時間：2023-01-24 04:25:52
序論：在您撰寫關(guān)心客戶短信時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2、友情有溫度，抵擋寒風(fēng)；愛情有熱度，對抗寒流；親人有深度，狙擊寒冬；祝福有純度，越過冰雪。朋友天寒了，愿你天天都有好心情，健康永相伴。
3、睜開雙眼，短信向你問安；伸伸懶腰，喚醒福運(yùn)神靈；梳洗妝容，快樂與你親昵；攜帶清風(fēng)，踏上幸福路程；短信問候，開心伴隨一天。早安！
4、大愛，就是點(diǎn)滴真情的匯聚，不考慮富不富有。博愛，就是以寬廣的胸懷接納對方，不去想貧窮與否。真愛，就是心與心相互交融，不在乎金錢有沒有。
5、挫折是一種散步，全當(dāng)暫時迷了路；失敗是一種糊涂，全當(dāng)暫時不識數(shù)；痛苦是一種病毒，全當(dāng)暫時無藥注，活著是一種幸福，因?yàn)檫€沒進(jìn)墳?zāi)埂?/p>
6、停停忙碌的腳步，舒舒疲憊的筋骨，吸吸新鮮的空氣，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)快樂的圈圈，暖一暖寒冷的天氣，為你送上一份關(guān)懷：天冷外出多加衣裳。
7、天黑時后睜眼和閉眼看到的都是黑色，所以閉不閉眼都無所謂了！老天爺暗示你，朋友你可以睜著眼睛睡覺也可以閉上眼睛睡覺，你是自由的！晚安！
8、天氣變化很快，記得衣多穿、被多蓋！沒事多發(fā)短消息，讓我知道你還好風(fēng)清云淡！有事更要記得短信，朋友的幫助多多不會壞！祝你深秋愉快！
9、今年10月份有5個星期五、5個星期六、5個星期日，這種情況823年出現(xiàn)一次，實(shí)屬罕見的日子，好好度過莫錯失；知心朋友一輩子，好好對待要珍惜！
10、心情是愜意的，沐浴著陽光；步履是輕松的，游玩著山水；精神是愉悅的，享受著生活；身心是放松的，把玩著人生；周末是逍遙的，充斥著快樂。周末愉快！
11、聚聚散散的時間里，常常惦記著，你的心情，你的成績；忙忙碌碌的半年終，讓操勞的心停下來，好好欣賞自己。祝親愛的朋友下半年再接再勵，創(chuàng)佳績！
12、馬大哈招呼朋友：您變化真大！原來您身材高大，今卻又矮又瘦，我?guī)缀醪徽J(rèn)得您了，阿強(qiáng)。朋友：我不是阿強(qiáng)。馬大哈：看，我說的沒錯吧，連名字也改了！
13、親愛的朋友，我送你一路平安，兩心歡悅，三陽開泰，四通八達(dá)，五福臨門，六六大順，七彩人生，八面玲瓏，九九歸一，十分幸福的生活！
14、起來，不愿做瞌睡蟲的人們，把我們的鬧鐘放在床前，他一叫我們就要醒來！祝你天天神清氣爽，精神抖擻，做個不賴床的好榜樣！
15、如夢如幻是少年，天真爛漫笑容甜；嬉笑打鬧樂滿臉，從來不見愁容現(xiàn)；情竇初開是少年，男女之情看得見；無奈難見佳人面，鴻雁傳情寄思念！
16、祝福是一種狀態(tài)、它會讓你感覺到力量、祝福是一種態(tài)度、它會讓你的心情總是陽光、祝福是一種追求、它會讓生活充滿希望、將周末祝福送出、愿快樂每一天。
17、四季到冬天轉(zhuǎn)寒，短信提醒要保暖，關(guān)懷送上心惦念，天冷注意抵御寒，感冒折磨要躲遠(yuǎn)，健康身體是本錢，活蹦亂跳身體健，愿你幸?？鞓返接肋h(yuǎn)！
18、看到短信笑哈哈；男人帥來女人花；美眉可以懷中摟；帥哥拉你湖邊走；輝煌事業(yè)步步升；悠閑自在享安平；前提請你要記清：周末快樂，好心情！
19、走得再遠(yuǎn)，你也走不出我的視線。無聲無息，流動著心中的掛牽。真摯的情意比云淡，想念時變得厚重。淺淺的問候，如此簡單如此甘甜。朋友，祝一切遂愿！
20、人，互相依靠才腳踏實(shí)地；愛，互相滋潤才沁人心脾；事，共同努力才簡單容易；路，一同行走才風(fēng)景美麗；朋友，互相惦記才分外親密！祝愿你萬事順利！
21、周末如約而至，短信送去安慰，愿你身心不疲憊，無論回不回，情誼都珍貴。天氣已轉(zhuǎn)冷，愿你多多添衣被，祝你周末愉快，花開富貴。
22、美夢在呼喚，周公在招手；忙碌一天洗個澡，工作一日睡個覺；記得蓋好被關(guān)好窗，做個夢明天真舒暢；晚安，祝明天有個好心情！
23、朋友是杯茶，很淡。事業(yè)是杯酒，很烈。成就是咖啡，很濃。家庭是陽光，很暖。愛情是花朵，很香。人生，因有朋友而暢快，因有事業(yè)而從容，因有成。
24、時間的流逝，留下的是歲月的痕跡；朋友的分離，留下的是真誠的友誼；希望您能每天擁有陽光般的笑容，和健康的體魄，最后祝愿你萬事如意，心想事成！
25、別動，搶劫！這是搶劫！懂嗎？快拿出你的憂愁，交出你的傷心，掏出你的煩惱，摘下你的哀傷，喏！換上這個，我送來的快樂！預(yù)祝六一兒童節(jié)快樂！
26、浮云飄動對你的思念，碎成雪一片一片寫著我每天的留言；清風(fēng)吹皺對你的依戀，扯成雨一簾一簾朦朧著我愛你的詩篇。我的親，祝愿你幸福超級多，心情比蜜甜。
27、天冷了，無法送你溫暖外套，也無法送你溫暖懷抱，只好讓短信帶著祝福到，愿你天冷加衣加被千萬別感冒，身體健康，一切安好！
28、周末到了吧，骨頭懶了吧，又賴床了吧。天下掉錢了吧，美女放電了吧，香車豪宅有了吧。短信響了吧，瞌睡跑了吧，好夢醒了吧。祝福來了吧，你就收了吧。
29、勞逸結(jié)合，給身體放個假；張弛有道，給大腦放個假；擺脫束縛，給思想放個假；海闊天空，給心情放個假。周末了，給自己全方位放假吧。周末快樂！
30、生活享一份不咸不淡，日子過一種不緊不慢，工作做一份不忙不閑，情意守一份不冷不熱，得失看一幕不悲不喜，距離等一種不遠(yuǎn)不近，人生做一回半人半仙。
31、一朵雪花，浪漫純潔；一枝寒梅，暗香撲鼻；一句問候，驅(qū)除寒意；一份關(guān)心，勝似棉衣；朋友，天冷注意保重身體，祝你平安幸福一輩子！
32、快樂的周末，開心的周末，讓一星期的疲憊隨風(fēng)飄去，讓一星期的忙碌隨雨流走！留下快樂守護(hù)心靈，留下悠閑陪伴左右！周末快樂，整天快樂哦！
33、起床了，問候一句早安。天冷自覺加衣，感冒時主動吃藥喝熱水。覺得寂寞了，抱抱自己，覺得累了，休息休息，好好愛這個世界上唯一的自己。早安。
34、離離原上草，天天要起早。一歲一枯榮，營養(yǎng)要均衡。遠(yuǎn)方侵古道，天冷多加襖！晴翠接荒城，沒事少出門。門外流感鬧，小心別感冒！祝你天天開口笑！
35、問候很簡單，希望你一生平安；牽掛很簡單，希望你身康體?。魂P(guān)懷很簡單，希望你夢想閃亮；祝福很簡單，希望你幸福蕩漾；短信很簡單，希望你心情歡暢。
36、問候經(jīng)常，關(guān)懷時常，用心傳遞，真誠愿望，天氣寒了，注意身體，風(fēng)兒起了，多加衣裳。朋友的心意，不在話語多少，只要給你溫暖就好，愿你健康平安！
37、事業(yè)騰達(dá)時，朋友很多，但真心的少；事業(yè)頹敗時，朋友很少，但真心的多；現(xiàn)在我終于知道，朋友不在多，而在真。道一聲感謝：謝謝你，朋友！一路相隨！
38、天冷了，多穿衣是為了不哆嗦，哆哆嗦嗦就像帕金森；天冷了，少穿衣是為了不臃腫，臃臃腫腫就像大狗熊；天冷了，不穿衣，會怎么樣呢？肯定會感冒唄。
39、今天黑色星期五，傳說多給朋友送祝福能去晦氣，祝：厄運(yùn)遠(yuǎn)離你，幸運(yùn)偏袒你，福運(yùn)向著你，官運(yùn)伴著你，財(cái)運(yùn)罩著你！希望你今天一切順利！
40、什么都可以丟，但不能丟臉；什么都可以再來，唯獨(dú)生命不能再來；什么都可以接受，唯自尋煩惱不能接受；什么都可以拋去，唯有情誼不能拋去。祝你如意！
41、好久不見，甚是想念，拿出照片，翻看郵件，打開電腦，君不在線，借助短信，噓寒問暖，見字如面，開懷無限！祝好朋友幸福安康！
42、周一周一來的真急，周末輕松還未離去，鬧鈴響起不敢不起，不能遲到起床臉洗，如若不然工作丟棄，沒有工作我吃誰去，好好工作才是正題。
43、人生之“三不要”：三暗礁，自滿、自大、輕信；三禁戒，色、斗、貪；三厭惡，說假話、說壞話、勢力眼。以上習(xí)慣千萬別有，愿你人生幸?？鞓?！
44、用約會一樣的心情起床，用初戀一樣的精神梳妝，用皇上一樣的姿態(tài)吃飽，用飛人一樣的速度奔跑，用我的祝福把你圍繞：祝你天天如此，身體健，精神好！
45、星星在銀河眨眼，為你巡邏整夜不眠；月兒在夜空高懸，為你平安日日清減；我在相同城市的另一邊，為你的夢境祝愿：乖寶貝，晚安！
46、送你幸福六六大順：不獻(xiàn)身遇到好導(dǎo)演；不買房娶到好媳婦；不拼爹找到好工作；不行賄得到好生意；不送禮遇到好大夫；不交到像我這樣的真朋友！
47、人生有追求，累了要記得休息；工作有目標(biāo)，忙了要記得歇歇；朋友有深情，空了要記得聯(lián)系。還有一點(diǎn)要牢記，再忙也要保重身體。短信祝你萬事順利！
48、有付出才有收獲，有拼搏才有成功，有夢想才能進(jìn)步，有辛苦才有成績，有追求才有業(yè)績，有進(jìn)步才有功績，周二很忙，忙里尋找夢想，努力向前沖，希望在天空。
49、用一瞬間與你相識緣份，用一分鐘與你熟知你我，用一小時與你分享快樂，用一天與你交心比心，用一輩子與你相伴。親愛的朋友，祝你萬事如意，平安快樂！
50、天氣轉(zhuǎn)涼，注意著；被子要蓋，別凍著；生冷東西，少吃著；運(yùn)動鍛煉，常做著；保暖衣服，要帶著；收到信息，要樂著；祝你沒事，常笑著！
51、周末美了美了，周一慢了慢了，周二忙了忙了，事情多了多了，計(jì)劃亂了亂了，情緒煩了煩了，祝福來了來了，工作順了順了，心情好了好了。周二快樂！
52、女生睡不著，躺在床上拿著手機(jī)上QQ，看到他在線，然后聊天，不小心睡著了，一直沒有回復(fù)，第二天起來看到男生最后一句只是輕輕的：傻瓜，又睡著了？晚安！
53、暑7月，已來到，陽光照耀心歡暢；風(fēng)吹吹，涼絲絲，防暑工作要做好。防曬霜，綠豆湯，降溫防曬不離身。朋友心，多關(guān)照，健康長壽多珍重。
54、有份禮物送到你身邊，有一份惦記忽近又忽遠(yuǎn)，有一份情感在心中慢慢積攢，有一份祝福是我最大的心愿。祝你早安午安晚安一生平安！
55、想你想得不行了；穿衣裳也沒造型了；跟誰也整不出情感了；走到哪也不受歡迎了；想問題也趕不上列寧了；心臟沒事也偷停了；肺炎也不典型了！
56、愛綿綿，一生不變，任滄海桑田；情深深，去偽存真，喜緣分天成。遇見你，在最美的年華；陪伴你，在最真的歲月。我愿，牽著你的手，一路到白頭！
57、寒風(fēng)吹吹天已涼，朋友關(guān)懷送上前；天冷記得衣裳添，莫讓感冒有隙鉆；早睡早起多鍛煉，保持快樂身體?。粏柡螂m短情不淺，記得空時把我聯(lián)。愿冬來暖暖！
58、一句安慰可以鼓舞喪氣的心田，一個微笑可以融化沉重的臉，一點(diǎn)幫助可以減輕人生重?fù)?dān)，一次分享可以激勵奮發(fā)向前！愿我的短信可以溫暖你的疲憊。
59、七種基本恐懼是貧窮、批評、疾病和身體痛苦，失去愛、失去自己、年老、死亡，被恐懼所奴役的人不會是真正富裕、灑脫、自由的人。
60、秋風(fēng)起秋葉落，蜜蜂忙蝴蝶舞，自古逢秋悲寂寥，勸你莫要放心上，雖說傷春又悲秋，但是祝福卻相守，朋友永遠(yuǎn)伴著你，短信永遠(yuǎn)牽掛你，只愿你能解憂愁！
61、萬紫千紅春風(fēng)暖，好運(yùn)來臨到身邊。雨絲綿綿情無限，祝福話語在耳畔。人生在世需盡歡，抓住春光莫遲延。愿你事業(yè)生活都美滿，幸福快樂到永遠(yuǎn)！
62、微笑要燦爛，不要焦頭爛額；生活要澆灌，不是火上澆油；健康要多轉(zhuǎn)，不要暈頭轉(zhuǎn)向；幸福是習(xí)慣，不是腰纏萬貫；問候是祝愿，愿你事事順心！
63、秋末冬初祝福不斷，祝你幸福的生活火辣辣，健康的身體頂呱呱，輕松的心情笑哈哈，厚厚的票子齊刷刷，聰明的大腦人人夸，快樂像銀子一樣白花花。
64、撿起落花一朵，心中無限感傷；拾起落葉一片，感受滿目的凄涼；抬頭向藍(lán)天仰望，心中無限遐想，何日黃花不見，四處都是春光，唯愿朋友多安康！
65、周一我為你挑選了一分精致的快樂快遞給你，可能由于周一到周五的郵遞員忘記發(fā)信了，所以延遲了，今天終于收到了吧，周末快樂與你同在！
66、周末心情好，快樂圍你繞，喜鵲為你叫，好事少不了，工作煩惱少，可以不起早。發(fā)個短信祝福你，愿你像喜鵲一樣快樂叫，拋掉工作的煩惱。
67、文章好，就不能不看；酒水好，就不能不喝；衣服好，就不能不穿；心情好，就不能不分享；朋友好，就不能不惦記。好朋友，祝你生活愜意，日子幸福甜蜜！
68、想太多，生命就失去了意義；說太多，語言就失去了重量；做太多，行動就失去了價值。用熱情生活，用真心行善，謹(jǐn)言善行，祝你享受簡單快樂的人生。
69、微笑是人生最好的名片，微笑是交往最美的語言。微笑使煩惱的人得到解脫，微笑使疲勞的人得到安適；微笑使頹唐的人得到激勵，微笑使悲傷的人得到安慰。
70、哈利波特昨晚教了我一個咒語，讓我瞧瞧告訴你：周一至周五，辛苦又順利，平安有驚喜；周末好運(yùn)加美麗，吉祥天天擁抱你。周末快樂！
71、打開手機(jī)，收獲我的祝福；電話響起，品味想你的心；看看短信，接收我的問候；周末來臨，短信發(fā)發(fā)，只為送上祝福，愿你開心快樂！
72、輕松的日子，云淡風(fēng)輕，在自然中任意揮灑你的心情；縹緲煙云，有我對你的祝福，放飛天際化作彩云。周末，愿你擁有好心情。
73、周末來臨，不妨打一個快樂十八掌，震飛煩惱和憂傷；練一練幸福迷蹤拳，留下甜蜜和笑顏；踢一套無憂旋風(fēng)腿，踢走晦氣和厄運(yùn)；祝周末愉快，笑容最可愛！
74、有些事情，是冥冥中注定的，就算再不情愿，也只能承受。一路上，不要害怕寂靜與孤獨(dú)，唯有它們會與我們長相廝守。晚安。
75、黃昏的云輕悒飄零，朵朵紅云是我的心，再這一天愛你千回，再這一夜想你萬遍，一句晚安帶你入夢，一句愛你帶走，勞累，煩惱，與憂愁。
76、生活的藝術(shù)就在于如何學(xué)會享受快樂，每天給自己多一點(diǎn)自信，即使有再多的不煩惱，你也要有千萬個理由讓自己過得開心。
77、我的問候作春夜的雨，滋潤煩惱的田地，不驚醒你甜美的夢；我的問候綴滿天的星，灑遍你漆黑的路，不問你明天的行程。祝你快樂每一天，好運(yùn)總隨從。
78、短信只是冒泡，得送點(diǎn)實(shí)惠才好。送你一疊鈔票，下月發(fā)工資時就到；送你美女懷中抱，電腦圖庫隨便挑。欠我人情可不好，煩請你還個傻笑！早上開心。
79、今兒五四青年節(jié)，青春飄著旋律，揮舞生命，奧運(yùn)健兒拼搏、進(jìn)取、超越、奮斗，激勵我們在人生的舞臺上自信自強(qiáng)、追求卓越，趕超一流。
80、送你一座高山，登上它可以瞥見幸福的模樣；給你一片大海，看著它能夠發(fā)現(xiàn)別樣的美好；發(fā)你一條信息，讀了它就會離開一切的煩惱。希望每天開心幸福！
81、短信是一陣微風(fēng)，吹醒沉睡的你，提醒你今天周末了，可別睡懶覺哦。快快醒來吧，打起精神，和我一起出去玩，周末沒有你，實(shí)在沒意思。
82、云淡風(fēng)輕，雪落悄然無聲。水過無痕，細(xì)雨敲打心扉。思念深深，穿越千山萬水。電波連線，心橋溝通南北。笑聲陣陣，友情正在升溫。周末快樂！
83、寧靜的夜晚，月牙彎彎，柔柔月光帶去我深深的思念。溫馨的夜晚，星光跳動，閃閃星光傳遞我真摯的祝福。在這幸福的夜晚，一句晚安帶你進(jìn)入美好夢境。
相愛需要真心，誤解需要溝通，發(fā)怒需要冷靜，假期需要休息，節(jié)日需要祝福，快樂需要分享，幸福需要傳遞。又到五一，祝福給你，分享快樂，幸福傳遞!
快到五一，對你的情誼和感激，都在我心底;真摯的問候與祝福，用溫馨的短信傳遞;不管您在何地，工作多忙，都要愛惜自己。愿您五一快樂、幸福到底!
五一節(jié)想你是最快樂的事;見你是最希望的事;愛你是我永遠(yuǎn)要做的事;把你放在心上是我一直在做的事;不過，騙你是剛剛發(fā)生的事。勞動節(jié)快樂。
憧憬著明天的歡樂，輕輕的向你問候，狠狠地把你思念，用我纏綿的柔情、奔放的感情、熾誠的熱情、真摯的友情、愉快的心情，動情的祝你：五一節(jié)快樂!
五一勞動節(jié)日到，假期閑暇煩惱消，朋友相邀共賞花，遠(yuǎn)離喧鬧樂逍遙，幸福相牽吉祥繞，快樂開心如意伴。祝五一快樂逍遙、幸福安康。
五一假日到，三天不嫌少。工作腦后拋，快樂身邊繞。聚會鬧通宵，情誼綿綿到;旅游看風(fēng)景，不怕路迢迢。問候不會少，短信頻頻到，愿你身體好，五一樂逍遙!
勞動中堅(jiān)強(qiáng)!勞動中快樂!勞動中成長!勞動中沉醉!休息時愜意，假期時放松，成功時喜悅，收獲時幸福!勞動節(jié)至，祝你勞有所得，動有所長，節(jié)日快樂!
聽說今年五一勞動節(jié)期間出了個怪事，我當(dāng)時正好路過，但我不相信我所見到的一切：那只豬居然真地像人一樣拿著手機(jī)在看短信!
【關(guān)鍵詞】手機(jī)短信廣告客戶關(guān)系管理手機(jī)媒體
一、手機(jī)短信廣告與CRM的關(guān)聯(lián)性
手機(jī)短信廣告指的是以手機(jī)短信息或多媒體信息為廣告媒介，向消費(fèi)者發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、概念等信息內(nèi)容以促成購買行為的傳播活動。這種廣告形式因以較低的成本大規(guī)模地傳播產(chǎn)品信息、樹立企業(yè)形象而深受廣告商的青睞，成為近些年來發(fā)展迅速的新媒體廣告形式之一。
今天的企業(yè)面臨前所未有的激烈競爭，市場營銷環(huán)境多變而復(fù)雜，隨著從“產(chǎn)品中心”向“客戶中心”營銷觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到建立并培養(yǎng)強(qiáng)大的客戶關(guān)系對于產(chǎn)品營銷和企業(yè)生存發(fā)展的作用，客戶關(guān)系管理（customer relationship management，CRM）由此而生。菲利普?科特勒認(rèn)為：“這是一個管理有關(guān)個體顧客詳細(xì)信息以及小心管理所有與顧客的接觸點(diǎn)以最大化顧客忠誠的過程?！盋RM是一種不同于以往大規(guī)模營銷的“一對一營銷”，企業(yè)通過對客戶個人信息的有效利用來提供卓越的顧客服務(wù)。
手機(jī)短信廣告便攜、直達(dá)、快速的特點(diǎn)非常符合現(xiàn)代移動商務(wù)的要求，手機(jī)短信廣告日益成為企業(yè)和顧客建立關(guān)系、培養(yǎng)忠誠，交流聯(lián)絡(luò)的重要平臺。它既能實(shí)現(xiàn)當(dāng)前許多企業(yè)面對全球金融危機(jī)環(huán)境下的節(jié)流策略，又符合現(xiàn)代企業(yè)以客戶為中心的營銷理念。
目前，從市場營銷視角,把手機(jī)短信廣告和客戶關(guān)系管理聯(lián)系起來,探討手機(jī)短信廣告在CRM中的應(yīng)用的系統(tǒng)研究很少。在全球金融危機(jī)大背景下研究手機(jī)短信廣告在CRM中的應(yīng)用，是具有一定的現(xiàn)實(shí)和經(jīng)濟(jì)意義的。
二、基于CRM的手機(jī)短信廣告模式
目前，常見的基于CRM的手機(jī)短信廣告模式主要有以下幾種：
節(jié)日祝福關(guān)懷短信。企業(yè)通過建立精確全面的顧客數(shù)據(jù)庫，在顧客的生日，結(jié)婚紀(jì)念日，畢業(yè)學(xué)期以及一些傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)送祝福短信。這類短信廣告更多是以企業(yè)名義傳遞祝福，并不直接宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，利用感情營銷手段，無形中拉近了顧客與企業(yè)的心理距離。
新聞資訊及娛樂等內(nèi)容。以企業(yè)名義向顧客的手機(jī)發(fā)送免費(fèi)的新聞資訊、娛樂游戲等內(nèi)容的手機(jī)短信廣告，與信息資訊捆綁進(jìn)入顧客的視野，補(bǔ)償了短信直達(dá)的干擾和不便。這種廣告模式不僅為顧客提供了實(shí)用的信息、帶來了情感上的愉悅體驗(yàn)，更因其免費(fèi)接收的方式，易被顧客接受，對顧客的態(tài)度具有潛移默化的影響。
售后回訪短信。顧客購買了企業(yè)產(chǎn)品之后，并不意味著整個營銷過程的結(jié)束，相反正是建立長久關(guān)系的開始。顧客對產(chǎn)品的使用情況、使用后的感受，以及對企業(yè)的態(tài)度、意見和建議，都在一定程度上影響了顧客的再次購買。因此利用手機(jī)短信及時回訪，了解顧客的體驗(yàn)、意見和建議，并進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)和營銷策略是利用手機(jī)短信來培養(yǎng)客戶關(guān)系的一大優(yōu)勢。
電子折扣優(yōu)惠券。越來越多的企業(yè)通過向顧客發(fā)送手機(jī)短信形式的電子折扣優(yōu)惠券來配合自己的促銷活動，并維系顧客。如肯德基發(fā)送含有優(yōu)惠券的短信來吸引顧客就餐。事實(shí)證明，這種新媒體形式的優(yōu)惠券受到了大部分顧客的歡迎，人們很樂意接受這種短信，并有相當(dāng)一部分人在收到短信內(nèi)容后把消費(fèi)付諸于行動。
自助查詢，投訴服務(wù)。顧客通過向固定的號碼發(fā)送短信息，可以主動反饋意見和建議，查詢積分，業(yè)務(wù)詳情，兌換禮品。這種PUSH型的溝通方式更加體現(xiàn)了顧客的主體性，方便快捷，有利于企業(yè)和顧客的交流。但目前把這種廣告模式應(yīng)用于CRM的企業(yè)還僅限于一些服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)，如銀行、通信、保險和航空。
三、手機(jī)短信廣告應(yīng)用于CRM的優(yōu)勢
在傳播媒介和受眾日益碎片化的今天，廣告投放的效果被明顯稀釋，移動通信技術(shù)的發(fā)展革新卻給手機(jī)短信廣告帶來新的發(fā)展機(jī)遇。由于手機(jī)媒體與大眾媒體截然不同的傳播特性，手機(jī)短信廣告在CRM的拓展應(yīng)用中也呈現(xiàn)出一些鮮明的特點(diǎn)和獨(dú)具的優(yōu)勢。
1、受眾廣泛，即時到達(dá)率高。根據(jù)AC尼爾森在2010年的《中國手機(jī)市場洞察報(bào)告》，中國有7.55億人擁有手機(jī)，普及率剛剛過半。高普及率的背后意味著受眾的廣泛，并且一個手機(jī)號碼就如同一個身份證，對應(yīng)著一個確定的用戶。保羅?萊文森把手機(jī)形象的稱之為“擋不住的呼喚”，即強(qiáng)調(diào)了手機(jī)的強(qiáng)迫性，手機(jī)鈴聲迫使人們停下正在做的事去查看手機(jī)，保證了信息的“必達(dá)”。并且利用手機(jī)短信廣告來培養(yǎng)客戶關(guān)系，以間接代替直接，以文字代替語音，也在一定程度上符合了中國人含蓄內(nèi)斂的性格。
2、個人化，交互性。傳統(tǒng)媒體的傳播活動是一種把信息強(qiáng)制灌輸給受眾的單向傳播。在后信息時代，傳播活動更加趨向分眾化，個性化。通過建立精確全面的顧客數(shù)據(jù)庫，企業(yè)完全可以做到為每一個不同的顧客發(fā)送為其量身定做的短信廣告，針對性更強(qiáng)，傳播效果更好。此外，手機(jī)媒體所具有的交互性是傳播大眾媒體所無法企及的，利用手機(jī)短信來培養(yǎng)顧客關(guān)系就如同面對面地同顧客打交道，最大限度的發(fā)揮了人際傳播的互動性，信息可以迅速到達(dá)，同時反饋的渠道更加通暢便捷。
3、可儲存性，可轉(zhuǎn)發(fā)性。手機(jī)獨(dú)具的信息存儲功能，對企業(yè)來說是機(jī)遇，是潛在的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)基于CRM給顧客手機(jī)發(fā)送的短信，有各種模式和內(nèi)容，每一條短信都或多或少的與培養(yǎng)良好關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的有關(guān)。手機(jī)短信可以存儲，顧客有意無意間會重復(fù)瀏覽，由此引起的心理感受也被重復(fù)喚醒。一些有趣、實(shí)用的信息內(nèi)容，有可能轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友，形成病毒式營銷。這種信息傳播靠口碑宣傳，高效快捷，產(chǎn)生的通信費(fèi)由顧客負(fù)擔(dān)，且可信度較高。
4、成本低，定量化。企業(yè)最關(guān)心的無非是成本和利潤，通過發(fā)送手機(jī)短信來建立和培養(yǎng)良好忠誠的客戶關(guān)系比昂貴的報(bào)紙電視廣告和人員公關(guān)花費(fèi)的成本要小，且綜合效益較高。廣告業(yè)有一句經(jīng)典名言：“我花在廣告上的錢有一半是浪費(fèi)掉的，可麻煩的是，我不知道是哪一半?！庇绕鋵τ谫Y金有限的中小企業(yè)來說，利用手機(jī)短信廣告來培養(yǎng)顧客關(guān)系具有較大的吸引力。傳統(tǒng)媒體廣告的投放和效果總是難以精確計(jì)量，手機(jī)廣告卻可通過發(fā)送系統(tǒng)及時統(tǒng)計(jì)反饋，對傳播效果進(jìn)行更加科學(xué)的估計(jì)和分析，為企業(yè)和顧客提供更高價值的服務(wù)。
四、手機(jī)短信廣告在CRM應(yīng)用中存在的問題
自2000年中國移動和聯(lián)通推出手機(jī)短信業(yè)務(wù)，手機(jī)短信廣告價值得到了重視和發(fā)掘，日益成為移動營銷的主角。目前，我國的手機(jī)短信廣告經(jīng)歷了飛速發(fā)展的時期正逐步走向成熟，但也存在不少問題，甚至一些自身的優(yōu)勢反而成為問題的源泉，這些問題同樣制約著手機(jī)短信廣告在客戶關(guān)系管理方面的應(yīng)用：
1、容量有限，形式內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。目前手機(jī)短信的容量有限，一般一條文本短信只能承載160個字符或70個漢字，多媒體短信也需要相當(dāng)?shù)挠布С?，因此要在有限的空間內(nèi)表達(dá)最大量的有效信息是一件困難的工作?；贑RM的手機(jī)短信模式在形式內(nèi)容方面都比較單一，乏味，對顧客的吸引力有限。
2、手機(jī)短信發(fā)送時間和數(shù)量值得商榷。正因?yàn)槭謾C(jī)是“擋不住的呼喚”，手機(jī)短信對顧客有一種強(qiáng)迫性。海量的手機(jī)短信廣告隨時隨地通過手機(jī)侵入用戶的私人空間，打擾了人們的思緒，打斷了正在進(jìn)行的工作，無形中使顧客產(chǎn)生了一種負(fù)面情緒，這不利于企業(yè)和顧客良好關(guān)系的建立和培養(yǎng)。另外研究各行各業(yè)產(chǎn)生最佳關(guān)系營銷效果的短信數(shù)量也是有必要的，過量的短信反而容易引起反感。因此，在合適的時間發(fā)送適量短信是值得企業(yè)和廣告公司共同思考的。
3、手機(jī)短信遭遇嚴(yán)重的信任危機(jī)。由于缺乏相關(guān)政策和有效的監(jiān)督管理，手機(jī)短信廣告市場長期以來形成了魚龍混雜的局面。一些SP服務(wù)商不經(jīng)審查，肆意向手機(jī)用戶大規(guī)模發(fā)送詐騙、虛假信息，嚴(yán)重?fù)p害了手機(jī)廣告的整體形象，影響了手機(jī)短信廣告的廣告效果和未來發(fā)展。這種負(fù)面認(rèn)知也在一定程度上成為企業(yè)應(yīng)用手機(jī)短信廣告開展客戶關(guān)系管理的絆腳石。
4、顧客的接受習(xí)慣及心理認(rèn)知。與傳統(tǒng)大眾媒體受眾不同，手機(jī)用戶大多數(shù)還不習(xí)慣商業(yè)廣告信息的打擾。人們會懷有各種心理感受，反感被追蹤，厭惡成堆的垃圾短信涌向手機(jī)，以及對個人隱私資料被商業(yè)侵犯利用的氣憤和恐慌，這些問題都是利用手機(jī)短信開展客戶關(guān)系所面臨并需要企業(yè)和廣告公司著力解決的。
五、手機(jī)短信廣告在CRM應(yīng)用中的發(fā)展趨勢
頻繁營銷體現(xiàn)出一個事實(shí),那就是通常20%的忠誠顧客占據(jù)了80%的企業(yè)業(yè)務(wù)。由此看來，吸引顧客固然重要，但更重要的是發(fā)展和維系客戶。伴隨著3G時代的到來，以及智能手機(jī)的普及，也為基于3G智能手機(jī)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理提供了更好的平臺。未來的手機(jī)短信廣告在CRM中的拓展應(yīng)用會日益豐富多彩，在企業(yè)的營銷實(shí)踐中發(fā)揮更大的作用。
目前基于CRM的手機(jī)短信廣告更多趨向于向較廣泛的顧客和潛在顧客發(fā)送定向短信廣告，未來的發(fā)展方向應(yīng)該是互動短信廣告和忠誠短信廣告。較粗放盲目發(fā)送不僅浪費(fèi)了廣告費(fèi)，還易引發(fā)反感，降低了手機(jī)短信的美譽(yù)度，傳播效果不佳。企業(yè)短信主動訂制和補(bǔ)償訂制對企業(yè)開展客戶關(guān)系管理不失為一種有利策略，同時更加強(qiáng)調(diào)短信發(fā)送的精準(zhǔn)到達(dá)。
企業(yè)要想通過手機(jī)短信廣告培養(yǎng)良好忠誠的客戶關(guān)系，考慮為顧客發(fā)送實(shí)實(shí)在在有價值的信息是很有必要的，力求把信息與企業(yè)客戶關(guān)系管理的目標(biāo)和營銷目標(biāo)更好地緊密結(jié)合，使顧客在潛移默化中增強(qiáng)對企業(yè)的好感和忠誠。比如醫(yī)藥企業(yè)可以與手機(jī)天氣預(yù)報(bào)相結(jié)合。
雖然目前一些企業(yè)對利用手機(jī)短信廣告來培養(yǎng)客戶關(guān)系的認(rèn)識尚存有不足，業(yè)界的應(yīng)用也在摸索中前進(jìn)，但手機(jī)短信廣告的低成本，互動性等優(yōu)勢對現(xiàn)階段處在全球金融危機(jī)環(huán)境下的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，是極具吸引力和可行性的。相信在不遠(yuǎn)的未來，拇指經(jīng)濟(jì)必將助推企業(yè)的移動商務(wù)，給企業(yè)的客戶關(guān)系管理帶來新的發(fā)展契機(jī)。
參考文獻(xiàn)
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③蔣琳，《短信廣告的模式創(chuàng)新與發(fā)展策略》，《新聞愛好者》，2010（4）
2.時間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)您打開信息時，愿祝福讓您輕松此時此刻!周末愉快!
3.云淡風(fēng)輕，隨意放飛美麗心情!詩情畫意，愛心在陽光下沐浴!盈盈笑語，管它哪堪淚水委屈!祝福為你，生活洋溢甜蜜溫馨!周末愉快!
4.天空累了，放棄了太陽選擇了月亮?；▋豪哿?，放棄了美麗選擇果實(shí)。忙碌了一周的您感覺累嗎?但愿我微不足道的問候能驅(qū)除您一周的疲勞!周末愉快開心!
5.送一份美麗讓周末好心情,送一份關(guān)懷讓您驕傲,送一份青春讓您不老,送一份夢想讓您實(shí)現(xiàn),送一份友情不需回報(bào),再送您平安才算可靠!祝您周末快樂!
6.忙碌的生活帶夏日高溫不退，伴著一縷清風(fēng)為您送來這一季的祝福，原您清涼一夏，愿輕松和愉快縈繞在您身邊。
7.走的只是時間,對朋友的牽掛常留心底,一聲問候一個祝福,在這美麗神怡的日子里祝您周末愉快!
2、品嘗生日的蛋糕，品嘗快樂的味道；點(diǎn)燃生日的燭光，點(diǎn)燃幸福的希望；接受生日的祝福，接受祝愿的美好，愿快樂永久將你圍繞，幸福的滋味你最知道。祝生日快樂！
3、大海啊它全是水，蜘蛛啊它全是腿，辣椒啊它真辣嘴，認(rèn)識你啊真不后悔。祝你：生日快樂！天天開懷合不攏嘴！
4、我的祝福越過飄渺的云煙，吹散晨起的迷霧，帶著深深的思念和真摯的祝福如約而至，在這個特別的日子里，祝你生日快樂，幸福無限。
5、時光飛逝，今天又是你的生日，愿今天你擁有無盡的快樂和幸福，愿生日帶給你的歡樂中蘊(yùn)涵著一切美好！愿你永遠(yuǎn)都能夠做上帝的“寵兒”。
6、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認(rèn)識，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。
7、我的祝福，不是最早，不是最好，但是最誠；我的祝福，不求最美，不求最全，但求最靈。無論你已經(jīng)收到多少問候，我依然獻(xiàn)上最誠摯的祝愿：幸福一生，生日快樂！
8、所有等待都能出現(xiàn)，所有愿望都能實(shí)現(xiàn)，所有期待都能如愿，所有夢想都能兌現(xiàn)，所有神靈都能顯現(xiàn)，所有祝福都能呈現(xiàn)，愿你的生日快樂無限。
9、生命只有一次，愿你把一世的幸福抓牢。生日只有一天，愿你時刻開心每分每秒。祝福只有一條，給你一個健康平安的金鐘罩！生日快樂！
10、我為你建造一座美麗的花園，那里種滿了幸福的花朵，鋪滿了吉祥的綠草。今天是你的生日，我還特地為你你掛滿了快樂的云彩。愿你事事順意，天天舒心。
11、由于你的降臨，這一天成了一個錦繡的日子，從此世界便多了一抹誘人的色彩！生日的燭光中搖曳一季繁花，每一支都是我的祝愿：生日快樂！
12、生日快樂，祝福送上，銀行百萬，禮物奉上！的址：幸福路幸福街幸福胡同幸福號幸福銀行，賬號：年年幸福時時快樂分分秒秒好心情，密碼：有空常聯(lián)系！
13、閉上眼睛，許個心愿，吹滅蠟燭，吃蛋糕的時候一定別忘了我，親愛的朋友祝你生日快樂，每一分每一秒每一天每一年都開心，每一件事都順心如意。
14、我們曾經(jīng)的陌生變熟悉，從熟悉變知已，時間創(chuàng)造著真摯，使你我的距離悄然靠近，在你的生活中，也許我不是最出色的，可你卻是我今生最難忘的！生日快樂！
15、我花這一毛錢發(fā)這條短信給你，是為了告訴你：我并不是一個一毛不拔的人。比如這一毛錢的短信就是我送你的生日禮物，晚上別忘了請我吃飯。天天快樂！
16、由于你在我心中非常有魅力，非常有能力，非常有人緣，所以為了保證我的祝福及時送到，提前祝你生日快樂，永遠(yuǎn)快樂！
17、今天我的祝福有點(diǎn)偏心，有點(diǎn)超重，有點(diǎn)羅嗦，只為送給有點(diǎn)特殊、有點(diǎn)魅力、有點(diǎn)與眾不同的你。祝壽星：生日快樂！百事可樂！
18、夢中縈懷的母親，你是我至上的陽光，我將永遠(yuǎn)銘記你的養(yǎng)育之恩——值此母親壽辰，敬祝你健康如意，福樂綿綿！
19、工作可以不做，但是心靈不可以寂寞；生活可以不甜，但是笑容不可以間斷；朋友可以不見，但是生日不忘記連線；祝你幸福好運(yùn)連，生日快樂到永遠(yuǎn)！
20、你的生日到啦？天吶，我差點(diǎn)忘記！因?yàn)闅q月沒有在你臉上留下任何痕跡，滄桑沒有在你氣質(zhì)上打下絲毫折扣。盡管，日歷告訴我：你又成熟了一年，生日快樂！
21、在這個特別的日子里，愿所有美好的祝福都在你身上實(shí)現(xiàn)，今天我將送你五千萬，千萬快樂，千萬幸福，千萬健康，千萬靚麗，千萬不要忘記我，生日快樂喔！
22、青春的樹，越長越蔥蘢；生命的花，越開越艷麗，在你生日的這一天，請接受我對你深深的祝福：愿你充滿綠色的暢想，金色的夢想，生日開心快樂！
23、簡單的一句話語，一個祝福，寄給一個遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的你。雖然不常聯(lián)系，但是不曾忘記。祝你生日快樂，愿你天天都有好心情！
24、這一天是你最幸福的一天，這一天是你最快樂的一天，這一天是我的祝福最泛濫的一天，也是我的語言最匱乏的一天，因?yàn)檫@一天是你的生日，祝你生日快樂！
25、遠(yuǎn)方的鐘聲叮嚀，我在晨曦清醒；手表的滴答漸明，微笑的按鍵鈴；寫下的祝福音，送給你快樂盈；至上生日祝福：快樂永久，甜蜜相隨。
26、因?yàn)槟愕慕蹬R，世界多了一分靚麗；因?yàn)槟愕慕瞪碎g多了一分美麗；因?yàn)槟愕慕瞪?，我的世界充滿了奇跡。祝福你：生日快樂，永遠(yuǎn)幸福！
27、今天生日祝福你，財(cái)神天天眷顧你，美女日日追著你，病魔一世躲著你，幸福永遠(yuǎn)伴隨你，萬事時時順著你！
28、上聯(lián)：聞故友佳辰逢祥云盛世書短信一條寄千里幽情惟搏伊人百悅；下聯(lián)：賀知音良闕得良辰風(fēng)月收祝福無限納玉人紅箋恭祝生日快樂。
29、媽媽，生日快樂！真希望能有語言能表達(dá)我們的謝意，感謝你每日操持家務(wù)及給予我們的幫助。愿你在未來的歲月中永遠(yuǎn)快樂健康！
30、熒熒的背景燈照耀你的臉頰，雖然微弱，卻可以延伸很遠(yuǎn)，看完這條消息，許個心愿，讓滿天的星都為你祝福。
31、讓短信載著我的祝福，用閃電般的電波做快遞，使字句表達(dá)我真誠的心愿，在你生日的今天，我的心也跟著你一起歡騰，祝你生日快樂，快樂永無止境。
32、愿你一生快樂，萬事順利煩惱拋開；愿你幸福圍繞，親朋好友常聚身邊；愿你財(cái)源滾滾，金銀鈔票用不完；愿你好運(yùn)不斷，笑逐顏開。祝你生日快樂，我們的友情常開不敗！
33、在你生日來臨之即，祝事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂非你莫屬！
34、時間像是一磚一瓦，建造著我們每個人的生活，快樂像是絢麗多彩，裝潢著我們每個人的生命，祝你的生活溫馨甜蜜，生日快樂。
35、眼看你生日來到，卻不知送你啥好，送你賀卡稍嫌老套，送你鮮花太過招搖，送你蛋糕新意太少，送你短信真情閃耀，滿含溫馨祝福環(huán)繞。生日快樂！
36、沉默是金，固然不錯；會哭的孩多吃糖，也是事實(shí)。所謂成熟是從蝌蚪變成青蛙，而不是從小蝌蚪變成大蝌蚪。今天是你的成熟日，祝福你青蛙，生日快樂！
37、愿祝福縈繞著你，在你繽紛的人生之旅，在你永遠(yuǎn)與春天接壤的夢幻里。祝你：心想事成、幸?？鞓罚∩湛鞓?！
38、雖然時光飛逝，但對你的愛未曾消減；雖然季節(jié)變換，但你依舊是我的永遠(yuǎn)。親愛的老婆生日快樂，感謝你默默無悔的付出，愿我永遠(yuǎn)的愛能換得你永遠(yuǎn)的笑。
39、早晨醒來，我便讓白鴿幫我捎去對你的祝福，雖然遠(yuǎn)隔千山萬水，但我們的情誼便是白鴿飛翔的動力，當(dāng)你看見它時，請將它放在耳邊，聽它說：生日快樂！
40、壽星送壽桃到你家，祝你健康長壽身體佳，兒孫滿堂很顧家，為人豁達(dá)個個夸，心里時時樂開花，好運(yùn)連連把財(cái)發(fā)！
41、今天是您的生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運(yùn)圍繞在您身邊。生日快樂！
42、白云盛載起我的心愿，飄向遠(yuǎn)方，清風(fēng)托咐著我的祝福，吹向未來，白云帶去快樂，清風(fēng)送來健康，我心里最甜蜜的幸福就是你：事事健康如意！生日快樂！
43、你是世界上最幸福的女人！有一個愛你的老公守著對你一生一世的承諾，每一年的今天陪你一起走過！親愛的，生日快樂！
44、當(dāng)清晨睜開雙眼的時候，請對一天的生活一個真誠的微笑，憂愁就像過眼云煙稍縱即逝，用快樂的心情對待生命中的每一分每一秒，祝小豬生日快樂！
45、一年中，今天是屬于你的：你的生日，你的華誕。我祝賀你，這張賀卡，還有真誠的心，都是屬于你的。
46、蝴蝶對蜜蜂說：你真夠小氣的，裝一肚子甜言蜜語卻一句也不舍的給我。蜜蜂說：哼，還說我呢，你頭上頂著兩根那么長的天線咋不給我發(fā)信息。哈哈，最親愛的你生日快樂！
47、鴛鴦成雙成對，那是幸福的滋味；蝴蝶蝶戀陶醉，那是甜蜜的滋味；你我此生依偎那是生活的滋味。親愛的，今天你的生日，愿快樂縈繞你周圍。
48、在這個特殊的日子里，我送你四道菜：天天健康、時時如意、分分快樂、秒秒幸福，再送你一碗面，吃了他會讓你事事順心，夢想成真，最后祝生日快樂！
49、baby，生日快樂！祝你：像貓咪一樣可愛，像小雞一樣活潑，像牦牛一樣壯實(shí)，像綿羊一樣溫順，像狼一樣精明。生日快樂！年年有今日，歲歲有今朝，永遠(yuǎn)像彩虹一樣美麗！
50、讓我們的心永遠(yuǎn)在一起，讓我的祝福永不褪色，把所有的歡樂和祝愿都融入到我的這個問候中，穿過千山萬水，越過高山海洋，來祝賀你這個美妙的生日！
51、羨慕你的生日是這樣浪漫，充滿詩情畫意，只希望你的每一天都快樂、健康、美麗，生命需要奮斗、創(chuàng)造、把握！生日快樂！
52、我親愛的朋友，你還好嗎？雖然現(xiàn)在我們相隔天涯，但是我對您的思念卻沒有因此而絲毫減分，祝您在今天這個特殊的日子里，生日快樂，年年有今日，歲歲有今朝。
53、太陽當(dāng)空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報(bào)，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。祝你生日快樂！
54、今天你生日，我沒錢，我沒車，我沒工作；我真心，我實(shí)意，我發(fā)信息；我快樂，我甜蜜，最真祝福給你；別失意，別嫌棄，生日祝福記心里，一毛勝過一個億。
55、都說流星可以有求必應(yīng)，如果可以我愿在夜空下等待，等一顆星星被我感動，帶著我的祝福落在你的枕邊。為你送上生日快樂！
56、不論世界有多么大，總有個角落屬于你，不論時間有多么無限，總有一天屬于你，不論祝福有多么美，總有一句屬于你，生日快樂。
57、媽媽，讓快樂飛進(jìn)你的窗，讓好運(yùn)降落在你身旁，讓幸福常與你為伴，讓如意流淌在你的心房，讓我的短信為你帶來永恒的吉祥媽媽，祝你生日快樂！老媽，祝你生日快樂。
58、在這個美好的日子里，因?yàn)槟愕慕蹬R，這世界多了一片繽紛的美麗，我也擁有了一個最好的朋友！今天，只想對你說，生日快樂！
59、生日祝福只能給我一秒鐘的快樂，生日蛋糕只能給我一小時的快樂，生日宴會只能給我一天的幸福，生日那天去獻(xiàn)血了，帶給我的卻是一生的感動。
60、心到，想到，看到，聞到，聽到，人到，手到，腳到，說到，做到，得到，時間到，你的禮物沒到，先把我的祝福傳到。
61、緣分的天空照亮著你我的心，愿幸福伴隨你，陽光溫暖你，好事追著你，我會更加寶貝你，嘿嘿：祝你心想事成，夢想成真，生日快樂哦！
62、我的祝福是那么的真，我的思念是那么的深，這些都因?yàn)槟氵@個人，都因?yàn)榻裉爝@個時辰，送你最動情的四個字：生日快樂。
63、天氣雖然很冷，但是擋不住我的熱情；距離雖然很遠(yuǎn)，但是割不斷我的思念；你的生日在寒冷的冬天，那我就把漫天的雪花作為最浪漫的禮物送給你，祝你生日快樂。
64、今天我學(xué)會了一首歌，好想唱給你聽，可又離你那么遠(yuǎn)，只能告訴你是什么名字了，你一定要目不轉(zhuǎn)睛盯著屏幕，好了，看到了嗎？嘿嘿，生日快樂。
65、這條短信很神奇，山也擋不住，水也能過去，風(fēng)也吹不走，雨也淋不濕，快速跑進(jìn)你手機(jī)里，悄悄鉆進(jìn)你心坎里，伴你事事稱心如意，伴你歲歲有今朝：生日快樂！
66、一刻鐘的等待，為你期盼到來，一分鐘的盼望，為你準(zhǔn)備祝福，一秒鐘的精彩，為你送上生日禮物，親愛的朋友，這第一句的“生日快樂”，由我為你送上。
67、撥動祝福的琴弦，為你唱出世界上最美妙的生日歌，點(diǎn)亮幸福的燭光，為你送上精美的禮物和蛋糕，祝你生日快樂，一帆風(fēng)順，事事如意，天天好心情！
68、如果我是糖你就是水，甜甜蜜蜜在一起；如果你是腳我就是鞋，深情相擁不分離；如果我是唇，你就是齒，生生世世永相依。生日到了，給你加點(diǎn)糖，擦擦鞋，祝你永遠(yuǎn)快樂?。?/p>
69、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，祝你生日快樂。
70、每天你都叫人們起床，你是黑暗與光明的分界生靈，一年365天，每天清晨都是你一嗓子喊出太陽伯伯，今天你生日了，又是一年輪回。日日快樂。
71、我把藍(lán)天作為畫紙，輕風(fēng)作為畫筆，為你畫出美好的生日祝愿；我捧著白云，奉上星星，送給正在看短信的你，祝福你生日快樂，好事連連。
72、歲月總是愈來愈短，生日總是愈來愈快，愛情總是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深，愿你的每一天都如畫一樣的美麗！生日快樂！
73、每年的今天，都是我最牽掛你的日子；愿那片片楓葉，在晨風(fēng)中送去我純潔的祝愿，愿你青春的樹越長越蔥蘢，生命的花越長越艷麗，幸福在每個春夏秋冬里，生日快樂！
74、為了鞏固我們的友誼，拉近東西部差距，抑制貧富懸殊，杜絕社會分化，穩(wěn)定社會治安，推動有中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)……借我兩百塊！來買份禮物祝你生日快樂！
75、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。
提要：繼微博、微信之后，新聞客戶端成為移動互聯(lián)網(wǎng)又一入口級應(yīng)用，而網(wǎng)易以7000萬裝機(jī)用戶，超過2600萬日活躍用戶成為其中的領(lǐng)頭羊。在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體巨頭紛紛投入重兵加入這場戰(zhàn)爭的今天，網(wǎng)易通過有特色的內(nèi)容、有交互的運(yùn)營和有態(tài)度的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)門戶的移動轉(zhuǎn)型。
關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng) 新聞客戶端運(yùn) 作模式碎 片化閱讀
有特色的內(nèi)容觀
新聞同質(zhì)化程度高，內(nèi)容突圍的難度非常大。首先從內(nèi)容設(shè)置上看，網(wǎng)易新聞客戶端實(shí)現(xiàn)了不同類型內(nèi)容的全方位覆蓋，內(nèi)容形態(tài)也呈現(xiàn)出多樣化。在新聞的選擇分類上，一級欄目分為精選欄目和地方資訊，精選欄目又分為新聞、娛樂、財(cái)經(jīng)、體育、科技、原創(chuàng)、生活和女人類二級欄目。每類還能細(xì)分3-10個三級欄目。而地方資訊則分為專欄和報(bào)紙，這兩個欄目都是網(wǎng)易和傳統(tǒng)媒體、新媒體合作的內(nèi)容輸出。打開這兩欄，分別可以看到來自新媒體的內(nèi)容“8點(diǎn)1氪”和“新聞漫畫”等，也可以看到來自傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容“新京報(bào)”“晶報(bào)”和“瀟湘晨報(bào)”等。有了這些完整的、可選擇的新聞內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了贏得大量用戶的第一步。
當(dāng)然，內(nèi)容的豐富，只是第一步。如何比別人陜，比別人更具特色，網(wǎng)易新媒體總監(jiān)吳茂林說：
“網(wǎng)易的實(shí)時推動新聞是非常重要的運(yùn)營手段，網(wǎng)民只要有手機(jī)，都會第一時間獲知新聞事件。以倫敦奧運(yùn)會的突發(fā)新聞為例，17：46分發(fā)生了大眾關(guān)注的劉翔摔倒，當(dāng)時我們馬上進(jìn)行了新聞推送，網(wǎng)易新聞客戶端千萬用戶在2.4秒就收到了這個信息。劉翔事件的推送為我們帶來比平時訪問量高40倍的爆發(fā)流量。”
新聞客戶端的編輯24小時監(jiān)控包括微博在內(nèi)的各類社會化及傳統(tǒng)“媒體”，再通過驗(yàn)證和判斷，進(jìn)行具有手機(jī)特色的編輯，在第一時間通過新聞客戶端發(fā)出，這樣的操作模式，實(shí)現(xiàn)了“唯快不破”。
有了海量和快速，再加上編輯原創(chuàng)內(nèi)容，才是網(wǎng)易新聞客戶端完整的內(nèi)容觀。把UGC內(nèi)容和傳統(tǒng)新聞資訊有機(jī)結(jié)合，把天涯、貓撲、百度貼吧和新浪微博的質(zhì)樸內(nèi)容進(jìn)行原創(chuàng)策劃，這基本上已經(jīng)成為網(wǎng)易新聞客戶端的最大特色。比如“輕松一刻”“今日之聲”。把很多UGC內(nèi)容按照一定的邏輯和主題串聯(lián)起來，吸引了大量忠實(shí)用戶?！拜p松一刻”的單條文章跟帖很多都能達(dá)到幾千條，每天流量超過200萬。因?yàn)橛辛恕耙装倏啤薄皻v史七日談”“娛樂BigBang”“科技萬有隱力”“獨(dú)家解讀”“專業(yè)控”等12個原創(chuàng)欄目，網(wǎng)易成功穩(wěn)定了很多每天必看、有帖必跟的發(fā)燒友用戶。
有交互的運(yùn)營觀
互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞，不僅需要寫作，需要編輯，還需要運(yùn)營。加強(qiáng)黏性、吸引用戶參與、貢獻(xiàn)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)圍繞新聞內(nèi)容的弱社交，就是新聞運(yùn)營的實(shí)質(zhì)?；釉诰W(wǎng)易新聞客戶端中最重要的體現(xiàn)是跟帖和投票。
用戶對網(wǎng)易新聞客戶端的評論是——“無跟帖，不新聞”。昊茂林舉例說：“我們在2012年12月的某一天，當(dāng)天跟帖數(shù)達(dá)28萬，占當(dāng)日網(wǎng)易總跟帖數(shù)的35%。為營造更好的跟帖氛圍，我們必須在內(nèi)容的選擇、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成為編輯工作～個很重要的參考依據(jù)。”
一個編輯推送的新聞，如果最終跟帖只有幾十個，說明得不到受眾認(rèn)可。相反，如果一條新聞推送以后，能達(dá)到幾百條、幾千條的跟帖，就說明這條新聞的確非常重要，編輯團(tuán)隊(duì)會根據(jù)這個對新聞進(jìn)行權(quán)重調(diào)整。在跟帖欄目上，不僅有精彩的跟帖呈現(xiàn)，而且有“今日排行”和“本周排行”，用戶可以通過跟帖多少，選擇新聞閱讀。“神跟帖”也成為很多用戶喜愛的內(nèi)容。跟帖多少是反映這篇文章、這條資訊受關(guān)注度的核心指標(biāo)之一，很多用戶也是根據(jù)這個來判斷這條新聞是不是應(yīng)該去看。平均每天，網(wǎng)友在手機(jī)上發(fā)出的跟帖已經(jīng)超過了28萬條，這個數(shù)據(jù)跟PC網(wǎng)站上的發(fā)帖量旗鼓相當(dāng)，網(wǎng)易已經(jīng)成為最大的新聞發(fā)帖平臺。
此外，網(wǎng)易新聞客戶端的投票也非常受歡迎，每篇新聞的文章頁下方增加了投票功能，用戶可以在閱讀完該新聞之后，直接參與相關(guān)話題投票，并與其他網(wǎng)友互動討論。單一話題每日投票的平均參與后，2012年3月上線的2D版本中新增了“本地新聞”和“微生活”，提供了更豐富的內(nèi)容和服務(wù)；2012年底上線的3.0版本則對界面、操作進(jìn)行了重構(gòu)，全新設(shè)計(jì)了左側(cè)欄目導(dǎo)航，增加了訂閱功能，視覺簡約，閱讀空間得到有效拓展，而且所有內(nèi)容支持手持操作。另外，云數(shù)據(jù)中心把用戶特征和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，這樣可以更好地了解他們的需方式。用戶不需要靜態(tài)全盤接收新聞客戶端做好的排版內(nèi)容，而是能夠有選擇性地定制自己喜歡的內(nèi)容，讓新聞和用戶之間有更多的交叉體驗(yàn)。雖然很多閱讀類客戶端已經(jīng)有了這樣的做法，旨在減少用戶閱讀量，讓最精彩的內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶面前。對新聞來說，這種自由訂閱方式的存在也解脫了新聞的束縛，讓更多精品資源能夠針對不同興趣點(diǎn)的人數(shù)達(dá)到3萬。另外，在新聞專題頁面中也增設(shè)了投票入口。對于新聞的投票，其實(shí)是用戶對于現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問題的自由表達(dá)和立場選擇，這樣的事件一般都具有一定爭議性，通過投票的方式，能夠增加用戶的參與感、熱情。
有態(tài)度的產(chǎn)品觀
2012年年底，網(wǎng)易新聞客戶端的路牌廣告吸引了很多人的目光，不僅因?yàn)橐曈X沖擊力很大，也因?yàn)椤坝袘B(tài)度的新聞客戶端”這個口號被很多人記住。這種態(tài)度，不僅意味著在新聞內(nèi)容上態(tài)度鮮明，在客戶端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，也同樣態(tài)度鮮明，具有非常強(qiáng)的品牌特征，那就是一切為了更流暢的用戶體驗(yàn)。
從上線開始，網(wǎng)易新聞客戶端就一切為了更流暢的用戶體驗(yàn)。在1.0版本率先之求，服務(wù)和內(nèi)容品質(zhì)都得到提升。
網(wǎng)易新聞客戶端在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時，首先是完成了用戶對碎片化的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的是在乘公交或等電梯時的碎片時間，因此也要求客戶端對于信息的形態(tài)設(shè)置是碎片化的。所以無論是UI設(shè)計(jì)，還是交互的流程上，都是為了讓用戶在最短的時間內(nèi)獲得盡可能多的信息。比如在頭條內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖文結(jié)合并盡可能多地限制新聞條數(shù)、比如把跟帖數(shù)量放在與新聞標(biāo)題同樣重要的位置、比如把新聞欄目和用戶互動欄目交叉重復(fù)設(shè)置、把圖片、視頻、文字等新聞形式有邏輯地交叉展現(xiàn)等。這些方式，都是為了適應(yīng)用戶的碎片化需求。
關(guān)鍵詞：富客戶端；住房管理；信息系統(tǒng)；高校
中圖分類號：TP311
本文將詳細(xì)對比B/S與C/S架構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上分析富客戶端技術(shù)對比前兩種架構(gòu)的優(yōu)勢，并以高校教工住房管理系統(tǒng)為例，設(shè)計(jì)并開發(fā)兼具B/S與C/S優(yōu)勢的管理信息系統(tǒng)。
1 軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分析
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展推進(jìn)管理信息系統(tǒng)日益革新。隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)也逐步演進(jìn)：從最初的主機(jī)/終端信息共享模式，到20世紀(jì)90年代興起的客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式，進(jìn)而發(fā)展到瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式。
1.1 C/S架構(gòu)
C/S架構(gòu)（Client/Server即客戶機(jī)/服務(wù)器架構(gòu)），是一種基于資源不對等，且為實(shí)現(xiàn)共享而提出來的一種體系結(jié)構(gòu)，通過將任務(wù)合理分配到Client端和Server端，降低了系統(tǒng)的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢。
C/S架構(gòu)能夠充分調(diào)用客戶機(jī)的資源，完成一部分業(yè)務(wù)處理操作，響應(yīng)速度快，并能起到減輕服務(wù)器負(fù)荷的作用。但是，由于客戶機(jī)需要安裝專門的客戶端軟件，客戶端軟件對客戶機(jī)的環(huán)境要求也比較高，存在諸如兼容性問題等?？蛻魴C(jī)的數(shù)量越多，軟件的部署、更新等運(yùn)行維護(hù)成本越高。另外，如果客戶機(jī)硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)環(huán)境不一致，還要開發(fā)專門的客戶端軟件。
1.2 B/S架構(gòu)
為提高軟件系統(tǒng)兼容性，降低維護(hù)成本，B/S架構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。B/S架構(gòu)（Browser/Server即瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)），是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。
在這種結(jié)構(gòu)下，客戶機(jī)只需要安裝任意一款瀏覽器（如IE等），用戶就可以通過該瀏覽器遠(yuǎn)程訪問軟件系統(tǒng)，主要的業(yè)務(wù)處理任務(wù)都在服務(wù)器上完成。這種模式實(shí)現(xiàn)了客戶端零維護(hù)成本，在軟件系統(tǒng)調(diào)整、升級等情況下，只需要更行服務(wù)器上的軟件程序即可。但是，B/S架構(gòu)也不是盡善盡美，C/S架構(gòu)軟件提供的豐富的人機(jī)交互，B/S架構(gòu)就沒有繼承下來，造成用戶體驗(yàn)方面大打折扣；另外，由于B/S架構(gòu)應(yīng)用的大部分邏輯和狀態(tài)位于服務(wù)器端，所以瀏覽器會頻繁地向服務(wù)器發(fā)回?cái)?shù)據(jù)和處理請求，即使網(wǎng)絡(luò)連接正常，瀏覽器也必須等待響應(yīng)到達(dá)，用戶才能繼續(xù)進(jìn)行下一步操作，這就造成了響應(yīng)速度通常要比C/S架構(gòu)軟件慢得多。
2 富客戶端技術(shù)
傳統(tǒng)的C/S模式，多終端的部署結(jié)構(gòu)使軟件系統(tǒng)在越來越頻繁的系統(tǒng)更新面前，毫無招架之力。作為C/S模式的改良版，瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式因其部署簡單，客戶端零維護(hù)，很好地解決了運(yùn)行維護(hù)的問題；但B/S架構(gòu)在人機(jī)交互的表現(xiàn)層差強(qiáng)人意，在響應(yīng)速度和用戶體驗(yàn)方面不如C/S模式。富客戶端技術(shù)綜合了C/S、B/S模式的優(yōu)勢，因其響應(yīng)快、用戶體驗(yàn)好、部署簡單，維護(hù)成本低、跨平臺等特性備受業(yè)界青睞。
富客戶端技術(shù)（RichClient，RC），也被稱作為富因特網(wǎng)應(yīng)用程序（RichInternetApplications，RIA），同時集成了本地應(yīng)用的高交互性、實(shí)時性與WEB應(yīng)用的單一部署特性、跨平臺性與低成本，合二為一提供同時包含以上特效的用戶體驗(yàn)。富客戶端技術(shù)通過提供可承載已編譯客戶端應(yīng)用程序（以文件形式，用HTTP傳遞）的運(yùn)行環(huán)境，客戶端應(yīng)用程序使用異步客戶/服務(wù)器架構(gòu)連接現(xiàn)有的后端應(yīng)用服務(wù)器，這是一種安全、可升級、具有良好適應(yīng)性的新的面向服務(wù)模型，這種模型由采用的Web服務(wù)所驅(qū)動。
富客戶端技術(shù)繼承了桌面應(yīng)用程序反應(yīng)快、交互性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，能夠處理復(fù)雜的多媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用，同時又具有Web應(yīng)用程序部署靈活、低成本的特性。富客戶端技術(shù)的應(yīng)用，能夠使信息系統(tǒng)在降低維護(hù)成本的同時豐富用戶體驗(yàn)，并能夠很好地解決兼容性和跨平臺等方面的問題。
3 系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)
管理信息系統(tǒng)是改變傳統(tǒng)管理方式，提升管理水平，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)信息化管理的工具和手段。本節(jié)將以高校教工住房管理系統(tǒng)為例進(jìn)行需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
3.1 系統(tǒng)需求分析
需求分析是軟件生命周期的五個階段中唯一面向用戶的階段，是實(shí)施軟件工程的基礎(chǔ)。在系統(tǒng)需求分析中，系統(tǒng)分析員和軟件工程師通過對用戶的調(diào)研確定系統(tǒng)的目的、功能及邊界。
高校教工住房管理系統(tǒng)就是要實(shí)現(xiàn)住房管理的數(shù)字化、精準(zhǔn)化，替代傳統(tǒng)的管理手段，具體業(yè)務(wù)可分為住房管理、住房補(bǔ)貼管理、各種查詢統(tǒng)計(jì)及報(bào)表管理等三大類事務(wù)；面向的用戶包括三類：普通教職工，住房管理人員，校領(lǐng)導(dǎo)等。
住房管理業(yè)務(wù)可以分為住房信息管理、住房登記、周轉(zhuǎn)房管理、房改房報(bào)修四部分。住房管理涉及的范圍包括集資房、經(jīng)濟(jì)適用房、商品房、房改房、周轉(zhuǎn)房等。其中集資房、經(jīng)濟(jì)適用房、商品房、房改房產(chǎn)權(quán)都?xì)w屬個人，只需要進(jìn)行住房登記。房改房報(bào)修、受理流程要納入系統(tǒng)。周轉(zhuǎn)房管理，包含申請、審批、登記、保證金及租金收繳、退房等流程要通過系統(tǒng)完成。
住房貨幣化補(bǔ)貼作為高校住房制度改革的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了住房實(shí)物分配向貨幣化分配的轉(zhuǎn)變。由于貨幣化補(bǔ)貼有專門的系統(tǒng)，因此本系統(tǒng)只要提供數(shù)據(jù)的導(dǎo)入及導(dǎo)出功能即可。
查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)可以細(xì)分為租賃查詢統(tǒng)計(jì)、貨幣化補(bǔ)貼查詢統(tǒng)計(jì)、教職工及住房信息查詢統(tǒng)計(jì)等3項(xiàng)子業(yè)務(wù)。查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)主要面向業(yè)務(wù)管理人員以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
另外，與住房管理息息相關(guān)的就是教工，系統(tǒng)還需要提供教工信息庫及修改功能。
3.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
本文設(shè)計(jì)的高校教工住房管理系統(tǒng)是整體采用MVC三層架構(gòu)，分為登錄模塊、教工信息管理子系統(tǒng)、住房信息管理子系統(tǒng)、貨幣化補(bǔ)貼管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置模塊等。系統(tǒng)總體模塊設(shè)計(jì)如圖1所示。
圖1 高校教工住房管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)圖
教工信息管理子系統(tǒng)分為：教工信息查詢模塊、教工信息編輯模塊、教工信息添加模塊以及教工信息刪除模塊。
住房信息管理子系統(tǒng)分為：住房信息查詢模塊、住房信息編輯模塊、住房信息添加模塊、住房信息登記模塊以及住房信息刪除模塊、周轉(zhuǎn)房管理子系統(tǒng)以及住房報(bào)修管理子系統(tǒng)等。周轉(zhuǎn)房管理子系統(tǒng)分為：申請周轉(zhuǎn)房模塊、審批周轉(zhuǎn)房申請模塊、登記周轉(zhuǎn)房住戶信息模塊、登記保證金繳納信息模塊、生成周轉(zhuǎn)房租金清單模塊、申請騰退周轉(zhuǎn)房模塊以及審批騰退周轉(zhuǎn)房申請模塊。住房報(bào)修子系統(tǒng)分為：申請住房維修模塊、受理住房維修申請模塊、登記住房維修結(jié)果模塊。
貨幣化補(bǔ)貼管理子系統(tǒng)分為貨幣化補(bǔ)貼信息導(dǎo)入模塊、貨幣化補(bǔ)貼信息導(dǎo)出模塊和貨幣化補(bǔ)貼信息查詢模塊。
系統(tǒng)設(shè)置模塊包括用戶信息管理、權(quán)限設(shè)置等功能。
3.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
高校教工住房管理系統(tǒng)要提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)要能實(shí)時反應(yīng)學(xué)校的住房使用情況、教職工的住房狀況以及學(xué)校貨幣化補(bǔ)貼工作的執(zhí)行情況，為高校領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)決策提供準(zhǔn)確可靠的一手?jǐn)?shù)據(jù)。
另外，高校教工住房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)從高校校園信息化建設(shè)總體布局出發(fā)，遵守高校數(shù)字化校園工程規(guī)范，提供與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺等的接口。
4 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境與實(shí)施效果
4.1 基于ExtJs+Struts+Hibernate的MyEclipse集成開發(fā)環(huán)境
本文設(shè)計(jì)的高校教工住房管理系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境選用MyEclipse集成開發(fā)環(huán)境，數(shù)據(jù)庫采用的是MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
界面展示采用Ext2.0框架及其提供的組件，后臺服務(wù)器端代碼采用Java編寫。
Ext是ExtJS的簡稱，是一個強(qiáng)大的JS類庫，是對傳統(tǒng)JavaScript的擴(kuò)充。由于Ext融入了面向?qū)ο蟮母拍睿_發(fā)者可以靈活運(yùn)用Ext提供的Form、Grid、Menu、Tree等組件。
為簡化開發(fā)過程，提高系統(tǒng)靈活性和重用性，本文設(shè)計(jì)的系統(tǒng)采用struts框架；另外本文設(shè)計(jì)的系統(tǒng)還采用了Hibernate框架，通過Hibernate中間件，數(shù)據(jù)庫訪問層的編碼搭建工作將事半功倍。
4.2 實(shí)施效果展示
本文設(shè)計(jì)的高校教工住房管理系統(tǒng)要能夠提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)，為高校領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)決策提供支撐。其實(shí)施效果圖如圖2所示。
圖2 高校教工住房管理系統(tǒng)效果圖
5 結(jié)束語
信息化背景下的企事業(yè)單位，傳統(tǒng)的管理方法和管理模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)單位的發(fā)展，提供高效、精準(zhǔn)管理方案的信息管理系統(tǒng)勢在必行?；诟豢蛻舳思夹g(shù)的管理信息系統(tǒng)的能夠統(tǒng)籌兼顧傳統(tǒng)C/S、B/S架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，為企事業(yè)單位打造一個快速響應(yīng)、體驗(yàn)豐富的管理平臺，樹立良好的單位形象；在提升企事業(yè)單位管理水平、提高管理效率的同時有效地降低運(yùn)維成本。
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