時(shí)間：2023-02-03 19:26:01
序論：在您撰寫(xiě)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
首先服裝陳列的學(xué)問(wèn)，一個(gè)服裝故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷售成交率提高。
所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
其次精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。
精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文1：市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。
“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，是先“營(yíng)”后“銷”，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。
需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”。“營(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷”，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人。
我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生!
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2：我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維!其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)意義!我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。它包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象是以消費(fèi)者(用戶)需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷、定價(jià)、促銷為主要內(nèi)容的營(yíng)銷過(guò)程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō)，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它應(yīng)該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程的。
營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去!雙贏是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè)意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的!我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值!做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮!營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一!但是由于營(yíng)銷是一種社會(huì)性科學(xué)，可取代性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也可以勝任，再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷并未引起充分重視!但它的意義是不容否認(rèn)的，隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高,定將出現(xiàn)供過(guò)于求的時(shí)代,我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了!
通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要意義。首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)和正在作出自己的貢獻(xiàn)。面對(duì)新的情況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，以加深自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解。
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)非常有價(jià)值的學(xué)科，對(duì)我們將來(lái)走上社會(huì)處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要角色。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3：時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的輔修市場(chǎng)營(yíng)銷課程就要結(jié)束了。通過(guò)這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論有了更深一步的了解;
首先我想淺談一下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的一些認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)有三要素：人口、購(gòu)買(mǎi)愿望、購(gòu)買(mǎi)力。市場(chǎng)營(yíng)銷不等于銷售或促銷。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念注重買(mǎi)方需要，考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣(mài)方需要，以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括市場(chǎng)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買(mǎi)方占據(jù)主體。市場(chǎng)不存在價(jià)值創(chuàng)造，先有市場(chǎng)后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價(jià)值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過(guò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷=70%的“營(yíng)”+30%的“銷”。當(dāng)代營(yíng)銷大師菲利普·科特勒說(shuō)過(guò)這樣一句話：“營(yíng)銷管理實(shí)際上是需求管理”。
麥卡斯提出了營(yíng)銷的四個(gè)因素：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的軸心，是市場(chǎng)營(yíng)銷的首要因素。產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個(gè)階段，即介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營(yíng)銷方案，并重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。及時(shí)用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價(jià)格決策作為市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的重要內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)等問(wèn)題。首先要明確價(jià)格目標(biāo)：成本、競(jìng)爭(zhēng)、需求，之后選擇定價(jià)方向。如25%傭金的給付方式：如能完成銷售定額付給5%，如能保持適當(dāng)?shù)拇尕浰浇o付5%,如能向顧客有效服務(wù)給付5%，如能正確反饋顧客的需求信息給付5%,如能適當(dāng)管理應(yīng)收賬款給付5%。但是要想使商品有效進(jìn)入市場(chǎng)，必須擁有強(qiáng)大的分銷渠道。是指商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過(guò)程中所經(jīng)歷的路線。影響分銷渠道的因素有產(chǎn)品特性、競(jìng)爭(zhēng)因素、企業(yè)自身因素、市場(chǎng)范圍、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律因素等。企業(yè)通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。這里可以用一個(gè)例子來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明營(yíng)銷的四要素。現(xiàn)對(duì)一家由大學(xué)生創(chuàng)辦的生產(chǎn)天然果汁的公司作一個(gè)營(yíng)銷策略組合策劃：①產(chǎn)品：調(diào)整適合目標(biāo)市場(chǎng)人群需求的口味;改變包裝，采用可重復(fù)使用的、透明的塑料瓶包裝，且要醒目。②價(jià)格：拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格定位，應(yīng)高于一般的果汁飲料，強(qiáng)調(diào)純天然。③渠道：直接渠道，進(jìn)入校園、娛樂(lè)場(chǎng)所銷售。間接渠道，進(jìn)入超市等零售店。④促銷：因?yàn)闊o(wú)錢(qián)做廣告，因此可采用促銷的方式打開(kāi)市場(chǎng)。如免費(fèi)品嘗，買(mǎi)一贈(zèng)一，有獎(jiǎng)促銷等。⑤廣告宣傳：采用免費(fèi)(或低價(jià))的廣告形式，如橫幅廣告,傳單廣告，海報(bào)等。巧妙地運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)行宣傳，如新聞報(bào)道，公共事件策劃等。
如今，我已經(jīng)在假日學(xué)校學(xué)習(xí)了四年英語(yǔ)，在老師的教導(dǎo)下，通過(guò)我自己的努力，我順利地通過(guò)了全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試一級(jí)。并總結(jié)了“多看，多記，多模仿”，“多聽(tīng)，多問(wèn)，多復(fù)習(xí)”的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的基本要求。
“多看”是多看一些英語(yǔ)教材，培養(yǎng)語(yǔ)感，語(yǔ)感培養(yǎng)起來(lái)了，就能更加輕松地學(xué)習(xí)英語(yǔ)，就會(huì)減少出現(xiàn)“詞認(rèn)識(shí)，而句子翻譯不出來(lái)”的問(wèn)題。
“多記”是指多記英語(yǔ)單詞，詞組和表達(dá)方法，以提高自己的詞匯量，更好的閱讀英語(yǔ)文章。另外，詞組和表達(dá)方式也很重要，英語(yǔ)的語(yǔ)言習(xí)慣和中文有大大不同，例如“there be”句型，“go to bed”表示去睡覺(jué)等基本的詞組和表達(dá)方法一定要牢記。
英語(yǔ)不能只靠記單詞，更要學(xué)會(huì)模仿。模仿語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)，能使你更好地記住這個(gè)句式，而且把握好語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)，也能讓你說(shuō)出的英語(yǔ)更地道，不顯得那么生硬。
學(xué)習(xí)英語(yǔ)的另外一個(gè)要點(diǎn)是多聽(tīng)。只有多聽(tīng)才能做到多模仿，也許有一個(gè)沒(méi)上過(guò)一天學(xué)的英國(guó)人要比一個(gè)學(xué)過(guò)多年英語(yǔ)的中國(guó)人說(shuō)的好得多，那是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)英國(guó)人，他每時(shí)每刻都在聽(tīng)其他人說(shuō)英語(yǔ)，他正是在這不停的聽(tīng)的模仿中學(xué)會(huì)的。既然我們沒(méi)有如此好的語(yǔ)言環(huán)境，就要多聽(tīng)英語(yǔ)。
多提幾個(gè)“為什么”也是學(xué)習(xí)英語(yǔ)的要點(diǎn)之一，當(dāng)你在英語(yǔ)上有什么不懂的問(wèn)題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)問(wèn)，問(wèn)老師，問(wèn)同學(xué)，問(wèn)你身邊任何可以給你解答的人。有時(shí)，老師的一句話能讓你恍然大悟，甚至兩個(gè)同等英語(yǔ)水平的人，總愛(ài)問(wèn)問(wèn)題的人就會(huì)比另一不愛(ài)問(wèn)的人學(xué)習(xí)成績(jī)好。所以學(xué)習(xí)英語(yǔ)要多問(wèn)。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
朱老師在課程上與我們分享的是要想打造冠軍銷售團(tuán)隊(duì)，首先我們應(yīng)該給自己輸入潛意識(shí)相信自己就是冠軍，做事情不能盲目要有目標(biāo)和信念，團(tuán)隊(duì)有了信念才有動(dòng)力，在困難面前才能過(guò)關(guān)斬將。
達(dá)到一個(gè)目標(biāo)靠一個(gè)人的力量是很有限的，所以需要團(tuán)隊(duì)集中力量共同達(dá)成。在這個(gè)世上沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)。課程當(dāng)中朱老師與我們分享了一個(gè)小游戲：如何完成一個(gè)億的目標(biāo)?每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有體驗(yàn)這個(gè)游戲。其中我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，兩位管理者，四位員工。每個(gè)人手上都有一個(gè)信封，信封里面都有四張撲克牌。游戲規(guī)則是我們每個(gè)人不可以說(shuō)話只可以通過(guò)寫(xiě)字條溝通。隊(duì)友之間通過(guò)配合最終達(dá)到每個(gè)人手里的撲克牌是順子或四張相同顏色的牌就算完成目標(biāo)?？此埔粋€(gè)簡(jiǎn)單的游戲到最后完成這個(gè)游戲的團(tuán)隊(duì)并不多。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并不是簡(jiǎn)單的“人的集合體”，而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的規(guī)則與精神，將每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)體力量簡(jiǎn)單相加的效果。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，許多問(wèn)題的解決需要多方面的知識(shí)與能力，任何個(gè)人的力量都是不可能完成的，這就需要具備單方面或幾個(gè)方面知識(shí)與能力的人員共同組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，將每個(gè)人的知識(shí)與能力凝結(jié)起來(lái)，形成一個(gè)具有綜合知識(shí)、能力的集體。這個(gè)集體的綜合知識(shí)與能力是超越于每一個(gè)個(gè)體之上的，這個(gè)綜合的集體才是承擔(dān)每一個(gè)個(gè)體不能夠完成的艱巨任務(wù)的主體。也就是說(shuō)要以團(tuán)隊(duì)的力量去解決個(gè)體的力量不能解決的問(wèn)題。
中國(guó)有句古話：“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”。其實(shí)，這也是表述團(tuán)隊(duì)力量的?！叭齻€(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”也并不是說(shuō)三個(gè)臭皮匠隨便湊在一起，其智慧就超過(guò)諸葛亮了。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，人多并不一定力量就大。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要把每一個(gè)成員的知識(shí)與能力發(fā)揮到極致，這就需要團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都要具有一定的團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)精神，時(shí)刻都要把團(tuán)隊(duì)的利益看作是自己的利益。當(dāng)然，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，其每一個(gè)成員的行動(dòng)都不能是盲目的，而是要遵循一定的規(guī)則和方向，這種規(guī)則和方向就是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和整體利益。如果團(tuán)隊(duì)的成員不能做到朝一個(gè)目標(biāo)和方向努力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。我們用物理學(xué)上的力學(xué)原理作個(gè)簡(jiǎn)單的比喻：如果許多力共同作用于一個(gè)物體上，假如這些力的作用方向是一致的，那么這個(gè)物體就會(huì)沿著共同的力作用的方向移動(dòng);如果這些力的方向不一致，那樣力就會(huì)相互抵消，這樣集體的力量就因內(nèi)耗的產(chǎn)生而不如一個(gè)個(gè)體的力量。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都是一個(gè)作用在物體上的力，要使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，所有的力都應(yīng)該是朝一個(gè)方向作用的。“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”也是在三個(gè)臭皮匠能在精誠(chéng)合作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮各自的才智，使其形成一種超越個(gè)體之上的綜合才智的情況下而言的。如果沒(méi)有為達(dá)到共同目標(biāo)的協(xié)作精神，即使是三個(gè)諸葛亮湊在一起，也不一定能抵得上一個(gè)臭皮匠。
由此可見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成需要團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的努力。在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員都是不可缺少的主要戰(zhàn)斗力量。在團(tuán)隊(duì)中，大家的地位是平等的，沒(méi)有主次及高低貴賤之分的。只有大家在團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)及組織原則基礎(chǔ)上，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作、共同努力，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才可能實(shí)現(xiàn)。只有在團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況下，作為團(tuán)隊(duì)成員的每一個(gè)人的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。也只有做到這一點(diǎn)，才能打造出一個(gè)真正的無(wú)敵團(tuán)隊(duì)。有了一個(gè)無(wú)敵團(tuán)隊(duì)，才能把銷售做的更好，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
企業(yè)有了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于不同性格的人需要采用不同的管理方式。在公司當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，滿足不同性格的人的需求。在這里我想與大家分享一個(gè)小故事。有一次兒子在和朋友打牌，兒子的牌并不是很好輸了一些錢(qián)，媽媽在旁邊很是著急然后偷偷拿了一張大王給兒子。兒子一看輕聲對(duì)媽媽說(shuō)大王是很好但我用不上，我現(xiàn)在有三個(gè)三，我還需要一個(gè)三啊!看似一張很小的牌但在關(guān)鍵時(shí)刻他發(fā)揮的力量還是很大的。故事當(dāng)中媽媽并沒(méi)有發(fā)掘兒子的需求，自然也就沒(méi)有滿足兒子的需要。其實(shí)管理也是一樣，對(duì)于不同性格的員工需要運(yùn)用不同的管理方式，才能滿足員工的心里需求，當(dāng)員工的心留在企業(yè)當(dāng)中，他們才會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
在課程當(dāng)中朱老師在講銷售秘訣時(shí)與我們分享了聚焦法則。專注才能真正擁有。做事情要有始有終。世界第一名零售公司沃爾瑪一輩子只做零售業(yè)再有錢(qián)也不做房地產(chǎn)及其他行業(yè)，從始至終只做一件事就是零售行業(yè)的龍頭老大。他們堅(jiān)持到底，永不言棄的精神值得我們學(xué)習(xí)。在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中很多人失敗并不是因?yàn)樗麄儧](méi)有能力而是因?yàn)楹芏嗪懿粔驅(qū)Ｗ⒉粔驁?jiān)持。
作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，在以后的工作中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)間占多數(shù)。在跟老師學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后，我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)。其不單單是對(duì)產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅改變了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的主要課程，為我們介紹了一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷方式。雖然和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷有很多的相同，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷也有其特別的優(yōu)點(diǎn)。
1. 網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能省去中間商直接和消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，并且更具有互動(dòng)性。
2. 網(wǎng)絡(luò)介入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部過(guò)程，更容易管理和整合。
3.網(wǎng)絡(luò)的高效率運(yùn)作使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷的成本大幅度下降。
4.網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全世界，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的面積更加的廣闊，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的。
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上有了很大的優(yōu)勢(shì)，就我國(guó)來(lái)說(shuō)上網(wǎng)人數(shù)只有五分之一左右，在目前的現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成果并不能超越傳統(tǒng)營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)用戶大部分是年輕人，而這個(gè)世界的財(cái)富并沒(méi)有在年輕人的手中，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在只能作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的附屬存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業(yè)的投入。不過(guò)隨著網(wǎng)絡(luò)的大眾化，普及化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)帶給大眾的驚喜會(huì)更多。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種趨勢(shì)，是未來(lái)的一種和傳統(tǒng)營(yíng)銷匹敵的營(yíng)銷戰(zhàn)略
因此，我認(rèn)為學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以加快我們商業(yè)的迅速發(fā)展，它可以超越時(shí)空的限制，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)不可抹殺 的進(jìn)步！
這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，本來(lái)以為會(huì)很無(wú)聊的，原來(lái)上了課才知道，一點(diǎn)都不無(wú)聊，還很有趣。每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的知識(shí)點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問(wèn)題，或者在能力秀上大展身手，與來(lái)自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，一副自豪感油然而生。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；體會(huì)；特點(diǎn)
中圖分類號(hào)：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2013）22-247-01
現(xiàn)代信息技術(shù)以開(kāi)放性、綜合性、及時(shí)性和高效性等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入課堂，打破了傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)模式的束縛，使教育的內(nèi)容、手段和方法發(fā)生了根本性的變革。我在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)中，有幾點(diǎn)不成熟的體會(huì)，現(xiàn)略述于下，以期引起各位同行的共鳴。
一、應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)能更好地創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
小學(xué)生因?yàn)槟挲g特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，注意力容易分散。怎樣才能很快吸引學(xué)生的注意力到課堂上來(lái)呢？葉圣陶先生曾說(shuō)過(guò)：“凡是好的態(tài)度和好的方法，都要使它化為習(xí)慣。只有熟練得成了習(xí)慣，好的態(tài)度才能隨時(shí)隨地表現(xiàn)，好的方法才能隨時(shí)隨地運(yùn)用。好像出于本能，一輩子受用不盡?！彼詫?duì)小學(xué)生而言，好的聽(tīng)課習(xí)慣可通過(guò)訓(xùn)練他對(duì)一件事情長(zhǎng)久的注意力來(lái)培養(yǎng)。教師利用計(jì)算機(jī)可以呈現(xiàn)豐富的輔助教學(xué)環(huán)境，面對(duì)眾多的信息呈現(xiàn)形式，小學(xué)生一定會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心理，而這種好奇心一旦發(fā)展為認(rèn)知興趣，將會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的這種訓(xùn)練，學(xué)生們就會(huì)自覺(jué)養(yǎng)成課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
二、應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)能更好地培養(yǎng)學(xué)生初步構(gòu)建數(shù)學(xué)模型的意識(shí)
數(shù)學(xué)模型是建立在數(shù)學(xué)一般的基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)之間的一座重要的橋梁，建立數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。如：我在教學(xué)《替換的策略》一課時(shí)，認(rèn)識(shí)到這節(jié)課的替換策略，包括倍數(shù)關(guān)系的等量替換和相差關(guān)系的等量替換。在教學(xué)中通過(guò)先讓學(xué)生畫(huà)一畫(huà)的方式，理解三個(gè)小杯可以替換成一種量就可以了，學(xué)生把直觀圖形抽象成幾何圖形的過(guò)程，其實(shí)就是把生活中的原型上升為數(shù)學(xué)模式的過(guò)程中。最后提出問(wèn)題讓學(xué)生進(jìn)一步思考：是不是解決替換這類問(wèn)題，都可以采用這種畫(huà)圖的模式來(lái)解決。
小學(xué)一年級(jí)一學(xué)生在學(xué)習(xí)《立體圖形的認(rèn)識(shí)》的課時(shí)，由于以往我多是展示實(shí)物，因此，學(xué)生對(duì)課本聽(tīng)透視圖中認(rèn)知起來(lái)存在困難，怎么把原來(lái)的現(xiàn)實(shí)物體轉(zhuǎn)移到數(shù)學(xué)本質(zhì)上來(lái)？我在重新設(shè)計(jì)這節(jié)課時(shí)，利用多媒體課件先后向?qū)W生展示了帶色彩的實(shí)物圖和線條組成的透視圖，既解決了學(xué)生認(rèn)知上的障礙又發(fā)展了學(xué)生的空間想象能力。
三、應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)能更好地捕捉亮點(diǎn)資源，激活學(xué)生的思維
葉瀾教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們要從生命的高度用動(dòng)態(tài)生成的觀點(diǎn)看課堂。學(xué)生的思維隨時(shí)隨地都會(huì)迸發(fā)智慧的火花。如：我在給學(xué)生上《百分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識(shí)》一課時(shí)，有位學(xué)生說(shuō)“百分?jǐn)?shù)的分子只能是整數(shù)”，我適時(shí)請(qǐng)學(xué)生查找相關(guān)資料，舉出實(shí)例或證明或駁斥這一觀點(diǎn)，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅掌握了百分?jǐn)?shù)分子可以為整數(shù)還可以為小數(shù)，并運(yùn)用這些知識(shí)理解生活中的百分?jǐn)?shù)。有的同學(xué)舉例“今天我們班的出勤率為98.5%”、“在一件毛衣中，羊毛的成分可能為80.5%”等等，通過(guò)上網(wǎng)查找資料，學(xué)生們還得出，百分?jǐn)?shù)的分子可以大于一百，可以為0等等。在講《圓的認(rèn)識(shí)》一課時(shí)，去利用多媒體演示一組畫(huà)面？圓的車輪、圓的飛碟、圓邊的餐具等等，有個(gè)學(xué)生小聲說(shuō)“怎么都是圓的？”我抓住這一思維亮點(diǎn)，組織學(xué)生討論結(jié)果，出示方形或三角形的車輪在顛簸的行駛，方邊的的餐具不方便使用，而且容量小等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生進(jìn)一步加深了對(duì)圓的認(rèn)識(shí)?？梢?jiàn)，課堂中學(xué)生的回答往往會(huì)不經(jīng)意地出現(xiàn)一些亮點(diǎn)，這些亮點(diǎn)是學(xué)生學(xué)習(xí)的頓悟、靈感的萌發(fā)、瞬間的創(chuàng)造，稍縱即逝。只有及時(shí)捕捉和充分肯定，才能讓星星之火燎原，讓智慧閃耀光芒。
四、應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)能更好地讓師生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中體驗(yàn)美
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的階段，市場(chǎng)營(yíng)銷在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。下面，我將自己在工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的一些感受表述如下：
就我自己而言對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解就是，如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)，以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。
以上所述具體來(lái)講市場(chǎng)營(yíng)銷就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù)、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營(yíng)銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計(jì)、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等。
營(yíng)銷無(wú)疑是企業(yè)生存的重要手段，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，越來(lái)越多的企業(yè)把營(yíng)銷作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線。雖然，在市場(chǎng)營(yíng)銷的操作上是八仙過(guò)海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國(guó)內(nèi)的大小企業(yè)搞了20多年的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并沒(méi)有建立起一套完善的市場(chǎng)營(yíng)銷理論體系。
本世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主要經(jīng)歷了三個(gè)階段，即生產(chǎn)觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個(gè)階段所處的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)力源于需求，新興技術(shù)只有迎合消費(fèi)者需求，才能變?yōu)楫a(chǎn)品，進(jìn)入市場(chǎng)。未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高技術(shù)產(chǎn)品往往是市場(chǎng)上從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的新產(chǎn)品，特別是消費(fèi)者領(lǐng)域新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求極難預(yù)測(cè)和把握。因此往往是企業(yè)供給什么，消費(fèi)者就購(gòu)買(mǎi)什么。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)出現(xiàn)前，無(wú)論是早期的預(yù)言家，還是現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，幾乎沒(méi)有人預(yù)測(cè)其出現(xiàn)，更沒(méi)有預(yù)料其飛快的供給體系調(diào)整速度，這就要求企業(yè)必須更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4PS（即產(chǎn)品、地點(diǎn)、價(jià)格、促銷），是以大規(guī)模生產(chǎn)、營(yíng)銷、采購(gòu)、廣告、以及消費(fèi)為基礎(chǔ)。
信息時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的方向發(fā)展。以因特網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)。不斷趨于多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)者需要要求市場(chǎng)營(yíng)銷必須識(shí)別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃議案以滿足這些市場(chǎng)的需要，以便通過(guò)與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)，使企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
企業(yè),是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心,肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命。一個(gè)國(guó)家,如果沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍做后盾,就不可能成為真正強(qiáng)大的國(guó)家。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟(jì)全球化;高度信息化;知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái);世界性的產(chǎn)品過(guò)剩、價(jià)格滑坡;全球范圍的環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)及綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的興起;等等。因此可以說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為決定中國(guó)企業(yè)命運(yùn)的重要因素,甚至有人提出:營(yíng)銷就是企業(yè)的靈魂和未來(lái)。而且市場(chǎng)營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要一環(huán)，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，最后只有從生產(chǎn)者手中到了消費(fèi)者的手中，這才是最重要的。而從生產(chǎn)者手中到了消費(fèi)者的手中，營(yíng)銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，越來(lái)越多的企業(yè)把營(yíng)銷看作是企業(yè)的生命線。由此可見(jiàn),認(rèn)真探索和研究中國(guó)企業(yè)在新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。
