時間：2022-04-23 14:06:45
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關鍵詞:會理石榴;供應鏈管理;信息系統(tǒng);物流系統(tǒng)
中圖分類號:F304.3文獻標識碼:A
對于供應鏈有著多種定義,馬士華、林勇認為,“供應鏈是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從原材料采購開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”?！吨腥A人民共和國國家標準物流術語》對供應鏈的定義是:生產(chǎn)及流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。道格拉斯?M?蘭伯特認為,供應鏈是那些把產(chǎn)品或服務提供給市場的公司的排列。盡管各種關于供應鏈的定義不盡相同,但它們都有一個共同特征:供應鏈不僅是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。供應鏈管理是對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程,其目標是將顧客所需的正確產(chǎn)品(Right Product)、能夠在正確的時間(Right Time)、按照正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的質(zhì)量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)送到正確的地點(Right Place)――“6R”,并使總成本最小。供應鏈管理的實質(zhì)是“協(xié)調(diào)”,目標是實現(xiàn)供應鏈運作的最優(yōu)化,實現(xiàn)顧客服務最大化和供應鏈效益的最大化。會理縣為我國最大的石榴產(chǎn)區(qū),被譽為“中國石榴之鄉(xiāng)”,石榴產(chǎn)業(yè)已成為會理縣的支柱產(chǎn)業(yè)之一。為促進會理石榴產(chǎn)業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展,本文擬就符合會理石榴產(chǎn)業(yè)實際的供應鏈管理系統(tǒng)構(gòu)建問題進行探討。
一、會理石榴實施供應鏈管理的必要性和可行性
(一)會理石榴實施供應鏈管理的必要性。石榴種植和消費的分散性使市場信息極為分散,人們難以全面把握市場供求信息及競爭者、合作者的信息,經(jīng)營者難以取得壟斷地位。石榴生產(chǎn)的季節(jié)性強,影響產(chǎn)量的因素較多,產(chǎn)量和供求關系的變化會引起市場價格的大幅波動。石榴的鮮活易腐性使其跨季節(jié)調(diào)節(jié)程度十分有限。要使會理石榴產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,就必須加強核心組織在供應鏈系統(tǒng)中的核心作用,以合理的利益分配機制做保障,在供應鏈參與主體之間建立長期、穩(wěn)定、高效的戰(zhàn)略合作關系,通過提高供應鏈參與者的組織化程度,擺脫低價競爭的惡性循環(huán)怪圈。在這種戰(zhàn)略聯(lián)盟中進行信息集成,以便參與者能夠共享信息,增強彼此間的協(xié)調(diào)。由于會理石榴顧客地理分布較廣,應充分利用現(xiàn)代信息技術,通過網(wǎng)絡與顧客進行交流,了解客戶的需求。對于分布廣泛的顧客來說,要使銷售活動能夠高效進行,這個戰(zhàn)略聯(lián)盟就必須提高物流的效率,改善物流設施并且增強物流各環(huán)節(jié)的銜接。這些措施體現(xiàn)了供應鏈管理的基本戰(zhàn)略思想,說明供應鏈管理是解決會理石榴產(chǎn)業(yè)中存在問題的全面而有效的辦法。也就是說,在會理石榴產(chǎn)業(yè)中實施供應鏈管理是十分必要的。
(二)會理石榴實施供應鏈管理的可行性
1、會理石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展使實施供應鏈管理成為可能。在市場發(fā)育不充分、市場范圍較小的情況下,由于市場結(jié)構(gòu)較為簡單,可合作的對象較少,沒有必要也沒有可能實施供應鏈管理。在市場擴展到較大范圍后,環(huán)境中的不確定因素顯著增多,面臨的競爭對手也較強。近年來,會理石榴生產(chǎn)規(guī)模迅速擴大,已經(jīng)具有相當?shù)囊?guī)模,可以合作的對象也相對增多,完全有可能與相關各方建立合作伙伴關系,實施供應鏈管理。
2、石榴產(chǎn)業(yè)參與各方已認識到實施供應鏈管理的必要性。會理石榴產(chǎn)業(yè)參與各方已認識到現(xiàn)行模式已經(jīng)不能適應會理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,也認識到通過相互合作,從整體上優(yōu)化業(yè)務,提高供應鏈管理效率的必要性。這是實施供應鏈管理的根本動力。
3、在現(xiàn)有條件下,政府是會理石榴供應鏈最適當?shù)闹鲗д?。實施會理石榴供應鏈管理的關鍵在于會理石榴供應鏈內(nèi)部要有一個起主導作用的協(xié)調(diào)者、管理者,通過協(xié)調(diào)供應鏈合作伙伴的關系,實現(xiàn)供應鏈整體利益的最大化。作為供應鏈系統(tǒng)的主導者,不僅應具備一定規(guī)模,能夠把握對市場需求的判斷,具有供應鏈管理的基本思想,具備較高的威信和較強的號召力,還應具備戰(zhàn)略整合能力、組織協(xié)調(diào)能力、流程控制能力、學習創(chuàng)新能力。
要單個石榴種植者成為從種植到加工銷售的整個過程的管理者,既不現(xiàn)實,也不符合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和市場經(jīng)濟發(fā)展的根本要求。已經(jīng)建立的協(xié)會、合作社,由于其經(jīng)濟實力等原因,要完全進入市場,也還有相當長的路要走。從目前情況看,會理縣尚無一家企業(yè)具備成為供應鏈主導者的條件。此外,會理石榴供應鏈管理的主導者在現(xiàn)階段還需要擔負提高種植者組織化程度、為會理石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供資金扶持、制定產(chǎn)業(yè)標準、監(jiān)督產(chǎn)業(yè)標準執(zhí)行、建立和維護信息平臺、加強基礎設施建設和維持市場秩序等任務,這些任務是除政府之外的現(xiàn)有任何組織都不能勝任的。而會理縣政府對石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度重視,將其列為會理縣支柱產(chǎn)業(yè)之一,并給予大力支持,為會理石榴實施供應鏈管理提供了有利條件。
會理縣將石榴產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來抓,負責會理石榴產(chǎn)業(yè)管理與發(fā)展工作,這是會理石榴產(chǎn)業(yè)的一大特色和優(yōu)勢,同時也給會理石榴產(chǎn)業(yè)實施供應鏈管理提供了管理主體。政府在協(xié)會和合作經(jīng)濟組織建設、市場開拓、市場信息的收集與、技術培訓、品牌維護、基礎設施建設等方面做了許多工作,積累了豐富的經(jīng)驗,為實施供應鏈管理打下了堅實的基礎。會理石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展的每一步都是政府強勢推動的結(jié)果,果農(nóng)在石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲益不小,廣大果農(nóng)相信政府。政府在會理石榴供應鏈管理中的作用是把由民間資本無法完成的市場交易工具建立完善,而不是直接干預市場的經(jīng)濟運行。
二、會理石榴供應鏈管理系統(tǒng)構(gòu)建
美國、日本果品供應運行的經(jīng)驗表明,由政府倡導,建立真正代表果農(nóng)利益的經(jīng)濟合作組織,加強信息平臺和物流平臺建設,加強批發(fā)市場交易主體管理是供應鏈高效運作的保障。
(一)加快專業(yè)合作社建設,提高石榴種植者組織化程度。果農(nóng)是會理石榴供應鏈體系的起點。針對會理石榴種植者分散、規(guī)模較小、能力較弱的現(xiàn)狀,有序引導果農(nóng)走向組織化、專業(yè)化、商品化、現(xiàn)代化發(fā)展之路,是提高會理石榴競爭力,實施供應鏈管理必須解決的問題。
作為會理石榴供應鏈管理的主導者,在建立、實施供應鏈管理過程中均應重視提高石榴種植者素質(zhì)和能力,提高他們的誠信意識,解決其在現(xiàn)行供應鏈體系中的弱勢地位,使他們能夠融入到供應鏈中,并通過供應鏈的優(yōu)勢獲得經(jīng)濟利益。
國內(nèi)外經(jīng)驗表明,提高農(nóng)戶組織化程度的有效途徑就是在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通領域大力發(fā)展農(nóng)民自己的專業(yè)合作經(jīng)濟組織,把家庭經(jīng)營與合作經(jīng)營的優(yōu)勢有效地結(jié)合起來,使農(nóng)民成為新型農(nóng)業(yè)合作經(jīng)濟組織的真正主體。(圖1)
在會理石榴種植者組織框架中,專業(yè)合作社是最基本的石榴種植者合作組織。本著“入社自愿,退社自由”的原則,只要果農(nóng)承認專業(yè)合作社章程,愿意將自己的生產(chǎn)要素(包括土地使用權(quán)、技術、設備、勞動力)作為對專業(yè)合作社的出資,即可加入專業(yè)合作社,并可根據(jù)其投入的生產(chǎn)要素和專業(yè)合作社章程參與分配。專業(yè)合作社具有法人資格,其基本功能包括: (1)根據(jù)專業(yè)合作社章程為果農(nóng)提供質(zhì)優(yōu)價廉的生產(chǎn)資料;(2)根據(jù)專業(yè)合作社章程為果農(nóng)提供技術服務,檢查標準化種植情況,確保石榴品質(zhì);(3)根據(jù)專業(yè)合作社章程為果農(nóng)提供信息服務,幫助果農(nóng)及時、獲取相關信息;(4)根據(jù)專業(yè)合作社章程參與市場交易;(5)根據(jù)專業(yè)合作社章程和果農(nóng)投入的生產(chǎn)要素進行利益分配;(6)加強與其他專業(yè)合作社的交流和合作,參與更高層次和更大規(guī)模的石榴種植者組織,以實現(xiàn)自身利益和果農(nóng)利益的最大化。
(二)建立會理石榴業(yè)物資集散及信息中心。2003年會理縣在原“會理石榴批發(fā)市場”的基礎上建設了有238間可用門市,鮮果日容納量達200萬公斤的“會理石榴一條街批發(fā)市場”。2007年在《會理縣人大省會關于實施會理石榴可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的決定》中再次強調(diào)“以‘會理石榴一條街批發(fā)市場’為平臺,在全縣范圍內(nèi)建立規(guī)范有序的石榴營銷點,合理布局石榴購銷市場,為客商提供優(yōu)質(zhì)服務,規(guī)范和維護石榴果品的營銷秩序”。但其功能仍限定于“批發(fā)市場”,還不能滿足供應鏈管理的需要。
信息不對稱、交流不暢不僅使會理石榴流通處于無序狀態(tài),市場機制不能充分發(fā)揮作用,而且還導致物流緩慢,加工、儲運、包裝、配送和銷售等環(huán)節(jié)中的成本過高。而物流集散中心要充分發(fā)揮作用,就必須重視信息平臺建設。物流集散中心的運作以相關信息為基礎。因此,可在“會理石榴一條街批發(fā)市場”的基礎上,建設集物資集散中心功能、產(chǎn)地批發(fā)市場功能和信息中心功能為一體的會理石榴業(yè)物資集散及信息中心,提供從生產(chǎn)資料供應、種植環(huán)節(jié)到最終銷售環(huán)節(jié)的全方位物流及信息服務。(圖2)
1、會理石榴業(yè)物資集散及信息中心的信息中心功能。實施供應鏈管理的有效信息應滿足正確、及時、必需、能被利用四個條件。會理縣已經(jīng)建立了中國會理石榴網(wǎng),用于信息的和宣傳工作。但中國會理石榴網(wǎng)的功能還十分有限,有必要對其進行重新設計。除了在石榴入市期間應對有關信息進行即時外,還應建立網(wǎng)上交易平臺,以提高石榴種植者和經(jīng)銷商的市場反應速度,擴大交易規(guī)模。通過這種信息化手段,提高信息透明度、準確度和及時性,使會理石榴供應鏈上的供應商、零售商、生產(chǎn)商和石榴種植者通過互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)起來。
信息系統(tǒng)的基本功能模塊包括政務公告及行業(yè)新聞的行為新聞模塊;價格信息、貨源信息、車源信息、運輸信息、加工信息、包裝信息的行業(yè)信息模塊;提供辦事指南和網(wǎng)站導航的服務指南模塊;包括法律和標準兩個子模塊的政策法規(guī)模塊;覆蓋產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后三個環(huán)節(jié)的技術服務模塊;用以實現(xiàn)縣農(nóng)業(yè)局及有關職能部門、企業(yè)及用戶信息交換與共享,使行業(yè)管理職能部門對整個信息網(wǎng)中信息的流動、傳播以及相關經(jīng)營活動進行監(jiān)控、跟蹤,具備在線投訴功能的行業(yè)管理模塊。
2、會理石榴業(yè)物資集散及信息中心的物流中心功能。在現(xiàn)行會理石榴供應鏈模式下,石榴種植者直接從生產(chǎn)資料供應商那里購買生產(chǎn)資料,交易具有非常明顯的偶然性,不僅交易成本較高,而且生產(chǎn)資料的質(zhì)量缺乏保障,風險一般由果農(nóng)自己承擔。因此,會理石榴供應鏈管理物流系統(tǒng)需要尋求一種能在一定程度上降低石榴種植者交易成本和交易風險的物流模式。在圖3所示系統(tǒng)中,會理石榴業(yè)物資集散及信息中心具備了物流系統(tǒng)中物流集散中心和產(chǎn)地批發(fā)市場的功能,運輸服務則由第三方物流企業(yè)提供。(圖3)
在此模式下,石榴種植所需生產(chǎn)資料由會理石榴物資集散及信息中心向有資質(zhì)的生產(chǎn)資料供應商購買,再出售給石榴種植者。會理石榴業(yè)物資集散及信息中心可借助其組織優(yōu)勢和技術優(yōu)勢,對生產(chǎn)資料供應商進行選擇,保障生產(chǎn)資料質(zhì)量;借助其規(guī)模優(yōu)勢降低生產(chǎn)資料購買價格,然后以相對較低的價格將優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)資料出售給石榴種植者。這樣,在生產(chǎn)資料供應商與會理石榴業(yè)物資集散及信息中心之間、會理石榴業(yè)物資集散及信息中心與石榴種植者之間建立起長期、穩(wěn)定的交易關系?；谶@種關系,不僅可以降低石榴種植者的交易成本,而且可以使石榴品質(zhì)及安全得到有力保障。因生產(chǎn)資料質(zhì)量不合格所生產(chǎn)的風險也不再由石榴種植者單獨承擔,而由會理石榴業(yè)物資集散及信息中心、生產(chǎn)資料供應商和石榴種植者分擔。由于有會理石榴供應鏈系統(tǒng)信息系統(tǒng)的支撐,物流系統(tǒng)涉及的各主體均可通過該信息系統(tǒng)準確、及時、全面地了解價格信息、貨源信息、車源信息、運輸信息、加工信息、包裝信息。
從圖3可以看出,石榴流通有經(jīng)過會理石榴業(yè)物資集散及信息中心和不經(jīng)過會理石榴業(yè)物資集散及信息中心兩種方式,即所謂“市場流通”和“場外流通”。在該模式下,市場外流通的流程為:石榴種植者當?shù)亓闶凵坍數(shù)叵M者或石榴種植者當?shù)叵M者或石榴種植者加工企業(yè),沒有經(jīng)過會理石榴業(yè)物資集散中心,這使石榴種植者在進行小規(guī)模的直接銷售或產(chǎn)銷掛鉤時,減少流通環(huán)節(jié),從而降低交易成本。然而,就目前會理石榴采后處理規(guī)范化程度、當?shù)叵M規(guī)模而言,市場外流通所占比例較低,且對運輸、包裝、裝卸要求不高,通常由交易主體自行負責。作為會理石榴的主要流通方式,市場流通均通過會理石榴業(yè)物資集散中心,其流程為:石榴種植者會理石榴業(yè)物資集散及信息中心異地批發(fā)市場零售商消費者?？梢?相對于市場外流通而言,市場流通的層次多,運輸路程遠,地理位置分散,花費的時間長,對運輸、儲藏、包裝、裝卸的要求較高。因此,可將及時制(簡稱JIT)作為信息系統(tǒng)支撐下的會理石榴物流的主要配送方式。只有采用第三方物流方式,通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務,才能達到這種高度專業(yè)化的要求。
3、會理石榴業(yè)物資集散及信息中心的產(chǎn)地批發(fā)市場功能。要確保會理石榴供應鏈系統(tǒng)正常運作,應發(fā)揮會理石榴業(yè)物資集散及信息中心產(chǎn)地批發(fā)市場功能,加強批發(fā)市場管理。
第一,建立市場準入制度。提高入市者的組織化程度是建立市場準入制度的基礎。建立市場準入制度就是要對入市企業(yè)、農(nóng)村合作經(jīng)濟組織、專業(yè)大戶進行資格認定,不符合條件的不得入市參與交易。
第二,建立商品質(zhì)量檢測制度。建立化肥、農(nóng)藥殘留物化驗室,對入市石榴進行嚴格的質(zhì)量檢測,對多次銷售不合格產(chǎn)品的經(jīng)營者,取消其入市交易資格。
第三,走品牌之路。為維護“會理石榴”的聲譽和流通銷售秩序,加強“會理石榴地理標志產(chǎn)品”標志、“會理石榴”商標、“綠色食品”標志、“無公害農(nóng)產(chǎn)品”標志管理,依法查處冒、竊用上述標志標識的行為,推進石榴的標準化生產(chǎn),實行科學的果品成熟采收期制度,堅持標準,防止粗制濫造、以次充好等行為的發(fā)生。
第四,對批發(fā)商實行規(guī)范化管理。會理石榴業(yè)物資集散及信息中心的批發(fā)商的資信、商譽直接關系著批發(fā)市場的交易質(zhì)量、風險和盛衰。對批發(fā)商進行規(guī)范化管理應制定一系列規(guī)則。這些規(guī)則分為一般規(guī)則和交易規(guī)范兩部分。一般規(guī)則應包括:市場領導體制、基本制度、入市交易主體規(guī)則、交易主體內(nèi)部管理規(guī)則、行為準則等;交易規(guī)則應包括:交通及停車規(guī)則、市場衛(wèi)生規(guī)則、商品出入場登記規(guī)則、信息工作規(guī)則、收費規(guī)則、分區(qū)規(guī)則、結(jié)算規(guī)則等。
(作者單位:1.西昌學院經(jīng)濟與管理學院;2.會理縣農(nóng)業(yè)局)
主要參考文獻:
[1]馬士華,林勇.供應鏈管理[M].北京:高等教育出版社,2003.3.
關鍵詞：供應鏈管理、信息系統(tǒng)、采購、汽車生產(chǎn)
金剛汽車制造公司是浙江吉利控股集團的全資一級制造子公司和主要生產(chǎn)基地，作為汽車主機廠，其配套零件有上千種，生產(chǎn)配套企業(yè)上百家，因此，供應鏈上成員企業(yè)之間的合作顯得尤為重要，加強供應鏈的有效管理也成為相關企業(yè)首要考慮的問題。
如何有效降低物流成本?如何制定一套可執(zhí)行的、科學的、有充分擴充潛力的供應鏈管理系統(tǒng)?針對這些問題，吉利金剛公司于2005年開始著手進行供應鏈管理的研究與試行。
一個好的企業(yè)供應鏈管理方案，不一定是最先進、最現(xiàn)代和軟硬件最高級，而應根據(jù)企業(yè)自身特點量體裁衣，從根本上提高物流效率、降低物流成本。基于此，金剛FC新項目在借鑒老廠經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)自身特點，重點控制整條供應鏈的物流成本，設計了一整套科學的供應鏈管理系統(tǒng)(P-SCM)，重在采購物流及生產(chǎn)物流管理，銷售物流、回收物流工作由集團公司相關部門負責。該系統(tǒng)實施幾年來，顯著增強了企業(yè)的競爭力。
汽車制造業(yè)供應鏈
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車行業(yè)逐漸呈現(xiàn)出以下特點：①汽車制造業(yè)是勞動技術密集型產(chǎn)業(yè)，隨著市場的開放，行業(yè)競爭越來越激烈；②隨著功能性、經(jīng)濟性、環(huán)保性等市場需求的多樣化，產(chǎn)品更新頻率高，市場需求變化快；③汽車產(chǎn)品運營流程長，研發(fā)時間長，試制、投產(chǎn)周期長，與市場需求的快速變化相矛盾；④汽車行業(yè)原配零部件繁多，零配件廠商形成的供應關系網(wǎng)極為龐雜，如圖1所示。
由于消費者對汽車產(chǎn)品的功能性、經(jīng)濟性、個性化等需求變化越來越快，“多品種、小批量”成為市場競爭的大趨勢。隨著訂單式生產(chǎn)管理模式的產(chǎn)生，供應鏈管理對于汽車生產(chǎn)廠的作用越發(fā)重要。汽車主機廠與零配件供應商需要建立穩(wěn)定的合作伙伴關系，摒棄傳統(tǒng)的以補充庫存為目的的采購模式，轉(zhuǎn)而以生產(chǎn)計劃作為供應商供貨的驅(qū)動，使供需作業(yè)達到高效化和柔性化。要實現(xiàn)這一目的，主機廠需與零部件供應商建立密切的信息交互、共享平臺。
金剛公司的供應鏈分析
據(jù)統(tǒng)計，金剛FC-2/3新項目的供應商共有264家，主要分布在江、浙、滬一帶(見圖2)。在汽車行業(yè)，零部件供應物流占總物流成本的比重較大，約為30％～40％，因此，成本降低的空間也很大。在我國，供應商分布通常比較零散，并且生產(chǎn)水平良莠不齊，難以形成以主機廠為中心、供應商周邊建廠’的局面，這必然造成汽車制造業(yè)的物流成本居高不下，同時，這種現(xiàn)狀在短期內(nèi)又很難改變。在吉利金剛的新項目中，針對供應物流成本高的情況，分別對遠距離供應商和近距離供應商采用了VMI和JITS物流管理模式，并開發(fā)了P-SCM供應鏈管理系統(tǒng)。
P-SCM系統(tǒng)是聯(lián)系金剛公司與供應商的信息橋梁。過去采用電話或傳真等傳統(tǒng)的信息傳遞方式，常常由于溝通不及時，供應商無法了解金剛公司的計劃和生產(chǎn)狀況，不能及時調(diào)節(jié)自己的生產(chǎn)節(jié)奏。此外，傳統(tǒng)信息傳遞方式的弊端還表現(xiàn)在：溝通的互動_生差，雙方的反應時間較長，效率低；供應商不了解自己存放在金剛公司倉庫的物料庫存狀況，庫存量偏高、不良品退庫不及時等嚴重影響了雙方的生產(chǎn)和物流管理。為改變這種狀況，金剛公司在引進ERP系統(tǒng)、組建第三方物流的同時，開發(fā)實施了P-SCM系統(tǒng)。
P-SCM管理系統(tǒng)
1 P-SCM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能
P-SCM系統(tǒng)涵蓋了采購過程的各個方面，同時還考慮了與企業(yè)EIKP、MES等系統(tǒng)的接口。系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設計，具有功能全面、安全可靠的特點，通過采購部門、供應商、公司分廠及相關部門，共同完成整個供應鏈業(yè)務。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖3所示。
在采購公司的開發(fā)平臺上，金剛公司結(jié)合自身實際情況進行了二次開發(fā)，增加了電子看板的打印與發(fā)貨指令、零星銷售計劃的下達指令、第三方物流日收發(fā)業(yè)務報表的查詢、金剛公司日生產(chǎn)作業(yè)結(jié)算信息的查詢、金剛公司不合格品日信息的查洵、金剛公司對供應商實施的配額監(jiān)控作業(yè)指令的查詢、月計劃查詢、結(jié)算單查詢等多個模塊。
2 P-SCM系統(tǒng)信息平臺
金剛公司的采購物流體系是以看板管理為基礎的拉動式準時化物料供給體系，其信息平臺建立在ERP系統(tǒng)上，通過P-SCM系統(tǒng)進行具體操作。在生產(chǎn)現(xiàn)場的不同位置，設置了條形碼掃描點，實時采集動態(tài)物料信息，由電子看板向供應商發(fā)出物料需求信息，從而組織物料供給(通過生產(chǎn)拉動物料供給)。雖然金剛公司沒有設立倉庫，但實現(xiàn)了物料供給準時化，物料直接上線使用。生產(chǎn)物流信息的傳遞如圖4所示。
P-SCM系統(tǒng)的成效
1 實現(xiàn)了ERP、SCM、第三方物流系統(tǒng)的高度集成，在集團內(nèi)首次建立了準時化物料供給體系，徹底優(yōu)化了采購供應鏈。
2 搭建了以ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持的生產(chǎn)物流管理平臺，系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)與生產(chǎn)同步，供應商與金剛公司可以同步共享，進而充分有效地為生產(chǎn)、物流、采購服務。
3 實現(xiàn)了看板電子化，使供應商與制造公司之間的信息傳遞更為快捷，解決了傳統(tǒng)手工入賬不及時的弊端。
4 過去通過電話催促供應商發(fā)貨，應用P-SCM系統(tǒng)后，從系統(tǒng)中可以直接查看庫存信息，下發(fā)供貨指令，由推動式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槔瓌邮缴a(chǎn)，為實現(xiàn)精益生產(chǎn)奠定了基礎。同時，也為隨時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)運營過程中存在的問題打開了大門，為今后的改善提供了手段。
5 報廢物料信息由P-SCM直接實時傳遞給供應商，供應商直接查看相關信息并清理不良品，解決了報廢物料不能及時退回供應商造成的物料積壓問題。
6 應用條形碼技術，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步化、自動化、實時化，形成電子賬，為生產(chǎn)動態(tài)管理的改善提供了空間。
有待優(yōu)化和改進之處
今后，金剛公司物流體系的建設與發(fā)展將重點集中在采購物流和生產(chǎn)物流兩個方面。
在采購物流方面，將進一步完善準時化物料供給體系，逐步減少對第三方物流的依賴，可以使整條供應鏈的物料儲備降至最低，最終實現(xiàn)金剛公司以準時化物料供給體系拉動供應商生產(chǎn)。同時，進一步加強采購物流績效評價系統(tǒng)的應用與完善，進一步提高供應鏈管理水平。
【關鍵詞】EPC；供應鏈；供應鏈管理系統(tǒng)
中圖分類號：U49 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）04-148-01
在供應鏈管理中，由于各企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動，信息和方向常常在時間和空間上轉(zhuǎn)移，供應鏈的各個環(huán)節(jié)經(jīng)常處于松散運動的狀態(tài)，這使得信息的可得性、共享性、精確性和實時性都受到了影響，從而對供應鏈管理帶來了問題。EPC標簽技術廣泛用于數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)指令的傳達，其可讀寫能力尤其適用于供應鏈管理上的倉儲、運輸、物料跟蹤、貨架識別、生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)，同時在減少庫存、提高工作效率和操作的智能化等方面有很好的效果?；贓PC技術設計的供應鏈管理系統(tǒng)能夠大大降低供應鏈中的牛鞭效應，提升供應鏈的透明度，提高供應鏈的整體競爭力。
一、EPC技術
EPC的產(chǎn)生源于人們設想對世界上的每一件物品都賦予唯一編號的這一美好愿望，就像身份證一樣，每個人都有唯一編號，不同的編號對應不同的人，EPC標簽就是物品的省份證。一個完整的EPC系統(tǒng)包括全球產(chǎn)品電子代碼（EPC）體系、射頻識別系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡系統(tǒng)三個部分。全球產(chǎn)品電子代碼體系就是EPC的編碼標準；射頻識別系統(tǒng)包括兩個部分，一個是貼在物品之上或者內(nèi)嵌于物品的EPC標簽，另外一個是識別讀取EPC標簽的識讀器；最后通過信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，我們就能對世界上的每一件物品進行識別，將每一件物品連接起來，并將其中的有用信息為自己所用。
二、基于EPC的供應鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)
供應鏈管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)，其主要目的是簡化日常生產(chǎn)工作中的大量重復機械的操作，并通過對數(shù)據(jù)的有效控制，實現(xiàn)對供應鏈上企業(yè)的協(xié)調(diào)，提高企業(yè)的競爭力。
根據(jù)供應鏈系統(tǒng)流程分析，供應鏈管理系統(tǒng)應包括管理平臺、生產(chǎn)企業(yè)、倉儲企業(yè)和商場企業(yè)等4大部分。如圖1所示：
管理平臺：管理平臺是系統(tǒng)的核心，負責對企業(yè)所提交的數(shù)據(jù)進行審核，如產(chǎn)品編碼審核、包裝箱編碼審核等；管理平臺還是生產(chǎn)企業(yè)、倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)進行數(shù)據(jù)傳輸時數(shù)據(jù)連接轉(zhuǎn)換的關鍵部分。
生產(chǎn)企業(yè)：生產(chǎn)企業(yè)是整個系統(tǒng)中EPC標簽寫入的唯一入口，通過對產(chǎn)品、包裝箱的編碼管理，系統(tǒng)中的EPC讀取器能夠?qū)Ξa(chǎn)品的整個物流過程進行追蹤，達到監(jiān)管的目的。
倉儲企業(yè)：倉儲企業(yè)對產(chǎn)品進行存儲并對其存放位置進行確認，以方便合作企業(yè)進行產(chǎn)品的跟蹤查詢。
商場企業(yè)：商場企業(yè)對產(chǎn)品進行最后的銷售，在這里要對產(chǎn)品的銷售信息進行管理，并且對商場會員信息進行管理，將其與產(chǎn)品信息進行綁定，以備日后跟蹤查詢等。
生產(chǎn)企業(yè)向管理平臺進行企業(yè)編碼和產(chǎn)品編碼的申請，在審核通過后，將管理平臺下發(fā)的產(chǎn)品EPC編碼通過RFID設備進行產(chǎn)品EPC編碼的寫入、驗證和激活，此時EPC激活狀態(tài)保存在管理平臺服務器中，當產(chǎn)品運送到倉儲企業(yè)時，倉庫對EPC標簽進行讀取，并通過編碼編譯，使其與倉儲軟件格式保持一致，達到數(shù)據(jù)流通的目的。同樣，當產(chǎn)品到達商場企業(yè)時，通過讀取識別和編碼編譯，實現(xiàn)與商場POS軟件的數(shù)據(jù)流通。
1、供應鏈綜合管理系統(tǒng)能幫助您連接企業(yè)全程供應鏈的各個環(huán)節(jié)，建立標準化的操作流程；
2、各個管理模塊可供相關業(yè)務對象獨立操作，同時又通過第四方物流供應鏈平臺整合連通各個管理模塊和供應鏈環(huán)節(jié)；
3、縮短訂單處理時間，提高訂單處理效率和訂單滿足率，降低庫存水平，提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少資金積壓；
4、實現(xiàn)協(xié)同化、一體化的供應鏈管理。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
隨著市場競爭日益激烈，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)信息的暢通，是提高企業(yè)競爭力的關鍵。而ASP正是利用了本身的規(guī)模優(yōu)勢，為企業(yè)信息化提出一種新的應用模式。本文首先對銷售供應鏈管理的背景和需求進行了分析，提出實現(xiàn)銷售供應鏈管理系統(tǒng)的必要性與可行性。其次針對日常業(yè)務流程，分析數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)處理流程，設計并開發(fā)一套銷售供應鏈管理系統(tǒng)。最后，針對系統(tǒng)實現(xiàn)過程中的各個部分，給出了系統(tǒng)幫助。
文中詳細闡述了各子模塊的功能和實現(xiàn)過程，并對該系統(tǒng)的核心技術作了特別講解。從試運行情況來看，本系統(tǒng)加強了對于日常業(yè)務的有效管理，提高了管理的效率和科學性，實現(xiàn)了一般業(yè)務的需求，達到了建設一個銷售供應鏈管理系統(tǒng)的預定目標。
關鍵詞：銷售；供應鏈；ASP
系統(tǒng)總體設計
3.1功能需求分析
銷售供應鏈管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)對貨品信息的記錄和查詢，包括貨品的入和出庫記錄，以及貨品的庫存信息的查詢。
在銷售供應鏈管理系統(tǒng)中，應該首先為每一種貨品定義一個編碼，以便進行統(tǒng)一管理。由于在實際過程中貨品會有不斷的進貨入庫和銷售出庫，因此對每筆入庫和出庫都應有記錄，應保存詳細的入庫和出庫數(shù)量以及日期信息。
為了能夠動態(tài)地掌握貨品的庫存情況，需要根據(jù)貨品的入庫和出庫信息查詢庫存貨品，一般的處理方式是累計截至當前每種貨品的所有入庫和所有出庫，用累計入庫減去累計出庫所得到的值就是該貨品的當前庫存數(shù)量。
通過對系統(tǒng)需求的分析，可以得到銷售供應鏈管理系統(tǒng)需要實現(xiàn)貨品管理，進貨入庫，銷售出庫和庫存管理幾部分功能下面分別分析這幾部分的功能需求。
（1）登錄和注冊
這是任何系統(tǒng)都具有的功能模塊，只有擁有權(quán)限的用戶才可以進入系統(tǒng)進行管理操作。
（2）貨品管理
貨品管理是對貨品基本信息的管理，包括貨品的新增，修改和刪除。建立了貨品的基本信息之后，就可以針對不同的貨品進行入庫出庫以及庫存查詢等操作。擁護要求能過查看所有貨品的列表和每種貨品的明細信息。
（3）進貨入庫
進貨入庫是指針對貨品入庫的記錄，系統(tǒng)需要記錄每筆貨品入庫的詳細信息。進貨入庫登記時，貨品必須是貨品管理中已經(jīng)存在的。用戶要求能夠添加和刪除進貨入庫記錄，并提供瀏覽所有入庫記錄的功能。
（4）銷售出庫
銷售出庫是指針對貨品出庫信息的記錄。與進貨入庫類似，登記銷售出庫時，對象也應該是貨品管理中已經(jīng)存在的貨品，并且要考慮該貨品的庫存數(shù)量是否滿足本次出庫的數(shù)量需要。系統(tǒng)應提供添加和刪除銷售出庫記錄的功能，并能讓用戶查看所有的出庫記錄。
（5）庫存管理
庫存管理主要是對庫存貨品進行查詢，系統(tǒng)應提供每種貨品的入庫，出庫以及當前庫存數(shù)量，擁護要求能夠隨時查詢到當時的庫存情況，查詢結(jié)果可以進行瀏覽察看。
3.2 功能模塊設計
根據(jù)上面對系統(tǒng)的功能需求分析可以得到，本系統(tǒng)最主要的幾大功能有貨品 管理，進貨入庫，銷售出庫以及庫存管理，如圖1列出了各個功能模塊所實現(xiàn)的具體功能。
用戶登錄模塊主要是檢查用戶名和密碼是否匹配， 該系統(tǒng)對用戶的身份認證采用的是用戶名/密碼方式，在用戶進入系統(tǒng)的時候要求用戶輸入用戶名和密碼，并比較兩者和數(shù)據(jù)庫中用戶名和密碼對應。
貨品管理模塊主要用來維護用戶貨品的基本信息，系統(tǒng)提供的功能包括貨品的信息列表，新增貨品，修改貨品和刪除貨品。
進貨入庫模塊主要用來維護貨品入庫信息，以及對入庫記錄的瀏覽查看。系統(tǒng)提供的功能包括入庫信息列表，添加入庫記錄和刪除入庫記錄。
云計算作為一種IT技術，是最近在軟件行業(yè)引起最多討論的話題，圍繞這項新的技術該如何在應用中落地，始終有不同的聲音和觀點。爭論聲中，JDA并沒有像更多的系統(tǒng)提供商那樣選擇跟隨戰(zhàn)略，其最近的一系列舉措都在向業(yè)界傳達一種態(tài)度：JDA已經(jīng)做好了漫步云端的準備。
2013年2月11日，JDA宣布：JDA云服務已經(jīng)通過國際標準化組織/國際電工委員會（ISO/
IEC）20000和IS0/IEC 27001認證。作為國際公認的機構(gòu)團體，ISO專門負責制定、實施、維護和記錄業(yè)務標準流程規(guī)范和準則，通過其認證，一方面證明了JDA云服務的實用性，同時也認可了JDA云服務的信息安全性。這也就意味著，JDA已經(jīng)準備好在云環(huán)境下為用戶提供實施、維護等一切服務項目。
2013年4月11日，JDA eight正式面市。筆者拿到的新聞稿顯示：JDA eight將30多種產(chǎn)品整合到同一平臺上，為企業(yè)提供一個綜合框架，以應對擴展供應鏈中關鍵業(yè)務流程時面臨的挑戰(zhàn)：包括預測與計劃、采購計劃、促銷、運輸管理、生產(chǎn)計劃和排程、網(wǎng)絡和庫存優(yōu)化以及供應商協(xié)作等。最為關鍵的是：JDA eight能夠通過云部署，“將云服務中關鍵供應鏈功能（從預測到運輸）與內(nèi)置的決策支持分析能力結(jié)合起來”。
顯然，JDA已經(jīng)為云環(huán)境的供應鏈管理系統(tǒng)做好了手段和工具兩方面的準備。2013年4月11日當日，記者在上海采訪了JDA軟件全球總裁兼CEO Hamish Brewer和JDA軟件大中華區(qū)副總裁李謙明。
CAD雜志：關于JDA的云服務和JDA eight，我的理解是：JDAeight是一款供應鏈管理的工具產(chǎn)品，而JDA云服務是JDA eight的實施方法。這樣理解正確嗎？
Hamish Brewer：完全正確，就是說：JDA eight是我們的軟件產(chǎn)品，云服務則是一種交付的平臺，來幫助客戶通過云服務平臺去使用我們的產(chǎn)品。
CAD雜志：那么我是不是可以理解為：JDA eight也是可以非云端使用呢？
Hamish Brewer：你說的固然是正確的，但是我們的策略還是希望說服所有的客戶去上云，因為通過云服務去使用JDAeight，可以部署得更快，成本更為經(jīng)濟，風險更為可控，并且品質(zhì)更有保障。
CAD雜志：對于JDA來講，這種基于云部署的供應鏈管理系統(tǒng)提供方式是給客戶另外一種選擇？還是一種提供方式的變革呢？云與非云這兩種方式會同時存在嗎？
Hamish Brewer：應該這么說，目前我們?yōu)橛脩籼峁┑墓溝到y(tǒng)部署方式包括云和非云，但是我們，或者說我個人大膽地預測：今后將會有越來越多的客戶會主動轉(zhuǎn)向云。但是我們并不會強制要求客戶去上云。
CAD雜志：您認為，從客戶這個角度講，基于云的應用和非基于云的應用對于他們最大的區(qū)別在哪？僅僅是使用了云技術這樣一種新的IT技術嗎？
Hamish Brewer：從客戶的視角來看，其實云服務或者云平臺并不是一個技術性的概念，而是一個純粹績效導向的概念：可以幫助客戶更快地實現(xiàn)目標績效。舉個例子，一位潛在的JDA用戶，其企業(yè)通過收購等方式，規(guī)模越來越大，以至于IT部門疲于奔命，但仍然跟不上業(yè)務的成長。如果這家企業(yè)使用了JDA的云服務，那么這套系統(tǒng)就可以幫助他們，風險將更加可控，而且可以節(jié)約部署供應鏈管理相關解決方案的時間。不僅如此，這還可以幫助用戶實現(xiàn)輕裝上陣：不需要應用企業(yè)自己投入大量的資金購置計算設備、網(wǎng)絡部設備以及軟件，也不需要進行維護或者為系統(tǒng)打無數(shù)的補丁……這些JDA完全可以幫助客戶來完成，而用戶要做的，僅僅是圍繞業(yè)務的戰(zhàn)略和業(yè)務的結(jié)果去專注于業(yè)績的提升。除此之外，JDA的云平臺還能提供一項非常獨特的服務：云優(yōu)化。云優(yōu)化服務是指：JDA會提供一個供應鏈管理的專家隊伍專門來幫助用戶提供教練式的指導，以優(yōu)化其日常的供應鏈管理決策。也就是說，不管是涉及到需求預測，還是產(chǎn)品定價，或者是原材料的采購、商品的采購，甚至生產(chǎn)或者分銷，JDA的專家團隊都可以幫助用戶在決策層面去實現(xiàn)優(yōu)化。以上這些，都是直接與業(yè)務運營相關，與技術本身沒有太大的關系。除了這些服務上能夠給客戶帶來的巨大增值以外，其實技術性更多地是體現(xiàn)在JDA本身后端的IT基礎設施上。JDA通過了ISO/IEC的一些相關認證，這些認證解決的是后端建設的世界級的機房、數(shù)據(jù)中心等基礎設施，以確保我們每天都能夠給用戶提供符合服務水準協(xié)議的服務。所以在流程、規(guī)則方面，我們完全能夠符合認證機關和認證單位所制訂的標準。JDA推出基于云端的供應鏈管理系統(tǒng)，主要是基于用戶的需求。試想，JDA的供應鏈管理系統(tǒng)的用戶大量分布在零售業(yè)、制造業(yè)等，這些企業(yè)的核心競爭力在于制造，在于怎樣把貨品交付到最終消費者手上。他們不是IT公司，我們才是IT公司，我們能夠更好地幫他們做好這方面的工作，這對客戶來說，價值最大。
CAD雜志：管理軟件除了直接與技術相關，其價值也同時體現(xiàn)在服務方面。我想知道，如果把供應鏈管理統(tǒng)部署在云端的話，您認為用戶所面臨的服務風險有多大？相對地，對于系統(tǒng)提供商來講，這種服務風險來源于哪些方面？您想好應對策略了嗎？
Hamish Brewer：其實我們覺得云服務的風險是大大小于非云服務的風險。根據(jù)我們自己的經(jīng)驗，客戶如果是遇到軟件或者是應用程序相關問題時，他們都會打熱線尋求支持。通過統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過云部署的客戶所反映的問題要遠少于通過傳統(tǒng)方式部署解決方案的客戶所遇到的問題，這就使得我們能夠向客戶做出更為鄭重的承諾和保證，我們可以按照我們承諾的服務水平去服務那些通過云部署的客戶。因此，在這方面我們還是有相當大的信心。
CAD雜志：云服務落地需要一個很強大的數(shù)據(jù)中心，要有一個專業(yè)的技術團隊，也許還需要有一些本地合作伙伴。不知道JDA在中國市場上如何落地，這些條件是否具備？
Hamish Brewer：首先，目前嘗鮮使用JDA云服務產(chǎn)品的客戶總共是200個左右，通過這樣的一個強勁的起步，我希望JDA的云服務能夠迅速擴大。云服務在擴大的時候勢必將會興建數(shù)據(jù)中心，并且我相信隨著今后中國客戶在云服務方面的需求越來越強，在中國建設數(shù)據(jù)中心完全有可能。第二，在團隊方面，我們早已配備好了云服務的相關團隊在中國為客戶提供服務，所以這點毋庸擔心。另外，JDA全球數(shù)據(jù)中心的布局，應該說確實目前在中國地區(qū)還沒有數(shù)據(jù)中心，但是部分已有客戶已經(jīng)在使用我們中國以外的數(shù)據(jù)中心來實現(xiàn)云服務。在合作伙伴的合作機制上，我們只是在項目上實現(xiàn)與合作伙伴的合作。也就是說，在客戶的獲取，以及在銷售和最終的軟件安裝等方面是有著項目上的合作，但是在云服務上面則是完全由我們自己來進行。從另外一個方式來講，我們的全球合作伙伴其實也是我們JDA云服務的用戶，他們可以將JDA的云服務嵌入到他們給客戶所提供的軟件套件當中。
CAD雜志：JDA一直在做供應鏈管理方面的工作，能否請您談談供應鏈管理領域的趨勢？
實踐者不多，但市場正在啟動
調(diào)查顯示，目前真正建設了完整的SCM系統(tǒng)的企業(yè)并不多，只有上海光明乳業(yè)股份有限公司、雅戈爾集團等少數(shù)企業(yè)已經(jīng)建設或正在嘗試。上海光明乳業(yè)股份有限公司選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品，雅戈爾集團則與中科院合作開發(fā)。
但近60%的被采訪企業(yè)如宛西制藥、新華制藥、長空機械、安徽叉車機械廠、廣東美的、江蘇春蘭、上海煙草集團等都表示對SCM比較感興趣或正在建設日程上。新華制藥信息主管賓深竣的看法頗有代表性，他表示：“SCM系統(tǒng)是加強企業(yè)的市場反應速度、提升競爭力的支持平臺。隨著企業(yè)ERP的實施，SCM將是企業(yè)信息化的下一個重要考慮。”除此之外，其他被采訪企業(yè)則表示，由于信息化基礎比較薄弱，目前還沒有SCM需求。
總之，SCM市場在國內(nèi)仍處于啟動期。隨著越來越多的企業(yè)走出國門參與國際市場競爭，全球市場競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣溑c供應鏈之間的競爭。而供應鏈與供應鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競爭，國內(nèi)制造和流通企業(yè)迫切需要運用IT技術實現(xiàn)其生產(chǎn)、庫存、日常交易的管理規(guī)范化、精確化，加強企業(yè)成本控制，提高企業(yè)運營效率。所以，對成本控制和價值創(chuàng)造進行的研究已經(jīng)推動企業(yè)，特別是制造商、運輸公司，轉(zhuǎn)向供應鏈管理解決方案以便取得盈利的結(jié)果并在競爭更加激烈的領域中鞏固商業(yè)關系。SCM系統(tǒng)正在為越來越多的企業(yè)所采用，其中大中型企業(yè)成為市場需求主體。尤其是，隨著不少企業(yè)嘗試實施并應用了ERP系統(tǒng)，業(yè)務系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴展，因此SCM必將是企業(yè)信息化的下一個重點方向。
注重整體解決方案
用戶在建設SCM系統(tǒng)中會遇到什么難題？40%的被采訪者表示，如何選擇合適的解決方案會是一個比較大的難題。長空機械信息主管王軍的解釋是，由于企業(yè)內(nèi)部一般沒有足夠?qū)I(yè)的技術人員，因此，難以自行評斷個別解決方案的利弊與適用性。
他們選擇SCM廠商的標準是什么？調(diào)查顯示，目前被采訪企業(yè)在選擇SCM軟件時更加務實，他們希望通過供應鏈管理適應復雜、變動的競爭環(huán)境，從而為企業(yè)提供及時的決策信息，進而提升流程效率、降低生產(chǎn)成本，因此，能否提供一整套解決方案正是選擇的首要標準。其中，SCM軟件中所包含的管理思想，以及管理模式的可延伸性(隨企業(yè)業(yè)務或規(guī)模擴展, 是否可以繼續(xù)支持)又是重中之重。對此，江蘇春蘭集團網(wǎng)絡中心主任邵伯余表示：“事實上，信息技術應用的好壞，最大的難點在于管理和業(yè)務流程兩方面。一個項目的實施過程，最大的障礙有時并不是來自于IT技術本身，而是來自于對自身管理問題的理解和對先進管理思想的消化，來自于對業(yè)務流程規(guī)范化和數(shù)據(jù)標準化的認識。因此，建設SCM必須意識到這更是企業(yè)管理改革的一種手段?！?nbsp;
其次，被采訪者表示廠商的專業(yè)技術能力、在相關行業(yè)的實施經(jīng)驗、隊伍的規(guī)模(對項目支持的穩(wěn)定性)等也是考察的重要標準。
另外，隨著用戶對SCM認識的不斷成熟，對服務的需求也日趨多樣。除了傳統(tǒng)的支持、維護和實施之外，咨詢服務也成為一個新的需求。因此，用戶將會更加重視咨詢服務在系統(tǒng)實施中的地位，希望通過制定個性化的信息化方案，幫助自己進行硬件、軟件和網(wǎng)絡方案的選型，信息化建議和項目實施計劃以及項目實施和監(jiān)理等，進而提高項目實施成功率，增強企業(yè)的綜合競爭力。
期待成熟的SCM產(chǎn)品
目前國內(nèi)SCM市場大概分成兩大陣營，高端大型企業(yè)被國外I2、SAP等廠商所占據(jù)；中低端企業(yè)則是國內(nèi)SCM廠商的客戶群。像聯(lián)想、華為等大企業(yè)采用的都是I2的產(chǎn)品，海爾采用的是SAP的APOSCM產(chǎn)品；而四川華西德頓塑料管道工程有限公司引入的是招商迪辰SCM管理系統(tǒng)，上海光明乳業(yè)股份有限公司等企業(yè)則選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品。
被采訪者如何評價市場上的SCM產(chǎn)品？他們有什么看法和建議？調(diào)查顯示，大多數(shù)被采訪者一致表示，國外廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價格昂貴、實施難度大；國內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品相對不太完善、功能不太齊全，但卻小巧靈活、使用方便、而且價格便宜。
另據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，我國SCM軟件企業(yè)通過CMM認證的并不多，因而廠商的解決方案真正能使客戶的管理流程得到優(yōu)化的成功案例并不多。SCM軟件產(chǎn)品及市場的發(fā)展需要繼續(xù)完善。
隨著用戶認識的深入，用戶對SCM系統(tǒng)提出了新的需求。首先是其涵蓋的功能將日益豐富，包括管理供應商、原材料、庫存、渠道、價格體系、市場滲透、品牌宣傳等諸多方面的內(nèi)容。其次，要充分考慮與企業(yè)已有系統(tǒng)的集成整合。也就是，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，將SCM與企業(yè)已經(jīng)有的IT系統(tǒng)結(jié)合起來，不僅要發(fā)揮已有系統(tǒng)的作用，還要使SCM系統(tǒng)順利運轉(zhuǎn)。
2003年國內(nèi)SCM（供應鏈管理）市場現(xiàn)狀與趨勢分析
一、2003年SCM市場概況
賽迪顧問統(tǒng)計顯示，2003年第一季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0.75億元，同比2002年第一季度增長11.3％，增幅一般。2003年第二季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0.82億元，相對2002年第二季度，同比跌幅達10.6％。其中，高端SCM軟件受到“非典”因素影響，第二季度跌幅在20％以上；而低端的物流軟件市場日趨成熟、飽和。
總體說來，國內(nèi)SCM軟件的應用環(huán)境還不成熟。目前SCM軟件的市場集中于大型企業(yè)、中小型企業(yè)，在政府及教育等行業(yè)沒有市場。其行業(yè)用戶主要集中在制造、流通、能源三個行業(yè)。SCM軟件市場的主要拉動力是企業(yè)針對物流方面所采用的管理模塊和一些第三方物流企業(yè)所采用的管理軟件。
二、未來5年國內(nèi)SCM軟件市場趨勢分析
賽迪顧問預測，今后5年里，中國SCM軟件市場將保持增長態(tài)勢，市場規(guī)模逐年遞增，到2007年將由現(xiàn)在的4.09億元翻一番，增加到9.54億元。但增長速度并不均勻，其中2003年增長最快，達到42.5%，從2004年起，市場發(fā)展逐漸成熟，增長速度也逐年放緩，2005年開始，增長下降到不足10%。
大型企業(yè)仍將是市場的主體，但大企業(yè)市場份額將是先升后降。相反，中小型企業(yè)的市場在今后五年中將迎來一個快速增長的時期。制造、流通、能源在未來幾年里仍將是市場的主要部分，占據(jù)80%以上的份額。
