時(shí)間：2022-04-02 17:32:39
序論：在您撰寫(xiě)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
實(shí)施人力資源儲(chǔ)備戰(zhàn)略的原則
自知自明原則。人力資源儲(chǔ)備戰(zhàn)略實(shí)施的主要目的是避免出現(xiàn)人才缺位，并滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求。而保持企業(yè)員工的穩(wěn)定，企業(yè)應(yīng)該定位好自己，企業(yè)規(guī)模、對(duì)人才的實(shí)際要求、地理區(qū)域、資源條件等，對(duì)人才的要求絕對(duì)不能脫離或超越企業(yè)所能為員工提供的各種福利待遇。一個(gè)位于邊緣城市中的中等規(guī)模企業(yè)，市場(chǎng)的品牌度不高，欲招聘大城市中一般以上高校的畢業(yè)生，可以說(shuō)其結(jié)果是賠了夫人又折兵，即使是招進(jìn)來(lái)了，也將很容易離去，關(guān)鍵還要全面衡量企業(yè)所提供待遇與他所能為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值之間的距離。當(dāng)然例外的也有，在企業(yè)的誠(chéng)懇承諾加上高薪的條件下也會(huì)有“勇夫”。總之，企業(yè)要根據(jù)自己的條件，量體裁衣，合身就行，重在實(shí)用。編輯推薦：科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)筆記
人本原則。人本原則重在要求企業(yè)要建立與新老員工之間的誠(chéng)實(shí)信用關(guān)系，以員工的實(shí)際利益為中心，將企業(yè)的實(shí)際情況和員工的未來(lái)發(fā)展晉升規(guī)劃等方面內(nèi)容全部向員工交待清楚，使之有較好的心理準(zhǔn)備或重新進(jìn)行職業(yè)選擇，這樣才能使員工從內(nèi)心深處樹(shù)立起自身發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展血肉相連的關(guān)系，忠誠(chéng)于企業(yè)。
權(quán)變?cè)瓌t。權(quán)變?cè)瓌t不僅是針對(duì)市場(chǎng)變化，而且也可以運(yùn)用于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)部人員調(diào)整。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境處在不斷的變化之中，企業(yè)的人才儲(chǔ)備方向和人力資源要求層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等也不能脫離具體的環(huán)境，要善于把握環(huán)境變化和企業(yè)自身的實(shí)際情況。
人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略實(shí)施的流程
關(guān)鍵詞:人力資源外包;變革管理;溝通
中圖分類號(hào):F240文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-949X(2007)-05-0074-02
如今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性迫使企業(yè)必須具備獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要致力于提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)于非核心業(yè)務(wù)則選擇外包出去，尤其在上世紀(jì)九十年代，外包對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義日益突顯，人力資源外包正是在業(yè)務(wù)外包這樣的背景下發(fā)展起來(lái)的。在中國(guó)，人力資源外包業(yè)務(wù)水平雖然還處于初級(jí)階段，但是服務(wù)水平正快速提高，人力資源外包發(fā)展也進(jìn)入爆發(fā)期，許多希望得到專業(yè)人力資源管理服務(wù)的公司和追求規(guī)范管理的公司對(duì)人力資源外包服務(wù)的需求最有興趣。
但是，企業(yè)將人力資源管理外包，或引入外包服務(wù)體系時(shí)，會(huì)引起企業(yè)管理體系､人力資源管理理念､職能部門管理者的人力資源管理角色､人力資源管理操作模式､人力資源管理者的戰(zhàn)略角色等等各種可能的變化。本文理論聯(lián)系實(shí)踐，提出如何在實(shí)行人力資源管理外包時(shí)進(jìn)行變革管理，使企業(yè)在人力資源外包中能夠順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)起初設(shè)定的目標(biāo)。
一､獲得決策層認(rèn)可的人力資源外包目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃
任何一項(xiàng)企業(yè)管理變革首先必須要得到公司管理層的認(rèn)可和支持，人力資源外包同樣如此。因此人力資源管理者需要通過(guò)對(duì)企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)自身狀況分析目前是否需要進(jìn)行人力資源管理外包這個(gè)管理變革，并制訂實(shí)施戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理外包的目標(biāo)。
首先要明確人力資源外包的目標(biāo)以取得公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資源外包的認(rèn)可。人力資源管理外包的目標(biāo)是多樣的:提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高人力資源管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本等等。如今人力資源管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，人力資源管理者需要從傳統(tǒng)的人力資源管理中解脫出來(lái)，讓專業(yè)的人力資源管理公司為企業(yè)提供更加專業(yè)的人力資源服務(wù)。人力資源管理?yè)?dān)任戰(zhàn)略角色，參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
其次，一個(gè)經(jīng)過(guò)縝密規(guī)劃的執(zhí)行策略對(duì)人力資源外包成敗至關(guān)重要，并且外包的策略要為實(shí)現(xiàn)外包目標(biāo)服務(wù)。如果企業(yè)在人力資源外包過(guò)程中出現(xiàn)策略制訂缺陷，執(zhí)行時(shí)錯(cuò)誤頻繁，必定出現(xiàn)士氣低下的情況，如果激勵(lì)不足，或者因?yàn)槿肆Y源外包而出現(xiàn)企業(yè)人力資源管理服務(wù)水平下降，企業(yè)管理者必定要否定人力資源外包。另外，在變革推出初期，員工必定會(huì)有疑慮､抵觸或出現(xiàn)焦慮，公司的領(lǐng)導(dǎo)者不愿意看到這樣的情形出現(xiàn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)任何變革都會(huì)是持謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)于人力資源外包同樣如此，因此要將充分考慮人力資源外包過(guò)程中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，用縝密的執(zhí)行策略說(shuō)服管理層支持人力資源管理外包。
二､與職能部門管理者和員工充分進(jìn)行溝通
除了取得領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可和支持，人力資源外包同樣需要職能部門管理者的配合和支持才能取得成功。任何變革開(kāi)始時(shí)都會(huì)遇到來(lái)自各個(gè)方面的抵制，只有通過(guò)多種溝通方式將外包的目的和執(zhí)行計(jì)劃充分傳達(dá)，讓對(duì)方明白變革的目標(biāo)和內(nèi)容，才能消除抵制力量。人力資源外包同樣如此，讓所有相關(guān)人員明白人力資源外包是為了以合理的成本取得更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)。溝通的方式可以采取靈活多樣:管理會(huì)議，和高層管理人員的特別溝通會(huì)議，全體員工大會(huì)，公司內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的電子公告，發(fā)個(gè)指定群體對(duì)象的電子郵件，公司內(nèi)部的印刷刊物等等多種形式，將項(xiàng)目的進(jìn)展及時(shí)､準(zhǔn)確全面向大家公布，讓所有相關(guān)者都能了解最新的進(jìn)展。也可以在公司的日常管理中貫徹人力資源外包理念，如在企業(yè)制訂年度計(jì)劃和年度考核指標(biāo)中指出，這是年度工作計(jì)劃的一部分，并將進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，使職能部門的管理者在工作中予以重視。這樣及時(shí)､有效全方位的溝通才能在外包過(guò)程中讓他們了解人力資源外包的目的和對(duì)為他們自身所帶來(lái)的切身利益，贏得他們的理解和支持，消除管理人員和員工對(duì)人力資源外包的抵制和抗拒，在項(xiàng)目過(guò)程中即使通報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度和成果，繼續(xù)贏得他們的合作和支持。
三､獲取反饋信息并根據(jù)需要調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃
在與公司管理層和員工的溝通過(guò)程中，溝通是雙向的，向他們介紹人力資源外包的同時(shí)尋求他們的反饋，主要通過(guò)關(guān)鍵人物或小組訪談，或問(wèn)卷調(diào)查的方式了解哪些因素使相關(guān)管理人員和員工能夠支持人力資源外包，哪些是員工反對(duì)或者對(duì)人力資源外包持保留態(tài)度的原因，人力資源外包后的人力資源管理業(yè)務(wù)操作需要什么樣的改進(jìn)，先前的計(jì)劃方案哪些地方需要重新考慮設(shè)計(jì)，所有這些收集到的數(shù)據(jù)和反饋信息都需要提交人力資源外包項(xiàng)目管理者手中，并充分考慮是否需要據(jù)此來(lái)調(diào)整實(shí)施策略和計(jì)劃。這是人力資源外包變革管理中溝通環(huán)節(jié)重要的工作內(nèi)容，在人力資源管理外包實(shí)施過(guò)程中，從分尊重客戶(業(yè)務(wù)職能部門管理者和員工)的意見(jiàn)和要求，不能滿足的，需要給出合理的解釋。
四､加強(qiáng)培訓(xùn)以提高執(zhí)行力
人力資源管理外包是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的一個(gè)變革，而變革從來(lái)都不是容易的事，變革意味著離開(kāi)以前所習(xí)慣的､舒適的工作環(huán)境或工作方式，這對(duì)許多人來(lái)說(shuō)這實(shí)在是令人擔(dān)憂的，如何提高相關(guān)人員走出“舒適區(qū)”的能力是成功的人力資源外包必不可少的因素。比如在人力資源業(yè)務(wù)流程外包中，通常會(huì)引入E-HR系統(tǒng)，員工個(gè)人需要對(duì)自己的人事資料信息上傳更新，經(jīng)理人員可以通過(guò)系統(tǒng)查詢下屬的資料信息，而不再通過(guò)人力資源部門去完成這些工作，員工和主管共同參與到員工的職業(yè)生涯管理中，而對(duì)于人力資源部門的原先承擔(dān)外包部分工作的員工來(lái)說(shuō)，意味著工作崗位在企業(yè)內(nèi)部的消失，將面臨職業(yè)發(fā)展危機(jī)，對(duì)人力資源業(yè)務(wù)流程管理外包進(jìn)行變革管理時(shí)，這是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決這兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是對(duì)員工和主管人員進(jìn)行E-HR系統(tǒng)的操作技能培訓(xùn)，提高自我人事管理和職業(yè)管理的能力和技能，二是對(duì)人力資源部原先的員工，需要分析個(gè)人發(fā)展需要和企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行必要的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗或?yàn)槠鋵ふ彝獠堪l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣，所有員工對(duì)發(fā)生的變革不會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。使人力資源外包得以順利執(zhí)行，在以后的人力資源管理工作中，外包的工作即變成日常的管理工作，人力資源部檢查周期性的工作報(bào)告，對(duì)于一些工作進(jìn)度注意跟進(jìn)監(jiān)督。如此，企業(yè)的人力資源部也從日常的人力資源管理或非自身擅長(zhǎng)的管理活動(dòng)中解脫出來(lái)，致力于戰(zhàn)略管理。
五､總結(jié)人力資源管理外包的影響和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)。
關(guān)鍵詞：中層管理人員；競(jìng)聘方案；設(shè)計(jì)
作者簡(jiǎn)介：韓冰（1980-），男，山東棗莊人，棗莊南郊熱電有限公司綜合部，二級(jí)人力資源管理師，中級(jí)人力資源經(jīng)濟(jì)師，中級(jí)工商管理經(jīng)濟(jì)師；董憶楓（1970-），男，山東棗莊人，棗莊供電公司，二級(jí)人力資源管理師，助理政工師。（山東 棗莊 277100）
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2011）36-0037-02
一、公司內(nèi)部競(jìng)聘決策背景
某熱電公司是一家進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期的“熱電聯(lián)產(chǎn)”的發(fā)電廠。隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展和內(nèi)部管理機(jī)制的不斷完善，公司對(duì)管理人員的使用、任用和監(jiān)督提出了更高要求。為了促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，深化人事制度改革，拓寬選人用人渠道，經(jīng)公司研究決定，對(duì)發(fā)電部副主任之職實(shí)行內(nèi)部競(jìng)聘上崗，實(shí)行市場(chǎng)化的人力資源管理改革。從具備某一崗位任職能力的一組人中挑選出最適合、最匹配的人，使職得其才、才得其用、能崗匹配，盡快實(shí)現(xiàn)公司人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公司效益的最優(yōu)化。
二、內(nèi)部競(jìng)聘方案設(shè)計(jì)
1.指導(dǎo)思想
為了充分挖掘人才，拓展員工的發(fā)展空間，打破傳統(tǒng)的用人方式，實(shí)行中層管理人員的動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)廣大管理人員的危機(jī)感和憂患意識(shí)，在全局形成比貢獻(xiàn)、比能力的觀念和努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的良好氛圍，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，特引入“公開(kāi)競(jìng)聘、民主測(cè)評(píng)、綜合考核”的新型任用方式，從基層人員中選拔工作經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、有潛在領(lǐng)導(dǎo)能力的人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。
2.內(nèi)部競(jìng)聘原則
（1）公開(kāi)原則：把招聘單位、崗位、數(shù)量及招聘的資格、條件、競(jìng)聘方法、時(shí)間等均面向全公司公告周知。一方面給予公司人才以公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)達(dá)到廣納人才的目的；另一方面使內(nèi)部競(jìng)聘工作置于公司人員的公開(kāi)監(jiān)督之下，防止不正之風(fēng)。
（2）競(jìng)爭(zhēng)原則：通過(guò)考試競(jìng)爭(zhēng)或考核鑒別確定人員的優(yōu)劣和人員的取舍。為了達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的目的，一要?jiǎng)訂T、吸引較多的人報(bào)名；二要嚴(yán)格考核程序和手段，科學(xué)地錄取人選。防止“拉關(guān)系”、“走后門”、“裙帶關(guān)系”、貪污受賄和等現(xiàn)象的發(fā)生，通過(guò)激烈而公平的競(jìng)爭(zhēng)，選擇優(yōu)秀人才。
（3）平等原則：對(duì)所有報(bào)名者一視同仁，不得人為地制造各種不平等的限制條件和各種不平等的優(yōu)先、優(yōu)惠政策，以提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，不拘一格地選擇、錄用各方面的優(yōu)秀人才。
（4）擇優(yōu)錄取原則：根據(jù)不同職位的要求，選擇優(yōu)秀的與職位資格相匹配的人員進(jìn)入相應(yīng)崗位工作。
（5）錄取人員與參與競(jìng)聘人員的比例不小于1∶4，小于1∶4的比例，通過(guò)直接面試篩選。
3.發(fā)電部安全技術(shù)副主任工作職責(zé)
（1）在發(fā)電運(yùn)行部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)發(fā)電運(yùn)行部的安全生產(chǎn)、技術(shù)管理助發(fā)電運(yùn)行部主任抓好行政管理工作。
（2）堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、部、省電力公司有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法規(guī)、條例、規(guī)定和指令性文件。認(rèn)真落實(shí)《國(guó)家安全生產(chǎn)法》。
（3）堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，維護(hù)好設(shè)備，確保機(jī)組安全、滿發(fā)、穩(wěn)發(fā)、多供、嚴(yán)格執(zhí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)制度，預(yù)防發(fā)生設(shè)備損壞事故。
（4）負(fù)責(zé)組織編制“反事故技術(shù)措施計(jì)劃”，落實(shí)部頒防止二十五項(xiàng)重大設(shè)備事故的重點(diǎn)要求，參加制定“安技勞保措施計(jì)劃”，負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施。
（5）做好運(yùn)行技術(shù)監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理，防止設(shè)備損壞。
（6）組織參加事故調(diào)查，經(jīng)常分析研究事故發(fā)生的原因和規(guī)律，及時(shí)從技術(shù)裝置和技術(shù)規(guī)定上提出反事故措施。
（7）組織制定設(shè)備大修安全措施、技術(shù)措施、組織措施，并對(duì)措施的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。
（8）根據(jù)新的安全技術(shù)要求及設(shè)備工況的變化，及時(shí)組織修訂現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、圖紙資料。每年提出有效的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度清單。
（9）隨時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的缺陷，合理安排運(yùn)行方式，對(duì)威脅人身、設(shè)備安全的重大隱患應(yīng)及時(shí)采取防范措施，及時(shí)安排處理。
（10）根據(jù)《電力設(shè)備典型消防規(guī)程》的規(guī)定，組織制定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)防火技術(shù)措施。
（11）下班組、到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)有查禁違章，制止違章作業(yè)的責(zé)任。
（12）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令、法規(guī)以及本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，有章必循，作風(fēng)正派，以身作則。
（13）根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，配合發(fā)電運(yùn)行部主任組織制訂編寫(xiě)年、季、月度具體實(shí)施工作計(jì)劃，并督促各專業(yè)按計(jì)劃落實(shí)。
（14）參加發(fā)電運(yùn)行部工作會(huì)議，分析發(fā)電運(yùn)行部的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，研究解決工作中的重要問(wèn)題。
（15）配合發(fā)電運(yùn)行部主任扎扎實(shí)實(shí)地抓好班組建設(shè)，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高發(fā)電部的管理素質(zhì)，使各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。
4.中層管理人員的任職條件和能力要求（此處發(fā)電部安全技術(shù)副主任為列）
（1）任職條件。
1）思想政治條件：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的基本路線，具有較高的馬列主義、思想政策水平和理論水平，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。實(shí)事求是，艱苦創(chuàng)業(yè)，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，忠于職守，秉公辦事，解放思想，堅(jiān)持原則，以身作則，清正廉潔，顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2）文化程度及工作經(jīng)歷：具有大專及以上學(xué)歷，并從事下一級(jí)管理崗位工作三年以上。
3）專業(yè)知識(shí)和技能：熟悉熱動(dòng)專業(yè)、電氣專業(yè)有關(guān)知識(shí)，熟悉企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，了解管理信息系統(tǒng)原理，熟悉現(xiàn)代化辦公手段的操作使用；掌握熱工基礎(chǔ)、電工基礎(chǔ)、流體力學(xué)、材料力學(xué)、機(jī)械畫(huà)圖、火力發(fā)電廠等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；熟知電業(yè)安全工作規(guī)程、電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度；掌握全面質(zhì)量管理，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，設(shè)備綜合管理等現(xiàn)代化管理方法；能正確判斷設(shè)備異常情況，組織指揮排除故障，保證安全生產(chǎn)；善于協(xié)調(diào)各部室之間的關(guān)系，善于團(tuán)結(jié)同志，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫(xiě)文理通順的公文工作計(jì)劃、總結(jié)和專題報(bào)告；有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力，能起草綜合性的工作文件、調(diào)查報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
（2）實(shí)際工作能力。
1）理解判斷力和決策力：正確理解上級(jí)有關(guān)方針、政策及領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能分清主次，抓住關(guān)鍵，綜合分析，實(shí)事求是的原則，能完全貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，使決策體現(xiàn)上級(jí)有關(guān)方針、政策或領(lǐng)導(dǎo)意圖。
2）組織協(xié)調(diào)：從大局出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，針對(duì)不同職工，采用不同手段，選擇最佳途徑，做好思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各方面的積極性、創(chuàng)造性。
3）文字、語(yǔ)言表達(dá)能力：有較強(qiáng)的文字、語(yǔ)言功底，能撰寫(xiě)本崗位工作情況的調(diào)查報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手材料。
（3）年齡限制及身體條件：30-35歲，身體健康，年富力強(qiáng)。
5.內(nèi)部競(jìng)聘的步驟
（1）組建內(nèi)部競(jìng)聘評(píng)委團(tuán)隊(duì)，成員由公司總經(jīng)理1名、安全技術(shù)副總經(jīng)理1名、安全技術(shù)工程師1名、人力資源管理人員1名，發(fā)電部主任1名，外聘安全技術(shù)專家2名，共7名。并對(duì)內(nèi)部競(jìng)聘評(píng)委團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。
（2）員工的初步篩選，根據(jù)發(fā)電部安全技術(shù)副主任工作職責(zé)、專業(yè)知識(shí)和技能和實(shí)際工作能力的要求，通過(guò)初步篩選的進(jìn)入筆試。
（3）筆試。專項(xiàng)考察專業(yè)知識(shí)和技能，測(cè)試內(nèi)容分布為：基本知識(shí)和專業(yè)技能50%、案例分析25%、有關(guān)工作思路的闡述和分析25%。題型為選擇和判斷題50%、簡(jiǎn)述題（含案例分析）25%、論述題25%。
筆試流程簡(jiǎn)述：
―按資格審查后的報(bào)名名單通知內(nèi)部競(jìng)聘員工在指定時(shí)間參加筆試
―筆試開(kāi)始前，簽到、組織人員講解考試注意事項(xiàng)
―筆試開(kāi)始
―筆試結(jié)束，收取試卷，密封
―閱卷
―統(tǒng)計(jì)得分，復(fù)核無(wú)誤，填報(bào)《考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》
―內(nèi)部競(jìng)聘評(píng)委團(tuán)隊(duì)確定進(jìn)入面試人選，同時(shí)向未進(jìn)入面試人選發(fā)《考核信息反饋表》和進(jìn)行考核面談
（4）面試。
1）采用半結(jié)構(gòu)化面試，共35分鐘，分三個(gè)部分：第一部分是競(jìng)聘者演講，限時(shí)10分鐘；演講順序以抽簽確定。第二部分是主考官指定提問(wèn)，限時(shí)20分鐘，共5道題，每道題4分鐘左右。第三部分是自由追問(wèn)，先主考官追問(wèn)，主考官追問(wèn)完畢，其他考官自由追問(wèn)，限時(shí)5分鐘。
2）題目設(shè)置。面試問(wèn)題多為基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題，例如“在工作過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)有員工進(jìn)行違規(guī)操作時(shí)，你是如何做的？”“在公司安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，你是如何組織本值或班組進(jìn)行實(shí)施的？”
3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。參照競(jìng)聘者在角色認(rèn)知能力、戰(zhàn)略思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理控制能力、組織實(shí)施能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、語(yǔ)言表達(dá)與氣質(zhì)等七方面與競(jìng)聘崗位的匹配度的要求進(jìn)行評(píng)分。
面試滿分為100分，60分為及格。評(píng)委的評(píng)分去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，再將評(píng)分加權(quán)平均后，即為每個(gè)競(jìng)聘者的面試得分。
（5）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（如若必要對(duì)其能力作進(jìn)一步考察）。這是一種對(duì)應(yīng)聘者集體面試的方法，對(duì)于應(yīng)聘者較多，最適宜采用這種方法，每一次選5-7人為一組，每組20-30分鐘的時(shí)間。通過(guò)讓?xiě)?yīng)聘者平等地集體討論給定的問(wèn)題，考察每個(gè)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)，主要包括：口頭表達(dá)能力、處理人際關(guān)系技巧、靈活性、適應(yīng)性、情緒控制、自信心、合作精神、性格特點(diǎn)等。
（6）錄用決策。采用群體決策法進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘決策，按照評(píng)委的評(píng)分權(quán)重進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)，得分第一名將進(jìn)入發(fā)電部安全技術(shù)副主任崗位試用期，使用期3個(gè)月，試用合格正式聘用。
（7）后續(xù)工作。
1）不斷評(píng)估競(jìng)聘結(jié)果與到崗員工實(shí)際表現(xiàn)的一致性。
2）總結(jié)本次內(nèi)部競(jìng)聘的長(zhǎng)處與不足，以利于下次改進(jìn)，不斷提高公司內(nèi)部競(jìng)聘工作的有效性。
3）與未能競(jìng)聘成功的員工進(jìn)行溝通，反饋其在內(nèi)部競(jìng)聘中的表現(xiàn)，明確指出其在哪些方面符合崗位要求，哪些方面不符合要求，以便在以后的工作中著重培養(yǎng)提高。
三、結(jié)束語(yǔ)
在一個(gè)擁有健康、開(kāi)放、進(jìn)取企業(yè)文化的公司里，從內(nèi)部晉升員工可以為公司內(nèi)其他員工樹(shù)立先例，激勵(lì)基層員工努力工作，降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，其優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的。然而其缺點(diǎn)也是不容忽視的，應(yīng)在實(shí)際操作中加以克服。熱電公司內(nèi)部競(jìng)聘過(guò)程中，崗位分析精細(xì)、測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完善，才能提高競(jìng)聘工作的有效性，同時(shí)選的人員勝任特征凸顯，更具崗位勝任能力。
參考文獻(xiàn)：
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[2]陳萬(wàn)思.企業(yè)中層管理職位的內(nèi)部競(jìng)聘運(yùn)作以南方集團(tuán)公司內(nèi)部競(jìng)聘人力資源部經(jīng)理為例[J].經(jīng)濟(jì)管理,2003,(13).
[3]孟慶偉.人力資源通用工具[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn) 人力資源 重要性 對(duì)策
一、人力資源管理中員工培訓(xùn)的重要性
（一）促進(jìn)人力資源管理的良好發(fā)展
建立完善的員工培訓(xùn)制度才能確保公司人力資源管理能夠正常運(yùn)作，也直接影響了公司人力資源管理的優(yōu)劣程度。想要讓企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)層必須要重視人才的培養(yǎng)，建立擁有良好素養(yǎng)和較強(qiáng)專業(yè)水平的人力資源團(tuán)隊(duì)，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，挖掘出人員的潛力和優(yōu)勢(shì)，更好地為公司進(jìn)行服務(wù)。
（二）加強(qiáng)公司的員工對(duì)企業(yè)的凝聚力
很多員工對(duì)于自己所就職的公司的發(fā)展歷史以及一些基本的管理?xiàng)l例、待遇福利等等各方面其實(shí)并不是很清楚，很多都是要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作一點(diǎn)點(diǎn)才能發(fā)現(xiàn)，這樣很容易出現(xiàn)兩種情況：一種就是不知道管理?xiàng)l例而犯錯(cuò)受到公司懲罰，這樣員工心理難免會(huì)出現(xiàn)委屈的情緒；另一種就是因?yàn)椴磺宄髽I(yè)的福利待遇，在公司如果做得不順心就會(huì)產(chǎn)生想要離職的念頭。這兩種情況都很容易導(dǎo)致公司的人才流失，這時(shí)崗前員工培訓(xùn)就顯得尤為重要。對(duì)員工進(jìn)行崗前企業(yè)培訓(xùn)既可以讓員工了解公司的管理?xiàng)l例，讓他們能夠避免不必要的犯錯(cuò)，還能讓員工知道公司的福利待遇，讓員工為了更好的發(fā)展，在工作的時(shí)候態(tài)度會(huì)更上進(jìn)，更積極，不會(huì)輕易離職；崗中培訓(xùn)，通過(guò)典型的案例分析可以讓員工及時(shí)反省自身的問(wèn)題，利用工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)讓各崗位的員工工作技能得到進(jìn)一步的提升，保證公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
二、有效實(shí)施員工培訓(xùn)的應(yīng)用策略
未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。通過(guò)培訓(xùn)，不僅可以提升員工的個(gè)人素質(zhì)和技能，而且可以提高員工的自覺(jué)性、積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性和對(duì)企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的組織凝聚力，并為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)后備力量，從而使企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)受益。
（一）建立良好的員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
員工培訓(xùn)主要是由人力資源部門負(fù)責(zé)的，人力資源執(zhí)行力的高低會(huì)直接影響到員工培訓(xùn)的效果，因此需要高度重視優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組建。我們可以從三方面入手提高培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的能力：一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)教師的能力。要對(duì)培訓(xùn)的老師定期進(jìn)行能力考核，讓老師認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；另一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)老師對(duì)于公司每一崗位的情況掌握程度。雖然很多的培訓(xùn)老師都是在公司工作，但是對(duì)于各個(gè)崗位的認(rèn)知和實(shí)際需求了解的并不是太多，所以要讓培訓(xùn)的老師在每一個(gè)崗位都親身體驗(yàn)一下，將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際情況相結(jié)合；最后聘請(qǐng)相關(guān)方面的專家，來(lái)公司對(duì)人力資源老師進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)相關(guān)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分享和課程，讓培訓(xùn)教師的水平得到有效的提高。
（二）對(duì)于員工有重點(diǎn)的進(jìn)行培養(yǎng)
在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候要結(jié)合公司的實(shí)際情況，根據(jù)需要進(jìn)行有重點(diǎn)性的培養(yǎng)。下面就從幾個(gè)方面進(jìn)行一下闡述：
（1）制訂培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部門要對(duì)公司進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，根據(jù)公司各階層和結(jié)構(gòu)以及員工自身培訓(xùn)需求和新技術(shù)新工藝對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的要求等方面制訂可操控性、可完成性的培訓(xùn)方案。
（2）培訓(xùn)方法。針對(duì)每個(gè)崗位的需求不同，相對(duì)的培訓(xùn)方式也應(yīng)不同?？梢圆捎脥徫粚?shí)踐操作培訓(xùn)和專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)以及內(nèi)培和外培相結(jié)合等方式。不要僅針對(duì)高管人員，還要對(duì)一線生產(chǎn)人員、緊缺崗位人員以及重要崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅包括思想上、文化上的，還包括心理、技能、創(chuàng)新等綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。例如對(duì)于一線技術(shù)人員就要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，對(duì)于后勤人員則要加強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和企業(yè)條例的學(xué)習(xí)等等。
（三）建立完善的培訓(xùn)運(yùn)行載體
這部分可以從兩方面入手：一方面加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”，聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、工程技術(shù)人員來(lái)充實(shí)培訓(xùn)師資力量，等多種方式，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，另一方面就是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)制度，應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部極力推廣企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師制和名師帶徒制以及高級(jí)人才研修制，促進(jìn)員工培訓(xùn)工作的正規(guī)化、科學(xué)化。為了能夠有效激發(fā)員工參加培訓(xùn)的熱情和積極性，企業(yè)可以組織一系列的活動(dòng)，例如可以在企業(yè)內(nèi)舉辦崗位大比武，要求企業(yè)全員參加，由各部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)評(píng)審，讓每個(gè)崗位的人員根據(jù)自身崗位的專業(yè)技術(shù)、工作效率以及公司發(fā)展文化等幾方面進(jìn)行比拼，表現(xiàn)優(yōu)異的員工要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在全公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)。這樣的方式會(huì)積極帶動(dòng)員工培訓(xùn)的熱情，使員工為了能夠取得名次自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，并針對(duì)自身情況合理選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣來(lái)帶的培訓(xùn)效果是十分明顯的，也使公司內(nèi)部充滿了活力與朝氣。
三、結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越明顯，企業(yè)為了鞏固自己在行業(yè)的地位，穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，紛紛進(jìn)行了內(nèi)部的改革，尤其是在人力資源培訓(xùn)方面花費(fèi)了極大的精力。建立完善、規(guī)范的培訓(xùn)和考核制度，不斷提高員工的工作技能和綜合素養(yǎng)，讓企業(yè)能夠在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中一直處于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
從20XX年參加工作已經(jīng)XX個(gè)年頭了?；仡橷X年來(lái)的工作歷程,我的每一個(gè)進(jìn)步都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們傾心盡力的關(guān)愛(ài)和支持。沒(méi)有你們的鞭策和支持，我不會(huì)取得今天的進(jìn)步。這幾年的工作讓我感到很充實(shí),收獲也很多。我不敢說(shuō)碩果累累，但很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得總結(jié)、值得思考。
一、努力提高自身素質(zhì)
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高政治理論水平和政治思想覺(jué)悟，注重在提高領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫,樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立了責(zé)任意識(shí)。并結(jié)合自身工作實(shí)際，自覺(jué)學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)也能自覺(jué)地將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到平時(shí)的工作中去。
二、人事勞資工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
20XX年11月，由于工作需要安排我從事人事勞資工作，主要負(fù)責(zé)薪酬工作。人事勞資工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，主要以內(nèi)部人才資源為導(dǎo)向，以單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的提高為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，充分利用本單位人力資源，逐步建立健全了靈活多樣的用工機(jī)制，為單位全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)單位實(shí)際情況，先后起草了崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)責(zé)任制、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、單位績(jī)效考核等規(guī)章制度。保證民主公平的將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
三、存在的不足及今后的努力方向
回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，也取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但仍然存在著不少缺點(diǎn)和不足之處，主要是學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。由于事務(wù)工作多等原因，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。往往只按計(jì)劃或需要用時(shí)才學(xué)習(xí)，只有全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能把工作做好。在今后的工作中，要努力結(jié)合工作的需要，注意積累，勤于思考，將所學(xué)的先進(jìn)思想、理念、方法與實(shí)踐更好的結(jié)合，努力提高自己的工作水平。
這一年對(duì)我來(lái)說(shuō),雖然沒(méi)有了工作初期摸索階段的艱辛,但隨著我們單位的不斷壯大,發(fā)展中帶來(lái)的諸多問(wèn)題仍然讓我對(duì)我所從事的工作面臨挑戰(zhàn)。我也始終把領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的信任當(dāng)作是一種責(zé)任,工作中不敢有絲毫的懈怠,處處以身作責(zé),雖然做的很辛苦很累,但大家的支持給我以動(dòng)力,大家的配合對(duì)我更是一種鞭策。展望未來(lái),我個(gè)人還有許多工作技術(shù)需要完善,業(yè)務(wù)也要達(dá)到熟練的水平。但是我相信自己，相信以后會(huì)有更多創(chuàng)造，為我們單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
從20XX年參加工作已經(jīng)XX個(gè)年頭了?；仡橷X年來(lái)的工作歷程,我的每一個(gè)進(jìn)步都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們傾心盡力的關(guān)愛(ài)和支持。沒(méi)有你們的鞭策和支持，我不會(huì)取得今天的進(jìn)步。這幾年的工作讓我感到很充實(shí),收獲也很多。我不敢說(shuō)碩果累累，但很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得總結(jié)、值得思考。
一、努力提高自身素質(zhì)
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高政治理論水平和政治思想覺(jué)悟，注重在提高領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫,樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立了責(zé)任意識(shí)。并結(jié)合自身工作實(shí)際，自覺(jué)學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)也能自覺(jué)地將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到平時(shí)的工作中去。
二、人事勞資工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
20XX年11月，由于工作需要安排我從事人事勞資工作，主要負(fù)責(zé)薪酬工作。人事勞資工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，主要以內(nèi)部人才資源為導(dǎo)向，以單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的提高為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，充分利用本單位人力資源，逐步建立健全了靈活多樣的用工機(jī)制，為單位全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)單位實(shí)際情況，先后起草了崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)責(zé)任制、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、單位績(jī)效考核等規(guī)章制度。保證民主公平的將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
三、存在的不足及今后的努力方向
關(guān)鍵詞：中小物業(yè)管理企業(yè)；招聘問(wèn)題；對(duì)策
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾認(rèn)為，中國(guó)物業(yè)管理已走過(guò)30年，這是物業(yè)管理的初級(jí)階段，未來(lái)10年將是升級(jí)和轉(zhuǎn)型的新時(shí)期。隨著國(guó)民生活水平的提高及相關(guān)觀念的轉(zhuǎn)變，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求越來(lái)越高；伴隨計(jì)算機(jī)及技術(shù)的迅速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，信息化、智能化將成為物業(yè)管理企業(yè)的新趨勢(shì)。物業(yè)管理行業(yè)將由勞動(dòng)集成型和簡(jiǎn)單服務(wù)提供者向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變，其專業(yè)管理能力和管理水平將得到大幅提升。在這種形勢(shì)下，掌握現(xiàn)代管理和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的高素質(zhì)專業(yè)人才將成為物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要資源，那么招聘與吸納高素質(zhì)人才對(duì)于中小物業(yè)管理企業(yè)的生存與發(fā)展來(lái)說(shuō)將顯得尤為重要。
一、中小物業(yè)管理企業(yè)招聘中存在的主要問(wèn)題
1.負(fù)責(zé)招聘的工作人員，專業(yè)素質(zhì)參差不齊
在負(fù)責(zé)招聘的工作人員的專業(yè)化程度上，中小物業(yè)管理企業(yè)的表現(xiàn)是不均衡的，有些企業(yè)會(huì)選擇人力資源管理專業(yè)的來(lái)負(fù)責(zé)相關(guān)工作，但是有的企業(yè)則由行政人員兼任或是沒(méi)有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，這些人員沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，更談不上專業(yè)素質(zhì)，工作所需要具備的素質(zhì)只能通過(guò)不斷的工作歷練和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來(lái)獲取，這就限制了人力資源招聘的專業(yè)化水平和招聘質(zhì)量。
一些物業(yè)企業(yè)有多個(gè)在管項(xiàng)目，當(dāng)各個(gè)項(xiàng)目的客服、保安、保潔基礎(chǔ)崗位有空缺時(shí)，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人直接招聘，并做出人事決策，人力資源管理部門不參與、不把關(guān)。而項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通常都沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的招聘、甄選的培訓(xùn)，只是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)甄選，招聘到的人員的質(zhì)量直接受到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自身素質(zhì)的影響；另一方面，人力資源部也缺乏對(duì)人員質(zhì)量的有效把控，不利于整體、全面的進(jìn)行人員的管理。
2.不重視招聘的基礎(chǔ)工作
中小物業(yè)管理企業(yè)往往忽視人力資源招聘的基礎(chǔ)工作――人力資源規(guī)劃和工作分析。當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，才考慮招聘，這使得中小物業(yè)企業(yè)招聘時(shí)存在較大的隨意性，往往臨時(shí)確定招聘需求和標(biāo)準(zhǔn)，缺乏明確的人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)，具體的工作分析所確定的任職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才甄選和考察，這為企業(yè)人力資源招募、選拔、任用的失敗埋下了巨大的隱患。
3.缺乏科學(xué)合理的招聘計(jì)劃
招聘計(jì)劃是人力資源部門根據(jù)用人部門的增員申請(qǐng)，結(jié)合企業(yè)的人力資源規(guī)劃和職務(wù)描述書(shū)，明確一定時(shí)期內(nèi)需招聘的職位、人員數(shù)量、資質(zhì)要求等因素，并制定具體的招聘活動(dòng)的執(zhí)行方案。招聘計(jì)劃是企業(yè)獲取運(yùn)營(yíng)、發(fā)展必需的人才的行動(dòng)方案，能夠避免人員招聘重點(diǎn)的盲目性與隨意性。但是，中小物業(yè)管理企業(yè)的招聘工作缺乏科學(xué)合理的招聘計(jì)劃，存在一定程度的臨時(shí)性和隨意性。
4.選拔方法較為單一
中小物業(yè)管理企業(yè)在選拔方法的選擇上具有共性也具有個(gè)性，如幾乎所有的企業(yè)無(wú)論何種崗位都會(huì)采用面試作為選拔方法，具有共性特點(diǎn)。但是也有企業(yè)注意到單一的面試不足以全面、客觀的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，開(kāi)始重視使用多元化的選拔方法，如增加筆試、實(shí)踐操作和背景調(diào)查，但鮮有企業(yè)采用心理測(cè)驗(yàn)和情景模擬技術(shù)。這也說(shuō)明了中小物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于招聘質(zhì)量的重視和投入，但這在整體中小物業(yè)管理企業(yè)中畢竟只占少數(shù)，只具有個(gè)體特點(diǎn)。
5.缺乏招聘效果評(píng)估
招聘效果評(píng)估是對(duì)企業(yè)上一輪招聘工作的總結(jié)和反思，衡量企業(yè)招聘工作中的得失，以便下一輪招聘工作能夠得到完善和改進(jìn)，招聘效果評(píng)估是企業(yè)提高招聘工作質(zhì)量的有效途徑。中小物業(yè)管理企業(yè)只有小部分在招聘結(jié)束后會(huì)做書(shū)面、正式的招聘效果評(píng)估報(bào)告，還有一些企業(yè)在招聘結(jié)束后僅在部門內(nèi)部或相關(guān)人員間做一個(gè)內(nèi)部溝通，分析招聘效果，總結(jié)工作問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)。這種非正式的溝通和交流多是根據(jù)招聘人員自身的經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)判斷招聘效果，缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)的支持，還會(huì)受到招聘人員專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)的影響，而且分析結(jié)果不利于整理、保存以用于下一輪招聘的指導(dǎo)。而大部分的企業(yè)連內(nèi)部的總結(jié)和溝通都沒(méi)有，招聘錄用完成后整個(gè)的招聘工作就結(jié)束了。
二、中小物業(yè)管理企業(yè)招聘管理的完善策略
1.提高招聘人員的專業(yè)素質(zhì)
招聘模塊容易被中小企業(yè)視為人力資源管理工作中最缺少技術(shù)含量的部分，一個(gè)非人力資源專業(yè)人員通常也能完成該項(xiàng)工作的大體流程，因而很多中小物業(yè)企業(yè)管理者認(rèn)為招聘工作簡(jiǎn)單易行，屬于純事務(wù)性工作。但是，高素質(zhì)的招聘工作人員，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是高素質(zhì)的人才，還能給企業(yè)帶來(lái)良好的社會(huì)形象。因此，企業(yè)在選拔招聘工作人員的時(shí)候，應(yīng)考察其專業(yè)知識(shí)、技能、能力、個(gè)性特征與個(gè)人修養(yǎng)，全面提高人力資源招聘者的綜合素質(zhì)，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)招聘人員的全面培訓(xùn)，通過(guò)內(nèi)部或外部培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)都能達(dá)到組織的要求，能夠真正地為企業(yè)招聘到適合的人力資源。
2.重視招聘的基礎(chǔ)工作
根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給和需求情況，制定必要的人力資源獲取、保留和開(kāi)發(fā)政策及措施，以確保企業(yè)在需要的時(shí)間和需要的崗位上可以獲得各種需要的人才，提高招聘的效益和效率。在進(jìn)行人才招聘前，還要認(rèn)真進(jìn)行工作分析，盡可能詳細(xì)地描述空缺職位所要求的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性方面的要求，制定細(xì)致的職位說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范，工作規(guī)范最好能夠細(xì)化到學(xué)歷、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、性格氣質(zhì)、個(gè)人愛(ài)好、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等方面，明確空缺職位對(duì)人才的要求及考核的標(biāo)準(zhǔn)，這樣在招聘過(guò)程中才能做到有據(jù)可依，可以在一定程度上避免由于招聘人員的主觀偏好而造成的損失，使招聘工作更公正。
3.事前擬定招聘計(jì)劃
招聘計(jì)劃是實(shí)施招聘工作之前重要的基礎(chǔ)工作，它可以使招聘工作有序化、合理化、科學(xué)化。一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃應(yīng)包含以下方面的內(nèi)容：一是通過(guò)工作分析得出的擬招聘人才的職位、層次、類別、數(shù)量以及各崗位的具體要求、錄用條件等；二是招聘信息的時(shí)間、方式、渠道與范圍；三是招聘對(duì)象的來(lái)源與范圍；四是招聘的方法；五是招聘預(yù)算；六是招聘結(jié)束的時(shí)間與新員工到位的時(shí)間等。
4.提高選拔方法的有效性
僅僅采用面試方法，難以全面地觀察和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，研究表明，多種方法綜合使用的效度要優(yōu)于采用任何某一種選拔方法。因此，中小物業(yè)管理企業(yè)在甄選應(yīng)聘人員時(shí)，應(yīng)盡量采用多種選拔方法，全面、有效地考察應(yīng)聘者。如，針對(duì)工程技術(shù)人員除采用面試方法，還應(yīng)該通過(guò)實(shí)踐操作方法考察其水、電、暖等的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的技術(shù)和能力；針對(duì)中高層管理人員，由于其工作的復(fù)雜性和職位對(duì)于素質(zhì)的較高要求，應(yīng)該采用多種方法全面考察，如專業(yè)知識(shí)技能的筆試、結(jié)構(gòu)化面試，尤其是情景模擬技術(shù)等，通過(guò)多種方法的使用，客觀、全面的考察應(yīng)聘者與職位工作的適配性。在采用面試方法時(shí)，除了使用傳統(tǒng)的背景問(wèn)題、智力問(wèn)題、情景問(wèn)題來(lái)考察應(yīng)聘者之外，還可以采用效度比較高的行為面試方法，來(lái)考察應(yīng)聘者在面對(duì)某一工作情境時(shí)具體做法和行為方式，不僅僅能“聽(tīng)其言”還能“觀其行”，而且還能有效地識(shí)別在面試中虛假、浮夸的內(nèi)容。
5.進(jìn)行招聘效果的評(píng)估
招聘效果的評(píng)估包括五個(gè)方面：招聘結(jié)果、招聘成本收益、招募渠道、選拔方法和求職者的評(píng)估。通過(guò)事后的總結(jié)和歸納，能夠使企業(yè)在下次招聘工作進(jìn)行中揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)而總結(jié)出一套符合本企業(yè)特點(diǎn)的招聘策略，更有效更快捷地招聘到企業(yè)所需要的人才。中小企業(yè)考慮到專業(yè)人員限制，可適當(dāng)選擇重點(diǎn)評(píng)估要素，以最大限度完善招聘工作。
三、結(jié)語(yǔ)
建立科學(xué)完善的招聘管理系統(tǒng)，提升企業(yè)的招聘質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使中小物業(yè)管理企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中持續(xù)地、良性地生存與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2]武輝芳.中小企業(yè)人才招聘存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].石家莊鐵道大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012.12
