時(shí)間：2022-08-15 15:12:10
序論：在您撰寫新店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷方案時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：農(nóng)電營(yíng)銷；新業(yè)務(wù)；規(guī)劃方案
作者簡(jiǎn)介：李家才（1959-），男，遼寧大連人，內(nèi)蒙古東部電力有限公司總經(jīng)理助理，教授級(jí)高級(jí)工程師；謝宏偉（1976-），男，蒙古族，內(nèi)蒙赤峰人，內(nèi)蒙古東部電力有限公司營(yíng)銷部副主任，高級(jí)工程師。（內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000）
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）29-0174-01
當(dāng)今企業(yè)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)。由于農(nóng)電企業(yè)的特殊性，農(nóng)電營(yíng)銷是服務(wù)于產(chǎn)品一體化的營(yíng)銷。營(yíng)銷的對(duì)象是電——社會(huì)不可缺的商品。營(yíng)銷目標(biāo)是向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的電力。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)村生產(chǎn)生活水平的提高，我國(guó)農(nóng)村用電領(lǐng)域也發(fā)展迅速。農(nóng)電營(yíng)銷業(yè)務(wù)類型也不僅僅局限于傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷。電動(dòng)汽車充換電、智能樓宇、合同能源管理和客戶側(cè)分布式電源等新興業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸開(kāi)始成為農(nóng)電營(yíng)銷未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。目前國(guó)網(wǎng)公司已將充換電設(shè)施規(guī)劃納入“大規(guī)劃”管理，部分省網(wǎng)也進(jìn)行智能小區(qū)/樓宇試點(diǎn)建設(shè)，合同能源管理和客戶側(cè)分布式電源業(yè)務(wù)也在規(guī)劃當(dāng)中。
一、農(nóng)電營(yíng)銷新業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)劃
大部分電力公司目前并未形成針對(duì)性較強(qiáng)的新業(yè)務(wù)管理模式和開(kāi)展方案。在電動(dòng)汽車充換電、智能樓宇（家居）、合同能源和客戶側(cè)分布式電源等領(lǐng)域進(jìn)展緩慢，缺乏一套行之有效的規(guī)劃方案，不能有效地助力智能電網(wǎng)的建設(shè)和農(nóng)村新能源建設(shè)的有效開(kāi)展。筆者在現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)電力公司在農(nóng)電營(yíng)銷新業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的具體情況，結(jié)合我國(guó)電力行業(yè)當(dāng)前狀況下新業(yè)務(wù)開(kāi)展的相關(guān)要求和指示，制定了以下方案。
1.電動(dòng)汽車充換電開(kāi)展方案
部分公司目前已將充換電設(shè)施規(guī)劃納入“大規(guī)劃”管理，并進(jìn)一步分解了電動(dòng)汽車充換電設(shè)施建設(shè)職責(zé)，將集中充電站、充換電站（依托變電站并與變電站同步建設(shè)的）統(tǒng)一納入“大建設(shè)”管理，配送站、交流充電樁建設(shè)納入“大營(yíng)銷”管理。在總公司“大規(guī)劃”管理的總體要求下，農(nóng)電營(yíng)銷也要做好充分準(zhǔn)備開(kāi)展電動(dòng)汽車充換電。就電動(dòng)汽車的沖換點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)講，農(nóng)電領(lǐng)域的電動(dòng)汽車沖換點(diǎn)開(kāi)展情況也可以大致分別按照公用電動(dòng)車和私家車輛的充換電工作來(lái)開(kāi)展。
對(duì)于農(nóng)村公交、環(huán)衛(wèi)、公安、學(xué)校等政府、國(guó)有企事業(yè)單位公用車輛，隨著新能源政策落地，這將非常有利于在農(nóng)電領(lǐng)域開(kāi)展國(guó)標(biāo)委實(shí)施的“百項(xiàng)能效標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工程”，推行新能源戰(zhàn)略，與此同時(shí)，電動(dòng)汽車的推廣與應(yīng)用也應(yīng)該在整個(gè)農(nóng)電領(lǐng)域起到良好的社會(huì)示范作用。
考慮到農(nóng)電領(lǐng)域公用車輛的特色，本文提出了“統(tǒng)籌考慮”的概念。所謂“統(tǒng)籌考慮”，是指對(duì)應(yīng)用于公共車輛類的電動(dòng)車，其充換電設(shè)施的布點(diǎn)要結(jié)合當(dāng)?shù)卣男罗r(nóng)村總體規(guī)劃，考慮公共車輛類電動(dòng)車的發(fā)展規(guī)模，結(jié)合農(nóng)村的交通網(wǎng)、村落功能區(qū)建設(shè)及充換電設(shè)施的服務(wù)半徑，統(tǒng)籌開(kāi)展充換電設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，本文還提出了“按需建設(shè)”的概念，指從客戶不同需求出發(fā)，從農(nóng)電領(lǐng)域當(dāng)前的現(xiàn)狀出發(fā)，有針對(duì)性地選取建設(shè)方案和設(shè)備方案，避免直接套搬原有方案?？紤]到農(nóng)電領(lǐng)域開(kāi)展電動(dòng)汽車充換電的資金壓力，本文提出了“分布拓展”的要求，即：為了避免過(guò)重的資金壓力，應(yīng)積極引導(dǎo)建設(shè)需求，分階段、分步拓展市場(chǎng)。
農(nóng)村領(lǐng)域私家車輛市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，這也必將成為電動(dòng)車運(yùn)營(yíng)的利潤(rùn)區(qū)?？紤]到農(nóng)村私家車輛發(fā)展的不同情況，如行駛路線、使用習(xí)慣、工作時(shí)間等不確定因素，根據(jù)各個(gè)農(nóng)村用電領(lǐng)域用電設(shè)施建設(shè)的實(shí)際，大部分地區(qū)不宜建設(shè)大型充換電站。因此農(nóng)電領(lǐng)域私家車充換電服務(wù)網(wǎng)路建設(shè)應(yīng)以智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、交通網(wǎng)的建設(shè)為基礎(chǔ)，優(yōu)先解決電動(dòng)車推廣初期應(yīng)具備的蓄能快捷、續(xù)航方便的應(yīng)用條件及其在農(nóng)電領(lǐng)域的運(yùn)用。
2.智能樓宇（家居）開(kāi)展方案
隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代控制技術(shù)的發(fā)展，智能樓宇已經(jīng)成為了智能電網(wǎng)下城市用電的一個(gè)新興業(yè)務(wù)。隨著新農(nóng)村建設(shè)如火如荼的開(kāi)展，農(nóng)電領(lǐng)域智能樓宇（家居）的建設(shè)也將成為農(nóng)電營(yíng)銷的一個(gè)新的業(yè)務(wù)。但是考慮到城市和農(nóng)村不同的地域、經(jīng)濟(jì)、文化特色，農(nóng)電領(lǐng)域的智能樓宇開(kāi)展不可能照搬城市環(huán)境下的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式和開(kāi)展環(huán)節(jié)。
農(nóng)村領(lǐng)域智能樓宇（家居）的開(kāi)展首先應(yīng)該考慮到不同區(qū)域不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、用電特色等問(wèn)題。在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)房屋聯(lián)排建設(shè)的地方開(kāi)展智能家居擁有很大的環(huán)境優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在農(nóng)電領(lǐng)域智能樓宇（家居）業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)農(nóng)電客戶所提供的服務(wù)也應(yīng)該是完善的。其中用電服務(wù)包括用電信息采集與、雙向互動(dòng)服務(wù)與能效管理、分布式電源接入及儲(chǔ)能、電動(dòng)汽車充放電及儲(chǔ)能、預(yù)付費(fèi)及繳費(fèi)功能、電力故障診斷及處理、負(fù)荷預(yù)測(cè)分析、異常用電分析等；增值服務(wù)包括智能家電控制、信息定投、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)接入、社區(qū)服務(wù)、家庭安防等。
3.合同能源管理開(kāi)展方案
合同能源管理在電網(wǎng)公司的實(shí)施模式指電網(wǎng)公司以第三方身份撮合需求側(cè)客戶與能源管理公司在節(jié)能改造方面合作，或者成立附屬能源管理公司直接為客戶提供專業(yè)化節(jié)能服務(wù)，項(xiàng)目具體內(nèi)容可包括節(jié)電改造、以電代“煤、氣、油”等化石能源的電能推廣改造等，以節(jié)電領(lǐng)域?yàn)楦颓腥朦c(diǎn)，逐步加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的引入和研發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)能領(lǐng)域的多元化。從公司所轄供電區(qū)域不同農(nóng)電消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)入手，選取目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度相對(duì)較高的農(nóng)電區(qū)域作為此項(xiàng)新業(yè)務(wù)開(kāi)展的試點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)特色和試點(diǎn)區(qū)域特色，逐步推進(jìn)農(nóng)電領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
筆者了解到，部分省網(wǎng)公司在其“大營(yíng)銷”體系建設(shè)實(shí)施方案中指出應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理功能，即明晰省公司、市公司、縣公司營(yíng)銷組織對(duì)于合同能源管理等新型業(yè)務(wù)的管理職責(zé)，強(qiáng)化公司縱向組織支撐，建立健全新型業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制。有條件的公司可以嘗試列出支持發(fā)展合同能源管理的時(shí)間表，真正推動(dòng)節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)。
4.客戶側(cè)分布式電源開(kāi)展方案
開(kāi)發(fā)新能源、提高能源利用率、緩解環(huán)境壓力和能源危機(jī)是智能電網(wǎng)的一項(xiàng)重要的任務(wù)。隨著我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)和我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不斷提升，開(kāi)發(fā)新能源、提高能源利用率、緩解環(huán)境壓力和能源危機(jī)也理應(yīng)成為我國(guó)農(nóng)電營(yíng)銷發(fā)展的任務(wù)之一。從技術(shù)角度看，分布式電源并網(wǎng)運(yùn)行能夠給電力系統(tǒng)帶來(lái)諸多效益，如削峰填谷、減少線路損耗和輸電阻塞、延緩輸配電設(shè)備投資新建等，但同時(shí)也會(huì)給系統(tǒng)電壓、電能質(zhì)量和繼電保護(hù)配置、系統(tǒng)穩(wěn)定性和供電可靠性等帶來(lái)一些負(fù)面影響。這些智能電網(wǎng)情況下的新特點(diǎn)對(duì)于農(nóng)電營(yíng)銷領(lǐng)域新業(yè)務(wù)開(kāi)展來(lái)講挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。
客戶側(cè)分布式電源作為新型業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為不少省網(wǎng)公司智能小區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工程中的重點(diǎn)項(xiàng)目?；谫Y源綜合規(guī)劃的理念，通過(guò)電價(jià)激勵(lì)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償措施，在電網(wǎng)用電高峰時(shí)期，對(duì)自愿參與短時(shí)暫停用電的大工業(yè)、中央空調(diào)客戶，進(jìn)行編組并設(shè)定暫停時(shí)間，由電網(wǎng)直接控制其申請(qǐng)負(fù)荷，降低電網(wǎng)高峰負(fù)荷，節(jié)約客戶用電成本。這一模式的良好開(kāi)展對(duì)于村建工廠、企業(yè)降低用電負(fù)荷，節(jié)約用電成本具有很大的積極意義。
二、結(jié)語(yǔ)
目前，我國(guó)農(nóng)電營(yíng)銷新業(yè)務(wù)的開(kāi)展逐漸進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。電動(dòng)汽車、智能樓宇（家居）、合同能源管理、客戶側(cè)分布式電源等新業(yè)務(wù)的開(kāi)展將對(duì)電網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。如何結(jié)合國(guó)內(nèi)外電動(dòng)汽車、智能樓宇等新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到我國(guó)農(nóng)電營(yíng)銷新業(yè)務(wù)的具體開(kāi)展之中是目前電網(wǎng)發(fā)展的重要工作。新業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程絕不是一蹴而就的，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)、和諧發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：必勝客；網(wǎng)絡(luò)宣傳；新店；策劃
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）26-0143-03
引言
必勝客是全球最大餐飲集團(tuán)――百勝集團(tuán)旗下的一員，自1990年在北京設(shè)立首家店鋪以來(lái)，至2013年7月底，已在中國(guó)130多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了超過(guò)800家連鎖店，員工超過(guò)9萬(wàn)人，而且還在不斷地進(jìn)行新店選址、開(kāi)業(yè)籌備[1-2]。隨著必勝客在中國(guó)的發(fā)展壯大，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高競(jìng)爭(zhēng)力，必勝客不斷更新市場(chǎng)定位，從“休閑餐飲”、“歡樂(lè)餐廳”的定位模式逐漸演變?yōu)樽约邯?dú)創(chuàng)的西餐“全新概念”，又到今天的“pizza and more”，目的就是讓消費(fèi)者體會(huì)到必勝客餐飲的豐富多彩和產(chǎn)品多樣化，滿足消費(fèi)者的口味需求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)已成為人們接觸外界的主要窗口。必勝客的目標(biāo)群體是7―30歲的年輕人，而這個(gè)年齡段的人更是網(wǎng)絡(luò)的主要運(yùn)用群體。大家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息并高效快速地傳播信息，形成群體效仿的效果。必勝客在進(jìn)行新店開(kāi)業(yè)策劃時(shí)，可以創(chuàng)新宣傳方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新店開(kāi)業(yè)宣傳，從而迅速擴(kuò)大新店的知名度，提高產(chǎn)品的銷售額。
一、必勝客新店開(kāi)業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳的必要性
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民的總數(shù)量已高達(dá)6.18億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，而且一年新增網(wǎng)民的規(guī)模為5 358萬(wàn)人；同時(shí)，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到5億人，全年增加8 009萬(wàn)人；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模更是在不斷地壯大，達(dá)到3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，在信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)以其時(shí)效性和交互性而倍受人們的青睞，融入了人們生活的方方面面。
在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的餐飲市場(chǎng)，必勝客新店只有不斷通過(guò)出其不意和創(chuàng)新獨(dú)特的宣傳方式，才能快速引起消費(fèi)者關(guān)注和了解的欲望。新店在開(kāi)業(yè)期間，由于剛剛建立而尚不被顧客知曉，知名度基本為零，因此，需要通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳活動(dòng)，形成有效的聲勢(shì)。傳統(tǒng)的宣傳方式，如電視宣傳雖然輻射的人群規(guī)模相對(duì)較大，但并不能有針對(duì)性地輻射到新店商圈內(nèi)的目標(biāo)顧客，并且宣傳費(fèi)用太高，成本太大；同樣，廣播宣傳輻射的人群也較為有限，并缺乏針對(duì)性。而網(wǎng)絡(luò)宣傳則具有影響范圍廣、涉及人群多、作用時(shí)間長(zhǎng)、使用費(fèi)用低的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)可以使用網(wǎng)絡(luò)定位功能對(duì)必勝客新店商圈內(nèi)消費(fèi)群體進(jìn)行選擇和引導(dǎo)。
必勝客新店的網(wǎng)絡(luò)宣傳可以針對(duì)不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、愛(ài)好，結(jié)合產(chǎn)品的賣點(diǎn)制定針對(duì)性的宣傳方案，快速、高效地傳播給廣大的消費(fèi)者，從而吸引消費(fèi)者的關(guān)注，提高必勝客新店的知名度和首選度。必勝客新店的網(wǎng)絡(luò)宣傳同時(shí)可以突出必勝客的產(chǎn)品和服務(wù)特色，培養(yǎng)和鞏固忠誠(chéng)顧客，強(qiáng)化必勝客在休閑餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，必勝客新店可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)宣傳工具展示新店開(kāi)業(yè)期間舉行的各種公益性促銷活動(dòng)，既提高了必勝客品牌的美譽(yù)度，在目標(biāo)顧客的心中樹立起良好的企業(yè)形象，也幫助必勝客目標(biāo)顧客形成良好的休閑消費(fèi)理念，刺激顧客的消費(fèi)需求，幫助新店占領(lǐng)商圈周邊的市場(chǎng)。
二、網(wǎng)絡(luò)宣傳主要工具分析
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的主要工具有官方網(wǎng)站、微博、微信、QQ、貼吧等形式，下面根據(jù)宣傳工具的特點(diǎn)進(jìn)行一一闡述。
官方網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的主要工具，是一種專用、權(quán)威、公開(kāi)性質(zhì)的網(wǎng)站。在官方網(wǎng)站上，企業(yè)可以產(chǎn)品的基本信息，樹立品牌獨(dú)特的形象，及時(shí)更新企業(yè)的新聞，及各個(gè)直營(yíng)店的地址和聯(lián)系方式等，從而讓網(wǎng)民真實(shí)迅速地了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，方便目標(biāo)顧客前去購(gòu)買和消費(fèi)。微博是一種人們可以通過(guò)互相關(guān)注而分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，具有140個(gè)字?jǐn)?shù)的限制。微博具有便捷性，信息的要求較低，操作十分簡(jiǎn)單，并且擁有很廣泛的使用人群，信息的傳播數(shù)量具有裂變的效果。微信是一個(gè)為用戶提供快速、便捷通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信用戶可以進(jìn)行跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨手機(jī)系統(tǒng)交流，只需要小部分流量便可快速發(fā)送免費(fèi)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。同時(shí)，微信也具有分享位置的功能，可以通過(guò)共享心情、圖片等吸引附近的人，與其成為好友。對(duì)于企業(yè)而言，微信的定位功能更便于企業(yè)抓住目標(biāo)顧客。
QQ是一種人們較早利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和交流的工具，使用人群眾多。通過(guò)QQ人們可以分享彼此的心情，操作十分簡(jiǎn)單、方便、快捷。QQ還具有對(duì)附近人群進(jìn)行定位的功能，同時(shí)還增加了吃喝玩樂(lè)的操作板塊，幫助消費(fèi)者了解附近的美食和娛樂(lè)設(shè)施。這為必勝客新店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。必勝客新店在開(kāi)業(yè)期間，可以充分利用QQ上述功能，對(duì)周邊的目標(biāo)顧客展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)宣傳。由于QQ使用人群比較廣泛，必勝客新店開(kāi)業(yè)的相關(guān)信息會(huì)被Q友們快速地傳播，從而提高必勝客新店網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。
貼吧通過(guò)與各種搜素引擎緊密相結(jié)合，提供了一個(gè)網(wǎng)民們可以按照關(guān)鍵詞進(jìn)行溝通、交流的空間。在貼吧上，網(wǎng)民可以表達(dá)自己的心情，分享彼此的愛(ài)好，而且可以很快地進(jìn)行大范圍擴(kuò)散，時(shí)效性很強(qiáng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，貼吧可以起到快速的宣傳的作用，而且能夠正確地抓住目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者的興趣而服務(wù)；同時(shí)，貼吧容易形成眾人效仿的效果。
三、必勝客新店開(kāi)業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)實(shí)施方案
參考有關(guān)研究文獻(xiàn)[3-5]，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)主要工具的各種功能和必勝客的現(xiàn)狀，為必勝客策劃了新店開(kāi)業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)實(shí)施方案。
（一）活動(dòng)主題
必勝客帶你暢游網(wǎng)絡(luò)實(shí)惠。
（二）活動(dòng)目的
通過(guò)微博、微信、QQ、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新和必勝客新店的產(chǎn)品信息，使消費(fèi)者快速了解到必勝客推出的新產(chǎn)品及最新的促銷方式，以及新店的地址和訂餐方式等信息，從而刺激新店附近人群的消費(fèi)需求，提高必勝客新店產(chǎn)品的銷售量。同時(shí)，也提高必勝客新店的知名度，更大限度挖掘潛在顧客。
（三）活動(dòng)具體方案
針對(duì)必勝客的目標(biāo)顧客，在新店開(kāi)業(yè)期間，必勝客可以結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)、品牌文化等，設(shè)計(jì)開(kāi)展以下新店宣傳促銷活動(dòng)。
1.微博宣傳
目前，微博已經(jīng)成為大家生活中的一部分，大家在上面發(fā)表對(duì)各種事物的看法、觀點(diǎn)等。目前新浪微博的影響力最大，獲得的營(yíng)銷效果也是無(wú)法比擬的。因此，必勝客新店微博宣傳活動(dòng)策劃方案主要以新浪微博為例。
必勝客新店可以在新浪微博注冊(cè)企業(yè)微博，然后申請(qǐng)藍(lán)V認(rèn)證。這個(gè)是對(duì)企業(yè)真實(shí)身份的認(rèn)證，使大家對(duì)微博的內(nèi)容表示認(rèn)可和相信，有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的展開(kāi)。
同時(shí)，必勝客新店可以與新店附近的大型超市開(kāi)展微博相互合作，開(kāi)發(fā)潛在顧客群。每個(gè)超市的微博都會(huì)擁有很多附近的客戶作為他們的粉絲。通過(guò)微博合作方式，及時(shí)將新品上市和促銷活動(dòng)等資訊在合作微博上，并配以優(yōu)美的文字和美味的食物圖片，從而引起大家的興趣，勾起嘗試的想法，配合和擴(kuò)大新店開(kāi)業(yè)的宣傳效果。
通過(guò)關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)微博的方式，擴(kuò)大必勝客新店在微博上的影響力，提升人氣。還可通過(guò)設(shè)置抽取幸運(yùn)粉絲的環(huán)節(jié)，來(lái)吸引顧客，具體方法是必勝客新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)和新品詳情，從這些粉絲中抽取部分幸運(yùn)粉絲，贈(zèng)送必勝客的會(huì)員卡，代金券或者玩偶、花束等。并且在征得粉絲的同意后，在微博上公布幸運(yùn)粉絲的名單及禮品清單，以大型的禮品來(lái)吸引顧客的注意，提醒他們注意抓住機(jī)會(huì)。
2.微信宣傳
首先，必勝客新店需要到微信公眾平臺(tái)注冊(cè)，名稱注冊(cè)為與微博名字相同，并且與微博相互綁定；然后，借此平臺(tái)來(lái)必勝客新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)信息，并且在后期的營(yíng)銷活動(dòng)中可以長(zhǎng)期進(jìn)行利用。雖然投入了一部分精力和時(shí)間，但是必勝客新店可以達(dá)到一次投資終身受益的效果。因此，針對(duì)微信方面必勝客新店可以采取如下策劃。
在新店開(kāi)業(yè)前期便營(yíng)造必勝客品牌的公眾賬號(hào)。申請(qǐng)了公眾帳號(hào)之后，在設(shè)置頁(yè)面對(duì)公眾賬號(hào)的頭像進(jìn)行更換，更換為必勝客的logo，并在微信用戶信息填寫必勝客新店信息的相關(guān)介紹。新店開(kāi)業(yè)期間可以開(kāi)業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容和新店的地理位置和聯(lián)系方式，提高活動(dòng)的覆蓋人群和新店的知名度。
在推出官方賬號(hào)的同時(shí)用小號(hào)助推加粉。官方的微信名稱與公眾賬號(hào)的名稱相同，同時(shí)在使用一些其他小號(hào)，修改簽名為必勝客新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)的介紹，然后再開(kāi)啟微信上附近的人的功能，選擇人群進(jìn)行推廣。當(dāng)粉絲數(shù)達(dá)到500之后，便可以通過(guò)申請(qǐng)認(rèn)證，從而更有利于尋找目標(biāo)顧客，建立新店獨(dú)特的品牌形象。小號(hào)的話，則是方便更快地尋找到消費(fèi)者，然后推送給大號(hào)的粉絲的信息，并且將粉絲引入到大號(hào)中，方便今后的管理和統(tǒng)計(jì)。
以通過(guò)消息點(diǎn)贊、簽到或者在朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的方式來(lái)擴(kuò)大消息的轉(zhuǎn)發(fā)量。進(jìn)行以上操作的消費(fèi)者可以獲得必勝客贈(zèng)送的必勝客小玩偶或者必勝客代金券等禮品。必勝客需要制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，在店內(nèi)或者超市門口等人流量比較大的地方進(jìn)行張貼或擺放，消費(fèi)者只需要掃描二維碼并關(guān)注商家公眾賬號(hào)即可獲得必勝客提供的一定程度的優(yōu)惠。在此之前，商家必須要提前設(shè)置好被添加的自動(dòng)回復(fù)，同時(shí)，在自動(dòng)回復(fù)中添加上必勝客的新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)信息，以及獎(jiǎng)品等方面的介紹，使消費(fèi)者后期去不斷地注意這些信息并且經(jīng)常去瀏覽的新信息。
3.QQ宣傳
現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都有QQ。QQ作為人們溝通交流的主要工具，已經(jīng)成為了各大商家爭(zhēng)先追捧的主要宣傳工具。
首先與QQ平臺(tái)進(jìn)行合作。手機(jī)QQ上有一個(gè)吃喝玩樂(lè)的功能，主要展現(xiàn)的是本地區(qū)的一些銷售美食的店鋪和娛樂(lè)場(chǎng)所等。必勝客可以把產(chǎn)品照片、種類、折扣價(jià)格、店址、電話等公布出來(lái)，供消費(fèi)者進(jìn)行選擇。這樣，不但可以增加產(chǎn)品銷售量，還可以使消費(fèi)者了解新店，增加店鋪的熟悉度。
4.貼吧宣傳
各大城市肯定都有必勝客的粉絲組建的關(guān)于必勝客的貼吧，以及喜歡美食的人組建的美食貼吧等等，大家喜歡在上面分享自己吃的美食，對(duì)口味進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)會(huì)店鋪的地址以及產(chǎn)品信息。貼吧信息的會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行口碑宣傳，同時(shí)會(huì)形成效仿效應(yīng)，提高店鋪的知名度和美譽(yù)度，提升的產(chǎn)品的銷量，以及品牌的偏好度。
必勝客新店首先要注冊(cè)一個(gè)百度賬戶，以“必勝客新店地址”為名，申請(qǐng)建立必勝客新店的貼吧。在貼吧宣傳，可以運(yùn)用以下兩種方式。
（1） 貼吧灌水，擴(kuò)大知名度。平時(shí)可以以“必勝客新店”的賬戶在各大美食貼吧進(jìn)行跟帖，介紹自己的產(chǎn)品以及新店開(kāi)業(yè)的折扣、新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)等內(nèi)容?；蛘哌m當(dāng)一些披薩的做法和甜點(diǎn)的做法，引起大家的注意，并且去關(guān)注和了解。
（2）“吧友就餐”，提供消費(fèi)折扣。由于美食貼吧里有一些很有名氣的美食達(dá)人，在經(jīng)過(guò)他們宣傳美食之后，大家會(huì)爭(zhēng)先去嘗試，可以形成明星效應(yīng)。必勝客新店便可以邀請(qǐng)他們?nèi)テ穱L必勝客的美食，后期經(jīng)過(guò)美食達(dá)人的圖片配合文字，號(hào)召吧友去店內(nèi)品嘗；同時(shí)，對(duì)本吧的“吧友”消費(fèi)給予以一定折扣。
5.注意事項(xiàng)
（1）必勝客新店在網(wǎng)絡(luò)宣傳的過(guò)程中一定要注意不要濫發(fā)帖子，以免引起消費(fèi)者的反感。可以結(jié)合新店開(kāi)業(yè)的一些公益活動(dòng)或抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，宣傳頁(yè)面一定要色彩豐富，具有吸引力。
（2）注意的信息準(zhǔn)確無(wú)誤、按時(shí)舉行，堅(jiān)決打擊假冒信息。
（3）注意針對(duì)商圈內(nèi)的顧客，針對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣和興趣進(jìn)行信息的。
結(jié)語(yǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家必須充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與交流。必勝客新店在開(kāi)業(yè)期間采用微博、微信、QQ、貼吧等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行開(kāi)業(yè)促銷宣傳策劃，能夠在較短時(shí)間內(nèi)使目標(biāo)顧客快速了解到新店相關(guān)信息，刺激目標(biāo)顧客的消費(fèi)欲望，提高新店的知名度，增加新店的客流量，提升產(chǎn)品的銷售額。同時(shí)，提高必勝客的品牌影響力，擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度，為必勝客新店后期的發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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世紀(jì)良謀專家了解情況后，進(jìn)行了SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅），發(fā)現(xiàn)只要順時(shí)而動(dòng)抓住時(shí)機(jī)完全可以取得勝利。對(duì)手實(shí)力雖然強(qiáng)大，但是屬于開(kāi)新店，劉經(jīng)理要開(kāi)的店對(duì)于對(duì)方來(lái)講也是一個(gè)市場(chǎng)威脅。在此種情況下，就看誰(shuí)出手快、誰(shuí)能搶占市場(chǎng)先機(jī)。為此，世紀(jì)良謀為劉經(jīng)理策劃了“先入為主”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。
第一步時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)：趕在對(duì)手之前開(kāi)業(yè)
毋庸置疑，因?yàn)閯⒔?jīng)理要開(kāi)的九品閣會(huì)所面臨的是一場(chǎng)貼身肉搏戰(zhàn)，要想完全取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性，首要一點(diǎn)就是必須搶在對(duì)手開(kāi)業(yè)之前開(kāi)業(yè)。因?yàn)閷?duì)方的面積、規(guī)模比較大，九品閣面積規(guī)模小，本來(lái)是一個(gè)劣勢(shì)，我們可以通過(guò)時(shí)間策略讓對(duì)手的優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)，讓自己的劣勢(shì)變優(yōu)勢(shì)：對(duì)方面積大一倍，裝修花費(fèi)的時(shí)間要更長(zhǎng)，需要的員工數(shù)量相對(duì)比較多，招聘的時(shí)間也很長(zhǎng)，所以九品閣完全可以贏得時(shí)間上的先機(jī)，掌握第一主動(dòng)權(quán)。后來(lái)的事實(shí)證明，對(duì)方在九品閣成功開(kāi)業(yè)后2個(gè)多月還未能開(kāi)業(yè)。
第二步人才競(jìng)爭(zhēng)：在招聘上再勝一籌
鶴壁市在整個(gè)河南省的地級(jí)市場(chǎng)中屬于較小的，只有兩縣一市。地方越小的地方人才越是有限，尤其是美容人才，專業(yè)性較強(qiáng)，更是難找，所以人才的競(jìng)爭(zhēng)作用突顯。如果九品閣一開(kāi)始就招聘了很多的美容師，那么流到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店里的美容師就會(huì)很少，所謂此長(zhǎng)彼消。為此，世紀(jì)良謀為九品閣策劃了多渠道多種形式的招聘活動(dòng)：在原來(lái)小店的門店外貼巨幅招聘噴繪，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模招聘，更重要的是招聘的噱頭：鶴壁市的美容航母進(jìn)行招聘，傾力打造鶴壁美容NO.1，搶先在公眾心中占據(jù)第一的老大地位。雖然對(duì)手是規(guī)模最大，但是裝修階段沒(méi)人能看清楚，所以就應(yīng)驗(yàn)了那句著名的營(yíng)銷格言：你自己是什么并不重要，消費(fèi)者認(rèn)為你是什么才最重要。九品閣雖然不是美容院的老大，但是由于搶先宣傳造勢(shì)讓人認(rèn)為自己是最大的，就達(dá)到了很好的效果，因此來(lái)應(yīng)聘的人很多。再加之，世紀(jì)良謀為九品閣策劃的薪酬體系中年終獎(jiǎng)是QQ轎車，這樣一來(lái)“九品閣獎(jiǎng)勵(lì)轎車”的口碑就在美容師圈子里傳播開(kāi)了，很多以前離開(kāi)的美容師也都爭(zhēng)先要回來(lái)。
第三步定位競(jìng)爭(zhēng)：穿越世紀(jì)的優(yōu)雅尊貴
定位理論是美國(guó)營(yíng)銷大師特勞特提出的，定位的本意為“確定品牌在顧客心智中的位置”，它指出營(yíng)銷和商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)并不發(fā)生在任何的街道和商店，而是發(fā)生在顧客的心智中，顧客心智是競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)。美容院同樣也是需要定位的，為此世紀(jì)良謀對(duì)九品閣本身進(jìn)行深度挖掘，劉經(jīng)理是1995年開(kāi)始從事美容業(yè)的，到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年的經(jīng)驗(yàn)了，他的店從小做大、由弱變強(qiáng)、檔次也越來(lái)越高，所以給九品閣的定位宣傳是“穿越世紀(jì)的優(yōu)雅尊貴”。穿越世紀(jì)包含的是一個(gè)蛻變的過(guò)程、一個(gè)沉淀的過(guò)程，優(yōu)雅尊貴是說(shuō)目前的狀態(tài)、發(fā)展的結(jié)果。通過(guò)裝修風(fēng)格和形象提升，傳遞給顧客一種優(yōu)雅尊貴的感覺(jué)。
第四步開(kāi)業(yè)活動(dòng)：主打組合拳
因?yàn)榫牌烽w搶先開(kāi)業(yè)了，雖然時(shí)間上搶占了先機(jī)，但是也給開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案帶來(lái)了選擇難題：如果門檻過(guò)低，高質(zhì)量顧客可能就給對(duì)手留下了；如果門檻過(guò)高，可能人氣不旺，影響員工士氣。世紀(jì)良謀營(yíng)銷專家認(rèn)為必須打組合拳，大小通吃。設(shè)計(jì)了28元的門檻和128元的門檻，顯然是分別針對(duì)低端顧客和高端顧客的。28元即可享受：冰膜變臉1次、水晶面部護(hù)理1次、眼部雕塑護(hù)理1次、面部防曬護(hù)理1次、芳香開(kāi)背1次、50元代金券。128元即可享受：芳香開(kāi)背2次、頸肩調(diào)理2次、卵巢保養(yǎng)2次、熏蒸養(yǎng)生2次、腎部保養(yǎng)2次、精裝精油1瓶、100元代金券。而且各有所側(cè)重，28元側(cè)重面部護(hù)理，128元側(cè)重身體養(yǎng)生。
店內(nèi)留客也是組合拳，針對(duì)一般顧客分為680元、980元、1580元3個(gè)方案；針對(duì)高端顧客則是1988元、3980元、6980元、9800元、13800元、19800元、39800元、69800元的會(huì)員充值方案。這樣下來(lái)，大大提高了成交率，開(kāi)業(yè)期間就達(dá)到了日銷萬(wàn)元的良好效果。
第五步老顧客的互動(dòng)營(yíng)銷
九品閣原來(lái)小店內(nèi)還有一部分老顧客，這也是一種營(yíng)銷資源，要充分挖掘利用。世紀(jì)良謀進(jìn)行周密策劃，一方面新店開(kāi)業(yè)前以開(kāi)新店為主題進(jìn)行宣傳造勢(shì)提升老顧客消費(fèi)；老店顧客在新店開(kāi)業(yè)前凡是消費(fèi)滿1000元，即可享受新店服務(wù)項(xiàng)目。利用老店顧客資源，讓老店顧客為新店介紹顧客。新店開(kāi)業(yè)儀式，邀請(qǐng)符合條件的老店顧客作為特邀嘉賓出席新店開(kāi)業(yè)儀式。對(duì)于一部分嫌新店距離遠(yuǎn)的顧客，我們又策劃了每次報(bào)銷5元交通費(fèi)的措施，有效防止老顧客流失。
第六步前后夾擊
由于九品閣搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前2個(gè)月開(kāi)業(yè)，附近大部分美容顧客都被九品閣吸納過(guò)來(lái)，等到對(duì)方開(kāi)業(yè)時(shí)，九品閣同樣出臺(tái)了營(yíng)銷措施進(jìn)行夾擊：緊急辦理美容聚寶盆卡從500元、1000元到2000元、3000元，這個(gè)檔次剛好處于中檔。因?yàn)楦叨祟櫩捅緛?lái)就少，已經(jīng)被九品閣吸納一部分，對(duì)手很難吸納更多的高端顧客，中檔顧客又被九品閣夾擊一下，處境比較尷尬。
世紀(jì)良謀專家了解情況后，進(jìn)行了SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅），發(fā)現(xiàn)只要順時(shí)而動(dòng)抓住時(shí)機(jī)完全可以取得勝利。對(duì)手實(shí)力雖然強(qiáng)大，但是也屬于開(kāi)新店，劉經(jīng)理要開(kāi)的店對(duì)于對(duì)方來(lái)講也是一個(gè)市場(chǎng)威脅。在此種情況下，就看誰(shuí)出手快誰(shuí)能搶占市場(chǎng)先機(jī)，為此世紀(jì)良謀為劉經(jīng)理策劃了“先入為主”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。
第一步時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)：趕在對(duì)手之前開(kāi)業(yè)
毋庸置疑，因?yàn)閯⒔?jīng)理要開(kāi)的九品閣會(huì)所面臨是的一場(chǎng)貼身肉搏戰(zhàn)，要想完全取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性，首要一點(diǎn)必須搶在對(duì)手開(kāi)業(yè)之前開(kāi)業(yè)。因?yàn)閷?duì)方的面積、規(guī)模比較大，本來(lái)是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，九品閣面積規(guī)模小本來(lái)是一個(gè)劣勢(shì)，我們可以通過(guò)時(shí)間策略讓對(duì)手的優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)，讓自己的劣勢(shì)變優(yōu)勢(shì)：對(duì)方面積大一倍裝修花費(fèi)的時(shí)間要比較長(zhǎng)，對(duì)方需要的員工數(shù)量相對(duì)比較多，招聘的時(shí)間也很長(zhǎng)，所以九品閣完全可以贏得時(shí)間上的先機(jī)，掌握第一主動(dòng)權(quán)。后來(lái)的事實(shí)證明，對(duì)方在九品閣成功開(kāi)業(yè)后2個(gè)多月還未能開(kāi)業(yè)。
第二步人才競(jìng)爭(zhēng)：在招聘上再勝一籌
九品閣所在的城市在整個(gè)河南省的地級(jí)市場(chǎng)中屬于較小，她只有兩縣一市，地方越小的地方人才越是有限的，尤其是美容人才，專業(yè)性較強(qiáng)，更是難找。所以人才的競(jìng)爭(zhēng)作用凸顯。如果九品閣一開(kāi)始就招聘了很多的美容師，那么流到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店里的美容師就會(huì)很少，所謂此長(zhǎng)彼消。為此，世紀(jì)良謀為九品閣策劃了多渠道多種形式的招聘活動(dòng)：在原來(lái)小店的門店外貼巨幅招聘噴繪，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模招聘，更重要的是招聘的噱頭：鶴壁市的美容航母進(jìn)行招聘，傾力打造鶴壁美容NO1。搶先在公眾心中占有第一的老大地位。雖然對(duì)手是規(guī)模最大，但是裝修階段沒(méi)人能看清楚，所以就應(yīng)驗(yàn)了那句著名的營(yíng)銷格言：你自己是什么并不重要，消費(fèi)者認(rèn)為你是什么才是最重要的。九品閣雖然不是美容院的老大，但是由于搶先宣傳造勢(shì)讓人認(rèn)為自己是最大的，就達(dá)到了很好的效果，一時(shí)間來(lái)應(yīng)聘的人很多。再加之，世紀(jì)良謀為九品閣策劃的薪酬體系中年終獎(jiǎng)是QQ轎車，這樣一來(lái)“九品閣獎(jiǎng)勵(lì)轎車”的口碑就在美容師圈子里傳播開(kāi)了，很多很早以前離開(kāi)的美容師也都爭(zhēng)先要回來(lái)。
第三步定位競(jìng)爭(zhēng)：穿越世紀(jì)的優(yōu)雅尊貴
定位理論是美國(guó)營(yíng)銷大師特勞特提出的，定位的本意為“確定品牌在顧客心智中的位置”，它指出營(yíng)銷和商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)并不發(fā)生在任何的街道和商店，而是發(fā)生在顧客的心智中，顧客心智是競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)。美容院同樣也是需要定位的，為此世紀(jì)良謀對(duì)九品閣本身進(jìn)行深度挖掘，劉經(jīng)理是1995年開(kāi)始從事美容業(yè)的，到現(xiàn)在已經(jīng)十幾年的歷史了，并且逐漸從小做大由弱變強(qiáng)檔次越來(lái)越高，所以給九品閣定位成：穿越世紀(jì)的優(yōu)雅尊貴。穿越世紀(jì)包含的是一個(gè)蛻變的過(guò)程、一個(gè)沉淀的過(guò)程，優(yōu)雅尊貴是說(shuō)目前的狀態(tài)、發(fā)展的結(jié)果。通過(guò)裝修風(fēng)格和形象提升，都能傳遞給顧客一種優(yōu)雅尊貴的感覺(jué)。
第四步開(kāi)業(yè)活動(dòng)：主打組合拳
因?yàn)榫牌烽w搶先開(kāi)業(yè)了，雖然時(shí)間上搶占了先機(jī)，但是也給開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案帶來(lái)了選擇難題，如果門檻過(guò)低，高質(zhì)量顧客可能就給對(duì)手留下了；如果門檻過(guò)高，可能人氣不旺，影響員工士氣。世紀(jì)良謀營(yíng)銷專家認(rèn)為必須打組合拳，大小通吃。設(shè)計(jì)了28元的門檻和128元的門檻，顯然分別針對(duì)低端顧客和高端顧客的。28元即可享受：冰膜變臉1次，水晶面部護(hù)理1次，眼部雕塑護(hù)理1次，面部防曬護(hù)理1次，芳香開(kāi)背1次，50元代金券。128元即可享受，芳香開(kāi)背2次，頸肩調(diào)理2次，卵巢保養(yǎng)2次，熏蒸養(yǎng)生2次，腎部保養(yǎng)2次，精裝精油1瓶，100元代金券。而且各有所側(cè)重，28元側(cè)重面部護(hù)理，128元側(cè)重身體養(yǎng)生。
店內(nèi)留客也是組合拳，針對(duì)一般顧客分為680元、980元、1580元三個(gè)方案；針對(duì)高端顧客則是1988元、3980元、6980元、9800元、13800元、19800元、39800元、69800元的會(huì)員充值方案。這樣下來(lái)，大大提高了成交率。開(kāi)業(yè)期間達(dá)到了日銷萬(wàn)元的效良好果。
第五步老顧客的互動(dòng)營(yíng)銷
九品閣原來(lái)小店內(nèi)還有一部分老顧客，這也是一種營(yíng)銷資源，要充分挖掘利用。世紀(jì)良謀進(jìn)行周密策劃了有效措施，一方面新店開(kāi)業(yè)前以開(kāi)新店為主題進(jìn)行宣傳造勢(shì)提升老顧客消費(fèi)；老店顧客在新店開(kāi)業(yè)前凡是消費(fèi)滿1000元，即可享受新店服務(wù)項(xiàng)目。利用老店顧客資源，讓老店顧客為新店介紹顧客。新店開(kāi)業(yè)儀式，邀請(qǐng)符合條件的老店顧客作為特邀嘉賓出席新店開(kāi)業(yè)儀式。對(duì)于一部分嫌新店距離遠(yuǎn)的顧客，我們又策劃了每次報(bào)銷五元交通費(fèi)的措施，有效防止老顧客流失。
第六步前后夾擊
由于九品閣強(qiáng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前2個(gè)月開(kāi)業(yè)，附近大部分美容顧客被九品閣吸納過(guò)來(lái)，等到對(duì)方開(kāi)業(yè)時(shí)九品閣同樣出臺(tái)了營(yíng)銷措施進(jìn)行夾擊：緊急辦理美容聚寶盆卡從500元、1000元到2000元、3000元，這個(gè)檔次剛好處于中檔。因?yàn)楦叨祟櫩捅緛?lái)就少，已經(jīng)被九品閣吸納一部分，對(duì)手很難吸納更多的高端顧客，中檔顧客又被九品閣夾擊一下，處境比較尷尬。
投入了巨大人力、物力與財(cái)力的營(yíng)銷為何收效甚微？究竟是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？
是時(shí)候到了零售商必須冷靜下來(lái)重新思考一下長(zhǎng)期以來(lái)飽受詬病的舊式營(yíng)銷了。
為何營(yíng)銷的投入成效愈來(lái)愈差？顧客的心理應(yīng)該怎么把握？同一商圈內(nèi)，有多少不同層級(jí)的消費(fèi)群體？一堆的會(huì)員數(shù)據(jù)，但他們究竟喜歡哪種購(gòu)物方式？促銷海報(bào)怎樣才能更具針對(duì)性，直接打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者？海報(bào)究竟又該如何投遞，遞給誰(shuí)能夠發(fā)揮出最大價(jià)值？
換句話說(shuō)，怎樣才能知道真正有貢獻(xiàn)度的顧客在哪？顧客需要的到底是什么？
環(huán)境的快速改變與競(jìng)爭(zhēng)者的激烈競(jìng)爭(zhēng)手法，讓今天的零售商已經(jīng)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)慢慢消化這些改變與沖擊，他們必須能夠在短時(shí)間內(nèi)做出反擊，并超前做出更精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略與活動(dòng)。中國(guó)郵政集團(tuán)公司與美國(guó)安客誠(chéng)公司聯(lián)合推出的零售業(yè)營(yíng)銷解決方案，或許能讓這些問(wèn)題迎刃而解。
個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷
10年前，零售商苦惱的問(wèn)題是該賣什么。但是今天，更需要了解的是賣給誰(shuí)、如何賣，以及在什么地方能好賣的問(wèn)題。
這意味著，零售企業(yè)的營(yíng)銷已經(jīng)由以前的圍繞商品展開(kāi)，轉(zhuǎn)向以顧客需要為中心。
我們都知道零售業(yè)法則的頭三條是：選址、選址、選址。但是，門店是否可以開(kāi)在這里？這個(gè)區(qū)域適合多大面積的門店？怎樣的商品配置才能充分吸引這一商圈的消費(fèi)者？新店開(kāi)業(yè)能否聚集足夠的人氣從而一炮打響？
僅有選址調(diào)研，已經(jīng)不能確保門店的成功與利潤(rùn)。中國(guó)郵政和安客誠(chéng)推出的解決方案中，有一項(xiàng)是針對(duì)新店開(kāi)業(yè)的宣傳方案，比如從確立店址到開(kāi)業(yè)，分步實(shí)施的營(yíng)銷方案就貫穿始終。中國(guó)郵政借助精確到戶的樓盤信息，結(jié)合豐富的消費(fèi)者屬性數(shù)據(jù)，把這些問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)、從容有序。
“xx麻辣燙”首創(chuàng)懷舊主題裝修風(fēng)格，將懷舊的碎片重新拼湊，走進(jìn)“xx麻辣燙”店，每走一步，眼睛所接收到的每一處的細(xì)節(jié)，仿佛掉入哆啦A夢(mèng)的時(shí)光機(jī)，聽(tīng)著熟悉的背景音樂(lè)，仿佛一步一步的在喚醒著每個(gè)人每個(gè)階段不一樣的回憶，享受一段穿越之旅。
“xx麻辣燙”始終堅(jiān)持近十年如一日的老味道，每天熬制新鮮的湯底，每天采購(gòu)最新鮮的食材，將塵封在回憶里老味道悠悠喚醒，舌尖上的味覺(jué)猶如被叩開(kāi)了記憶大門，每一口都能品出一番別有滋味。xx麻辣燙創(chuàng)業(yè)
xx麻辣燙，你還記得xx一起吃過(guò)的那個(gè)麻辣燙味道嗎，就在這家小店，痛飲老味道，迎接新錢程。xx麻辣燙，堂食加外賣，消費(fèi)太實(shí)在，門檻低，低至幾元消費(fèi)，十幾元吃飽，二十元吃好。xx麻辣燙線上加線下隨意操作，私家技術(shù)料包總部可選直供各類材料，開(kāi)店無(wú)擔(dān)憂。xx麻辣燙，勾住消費(fèi)者的心，讓情懷價(jià)值千金。
xx麻辣燙顧客自選食材，還能全程看到廚房里菜品準(zhǔn)備和烹制的過(guò)程，就餐方式無(wú)拘無(wú)束，全部按照顧客的喜好選擇菜品和風(fēng)味，隨心所欲任您選擇!xx麻辣燙專心服務(wù)新老顧客，運(yùn)營(yíng)總部將提供標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)規(guī)范行為，著裝一致，操作流程一致、交流話術(shù)一致，但不失靈巧，讓顧客溫暖、舒適、驚喜。
xx麻辣燙本著客戶為上帝、質(zhì)量為生命、服務(wù)為中心、盈利為目的，我們努力為顧客營(yíng)造一個(gè)時(shí)尚、有品位的用餐體驗(yàn)，為顧客提供健康、營(yíng)養(yǎng)的食品，產(chǎn)品豐富，味道好，深受消費(fèi)者青睞。
xx麻辣燙創(chuàng)業(yè)條
1具有獨(dú)立的法人資格，要求公司化運(yùn)營(yíng);
2具有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)和發(fā)展眼光;
在本地市場(chǎng)有合適的地段門面，門口人流量滿足經(jīng)營(yíng)需要，有良好的商業(yè)信譽(yù)，不怕苦，不怕累;
4要有一定的服從意識(shí)，要遵守總部的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，要支持總部推出的各項(xiàng)活動(dòng)和政策，具有合作意愿和參與經(jīng)營(yíng)管理能力;
具有相應(yīng)的投資經(jīng)營(yíng)管理能力，全身的投入店鋪管理，接受公司經(jīng)理理念，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
6高度認(rèn)同xx麻辣燙的營(yíng)銷理念，愿意與xx麻辣燙共同快速成長(zhǎng)并取得雙贏。
xx麻辣燙創(chuàng)業(yè)支持：
開(kāi)店支持：選扯、裝修、品牌VI、產(chǎn)品陳列系統(tǒng)等，提供專業(yè)指導(dǎo)。
專業(yè)培訓(xùn)：總部開(kāi)設(shè)專業(yè)培訓(xùn)程，對(duì)設(shè)備使用培訓(xùn)、店面經(jīng)營(yíng)、人員管理、服務(wù)流程等進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓店面人人都是營(yíng)銷高手。
物料配送：新店開(kāi)業(yè)，免費(fèi)贈(zèng)送開(kāi)業(yè)方案、宣傳物料、畫冊(cè)、禮品等，火爆登場(chǎng)；
運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)：總部將不定期派出專業(yè)的市場(chǎng)督導(dǎo)，下店指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。xx麻辣燙創(chuàng)業(yè)
xx麻辣燙創(chuàng)業(yè)保障：
開(kāi)業(yè)保障
選址建議、裝修裝飾督導(dǎo)、開(kāi)業(yè)慶典方案……xx麻辣燙新店順利開(kāi)張，原如此容易;
開(kāi)店保障
xx麻辣燙項(xiàng)目選擇的是先直營(yíng)成功，后復(fù)制推廣的運(yùn)營(yíng)模式，扎扎實(shí)實(shí)的直營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在的排隊(duì)就餐場(chǎng)面，是您成功的保障;
品牌保障
提供標(biāo)準(zhǔn)的品牌LG規(guī)范組合、VI形象，確保xx麻辣燙品牌感知一致性;
裝修保障
xx麻辣燙創(chuàng)業(yè)總部提供契合品牌初衷的8090后懷舊主題風(fēng)格的戶外、室內(nèi)裝修方案，包括店內(nèi)陳設(shè)布置方案，確保萬(wàn)店如一的品牌品質(zhì)和品牌化體驗(yàn);
營(yíng)銷保障
宣傳品設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)、推廣渠道、2營(yíng)銷支持……新時(shí)期營(yíng)銷攻略;
財(cái)務(wù)保障
xx麻辣燙人性化操作，讓收銀工作事半功倍，速度快，顧客體驗(yàn)更好。
xx麻辣燙創(chuàng)業(yè)流程
1、通過(guò)網(wǎng)站留言、撥打電話初步了解項(xiàng)目信息。
2、至總部考察、參觀門店、確認(rèn)項(xiàng)目，提交申請(qǐng)。
3、總部對(duì)創(chuàng)業(yè)門店進(jìn)行考察評(píng)估，
4、身份證復(fù)印、一寸照片簽訂創(chuàng)業(yè)合同、繳納費(fèi)用。
5、指導(dǎo)人員招聘，員工培訓(xùn)。
6、店面統(tǒng)一設(shè)計(jì)裝潢；總部監(jiān)督指導(dǎo)施工
7、證照辦理，裝修施工驗(yàn)收，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)調(diào)試安裝。
2010年8月10日，中國(guó)最大的直郵服務(wù)商中國(guó)郵政與全球營(yíng)銷技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者美國(guó)安客誠(chéng)開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)行戰(zhàn)略合作，而雙方的合作有著特殊的戰(zhàn)略意義：以精準(zhǔn)、高效的直郵服務(wù)，針對(duì)特定的市場(chǎng)，帶給客戶獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。
在直郵領(lǐng)域，中國(guó)郵政其實(shí)不是一個(gè)陌生的名字。作為中國(guó)最大、最重要的直郵營(yíng)銷服務(wù)提供商，中國(guó)郵政一直致力于建設(shè)和培育直郵產(chǎn)業(yè)鏈，將直郵作為發(fā)展的主線。中國(guó)郵政開(kāi)展直郵業(yè)務(wù)有著自己的優(yōu)勢(shì)。由于中國(guó)郵政擁有覆蓋中國(guó)市場(chǎng)最廣泛的名址數(shù)據(jù)庫(kù)和投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，所以它在公眾心目中形成了數(shù)據(jù)服務(wù)和投遞能力最強(qiáng)的品牌形象。
眾所周知，安客誠(chéng)向來(lái)以數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)整合營(yíng)銷技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)。對(duì)于都在尋找與對(duì)方交織點(diǎn)和互補(bǔ)性的兩位巨頭來(lái)說(shuō)，中國(guó)郵政和安客誠(chéng)進(jìn)行合作，最終給出了零售企業(yè)直郵方程式的最優(yōu)解。
中國(guó)郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理方向陽(yáng)表示：“雙方在新店開(kāi)業(yè)強(qiáng)效推廣方案、單店銷售力提升方案、會(huì)員制營(yíng)銷服務(wù)方案、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷全流程服務(wù)方案方面展開(kāi)了合作。”
“中國(guó)郵政與安客誠(chéng)合作，與以往相比，直郵做法有比較大的差別?！狈较蜿?yáng)說(shuō)，“之前我們做直郵營(yíng)銷更多的時(shí)候像打獵，以項(xiàng)目為單位，而項(xiàng)目與項(xiàng)目之間缺乏聯(lián)動(dòng)性和統(tǒng)一的規(guī)劃性?，F(xiàn)在我們可以進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，實(shí)行統(tǒng)一管理?！?/p>
新店開(kāi)業(yè)時(shí)能否聚集足夠的人氣從而一炮打響是零售企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，也是中國(guó)郵政和安客誠(chéng)合作重點(diǎn)要解決的問(wèn)題?！拔覀兏淖円郧靶碌觊_(kāi)業(yè)一次性直投的做法，將宣傳推廣分步驟實(shí)施。借助中國(guó)郵政精確到戶的樓盤信息，將每一步的營(yíng)銷目標(biāo)和投遞服務(wù)差異化，如此完整深入的直郵宣傳推廣才符合人的認(rèn)知過(guò)程?！狈较蜿?yáng)說(shuō)。
零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，區(qū)域內(nèi)的每一家零售企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)爭(zhēng)奪客戶和爭(zhēng)奪客戶錢包的威脅。區(qū)域覆蓋率數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確反映區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局，這是零售企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的必要前提。
為了幫助零售企業(yè)維護(hù)老客戶，中國(guó)郵政和安客誠(chéng)提出，通過(guò)以會(huì)員為樣本的數(shù)據(jù)分析幫助門店找出周邊強(qiáng)勢(shì)小區(qū)，以及按客單價(jià)和品類數(shù)據(jù)劃分各級(jí)小區(qū)?！伴T店可以根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行差異化的無(wú)名址和半名址投放，以此作為對(duì)有名址會(huì)員投放的補(bǔ)充。”安客誠(chéng)大中華銷售副總裁孔宇說(shuō)。
從發(fā)展的角度看，會(huì)員制仍然是零售企業(yè)必然的選擇。基于這一點(diǎn)，中國(guó)郵政和安客誠(chéng)為零售企業(yè)提出了全新的會(huì)員忠誠(chéng)度營(yíng)銷方案?？子钫f(shuō)：“通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)管理，能夠有效地進(jìn)行多維度客戶細(xì)分，深入了解細(xì)分人群的差異化需求，進(jìn)而制訂差異化營(yíng)銷方案，最終提高營(yíng)銷方案的有效率和準(zhǔn)確性?！?/p>
孔宇解釋說(shuō)：“之所以是多維度，因?yàn)橹袊?guó)郵政擁有不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，我們?cè)诤Y選的時(shí)候會(huì)把不同的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交叉，最后形成數(shù)據(jù)的篩選結(jié)果。通過(guò)多維度的客戶價(jià)值評(píng)估體系動(dòng)態(tài)地對(duì)客戶的價(jià)值和潛力進(jìn)行評(píng)估，將有限的營(yíng)銷資源分配至投入產(chǎn)出比最高的客戶群體。結(jié)合客戶特征分析和購(gòu)買行為分析，找出客戶對(duì)不同品類商品的關(guān)注度和需求程度，制定相關(guān)的策略實(shí)現(xiàn)交叉銷售和升級(jí)銷售，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化?！?/p>
“另外，中國(guó)郵政在投遞方式和流程上正在逐步與商業(yè)化服務(wù)需求對(duì)接。通過(guò)優(yōu)化作業(yè)流程，建立了大客戶綠色通道，從而大大提高對(duì)批量郵件的快速處理能力和投遞質(zhì)量。中國(guó)郵政還針對(duì)投遞流程建立了立體、全方位的監(jiān)控系統(tǒng)，把各環(huán)節(jié)、各節(jié)點(diǎn)的情況更快、更透明地向零售客戶呈現(xiàn)。”方向陽(yáng)說(shuō)。
如今，零售企業(yè)都有這樣的需求：一是避免門店開(kāi)支過(guò)大，二是希望與消費(fèi)者建立直接的銷售渠道。為此中國(guó)郵政和安客誠(chéng)致力于為開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的零售企業(yè)提供包括客戶獲取、客戶培育、客戶分析、區(qū)域分析、會(huì)員管理、直郵投遞、呼叫中心服務(wù)、短信及電子郵件平臺(tái)、物流配送、代收貨款的一站式外包服務(wù)，在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)為零售企業(yè)提供詳盡的數(shù)據(jù)，為它們提供營(yíng)銷決策依據(jù)。
