時(shí)間：2022-07-26 23:36:36
序論：在您撰寫服裝網(wǎng)絡(luò)營銷方法時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；紡織服裝企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展
1引言
網(wǎng)絡(luò)營銷就是指利用網(wǎng)絡(luò)來經(jīng)營的活動，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)逐漸應(yīng)用于商業(yè)運(yùn)營中。通常情況下，人們都會運(yùn)用視頻、郵箱、微博、QQ、微信、媒體、論壇等一些當(dāng)代較火的軟件或是平臺?，F(xiàn)階段，最常用的一些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺就是淘寶、拼多多、微店等等，這些網(wǎng)絡(luò)平臺的利用不僅能夠幫助企業(yè)較大的經(jīng)濟(jì)效益，而且還能夠提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的形象。但是網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)在一定程度上給一些傳統(tǒng)的商鋪帶來了較大的損失，尤其是紡織服裝企業(yè)。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)對紡織服裝企業(yè)來說不僅是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
2紡織服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
紡織服裝企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式進(jìn)行出售商品，成為了消費(fèi)者網(wǎng)購的第一大商品類型?，F(xiàn)階段，紡織服裝企業(yè)占據(jù)的市場份額一直在不斷的提升，根據(jù)我國電子商務(wù)研究所調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在2016年我國網(wǎng)購帶來的收益已經(jīng)達(dá)到了8000多億，相比去年增長了30%以上，其中服裝占比可達(dá)36%以上，所以我國紡織服裝企業(yè)正在不斷的發(fā)展。
3紡織服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展瓶頸分析
雖然當(dāng)前我國紡織服裝企業(yè)正在不斷的發(fā)展中，但是其也存在著一些難以解決的問題。
3.1虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用是紡織服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最大挑戰(zhàn)
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)比較繁重的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的處理使其能夠機(jī)械化的進(jìn)行操作。但是當(dāng)前我國虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還有待提升，服裝面料的材質(zhì)和質(zhì)感這是無法運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來進(jìn)行感知的，尤其是服裝的色彩、材質(zhì)以及款式都需要運(yùn)用一定的感受。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買東西出現(xiàn)退貨的原因往往由于服裝買家秀與買家秀相差較大，如色彩、面料以及所呈現(xiàn)出的效果等等，或是這件衣服并不適合消費(fèi)者的膚色、身材等，所以會出現(xiàn)退貨的情況，這些都會成為紡織服裝企業(yè)將要面臨的挑戰(zhàn)。因此，如何將虛擬化現(xiàn)實(shí)技術(shù)科學(xué)合理的應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中是紡織服裝企業(yè)當(dāng)前最需要解決的問題之一。
3.2營銷模式多元化是紡織服裝企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)營銷市場的必經(jīng)之路
現(xiàn)階段，一些消費(fèi)者對網(wǎng)購的服裝還持有質(zhì)疑的態(tài)度，但是由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物平臺的發(fā)展，使人們已經(jīng)養(yǎng)成網(wǎng)購的習(xí)慣，所以使紡織服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸走向成熟。因此，未來會有更多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購買服裝。另外，網(wǎng)絡(luò)無國界之分，所以人們也可以在網(wǎng)絡(luò)上也可以購買其他國家的物資。因此，如果網(wǎng)絡(luò)營銷能夠合理的整合世界的資源，那就會使?fàn)I銷的模式逐漸向著多樣化的方向發(fā)展，從而不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)市場的環(huán)境，給紡織服裝企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益[1]。
4紡織服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策分析
4.1加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，引進(jìn)高新技術(shù)
為了使紡織服裝企業(yè)能夠不斷提升經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)可以建立相應(yīng)的購物網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)能夠順利的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的工具，所以網(wǎng)站建立的優(yōu)劣會直接影響到企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。因此，我國加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)，當(dāng)前已經(jīng)有一些技術(shù)應(yīng)用到紡織服裝行業(yè)中，并且取得了一定的成效。例如計(jì)算機(jī)3D打印技術(shù)、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)等等。同時(shí)企業(yè)還可以運(yùn)用自身的人脈、物力、財(cái)力等條件為企業(yè)創(chuàng)建一個具有特色的網(wǎng)站。首先應(yīng)該討論網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念，對商品進(jìn)行合理的定位，并且加強(qiáng)視覺設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用；其次，可以運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在網(wǎng)站中加入虛擬化的試穿功能。這種試穿功能是將計(jì)算機(jī)3D立體仿真技術(shù)和計(jì)算機(jī)圖像學(xué)相互融合才呈現(xiàn)出來的，所以不僅能夠增加消費(fèi)者的視覺感受，從而減少退貨事件出現(xiàn)的概率，而且還能夠幫助消費(fèi)者選擇適合自己的服裝，增加消費(fèi)者的滿意度，從而增強(qiáng)企業(yè)的粉絲基礎(chǔ)。而消費(fèi)者只需要將自己的三圍、體重輸入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)就自動為消費(fèi)者生成3D的試穿效果?，F(xiàn)階段，我國虛擬試衣系統(tǒng)還處在不斷升級的過程中，但是這種模式的運(yùn)用必然會為紡織服裝企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我國應(yīng)該加強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的研發(fā)[2]。
4.2創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式多元化發(fā)展
為了紡織服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠得到快速的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式由于企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息難以統(tǒng)一的而進(jìn)行管理，而且企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通較少，所以企業(yè)難以滿足消費(fèi)者的個性化需求。因此，企業(yè)為了能夠滿足消費(fèi)者的個性化需求，首先，應(yīng)該對消費(fèi)者進(jìn)行個性化的私人訂制；其次，紡織服裝企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)平臺的建立；再次，加強(qiáng)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的結(jié)合；最后，紡織服裝企業(yè)還可以拓寬服裝業(yè)務(wù)，出售國外的服裝[3]。
【關(guān)鍵詞】服裝 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
隨著電腦多媒體技術(shù)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為社會構(gòu)成、交流、聯(lián)絡(luò)的重要渠道，在日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，實(shí)體店相繼開拓出了新的市場渠道，即網(wǎng)絡(luò)營銷市場，網(wǎng)絡(luò)營銷市場的出現(xiàn)和發(fā)展完全更新了傳統(tǒng)市場營銷理論和貨物交換的概念與方式，企業(yè)營銷模式和管理策略也發(fā)生了相應(yīng)的調(diào)整，在服裝銷售渠道的建設(shè)中，有得力運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源而業(yè)績輝煌的成功成就者，也有未把握好網(wǎng)絡(luò)銷售要領(lǐng)而功虧一簣的商家，所以作為服裝行業(yè)要想運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)市場營銷，必須對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場做深入的研究、對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷策略做詳盡的分析、對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展方向及動態(tài)做明確的了解，方是做好服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，才可真正提高企業(yè)行業(yè)的競爭優(yōu)勢，使其真正成為商業(yè)市場中的一大戰(zhàn)略利器。
一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷，即買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過不見面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、高科技發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)形成對傳統(tǒng)營銷模式強(qiáng)有力的沖擊。
隨著國際間的大融合，各國聯(lián)系越來越緊密，中國商家也抓住了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增。近幾年，由于網(wǎng)絡(luò)在中國普及率的提高，中國物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場逐步發(fā)展壯大，從企業(yè)來談：大、中、小企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)市場上占有相應(yīng)份額；從個人來談：網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展也創(chuàng)造了個體服裝業(yè)主的商業(yè)渠道，同時(shí)演變了一種新的網(wǎng)絡(luò)銷售形勢，即代購。
然而，從長遠(yuǎn)角度來看，網(wǎng)絡(luò)銷售市場必定能走得更高，因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大的促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，所以利用好網(wǎng)絡(luò)能為服裝的銷售帶來更大的商機(jī)和市場前景。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的構(gòu)架與基本特征
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷市場的基本特征。
信用性：網(wǎng)絡(luò)營銷不比傳統(tǒng)營銷，進(jìn)行的是面對面的交換方式，所以對其信用性上就有相當(dāng)?shù)囊?，在此基礎(chǔ)上除了買賣雙方的誠信度意外，更需要一個第三方作為保障支撐，由此就演變出淘寶的一套支付手段和方式。
公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、個人提供平等的競爭機(jī)會，并不意味著財(cái)富分配上的平等。
模糊性：由于互聯(lián)網(wǎng)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊、生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。
復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離，難以分辨。
多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。
（二）服裝市場的特征。
多樣性：不同類型的消費(fèi)者對服裝的品位、款式、風(fēng)格等需求也各不相同。
層次性：消費(fèi)者的購買力和購買欲望受經(jīng)濟(jì)條件、生活環(huán)境等條件的制約，服裝消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求在產(chǎn)品層次上有明顯的差別，服裝企業(yè)要 根據(jù)服裝產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和流行態(tài)勢、市場壽命等制定出多個段位的價(jià)格，以此滿足不同的消費(fèi)人群。
易變性：服裝消費(fèi)者的需求具有周期性和可變性特點(diǎn)，隨著消費(fèi)者收入的提高、地位的改變都會促使消費(fèi)者調(diào)整需求結(jié)構(gòu)，消費(fèi)層次會隨之而發(fā)生變化，自然環(huán)境、氣候條件的變化也使服裝市場與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生變化。
三、服裝網(wǎng)絡(luò)市場的利弊分析
（一）服裝網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷由于依靠互聯(lián)網(wǎng)為中間依托，無需店面支持，免除了店面租金等各方面成本，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品直銷功能，幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低其經(jīng)營成本。
國際互聯(lián)網(wǎng)由于其覆蓋全球的特性，企業(yè)和商家可進(jìn)入任一國市場，在服裝業(yè)的發(fā)展上，商家也能更好的掌握國際服裝市場及國際總體大的流行趨勢，為中國服裝行業(yè)注入了新生力量，更有力的推動了中國的服裝外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷為中國的服裝企業(yè)鋪定了一條通向國際市場和綠色通道的路。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)市場營銷模式來看，在服裝商品的信息傳播上速度快、范圍廣、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流等諸多特點(diǎn)，降低了企業(yè)營銷信息的傳播成本。
（二）網(wǎng)絡(luò)服裝市場的劣勢。
信譽(yù)問題。由于網(wǎng)絡(luò)市場是在虛擬世界作為銷售依托，所以在網(wǎng)絡(luò)購物中最重要的就是信譽(yù)問題，購買者所擔(dān)憂的問題包括商家所提供的商品信息、商品質(zhì)量保障、商品售后服務(wù)甚至是錢貨交換問題等。
安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費(fèi)者擔(dān)心信用卡被盜，轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全問題等，這些顧慮都為網(wǎng)絡(luò)營銷蒙上了一層陰影。
顧客辨別商品的實(shí)物性較難，在網(wǎng)絡(luò)市場中由于顧客都是隔著屏幕進(jìn)行的服裝選擇，所以對服裝的質(zhì)感、大小、面料構(gòu)成、色彩等都無法最直觀的辨認(rèn)，所以這就對網(wǎng)絡(luò)商品的商品描述性要求極高。
商品種類繁多，質(zhì)量不等。服裝消費(fèi)行為必須近距離的觀察，才能對服裝的質(zhì)感做出最正確的判斷，而商品繁多，質(zhì)量又難以清晰判斷的情況下，不太會網(wǎng)購的消費(fèi)者往往都難以購買到合適的商品。
【關(guān)鍵詞】紡織服裝；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展趨勢
隨著世界和我國互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展，其在2003年之前處于起步階段，在2003-2005年之間處于市場培育階段，在2006-2008年開始興起直銷式電子商務(wù)，在2008-2010年電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷處于全面發(fā)展階段，在2010年之后電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷處于快速發(fā)展階段。
一、我國紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，既增加了貿(mào)易機(jī)會，也降低了交易成本，還簡化了貿(mào)易流程，并提高了貿(mào)易效率，這些優(yōu)勢強(qiáng)烈沖擊了傳統(tǒng)貿(mào)易市場和市場營銷理論，推動了未來世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我國新舊經(jīng)濟(jì)的交錯發(fā)展，同時(shí)對傳統(tǒng)貿(mào)易方式和市場運(yùn)行機(jī)制有整合作用，有效改變了經(jīng)濟(jì)的增長方式。
1.我國紡織服裝業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷將會形成大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
中國B2B研究中在2009年首創(chuàng)提出大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的概念，其指的是我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸成長為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主力軍和B2C交易產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、售后服務(wù)等核心環(huán)節(jié)和C2C平臺相比更具優(yōu)勢，并且逐漸取代C2C成為主要網(wǎng)購平臺，一種融合當(dāng)今中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最廣泛層面，包括平臺、人才、會展、物流、第三方電子商務(wù)、信息化等服務(wù)商在內(nèi)的綜合性大電子商務(wù)平臺的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。而紡織服裝企業(yè)、網(wǎng)商、網(wǎng)貨等電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略以及策略是電子商務(wù)的主流交易活動，必然會由于這一新的態(tài)勢和生態(tài)急群眾的產(chǎn)生而進(jìn)行改變，并且大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展過程重新定位自身和謀求發(fā)展。比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原來主要經(jīng)營圖書，可是其在2011年的百貨業(yè)務(wù)同比提高210%，銷售額也占全面總銷售額的40%。還有好多網(wǎng)站樂峰、蘇寧等都逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合網(wǎng)上商城。
2.我國紡織服裝電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷向國際化發(fā)展
當(dāng)前，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的定性模式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式發(fā)展，并且已經(jīng)形成了自己的發(fā)展特色，更具規(guī)?；?、有序化、品牌化，已經(jīng)具備了發(fā)展國際電子商務(wù)的條件，也具備了跨國支付的工具。中國互聯(lián)網(wǎng)第一股網(wǎng)盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我國大部分紡織服裝企業(yè)還沒有上市計(jì)劃，可是隨著其不斷發(fā)展和市場環(huán)境的變化，我國紡織服裝業(yè)在這方面必然會有所發(fā)展。2010年10月26日，我國服飾電子商務(wù)企業(yè)麥考林在美國納斯達(dá)克正式掛牌交易。我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷加快發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站不斷上市，促使我國紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷不斷向國際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇和外貿(mào)需求的逐漸增加，我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的國際化趨勢不斷增強(qiáng)。
3.線上虛擬平臺和線下實(shí)體平臺不斷提高融合度
對傳統(tǒng)紡織服裝來說，例如李寧、雅戈?duì)柕?，線上和線下經(jīng)營模式的“撞車”是阻礙它們實(shí)施電子商務(wù)的最大障礙。這些服裝品牌已經(jīng)在紡織領(lǐng)域發(fā)展了很多年，并且在全國范圍，甚至是全球范圍內(nèi)有成熟的銷售體系，如果設(shè)置相同的價(jià)格在線上和線下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營就失去了競爭力，如果線上價(jià)格低于線下價(jià)格，又自相矛盾，并且在一定程度上影響品牌的形象和聲譽(yù)。而有些紡織服裝產(chǎn)品是通過和加盟發(fā)展起來的，如果通過網(wǎng)絡(luò)銷售就會對他們的利益產(chǎn)生影響。而有些服裝產(chǎn)品具有大眾消費(fèi)和極強(qiáng)的個性化需求，也會由于消費(fèi)不能在網(wǎng)上試衣而影響其在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展。這些因素限制了很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模發(fā)展，同時(shí)主要在網(wǎng)上銷售物美價(jià)廉的中低檔產(chǎn)品，更多網(wǎng)店傾向于在網(wǎng)絡(luò)銷售庫存產(chǎn)品或者換季產(chǎn)品。有關(guān)資料表明，我國服裝零售線上和線下的比例大約為3.5%～3.7%，美國這一比例為18%，韓國最高為47%。所以，促使同一品牌的網(wǎng)店和實(shí)體店形成了兩種不同的模式，包括在進(jìn)貨渠道、價(jià)格體系、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面，這對我國紡織服裝業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有很大的限制作用。網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)為了解決這個問題可以設(shè)置真人在線試衣、三維虛擬試衣、在區(qū)域配貨周圍設(shè)置體驗(yàn)店等，這些可以解決消費(fèi)者體驗(yàn)不足的情況，可是不能有效解決紡織服裝“線上”和“線下”的矛盾問題。隨著電子商務(wù)發(fā)展的多元化趨勢，以及控制產(chǎn)業(yè)鏈上下游的需求，當(dāng)前線上電子商務(wù)平臺不斷擴(kuò)張，很多企業(yè)將線下品牌的聲譽(yù)轉(zhuǎn)移到線上，并且共享品牌聲譽(yù)。此外有不斷建立自己的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并向其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滲透，大大提高紡織服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力，最終實(shí)現(xiàn)線上和線下的有效互動，這是一種新的營銷體系，有待發(fā)展和完善。
二、結(jié)語
隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)將會更加細(xì)化和精準(zhǔn)，更具個性，促使更多的紡織服裝企業(yè)自建專業(yè)網(wǎng)站營銷自己的產(chǎn)品，甚至其他品牌的產(chǎn)品。同時(shí)，我國網(wǎng)民不斷釋放購物潛力，同時(shí)我國購物平臺更加簡單易操作，大大降低了網(wǎng)絡(luò)購物的門檻，這些推動我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷繼續(xù)快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[3]孫永劍，李仁旺.基于協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)的服裝在線決策支持系統(tǒng)[J].紡織學(xué)報(bào)，2006（03）
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；服裝業(yè)；市場環(huán)境；可行性
中圖分類號：[F713.3] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0173-01
一、相關(guān)理論研究
（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
（二）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
所謂服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，就是將網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實(shí)踐引入服裝領(lǐng)域，是服裝產(chǎn)業(yè)借助現(xiàn)代信息技術(shù)搭建的技術(shù)平臺，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)直到銷售的全部經(jīng)營過程中，以實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的一種營銷手段。
（三）服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式研究分析
1.利用熱門事件營銷
利用熱門事件進(jìn)行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是：要抓住事件的時(shí)間，地點(diǎn)和別人不同的事物觀點(diǎn)，還有就是事件營銷的時(shí)間不會達(dá)到很長。
2.利用社會化媒體營銷
現(xiàn)在的社會化媒體營銷的最根本的特點(diǎn)就是：互動，交流，社區(qū)化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產(chǎn)品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。
3.利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢？這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關(guān)系，或是站長們之間的合作關(guān)鍵，或是和個大門戶網(wǎng)站的合作關(guān)系。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢及其現(xiàn)狀分析
（一）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢
1.更強(qiáng)的互動性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷比起傳統(tǒng)營銷的任何一個階段或方式，都更能體現(xiàn)以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營理念。
2.更強(qiáng)的便利性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)過程簡便，提高顧客的購物效率。
3.更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足重視價(jià)格型消費(fèi)者的需求，能為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告促銷費(fèi)、流通費(fèi)用、管理費(fèi)用和人工費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。
（二）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷的劣勢
1.支付手段落后及法律不健全
網(wǎng)絡(luò)購物支付手段落后和相關(guān)法律不健全是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。
2.售后服務(wù)沒有跟上
3.感知效果不佳
人們在買衣服時(shí)，總喜歡摸一摸它的面料，感覺一下其舒適性；試穿一下，看看是否合身，是否美觀。而網(wǎng)上只能通過屏幕來看服裝的款式和顏色，通過描述來確定服裝的大小尺寸，這給服裝消費(fèi)者帶來了一定的不適性，會是消費(fèi)者感到不確定、不真實(shí)，對服裝的質(zhì)量和品質(zhì)產(chǎn)生不信任感，就會降低其購買率，阻礙服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。
三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及發(fā)展策略
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題
1.品牌營銷能力薄弱
很多公司目前為止都僅僅是處于品牌營銷初級階段。各方面的配備不是還完善，缺乏運(yùn)作的專業(yè)人才，品牌營銷能力相對較弱。
2.創(chuàng)新能力薄弱
很多公司沒有自己的設(shè)計(jì)部門，大多的情況下都是使用客戶選擇的設(shè)計(jì)方案，而且中國普遍設(shè)計(jì)手段多停留在紙面放樣的落后階段，設(shè)計(jì)周期長。
3.忽略人才培養(yǎng)的重要性
由于生產(chǎn)模式僵化，疏于對高端管理、營銷以及設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)。
（二）針對問題的策略
1.強(qiáng)化品牌定位，建設(shè)品牌文化，加大品牌宣傳
品牌的定位、也就是品牌的個性，它不是創(chuàng)意上的試驗(yàn)，也不是廣告設(shè)計(jì)的元素，而是給品牌一個生命和靈魂，能讓消費(fèi)者輕易的與競爭的與競爭品牌區(qū)別開來，所以品牌的定位是品牌營銷的第一步。
2.尊重顧客、堅(jiān)持走自主創(chuàng)新的路線
企業(yè)的生命力源于創(chuàng)新，而企業(yè)創(chuàng)新的根本來自對顧客的尊重。
3.培養(yǎng)高素質(zhì)人才，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
在世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展及中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個成熟的企業(yè)只有充分運(yùn)用創(chuàng)新的人才理念，營造和諧向上的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，把注重人才結(jié)構(gòu)的改善、積極開展教育培訓(xùn)活動等手段充分運(yùn)用起來，才能大大提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]帝許?N?謝斯.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].中國人民大學(xué)出版社，2009，
網(wǎng)購的興盛使得服裝行業(yè)的競爭更加激烈，要想在業(yè)內(nèi)立穩(wěn)腳跟，必須提升品牌知名度，使品牌得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。
服裝網(wǎng)絡(luò)推廣早已成為企業(yè)和商家的營銷手段之一。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方法和經(jīng)營理念已經(jīng)被服裝領(lǐng)域所接受并迅速應(yīng)用到服裝營銷實(shí)踐中來。目前，服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷已比比皆是，但如何更為有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段來提高服裝企業(yè)的經(jīng)營效績，是服裝業(yè)內(nèi)人士更為關(guān)心和不斷研究的主題。
一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說至關(guān)重要，服裝口碑營銷供應(yīng)商西美互動是一家由網(wǎng)絡(luò)品牌專家和網(wǎng)絡(luò)營銷工程師組成的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，對服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷把握得非常精準(zhǔn)，體驗(yàn)和話題及事件營銷都非常獨(dú)到、細(xì)致，曾有過很好的案例。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的需求
曾有人說，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣公司有很多，要選一個利用網(wǎng)絡(luò)提升品牌、促進(jìn)銷量、增強(qiáng)品牌忠誠度的公司才能真正幫助自己全面運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)品牌。其實(shí)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣有了很多的新理念，重要的是要跟得上網(wǎng)絡(luò)潮流。知音體和病毒式推廣對于西美互動來說可算是拿手好戲，但西美互動的強(qiáng)項(xiàng)不止與此，它善于捕捉當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上的流行元素，并能通過制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產(chǎn)品緊密結(jié)合起來，集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網(wǎng)上，吸引眼球的同時(shí)將產(chǎn)品或品牌很好地予以推廣，提升品牌知名度，令品牌獲得更多消費(fèi)者信任。
對于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷來說，品牌的推廣尤為重要。西美互動能夠結(jié)合品牌，根據(jù)客戶想表達(dá)的深層思路進(jìn)行事件營銷策劃，同時(shí)在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位，對事件營銷的運(yùn)作、節(jié)奏的把握也非常準(zhǔn)確。
西美互動擁有良好的互聯(lián)網(wǎng)媒體和客戶資源，加上為互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務(wù)，專做服裝網(wǎng)絡(luò)營銷供應(yīng)商，對網(wǎng)上用戶的購買行為十分了解，這方面的資源也非常充足。與西美互動合作能夠讓品牌提升一個層次，西美互動真誠地為客戶著想，會給客戶提出許多良好的建議，幫助企業(yè)達(dá)到很好的營銷效果。
西美互動的團(tuán)隊(duì)成員包括傳統(tǒng)品牌公關(guān)策劃人員和網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員。西美互動的網(wǎng)絡(luò)品牌顧問是由一批互聯(lián)網(wǎng)品牌管理和顧問專家組成，它的管理人員是由中國早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實(shí)踐轉(zhuǎn)型而來。
西美互動的網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)背景
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 大數(shù)據(jù) 服裝 網(wǎng)絡(luò)營銷
依據(jù)CNNIC的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)，2015年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，網(wǎng)民數(shù)量6.88億。其中，WIFI使用率達(dá)到91.8%，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到6.2億，較之前提升90.1%。我國進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代。[1]在新環(huán)境下，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展，依據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2015年6月，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模增至4.17億人，同比增長19.1%。對于服裝企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷成為重要的營銷手段，同時(shí)對傳統(tǒng)的線下營銷模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
一、我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展歷程
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是指服裝產(chǎn)業(yè)借助現(xiàn)代信息技術(shù)大件的技術(shù)平臺，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)直到銷售的全部營銷過程中，以實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的一種營銷手段[2]。
國外服裝網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用較早，以美國為例，2000年已有80%的服裝企業(yè)不同程度地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)營銷[3]。相較于國外，我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展滯后于國外。因此在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷方面，其發(fā)展也相對較晚。依據(jù)不同的發(fā)展特點(diǎn)，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷大致可分為四個階段[4]：
■ 孕育期：1996～2002年。該階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式開始起步，服裝電子商務(wù)開始萌芽，其主要模式為B2B，且從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)很少，主要以網(wǎng)站的形式進(jìn)行信息交流和內(nèi)部協(xié)作。。
■ 起步期：2003～2006年。隨著2003年淘寶網(wǎng)的成立，C2C模式開始興起，催生了大量服裝網(wǎng)店，主要為中小商。2005年P(guān)PG的成立開創(chuàng)了國內(nèi)的B2C模式，成為我國網(wǎng)絡(luò)服裝行業(yè)發(fā)展的里程碑。
■ 發(fā)展期：2007～2008年。B2C模式進(jìn)入快速發(fā)展期，服裝類電商井噴式出現(xiàn)。該階段的一個特征是服裝成為第一大網(wǎng)購商品品類，傳統(tǒng)服裝企業(yè)試水網(wǎng)絡(luò)營銷。
■ 成熟期：2009～至今。電商模式的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展成熟，平臺型電商進(jìn)入大發(fā)展階段，品牌服裝的B2C模式也進(jìn)一步發(fā)展。傳統(tǒng)服裝企業(yè)開始強(qiáng)勢整合網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌。
二、基于“4CM合”的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)分析
4C組合理論是以Don.E.Schulz為代表的營銷學(xué)者從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)研究的市場營銷理論[5]，具體如下：
■ Customer―消費(fèi)者的需求；
■ Cost―消費(fèi)者為滿足其需求能夠并愿意付出的成本；
■ Communication―消費(fèi)者與企業(yè)之間的雙向溝通；
■ Convenience―消費(fèi)者購買的便利性。
我國服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入成熟期已多年，與傳統(tǒng)營銷模式相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷在具有重大優(yōu)勢的同時(shí)，也存在著不足之處。下文以4C組合理論為基礎(chǔ)，分析服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與不足。
（一）基于4C組合理論的服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.Customer―滿足消費(fèi)者個性化需求和理性購買。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，具有極強(qiáng)的互動性，使實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對購買服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率，能滿足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。在網(wǎng)上購買服裝時(shí)，消費(fèi)者可以同時(shí)搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價(jià)格、款式、顏色等進(jìn)行比較，這樣消費(fèi)者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，甚至可以自行選擇設(shè)計(jì)服裝的式樣、款式、材料、尺寸、飾品等，使得企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者的個性化需求，使選擇服裝的過程更為理性。
2.Cost―降低消費(fèi)者成本。傳統(tǒng)服裝營銷環(huán)境下，由于服裝類商品類目多，款式、材料等各項(xiàng)屬性繁雜，消費(fèi)者需要要逛很多的服裝店，不斷地試穿來尋找符合自己需求的服裝。這種購買方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。同時(shí)，由于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷不需要實(shí)體店，省去了開辦服裝實(shí)體店的各項(xiàng)成本，因此一般網(wǎng)上銷售的服裝價(jià)格比實(shí)體店便宜，減輕了消費(fèi)者的購買成本。
munication―消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動性增強(qiáng)。網(wǎng)上銷售憑借商家網(wǎng)站與消費(fèi)者之間的互動性，使商家與消費(fèi)者的聯(lián)系變得更加容易和快捷。消費(fèi)者不再“被動”，而是成為有目地的“主動”客戶，利用互聯(lián)網(wǎng)上各個服裝公司的介紹、服飾產(chǎn)品資訊、商品圖片、不同價(jià)位的商品比較，掌握更多的資訊，并同時(shí)搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價(jià)格、款式、顏色等進(jìn)行比較。同時(shí)，通過企業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的一對一服務(wù)模式，企業(yè)能夠提供更為全面的個性化服務(wù)，并提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力，以獲得的銷售數(shù)據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。
4.Convenience―提高了消費(fèi)者購買的便利性。網(wǎng)絡(luò)服裝市場可以經(jīng)營的服裝款式達(dá)上百萬種之多，世界上任何一家傳統(tǒng)服裝店絕對不可能擺掛如此巨大數(shù)量的服裝，但在網(wǎng)絡(luò)世界里就能夠?qū)崿F(xiàn)。同時(shí)，國際互聯(lián)網(wǎng)已在世界的186個國家聯(lián)通，全天候24小時(shí)的網(wǎng)店，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷使得消費(fèi)者的購買行為不再受到時(shí)間和空間的限制，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)網(wǎng)上購買。無論商品大小、多少，物流配送公司都會送貨到家，且可使用電子貨幣進(jìn)行結(jié)算免去了交款排隊(duì)的煩惱，極大地提高了購買的便利性。網(wǎng)絡(luò)市場將企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸到全世界的各個角落，使其擺脫了經(jīng)營空間的限制。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷除了上述優(yōu)勢外，與傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷模式相比，還有其他的一些優(yōu)勢，如提供了更加豐富多彩的促銷手段、更好地對服裝企業(yè)進(jìn)行宣傳、減小服裝企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營成本等。
（二）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷有著巨大的優(yōu)勢，同時(shí)由于服裝這一產(chǎn)品的特殊性，再加上網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)限制，存在著不足之處，主要體現(xiàn)在三個方面：
1.試衣問題。服裝作為衣、食、住、行四大民生中的首位，其產(chǎn)品的特殊性在于需要消費(fèi)者進(jìn)行試穿，傳統(tǒng)的購買方式也是“買衣先試穿”，“眼見為實(shí)，耳聽為虛”的傳統(tǒng)觀念深深植根于我國老百姓的心中。消費(fèi)者需要經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等，才能確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，而服裝的網(wǎng)上購買模式是無法進(jìn)行試穿的。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷所提供的無時(shí)空限制服裝銷售市場是一個虛擬市場，該市場無法滿足消費(fèi)者試穿的要求，同時(shí)由于各種顯示設(shè)備的顯示效果差異，服裝的真實(shí)顏色無法通過網(wǎng)絡(luò)終端100%還原服裝的所有特征。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買服裝類產(chǎn)品時(shí)的信任度降低，增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的難度，并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。
雖然目前已有虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)應(yīng)用于服裝的3D在線試穿系統(tǒng)的開發(fā)，但是仍與傳統(tǒng)的實(shí)體店線下試衣效果有很大的差距。
2.售后服務(wù)問題。由于受到無法試衣的限制，服裝類產(chǎn)品在網(wǎng)購中出現(xiàn)的主要售后問題是退換貨，以及物流配送時(shí)的時(shí)效性。拒絕網(wǎng)上購買服裝的消費(fèi)者中，主要的擔(dān)心在于所選購的服裝由于尺寸大小、顏色等問題而與自己的需求不相符，從而造成退貨及換貨問題。其次，也有少部分由于服裝產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題而引起的退換貨問題。國外服裝銷售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無條件退、換貨，而國內(nèi)網(wǎng)上服裝銷售商承諾退、換貨及無條件的退、換貨的相對較少。
3.誠信問題。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信問題主要存在于消費(fèi)者和中間銷售商兩方面。服裝屬于私人物品，而部分消費(fèi)者在購買服裝產(chǎn)品后不講誠信，在人為污損服裝的情況下，更有甚者在穿著一段時(shí)間后由于喜新厭舊而要求銷售商及廠家對服裝予以退、換貨處理，侵害了銷售商及企業(yè)的利益。其次，基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和跨時(shí)空性，部分銷售商以次充好、以假亂真，進(jìn)行服裝銷售，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足既有技術(shù)上的，如試衣問題，無法短時(shí)間內(nèi)得到解決；也有人為的，如誠信問題、售后問題，可通過提升消費(fèi)者和企業(yè)的誠信意識，加以改善。
三、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的服裝營銷模式調(diào)整策略
經(jīng)過多年的技術(shù)發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+的信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)手段為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更好的技術(shù)支撐。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是服裝類商品營銷的重要手段，在新環(huán)境下需要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行策略的調(diào)整和改進(jìn)。
（一）多種營銷手段的綜合應(yīng)用
1.線上+線下混合營銷。在虛擬現(xiàn)實(shí)及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)暫時(shí)無法完全滿足服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的試衣這一主要問題情況下，線上+線下混合營銷是彌補(bǔ)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷不足的有效手段。
服裝面料的質(zhì)感和結(jié)構(gòu)在計(jì)算機(jī)上難以觀察清楚，顧客對服裝的滿意與否很大程度取決于親自試穿，服裝的三大構(gòu)成元素：色彩、款式和面料，這些都需要近距離觀察。網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者無法見到實(shí)物，無法感知商品的質(zhì)感，顯示器無法完全還原商品的色彩。因此，線上的網(wǎng)絡(luò)營銷需要線下的體驗(yàn)店，以讓消費(fèi)者真實(shí)地體驗(yàn)產(chǎn)品。體驗(yàn)店以提升品牌形象為主要目的，通過體驗(yàn)店，消費(fèi)者實(shí)地感受服裝的面料質(zhì)感、上身效果和它的做工，并通過體驗(yàn)店內(nèi)的各種服務(wù)，提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感，建立對品牌的信任。消費(fèi)者在體驗(yàn)店內(nèi)不僅可以找到所需的商品，還可以了解服裝企業(yè)的品牌文化，加深與企業(yè)的溝通聯(lián)系。
2.多平臺混合營銷。在新環(huán)境下，多種網(wǎng)絡(luò)平臺共生共存，因此在網(wǎng)絡(luò)營銷手段上，也需要混合應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)平臺。
3.構(gòu)建品牌網(wǎng)站。服裝類產(chǎn)品作為大眾消費(fèi)品，其最大的附加值為品牌。在網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展的現(xiàn)在，消費(fèi)者開始關(guān)注服裝企業(yè)的品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站成為了服裝企業(yè)宣傳和推廣自己商品和品牌不可或缺的宣傳媒介。品牌網(wǎng)站需要通過文字、圖片、視頻以及動畫等多種方法來全面展示服裝品牌的歷史、風(fēng)格、企業(yè)文化等內(nèi)容，使得消費(fèi)者在進(jìn)行購物的同時(shí)接收到企業(yè)的品牌形象意識，從而提高品牌的影響力，形成對該服裝品牌的忠誠度。同時(shí)，在網(wǎng)站中設(shè)置導(dǎo)航、檢索、展示、互動、服裝定制等功能，全面體現(xiàn)服裝企業(yè)的自身特點(diǎn)。
4.借助平臺型電商。中小型服裝企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在資金、技術(shù)人才、資源短缺等問題。通過第三方的平臺型電商，可以快速解決這些問題，打開企業(yè)的品牌知名度。平臺型電商為服裝企業(yè)提供了與消費(fèi)者相互了解和交易的網(wǎng)絡(luò)平臺，在解決服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)存在的資金和技術(shù)短缺問題的同時(shí)，也解Q了中小服裝企業(yè)缺乏消費(fèi)者和人氣的問題。如阿里巴巴旗下的天貓，擁有10多萬在線商家，整合了上千品牌和生產(chǎn)商[6]。平臺型電商帶來消費(fèi)者和人氣的同時(shí)，也帶來了市場競爭。由于入駐商家的數(shù)量龐大，難以避免地存在同類型服裝的競爭。因此，在借助平臺型電商時(shí)，更要注意突出企業(yè)自身和產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，在激烈的競爭中贏得市場。
■ 多種網(wǎng)絡(luò)宣傳手段混合應(yīng)用
隨著手機(jī)網(wǎng)民隊(duì)伍的不斷壯大，網(wǎng)絡(luò)營銷不再僅僅局限于網(wǎng)站，更需要采用多種手段進(jìn)行宣傳。電腦端以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，移動端以微信和微博為主，進(jìn)行多種宣傳手段的混合應(yīng)用。目前，手機(jī)由于其便利性，手機(jī)網(wǎng)民用戶不斷增加。針對此發(fā)展趨勢，可以開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用App，以及結(jié)合移動端的熱門App，進(jìn)行廣告的投放和品牌的宣傳。
（二）基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)用
1.基于大數(shù)據(jù)的潛在客戶挖掘。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+的信息時(shí)代，所有的網(wǎng)上購物都會產(chǎn)生相應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。通過建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化客戶管理數(shù)據(jù)庫營銷在網(wǎng)絡(luò)服裝銷售中占據(jù)著非常重要的位置。服裝企業(yè)在掌握了龐大數(shù)量的潛在客戶的數(shù)據(jù)情況下，能很好地挖掘出客戶的潛在購買欲望，那么就可以獲得更大更穩(wěn)定的贏利空間。潛在客戶群的數(shù)量越多，生意的規(guī)模也會越做越大，產(chǎn)品線延長范圍也會越廣。利用數(shù)據(jù)庫，在服裝交易買賣過程中不斷收集、形成的各種客戶資料，并實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)更新，不僅有利于吸引新顧客主動加入、改善顧客關(guān)系，還能配合品牌的直郵廣告、電話營銷等活動提高宣傳效果。
2.基于大數(shù)據(jù)的服裝銷售預(yù)測?；ヂ?lián)網(wǎng)+以及大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，使得服裝網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入了數(shù)據(jù)營銷和精準(zhǔn)營銷。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物形成的數(shù)據(jù)在積累到一定數(shù)量后，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理，從而得到重要的銷售數(shù)據(jù)。通過對這些銷售數(shù)據(jù)的分析，可以得到各類款式、大小、消費(fèi)人群信息等多方面的信息，結(jié)合相關(guān)的預(yù)測數(shù)學(xué)模型和預(yù)測算法，并可對服裝的銷售情況進(jìn)行預(yù)測，同時(shí)反饋的數(shù)據(jù)可用以調(diào)整各服裝款式的產(chǎn)量控制和地區(qū)分布，減小庫存，降低服裝企業(yè)的資金壓力，并可使企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行更為準(zhǔn)確的調(diào)整和設(shè)計(jì)改型。
四、結(jié)論
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷必然成為服裝行業(yè)的主要營銷手段。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，對服裝這一傳統(tǒng)行業(yè)影響深遠(yuǎn)。本文在分析服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)缺點(diǎn)基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提出了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)整策略。以期對現(xiàn)階段我國服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷提供一些發(fā)展思路和建議。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷 現(xiàn)狀 策略
隨著信息技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)對Internet越來越熟悉，它覆蓋了世界的各個角落，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活方式中的重要組成部分?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對于服裝銷售而言，網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是指服裝企業(yè)或服裝營銷者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過網(wǎng)絡(luò)將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交換的服裝營銷活動。近幾年來，網(wǎng)上服裝銷售量增長迅速，在整個服裝銷售中所占比例越來越高。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時(shí)又面臨著各種障礙。
一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
（一）國外研究現(xiàn)狀
在一些發(fā)達(dá)國家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。在美國，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。據(jù)美國在線統(tǒng)計(jì)，早在2000年，已經(jīng)有80%的服裝企業(yè)不同程度地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。美國2000年1-9月網(wǎng)上商品銷售額的調(diào)查結(jié)果中，服裝排名第一。據(jù)Jupiter Communications估計(jì)，2006年美國服裝網(wǎng)上銷售額占總銷售額的6%，網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源，增加市場份額。互聯(lián)網(wǎng)除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營銷模式。
（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷在我國起步較晚，直到 1996 年才有企業(yè)開始進(jìn)行嘗試。截至2000年3月底，我國從事消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站數(shù)量為 1100余家。2000年中國內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)購物總交易額6290萬美元，較1999年增長了250%。盡管一般網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性有疑慮，但還是有高達(dá)90%的網(wǎng)友打算嘗試網(wǎng)上購物活動。2003年，由國家信息化測評中心和互聯(lián)網(wǎng)周刊共同舉行“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”調(diào)查活動。在此次調(diào)查中，雅戈?duì)?、美特?邦威、杉杉、好孩子、溢達(dá)紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團(tuán)、雪馳集團(tuán)、法派集團(tuán)、白馬集團(tuán)等11家中國服裝協(xié)會會員入選。到 2005 年，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá) 2000萬，占全體網(wǎng)民的 20%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物常客。由于購物網(wǎng)民的巨大數(shù)量，半年內(nèi)購物累計(jì)金額達(dá)到 100 億人民幣。隨著網(wǎng)民購買服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高，B2C市場開始逐漸從以書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主，向一個多樣化的消費(fèi)者市場發(fā)展。同時(shí)，由于 C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比例迅速攀升。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費(fèi)類電子商務(wù)僅處于市場的導(dǎo)入期。雖然增長速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
（一）購物的便利性
網(wǎng)絡(luò)營銷的市場是廣域的、跨時(shí)空的。對于消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)比比皆是，消費(fèi)者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網(wǎng)絡(luò)工具查找欲購買的服裝相關(guān)信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而傳統(tǒng)的服裝銷售一般都有實(shí)體店面，正是由于這種限制，消費(fèi)者想要購買到稱心的產(chǎn)品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節(jié)奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費(fèi)者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節(jié)約了資源，提高了服裝企業(yè)的銷售效率。
（二）降低成本
服裝網(wǎng)絡(luò)市場不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行款式，更好地適應(yīng)市場變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資、店鋪?zhàn)赓U和購買、店面裝修、經(jīng)營中的管理費(fèi)用以及廣告費(fèi)用等。采用網(wǎng)絡(luò)銷售，企業(yè)的成本支出將會大大減少，相應(yīng)的人力物力也大幅度減少，服裝網(wǎng)上市場的初始投資也只包括建設(shè)服裝企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片制作等費(fèi)用。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)行中繞開了層層經(jīng)銷商，省去了銷售過程中的大量費(fèi)用，所以網(wǎng)絡(luò)市場中的商品自然低于市價(jià)，可以讓商家和消費(fèi)者都得到實(shí)惠。
（三）提供更多促銷手段
在實(shí)體市場中，受時(shí)間、空間以及人為因素的限制，在同一個服裝商店同時(shí)舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個促銷活動同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來選擇需要的銷售方案。
三、我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
（一）消費(fèi)者認(rèn)識不足
目前，我國18-35歲之間的服裝消費(fèi)者中，對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷持肯定態(tài)度的較多。他們選擇網(wǎng)購服裝的原因大都是因?yàn)榫W(wǎng)購的方便性，也有很多消費(fèi)者是因?yàn)閮r(jià)格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費(fèi)者中，仍然有不少人不會通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝或?qū)W(wǎng)購服裝持觀望態(tài)度，原因大部分出于對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心以及無法感知服裝。另外，傳統(tǒng)的服裝消費(fèi)模式在部分消費(fèi)者的腦海中已根深蒂固，很難在短時(shí)間內(nèi)改變他們的消費(fèi)方式。
（二）缺乏相關(guān)的法律法規(guī)
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷給品牌服裝企業(yè)帶來了美好的發(fā)展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是，存在著一些網(wǎng)店冒充高級品牌進(jìn)行假冒偽劣產(chǎn)品銷售的現(xiàn)象。由于當(dāng)前服裝品牌的法律保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)銷售的相應(yīng)法律、法規(guī)不健全等因素，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發(fā)展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。
（三）安全問題
安全問題是在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。網(wǎng)上購物，消費(fèi)者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或出售給其他機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者很可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話。這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的個人隱私，在支付上也存在安全隱患。目前，我國銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。
（四）售后服務(wù)問題
售后服務(wù)問題主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時(shí)收到等方面。 許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因?yàn)閾?dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。
四、解決我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷問題的對策
（一）改變消費(fèi)者的消費(fèi)意識
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷要堅(jiān)持誠信為本的原則，服裝品牌網(wǎng)店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。經(jīng)營者要經(jīng)常和消費(fèi)者保持聯(lián)系，加強(qiáng)彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進(jìn)行跟蹤服務(wù)。比如詢問客戶是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物，消費(fèi)者對所買服裝是否滿意，消費(fèi)者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費(fèi)者感受到銷售商家對其的重視，改變消費(fèi)者的消費(fèi)意識，提高消費(fèi)者重復(fù)購買的頻率。
（二）加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)
針對假貨現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)出臺一些法律法規(guī)來規(guī)范服裝品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣品牌，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，一些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實(shí)行自我監(jiān)督。
（三）加強(qiáng)安全技術(shù)措施
要想使服裝網(wǎng)絡(luò)營銷得以順利發(fā)展，就應(yīng)該制定一個標(biāo)準(zhǔn)，研究一套切實(shí)可行的安全技術(shù)。電子簽名和認(rèn)證是在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍的方法；針對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統(tǒng)。要確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全，主要指現(xiàn)金交易的安全，這部分技術(shù)在國外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也受到相關(guān)部門的重視。
（四）建立完善的銷售和售后服務(wù)體制
利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為顧客建立一個友好簡單的操作界面，提供在線的交流平臺，指導(dǎo)顧客選購。及時(shí)推出新商品的推薦和各種優(yōu)惠活動，推出便利的付款和退換貨服務(wù)，如國外一些企業(yè)會附送出預(yù)先印好的退貨郵寄封套，以便顧客郵寄。利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫詳細(xì)記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據(jù)進(jìn)一步完善自己的銷售和售后服務(wù)體制。
五、結(jié)語
有著巨大優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是服裝營銷渠道發(fā)展的必然趨勢，是符合新的生產(chǎn)力發(fā)展需要的營銷渠道模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統(tǒng)的完善，加上各個部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進(jìn)服裝工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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