時(shí)間：2022-03-29 17:52:32
序論：在您撰寫學(xué)習(xí)保險(xiǎn)心得體會(huì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（簡稱“國十條”），明確指出了今后一個(gè)時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和政策措施，“國十條”的出臺(tái)對保險(xiǎn)業(yè)來說是一個(gè)突如其來的發(fā)展機(jī)會(huì)。
通過深入學(xué)習(xí)，總結(jié)出以下幾方面心得體會(huì)：
一、深入認(rèn)識(shí)“國十條”精髓所在。
“國十條”指出保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的總體目標(biāo)是：建設(shè)一個(gè)市場體系完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營誠信規(guī)范、償付能力充足、綜合競爭力較強(qiáng)，發(fā)展速度、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)。圍繞這一目標(biāo)，“國十條”明確了保險(xiǎn)業(yè)的主要任務(wù)：拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)和保險(xiǎn)中介市場，健全保險(xiǎn)市場體系等。
“國十條”的出臺(tái)是我國保險(xiǎn)業(yè)的一件大事，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義，2006年也將是保險(xiǎn)史上意義非凡的一年，保險(xiǎn)業(yè)將會(huì)有一個(gè)大的飛躍。
二、以人為本，大力發(fā)展人壽保險(xiǎn)。
“國十條”指出：“要適應(yīng)完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的新形勢，大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，滿足城鄉(xiāng)人民群眾的保險(xiǎn)保障需求”。
我國1978年開始在城鎮(zhèn)全面推行獨(dú)生子女制度，以致現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)多是“四二二”、“四二一”型，養(yǎng)老壓力凸現(xiàn)，購買商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)逐漸成為實(shí)現(xiàn)家庭成員“老有所靠、老有所養(yǎng)、自主養(yǎng)老”的一種重要理財(cái)方式。泰康人壽以人為本，公司推出的眾多定期壽險(xiǎn)、兩全分紅險(xiǎn)、醫(yī)療重疾險(xiǎn)等險(xiǎn)種正是百姓有利的選擇。
三、拓展人身保險(xiǎn)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)開展多元化。
“國十條”提出“統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)，完善多層次社會(huì)保障體系”。
通過統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)以及大力鼓勵(lì)、支持有條件的企業(yè)積極發(fā)展個(gè)人、團(tuán)體養(yǎng)老等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對于壽險(xiǎn)業(yè)來說，更是拓寬了發(fā)展渠道，個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)四條業(yè)務(wù)線齊頭并進(jìn)，城鎮(zhèn)與農(nóng)村、個(gè)人與團(tuán)體共同發(fā)展。
四、誠信建設(shè)，服務(wù)創(chuàng)新。
除加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，“國十條”還不忘指出“推進(jìn)自主創(chuàng)新，提升服務(wù)水平；加快保險(xiǎn)信用體系建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠信文化”的后備保障工作。
現(xiàn)階段境內(nèi)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品基本上是相同或相似的，主要差別在于服務(wù)上，所以要建立起企業(yè)自身的服務(wù)特色，用自己的特色來立身于當(dāng)今世界。新華人壽的品牌定位是客戶定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位的濃縮和疊加，以專業(yè)誠信為宗旨，以現(xiàn)代科技為工具，以現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的四位一體的“新生活廣場”為平臺(tái)，提供“一戰(zhàn)式”服務(wù)，并加強(qiáng)教育培訓(xùn)體系建設(shè)，始終保持新華人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和熱誠的服務(wù)精神，樹立講信用、重信譽(yù)、關(guān)愛客戶的企業(yè)形象，贏得良好的口碑和市場業(yè)績。
五、加強(qiáng)和改善監(jiān)管，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。
“國十條”指出：堅(jiān)持把防范風(fēng)險(xiǎn)作為保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展的生命線，不斷完善以償付能力、公司治理結(jié)構(gòu)和市場行為為監(jiān)管為支柱的現(xiàn)代保險(xiǎn)監(jiān)管制度。
公司經(jīng)營的是壽險(xiǎn)事業(yè)，強(qiáng)調(diào)對壽險(xiǎn)運(yùn)作的專、精、深，注重提升專業(yè)經(jīng)營和管理能力，塑造專業(yè)品牌，提供專業(yè)服務(wù)。中支自成立以來，始終堅(jiān)持“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展道路，穩(wěn)健經(jīng)營。在經(jīng)營過程中，按照iso9001質(zhì)量管理體系、總/分公司以及保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行操作。在做細(xì)做實(shí)的同時(shí)，做大做強(qiáng)。
六、完善法規(guī)政策，營造良好發(fā)展環(huán)境。
在總/分公司相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，中支進(jìn)一步完善機(jī)制，規(guī)范規(guī)章制度，讓員工有章可循，杜絕懶、散、慢的情況發(fā)生，實(shí)行高效工作，提高員工的執(zhí)行力。
在加強(qiáng)制度管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)文化的培養(yǎng)。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是一個(gè)企業(yè)精神上的象征，現(xiàn)在競爭的關(guān)鍵是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化。創(chuàng)造財(cái)富，回饋社會(huì)，分享成功，成就自我－－是新華人壽所推崇的企業(yè)文化。在中支總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，倡導(dǎo)“對內(nèi)一家人，對外一個(gè)人”的企業(yè)管理理念：對內(nèi)，我們樹立“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享、公平”的企業(yè)風(fēng)尚，公司就像自己的家，公司的每一位員工都是整個(gè)泰康大家庭的直接成員；對外，我們是新華人，我們倡導(dǎo)健康、幸福、美滿的現(xiàn)代生活觀和家庭價(jià)值觀。
回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩(wěn)，更有被把中途看作終點(diǎn)的笑話。不是計(jì)算機(jī)和文學(xué)陪伴我，給我以亢奮，驅(qū)除我的寂寞，我會(huì)更加彷徨、惆悵、迷?！?/p>
無意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個(gè)境界。當(dāng)我登上xxxx后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個(gè)嶄新的世界！
四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實(shí)踐的精華與理論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻(xiàn)給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。
保險(xiǎn)是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I(xiàn)的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學(xué)校，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識(shí)、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來
國十條的出臺(tái)對保險(xiǎn)行業(yè)來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著一個(gè)快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，回顧中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的這幾十年，經(jīng)歷了很多的坎坷，也走了不少的曲折，現(xiàn)在機(jī)會(huì)終于在中國保險(xiǎn)業(yè)“千呼萬喚”中掀開了序幕。
在發(fā)達(dá)國家，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)、社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和人們生活的各個(gè)方面。一定意義上，保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)代化程度是衡量一個(gè)國家和地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)志，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)社會(huì)進(jìn)步和諧的標(biāo)志。在我國人均gdp從1000美元邁向3000美元的關(guān)鍵時(shí)期，必須大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。
國十條首先把保險(xiǎn)業(yè)的意義說明的很透徹，保險(xiǎn)行業(yè)具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，資金融通，和社會(huì)管理的功能，是市場經(jīng)濟(jì)下的奉賢管理的有限手段，是社會(huì)保障的重要組成部分。先階段中國正處于向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要階段，大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)還對完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會(huì)有著重大意義。
國十條在明確了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)意義后就指明、了加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的知道思想，主題目標(biāo)和主要任務(wù)。企業(yè)要發(fā)展必須要有一個(gè)指導(dǎo)思想，依據(jù)這個(gè)思想為方針，才不會(huì)偏離方向，才能事半功倍。有了思想，指定了目標(biāo)，還明確了任務(wù)，可以說中國的保險(xiǎn)業(yè)面臨著一次快速成長的機(jī)遇。
在國十條中，著重提到了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。就中國目前的情況來說，中國的主要產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)，農(nóng)民人口占總?cè)丝诘?0%，農(nóng)民問題一直是制約我國發(fā)展的首要問題。雖然近期一直在提“三農(nóng)”。但很難落到實(shí)處，雖然有一部分農(nóng)民富了起來，但大部分農(nóng)民依舊站在貧困的邊緣，三農(nóng)問題解決不了，中國就不能談和諧社會(huì)，中國的社會(huì)體制就不可能完善。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在中國很有必要，中國地域廣大，氣候種類多，面臨的自然災(zāi)害頻繁。本來農(nóng)民收入就很單一，一遇到受災(zāi)等情況，就出現(xiàn)無從應(yīng)對，而且面積也很大，對當(dāng)?shù)氐恼畮砗艽蟮膲毫?。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)包含農(nóng)村人口的養(yǎng)老保險(xiǎn)，人參壽險(xiǎn)，意外等多個(gè)險(xiǎn)種。由于農(nóng)村的各個(gè)方面的原因，生病了很少有人及時(shí)去看病的，時(shí)間長了就出現(xiàn)了“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前”的情景。這里面很大一部分原因是舍不得看病，認(rèn)為熬一下就好了。如果當(dāng)初投了保險(xiǎn)的話情況就會(huì)是打?yàn)楦挠^?？梢姶罅Πl(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)意義非凡。
保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展到今天仍處于初級(jí)階段的原因是多方面的，我認(rèn)為最重要的是，中國人對保險(xiǎn)存在誤解，如果有人向我推銷保險(xiǎn)，我的第一直覺是把這個(gè)人甩掉，或者是應(yīng)付應(yīng)付就行了，我極有可能不買他的保險(xiǎn)。也就是我們有很大一部分人對保險(xiǎn)不認(rèn)可。我個(gè)人認(rèn)為正因?yàn)槿绱耍?國十條"要求，將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程，。有利于保險(xiǎn)知識(shí)在全社會(huì)的普及，有利于全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)的提高。這是中國保險(xiǎn)教育的重大突破，對于保險(xiǎn)在以后的發(fā)展將起到重大作用。
"國十條"中最突出的亮點(diǎn)是，將從政策層面出臺(tái)一系列推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的具體措施，同時(shí)，進(jìn)一步明確保險(xiǎn)監(jiān)管職責(zé)和范圍，把行業(yè)、企業(yè)自保和互助合作保險(xiǎn)統(tǒng)一納入監(jiān)管范圍，透過明確的保險(xiǎn)監(jiān)管責(zé)任，有效解決監(jiān)管職責(zé)混淆不清的問題，進(jìn)一步促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!
我國保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，保險(xiǎn)經(jīng)營者、消費(fèi)者、監(jiān)管者和保險(xiǎn)市場都還不成熟。在這一階段，既要高度重視市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，發(fā)揮市場的激勵(lì)導(dǎo)向作用，促進(jìn)市場主體不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；又要充分發(fā)揮政府推動(dòng)和政策引導(dǎo)作用，為保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)又快又好地發(fā)展。在以后的時(shí)間里保監(jiān)會(huì)管制的重點(diǎn)將會(huì)是落實(shí)“國十條”。
2006年是中國保險(xiǎn)業(yè)全面開放的一年，許多外資企業(yè)要進(jìn)入國土同中國的內(nèi)地企業(yè)競爭，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，中國企業(yè)如果能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，完善體制，快速發(fā)展，將會(huì)有一個(gè)大的飛躍。2006年7月1日開始實(shí)施的機(jī)動(dòng)車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例又是對中國保險(xiǎn)業(yè)的一大推動(dòng)
制定“國十條”，這是我國保險(xiǎn)業(yè)的一件大事，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。同時(shí)2006年也將在保險(xiǎn)史上意義非凡的一年。結(jié)合公司實(shí)際，我們要抓住下半年，抓住機(jī)遇，占領(lǐng)市場。在次發(fā)展的良機(jī)面前，每個(gè)人都沒有理由再猶豫下去了，抓住當(dāng)前的機(jī)會(huì)，大力發(fā)展。實(shí)現(xiàn)飛躍。
首先要完善公司機(jī)制，規(guī)范規(guī)章制度。指定一系列制度，讓員工有章可循，杜絕懶、散、慢的情況發(fā)生，實(shí)行高效工作。提高員工的執(zhí)行力。
再次建立嚴(yán)格的員工獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行多勞多得，少勞少得的薪酬機(jī)制。提高員工工作的積極性。
國十條的出臺(tái)對保險(xiǎn)行業(yè)來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著一個(gè)快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，回顧中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的這幾十年，經(jīng)歷了很多的坎坷，也走了不少的曲折，現(xiàn)在機(jī)會(huì)終于在中國保險(xiǎn)業(yè)“千呼萬喚”中掀開了序幕。
在發(fā)達(dá)國家，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)、社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和人們生活的各個(gè)方面。一定意義上，保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)代化程度是衡量一個(gè)國家和地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)志，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)社會(huì)進(jìn)步和諧的標(biāo)志。在我國人均gdp從1000美元邁向3000美元的關(guān)鍵時(shí)期，必須大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。
國十條首先把保險(xiǎn)業(yè)的意義說明的很透徹，保險(xiǎn)行業(yè)具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，資金融通，和社會(huì)管理的功能，是市場經(jīng)濟(jì)下的奉賢管理的有限手段，是社會(huì)保障的重要組成部分。先階段中國正處于向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要階段，大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)還對完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會(huì)有著重大意義。
國十條在明確了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)意義后就指明、了加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的知道思想，主題目標(biāo)和主要任務(wù)。企業(yè)要發(fā)展必須要有一個(gè)指導(dǎo)思想，依據(jù)這個(gè)思想為方針，才不會(huì)偏離方向，才能事半功倍。有了思想，指定了目標(biāo)，還明確了任務(wù)，可以說中國的保險(xiǎn)業(yè)面臨著一次快速成長的機(jī)遇。
在國十條中，著重提到了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。就中國目前的情況來說，中國的主要產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)，農(nóng)民人口占總?cè)丝诘?0%，農(nóng)民問題一直是制約我國發(fā)展的首要問題。雖然近期一直在提“三農(nóng)”。但很難落到實(shí)處，雖然有一部分農(nóng)民富了起來，但大部分農(nóng)民依舊站在貧困的邊緣，三農(nóng)問題解決不了，中國就不能談和諧社會(huì)，中國的社會(huì)體制就不可能完善。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在中國很有必要，中國地域廣大，氣候種類多，面臨的自然災(zāi)害頻繁。本來農(nóng)民收入就很單一，一遇到受災(zāi)等情況，就出現(xiàn)無從應(yīng)對，而且面積也很大，對當(dāng)?shù)氐恼畮砗艽蟮膲毫?。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)包含農(nóng)村人口的養(yǎng)老保險(xiǎn)，人參壽險(xiǎn)，意外等多個(gè)險(xiǎn)種。由于農(nóng)村的各個(gè)方面的原因，生病了很少有人及時(shí)去看病的，時(shí)間長了就出現(xiàn)了“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前”的情景。這里面很大一部分原因是舍不得看病，認(rèn)為熬一下就好了。如果當(dāng)初投了保險(xiǎn)的話情況就會(huì)是打?yàn)楦挠^。可見大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)意義非凡。
保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展到今天仍處于初級(jí)階段的原因是多方面的，我認(rèn)為最重要的是，中國人對保險(xiǎn)存在誤解，如果有人向我推銷保險(xiǎn)，我的第一直覺是把這個(gè)人甩掉，或者是應(yīng)付應(yīng)付就行了，我極有可能不買他的保險(xiǎn)。也就是我們有很大一部分人對保險(xiǎn)不認(rèn)可。我個(gè)人認(rèn)為正因?yàn)槿绱耍?國十條"要求，將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程，。有利于保險(xiǎn)知識(shí)在全社會(huì)的普及，有利于全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)的提高。這是中國保險(xiǎn)教育的重大突破，對于保險(xiǎn)在以后的發(fā)展將起到重大作用。
"國十條"中最突出的亮點(diǎn)是，將從政策層面出臺(tái)一系列推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的具體措施，同時(shí)，進(jìn)一步明確保險(xiǎn)監(jiān)管職責(zé)和范圍，把行業(yè)、企業(yè)自保和互助合作保險(xiǎn)統(tǒng)一納入監(jiān)管范圍，透過明確的保險(xiǎn)監(jiān)管責(zé)任，有效解決監(jiān)管職責(zé)混淆不清的問題，進(jìn)一步促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。
我國保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，保險(xiǎn)經(jīng)營者、消費(fèi)者、監(jiān)管者和保險(xiǎn)市場都還不成熟。在這一階段，既要高度重視市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，發(fā)揮市場的激勵(lì)導(dǎo)向作用，促進(jìn)市場主體不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；又要充分發(fā)揮政府推動(dòng)和政策引導(dǎo)作用，為保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)又快又好地發(fā)展。在以后的時(shí)間里保監(jiān)會(huì)管制的重點(diǎn)將會(huì)是落實(shí)“國十條”。
2006年是中國保險(xiǎn)業(yè)全面開放的一年，許多外資企業(yè)要進(jìn)入國土同中國的內(nèi)地企業(yè)競爭，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，中國企業(yè)如果能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，完善體制，快速發(fā)展，將會(huì)有一個(gè)大的飛躍。2006年7月1日開始實(shí)施的機(jī)動(dòng)車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例又是對中國保險(xiǎn)業(yè)的一大推動(dòng)，
制定“國十條”，這是我國保險(xiǎn)業(yè)的一件大事，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。同時(shí)2006年也將在保險(xiǎn)史上意義非凡的一年。結(jié)合公司實(shí)際，我們要抓住下半年，抓住機(jī)遇，占領(lǐng)市場。在次發(fā)展的良機(jī)面前，每個(gè)人都沒有理由再猶豫下去了，抓住當(dāng)前的機(jī)會(huì)，大力發(fā)展。實(shí)現(xiàn)飛躍。
首先要完善公司機(jī)制，規(guī)范規(guī)章制度。指定一系列制度，讓員工有章可循，杜絕懶、散、慢的情況發(fā)生，實(shí)行高效工作。提高員工的執(zhí)行力。
再次建立嚴(yán)格的員工獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行多勞多得，少勞少得的薪酬機(jī)制。提高員工工作的積極性。
一、工作思路
（一）創(chuàng)新方法
創(chuàng)新，是我們整個(gè)人類社會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展的靈魂。一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就更別提發(fā)展和進(jìn)步了，失去的創(chuàng)新的源泉，也離衰敗不遠(yuǎn)了。同樣，做為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)同樣也是如此，創(chuàng)新是我們行業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。也只有通過創(chuàng)新，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，滿足各類客戶的需求；只有不斷的創(chuàng)新，才能將我們的服務(wù)工作做到細(xì)化；只有不斷的創(chuàng)新我們的工作，才能讓我們整個(gè)企業(yè)在強(qiáng)烈的市場競爭中利于不敗之地。那在我們的實(shí)際工作中如何創(chuàng)新呢？
（一）應(yīng)該樹立明確理賠理念。
作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一名理賠員，一定要嚴(yán)格按照保險(xiǎn)法的相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行工作，決不能因?yàn)閭€(gè)人因素就降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。我們要時(shí)刻樹立“主動(dòng)、快捷、求實(shí)、合法“的理賠方針，將理賠工作變成聯(lián)系和溝通群眾的重要橋梁。
（二）在理賠方法中進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
多年的基層經(jīng)驗(yàn)告訴我，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的基本職能是能夠?qū)⒈Ｕ哌M(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是整個(gè)保險(xiǎn)公司的的服務(wù)集中體現(xiàn)在理賠服務(wù)上。但是目前的保險(xiǎn)行業(yè)的索賠現(xiàn)象卻成為阻礙他們發(fā)展的一個(gè)重要問題。其原因主要包括兩點(diǎn)：一是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)公司的各種保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)也變得復(fù)雜多樣，呈現(xiàn)出分布零散的特點(diǎn)，導(dǎo)致部分去現(xiàn)場看勘察和損失評(píng)估工作進(jìn)展困難，保險(xiǎn)人員、投?？蛻?、參保人員對索賠的事項(xiàng)了解不多；二是，保險(xiǎn)公司的內(nèi)部辦事效率較低。由于不重視保險(xiǎn)服務(wù)，造成索賠困難，很多客戶對保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了懷疑，讓保險(xiǎn)意識(shí)更加滯后，所以提高保險(xiǎn)效率的經(jīng)營管理水平，對理賠程序進(jìn)行簡化，從而提高理賠的效率，促進(jìn)保險(xiǎn)公司健康發(fā)展。
二、提升能力
作為長期奮斗在理賠工作崗位的我深刻體會(huì)到提升理賠能力的中要性。提升能力，是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高我們的工作效率。要想提高工作能力應(yīng)該從幾下幾點(diǎn)出發(fā)：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度；積極參加公司舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀服務(wù)人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。
（二）加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)
保險(xiǎn)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，一方面不僅要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)到現(xiàn)場，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，理賠合理。另一方面進(jìn)一步完善案件快速理賠方法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的前提下，確保案件處理的簡單、快捷，突出我們保險(xiǎn)公司特色。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對汽車修理公司進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步簽訂合作協(xié)議，另外加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前為公司儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損成為其他業(yè)務(wù)發(fā)展的絆腳石。
三、真誠服務(wù)
（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化參保環(huán)境
一方面意識(shí)到位，進(jìn)一步提高理賠工作人員的服務(wù)意識(shí)，樹立牢固地全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，力求做到“耐心聽取投保人提出意見、虛心接受投保人建議、盡心解決投保人難題”，形成了時(shí)刻為客戶著想的好局面。另一方面做到服務(wù)到位。通過強(qiáng)化保險(xiǎn)大廳前臺(tái)服務(wù)職能，合并窗口、資料和程序，實(shí)現(xiàn)參?？蛻敉侗！耙淮笆绞芾?、一站式辦結(jié)、一戶式查詢、一條龍服務(wù)”的目的。真正把服務(wù)工作落到實(shí)處，給客戶提供一個(gè)良好的納稅環(huán)境。最后制度到位。加強(qiáng)主要責(zé)任，限時(shí)服務(wù)和全程服務(wù)等制度的完善和落實(shí)，做到著裝規(guī)范、話語規(guī)范、行為規(guī)范，為優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)提供保障。
（二）加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)，提倡人性化服務(wù)
公司可以通過開展一系列培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)有職業(yè)道德與專業(yè)的保險(xiǎn)人和理賠人員，本著誠信為本的原則，不斷提高自身的服務(wù)水平，從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員到內(nèi)勤人員都要求熟悉了解公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
（三）提倡用心服務(wù)，提供溫情服務(wù)
作為工作在一線的員工，我們應(yīng)該用“心”服務(wù)，用“情”服務(wù)，盡量滿足消費(fèi)者的不同心理需求，讓他們感受我們服務(wù)的溫情。我們應(yīng)該牢固樹立“以客戶為中心”的思想，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，客戶作為經(jīng)營管理的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，對我們保險(xiǎn)公司來說，不管是是承保部門、理賠部門、客戶服務(wù)部門、還是財(cái)務(wù)部門、人事部門以及其他職能管理部門的員工，在建立和保持客戶服務(wù)形象方面都扮演著重要角色。所以，我們各個(gè)部門之間要協(xié)調(diào)配合，將完成公司的客戶服務(wù)目標(biāo)作為我們的共同目標(biāo)，并用實(shí)際行動(dòng)來表明客戶對公司是最重要的，讓客戶從開始投保到保險(xiǎn)責(zé)任終止，都能在我們公司享受到連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。
四、爭創(chuàng)一流
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我們應(yīng)該積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠的對待她人,認(rèn)真的對待工作,公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴(kuò)寬客源，爭創(chuàng)一流成績
在發(fā)達(dá)國家，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)、社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和人們生活的各個(gè)方面。一定意義上，保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)代化程度是衡量一個(gè)國家和地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)志，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)社會(huì)進(jìn)步和諧的標(biāo)志。在我國人均gdp從1000美元邁向3000美元的關(guān)鍵時(shí)期，必須大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。
國十條首先把保險(xiǎn)業(yè)的意義說明的很透徹，保險(xiǎn)行業(yè)具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，資金融通，和社會(huì)管理的功能，是市場經(jīng)濟(jì)下的奉賢管理的有限手段，是社會(huì)保障的重要組成部分。先階段中國正處于向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要階段，大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)還對完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會(huì)有著重大意義。
國十條在明確了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)意義后就指明、了加快保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的知道思想，主題目標(biāo)和主要任務(wù)。企業(yè)要發(fā)展必須要有一個(gè)指導(dǎo)思想，依據(jù)這個(gè)思想為方針，才不會(huì)偏離方向，才能事半功倍。有了思想，指定了目標(biāo)，還明確了任務(wù)，可以說中國的保險(xiǎn)業(yè)面臨著一次快速成長的機(jī)遇。
在國十條中，著重提到了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。就中國目前的情況來說，中國的主要產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)，農(nóng)民人口占總?cè)丝诘?0%，農(nóng)民問題一直是制約我國發(fā)展的首要問題。雖然近期一直在提“三農(nóng)”。但很難落到實(shí)處，雖然有一部分農(nóng)民富了起來，但大部分農(nóng)民依舊站在貧困的邊緣，三農(nóng)問題解決不了，中國就不能談和諧社會(huì)，中國的社會(huì)體制就不可能完善。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在中國很有必要，中國地域廣大，氣候種類多，面臨的自然災(zāi)害頻繁。本來農(nóng)民收入就很單一，一遇到受災(zāi)等情況，就出現(xiàn)無從應(yīng)對，而且面積也很大，對當(dāng)?shù)氐恼畮砗艽蟮膲毫Α＾r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)包含農(nóng)村人口的養(yǎng)老保險(xiǎn)，人參壽險(xiǎn)，意外等多個(gè)險(xiǎn)種。由于農(nóng)村的各個(gè)方面的原因，生病了很少有人及時(shí)去看病的，時(shí)間長了就出現(xiàn)了“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前”的情景。這里面很大一部分原因是舍不得看病，認(rèn)為熬一下就好了。如果當(dāng)初投了保險(xiǎn)的話情況就會(huì)是打?yàn)楦挠^?？梢姶罅Πl(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)意義非凡。
保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展到今天仍處于初級(jí)階段的原因是多方面的，我認(rèn)為最重要的是，中國人對保險(xiǎn)存在誤解，如果有人向我推銷保險(xiǎn)，我的第一直覺是把這個(gè)人甩掉，或者是應(yīng)付應(yīng)付就行了，我極有可能不買他的保險(xiǎn)。也就是我們有很大一部分人對保險(xiǎn)不認(rèn)可。我個(gè)人認(rèn)為正因?yàn)槿绱耍?國十條"要求，將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程，。有利于保險(xiǎn)知識(shí)在全社會(huì)的普及，有利于全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)的提高。這是中國保險(xiǎn)教育的重大突破，對于保險(xiǎn)在以后的發(fā)展將起到重大作用。
"國十條"中最突出的亮點(diǎn)是，將從政策層面出臺(tái)一系列推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的具體措施，同時(shí)，進(jìn)一步明確保險(xiǎn)監(jiān)管職責(zé)和范圍，把行業(yè)、企業(yè)自保和互助合作保險(xiǎn)統(tǒng)一納入監(jiān)管范圍，透過明確的保險(xiǎn)監(jiān)管責(zé)任，有效解決監(jiān)管職責(zé)混淆不清的問題，進(jìn)一步促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。
我國保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，保險(xiǎn)經(jīng)營者、消費(fèi)者、監(jiān)管者和保險(xiǎn)市場都還不成熟。在這一階段，既要高度重視市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，發(fā)揮市場的激勵(lì)導(dǎo)向作用，促進(jìn)市場主體不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；又要充分發(fā)揮政府推動(dòng)和政策引導(dǎo)作用，為保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)又快又好地發(fā)展。在以后的時(shí)間里保監(jiān)會(huì)管制的重點(diǎn)將會(huì)是落實(shí)“國十條”。
2006年是中國保險(xiǎn)業(yè)全面開放的一年，許多外資企業(yè)要進(jìn)入國土同中國的內(nèi)地企業(yè)競爭，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，中國企業(yè)如果能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，完善體制，快速發(fā)展，將會(huì)有一個(gè)大的飛躍。2006年7月1日開始實(shí)施的機(jī)動(dòng)車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例又是對中國保險(xiǎn)業(yè)的一大推動(dòng)版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!
制定“國十條”，這是我國保險(xiǎn)業(yè)的一件大事，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。同時(shí)2006年也將在保險(xiǎn)史上意義非凡的一年。結(jié)合公司實(shí)際，我們要抓住下半年，抓住機(jī)遇，占領(lǐng)市場。在次發(fā)展的良機(jī)面前，每個(gè)人都沒有理由再猶豫下去了，抓住當(dāng)前的機(jī)會(huì)，大力發(fā)展。實(shí)現(xiàn)飛躍。
首先要完善公司機(jī)制，規(guī)范規(guī)章制度。指定一系列制度，讓員工有章可循，杜絕懶、散、慢的情況發(fā)生，實(shí)行高效工作。提高員工的執(zhí)行力。
再次建立嚴(yán)格的員工獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行多勞多得，少勞少得的薪酬機(jī)制。提高員工工作的積極性。
