時(shí)間：2022-03-03 16:44:18
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關(guān)鍵詞：重點(diǎn)學(xué)科；影響因子；期刊
中圖分類號(hào)：G255.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2010）36-0216-04
一、影響因子的概念及意義
期刊影響因子（Impact Factor，IF）是1972年由美國(guó)SCI創(chuàng)始人加菲爾德（Garfield E）率先提出的，現(xiàn)已成為國(guó)際上通行的一個(gè)期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)。
影響因子是利用引文分析法評(píng)價(jià)科技期刊最基本最常用的方法，它是以期刊為對(duì)象，統(tǒng)計(jì)一定時(shí)域內(nèi)（通常為兩年）期刊論文的平均被引率，其公式為：影響因子= 指該刊前兩年在統(tǒng)計(jì)當(dāng)年被引用的總次數(shù)／該刊前兩年總數(shù)。是指該刊前兩年在統(tǒng)計(jì)當(dāng)年被引用的總次數(shù)占該刊前兩年總數(shù)的比例，是用來(lái)描述期刊被引用情況的計(jì)量指標(biāo)，或者是用來(lái)描述期刊影響力的指標(biāo)，是用論文的平均被引率反映期刊近期在科學(xué)發(fā)展和文獻(xiàn)交流中所起作用的指標(biāo)，可測(cè)度當(dāng)年期刊的學(xué)術(shù)影響力，是衡量一個(gè)學(xué)術(shù)刊物地位的主要因素，對(duì)核心期刊的遴選起著重要作用，已成為科技期刊評(píng)價(jià)最重要的指標(biāo)。影響因子越大，表明該刊所載論文被引用次數(shù)越多，從而說(shuō)明該刊所載論文的影響力較大和水平較高，因而該刊的質(zhì)量也高。
國(guó)際著名的科學(xué)計(jì)量學(xué)專家普賴斯經(jīng)過(guò)大量的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)后得出結(jié)論認(rèn)為，科學(xué)后的兩年是論文被引用的高峰期。因此，目前國(guó)際上比較通行的做法是將計(jì)算影響因子的引文年度規(guī)定為兩年，依據(jù)影響因子的計(jì)算公式，其主要受三大基本要素的影響：時(shí)間、載文量、被引頻次。美國(guó)科技信息研究所（Institute of Scientific Information，ISI）對(duì)使用影響因子非常謹(jǐn)慎地說(shuō)明，盡管影響因子是評(píng)估期刊的非常實(shí)用的工具，但在使用時(shí)（主要針對(duì)學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)）應(yīng)該慎重，必須考慮到期刊類型的不同、學(xué)科之間的差別、文獻(xiàn)款目類型差別、自我引用的頻率、期刊是否被收錄、期刊名稱是否有過(guò)變更等諸多因素的影響。因此，期刊的IF值受多種因素影響，在用它評(píng)價(jià)期刊質(zhì)量和論文水平時(shí)，必須分析其影響因素，充分考慮它的局限性。
二、重點(diǎn)學(xué)科期刊影響因子的影響因素分析
（一）館藏重點(diǎn)學(xué)科期刊影響因子情況
什么是重點(diǎn)學(xué)科?教育部將其定義為“應(yīng)承擔(dān)教學(xué)、科研雙重任務(wù)，要逐步做到能夠自主地、持續(xù)地培養(yǎng)和國(guó)際水平大體相當(dāng)?shù)牟┦?、碩士、學(xué)士；能夠接受國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)骨干人員進(jìn)行深造；能夠?yàn)閲?guó)家重大決策提供科學(xué)依據(jù)，為開拓新的學(xué)科領(lǐng)域、促進(jìn)學(xué)科發(fā)展作出較大的貢獻(xiàn)”。
我校經(jīng)教育部（教研函[2007] 4號(hào)）審核批準(zhǔn)的國(guó)家8個(gè)重點(diǎn)學(xué)科是：作物學(xué)一級(jí)學(xué)科（含作物遺傳育種和作物栽培與耕作學(xué)兩個(gè)二級(jí)學(xué)科）和微生物學(xué)、生物化學(xué)與分子生物學(xué)、果樹學(xué)、動(dòng)物遺傳育種與繁殖、水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理等六個(gè)二級(jí)學(xué)科。國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科是國(guó)家根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略與重大需求，擇優(yōu)確定并重點(diǎn)建設(shè)的培養(yǎng)創(chuàng)新人才、開展科學(xué)研究的重要基地，在高等教育學(xué)科體系中居于骨干和引領(lǐng)地位。一級(jí)學(xué)科國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科的認(rèn)定在中國(guó)尚屬首次。一級(jí)學(xué)科國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)，將突出綜合優(yōu)勢(shì)和整體水平，促進(jìn)學(xué)科交叉、融合和新興學(xué)科的生長(zhǎng)。
（二） 影響“影響因子”的主要因素
1.有學(xué)科差異的影響。期刊影響因子的大小與期刊所屬的學(xué)科領(lǐng)域有顯著的相關(guān)性。不同的學(xué)科有不同的發(fā)展歷程、不同的成熟程度和不同的研究方法。一個(gè)正在發(fā)展的學(xué)科和一個(gè)古老成熟的學(xué)科。一個(gè)理論研究型學(xué)科和一個(gè)應(yīng)用研究型學(xué)科在引用動(dòng)機(jī)和引用規(guī)范上有很大差異，一個(gè)大學(xué)科（有眾多研究者或熱門研究領(lǐng)域）和一個(gè)小學(xué)科在引用程度上也有較大差異，相同或相近研究領(lǐng)域的論文傾向于互相引證，影響因子值的差異當(dāng)然也很大；各學(xué)科在研究規(guī)模、研究水平、研究方式、合作程度、引文行為都有自己的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了各學(xué)科在引文頻次水平上的差異；同時(shí)，不同學(xué)科由于發(fā)展速度和成熟程度不同，期刊數(shù)量差異很大，從而使收錄的不同學(xué)科的期刊數(shù)目差別很大。
由于學(xué)科（領(lǐng)域）自身的特點(diǎn)以及發(fā)展規(guī)律和發(fā)展階段等差別，不同研究領(lǐng)域的文章被引頻次是不同的，從而導(dǎo)致不同領(lǐng)域期刊的影響因子缺乏可比性。從表1、表2可以看出，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理類期刊的影響因子高于其他學(xué)科刊物，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科在中刊查閱利用率、中外文期刊復(fù)印利用率和平均影響因子方面基本上都是最高的，作物學(xué)學(xué)科排第二，其中果樹類期刊最低。同樣是學(xué)科影響因子排名前十 位的，值卻有明顯區(qū)別，某一學(xué)科最好期刊的IF值可能比另一學(xué)科最差期刊的IF值還低。這主要與學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)、歷史以及引證習(xí)慣等因素有關(guān)。所以，影響因子的大小與期刊所屬學(xué)科的性質(zhì)和論文內(nèi)容所涉及的研究領(lǐng)域的大小有關(guān)，同時(shí)也與期刊的歷史長(zhǎng)短、知名度大小有關(guān)，還和其內(nèi)容是否為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)有關(guān)。
2.有發(fā)表時(shí)滯的影響。期刊被引頻次中兩年的時(shí)間限制可導(dǎo)致不同刊物論文的被引次數(shù)有較大差異。對(duì)于出版時(shí)滯較短的刊物更容易獲得較高的影響因子，因?yàn)樽钕劝l(fā)表或公布的成果最容易或有可能引起較大的影響而被引證，相當(dāng)一部分引文就因?yàn)槲墨I(xiàn)老化（超過(guò)兩年）的原因而不能被統(tǒng)計(jì)參與影響因子的計(jì)算；再者，不同學(xué)科論文的引證行為有所不同。這是因?yàn)椴煌芯款I(lǐng)域或研究主題的成果在完善或驗(yàn)證過(guò)程中經(jīng)歷的時(shí)間段可能很不相同，如對(duì)于分子生物學(xué)方面具有創(chuàng)新研究的論文來(lái)說(shuō)，則可能很快引起較大的影響并被引證，因此有研究證明，中國(guó)不同學(xué)科、不同類型的學(xué)術(shù)期刊的被引高峰期存在明顯差異。
出版時(shí)滯較短的刊物容易獲得較高的被引頻次，所以縮短刊期，可以提高被引頻次，進(jìn)而提高影響因子，刊期的縮短更加吸引讀者的注意力，從而有利于期刊論文更快更多的被引用?？茖W(xué)技術(shù)新理論、新方法、新成果、新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，這種現(xiàn)狀必然要求期刊縮短刊期?？s短刊期，減少出版時(shí)滯，可使刊載的信息盡快地傳遞給讀者，從而為文章的及時(shí)被引創(chuàng)造條件。以《安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)》、《中國(guó)農(nóng)學(xué)通報(bào)》、《江西農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào)》為例，這三種期刊在不斷縮短出版周期后，被引頻次和影響因子也穩(wěn)步提高。
然而，如果評(píng)價(jià)一項(xiàng)科研成就或一位科學(xué)家的貢獻(xiàn)，就更不能只看那個(gè)期刊兩年里的影響有多大了。最優(yōu)秀的科學(xué)成就都不是以一時(shí)影響面廣，而是以影響的深遠(yuǎn)取勝。比如，1905年，愛因斯坦提出的相對(duì)論，一百多年后還在廣為傳播；20世紀(jì)40年代，物理學(xué)家黃昆提出的缺陷導(dǎo)致x光散射的理論，六十多年后也仍然被同行所引用。這些具有開拓性的成就有一個(gè)共同特點(diǎn)，影響的持續(xù)年限很長(zhǎng)很長(zhǎng)。
3.有期刊類型的影響。期刊的辦刊方針不同，期刊類型有所不同。自然科學(xué)類期刊大致可分為學(xué)術(shù)類期刊、技術(shù)類期刊、研究進(jìn)展類期刊和科普類期刊四類。學(xué)術(shù)類期刊主要刊發(fā)綜述論文和研究論文，技術(shù)類期刊主要刊發(fā)技術(shù)應(yīng)用論文。即使在同一學(xué)科領(lǐng)域，論文類型也會(huì)不同，有的為基礎(chǔ)研究論文，有的是應(yīng)用研究論文，因而形成了多樣的期刊類型。文章簡(jiǎn)短且出版周期短的期刊通常有一個(gè)較高的快引指數(shù)，對(duì)于評(píng)述、綜述類期刊，快引指數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)是非常低的，要在出版后許多年才會(huì)達(dá)到被引用高峰。綜述類期刊的絕對(duì)被引數(shù)非常高，其平均影響因子往往超過(guò)其他類型的期刊。自然科學(xué)學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究課題組經(jīng)大量統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：中國(guó)不同學(xué)科、不同類型的學(xué)術(shù)期刊其被引高峰期有明顯差異，一般理論性較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究三年后才出現(xiàn)引文高峰期，如數(shù)學(xué)期刊被引高峰期大于兩年的占62％，被引半衰期較長(zhǎng)；而應(yīng)用研究論文因知識(shí)更新快，一般引文高峰期為兩年，被引半衰期短。這樣兩年影響因子，應(yīng)用研究類期刊明顯占優(yōu)勢(shì)，像生命科學(xué)期刊的平均IF值在2．5左右，而數(shù)學(xué)期刊的IF值卻在1．0左右。《中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)》IF值2．743與《中國(guó)南方果樹》IF值0.159相差甚遠(yuǎn)。因此，每一類期刊由于各自發(fā)表的論文類別不同，引用率和引用習(xí)慣各不相同，導(dǎo)致每類期刊間的影響因子差別較大。在比較影響因子時(shí)，必須考慮到期刊及其所刊載文章類型的不同。
另外，專業(yè)期刊、交叉學(xué)科期刊和綜合性期刊IF值的差異，限于某專業(yè)為主引用的期刊，根本不可能被數(shù)十種或數(shù)百種期刊所引用，交叉性、綜合性期刊的性質(zhì)決定了它們會(huì)被廣泛引用。
4.有統(tǒng)計(jì)差異的影響。不同的源期刊庫(kù)對(duì)載文量的統(tǒng)計(jì)不同，有的將全部文章視為載文量，有的僅將綜述、研究論文算作載文量。一方面在IF的計(jì)算中，被引用總次數(shù)(分子)統(tǒng)計(jì)了相應(yīng)期刊中所有論文被引用的總次數(shù)，而總數(shù)(分母)則只統(tǒng)計(jì)論文、綜述類欄目的文章數(shù)，對(duì)評(píng)論、來(lái)信、簡(jiǎn)訊和其他一些常被引證的欄目的文章則不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)際上，這些未被統(tǒng)計(jì)部分的被引用頻次對(duì)IF值的貢獻(xiàn)很大，影響了IF值的準(zhǔn)確性。其次，對(duì)于一些科普類、工程技術(shù)類等期刊，根據(jù)不同期刊的不同辦刊宗旨和服務(wù)對(duì)象，這些期刊的被引用次數(shù)可能不高，但是他們的實(shí)用技術(shù)被廣泛采用，在生產(chǎn)中產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)效益?？梢?，期刊的被引率并不完全等于利用率。再者，在自然科學(xué)類期刊中，學(xué)術(shù)類綜述性文章多由相關(guān)專業(yè)資深專家寫作，具有權(quán)威性，且多數(shù)十次上百次地引用文獻(xiàn)，包括自引，這就自然增加了引用的次數(shù)；另一方面，作者從事課題研究時(shí)，往往是從閱讀綜述性文章開始的，學(xué)術(shù)論文引言部分也常引用綜述性文章，這無(wú)疑大大增加了這類文章的被引頻次。加菲爾德給出1945―1988年43年間的100篇高引論文，第l篇被引187 654次，第100篇被引3 204次，這些被稱之為熱門論文的高引率提高了來(lái)源期刊的影響因子值。同一刊物中不同論文被引頻次的差異源來(lái)一是論文類型的差異，二是論文性質(zhì)的差異，三是論文所涉及研究領(lǐng)域的差異，這種差異一方面表現(xiàn)為快速發(fā)展的或較新研究領(lǐng)域的論文比相對(duì)較成熟研究領(lǐng)域的論文的被引頻次高，另一方面表現(xiàn)為不同研究領(lǐng)域間的相互引證并不等價(jià)。
5.有源數(shù)據(jù)庫(kù)的影響。由于大多數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)所收集的期刊進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和評(píng)價(jià)，因此其來(lái)源期刊的數(shù)量也是有限的。在有限的來(lái)源期刊中，很有可能由于學(xué)科發(fā)展的不平衡帶來(lái)來(lái)源期刊學(xué)科、語(yǔ)種分布的不平衡，這就造成了該數(shù)據(jù)庫(kù)在影響因子統(tǒng)計(jì)上的失均衡和全面。如SCIE目前只收錄了約7 000種期刊，而全世界總期刊數(shù)達(dá)210 000種，其中只有3．8％的期刊被其收錄。IF反映的是一種期刊在源期刊庫(kù)范圍內(nèi)的影響，不同的期刊庫(kù)有不同的源期刊。所以，源期刊庫(kù)是對(duì)IF值起決定性的一個(gè)因素?，F(xiàn)在的大型引文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄期刊的學(xué)科、出版地、語(yǔ)種等是非均衡的，很難全面公正地反映不同國(guó)家、不同學(xué)科、不同語(yǔ)種和不同規(guī)模期刊的情況。例如SCI收錄各國(guó)的期刊數(shù)極不平衡，一般情況下，作者總是喜歡引用自己最容易得到的最熟悉的語(yǔ)種的文獻(xiàn)。由于SCI收錄中國(guó)期刊量小，所以國(guó)外作者對(duì)中國(guó)期刊的引用就少，而同國(guó)科學(xué)家之間因研究成果傳播的快捷性、研究主題的相關(guān)性等因素而傾向于互引，如美國(guó)科學(xué)家之間的相互引證可提高美國(guó)論文被引證頻次的30％。另外，研究表明，同語(yǔ)種刊物的相互引證概率較大，由于SCI更傾向于收錄英文期刊，這就使得其他語(yǔ)種期刊在SC1中的影響因子相對(duì)較低。
對(duì)某一特定期刊而言，由于其所在的期刊庫(kù)收錄的期刊構(gòu)成不同，因而統(tǒng)計(jì)的IF值有較大的差異，由于源期刊庫(kù)的數(shù)量及側(cè)重點(diǎn)不同，同一期刊的被引頻次在不同的引證報(bào)告中會(huì)有所不同，進(jìn)而導(dǎo)致計(jì)算出的影響因子也有差異。依據(jù)《2008 年版中國(guó)科技期刊引證報(bào)告（核心版）》、《2008年版中國(guó)期刊引證報(bào)告（擴(kuò)刊版）》、和2008年版《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊綜合引證報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，《中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)》總被引頻次依次為4 746 、5 941、6 014，影響因子依次為1．519、1.871、1.889，差異較大。這是由于這三個(gè)庫(kù)收錄的來(lái)源期刊不同所造成的。筆者認(rèn)為，在討論刊物的影響因子時(shí)要考慮統(tǒng)計(jì)來(lái)源庫(kù)是否具有真實(shí)的代表性。
6.有引用行為的影響。在影響因子對(duì)中國(guó)期刊的評(píng)價(jià)發(fā)揮越來(lái)越大作用的同時(shí)，也出現(xiàn)了自引對(duì)相應(yīng)刊物影響因子的貢獻(xiàn)過(guò)度的問(wèn)題。自引主要有作者自引和期刊自引。有的期刊工作者為了使自己的期刊盡快提高引用頻次和影響因子，通過(guò)各種途徑要求或示意作者增加對(duì)該刊的引證量。在世界其他國(guó)家也有些期刊以各種不同的方式要求作者盡量引用本刊文章的情況，其目的顯然是為提高自己期刊的被引率，一旦此刊排在前列，往往可以收到廣告性效果。自引可以增加被引頻次，進(jìn)而提高影響因子。正常的自引體現(xiàn)了研究的繼承性，但是過(guò)度的、不切實(shí)際的自引，即便不是“ 人為” 結(jié)果，也至少反映了期刊的封閉性和排他性。一般自然狀態(tài)下學(xué)術(shù)類刊物自引率不會(huì)高于20％，過(guò)度自引是不良行為，但又不肯放棄這一“廣告”手段。同時(shí)，一些組織或部門對(duì)期刊績(jī)效的評(píng)價(jià)時(shí)過(guò)分地強(qiáng)調(diào)影響因子指標(biāo)的評(píng)價(jià)作用，對(duì)過(guò)度自引起了推波助瀾的作用。
由于引用行為及引用動(dòng)機(jī)復(fù)雜多樣，存在偽引（未用而引）、漏引（用而不引）、錯(cuò)引（尤其是期刊名縮寫錯(cuò)誤）、集中標(biāo)引、過(guò)度自引、負(fù)面引用、中性引用等一些不規(guī)范的引用行為，在某種程度上造成不正確的引文統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從而使學(xué)術(shù)期刊的影響因子失真。
參考文獻(xiàn)：
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論文開題報(bào)告格式及如何寫論文開題報(bào)告 在研究生教育的整個(gè)過(guò)程中,學(xué)位論文質(zhì)量的高低是衡量研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要標(biāo)志。而論文質(zhì)量的高低,很大程度上取決于論文開題報(bào)告做的細(xì)致程度。論文開題報(bào)告做的細(xì)致,前期雖然花費(fèi)的時(shí)間較多,但寫起論文來(lái)就很順手,能夠做到胸有成竹,從而保證論文在規(guī)定的時(shí)間保質(zhì)保量地完成;但如果不重視論文開題報(bào)告,視論文開題報(bào)告為走過(guò)場(chǎng),寫起論文來(lái)就會(huì)沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有方向,沒(méi)有思路,可能就要多走彎路,也很難保證畢業(yè)論文的質(zhì)量。
一、論文開題報(bào)告的意義
碩士論文開題報(bào)告是研究生在完成文獻(xiàn)調(diào)研后寫成的關(guān)于學(xué)位論文選題與如何實(shí)施的論述性報(bào)告。論文開題報(bào)告既是文獻(xiàn)調(diào)研的聚焦點(diǎn),又是學(xué)位論文研究工作展開的散射點(diǎn),對(duì)研究工作起到定位作用。
寫論文開題報(bào)告的目的,是要請(qǐng)老師及專家們幫忙判斷一下所研究的選題有沒(méi)有價(jià)值,研究方法是否奏效,論證邏輯有沒(méi)有明顯缺陷。因此論文開題報(bào)告就要圍繞研究的主要內(nèi)容,擬解決的主要問(wèn)題(或闡述的主要觀點(diǎn)),研究步驟、方法及措施為主要內(nèi)容。但筆者在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有很多學(xué)生往往在論文開題報(bào)告中花費(fèi)大量筆墨敘述別人的研究成果,談到自己的研究方法時(shí),往往寥寥數(shù)語(yǔ)一筆帶過(guò)。這樣,不便于評(píng)審老師指導(dǎo)。
二、如何寫論文開題報(bào)告
(一)論文開題報(bào)告的前提通過(guò)理論思維選擇課題
在工作實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)碩士研究生論文開題報(bào)告中存在的普遍問(wèn)題是選題不合適。有的提出的問(wèn)題太過(guò)平庸,有的選題范圍太大,研究?jī)?nèi)容太多、太寬泛,提出的問(wèn)題不切合碩士生的實(shí)際,實(shí)踐操作起來(lái)難度較大。如有的學(xué)生提出的論文題目:新型中性鎳催化劑的研究及其催化合成聚乙烯、聚丙烯的研究,此選題有意義,有創(chuàng)新,作者的研究思路也比較正確,但論文選題范圍太大,研究?jī)?nèi)容對(duì)于一個(gè)碩士生來(lái)說(shuō)明顯偏多,無(wú)法按時(shí)完成。因此應(yīng)重新確定研究?jī)?nèi)容,注重項(xiàng)目的可操作性。
那么如何選擇研究問(wèn)題呢?這里要強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)理論思維來(lái)發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題。
理論是由一系列前設(shè)和術(shù)語(yǔ)構(gòu)造的邏輯體系,特定領(lǐng)域的理論有其特定的概念、范疇和研究范式,只有在相同的概念、視角和范式下,理論才能夠?qū)υ?。只有通過(guò)對(duì)話,理論才能夠發(fā)展。碩博論文要想創(chuàng)造新理論很難,多數(shù)是在既有理論的基礎(chǔ)上加以發(fā)展。
其次,選擇問(wèn)題是一個(gè)剝皮的過(guò)程,理論問(wèn)題總是深深地隱藏在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)背后,而發(fā)現(xiàn)理論問(wèn)題,則需要運(yùn)用理論思維的能力。這就需要我們不斷鍛煉和提高自己的理論思維能力,需要在日常的學(xué)習(xí)中,不斷總結(jié)和分析以往的研究者大體是從哪些視角來(lái)分析和研究問(wèn)題,運(yùn)用了哪些理論工具和方法,通過(guò)學(xué)習(xí)和總結(jié)來(lái)不斷提高自己的理論思維能力,從而選擇具有學(xué)術(shù)理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值,并與國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)及導(dǎo)師承擔(dān)的科學(xué)研究項(xiàng)目緊密結(jié)合的研究問(wèn)題。
(二)做好文獻(xiàn)綜述,為論文開題報(bào)告打好基礎(chǔ)
在研究生論文開題報(bào)告會(huì)上,出現(xiàn)的普遍問(wèn)題是對(duì)文獻(xiàn)的研讀不夠,對(duì)研究背景的了解不夠深入,對(duì)研究方向上國(guó)內(nèi)外的具體進(jìn)展情況了解不夠全面、詳細(xì),資料引用的針對(duì)性、可比性不強(qiáng)。有很多學(xué)生沒(méi)有完全搞清論文開題報(bào)告與文獻(xiàn)綜述的區(qū)別,他們的論文開題報(bào)告有很多僅僅是對(duì)前人工作的敘述,而對(duì)自己的工作介紹甚少。
文獻(xiàn)綜述的基本內(nèi)容包括:國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀;研究方向;進(jìn)展情況;存在問(wèn)題;參考依據(jù)。這是對(duì)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和理論方法的整理。同時(shí),文獻(xiàn)綜述還是評(píng)論性的,因此要帶著作者本人批判的眼光來(lái)歸納和評(píng)論文獻(xiàn),而不僅僅是相關(guān)領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的堆砌。
要想寫好論文開題報(bào)告,必須認(rèn)真研讀文獻(xiàn),對(duì)所研究的課題有個(gè)初步的了解,知道別人都做了哪些工作,哪些方面可以作為自己研究的切入點(diǎn),因此,文獻(xiàn)調(diào)研的深入和全面程度,會(huì)相當(dāng)程度地影響論文開題報(bào)告的質(zhì)量,是學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的客觀基礎(chǔ)。
(三)論文開題報(bào)告的格式及寫作技巧
1.論文開題報(bào)告格式
一個(gè)清晰的選題,往往已經(jīng)隱含著論文的基本結(jié)論。對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的缺點(diǎn)的評(píng)論,也基本暗含著改進(jìn)的方向。論文開題報(bào)告就是要把這些暗含的結(jié)論、論證結(jié)論的邏輯推理,清楚地展現(xiàn)出來(lái)。論文開題報(bào)告的寫作步驟:課題選擇課題綜述論題選擇論文開題報(bào)告。論文開題報(bào)告的基本內(nèi)容主要包括:選題的意義;研究的主要內(nèi)容;擬解決的主要問(wèn)題(闡述的主要觀點(diǎn));研究(工作)步驟、方法及措施;畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))提綱;主要參考文獻(xiàn)。為了寫好論文開題報(bào)告,江蘇工業(yè)學(xué)院研究生部專門出臺(tái)了詳細(xì)的規(guī)定,規(guī)定論文開題報(bào)告的一般內(nèi)容包括:
(1)論文開題報(bào)告課題來(lái)源、開題依據(jù)和背景情況,課題研究目的以及理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
(2)論文開題報(bào)告文獻(xiàn)綜述。在閱讀規(guī)定文獻(xiàn)量(不少于50篇,其中外文文獻(xiàn)占40%以上)的基礎(chǔ)上,著重闡述該研究課題國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài),同時(shí)介紹查閱文獻(xiàn)的范圍以及查閱方式、手段。
(3)論文開題報(bào)告主要研究?jī)?nèi)容。包括學(xué)術(shù)構(gòu)思、研究方法、關(guān)鍵技術(shù)、技術(shù)路線、實(shí)施方案、可行性分析、研究中可能遇到的難點(diǎn)、解決的方法和措施以及預(yù)期目標(biāo)。
(4)論文開題報(bào)告擬采用的實(shí)驗(yàn)手段,所需科研和實(shí)驗(yàn)條件,估計(jì)課題工作量和所需經(jīng)費(fèi),研究工作進(jìn)度計(jì)劃。
(5)論文開題報(bào)告主要參考文獻(xiàn),列出至少10篇所查閱參考的文獻(xiàn)。
2.論文開題報(bào)告的寫作技巧
(1)提出問(wèn)題注意層次
選題是撰寫學(xué)術(shù)論文的第一步,選題是否妥當(dāng),直接關(guān)系到論文的質(zhì)量,甚至關(guān)系到論文的成功與否。不同于政策研究報(bào)告,學(xué)術(shù)文章聚焦理論層面、解決理論問(wèn)題。有的學(xué)生的選題不具有新穎性,內(nèi)容沒(méi)有創(chuàng)新,僅僅是對(duì)前人工作的總結(jié),或是對(duì)前人工作的重復(fù)。在選題時(shí)要堅(jiān)持先進(jìn)性、科學(xué)性、實(shí)用性及可行性的原則。在提出問(wèn)題時(shí),要以內(nèi)行看得懂的術(shù)語(yǔ)和明確的邏輯來(lái)表述。選題來(lái)源包括:1、與自己實(shí)際工作或科研工作相關(guān)的、較為熟悉的問(wèn)題;2、自己從事的專業(yè)某問(wèn)題發(fā)展迅速,需要綜合評(píng)價(jià);3、從掌握的大量文獻(xiàn)中選擇反映本學(xué)科的新理論、新技術(shù)或新動(dòng)向的題目。
所選題目不宜過(guò)大,越具體越容易收集資料,從某一個(gè)側(cè)面入手,容易深入。
(2)瞄準(zhǔn)主流文獻(xiàn),隨時(shí)整理
文獻(xiàn)資料是撰寫好學(xué)術(shù)論文的基礎(chǔ),文獻(xiàn)越多,就越好寫,選擇文獻(xiàn)時(shí)應(yīng)選擇本學(xué)科的核心期刊、經(jīng)典著作等,要注意所選文獻(xiàn)的代表性、可靠性及科學(xué)性;選擇文獻(xiàn)應(yīng)先看近期的(近3~5年),后看遠(yuǎn)期的,廣泛閱讀資料,有必要時(shí)還應(yīng)找到有關(guān)文獻(xiàn)所引用的原文閱讀,在閱讀時(shí),注意做好讀書卡片或讀書筆記。
整理資料時(shí),要注意按照問(wèn)題來(lái)組織文獻(xiàn)資料,寫文獻(xiàn)綜述時(shí)不是將看過(guò)的資料都羅列和陳述出來(lái),而是要按照一定的思路將其提煉出來(lái)。只有這樣,才能寫出好的文獻(xiàn)綜述,也才能寫出好的論文開題報(bào)告,進(jìn)而為寫出好的論文打下基礎(chǔ)。
(3)研究目標(biāo)具體而不死板
一般論文開題報(bào)告都要求明確學(xué)位論文的研究目標(biāo),但筆者認(rèn)為,研究目標(biāo)不宜規(guī)定得太死板,這是因?yàn)?即使條件一定,目標(biāo)是偏高還是偏低,往往難于準(zhǔn)確判斷,研究工作本身,涉及求知因素,各個(gè)實(shí)驗(yàn)室條件不同,具體研究時(shí)條件也不同。學(xué)位論文選題和研究目標(biāo)體現(xiàn)了研究工作的價(jià)值特征。
三、論文開題報(bào)告的質(zhì)量保證
為了保證碩士研究生的培養(yǎng)質(zhì)量,提高論文質(zhì)量,就必須對(duì)論文開題報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)。論文開題報(bào)告會(huì)由3~5位相關(guān)學(xué)科的專家對(duì)論文開題報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,與企業(yè)合作的重大科研項(xiàng)目可以聘請(qǐng)1~2位相應(yīng)企業(yè)的具有高級(jí)職稱的專家參加,不同學(xué)科的論文開題報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)不同。江蘇工業(yè)學(xué)院研究生部規(guī)定學(xué)生必須進(jìn)行論文開題報(bào)告,并規(guī)定了統(tǒng)一的格式,設(shè)計(jì)了專門的論文開題報(bào)告評(píng)審表,論文開題報(bào)告會(huì)上研究生應(yīng)對(duì)課題進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào),并對(duì)專家提問(wèn)做出必要的解釋和說(shuō)明。論文開題報(bào)告的成績(jī)考核以合格、不合格記。評(píng)審小組成員最后簽名并給出學(xué)生是否合格的評(píng)審意見,并以百分制打出具體的分?jǐn)?shù)。論文開題報(bào)告成績(jī)不合格者,不得進(jìn)入課題研究。
為了提高論文質(zhì)量,研究生必須首先從思想上重視論文開題報(bào)告,在平時(shí)的學(xué)習(xí)中注意積累,從各個(gè)方面提高能力,尤其要注意培養(yǎng)通過(guò)理論思維發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的能力。論文開題報(bào)告是研究工作的開始,良好的開端為優(yōu)秀的學(xué)位論文奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2017年研究生論文開題報(bào)告范文 論文名稱：基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)與評(píng)估模型及其應(yīng)用研究
一、課題來(lái)源：?jiǎn)挝蛔詳M課題或省政府下達(dá)的研究課題
選題依據(jù)：技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新決策的前提和依據(jù)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估, 可以使企業(yè)對(duì)未來(lái)的技術(shù)發(fā)展水平及其變化趨勢(shì)有正確的把握, 從而為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新決策提供科學(xué)的依據(jù), 以減少技術(shù)創(chuàng)新決策過(guò)程中的主觀性和盲目性。只有在正確把握技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展方向的前提下, 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作才能沿著正確方向開展,企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力才能得到不斷加強(qiáng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代商業(yè)中, 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新決定著企業(yè)生存和發(fā)展、前途與命運(yùn), 為了確保技術(shù)創(chuàng)新工作的正確性,企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的預(yù)測(cè)和評(píng)估提出了更高的要求。
二、本課題國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
現(xiàn)有的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)方法可分為趨勢(shì)外推法、相關(guān)分析法和專家預(yù)測(cè)法三大類。
(1) 趨勢(shì)外推法。指利用過(guò)去和現(xiàn)在的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)信息, 分析技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律, 在分析判斷這些趨勢(shì)和規(guī)律將繼續(xù)的前提下, 將過(guò)去和現(xiàn)在的趨勢(shì)向未來(lái)推演。生長(zhǎng)曲線法是趨勢(shì)外推法中的一種應(yīng)用較為廣泛的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)方法,美國(guó)生物學(xué)家和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)家Raymond Pearl提出的Pearl曲線(數(shù)學(xué)模型為: Y=L∕[1+A?exp(-Bt)] )及英國(guó)數(shù)學(xué)家和統(tǒng)計(jì)學(xué)家Gompertz提出的Gompertz曲線(數(shù)學(xué)模型為: Y=Lexp(-Bt))皆屬于生長(zhǎng)曲線, 其預(yù)測(cè)值Y為技術(shù)性能指標(biāo), t為時(shí)間自變量, L、A、B皆為常數(shù)。Ridenour模型也屬于生長(zhǎng)曲線預(yù)測(cè)法, 但它假定新技術(shù)的成長(zhǎng)速度與熟悉該項(xiàng)技術(shù)的人數(shù)成正比, 主要適用于新技術(shù)、新產(chǎn)品的擴(kuò)散預(yù)測(cè)。
(2)相關(guān)分析法。利用一系列條件、參數(shù)、因果關(guān)系數(shù)據(jù)和其他信息, 建立預(yù)測(cè)對(duì)象與影響因素的因果關(guān)系模型, 預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展變化。相關(guān)分析法認(rèn)為, 一種技術(shù)性能的改進(jìn)或其應(yīng)用的擴(kuò)展是和其他一些已知因素高度相關(guān)的, 這樣, 通過(guò)已知因素的分析就可以對(duì)該項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。相關(guān)分析法主要有以下幾種: 導(dǎo)前-滯后相關(guān)分析、技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)驗(yàn)積累的相關(guān)分析、技術(shù)信息與人員數(shù)等因素的相關(guān)分析及目標(biāo)與手段的相關(guān)分析等方法。
(3)專家預(yù)測(cè)法。以專家意見作為信息來(lái)源, 通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)查、征詢專家的意見, 分析和整理出預(yù)測(cè)結(jié)果。專家預(yù)測(cè)法主要有: 專家個(gè)人判斷法、專家會(huì)議法、頭腦風(fēng)暴法及德爾菲法等, 其中, 德爾菲法吸收了前幾種專家預(yù)測(cè)法的長(zhǎng)處, 避免了其缺點(diǎn), 被認(rèn)為是技術(shù)預(yù)測(cè)中最有效的專家預(yù)測(cè)法。
趨勢(shì)外推法的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)只能為縱向數(shù)據(jù), 在進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)時(shí), 只能利用過(guò)去的產(chǎn)品技術(shù)性能這一個(gè)指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)它的隨時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì), 并不涉及影響產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的科技、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)及政策等多方面因素。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)中, 對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為產(chǎn)品過(guò)去技術(shù)性能指標(biāo)按時(shí)間的進(jìn)展來(lái)類推, 而應(yīng)系統(tǒng)綜合地考慮現(xiàn)代商業(yè)中其他因素對(duì)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的深刻影響。相關(guān)分析法盡管可同時(shí)按橫向數(shù)據(jù)和縱向數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè), 但由于它是利用過(guò)去的歷史數(shù)據(jù)中的某些影響產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的因素求出的具體的回歸預(yù)測(cè)式, 而所得到的回歸預(yù)測(cè)模型往往只能考慮少數(shù)幾種主要影響因素, 略去了許多未考慮的因素, 所以, 所建模型對(duì)實(shí)際問(wèn)題的表達(dá)能力也不夠準(zhǔn)確, 預(yù)測(cè)結(jié)果與實(shí)際的符合程度也有較大偏差。專家預(yù)測(cè)法是一種定性預(yù)測(cè)方法,依靠的是預(yù)測(cè)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn), 往往帶有主觀性, 難以滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的要求。以上這些技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)技術(shù)和方法為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的開展做出了很大的貢獻(xiàn), 為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的預(yù)測(cè)提供了科學(xué)的方法論, 但在新的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境下, 技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)的方法和技術(shù)應(yīng)有新的豐富和發(fā)展, 以克服自身的不足, 更進(jìn)一步適應(yīng)時(shí)展的需要, 為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作的開展和企業(yè)的生存與發(fā)展提供先進(jìn)的基礎(chǔ)理論和技術(shù)方法。
目前,在我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新評(píng)估中, 一般只考慮如下四個(gè)方面的因素: (1) 技術(shù)的先進(jìn)性、可行性、連續(xù)性; (2) 經(jīng)濟(jì)效果; (3) 社會(huì)效果; (4) 風(fēng)險(xiǎn)性, 在對(duì)此四方面內(nèi)容逐個(gè)分析后, 再作綜合評(píng)估。在綜合評(píng)估中所用的方法主要有: Delphi法(專家法)、AHP法(層次分析法)、模糊評(píng)估法、決策樹法、戰(zhàn)略方法及各種圖例法等, 但技術(shù)創(chuàng)新的評(píng)估是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng), 其中存在著廣泛的非線性、時(shí)變性和不確定性, 同時(shí), 還涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)等諸多復(fù)雜因素,目前所使用的原理和方法, 難以滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新評(píng)估科學(xué)性的要求。關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新評(píng)估的研究, 在我國(guó)的歷史還不長(zhǎng), 無(wú)論是指標(biāo)體系還是評(píng)估方法, 均處于研究之中, 我們認(rèn)為目前在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新評(píng)估方面應(yīng)做的工作是: (1) 建立一套符合我國(guó)實(shí)際情況的技術(shù)創(chuàng)新評(píng)估指標(biāo)體系; (2) 建立一種適應(yīng)于多因素、非線性和不確定性的綜合評(píng)估方法。
這種情況下, 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就有其特有的優(yōu)勢(shì), 以其并行分布、自組織、自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)和容錯(cuò)性等優(yōu)良性能, 可以較好地適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估這類多因素、不確定性和非線性問(wèn)題, 它能克服上述各方法的不足。本項(xiàng)目以BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)作為基于多因素的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型構(gòu)建的基礎(chǔ), BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)由輸入層、隱含層和輸出層構(gòu)成, 各層的神經(jīng)元數(shù)目不同, 由正向傳播和反向傳播組成, 在進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估時(shí), 從輸入層輸入影響產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)值和評(píng)估值的n個(gè)因素信息, 經(jīng)隱含層處理后傳入輸出層, 其輸出值Y即為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)性能指標(biāo)的預(yù)測(cè)值或產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的評(píng)估值。這種n個(gè)因素指標(biāo)的設(shè)置, 考慮了概括性和動(dòng)態(tài)性, 力求全面、客觀地反映影響產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的主要因素和導(dǎo)致產(chǎn)品個(gè)體差異的主要因素, 盡管是黑匣子式的預(yù)測(cè)和評(píng)估, 但事實(shí)證明它自身的強(qiáng)大學(xué)習(xí)能力可將需考慮的多種因素的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合, 輸出一個(gè)經(jīng)非線性變換后較為精確的預(yù)測(cè)值和評(píng)估值。
據(jù)文獻(xiàn)查閱, 雖然在技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估的現(xiàn)有原理和方法的改進(jìn)和完善方面有一定的研究,如文獻(xiàn)[08]、[09]、[11]等, 但尚未發(fā)現(xiàn)將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)與評(píng)估方面的研究, 在當(dāng)前產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期不斷縮短、要求企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)條件下, 以神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)來(lái)建立產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)與評(píng)估模型, 是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新定量預(yù)測(cè)和評(píng)估方法的有益補(bǔ)充和完善。
三、論文預(yù)期成果的理論意義和應(yīng)用價(jià)值
本項(xiàng)目研究的理論意義表現(xiàn)在: (1) 探索新的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估技術(shù), 豐富和完善技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估方法體系; (2) 將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入技術(shù)創(chuàng)新的預(yù)測(cè)和評(píng)估, 有利于推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估方法的發(fā)展。
本項(xiàng)目研究的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在: (1) 提供一種基于多因素的技術(shù)創(chuàng)新定量預(yù)測(cè)技術(shù), 有利于提高預(yù)測(cè)的正確性; (2)提供一種基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的綜合評(píng)估方法, 有利于提高評(píng)估的科學(xué)性; (3) 為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估工作提供新的方法論和實(shí)用技術(shù)。
四、課題研究的主要內(nèi)容
研究目標(biāo)：
以BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型為基礎(chǔ)研究基于多因素的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型, 并建立科學(xué)的預(yù)測(cè)和評(píng)估指標(biāo)體系及設(shè)計(jì)相應(yīng)的模型計(jì)算方法, 結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際, 對(duì)指標(biāo)和模型體系進(jìn)行實(shí)證分析, 使研究具有一定的理論水平和實(shí)用價(jià)值。
研究?jī)?nèi)容：
1、影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)佑的相關(guān)指標(biāo)體系確定及其量化和規(guī)范化。從企業(yè)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)方面入手, 密切結(jié)合電子商務(wù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響, 系統(tǒng)綜合地分析影響產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的各相關(guān)因素, 建立科學(xué)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估指標(biāo)體系, 并研究其量化和規(guī)范化的原則及方法。
2、影響技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估各相關(guān)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重確定。影響技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展和變化各相關(guān)因素在輸入預(yù)測(cè)和評(píng)估模型時(shí), 需要一組決定其相對(duì)重要性的初始權(quán)重, 權(quán)重的確定需要基本的原則作支持。
3、基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型研究。 根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)的特點(diǎn), 以BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ), 構(gòu)建基于多因素的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型。
4、基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型計(jì)算方法設(shè)計(jì)。根據(jù)基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型的基本特點(diǎn), 設(shè)計(jì)其相應(yīng)的計(jì)算方法。
5、基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型學(xué)習(xí)樣本設(shè)計(jì)。根據(jù)相關(guān)的歷史資料, 構(gòu)建基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型的學(xué)習(xí)樣本, 對(duì)預(yù)測(cè)和評(píng)估模型進(jìn)行自學(xué)習(xí)和訓(xùn)練, 使模型適合實(shí)際情況。
6、基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估技術(shù)的實(shí)證研究。以一般企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)與評(píng)估工作為背景, 對(duì)基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估技術(shù)進(jìn)行實(shí)證研究。
創(chuàng)新點(diǎn)：
1、建立一套基于電子商務(wù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估指標(biāo)體系。目前,在技術(shù)創(chuàng)新的預(yù)測(cè)和評(píng)估指標(biāo)體系方面, 一種是采用傳統(tǒng)的指標(biāo)體系, 另一種是采用國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的指標(biāo)體系, 如何結(jié)合我國(guó)實(shí)際當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì), 參考國(guó)外先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的研究工作, 建立一套適合于我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估指標(biāo)體系, 此為本研究要做的首要工作, 這是一項(xiàng)創(chuàng)新。
2、研究基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型及其計(jì)算方法。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有并行分布處理、自學(xué)習(xí)、自組織、自適應(yīng)和容錯(cuò)性等優(yōu)良性能, 能較好地處理基于多因素、非線性和不確定性預(yù)測(cè)和評(píng)估的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題, 本項(xiàng)目首次將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估, 這也是一項(xiàng)創(chuàng)新。
五、課題研究的基本方法、技術(shù)路線的可行性論證
1、重視系統(tǒng)分析。以系統(tǒng)科學(xué)的思想為指導(dǎo)來(lái)分析影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展和變化的宏觀因素和微觀因素, 并研究影響因素間的內(nèi)在聯(lián)系, 確定其相互之間的重要度, 探討其量化和規(guī)范化的方法, 將國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的研究成果與我國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合, 建立我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估的指標(biāo)體系。
2、重視案例研究。從國(guó)內(nèi)外技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)與決策成功和失敗的案例中, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題, 歸納和總結(jié)出具有共性的東西, 探索技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)與宏觀因素與微觀因素之間的內(nèi)在關(guān)系。
3、采用先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的研究方法。對(duì)基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型的研究, 先從某一行業(yè)出發(fā), 定義模型的基本輸入因素, 然后, 逐步擴(kuò)展, 逐步增加模型的復(fù)雜度。
4、理論和實(shí)踐相結(jié)合。將研究工作與具體企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)際相結(jié)合, 進(jìn)行實(shí)證研究, 在實(shí)踐中豐富和完善, 研究出具有科學(xué)性和實(shí)用性的成果。
六、開展研究已具備的條件、可能遇到的困難與問(wèn)題及解決措施
本人長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷和技術(shù)創(chuàng)新方面的研究工作, 編寫出版了《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》和《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》等有關(guān)著作, 發(fā)表了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與營(yíng)銷管理創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與營(yíng)銷組織創(chuàng)新及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與營(yíng)銷觀念創(chuàng)新等與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的學(xué)術(shù)研究論文, 對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的預(yù)測(cè)和評(píng)估有一定的理論基礎(chǔ), 也從事過(guò)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方面的策劃和研究工作, 具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 與許多企業(yè)有密切的合作關(guān)系, 同時(shí), 對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也進(jìn)行過(guò)專門的學(xué)習(xí)和研究, 所以, 本項(xiàng)目研究的理論基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)及實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所已基本具備, 能順利完成本課題的研究, 取得預(yù)期的研究成果。
七、論文研究的進(jìn)展計(jì)劃
2003.07-2003.09：完成論文開題。
2003.09-2003.11：影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的指標(biāo)體系研究及其量化和規(guī)范化。
2003.11-2015.01：基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型的構(gòu)建。
2015.01-2015.03：基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型計(jì)算方法研究。
2015.03-2015.04：基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新預(yù)測(cè)和評(píng)估模型體系的實(shí)證研究。
2015.04-2015.06：完成論文寫作、修改定稿，準(zhǔn)備答辯。
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在全球一體化的今天，青島華濤汽車模具有限公司要獲取可持續(xù)性發(fā)展，不僅要積極和國(guó)內(nèi)品牌爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還要有步驟地尋求新的發(fā)展空間，開拓國(guó)際市場(chǎng)，打造中國(guó)的國(guó)際品牌，在全球范圍內(nèi)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本文著重研究了青島華濤汽車模具有限公司品牌的發(fā)展。為有效提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，論文構(gòu)建了青島華濤公司的品牌戰(zhàn)略方案。首先，結(jié)合目前公司的外部環(huán)境情況，從青島華濤公司品牌發(fā)展取得的成效、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的差距以及品牌發(fā)展存在的問(wèn)題等幾個(gè)方面對(duì)公司品牌發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，指出公司要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略。再次，根據(jù)公司目前品牌的發(fā)展?fàn)顩r，制定了具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司品牌戰(zhàn)略的預(yù)提方案。主要包括:①品牌運(yùn)營(yíng)方面。側(cè)重于公司的內(nèi)部管理，通過(guò)TPS管理模式的推廣，消除生產(chǎn)中各中間環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，同時(shí)闡明了人才在構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌戰(zhàn)略方面起著至關(guān)重要的作用，因此公司的人力資源部門應(yīng)制定有效的管理機(jī)制留住人才;②品牌維護(hù)方面。側(cè)重于品牌的法律維護(hù)和公司品牌的危機(jī)管理;③品牌延伸方面。主要指公司的品牌開拓前景。最后，是對(duì)構(gòu)建具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略體系的實(shí)施和評(píng)估。制定了公司品牌戰(zhàn)略的具體實(shí)施措施，然后根據(jù)有關(guān)的理論對(duì)公司品牌戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估。
【關(guān)鍵詞】品牌戰(zhàn)略品牌運(yùn)營(yíng)品牌延伸價(jià)值評(píng)估
【研究類型】應(yīng)用研究
目錄
1導(dǎo)論
1.1選題的背景及意義
1.2文獻(xiàn)綜述
1.3研究的總體思路和內(nèi)容
1.4研究的方法
2相關(guān)基礎(chǔ)理論
2.1企業(yè)戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)理論
2.2品牌相關(guān)基礎(chǔ)理論
2.3相關(guān)理論的啟示意義
3青島華濤汽車模具有限公司品牌現(xiàn)狀分析
3.1青島華濤汽車模具有限公司的簡(jiǎn)況二
3.2青島華濤汽車模具有限公司的品牌戰(zhàn)略
3.3公司品牌發(fā)展存在的問(wèn)題
3.4青島華濤汽車模具有限公司推行品牌戰(zhàn)略的成因
4青島華濤汽車模具有限公司品牌戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)
4.1品牌定位
4.2品牌運(yùn)營(yíng)
4.3品牌延伸
4.4品牌維護(hù)
5青島華濤汽車模具有限公司品牌戰(zhàn)略方案實(shí)施與評(píng)估
5.1公司品牌戰(zhàn)略方案的實(shí)施措施
5.2品牌戰(zhàn)略方案的評(píng)估
6結(jié)論
6.1主要結(jié)論
6.2進(jìn)一步研究的問(wèn)題
參考文獻(xiàn)
致謝
1導(dǎo)論
隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，產(chǎn)品的同質(zhì)化特征更加突出。品牌成為引導(dǎo)顧客識(shí)別和辨認(rèn)不同廠家和銷售商的產(chǎn)品和服務(wù)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的唯一利器。品牌是比企業(yè)產(chǎn)品更重要和更長(zhǎng)久的無(wú)形資產(chǎn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力‘川。因此，對(duì)中國(guó)
的企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略顯得尤為重要。
1.1選題白炸螃捆境義
全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)間的品牌競(jìng)爭(zhēng)。隨著國(guó)家政策的進(jìn)一步調(diào)整，許多國(guó)際知名汽車零部件配套企業(yè)進(jìn)駐中國(guó)，并在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜的中國(guó)市場(chǎng)上實(shí)施品牌戰(zhàn)略。因此，青島華濤汽車模具有限公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，實(shí)施品牌戰(zhàn)略是公司發(fā)展的必經(jīng)之路。
1.1.1選題的背景
a.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇
據(jù)聰慧網(wǎng)報(bào)道，僅2005年一年內(nèi)在華投資的汽車零部件名牌企業(yè)就有:以“傳感與控制技術(shù)”聞名的歐姆龍?jiān)O(shè)立歐姆龍(廣州)汽車電子有限公司，專門面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)提供車用電子部件及裝置;世界著名的汽車內(nèi)飾全球供應(yīng)商西班牙安通林集團(tuán)也在上海嘉定外岡工業(yè)區(qū)舉行盛大慶典，正式啟動(dòng)其在中國(guó)的又一個(gè)戰(zhàn)略投資項(xiàng)目—主要生產(chǎn)車頂內(nèi)飾產(chǎn)品的安通林汽車配件制造(上海)有限公司;作為全球最大的零部件公司—博世也在2005年上海車展期間為其在蘇州的技術(shù)中心舉行了揭幕儀式，為博世中國(guó)的汽車零部件業(yè)務(wù)提供廣泛的部件和系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)全球排名第二的零部件企業(yè)德爾福也宣布其位于蘇州的新工廠正式投產(chǎn);德爾福在華新建的研究中心也已正式啟動(dòng);同樣屬于十大國(guó)際零部件巨頭的法雷奧集團(tuán)也在2005年4月21日宣布與一汽集團(tuán)公司簽署協(xié)議，合作成立一家全新合資公司，這家新成立的公司將成為法雷奧集團(tuán)在中國(guó)的第9家合資公司‘”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球排名前100位的零部件供應(yīng)商中至少有70%以上都在中國(guó)開展業(yè)務(wù)。在華進(jìn)行汽車零部件生產(chǎn)的外商獨(dú)資或合資的企業(yè)達(dá)到近1200家。因而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在縱深兩方面的不斷推進(jìn)，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)只會(huì)變的越來(lái)越激烈?？鐕?guó)企業(yè)的進(jìn)入使我國(guó)企業(yè)面臨威脅，而國(guó)內(nèi)新興企業(yè)的不斷崛起會(huì)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈‘29’。b.國(guó)際市場(chǎng)需求增加據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2005年1至7月天津口岸出口汽車零件價(jià)值5.89億美元，比去年同期增長(zhǎng)61.1%。1至7月天津口岸以一般貿(mào)易方式出口汽車零部件3.02億美元，增53.8%，占同期天津口岸該產(chǎn)品出口總值的51.3%;以加工貿(mào)易方式出口2.78億美元，增長(zhǎng)70%，占47.2%。主要出口市場(chǎng)為美國(guó)、日本和歐盟，占同期天津口岸出口汽車零件總值的76.6%。其中，出口至美國(guó)2.37億美元，增長(zhǎng)61.4%;日本和歐盟分別為1.08億美元和1.06億美元。外商投資企業(yè)出口汽車零件占有較大份額，出口汽車零件價(jià)值4.51億美元，增長(zhǎng)69.3%，占同期天津口岸出口汽車零件總值的76.5%。據(jù)分析，一面是由于外資對(duì)華汽車零部件投資逐年增加，導(dǎo)致出口迅猛增長(zhǎng)。另一方面是由于同品種、規(guī)格汽車零部件國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也促進(jìn)了天津口岸汽車零件出口的增長(zhǎng)。隨著外資的涌入，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)汽車零部件生產(chǎn)制造水平的提高，其中部分種類的零部件產(chǎn)品已完全可以滿足國(guó)外汽車生產(chǎn)商的苛刻要求，而制造成本卻只有國(guó)外同類產(chǎn)品的10%一30%。據(jù)大眾公司亞太地區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，我國(guó)生產(chǎn)的汽車配件在歐洲市場(chǎng)很有競(jìng)爭(zhēng)力，即使把運(yùn)輸成本計(jì)算在內(nèi)，這些配件的價(jià)格仍然比在漢堡生產(chǎn)的價(jià)格低50%【2’。由此可見名牌的企業(yè)或商品在國(guó)際化的經(jīng)濟(jì)浪潮中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者不僅僅只注重商品的使用功能，更注重品牌給消費(fèi)者帶來(lái)的無(wú)形需求，如:身份與地位的象征等。所以企業(yè)要在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下獲取持續(xù)性發(fā)展，就要避免國(guó)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，這就要求企業(yè)必須重視自身的品牌建設(shè)，提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力、提高國(guó)際市場(chǎng)的運(yùn)作水平和能力，尋求新的發(fā)展空間，開拓新的市場(chǎng)，打造自己的品牌，在全球范圍內(nèi)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.1.2選題的意義
目前，中國(guó)汽車零部件行業(yè)處于快速發(fā)展階段，但由于國(guó)外汽車零部件知名廠商大舉進(jìn)駐中國(guó)，使得原本就缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)汽車零部件行業(yè)在夾縫中求生存，而且，由于國(guó)內(nèi)的汽車零配件企業(yè)一般無(wú)研發(fā)能力，技術(shù)水平落后，不能生產(chǎn)出具有高附加值的產(chǎn)品，所以，該行業(yè)的利潤(rùn)基本由國(guó)外企業(yè)獲得。由此看來(lái)，國(guó)內(nèi)該行業(yè)的崛起必須借助國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的研發(fā)能力，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，增加該行業(yè)產(chǎn)品的附加值。而對(duì)生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)而言，一方面是汽車零部件價(jià)格一次次下降;另一方面是原材料價(jià)格一次次上漲，因此，的利潤(rùn)空間呈逐次下降的趨勢(shì)。那么，應(yīng)如何抵消這種負(fù)增長(zhǎng)呢?顯然，傳統(tǒng)意義僅靠保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，合理降低成本費(fèi)用這幾種措施已很難保障企業(yè)本身的利潤(rùn)空間。而且，由于人民幣的不斷升值，國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)力成本也面臨不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。因此，對(duì)于整個(gè)汽車配件行業(yè)來(lái)說(shuō)，只有走品牌道路刁‘能擺脫目前的困境。青島華濤汽車模具有限公司，是生產(chǎn)汽車內(nèi)、外飾件的專業(yè)廠家，目前，雖已擁有了自己的品牌--一華濤，但無(wú)整體的品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)規(guī)劃。與國(guó)內(nèi)該行業(yè)的其他企業(yè)相比較擁有一定的優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)具有自己的研發(fā)部門研制出許多汽車整機(jī)廠認(rèn)可的產(chǎn)品;與外資企業(yè)相比具有成品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，由于其產(chǎn)品的投入成本較低，主要原因是國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本較低。因此，該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以較低的價(jià)格，較好的質(zhì)量逐漸在國(guó)內(nèi)汽車內(nèi)、外飾件加工行業(yè)擁有了一定的知名度，并且創(chuàng)立了自己的品牌—華濤。但如何運(yùn)營(yíng)好自己的品牌，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為公司目前所巫待解決的問(wèn)題。
1.2文獻(xiàn)綜述
國(guó)內(nèi)外有關(guān)品牌研究的成果很多，但由于品牌形象建設(shè)是品牌管理的重要一環(huán)，是提升品牌資產(chǎn)價(jià)值的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)品牌延伸的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的命脈。所以，有重點(diǎn)的選取這兩個(gè)方面進(jìn)行研究。
1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀
a.有關(guān)品牌形象方面的研究
(1)菲利普·克特勒的觀點(diǎn)
菲利普·克特勒認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)某一品牌的信念就是消費(fèi)者心中的品牌形象。對(duì)消費(fèi)者而言，品牌不僅僅用以區(qū)別商品，它還是一種象征，超出了文字本身的意義。對(duì)生產(chǎn)者而言，品牌也不僅僅是區(qū)別工具，更是在技術(shù)和功能的支持下建立起來(lái)的商品和消費(fèi)者之間的關(guān)系;消費(fèi)者對(duì)商品的知曉、喜愛甚至尊重，即品牌形象‘:‘’。
(2)D.奧格威的觀點(diǎn)
20世紀(jì)60年代由D.奧格威提出的品牌形象理論是廣告創(chuàng)意策略理論中的一個(gè)重要流派，在此策略理論影響下，出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)秀的成功的廣告。品牌形象理論的基本要點(diǎn)是:為塑造品牌服務(wù)是廣告最主要的目標(biāo)，廣告就是要力圖使品牌具有并且維持一個(gè)高知名度的品牌形象;任何一個(gè)廣告都是對(duì)品牌的長(zhǎng)期投資，從長(zhǎng)期的觀點(diǎn)看，廣告必須盡力去維護(hù)一個(gè)好的品牌形象，而不惜犧牲追求短期效益的訴求重點(diǎn)。隨著同類產(chǎn)品的差異性減少，品牌之詞的同質(zhì)性增大，消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所運(yùn)用的理性就越少，因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體的功能特征要重要的多，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)所追求的是“實(shí)質(zhì)利益十心理利益”，對(duì)某些消費(fèi)群來(lái)說(shuō)，廣告尤其應(yīng)該重視運(yùn)用形象滿足其心理的需求‘
4’。
(3)科普菲爾的觀點(diǎn)
科普菲爾從信息加工的角度出發(fā)，認(rèn)為“品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的結(jié)果。他們將接收到的關(guān)于品牌的產(chǎn)品、服務(wù)、傳播方式等信息進(jìn)行解碼，抽取意義，然后組織成品牌的印象，即是品牌形象”。
(4)韓國(guó)培才大學(xué)學(xué)者金立印(2005)，在《基于品牌個(gè)性及品牌認(rèn)同的品牌資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)模型研究》一文中，構(gòu)建了一個(gè)基于品牌個(gè)性和品牌認(rèn)同感的品牌資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)模型，通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn):品牌個(gè)性五個(gè)維度中的“仁、智、勇”對(duì)消費(fèi)者個(gè)體品牌認(rèn)同感和社會(huì)品牌認(rèn)同感均有顯著影響效應(yīng)，而“樂(lè)、雅”對(duì)個(gè)體品牌認(rèn)同感具有顯著影響效用，但其對(duì)社會(huì)品牌認(rèn)同感的效用在統(tǒng)計(jì)上并不顯著，個(gè)體品牌認(rèn)同和社會(huì)品牌認(rèn)同對(duì)態(tài)度和行為的忠誠(chéng)都具有明顯的影響效應(yīng)。
b.有關(guān)品牌延伸方面的研究
1979年，Tanber首次系統(tǒng)地提出了品牌延伸的理論問(wèn)題，80年代，Tauber，Boush，RieS，Trout，AnderS。n，Booz，A一len等學(xué)者根據(jù)大量的案例從不同的角度分析了品牌延伸的效果和價(jià)值，并對(duì)影響品牌延伸的各要素、品牌延伸對(duì)原有品牌的影響等問(wèn)題做了深入的研究。Aaker和Keller分別于1990年、1992年發(fā)表的“消費(fèi)者對(duì)品牌延伸的評(píng)價(jià)”及“品牌延伸連續(xù)性引入的影響”等論文，提出了品牌延伸的市場(chǎng)測(cè)定和評(píng)估、品牌的多重延伸、品牌延伸的反饋效應(yīng)等新的研究課題?！?’下面將從四個(gè)方面對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述。
(1)品牌延伸策略的認(rèn)識(shí)。
學(xué)者們?cè)趯?duì)消費(fèi)者決策行為的進(jìn)一步研究中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為很大程度上受到由產(chǎn)品的品牌所提供的先驗(yàn)知識(shí)的影響。不同的品牌在消費(fèi)者心中存在著形象_仁的差異，影響著消費(fèi)者的選擇和購(gòu)買行為。Mcfadden，Kamak。ra和R。55。11，Meeurl。Ch根據(jù)消費(fèi)者對(duì)不同品牌的偏好矩4陣運(yùn)用對(duì)數(shù)多項(xiàng)式離散選擇模型對(duì)消費(fèi)者的品牌選擇問(wèn)題做了深入地研究，并將消費(fèi)者對(duì)不同品牌選擇概率的大小作為品牌市場(chǎng)定位的依據(jù)。Tauber在1979年發(fā)表的著名學(xué)術(shù)論文“品牌授權(quán)延伸，新產(chǎn)品得益于老品牌”中，較全面的分析了品牌延伸的意義和價(jià)值，系統(tǒng)的提出了品牌延伸的一系列理論研究問(wèn)題;在1981年發(fā)表的論文中指出，不成功的產(chǎn)品延伸將嚴(yán)重影響到其原有的品牌。ParkTrout卻指出，品牌延伸將會(huì)造成消費(fèi)者的心理混亂，影響原有品牌的市場(chǎng)定位以及在消費(fèi)者心目中的良好形象。此外，Keller和Aaker還對(duì)品牌的多重延伸問(wèn)題進(jìn)行了探討，提出了核心品牌向相關(guān)性較小的產(chǎn)品延伸時(shí)可采用連續(xù)性引入的策略。
(2)品牌延伸要素的研究。
Boush，BridgeS，Aaker，Herry，F(xiàn)arquhar，Park和Milbel等眾多學(xué)者認(rèn)為品牌延伸的成功與否取決于以下兩方面的要素:一是消費(fèi)者對(duì)核心品牌的感知質(zhì)量;二是延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的相似性。Daniel，Smith和Park等人指出任何品牌延伸的市場(chǎng)效果都將受到以下三個(gè)因素的影響:一是核心品牌的特性，包括核心品牌的強(qiáng)勢(shì)度和核心品牌已有的延伸產(chǎn)品數(shù)目。二是延伸產(chǎn)品的特性。包括:①延伸產(chǎn)品與核心品牌現(xiàn)有產(chǎn)品之間的相似程度;②產(chǎn)品評(píng)價(jià)模式。即對(duì)延伸產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是更多依賴購(gòu)買時(shí)的視覺(jué)觀察，還是更大依賴試用和購(gòu)后的體驗(yàn);③延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展階段。三是延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)特性。主要包括兩個(gè)方面。一方面，消費(fèi)者對(duì)延伸產(chǎn)品的了解程度和競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量;另一方面，競(jìng)爭(zhēng)者越多，尤其是市場(chǎng)上有影響的品牌越多，新品牌越不容易被消費(fèi)者所注意，此時(shí)采用延伸策略似乎更容易獲得消費(fèi)者認(rèn)同。延伸產(chǎn)和核心品牌之間的相似性包括產(chǎn)品的物理特性、工藝、功能方面的相似程度和消費(fèi)者群體、分銷渠道及銷售程序的相同性。Dan1el，Smith和Park等人認(rèn)為“相似性”對(duì)品牌延伸的作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面:①供方相似性效應(yīng)。指延伸產(chǎn)品和核心品牌的原有產(chǎn)品間能夠共享分銷渠道和分銷隊(duì)伍等市場(chǎng)資源。②需方相似性效應(yīng)。指消費(fèi)者能夠從延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的主觀相似性程度，一般是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者抽樣后所做的心理測(cè)驗(yàn)來(lái)測(cè)定的。
(3)消費(fèi)者評(píng)價(jià)延伸產(chǎn)品的過(guò)程。
大多數(shù)品牌延伸研究，關(guān)注的是消費(fèi)者根據(jù)哪些因素形成對(duì)延伸產(chǎn)品的態(tài)度，但也有少量研究探索了消費(fèi)者評(píng)價(jià)延伸產(chǎn)品的過(guò)程。FISke和Pavelchak的模型認(rèn)為，新的對(duì)象的評(píng)價(jià)涉及兩個(gè)階段。①將評(píng)價(jià)對(duì)象與現(xiàn)有的某類事物匹配。如果匹配成功，有關(guān)該類物的情感就可以應(yīng)用于該新的對(duì)象，評(píng)價(jià)過(guò)程就此結(jié)束:如果匹配不成功，也就是新的對(duì)象與頭腦中關(guān)于某類事物的知識(shí)不一致，那么評(píng)價(jià)就會(huì)進(jìn)入第二個(gè)階段，即逐步處理階段。在此一階段，消費(fèi)者根據(jù)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象各個(gè)屬性的偏好，加權(quán)計(jì)算出總的偏好分?jǐn)?shù)。布什和羅克提出延伸產(chǎn)品和原品牌之間的匹配性，與延伸評(píng)價(jià)反應(yīng)之間存在一種倒U關(guān)系。即越匹配或越不匹配的延伸較中等匹配的延伸評(píng)價(jià)時(shí)間越短。巴克等人認(rèn)為，對(duì)于很近的延伸，延伸產(chǎn)品與原品牌相重疊的內(nèi)容或?qū)傩院芏?，因此判斷他們是否類似受情緒的影響較小。同樣，當(dāng)延伸產(chǎn)品與原品牌之間的聯(lián)系本身是存在的，但表現(xiàn)又不是很明顯，此時(shí)情緒對(duì)相似性的判斷影響最大。
(4)品牌延伸價(jià)值的評(píng)估。
品牌延伸價(jià)值的評(píng)估對(duì)于進(jìn)行正確的品牌延伸決策和指導(dǎo)品牌戰(zhàn)略實(shí)踐具有十分重要的意義，也是品牌延伸理論的重要研究方向之一。Daniel，Smith和Park認(rèn)為，品牌延伸的價(jià)值在于與獨(dú)立品牌在新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入期所產(chǎn)生的現(xiàn)金流的差異，并建立了以市場(chǎng)份額和廣告效率為評(píng)估目標(biāo)函數(shù)的統(tǒng)計(jì)分析模型。其研究結(jié)果表明:采用品牌延伸策略而引入市場(chǎng)的新產(chǎn)品比通過(guò)獨(dú)立品牌引入的新產(chǎn)品能獲得平均8.3%以上的市場(chǎng)份額，并使廣告費(fèi)用降低8.7%。
1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)學(xué)者在回顧和總結(jié)了西方學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，也從不同的視角對(duì)品牌形象及品牌延伸方面進(jìn)行了深入的研究。a.有關(guān)品牌形象方面的研究眾多的學(xué)者和品牌管理人員從多角度對(duì)品牌形象進(jìn)行了深入地研究(l)南開大學(xué)的范秀成和香港城市大學(xué)的認(rèn)為，①品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的總體感知和看法，進(jìn)而影響和決定著人們的品牌購(gòu)買和消費(fèi)行為。進(jìn)行品牌形象測(cè)評(píng)，有助于企業(yè)正確評(píng)價(jià)以往品牌營(yíng)銷努力產(chǎn)生的成效，在與其他競(jìng)爭(zhēng)性品牌的比較中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為進(jìn)一步塑造理想的品牌形象提供決策依據(jù)。②品牌識(shí)別是指企業(yè)通過(guò)各種溝通手段試圖達(dá)到的品牌預(yù)期的狀態(tài)，是品牌形象建設(shè)的基準(zhǔn)。品牌識(shí)別的本質(zhì)是要回答:品牌的價(jià)值主張是什么?品牌應(yīng)具有怎樣的個(gè)性?品牌的長(zhǎng)期目標(biāo)和最終目標(biāo)是什么?品牌的一貫性如何?品牌的辨別符號(hào)是什么?③從品牌識(shí)別系統(tǒng)出發(fā)建立品牌測(cè)評(píng)模型和指標(biāo)體系，有利于充分揭示品牌形象的豐富內(nèi)涵，全面、系統(tǒng)地反映品牌形象的具體特征。④品牌形象是針對(duì)接受者方面來(lái)講的，它是公眾通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和傳播活動(dòng)所發(fā)出的所有信號(hào)來(lái)診釋品牌的方式，是一個(gè)接受性的概念;品牌識(shí)別是針對(duì)信息傳播者而言的，傳播者的任務(wù)是詳細(xì)說(shuō)明品牌的含義、目標(biāo)和使命，形象是對(duì)此診釋的結(jié)果，是對(duì)品牌含義的推斷，是對(duì)符號(hào)的解釋。可見，品牌識(shí)別代表了企業(yè)希望品牌達(dá)到的狀態(tài)，而品牌形象則反映在消費(fèi)者看來(lái)品牌事實(shí)上表現(xiàn)如何。在品牌管理中，品牌識(shí)別先于品牌形象而形成。在向公眾描繪一個(gè)觀點(diǎn)之前，必須明確要描繪什么。
(2)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的劉佳博士(2007)對(duì)品牌形象構(gòu)成模型進(jìn)行了綜述評(píng)價(jià)，在總結(jié)了國(guó)內(nèi)外學(xué)者們基于消費(fèi)者心理和企業(yè)戰(zhàn)略兩方面品牌形象的構(gòu)成要素與結(jié)構(gòu)特性的研究后指出，從企業(yè)的角度研究品牌形象幫助企業(yè)在市場(chǎng)宣傳與傳播活動(dòng)中引導(dǎo)消費(fèi)者、建立與消費(fèi)者的信任關(guān)系;而從消費(fèi)者的角度研究品牌形象為企業(yè)有效管理品牌、了解消費(fèi)者提供了有力工具。同時(shí)指出，品牌形象構(gòu)成模型的研究應(yīng)該在概念模型的基礎(chǔ)上增加實(shí)證的力度，建議通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等研究方法改進(jìn)品牌形象這一認(rèn)知心理概念的層次維度結(jié)構(gòu)，為企業(yè)研究消費(fèi)者的消費(fèi)行為和自身的品牌戰(zhàn)略管理提供更深層次的理論與決策依據(jù)。
(3)北京工商大學(xué)羅子明(2001)對(duì)品牌形象的構(gòu)成及其測(cè)量進(jìn)行了研究，一方面闡明了①品牌形象的概念。品牌是商品價(jià)值或服務(wù)價(jià)值的綜合表現(xiàn)，品牌通常以特定的形象符號(hào)作為標(biāo)記。這個(gè)定義試圖包含品牌原有的符號(hào)意義，也包含品牌的價(jià)值意義，同時(shí)沒(méi)有忽略品牌價(jià)值的基礎(chǔ)即商品與服務(wù)本身。②品牌形象的特性。從品牌的多維組合性、復(fù)雜多樣性、相對(duì)穩(wěn)定性、可塑性和易碎性方面進(jìn)行闡述。③品牌形象的構(gòu)成。對(duì)品牌形象的構(gòu)成進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，共劃分為五個(gè)方面，即品牌認(rèn)知、產(chǎn)品屬性認(rèn)知、品牌聯(lián)想、品牌價(jià)值、品牌忠誠(chéng)。并指出品牌形象具有濃重的主觀色彩。另一方面對(duì)品牌形象的測(cè)量方法與測(cè)量項(xiàng)目作了比較詳細(xì)的介紹。指出品牌形象的測(cè)量主要分為兩類:定型測(cè)量和定量測(cè)量。
(4)廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院丘永梅和黃合水(2007)在對(duì)品牌形象及其比較研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧后指出，雖然國(guó)內(nèi)關(guān)于中外品牌差異的章有很多，但是多數(shù)局限于思辨性的論述階段，研究者幾乎都是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)中外品牌在歷史、規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌理念、品牌文化、品牌戰(zhàn)略和品牌建設(shè)成果等方面存在的差異做出的評(píng)價(jià)和總結(jié)。只有少數(shù)研究通過(guò)實(shí)證的方法對(duì)中外品牌的品牌形象差異進(jìn)行了探討，但多數(shù)還是研究中國(guó)與外國(guó)的來(lái)源國(guó)形象差異，重點(diǎn)是中、外產(chǎn)品形象的比較。少數(shù)比較中外品牌象差異的研究雖然涉及了多個(gè)產(chǎn)品類別但也只是同類產(chǎn)品之間的比較(如王海忠，2002;范秀成、陳潔，2002)或者從總體上比較中、外品牌形象差異(如明略市場(chǎng)策劃2002)?？偟膩?lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)外都還沒(méi)有出現(xiàn)用實(shí)證的方法、跨產(chǎn)品類別地進(jìn)行中外品牌形象的比較。由于跨產(chǎn)品類別的品牌比較有利于考察其他領(lǐng)域品牌、分享共同特征和處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)(Aaker，1996)，因此，今后的品牌形象比較研究可以嘗試選擇跨產(chǎn)品類別的某些具體品牌作為研究對(duì)象，挖掘跨產(chǎn)品類別品牌的差異性或者共同的品牌形象屬性。
b.有關(guān)品牌延伸方面的研究
武漢大學(xué)的程小迪和胡浩紋(2005)在品牌延伸文獻(xiàn)綜述中指出，①品牌延伸是指在已經(jīng)確立的品牌地位的基礎(chǔ)上，將原有品牌運(yùn)用到新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以更少的營(yíng)銷成本獲得更大的市場(chǎng)回報(bào)。②在關(guān)于對(duì)品牌延伸如何影響消費(fèi)者對(duì)原品牌的評(píng)價(jià)的研究中，是否可以加入一個(gè)關(guān)系變量，作為調(diào)和變量，來(lái)最終產(chǎn)生對(duì)原品牌的不同影響。這個(gè)關(guān)系變量是指，對(duì)于同企業(yè)處于不同關(guān)系的顧客來(lái)講，有的是企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，有的僅是企業(yè)的一般性購(gòu)買其產(chǎn)品的顧客，對(duì)于這兩類不同顧客來(lái)講，其對(duì)品牌延伸的態(tài)度是否會(huì)有所不同。比如，對(duì)“茅臺(tái)”的忠誠(chéng)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，將“茅臺(tái)”延伸到很多大眾化的產(chǎn)品上，可能得不到認(rèn)同并進(jìn)而對(duì)所有“茅臺(tái)”產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面抵觸情緒，而對(duì)茅臺(tái)的非使用者或者非購(gòu)買者來(lái)講，情況可能完全不同。
1.3研究的總體思路和內(nèi)容
1.3.1研究的總體思路
首先，介紹論文的選題背景，闡述論文寫作的意義，并進(jìn)而介紹國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及論文相關(guān)基礎(chǔ)理論，為本文奠定了堅(jiān)實(shí)的寫作基礎(chǔ)。其次，結(jié)合青島華濤汽車模具有限公司品牌發(fā)展取得的成效、與同行業(yè)國(guó)內(nèi)品牌之間存在的差距以及品牌發(fā)展存在的問(wèn)題等方面運(yùn)用相關(guān)的理論對(duì)青島塑料模具有限公司的品牌發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行剖析。再次，根據(jù)青島華濤汽車模具有限公司品牌發(fā)展的現(xiàn)狀，制定相應(yīng)的措施，并進(jìn)一步對(duì)該企業(yè)品牌發(fā)展所涉及的主要方面進(jìn)行具體研究與分析，主要包括:
(l)品牌定位。結(jié)合本企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，闡述影響品牌定位的各要素間的關(guān)系闡明品;(2)品牌運(yùn)營(yíng)。側(cè)重品牌運(yùn)營(yíng)中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的研究;牌延伸的利弊，提出品牌延伸的模式;(4)品牌維護(hù)(3)品牌延伸。具體從企業(yè)、法律等方面進(jìn)行闡述。最后，探討青島華濤汽車模具有限公司品牌戰(zhàn)略的實(shí)施、評(píng)估及修正，并得出相關(guān)結(jié)論。
1.3.2研究的內(nèi)容
根據(jù)論文寫作的總體思路，論文內(nèi)容共分為6個(gè)章節(jié)，具體情況如下:第1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀論文相關(guān)基礎(chǔ)理論章，導(dǎo)論;第2章，相關(guān)基礎(chǔ)理論，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)理論、品牌相關(guān)基礎(chǔ)理論;第3章，青島華濤汽車模具有限公司的簡(jiǎn)況、品牌現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題;第4章，青島華濤汽車模具有限公司品牌戰(zhàn)略的具體方案;第5章，青島華濤汽車模具有限公司品牌戰(zhàn)略方案的實(shí)施與評(píng)估;
第6章，結(jié)論。論文的內(nèi)容結(jié)構(gòu)如
1.4研究的方法
論文理論的選擇力求客觀和科學(xué)，分析過(guò)程力求嚴(yán)謹(jǐn)和公正，分析結(jié)果力求客觀和準(zhǔn)確，論文運(yùn)用了多種分析方法以拓展研究的廣度和挖掘的深度，使本文的研究更加科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)。
第一，文獻(xiàn)研究法
廣泛搜集國(guó)內(nèi)外有關(guān)品牌戰(zhàn)略的研究文獻(xiàn)，進(jìn)行研究，并不斷跟蹤新信息、新動(dòng)態(tài)，從理論上全面系統(tǒng)的研究品牌戰(zhàn)略的相關(guān)問(wèn)題。
第二，案例分析法
運(yùn)用國(guó)內(nèi)外品牌戰(zhàn)略的相關(guān)理論，結(jié)合青島華濤汽車模具有限公司的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，最終找出青島華濤汽車模具有限公司的問(wèn)題之所在，并采取相關(guān)的具體措施，力求解決問(wèn)題。
第三，調(diào)查訪問(wèn)法
拜訪有關(guān)的專家學(xué)者和實(shí)際工作者，或充分運(yùn)用現(xiàn)在的信息工具與相關(guān)人員進(jìn)行溝通、交流，力求得到準(zhǔn)確可靠的一手資料，求實(shí)為青島華濤汽車模具有限公司提供一整套的參考方案。
1.5寫作所做工作
論文的寫作內(nèi)容是在同天津華濤汽車塑料飾件有限公司總經(jīng)理劉建華先生多次切磋的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，同時(shí)為掌握第一手資料，利用寒假到天津華濤進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)和調(diào)研;后在青島華濤汽車模具有限公司董事長(zhǎng)焦興濤先生的指引下，與青島華濤汽車模具有限公司技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理由烽先生進(jìn)行了多次的交流，與部分職工進(jìn)行了座談，從而豐富了論文的寫作內(nèi)容;當(dāng)然這其中離不開導(dǎo)師張小民副教授的精心指導(dǎo)以及西北大學(xué)論文指導(dǎo)委員會(huì)和專家組的指教。}學(xué)習(xí)豐田營(yíng)理橡圖1一2本人假期在天津華濤學(xué)習(xí)期間與TPS推進(jìn)小組成員的合影
1.5.1論文的改進(jìn)
第一，在導(dǎo)師和專家小組教授們的悉心指導(dǎo)下，修改了論文開題報(bào)告的題目及部分內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使論文內(nèi)容更貼切，更符合邏輯;第二，論文創(chuàng)作期間，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下對(duì)論文的內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)的修改，將論文內(nèi)部的內(nèi)容做了調(diào)整，力求突出品牌方面的相關(guān)理論和第一手的調(diào)查資料;第三，內(nèi)盲審結(jié)束后，根據(jù)專家組的建議對(duì)論文內(nèi)容進(jìn)行壓縮，同時(shí)突出品牌戰(zhàn)略研究這一重點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：公共信息服務(wù)機(jī)制 公共信息資源制度基礎(chǔ) 公眾權(quán)利 電子政務(wù)
一、引言
筆者在2007～2008年電子政務(wù)課程的教學(xué)中，曾經(jīng)讓200多名學(xué)生帶著兩個(gè)封閉性問(wèn)題登錄政府網(wǎng)站查找與公眾生活緊密相關(guān)的指定信息，要求其分別記錄按照公眾欄目、政府組織機(jī)構(gòu)欄目?jī)煞N路徑查找的時(shí)間、結(jié)果、感受，并與通過(guò)百度等搜索引擎的查找時(shí)間、結(jié)果、感受對(duì)比。最終學(xué)生通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)普遍得出的結(jié)論是：按照政府網(wǎng)站中政府組織機(jī)構(gòu)欄目查找的命中率和速度高于按照公眾欄目查找的命中率和速度，但都低于使用搜索引擎查找的命中率和速度。
表面上看，上述問(wèn)題是政府網(wǎng)站信息組織方式的問(wèn)題，但深究其原因，是政府公共信息服務(wù)機(jī)制的問(wèn)題。雖然電子政務(wù)已經(jīng)實(shí)施多年，可是公共信息服務(wù)并沒(méi)有完全擺脫對(duì)原有公共信息服務(wù)機(jī)制的依賴。事實(shí)表明，在社會(huì)對(duì)公共信息服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的形勢(shì)下，這種權(quán)力型公共信息服務(wù)機(jī)制已經(jīng)成為政府公共信息服務(wù)的嚴(yán)重障礙。
二、權(quán)力控制下的公共信息服務(wù)機(jī)制
政府是公共信息服務(wù)的主體，政府的信息行為取決于政府管理體制。政府的官僚體制奠定了權(quán)力型公共信息服務(wù)機(jī)制的制度基礎(chǔ)，這是所有問(wèn)題的根源。
“官僚制首先是作為一種統(tǒng)治工具而存在的”[1]，在這種制度基礎(chǔ)上，公共信息資源也具有了統(tǒng)治意義：一方面，公共信息資源與公眾的利益有關(guān)，是滿足人們社會(huì)、經(jīng)濟(jì)需求的資源，具有公共產(chǎn)品的屬性；另一方面，公共信息資源又與國(guó)家的利益有關(guān)，需要滿足國(guó)家統(tǒng)治的需求，從而具政治資源的屬性。對(duì)公共信息資源這種雙重屬性，作為國(guó)家權(quán)力惟一占有者和行使者的政府，往往淡化了作為與公眾利益相關(guān)的公共產(chǎn)品的意義，強(qiáng)化了作為國(guó)家政治資源的意義；縮小了公眾權(quán)利的作用，擴(kuò)張了作為公權(quán)力的作用。
因而，作為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)資源，國(guó)家可以依仗這些公共信息資源帶來(lái)的利益進(jìn)行統(tǒng)治；作為政治資源，國(guó)家可以依仗權(quán)威命令權(quán)力進(jìn)行統(tǒng)治，這就使公共信息資源集中了利益控制與行政命令的雙重權(quán)力。也就是說(shuō)，一方面，政府能夠以國(guó)家的名義管理國(guó)家公共信息資源。政府對(duì)公共信息資源的控制占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，形成了對(duì)公共信息資源的統(tǒng)治，也就擁有了因信息優(yōu)勢(shì)而獲得的權(quán)力。另一方面，鑒于公共信息的管理與服務(wù)隸屬政府行政體系，政府組織可以強(qiáng)有力地控制公共信息資源的運(yùn)作，這意味著可以對(duì)公共信息資源作有傾向性的權(quán)威價(jià)值分配，通過(guò)對(duì)公共信息資源的依賴形成統(tǒng)治。因此，公共信息服務(wù)機(jī)制的設(shè)計(jì)和制度安排都沒(méi)有離開政府對(duì)社會(huì)實(shí)施管理與控制的角度。
以統(tǒng)治為制度基礎(chǔ)的公共信息服務(wù)機(jī)制，其結(jié)構(gòu)必然是依仗國(guó)家行政權(quán)力所產(chǎn)生的權(quán)力依賴結(jié)構(gòu)。在國(guó)家權(quán)力體制下，政府組織借助于遍布整個(gè)社會(huì)的行政權(quán)力，把大部分公共信息資源集中于政府的組織網(wǎng)絡(luò)中，從而形成公共信息服務(wù)機(jī)制的權(quán)力依賴結(jié)構(gòu)，即下級(jí)政府部門對(duì)上級(jí)政府部門的依賴，公眾對(duì)政府的依賴。公眾獲取公共信息資源對(duì)政府組織的依賴，意味著對(duì)政府權(quán)力的依賴。政府部門依照相關(guān)的規(guī)則，選擇性地為公眾提供有限而且對(duì)統(tǒng)治有利的公共信息，使公眾采取政府所期望的態(tài)度，公眾只有以服從和依賴作為代價(jià)，才能獲取這些公共信息資源。公眾獲取公共信息的自由被局限在相對(duì)狹小的空間里，勢(shì)必造成人們可以在市場(chǎng)上并通過(guò)市場(chǎng)交換到自己所需的資源，但卻無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)或政府組織以外的途徑得到自己所需的公共信息資源，使公共信息資源具有了壟斷性和強(qiáng)制性的色彩。
既然權(quán)力型公共服務(wù)機(jī)制的運(yùn)作是權(quán)力運(yùn)作，因而這種公共信息服務(wù)機(jī)制不可避免是一種自利機(jī)制。權(quán)力集中決定了公共信息服務(wù)的供給主體是政府行政機(jī)構(gòu)，供給動(dòng)力又主要源于行政命令和行政手段，公共信息資源的管理與服務(wù)都是圍繞著政府組織活動(dòng)。這就導(dǎo)致政府在公共信息服務(wù)中一切以自我為中心，而不是以社會(huì)公眾為中心；一切方便自己，而不是方便服務(wù)對(duì)象。公共信息服務(wù)機(jī)制的運(yùn)作完全是政府單方面意志的體現(xiàn)。公眾在制度結(jié)構(gòu)中的弱勢(shì)地位決定了他們?cè)讷@取公共信息的活動(dòng)中處于弱勢(shì)地位。他們既沒(méi)有正常渠道表達(dá)自己的信息需求，也無(wú)法通過(guò)自身的活動(dòng)來(lái)滿足對(duì)公共信息的需求。
此外，權(quán)力型公共信息服務(wù)機(jī)制的自利性還表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
第一，缺乏政府自律的利益約束機(jī)制。在公共信息服務(wù)中，公共信息資源的所有權(quán)通過(guò)國(guó)家授權(quán)給政府，最終過(guò)渡到具體的政府部門。在權(quán)力的傳遞過(guò)程中，公共信息資源的控制權(quán)實(shí)際掌握在政府部門或個(gè)人手中，使公共信息服務(wù)存在社會(huì)利益國(guó)家化、國(guó)家利益政府化、政府利益部門化的傾向：不同層次的政府組織會(huì)依據(jù)自身利益要求對(duì)公共信息服務(wù)的效益進(jìn)行理性預(yù)期，并規(guī)避公共信息服務(wù)對(duì)自身利益可能產(chǎn)生危害，或直接爭(zhēng)取從中獲取更大的自身利益。這種內(nèi)在利益替代現(xiàn)象極易造成政府利用公權(quán)力謀取私利，對(duì)公共利益產(chǎn)生侵害。例如通過(guò)對(duì)公共信息服務(wù)的壟斷、暗箱操作控制公共信息流動(dòng)的方向和范圍，使其朝自利最大化的方向發(fā)展，導(dǎo)致公共信息服務(wù)行為背離公共性原則。
第二，缺乏政府自律的公共管理機(jī)制。公共屬性是公共信息服務(wù)機(jī)制的本質(zhì)屬性，是構(gòu)成公共信息服務(wù)機(jī)制的最核心要素，并決定了公共信息服務(wù)機(jī)制應(yīng)該具有非排他性、非營(yíng)利性、公開性、共享性等特征。因此公共信息服務(wù)機(jī)制應(yīng)該提供與公共利益密切相關(guān)，與公共政策制定、相應(yīng)的制度安排及一切相關(guān)的政策執(zhí)行和事務(wù)相關(guān)的信息服務(wù)；應(yīng)能保證每一個(gè)社會(huì)成員能夠直接或間接享受到政府公共信息服務(wù)。然而，權(quán)力型公共服務(wù)機(jī)制具有政府壟斷的特點(diǎn)，由此造成的權(quán)力集中、職能廣泛、監(jiān)督缺少，容易導(dǎo)致公權(quán)力的濫用，從而造成對(duì)公眾權(quán)利的侵害。
究其原因，“管理型的政府扮演著公共利益維護(hù)者的角色，但在實(shí)際的運(yùn)行中是作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的實(shí)體而存在的，它的行為往往在維護(hù)公共利益的旗號(hào)下破壞了公共利益的實(shí)現(xiàn)?！盵2]可見，只要制度基礎(chǔ)的統(tǒng)治性質(zhì)不改變，政府公共信息服務(wù)的行為路徑就不會(huì)改變，政府提供公共信息服務(wù)就不可能有根本性的突破。因此政府體制改革無(wú)論是從理論上尋求創(chuàng)新還是從實(shí)踐中探求變革，都必須首先走出這種制度的束縛。
所以，公共信息服務(wù)機(jī)制的問(wèn)題必須在政府的變革中才能得到解決，這就是用服務(wù)型政府取代管理型政府，建立起服務(wù)型的政府模式?！斑@不是具體的、個(gè)別的政府職能的重新定位，而是政府的根本性改變”[2]，即政府必須改變作為統(tǒng)治者或管理者的角色，定位于服務(wù)的角色，忠誠(chéng)地服務(wù)于社會(huì)公眾。這就解釋了本文開始所談到的問(wèn)題――雖然構(gòu)建了政府網(wǎng)站，為什么公共信息服務(wù)依然沒(méi)有按照公眾需求、公眾信息行為來(lái)組織信息的深層原因。
三、權(quán)利主導(dǎo)下的公共信息服務(wù)機(jī)制
管理型政府轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府的政府改革，為公共信息服務(wù)機(jī)制提供了制度基礎(chǔ)的變革。服務(wù)型政府，是指一種“在公眾本位、社會(huì)本位理念指導(dǎo)下，在整個(gè)社會(huì)民主秩序的框架下，通過(guò)法定程序，按照公眾意志組建起來(lái)，以為公眾服務(wù)為宗旨，實(shí)現(xiàn)著服務(wù)職能并承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任的政府”[3]?！耙怨苤茷橹鞯男姓Ｊ讲荒茉倨鹬鲗?dǎo)作用，必須以為公眾服務(wù)為根本的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”[3]。在這種模式中，“為人民服務(wù)的宗旨不僅是一種行政觀念，而且是通過(guò)立法的形式被確立下來(lái)的一種制度，公共權(quán)力的運(yùn)行機(jī)制不是一種自上而下的制約，而是一種自下而上的監(jiān)督”[4]。“這種權(quán)力價(jià)值的改變意味著權(quán)力針對(duì)于整個(gè)社會(huì)的至高無(wú)上性不再存在，代之以公共行政服務(wù)于社會(huì)的質(zhì)量”[5]。
服務(wù)型政府的性質(zhì)決定了公共信息服務(wù)機(jī)制的制度基礎(chǔ)是以公眾為中心的服務(wù)，因而一切管理活動(dòng)都是圍繞著怎樣保護(hù)和實(shí)現(xiàn)公眾權(quán)利進(jìn)行。這意味著公共信息服務(wù)機(jī)制實(shí)質(zhì)性的改變，即政府所提供的公共信息服務(wù)必須體現(xiàn)公眾本位和公眾意志，建立以公眾權(quán)利為核心的公共信息服務(wù)機(jī)制。
在服務(wù)型政府的視角下，公共信息資源首先還原和突出了公共信息資源原本作為公共物品的屬性，大大提升了公共信息資源作為與公眾利益相關(guān)的公共物品的意義，大大降低了作為統(tǒng)治工具的意義。公共信息資源在公眾權(quán)利上表現(xiàn)為公共信息資源的控制權(quán)、支配權(quán)和使用權(quán)，是公眾權(quán)利的形成基礎(chǔ)。獲得了公共信息資源，就獲得了權(quán)利，也就獲得了利用權(quán)利來(lái)謀取更多社會(huì)資源的條件。獲取和利用公共信息資源的過(guò)程實(shí)質(zhì)是公眾權(quán)利應(yīng)用的過(guò)程。由于公共信息資源依附資源的權(quán)利，可以帶來(lái)收益，可以轉(zhuǎn)化為財(cái)富、能力、地位，因而當(dāng)公共信息資源作為公共產(chǎn)品充分滿足人們的需求時(shí)，公眾的權(quán)利也就有了具體的保障。
公共信息資源的公共物品屬性不僅包括公共信息資源，還包括提供公共信息的服務(wù)?！胺?wù)將成為后工業(yè)社會(huì)新型社會(huì)治理模式中的最基本的公共物品，這個(gè)社會(huì)中的其他公共物品以至于整個(gè)公共物品體系，都是建立在服務(wù)這一最基本的公共物品的基石之上的”[5]。政府在促進(jìn)公共物品的供給、改善和公平分配供給中具有責(zé)無(wú)旁貸的作用，這是市場(chǎng)機(jī)制和其他非政府組織所不能替代的。特別是在信息時(shí)代，公共信息資源作為社會(huì)的核心資本，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公眾利益緊密相關(guān)，這就凸現(xiàn)了滿足社會(huì)公眾對(duì)公共信息資源的需求比任何時(shí)候都重要，政府為公眾提供公共信息資源的責(zé)任比任何時(shí)候都重大。政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起保障公共信息服務(wù)供給的法定職責(zé)，以改變政府公共信息服務(wù)的嚴(yán)重不足。
制度基礎(chǔ)從統(tǒng)治到服務(wù)帶給公共信息服務(wù)機(jī)制最大的變化，就是需要打破由政府壟斷形成的資源依賴到權(quán)力依賴的結(jié)構(gòu)，從公眾權(quán)利的角度重塑公共信息服務(wù)機(jī)制的結(jié)構(gòu)。這就要求公共信息服務(wù)機(jī)制形成由政府為主，非政府組織和企業(yè)、公眾參與其中的協(xié)商、互動(dòng)的多元化結(jié)構(gòu)。這種多元化的結(jié)構(gòu)是“由參與者依靠自己的優(yōu)勢(shì)和資源，通過(guò)對(duì)話以增進(jìn)理解，樹立共同目標(biāo)并相互信任，建立短期、中期和長(zhǎng)期的合作以減少機(jī)會(huì)主義，相互鼓勵(lì)并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最終建立一種公共事務(wù)的管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體。這種聯(lián)合體的特征不再是監(jiān)督，而是自主合作；不再是集權(quán)，而是權(quán)力在縱向和橫向上的同時(shí)分散；不再追求一致性和普遍性，而是追求多元化和多樣性基礎(chǔ)之上的共同利益”[6]。
公共信息服務(wù)機(jī)制的多元化結(jié)構(gòu)，實(shí)質(zhì)是在公共信息資源占有的權(quán)力結(jié)構(gòu)中加入市場(chǎng)化因素和自主性因素。世界各國(guó)的實(shí)踐以及諸多學(xué)者的理論都證明，公共信息服務(wù)的提供必須借助于市場(chǎng)機(jī)制的力量，僅僅依靠政府單一的機(jī)制不可能提供最有效的公共信息服務(wù)。通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制，可以從外部適度分散公權(quán)力在公共信息服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)度，使通過(guò)行政命令控制公共信息的機(jī)率下降，部分不適當(dāng)運(yùn)行的權(quán)力在公眾監(jiān)督下得到一定程度的更正和限制，使公眾通過(guò)自身活動(dòng)取得公共信息資源成為可能。市場(chǎng)化因素和自主性因素，還使得公眾對(duì)政府直接供給的公共信息服務(wù)有了一定的選擇權(quán)，便于在公共信息服務(wù)不同性質(zhì)、不同層次、不同環(huán)節(jié)中形成合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，以確保公共信息服務(wù)機(jī)制的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，使公眾受益。
但是，必須注意的是，公共信息資源的公共屬性決定了公共信息資源不能完全依賴市場(chǎng)機(jī)制提供。只要政府提供公共信息服務(wù)的主導(dǎo)地位不變，權(quán)力型提供模式在受到限制的同時(shí)依然會(huì)發(fā)揮作用。如果在公共信息服務(wù)機(jī)制中政府與公眾之間的關(guān)系沒(méi)有根本性改變，政府意志依然占據(jù)決定性地位，公眾依然是政府行政活動(dòng)的被動(dòng)接受者，那么公共信息服務(wù)機(jī)制的多元化結(jié)構(gòu)并不一定會(huì)帶來(lái)公共信息服務(wù)機(jī)制必然以公眾權(quán)利為中心的運(yùn)作，也并不一定會(huì)改變政府公共信息服務(wù)的非義務(wù)性、隨意性、不確定性等缺陷。僅僅在公共信息服務(wù)的供給上引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，就必然會(huì)造成新的不虞效應(yīng)。
四、改革與探索中的公共信息服務(wù)機(jī)制
在尋求公共信息服務(wù)機(jī)制改革的方法和實(shí)踐過(guò)程中，始于20世紀(jì)90年代中期的電子政務(wù)的公共信息服務(wù)機(jī)制凸顯了其重要價(jià)值，為公共信息服務(wù)機(jī)制的改革與發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。
電子政務(wù)的公共信息服務(wù)機(jī)制是以公眾為中心的服務(wù)機(jī)制。它改變了政府本位的信息行為，使原本被部門、層級(jí)分割的公共信息服務(wù)在公眾的需求前形成整合。具體而言，當(dāng)公眾需求的信息涉及不同地區(qū)的部門時(shí)，可以通過(guò)政府網(wǎng)站打破地域界限，獲取跨地區(qū)的公共信息服務(wù)；當(dāng)公眾所需信息涉及多個(gè)不同隸屬關(guān)系的部門時(shí)，可以把屬于不同部門不同層級(jí)的公共信息流程集中在一起，獲取跨部門的信息服務(wù)；當(dāng)公眾需求的信息涉及同一部門不同業(yè)務(wù)，需要多項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)才能完成時(shí)，公眾到任何一個(gè)窗口就可獲取全程服務(wù)。如2007年在中國(guó)政府網(wǎng)站上開展的百件實(shí)事網(wǎng)上辦，就是圍繞公眾生活的熱點(diǎn)問(wèn)題組織信息提供服務(wù)，體現(xiàn)了以公眾為中心的核心理念。
電子政務(wù)的公共信息服務(wù)機(jī)制是開放互動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。公共信息服務(wù)活動(dòng)本應(yīng)是政府與公眾共同參與的活動(dòng)，公眾的需求、參與、選擇在很大程度上決定著政府公共信息管理和公共信息服務(wù)的政策與價(jià)值取向。電子政務(wù)的公共信息服務(wù)機(jī)制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立了政府與公眾的互動(dòng)通道，突出了公眾自、選擇權(quán)，使公共信息服務(wù)可以按照公眾意愿和利益訴求提供，便于形成政府與公眾良好的信任關(guān)系。
由此可見，電子政務(wù)的公共信息服務(wù)機(jī)制已經(jīng)展現(xiàn)出積極變化，使公眾獲取公共信息的權(quán)利保障得到改善，獲取公共信息的供需矛盾得到緩解，政府與公眾關(guān)系得到良性調(diào)整。電子政務(wù)的公共信息服務(wù)機(jī)制雖然代表了其改革方向，但是要替代權(quán)力型公共信息服務(wù)機(jī)制，還需要擺脫對(duì)官僚體制的路徑依賴，需要政府體制改革和服務(wù)型政府發(fā)展所提供強(qiáng)大的制度支持。
綜上所述，公共信息服務(wù)機(jī)制不可能通過(guò)單一的機(jī)制設(shè)計(jì)完成變革的重任，其先決條件必定是政府管理體制的變革。公共信息服務(wù)機(jī)制的制度基礎(chǔ)決定了公共信息服務(wù)機(jī)制是統(tǒng)治工具還是服務(wù)工具，是體現(xiàn)政府的意志還是體現(xiàn)公眾的意志，是體現(xiàn)政府的權(quán)力還是公眾的權(quán)利，是滿足政府的需求還是滿足公眾的需求。服務(wù)型政府為公共信息服務(wù)機(jī)制的變革提供了制度基礎(chǔ)，電子政務(wù)的實(shí)踐代表了公共信息服務(wù)機(jī)制改革的探索方向。雖然任何國(guó)家和政府都不可能完全忽略公共信息的統(tǒng)治意義，但是作為公共信息服務(wù)機(jī)制的制度基礎(chǔ)，在權(quán)力與權(quán)利、管理與服務(wù)的天平上，權(quán)利與服務(wù)應(yīng)該處于重心，因?yàn)檫@是世界各國(guó)政府的發(fā)展趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡(jiǎn)介：
曹凌，女，1956年生，北京市人，西北大學(xué)公共管理學(xué)院副教授，主要從事電子政務(wù)等教學(xué)與研究。
（本文責(zé)編：黃蓉）
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中國(guó)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域第一份英文學(xué)術(shù)期刊
――《中國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)（英文版）》創(chuàng)刊
日前，由中國(guó)科學(xué)院主管、中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館主辦，中國(guó)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域第一份英文學(xué)術(shù)期刊――《中國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)（英）》正式向國(guó)外公開出版發(fā)行。
《中國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)（英）》辦刊宗旨為堅(jiān)持理論與實(shí)踐并重，實(shí)行同行匿名評(píng)議制度，塑造前沿性、學(xué)術(shù)性與實(shí)用性的學(xué)術(shù)風(fēng)格。內(nèi)容涉及中國(guó)和國(guó)際在情報(bào)科學(xué)、圖書館學(xué)、數(shù)字圖書館技術(shù)、知識(shí)組織、知識(shí)管理、圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)教育等領(lǐng)域的最新理論研究與實(shí)踐進(jìn)展。
《中國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)（英）》成立了由來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、中國(guó)大陸和香港地區(qū)的23名著名文獻(xiàn)情報(bào)學(xué)專家組成的國(guó)際化編輯委員會(huì)，其中國(guó)外（境外）學(xué)者占一半以上。該刊以研究論文、綜述論文和實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)展論文為主，致力于向全世界推介中國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究成果，提升中國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)事業(yè)的國(guó)際顯示度和學(xué)術(shù)影響力，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)情報(bào)研究人員的學(xué)術(shù)交流。
《中國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)（英）》的成功創(chuàng)辦，體現(xiàn)了改革開放以來(lái)中國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)界的迅速發(fā)展，體現(xiàn)了知識(shí)創(chuàng)新以來(lái)中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)引領(lǐng)和推動(dòng)全國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)事業(yè)發(fā)展的作用，也將進(jìn)一步推動(dòng)文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)及其創(chuàng)新發(fā)展。
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針對(duì)茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用特點(diǎn)和技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)院計(jì)算機(jī)故障應(yīng)急處理方案，提出了建立計(jì)算機(jī)故障在線報(bào)障系統(tǒng)的解決方案。主要利用UML設(shè)計(jì)出基于B/S結(jié)構(gòu)的故障處理系統(tǒng)的各模塊類圖、用例圖、活動(dòng)圖等，在Linux系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，用PHP作為開發(fā)工具、MYSQL作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了在線報(bào)障系統(tǒng)各模塊的功能。
在線報(bào)障應(yīng)用系統(tǒng)的主要功能是用戶報(bào)障、管理員查詢故障、管理員接單、提出解決辦法、故障處理結(jié)果匯報(bào)等功能，系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程符合茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院的相關(guān)管理辦法，具有一定的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，克服了傳統(tǒng)人工報(bào)障效率低、維護(hù)時(shí)間長(zhǎng)、成本過(guò)高的弊端，從而降低了維護(hù)成本、提高了設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)利用率、規(guī)范了故障處理過(guò)程，較大地提高了學(xué)院計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障處理的質(zhì)量，使得管理人員的技術(shù)水平和故障的處理效率得到很大的提高，并為實(shí)訓(xùn)中心及設(shè)備管理部門等提供了有效的決策支持。
關(guān)鍵詞：管理；故障；建模；PHP
中圖分類號(hào)：TP393.09 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 05-0000-03
The Online Fault Reporting System Design and Implementation Based on B/S Structure
Mai Caizan
(Maoming Vocational Technology College,Guangdong525000,China)
Abstract:With the extension of office automation, in-depth application of computer and network,computer failures and network failures more and more,fault management is becoming increasingly onerous and complex,how effective and reasonable solution to these computer failures and network failures and other issues is an important task for the maintenance department.
For the characteristics of computer applications and technical status for Maoming Vocational Technology College,with college Computer failure emergency plan,roposed the establishment of a computer fault online reporting impaired system solutions.UML design using mainly based on B/S structure fault handling system of the module class diagrams,use case diagrams,activity diagrams,etc.,based on the Linux system,using PHP as a development tool,MYSQL as database,to achieve each module functions’ online fault reporting system.
Online fault reported application system that the main function is reported impaired users,administrator failure,the administrator orders, propose solutions,troubleshooting,reporting results of other functions, the system's application process complies with the relevant Maoming Vocational and Technical College management approach,with a certain practical value, to overcome the barriers of traditional low efficiency of manual reporting,maintaining a long time,the drawbacks of high cost, thus reducing maintenance costs and improve the equipment and network utilization,standardize the troubleshooting process,greatly improve the college computer quality and network troubleshooting,making management level and the failure of technical efficiency has been greatly improved, and training center and equipment management departments to provide effective decision support.
Keywords:Management;Fault;UML;PHP
一、緒論
本章主要介紹在線故障報(bào)障系統(tǒng)這一課題研究的背景、問(wèn)題的提出及本人的工作內(nèi)容，講述論文研究的意義，國(guó)內(nèi)故障管理現(xiàn)狀研究及發(fā)展趨勢(shì)等。
（一）課題產(chǎn)生的背景及意義
計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的大眾化的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)故障及網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生是不可避免的，此類故障的出現(xiàn)，卻不是所有用戶都能解決的。另一方面，隨著高職院校管理變革的逐步深入，關(guān)于校園網(wǎng)故障及計(jì)算機(jī)故障的管理也需要進(jìn)一步規(guī)范，高職院校的故障報(bào)障及處理工作也變得更加繁重和復(fù)雜，這就迫切地需要用利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)進(jìn)行輔助的管理。
為了解決以上問(wèn)題，提高實(shí)訓(xùn)中心服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)院長(zhǎng)足發(fā)展的要求，于2009年夏天，實(shí)訓(xùn)中心主任決定改變這種管理模式，通過(guò)本部門技術(shù)力量人員及設(shè)備優(yōu)勢(shì)，開發(fā)在線報(bào)障系統(tǒng)，并獲得學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的立項(xiàng)批準(zhǔn)。
這個(gè)系統(tǒng)的使用主要意義體現(xiàn)以下幾方面：
1.故障管理規(guī)范化、自動(dòng)化，節(jié)省大量的報(bào)障時(shí)間；2.便于報(bào)障資料及問(wèn)題處理結(jié)果等資料的歸檔；3.提高了故障管理水平，并節(jié)約了辦公成本；4.把實(shí)訓(xùn)中心的管理人員從繁瑣的人工管理模式解放出來(lái)，管理員可以放更多的時(shí)間放在故障維護(hù)和故障技術(shù)學(xué)習(xí)上；5.深化學(xué)院信息化建設(shè)工作，即挖掘了先進(jìn)的管理理念、應(yīng)用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)、加強(qiáng)了管理員的“業(yè)務(wù)處理能力”等。
（二）高校計(jì)算機(jī)故障管理現(xiàn)狀分析
高校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，如何合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，有效地加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，已成為各大高校十分關(guān)注的問(wèn)題。目前隨著學(xué)院辦公自動(dòng)化應(yīng)用的不斷深入，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何有效地增強(qiáng)計(jì)算機(jī)故障處理及管理水平，充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，提高工作人員的工作效率是各高校日常管理工作的重點(diǎn)之一。
在教育行業(yè)中，信息管理軟件的開發(fā)和利用方面，各所高校以及高校內(nèi)各個(gè)部門紛紛組織人力和物力開發(fā)適合自己的教育教學(xué)管理軟件以及辦公管理軟件，以促進(jìn)教育管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。目前，報(bào)障系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外各專業(yè)人員關(guān)注的問(wèn)題，主要表現(xiàn)有醫(yī)院故障報(bào)障系統(tǒng)，例如法國(guó)的放射協(xié)會(huì)傳門為醫(yī)院開發(fā)醫(yī)院信息報(bào)障系統(tǒng)，每天處理的的醫(yī)療故障信息達(dá)150多單；深圳市郵政信息技術(shù)局所開發(fā)的企業(yè)設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)就對(duì)故障的報(bào)修、維護(hù)做了全面的跟蹤，每天100多單的報(bào)障，如果沒(méi)有這套系統(tǒng)，是難以想象的。
事實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化報(bào)障系統(tǒng)的應(yīng)用，將提高生活和工作質(zhì)量，會(huì)取得了良好的效果。
（三）本文的主要研究?jī)?nèi)容
本課題的研究是以茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)計(jì)算機(jī)故障及網(wǎng)絡(luò)故障的管理為開發(fā)背景，闡述了在線報(bào)障管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)及實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題及解決辦法。主要包括的內(nèi)容有：
1.報(bào)障系統(tǒng)的需求分析；2.報(bào)障系統(tǒng)的總體與功能模塊設(shè)計(jì)；3.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；3.報(bào)障系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)工作；4.報(bào)障系統(tǒng)的測(cè)試工作。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和相關(guān)技術(shù)綜述
（一）系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)模式的選用
系統(tǒng)架構(gòu)通?？煞譃閮煞N，即C/S（Client/Server）架構(gòu)與B/S（Browser/Server）架構(gòu)。通過(guò)瀏覽器來(lái)處理業(yè)務(wù)已經(jīng)是當(dāng)今首選的操作方式，固選用B/S體系結(jié)構(gòu)。
B/S系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)如圖2.1所示。
圖2.1B/S系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)
選擇B/S平臺(tái)結(jié)構(gòu)來(lái)開發(fā)在線故障管理系統(tǒng)，所有報(bào)障用戶及管理員都使用瀏覽器來(lái)操作，通過(guò)瀏覽器報(bào)障、接單、查詢及管理學(xué)院故障信息，而超級(jí)管理員只需對(duì)服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)管理簡(jiǎn)單。
（二）統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML介紹
UML是一種通用建模語(yǔ)言，屬于一種語(yǔ)言工具。對(duì)于一些專業(yè)的領(lǐng)域，例如，用戶圖形界面（GUI）的設(shè)計(jì)、超大規(guī)模集成電路（VLSI）的設(shè)計(jì)、基于規(guī)則的人工智能領(lǐng)域應(yīng)用等，使用這種專門的語(yǔ)言工具可能會(huì)更合適[1]。UML 是屬于一種離散的建模語(yǔ)言，它不適合對(duì)工程類和物理學(xué)領(lǐng)域等連續(xù)系統(tǒng)的建模。但它適合對(duì)諸如由計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)字邏輯構(gòu)成的離散系統(tǒng)或固件等的建模[2]。基于UML可視化建模工具是非常多的多，例如有Rational Rose、Microsoft Visio、Power Designer，還有CA ERWin、CABPWin、PlayCase等。它們各工具有不同的定位和市場(chǎng)策略，每一種工具都不同程度地實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的不同子集[3]。常用的三種建模工具的比較如表2.2所示。
基于以上比較的特點(diǎn)，可以看到Visio具有有好的界面、強(qiáng)大的流程圖制作工能等特點(diǎn)，故本文選用Visio作為開發(fā)設(shè)計(jì)工具。
（三）PHP技術(shù)應(yīng)用
PHP是一個(gè)嵌套的縮寫名稱，是英文超級(jí)文本預(yù)處理語(yǔ)言（PHP：Hypertext Preprocessor）的縮寫。PHP 是一種 HTML 內(nèi)嵌式的語(yǔ)言，PHP與微軟的ASP頗有幾分相似，都是一種在服務(wù)器端執(zhí)行的嵌入HTML文檔的腳本語(yǔ)言，語(yǔ)言的風(fēng)格有類似于C語(yǔ)言，現(xiàn)在被很多的網(wǎng)站編程人員廣泛的運(yùn)用[4]。PHP具有非常強(qiáng)大的功能，所有的CGI或者JavaScript的功能PHP都能實(shí)現(xiàn)，而且支持幾乎所有流行的數(shù)據(jù)庫(kù)以及操作系統(tǒng)[5]。
基于以上特性，從實(shí)訓(xùn)中心開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)、開發(fā)成本、時(shí)間期限、系統(tǒng)特點(diǎn)考慮，我們選擇PHP作為本系統(tǒng)的開發(fā)工具。
（四）MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)
MySQL具有功能強(qiáng)、使用簡(jiǎn)單、管理方便、運(yùn)行速度快、可靠性高、安全保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。MySQL用C和C++編寫，它可以工作在許多平臺(tái)（Unix，Linux，Windows）上，提供了針對(duì)不同編程語(yǔ)言（C，C++，JAVA等）的API函數(shù)。MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)和PHP、Linux操作系統(tǒng)能完美地結(jié)合，固選用MYSQL為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)[6]。
三、在線報(bào)障管理系統(tǒng)的需求分析
（一）在線報(bào)障管理系統(tǒng)需求分析
按實(shí)際需求，系統(tǒng)可分為6個(gè)功能模塊，如圖3.1所示。
圖3.1在線報(bào)障系統(tǒng)模塊功能圖
以下簡(jiǎn)要分析說(shuō)明系統(tǒng)各子模塊的功能。
1.公告管理。公告管理模塊主要實(shí)現(xiàn)故障管理部門對(duì)用戶（教師和學(xué)生）的信息，使用滾動(dòng)漂移的窗口出現(xiàn)，起到宣傳作用，以提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。
2.故障申報(bào)管理。故障申報(bào)者主要是完成故障信息的填寫工作。管理員主要是通過(guò)故障申報(bào)者所填寫故障申報(bào)單接和填寫反饋信息。
故障申報(bào)管理用例圖如圖3.2所示。
圖3.2故障申報(bào)管理用例圖
3.業(yè)務(wù)管理。業(yè)務(wù)管理模塊主要是實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)業(yè)務(wù)的刪除和查詢等工作。
業(yè)務(wù)管理用例圖如圖3.3所示。
圖3.3業(yè)務(wù)管理用例圖
4.用戶管理。用戶管理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)中用戶的基本信息進(jìn)行管理。
5.后臺(tái)登錄管理。后臺(tái)登錄管理模塊主要實(shí)現(xiàn)管理員（普通用戶管理員、超級(jí)管理員）對(duì)故障信息的處理及個(gè)人基本信息的處理。
6.數(shù)據(jù)字典管理。數(shù)據(jù)字典管理的設(shè)立是超級(jí)管理員對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)名稱進(jìn)行初始化。
（二）系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)分析
在對(duì)在線報(bào)障管理系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)研究分析基礎(chǔ)上，建立了故障管理系統(tǒng)的實(shí)體類模型如圖3.4所示。
圖3.4在線故障管理系統(tǒng)實(shí)體類圖
在實(shí)體類圖的基礎(chǔ)上找出對(duì)象類，并確定類的屬性及操作，明確對(duì)象類之間的聯(lián)系，從而得出對(duì)象類圖。
四、在線報(bào)障管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
（一）系統(tǒng)主要功能模塊的設(shè)計(jì)
故障申報(bào)管理模塊主要是故障申報(bào)者填寫故障申報(bào)單，實(shí)現(xiàn)故障申報(bào)信息的入庫(kù)操作。通過(guò)此模塊，報(bào)障用戶與管理員實(shí)現(xiàn)了交互，故障申報(bào)順序圖設(shè)計(jì)如圖4.1所示。
圖4.1故障申報(bào)順序圖
故障申報(bào)主要順序是用戶通過(guò)申報(bào)頁(yè)面，填寫申報(bào)單，產(chǎn)生故障信息列表；然后，管理員通過(guò)查閱所報(bào)信息，提出解決方案并執(zhí)行處理，最后，管理員填寫故障信息反饋結(jié)果，用戶故障解決。
業(yè)務(wù)管理模塊主要是實(shí)現(xiàn)管理員接單及故障處理情況填寫等操作。管理員根據(jù)申報(bào)信息，提出解決辦法，并執(zhí)行處理，最后根據(jù)處理情況填寫反饋信息，如果故障用戶申報(bào)過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題，可以重新申報(bào)，管理員再根據(jù)申報(bào)情況作出相應(yīng)的技術(shù)處理。
故障處理流程圖如圖4.2所示。
圖4.2故障處理流程圖
（二）數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)采用MYSQL作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)為BZST，本系統(tǒng)其設(shè)計(jì)了7個(gè)數(shù)據(jù)表，包括管理員帳號(hào)表（admins）、部門數(shù)據(jù) （departments）、業(yè)務(wù)（kinds）、故障信息表（forms）、公告表（Notice）、技術(shù)文檔匯編（tech）、日志列表（Log）等表，各主要的表名稱及其描述如表4.1所示。
表4.1數(shù)據(jù)庫(kù)表綜合描述
序號(hào) 表名稱 數(shù)據(jù)庫(kù)表功能描述
1 admins 管理員帳號(hào)表
2 departments 部門數(shù)據(jù)字典，記錄部門名稱
3 kinds 業(yè)務(wù)類型數(shù)據(jù)字典，記錄業(yè)務(wù)類型名稱
4 forms 記錄報(bào)障業(yè)務(wù)
5 Notice 管理員的公告
6 tech 技術(shù)文檔匯編，記錄一些問(wèn)題的處理技巧
7 Log 記錄管理員處理日志，使得工作有跡可循
（三）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要界面展示
在線報(bào)障系統(tǒng)主頁(yè)面如圖4.3所示。
在線報(bào)障系統(tǒng)故障申報(bào)頁(yè)面如圖4.4所示。
五、結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)過(guò)半年的努力，系統(tǒng)順利的設(shè)計(jì)完成了，在整個(gè)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，參閱了大量的資料，參考了其他一些系統(tǒng)，進(jìn)行了大量的分析和研究工作，在線報(bào)障系統(tǒng)的投入使用提高了茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院故障管理工作的效率和服務(wù)質(zhì)量，為科學(xué)決策帶來(lái)了極大的便利。
參考文獻(xiàn)
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[2]袁濤,孔蕾蕾.統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML.北京.清華大學(xué)出版社,2009:34-35
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[4]Julie C. Meloni.PHP､MYSQL和APACHE編程導(dǎo)學(xué).北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2008:185-188
關(guān)鍵詞：高校圖書館
信息素養(yǎng)教育
調(diào)研分析
分類號(hào)G201
DOI
10.16603/j.issnl002-1027.2016.06.014
多年來(lái)，高校圖書館在信息素養(yǎng)教育的實(shí)踐中逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多元化、全方位的用戶信息素養(yǎng)教育，取得了一定成效，但也存在各館發(fā)展不均衡、教育理念保守、教育模式落后等問(wèn)題。隨著微課、慕課等新型教育模式的興起，高校圖書館的信息素養(yǎng)教育也進(jìn)入到創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我們就目前國(guó)內(nèi)高校圖書館信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)研和考察，梳理了信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀，查找了現(xiàn)有問(wèn)題，提出一些建議，旨在為國(guó)內(nèi)高校圖書館信息素養(yǎng)教育的改革發(fā)展提供參考依據(jù)。
1.調(diào)查概況
本次調(diào)查的是全國(guó)高等院校圖書館信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀。調(diào)查時(shí)間為2014年9月至2015年3月。調(diào)查內(nèi)容主要是高校圖書館信息素養(yǎng)教育的教學(xué)硬件與師資的基本信息、面向本科生開設(shè)的信息檢索課程、面向研究生_設(shè)的信息檢索課程、新生培訓(xùn)、專題培訓(xùn)講座、“嵌入式”教學(xué)、開展各項(xiàng)信息素養(yǎng)教育活動(dòng)等七個(gè)方面。此次調(diào)研通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式進(jìn)行。問(wèn)卷設(shè)計(jì)了72個(gè)問(wèn)題，由沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館主要負(fù)責(zé)，清華大學(xué)、長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院、貴州師范大學(xué)、哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京工業(yè)大學(xué)、重慶大學(xué)、江蘇大學(xué)、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽職業(yè)技術(shù)、重慶醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、同濟(jì)大學(xué)等17家高校的圖書館協(xié)助完成。共回收問(wèn)卷545份。問(wèn)卷來(lái)自全國(guó)28個(gè)省份的高校圖書館，其中“985工程”、“211工程”高校有71所，普通高等院校有314所，高職高專院校有160所。
2.基本信息的調(diào)查統(tǒng)計(jì)
2.1教學(xué)硬件
擁有1-6個(gè)培訓(xùn)教室的圖書館占絕大多數(shù)，占總數(shù)的84.7%；擁有7個(gè)以上的專用培訓(xùn)教室的圖書館占總數(shù)的4.1%；培訓(xùn)教室由學(xué)校統(tǒng)一安排的圖書館占總數(shù)的4.1%。沒(méi)有培訓(xùn)教室的圖書館占總數(shù)的7.1%。
擁有教學(xué)電腦達(dá)到100臺(tái)以上的圖書館占39.13%，擁有50-100臺(tái)教學(xué)電腦的圖書館占29.19%，擁有50臺(tái)以下教學(xué)電腦的圖書館占總數(shù)的31.67%。在投影儀方面，擁有1-6臺(tái)投影設(shè)備的圖書館占總數(shù)的82.1%，只有9.39%的圖書館沒(méi)有投影設(shè)備。
2.2師資力量
信息素養(yǎng)培訓(xùn)教師數(shù)量在6人以內(nèi)的圖書館占總數(shù)的62.1%，7-10人的圖書館占總數(shù)的23.38%，達(dá)到11人以上的圖書館占總數(shù)的14.52%。
圖書館員為培訓(xùn)教師的主要來(lái)源。有186所圖書館邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)商為讀者開展過(guò)信息素養(yǎng)教育方面的培訓(xùn)，有172所圖書館邀請(qǐng)過(guò)院系教師進(jìn)行培訓(xùn)。
學(xué)歷方面，從事培訓(xùn)的教師絕大多數(shù)擁有本科以上學(xué)歷，其中421所圖書館共1769位培訓(xùn)教師擁有碩士學(xué)歷，還有100所圖書館共194名博士擔(dān)任培訓(xùn)教師。
職稱方面，擁有中級(jí)職稱的教師占絕大多數(shù)，425所圖書館共有1746名培訓(xùn)教師擁有中級(jí)職稱；另外，368所圖書館擁有副高級(jí)職稱的培訓(xùn)教師共955人，175所圖書館擁有正高級(jí)職稱245人。
只有64所圖書館的培訓(xùn)人員全部為專職。302所圖書館的培訓(xùn)人員為兼職，還有123所圖書館是專職和兼職教師均有。
2.3其他
圖書館網(wǎng)站擁有信息素養(yǎng)教育或相關(guān)欄目的圖書館有236所，占總數(shù)的43.30%。此外，有375所圖書館對(duì)本校學(xué)生開展過(guò)信息素養(yǎng)意識(shí)和能力方面的相關(guān)調(diào)查，占到總數(shù)的68.80%。這在很大程度上表明，高校圖書館對(duì)于學(xué)生信息素養(yǎng)的摸底工作給予了足夠重視，對(duì)于了解學(xué)生具體情況，開展有針對(duì)性的信息素養(yǎng)教育具有很大幫助。
3.面向本科生的信息檢索課程的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析
開設(shè)信息檢索課程一直是高校圖書館進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的主要方式。圖書館信息檢索課程開設(shè)時(shí)間早，歷時(shí)長(zhǎng)，課程內(nèi)容豐富，體系完整，具有較高的受眾群體，是圖書館主推的信息素養(yǎng)教育模式。到目前為止，被調(diào)查的545所高校圖書館中有377所至少開設(shè)一門授課對(duì)象為本科生的信息檢索相關(guān)課程，比例達(dá)到69.17%。
3.1課程基本情況
我國(guó)高校圖書館的文獻(xiàn)檢索課啟蒙于20世紀(jì)70年代末期。調(diào)查顯示（表1）最早開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的為湖北醫(yī)藥學(xué)院，開設(shè)于1977年，華東理工大學(xué)開設(shè)于1979年。此后，文獻(xiàn)檢索課迅速發(fā)展，一大批高校在80年代初期開設(shè)了與文獻(xiàn)檢索相關(guān)的課程，并一直處于穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)。
從課程名稱來(lái)看（表2），開設(shè)課程的高校中有70.29%的高校以“文獻(xiàn)/信息檢索”為課程名稱；一些專業(yè)性質(zhì)比較鮮明的高校則側(cè)重于專業(yè)信息檢索，如醫(yī)學(xué)信息檢索、經(jīng)濟(jì)信息檢索等。
有21%的高校將文獻(xiàn)信息檢索課區(qū)分為文科和理科，還有7%的高校區(qū)分為科技類和文史類，其他則未作區(qū)分。例如清華大學(xué)圖書館的“文獻(xiàn)檢索與利用”課程，按學(xué)科分為化工、理工和社科三類；華東師范大學(xué)圖書館將“信息檢索與利用”課程分為理科和文科。
在接受教育的對(duì)象中，本科一到四年級(jí)所有學(xué)生都為接受教育的對(duì)象，但以大學(xué)二年級(jí)和大學(xué)三年級(jí)的本科生為主。
有94所高校將課程設(shè)為必修課，占25%，而283所高校將此課程設(shè)為選修課，占75%。
在課時(shí)設(shè)置方面（表3），最少為2課時(shí)，最多為72課時(shí)，大多數(shù)高校圖書館的文獻(xiàn)檢索課程都為16/18學(xué)時(shí)或者32/36學(xué)時(shí)，即上課頻率為每?jī)芍芤淮位蛘呙恐芤淮巍?/p>
高校每學(xué)期平均接受教育人數(shù)在100-500人的最多，有114所，占33.43%（表4）。受教育人數(shù)的多少主要取決于開設(shè)課程的性質(zhì)及配套師資與硬件條件。以沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館為例，該圖書館開設(shè)本科生文獻(xiàn)檢索通識(shí)選修課，采取50人小班教學(xué)的形式，每學(xué)期開課的約6個(gè)班級(jí)，每學(xué)期平均接受教育人數(shù)為300人左右。而江蘇大學(xué)圖書館開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”必修課，平均每學(xué)期接受教育人數(shù)為7000人，為受教育人數(shù)最多館。
3.2教學(xué)內(nèi)容與方法
作為一門方法類課程，超過(guò)半數(shù)的圖書館沒(méi)有指定教材；有30%的圖書館選用任課教師自編的教材，均為正規(guī)出版發(fā)行的圖書；只有7%的圖書館使用他編教材，被選用的教材多是來(lái)自清華大學(xué)出版社和高等教育出版社的信息檢索類相關(guān)圖書；有8%的圖書館使用規(guī)劃教材，這些院校以醫(yī)學(xué)類高校和高職高專院校為主，使用衛(wèi)生部統(tǒng)編教材和“十二
五”規(guī)劃教材。
各學(xué)校在教學(xué)內(nèi)容中涉及了與文獻(xiàn)檢索相關(guān)的眾多內(nèi)容，但更多圖書館將教學(xué)內(nèi)容集中在信息檢索基礎(chǔ)知識(shí)、常用數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)資源的檢索方法等，針對(duì)信息的管理、評(píng)價(jià)與利用的教學(xué)內(nèi)容相對(duì)較少
在教學(xué)方法上，94.7%的高校圖書館都采用“課堂講授+教師操作演示+學(xué)生上機(jī)實(shí)習(xí)”相結(jié)合的經(jīng)典教學(xué)方法。并且學(xué)生上機(jī)實(shí)習(xí)的課時(shí)為課程總課時(shí)的1/3至1/2。但也有17所院校未專門安排上機(jī)時(shí)間，而是采用課后學(xué)生自行練習(xí)的方式來(lái)完成實(shí)踐。信息檢索作為一門操作性較強(qiáng)的課程，有必要給學(xué)生留出充分時(shí)間進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，以便吸收消化理論知識(shí)。
此外，還有部分圖書館開發(fā)了信息檢索教學(xué)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)授課的方式完成課程教學(xué)。如北京工業(yè)大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)檢索教學(xué)平臺(tái)和復(fù)旦大學(xué)圖書館的信息檢索與利用網(wǎng)絡(luò)課堂。各圖書館在文獻(xiàn)檢索課程中融入了許多創(chuàng)新教學(xué)模式（表5）。最廣泛采用的是應(yīng)用案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。此外，項(xiàng)目教學(xué)法、激勵(lì)型教學(xué)法、Big6教學(xué)法、TBL教學(xué)法等也被廣泛應(yīng)用于信息檢索課的教學(xué)實(shí)踐中。
調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示（表6），各高校圖書館為在教學(xué)實(shí)踐中達(dá)到最佳效果，積極將各種創(chuàng)新教學(xué)方式和手段引入課堂。其中交流互動(dòng)就是被最廣泛采用的方法之一。此外，還有圖書館進(jìn)行“課間秀”，或以小組為單位獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而給學(xué)生鍛煉和展示的機(jī)會(huì)。在課程設(shè)計(jì)中，融入“階段式”教育理念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“漸進(jìn)式”教育。或采用融入教學(xué)競(jìng)賽的“一體化”方法，讓學(xué)生在競(jìng)賽與游戲中愉快學(xué)習(xí)。
應(yīng)用最新的教學(xué)方法，有助于促進(jìn)文獻(xiàn)檢索課的發(fā)展。近兩年微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂逐漸被人們所了解，圖書館也與時(shí)俱進(jìn)，將這些最新教學(xué)手段應(yīng)用于信息檢索課的教學(xué)中（表7）。雖然采用這些最新教學(xué)方法的圖書館并不多，還處于萌芽階段，但相信隨著教學(xué)理念的發(fā)展，必然有更多圖書館采用這些最新的教學(xué)方式來(lái)優(yōu)化面向本科生的信息檢索課程。
3.3考查方式與效果評(píng)價(jià)
大部分圖書館都以多種方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核，其中出勤情況和平時(shí)作業(yè)是使用最廣泛的兩種方式，在這兩項(xiàng)的基礎(chǔ)上，再增加期末考試，然后得到學(xué)生的最終成績(jī)。采取開卷考試為期末考核方式的圖書館最多，僅有少數(shù)圖書館采用閉卷考試的方式（圖2）。此外還有其他考核方式，如北京語(yǔ)言大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)等采用課題檢索報(bào)告的方式，考查學(xué)生對(duì)檢索方法的綜合掌握情況；上海商學(xué)院等采用撰寫課程論文的方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考查；南_大學(xué)在考察方法中融入學(xué)生學(xué)習(xí)成果個(gè)性化展示環(huán)節(jié)，讓考核生動(dòng)有效；還有部分圖書館不設(shè)置考試或考核環(huán)節(jié)。
大部分高校都對(duì)課程是否達(dá)到預(yù)期效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)（圖3）。采用課堂反饋與交流方式的最多。此外，還有一部分院校借助學(xué)校教務(wù)處統(tǒng)一的評(píng)教系統(tǒng)以及教務(wù)處統(tǒng)一組織督學(xué)聽課的方式來(lái)進(jìn)行課程效果評(píng)價(jià)。
4.面向研究生的信息檢索課程調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析
面向研究生的信息檢索課程的調(diào)研內(nèi)容與面向本科生的信息檢索課程的調(diào)研內(nèi)容基本一致，調(diào)研結(jié)果顯示的規(guī)律和趨勢(shì)與面向本科生的信息檢索課程略有不同，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
4.1課程基本情況
開展面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程的圖書館共有134所，占總數(shù)的24.58%。其中安排學(xué)生上機(jī)實(shí)習(xí)的課時(shí)一般占總課時(shí)的1/3。課程以選修課居多。研究生一年級(jí)新生是主要授課群體。課程多不區(qū)分學(xué)科。每學(xué)期平均受教育人數(shù)在100人以下的圖書館居多。
4.2教學(xué)內(nèi)容與方法
多數(shù)圖書館并不指定教材，相比面向本科生的課程可以看出，面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程更加側(cè)重對(duì)信息利用方面的知識(shí)的講解，增加了論文寫作與投稿、文獻(xiàn)管理軟件、學(xué)術(shù)道德方面的教學(xué)內(nèi)容。此外少數(shù)圖書館的教學(xué)內(nèi)容還包括情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論、科研課題選題方法、學(xué)術(shù)研究過(guò)程中的規(guī)范、學(xué)術(shù)論壇、課題查新、文獻(xiàn)傳遞與全文獲取方法、信息分析方法、專業(yè)軟件使用（如醫(yī)學(xué)）等。面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程應(yīng)用最多的創(chuàng)新教學(xué)法是“應(yīng)用案例法”。有15所大學(xué)圖書館采用了“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式、有14所大學(xué)圖書館采用了“慕課”教學(xué)模式，有l(wèi)l所大學(xué)圖書館采用了“微課”教學(xué)模式。對(duì)業(yè)界起到很好的引領(lǐng)和示范作用，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，運(yùn)用成熟后，可以普遍推廣。
4.3考核方式與效果評(píng)價(jià)
面向研究生的信息檢索課的考核方式以期末開卷考試為主，提交文獻(xiàn)綜述、撰寫綜述論文、為導(dǎo)師所定課題撰寫綜合檢索報(bào)告、提交項(xiàng)目檢索匯總報(bào)告等考查方式也占有一定比例。可見，對(duì)研究生信息素養(yǎng)能力的考核更傾向于與其所在專業(yè)、學(xué)科緊密聯(lián)系，達(dá)到學(xué)以致用的授課目的。
5.關(guān)于新生培訓(xùn)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析
5.1新生培訓(xùn)形式
新生培訓(xùn)是引導(dǎo)新同學(xué)了解圖書館的資源與服務(wù)、建立對(duì)圖書館初步印象的重要途徑。調(diào)查顯示（表8），幾乎所有的高校圖書館都采用了兩種以上的教育方式，全方位、多角度地開展新生教育。以發(fā)放新生手冊(cè)等宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)講解與參觀圖書館這兩種形式最為普遍。還有一些非常有新意的教育形式，如四川電子科技大學(xué)圖書館通過(guò)沙畫視頻、武漢大學(xué)圖書館通過(guò)舉辦書海尋寶和知識(shí)問(wèn)答等活動(dòng)來(lái)吸引新牛，加深他們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)。
5.2“面對(duì)面”式培訓(xùn)
“面對(duì)面”式的培訓(xùn)是高校圖書館開展新生人館教育的最主要途徑，這一培訓(xùn)模式的實(shí)現(xiàn)途徑主要是課堂講授與圖書館參觀兩種。調(diào)研顯示，有76%的高校圖書館要求新生入學(xué)必須全部參加入館教育，從而保證了新生教育的覆蓋面。有15%的圖書館采用自愿參加入館教育的方式，還有9%的圖書館則是組織部分院系的新生參加入館教育。
新生培訓(xùn)的班級(jí)人數(shù)多少能夠在很大程度上決定培訓(xùn)的效果。調(diào)查結(jié)果顯示（表9），單場(chǎng)培訓(xùn)采用最多的是以學(xué)院為單位、禮堂式全員培訓(xùn)、百人以上規(guī)模，這三種大班型的培訓(xùn)之和比例高達(dá)62.11%。而采用效果最好的以40人以內(nèi)小班形式開展培訓(xùn)的圖書館僅有8.06%。人數(shù)過(guò)多的大班培訓(xùn)方式，會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)的效果。
在新生培訓(xùn)工作中，圖書館的人力資源明顯不足。為緩解這個(gè)問(wèn)題，一些圖書館開始嘗試通過(guò)聘用學(xué)生志愿講解員的方式來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。調(diào)查結(jié)果顯示，有18.62%的高校圖書館聘用了學(xué)生講解員。以沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館為例，該館以讀書文化節(jié)為契機(jī)，每年招聘30-40名對(duì)圖書館較為了解、且語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)的學(xué)生作學(xué)生講解員，并對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)，以達(dá)到圖書館所要求的標(biāo)準(zhǔn)。
5.3新生專欄
越來(lái)越多的高校圖書館開始注重新生專欄這一新興的教育陣地，調(diào)研顯示，共有153所高校圖書館在網(wǎng)站上開辟了新生專欄，占總數(shù)的30%。其中50所參與調(diào)查的“211工程”高校的圖書館當(dāng)中，有28所擁有新生專欄，占比達(dá)到56%。
從欄目?jī)?nèi)容看，調(diào)研顯示（表10），最多的是宣傳網(wǎng)頁(yè)、PPT或PDF格式的宣傳材料，此外，視頻動(dòng)畫、圖片秀等較為直觀的形式也是各高校圖書館比較樂(lè)于使用的方式。一些更為新穎的形式，如虛擬場(chǎng)景導(dǎo)航和排架游戲等，則由于技術(shù)門檻較高、設(shè)計(jì)難度較大，因此只有非常少的圖書館應(yīng)用。此外，還有37所高校圖書館在新生專欄中提供相應(yīng)的自測(cè)題。如溫州大學(xué)圖書館將自測(cè)題與開通借閱權(quán)限相掛鉤，測(cè)試通關(guān)的同學(xué)才能開通借閱權(quán)限，在一定程度上保證了培訓(xùn)效果。
6.專題培訓(xùn)講座的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析
在調(diào)研的545所高校圖書館中，有499所開展過(guò)專題培訓(xùn)講座，占91.5%。
6.1主題內(nèi)容
總體來(lái)看，專題培訓(xùn)的主題仍以圖書館數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)信息的檢索與利用為主，但近幾年圖書館也在不斷拓展主題范圍，以滿足用戶不斷變化的需求，調(diào)研顯示有121所圖書館增設(shè)了有關(guān)“計(jì)算機(jī)及常用軟件使用”“新技術(shù)新媒體”“就業(yè)指導(dǎo)”“科學(xué)研究方法”“學(xué)科信息資源檢索”等方面的專題講座，如浙江大學(xué)開設(shè)有“OFFICE各類應(yīng)用軟件使用介紹”；沈陽(yáng)師范大學(xué)開設(shè)有“3D打印”“微視頻制作”；中華女子學(xué)院開設(shè)有“進(jìn)入職場(chǎng)：應(yīng)聘和面試”；清華大學(xué)圖書館開設(shè)有“開題立項(xiàng)前的文獻(xiàn)調(diào)”“論文寫作與投稿指南”“物理＼化學(xué)＼航天航空＼醫(yī)學(xué)＼材料類學(xué)科信息資源概述與檢索”等專題講座。
6.2講座的時(shí)間、場(chǎng)次、人數(shù)
講座的時(shí)間安排要充分考慮到是否與學(xué)生的專業(yè)課時(shí)間沖突，為了讓更多學(xué)生聽到講座，大部分圖書館會(huì)將講座時(shí)間安排在下午或晚上9-10節(jié)，更有15所圖書館選擇學(xué)生較少有課程的晚上11-12節(jié)進(jìn)行專題培訓(xùn)（表11）。
每學(xué)期開展培訓(xùn)講座的次數(shù)（表12）在1-10次的圖書館居多，占總數(shù)的74.44%。每學(xué)期開展次數(shù)達(dá)到40次的只有10所圖書館，占總數(shù)的2.03%。
每學(xué)期接受培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1000人以上的圖書館有102所，占20.73%，受培訓(xùn)人數(shù)為500人以下的有285所圖書館，占到57.92%。501-1000人的有105所圖書館，占21.34%?？傮w看，圖書館專題培訓(xùn)講座的受教育人數(shù)還比較多，多數(shù)圖書館每場(chǎng)平均都在50人以上。
6.3培訓(xùn)方式
培訓(xùn)講座以教師講授形式進(jìn)行的有478所圖書館，此外有部分圖書館還同時(shí)上傳了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂進(jìn)行授課，或請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)商作為培訓(xùn)師授課等。其他創(chuàng)新還有：北京大學(xué)的答疑式講座；哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)電子資源特點(diǎn)，主動(dòng)聯(lián)系各學(xué)院教研室設(shè)置專題講座；山東師范大學(xué)根據(jù)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)程，安排不同的內(nèi)容培訓(xùn)等。
培訓(xùn)講座結(jié)束后，一些圖書館也會(huì)在網(wǎng)上及時(shí)共享課件、講稿和視頻等課程資源，供學(xué)生課后學(xué)習(xí)。有197所圖書館提供校園IP范圍內(nèi)的資源下載服務(wù)，占40.45%。134所圖書館提供開放下載，還有156所圖書館不提供下載。不提供課件等資源下載的圖書館的比例達(dá)32.03%。
針對(duì)因各種原因無(wú)法聽到課程的學(xué)生，除提供課程資源供線上自W外，還有245所圖書館提供專題培訓(xùn)講座的預(yù)約服務(wù)，占50.52%。學(xué)生可以預(yù)約講座的主題及時(shí)間，圖書館老師根據(jù)預(yù)約請(qǐng)求，有針對(duì)性地為其進(jìn)行專場(chǎng)培訓(xùn)。但也有240所圖書館不提供自行預(yù)約服務(wù)，占49.48%。兩種情況基本持平。
6.4宣傳推廣
調(diào)研顯示（表13），大多數(shù)高校圖書館都采用多途徑、立體化的宣傳方式，最大程度地吸引學(xué)生參與培訓(xùn)。圖書館主頁(yè)、電子顯示屏、海報(bào)、數(shù)據(jù)庫(kù)商宣傳單是最常用的組合宣傳方式。其他宣傳推廣方式還包括QQ群、學(xué)校辦公系統(tǒng)、與院系輔導(dǎo)員聯(lián)系、在學(xué)生公寓黑板張貼培訓(xùn)日程、短信平臺(tái)通知、校園BBS、教學(xué)網(wǎng)站等。
7.對(duì)“嵌入式”教學(xué)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析
7.1“嵌入式”教學(xué)的總體情況
自2003年起，高校圖書館嘗試將“嵌入式”教學(xué)法引入信息素養(yǎng)教育。被調(diào)查的545所圖書館中，已有97所開展了“嵌入式”教學(xué)服務(wù)，占調(diào)研總數(shù)的17.79%。這表明“嵌入式”教學(xué)正在逐漸地、穩(wěn)步地開展。從嵌入課程的數(shù)量分布來(lái)看，能夠嵌入學(xué)校1-3門課程的圖書館占大多數(shù)，共有53所，占54.64%。雖然絕大多數(shù)圖書館都是在“摸著石頭過(guò)河”，但也有少數(shù)圖書館取得了顯著成效，嵌入課程的數(shù)量達(dá)到了一定高度，如復(fù)旦大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館，他們嵌入的課程均達(dá)到20門以上，武漢大學(xué)圖書館更是嵌入了全校30多門課程，為所有圖書館之最。50所圖書館的累計(jì)嵌入學(xué)時(shí)在15課時(shí)以內(nèi)，占開展嵌入式教學(xué)的圖書館的51.54%。
7.2“嵌入式”教學(xué)模式
“嵌入式”教學(xué)一般有虛擬嵌入和實(shí)體嵌入兩種模式。提供虛擬“嵌入式”教學(xué)的圖書館共有87所，占89.69%。提供與學(xué)科相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源是多數(shù)圖書館的做法，有59所圖書館采用。另外，提供與學(xué)科相關(guān)的教學(xué)課件、教學(xué)參考書目、信息素養(yǎng)實(shí)習(xí)題與指南，利用即時(shí)通訊工具進(jìn)行在線咨詢互動(dòng)等，也是這些高校圖書館常用的嵌入方式。
提供實(shí)體“嵌入式”教學(xué)的圖書館有94所，占96.90%。講授相關(guān)信息素養(yǎng)知識(shí)是多數(shù)圖書館“嵌入式”教學(xué)的主要內(nèi)容，有77所圖書館提供此類服務(wù)；課堂互動(dòng)答疑也是各館主要采用的嵌入方式，有52所圖書館提供。此外，“嵌入式”教學(xué)的方式還有參與課程設(shè)計(jì)/大綱討論/分析教學(xué)案例、收集反饋信息用于調(diào)整教學(xué)、評(píng)判學(xué)生作業(yè)、提供上機(jī)實(shí)習(xí)指導(dǎo)等。
8.關(guān)于開展各項(xiàng)信息素養(yǎng)教育活動(dòng)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析
8.1舉辦讀書會(huì)活動(dòng)
被調(diào)查的545所高校圖書館中，有341所曾舉辦讀書會(huì)等活動(dòng)進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，比例達(dá)到62.6%。讀書會(huì)可以拓展學(xué)生的學(xué)術(shù)視野，豐富學(xué)生知識(shí)，在信息素養(yǎng)教育中具有特別積極的作用?；顒?dòng)主要有兩種形式：一是以讀書月、讀書節(jié)為契機(jī)，開展讀書會(huì)等活動(dòng)；二是依托學(xué)生社團(tuán)或成立讀書社，定期舉辦讀書活動(dòng)。
8.2舉辦檢索競(jìng)賽活動(dòng)
通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，競(jìng)賽式信息素養(yǎng)教育模式已悄然興起，目的是通過(guò)“以賽促學(xué)”來(lái)提升信息素養(yǎng)教育。被調(diào)查的545所高校圖書館中，有184所舉辦過(guò)檢索賽等競(jìng)賽活動(dòng)。檢索賽等競(jìng)賽活動(dòng)與傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育模式相比，更有趣味性，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，更能幫助讀者更好地了解圖書館的各種電子資源和服務(wù)內(nèi)容，快速掌握檢索和使用電子資源的技巧，增加利用圖書館各種電子資源的興趣。
8.3舉行講座、報(bào)告
講座、報(bào)告類活動(dòng)也是促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的常用方式。被調(diào)查的545所高校圖書館中，有224所舉辦過(guò)真人圖書館、專家講壇、沙龍等講座、報(bào)告類活動(dòng)來(lái)提升學(xué)生的信息素養(yǎng)教育。2008年，上海交通大學(xué)圖書館首次嘗試真人圖書館，隨后在國(guó)內(nèi)圖書館引發(fā)新潮流，現(xiàn)已成為信息素養(yǎng)教育的新模式。各高校圖書館都在著力打造自己的專家講壇品牌，如武漢大學(xué)圖書館的“文華講壇”、國(guó)防大學(xué)圖書館的“周六講壇”、北華大學(xué)圖書館的“書苑講壇”等。
9.對(duì)全國(guó)高校圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀的思考與建議
9.1傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程的普及化、層次化、系列化
（1）課程開設(shè)普及化。
傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程通常是指針對(duì)本科生和研究生的信息素養(yǎng)教育學(xué)分課程，特別以“文獻(xiàn)信息檢索”類課程為主。1984年，教育部印發(fā)《關(guān)于高等學(xué)校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》的通知，自此高校圖書館紛紛開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。30多年來(lái)，每年都有相當(dāng)數(shù)量的圖書館開設(shè)課程，但也有很多高校圖書館因各種原因而不得不停開課程。時(shí)至今日，面向本科生的開課率僅為69.17%，并沒(méi)有預(yù)期中那樣達(dá)到很高的普及率。與此同時(shí)，面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程的開課率更是低至24.58%。傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程的低開課率現(xiàn)象令人堪憂。雖然絕大多數(shù)高校圖書館已將信息檢索課程申請(qǐng)為一門通識(shí)類選修課，但還沒(méi)有像英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、思想政治等課程一樣，將信息素養(yǎng)課程納入到高校人才培養(yǎng)體系的必修課中去。當(dāng)然，這與學(xué)校對(duì)信息素養(yǎng)教育的重視程度、圖書館的師資力量、教學(xué)硬件條件等因素有直接關(guān)系。2015年12月教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》別指出“圖書館應(yīng)重視開展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代技術(shù)手段，加信息素質(zhì)課程體系建設(shè)”。因此，高校圖書館有責(zé)任也有義務(wù)高度重視信息素養(yǎng)教育工作。高校圖書館可以一方面努力爭(zhēng)取學(xué)校對(duì)這門課程的重視程度，給予一定師資和教學(xué)硬件的投入，另一方面可以嘗試先在有強(qiáng)烈需求的部分學(xué)院開設(shè)面向本科生或研究生的必修課程，再逐步擴(kuò)展到全校范圍，最終使信息素養(yǎng)教育課程在高校得到最大范圍的普及化。
（2）課程內(nèi)容區(qū)分化。
高校圖書館的信息素養(yǎng)教育應(yīng)該貫穿于學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)階段，針對(duì)每個(gè)階段的特點(diǎn)和需求，通過(guò)不同的教學(xué)內(nèi)容和方式給予相應(yīng)的指導(dǎo)；不同專業(yè)、不同學(xué)科的學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)的需求也不盡相同，因此也非常需要進(jìn)行區(qū)別化教學(xué)。而調(diào)研結(jié)果顯示，信息素養(yǎng)教育課程的授課對(duì)象集中在本科大二、大三學(xué)生以及研究生一年級(jí)學(xué)生。70%以上的高校圖書館的信息素養(yǎng)教育課程不區(qū)分學(xué)科。這就存在教學(xué)與需求嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，學(xué)生在低年級(jí)學(xué)習(xí)的信息檢索知識(shí)，在高年級(jí)面臨畢業(yè)論文寫作、課題研究時(shí)發(fā)現(xiàn)很多已經(jīng)遺忘，而這時(shí)卻沒(méi)有相應(yīng)的課程給與學(xué)生輔導(dǎo)。不分學(xué)科和專業(yè)的普適型教育，也使學(xué)生無(wú)法將所學(xué)的信息檢索知識(shí)與專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，不能更好為科研創(chuàng)新提供支持。信息素養(yǎng)教育是一個(gè)過(guò)程教育，高校圖書館應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到不同年級(jí)、不同學(xué)科的學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)需求的差異性，開展具有層次化的連續(xù)性信息素養(yǎng)教育課程，通過(guò)階段式的教學(xué)，由淺到深、由簡(jiǎn)到繁地逐步提升學(xué)生的信息素養(yǎng)水平。
（3）課程內(nèi)容系列化。
2015年美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)的《高等教育信息素養(yǎng)框架》認(rèn)為信息素養(yǎng)是指包括對(duì)信息的反思性發(fā)現(xiàn)，對(duì)信息如何產(chǎn)生和評(píng)價(jià)的理解，以及利用信息創(chuàng)造新知識(shí)并合理參與學(xué)習(xí)團(tuán)體的一組綜合能力。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人們面臨的整個(gè)信息生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生著顛覆性的變革，日益多元的新型信息環(huán)境對(duì)大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力也提出新的要求，而如何更好地培養(yǎng)學(xué)生具備這樣的綜合能力是當(dāng)前高校圖書館教育者需要應(yīng)對(duì)的緊迫問(wèn)題。調(diào)研顯示，有70.29%的高校以“文獻(xiàn)/信息檢索”為課程名稱，教學(xué)內(nèi)容多與文獻(xiàn)檢索相關(guān)，特別集中在信息檢索基礎(chǔ)知識(shí)、常用數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)資源的檢索方法等內(nèi)容。這間接說(shuō)明國(guó)內(nèi)高校圖書館依然狹隘地認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生的“文獻(xiàn)信息檢索能力”就是提升了學(xué)生的信息素養(yǎng)，致使多年來(lái)的教學(xué)成效并不顯著，學(xué)生的信息素養(yǎng)水平不容樂(lè)觀。高校圖書館應(yīng)積極開設(shè)與信息素養(yǎng)有關(guān)的系列課程，拓展信息素養(yǎng)教育課程的教學(xué)內(nèi)容，避免信息素養(yǎng)教學(xué)的單一化和邊緣化，根據(jù)學(xué)生需求，開設(shè)如圖書館資源與服務(wù)概況、信息檢索、分析與利用、信息組織與管理、學(xué)術(shù)論文寫作、信息倫理與安全等系列課程，注重學(xué)生的檢索技能和辯證思維的雙重培養(yǎng)，從而全面建構(gòu)學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的思維體系，增強(qiáng)其創(chuàng)新能力。
9.2新生培訓(xùn)創(chuàng)意化
當(dāng)代大學(xué)生具有鮮明的時(shí)代特征，他們充滿自信，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，喜歡充滿激情和新鮮的事物，渴望通過(guò)參與互動(dòng)成為團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)。因此，單一的說(shuō)教式、灌輸式的教育思路已經(jīng)不能滿足他們的需求。新生培訓(xùn)一直是圖書館開展入門信息素養(yǎng)教育的重要階段，高校圖書館應(yīng)該充分利用這個(gè)契機(jī)，吸引新生關(guān)注圖書館的資源與服務(wù)。因此，進(jìn)行全員、高質(zhì)量、創(chuàng)意化的新生教育就顯得尤為重要。調(diào)研顯示，95.04%的高校圖書館開展了新生培訓(xùn)，但單一的大班式培訓(xùn)仍是主流，這種培訓(xùn)方式的實(shí)際成效并不理想，雖保證了培訓(xùn)人數(shù)，但走馬觀花式的教育最終使培訓(xùn)流于形式。多數(shù)高校無(wú)法進(jìn)行小班精致教學(xué)，主要是受限于師資力量不足，為了解決這個(gè)問(wèn)題，部分高校圖書館創(chuàng)新地嘗試聘用學(xué)生講解員，收到很好效果，值得業(yè)內(nèi)推廣。網(wǎng)站上的新生專欄是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種自助學(xué)習(xí)模式，易于吸引新生的注意力，降低圖書館在其心目中的神秘感和刻板印象，進(jìn)而拉近圖書館與學(xué)生的距離，是傳統(tǒng)面對(duì)面新生培訓(xùn)模式的有力補(bǔ)充。但多數(shù)高校圖書館的新生專欄的設(shè)置還相對(duì)保守、單調(diào)，應(yīng)結(jié)合文字、視頻、音頻、圖像等多種媒體形式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。如果技術(shù)允許，還可以設(shè)計(jì)自測(cè)題、3D虛擬場(chǎng)景導(dǎo)航、通關(guān)游戲等內(nèi)容，拍攝微電影、沙畫等宣傳視頻，使新生教育寓教于樂(lè)。除面對(duì)面的培訓(xùn)和在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)新生專欄外，高校圖書館還應(yīng)該通過(guò)策劃一系列的創(chuàng)意活動(dòng)來(lái)迎新，讓新生通過(guò)活動(dòng)潛移默化地接受圖書館的信息素養(yǎng)教育。
9.3專題培訓(xùn)立體化
專題培訓(xùn)講座是將系統(tǒng)的信息檢索知識(shí)化整為零，分解成更為實(shí)用的知識(shí)章節(jié)，方便學(xué)生快速學(xué)習(xí)，它是一種可自由選擇的學(xué)習(xí)模式，學(xué)生可以根據(jù)個(gè)人需求與學(xué)習(xí)興趣自主選擇專題聽課，是對(duì)傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育學(xué)分課程的有效補(bǔ)充。調(diào)研顯示，多數(shù)高校圖書館的專題培訓(xùn)在培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時(shí)間、宣傳、資源、方式等方面存在嚴(yán)重的單一化問(wèn)題。高校圖書館應(yīng)從讀者需求出發(fā)，打造全方位、立體化的專題培訓(xùn)。首先應(yīng)擴(kuò)展與延伸培訓(xùn)主題，如增設(shè)計(jì)算機(jī)及常用軟件使用、職場(chǎng)入門培訓(xùn)、新媒體新技術(shù)介紹等內(nèi)容。其次，組建立體化的師資隊(duì)伍?？紤]外聘數(shù)據(jù)庫(kù)商培訓(xùn)師、學(xué)院專業(yè)教師、校外人士等加入到專題培訓(xùn)講座的教師隊(duì)伍中。三是培訓(xùn)時(shí)間宜覆蓋各個(gè)時(shí)間段，循環(huán)舉辦講座，如果條件允許，可盡量安排在學(xué)生課程較少的1l-12節(jié)課進(jìn)行，從而讓更多學(xué)生受益。四是打造傳統(tǒng)媒體與新媒體、硬宣傳與軟宣傳、線下與線上相結(jié)合的全方位的立體化營(yíng)銷模式，從而吸引更多的讀者自愿來(lái)參加專題培訓(xùn)。五是加強(qiáng)開放共享的意識(shí)，及時(shí)培訓(xùn)講座的課件、講稿、視頻等教學(xué)資源，供學(xué)生自由下載、學(xué)習(xí)使用。六是除日程化培訓(xùn)外，主動(dòng)提供培訓(xùn)的預(yù)約與定制服務(wù)，滿足讀者的個(gè)性化需求。
9.4“嵌入式”教學(xué)策略化
與傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育形式相比，“嵌入式”教學(xué)還沒(méi)有被多數(shù)高校圖書館充分認(rèn)識(shí)和普及。調(diào)查顯示，高校圖書館開展“嵌入式”教學(xué)并非一帆風(fēng)順，遇到了不少困難和阻礙，而那些成功開展“嵌入式”教學(xué)的圖書館，主要通過(guò)兩種策略進(jìn)行破冰服務(wù)：一是圖書館直接與學(xué)校教務(wù)部門、學(xué)院主管I導(dǎo)進(jìn)行溝通，再傳達(dá)給任課教師，尋求合作的突破口。讓院系領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同這種新型教學(xué)模式，并得到任課教師配合，是這種策略面臨的主要挑戰(zhàn)。二是學(xué)科館員直接聯(lián)系院系教師。根據(jù)學(xué)校課程的安排，主動(dòng)聯(lián)系那些課程當(dāng)中包含文獻(xiàn)信息檢索相關(guān)知識(shí)的專業(yè)課程，直接與任課教師溝通、合作。這種方式的最大挑戰(zhàn)是圖書館員的溝通能力和學(xué)校的相關(guān)教學(xué)規(guī)定的限制。兩種方式各有千秋，各高校圖書館需結(jié)合本校情況進(jìn)行探索。
雖然“嵌入式”教學(xué)在國(guó)內(nèi)剛剛起步，但一些圖書館已經(jīng)成功打開局面并取得不錯(cuò)的成績(jī)，他們雖采取了各不相同的策略，但殊途同歸，其經(jīng)驗(yàn)值得同行借鑒。調(diào)查顯示，在開展嵌入式教學(xué)的高校圖書館中，嵌入到“科研方法”、“論文寫作”方面課程的情況居多，如武漢大學(xué)圖書館嵌入的“專業(yè)文獻(xiàn)檢索”“科技論文寫作”課程；復(fù)旦大學(xué)圖書館嵌入到管理學(xué)院的“研究方法”課程等。這說(shuō)明相對(duì)于其他專業(yè)課程，“科研方法”“論文寫作”這些課程會(huì)涉及到更多的與文獻(xiàn)檢索相關(guān)的知識(shí)，因此也比較適合開展嵌入式教學(xué)。此外，也有一些圖書館以專業(yè)課為突破口。如武漢大學(xué)圖書館面向傳播學(xué)專業(yè)必修課“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概論”開設(shè)嵌入式教學(xué)，與主講教師在課程設(shè)計(jì)、授課方法、課程目標(biāo)方面進(jìn)行充分溝通，結(jié)合師生的需求制定嵌入方式和內(nèi)容，對(duì)學(xué)生使用學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的基本能力進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，采用競(jìng)猜、分組競(jìng)賽等方式進(jìn)行實(shí)踐操作，指導(dǎo)學(xué)生有效地收集和篩選文獻(xiàn)、規(guī)范參考文獻(xiàn)格式，最后對(duì)課程作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
9.5信息素養(yǎng)教育活動(dòng)豐富化
信息素養(yǎng)教育的方式除課程與培訓(xùn)外，還可以通過(guò)開展豐富的活動(dòng)來(lái)提升學(xué)生的信息素養(yǎng)。調(diào)研顯示，各高校圖書館都在不同程度上利用多種活動(dòng)促進(jìn)信息素養(yǎng)教育，形式主要集中在讀書會(huì)、檢索大賽、真人圖書館、專家講壇等。圖書館開展的豐富多彩的活動(dòng)也在潛移默化地提升著學(xué)生的信息素養(yǎng)意識(shí)與能力，而如何開展有效的創(chuàng)新活動(dòng)，則需要圖書館精心策劃與設(shè)計(jì)。一些圖書館的活動(dòng)就非常有特色，如山東師范大學(xué)圖書館開展學(xué)生實(shí)驗(yàn)室、研究生學(xué)習(xí)室的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、培訓(xùn)及輔助活動(dòng)；哈爾濱理工大學(xué)圖書館與數(shù)據(jù)庫(kù)商合作評(píng)選數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣形象大使，促進(jìn)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)識(shí)；武漢大學(xué)圖書館開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教育游戲“拯救小布”，將有關(guān)圖書館的借閱規(guī)則、歷史概況、資源服務(wù)和宣傳活動(dòng)的信息融入到游戲題目中，寓教于樂(lè)，使學(xué)生在玩游戲的過(guò)程中潛移默化地接受圖書館的教育培訓(xùn)。這些活動(dòng)新穎別致，深受學(xué)生喜愛。
9.6師資隊(duì)伍專業(yè)化
