名義、公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員因其在本公司任職而以個(gè)人名義作為當(dāng)事人所參與的、對公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果、聲譽(yù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)和未來前景等可能產(chǎn)生較大影響的法律訴訟事務(wù)。
如果公司確知存在與公司有關(guān)的重大訴訟的可能，也應(yīng)對此加以說明。
5、年度股東會(huì)
本條應(yīng)公布年度股東會(huì)的召開時(shí)間和地點(diǎn)，并簡要介紹準(zhǔn)備提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)的事項(xiàng)，包括下列各項(xiàng)：
（1）董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)向股東會(huì)提交的工作報(bào)告；
（2）年度決算和預(yù)算報(bào)告；
（3）利潤分配或虧損彌補(bǔ)方案（包括股利分配方案）；
（4）新年度發(fā)行股票（包括配股）、公司債券和其他股本變動(dòng)的方案；
（5）董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員的變動(dòng)，董事、監(jiān)事的報(bào)酬、福利的變動(dòng)；
（6）董事會(huì)提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)的其他事項(xiàng)。
6、其他報(bào)告事項(xiàng)
本條提供董事會(huì)認(rèn)為有必要報(bào)告，而又未包括在上述各項(xiàng)之中的事項(xiàng)，例如：
（1）注冊會(huì)計(jì)師的變更；
規(guī)范商廈制度運(yùn)行流程，完善制度管理體系
2適用范圍
適用于本商廈所有與制度有關(guān)的管理流程和工作人員
3職責(zé)
3.1總經(jīng)理：
3.1.1掌控商廈管理制度體系的工作導(dǎo)向；
3.1.2批準(zhǔn)頒布各項(xiàng)管理制度。
3.2各部門：
3.2.1根據(jù)需求和規(guī)定編制管理制度；
3.2.2確保管理制度的適宜性、有效性和可操作性；
3.2.3確保員工學(xué)習(xí)、理解并執(zhí)行管理制度要求。
3.3制度管理部：
3.3.1擬制商廈管理制度規(guī)劃；
3.3.2組織管理制度的編寫和評(píng)審工作；
3.3.3提交管理制度運(yùn)行狀況評(píng)估報(bào)告；
3.3.4統(tǒng)籌管理商廈制度文本工作。
4參考文件
4.1管理制度編號(hào)規(guī)則
4.2管理制度目錄一覽
5定義
5.1管理制度：指因商廈經(jīng)營管理需要，由各部門編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)的，要求員工執(zhí)行和約束員工行為的商廈管理規(guī)則文本。本商廈的管理制度包括：
5.1.1工作職責(zé)[部門職責(zé)和崗位職責(zé)]；
5.1.2作業(yè)指導(dǎo)書；
5.1.3管理規(guī)則；
5.1.4工作流程；
5.1.5其他文件。
5.2工作職責(zé)：部門或工作崗位應(yīng)履行的基本工作責(zé)任。
5.3作業(yè)指導(dǎo)書：說明完成工作職責(zé)應(yīng)采取的操作手段和具體措施的文件。
5.4管理規(guī)則：商廈經(jīng)營管理方面所要求遵照執(zhí)行的一般規(guī)則。
5.5工作流程：圖示某項(xiàng)工作任務(wù)的內(nèi)容和步驟的說明文件。
5.6其他員工須知文件：員工應(yīng)了解的其他商廈管理文件，如：須知、手冊。
6內(nèi)容
6.1制度管理原則
6.1.1制度的形成應(yīng)符合國家法律、法規(guī)要求；符合社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范要求。
6.1.2凡商廈員工均應(yīng)遵守各項(xiàng)管理制度；依據(jù)制度要求開展工作。
6.1.3管理人員負(fù)有培訓(xùn)、指引和監(jiān)督員工依據(jù)制度開展工作的責(zé)任，應(yīng)確保員工遵守管理制度，按要求開展工作。
6.1.4各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)制度的管理工作，包括：編制、傳播、執(zhí)行和檢查等。
6.1.5商廈制度條款最終解釋權(quán)屬于制度管理部。
6.2制度需求
6.2.1有下列要求時(shí)，產(chǎn)生制度需求：
6.2.1.1商廈經(jīng)營管理工作產(chǎn)生新的要求；
6.2.1.2商廈運(yùn)營狀況出現(xiàn)問題，需采取管理措施；
6.2.1.3管理層提出的經(jīng)營管理要求；
6.2.1.4員工提出的合理建議。
6.2.2形成管理制度需求后，制度管理部評(píng)估并形成制度編寫計(jì)劃，說明：
6.2.2.1制度的必要性和緊迫程度；
6.2.2.2制度的具體內(nèi)容和形式；
6.2.2.3制度的編寫責(zé)任、審核責(zé)任和相關(guān)事項(xiàng)；
6.2.2.4與其他管理制度兼容和配套的狀況。
6.2.3管理制度編寫計(jì)劃的內(nèi)容包括：管理制度名稱、類型、目的、基本要求、編制時(shí)間、管理對象、編制責(zé)任、審核責(zé)任與時(shí)間、審批人、預(yù)計(jì)時(shí)間。
6.3制度編寫
6.3.1責(zé)任部門根據(jù)制度編寫計(jì)劃編寫制度，部門經(jīng)理應(yīng)注意確認(rèn)下列事項(xiàng)，以確保管理制度編寫的質(zhì)量：
6.3.1.1制度編寫人或小組的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)資格；
6.3.1.2制度編寫的文本質(zhì)量；
6.3.1.3制度編寫的時(shí)效性；
6.3.1.4制度編寫內(nèi)容涉及其他部門時(shí)，與其溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；
6.3.2編寫完成的管理制度初稿應(yīng)部門經(jīng)理審核，必要時(shí)進(jìn)行修改。具有跨部門管理內(nèi)容的，還應(yīng)經(jīng)其他部門審核和修訂。
6.3.3制度管理部對制度初稿進(jìn)行校核工作，內(nèi)容包括：
6.3.3.1評(píng)估與現(xiàn)有管理制度的相容和支持程度；
6.3.3.2制度格式，如：編號(hào)、排版、屬性等是否符合規(guī)定要求；
6.3.4管理制度經(jīng)校核后，形成定稿。交由律師評(píng)估制度法律風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的修訂意見。最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由制度管理部予以。
6.4制度的與管理
6.4.1獲得批準(zhǔn)的管理制度，由制度管理部[制度令]，制度以[制度令]的附件形式。
6.4.2制度公文部登記保管制度審批原件文本；復(fù)印、分發(fā)和登記制度文本，確保制度知會(huì)范圍內(nèi)的有效傳播與送達(dá)。
6.4.3制度由編寫部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)形成培訓(xùn)教案和培訓(xùn)計(jì)劃，移交培訓(xùn)部門，落實(shí)制度的培訓(xùn)和解釋工作。
6.4.4具有特定要求或重要意義的制度，制度管理部應(yīng)組織必要的會(huì)議或宣傳活動(dòng)，用于對制度的專項(xiàng)培訓(xùn)和定向推廣。
6.4.5禁止將商廈管理制度文本以任何形式向商廈外部傳播。發(fā)放的制度文件應(yīng)加蓋控制標(biāo)志，專人管控。制度文本應(yīng)保持整潔、齊全，不能修改、涂污、損壞、丟失。
6.5制度執(zhí)行、檢查與反饋
6.5.1商廈各級(jí)管理人員在獲得制度信息后，應(yīng)盡快熟悉制度要求，按培訓(xùn)部門要求進(jìn)行對應(yīng)管理對象的培訓(xùn)工作。新進(jìn)員工應(yīng)在入職日起半個(gè)月內(nèi)，應(yīng)掌握商廈管理制度。
6.5.2商廈員工依據(jù)制度要求履行工作職責(zé)，開展工作。各級(jí)管理人員確保員工理解、掌握文件要求，對其進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核活動(dòng)，監(jiān)督和檢查員工在工作中是否按照管理制度的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工作。
6.5.3員工在執(zhí)行制度過程中發(fā)生的任何疑問，可向部門經(jīng)理征詢或?qū)で髱椭粏T工有義務(wù)對制度的有效應(yīng)用提出建議和意見，但不得影響其貫徹與執(zhí)行現(xiàn)行制度。
6.5.4制度管理部定期檢查各部門、員工的制度執(zhí)行情況；調(diào)查制度執(zhí)行中形成的問題，形式包括：
6.5.4.1組織制度執(zhí)行評(píng)審；
6.5.4.2組織制度基本內(nèi)容的問卷筆試；
6.5.4.3電話抽樣調(diào)查。
6.5.5制度執(zhí)行狀況的檢查結(jié)果，和有關(guān)制度改進(jìn)的建議，由制度管理部集中匯總，形成商廈制度執(zhí)行情況報(bào)告，呈報(bào)商廈管理層。
6.6制度的修訂、增加和廢止
6.6.1制度修訂、增加和廢止條件：
6.6.1.1制度經(jīng)執(zhí)行和反饋，存在問題需進(jìn)行局部修改的，應(yīng)進(jìn)行制度修訂；
6.6.1.2根據(jù)工作反饋，存在無制度管理工作狀況的，應(yīng)新增制度；
6.6.1.3制度有較大問題需進(jìn)行大范圍修改或完全不能適用于工作的，應(yīng)廢止制度，重新擬制。
6.6.2制度修訂、增加和廢止管理
6.6.2.1管理制度修訂和增加由制度管理部指定部門負(fù)責(zé)制度編寫，制度管理部負(fù)責(zé)校核文本格式；制度廢止要求由該制度的編寫部門提出，修訂、增加和廢止管理制度均需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.6.2.2屬于修訂制度的，原制度名稱和編號(hào)不變，更換版本編號(hào)，新修訂的管理制度；屬于增加制度的，形成新的制度名稱、編號(hào)和版本編號(hào)，予以；廢止管理制度的，取消原制度。
6.6.2.3管理制度的修訂、增加和廢止均由制度公文部[制度令]，說明制度變更原因。
6.6.2.4制度管理部應(yīng)確保適用管理制度的唯一版本，及時(shí)更換修訂或回收廢止的舊版本制度，防止誤用。
6.6.2.5制度修訂和增加時(shí)，各部門應(yīng)注意及時(shí)更新信息，組織培訓(xùn)，確保商廈員工對新制度理解的有效性和及時(shí)性要求。
7附錄
7.1制度編號(hào)規(guī)則
7.2制度目錄一覽
7.3制度編制流程
7.4制度審批表
7.5制度令
附錄7.1制度編號(hào)規(guī)則
制度編號(hào)規(guī)則
1.制度編號(hào)樣式為：OO-X-OOO
2.釋義：[自左向右]：
2.1“OO”為職能識(shí)別標(biāo)記；
2.2“X”為制度類型識(shí)別標(biāo)記；
2.3“OOO”為制度生成自然流水編號(hào)。
3.職能識(shí)別標(biāo)記規(guī)則為：策劃部“CH”；營運(yùn)部“YY”；采購部“CG”；防損部“FS”；工程部“GC”；財(cái)務(wù)部“CW”；信息部“XX”；人事部“RS”；行政部“XZ”；
4.制度類型識(shí)別標(biāo)記規(guī)則為：部門職責(zé)“A”；崗位職責(zé)“B”；作業(yè)指導(dǎo)書“C”；管理規(guī)則“D”；工作流程“E”；其他文件“F”；
5.形成新制度時(shí)，應(yīng)配備制度編號(hào)；一個(gè)制度只有一個(gè)對應(yīng)制度編號(hào)。
6.制度版本規(guī)則
6.1制度版本代碼樣式為：O.O
6.2制度修訂后的，更改右邊序列號(hào)，如原來為“1.0”版本的，修訂后，為“1.1”版本；
6.3原制度廢止，新制度的，更改左邊序列號(hào)，如原制度為“1.0”版本的，新制度應(yīng)用“2.0”版本。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 薪酬管理 作用分析
一、薪酬管理制度在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用分析
從現(xiàn)代企業(yè)來看，薪酬管理制度是衡量員工貢獻(xiàn)大小，保證員工工資合理發(fā)放的重要手段，其在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）薪酬管理制度激發(fā)了企業(yè)員工的工作積極性
通過合理設(shè)置企業(yè)的薪酬管理制度，可以激發(fā)員工的工作積極性，使員工能夠從薪酬角度獲得肯定，有利于員工為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)對員工的全面管理。
（二）薪酬管理制度實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)員工貢獻(xiàn)的衡量
通過薪酬管理制度的設(shè)定，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對員工貢獻(xiàn)大小的衡量，企業(yè)的薪酬管理制度不但是提高企業(yè)效益的重要手段，也是提升企業(yè)管理品質(zhì)的重要保障，有利于企業(yè)的全面發(fā)展。
（三）薪酬管理制度成為了企業(yè)管理制度的重要補(bǔ)充
在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，薪酬管理制度同其他管理制度一樣，起到了積極的管理作用，實(shí)現(xiàn)了對員工的有效管理，不但調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，也使員工與企業(yè)融為一體。所以，從制度上來看，薪酬管理制度是企業(yè)管理制度的重要補(bǔ)充。
二、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的主要內(nèi)容分析
對于現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理來講，其內(nèi)容主要是指現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)企業(yè)制定的特殊規(guī)則，對員工的工作內(nèi)容和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行有效衡量，并按照企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求支付給員工一定的薪酬待遇，其目的是肯定員工作出的成績，鼓勵(lì)員工為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。其內(nèi)容具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理體現(xiàn)了決策的科學(xué)性
現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理都是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況和社會(huì)平均工資水平來設(shè)定的，在管理制度和薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上都比較科學(xué)，體現(xiàn)了決策的科學(xué)性。
（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理是企業(yè)重要的管理過程
現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理對象為廣大員工，因此薪酬管理已經(jīng)不僅僅局限于工資管理，同時(shí)也是人力資源管理、財(cái)務(wù)管理的重要分支。所以，現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理使企業(yè)重要的管理過程。
（三）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理是員工管理的有效手段
通過有效的薪酬管理，現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對員工積極性的調(diào)動(dòng)和激發(fā)，實(shí)現(xiàn)了對員工的有效管理。所以，現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理更多的是作為一種員工管理的手段來體現(xiàn)的。
三、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)
對于現(xiàn)代企業(yè)來講，薪酬管理制度的設(shè)計(jì)十分關(guān)鍵，我們既要滿足員工對薪酬的現(xiàn)實(shí)需要，又要降低企業(yè)的工資成本支出，我們要在員工和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)盡可能的平衡，使員工和企業(yè)處于雙贏的局面。從目前現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度的設(shè)計(jì)來看，其設(shè)計(jì)要點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)要結(jié)合企業(yè)文化和價(jià)值觀
現(xiàn)代企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬管理制度的時(shí)候，要根據(jù)企業(yè)獨(dú)特的文化環(huán)境和價(jià)值觀來設(shè)定，要使薪酬管理制度體現(xiàn)出企業(yè)特色，起到激勵(lì)員工的作用。
（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)要堅(jiān)持全面有效的原則
由于現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)是面向廣大員工的，因此必須體現(xiàn)出全面性和有效性，要保證薪酬管理制度能夠?qū)ζ髽I(yè)的每一個(gè)員工發(fā)揮作用。
（三）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度要在兼顧公平的同時(shí)體現(xiàn)出差別化
現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理制度首先要注意兼顧公平，要保證絕大多數(shù)的員工能夠在同一標(biāo)準(zhǔn)下和同一規(guī)則下獲得薪水，其次，還要避免大鍋飯現(xiàn)象，還要根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小，體現(xiàn)出一定的差異。
四、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度實(shí)施的注意事項(xiàng)
由于薪酬管理制度是企業(yè)一項(xiàng)重要的基本制度，不但關(guān)系到廣大員工的基本薪酬待遇，還關(guān)系到員工能否有足夠的積極性為企業(yè)工作，發(fā)揮員工的積極性。所以，現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度在實(shí)施的時(shí)候，要注意以下幾個(gè)方面的事情，確保薪酬管理制度能夠在企業(yè)中起到積極作用。
（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)保證扁平化
扁平化的概念主要是在同一層級(jí)的員工中根據(jù)員工的等級(jí)和貢獻(xiàn)設(shè)定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工在相對公平的氛圍內(nèi)能夠有合理的個(gè)性化差異。
（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)采取有效激勵(lì)措施
要想取得良好的管理效果，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)在薪酬管理制度實(shí)施的過程中采取激勵(lì)措施，可以采取長效激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合的方式，有效調(diào)動(dòng)員工的積極性。
（三）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的管理
目前現(xiàn)代企業(yè)中存在多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)作為有機(jī)的整體，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用。因此，企業(yè)在薪酬管理過程中要加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的管理，發(fā)揮對團(tuán)隊(duì)的積極作用。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理制度 框架結(jié)構(gòu) 要點(diǎn)內(nèi)容 常用寫法
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2014）02-257-02
企業(yè)管理制度是保證企業(yè)正常健康運(yùn)作的前提基礎(chǔ)。撰寫一項(xiàng)好的管理制度，既需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，也需要考慮好制度的框架體系和要點(diǎn)內(nèi)容，還應(yīng)該注意制度內(nèi)容的寫法，以便員工清晰準(zhǔn)確地理解和貫徹執(zhí)行。因此，筆者根據(jù)自己長期從事經(jīng)營管理工作，先后出臺(tái)上百個(gè)企業(yè)及集團(tuán)管理制度及質(zhì)量管理體系文件的經(jīng)驗(yàn)，從單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)內(nèi)容和常用寫法上對如何撰寫管理制度進(jìn)行了介紹。
一、企業(yè)管理制度的概念及作用
企業(yè)管理制度系指企業(yè)內(nèi)一切規(guī)范員工行動(dòng)、指示辦事方法、規(guī)定工作流程的規(guī)章或約定。常見的有人事管理制度、公司組織章程、財(cái)務(wù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、業(yè)績考核管理制度、安全衛(wèi)生制度以及崗位責(zé)任制等等。將制度作為基礎(chǔ)管理的主要工具代替單純依靠領(lǐng)導(dǎo)的口頭指示、事必躬親來構(gòu)筑管理系統(tǒng)的管理方式，是企業(yè)基礎(chǔ)管理發(fā)展的必然結(jié)果。制度的作用和重要性主要體現(xiàn)在以下方面：
1.制度使基礎(chǔ)管理活動(dòng)具有延續(xù)性。企業(yè)有一套完善的、行之有效的基礎(chǔ)管理制度，即使管理者突然離去，企業(yè)仍可繼續(xù)有序進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，而不至于搞得員工不知所措。
2.制度是規(guī)范員工行動(dòng)的準(zhǔn)繩。有了制度，員工可以照規(guī)定行事，而不必一再向主管請示；主管也不必重復(fù)下達(dá)指示或發(fā)號(hào)施令，節(jié)省了許多時(shí)間和精力，降低企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作成本。
3.制度可以使企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)自動(dòng)化。有了制度以后，員工可以在規(guī)定的期限和范圍內(nèi)自行做出決策，不必層層請示；換言之，制度可以使管理者的授權(quán)更為明確、更為有效，保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，為企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障。
4.制度是員工與企業(yè)的工作合約，是管理者與員工之間溝通的工具。通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能規(guī)范員工的行動(dòng)，清楚的了解自己在組織結(jié)構(gòu)中的地位及其努力方向，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。
5.制度可以防止管理的任意性，保護(hù)職工的合法權(quán)益。對職工來講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要，將勞動(dòng)糾紛降低到最低限度。
二、單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)及要點(diǎn)內(nèi)容
企業(yè)制定管理制度的目的就是要對某項(xiàng)管理工作明確職責(zé)權(quán)限和工作要求。因此，單項(xiàng)管理制度要從“寬度”把某項(xiàng)管理的工作對象、工作職責(zé)、工作權(quán)限和工作應(yīng)用規(guī)定下來，從“深度”把某項(xiàng)管理的工作原則、工作環(huán)節(jié)、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)確定下來?；谝陨闲枨?，筆者認(rèn)為一項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)首先滿足以上條件，然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充、細(xì)化。
筆者認(rèn)為，鑒定一項(xiàng)管理制度的好壞主要在于是否體現(xiàn)出了框架結(jié)構(gòu)的邏輯性、內(nèi)容的完整性、突出性和可操作性?？v觀大部分的管理制度，我們不難發(fā)現(xiàn)其框架結(jié)構(gòu)一般包含總則、分則（主體為管理的規(guī)范和執(zhí)行要求）及附則三部分內(nèi)容。這種框架看起來段落明顯，但分則內(nèi)容一旦繁多，條條俱列，員工就必須面面俱看，還可能不明重點(diǎn)，工作不知從何下手。要解決這個(gè)問題，筆者建議，管理制度的框架結(jié)構(gòu)除了總則和附則外，主體內(nèi)容中最好先將組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)內(nèi)容從分則中單列出來，其他結(jié)構(gòu)再根據(jù)管理工作的內(nèi)容或流程來搭建，內(nèi)容要點(diǎn)也應(yīng)該照顧到這兩者的需要。下面筆者拿戰(zhàn)略管理制度來示例說明：
1.根據(jù)管理內(nèi)容搭建。一般企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作內(nèi)容主要包括戰(zhàn)略文本內(nèi)容、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略考核等。而戰(zhàn)略文本就包括戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容，戰(zhàn)略實(shí)施包括戰(zhàn)略監(jiān)督、檢查及調(diào)整，戰(zhàn)略考核包括指標(biāo)及結(jié)果應(yīng)用等。根據(jù)以上內(nèi)容，戰(zhàn)略管理辦法的框架結(jié)構(gòu)可分為以下6個(gè)章節(jié)，且各章節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)如下：（1）總則。要點(diǎn)應(yīng)包括制度制定目的、依據(jù)、原則、程序和適用范圍。（2）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。要點(diǎn)應(yīng)包括負(fù)責(zé)或協(xié)同戰(zhàn)略管理的部門、機(jī)構(gòu)、人員及其相對應(yīng)的職責(zé)，尤其是關(guān)鍵流程內(nèi)容各部分的權(quán)限等。（3）戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容。要點(diǎn)應(yīng)包括不同層面、不同階段的戰(zhàn)略與規(guī)劃文本格式及內(nèi)容要求、編制的周期、調(diào)整內(nèi)容的條件、要求及流程等。如集團(tuán)和各二級(jí)單位層面的內(nèi)容要求、總體戰(zhàn)略與5年規(guī)劃的內(nèi)容要求、何時(shí)編制和調(diào)整等。（4）戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施。要點(diǎn)應(yīng)包括實(shí)施條件、實(shí)施資源、實(shí)施檢查監(jiān)督周期、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對等。（5）戰(zhàn)略績效考核。要點(diǎn)應(yīng)包括績效目標(biāo)的制定及調(diào)整、考核周期、考核方式方法、考核結(jié)果應(yīng)用等。（6）附則。要點(diǎn)應(yīng)包括施行日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)及其他補(bǔ)充說明。
2.根據(jù)工作流程搭建。一般企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作流程包括組織編寫戰(zhàn)略與規(guī)劃、依據(jù)內(nèi)容組織開展戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施、遇到變化開展戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容及實(shí)施調(diào)整、對實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督考核和評(píng)價(jià)等?；谝陨狭鞒蹋瑧?zhàn)略管理辦法的框架結(jié)構(gòu)可分為以下8個(gè)章節(jié)，且各章節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)如下：（1）總則。要點(diǎn)應(yīng)包括制度制定目的、原則、依據(jù)和適用范圍。（2）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。要點(diǎn)應(yīng)包括負(fù)責(zé)或協(xié)同戰(zhàn)略管理的部門、機(jī)構(gòu)、人員及其相對應(yīng)的職責(zé)，尤其是關(guān)鍵流程內(nèi)容各部分的權(quán)限等。（3）編寫戰(zhàn)略規(guī)劃要求。要點(diǎn)應(yīng)包括不同層面、不同階段的戰(zhàn)略與規(guī)劃文本格式及內(nèi)容要點(diǎn)、編制的周期等。如集團(tuán)和各二級(jí)單位層面的內(nèi)容要求、總體戰(zhàn)略與5年規(guī)劃的內(nèi)容要求等。（4）實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃要求。要點(diǎn)應(yīng)包括實(shí)施條件、實(shí)施資源、實(shí)施檢查監(jiān)督周期、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對等。（5）調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃要求。調(diào)整內(nèi)容的要求、方式及流程等。（6）考核戰(zhàn)略績效要求。要點(diǎn)應(yīng)包括績效目標(biāo)的制定及調(diào)整、考核周期、考核方式方法、考核結(jié)果等。（7）有關(guān)獎(jiǎng)懲。要點(diǎn)包括責(zé)任追究、結(jié)果應(yīng)用等。（8）附則。要點(diǎn)應(yīng)包括施行日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)及其他補(bǔ)充說明。
從以上兩種方式來看單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)及內(nèi)容搭建，只是制度的章節(jié)數(shù)量發(fā)生了變化，主體內(nèi)容只是按照起草者的理解分布在不同的章節(jié)罷了，殊途同歸。據(jù)此，筆者認(rèn)為，亦可以將這兩種方式相結(jié)合，建立制度框架內(nèi)容?？蚣芙Y(jié)構(gòu)中章節(jié)層次的多少，取決于企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)有多少。如某企業(yè)為了強(qiáng)化戰(zhàn)略調(diào)整中的戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)的議程和流程，則可以單獨(dú)將“戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)”內(nèi)容單拉出一章內(nèi)容出來。又比如某企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略考核是戰(zhàn)略實(shí)施保障的一個(gè)環(huán)節(jié)，亦可以將兩部分內(nèi)容合并為“戰(zhàn)略實(shí)施與考核”一章內(nèi)容。
三、單項(xiàng)管理制度內(nèi)容的常用寫法
企業(yè)建立管理制度是為了讓員工理解管理的要求和程序，其內(nèi)容必須滿足清晰、易懂和可操作。清晰，就要求員工明白這個(gè)制度的主體內(nèi)容有哪些板塊，每板塊包含哪些內(nèi)容。主體內(nèi)容主要體現(xiàn)在制度的框架結(jié)構(gòu)上，筆者在前面已經(jīng)說明。但每塊內(nèi)容有哪些，則需要在各條款中予以逐項(xiàng)逐條說明。易懂，則需要制度里的文字簡潔通俗，不晦澀，便于理解?？刹僮?，則需要對工作流程、周期、規(guī)范要求予以明確，同時(shí)也需要明確各流程對應(yīng)的工作單位、部門和人員等。下面，筆者主要就達(dá)成這三方面目的，談一下制度內(nèi)容的寫法。
要達(dá)到清晰，筆者認(rèn)為管理制度從總體上最好采用章節(jié)式寫法。即先依據(jù)管理內(nèi)容或流程將框架結(jié)構(gòu)搭建為章節(jié)內(nèi)容。每一項(xiàng)主體內(nèi)容為一章，而每一板塊內(nèi)容為一節(jié)，每一節(jié)內(nèi)容則分解為條。這樣，員工從大小標(biāo)題上就能明晰整個(gè)管理辦法的主輔內(nèi)容，亦可依據(jù)自己的崗位職責(zé)重點(diǎn)理解相關(guān)工作的職責(zé)及流程。對于條款的內(nèi)容，可以按照板塊內(nèi)容的時(shí)間順序、邏輯關(guān)系或主體大小來逐條描述。比如戰(zhàn)略考核內(nèi)容按照時(shí)間順序，可先說**月制定目標(biāo)計(jì)劃，再說**月調(diào)整目標(biāo)計(jì)劃，最后說**月評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況和**月評(píng)價(jià)結(jié)果等。戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容板塊按照主體大小，可先說集團(tuán)戰(zhàn)略應(yīng)包含什么內(nèi)容，再說各二級(jí)單位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)包含什么內(nèi)容。
要達(dá)到易懂，筆者認(rèn)為管理制度的文字是首要。制度條款的文字不要追求新異，一定要通俗明了。條款的文字要明確地、直截了當(dāng)?shù)刈鞒鲆?guī)定和實(shí)施說明，不做或極少做議論分析，語氣堅(jiān)決、肯定，盡量使用“應(yīng)當(dāng)”、“需要”等詞。如第*條：各單位應(yīng)當(dāng)在每季度的第一周組織召開戰(zhàn)略規(guī)劃研討會(huì)——。個(gè)別單位為了體現(xiàn)管理水平的先進(jìn)性，故意將管理界新出現(xiàn)的一些時(shí)髦詞語放進(jìn)辦法中，這種做法在制度宣貫上不僅要作大量的解釋工作，往往還會(huì)造成員工對該名詞和工作內(nèi)容的困惑，是很不可取的。相反，部分單位由于歷史傳統(tǒng)原因，對某項(xiàng)工作流程沿襲了不同于一般企業(yè)的某一叫法，筆者認(rèn)為倒是可以在管理辦法中繼續(xù)沿用下去。
要實(shí)現(xiàn)可操作性，筆者認(rèn)為管理制度從寫法上要盡量滿足5W1H工作法，即每一章節(jié)（含每一條款）的內(nèi)容要就其工作內(nèi)容（what）、責(zé)任者（who）、工作崗位（where）、工作時(shí)間（when）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（why）進(jìn)行具體描述?；诠P者在上一段中提到“文字不做或極少做議論分析”，這里的（why）往往是我們寫某條款的原因，可以在制度中適當(dāng)簡化或刪減。但在企業(yè)制度培訓(xùn)時(shí)，建議給員工做出說明以更好地幫助他們理解。另外，除了在管理制度中的文字中體現(xiàn)5W1H外，應(yīng)盡量根據(jù)文字內(nèi)容另行增加工作流程圖，以便更直觀的展現(xiàn)管理的內(nèi)容及要求。一個(gè)好的流程圖應(yīng)該滿足的條件，筆者不再在此多做介紹。
四、結(jié)束語
撰寫企業(yè)管理制度除了搭建好框架結(jié)構(gòu)，梳理要點(diǎn)內(nèi)容和注意文字寫法外，還需注意制度的句型結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要素等。同時(shí)不同層級(jí)、不同類型的管理制度其內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別。比如集團(tuán)管理級(jí)的制度可能強(qiáng)調(diào)原則性和指導(dǎo)性，單個(gè)企業(yè)的管理制度偏重程序性和規(guī)范性。此類的或其他的問題在撰寫制度時(shí)如何解決，筆者沒有細(xì)化分析，但這些也是我們應(yīng)該注意的地方。
參考文獻(xiàn)：
[1] 蔣恩堯，李雁南.論企業(yè)管理制度.商業(yè)研究，第218期
【關(guān)鍵詞】績效管理制度 績效考核 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
一、引言
企業(yè)績效管理制度是企業(yè)人力資源的重要組成部分，在人力資源工作始終核心地位，并與企業(yè)員工的薪酬、人員的調(diào)動(dòng)以及職業(yè)規(guī)劃有著必然的聯(lián)系。另外，員工的工作態(tài)度以及企業(yè)的工作環(huán)境則關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展情況，而員工的積極性和營造和諧的工作環(huán)境與企業(yè)績效管理制度有關(guān)，因此科學(xué)有效的績效管理制度有利于形成良好的企業(yè)文化、強(qiáng)化企業(yè)管理和工作流程，提高了核心競爭力，從而促進(jìn)了企業(yè)未來進(jìn)一步的發(fā)展。
二、績效管理的定義
績效管理源于20世紀(jì)70年代，到了80年代才被廣泛認(rèn)可和運(yùn)用?？冃Ч芾碜鳛槿肆Y源管理中的一個(gè)重要模塊，是企業(yè)為了提高競爭實(shí)力，保證企業(yè)目標(biāo)的順利達(dá)成，并在企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中形成鼓勵(lì)優(yōu)秀和懲罰效率低下的氛圍。它一種以績效考核為主的管理手段，其目的是實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的績效水平。因此，本文認(rèn)為績效管理是以人為本，通過對企業(yè)管理者和員工進(jìn)行績效考核，并運(yùn)用科學(xué)合理的手段，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體化到每個(gè)員工的工作績效中，績效衡量工作結(jié)果，其過程能充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性和潛能，從促進(jìn)個(gè)人績效的提高，最終實(shí)現(xiàn)提高部門和組織績效的目的。該定義可以從以下幾個(gè)方面對其做進(jìn)一步的了解：
（1）績效管理是一種統(tǒng)一管理系統(tǒng)，不管是對員工還是管理者，都需要對其進(jìn)行績效考核，并伴隨著管理活動(dòng)的全過程。
（2）績效管理可以有效地對員工行為和結(jié)果進(jìn)行管理。因?yàn)榭冃Ч芾碇贫让鞔_的了每個(gè)員工以及每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，因此在企業(yè)活動(dòng)中，員工明白自身的職責(zé)和任務(wù)。簡而言之，即績效管理制度為員工的工作指明了方向。
（3）運(yùn)用科學(xué)合理的手段，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體到員工的工作績效中。
（4）績效管理尊重員工，以人為本，能起到充分挖掘企業(yè)管理者和員工的潛能和創(chuàng)新能力的作用和。對考核內(nèi)容以及指標(biāo)合理設(shè)計(jì)，并與員工經(jīng)常進(jìn)行溝通，營造互相幫助和支持的工作環(huán)境，以便于員工能在和諧的環(huán)境中完成自己的績效目標(biāo)，從而間接提高企業(yè)的整體績效。
三、績效管理制度的相關(guān)內(nèi)容
（一）績效管理制度制定的基本原則
（1）可行性與實(shí)用性相結(jié)合原則?？尚行允侵缚冃Ч芾碇贫仍趯?shí)施時(shí)的可行程度，需要考慮相關(guān)的人力、物力以及客觀環(huán)境等方面的問題。而實(shí)用性主要是衡量其績效管理制度是否能實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工、部門以及組織的績效問題，需要結(jié)合本企業(yè)的人力資源管理水平、經(jīng)營水平以及整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行考慮。
（2）公平、公正、公開原則?？冃Ч芾碇贫鹊闹贫ㄐ枰健⒐?、公開，即對同一崗位的員工實(shí)施相同的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，以客觀為依據(jù)，對每個(gè)員工應(yīng)該一視同仁、實(shí)事求是地做出考核，避免人為的主觀因素使考核結(jié)果與實(shí)際的工作績效有很大的差距，影響考核的可信性。此外，需要對績效考核的內(nèi)容以及指標(biāo)進(jìn)行公布，以便于每個(gè)員工對自己的績效計(jì)劃清楚明白。同時(shí)，每個(gè)員工對自己的考核結(jié)果有知情權(quán)，能清楚詳細(xì)的知道自己的考核結(jié)果，從而使員工能了解自己的績效水平，為今后的努力指明方向。
（3）一致性原則?？冃Ч芾碇贫鹊囊恢滦允侵钙淇己藘?nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在一段時(shí)間內(nèi)能保證考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容的穩(wěn)定性，其時(shí)間最少為一年之內(nèi)，經(jīng)常變更績效管理制度不利于員工的工作，使其沒有歸屬感，不利于鼓勵(lì)和激勵(lì)員工的工作，更加不利于員工績效的提高，乃至部門的組織的績效的提高。
（二）績效管理制度流程
績效管理流程可以歸納為制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施考核以及結(jié)果反饋四個(gè)方面，下面本文將對流程的四個(gè)方面做進(jìn)一步的闡述。
（1）制定計(jì)劃。制定計(jì)劃是設(shè)計(jì)績效管理流程的第一步，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定計(jì)劃，將更加有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而計(jì)劃的具體制定首先是企業(yè)的高層管理人員根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，包括人力物力等方面的情況，制定相應(yīng)的中長期經(jīng)營計(jì)劃，一般為年度計(jì)劃；其次是根據(jù)所確定的計(jì)劃，確定組織結(jié)果后對企業(yè)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)分配，使企業(yè)的目標(biāo)能夠分解成各級(jí)的具體目標(biāo)和職責(zé)；最后形成企業(yè)工作計(jì)劃系統(tǒng)內(nèi)，使員工計(jì)劃、部門計(jì)劃以及組織計(jì)劃在達(dá)成的條件、資源以及獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等方面上達(dá)成一致。
（2）執(zhí)行計(jì)劃。不管是個(gè)人、部門還是組織的績效計(jì)劃都存在相互依賴和相互支持的關(guān)系。因此執(zhí)行計(jì)劃是指在整個(gè)企業(yè)中，包括管理者和員工通過之前制定的各個(gè)崗位職責(zé)，使上下級(jí)之間的目標(biāo)體系形成一個(gè)整體，每個(gè)員工可以隨時(shí)保持溝通，協(xié)調(diào)各面的資源，從而達(dá)到信息的有效溝通和發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)改進(jìn)的目的，確保各個(gè)職能的目標(biāo)全面完成。
（3）實(shí)施考核。實(shí)施考核主要依據(jù)績效管理制度的基本原則來進(jìn)行考核。即遵循公平、公正、公開的原則，秉著客觀的態(tài)度，不能出現(xiàn)部門與部門之間，員工與員工之間的互相埋怨與職責(zé)，違背了績效管理的實(shí)現(xiàn)共贏的目的。實(shí)施考核首先是下級(jí)員工進(jìn)行自我結(jié)果的評(píng)估；其實(shí)是根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，上下級(jí)一起對其員工結(jié)果進(jìn)行審核；最后確認(rèn)結(jié)果，并對考核的結(jié)果進(jìn)行合理的運(yùn)用，這就主要體現(xiàn)在員工的績效獎(jiǎng)金、工作改進(jìn)以及職業(yè)規(guī)劃等方面。
（4）結(jié)果反饋。通過績效考核的完成，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門以及各個(gè)層面的問題，例如：管理流程的銜接問題、部門或是崗位分工不明確或是工作安排不合理的問題、員工個(gè)人能力問題等方面，這就需要對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對問題進(jìn)行分析，聽取專業(yè)咨詢輔導(dǎo)顧問的意見，對部分和員工的低績效問題進(jìn)行改善。
（三）績效管理制度的特點(diǎn)
（1）通過激勵(lì)策略，提高員工績效?？冃Ч芾碇贫戎饕\(yùn)用恰當(dāng)?shù)募?lì)策略，來提高員工的積極性，并充分的發(fā)掘員工的潛能，從而可以最大限度地提高員工績效?？冃Ч芾碇贫炔捎玫募?lì)策略，是積極式激勵(lì)與責(zé)罰式激勵(lì)綜合使用。積極式的激勵(lì)方式可以鼓勵(lì)員工的工作積極性和士氣，責(zé)罰式的激勵(lì)運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)影響員工的工作情緒，從而影響工作效率，但是只有積極沒有責(zé)罰激勵(lì)，或只有責(zé)罰沒有積極的激烈策略都將不利于提高員工的工作效率。
（2）績效管理制度的有效實(shí)施需要一定的條件做前提
由于績效管理制不僅以提高員工個(gè)人績效為目的，而且以促進(jìn)部門以及組織的績效為目的，因此對企業(yè)的人力資源管理水平要求較高，另外，還需要有良好的企業(yè)文化、明確的企業(yè)計(jì)劃或是目標(biāo)、相配套的足跡結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)分明的崗位職責(zé)等一系列的體系。這有這樣，績才能使績效管理制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用，使個(gè)人、部門以及組織三者的目標(biāo)相統(tǒng)一、相一致。
（3）績效管理制度體現(xiàn)以人為本的思想
績效管理制度是想把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的績效工作，其前提是營造和諧、積極向上的工作氛圍，這就需要企業(yè)管理者秉著上下級(jí)人格平等、互相尊重和依賴等，通過以人為本的思想，并加以鼓勵(lì)和激勵(lì)，使管理者和員工都能保持工作的主動(dòng)性和積極性，并自主創(chuàng)新，最終達(dá)到能促進(jìn)員工和企業(yè)之間共同進(jìn)步和成長的目的。
（4）績效管理制度具有導(dǎo)向性
在實(shí)施考核的過程中，每個(gè)員工的工作都是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而具體展開的，因此對員工的行為進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣也是根據(jù)是否有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而定。例如：如果企業(yè)想要開展業(yè)務(wù)，那么在業(yè)務(wù)開拓上有所表現(xiàn)的就應(yīng)該給予鼓勵(lì)；如果企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)上及其需要突破，那么對于成績優(yōu)異的員工更加需要獎(jiǎng)勵(lì)。這就體現(xiàn)了績效管理對戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向性。
四、績效管理制度對企業(yè)未來發(fā)展的作用
（一）績效管理制度營造了良好的企業(yè)文化
良好的企業(yè)文化是實(shí)施績效管理制度的前提條件之一，而績效管理制度的高效運(yùn)用對企業(yè)文化具有重要的影響，兩者相輔相成、互相促進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)中不可或缺的一部分，良好的企業(yè)文化能營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，能提高企業(yè)員工工作積極性，從而增加凝聚力、向心力和約束力。對于績效管理制度而言，其目的是提高個(gè)人、部門以及組織的績效，因此，在制定計(jì)劃時(shí)，能將組織的目標(biāo)分散化和具體化，是個(gè)人、部分以組織的目標(biāo)相一致，使讓員工與員工之間、部門與部門之前形成一種團(tuán)結(jié)一致、互相支持和幫助的工作氛圍，在和諧的工作環(huán)境中，能激發(fā)員工積極向上，為共同的目標(biāo)努力奮斗。同時(shí)，績效管理制度不僅能營造和諧的工作氛圍，還能使員工在積極向上的企業(yè)文化中，自主地學(xué)習(xí)。同時(shí)績效管理制度還會(huì)為員工提高一定的教育培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，使員工的文化和道德素質(zhì)得到提升，同時(shí)也明確自己未來的奮斗目標(biāo)，為提高自身水平，更加積極努力工作，提高績效。這種團(tuán)結(jié)一致、良性競爭的工作態(tài)度以及自主學(xué)習(xí)，提高整體績效水平，使企業(yè)文化不僅僅是和諧的，還是學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。
另外，精心設(shè)計(jì)績效管理制度中的績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)，可以使企業(yè)的經(jīng)營理念，以及維護(hù)企業(yè)利益等方面的企業(yè)文化得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。例如，很多大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，就是恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了企業(yè)文化與績效管理制度之間的內(nèi)在關(guān)系和影響，利用績效管理形成良好的企業(yè)文化，通過良好的企業(yè)文化，提高個(gè)人、部門以及組織的績效。
（二）績效管理制度強(qiáng)化了企業(yè)的管理和工作流程
績效管理制度能有效地強(qiáng)化企業(yè)的管理和工作流程。企業(yè)的管理主要就是管理員工及其工作，在對人的管理方面主要是崗位的職責(zé)安排，即在某一崗位上安排適合的人和人數(shù)；在對事方面的管理主要是對工作細(xì)則的安排，例如從何做起、如何進(jìn)行以及每個(gè)環(huán)節(jié)如何銜接等方面，最終實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。由此看出，不管是在管理流程方面還是在工作流程方面，都需要有時(shí)間上的安排，此外，在內(nèi)容、權(quán)責(zé)等方面也需要有明確的規(guī)定，其中尤為重要的是必須根據(jù)各個(gè)崗位的特點(diǎn)，制定考核內(nèi)容和指標(biāo)，對考核程序也需要做明確的規(guī)定，這些事宜的安排對企業(yè)的工作效率有重要影響。而績效管理制度恰恰能使管理者從企業(yè)的整體利益角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和績效管理制度實(shí)施的情況，在人或事的具體安排上能進(jìn)行不斷地改進(jìn)，以確?？冃Ч芾碇贫鹊暮侠硇院涂茖W(xué)性，從而能提高組織運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以此同時(shí)，績效管理制度的有效實(shí)施，反過來也強(qiáng)化了企業(yè)的管理和工作流程。
（三）績效管理制度增強(qiáng)了企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力
績效管理制度是一個(gè)統(tǒng)一的管理，需要對每個(gè)員工的績效進(jìn)行考核，并用考核結(jié)果來判斷員工的能力與崗位是否相匹配，和是否實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、部分以及組織的績效。此外，績效管理制度是改善工作安排不合理的重要工具，它不是在績效低的情況下鞭策員工的工作，而是通過持續(xù)不斷的溝通，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，提高創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力?？冃Ч芾碇贫瓤梢杂行У亟鉀Q企業(yè)低績效問題，從而提高企業(yè)的整體績效，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。其方法主要是通過對員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行分析，通過結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)問題的所在。其具體措施可以采用以下方式：例如對企業(yè)各個(gè)部門的管理進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，盡量使各個(gè)部門的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)得到更加具體的量化。關(guān)于績效內(nèi)容和指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，根據(jù)各個(gè)部門的職能和員工的個(gè)人能力，對不同崗位以及不同人員采用不同的績效標(biāo)準(zhǔn)，這樣也可以體現(xiàn)出績效管理制度的公平、公正的原則。此外，還可以并在實(shí)施考核的過程中加強(qiáng)與員工之間的溝通，通過溝通收集員工的建議和意見，從而不僅能盡量滿足員工在工作總的要求，還能使企業(yè)內(nèi)各員工的崗位能恰當(dāng)合理的安排。通過上述措施可以改善企業(yè)低績效問題，提高了企業(yè)人力資源方面的執(zhí)行力，同時(shí)也提高了工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。
五、結(jié)語
企業(yè)績效管理制度始終貫穿與企業(yè)的整個(gè)管理過程，從其定義就可以看出，績效管理制度是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的，以人為本的思想，站在有效地提高企業(yè)個(gè)人、部門以及組織的績效的角度去制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施考核以及結(jié)果反饋。因此績效管理制度對于企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的作用，本文主要闡述了三個(gè)方面，即企業(yè)文化、管理和工作流程、企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力。此外，績效管理制度還對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有進(jìn)一步的推進(jìn)作用、能有效地提高個(gè)人和組織的績效等，這些作用都將對企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，在企業(yè)的以后發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理制度；執(zhí)行力
中圖分類號(hào)：D9
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2015）18020801
1 管理制度建設(shè)的主要內(nèi)容
企業(yè)是個(gè)大系統(tǒng)，一套合理完善的管理制度能為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的無形動(dòng)力。企業(yè)在建設(shè)管理制度體系時(shí)，要充分了解自身所在的行業(yè)特點(diǎn)以及行業(yè)內(nèi)的規(guī)則，要綜合考慮質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、能源管理、技術(shù)管理等多方面的要求來建設(shè)管理制度，以便企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)有理有據(jù)，保證企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理。概括的說，企業(yè)管理制度的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際包括：經(jīng)營企劃管理制度的內(nèi)容、行政管理制度的內(nèi)容、人力資源管理制度的內(nèi)容、財(cái)務(wù)管理制度的內(nèi)容、采購物流管理制度的內(nèi)容、生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度的內(nèi)容、技術(shù)管理制度的內(nèi)容、項(xiàng)目管理制度的內(nèi)容、安全環(huán)保管理制度的內(nèi)容、能源管理制度的內(nèi)容、審計(jì)與內(nèi)控管理制度的內(nèi)容等。
2 管理制度建設(shè)應(yīng)遵循的原則
管理制度的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在建設(shè)企業(yè)管理制度時(shí)，應(yīng)遵循以下原則。
（1）實(shí)際性原則，即建設(shè)企業(yè)管理制度時(shí)應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，不能憑主觀意向隨便制定。
（2）合法性原則，即企業(yè)管理制度應(yīng)遵守國家憲法和法律。
（3）系統(tǒng)性原則。企業(yè)管理制度要覆蓋完整，從產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的全過程，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測，以及人、財(cái)、物等環(huán)節(jié)來建設(shè)企業(yè)管理制度。
（4）協(xié)調(diào)性原則。企業(yè)內(nèi)各部門在建設(shè)管理制度時(shí)應(yīng)相互協(xié)調(diào)，內(nèi)容上要相互兼容、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，避免重復(fù)和交叉，從而發(fā)揮企業(yè)管理制度的整體功能，獲得最好效益。
（5）階層性原則。主要指企業(yè)管理制度是管理者層與員工層意愿的雙重結(jié)合。
3 制度建設(shè)存在的主要問題
企業(yè)在制度管理建設(shè)方面雖取得了很大成績，但仍存在以下問題。
（1）管理制度不系統(tǒng)，主要表現(xiàn)為：企業(yè)內(nèi)部缺乏完善系統(tǒng)的制度體系，存在制度缺位現(xiàn)象，使得員工在日常工作中無法可依，管理出現(xiàn)空白；企業(yè)內(nèi)部各部門在制定管理制度時(shí)，本位主義嚴(yán)重，各自規(guī)劃，只考慮本部門利益，不考慮各部門管理制度之間的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，各項(xiàng)制度之間職能界定不清晰，相互交叉，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象。
（2）管理制度不穩(wěn)定，主要表現(xiàn)為：日常工作中針對臨時(shí)性或特例問題而修改正式實(shí)施的管理制度；企業(yè)內(nèi)部管理制度運(yùn)行周期短，修改頻繁，不穩(wěn)定的管理制度使得員工無所適從。
（3）管理制度不規(guī)范，主要表現(xiàn)為：企業(yè)內(nèi)部沒有就管理制度自身的內(nèi)容和相應(yīng)格式要求等形成統(tǒng)一的管理制度模板；對于管理制度制定或修訂過程缺乏統(tǒng)一、有效的管控流程，造成不同管理制度間格式、管控流程的規(guī)范性差。
（4）管理制度的執(zhí)行力不夠，主要表現(xiàn)為：企業(yè)內(nèi)部從上到下缺乏足夠的執(zhí)行力，制度形同虛設(shè)，上層管理者往往采用“長官式”的管理方式處理工作中的問題，總是“特事特辦”，實(shí)質(zhì)是管理者說了算；普通員工對制度的掌握度不夠，工作中按習(xí)慣辦事、有章不循；或者，制度本身存在問題，可操作性差，原則性、粗線條多，定量、定具體標(biāo)準(zhǔn)少，無法執(zhí)行。
4 管理制度的管控流程要規(guī)范
管理制度從起草到頒布實(shí)施要有完善的管控流程，并且企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立專門的制度主管部門對企業(yè)管理制度建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理。
管理制度管控流程具體是指如下，制度起草人員在制定制度之前需向制度主管部門提出立項(xiàng)申請，只有通過立項(xiàng)申請的管理制度才可以進(jìn)入制度的編制環(huán)節(jié)，制度編制完成后；制度主管部門組織企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行制度的評(píng)審，起草人員根據(jù)評(píng)審意見修改制度內(nèi)容，為強(qiáng)化管理制度的審核機(jī)制，起草人員要攜帶修改定稿的管理制度到相關(guān)業(yè)務(wù)部門會(huì)簽，會(huì)簽完成后報(bào)制度主管部門進(jìn)行制度格式和內(nèi)容的最后審核，審核通過后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的制度方可、培訓(xùn)、實(shí)施。
制度主管部門要根據(jù)企業(yè)管理制度體系的整體情況，設(shè)定管理制度的編號(hào)，每項(xiàng)管理制度要有唯一的編號(hào)。
5 管理制度要有統(tǒng)一的格式
為了管理制度內(nèi)容和格式的規(guī)范性，避免不同管理制度間格式不統(tǒng)一的現(xiàn)象，企業(yè)可參照GB/T1.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，同時(shí)根據(jù)自身實(shí)際制定管理制度編寫細(xì)則，細(xì)則中要對企業(yè)內(nèi)部管理制度的內(nèi)容和格式進(jìn)行統(tǒng)一要求，并編制統(tǒng)一的管理制度模板。
管理制度內(nèi)容主要包括職責(zé)權(quán)限、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核等要素。職責(zé)權(quán)限指管理事項(xiàng)中各部門的職能分工與權(quán)力，管理制度一般涉及到多個(gè)部門，因此要明確各部門的職能分工，規(guī)定出主責(zé)部門、協(xié)作部門及其相互關(guān)系，確保各部門職責(zé)界定清晰。管理內(nèi)容和要求要以業(yè)務(wù)事項(xiàng)為主線，明確過程中各項(xiàng)工作由誰負(fù)責(zé)、做什么、怎么做、何時(shí)做、做到什么程度。能量化的盡量量化，不能量化的要明確質(zhì)量、時(shí)間或成本的具體要求，只有明確具體要求，才能方便制度的執(zhí)行。禁止同一內(nèi)容在兩個(gè)不同制度中重復(fù)描述，若需引用，必須寫明引用文件的具體名稱和編號(hào)。檢查與考核主要指制度制定部門要定期對制度內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)制度執(zhí)行的實(shí)效性。
管理制度格式統(tǒng)一主要指對制度文本的封面樣式、字體、字號(hào)、段落、表格等格式提出的統(tǒng)一的要求。
6 如何提升管理制度的執(zhí)行力
企業(yè)僅具備完善規(guī)范的整套管理制度而不執(zhí)行，那么再完美的制度也只能是空談，管理制度的生命力在于執(zhí)行，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面提高管理制度的執(zhí)行力。
（1）管理制度的內(nèi)容要合理。只有職責(zé)權(quán)限界定清晰、管理內(nèi)容與要求合理的管理制度才具備可執(zhí)行性，這就要求制度起草人員既要熟悉企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的業(yè)務(wù)分工，充分掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)流程及管理內(nèi)容與要求，又要站在客觀公正的角度上才能制定出合理的管理制度。
（2）管理制度要有穩(wěn)定性。一成不變的制度不一定是合適的制度，但經(jīng)常改動(dòng)的制度一定是不合適的制度。企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際需要，對制度進(jìn)行適時(shí)更新，但是，朝令夕改的管制制度將令員工無所適從。因此，企業(yè)要在具體分析的基礎(chǔ)上來完善管理制度，使之在實(shí)踐中逐步趨于合理化，只有具有穩(wěn)定性的管理制度才能發(fā)揮其規(guī)范企業(yè)管理工作的作用。
（3）制度的宣貫學(xué)習(xí)要到位。員工只有了解制度才能執(zhí)行制度，員工對制度內(nèi)容的理解和認(rèn)同是關(guān)系到制度執(zhí)行與否、執(zhí)行好壞的關(guān)鍵。企業(yè)要以各種形式持續(xù)加強(qiáng)管理制度的宣貫學(xué)習(xí)力度，員工只有熟悉掌握與自身工作相關(guān)的管理制度，才能在工作中自覺遵守制度，按制度辦事。
（4）管理者要以身作則，做執(zhí)行管理制度的楷模。管理者作為企業(yè)的決策層，在管理工作中更要嚴(yán)格按管理制度辦事，如果管理者將個(gè)人意志凌駕于制度之上，視制度為兒戲，無形之中則會(huì)破壞制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，影響管理制度在企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力。因此，管理者要將制度執(zhí)行放在首位，能夠自覺遵守制度，且制度面前人人平等，才能在企業(yè)內(nèi)形成上行下效、人人按制度辦事的氛圍。
（5）監(jiān)督檢查要到位。無數(shù)經(jīng)驗(yàn)表明，監(jiān)督檢查到位才能執(zhí)行到位，建立和完善行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制可以保證制度的有效執(zhí)行。企業(yè)要根據(jù)管理制度內(nèi)容的要求開展定期或不定期的監(jiān)督檢查活動(dòng)，檢查工作要切入實(shí)際、有深度，避免形式大于實(shí)質(zhì)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題要找出責(zé)任人，并將制度的監(jiān)督檢查情況與部門和員工的績效考評(píng)掛鉤，以強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確實(shí)起到典正法度、保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的功效。
7 結(jié)束語
管理制度建設(shè)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動(dòng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，因此，企業(yè)應(yīng)該按照自身實(shí)際對現(xiàn)有制度不斷進(jìn)行完善，使之在實(shí)踐中逐步趨于科學(xué)合理，從而不斷提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略提供有力保障。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；文化建設(shè)；管理制度；創(chuàng)新；措施
石油企業(yè)文化是石油企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的，以價(jià)值為核心、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一種文化管理模式。它是企業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)市場競爭力的一種軟實(shí)力，是企業(yè)潛在的生機(jī)與靈魂。隨著“文化強(qiáng)企”呼聲的漸高，強(qiáng)化石油企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)管理制度創(chuàng)新成為當(dāng)下石油工程企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。石油企業(yè)必須透析文化建設(shè)對企業(yè)的功能作用，并知曉文化建設(shè)存在問題，為石油企業(yè)文化建設(shè)與管理制度創(chuàng)新開辟蹊徑。
一、石油企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的功能作用
企業(yè)文化建設(shè)是石油企業(yè)的生命之本，其對于石油企業(yè)發(fā)展具有以下功能作用：一是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展和員工思想價(jià)值觀起到導(dǎo)向功能，它能引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理沿著正確的發(fā)展軌道進(jìn)行，并對企業(yè)員工的個(gè)人思想和價(jià)值起到導(dǎo)向規(guī)范作用，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。二是約束功能。企業(yè)文化潛移默化地對員工的思想和起到約束功能，使員工擺脫社會(huì)惡俗趣味影響，提升自控能力。三是凝聚與激勵(lì)功能。良好的企業(yè)文化能提升企業(yè)向心力與凝聚力，同時(shí)也能鼓舞與激勵(lì)員工摒除萬難，直達(dá)成功，為企業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績。四是品牌功能。企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，形成品牌效應(yīng)，提升石油企業(yè)市場競爭力。
二、石油企業(yè)文化建設(shè)中存在的一些問題
（一）企業(yè)管理文化建設(shè)意識(shí)相對淡薄
在當(dāng)下石油企業(yè)文化建設(shè)過程中，員工思想較以前有了一些變化，如愛崗敬業(yè)意識(shí)不再強(qiáng)烈，懶散意識(shí)慢慢滋生等。從企業(yè)方面來講，主要是因?yàn)槭推髽I(yè)管理部門沒有正確處理好生產(chǎn)經(jīng)營與文化建設(shè)的關(guān)系，文化建設(shè)意識(shí)相對淡薄。毋庸置疑，由于企業(yè)重視度不夠，文化建設(shè)工作人員未能完全發(fā)揮效用，例如宣傳工作效率有待提升，工作實(shí)施制度不健全等等，這些問題直接影響著企業(yè)文化建設(shè)，需要改善。
（二）文化建設(shè)內(nèi)容與方式稍有落后
文化建設(shè)是企業(yè)管理的重要組成部分，做好文化建設(shè)能推動(dòng)企業(yè)管理制度的優(yōu)化創(chuàng)新。但就目前來看，石油企業(yè)在文化建設(shè)方面存在著文化建設(shè)內(nèi)容與方式稍有落后的問題。從內(nèi)容上來，教育內(nèi)容在與時(shí)俱進(jìn)方面有所欠缺，如很多內(nèi)容難免枯燥，實(shí)用性逐漸削弱，故應(yīng)基于當(dāng)下石油企業(yè)員工的發(fā)展需求進(jìn)行革新。從方式上來看，文化建設(shè)工作方式雖然在一定程度上推動(dòng)了文化建設(shè)，但就目前來看，略顯落后，新意不足，員工的工作的積極主動(dòng)性沒有被完全調(diào)動(dòng)起來。
（三）文化建設(shè)中人才與制度需進(jìn)一步完善
在石油企業(yè)文化建設(shè)中，人才缺乏、制度不完善逐漸成為企業(yè)文化建設(shè)過程中面臨的主要問題。首先，企業(yè)文化建設(shè)需要一批強(qiáng)有力的人才建設(shè)隊(duì)伍作支撐，而目前很多是由企業(yè)文化建設(shè)人才不能滿足文化建設(shè)，素質(zhì)有待加強(qiáng)。其次，企業(yè)文化建設(shè)需要有一定的制度推動(dòng)文化建設(shè)發(fā)展，如管理制度、工作制度、激勵(lì)制度等等，這些制度能對領(lǐng)導(dǎo)者與員工起到一定的約束與激勵(lì)作用，同時(shí)這也是強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、良好企業(yè)文化的絕佳途徑，各石油企業(yè)要在此方面下功夫，真正推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
三、石油企業(yè)文化建設(shè)與管理制度創(chuàng)新措施
（一）以石油企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)管理制度創(chuàng)新
石油企業(yè)的管理制度主要是由企業(yè)組織、企業(yè)管理制度、企業(yè)崗位職責(zé)、企業(yè)管理規(guī)范等一系列內(nèi)容組成，而企業(yè)管理制度是其重要組成部分。毋庸置疑，企業(yè)管理制度創(chuàng)新要充分發(fā)揮文化建設(shè)的推動(dòng)作用，企業(yè)文化特色一定程度上在企業(yè)管理中反映出來，優(yōu)良的企業(yè)文化能有效促使管理制度的與時(shí)俱進(jìn)、優(yōu)化更新。企業(yè)要首先要強(qiáng)化對文化建設(shè)的重視，加大資金與人才支撐。其次，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，更新文化建設(shè)內(nèi)容。注重內(nèi)容的時(shí)代性與實(shí)用性。最后，運(yùn)用多樣化的建設(shè)方式激發(fā)員工興趣，如多媒體信息技術(shù)方式。
（二）創(chuàng)新石油企業(yè)管理制度強(qiáng)化文化建設(shè)
毋庸置疑，在石油企業(yè)日常管理過程中市場彌漫著文化氣息，而在企業(yè)管理制度的運(yùn)用與實(shí)施過程中，企業(yè)文化理念也逐步提升。因此，借助石油企業(yè)管理制度強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)很有必要。首先，管理者在管理制度實(shí)施與創(chuàng)新中，應(yīng)注重引導(dǎo)員工進(jìn)行順利正確的價(jià)值觀，還要積極培養(yǎng)優(yōu)秀人才，發(fā)揮榜樣作用推進(jìn)文化建設(shè)。其次，石油企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)制度。促進(jìn)管理者與普通員工的友好溝通，在此過程不僅為員工個(gè)體發(fā)展提供契機(jī)，同時(shí)也使企業(yè)文化深入人心。最后，設(shè)立激勵(lì)制度。鼓勵(lì)員工積極配合管理，營造良好的企業(yè)文化氛圍。
（三）將文化建設(shè)滲透于企業(yè)日常管理中去
石油企業(yè)文化建設(shè)與管理制度創(chuàng)新具有密切聯(lián)系，石油企業(yè)在發(fā)展過程中要將文化建設(shè)滲透于企業(yè)日常管理中去，并使其扎根于管理制度中。誠然，強(qiáng)化石油企業(yè)文化建設(shè)就是規(guī)范企業(yè)管理、推行企業(yè)管理制度的過程，而石油企業(yè)內(nèi)部管理與交流過程時(shí)刻滲透企業(yè)文化理念與企業(yè)經(jīng)營理念。在新形勢下，石油企業(yè)可開展一些企業(yè)日常生活、日常管理相關(guān)的文化活動(dòng)推動(dòng)文化建設(shè)。如可通過開展多姿文體活動(dòng)、建設(shè)綠色石油小區(qū)等實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。
綜上所述，石油企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、品牌功能等多種功能作用，石油企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分意識(shí)到文化建設(shè)的重要性，透析文化建設(shè)過程中存在的問題，并通過以文化建設(shè)推動(dòng)管理制度創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新促進(jìn)文化發(fā)展、將文化建設(shè)滲透企業(yè)日常管理中等途徑實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與企業(yè)管理的結(jié)合，使二者互相促進(jìn)、相互借鑒，共同提升，推動(dòng)石油企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊茜淋. 石油企業(yè)文化發(fā)展創(chuàng)新研究[D].西南石油大學(xué)，2015.
