時(shí)間：2022-08-02 09:55:20
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關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；學(xué)院辦公室；考核評(píng)價(jià)體系
在新形勢(shì)下，高校建設(shè)快速發(fā)展，管理制度改革不斷加強(qiáng)，特別是學(xué)院制建設(shè)工作的啟動(dòng)使高校管理重心下移，下屬的二級(jí)學(xué)院辦公室管理任務(wù)加重，院辦公室職能的多面性增強(qiáng)，學(xué)校教學(xué)、科研、行政等方面的組織、管理和實(shí)施，都要在學(xué)院的管理工作中得以落實(shí)，其工作成效直接關(guān)系學(xué)院乃至整個(gè)學(xué)校工作能否順暢有序地運(yùn)行。但長(zhǎng)期以來(lái)，高校中這樣一群至關(guān)重要的工作機(jī)構(gòu)，其年度或階段性工作的成敗得失，往往僅憑辦公室自己的一紙工作總結(jié)就了事，以至于學(xué)院辦公室工作如何發(fā)展和提升幾乎無(wú)人問(wèn)津。因此，建立完善高校學(xué)院辦公室工作的考核評(píng)價(jià)體系，以此引導(dǎo)學(xué)院辦公室健全工作機(jī)制，提升人員素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)管理，履行其新形勢(shì)下與日俱增的職能要求，對(duì)于促進(jìn)高教事業(yè)的穩(wěn)定、和諧、健康發(fā)展，具有十分重要的意義。
一、建立考核評(píng)價(jià)體系的基本原則
建立高校學(xué)院辦公室績(jī)效考評(píng)體系，既是突破舊的管理模式，增強(qiáng)學(xué)院自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是提高整個(gè)學(xué)校行政管理水平的重要途徑，它可以并且應(yīng)當(dāng)促使和引導(dǎo)學(xué)校與教職員工破舊立新、揚(yáng)長(zhǎng)避短，逐步達(dá)到雙贏的狀態(tài)，提升學(xué)校的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，建立績(jī)效考評(píng)體系必須遵循幾個(gè)基本原則：一是開(kāi)放式原則。學(xué)院辦公室服務(wù)與管理的對(duì)象是師生員工，分布分散而需求各異，管理者和被管理者之間需要互動(dòng)，進(jìn)行經(jīng)常性的績(jī)效溝通，才能準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)管理，表達(dá)訴求，推進(jìn)管理。這樣，為了提高管理績(jī)效，有必要建立一個(gè)開(kāi)放式的、全通道式的績(jī)效溝通網(wǎng)絡(luò)，使學(xué)院辦公室管理服務(wù)對(duì)象、被考核人員、制定戰(zhàn)略的高層決策者、人力資源管理部門、直線行政部門、其它的行政部門之間實(shí)現(xiàn)全方位溝通。二是動(dòng)態(tài)績(jī)效原則。管理工作本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，動(dòng)態(tài)管理是一種基于辯證思維的管理觀和方法論，最能挖掘組織潛力和應(yīng)對(duì)外界挑戰(zhàn)。首先，由于高校必然也會(huì)受到社會(huì)各種因素的影響，這就對(duì)學(xué)院辦公室工作目標(biāo)的制定與達(dá)成和各種管理工作都產(chǎn)生動(dòng)態(tài)影響，所以學(xué)院辦公室工作的績(jī)效管理必須遵循動(dòng)態(tài)管理原則。其次，高校行政管理中目前存在的種種問(wèn)題也只有在動(dòng)態(tài)管理的框架內(nèi)才能得到妥善解決。對(duì)學(xué)院辦公室工作的績(jī)效評(píng)價(jià)不僅要注重過(guò)去所取得的成績(jī)，更要注重對(duì)現(xiàn)狀和未來(lái)能力發(fā)揮態(tài)勢(shì)的考察和分析，這樣才能把績(jī)效考評(píng)變成發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力。三是績(jī)效問(wèn)責(zé)原則。即以績(jī)效為核心，對(duì)學(xué)院辦公室履職進(jìn)行監(jiān)督以及對(duì)過(guò)失行為進(jìn)行責(zé)任追究?？?jī)效問(wèn)責(zé)不僅是高校穩(wěn)定與發(fā)展的一項(xiàng)制度保障，也是提升高等教育質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高校公共服務(wù)以及增強(qiáng)高校回應(yīng)外界能力的重要途徑。四是持續(xù)改進(jìn)原則。由于當(dāng)前績(jī)效管理在我國(guó)高校行政管理應(yīng)用中存在一些問(wèn)題與偏差，特別是績(jī)效管理的非連續(xù)性問(wèn)題多有發(fā)生，改善這一問(wèn)題的具體措施就是改變?cè)械墓ぷ魉悸罚贸掷m(xù)改進(jìn)的原則來(lái)實(shí)施績(jī)效管理。將績(jī)效管理設(shè)計(jì)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放式的工作環(huán)，這樣才能使學(xué)院辦公室管理水平不斷地提升，而不是階段性提升。
二、當(dāng)前通過(guò)績(jī)效考評(píng)應(yīng)解決的主要問(wèn)題
學(xué)院辦公室的職能設(shè)置和工作特點(diǎn)，決定其在學(xué)校教學(xué)科研活動(dòng)中必須發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵性作用。但從全國(guó)各地情況看，目前學(xué)院辦公室工作卻存在許多新老問(wèn)題，影響其職能作用的發(fā)揮，亟待通過(guò)建立完善績(jī)效考評(píng)體系促進(jìn)其解決。
1、職能定位和工作目標(biāo)不明確。由于近十多年來(lái)我國(guó)大學(xué)發(fā)展進(jìn)入高峰期，院系調(diào)整、機(jī)構(gòu)變動(dòng)頻繁，使過(guò)去的規(guī)章制度亟待修改，調(diào)整之后學(xué)院辦公室職能也有不少變化，這就需要有相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)制約和管理。目前學(xué)院辦公室還缺乏一套準(zhǔn)確描述其職能定位以及切實(shí)可行的履職規(guī)范，使學(xué)院辦公室的職能與目標(biāo)相脫節(jié)。一些不斷涌現(xiàn)的新業(yè)務(wù),看似與辦公室管理無(wú)關(guān),實(shí)則是辦公室業(yè)務(wù)的擴(kuò)展;而一些看似辦公室職能的工作,又不屬其管轄范圍,辦公室人員極易越俎代庖。這些都說(shuō)明學(xué)院辦公室有必要通過(guò)建立完善績(jī)效考評(píng)體系，進(jìn)一步厘清職能和工作目標(biāo)，促進(jìn)辦公室工作有章可循，穩(wěn)步發(fā)展。
2、隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)。學(xué)院辦公室處于學(xué)校行政管理第一線，應(yīng)建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞墓ぷ麝?duì)伍。但目前在隊(duì)伍建設(shè)方面存在諸多問(wèn)題：一是結(jié)構(gòu)不合理，包括職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)。不少高校學(xué)院辦公室工作人員多為本校畢業(yè)留校的學(xué)生,有些是為照顧本校特殊人員而安排的家屬,這些人當(dāng)中不乏“半路出家”,且學(xué)歷、經(jīng)歷各不相同,水平參差不齊,難以適應(yīng)一支德才兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍對(duì)人才各方面結(jié)構(gòu)的要求。二是素質(zhì)不適應(yīng)。人才結(jié)構(gòu)不合理，必然存在一些人員政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)相對(duì)較低、文化基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)代化辦公設(shè)施操作技能跟不上,影響其正常履行職責(zé)。三是隊(duì)伍不穩(wěn)定。學(xué)院辦公室人員工資待遇多數(shù)按照職員職級(jí)晉升，與學(xué)校專業(yè)技術(shù)崗位比較，其晉升空間十分有限，而且相同檔次職級(jí)其待遇也相對(duì)低。若沒(méi)有配套實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，難免會(huì)挫傷院系管理崗位人員的積極性，人們總想離開(kāi)學(xué)院辦公室而轉(zhuǎn)到學(xué)校的職能部門工作，造成隊(duì)伍不穩(wěn)定。
3、大部分院系辦公設(shè)施相對(duì)落后。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,計(jì)算機(jī)和相關(guān)技術(shù)廣泛應(yīng)用于高校管理的方方面面。但大部分高校院系現(xiàn)代化辦公設(shè)施投入不夠,硬件軟件都不齊全,院系辦公手段難以適應(yīng)自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的要求。同時(shí)辦公設(shè)備的使用與維護(hù)技術(shù)性很強(qiáng),知識(shí)更新周期又越來(lái)越短，學(xué)院辦公室人員的技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育亟待加強(qiáng)。
三、考評(píng)體系需要引導(dǎo)辦公室人員提升素質(zhì)的重點(diǎn)方位
績(jī)效評(píng)價(jià)條目和內(nèi)容的設(shè)定，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，符合時(shí)代的要求和院系的特點(diǎn)，引導(dǎo)被考評(píng)者適時(shí)調(diào)整狀態(tài)，自覺(jué)學(xué)習(xí)，提高知識(shí)技能，適應(yīng)辦公室工作綜合性、執(zhí)行性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性、時(shí)效性的特點(diǎn)。
綜合性。由于高教事業(yè)的不斷發(fā)展，學(xué)院辦公室的 工作也由過(guò)去簡(jiǎn)單的公文處理和來(lái)人接待,逐漸擴(kuò)展為包含行政、教學(xué)、科研、黨務(wù)、人事、及教職工福利等多個(gè)領(lǐng)域，工作范圍廣、事情雜、頭緒多。執(zhí)行性。學(xué)院辦公室屬于管理層, 而不屬于領(lǐng)導(dǎo)層。這一屬性要求其必須把貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，落實(shí)院系的各項(xiàng)安排和領(lǐng)導(dǎo)指示放在履行職能的首位，并在執(zhí)行中抓好監(jiān)督檢查、信息反饋和上下溝通工作。協(xié)調(diào)性。在統(tǒng)籌落實(shí)教學(xué)、科研、行政工作中,需要與上至校級(jí)職能部門、院系領(lǐng)導(dǎo)，下至教師學(xué)生溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，打成一片；需要有效整合力量，推動(dòng)工作落實(shí)。其協(xié)調(diào)作用是多層次、全方位、綜合性的。服務(wù)性。一要為師生服務(wù),急教學(xué)科研工作之所急，解師生員工之所難，做到耐心、細(xì)致、熱情、周到，在瑣碎、平凡的工作中創(chuàng)造良好的教書育人環(huán)境；二要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，圍繞院系重點(diǎn)工作調(diào)查研究、收集反饋信息，當(dāng)好參謀助手。時(shí)效性。學(xué)校的教學(xué)科研是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，要求學(xué)院辦公室落實(shí)每一項(xiàng)工作要及時(shí)周到，能上午辦的事不拖到下午，能今天完成的事項(xiàng)不擱到明天。尤其不可超越上級(jí)約定的時(shí)限才落實(shí)任務(wù)。
由于學(xué)院辦公室工作具有這些特點(diǎn)，這就對(duì)辦公室人員提升素質(zhì)、找準(zhǔn)站位、適應(yīng)工作提出了特殊要求。
首先要引導(dǎo)管理者提高素質(zhì)。高校是人才和知識(shí)密集的地方，要求辦公室工作人員不僅要有豐富的社會(huì)科學(xué)知識(shí)，還要掌握一定的自然科學(xué)知識(shí)，以及經(jīng)濟(jì)、法律、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、社交禮儀、旅游文化等多方面的知識(shí)和技能，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)，具備使用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，力爭(zhēng)成為博學(xué)多識(shí)的“通才”和“雜家”。不僅要向書本學(xué)，還要向?qū)嵺`學(xué)，向周圍的同志學(xué)，善于調(diào)查研究，不斷更新知識(shí)，提高工作能力。工作生活中嚴(yán)于律己，率先垂范，“不以善小而不為”，“不以惡小而為之”，養(yǎng)成習(xí)慣。堅(jiān)持“己所不欲勿施于人”，凡要求別人做到的事情自己首先做到。
其次要引導(dǎo)管理者提高工作責(zé)任感、緊迫感。要淡化權(quán)力情結(jié)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù),要迅速行動(dòng), 跟蹤反饋, 件件有落實(shí)、事事有回音。工作既要雷厲風(fēng)行，又要一絲不茍。辦公室工作，大量的都是周而復(fù)始、瑣碎繁雜的重復(fù)性勞動(dòng),要把每一件單調(diào)的、平淡的, 看似雞毛蒜皮的“ 小事”,作為“精品”來(lái)完成，體現(xiàn)出經(jīng)辦者的最好水品，折射出所在院系及其領(lǐng)導(dǎo)者的能力水準(zhǔn)。
第三要引導(dǎo)管理者講究工作方法。學(xué)院辦公室的工作對(duì)象是人，做的是解人難、暖人心、調(diào)動(dòng)人的積極性的工作，因此，要把對(duì)服務(wù)對(duì)象的人文關(guān)懷放在首位，做到對(duì)上級(jí)、尊長(zhǎng)誠(chéng)實(shí)、尊重、不卑不亢，對(duì)師生員工謙虛、禮貌、平等待人；同事之間大事講原則，小事講風(fēng)格，善于換位思考，多做團(tuán)結(jié) “補(bǔ)臺(tái)”工作，構(gòu)建融洽的工作環(huán)境。
要能通過(guò)建立完善考評(píng)體系，引導(dǎo)、激勵(lì)人們自我完善，不斷進(jìn)步，就要設(shè)置一系列有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的責(zé)任目標(biāo)、崗位要求。不少方面的工作質(zhì)量要求是難以用量化的指標(biāo)去評(píng)估的，一般只能通過(guò)定性的方法來(lái)表述。進(jìn)行行政管理目標(biāo)的評(píng)估，應(yīng)采取定性與定量相結(jié)合的模式。能夠量化的應(yīng)當(dāng)量化；對(duì)那些無(wú)法量化的指標(biāo)，可采用比較具體的、可操作的定性表述，盡量做到規(guī)范、科學(xué)、切合實(shí)際，這樣才能有效地發(fā)揮目標(biāo)管理的導(dǎo)向作用和激勵(lì)作用。
四、考評(píng)體系的基本框架
基于對(duì)考評(píng)目標(biāo)、方式和重點(diǎn)等方面的上述思考，考評(píng)工作的基本框架設(shè)想如下：
1、考評(píng)對(duì)象。學(xué)院辦公室及其下屬機(jī)構(gòu)和所有工作人員，即機(jī)構(gòu)和人員兩個(gè)部分。
2、考評(píng)依據(jù)。對(duì)機(jī)構(gòu)而言，主要依據(jù)其階段性發(fā)展計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃和年度工作任務(wù)，考評(píng)其完成情況；對(duì)個(gè)人而言，要在對(duì)其崗位性質(zhì)、工作環(huán)境、資格能力、責(zé)任權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，形成職務(wù)說(shuō)明書，作為考評(píng)其德、能、勤、績(jī)表現(xiàn)的主要依據(jù)。
3、考核關(guān)系。直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考核，間接上級(jí)負(fù)責(zé)審核，人力資源部門匯總考核分?jǐn)?shù)，直接上級(jí)和人力資源部門負(fù)責(zé)考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用。
4、考評(píng)目標(biāo)的設(shè)置與確定。對(duì)機(jī)構(gòu)而言，考評(píng)目標(biāo)分業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部管理目標(biāo)兩部分，各占一定的績(jī)效權(quán)重。業(yè)務(wù)目標(biāo)主要是指學(xué)院（系）下達(dá)辦公室年度要完成的重點(diǎn)工作目標(biāo)及按照學(xué)院（系）年度工作要點(diǎn)確定的目標(biāo)任務(wù)。內(nèi)部管理目標(biāo)主要指辦公室、科室人員教育培訓(xùn)、素質(zhì)能力提升情況和服務(wù)對(duì)象的對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的滿意程度。
對(duì)于工作人員，考核目標(biāo)除常規(guī)的德、能、勤、績(jī)目標(biāo)外，重點(diǎn)應(yīng)考察其知識(shí)技能進(jìn)步情況，特別是服務(wù)對(duì)象和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求其整改事項(xiàng)的落實(shí)情況。
5、考評(píng)方式。平時(shí)收集服務(wù)對(duì)象及校內(nèi)外反應(yīng)與年終考評(píng)相結(jié)合，包括利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段征詢意見(jiàn)；個(gè)人自評(píng)或者述職與組織考評(píng)相結(jié)合。
6、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用。 一要及時(shí)反饋考評(píng)結(jié)果?？?jī)效考評(píng)本身并不一定能提高管理績(jī)效，還應(yīng)該根據(jù)考評(píng)所提供的線索，分析診斷存在問(wèn)題的原因。通過(guò)績(jī)效診斷，如果發(fā)現(xiàn)是績(jī)效管理制度出現(xiàn)了問(wèn)題，阻礙了管理績(jī)效的進(jìn)一步提高，就應(yīng)該及時(shí)對(duì)考評(píng)制度進(jìn)行反思和調(diào)整；如果是辦公室人員個(gè)人的原因，也應(yīng)該及時(shí)溝通。考評(píng)結(jié)果的反饋應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，領(lǐng)導(dǎo)與被考評(píng)者之間要有一個(gè)反饋交流過(guò)程。反饋交流的內(nèi)容應(yīng)該包括完成情況是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)要求；下一步如何改進(jìn)和怎樣提高業(yè)績(jī)；個(gè)人能力是否還有提升的空間，應(yīng)在哪方面加強(qiáng)等等。通過(guò)這種持續(xù)的反饋交流過(guò)程，促進(jìn)被考評(píng)人員積極參與，上下達(dá)成共識(shí)，充分發(fā)揮考評(píng)的作用。 二要建立激勵(lì)機(jī)制。應(yīng)直接將考評(píng)結(jié)果運(yùn)用到培訓(xùn)、晉升、任用和獎(jiǎng)懲等方面。通過(guò)有效的激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)辦公室人員的積極性，維持工作熱情。三要建立行政人員檔案。把對(duì)辦公室人員進(jìn)行考評(píng)的結(jié)果作為歷史記錄保存起來(lái)，把它與個(gè)人在學(xué)校的職業(yè)發(fā)展生涯和報(bào)酬分配聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)辦公室人員珍惜榮譽(yù)、重視考評(píng)結(jié)果、追求自身職業(yè)發(fā)展的浩然正氣。對(duì)辦公室人員的績(jī)效考評(píng)應(yīng)該和整個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)相互聯(lián)系，相互影響，這樣才能充分體現(xiàn)考評(píng)的客觀性。
結(jié)束語(yǔ)
總之，在高校的下屬學(xué)院要做到一個(gè)優(yōu)秀的辦公室管理人員是不易的，它與單純的機(jī)關(guān)或其他事業(yè)單位做管理工作有一定的區(qū)別，工作環(huán)境及工作對(duì)象不同。只有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化的高校對(duì)辦公室人員的所具備的條件的要求，才能更好地審核自我，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)使自身素質(zhì)提高 只有對(duì)自己的管理角色有真正的認(rèn)識(shí)，才能在這個(gè) 平凡的崗位上演繹出精彩的作為。
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大家好！
本期在校長(zhǎng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的支持配合下，辦公室的工作有收獲，有遺憾，也有對(duì)辦公室團(tuán)隊(duì)工作更加清晰的認(rèn)知和修正。今天會(huì)議的主題詞是“感悟?？偨Y(jié)。展望”。一學(xué)期來(lái)，我們也有很多的感悟，而此刻，想和大家交流的最深刻的感悟就是“人只有在集體關(guān)愛(ài)中才能進(jìn)步和成長(zhǎng)”，這包含個(gè)人在小團(tuán)隊(duì)中的成長(zhǎng)，更包含一個(gè)小團(tuán)隊(duì)在大集體中的成長(zhǎng)。所以，在此特別感謝校長(zhǎng)辦和各位中層對(duì)我們辦公室成員和我們辦公室團(tuán)隊(duì)的信任和鼓勵(lì)，特別感謝全體教師的支持和配合。下面我代表辦公室從四個(gè)方面向大家匯報(bào)工作。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，若用宗教的信仰來(lái)比喻，那就是要有共同的價(jià)值觀；若用家庭來(lái)比喻，那就必須和諧；若用軍隊(duì)來(lái)比喻，那就必須有執(zhí)行力。辦公室作為學(xué)校的綜合處室，事務(wù)繁雜，使得忙碌、瑣碎、沒(méi)有規(guī)律成為辦公室工作的一大特點(diǎn)，不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真、細(xì)心對(duì)待。針對(duì)工作特點(diǎn)，我們的思考是必須將服務(wù)作為辦公室的核心價(jià)值觀，做好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是段校長(zhǎng)提出的“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。有一句話，大家都經(jīng)常說(shuō)“21世紀(jì)，沒(méi)有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)”，這也是本期來(lái)，特別是在辦公室文化建設(shè)中，我們達(dá)成的共識(shí)。我們經(jīng)常在一起想象辦公室團(tuán)隊(duì)的理想狀態(tài)應(yīng)該是：人盡其才、和諧相伴、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長(zhǎng)。所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成長(zhǎng)方面，辦公室都有意無(wú)意滲透和踐行著“四個(gè)三”：
三層含義：即大局意識(shí)、協(xié)作精神、服務(wù)精神。
三個(gè)原則：1、成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就（所以，在辦公室人員工作分配上，盡量結(jié)合個(gè)人素質(zhì)和潛力來(lái)分工。特別是在專項(xiàng)工作和臨時(shí)工作方面，更注重發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。2、負(fù)責(zé)人要以身作則，率先示范3、利用評(píng)價(jià)激勵(lì)人
三項(xiàng)承諾：誠(chéng)心對(duì)他人，信心對(duì)自己，精心對(duì)工作。比如，在學(xué)校信息傳達(dá)中，辦公室的工作就是永遠(yuǎn)的現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，上班時(shí)段辦公電話必須有人接聽(tīng)、手機(jī)從不敢關(guān)機(jī)，現(xiàn)在不光負(fù)責(zé)人這樣，全體成員也基本養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣。假期中，若有急事處理，也基本能做到隨叫隨到。
成長(zhǎng)三部曲：完善自我——提升自我——超越自我。這既是個(gè)人成長(zhǎng)的三部曲，也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三部曲。
在此基礎(chǔ)上，本期辦公室形成了以下工作落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，并努力去踐行——
三心服務(wù)原則：熱心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、耐心服務(wù)。
四級(jí)執(zhí)行目標(biāo)：準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新。
——學(xué)校心理咨詢實(shí)踐對(duì)班主任工作的啟示和思考
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體師生的大力支持下，桐城望溪職校陽(yáng)光聊天室（心理咨詢室）自2006年3月開(kāi)設(shè)以來(lái)，受到了學(xué)生的熱烈歡迎，以各種方式前來(lái)咨詢的學(xué)生越來(lái)越多。在長(zhǎng)期的咨詢實(shí)踐中，筆者感到中職學(xué)生的心理問(wèn)題應(yīng)該是班主任工作中一個(gè)重要問(wèn)題，不容忽視?，F(xiàn)特將一些心得體會(huì)寫出來(lái)，與廣大班主任及全體教育工作者共同分享。
一、班主任要充分認(rèn)識(shí)到心理健康教育的重要性
由于我國(guó)教育中長(zhǎng)期忽視對(duì)學(xué)生心理健康的培養(yǎng)，當(dāng)前學(xué)生的心理健康問(wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。如2009年，***市對(duì)11所職校1012名學(xué)生的抽樣調(diào)查顯示，存在心理健康問(wèn)題的比例達(dá)28%，主要表現(xiàn)為怯懦、自卑、妒忌、抑郁、孤僻、對(duì)立等。
而職業(yè)中學(xué)，學(xué)生的心理問(wèn)題尤其突出。大多數(shù)難以管教的學(xué)生主要存在著以下幾類問(wèn)題：一是家庭問(wèn)題。單親家庭、組合家庭、留守家庭為其中主要的三大類 ；二是遭遇歧視。既有來(lái)自家庭的性別歧視，又有來(lái)自老師的差生歧視。內(nèi)在的，他們的心靈缺乏關(guān)愛(ài)，而社會(huì)外在的誘惑又無(wú)處不在，無(wú)孔不入，而他們又正處在不能明辨是非，不能自我約束的年齡段，所以出現(xiàn)早戀、上網(wǎng)、抽煙喝酒打架這些事情也就理所當(dāng)然的了。
法律是用來(lái)懲罰罪犯的，而教育是應(yīng)該預(yù)防犯罪的。與其在學(xué)生犯錯(cuò)以后，動(dòng)腦筋想辦法怎樣處理懲罰，怎樣殺一儆百，不如在學(xué)生未犯錯(cuò)以前動(dòng)腦筋想辦法，怎樣犯患于未燃。與其事后圍追堵截，不如事前展開(kāi)心理疏導(dǎo)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，中職學(xué)生的心理健康教育問(wèn)題應(yīng)該引起班主任的高度重視。
二、心理輔導(dǎo)的原則和技巧
（一）心理輔導(dǎo)的原則
1、來(lái)訪者自愿原則
每一次心理輔導(dǎo)都是以學(xué)生愿意以使自己有所改變?yōu)榍疤岬?，中職班主任不能以任何形式?qiáng)迫學(xué)生接受心理輔導(dǎo)。這一原則被專業(yè)人員稱為“來(lái)者不拒，去者不追”，也就是說(shuō)班主任不主動(dòng)。
如果學(xué)生也不主動(dòng)呢？怎么辦？我的辦法是向?qū)W生公布自己的手機(jī)和QQ號(hào)，學(xué)生可以以短信或QQ的方式進(jìn)行咨詢，對(duì)于自愿來(lái)咨詢的學(xué)生，如果對(duì)方不主動(dòng)自報(bào)家門的話，我也從來(lái)不問(wèn)他是哪個(gè)班的叫什么名字，以維護(hù)咨詢者的心理安全。
2、尊重理解原則
班主任對(duì)于前來(lái)咨詢的學(xué)生要給予充分的尊重和理解。尊重學(xué)生的人格和自尊心，熱情地關(guān)心學(xué)生，耐心地幫助學(xué)生，尊重學(xué)生自己的選擇，即使有時(shí)學(xué)生的選擇是錯(cuò)誤的，也應(yīng)試允許他們?cè)谑艿浇逃?xùn)以后進(jìn)行重新選擇。班主任可以幫助學(xué)生分析，提出建議和要求，但最后的決定應(yīng)當(dāng)由學(xué)生自己做出。對(duì)學(xué)生內(nèi)心的痛苦和困惑要有感同身受的理解，而不是居高臨下的訓(xùn)斥學(xué)生。要理解學(xué)生就不能用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判學(xué)生的問(wèn)題行為。只有理解學(xué)生了，學(xué)生才會(huì)打開(kāi)心靈的窗戶，與班主任作坦誠(chéng)的交流。
3、保密性原則
中職班主任必須對(duì)前來(lái)尋求幫助的學(xué)生資料和談話內(nèi)容嚴(yán)格保密。不能在班會(huì)課上作為案例公開(kāi)，更不能作為社交閑談的話題。這是鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言的心理基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)來(lái)訪學(xué)生人格和隱私權(quán)的最大尊重。
（二）心理輔導(dǎo)的技巧
1、傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是尊重、接納的化身，不僅用耳朵，還要用心去聽(tīng)。傾聽(tīng)不是消極、被動(dòng)的活動(dòng)，而是主動(dòng)積極的活動(dòng)。要全神貫注地聽(tīng)前來(lái)咨詢的學(xué)生所談的內(nèi)容，并給予適當(dāng)而簡(jiǎn)短的回應(yīng)，讓來(lái)訪學(xué)生感受到他所說(shuō)的每句話都受到了老師的充分重視。
下面是一則我在陽(yáng)光聊天室的咨詢實(shí)例：
學(xué)生：“我的父母根本不了解我，我也沒(méi)有讓他們知道這件事?！?/p>
老師：“嗯！”（積極回應(yīng)）
學(xué)生：“但是我想這事瞞不過(guò)他們，如果他們知道我這次考試成績(jī)這么差，他們一定會(huì)罵我?！?/p>
老師：“你的意思是說(shuō)你父母會(huì)責(zé)備你這一次考試成績(jī)不理想”（簡(jiǎn)單重復(fù)）
學(xué)生：“那當(dāng)然了！他們只知道罵我，自己卻在屋里打麻將，吵得我哪能靜下心來(lái)看書……”
老師：“嗯，在那種環(huán)境下是很難靜下心來(lái)讀書。”（表示贊同）……
在這個(gè)案例中，我用“嗯”、“你的意思是說(shuō)……”等語(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)短回應(yīng)，及時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)下去，透露更多細(xì)節(jié)。不輕易用自己的價(jià)值觀對(duì)學(xué)生所說(shuō)之事進(jìn)行判斷和評(píng)估。
2、觀察
在心理輔導(dǎo)過(guò)程中，班主任除了要傾聽(tīng)來(lái)訪學(xué)生的談話之外，還要注意觀察來(lái)訪學(xué)生的非語(yǔ)言行為，如手勢(shì)、表情、神態(tài)、身體動(dòng)作及聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫和語(yǔ)氣語(yǔ)速等，以協(xié)助了解對(duì)方的情緒、情感和內(nèi)心的真實(shí)思想。具體有面部表情、身體動(dòng)作和聲音特征的觀察等。
班主任要重視來(lái)訪學(xué)生的每一個(gè)身體動(dòng)作，有時(shí)候這些動(dòng)作似乎是不經(jīng)意的，但卻反映了來(lái)訪者無(wú)意識(shí)的內(nèi)心活動(dòng)。比如，某來(lái)訪者開(kāi)始可能以某種自然的姿勢(shì)坐在椅子上，但是沒(méi)有任何明顯的原因他就改變了姿勢(shì)：雙手交叉在腑下，向后靠在椅子上，或蹺起一條腿等。有時(shí)這些看似無(wú)關(guān)的變動(dòng)可以反應(yīng)了對(duì)方內(nèi)心的沖突和斗爭(zhēng)，此時(shí)，他嘴上說(shuō)的和他心里想的往往不是一回事。
3、引導(dǎo)
班主任在給來(lái)訪學(xué)生做心理輔導(dǎo)的時(shí)候要學(xué)會(huì)用自己的話語(yǔ)引導(dǎo)學(xué)生的思維，而不是將自己現(xiàn)成的經(jīng)難做法直接硬塞給學(xué)生。舉例來(lái)說(shuō)，提問(wèn)比只發(fā)出“嗯”的聲音更有影響力。而在提問(wèn)時(shí)，盡量使用開(kāi)放性提問(wèn)，如“對(duì)這件事你是怎么看的？”、“什么樣的情景讓你最緊張？”、“為什么你說(shuō)別人都看不起你？”……像這類帶有“怎么”、“什么樣”、“為什么”等詞在內(nèi)的語(yǔ)句提問(wèn)，能夠引導(dǎo)來(lái)訪者講出更多相關(guān)的情況、想法、情緒等。盡量少用“你現(xiàn)在的心情很沉重，是嗎？”、“我理解得，對(duì)嗎？”之一類閉鎖性問(wèn)題，因?yàn)檫@類問(wèn)題讓來(lái)訪者只能選擇“對(duì)”或“不對(duì)”、“是”或“不是”來(lái)回答，縮小了信息透露范圍。
當(dāng)然，以上所例舉的只有心理輔導(dǎo)當(dāng)中最基本最常見(jiàn)的一些技巧，還有諸如角色扮演、放松訓(xùn)練、暗示技術(shù)、自我暴露、終止技術(shù)等很多專業(yè)心理咨詢技術(shù)，有賴于班主任自己不斷學(xué)習(xí)，提高水平了。
三、班主任做好學(xué)生心理輔導(dǎo)需要注意的問(wèn)題
（一）、班主任的自我完善，心理健康是前提。
一個(gè)好的班主任除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、深厚的人文素養(yǎng)之外，還需要建立良好的心理結(jié)構(gòu)。如班主任對(duì)人生意義和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)教育理想和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，有沒(méi)有擺脫狹隘的功利主義等問(wèn)題。很難想象一個(gè)滿腦子都是金錢的班主任如何能教給學(xué)生崇高的理想。
（二）、加強(qiáng)心理培訓(xùn)，提高理論水平是關(guān)鍵
班主任畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，在咨詢實(shí)踐中常常會(huì)感覺(jué)到自身理論和實(shí)踐水平的不足，迫切需要加強(qiáng)心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^(guò)自學(xué)、派出去培訓(xùn)、請(qǐng)專家來(lái)做講座、開(kāi)設(shè)班主任心理健康教育專題研修班、案例研討等方式來(lái)提高中職班主任的心理輔導(dǎo)水平，也可以向?qū)W校專業(yè)的心理咨詢老師尋求技術(shù)支持。
（三）、開(kāi)展朋輩輔導(dǎo)，構(gòu)建預(yù)防網(wǎng)絡(luò)是保障
從中可以看出，在小學(xué)教育中小學(xué)班主任扮演著班組的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者等多種角色，班主任群體對(duì)每一名學(xué)生的成長(zhǎng)都起著重要作用。因此，小學(xué)班主任的職責(zé)重大，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生深刻變化、教育改革不斷深入、小學(xué)生成長(zhǎng)不斷出現(xiàn)新特點(diǎn)的時(shí)期，要做好小學(xué)班主任工作就必須擁有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，具有良好的能力素質(zhì)、管理素質(zhì)和教育技巧。
一、小學(xué)班主任必須有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神
小學(xué)生的年齡階段大多處于6～12歲之間，這個(gè)年齡段的學(xué)生日常行為習(xí)慣基本是在有意或無(wú)意的模仿之中形成的。而班主任是學(xué)生們模仿的最直接對(duì)象。因此，小學(xué)班主任應(yīng)重視模仿在養(yǎng)成教育中的作用，通過(guò)滿腔熱忱、兢兢業(yè)業(yè)地辛勤工作，在學(xué)生面前展顯出自身的優(yōu)秀品質(zhì)，有時(shí)候需要發(fā)揚(yáng)“俯首甘為孺子?！钡姆瞰I(xiàn)和耐心，為小學(xué)生樹立起看得見(jiàn)、學(xué)得著的典型。同時(shí)，還應(yīng)從小學(xué)生經(jīng)常接觸的其他教師身上深入挖掘以身作則、為人師表的典范，為學(xué)生樹立模仿的榜樣，促進(jìn)小學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
二、小學(xué)班主任必須具有良好的能力素質(zhì)
小學(xué)生自身的成長(zhǎng)特點(diǎn)決定了作為小學(xué)班主任，必須付出更多的心血，也必須具有良好的能力素質(zhì)，才能夠做好班主任這一工作。
1.具備組織管理能力
小學(xué)生天性好動(dòng)，對(duì)是非曲直的判斷力較弱，紀(jì)律性差，要做好班集體的管理工作，就要求班主任能夠進(jìn)行科學(xué)管理，根據(jù)小學(xué)教育的規(guī)律性，進(jìn)行寬嚴(yán)相濟(jì)、有張有弛、氛圍民主、說(shuō)服力強(qiáng)的管理模式。其中，要重點(diǎn)為班集體樹立前進(jìn)目標(biāo)，做好集體活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，引導(dǎo)學(xué)生團(tuán)結(jié)奮進(jìn)等工作。
2.具備思想教育能力
教師是人類的靈魂工程師。作為小學(xué)班主任，要了解學(xué)生各個(gè)方面的情況，正確分析和培養(yǎng)學(xué)生思想中的是非觀、美丑觀、善惡觀。尤其是在物質(zhì)條件不斷豐富、精神產(chǎn)品良莠不良甚至部分不良思想已經(jīng)入侵小學(xué)校園的今天，如果不能正確及時(shí)地引導(dǎo)、指導(dǎo)、疏導(dǎo)小學(xué)生思想發(fā)展中的問(wèn)題，將直接影響教育效果，并可能長(zhǎng)期影響學(xué)生的后續(xù)發(fā)展。
3.嚴(yán)格要求自己
在學(xué)校里，學(xué)生接觸最多的是班主任，對(duì)學(xué)生的影響最大的也是班主任。班主任想要規(guī)范學(xué)生的行為，就必須先規(guī)范自身的行為；要提高學(xué)生的素質(zhì)，就必須先提高自己的素質(zhì)，真正做到率先垂范。班主任不僅要在教學(xué)設(shè)計(jì)工作中嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)和思想品德培養(yǎng)工作，還應(yīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)自己的外在即儀表，以符合時(shí)代精神和職業(yè)特點(diǎn)的穿著打扮來(lái)展現(xiàn)班主任的內(nèi)心世界，有意識(shí)地向?qū)W生傳遞美好事物和積極的精神面貌。
三、班主任要理解學(xué)生、尊重學(xué)生
成長(zhǎng)于新時(shí)代的小學(xué)生，相比于更早時(shí)代的同年齡段人群，更加富有想象力，也更勇于實(shí)踐。因此，在教學(xué)過(guò)程中會(huì)常常有一些學(xué)生會(huì)有比較新奇甚至是近乎離奇的想法或觀點(diǎn)。班主任應(yīng)充分理解學(xué)生的觀念，而非粗涉或制止，更不能笑話、宣揚(yáng)以免造成對(duì)學(xué)生的心理傷害。班主任應(yīng)具體問(wèn)題具體分析，進(jìn)行了解和正確引導(dǎo)。此外，小學(xué)班主任要對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活方面的問(wèn)題加以關(guān)注，在教學(xué)和管理中與學(xué)生多加交流，尤其是要正確對(duì)待學(xué)生提出的意見(jiàn)和建議，與其進(jìn)行共同分析，使學(xué)生體會(huì)到教師對(duì)自己的肯定和尊重。
四、要多方聯(lián)合，共同管理
教育是一項(xiàng)大工程，學(xué)校教育只是其中的一部分。因此，小學(xué)班主任必須與學(xué)校、與學(xué)生家長(zhǎng)加強(qiáng)溝通，經(jīng)常交換意見(jiàn)，建立起對(duì)學(xué)生教育的一致要求和態(tài)度。如今，信息傳播手段非常豐富，有利于班主任與學(xué)生及其家長(zhǎng)之間的溝通聯(lián)系。除了家長(zhǎng)會(huì)這一傳統(tǒng)方式外，現(xiàn)在很多學(xué)校已經(jīng)充分利用手機(jī)短信群發(fā)、QQ群、博客等交流平臺(tái)，隨時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通教育情況、安排布置集體活動(dòng)、下發(fā)通知等，既調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的積極性，也促使學(xué)校與學(xué)生家庭的緊密聯(lián)系，有利于學(xué)校教育和家庭教育的共同提升。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】新時(shí)期 小學(xué)班主任 教學(xué) 思考
中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.05.189
小學(xué)班主任的工作是極其重要的，一名優(yōu)秀的班主任對(duì)于學(xué)校甚至對(duì)于國(guó)家的教育事業(yè)發(fā)展都起到了積極的作用。小學(xué)班主任一定要懷著為小學(xué)班主任事業(yè)、為自己的孩子們奉獻(xiàn)青春的心情才能夠?qū)⑦@一神圣職業(yè)做到極致，這也是對(duì)小學(xué)班主任工作難度的高度認(rèn)可。這就要求小學(xué)班主任不但要提高自身的文化素質(zhì)，還要提高思想品德素質(zhì)，才能適應(yīng)新時(shí)期的小學(xué)班主任工作的新需要，并在新時(shí)期教育的大背景下起到積極進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的作用。我們就如何在新時(shí)期將小學(xué)班主任的工作做好引發(fā)的思考做如下闡述：
一、小學(xué)班主任工作的重要性
小學(xué)班主任工作與其他任課教師最大的區(qū)別在于需要調(diào)整學(xué)校與班級(jí)的教育資源，還要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想道德教育工作。班主任工作做的是否到位直接影響到孩子對(duì)待學(xué)習(xí)、生活、朋友、集體的態(tài)度，這是對(duì)學(xué)生深層次的身心健康的影響。這種潛移默化的影響對(duì)學(xué)生以后的學(xué)習(xí)工作生活都有著重要的意義，卻很難逆向發(fā)展，這也是小學(xué)生這一特殊階段的特殊性決定的[1]。
二、小學(xué)班主任工作內(nèi)容的重點(diǎn)
小學(xué)班主任的工作有其獨(dú)有的重要性，我們要把這項(xiàng)工作做好著重從以下幾個(gè)方面著手：
1.重視班主任工作的榜樣力量。小學(xué)生對(duì)于事物的認(rèn)知還處于初始階段，最大的特點(diǎn)就是比較感性、善于模仿、可塑性非常強(qiáng)。這就要求班主任要有榜樣意識(shí)，從注重自己的一言一行開(kāi)始為學(xué)生們樹立榜樣。從社會(huì)調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，問(wèn)及小學(xué)生長(zhǎng)大了要做什么時(shí)，很大一部分學(xué)生都會(huì)回答當(dāng)老師。這就極大程度的說(shuō)明了老師在學(xué)生心目中的地位是神圣的、是值得尊敬的。我們都知道小學(xué)班主任的工作早上的時(shí)間比較早，大多數(shù)班主任老師七點(diǎn)鐘就己經(jīng)到學(xué)校了，辛苦自不必說(shuō)，試想一下班主任如果不能每天按時(shí)到校，不遵守時(shí)間勢(shì)必給學(xué)生造成心理影響，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為不必認(rèn)真遵守時(shí)間。
2.對(duì)學(xué)生杜絕一刀切的處理方法。每個(gè)學(xué)生都有其自身的優(yōu)點(diǎn)及可塑性，看到每名學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)至關(guān)重要。
（1）全面了解學(xué)生。了解學(xué)生要從家庭環(huán)境、生活環(huán)境、家長(zhǎng)對(duì)教育孩子的重視程度入手，全面了解并研究自己的學(xué)生，再進(jìn)行正面的引導(dǎo)和教育會(huì)取得事半功倍的效果。例如有的學(xué)生學(xué)習(xí)注意力不集中上課總是不能專心聽(tīng)進(jìn)，可在其它方面又很乖巧懂事，教師就要通過(guò)了解家庭背景的方式深入了解學(xué)生的生活環(huán)境。對(duì)該名學(xué)生進(jìn)行了解后得知該學(xué)生日常生活和祖母生活在一起，父母親只在周末才能見(jiàn)到，而且老人只能照看學(xué)生的日常起居，對(duì)習(xí)慣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和與老師的溝通等方面都不重視，孩子每天的家庭作業(yè)并不多，孩子卻要寫到很晚也是祖母大聲看電視的緣故，造成孩子邊寫作業(yè)邊看電視，沒(méi)有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在小學(xué)階段的家庭環(huán)境中確保孩子養(yǎng)成一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、掌握好的學(xué)習(xí)方法可以最大程度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率[2]。了解這些情況后教師和家長(zhǎng)及時(shí)有效的溝通，就可以改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，達(dá)到幫助學(xué)生的目的。
（2）因材施教。學(xué)生雖然要以學(xué)習(xí)為主，但不是只有學(xué)習(xí)好才是好孩子。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下成長(zhǎng)的孩子個(gè)性化明顯，才藝眾多，作為教師就因勢(shì)利導(dǎo)發(fā)揮每名學(xué)生的長(zhǎng)處，幫助其克服困難，培養(yǎng)其見(jiàn)到困難找方法迎難而上的品質(zhì)。
（3）適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。由于政策導(dǎo)向等原因，當(dāng)今社會(huì)的小學(xué)生大多是獨(dú)生子，家里都當(dāng)小公子小公主般寵愛(ài)，勢(shì)必導(dǎo)致孩子任性、懶惰、自私等不良性格因素。我們要通過(guò)學(xué)校的集體活動(dòng)培養(yǎng)孩子愛(ài)集體、為集體著想的品質(zhì)，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作可以完成很多個(gè)人很難完成的任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，更能有效增強(qiáng)班級(jí)集體的凝聚力[3]。
（4）適當(dāng)運(yùn)用獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)大于罰。在新時(shí)期的教育工作中，獎(jiǎng)罰制度已被普遍運(yùn)用，但大多數(shù)教師存在罰的太狠的現(xiàn)象。比如學(xué)生范了錯(cuò)誤后罰寫某詩(shī)詞一百遍，這種罰寫措施除了增加教師對(duì)學(xué)生的壓迫感外毫無(wú)益處。學(xué)生產(chǎn)生了很大的心理壓力的同時(shí)，即使寫完了一百遍也是在極不情愿的狀態(tài)下完成的，所以最終寫的是什么內(nèi)容，達(dá)到了什么目的完全不知道，學(xué)生滿心滿腦的都是煩，甚至是恨，可見(jiàn)這種措施是失敗的。我們不防只罰寫五遍，學(xué)生既可以完得成，又可以在寫這五遍的過(guò)程中增強(qiáng)記憶，達(dá)到了罰的目的。當(dāng)然如果能用獎(jiǎng)勵(lì)的方法達(dá)到教育目的的情況下還是獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)的更加容易讓學(xué)生接受。
三、小學(xué)班主任的素質(zhì)提升
小學(xué)班主任有如此之重的社會(huì)責(zé)任，又有許多的教育目標(biāo)，那么要想達(dá)到以上的教育重點(diǎn)目標(biāo)還要從以下幾方面著重提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)：
1.提高師德水平進(jìn)行有效管理。師德無(wú)疑是作為教師必須具備的最為重要的素質(zhì)之一。努力提高自身思想道德修養(yǎng)，對(duì)學(xué)生言傳身教，才能達(dá)到有效引導(dǎo)教育的目的，才能培養(yǎng)出真正德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。
2.通過(guò)學(xué)習(xí)提高管理水平。管理是一門藝術(shù)，小學(xué)班主任對(duì)班級(jí)的管理也不例外。好的管理者講求管理方法的提高和管理方向的調(diào)整，班主任老師則需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的管理新方法、加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，以取得事半功倍的效果，為小學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
3.用愛(ài)心和耐心感染學(xué)生。小學(xué)生的心智發(fā)展不成熟決定了其容易被感動(dòng)的特點(diǎn)，教師要用愛(ài)心和耐心去對(duì)待每一名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)、指出其不足，鼓勵(lì)學(xué)生不僅要進(jìn)一步發(fā)展自己擅長(zhǎng)的學(xué)科，對(duì)不擅長(zhǎng)的學(xué)科也要努力跟進(jìn)，同時(shí)要求學(xué)生對(duì)來(lái)源于外界的事物充滿好奇，勇于探索。
綜上所述，小學(xué)階段的班主任工作事無(wú)巨細(xì)、紛繁復(fù)雜，這就要求教師不斷提高自身綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高管理水平。這一過(guò)程中學(xué)校應(yīng)適當(dāng)增加學(xué)校間橫向的交流機(jī)會(huì)，使教師明晰自身的不足之處，逐步找尋到改正的方法，進(jìn)一步使自己帶過(guò)的學(xué)生都有長(zhǎng)足的發(fā)展進(jìn)步空間，為小學(xué)的教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
參考文獻(xiàn)
[1]楊文勇.淺談如何做好小學(xué)班主任工作[J].教育科學(xué)，2016（2）：23-24.
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 ；管理班主任機(jī)制 ；績(jī)效工資
班主任班級(jí)的組織者、管理者和教育者，是班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的責(zé)任者，是班級(jí)組織建設(shè)的協(xié)調(diào)者，是學(xué)生的良師益友，在學(xué)生德育、班級(jí)建設(shè)、學(xué)習(xí)管理、生活指導(dǎo)等方面具有極其重要的作用，是學(xué)校不可或缺的而一部分。這也體現(xiàn)出班主任工作的紛繁復(fù)雜性，因此，班主任工作業(yè)績(jī)的衡量與績(jī)效的考核存在一定的難度，嚴(yán)重挫傷了班主任工作的積極性，也束縛了班主任工作的創(chuàng)造性。因此，優(yōu)化中職學(xué)校管理班主任工作考核機(jī)制勢(shì)在必行。筆者根據(jù)本校的實(shí)際從以下三個(gè)方面來(lái)研究如何優(yōu)化管理班主任的考核機(jī)制：
一、中職管理班主任考核機(jī)制存在的制約因素
中職學(xué)校在招生時(shí)往往考慮到生源的問(wèn)題，因此學(xué)生中文化底子差的學(xué)生較多，他們?cè)诔踔须A段大多都養(yǎng)成了散漫、學(xué)習(xí)積極性差、自我中心意識(shí)不強(qiáng)等不良習(xí)慣。所以，對(duì)中職學(xué)生德育工作的開(kāi)展無(wú)疑是復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，班主任所面對(duì)的對(duì)象是千差萬(wàn)別的學(xué)生，因此不能對(duì)學(xué)生一概而論，不能拿一把尺子進(jìn)行衡量。同時(shí)，班主任作為學(xué)生管理的主體，尤其是中職學(xué)校，所選聘的班主任因?yàn)榻逃尘?、成長(zhǎng)經(jīng)歷、認(rèn)知水平、教育理念、能力方法等方面存在，因此管理班主任考核機(jī)制存在諸多制約因素，需要充分協(xié)調(diào)各方面的因素才能制定出科學(xué)合理的考核機(jī)制。
（一）班主任差異性的存在
根據(jù)大連經(jīng)貿(mào)學(xué)校的實(shí)際，本校從事班主任工作的教師大致有兩種教育背景：一種是有師范教育背景的教師，另一種是無(wú)師范教育背景教師。前者具備一定的教育學(xué)、心理學(xué)理論基礎(chǔ)，能從實(shí)踐中總結(jié)、探析學(xué)生的心理意識(shí)的變化、行為習(xí)慣的改變、道德品質(zhì)特征的形成，并且能夠針對(duì)學(xué)生所存在的一系列問(wèn)題研究相應(yīng)的對(duì)策與方法，引導(dǎo)學(xué)生向號(hào)的方向發(fā)展，并且能夠進(jìn)行跟蹤調(diào)查，找出學(xué)生存在問(wèn)題的主管與客觀原因；后者則缺乏相關(guān)教育學(xué)與心理學(xué)理論知識(shí)，其中根據(jù)調(diào)查顯示，本校的班主任隊(duì)伍中因?yàn)楸拘０l(fā)展現(xiàn)狀的需要，一部分班主任是來(lái)自企業(yè)的管理者，源自于他們?cè)?jīng)面對(duì)的對(duì)象不同，因此在班級(jí)管理中常憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)共識(shí)以及企業(yè)模式的規(guī)章制度來(lái)要求學(xué)生，缺少必要的教育心理學(xué)的認(rèn)知理論知識(shí)的支撐，兩者的差異是客觀存在的。
（二）班級(jí)差異性的客觀存在
由于中職學(xué)校各個(gè)班級(jí)的專業(yè)存在差異性，尤其是一所綜合性的中職學(xué)校，其所包含的專業(yè)達(dá)到二十幾個(gè)，各個(gè)專業(yè)之間的男女比例以及城鄉(xiāng)比例之間存在很大差異，以本校實(shí)際為例：學(xué)前教育專業(yè)的班級(jí)女生率為100%，而焊接技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的班級(jí)男生率為100%，而且98%以上的為農(nóng)村學(xué)生，影視動(dòng)漫與游戲制作專業(yè)的學(xué)生80%為城市學(xué)生。男女比例與城鄉(xiāng)差別在班級(jí)管理難度上就存在極大的差異性，而即使同樣是女生班，在管理上也存在差異性。這種差異性決定了班主任在班級(jí)管理中投入的時(shí)間和精力是不一樣的，而且很難來(lái)判定投入時(shí)間和經(jīng)歷的比例。如果制定和實(shí)施無(wú)差別的管理班主任考核機(jī)制，勢(shì)必會(huì)影響到班主任的工作積極性。
（三）學(xué)生差異性的客觀存在
學(xué)生因性別、年齡、受教育程度、自我約束能力、教育背景、家庭背景、城鄉(xiāng)背景、學(xué)習(xí)態(tài)度、是否為單親家庭等方面的不同存在差異性，而由這些差異性形成的一個(gè)班級(jí)在入校時(shí)的初始狀態(tài)存在差異，它會(huì)對(duì)班級(jí)管理難度和管理效果產(chǎn)生直接影響。學(xué)生個(gè)體差異性越大，班級(jí)不利因素越多，管理難度就會(huì)越大，班主任的付出也會(huì)越多。因此，在考核管理班主任的工作時(shí)，應(yīng)更加充分地考慮班級(jí)之間客觀存在的種種差異，多角度正確衡量和考核班主任的努力與付出， 重視各種差異對(duì)班主任工作產(chǎn)生的影響，創(chuàng)建更加客觀、公平、公正的管理考核機(jī)制是非常必要的。
二、中職管理班主任考核機(jī)制構(gòu)建的原則
（一）差異性原則
由管理班主任考核機(jī)制存在的差異性可分析，班主任工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)建要尊重班主任、學(xué)生差異性和班級(jí)差異性，按照學(xué)生年級(jí)、專業(yè)、性別等因素進(jìn)行分類，制定相應(yīng)的考核制度和體系，充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性。
（二）制度性原則
由于中職班主任每天所面對(duì)的工作對(duì)象的差異以及與工作任務(wù)的紛繁復(fù)雜，班主任工作的考核機(jī)制應(yīng)該制度化、責(zé)任化，不僅應(yīng)考慮到學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班主任的滿意程度，還要考慮到班主任自身以及班主任之間的自評(píng)與互評(píng)環(huán)節(jié)。健全管理機(jī)制，制定《班主任行為規(guī)范》、《班主任量化管理考核方案》、《班主任考核末位淘汰制》等一系列規(guī)章制度，建立班主任工作檔案，強(qiáng)化班主任的責(zé)任、創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)班主任工作的制度化，科學(xué)化，增強(qiáng)班主任隊(duì)伍的生機(jī)和活力。
（三）實(shí)效性原則
班主任工作考核機(jī)制要重實(shí)效，要從學(xué)生的品德形成、行為養(yǎng)成、學(xué)習(xí)成效、個(gè)性發(fā)展以及班級(jí)建設(shè)等方面進(jìn)行評(píng)估，采用總量分析和過(guò)程監(jiān)控相結(jié)合的辦法，減少事務(wù)性、個(gè)別性考核內(nèi)容，使班主任用發(fā)展的眼光看學(xué)生，注重學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，尤其是學(xué)生走出校門走進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生與社會(huì)的順利接軌等，而不是眼前得失。
三、中職優(yōu)化管理班主任考核機(jī)制的策略研究
班主任工作考核要與學(xué)生量化考核相關(guān)聯(lián)，但不能完全依賴后者，應(yīng)當(dāng)自成體系。根據(jù)考核體系的繁簡(jiǎn)程度，可以用考核客體與主體相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己丝腕w主要由班主任師德師風(fēng)、履行職責(zé)、教育能力和班級(jí)成績(jī)4個(gè)條目組成?？己酥黧w由班主任本人、學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師、學(xué)生科科長(zhǎng)、主管校長(zhǎng)組成。
（一）班主任工作考核機(jī)制構(gòu)建的要素
1、考核評(píng)價(jià)主體的選擇關(guān)系到考核評(píng)價(jià)的效果，因而班主任工作考核評(píng)價(jià)應(yīng)由與班主任工作相關(guān)的部門組成，主要分為：（1）主體性評(píng)價(jià)主體，包括班主任、班級(jí)學(xué)生。（2）主體外延性評(píng)價(jià)主體，包括家長(zhǎng)、相關(guān)任課教師和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
2、考核評(píng)價(jià)客體要實(shí)現(xiàn)對(duì)班主任工作全面、科學(xué)、準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)，就必須采用發(fā)散式的考核內(nèi)容，既體現(xiàn)班主任工作的客觀績(jī)效，又體現(xiàn)其主觀能動(dòng)性；既反映班級(jí)建設(shè)和學(xué)生成長(zhǎng)的成果，又體現(xiàn)班主任自身的品質(zhì)與能力。因此，可以從“德、勤、績(jī)、能”幾方面著手，以師德師風(fēng)、履行職責(zé)、工作能力和班級(jí)成績(jī)4 個(gè)要素加以體現(xiàn)。
（二）班主任工作考核機(jī)制構(gòu)建的內(nèi)容
明確考核主體與客體后，就要制定相應(yīng)的考核內(nèi)容與條目。從時(shí)間上講，一般以學(xué)期為單位；從類別上講，要按照班級(jí)年級(jí)、學(xué)生性別、專業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類考核，盡量做到公平、公正，反映班級(jí)差異性；從內(nèi)容上講，考核內(nèi)容宜“細(xì)”不宜“粗”，充分尊重班主任工作。
（三）班主任工作考核機(jī)制構(gòu)建的意義
班主任工作考核機(jī)制的構(gòu)建與實(shí)施能調(diào)動(dòng)班主任工作積極性，客觀、全面、準(zhǔn)確地反映班主任工作績(jī)效，能為班主任評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、津貼發(fā)放等提供較為可靠的依據(jù)，減少人為誤差，有利于消除因班級(jí)差異給班主任工作考核造成的困擾，實(shí)現(xiàn)班主任工作考核的公平、公正、合理，在一定程度上起到尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng)造，促進(jìn)工作的積極作用?？傊鳛橹新殞W(xué)校，我們?cè)谧⒅嘏囵B(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者的同時(shí)，一定要避免將班主任工作與學(xué)生表現(xiàn)直接掛鉤，以寬泛、全面、合理的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班主任創(chuàng)造性勞動(dòng)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從而更好地發(fā)揮班主任的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)其對(duì)學(xué)生的管理和教育，促進(jìn)學(xué)校工作不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】高校中外合作辦學(xué) 學(xué)生管理 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 模式
中外合作辦學(xué)已成為我國(guó)高等教育國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的一種新的辦學(xué)模式，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)理論界對(duì)此給予普遍的關(guān)注，并進(jìn)行了相關(guān)理論與實(shí)踐探索研究。許多高校中外合作辦學(xué)發(fā)展歷程證明，中外合作辦學(xué)已逐漸成為學(xué)校對(duì)外開(kāi)放辦學(xué)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)國(guó)際交流與合作、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源、提高交流合作水平已成為大家的共識(shí)并寫入《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，這為新時(shí)期進(jìn)一步提高中外合作辦學(xué)水平、促進(jìn)中外合作辦學(xué)可持續(xù)發(fā)展指明了前進(jìn)方向，更是為新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)高校中外合作辦學(xué)學(xué)生管理工作提出了新的研究課題。
一 與時(shí)俱進(jìn)，牢牢把握高校中外合作辦學(xué)學(xué)生管理工作的發(fā)展機(jī)遇
學(xué)生管理工作是維護(hù)高校穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，雖然中外合作辦學(xué)目前仍處于嘗試和探索階段，學(xué)生管理工作會(huì)遇到各種問(wèn)題與挑戰(zhàn)，但更多的是為創(chuàng)新學(xué)生管理工作提供了發(fā)展空間。
1．創(chuàng)新合作辦學(xué)模式的需要
高校中外合作辦學(xué)有別于其他辦學(xué)，目前各高校探索出“雙校園”或“單校園”融合型、嫁接型、松散型三種辦學(xué)模式，各種模式各有特點(diǎn)，但不論何種辦學(xué)模式，都需要高校運(yùn)用創(chuàng)新性思維，找到適合中外合作辦學(xué)的學(xué)生工作管理模式，為合作辦學(xué)健康有序發(fā)展提供支持。
2．完善教學(xué)管理體制的需要
學(xué)生管理與教學(xué)管理工作密不可分，共同工作目標(biāo)是為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。由于合作辦學(xué)雙方的教學(xué)管理體制存在差異，需要雙方不斷完善和改進(jìn)教學(xué)方式、方法、手段。特別是圍繞如何幫助學(xué)生適應(yīng)外方教學(xué)特點(diǎn)、保證學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、創(chuàng)造良好育人環(huán)境等問(wèn)題，都對(duì)學(xué)生管理工作提出了新的要求。
3．提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要
新時(shí)期各高校中外合作辦學(xué)要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須適應(yīng)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展需要，遵循合作辦學(xué)教育規(guī)律和人才成長(zhǎng)規(guī)律，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。這就需要學(xué)生管理工作者在工作中要更加注重因材施教，引導(dǎo)學(xué)生注重學(xué)思結(jié)合、注重知行統(tǒng)一。
4．實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的需要
高校中外合作辦學(xué)學(xué)生管理工作是一種“零經(jīng)驗(yàn)”基礎(chǔ)上的層次復(fù)雜、涉及面廣、任務(wù)繁重、難度較大的綜合性工作。適應(yīng)新時(shí)期高等教育“擴(kuò)大教育開(kāi)放”的要求，要“辦好若干示范性中外合作辦學(xué)學(xué)校和一批中外合作辦學(xué)項(xiàng)目”，必須不斷探索合作辦學(xué)學(xué)生管理工作體制和運(yùn)行機(jī)制，從而更好地為高校中外合作辦學(xué)正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的制度保障和服務(wù)。
二 更新觀念，積極應(yīng)對(duì)高校中外合作辦學(xué)學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)
新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)高校中外合作辦學(xué)學(xué)生管理工作，首要的是更新教育觀念和管理理念，結(jié)合中外合作辦學(xué)鮮明特征，正確分析和面對(duì)合作辦學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
1．中外文化的差異性
由于中外社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)體制的不同，中外合作辦學(xué)不可避免存在中外文化差異性，涉及管理理念、工作方法、教學(xué)方式、思維習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值取向、生活方式等諸領(lǐng)域，由此產(chǎn)生的先進(jìn)文化與落后文化并存、正確思想與錯(cuò)誤思想碰撞、主流意識(shí)形態(tài)與非主流意識(shí)交織現(xiàn)象極易給思想活躍的學(xué)生造成影響、面臨抉擇。而作為高校中外合作辦學(xué)既要加大教育開(kāi)放力度，加強(qiáng)國(guó)際理解教育，推動(dòng)跨文化交流，增進(jìn)學(xué)生對(duì)不同國(guó)家、不同文化的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)又必須堅(jiān)持全面貫徹黨的教育方針，緊緊抓住培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人這一根本問(wèn)題，牢牢把握學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，有力抵制西方不良思潮的侵襲和國(guó)內(nèi)各種錯(cuò)誤思想的影響，這無(wú)疑會(huì)給學(xué)生管理工作及其方式方法帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。
2．教學(xué)模式的獨(dú)特性
綜觀高校中外合作辦學(xué)課程設(shè)置，大都先期集中進(jìn)行外語(yǔ)能力強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為后期學(xué)習(xí)外方課程夯實(shí)基礎(chǔ)。特別是在后期專業(yè)課學(xué)習(xí)過(guò)程中，外方課程獨(dú)特的教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)管理以及對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)體系給長(zhǎng)期養(yǎng)成應(yīng)試學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的學(xué)生提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)外語(yǔ)語(yǔ)言的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加之要盡快適應(yīng)外方獨(dú)特的教學(xué)模式，學(xué)生不僅僅學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，心理壓力也相對(duì)較大，這就需要學(xué)生管理工作者努力把握合作辦學(xué)教育規(guī)律、教學(xué)規(guī)律和人才成長(zhǎng)規(guī)律，做到整體考慮、超前部署、未雨綢繆。
3．學(xué)生生源的特殊性
相比高校其他辦學(xué)的學(xué)生，中外合作辦學(xué)的學(xué)生具有幾個(gè)比較明顯的特點(diǎn)：（1）家庭經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)優(yōu)越但內(nèi)部存在差異；（2）學(xué)生綜合素質(zhì)較強(qiáng)但接受中小學(xué)教育程度不一；（3）學(xué)生個(gè)性較為突出但團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)欠佳；（4）錄取分?jǐn)?shù)較低但理解認(rèn)知能力較強(qiáng)；（5）理想抱負(fù)遠(yuǎn)大但吃苦受挫力較差。這種生源的特殊性給學(xué)生管理工作帶來(lái)一定難度。作為學(xué)生管理工作者不僅要密切關(guān)注學(xué)生不同特點(diǎn)和個(gè)性差異，發(fā)展每一個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)潛能，更要對(duì)所凸顯的弱勢(shì)問(wèn)題予以及時(shí)教育、引導(dǎo)、化解、幫扶和調(diào)整。
三 創(chuàng)新模式，不斷開(kāi)拓高校中外合作辦學(xué)學(xué)生管理工作的新局面
教育要發(fā)展，根本靠改革。新時(shí)期高校中外合作辦學(xué)持續(xù)健康發(fā)展的有效途徑之一就是根據(jù)不同的辦學(xué)模式創(chuàng)建行之有效的學(xué)生管理工作模式。下面以雙校園“3+1”合作辦學(xué)模式為例，提出了學(xué)生管理工作分類指導(dǎo)、分階段管理模式。
雙校園“3+1”合作辦學(xué)模式是指前三學(xué)年在中國(guó)校區(qū)辦學(xué)，第四學(xué)年在國(guó)外辦學(xué)。對(duì)應(yīng)于學(xué)生管理工作應(yīng)根據(jù)不同時(shí)間，確定相應(yīng)工作內(nèi)容，采取針對(duì)性工作手段，達(dá)到所需的工作效果。
1．從時(shí)間上劃分
從時(shí)間上劃分，主要分為三個(gè)階段：入學(xué)適應(yīng)期、學(xué)業(yè)進(jìn)行中、畢業(yè)擇業(yè)期（出國(guó)留學(xué)），這樣劃分的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)是結(jié)合中外合作辦學(xué)實(shí)際，緊緊圍繞“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的重大問(wèn)題，重點(diǎn)是面向全體學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，著力提高學(xué)生服務(wù)國(guó)家服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問(wèn)題的實(shí)踐能力?！?/p>
2．從工作內(nèi)容上看
從工作內(nèi)容上看，入學(xué)適應(yīng)期要著重加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育、理想信念教育、專業(yè)思想教育；學(xué)業(yè)進(jìn)行中要不斷強(qiáng)化管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人理念，不斷改進(jìn)工作方式方法；畢業(yè)擇業(yè)期（出國(guó)留學(xué)）要加強(qiáng)學(xué)生國(guó)際理解教育，推動(dòng)跨文化交流，增進(jìn)學(xué)生對(duì)不同國(guó)家、不同文化的認(rèn)識(shí)和理解，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3．從工作手段上看
從工作手段上，入學(xué)適應(yīng)期要從思想上對(duì)學(xué)生進(jìn)行灌輸引導(dǎo)，使之認(rèn)清中外合作辦學(xué)教育教學(xué)規(guī)律和人才成長(zhǎng)規(guī)律，自覺(jué)樹立全面發(fā)展觀念、多樣化人才觀念、系統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念，注重學(xué)思結(jié)合，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，牢固外語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)學(xué)習(xí)關(guān)；學(xué)業(yè)進(jìn)行中要注重因材施教，做到教學(xué)、管理、實(shí)踐緊密結(jié)合，學(xué)校、家庭、社會(huì)密切聯(lián)動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生注重知行統(tǒng)一，夯實(shí)專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)踐技能；畢業(yè)擇業(yè)期（出國(guó)留學(xué)）要堅(jiān)持“支持留學(xué)、鼓勵(lì)回國(guó)、來(lái)去自由”的方針，切實(shí)提高對(duì)留學(xué)人員的服務(wù)和管理水平。特別是對(duì)一次性出國(guó)留學(xué)人數(shù)較多的合作辦學(xué)項(xiàng)目，需要不斷完善出國(guó)留學(xué)學(xué)生管理工作手段。有的高校成立了國(guó)外留學(xué)學(xué)生聯(lián)合會(huì)，有的高校搭建了國(guó)外留學(xué)網(wǎng)絡(luò)交流信息平臺(tái)，有的高校建立了國(guó)外留學(xué)學(xué)生團(tuán)支部、黨支部等，這些舉措有助于全面掌控國(guó)外留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀況，最大程度維護(hù)留學(xué)生的合法權(quán)益，切實(shí)提高對(duì)國(guó)外留學(xué)生的管理與服務(wù)水平。
四 結(jié)語(yǔ)
總之，學(xué)生管理工作是一項(xiàng)需要不斷發(fā)展與改進(jìn)的系統(tǒng)性、全面性、動(dòng)態(tài)性工程，是中外合作辦學(xué)正常運(yùn)行的保障線。高校中外合作辦學(xué)學(xué)生管理工作既有區(qū)別于其他辦學(xué)的特征，也無(wú)現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供參考。學(xué)生管理工作者應(yīng)“探索適應(yīng)不同類型教育和人才成長(zhǎng)的學(xué)校管理體制與辦學(xué)模式，避免千校一面”，結(jié)合中外合作辦學(xué)和高校自身實(shí)際研究中外合作辦學(xué)學(xué)生工作規(guī)律，積極構(gòu)建先進(jìn)管理模式，開(kāi)展行之有效的學(xué)生管理工作，促進(jìn)中外合作辦學(xué)健康有序可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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